De repente, acendeu-se uma lâmpada na minha cabeça e pensei para os meus botões ” Isto é o exemplo perfeito de um T-Shaped Marketeer!”, alguém com um conhecimento muito abrangente dentro do Marketing, nem que seja com um palmo de profundidade.

Depois de refletir um pouco sobre este tema, dei por mim a pensar, que regra geral, nutria uma grande admiração por pessoas com muita experiência de vida e que sabem falar um pouco de tudo, desde política, desporto, vinhos, história, etc…

Para mim estas pessoas acabam também por ser pessoas com perfil generalista, pois acumulam experiência e conhecimento em várias áreas.

Por outro lado, se há coisa que me aborrece é falar com alguém que apenas fala de um determinado tópico, mesmo que seja um especialista, chega a um ponto onde o diálogo passa a monólogo.

Lembro-me de há uns anos, um amigo começou a praticar crossfit e de repente era impossível ter um diálogo com essa pessoa, que de uma forma ou de outra, conduzia sempre a conversa para o tema.  

Se quiseres, podes ouvir o episódio de podcast sobre este tema mais abaixo.

Como ser um T-shaped Marketeer em 2023

Sei que há minha semelhança, existem muitas pessoas que se identificam com perfil T-shaped, mas reconheço que não é muito fácil começar este trajecto, especialmente para quem está a começar a jornada de marketing e não tem o acompanhamento correcto.

Sendo um assumido profissional t-shaped (com muito orgulho), achei que seria interessante partilhar 5 passos para ser um profissional T-Shaped Marketeer em 2023.

1. Abraçar a Insegurança

   Se queres ser um profissional generalista, tens que abraçar a insegurança, é normal não saber tudo sobre tudo…. Dizendo isto, é normal ouvir uma resposta do género “Mas Helder, ninguém sabe tudo!”.
   Exacto, se isso é verdade em tudo na vida, porque é que quando se fala em Marketing, assumir que não se sabe tudo sobre todas as áreas parece pecado?
   
   Quando alguém contrata um profissional T-Shaped não tem como expectativa contratar o maior especialista do mundo numa determinada área, mas sim alguém que consiga desenvolver a estratégia de marketing a vários níveis e em paralelo.
   
   É esta flexibilidade e intrínseca adaptabilidade do T-Shaped Marketeer que o torna num profissional tão apetecível no mercado.

2. Desenvolver Stack de Skills

   Se queres ser um T-shaped Marketeer de excelência, então tens que trabalhar continuamente no teu stack de skills. Não sabes por onde começar? Sem problema eu ajudo!
   
   Dependendo dos projectos ou empresa onde trabalhas começa por dar prioridade aos 3 principais canais que geram tração e resultados e negócios.
   
   Por exemplo, se trabalhas com geração de leads, é muito importante desenvolver as competências nestas 3 áreas:
   
   – Geração de Tráfego Pago ( Google Ads + Meta Ads)
   – Criação de Landing Pages
   – Email Marketing
   
   Para gerar leads para um negócio precisas de gerar tráfego qualificado, porque sem visitas não vais lá. Neste caso a publicidade assume especial importância, porque permite chegar a uma audiência muito qualificada, muito rapidamente com valores de investimento acessíveis à maioria dos negócios.

   Gerar tráfego é apenas uma parte do processo, é necessário enviar os utilizadores para um website para que possam converter e é aqui que entram as landing pages.
   Não te preocupes porque não precisas de ser especialista em design para fazer uma landing page, isso é treta… Seria o equivalente a dizer que para conduzir um carro terias que ser piloto de fórmula 1.

   Ao longo da última década tenho visto Landing Pages feias que doem, mas que convertem muito,muito bem. No final dia, o que importa são os resultados, de nada adiantar ter uma obra de arte como landing page se não converte como deveria. 
   
   Por fim temos o menos sexy mas mais eficiente canal de todos os canais de marketing, o velhinho email marketing.  O email marketing é indispensável para construir sequências de email para convencer os utilizadores que não converteram de imediato, um processo que se chama nutrição de leads.

   Quando tiveres as bases consolidadas nestas 3 áreas, começa a explorar outros canais, alocando entre 10% a 20% do tempo disponível. Recomendo que escolhas uma área que gostes, que te desperte curiosidade, mesmo que existam outros canais que possam parecer mais relevantes. É importante equilibrar a balança da aprendizagem, entre esforço e prazer, doutra forma é uma questão de tempo até perderes o gosto em aprender, e nós não queremos isso de jeito nenhum, não senhor  

   Como dizia o Einstein ” Mente que se abre a uma nova ideia, jamais voltará ao seu tamanho original”.

3. Colocar em prática

   Este será porventura um dos erros mais comuns de profissionais de marketing digital, sejam especialistas ou generalista. Vejo muita malta a consumir conteúdos de uma forma muito expressiva, mas que depois não passam essa informação para um plano prático.

   Não cometas esse erro, se queres ser um profissional de excelência, faz formação, participa em masterclasses, webinar e tudo o que estiver ao teu alcance, mas coloca em prática o que estás a estudar e a aprender. 

   Em 1920, Jean Piaget, psicólogo clínico suíço, desenvolveu a teoria do desenvolvimento cognitivo que assenta em dois pilares fundamentais, a assimilação e acomodação.
   A assimilação é um processo em que o ser humano se adapta, quando exposto a nova informação,  criando esquemas de assimilação para abordar a realidade. Quando a mente se modifica, em consequência da assimilação, dá-se lugar à acomodação que leva o desenvolvimento cognitivo, ou seja, aprendizagem. 

   A teoria do desenvolvimento cognitivo defende que a assimilação não substitui as ideias antigas, apenas acrescenta novidades ao nível da cognição.

   Não basta ter informação, é preciso converter esses dados em conhecimento e para consolidar esse conhecimento, precisamos de praticar, de outra forma o que aprendemos mais tarde ou mais cedo vai desvanecer.

4. Side Project

   Na sequência do último ponto, para mim, uma das melhores coisas que podes fazer passa por criar um side project em paralelo com a tua atividade principal. Pode ser um love project, um blog, ou até a tua marca pessoal.

   Porque é importante ter um side project? Porque vais ter toda a liberdade para implementar e  testar o que quiseres, nem necessitar da aprovação de terceiros e sem correr riscos desnecessários, como é o caso, quando tens que testar algo num projecto de um cliente. 

   Se trabalhas numa empresa e a dada altura percebes que estás a realizar basicamente as mesmas operações todos os dias, então adotar um side project pode fazer maravilhas pela tua motivação.

   Este é também uma das mais valias em ser um T-Shaped Marketeer, não é fácil enjoar do teu trabalho. Tens um cardápio enorme de canais, táticas e ferramentas à tua frente, todos os dias. Podes gostar muito de bife com batatas fritas, mas se comeres o mesmo prato todos os dias, é certinho que passado uns tempos já não podes ver esse prato à frente.

   Também é verdade, que nem sempre o contexto em que trabalhamos nos permite aplicar o que queremos e isso pode criar obstáculos à tua evolução. Não limites o teu crescimento porque as condições não são as mais favoráveis, com um side project podes criar as condições que precisas para passares ao próximo nível.

   Outra vantagem em ter um side project é a prova de conceito. Tiveste conhecimento de uma determinada tática que achas que pode funcionar bem num projecto, mas primeiro queres ter a certeza que funciona antes de a sugerir ao teu cliente ou empresa? Fácil, aplica no teu side project e se funcionar avança para implementação em projetos terceiros, assim vais sentir-te mais seguro e é mais fácil de convencer outras pessoas a embarcar nessa viagem contigo.

5. Ferramentas

   Investe em plataformas ou ferramentas de Marketing Digital. Explora, testa e aprende. Procura perceber o que cada plataforma pode fazer por ti e pelo trabalho.

   Podes acabar por não usares todas as ferramentas que experimentas, e está tudo bem, mas no final do dia vais ser um profissional mais completo se o fizeres.

