Gestão de Pessoas e Processos de DP

Organizo eles para você! WhatsApp (16) 98169-0650

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Thu, 24 Mar 2022 21:50:00 +0000

Organize seu DP

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Thu, 17 Mar 2022 21:25:00 +0000

Olá, espero que estejam bem! Estou oferecendo soluções para organização do Departamento Pessoal, focado em Hotelaria. Minha proposta é prestar serviço como PJ para resolver uma demanda especifica do seu Hotel que pode durar 1,2 ou até 3 meses. Enquanto isso, se estiver em processo de contratação de uma profissional de DP, te ajudo na seleção e no treinamento! Posso lhe ajudar a dar atenção a esse departamento, tão esquecido, mas tão sensível aos cofres do seu Hotel. Me chama que eu vou!

Preciso saber se estou indo bem!

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Mon, 17 Feb 2020 12:08:00 +0000

No livro que dá titulo à essa postagem ele trata da importância de DAR e RECEBER feedback. "Quando não damos nenhum retorno a uma pessoa, além de sentir os resultados dessa rejeição, ela pode realmente reagir com baixa produtividade e/ou comportamento inadequado. Desta forma, se sua equipe não está produzindo como deveria ou se você detecta comportamentos inapropriados, é possível que a causa subjacente seja a qualidade e/ou a quantidade de feedback que os colaboradores estão recebendo, provavelmente de você". E ai, sua liderança está preparada para DAR e RECEBER feedback?

Gestão de RH

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Fri, 14 Feb 2020 13:18:00 +0000

Para que a diversão, não vire estresse, desenvolvemos um material para ajudar nossos colaboradores a organizarem sua vida financeira entendendo o recebimento das suas férias!

Se preocupar com os detalhes, cuidar de gente. Esse é nosso trabalho.

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Thu, 30 Jan 2020 18:38:00 +0000

Feedback em foco!

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Thu, 30 Jan 2020 16:46:00 +0000

Feedback em foco.

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Wed, 29 Jan 2020 14:17:00 +0000

O FEEDBACK auxilia nessa descoberta do proposito de cada um dentro da sua empresa.

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Wed, 29 Jan 2020 14:08:00 +0000

29 de janeiro, Dia da Hospitalidade! “Hospitalidade é simples como um sorriso para quem pratica com paixão e amor “

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Wed, 29 Jan 2020 13:52:00 +0000

Feedback para lideres-> Cultive todas as pessoas, as certas vão brotar. É preciso entender a importância dessa ferramenta.

A técnica de feedback para os lideres é simples: uma conversa sincera para apontar fatos e orientar para as melhores práticas. Mas por que será que esse momento ainda assusta tantos profissionais? Estabelecer uma cultura de feedback é fundamental para a melhoria do aprendizado e o aprimoramento contínuo dos profissionais. Entretanto, se a técnica funcionar apenas na teoria ou não for bem administrada pode gerar um efeito negativo. Afinal, cabe aos lideres a missão de explicar aos seus liderados as regras do jogo. Investir no treinamento de feedback para lideres também ajuda a reforçar a autoridade, a melhorar a comunicação,o ambiente organizacional e no desenvolvimento das pessoas.

Carreiras Sustentáveis são Frutos de Projetos Profissionais bem Construídos

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Tue, 26 Nov 2013 13:29:00 +0000

A dificuldade que muitas empresas enfrentam para conquistar novos talentos não é mais novidade. Por outro lado, não são poucos os profissionais que encontram muitas barreiras para posicionar suas carreiras no mercado.

Entre essas barreiras se destacam a falta de formação educacional e técnica, carências de competências e habilidades,falta de experiência e atém mesmo fraqueza de pricípios e valores humanos. Tais barreiras configuram a falta de sutentabilidade profissional que muitas pessoas enfretam em suas vidas.

Não se constrói uma carreira profissional sustentável de qualquer maneira e do dia para a noite. Uma carreira sustentável é fruto de um projeto que requer tempo e dedicação no desenvolvimento das competências necessárias para atingir objetivos bem definidos. As boas oportunidades de trabalho, o crescimento profissional e, principalmente, o retorno financeiro, são consequências naturais do valor que o mercado atribui aos bons profissionais que executam suas tarefas com rapidez, qualidade, confiança e, acreditem, prazer.

