Hoy se investigan nuevos efectos de las redes sociales:  cómo, lejos del estigma de aislamiento y frialdad que persigue a las redes virtuales, relacionarnos a través de éstas nos haría no sólo compartir, sino también experimentar emociones intensas. Aquí los efectos de la oxitocina…

Nada de raro que Twitter, una de las redes sociales más populares del momento, haya colapsado después de cada gol en los partidos más esperados del Mundial de Sudáfrica. Claro, en momentos de euforia, lo único que queremos es compartir con otros nuestra emoción y contagiarlos, una tarea que Twitter facilita enormemente. Pero lo que hoy se investiga es un nuevo efecto:  cómo, lejos del estigma de aislamiento y frialdad que persigue a las redes virtuales, relacionarnos a través de éstas nos haría no sólo compartir, sino también experimentar emociones intensas.

La responsable sería la oxitocina, una hormona crucial en la empatía y el apego entre los seres humanos y que explica, entre otras cosas, el fuerte lazo entre una madre y sus hijos.  Pero Paul J. Zak, profesor de economía y uno de los fundadores del Centro de Estudios de Neuroeconomía de la U. de Claremont, en EE.UU., ha llevado el estudio de esta hormona un paso más allá y hace años la promueve como el “pegamento social” que une a las familias, las comunidades y las sociedades. Esta pasión por la oxitocina y por cómo afecta nuestro comportamiento emocional es la que le ha valido el apodo de “Doctor Amor”.

Este entusiasmo es el que lo llevó a proponerle al periodista Adam Penenberg un simple experimento para probar la nueva arista de su teoría. Todo lo que el periodista, que escribió la historia para la revista Fast Company, debía hacer, era quedarse solo en una sala, interactuando con otras personas a través de Twitter durante 10 minutos. El resto era esperar.

TWITTER REDUCE EL ESTRÉS
Paul Zak relata a La Tercera que Adam llegó a su laboratorio a las ocho de la mañana y que inmediatamente se le extrajo una muestra de 20 ml. de sangre. Durante los próximos 10 minutos se comunicó con sus seguidores en Twitter, escribió respuestas y envió y recibió mensajes directos, o sea, se comportó como el más común y corriente de los twitteros. Pasado este tiempo, el equipo de Zak volvió y le sacó una nueva muestra de sangre, que sería analizada durante las seis semanas siguientes.

Dos fueron los resultados más sorprendentes de este experimento: entre la primera medición y la segunda, sus niveles de liberación de las hormonas del estrés, cortisol y ACTH, habían bajado 10,8% y 14,9%, respectivamente, y su producción de oxitocina había aumentado 13,2%.

En términos concretos, estos números señalan que la interacción con otros usuarios de la red social había relajado a Penenberg y lo había hecho aumentar su sensación de cercanía con la comunidad. Por supuesto, esta consecuencia social es reconfortante, pero no es lo único: en palabras de Zak, esto podría significar una reducción del riesgo de accidentes cardiovasculares, como infartos cerebrales y al corazón, asociados, según otras investigaciones, a la falta de apoyo social de quienes los padecen.

Esta investigación demuestra, en contra de lo que pudiéramos pensar, que a la hora de relacionarnos con otros, no distinguimos entre el contacto real y el que permite la web. “El cerebro parece ver la interacción virtual como si las personas estuvieran junto a nosotros. Twitter no es diferente en este sentido de otras redes sociales, de modo que es posible que estos resultados sean extrapolables a los que podrían obtenerse en otras, como Facebook o GetGlue”, dice Zak a La Tercera. El neuroeconomista afirma que hasta ahora sigue primando el contacto físico, pero que esto es sólo una cuestión de tiempo.

MÁS CONFIABLES Y GENEROSOS
Lo que hace que sigamos experimentando más emoción a través del cara a cara es “el ‘ancho de banda’ de esta forma de comunicación, que incluye lenguaje corporal, expresiones faciales e incluso olores, que afectan la información que recogemos de otros”, argumenta el “Doctor Amor”. Con nuevos avances tecnológicos, agrega, las relaciones sociales presenciales podrían ser reemplazadas  por las virtuales, en la medida en que contemos con representaciones humanas más cercanas a la perfección, como hologramas que engañen a nuestro cerebro mejor de lo que hoy lo hacen los mensajes que enviamos a través del computador o los celulares.