   Um profissional T-shaped, tem que ser um “doer“, alguém que faz acontecer e para isso não basta ter o conhecimento teórico, tens que saber como o fazer e onde o fazer, daí ser tão importante trabalhar com várias ferramentas.
   
   Outro aspecto muito interessante, passa pela percepção do tempo, ou seja, passas a ter uma ideia muito clara do tempo que pode demorar a realizar determinadas operações o que será muito útil caso precises de gerir uma equipa ou trabalhar com recursos externos.

Conclusão

Espero que este conteúdo, possa ter sido ser útil e que te possa ajudar a começar a tua jornada enquanto T-Shaped Marketeer, para mim, umas das melhores tipologias de profissionais de marketing para trabalhar em Portugal onde as esmagadora maioria das empresas, tem pequenas estruturas, até 10 colaboradores (micro empresas) e não se podem dar ao luxo de contratar um especialista para cada área do marketing digital.

É preferível começar o percurso com um perfil generalista, para perceber o que realmente gostas de fazer, mais tarde, podes sempre aprofundar o teu know how numa determinada área e converter o teu perfil para especialista.

Lembra-te que a mudança é a única constante da vida, hoje podes gostar de uma área e amanhã deixar de gostar, é normal, não te deixes limitar pelas tuas crenças, abraça o desafio e segue estes 5 passos para seres um profissional de marketing generalista de sucesso já em 2023.

E tu? Gostavas de ser um T-Shaped Marketeer? Partilha nos comentários outros passos que identifiques como importantes.

Um abraço e até ao próximo artigo!

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Desenhar e implementar estratégias de marketing de sucesso, não é tarefa fácil e desengane-se quem pensar o contrário, especialmente quando falamos no contexto de PME’s.

Existem muitos fatores que devem ser considerados, aspectos logísticos, budget disponível, cultura empresarial, mindset, externalidades de mercado, entre muitos outros.

Resumindo, existem muitas condicionantes que não estão circunscritas à esfera do Marketing, mas que têm de ser consideradas, porque no final do dia o que interessa são os resultados gerados.

De nada adianta dizer que fizemos uma campanha no Facebook ou Google, com um CTR espetacular, ou, com um CPC baixíssimo, se no final do dia isso não representar mais vendas.

É frequente encontrar no mercado, profissionais de marketing que dizem ter feito o seu trabalho ( PPC, SEO, Social Media, etc) , mas que o cliente ou a empresa com quem estão a trabalhar, ficou muito aborrecido porque não atingiu os resultados desejados.

Não defendam a vossa dama, mas sim, os interesses globais do negócio, mesmo que isso implique refletir sobre outras áreas que não, as da vossa responsabilidade.

O “Marketing” precisa da colaboração de todas as áreas da cadeia de valor para ser bem sucedido na sua missão.

Porque estou a partilhar este caso de sucesso

Ao longo da última década, tive oportunidade de trabalhar com uma latitude enorme de negócios e muitas marcas, desde as maiores até às mais pequenas.

Lojas online (perfumaria, mochilas, calçado, fast fashion, sex shop, entre outras), festivais, construção civil, pneus, cinema, manutenção automóvel, consultoria, desporto, política, gambling, agências, eventos, casino entre muitos outros verticais que ficam por referir.

Fruto dessa experiência, resultam insights, que tenho vindo a aplicar noutros projectos, por vezes funcionam e noutros casos nem por isso. Saber lidar com os insucessos também faz parte do nosso percurso, há que aceitar e andar para a frente, de cabeça erguida.

Como sei que é difícil conseguir partilhar casos  de sucesso, achei por bem, fazer este artigo e explicar a estratégia que usei.

Partilhar o que aprendo com outros é algo que me preenche verdadeiramente.

Acredito que devemos partilhar e procurar ajudar outras empresas, outros profissionais a serem bem sucedidos nos seus projectos, esta é apenas a minha forma de tentar ajudar e retribuir por tudo o que o Marketing me tem abençoado ao longo da última década.

Afinal de contas, eu não vivo com o mal dos outros e em princípio, tu que estás desse lado do ecrã também não, a não ser que trabalhes numa agência funerária, bom, ai é diferente 

Introdução feita, vamos lá falar sobre este caso e perceber como é possível gerar mais de 50.000€ em vendas com amostras grátis.

Estratégia para gerar vendas com Amostras Grátis

Belo dia, um cliente que operava na área industrial, partilhou comigo que uma das categorias de produto que outrora fora muito relevante para os resultados da empresa, estava praticamente morta e enterrada.  Na última década as vendas foram baixando, ano após ano, ao ponto que, os clientes já nem associavam a empresa aquela categoria de produtos.

Estamos a falar de um quebra de várias centenas de milhares de euros em vendas por ano!

A juntar à festa, existe uma particularidade neste produto que é especialmente interessante em matéria aquisição de novos clientes.

Estamos a falar de produtos de consumo recorrente e com valor, relativamente baixo.

E porque é que esta informação é relevante? Porque é um produto de entrada e por essa razão é fácil de iniciar uma relação comercial com alguém que não nos conhece quando o risco de optar por um novo fornecedor é muito baixo.

É mais confortável fazer uma primeira encomenda de 100€ (risco reduzido) ou uma primeira encomenda de 100.000€ (risco elevado)?

Depois de ouvir o cliente, o meu primeiro pensamento foi: “Ora bem, estamos perante do verdadeiro clássico,  Quem não aparece não é lembrado”.

A sabedoria popular é linda não é?

Em marketing, chamamos “top of mind” só para parecer mais bonito e sofisticado, mas em bom português, o que isto quer dizer é “vê lá se apareces na cabeça dos teus clientes quando alguém pensa em comprar aquilo que vendes!”.

Depois de analisar melhor o problema, percebi que seria difícil conquistar quota de mercado por via de penetração da categoria do produto, isto porque outros players, há muito que ocuparam esse espaço, mas era absolutamente essencial conseguir reativar a marca do cliente.

Baixar o Risco de Tomada de Decisão 

Para ser bem sucedido, teria que baixar o risco da tomada de decisão, praticamente para zero…

Foi neste momento que pensei: “ E se tivéssemos uma amostras para oferecer?” afinal de contas quem não gosta de uma borla, algo que o Chris Anderson, refere no seu livro “O Futuro é Grátis”, que aliás é um modelo de negócio utilizado pelas maiores empresas do mundo.

Pensa quantos produtos é que utilizas do ecossistema da Google ( gmail, maps, docs, drive, etc) e quantos é pagas no final do mês? Mind blowing eu sei 

Estão a ver porque é importante ler uns livros de vez em quando? Para mais conselhos sigam o Tio Helder!

O kit de amostras era o argumento perfeito para entrar pela porta grande em novas empresas e outras que já não guardavam memória do meu cliente.

Só não sabiam que montamos uma máquina de nutrição assistida para converter as amostras em vendas, e o nosso kit gratuito o isco perfeito.

Além disso, esta estratégia é alavancada pelo princípio de reciprocidade, amplamente estudado em neuro marketing e culturalmente aceite em todo o mundo.

Socialmente, somos impelidos a retribuir os favores que recebemos, ainda que inconscientemente. É algo que está cravado nos padrões culturais e que é muito difícil de escapar.

Por isso, é frequente passar por um restaurante onde estão a oferecer uma prova de um determinado produto, depois de te deliciares, recebes o convite para entrar e experimentar outras coisas e fica muito difícil dizer que não, certo?

Partilha nos comentários situações semelhantes em que sentiste o princípio da reciprocidade a funcionar.

Credibilidade

Para aumentar a credibilidade do Kit, criamos uma caixa customizada com o logotipo do cliente e contratamos um fotógrafo profissional para fazer imagens em estúdio.

Não se esqueçam que só temos uma oportunidade para causar uma primeira boa impressão, nada de usar fotografias “ranhosas”, que levam imediatamente à desconfiança.

Segundo um estudo da mgb, 67% dos consumidores indicam que a qualidade da imagem é muito importante na tomada de decisão de compra.