Portanto, o projeto de carreira assume um papel fundamental na vida de um indivíduo. De fato, é a qualidade de tal projeto, juntamente com características tais como coerência, consistência, determinação e resiliência do indivíduo, que garante a sustentabilidade da carreira ao longo da vida profissional.

Consequentemente, pode-se concluir, então, que não existe sucesso profissional sem um projeto carreira claro e bem construído.

Curso de Turismo da Escola de Comunicações e Artes da USP Promove Semana de Turismo

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Sun, 03 Nov 2013 14:50:00 +0000

Professores do curso de Turismo da Escola de Comunicações e Artes (ECA) da USP promovem, entre 4 e 7 de novembro, das 18h30 às 22h30, a oitava edição da Semana de Turismo: Copa do Mundo FIFA 2014 – O Jogo Fora de Campo.

O evento tem como objetivo discutir e analisar o megaevento Copa do Mundo FIFA 2014, seus legados e a dinâmica do turismo em uma abordagem interdisciplinar. É voltado para estudantes, professores, profissionais da área de turismo, esporte e comunicação, e demais interessados.

Os interessados devem fazer inscrição presencial no Laboratório de Turismo do Departamento de Relações Públicas, Publicidade e Turismo (CRP) da ECA de segunda a sexta das 15 às 19 horas e pelo site.

O investimento para os dias 4,5 e 6 é de R$10,00 por dia. O pacote com os 3 dias custa R$ 25,00. No dia 7 a entrada é franca. É aberto a todos os interessados.

A Semana acontece no Auditório István Jancsó da Biblioteca Brasiliana Guita e José Mindlin da USP, na Rua da Biblioteca s/no, Cidade Universitária, São Paulo. A ECA fica na Av. Prof. Lúcio Martins Rodrigues, 443, Cidade Universitária, São Paulo.

Mais informações: Tel:(11)99925-3327 (Juliana) Email: eca.usp.semanadeturismo@gmail.com Site: http://www.semanadeturismo8.com e https://www.facebook.com/events/530095307075423/?fref=ts

Fonte: Agência USP de Notícias Artigo: Semana de Turismo(http://www.usp.br/agen/?p=158579)

Brasil: Apagão de Mão de Obra

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Mon, 27 Jun 2011 11:07:00 +0000

Já não é mais novidade que há uma apagão de mão de obra no Brasil. De fato, o mundo inteiro já sabe disso, como se pode notar na matéria publicada pelo jornal americano "The New York Times", no dia 27 de junho.

Para o mundo, o Brasil não tem profissionais qualificados, levando empresas nacionais e estrangeiras em atividade no país a ir à caça de mão de obra experiente e que tenha fluência em #inglês. Nessa caçada, vale tudo.

Outra medida que muitas empresas estão tomando é a importação de profissionais, principalmente executivos e gerentes, para suprir a escassez de talentos e tocar suas operações no Brasil.

Como se pode verificar, o país não fez a lição de casa e não tem capital humano para participar do próprio desenvolvimento. Que dureza!!!

Leia a matéria completa (em inglês, naturalmente: Brazil's Boom Needs Talent

Esporte ou Negócio: Times Têm Torcedores ou Clientes?

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Thu, 05 May 2011 12:16:00 +0000

Adoro baseball. Embora não seja um esporte muito conhecido no Brasil, acabei descobrindo que ele pode nos ensinar muitas coisas sobre estratégia, paciência, autodomínio, trabalho de equipe.

No último dia 4 de maio de 2011, os proprietários do Boston Red Sox, um dos mais importantes times de baseball dos Estados Unidos, mostraram que esse esporte também pode ensinar muito sobre negócios, incluindo senso de humildade e oportunidade, liderança e visão de marketing. Tudo isso graças à forte chuva que interrompeu o jogo de sua equipe contra o Los Angeles Angels, em seu estádio centenário, o Fenway Park, na cidade de Boston.

