Guilhem Roux

Lancement grand public de Spotylynx

Guilhem R — Fri, 11 May 2012 10:06:15 +0000

Ca y est !

Nous lançons officiellement la communication de Spotylynx, le réseau social sports et loisirs.

C’est évidemment un grand moment de plaisir, de basculement de l’organisation.

La société, concentrée alors sur la technique, les rendez-vous financiers et de prospection préalable, va se focaliser sur ses clients, ses membres. Du bonheur.

Pour en savoir un peu plus, sur le blog de Spotylynx vous trouverez le communiqué de lancement et celui du défi Spotylynx.

Je compte sur vous !

Écrit par Guilhem R pour le blog guilhemroux.fr |© Guilhem Roux 11/05/2012 | Lien permanent | Retrouvez-moi aussi sur twitter |

Facebook n’anime pas les communautés

Guilhem R — Wed, 11 Apr 2012 12:34:21 +0000

Deux articles en mettre en regard pour un constat : Facebook n’est pas la panacée de la communication dans un groupe et il existe d’autre façons de faire.

On ne fait pas de community management sur Facebook

Le premier article dézingue le mythe du community management sur Facebook. Le constat est simple : à compter du moment où votre seul objectif est l’engagement de l’internaute et non de favoriser les échanges entre internautes, vous n’animez pas une communauté. Vous suivez peut-être plusieurs conversations en même temps, vous avez sans doute des liens privilégiés entre la marque et certains fans, mais vous ne les faites pas parler entre eux.

Une marque présente sur Facebook fait de la relation client modernisée, non de la discussion de groupe, fondamentale pour affirmer une communauté.

Je cautionne l’analyse, arguant souvent que Facebook n’est pas un lieu d’échanges entre personnes qui ne se connaissent pas, et même très peu entre personnes qui se connaissent (combien de réelles discussions de groupe avez-vous eues même avec vos amis ?).

Un réseau social pour tuer l’email

Télescopage des news, Atos annonce l’acquisition de Blue Kiwi.

L’objectif de Thierry Breton est annoncé : il veut tuer l’email interne. Or il n’y a pas quinze manières pour tuer l’email : il faut arriver à créer des conversations dans un outil ad hoc, créneau des réseaux sociaux d’entreprise.

Au delà de la séparation professionnel / privé (et la dépendance que cela engendrerait) qui conduit à ne pas créer cela dans Facebook, on sent bien également la différence fonctionnelle mise en lumière par l’article précédent.

Facebook n’est pas le lieu pour engendrer des communications de groupe.

Et Linkedin et Viadeo non plus. (Combien d’entre vous sont inscrits à des dizaines de groupes et considèrent tout mail mentionnant les discussions qui s’y tiennent comme du spam auto-infligé ?).

Et pourtant il y a un avenir dans la communication de groupe.

Et alors ?

Et alors tout n’est pas Facebook. Le web n’est pas dans Facebook, le social n’est pas que dans Facebook, la communication n’est pas seulement du Facebook.

Facebook est le champion du un vers plusieurs, traduction approximative du one-to-many.

Le many-to-many, le small-to-small n’a pas trouvé son maître. Sinon il n’y aurait déjà plus de forum en ligne depuis longtemps. Et tous les think tanks seraient sur Facebook.

Il y a un monde ailleurs et des besoins spécifiques ailleurs.

Outre la notion de fonctionnalités, et considérons que tout est techniquement atteignable pour Facebook, le géant a un positionnement, une image. On ne vas pas tout y chercher, et ils ne peuvent pas tout faire.

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Des voeux et des humeurs

Guilhem R — Mon, 23 Jan 2012 18:06:44 +0000

Bonjour à tous !

Et la très tardive bonne année. Bon ça va, on est que le 23. Emploi du temps chargé de mon côté, ne restez pas trop loin de mon twitter, ça va bouger pas mal.

Et alors vous, vous faites quoi pour une meilleure année ?

Oui, c’est un billet d’humeur, un appel, un instant j’y crois et je le dis. L’entrepreneur a toujours un côté rêveur, quoi qu’il vous dise.