Depois das fotos, desenvolvemos os criativos para as campanhas e do lado operacional, o cliente montou várias dezenas de caixas, com as amostras, prontas para serem expedidas.

Gerar Tráfego Qualificado

 

Decidimos começar com campanhas de Facebook Leads, uma vez que funcionaram muito bem no passado, deixando a construção da Landing Page para uma segunda fase e caso necessário.

O custo por lead em Facebook Leads tende a ser razoável, neste caso em particular, abaixo dos 4€, um valor excelente considerando o Life Time Value e/ou ticket médio.

Automação

Até aqui, todo o processo foi bastante básico. Imagens, criativos, preparação dos kits, e criação de campanhas para geração de leads.

Neste ponto, começamos a criar as nossas automações que foram a chave de sucesso deste projecto.

Como estamos a falar de vários milhares de leads que consomem recursos e tempo, a automação assume um papel super importante a vários níveis.

Redução do tempo necessário para envio de encomendas, follow-up automáticos, articulação com a equipa de logística e de vendas do cliente, entre outros aspectos muito importantes.

Para automatizar o processo, tivemos que recorrer a algumas plataformas que passo a identificar abaixo:

• Facebook Leads ( sim eu sei, é óbvio, mas achei por bem referir)
• Pabbly Connect – plataforma que permite ligar as diferentes aplicações via API. Existem várias alternativas no mercado, sendo a mais conhecida o Zapier e o Integromat (agora passou a Make).
• Google Sheets – Decidimos disponibilizar todas as leads geradas num google sheets para facilitar o overview das leads a todas as partes envolvidas, visto que para o cliente, era mais fácil trabalhar com “excel”
• Active Campaign – Plataforma de Email Marketing, para nutrição de emails e tratamento de leads.

Funil de Vendas e CRM

Muitos profissionais desconhecem que o Active Campaign tem o seu próprio CRM ( a partir do plano Plus) permitindo criar sistemas de lead score automáticos e gerir os pontos de contactos com clientes e diferentes departamentos.

Para a esmagadora maioria dos casos o CRM do Active Campaign é tão poderoso que não é de todo necessário mais nenhuma plataforma.

Se quiseres saber mais dá uma vista de olhos no meu curso sobre Email Marketing & Automação com Active Campaign e usa o promocode “ILOVEHELDER” para receber um desconto de 40%.

Sempre que uma Lead era gerada através do Facebook Leads, através da automação do Pabbly Connect, o contacto entrava no AC, sendo injectada uma Tag específica que funciona como trigger da automação.

O utilizador recebia um email de agradecimento e e em paralelo, criamos um “deal” num funil de vendas específico que vou explicar já a seguir.

Este funil, foi composto por várias fases:

1. Preparação
2. Amostras Enviadas
3. Amostras Sem Efeito
4. Encomendas 30 Dias
5. Encomendas 60 Dias

Por definição, o pedido de resgate do kit entra na fase de preparação.

Depois de validar que a Lead se tratava de uma empresa ou profissional, é processado o envio do kit e automaticamente, gerada uma tarefa para o vendedor do cliente (ver imagem acima) , para entrar em contacto 7 dias após o envio, efetuando o follow-up telefonicamente.

Este contacto é extremamente importante para evitar que a amostra arrefeça e caia no esquecimento.

Por outro lado, automatizar o processo permite à equipa gerir melhor o seu trabalho, recolher feedback do cliente e acima de tudo procurar persuadir a lead a efetuar uma primeira encomenda.

Em cada dez chamadas, cerca de 6 convertiam em encomenda. 

Se o cliente efetuasse uma encomenda, o vendedor teria que introduzir esse deal na fase de 30 ou 60 dias.

Visto ser uma categoria de produtos de consumo recorrente, era possível aferir se o stock comprado duraria 30 ou 60 dias.

Ao entrar em qualquer uma destas fases, eram geradas tarefas e alertas automáticos para as pessoas envolvidas, para um acompanhamento assertivo e atempado, proporcionando uma experiência de compra excelente, e, em paralelo, garantir a continuidade de compra dos produtos de manutenção.

Muitos negócios, necessitam de realizar conversões assistidas, porque se dependerem apenas do contacto digital, não funciona.

Resultados

Se chegaram até aqui, muito provavelmente estão a pensar “ Ah Helder, e resultados? Porque vendas não são lucro..”

Calma boa gente, que já vou partilhar os resultados!

O investimento entre anúncios e o custo do próprio kit, aproximou-se dos 5.000€, o que significa que a campanha teve um retorno de 10x, nada mau certo?

Existem custos ocultos que não foram mencionados, como o tempo gasto pela equipa de vendas no follow-up, ou incluir um fee de handling da encomenda, custo da armazenagem dos kits, entre outros que poderíamos discriminar, mas devido à sua complexidade e tempo de necessário não justificaram o seu apuramento.

Conclusão 

Em jeito de resumo, gostava de concluir este artigo com alguns pontos cardeais:

• Não limites os resultados aquilo que é a tua área de responsabilidade. Identifica oportunidades que te possam ajudar a gerar mais resultados independentemente, se és tu a fazer esse trabalho, ou não
•  Sê criativo e não tenhas receio de falhar, mas partilha esse risco com o teu cliente/empresa para que possam abraçar o desafio em conjunto. Como diz o ditado “Quem não arrisca, não Petisca”
• Aposta no desenvolvimento de processos automatizados, aumenta a produtividade, reduz custos e permite escalar as operações sem necessidade de subir os custos de forma vertiginosa.
• Trabalha com plataformas estáveis que te permitam dar asas à tua imaginação. Existem muitas plataformas de email marketing, como o Active Campaign, existem muito poucas, especialmente com preços acessíveis

 
Espero que esta estratégia possa ser útil nos teus projectos, partilha nos comentários abaixo, se usas esta ou outras estratégias de sucesso.

Um abraço e até ao próximo artigo!

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Há uns tempos atrás, eu e a Raquel, começamos a falar sobre a possibilidade de dar asas a um sonho muito antigo, construir uma casa para a nossa família.

A possibilidade de ter um jardim onde poderíamos ver os nossos filhos brincar e desfrutar de um bom churrasco, foi uma das visões que foi alimentando a esperança de um dia construir a nossa casinha.

Passadas duas décadas de vida comum, finalmente conseguimos reunir condições para avançar com este projecto que estava na gaveta há muito, muito tempo!

Começamos a trabalhar no projecto com o arquitecto, e quando chegou altura de submeter os papeis necessários para obter as licenças de construção, decidimos que era altura de colocar o nosso apartamento à venda.

Como vender a minha casa? 

Tomada a decisão, chegou o momento de decidir o que fazer. 

Começamos por contactar diferentes imobiliárias, com quem reunimos, a fim de perceber as condições comerciais e de que forma iriam promover o nosso imóvel.

Depois de algumas semanas neste processo, começamos a perceber dois padrões, que ativaram algumas red flags…

1) Valor de avaliação do Imóvel não era consistente

2) Discurso muito semelhante, tipo “cassete pirata” 

Agora que estou a reler o que acabei de escrever, percebi que muito provavelmente algumas pessoas que me acompanham, não sabem o que é uma cassete .

Bom, continuando…

Como o valor da avaliação do imóvel, não era consensual, acabamos por contratar um avaliador imobiliário, para fazer uma avaliação oficial do nosso apartamento, que mais tarde serviu de lead magnet na landing page.

Quanto ao discurso, foram muitas as vezes que senti que se tratava de um discurso pré-concebido, que de alguma forma é regular ou consistente nas empresas de promoção imobiliária. Até a estrutura da abordagem era igual em muitos casos.

Nota que fui comercial durante doze anos da minha vida, sei a diferença entre um consultor ( que escuta ativamente) e um vendedor (uma espécie de papagaio que fale duas vezes mais do que ouve).

Outro aspecto muito relevante, prende-se com a comissão de venda que teríamos que pagar (e muito bem, mais do que legítimo) à imobiliária, de grosso modo entre 5 a 6% + IVA sobre o valor de venda do imóvel. 