La liberación de altos niveles de oxitocina es particularmente evidente en la vida cotidiana de las mujeres y en el comportamiento de los “adictos” a las redes sociales. Por eso, lejos de criticar a quienes no pueden despegarse de los aparatos que les permiten saber qué están haciendo sus amigos, Zak los ve como privilegiados, pues considera que usar redes sociales puede hacernos más proclives a conectarnos con otras personas y liberar oxitocina en la vida real. “Mi investigación ha mostrado que la oxitocina nos hace más confiables y generosos, lo que significa que usar redes sociales puede convertirnos en mejores personas”, concluye.

EL VALOR DE SENTIRSE APOYADO
Otros estudios refuerzan el lazo entre las redes sociales y el bienestar. Un experimento australiano demostró que las personas con más amigos tenían menos posibilidades de morir en la siguiente década que aquellas con escaso apoyo social. La distancia no fue un factor significativo en la tranquilidad que producía la sensación de sentirse escuchado y apoyado.
Otras investigaciones han probado que quienes declaran tener amigos se enferman menos que aquellos que no, sin importar la proximidad física de éstos.

Fuente: Agencias.

Despues de años teniendo como figura a Google, este año los Social Media entran con todo de la mano de Mark Zuckerberg de Facebook.

La presencia de Zuckeberg se debe a que fue premiado como  “Media Person of the Year” o Personaje del Año en Medios de Comunicación en la 57 ª Festival Internacional de Publicidad de Cannes Lions.

“El premio se otorga a aquellos que han cambiado la faz de los medios de comunicación y las comunicaciones, por lo general después de una vida de logros. Para Mark Zuckerberg haber creado uno de los negocios más dominante de la Internet tan rápido, y haber tenido un impacto global en la forma en que se comunican unos con otros, es simplemente asombroso. Estamos encantados de honrar con este premio “, dijo Philip Thomas, CEO de Cannes Lions.

“Los Social Media no son sólo otro canal. No son sólo Facebook, son mucho más grandes que eso, son el cambio de la relación con los consumidores, lo que nos fuerza a cambiar toda nuestra visión del negocio” , dijo Laura Klauberg, senior vice presidente de global media de la gigante Unilever.

Hay que mencionar que durante el año pasado casi el 50% del presupuesto de Unilever se destinó al marketing digital, ganándose el premio “Anunciante del Año”, asi que algo sabe la Sra. Klauberg.

Este año la categoría “Titanium and Integrated Lions”,  fueron para Nike Livestrong Fundation con Livestrong una campaña creada por Wieden+Kennedy (USA) centrada en Lance Armstrong y su lucha por la sobrevivencia al cancer; y para Best Buy la empresa de retail de UK con su campaña Twelforce (Un batallon de ayuda para la compra de computadores via Twitter) creada por Crispin Porter + Bogusky de USA

Con estos resultados nos queda más que claro que la integración de los medios, el conocimiento del consumidor y la cercanía que logremos con él utilizando los canales y medios más adecuados ….todo ese típico discurso tiene una sola respuesta: Todos los caminos llevan a los Social Media.

Necesitamos urgente Periodista, ojalá con algo de experiencia en manejo de redes sociales, para trabajar junto a nosotros como Community Manager, en jornada parcial y trabajo a distancia. Enviar antecedentes a patricia@hkmk.cl

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Hoy 31 de mayo, salió oficialmente al aire la comunidad RedMascotas.com. Desde hace 4 meses trabajábamos por poner a punto la primera comunidad para dueños  de animales exóticos.

Redmascotas es una comunidad que busca reunir y entregar información de calidad a los amantes de mascotas exóticas. Pero sobretodo, transformar en valor para los amantes de mascotas exóticas, algo que sólo la web 2.0 puede hacer por ellos: Comunicar, Compartir, Conectar y Conversar (las 4C)… un punto de encuentro con personas con quienes hay temas comunes.

Nuestro cliente merece una mención especial. Son muy sólidos en los aspectos técnicos relacionados al mundo de los animales, pero particularmente cabe mencionar su nivel de conocimiento en temas de tecnologías de la información. Trabajar junto a ellos nos ha ayudado a crecer en lo técnico y también en lo metodológico. En cada reunión aprendemos algo nuevo, lo que de cuando en cuando pone a prueba nuestra humildad y disposición ante el aprendizaje.

