So geht es den meisten deutschen Unternehmen schon längere Zeit mit Google+ und Pinterest. Facebook gilt immer noch als Königsweg, da hier zahlenmäßig die meistens User unterwegs sind.
Damit bleiben sie jedoch unter ihren Möglichkeiten, denn Studien zeigen, dass bezogen auf SEO, Traffic, Aktivität und Kaufkraft die beiden oft stiefmütterlich behandelten Netzwerke unverzichtbar werden:

• Google+ schlägt Facebook und Twitter in Sachen SEO
• Pinterest User sind kauffreudiger und häufiger Neukunden als User, die über Facebook zu einem Shop gelangen

Es wird also Zeit, die Wissenslücken aufzufüllen und auch bei Google + und Pinterest durchzustarten. Das sollte mit den folgenden Ressourcen kein Problem werden:

Google+ stellt seit vergangener Woche ein kostenloses eBook zur Nutzung des sozialen Netzwerks bereit. Wie die soziale Suche funktioniert und welche Möglichkeiten sich daraus ergeben, erfährt man in diesem Whitepaper.

Für wen Pinterest noch immer ein Rätsel ist, wird mit dem kostenlosen Guide für Unternehmen geholfen. Wie man konkret vorgehen kann, wird auch in diesen Pinterest Tutorials und am Beispiel eines Spielwarenherstellers deutlich.

Noch mehr Lesetipps aus der Welt des Online Marketing und E-Commerce findet ihr hier:

Amazon will mit „Add-on“-Artikeln Kaufhemmnisse beseitigen

Pebble: E-Paper-Armbanduhr wird zum Mega-Hit

Die besten Zeiten zum Posten auf Facebook, Twitter und Co.

Auf den Einstieg kommt es auch im ECommerce an

Infografik: State of the Internet 2012

Betrachtet man sich die Fülle an neuen Geschäftmodellen, die Männer, und zwar nur Männer, zu ihrer Zielgruppe erklärt haben, erscheint diese Nachricht gar nicht mehr so erstaunlich. Ein tolles Beispiel ist der Service von DollarShaveClub.com. Hier überzeugt nicht nur der Preis der im Abo erhätlichen Rasierklingen, sondern auch das dazugehörige virale Video.

Gleich mehrere Start-Ups bemühen sich derzeit, ein für Männer zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu schaffen und Hürden, die sie vom klassischen Shopping abhalten, zu beseitigen. Auch wenn Männer scheinbar die einfacher zu bedienende Zielgruppe sind, besteht dennoch Verbesserungsbedarf – erwiesenermaßen sind Frauen die zufriedeneren Onlinekunden.

Das soll sich nun ändern, man geht die typisch-männlichen Shoppingprobleme direkt an. Diese wären:

• Shopping nimmt zu viel Zeit in Anspruch
• Auswahl und Kombinieren von Kleidung fällt schwer
• Keine Lust auf Anprobieren im Laden
• Kein Interesse, Trends zu verfolgen bzw. sich über Mode zu informieren
• Kauf von regelmäßig benötigten Basics wie Socken nervt
• Rasierklingen kosten ein Vermögen

Online Shopping + Beratung = Curated Shopping

Ein Konzept, das zunehmend Beachtung findet ist das sogenannte “curated” (also betreute) Shopping. Ähnlich eines Personal Shoppers übernehmen Stylisten die Auswahl der Kleidung und kontaktieren den Kunden per Mail oder Telefon für eine persönliche Beratung. Die auf diese Weise zusammengestellten Outfits werden als Paket nach Hause geliefert. Die Beratung ist kostenlos, behalten wird, was gefällt.

Online Shopping und Stilberatung gehen hier Hand in Hand. Gleich drei Start-Ups – Paul Secret , Modemeister und Modomoto – versuchen mit ähnlichen Geschäftsmodellen durchzustarten und den deutschen Markt für diese Art des Einkaufens zu begeistern.

Grund optimistisch zu sein gibt es, schaut man sich die Entwicklungen in den USA an. Curated Shopping ist dort bereits sehr erfolgreich und das Interesse am Shopping bei jungen Männern nimmt zu, wie diese Infografik illustriert:

Die Shopping-Anatomie des modernen Mannes, via iprospect.com

Fazit

Shopping Konzepte für den Mann von heute liegen im Trend; aus den USA kommen immer mehr innovative Services zu uns herüber geschwappt. Und dank der deutschen Copy Cats kann sich die Zielgruppe auch hierzulande über Einkaufsberatung und günstige Rasierklingen freuen.
Wie groß das Interesse der deutschen Männer an Curated Shopping ist, bleibt jedoch abzuwarten.