No nosso caso, por uma venda de 169.000 € teríamos que pagar entre 10.393€ e 12.472€.

Não teria qualquer problema em fazer este acordo, porque as empresas têm os seus custos e eu não quero o prejuízo de ninguém envolvido, o problema é que não sentimos confiança na abordagem e além disso, sendo profissional de marketing, comecei a pensar para os meus botões, se não poderiafazer um projecto de marketing digital para vender a minha casa? 

Desafio – Vender a Minha Casa através de Marketing Digital

Nos últimos anos, os compromissos familiares somados aos compromissos profissionais, absorveram quase todo o tempo disponível que tenho, ficando praticamente sem capacidade de produzir conteúdo, que tanto gosto e partilhar com as pessoas que me acompanham.

Então pensei: “Eh pá, esta é a oportunidade perfeita para matar dois coelhos de uma cajadada!” 

Nota: Aos meus amigos vegan, peço desculpa pela analogia popular usada, love u all 

Por um lado fazia o projecto e partilhava com a malta ao mesmo tempo que poupava pelo menos 10K€.

A ideia de poder partilhar todo o processo do princípio ao fim, inclusive dados sensíveis como o investimento realizado, algo que é muito difícil de fazer com casos de sucesso de clientes, deixou-me muito entusiasmado.

Da Estratégia à Implementação 

Comecei por criar um projecto no Ora – Plataforma de Gestão de Projectos, com a descrição das tarefas que teria que fazer, bem como o tempo previsto para a execução das mesmas. 

Se trabalhas com projectos e gostas de organização, cria a tua conta grátis e diz-me o que achas do Ora.

Este é o processo normal que uso, quando trabalho com clientes, portanto, nada como ter tudo organizado e partilhado com a equipa da trabalho, para que seja possível identificar as tarefas em curso, as que estão em fase de produção, as concluídas, e muitos outros aspectos associados à gestão de projectos.

Se quiseres, ainda podes aceder à área de gestão de projecto do desafio.

Depois de planificar, chegou a altura de meter as mãos na massa!

Em primeiro lugar, criei uma Landin Page para dar a conhecer o projecto possibilitando a inscrição a qualquer pessoa para que pudesse acompanhar o desafio e participar nos 4 x Webinares (inicialmente estavam previstos 5).

No final do desafio, mais de 500 pessoas estavam inscritas!

Não se esqueçam que quando lancei o desafio, não fazia ideia se ia vender a casa ou não, ou seja, corri o risco de ficar mal na fotografia, mas entendi que nem sempre conseguimos atingir os objetivos que definimos e que se isso acontecesse, não havia problema, pelo menos tinha partilhado todo o processo e também o fracasso e como diz um amigo meu, “não há mal nenhum nisso!”.

Nem sempre ganhamos na vida e quem disser o contrário é pinóquio!

Afinal, o que fiz para ganhar os 34.322€ de lucro? 

Para partilhar todos os resultados e pormenores do desafio  neste artigo, rapidamente se iria transformar num testamento em formato de bíblia e o meu objetivo não é fazer adormecer as pessoas .

Por isso compilei no vídeo abaixo, os 4 x Webinares do desafio, que podes ver quando quiseres e ao teu ritmo.

Os capítulos estão assinalados, basta clicar no canto superior direito em “chapters” para poderes escolher o webinar que queres ver e navegar entre os vídeos à tua vontade.

Se quiseres, também podes projetar o vídeo da tua smart TV, Google Chromecast ou outro dispositivo semelhante que possibilita fazer o cast do vídeo do artigo.

Basta clicar no canto superior direito, no icon retangular branco e selecionar o dispositivo.

 

Aviso que para visualizares os vídeos, um minuto após o início do mesmo, vai surgir um ecrã com um formulário, que terás de preencher, caso queiras continuar a ver o vídeo.

Depois de preencher o formulário, o vídeo fica totalmente liberto e vais receber um email de agradecimento.

Se não quiseres receber conteúdos da minha parte, terás o link de unsubscribe para que te possas remover da base de dados, se assim o desejares.

Conclusão

Este projecto foi um sucesso, aprendi bastante pelo caminho, partilhei todo o processo do início ao fim, sem tabus ou “cenas” escondidas e adicionalmente tive 34.322€ de lucro, e sim, remunerei o meu trabalho com um valor hora de 35€, que estão incluídos nos custos.

Na minha opinião, as imobiliárias continuam a ser muito precisas, e se a casa estivesse desocupada, provavelmente teria entregue as chaves ao promotor para que pudesse realizar as visitas quando assim o entendesse.

O tempo que gastei a receber os potenciais compradores e a receber chamadas, dava para tirar uma semana de férias, na b-o-a!

Outro aspecto a ter em consideração, é o estado do mercado imobiliário em Portugal.

No momento da venda, em especial na zona onde vivo, Leça do Balio, o parque imobiliário disponível para venda é relativamente reduzido o que veio facilitar o processo, por via do aumento da procura.

Por outro lado, também é verdade que o apartamento era espaçoso, mas só tinha uma casa de banho (um deal breaker para muitos casais)  e a fachada do prédio estava em obras, o que acaba por ser um pequeno dissuador para muitas pessoas.

Bom, este artigo já vai mega longo, já tenho as pontas dos dedos a fumegar e se chegaste até aqui sem adormecer, excelente! Parabéns a nós  .

Se tiveres alguma dúvida, ou se quiseres partilhar uma opinião, deixa o teu comentário abaixo, prometo ser breve na resposta.

Um abraço e até o próximo artigo!

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É uma excelente forma de gerar tráfego qualificado, leads, subscritores, transformar potenciais clientes em clientes, aumentar a notoriedade da marca, desenvolver autoridade no mercado e muito mais!

Mas produzir conteúdo de forma consistente não é tão fácil como possa parecer!

Neste vídeo, vou partilhar a estratégia que uso para reciclar e multiplicar um conteúdo em 8 peças de comunicação.

Reciclar Conteúdo – Como transformar um conteúdo em vários

Preparei um curto vídeo onde resumo este artigo em 8 minutos, espero que gostes. Não te esqueças de deixar um like e subscrever o canal!

Já dizia o bilionário, Bill Gates, em 1996 “ O conteúdo é rei” e sinceramente não podia concordar mais.

Ok, estamos de acordo que produzir conteúdo é muito importante para os negócios online, contudo temos que admitir que este processo tem custos consideráveis.

Para produzir artigos para o blog, vídeos, posts para redes sociais, Ebooks, etc, são necessários recursos financeiros, software, pessoas qualificadas e tempo. 

Pensa no custo hora de um editor de vídeo, para produzir e editar um vídeo de 10 minutos pode facilmente gastar 8 horas, fácil! Da mesma forma que um copywritter pode consumir 4 horas para produzir um artigo para o blog.

Neste momento, chegamos facilmente à conclusão que produzir conteúdo é importante, mas também representa um investimento considerável para os negócios…

Então como maximizar a produção de conteúdos e reduzir a necessidade de produzir novos conteúdos? 

O que é a reciclagem de conteúdo?

A resposta é… Reciclagem de Conteúdo! Mas afinal de contas, o que é reciclagem de conteúdo? Bom, reciclar conteúdo consiste em criar uma peça de conteúdo e desdobrar em várias peças de comunicação e apostar numa distribuição multicanal.

Neste artigo vou partilhar contigo a fórmula que uso para maximizar a produção de conteúdo e reduzir o investimento na produção de novos conteúdos.

SCRIPT VÍDEO

Se me segues há algum tempo, já deves saber o quanto gosto de produzir conteúdo em vídeo. 

É comum gravar vídeos com improviso, com nada mais do que uns bullet points na cabeça, o problema é que quando faço isto, ficam sempre coisas por dizer o e acabo sempre por demorar muito mais tempo do que o necessário na produção.

Por essa razão, hoje em dia, em primeiro lugar faço o script do vídeo.