O jogo transcorria normalmente, quando começou a chover. Com a força da chuva, o jogo foi interrompido, o campo coberto por uma lona especial e o número de torcedores se reduziu dos 37 mil que assistiam ao jogo antes da chuva, para menos de 1000. A noite parecia perdida, já que o Red Sox estava perdendo o jogo. Entretanto, aqueles torcedores fiéis ainda acreditavam que o seu time poderia virar o jogo após a chuva. Por isso permaneceram no estádio.

Supreendentemente, aconteceu algo que ninguém esperava. Os proprietários do Red Sox foram para o balcão de um dos bares do estádio e serviram, pessoalmente, café e chocolate quente grátis para os torcedores que esperavam o fim da chuva para reiniciar a partida. Um gesto simples, mas de profundo significado para o torcedor estava encharcado dos pés à cabeça: "Os chefões do meu time se importam comigo!"

O resultado não poderia ser outro. O fato chamou a atenção de todos e está na mídia, não apenas nos Estados Unidos, mas em todo o mundo. Com essa atitude, os proprietários do Red Sox mostraram o quanto respeitam e valorizam a fidelidade de seus torcedores (ou seria melhor dizer "clientes"?). De fato, esse episódio deveria ser entendido como uma lição. Uma lição sobre como as empresas devem tratar os seus clientes, valorizando-os e fazendo-os se sentir Reis.

Penso que esse é um exemplo que as empresas brasileiras deveriam seguir, incluindo não somente seus clientes externos, mas também os internos.

Um grande abraço a todos!

Leia a matéria sobre o assunto em inglês e veja as fotos: Red Sox Ownership Serves Free Coffee, Hot Chocolate to Fans Waiting Through Rain Delay

Brasil: sobram empregos, mas faltam talentos

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Thu, 14 Apr 2011 13:01:00 +0000

Não chega a causar espanto, considerando a escassez de mão de obra que vigora no país há anos. Contudo, com a explosão das oportunidades geradas pela expansão da economia brasileira, combinada com a crise mundial, acho até natural que as empresas que desejam fincar sua bandeira na Brasil procurem no exterior os profissionais que o país não tem para oferecer.

Não vou desfiar o rosário de causas que nos levaram a essa situação. Suponho que elas já sejam de domínio público. Contudo, penso que tudo poderia ser diferente... Mas vamos ao que interessa.

No dia 11 de abril de 2011, o Estadão publicou uma matéria muito interessante sobre a importação de executivos estrangeiros a partir de 2006. Sugiro sua leitura. E mais: façam uma reflexão sobre o assunto.

O link para a matéria é: Eldorado dos Executivos

Se alguém quiser compartilhar suas conclusões, é só postar um cometário. Um abraço a todos.

Ambiente Favorável ao Trabalho Agrada ao Funcionário e Fortalece a Empresa

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Tue, 12 Apr 2011 19:02:00 +0000

A saúde de um negócio está diretamente relacionada com a qualidade do ambiente de trabalho oferecido aos colaboradores pelas empresas.

Não é por acaso que as empresas mais competitivas e bem sucedidas investem na construção e manutenção de um ambiente de trabalho favorável. De fato, funcionários satisfeitos e motivados produzem mais, “vestem a camisa” como se diz popularmente. Baseadas na experiência e na análise de resultados, muitas empresas já perceberam que investir nas pessoas gera um clima organizacional saudável e contribui decisivamente para o fortalecimento dos negócios.

Portanto, não é difícil concluir que em um cenário de grande competitividade como o que vivemos atualmente, empresas que não puderem contar com um time motivado e comprometido enfrentarão sérios problemas para se manter competitivas. Na verdade, a gestão de pessoas tem um papel importante na empresa moderna.

A vídeo a seguir explora algumas ideias sobre a importância de construir um ambiente favorável ao trabalho nas empresas. Um abraço a todos!

