פייסבוק Pages

פייסבוק Pages מאפשר לכם לבנות לעסק שלכם נוכחות אינטראקטיבית בפייסבוק באמצעות דף אישי לעסק, שלמעשה מאפשר לכם לחבור ללקוחות ולחברים שלכם באתר.

דוגמאות לעסקים שיכולים להקים דף מסוג זה בפייסבוק הינם:

• מסעדות
• ברים
• בתי קפה
• בריאות ויופי
• חנויות מקומיות
• תיירות
• קבוצות ספורט
• אומנות
• פוליטיקה
• ארגוניים ללא מורות רווח

כל דף אישי בפייסבוק הינו מיוחד בו לגולשים קיימת האפשרות להיות מחוברים יותר עם העסק או הסמל המסחרי שלך. גולשים יכולים להציג תמיכה באמצעות הצטרפות כחברים או מעריצים לדף האישי של החברה בפייסבוק, לכתוב על החומה שלכם (דף שבו ניתנת לגולשים אפשרות להתבטא)העלאת תמונות ולהצטרף לקבוצות דיון נוספות.

לך כלקוח יש את האפשרות לעדכן את החברים שלך באופן שוטף, או באמצעות מבצעים וחדשות מיוחדות, כמו גם הוספת אפליקציות שישנן באתר,כגון וידיאו, כתבות, תוכן פלאשי ועוד רבים אחרים.

כאשר החברים\אוהדים שלכם מתקשרים עמכם דרך הפייסבוק Page שלכם, כל הפעולות האלו מוצגות באופן שוטף ב – Social stories של החברים שלהם. כלומר, בכל פעולת התקשרות כל שהיא עם הגולשים בדף שלכם, החברים שלו, שאינם חברים בדף האישי שלכם, או שכלל אינם מודעים לחברה שלכם, מקבלים אינפורמציה שוטפת לגבי הפעולות שביצע חברם בדף שלכם.

פעולות אלו מקשרות את הגולשים ישירות לדף שלכם בפייסבוק, מה שמזמין גולשים נוספים להשתתף בשיחות הנערכות, ולמעשה תנועה נוספת לפייסבוק Page שלכם.

במידה ויש לך חשבון בפייסבוק Social Ads, יש לכם את האפשרות להגדיל את החשיפה שלכם באמצעות שילוב בין השניים, באמצעות יצירת פרסום יצירתי, ולהוסיף את הסיפור ל – News Feed שלכם או לפרסום הצדדי באתר. תוכנית ה -  Social Ads מגדילה את האפשרות שחברים יראו את הידיעה כאשר הם מבקרים באתר,ולך כלקוח ניתנת האפשרות למקד את הפרסום לפילוח דמוגראפי.

הצעדים האחרונים של גוגל מראים ללא ספק על משהו מאד מתוחכם שקורה כאן מצד גוגל.

גוגל הוסיפה את הצ’אט של AIM לתוך הגוגל Talk, כך שכעת ניתן להשתמש במקביל באפליקציה אחת בשתי תוכנות המסרים יחדיו.

גוגל הוסיפה חברים לגוגל רידר שלנו, שמשמעותו הוא שכעת לכל מי שיש חשבון גוגל, יכול לשתף מידע דרך תוכנת הגוגל רידר.

כמו כן, הוסיפה גוגל את האפשרות לעיצוב פרופיל , כך שהמשמעות היא בהחלט גדולה יותר ממה שנראה לעין עד כה.

הנה תמונת מצב קצרה למה שגוגל מציעה לנו כיום:

• גוגל Talk + AIM = תקשורת מהירה
• GMail = פלטפורמת מיילים קלה ומהירה תומכת בחשבונות POP3.
• גוגל רידר = מידע חדשותי שוטף

אך עדיין, זה לא הכל. בכלל, למה לנו רשת חברתית? למה אתם משתמשים ברשת חברתית?