Crio um google docs e começo a estruturar o que vou dizer no vídeo… Defino o tema, identifico o problema, a solução, vantagens e começo a desenvolver parágrafos à volta destes pontos.

GRAVAÇÃO DE VÍDEO

Depois do script feito, passo para a produção do vídeo. Monto o meu setup com tudo o que preciso e uso o meu teleponto para ler o script enquanto gravo.

Se tiveres interessado em saber qual o equipamento que uso, vou deixar abaixo os links:

Câmera – https://amzn.to/3qYOgA5

Lente – https://amzn.to/2UAkcOX

Tripé – https://amzn.to/3ANskfF

Microfone Lapela sem fio – https://amzn.to/3yA9SVY

Teleponto – https://amzn.to/3e4uWvU

Iluminador Led – https://amzn.to/36qYI9V

Softbox – https://amzn.to/3e5H2ot

Depois da gravação concluída, passo para a edição, onde posso gastar entre 1 a 4 horas, dependendo da complexidade do vídeo e b-roll necessários.

BEHIND THE SCENES ou TEASER

Quando acabares de gravar o teu vídeo, pega no teu smartphone e começa e faz um vídeo de 1 minuto sobre o behind the scenes, que serve como para aquecer a tua audiência sobre o conteúdo que vais lançar brevemente e partilha nas stories das tuas redes sociais.

LEGENDAGEM

Com o script feito, é relativamente fácil construir legendas. As legendas são muito úteis porque permitem melhorar a experiência de consumo do utilizador ao mesmo tempo que contribuem para um melhor posicionamento do vídeo.

Não nos podemos esquecer que o Youtube é o segundo maior motor de pesquisa do mundo.

Podes também usar o Happyscribe para fazer a transcrição e legendagem do vídeo em piloto semi-automático

ARTIGO BLOG

Com o script, passo agora para a produção do artigo no blog. Faço pequenos ajustes, para adaptar o texto e colocar links, referências internas de outros artigos e já está.

Mais uma forma de estimular o tráfego orgânico com conteúdo fresquinho! 

Se não tiveres blog, então considera criar um artigo no Linkedin, é uma boa alternativa.

PODCAST

Com o vídeo editado, podes facilmente exportar o audio e transformar num episódio de podcast.

Quando tiveres a produzir o script, lembra-te que vais reciclar o conteúdo, evita expressões como “Neste vídeo” ou “No artigo desta semana” ou coisas semelhantes.

No meu caso, optei por contratar um locutor profissional, para fazer uma pequena intro que utilizo em todos os meus episódios.

Adicionalmente, utilizo o podcast.co para distribuir o episódio nas várias plataformas, como o Spotify, Apple Podcast, Google Podcast, Acast, TuneIn, Pocket Casts, Breaker e Sticher.

Só aqui, distribuo o mesmo conteúdo em 8 canais especializados com audiências diferentes.

NEWSLETTER SEMANAL

Neste momento já tens o artigo produzido, o vídeo carregado para o teu canal e um novo episódio de podcast.

Toca a partilhar este novo conteúdo em primeiro lugar com os teus subscritores que já assumiram ter interesse nos conteúdos que produzes.

NUGGET VÍDEOS

No início deste ano escrevi um artigo no meu blog sobre as tendências de marketing digital para 2021, e umas das tendências, prende-se com os vídeos verticais.

Os vídeos de consumo rápido têm sido altamente privilegiados pelos algoritmos de várias redes sociais.

Desta forma, podes usar o video behind the scenes ou criar nugget vídeos verticais e distribuir por diferentes canais. 

Stories no Facebook, Instagram, Linkedin, Instagram Reels, Youtube Shorts e TikTok, são os canais que uso para este efeito.

CONCLUSÃO

Acabei de partilhar contigo o workframe que utilizo e mostrei a estratégia que uso para multiplicar conteúdo e transformar em mais de 8 peças de comunicação distribuindo em diferentes canais.

Ao usares esta estratégia, estás também a maximizar o teu alcance, distribuindo o conteúdo que acabaste de produzir em diferentes canais, com diferentes perfis de consumo.

E tu? Também reciclas o conteúdo que produzes? Partilha nos comentários o teu workframe e as redes que usas.

Um forte abraço e até ao conteúdo de Marketing Digital!

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Acabamos de entrar num novo ano e podemos dizer com toda a certeza que 2020 foi um ano atípico.

Com a renovação do calendário, é quase inevitável abordar as Tendências de Marketing Digital 2021.

Embora não seja fã de futurologia, neste artigo vou partilhar as tendências que para mim, serão as principais revelações para 2021.

Tabela de Conteúdos

Todos concordamos que 2020 foi um ano no mínimo “estranho”, como profissionais de marketing assistimos a imensas transformações, a vários niveís.

O e-commerce atingiu valores nunca antes visto, muitos consumidores começaram a comprar online, pela primeira vez (que remédio, quem não tem gato caça com cão), portanto, a nível do consumidor, não há dúvida que assistimos à mudança de comportamentos. 

Por outro lado, muitos negócios foram flagelados por esta pandemia, setores como hotelaria, restauração e turismo são apenas alguns dos exemplos.

Assistimos ao despertar da necessidade de marketing, muitas empresas perceberam a fragilidade dos seus negócios do ponto de vista da comunicação, ao mesmo tempo que muitos terão assistido ao crescimento digital dos seus concorrentes.

Como diz o provérbio “enquanto uns choram, outros vendem lenços” é assim o mercado.

Agora, que já fizemos uma breve síntese de 2020, vamos passar para as principais tendências.

Algoritmos mais Inteligentes

Recordo-me dos tempos em que fazer anúncios no Facebook altamente segmentados, eram praticamente sinal de sucesso.

Nos últimos anos, assistimos à total inversão desta tendência.

 As plataformas de digital advertising como Google e Facebook, querem alimentar os seus algoritmos que devoram quantidades inacreditáveis de informação, encontrando padrões e tendências, uma tarefa impossível para qualquer ser humano.

Um exemplo prático, são as campanhas de smart shopping da Google, onde tenho visto melhores resultados do que campanhas standart de Google Shopping.

Acredito que este ano, vamos assistir ao aumento da relevância dos algoritmos e uma utilização cada vez mais intensiva de inteligência artificial em contexto de digital advertising.

Uma nota para quem trabalha em PPC… Preparem-se… num futuro próximo, o trabalho operacional de otimização de campanhas vai desaparecer, pelo menos em parte. 

Num futuro próximo, qualquer pessoa vai ser capaz de fazer campanhas com pouca ou nenhuma experiência.

Consultoria de Marketing

Com a febre do ecommerce e o mediatismo da economia digital, muitas empresas decidiram entrar no mercado digital de forma instantânea , contratando profissionais de marketing digital que entendiam precisar, de forma avulsa, para aproveitarem esta maré.

E é aqui que começam os problemas…. 

É muito frequente encontrar casos de profissionais que são contratados para fazer gestão de campanhas (Google Ads, Facebook Ads) e passado pouco tempo, é lhes pedido para desenvolver criativos ou para fazer SEO, presumindo que a pessoa tem essas skills, porque é profissional de marketing… Acontece, que na maioria das vezes não é o caso, sorry! 

 É a velha história do canivete suiço, se quiseres saber mais sobre este tema, assiste ao meu vídeo do youtube.

Outro exemplo clássico, é pensar que fazer gestão de redes sociais é igual a Marketing Digital, o  Roberto Cortez recentemente fez um artigo sobre esta matéria no seu blog,  Marketing Digital – Muito além de posts no Facebook.

Existe uma dissonância entre o que os profissionais de Marketing podem fazer e assegurar, e o que grande parte dos empresários tem como expectativa.

Depois de perceber que afinal isto do Marketing Digital não é assim tão fácil nem são favas contadas, chega a altura de dar a mão à palmatória e chamar a cavalaria, ou seja, profissionais seniores e experientes.