Aber auch nicht so schwer wie gedacht, wie ein Blick in die Modebranche verrät.

Pippa & Jean revolutionieren die Shopping Party

Dass Female Commerce auch zeitgemäß und mit Technikeinsatz im engeren Sinne geschehen kann, zeigt beispielsweise das Schmuck-Start-Up Pippa & Jean: Durch die Kombination aus Beratung, Online Community, Multi- und Social Media holen sie Shopping Partys ins Jahr 2012.

“Color Forecast” von Pimkie

Die Modekette Pimkie beantwortet mit dem “Color Forecast” die Frage, welche Farben gerade im Trend liegen – in Echtzeit. Möglich wird das durch in europäischen Modehochburgen aufgestellte Webcams. Anhand der Kleidung der Passanten errechnet eine Software die aktuellen Trendfarben und schlägt entsprechende Angebote aus der Pimkie Kollektion vor.

Hello Style auf Youtube

Wachsender Popularität erfreut sich das Fashion Gemeinschaftsprojekt Hello Style auf Youtube, bereits über 600.000 Videoaufrufe zählt der Kanal seit dem Start am 14. April. Direkt verkauft wird nichts, jedoch entsteht durch Empfehlungen und den Einsatz von Pinterest jede Menge Traffic auf die vorgestellten Labels und Kleidungsstücke.

Was sich diese Woche sonst in E-Commerce und Social Media bewegt hat, findet ihr in unseren Lesetipps:

3 Warenkörbe im Eyetracking-Test und 27 wichtige Learnings

Bis zu 30% der Bewertungen in Online-Shops sind Fakes

Ein Shitstorm bricht über Fressnapf herein

Aufrichtige und nachhaltige Suchmaschinenoptimierung für Online-Shops

Infografik: SEO Ranking Faktoren für Deutschland 2012

Leider heißt mein Wohnort nicht Düsseldorf oder Hamburg, wo das längst möglich ist, sondern Jena. Doch Hoffnung naht: Der Trend, Lebensmittel online zu bestellen, nimmt auch hierzulande Fahrt auf. Start-Ups, die preiswerte Waren anbieten und gleich deutschlandweit liefern, statt sich erst in einzelnen Regionen aufzubauen, treten auf den Plan.

Zahl der Online-Supermärkte wächst

Die Angebotsdichte auf Deutschlands virtuellem Lebensmittelmarkt hat deutlich zugenommen, seit unsere Sabine vor zwei Jahren einen Blick auf den Online-Lebensmittelhandel geworfen hat. Damals teilte sich der Markt noch in zwei Hälften, mit den kleinen, spezialisierten Händlern wie “Der Zuckerbäcker” auf der einen Seite, den Branchengrößen Edeka und Rewe mit (preisintensiverem) Vollsortiment und deutschlandweiter Lieferung auf der anderen.

Am 9. Mai geht es los bei Allyouneed.com

Nur ein Bereich fehlte bisher – der des Discounters. Auch diese Lücke wird jetzt geschlossen: Kommenden Mittwoch geht mit Allyouneed.com ein Online-Supermarkt an den Start. Das Start-Up hat mit der Deutschen Post DHL einen starken Partner gefunden. Man hat sich außerdem vorgenommen, in Sachen Handel, Kundenansprache und Verpackung neue Wege zu gehen, weshalb hier nicht weniger als die Revolution des E-Commerce beschworen wird.

Allyouneed.com wird schnell wachsen müssen, denn in der Nische, die man bedienen möchte, mangelt es nicht an Wettbewerbern:

Emmas-Enkel.de

Der Online Shop im sympathischen Retrolook gab Mitte April bekannt, dass man das Liefergebiet von Düsseldorf auf ganz Deutschland ausweiten konnte. Geboten werden hier auch bereits zusammengestellte Themeneinkäufe (u.a. Grillen&Chillen, Sofaabend).
Noch angenehmer wird das Einkaufen durch das Anlegen eines virtuellen Einkaufszettels, was die Dauer des nächsten Einkaufs minimiert.

MyTime.de

Vergangene Woche ging Mytime.de mit 25.000 Artikeln inklusive Tiefkühlkost an den Start. Der Versand ist vorerst kostenlos. Dahinter steht mit der Bünting Unternehmensgruppe ein stationärer Lebensmittelhändler aus dem Raum Oldenburg. Besonderheiten des Dienstes sind Mobile Commerce über die myTime-App und die Möglichkeit, bestimmte Portionierungen von Wurst- und Käsespezialitäten zu wählen – wie an der richtigen Theke eben.

Saymo.de

2009 gegründet, ist Saymo.de quasi der dienstälteste Online-Supermarkt Deutschlands. Zum umfangreichen Sortiment gehören neben Lebensmitteln auch Drogerieartikel. Positiv hervorheben lassen sich die App und der liebevoll gestaltete Koch-Blog.