Con RedMascotas.com sentimos haber marcado un nuevo hito en las comunidades que hemos hecho: muy cargada de funcionalidades, muy cuidada en los elementos gráficos, con un alto estándar en cuando al formato de contenidos y probablemente la mayor intervención html que hemos hecho sobre esta plataforma.

Pero ahora viene lo realmente bueno: hacer de RedMascotas un nuevo referente en la web, con un alto número de integrantes y sobretodo con mucha conversación e intercambio entre ellos. Bueno, será parte de la magia que nos toca hacer.

Si desea más información, revise acá un artículo publicado en El Mercurio sobre esta flamante nueva comunidad online… by Hkmk.

Via Tendencias 21

Las redes sociales en línea continúan dividiendo opiniones; por un lado están aquellos que se han metido de lleno en esta fuerte tendencia que ha transformado la forma de comunicarse de la sociedad, y por otro están esos que son escépticos en cuanto a un sistema que consideran riesgoso, falto de privacidad y, aunque muchos no lo admitan, un poco complicado y lejano a todo eso que conocen y a lo que están acostumbrados.

Las empresas han tenido su caso particular dentro del boom de las redes sociales, ya que no sólo muchas se han visto obligadas a aprender o a contratar a alguien para poder implementarlas y no quedarse atrás en cuanto a tecnologías y a nuevas formas de mercadeo y comunicación, sino que también han tenido que ingeniarse cómo manejar la otra parte de la situación, la del uso que los empleados hacen de las redes sociales externas como Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn, entre otras, para que esto no afecta negativamente a la imagen de la organización.

Ya es mucho lo que se ha discutido acerca de los riesgos que corren quienes se expresan demasiado libremente a través de estas redes a las que millones de personas tienen acceso. Por otro lado, aquellos que publican fotos de las fiestas o que les cuentan a los demás lo aburridos que están en su trabajo, hoy lo piensan dos veces pues saben que los directivos de las empresas utilizan cada vez más las redes sociales para investigar a sus empleados y a esos que piensan contratar.

Pero, a pesar de lo evidente que es el aumento del uso de estas redes y de su influencia en las empresas, un nuevo estudio de la firma Manpower Inc. llamado “Social Networks vs. Management? Harness the Power of Social Media” (¿Las redes sociales contra el management? Aprovechar el poder de los medios sociales)” recogió datos de 2100 empresarios del Reino Unido y reveló que el 75% de ellos aún no cuentan con unas políticas establecidas que reglamenten el uso que sus empleados hacen de las redes sociales externas como Twitter y LinkedIn.

Pocos directivos se benefician de las redes sociales

Al revisar los resultados de la investigación, es evidente que un porcentaje bastante reducido de los directivos se han arriesgado a explorar diferentes formas de manejar el uso que sus empleados hacen de las redes sociales, no sólo para protegerse de efectos negativos, sino también para sacar ventajas para sus empresas.

Solo el 22% de los empleadores encuestados afirmaron contar con políticas definidas para que sus empleados sepan cómo debe ser su comportamiento al usar redes sociales externas. Más de la mitad de estos (60%) aseguraron que contar con estas políticas los ha ayudado a evitar la pérdida de productividad; 55% manifestaron que gracias a estas normas se ha protegido la reputación de la compañía; 42% piensan que los han ayudado a proteger la propiedad intelectual y la propiedad de información; y 21% afirmaron que estas políticas han constituido una ayuda en cuanto a los esfuerzos de reclutamiento de nuevos empleados.

Mark Cahill, director ejecutivo de Manpower del Reino Unido, explica en una nota de prensa que “el uso de los medios sociales para construir y compartir relaciones está cambiando el mundo del trabajo. Es importante que las organizaciones lo reconozcan y que diseñen activamente una política que dirija el uso que sus empleados hacen de estos medios internos y externos, ya que éstos pueden tener un papel decisivo en la dirección de la motivación de los empleados, la productividad, la colaboración y la gestión del conocimiento”.

Sorpresivamente, a pesar de los múltiples ejemplos que se han conocido sobre el efecto de las redes sociales externas en las organizaciones, más de la mitad (56%) de los directivos encuestados no reconocen la importancia que estas redes tienen para sus compañías, ya que no consideran que éstas puedan impulsarlas de ninguna manera; además, el 95% de los directivos aseguraron que sus empresas jamás han sido afectadas negativamente por el uso que sus empleados han hecho de las redes sociales.