Acredito que em 2021, muitas empresas vão recorrer a profissionais de marketing seniores ou contratar um consultor de marketing digital, para que possam ajudar a montar estratégia e amadurecer as suas equipas de marketing internas, o que será um enorme contributo para um mercado mais capaz, educado e preparado para os desafios e oportunidades da economia digital.

Vídeo Vertical

Nos últimos anos, muito se tem falado sobre o crescimento dos conteúdos em vídeo e como os negócios iriam gravitar à volta desta necessidade.

Em boa verdade, há uns anos atrás, acreditava profundamente que as empresas iriam contratar videógrafos ou produtoras de vídeo, para produzir conteúdos de qualidade, para criar conteúdo educativo, institucional, reviews, etc… Hoje, admito que parte da minha opinião estava errada e vou explicar porquê.

Nunca se produziu tantos conteúdos em vídeo como hoje e também é verdade que nunca foi tão fácil fazê-lo.

Os smartphones são uma verdadeira revolução quando falamos de produção de vídeo e marketing, num único dispositivo (que normalmente vive dentro dos nos nossos bolsos) podemos gravar, editar e publicar nas redes sociais… Tudo, de forma extremamente acessível, rápida e fácil.

Com o aparecimento das stories no instagram, facebook, youtube e mais recentemente no linkedin, o vídeo vertical, de curta duração, transformou-se num tipo conteúdo consensual e aceite pelos consumidores.

Diria até que de alguma forma, o aspecto menos profissional ajuda a aproximar o consumidor da marca.

Prova do que acabo de referir, é o enorme sucesso do tiktok, a rede com maior taxa de crescimento da actualidade, a nível mundial.

Qualquer pessoa com um telemóvel, tem a capacidade de produzir vídeos, fazer lives, editar e publicar, tudo num único dispositivo, o que democratizou em grande escala a produção de vídeo.

Por estas razões, acredito que em 2021, o vídeo vertical de curta duração, ganhará um novo destaque, junto dos profissionais de marketing e das marcas, levando 

SOCIAL COMMERCE, MARKETPLACES & LIVESTREAM

Em contexto de e-commerce, cada vez mais marcas utilizam marketplaces para aumentar o alcance da sua audiência e o seu volume de vendas .

Criar e manter uma loja online é dispendioso… Numa primeira fase é necessário criar a infraestrutura digital, desenvolvimento web, integrações, facturação, gestão de stocks, equipa de suporte, entre muitas outras coisas.

Mas a factura não pára aqui, não senhor… Depois da loja pronta, é necessário gerar tráfego qualificado, para enviar utilizadores com intenção de compra para o website, através de SEO, Campanhas pagas no Google, Facebook, Instagram, media buy, etc.

E é precisamente aqui que os Marketplaces encaixam que nem uma luva… Podemos imaginar os marketplaces como centros comerciais, existem centenas de milhares de pessoas preparadas para comprar.

Ao colocarmos os nossos produtos em marketplaces não precisamos de nos preocupar ou ocupar com a geração tráfego, porque existem milhões de utilizadores nestas plataformas.

Outra vantagem prende-se com o modelo de precificação dos marketplaces. Na maioria dos casos, pagamos apenas uma comissão quando ocorre a venda do produto na plataforma, que pode oscilar entre 5% e 20%, dependendo do sítio.

Amazon,E-bay, Dott, Kuanto Kusta são apenas alguns exemplos de e-commerce a nível internacional e nacional.

Atentos a esta realidade, plataformas como a Google e Facebook, preparam-se para disponibilizar a venda directa de produtos nas suas plataformas, o que faz sentido, até porque a maioria das lojas onlines, já integrou o seu feed de produtos para poderem fazer anúncios de produto e remarketing dinâmico.

O Google Shopping Actions é o exemplo do que está a ser preparado para o futuro… 

CONSULTORIA MARKETING

Com a febre do ecommerce e o mediatismo da economia digital, muitas empresas decidiram entrar no mercado digital de forma instantânea , contratando profissionais de marketing digital que entendiam precisar, de forma avulsa, para aproveitarem esta maré.

E é aqui que começam os problemas…. 

É muito frequente encontrar casos de profissionais que são contratados para fazer gestão de campanhas (Google Ads, Facebook Ads) e passado pouco tempo, é lhes pedido para desenvolver criativos ou para fazer SEO, presumindo que a pessoa tem essas skills, porque é profissional de marketing… Acontece, que na maioria das vezes não é o caso, sorry! 

 É a velha história do canivete suiço, se quiseres saber mais sobre este tema, assiste ao meu vídeo do youtube.

Outro exemplo clássico, é pensar que fazer gestão de redes sociais é igual a Marketing Digital, o  Roberto Cortez recentemente fez um artigo sobre esta matéria no seu blog,  Marketing Digital – Muito além de posts no Facebook.

Existe uma dissonância entre o que os profissionais de Marketing podem fazer e assegurar, e o que grande parte dos empresários tem como expectativa.

Depois de perceber que afinal isto do Marketing Digital não é assim tão fácil nem são favas contadas, chega a altura de dar a mão à palmatória e chamar a cavalaria, ou seja, profissionais seniores e experientes.

Acredito que em 2021, muitas empresas vão recorrer a profissionais de marketing seniores ou contratar um consultor de marketing digital, para que possam ajudar a montar estratégia e amadurecer as suas equipas de marketing internas, o que será um enorme contributo para um mercado mais capaz, educado e preparado para os desafios e oportunidades da economia digital.

VÍDEO VERTICAL

Nos últimos anos, muito se tem falado sobre o crescimento dos conteúdos em vídeo e como os negócios iriam gravitar à volta desta necessidade.

Em boa verdade, há uns anos atrás, acreditava profundamente que as empresas iriam contratar videógrafos ou produtoras de vídeo, para produzir conteúdos de qualidade, para criar conteúdo educativo, institucional, reviews, etc… Hoje, admito que parte da minha opinião estava errada e vou explicar porquê.

Nunca se produziu tantos conteúdos em vídeo como hoje e também é verdade que nunca foi tão fácil fazê-lo.

Os smartphones são uma verdadeira revolução quando falamos de produção de vídeo e marketing, num único dispositivo (que normalmente vive dentro dos nos nossos bolsos) podemos gravar, editar e publicar nas redes sociais… Tudo, de forma extremamente acessível, rápida e fácil.

Com o aparecimento das stories no instagram, facebook, youtube e mais recentemente no linkedin, o vídeo vertical, de curta duração, transformou-se num tipo conteúdo consensual e aceite pelos consumidores.

Diria até que de alguma forma, o aspecto menos profissional ajuda a aproximar o consumidor da marca.

Prova do que acabo de referir, é o enorme sucesso do tiktok, a rede com maior taxa de crescimento da actualidade, a nível mundial.

Qualquer pessoa com um telemóvel, tem a capacidade de produzir vídeos, fazer lives, editar e publicar, tudo num único dispositivo, o que democratizou em grande escala a produção de vídeo.

Por estas razões, acredito que em 2021, o vídeo vertical de curta duração, ganhará um novo destaque, junto dos profissionais de marketing e das marcas, levando 

SOCIAL COMMERCE, MARKETPLACES & LIVESTREAM

Em contexto de e-commerce, cada vez mais marcas utilizam marketplaces para aumentar o alcance da sua audiência e o seu volume de vendas .

Criar e manter uma loja online é dispendioso… Numa primeira fase é necessário criar a infraestrutura digital, desenvolvimento web, integrações, facturação, gestão de stocks, equipa de suporte, entre muitas outras coisas.

Mas a factura não pára aqui, não senhor… Depois da loja pronta, é necessário gerar tráfego qualificado, para enviar utilizadores com intenção de compra para o website, através de SEO, Campanhas pagas no Google, Facebook, Instagram, media buy, etc.

E é precisamente aqui que os Marketplaces encaixam que nem uma luva… Podemos imaginar os marketplaces como centros comerciais, existem centenas de milhares de pessoas preparadas para comprar.