Fazit

Es bleibt also abzuwarten, wer sich auf Deutschlands virtuellem Lebensmittelmarkt durchsetzt und wie die Strategien der Wettbewerber aussehen werden.
Ich für meinen Teil freue mich darauf, meinen nächsten größeren Lebensmitteleinkauf online zu tätigen. Warten in der Kassenschlange? Ab jetzt ohne mich !

1. Pottermore

Formal betrachtet ist Pottermore eine Verkaufsplattform, über die die Harry Potter Saga im Hörbuch- und E-Bookformat angeboten wird. Die Autorin umgeht damit die die Infrastruktur des Buchmarktes. Doch das ist nicht der einzige Rahmen, der hier gesprengt wird:
Pottermore ist gleichzeitig eine Community Plattform, die Elemente eines Online Spiels mit einschließt. Die Fans betreten die Welt des berühmten Zauberlehrlings, werden beispielsweise einem Hogwarts Haus zugeteilt, lernen Zaubersprüche und können sich mit anderen Nutzern duellieren. Außerdem erhalten sie Zugriff auf zusätzliche Inhalte, Hintergrundinformationen und Notizen.

J.K. Rowling kontrolliert damit den Onlinevertrieb, verfügt über alle Nutzerdaten und hebt nebenbei das Lese- und Online Shopping-Erlebnis auf ein neues Level. Dem ist nichts hinzuzufügen.

2. Small Demons

Um das Fanerlebnis geht es auch bei Small Demons. Dort hat man es sich zur Aufgabe gemacht, ein Verzeichnis aller Dinge, die in Büchern vorkommen – Städte, Gebäude, Getränke, Musik, Personen, Autos, uvm. – zu erstellen.
Mithilfe der User entsteht eine Datenbank, die die Welten der Bücher greifbar macht und einen neuen Zugang zu Büchern bietet.

Daraus ergeben sich die unterschiedlichsten Nutzungsmöglichkeiten. Besonders interessant ist dieses Prinzip für Empfehlungen. Wer zum Beispiel fasziniert von einer bestimmten Epoche, einer Stadt oder einer historischen Persönlichkeit ist, findet hier einen Fundus an Büchern, die es darüber gibt oder die in Zusammenhang dazu stehen.

Basierend darauf wird es möglich, noch bessere (da inhaltszentrierte) Empfehlungen zu generieren. Man stelle sich eine mit diesen Daten angefütterte Plattform verknüpft mit einem Shop vor… gezieltere Buchempfehlungen sind kaum denkbar.

3. Everything Butt Art

Was passiert, wenn man ein digitales Kinderbuch mit Tablet-PCs verbindet, zeigt das Projekt “Everything Butt Art“. Dahinter steckt die Idee, dass Malen leichter fällt, wenn man an einer bereits vorhandenen Struktur ansetzen kann. In diesem Fall ist es, wie schon im Titel erkennbar, die (stilisierte) Form eines Hinterns.
Aufschluss gibt das folgende Video:

Hier sind App und Kinderbücher direkt miteinander verknüpft und begeistern damit nicht nur die Kinder. Es wird auch deutlich, welches kreative Potenzial die Verbindung aus Büchern, Tablets und Apps birgt.

Fazit

Mit Pottermore hat J.K. Rowling gezeigt, dass der digitale Direktvertrieb von Büchern nicht nur ein Thema für “Self-Publisher” ist.
Aber auch die Art, wie wir Bücher auswählen, erleben und weiterempfehlen wandelt sich rasant, was man an Diensten wie Small Demons und Everything Butt Art sehen kann.

Bleibt zu hoffen, dass derartige Ideen im deutschen Buchhandel auf offene Ohren treffen.

Als langjähriger Kooperationspartner der Friedrich-Schiller-Universität Jena, der Jenaer Fachhochschule und Berufsakademien Gera und Eisenach möchten wir von dotSource dem Nachwuchs vor Ort langfristige Perspektiven bieten. Eine davon heißt dotSourceLabs. dotSource vergibt nämlich nicht nur anspruchsvolle und praxisorientierte Bachelor- und Masterarbeitsthemen. Mit Labs bieten wir Studierenden nun auch die Möglichkeit, ihre Forschungsergebnisse zu veröffentlichen.