אם נביט טוב מאד במהלכים של גוגל, ונחבר את כל מה שהם מציעים לנו לחבילה אחת, אנו מגלים את הפוטנציאל הענק של גוגל להקמת הרשת החברתית הגדולה ביותר בעולם:

• מייל
• תוכנת מסרים
• מסמכים
• תמונות
• לוח שנה
• חדשות
• עמודים (באמצעות ה – Knoll המוצר החדש של גוגל ומתחרה ישיר לויקיפדיה)
• חיפוש
• מפות

למעשה, לגוגל יש את הפוטנציאל להחזיק אותנו בשירותים שלהם ללא הרף מבלי להזדקק לשירותי אתרים אחרים,

מה שנותן לנו הצצה לכוח ולשליטה של גוגל בשנים האחרונות באינטרנט.

כאשר פייסבוק החלה עם השינויים שלה בתחילת 2007, גוגל יצאה עם השינויים שלה, מאפשרת לנו למעשה את כל התוספות של רשת חברתית,

אך במקום אחד ומבלי להזדקק לכמה חשבונות.

נסו לחשוב לרגע, הרשת החברתית שלכם, רשימת החברים שלכם, אין צורך בהזמנות. זו המהפכה.

אנחנו כולנו כבר שם, נרצה לבחור בכך או לא לבחור בזאת. כל עוד גוגל תעזור לנו להפוך את האינבוקס שלנו בג’ימייל לרשת חברתית.

מעניין עד לאן זה יכול להגיע, אבל מה שבטוח, גוגל לא תשב בצד ותאפשר לפייסבוק לצמוח בצורה כזאת. 2008 תהיה ללא ספק שנת ה – Social Networks.

במסגרת התפקיד שלי כאיש Social Media – אני נפגש עם הרבה חברות, שמאד מעוניינות לקפוץ על עגלת ה – Web 2.0, כשאינם מודעים כלל מה זה, ואיך מתנהלת בדיוק הפעולה באזור זה. בפגישות עם לקוחות, אני תמיד נוהג להציג בפניהם את התמונה המלאה של ה – web 2.0 לעסק.

לצד היתרונות, גם את העבודה המצופה מהם.  בארץ, עדיין לא הפנימו שפעילות שיווקית ב – Web 2.0 אינה דומה כלל לקניית מדיה מסורתית.

חברה או עסק שמעוניין להשתלב ב – Web 2.0, צריך ראשית לקרוא לילד בשמו. Social Media – כשמו כן הוא. תקשורת/פרסום/שיווק חברתי/חברתית. 

עסק או חברה שנוהגים “לברוח” מהלקוחות שלהם, להתעלם מהם, לא לשמור על קשר איתם, יצטרכו לבצע שינוי בחשיבה אם ברצונם להשתלב ב – Web 2.0. ללא תקשורת עם הלקוחות הפוטנציאליים של החברה, אופן הפעילות במישור זה יהיה מאד לוקה בחסר, ובוודאי שאינו יוסיף נקודות זכות לחברה בפני הלקוחות.  נשמע קצת מבהיל. אכן. אבל שינויים ארגוניים אינם תמיד רעים לחברה. דווקא שינוי שכזה, לפתיחות מול הלקוחות, ומול הגולשים, יכול להציב את החברה בפני נקודת זינוק חדשה ומלהיבה, שתביא איתה רווחים גדולים לעסק, גם אם לא מיידיים. אבל אני רוצה להאמין שחברות מתכננות ובונות תוכניות קדימה, ולא רק חושבות על מהלכים שיתנו דיווידנדים מידיים.

סרטון קצר ומעניין שנתקלתי בו, מסביר ללא ספק טוב יותר ממני ובשפה פשוטה למנהלי חברות, מה זה Web 2.0 מהצד השיווקי שלו לעסק, או שוב בשמו הנכון Social Media, מה כן ניתן להשיג ומה לא ניתן להשיג. ברגע שחברה תפנים ותבין את את התחום שאליו היא נכנסת, היא משפרת עשרות מונים את יכולת ההצלחה שלה באפיק זה.