Del otro lado están los beneficios que destacan quienes participan activamente del comportamiento de sus empleados en el mundo de los medios sociales: el 11% de estos directivos afirma que las redes sociales externas pueden impulsar la construcción de su marca en el futuro, y el 7% manifiesta que estas redes son muy útiles a la hora de evaluar los candidatos antes de contratar a alguien en la compañía.

Consejos para un buen manejo de las redes sociales externas

Es comprensible que muchos directivos del mundo no tengan claro cómo deben acercarse a este mundo de las redes sociales –o si deben siquiera acercarse a él-, más si se trata del uso que sus empleados les dan al margen de la organización. Manpower da algunos consejos a aquellos directivos que quieran tomarlo de una manera constructiva y sacar provecho de las redes sociales:

• Comunicar claramente a los empleados lo que quiere lograr la empresa a través de las redes sociales, integrando las metas a la cultura organizacional y haciendo que todos las comprendan para evitar errores fatales al utilizar estos medios simplemente para no quedarse atrás sin establecer objetivos claros frente a toda la organización.

• Retar a los empleados a que innoven y sean creativos en los diferentes usos que pueden implementarse para mejorar el trabajo a través de las redes sociales. En muchas ocasiones, cuando los empleados sienten que están contribuyendo se comprometen más con su trabajo.

• Aprovechar a los expertos internos, es decir, aprender de aquellos que utilizan mucho las redes sociales en su trabajo, motivándolos para que compartan y enseñen sus ideas, implementando así las prácticas más constructivas.

• Dejar que los empleados tomen parte en el establecimiento de las metas y objetivos que se quieren conseguir con el uso de las redes sociales. Si ellos se sienten involucrados, se comprometerán más con el tema y participarán más activamente.

Cahill explica que “es crítico no insistir en que las políticas finales son definitivas; por el contrario, éstas deben poder cambiar y evolucionar a medida que evolucionan las tecnologías. Cualquier pauta para las redes sociales debe estar relacionada con las pautas de comportamiento globales de la organización. El objetivo es crear un sistema de gobierno en el que las redes sociales no sean vistas como una excepción, sino como una actividad que está íntimamente conectada a las prácticas globales del personal de la compañía. Es solamente por medio de una canalización creativa de sus usos que las organización podrán ser exitosas al recoger los frutos para obtener una ventaja competitiva sostenida”.

Es hora de que los directivos acepten que las redes sociales están aquí para quedarse y que ya han transformado gran parte de la forma de comunicarse, darse a conocer y trabajar. Está en sus manos decidir si quieren aprovechar las ventajas o quedarse atrás para siempre.

Para revisar:

• Lista de la Consultora Hay Group en Twitter
• Lista de busqueda de talentos de Manpower en Twitter
• Lista de la Publicación MaKinsey Quartely de la consultora McKinsey  en Twitter

Magaly Godoy
Directora de Cuentas Hkmk
@magalygodoy

Hemos estado malos para escribir. Las pasadas vacaciones, rematadas en un terremoto superlativo nos dejó marcando ocupado. En nuestra última reunión de equipo tuvimos que hacernos un sahumerio para sacarnos las malas vibras y re-re-iniciar el año. Y aquí estamos más contentillos que la semana pasada.

Bueno, pero eso no significa que no tengamos cosas que contar. Porque si hay algo que tenemos de positivo, es que nuestra estrategia la mantenemos entre ceja y ceja. No por nada eramos consultores estratégicos ¿se acuerdan?

En enero de este año empezamos a desarrollar una comunidad para el mundo de los animales exóticos. Nuestro cliente es un importante actor en el mundo de los alimentos para animales y ahora desea innovar en su presencia en el mercado, mediante la conformación de un mercado a partir de los dueños y amantes de mascotas exóticas.

En febrero empezamos a trabajar en un proyecto que nos parece realmente apasionante. Es la Comunidad Latinoamericana de Agencias Digitales, impulsada por la IAB Chile. ¿Bacán cierto? Nos imaginamos el tremendo desafío de generar conversación y debate acerca de marketing online, en una plataforma 2.0 preparada por nosotros. Pinta bien.