Mon journal du soir BFM Business m’annonce la fin du monde 5 jours par semaine et dans la rue les commentaires autour du thème « de toute façon avec la crise » ou « en ce moment dans tous les cas » foisonnent. On va pas laisser trainer ça non ?

Vous savez pourquoi j’aime me retrouver avec quelques copains entrepreneurs, ou lors de soirées plus élargies avec d’autres acteurs du web ? Tout simplement car personne dans l’assemblée ne doute qu’il peut faire un peu mieux que la veille, voire un peu mieux que les autres. Et que si ça dérape une fois, ça tiendra une autre. Car ça se lève tous les matins en se demandant comment améliorer le bousin. Et j’aime ça.

Alors je vous repose la question : vous faites quoi pour une meilleure année ? Un truc qui ne dépende pas du triple A, de votre banquier, de votre DAF, patron, femme, mari, enfant, parent ? Je ne dis pas que c’est facile, ou évident. Mais un truc un peu meilleur que d’hab ? Un ? Juste un ? Coupez deux minutes Nagui ou Les Experts, et allez faire un tour. Alors ?

Entrepreneur, ça peut se faire partout, même en temps que salarié ou à la maison. Juste une volonté de créer, d’améliorer, là, comme ça. Ouvrier, technicien, cadre, manager, patron, investisseur, papa, maman, comptable, boulanger, médecin, vous allez faire quoi d’un peu différent, ou de carrément meilleur ?

Allez, on va pas se la faire piquer par les bouffeurs d’espoir cette année. On va se la secouer par tous les pores, en tirer le meilleur jus. Restez connectés, et faites bouger les lignes !

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Pas tant early stage que cela

Guilhem R — Thu, 10 Nov 2011 15:15:10 +0000

J’étais hier à l’atelier entrepreneur organisé par la team FrenchWeb, thème « je n’ai pas levé auprès de fonds et tant mieux ! » ou comment sur la base de financements publics arriver à amorcer un minimum – ou plus – le démarrage.

Je fus très agréablement surpris par l’évènement. Du concret, un public bien qualifié pour la conférence, des speakers très à l’écoute pendant leur exposé. J’y ai pris beaucoup de plaisir et tire mon chapeau à l’équipe de FrenchWeb.

Au microphone Nadya Jahan de Mandala Games, éditeur de casual games dont Divinitiz que vous retrouverez sur Facebook ainsi que deux consultants spécialistes du financement public.

Cycle de financement de Mandala Games

Très belle histoire que celle du financement de Mandala.

Après 9 mois de démarches infructueuses auprès de divers fonds, Nadya a réussi à lever auprès de fonds publics et de réseau de prêts d’honneur autour de 225 k€ sans dilution aucune, avec peu de fonds propres et sans CA.

De son propre aveu, elle s’est basée sur deux atouts qu’il me sera difficile de mon côté de mettre en avant :

la féminité – les femmes entrepreneurs dans le gaming sont aussi nombreuses que les soutiens de Papendreou au dernier G20
la province – les bons business sont moins fréquents et surtout plus répartis sur le territoire qu’à Paris.

Au delà de ces deux arguments dont on voit la difficulté à les généraliser, ce qui est intéressant est qu’on peut lever auprès de fonds publics et pas seulement 10 pauvres k€ pour financer une maquette. A titre d’exemple, Mandala Games a bénéficié de 100 k€ de subventions directes. Et pour les emprunts, OSEO a garanti 100 k€ mis à disposition par deux banques.

Avant de passer aux fonds publics, revenons sur l’histoire du early stage.

Du capital risque plutôt orienté capital développement

Le retour de Nadya, entièrement partagé par ceux qui l’on vécu dans la salle et que les capitaux risqueurs ne prennent pas tant de risques. En fait, disons plutôt qu’ils préfèrent le prendre le plus tard possible dans la vie de l’entreprise. C’est à dire pas à l’amorçage …

J’ai déjà rencontré de manière non officielle quelques fonds et quelques leveurs qui m’avaient fait le même retour: revenez quand vous aurez du chiffre. Oui mais je viens vous voir car j’ai besoin de tant pour faire mon chiffre et sur votre porte il y a marqué amorçage. Oui, mais on préfère financer des sociétés qui ont déjà démarré.

Ah.