„Ob Student oder festangestellter Mitarbeiter: Wir sind E-Commerce-Enthusiasten. Mit unseren Ideen und Innovationen bewegen wir auf dem Markt etwas. Labs zeigt das – dokumentarisch wie perspektivisch“, meint Christian Grötsch, dotSource Geschäftsführer. Schwerpunktmäßig behandeln die auf der Plattform publizierten Fach-, Diplom und Masterarbeiten E-Commerce- und Social-Commerce-Themen. Alle Forschungs- und Arbeitsergebnisse sind kostenfrei zum Download erhältlich. Im Haus entwickelte Tools und Programme werden unter einer Open-Source-Lizenz bereitgestellt.

Neugierig? – Dann schaut gleich vorbei auf www.dotsource.de/labs – vielleicht wird aus dem Tropfen ja ein kleiner See…

Woran liegt es? Wer sich partout nicht mehr mit dem Fernsehprogramm anfreunden kann und am liebsten Web-Content schaut, dem wird ab September mit der Einführung von Google TV (wir berichteten bereits 2010) geholfen.
Dank der Verknüpfung aus Fernsehen mit Internet, Smartphones, Apps, Online Medien sowie eigenen Inhalten kann man sich hier auf unzählige Verwendungsmöglichkeiten und ein neues TV-Erlebnis freuen.

Wer stattdessen abgeschreckt vom Kabelsalat im Wohnzimmer vor den PC flüchtet, findet mit “Uppleva” der neuen Home-Entertainment Komplettlösung von IKEA die garantiert stilsichere Antwort. Hier wird ein Smart TV mit DVD/Blu-Ray-Player, Soundsystem und passendem Möbel geboten – ohne sichtbare Kabel, aber mit 5jähriger Garantie auf alles.

Quelle: Ikea

Es wird also Zeit, den Fernseher zu entstauben, respektive Platz im Wohnzimmer zu schaffen!

Was sich hierzulande in E-Commerce und Social Media bewegt, findet ihr in unseren Lesetipps:

BVDW prognostiziert künftige Entwicklungen: 10 Thesen zur Social Media-Zukunft

Bestes Crowdsourcing made in Germany: unserAller.de – Catharina van Delden im Interview

Mobile Commerce: Warum Amazons mobile Seite so schnell ist

qeep im Milliardenrausch: Mobiles Social Network aus Köln erobert die Welt

Infografik: Das Social Media Prisma für Deutschland

Denn mal Spaß beiseite, die Kunden mit Verwarnungen und Einschränkung ihrer Bestellmöglichkeiten zu überrrumpeln ist nicht der erste Weg und schon gar nicht die feine englische Art. Wären da nicht noch andere Optionen offen gewesen? Hier unsere Ideen:

• Fotos mit Schuhen in Aktion

Auf Zalando.de gibt es nur die Schuhe selbst vor weißem Hintergrund zu sehen. Aber wird damit der Fantasie nicht etwas zu viel Spielraum gelassen?




Reine Produktansicht bei Zalando


Vieles lässt sich erst durch das Miteinbeziehen von Fuß und Bein richtig einschätzen, beispielweise auf welcher Höhe der Stiefelschaft endet.

Auch würde ein Foto in anderen Lichtverhältnissen, etwa draußen in der Mittagssonne, weitere Anhaltspunkte dafür liefern, wie der Schuh “wirklich” aussieht. Es kann also nicht schaden, die Schuhe zusätzlich noch im angezogenen Zustand zu präsentieren.

Hier zwei Beispiele von anderen Versandhändlern:




Produktpräsentation bei Goertz



Alltägliches Umfeld bei 3Suisses

• Gezeigte Schuhgrößen mit angeben

Jeder, dessen Schuhgröße sich nicht in der Nähe des Durchschnitts befindet, kennt das Phänomen: Man hat ein ansprechendes Paar gefunden, doch sobald man es in der eigenen Größe sieht, stellt man es zurück ins Regal. Deshalb wäre es ein guter Anhaltspunkt, in die Produktbeschreibung mit aufzunehmen, welche Größe der Schuh im Produktfoto hat. Oder man geht noch einen Schritt weiter und fotografiert die Schuhe in unterschiedlichen Größen.




Bei Mirapodo erhält der Kunde Hinweise zur Größe (Klick auf das Bild für Details)

• Einführung eines Bonussystems

Kunden, die nichts zurücksenden, bedeuten für das Unternehmen eine Ersparnis. Warum diese Ersparnis nicht an den Kunden weitergeben und dadurch Anreize schaffen?
Zum Beispiel könnte man im Rahmen eines Bonussystems den Kunden Punkte gutschreiben, wenn sie eine Bestellung behalten haben. Ab bestimmten Punktzahlen erhalten sie Vorteile, etwa in Form von Gutscheinen.




Retourenbonus: Bei bonprix werden pro behaltener Bestellung 3€ gutgeschrieben

Auch in der E-Commerce Lounge hat man sich Gedanken zu diesem Thema gemacht. Sicher gibt es noch weitere (kundenfreundliche) Möglichkeiten, die Retourenquote im Modeversandhandel zu senken. Was sind eure Ideen?