קרדיט לתמונה: striatic

אני חייב לומר, אף פעם לא אהבתי את פרסומי הגרילה למיניהם. גם אם אני איש שיווק, מעל הכול אני עדיין אדם ככל האנשים, ואף אחד לא אוהב שמשקרים לו, ובטח שמטרידים אותו.
לכן, עלייתה של המדיה החברתית פשוט גורמת לכך שכל אלו שנהגו לשווק במסווה של שקרים, או טורדנות לשמה נאלצים להתרגל לכללים חדשים.
הרבה פונים כרגע לשיווק באמצעות המדיה החברתית, אך לא כולם מודעים לכללים המאד ברורים במדיה זו. מי שאינו עומד בכללים, שוט גורם לעצמו ולחברה שאותה הוא מייצג נזק גדול ביותר, ולכן פוסט זה בא להציג בפניכם מעט יותר על איך בדיוק מתבצע שיווק במדיה חברתית כיום.

המדיה החברתית, בדומה לאתרי חדשות או רשתות חברתיות עוזרת לכם מאד בלבנות קהילה, או ליצור באזז על כל דבר שרק תבחרו, החל מעצמכם באופן אישי, ועד לחברה/מוצרים שלכם. המדיה החברתית דורשת מכם השתתפות פעילה במקומות שבהם נמצאים הלקוחות שלכם, באמצעות שיחות ויצירת קשרים, אך הכול חייב להיות מאד מעודן, לא אגרסיבי ובטח שלא בצורה בוטה.
תחילה עלינו להבין מי האנשים שנמצאים במקומות האלו? ברשתות החברתיות, באתרי חדשות תוכן גולשים וכו’. הגולשים באתרים אלו נמצאים שם מטעמי בידור, עבור חדשות או למציאת מידע מועיל. הם רוצים לפגוש אנשים חדשים באופן מקרי לעיתים, לאו דווקא חברים. אזור לנו לשכוח את הסיבות האלו. הם לא נמצאים שם כדי שמישהו ימכור להם משהו, בטח לא משהו שהם לא צריכים. ספקו להם משהו שהם צריכים, משהו שה זקוקים לו, מתעניינים בו, ויהיה לכם קל יותר להשיג את תשומת ליבם.

לכן, כאשר אתם משתתפים במגרש המשחקים הזה שנקרא פעם אחת "אתרי חדשות תוכן גולשים" או בפעם השנייה ,רשתות חברתיות" – שתפו את הגולשים באתרים אלו בתוכן מעניין. עם הזמן, תראו איך קהילת החברים שלכם גדלה, ועוזרת לכם לפעמים שלא במודע להפיץ את התכנים שלכם. בטווח הארוך, פעולה זו שווה לדעתי יותר מאשר הוצאת סכומי עתק על באנרים באתרים גדולים. נכון, המדיה החברתית שונה לחלוטין ממה שכל איש שיווק או פרסום הכיר עד כה, או למד ולכן קשה מאד לחברות להתאים את עצמם לסוג החדש הזה של המדיה.
לכן, אל תנסו לעבוד על השיטה. פשוט זרמו איתה, לימדו עם הזמן ואת התוצאות, ובכן, עוד תראו לבד לאן זה יכול לקחת אתכם.
לדוגמא, אתרי חדשות תוכן גולשים. במדיה ויש לכם כישורי כתיבה, או לחברה שלכם בכללה, אתם תראו מהר מאד שהגולשים באתרים אלו יודעים להעריך תוכן טוב ולקדם אותו מבלי שתבקשו זאת מהם. ספקו להם את החומר. בצורה שכזו אתם תגיעו לא רק לקוראי האתר עצמו, אלא אף החוצה משם. במידה וסיפקתם תובנה מעניינת, נתון מעניין וכדומה, סביר מאד להניח שאחרים יצוטטו אתכם, יכתבו עליכם בבלוג שלהם, יציגו את זה בפני הקוראים שלהם, שוב קוראים חדשים שנחשפים אליכם וכך זה ממשיך הלאה והלאה. אבל שוב, לא לכתוב תוכן שמיועד להציע משהו לקוראים לקנות. חברה, זה לא ילך. אל תנסו למכור בכוח. גירמו לכך שגולשים יאהבו את מה שאתם מציעים וייחשפו לחברה או למוצר שלכם וכמובן קהל חדש לקהילה שלכם.