Un de mes amis vit en ce moment la même expérience que Nadya : il a présenté son dossier à une trentaine de fonds ou réseau de BA, dont grand max une dizaine un peu hors cible, c’est à dire affichant des montants cibles d’investissement légèrement supérieurs à ces besoins. Ce qui laisse dont une vingtaine de spécialistes de l’amorçage. Seuls 5 ont répondu sur le fonds du dossier, les autres ont tous botté en touche en disant que c’était trop early stage. Alors on peut couper la poire en deux, le cheveu en quatre, et faire subir à la mouche des supplices que ma mère m’interdit rigoureusement de nommer ici (dédicace à Brassens) en détaillant ce que peut être l’early stage, mais la vérité est là : Il n’y pas assez de capitaux riskeurs en amorçage. ils ne prennent par conséquent que les dossiers les plus avancés.

Principe : un investisseur, même en amorçage, ne vous financera que si vous avez déjà avancé.

ou si votre dossier compte parmi les plus rares. Mais la raréfaction des réseaux de BA ou de fonds d’amorçage fait qu’ils voient passer la plupart des dossiers intéressant. Moralité, nous pouvons poser le complément suivant.

Complément : Quel que soit le sujet, un fonds a déjà vu passer un dossier similaire au votre. Ou du moins similaire vu de l’execuvite summary.

Le early stage n’est donc pas si early que çà.

Deux enseignements donc :

De la frugalité : sachez développer low cost avec le moins de moyens possibles
Utilisez les ressources publiques !

Combien coûte une levée auprès de fonds publics ?

L’astuce est de prendre un consultant. Du moins, c’est ce que nous ont dit les consultants présents.

Ca coûte un peu de pognon, mais vu qu’il maitrise les arcanes administratives et sait comment adapter votre discours aux attentes des services concernés, c’est du temps de gagné et surtout l’augmentation significative de la probabilité de levée.

Quelques métriques :

Compter 2 à 3k€ de fixe
2 à 4% des sommes levées dans le cadre d’avances remboursables
6 à 8% des sommes levées dans le cadre de budgets européens
10 à 15 % pour les subventions classiques, dont les régions

Et enfin cerise sur le gâteau, à laquelle j’ai moins porté attention car peu concerné à très court terme (mais j’ai bien enregistré les coordonnées de la consultante pour la suite) : vous pouvez également bénéficier d’aides non négligeables pour la formation de vos collaborateurs. Et quand on parle de formation, on parle aussi de prise de poste.

Et oui, recruter quelqu’un, c’est une formation implicite pour l’adapter à ses nouvelles responsabilités. Vous pouvez par exemple récupérer de 5 à 7 k€ par nouveau salarié. Plutôt pas mal non ?

En définitive, quels conseils pour se financer hors fonds d’investissement ?

En vrac :

Être une femme en province, et je crois que ça marche pour beaucoup de sujets
Être en province toute court, ce fut le mot d’ordre de la soirée. Par exemple, les enveloppes OSEO sont aussi importantes en Rhône-Alpes qu’en Ile-de-France pour dix fois moins de demandes.
prendre un consultant qui repackagera votre dossier
les enveloppes sont toutes bouffées en fin d’année, compter sur une reprise d’arrivée des fonds fin février
pour les budgets européens, en profiter un max pour 2012. Il y aura un creux en 2013 et 2014 dus à la fin de cycles de financements pluri-annuels.
Pour les emprunts bancaires, faire porter le risque sur deux banques.
Dans tous les cas, mettre en concurrence les banques avant un emprunt.
les dossiers agrément recherche doivent impérativement déposé avant le mois de juin, et ils sont rétroactifs sur l’année en cours.

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Groupon, Facebook Deals, Yelp : ne pas tuer le coupon trop vite

Guilhem R — Thu, 01 Sep 2011 08:44:10 +0000

Si vous avez un compte twitter avec plus de dix followings dans la thématiques web, vous n’avez surement pas raté les news suivantes:

Groupon irait très mal,
Facebook retire quasiment après son lancement Facebook Deals
Yelp! sort aussi du couponing

Je ne vous remet pas les liens, ils pullulent sur la toile, vu la taille de mon lectorat et la fréquence de mes publications, si vous êtes là c’est que vous êtes déjà au courant et ce ne sont pas les backlinks sur ce blog qui me préoccupent en ce moment.