Heute und morgen öffnete die Handelskammer Hamburg ihre Tore für die „bvh 2.012“, einer neuen E-Commerce-Konferenz Bundesverbands des Deutschen Versandhandels e.V. (bvh). Der bvh erwartet an beiden Kongresstagen etwa 500 Teilnehmer, darunter Geschäftsführer der Mitgliedsunternehmen und Praktiker aus dem Interaktiven Handel. Thematischer Fokus der zahlreichen Debatten und Workshops ist die Herausforderung des Multichannel-Vertriebs und die zunehmende Abhängigkeit der Händler von international agierenden Marktteilnehmern.

dotSource ist offizieller Sponsor der Veranstaltung und mit zwei Fachvorträgen vertreten:

• Masterclass “Social Media Management“ (18.04.2012, 16:00 - 18:00 Uhr)

Zalando sagt nämlich jetzt seiner hohen Retourenquote, die Schätzungen zufolge bei über 70% liegt, den Kampf an. Dies mutet etwas wunderlich an, präsentierte sich Zalando doch bis vor kurzem noch als ein Händler, der sich gegenüber Rücksendungen kulant zeigt. Von diesem Image will man sich nun lösen.

So heißt es in den neuen Werbespots auch nur noch “Schrei vor Glück!”, der frühere zweite Teils des Slogans “… und schick’s zurück” wurde unlängst gestrichen. Auch ist man dazu übergegangen, sogenannte “unwirtschaftliche” Kunden per Mail zu verwarnen und ihnen die Möglichkeit zum Kauf auf Rechnung vorübergehend zu deaktivieren. Es scheint als kämpft Zalando gegen die Geister, die man selbst rief…

Ebenfalls ungemütlich wird es bei Media Markt. Dass der Konzern mit seiner Onlinestrategie hadert, ist kein Geheimnis. Nun gab Finanzchef Rolf Hagemann am Freitag seinen Abgang auf eigenen Wunsch bekannt. Was der bevorstehende Führungswechsel (ein Nachfolger wird noch gesucht) für den Onlinehandel des Konzerns bedeutet, steht in den Sternen.

Mobile Suche: Stand der Dinge bei Apps und Websites [Best Practices]

Interview mit dem Bestseller-Autor Frank Schätzing über Verlage, Buchwerbung, das Internet und die Zukunft

Facebook Werbung im Newsstream: Ab jetzt auch auf dem Handy

Warum Selbstabholer ein Thema für Onlinehändler sind

Infografik: What happens in an internet minute?

Gestern war es dann so weit, wir öffneten unsere Türen für unsere Partner, befreundete Firmen und Förderer sowie Banken, Vertreter von Stadt und Thüringer Wirtschaftsministerium, beider BAs, der FH und der Uni.

Christian informierte unsere Gäste über die Entwicklung der dotSource und gab Einblicke in den Umbau der früheren Zeiss Werkstatt (hier wurden übrigens früher Kameras zusammengebaut) in unser neues Loftbüro. Anschließend hatten alle bei einem Glas Sekt und leichten Jazzklängen Gelegenheit, locker ins Gespräch zu kommen und die neuen Räumlichkeiten in Augenschein nehmen.

Als besonders anziehend erwies sich unsere Dachterrasse, die – außer während des kurzen April-Regenschauers – stets sehr belebt war.

Einen Presseartikel zur gestrigen Veranstaltung findet ihr auf otz.de.

In der Diashow haben wir einige Impressionen von der Eröffnungsfeier und unseren neuen Räumlichkeiten zusammengestellt:

Eröffnungsfeier des dotSource Loftbüros

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Für die neue Reality Show “Fashion Star” (DSDS für Mode), die demnächst in den USA anläuft, will H&M einen speziellen Online Shop launchen. Dort sollen die in der Show designten Outfits zu haben sein. Die Beteiligung an der Show stellt für das schwedische Modehaus den ersten Schritt in Richtung US-Markt dar.

Grund genug, den Online Shop, dem vergangenes Jahr ein Facelift verpasst wurde, genauer unter die Lupe zu nehmen.

Der H&M Online Shop

Allgemein besticht die Webseite durch die gelungene Kombination aus Unternehmensrepräsentation und Online Shop. Nach dem Launch des Online Shops war dieser noch gesondert unter shop.hm.com erreichbar, nun bildet er den Einstieg in die Webseite.