En marzo inauguramos nuestra temporada de peces grandes. Santander nos confió (saaahh) el desarrollo de la demo de su nuevo servicio de internet para empresas. Con este gran cliente esperamos empezar a re-pensar nuestras tácticas comerciales, dado que como versa el dicho… no hay proyecto chico (chiste interno).

Por último, ahora en abril estamos poniendo en producción dos sitios de clientes: SC Strategy & Change y Sinergy. Ambos felizmente han quedado muy contentos con sus nuevas web.

Bueno, eso por el momento. Hasta la próxima.

Producido por Carburadores.tv, PrismaTV es el primer programa de la televisión chilena dedicado al mundo del diseño grafico y las artes visuales; Ilustración, tipografía, motion graphics, street art y mucho más. El programa se emite por las pantallas de la señal internacional de TVN.

Twitter: twitter.com/prismatv
Imágenes: flickr.com/prismatv
Contacto: prisma@tvn.cl

PROMO e01 – PRISMA from Prisma tv on Vimeo.

Como dice Daddy Yankee (@dynation): lo que pasó, pasó.  No fue difícil prever que Twitter se iba a instalar con fuerza en los móviles de los chilen@s. Pero una vez que abrió su cuenta, usted se encontró con un universo lleno de coa, códigos y signos raros.  A vuelo de pájaro (siguiendo la línea gráfica del medio en cuestión), ¿sabe usted qué significan o son #FF, hashtag, bit.ly o RT? Si no sabe, siga leyendo para quedar al día. De modo contrario, si usted sabe qué significan y cómo se usan, lo felicitamos porque es un experto (pd. ¿nos podría dejar su @nombre para poder seguirlo?).

¿Por qué prendió Twitter en Chile?

Primero, porque somos bastante early adopters de nuevos medios sociales. Segundo, porque como el chilen@ es apiracional, el traspaso de un móvil encachado (pero sin Internet) a un blackberry o Iphone ha sido rapidísimo (y con él, viene asociado Twitter). Tercero, y última explicación del boom, los medios y periodistas adoptaron a Twitter como hijo regalón, por lo que la información vuela y, seamos sinceros, a uno le gusta tener la posibilidad de hablarle a Fernando Paulsen o María Gracia Subercaseaux y que incluso te contesten (el chilen@ aprecia al rostro televisado).  Como remate, se suma que los últimos eventos de gran magnitud (Terremoto en Haití, Elecciones Presidenciales y Terremoto de Chile) sumaron a nuevos tuiteros.

Lo básico del funcionamiento

Ya, lo primero es lo primero. Antes de saber qué significan los asuntos en cuestión, debe saber cómo medir el impacto de sus tweets (la frase de menos de 140 caracteres que lanzó al mundo cuando el emplumado le preguntó: ¿Qué pasa?. A propósito, no se vaya a poner choro y responda cosas del tipo: y qué te pasa a vo’ ajilao’?, recuerde que Twitter pregunta por el bien común, para compartir su pensamiento, dato útil u opinión “chisposa”. Osea, la idea es aportar).

- En el inicio, puede escribir su parecer, ver cuál fue su último tweet y leer los tweets de quien sigue. Si le dan ganas de responderle a alguien, sólo debe apretar “responder”. Esta parte es bien sencilla.

- También en inicio, pero en la columna a mano derecha hay varios elementos interesantes. Por ejemplo, si usted hace clic donde dice @sunombre, podrá ver quién lo ha mencionado a usted en un tweet (Ej. @nelsonavila @sunmombre me sumo a su comentario. Esto quiere decir que el Sr. Nelson Avila apoya su causa). Entonces, acuérdese de revisar, para que no pase por roto que no contesta.

- Justo abajo de @sunombre se hayan los “Mensajes directos”, que son los mensajes privados entre usted y otr@(s) tuiteros. La gracia es que sólo lo pueden leer las personas en cuestión.

- Los “Favoritos” son los tweets que usted destacó con una estrellita amarilla. Es una herramienta útil, si por ejemplo ve pasar un tweet con información que le interese. Si lo marca con la estrella, entonces podrá revisarlo en esta sección, sin que se le pierda en el enjambre de 140 palabritas.

- “Retwittear” significa que usted puede replicar el decir de otro. Si le da clic a esa opción bajo el tweet de alguien, entonces usted habrá replicado esa información a sus seguidores. Es así, como algunas informaciones provocan el efecto bola, gracias al aplicado “boca a boca”.