Petite intuition avant de rentrer dans le dur de l’article : attendons la réplique à venir en provenance de Facebook. Rappelez-vous que Google a pris le bouillon avec Wave et Buzz. Et voyez les évolutions depuis, grâce à ces projets, sur gmail, et l’apport incontestable de Google + aux fonctionnalités des réseaux sociaux. N’enterrez pas le Facebook Deals trop vite. Je pense qu’il reviendra, sous une autre forme.

Revenons à notre sujet : la défaillance du coupon.

Tout public étant inconstant, et pouvant d’un geste élever ses idoles aux cieux pour mieux les jeter ensuite à terre, après l’encensement de Groupon vient l’hallali. Ils méritent, mais tout n’est pas dit.

J’ai toujours pensé que Groupon s’y prennent comme des manches pour créer leurs offres. Comme beaucoup je ne compte plus le nombre de fois où j’ai du décliner une offre d’épilation définitive, de lissage brésilien et autres finasseries qui rendent le corps des femmes doux. C’est certes intéressant pour mon hétérosexualité mais peu pour mes décisions d’achat.

Mais je ne pense pas que le modèle du coupon soit mort sous prétexte que des dizaines de me-too copient le modèle perfectible du leader en difficulté.

Coupon – La vente opportuniste : un faux problème

L’argument de la fidélisation des consommateurs pour le commerçant est un vrai point. Il est reproché aux Groupon-like de ne générer que des ventes opportunistes. Certes. Mais les promotions ont toujours existé, les soldes également, et nul ne conteste l’aspect opportuniste de telles opérations.

Un exemple tout bête: je suis en train de renouveler ma literie. Il est certain que je vais acheter chez celui qui saura me servir un produit que j’attends avec une offre plus intéressante que les autres. Ça n’est pas la répétition des achats qui va m’étouffer, à 1500€ je compte bien en prendre au moins pour 15 ans. Et pourtant, c’est bien la meilleure promo qui va l’emporter, et le nombre de magasins de literie par zone commerciale atteste de la bonne santé des réseaux concernés.

Je mange régulièrement grâce à La Fourchette dans des restos qui m’ont fait une promo, et qui s’ils n’en n’avaient pas fait ne m’auraient pas forcément vu. Je vous garantis qu’ils vont très bien. S’ils ne fidélisent pas (quoi que), ils font de la pub. Et s’ils ne font ni l’un ni l’autre: c’est pas la promo qui est en cause, c’est qu’ils sont mauvais !

Le problème n’est donc pas tant dans la vente opportuniste que dans le calibrage des opérations de promotions.

Et oui, comme le dit mon copain Olivier, le pragmatisme compte beaucoup. Attirer de nouvelles cibles oui. Accepter que ce soit de manière opportuniste oui aussi. Faire en sorte de remplir un resto aux moments creux oui aussi. Ah. Tout est là. Le coupon c’est comme une promo: si ce n’est pas fait pour attirer le client, c’est fait pour couvrir à un moment donné des coûts fixes. (ou écouler du stock selon les business).

Il faut juste bien calibrer les choses.

Coupon versus vente événementielle

Qui conteste l’excellente santé de Vente Privée ?

Qui conteste l’aspect opportuniste de nombreux achats réalisés sur Vente Privée ?

Qui n’a pas déjà attendu pour renouveler ses couverts, ses caleçons, ses pulls la bonne vente ?

Qui doute qu’entre la promo et la coûteuse commission de Vente Privée la marge du vendeur n’est pas sérieusement érodée ?

Et pourtant tout va bien. Et pourtant, je vous le cite de mémoire, le chiffre serait à vérifier, 50% des acheteurs de Vente Privée se rendent ensuite en boutique pour voir la marque concernée. Il y a donc de l’acquisition de consommateurs. Il y a donc du repeat business.

On ne vend certes pas des sushis comme on vend des chemises. Quoi que le bon sens soit un outil aussi déterminant dans l’un et l’autre cas.

Mais pourquoi ce qui marcherait sur Vente Privée ne marcherait pas dans le coupon ?

Pourquoi ? Le problème ne vient-il pas des acteurs du marché plutôt que du marché lui-même ?