Empresários Criticam Qualidade da Educação Americana

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Sun, 03 Apr 2011 19:35:00 +0000

Há alguns dias, comentamos a publicação de um artigo no jornal britânico “The Telegraph”. Esse artigo apontava as preocupações de empresários britânicos com o despreparo da juventude para mercado de trabalho e o atribuíam às falhas do sistema educacional britânico.

Desta vez, destacamos uma matéria publicada pelo “The Verde Independent”, do Arizona (EUA), publicado em 4 de Janeiro de 2011, que aponta as críticas de empresários americanos ao sistema educacional de seu país, que não consegue preparar profissionais qualificados para atender a demanda das empresas.

O sistema educacional dos Estados Unidos e, em especial, no Estado do Arizona, não é satisfatório, afirmou Craig Barrett, ex-presidente da Intel, a membros do Arizona Commerce Authority, entidade encarregada de promover atividades empresariais no estado.

De acordo com Barrett, o Estado do Arizona não será capaz de atrair novas empresas até que consiga formar profissionais qualificados de nível médio e superior.

Segundo afirmou o ex-executivo, a situação é tão crítica que se a Intel estivesse a procura de um local para instalar uma nova operação, ao contrário de expandir sua presença de $10 bilhões no estado, o Arizona não estaria nem mesmo entre os 10 primeiros lugares da lista de opções.

Como se pode observar a partir dessas informações, a crise de formação profissional é um fenômeno mundial. Ao que parece, os sistemas educacionais não conseguem acompanhar o ritmo da economia e tal descompasso tem diversas causas, incluindo a escassez de recursos, má administração, currículos inadequados, falta de professores, e por aí vai...

Leia o artigo na íntegra (em inglês): Business leaders lament quality of education in Arizona
BR> Fonte: The Verde Independent

Grã-Bretanha: Juventude Despreparada para Mercado de Trabalho

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Mon, 28 Mar 2011 12:53:00 +0000

Um artigo publicado pelo jornal britânico “The Telegraph”, da jornalista Louisa Peacock, revela que os empresários britânicos estão muito preocupados com a falta de habilidades práticas dos jovens que chegam ao mercado de trabalho.

Segundo afirmam as lideranças empresariais britânicas, os segmentos aerospacial, de engenharia e Tecnologia da Informação são os mais afetados pelo problema.

Para Andy Palmer, líder de Desenvolvimento de Talentos da BT Network, empresa do setor de comunicações, as empresas precisam de jovens que possuam não apenas formação acadêmica adequada, mas também as habilidades práticas necessárias. Pelo jeito, a falta de qualificação profissional dos jovens não é só um problema brasileiro.

Leia o artigo completo (em inglês): Britain's young people have the wrong skills for the workplace, warn business leaders Fonte: The Telegraph

Ofertas de Trabalho em São Paulo

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Tue, 22 Mar 2011 17:00:00 +0000

Bar Des Arts Itaim (localizado no Itaim Bibi,São Paulo)

Função: Recepcionista (Atendimento Telefônico e suporte ao departamento financeiro).
Salário: R$ 950,00
Benefícios: VT ou Ticket Combustível, refeição local,seguro de vida, assistência médica e odontológica.
Sexo: Feminino
Idade: 20 à 30 anos
Boa aparência, dicção e conhecimento básico no pacote Office.

Leopolldo Itaim – Itaim Bibi

Função: Auxiliar Marketing
Salário: R$ 1000,00
Benefícios: VT ou Ticket Combustível, refeição local,seguro de vida, assistência médica e odontológica.
Requisitos
Sexo: Feminino
Idade: 20 à 35 anos
Experiência: Administrativo na área de marketing e comercial, tabulação e checagem de mailing comercial, controle de ligações para área comercial, agendamento/cancelamento de reuniões da gerência e diretoria.
Obrigatório ter bons conhecimentos de uso do pacote Office.

Os contatos para informações e envio de currículos devem ser feitos através do e-mail patricia.rh@leopolldo.com.br, informando a vaga pretendida na linha de assunto.