מעל הכול, עלינו לזכור ששיווק באמצעות המדיה החברתית לוקח זמן. אין תוצאות מיידיות. אתם בונים פה קהילה לעסק שלכם, מייצבים וממתגים את עצמכם ברשת, וכאשר הקהילה שסביבכם תגדל, אתם תבחינו לבד בתוצאות. אם אין לכם את הסבלנות, והרצון להשקיע, חבל על המאמץ להיכנס לתחום זה, אבל אל לכם לשכוח שסביר מאד להניח שהמתחרים שלכם יהיו אלה שיצעדו לשם. המדיה החברתית היא קהילה נהדר לאלו שיודעים כיצד להשתמש בה, ולגרום לכך שידברו עליכם, בצורה חיובית. אל תשכחו, המדיה החברתית בנויה על שיחה. לא שיחה מאולצת, אלא שיחה זורמת וחופשית, שתגרום לכך שהחברה שלכם תיחשף יותר, כי אלו שאתם מדברים איתם, מדברים עם חברים שלהם גם, והנה שוב מתחיל הגלגל להסתובב.

אם אתם חדשים וותיקים אפילו בתחום השיווק באינטרנט, בוודאי נתקלתם במושג מדיה חברתית – Social Media או כפי שנוהגים לקרוא לזה משום מה "שיווק Web 2.0" – אתם בוודאי תוהים מהו "הדבר" הזה שכובש בסערה את העולם, ומתפשט לכל עבר, מנפץ לחלוטין את תחום הפרסום והשיווק המסורתי הידוע לכולנו, ופותח בפנינו כבעלי עסקים וחברות אפשרויות שיווקיות חדשות ומרתקות, קרוב יותר, למעשה, הכי קרוב שאפשר להיות ללקוחות שלנו.

תחילה, בואו נבין מה זה בכלל.  Social Media(מדיה חברתית) מורכבת מאתרי אינטרנט שונים שמדגישים את מערכת היחסים בין גולשים באמצעות יצירת תכנים.

את ה – Social Media ניתן לתאר ולפרק למספר גורמים:

· בלוגים

· אתרי שיתוף מועדפים

· רשתות חברתיות

· שיווק ויראלי

· אתרי שיתוף דיגיטאליים

· אתרי תוכן גולשים

שיווק באמצעות כלי ה – Social Media מורכב מהשתתפות ערה ופעילה באתרי המדיה החברתית על מנת לבנות מערכות יחסים במטרה לשווק ולמכור מוצר כל שהוא או שירות עבור החברה שלך.

בשעה שחברות רבות מוצאות בשיווק המדיה החברתית כר פעילות נוח ואפקטיבי עד מאד, ישנם קשיים רבים לאלו שלא פועלים נכון בתחום זה. מאמצים אלו יכולים לגרום לתוצאות לא רצויות,

בשעה גולשים יכולים להתחיל ולנהל שיחה על חברות שאותם פגשו און ליין. לעיתים, השיחות הינן שליליות ולא חיוביות לחברה. לכן כדאי מאד לבנות תוכנית נכונה ולבחור את האנשים המתאימים לעמוד בראש המערכת השיווקית כמו גם אורך רוח. אין תוצאות מיידיות, ומה שאנחנו עושים באמצעות השתתפות במדיה החברתית, בונה ומייצב את העסק שלנו באינטרנט, ובהמשך ייתן תוצאות שיתבטאו ברכישות, או כל מטרה אחרת שהעסק הציב לעצמו.