Der Shop selbst zeichnet sich durch eine übersichtliche Strukturierung und eine benutzerfreundliche Navigation aus, wobei die visuelle Komponente nicht zu kurz kommt. Wer sich auf Inspirationssuche befindet, kann unter “H&M Life” die neuesten Trends in Fotocollagen, Videos und Artikeln angewendet sehen.

Die Produktdetailseiten

Die Produktseiten bieten neben den klassischen Funktionen auch eine unkomplizierte Teilen-Funktion für Email, Facebook, Twitter und Blogger. Positiv fallen dabei die zahlreichen Kombinierungs- und Outfitvorschläge auf.

Punktabzug gibt es für die fehlende Angabe zur Verfügbarkeit und vor allem für die das Nicht-Vorhandensein eines Kundenbewertungssystems.

Der Ankleideraum

Die Besonderheit des Shops besteht in der Funktion des “Ankleideraums”, in dem man sich die Kleidungsstücke und Accesssoires kombiniert und im angezogenen Zustand anschauen kann.

Durch einfaches Anklicken der Kleidung kann man sich hier Outfits zusammenstellen und von allen Seiten betrachten. Dabei ist die Gesamtsumme stets sichtbar und mit einem Mausklick landet das gesamte Outfit im Warenkorb.
Wer seine (Facebook-) Freunde zu Rate ziehen will, kann alles abspeichern und in sozialen Netzwerken teilen.

Technisch gelöst wird der Ankleideraum über eine virtuelle Ankleidepuppe, die der Kunde mit verschiedenen Models und damit verschiedenen Hauttypen, Gesichtern und Frisuren anpassen kann.
Die Kleidung selbst wird im Studio auf einer Puppe fotografiert und anschließend auf deren digitale Version übertragen.

Dass die Models demzufolge nicht real sind, sorgte vor allem in den USA für Kritik. H&M hält dennoch an dieser Methode fest und kontert:

“The result is strange to look at, but the message is clear: buy our clothes, not our models.”

Auch wird so der Aufwand für die Fotoshootings und Produktseitenerstellung vereinfacht.

Fazit

H&M macht mit dem Shop Vieles richtig, die Shopgestaltung ist ansprechend und nutzerfreundlich. Besonders positiv steht der Ankleideraum hervor.

Was die Basics des Social Commerce angeht, hat H&M jedoch Nachholebedarf – ein Bewertungssystem und die Möglichkeit für Kundenrezensionen sucht man vergebens. Hier sollte H&M dringend etwas ändern, bevor es demnächst über den großen Teich geht.

Für alle, die diesen neuesten (Facebook) Trend noch nicht kannten, hier die kurze Einführung von Galileo.de:

Pool-Jumping oder auch Leisure-Diving – die neue Trendsportart aus den USA. Das Ziel: Außergewöhnliche Fotos von möglichst kreativen Sprüngen in den Pool. Voraussetzung: der Fotograf muss flinke Finger haben, um den Auslöser im richtigen Moment zu drücken. Wir kombinieren das Ganze mit einem Traditions-Sport aus den US-Südstaaten: Dem Schlammgruben-Bauchklatschen.

Insgesamt sieben Teams wagten den Sprung in den Schlamm. Die ganze Folge seht ihr hier (etwa ab Minute 2:00 geht’s los). Alle Fotos von Diana wie immer exklusiv und ohne Werbepausen in unserer Handelskraft Diashow.

Galileo vom 3. April 2012 - Mansbox war dabei

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Zum Thema Shopping mit Apps & Co. stellt die Studie einige spannende Entwicklungen vor:

Smarter finden

MicroStrategy hat gemeinsam mit dem Bekleidungsunternehmen Guess die virtuelle Alternative zur Kundenkarte entwickelt. Die App zeigt dem Kunden vor Ort Produktinformationen durch Scannen der Barcodes. Außerdem ermöglicht sie das Anlegen von Wunschlisten, gibt personalisierte Empfehlungen und die Möglichkeit, die Produkte auf der Facebook Pinnwand zu teilen.

Ebenfalls während des Shoppings im “Real Life” setzt die Diesel Cam an: Sie ermöglicht es dem Kunden, Fotos direkt in der Umkleidekabine zu machen und von Facebookfreunden kommentieren zu lassen.

Auf der Suche nach dem perfekten Möbelstück hilft die App “My SnapShop”, damit kann der Kunde die in Frage kommenden Möbel schonmal virtuell in der Wohnung Probe platzieren.

Smarter entscheiden und zahlen

Die iPhone App Amazon Mobile setzt direkt bei der Kaufentscheidung an – wer sein Smartphone beim Einkaufen dabei hat, kann vor dem Kauf nochmal Bewertungen gegenchecken und Preise vergleichen.
Der perfekte Einkaufsbegleiter möchte auch die RedLaser iPhone App des Online-Auktionshauses Ebay sein – sie ermittelt für jedes Produkt den günstigsten Preis, off- und online.