Oportunidades de Trabalho na Hotelaria

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Fri, 11 Mar 2011 21:02:00 +0000

Prezados seguidores,

O Hotel Caesar Park, na cidade de São Paulo, está em busca dos seguintes profissionais para compor sua equipe:

SUPERVISOR DE TURNO (1 vaga): Para trabalhar em restaurante - Necessário inglês intermediário;
VIGILANTE (2 vagas);
ATENDENTE DE A&B (1 vaga).

Os contatos para informações sobre as vagas e envio de currículos devem ser feitos através do e-mail selecao.cpia@caesar-park.com, informando a vaga pretendida na linha de assunto.

Desde já agradeço a atenção e colaboração de todos!

Primeiro Pensar, Depois Agir!

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Thu, 24 Feb 2011 14:36:00 +0000

Um dos exercícios que qualquer profissional deveria praticar regularmente é a reflexão sobre o rumo de sua carreira. Encontrei algumas dicas muito boas sobre esse tema ao rever uma pequena matéria sobre o CONARH 2010 (36º Congresso Nacional sobre Gestão de Pessoas), publicada na Revista Época há algum tempo. Essas dicas podem ser bastante úteis:

Invista em educação
Busque o conhecimento
Fique atento ao mercado
Prepare-se para mudanças
Conheça o negócio da sua empresa

A reflexão é a melhor forma de dar uma virada na carreira e ser bem sucedido. Pensar antes de agir é essencial. Não esqueça!

É durante o processo de reflexão que construímos o nosso conhecimento e nos preparamos para tomar decisões importantes.

Fonte: Revista Época - CONARH 2010 e mais dicas para a sua carreira

Apagão de Mão-de-obra Qualificada

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Thu, 17 Feb 2011 10:34:00 +0000

Na contramão da história, o Brasil pode perder sua grande oportunidade sucesso no cenário mundial.

Hoje, dia 16 de Fevereiro, li um artigo no qual Gumae Carvalho, editor da revista Melhor – Gestão Pessoas, publicação oficial da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH-Nacional), fala sobre o “Apagão de mão-de-obra qualificada” no Brasil. Achei curiosa a metáfora, pois ela me fez lembrar do caos causado pelos apagões de energia. Primeiro ri, mas logo o sorriso deu lugar às rugas de preocupação.

Coincidentemente, nesta semana que vai de 14 a 19 de fevereiro, O Jornal Nacional, que vai ao ar pela TV Globo, está apresentando uma série de reportagens sobre a falta de profissionais qualificados no mercado de trabalho brasileiro. Muitas empresas precisam contratar pessoas capacitados, mas não encontram.

Outro fato citado por Gumae: a importação de talentos para trabalhar no Brasil apresenta tendência de crescimento. Isso é preocupante e significa que temos empregos de alto nível, mas não temos trabalhadores à altura para ocupá-los. A propósito, um dos programas da série do Jornal Nacional, exibido no dia 15, cita o repatriamento de diversos operários brasileiros, os dekasseguis, que estavam há anos trabalhando no Japão e perderam seus empregos com a crise mundial de 2008, que atingiu duramente a indústria japonesa.

Ao mesmo tempo, vários países europeus e os Estados Unidos apresentam abundância de profissionais qualificados que perderam seus empregos em virtude da crise de 2008. Conclusão: faltam empregos, mas sobram profissionais capacitados. A saída desses profissionais para trabalhar em países emergentes como o Brasil é um fato incontestável.

Portanto, sem muito esforço, tais circunstâncias podem levar a duas conclusões e uma pergunta:

O povo brasileiro não foi devidamente preparado para o desenvolvimento, uma vez que a educação é colocada em segundo plano pelo governo há décadas.
O Brasil pode perder a grande oportunidade de se tornar uma potência independente por falta de recursos humanos.

Quando é que teremos uma política séria e eficaz de educação nesse país?

Fontes

Emprego & Carreira: “Para reter, o caminho será o mix de gerações”
Jornal Nacional (TV Globo): “Brasileiros migram de cidades atrás de oportunidades de emprego”

Uma nova perspectiva para a liderança

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Thu, 10 Feb 2011 16:56:00 +0000

A liderança é uma qualidade nata ou pode ser solidamente construída sobre o conhecimento e a experiência?