- Una cosa muy interesante es ver quién replicó sus tweets. Para eso debe hacer clic en “Retweets” ubicado en la columna derecha. Ahí usted podrá apreciar los Retweets de otros, los que usted ha replicado y también sus tweets retwitteados por otros. Suena medio enredado, pero le aseguro que entenderá rápido.

- En “buscar” usted puede averiguar lo que guste. Por ejemplo, si usted escribe #terremotochile, podrá ver lo que dicen los tuiteros que están usando ese hashtag (y llegamos a uno de los términos que debe manejar, que significa etiqueta o categoría. O sea, si usted desea opinar del terremoto, entonces meta el hashtag #terremotochile en su tweet. De este modo, más usuarios podrán leer su opinión).

- Ahora que ya sabe lo básico, le recomendamos que comparta información relevante, que no haga tanto retweet de cosas que no tengan sentido (como rumores) y que sea responsable en lo que va a compartir.

Finalmente, aquí resolvemos los otros términos:

- #FF, es una costumbre de cada viernes en el mundo twitter que significa follow friday, y que recomienda a nuestros seguidores seguir a los usuarios del tweet (aprovecho de agradecerle a @rodrigomorales_ el haberme homenajeado con el #FF hace pocos días).

- Bit.ly es un potente servicio para acortar direcciones de Internet (url). Esto es clave, ya que Twitter sólo permite 140 caracteres.

- #nsfw: sigla en inglés que significa “not safe for work” (no apto para verlo en el trabajo). Esto suele referirse a contenido pornográfico, violento o cualquier otra forma que pueda considerarse ofensiva. A su vez, #pnsfw: “possibly not safe for work” (posiblemente no apto para verlo en el trabajo), y #lsfw: “less safe for work” (menos apto para verlo en el trabajo), son sus versiones más soft.

- RT: abreviación de Retweet.

Ahora que ya tiene estas armas, puede lanzarse sin problemas. En próximo post hablaré sobre mi manera favorita para escribir tweets y cómo ocupar los hashtag existentes.

Autor: Patricia Cabezas Keller (@paticabezas), Directora de Contenidos, Hkmk Marketing Digital, Santiago, marzo de 2010.

Ilustración: Geek &Poke

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Seguridad Post Sismo

Esta es una entrevista que me hicieron en el Diario Financiero el día 01 de Marzo (peor día de la historia para hablar algo que no fuera el terremoto), para el suplemento Diario del Marketing. Habla acerca de la aplicación de herramientas de social media en el mundo industrial.

Debo aclarar que posee algunas imprecisiones, de las cuales la más notoria es el hecho que no hemos realizado proyectos sobre MySpace, pero sí varios sobre Ning, que es otra plataforma de redes sociales.

Se busca orientar herramientas sociales a temáticas profesionales.

Redes sociales aterrizan en comunicación entre empresas

El incremento de la inversión publicitaria por parte de las compañías en el ámbito digital ha llevado a las agencias de marketing a diversificar sus productos para entregar nuevos servicios de comunicación entre empresas.

La agencia de marketing digital Hkmk, que se especializa en realizar proyectos en el área B2B (bussiness-to-bussiness), técnica que se utiliza para designar la transferencia de información de negocios a través de Internet, ha realizado diversos proyectos que incorporan elementos de Facebook, twitter y Myspace para comunicar a las empresas con sus grupos de interés.

El gerente general de la firma, Mauricio Castro, cuenta que el uso de herramientas sociales, más aplicaciones tecnológicas que permiten una colaboración activa por parte del usuario, son elementos que, si se orientan hacia una temática de interés profesional, “tienen grandes oportunidades como herramienta de marketing industrial”.

Reuniones en línea, charlas de expertos a través de videos, compartir documentos y chats como medio de comunicación instantáneo, son algunas de las prácticas que se pueden realizar a través de estas tecnologías. Así, a través de sitios web que utilizan algunas funciones de las redes sociales, como microblogging y videos, los integrantes de las organizaciones han encontrado un práctico medio para comunicarse con sus pares y con las propias marcas. “Cuando estas aplicaciones se instalan en un entorno más profesional, de trabajo, son muy potentes”, dice Castro.

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