Bei der Bezahlung gibt es hingegen noch Raum für Verbesserung. Oftmals müssen viele Daten auf der engen Touchscreen-Tastatur eingegeben werden, was abschreckend wirken kann. Eine Lösung bieten beispielsweise American Express, ihre Kunden wickeln Zahlungen über ein vereinfachtes Dashboard ab, was den Vorgang abkürzt.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Kunden, die Smartphones während des Einkaufs nutzen, klare Vorteile gegenüber “normalen” Einkäufern haben. In jeder Phase des Kaufprozesses gibt es Apps, die bei Auswahl, Entscheidung und Zahlung unterstützen.
Wir freuen uns auf weitere nützliche und witzige Apps.

Die Studie

Wer sich für weitere aktuelle Enwicklungen und Zahlen, Daten, Fakten aus der Welt des Social Commerce interessiert, dem sei der oben genannte Praxisleitfaden ans Herz gelegt.
Folgende Themen werden unter anderem behandelt:

• Eine Analyse des vernetzen Kunden
• Die Weiterentwicklung des Social Commerce zum vernetzten Kommerz
• Die Neuinterpretation des CRM im E-Commerce

Die Studie steht kostenfrei zum Download zur Verfügung.

Unzählige ein- und wieder ausgepackte Umzugskartons später, ist inzwischen unser zweiter Arbeitstag im neuen Loftbüro angebrochen und es ist einfach … herrlich! Die Frühlingssonne scheint uns auf den Schreibtisch, inspiriert uns und verbreitet gute Laune. Dass wir hier Montagmorgen quasi nahtlos in der Goethestraße weiterarbeiten konnten, haben wir unserer Verwaltung und der IT zu verdanken, die das ganze Wochenende über im Einsatz waren.

Auf die Fertigstellung unseres neuen Büros und den erfolgreichen Umzug haben wir natürlich dann auch angestoßen und die Dachhalle der ehemaligen Carl Zeiss Werkstatt ordentlich gerockt. Bei der Gelegenheit hat uns Christian ein paar wunderbare Bau-Statistiken präsentiert, die ich euch nicht vorenthalten möchte. Auf der Bürofläche von 1.200 Quadratmetern sind:

• 14.750 kg Glas verbaut,
• ca. 25.000 m Kabel verlegt,
• ca. 48.000 Schrauben versenkt,
• und in der Kuppeldecke gefühlt mehr als 1.000 Fädellöcher zum Verlegen von Leitungen gebohrt worden.

Außerdem wurden während der gesamten Bauzeit sage und schreibe 250 Verkehrsschilder und Kegel bewegt – kein Wunder, denn alleine der Mobilkran wurde elf Mal auf- und abgebaut…

Ausgewählte Impressionen vom Umzug und der Einzugsparty findet ihr in der Diashow.

Good Bye, Turm

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Kategorienleiste Amazon vor 2007

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Dass Amazon sogar sehr spartanisch mit der Optimierung der eigenen Usability umgeht, beweist eine Anekdote, die Bryan Eisenberg, Conversion-Spezialist und Autor von “Always be Testing”, gegenüber dem E-Commerce Blog GetElastic preisgab.

Amazon used to have a point of action assurance on its cart button “you can always remove it later”  (Online-Kunden waren damals noch nicht geübt im Onlinekauf). When Amazon removed that text, customers called Bryan crying they should follow the leader and change their buttons likewise. What they didn’t understand is that Amazon didn’t shrink the button to improve conversion, rather it changed its business model to include used books, and needed the extra space on the page. The design change actually reduced conversion, while the business change ultimately improved profits.

Nun geht der Marktplatz weg vom angestaubten klassischen Onlinehandel, hin zu einem schickeren Design, das momentan nur für einige Nutzer über Amazon.com zu sehen ist.

Die Kategorienleiste ist nun nur noch durch ein Mouseover präsent, auch der Schwerpunkt der Kategorien ist nun anders gesetz, dieser liegt nun auf den digitalen Produkten, vorne mit dabei das Kindle von Amazon. An den Produktdetailseiten hat sich nur wenig Sichtbares geändert. Zoom-Ansichten wurden optimiert und weitere Mouseovereffekte hinzugefügt. Amazon hat nun nicht nur ein aufgehübschtes Design, sondern setzt auch ein klares Signal in Richtung digitale Produkte, die unter anderem Einzug in den Buchmarkt halten. Symbolisch für die Veränderung des Internetriesens ist auch das neue Amazon Logo, bei dem die Top-Level-Domain entfernt wurde. Nach dem Motto “auch ein klassischer Onlinehändler muss sich Wandeln” geht Amazon nun zaghaft in Richtung “E-Commerce”.