Ma conclusion sur le couponging

Le problème n’est donc pas dans le fait que des intermédiaires proposent à des commerçants de distribuer leurs bons de réduction, et de faire en sorte de les communiquer au plus grand nombre d’acheteurs possible.

Le problème n’est pas dans la promo ou le repeat business.

Le problème est dans le comportement des dits intermédiaires, les marchands de coupons. Tromper le plus vite possible le plus de commerçants n’ayant pas eu les bons réflexes ne fait pas un business pérenne. Ça paye la grande baraque et les vacances à vie si on est un peu malin et rapide, mais ça n’élève pas l’âme, ni ne fait progresser le marché.

Groupon et tous les copistes sont-ils en difficulté ? Oui

Cela vient-il de leurs méthodes ? Je le crois.

Y-a-t-il une autre voie à trouver ? Oui

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Entreprendre: un business-plan de paysan

Guilhem R — Fri, 15 Apr 2011 09:00:35 +0000

Depuis la livraison de ma première bêta je m’attelle à diverse tâches administratives dont la refonte de mon business plan. Les premières raisons m’ayant poussé à le faire étaient très classiques : évolution du discours, du produit, du marché. Bref, l’adaptation permanente d’une entreprise, même en création, à son environnement.

Mais quelque chose de plus profond m’a incité à tout reprendre : je voulais faire un business plan de paysan. C’est-à-dire simple, sans trop de fioritures, du bon sens et de la progressivité dans l’argumentation. Je vais expliquer mon métier, pas la compta.

Les possibilités de dérive dans un BP sont nombreuses.

Je suis ingénieur de formation, on m’a appris à rédiger des cahiers des charges ultra denses en dimensionnant le moindre petit passage de clavette. Dans mon parcours professionnel, j’ai fait de l’analyse fonctionnelle, de l’analyse stratégique, de la bonne grosse compilation de quantités de données pour au final expliquer à des gens qui liraient à peine mon rapport la direction qu’ils n’allaient pas prendre. (oui, pour les lecteurs qui ne connaissent pas le travail d’analyste, c’est à ça qu’il sert : une belle caution intellectuelle qui étaiera in fine une décision qui ne peut être qu’irrationnelle. C’est beau, ça rassure. Comme le consultant McKinsey).

En gros, je sais branler du mou dans les grandes largeurs, et c’est un peu à ça que ressemblait mon business plan.

Après réflexion, il m’intéresse moins d’expliquer à un investisseur que j’ai su calculer ma tréso au 20ème mois ou que l’évolution de ma masse salariale est sûre à 90% que de présenter ma vision du marché dans lequel je me plonge et pourquoi je pense savoir mieux y vivre que les autres.

J’ai déjà vu l’œil navré de financiers ou d’incubateurs car je n’avais pas répondu à certaines questions chiffrées. Qu’on se le dise et que cela soit clair: nombre d’entre elles m’indiffèrent car leur niveau d’incertitude est si flagrant que la moindre conjecture serait à mes yeux un affront à l’intelligence de mes interlocuteurs. Et au minimum à la mienne, ce qui bien sûr me chagrinerait.

Une de mes qualités est de savoir analyser rapidement et m’adapter. Pas calibrer au millimètre une succession d’actions. Moralité, écrire à l’avance et surtout en détails 3 ans de projections est contre ma nature. Je vais donc vendre ce que j’ai à vendre, et trouver l’investisseur qui préfèrera ce type d’entrepreneur.

Alors back to basics, de la synthèse voire de la pudeur dans les chiffres, et du détail dans la vision.

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Journal d’un entrepreneur: alors cette beta privée ?

Guilhem R — Mon, 28 Mar 2011 13:38:45 +0000

Je vous l’avais annoncé fin janvier, j’ai changé d’équipe technique et suis reparti d’un presque zéro.

Je m’étais promis également de sortir une beta privée en mars. Alors quel bilan ?

Job done !

Rien n’est jamais parfait, quelques heurts, quelques à-coups, mais au final, j’ai en main une version opérationnelle, qui remplit sa double fonction à l’image de mes deux objectifs du moment :

premiers utilisateurs pour des premiers retours,
présentations à de potentiels investisseurs.