Ao colocarmos os nossos produtos em marketplaces não precisamos de nos preocupar ou ocupar com a geração tráfego, porque existem milhões de utilizadores nestas plataformas.

Outra vantagem prende-se com o modelo de precificação dos marketplaces. Na maioria dos casos, pagamos apenas uma comissão quando ocorre a venda do produto na plataforma, que pode oscilar entre 5% e 20%, dependendo do sítio.

Amazon,E-bay, Dott, Kuanto Kusta são apenas alguns exemplos de e-commerce a nível internacional e nacional.

Atentos a esta realidade, plataformas como a Google e Facebook, preparam-se para disponibilizar a venda directa de produtos nas suas plataformas, o que faz sentido, até porque a maioria das lojas onlines, já integrou o seu feed de produtos para poderem fazer anúncios de produto e remarketing dinâmico.

O Google Shopping Actions é o exemplo do que está a ser preparado para o futuro… 

Neste momento, os anunciantes de e-commerce podem usar campanhas de Google Shopping, nas quais a Google mostra os produtos do anunciante, em que o mesmo paga por cada clique gerado através do anúncio.

Por sua vez, o Google Shopping Actions utiliza um modelo diferente, cobrando uma comissão, que varia entre 5 a 20% do valor de venda, muito semelhante ao modelo da Amazon.

No caso das redes sociais, a possibilidade de vender produtos durante lives, vai descolar um pouco por todo o mundo.

Depois do sucesso das vendas em lives no continente Asiático, plataformas como o Instagram, preparam-se para fazer voar esta possibilidade.

É o caso do Instagram Checkout e o Instagram Live Shopping (neste momento, disponíveis nos EUA), que à medida que forem disponibilizados noutros países, trará um novo impulso aos negócios, pelo menos, assim o esperamos.

Portanto, meus amigos, comecem a preparar espaços para livestream porque esta é uma oportunidade incrível para o e-commerce!

OMNICHANNEL

“Anunciar no Google está muito caro… No Facebook, as leads são muito frias… SEO demora muito tempo para dar resultados..”

Todos nós já ouvimos expressões deste género, o que ontem era verdade, amanhã é mentira e vice versa, o marketing digital é altamente dinâmico e por essa razão temos que nos preparar para reduzir a dependência de canais.

O alcance orgânico do Facebook anda pelas ruas da amargura e mais recentemente, devido ao RGPD, a plataforma fez alterações consideráveis quanto à utilização de mensagens no messenger, o que veio afetar o desenvolvimento de chatbots.

Se quiseres saber mais sobre este tema, podes assistir ao vídeo que produzi para o meu curso em Inglês sobre Manychat – de básico a avançado .

Estes são apenas exemplos mais recentes, mas não faltam casos por aí espalhados, como o desaparecimento de redes como o Hi5, Google+, Vine, etc.

Colocar todos os ovos no mesmo cesto é muito perigoso, porque se a cesta cai ao chão, não há omeletes para ninguém e morremos todos à fome!

Não nos podemos esquecer que ao usar redes como Facebook, Instagram, TikTok e plataformas como a Google, estamos a construir a nossa casa num terreno alugado e a qualquer momento podemos ser despejados sem aviso prévio.

Por essa razão, é importante desenvolver táticas para recolher os dados de contactos dos nossos utilizadores, como dizia alguém “o segredo está na lista” e é mesmo isso! E-books, whitepapers, trial, cupões de desconto, são apenas alguns exemplos de contra partidas interessantes para o utilizador que levam à geração de leads.

No meu website, tenho vários recursos gratuitos que disponibilizo aos visitantes do meu website em troca do seu e-mail. 

Com esta estratégia, gerei 6.949 subscritores sem qualquer investimento publicitário, tudo através de tráfego orgânico.

Um exemplo destes lead magnets é o template contrato de prestação de serviços que muitos profissionais descarregam para usarem nas suas avenças e prestação de serviços.

Outra clara vantagem de usarmos diferentes canais para comunicar com a audiência prende-se com o alcance.

Imagina que lanças uma promoção no Instagram… Pode acontecer que uma parte da tua audiência não use de forma intensiva essa rede, se for o único canal em que disponibilizas esta informação, podes perder uma quantidade significativa de vendas.

Ao disponibilizar a campanha através de vários canais ( SMS, Facebook, Email, Banner Website) a probabilidade de alcançar a tua audiência, aumenta exponencialmente.

INFLUENCIADORES E PROGRAMA DE AFILIADOS 

A utilização de influenciadores + programa de afiliados, é algo que será cada vez mais atractivo em 2021.

Pessoalmente, prefiro um programa de afiliados a um programa de influenciadores, uma vez que o negócio é mais justo para as partes. Se existir uma venda, tanto o produtor como o afiliado ganham, sendo uma relação equilibrada.

Utilizar influenciadores pode ser uma excelente forma de gerar quantidades gigantes de tráfego, mas é importante ter as expectativas corretas sobre esta matéria, pois tão depressa o tráfego aparece como desaparece.

O objectivo desta estratégia deve estar alinhada principalmente com brand awareness, o que significa que a conversão directa é uma consequência secundária. O que se pretende é levar a marca a novas audiências e influenciar o processo de tomada de decisão.

Contudo, há que considerar alguns aspectos menos positivos. 

Normalmente, os influenciadores não trabalham em exclusividade com produtos ou marcas, o que significa que esta semana podem estar a promover o teus produtos/marca e na semana seguinte, promover um concorrente ou seus produtos.

Também é importante utilizar influenciadores que partilhem os mesmos valores da marca, porque ao associar um produto/marca a uma pessoa, podem existir consequências negativas.

É o caso da Gabriela Pugliesi, influenciadora brasileira na área fitness, que se lembrou de dar uma mega festa em contexto de pandemia. 

Os influenciadores, funcionam como embaixadores da marca e por inércia, quando as coisas correm mal, podem arrastar consigo as marcas que as representam, levando a graves crises de PR.

Se o budget for reduzido, então, talvez a melhor solução seja avançar com um programa de afiliados e no futuro, considerar um programa de influenciadores.

UGC – USER GENERATED CONTENT

Quem não gostaria de ver os seus clientes a publicar posts nas redes sociais, utilizando os os seus produtos, explanando a sua satisfação? 

Bom, o UGC é basicamente isto, conteúdo gerado pelos utilizadores. 

Embora não seja algo novo, acredito que é uma tendência que enquanto profissionais de marketing temos que ter especial atenção em 2021 e desenvolver estratégias para amplificar esta tática.

No caso das lojas online, criar uma experiência positiva de unboxing pode ser uma excelente forma de gerar buzz à volta da marca, estimulando a partilha nas redes sociais.

Ao utilizar esta estratégia, estamos a trabalhar o sentido de autenticidade da marca, ao mesmo tempo que aumentamos a confiança na marca, e quando a confiança sobe o risco de tomada de decisão, desce, o que significa vendas!

CONCLUSÃO

Chegamos ao fim de mais um artigo sobre tendências de Marketing Digital para 2021, espero que este conteúdo possa ser útil para preparar este novo ano que ainda agora começou.

Que outras tendências acreditas que existem para 2021? Partilha a tua opinião nos comentários abaixo.

Termino, desejando-te um excelente 2021!

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No artigo de hoje, vou partilhar como fazer sorteios no Facebook e Instagram, da forma correcta.

[toc]

Como fazer Sorteios no Facebook e no Instagram

Mas será que estão a fazer estes concursos e passatempos de acordo com as regras do Facebook e Instagram? Sabia que grande parte dos concursos em Portugal são ilegais e podem incorrer em multas de vários milhares de euros?

Neste artigo, vamos procurar esclarecer o que deve fazer e o que não deve fazer, para lançar um concurso ou passatempo em Portugal cumprindo a legislação em vigor e as regras das plataformas como o Facebook e Instagram.

Vídeo

Este conteúdo foi partilhado num live webinar, transmitido em simultâneo para várias redes sociais, se preferir pode rever o webinar no vídeo abaixo.