Neben der eigentlichen Messe werden der begleitende Kongress und die drei Infoarenen Experten aus der Praxis zusammenbringen, die die Zukunftsthemen im E-Commerce diskutieren. Hier sei allen Schnellentschlossenen noch ein Programmtipp ans Herz gelegt: Heute um 13.30 Uhr könnt ihr unseren Blogkollegen Sebastian Herold auf der Infoarena treffen, wo er einen Fachvortrag zum Thema „Mass Customization: Usability vom Produkt bis zum Checkout“ hält.

Wer es zum Vortrag nicht schafft, kann uns gerne an unserem Stand in Halle 1 (Stand C059) besuchen. Wir freuen uns auf spannende Gespräche.

Erst wurde mit einer Community experimentiert und dann mit einem Facebook Shop – beides Testballons, die nach kurzer Zeit wieder eingestellt wurden. Hin und wieder erwähne ich – wie auch sehr, sehr viele andere – Fahrrad.de in Vorträgen und stelle den Mut des Unternehmens heraus, neue Wege zu gehen. Und nun? – Nun gibt es auf der Plattform einen Produktberater, der mir, nachdem ich ein paar Fragen beantwortet habe, Produktempfehlungen ausgibt. Momentan ist dieses Tool zwar hilfreich, trotzdem etwas unspannend – aber ich weiß, die von Fahrrad.de sind immer für eine Überraschung gut.

Und als „Radlerin in spe“ habe ich auch schon meine Vorstellungen.  Momentan reichen mir meine 80er Jahre Diamantfahrräder aus, um –  in Werbesprache ausgedrückt – ein “optimales Fahrerlebnis” zu erreichen. Für eine lange Tour ist es aber ziemlich unpraktisch im Singlespeedmodus (ohne Gänge) Steigungen hinauf zu fahren. Also wälze ich hin und wieder Zeitschriften und lasse mir unter anderem den Unterschied zwischen Fully (vollgefederten) und Hardtail (nur vorne gefederten) Mountainbikes erklären.

Fahrrad.de könnte mir die Suche nach den „geeigneten zwei Rädern“ erheblich erleichtern. Wenn ich bei „Wünsch dir was“ wäre und bei Fahrrad.de etwas ändern dürfte, dann wünschte ich mir:

• Eine Umfeld, das Fahrradinteressiert in eine spannende Fahrradwelt mitnimmt,

• zum Beispiel durch ein Magazin mit Erklärungen für Nicht-Biker, die sich nicht ständig mit Qualitätsunterschieden zwischen Shimano Scheibenbremsen beschäftigen.

• Damit gekoppelt den bereits vorhandenen Fahrradberater, den es aber auch in einer Extended-Version geben sollte und sich nach den Bedürfnissen richtet, die auf die verschiedenen Fahrradtypen zugeschnitten sind.

• Mehr Gesichter, die dort präsent sind und mich emotional abholen. Hier könnte das Cycling Team integriert werden.

• Produkte, die ich direkt über das Magazin in meinen Warenkorb legen kann (dotSource SCOOBOX).

• Und eine Möglichkeit mit Freunden und Bekannten zu Produkten zu Chatten (dotSource Co-Shopping).

Gut, hier ist zwar etwas dotSource Eigenwerbung mit im Spiel, aber warum auch nicht, es bleiben dennoch die Kundenwünsche der „Radlerin in spe“. Wie ich Fahrrad.de kenne wurden einige der Vorschläge bereits durchdacht und uns wird bald der nächste revolutionäre Streich der Fahrradbande erwarten.

Übrigens: Um die kreativsten Verkaufsansätze und neusten Trends geht es auch auf der Exceed Conference, dem Nachfolger der Live Shopping Days. Die Exceed findet in der Kalkscheune Berlin statt. Wenn ihr Lust habt, trefft uns heute dort.

Kaffee kochen können wir überraschenderweise früher, als gedacht: Gestern sind nämlich unsere beiden Küchen angeliefert worden – eine Woche zu früh … aber hey, unsere Männer von der IT freut das bestimmt. Seit Tagen sind sie im Dauereinsatz, um sicherzustellen, dass nach dem Einzug auch alles funktioniert – da ist ein koffeeinhaltiges Heißgetränk ja immer mal gut! Apropos heiß: Feuerlöscher und Rettungszeichen sind ebenfalls montiert – das Brandschutzkonzept wäre somit erfolgreich erfüllt.

Ab jetzt läuft der Countdown, denn in exakt  einer Woche werden wir unseren Karton packen und unserem “good old office” im Turm bye bye sagen…

Innenverschattung - check

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