“Hoy en día, cuando los consumidores escuchan sobre un producto, su primera reacción es, Voy a buscarlo en Internet”.

- Rishad Tobaccowala
Director de estratégia e innovación, Vivaki.

Estudios recientes han comprobado que los consumidores tienden a buscar e investigar acerca de algún producto en especial antes de hacer la compra y llegar al punto de venta, ya sea desde su computadora o en su smartphone con acceso a Internet.

Es un reflejo de lo que esta sucediendo hoy en día, miles de usuarios y consumidores viven y toman las decisiones por medio de comentarios en los Sitios Web en relación al producto, en las redes sociales, calificaciones que le dan al producto, información adicional y vídeos publicitarios.

Existen dos momentos de la verdad, según A.G. Lafley, Director Ejecutivo de Procter & Gamble, El primer momento ocurre en la góndola de la tienda, cuando el consumidor decide comprar un producto de una marca en lugar de otra. El segundo momento ocurre cuando el consumidor utiliza el producto en su casa y queda satisfecho o decepcionado.

En estos días existe el Momento cero de la Verdad, y ocurre justo antes de que el consumidor llegue a la tienda. Forma parte de una nueva etapa del clásico proceso de tres pasos: Estimulo, compra y experiencia.

Los Sitios Web actualmente juegan un gran papel muy importante ya que es el canal por el cual los consumidores llegan a obtener más información y una interacción con otras personas sobre experiencias y comentarios del producto. Un medio en donde se puede acceder desde cualquier dispositivo móvil con acceso a Internet en cualquier momento.

Zmot by Google

Kim Kadlec, vicepresidente a nivel mundial de Global Marketing Group, Johnson & Johnson, describe el cambio en los modelos mentales de la siguiente manera: Estamos entrando en la era de la reciprocidad. Ahora tenemos que abordar a las personas de una manera útil para sus vidas. El consumidor está buscando satisfacer sus necesidades y nosotros debemos estar allí para ayudarles a lograr ese objetivo.

Para satisfacer las necesidades al consumidor su empresa debe de estar preparada para poder cumplir esos objetivos, con un Sitio Web de su Empresa o Marca, en donde tenga a disposición toda la gama de servicios y productos que tenga a la venta en el mercado, con la posibilidad de ampliar mas la información y brindarle esa ayuda antes que decidan comprar algún producto de otra marca.

En el momento exacto con la información precisa y accesible es la que el consumidor podrá encontrar en su Sitio Web, una gran ventaja en este proceso.

Unos ejemplos podrían ser: Al momento de comprar un carro, usted busca en Internet sobre comentarios, experiencias de otras personas e incluso busca los vídeos en Youtube, para obtener resultados visuales de otras personas. Ingresamos al Sitio de la marca y vemos a detalle toda su información, como modelos, características, tamaños, motor, velocidad, deportivo, garantía entre otros. En el caso de una cámara digital profesional, buscamos sobre las ventajas que tiene, el alcance, calidad, precio, compatibilidad y lo comparamos con otra que pertenece a la competencia. Ya al momento de comprar se tiene una idea mas clara y se procede a la compra.

En conclusión, como empresa se le debe brindar ese canal de información al consumidor por medio de un Sitio Web, bien elaborado, estructurado y preparado para ser accesible desde cualquier dispositivo donde podrá ser de gran utilidad y lograr la venta, en base a las necesidades de la búsqueda.

Si desea mas información para obtener un Sitio Web para su empresa, no dude en contactarnos.

José Luis Orihuela estará en la Universidad Francisco Marroquín de Guatemala, dando la conferencia orientada a comunicadores, periodistas, estudiantes universitarios y entusiastas de la tecnología y la comunicación.

Conferencista internacional, profesional de las tecnologías de la comunicación y autor del blog eCuaderno (www.ecuaderno.com). Profesor en la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra. Autor de varios libros, entre ellos La revolución de los blogs y Mundo Twitter (este último será publicado el próximo mes de junio).

“La historia de los medios nos enseña que las innovaciones tecnológicas no producen sustituciones, sino más bien que se trata de procesos acumulativos. El ecosistema de los medios se va transformando con cada nueva incorporación, pero los medios anteriores no desaparecen completamente, sino que se transforman por efecto de los nuevos”. José Luis Orihuela

Conferencia 1: “La evolución de la tecnología en comunicación”

Costo: Q300
Día: 6 de junio de 2011
Lugar: Auditorio Milton Friedman
Hora: 6:30 p. m. a 9:30 p. m.

Conferencia 2: “Enseñar aprendiendo con los medios sociales”

Costo: Q300
Día: 9 de junio de 2011
Lugar: Auditorio Milton Friedman
Hora: 6:30 p. m. a 9:30 p.m.

Boletos a la venta en Todoticket.com

Puntos de venta Todoticket:
Galerías Prima
&Cafe Miraflores
&Cafe Plaza Obelisco
&Cafe Oakland Mall
&Cafe Metroplaza

Auditorio Milton Friedman
Edificio de la Escuela de Negocios, 2.o nivel
Universidad Francisco Marroquín
Calle Manuel F. Ayau (6 Calle final), zona 10

Información: newmedia@ufm.edu
Conoce a José Luis Orihuela http://www.ecuaderno.com/jose-luis-orihuela/

El Diseño de un Sitio Web para una empresa es tan importante en la actualidad que es parte elemental presentar de forma inmediata y precisa la información con una agradable visualización los elementos que agregan valor al sitio, de esta forma la experiencia para navegar será muy agradable y facilita encontrar lo que se esta buscando.

Por otra parte, una página Web no es un diseño gráfico estático, sino que contiene diferentes elementos que tienen la capacidad de interactuar con el usuario, como menús de navegación, enlaces, formularios, etc. Una página no existe, sino que forma parte de un conjunto de páginas en relación entre sí (Sitio Web), que deben presentarse al usuario con el mismo “estilo”, aunque su funcionalidad sea muy diferente.

Para su correcta funcionalidad las páginas diseñadas deben luego construirse en un lenguaje específico, según las necesidades y estrategias que se van a utilizar para su correcta implementación.

Objetivos del Sitio Web en Internet:

Los objetivos pueden ser muy variados dependiendo de las necesidades que se tengan. Puede ser el complemento de un negocio ya existente en el mercado real o, por el contrario, se busca proyectar una imagen corporativa, presentar un catalogo de productos, servicios de la empresa, una oficina virtual, hacer negocios, todo ello para captar nuevas oportunidades a nivel mundial.

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Estamos estrenando nuevo sitio, con una imagen totalmente diferente a las versiones anteriores. Será un gusto ir compartiendo con ustedes algunos articulos interesantes en nuestra área del blog.

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