אם ננסה לבחון את היתרונות שיש בפעילות מדיה חברתית, אנו יכולים להגיע למספר תובנות מעניינות ביותר. מדוע פעילות שיווקית במדיה החברתית יכולה לקדם את העסק שלך?

· השקה מהירה: אתם יכולים לפתוח עמוד לחברה בפייסבוק, או בלוג בתוך מספר ימים

· עלות נמוכה יחסית: ניתן להתחיל באחד האפיקים המרכזיים ב – Social Media שהינו פתיחת בלוג בעלות יחסית נמוכה בהשוואה לאפיקי פרסום אחרים. בלוג נחשב לאחד האפיקים המוצלחים ביותר שישנם ב – Social Media בשל הדרך שבה ניתן להגיע ללקוחות/גולשים שלך.

· אינטראקטיביות מיידית: Social Media ובלוג מאפשרים לכם למעשה תקשורת כמעט מיידית וקבלת פידבקים חיובית או שלילית מהלקוחות שלכם מה שמאפשר לכם למעשה לשקול את המשך הדרך בצורה

יעילה, ומבלי לבזבז כסף רב על השקת מוצר ובדיקת הצלחת השיווק אחרי חודשים רבים, ואחרי הון תועפות שבזבזתם.

· מנועי חיפוש: סקרים מראים שגולשים מתחילים במסע הרכש שלהם באמצעות חיפוש תחילה במנועי החיפוש. שימוש נבון באמצעות בלוג וכלי המדיה החברתית יכולים לגרום לכך שהלקוחות שלך יראו דווקא

אותך במנועי החיפוש ולא את המתחרים שלך.

· שיווק Pull: שלא דומה לפעילות שיווקית אותה אנו מכירים כגון טלמרקטינג, אימיילים, טלוויזיה, באנרים וכדומה, מדיה חברתית ובלוגים הינם כלי הכרחי לשיווק Pull הדוחף את הלקוחות אליך, ולא את הצורך

שלך לרדוף ולהשיג לקוחות.

· תוכן מבוקש ולא פרסום מציק ומעיק: ממש בהמשך למה שהזכרנו בשיווק Pull, התוכן שאנו מייצרים עלול להיות מה שהגולשים והלקוחות הפוטנציאליים שלכם מחפשים וחושקים בו, שונה לחלוטין מפרסום

רגיל שרק מסיח את הגולש מהפעילות שהוא מבצע באינטרנט.

· תועלת מהיותך ראשון: עבור בלוגים ומדיה חברתית יש יתרון גדול להיות הראשונים. אם לא תכנס לשיחה שמנהלים הלקוחות שלך, המתחרים שלך יהיו אלה שישעו זאת. לכן חשוב מאד להיות הראשון

בהשתתפות בשיחות אלו, לדעת מה הלקוחות שלך רוצים, מה היו מעוניינים לראות ממך וכדומה.

לסיכום, המדיה החברתית לפחות בישראל נמצאת רק בתחילת הדרך, וחברה שלא תאמץ את השינוי המתרחש, שינוי שמתרחש אצל הגולשים יש לציין, לא באינטרנט. האינטרנט, פשוט מביא איתו את מה שהגולשים רוצים, ולכן אי השתתפות בפעילות הגולשים היום, מונעת רווח עצום מהחברה שלך.

מעוניינים ללמוד יותר על מדיה חברתית ורשתות חברתיות? אתם יכולים לקבל את הפוסטים החדשים באמצעות RSS, אימייל או באמצעות טוויטר.

קרדיט לתמונה: matthamm