Côté investisseurs, en quelques jours, j’ai déjà pu réaliser plusieurs pitchs, dont un qui peut-être débouchera sur quelques choses d’intéressant.

Côté users, j’ai assis plusieurs de mes proches sur une chaise pour les voir utiliser cette première beta, et j’ai déjà des premiers axes d’améliorations intéressants. J’élargirai avec le temps ce cercle restreint de beta testeurs.

Les choses avancent.

Je vais en profiter pour sortir la tête du guidon technico-fonctionnel, monter quelques dossiers administratifs et structurer encore mieux ce projet, dont finalement vous ne savez encore presque rien.

Prochaine étape majeure : beta publique en juin !

Mais d’autres jalons intermédiaires seront posés d’ici là. Stay tuned !

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Plyce: du check-in social au coupon local

Guilhem R — Wed, 02 Mar 2011 11:29:01 +0000

Demain, Plyce devrait basculer son service du check-in social et ludique vers les offres locales. Ce repositionnement fait suite à une double annonce:

Fusion avec Promogaïa
Nouvelle levée de 600 k€

Cette évolution est intéressante et confirme plusieurs signaux en provenance du marché de la géolocalisation qui seront détaillés dans un prochain billet. Revenons à Plyce.

Au sommaire:

De la nécessité de sortir du check-in social
Vers le coupon local
Vers une stratégie de sortie

(...)
La suite sur le blog: Plyce: du check-in social au coupon local (356 words)

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L’entrepreneur est un sisyphe

Guilhem R — Wed, 23 Feb 2011 09:00:08 +0000

Pensée rapide avant de retourner me faire retaper quelques dents malades par mon enthousiaste dentiste.

D’une vague histoire de divergence de points de vue avec de colériques divinités, Sisyphe fut condamné à rouler sans fin une pierre au sommet d’une colline au sommet de laquelle il n’arrivait jamais. Sa charge lui échappait alors, requérant de sa part de reprendre depuis la base son ascension.

L’entrepreneur est un sisyphe, qui souvent avant d’arriver au sommet qu’il s’est fixé voit son travail jeté à terre par une réaction de la concurrence, une évolution du contexte réglementaire, une défaillance interne.

Alors, bien évidemment, à la différence du héros maudit, sa tâche ne repart que peu depuis la base, le travail de l’entrepreneur est même de faire en sorte qu’un échec temporaire soit limité, voire un facteur de réussite. Il doit faciliter ses paliers qui assureront un rebond plus aisé, comme il doit également savoir s’entourer, afin que des bras suppléent les siens lors de ses inévitables fatigues.

De tous ces éléments qui font qu’un entrepreneur redémarrera plus vite ou réagira plus rapidement dépend le succès, et je dirai même, à l’image de l’école américaine, que voir échapper sa pierre et la remonter ensuite est une condition nécessaire au succès suivant.

L’entrepreneur est un sisyphe, et le camusien que je suis ne peut que rejoindre le philosophe quand il affirme qu’il faut imaginer Sisyphe heureux.

« Cet univers désormais sans maître ne lui paraît ni stérile ni fertile. Chacun des grains de cette pierre, chaque éclat minéral de cette montagne pleine de nuit, à lui seul, forme un monde. La lutte elle-même vers les sommets suffit à remplir un cœur d’homme. Il faut imaginer Sisyphe heureux. »

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3DSecure, e-commerce et banque en ligne

Guilhem R — Mon, 21 Feb 2011 09:00:11 +0000

Quand on est acteur du web, voire de toute profession, il est parfois intéressant d’être mis du côté du consommateur sans en avoir le choix. C’est cette histoire que je viens conter, elle se passe dans le délicat monde du 3DSecure. Et votre banquier n’en ressort pas grandi.

Au sommaire:

Petit rappel de 3DSecure
Sa mise en place difficile côté paiement en ligne
Son parfait déploiement côté banque en ligne
Un banquier reste un banquier

(...)
La suite sur le blog: 3DSecure, e-commerce et banque en ligne (809 words)

Écrit par Guilhem R pour le blog guilhemroux.fr |© Guilhem Roux 21/02/2011 | Lien permanent | Retrouvez-moi aussi sur twitter |