Slides Apresentação

Mais abaixo pode encontrar os slides da apresentação

Porque deve usar concursos no Facebook e Instagram?

Como é do conhecimento comum, é cada vez mais difícil alcançar os nossos potenciais clientes sem ter que pagar.

O alcance orgânico é cada vez mais reduzido quer nas redes sociais como motores de pesquisa como a Google.

Segundo alguns estudos, o alcance orgânico de uma página em 2019 é aproximadamente 6,4% dos likes de uma página, significa que uma página com 1000 seguidores, ao fazer um post orgânico, em média esta chegará apenas a cerca de 64 pessoas.

Por esta e outras razões, estamos cada vez mais dependentes da publicidade paga no Facebook e no Instagram, sem este investimento, não conseguimos alcançar as pessoas certas e as ações de marketing acabam o potencial que teriam noutras circunstâncias.

Adicionalmente, existe uma pressão crescente para criar conteúdos envolventes (o que nem sempre significa produzir conteúdos com qualidade) que resultem num número elevado de interações e partilhas.

Quem produz conteúdo, com frequência, sabe bem o tempo e a quantidade de recursos que são necessários para produzir posts, artigos, vídeos, podcasts, infográficos entre tantos outros formatos.

Os concursos, passatempos, giveways (ou outro nome que queira usar) são excelentes formas de contornar estes problemas e criar conteúdo “orgânico” envolvente que com alguma sorte pode mesmo chegar a atingir o estatuto de “viral”.

Contudo grande parte dos concursos que encontramos não cumprem as regras do Facebook e Instagram o que pode levar a uma página ser banida ou bloqueada, por infringir os termos de utilização da plataforma.

O pior ainda pode estar para vir, porque pode estar a infringir a lei o que pode implicar problemas com a justiça e muitas dores de cabeça, a par de eventuais contra ordenações no valor de vários milhares de euros.

LEGISLAÇÃO PORTUGUESA

Se está a lançar concursos em Portugal, então leia esta secção do artigo com toda a atenção, se não for o caso, sinta-se à vontade para avançar.

A interpretação que se segue dos diplomas e leis, são pessoais e como tal, não têm validade jurídica, pelo que o recomendo a consultar um advogado, caso pretenda aprofundar estas questões.

De que forma o seu concurso é abrangido pela legislação em vigor? Esta é a pergunta central deste artigo.

Basicamente, se o fator de atribuição do prémio ( de valor económico ou equivalente) se prende com a sorte ou azar, então o seu concurso deve ser comunicado ao Ministério da Administração interna 15 dias antes do seu inicio e adicionalmente terá que pagar taxas no valor de 500€.

“Modalidades Afins de jogos de fortuna ou azar são as operações oferecidas ao público em que a esperança de ganho reside conjuntamente na sorte e perícia do jogador ou somente na sorte e que atribuem como prémios coisas com valor económico.

Ex: Tômbolas, sorteios, concursos publicitários, concursos de conhecimento e passatempos ”

Existem ainda outros possíveis custos, como imposto de selo e etc, mas para não complicar (ainda mais) vou deixar esta parte de fora, se quiser, pode ver este exemplo da TVI de um concurso autorizado pelo SGMAI.

Se não cumprir estas condições, então, segundo o artigo 163º, poderá contrair coimas que ascendem a 25.000 €.

Consulte a SGMAI para ver toda a informação que necessita, referente a passatempos e sorteios.

COMO ULTRAPASSAR ESTA SITUAÇÃO – PASSATEMPO VS CONCURSO

Apesar de o cenário parecer catastrófico, a solução é bastante simples.

Em vez de realizar concursos, em que a escolha do vencedor é feito de forma aleatória, dependendo do factor sorte/azar, crie passatempos!

A escolha do vencedor passa a ser feito por factores, normalmente subjectivos, como a escolha da frase ou foto mais criativa, através da votação de um júri.

Na essência, precisa apenas de remover o factor “sorte” da equação e desta forma não tem que ter em consideração estes constrangimentos legais.

REGRAS DO FACEBOOK E INSTAGRAM

Ultrapassadas as questões legais, chega a altura de saber o que diz o Facebook e Instagram sobre este assunto.

Existem algumas práticas, infelizmente habituais, que são proibidas pelo ecossistema do Facebook.

Se quiser, pode consultar os termos e serviços do Facebook e do Instagram.

Na primeira abordagem que fiz às condições do Facebook e Instagram, pensei que as regras fossem diferentes, mas após contactar a equipa de suporte do Facebook, confirmaram que as regras são as mesmas.

Se quer fazer crescer a sua comunidade no Instagram em piloto automático então veja o meu artigo, sobre como ganhar seguidores no como ganhar seguidores no Instagram.

O QUE NÃO DEVE FAZER

Mais abaixo, identifico alguns alguns dos principais erros e sugestões para corrigir ou alterar os seus passatempos.

LIKE NA PÁGINA

Não deve obrigar a fazer like ou seguir a sua página, para poder participar, isto é algo expressamente proibido pela plataforma.

Em alternativa, peça para fazer like na página para receber actualizações do passatempo e outras informações importantes, mas lembre-se que não pode ser uma condição de participação.

PARTILHAR NA CRONOLOGIA OU NA CRONOLOGIA DE UM AMIGO

Não deve obrigar a que o usuário partilhe o seu post na sua cronologia ou na cronologia de amigos, visto ser proibido pelo Facebook.

“As Cronologias Pessoais e as ligações de amizade não podem ser utilizadas para gerir promoções (por ex.: não é permitido “partilha na tua Cronologia para participar” ou “partilha na Cronologia dos teus amigos para conseguires participações adicionais”

Em alternativa, pode pedir para partilhar a participação no passatempo de forma a que os amigos e familiares possam tomar conhecimento e participar também.

IDENTIFICAR AMIGOS

Pedir para identificar ou “tagar” amigos na publicação é algo que não deve colocar como condição de participação, uma vez que é proibido pelo Facebook.

“As Cronologias Pessoais e as ligações de amizade não podem ser utilizadas para gerir promoções (por ex.: “identifica os teus amigos nesta publicação para participar”).

O mesmo se aplica no Instagram…

“ Não podes identificar incorretamente conteúdo ou incentivar os utilizadores a fazê-lo (por ex.: não incentives pessoas a identificarem-se a elas próprias em fotos nas quais não aparecem).”

O QUE DEVE FAZER

De seguida vou partilhar algumas dicas sobre o que deve incluir nos seus passatempos.

EXONERAÇÃO FACEBOOK OU INSTAGRAM

Nos concursos, deve colocar uma frase que garanta a exoneração de responsabilidades da plataforma no concurso.

“As promoções no Facebook têm de incluir o seguinte:

Uma exoneração completa do Facebook de toda a responsabilidade por cada inscrição ou participante; e
O reconhecimento de que a promoção não é de forma alguma patrocinada, aprovada, administrada ou associada ao Facebook.”

Este é um requiremento feito pelo Facebook ao qual deve atender para não ter problemas com o seu concurso.

CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO

Para manter todo o processo o mais claro possível, coloque as condições de participação.

Se não tiver website, opte por criar uma nota no Facebook onde pode explanar os termos e condições do seu passatempo para consulta pública.

Idade e localização são alguns dos pontos que, regra geral, deve referir.

PRÉMIO

Seja específico quanto ao prémio que o vencedor irá receber bem como o que tem que fazer para ser eleito como tal.

É importante explicar de forma sucinta e clara, como vai escolher o vencedor e o que este irá receber.

Pode ainda informar de que forma vai notificar o vencedor.

CONCLUSÃO

O artigo já vai longo, mas acredito ter ficado claro que a melhor forma de fazer passatempos sem grandes problemas, passa por atribuir o prémio/vencedor de acordo com um conjunto de critérios subjectivos de forma a excluir o factor sorte da equação.

Adicionalmente garanta que cumpre com os termos e condições do Facebook para que não corra o risco de ver a sua página ou perfil bloqueado.

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