A Hotelaria, como outros segmentos de negócios no Brasil, atravessa uma grave crise de liderança. (Imagem: Orlando Ribeiro)

Há muitas lendas e crendices sobre liderança. Uma das que mais chama a atenção e que sofre críticas constantes é revelada pela ideia de que “O líder já nasce pronto.”
De fato, muitos concordam com essa afirmação. Talvez influenciados pela tradição centralizadora e elitista que o papel do “big boss” sempre inspirou. Talvez pelo autoritarismo ainda tão entranhado em nossa cultura. Entretanto, os tempos mudaram e essa visão de liderança está fora de compasso com as exigências impostas às organizações pelo mercado e pela economia moderna.

Essa é uma discussão interessante e obrigatória. É por isso que sugiro a leitura do artigo “A liderança é privilégio de alguns?”, publicado no site RH Portal, que abre espaço para a discussão sobre o papel do líder nas empresas. Boa leitura!

Fonte: RHPortal

Café da manhã 2: o restaurante

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Fri, 04 Feb 2011 19:28:00 +0000

A baixa qualidade de serviços, falta de bons profissionais e a desatenção com o cliente parecem ter se tornado regras e não exceções na hotelaria.

A Hotelaria, como outros setores da economia brasileira, enfrenta uma grave falta de mão de obra qualificada.Quem sofre é o cliente! (Imagem: Orlando Ribeiro)

Deixamos a recepção e nos dirigimos ao restaurante. Ao entrar, não havia um funcionário para verificar se estávamos hospedados e qual era o nosso quarto. Então entramos e escolhemos uma mesa. O local estava limpo e com boa aparência. Contudo, não foi necessário muito esforço para notar que havia muitas falhas:

Os aparadores eram altos demais, atrapalhando as pessoas a se servirem.
As garçonetes estavam excessivamente atarefadas para prestar atenção nos hóspedes.
Uma das garçonetes foi limpar uma das mesas e ao invés de usar a escova de limpeza, espanou a mesa, jogando as migalhas no chão.
Havia um mamão podre na cesta de frutas que enfeitava um dos aparadores.
O pão de queijo no rechauds estava duro como pedra.
A mesa com as jarras de suco estava desnivelada e balançava sempre que alguém precisa se servir.
Alguns pães e salgadinhos não eram frescos e estavam um pouco duros.
O leite não parava de vazar na máquina.

Depois de muito tempo, quando estávamos terminando o café, uma das garçonetes veio à nossa mesa verificar o número do nosso apartamento.

– Somos passantes, respondi. Ela fez uma cara típica de quem não entendeu o que ouviu.

Acabei explicando e pedi a conta para pagar. Se quiséssemos, poderíamos ter ido embora sem pagar.

Saímos do restaurante e fomos à recepção para pagar a conta. Ao chegarmos, a recepcionista fez uma pergunta:

– A Sra. precisa de nota? – Por quê? Perguntei. – O nosso sistema está com problemas e eu não estou conseguindo imprimir as notas. – Deixa pra lá! Respondi e pensei cá com meus botões: “a coisa é mais feia do que parece”!

Sinceramente, esse foi um dos cafés mais caros que já tomei em um hotel. Não pelo valor cobrado, mas pela pouca qualidade dos produtos oferecidos e a falta de capricho no serviço. Ao que parece, o hotel apresenta sérios problemas não só de mão de obra, mas também de administração. Talvez eu tenha mais sorte na próxima tentativa!

Café da manhã 1: a recepção

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Tue, 01 Feb 2011 10:18:00 +0000

A baixa qualidade de serviços, falta de bons profissionais e a desatenção com o cliente parecem ter se tornado regras e não exceções na hotelaria.

O crescimento da hotelaria em Ribeirão Preto esbarra com um problema grave: a escassez de profissionais qualificados.(Imagem: Orlando Ribeiro)

No último domingo de janeiro, acordei cedo e fui tomar café da manhã com meu marido em um conhecido hotel em Ribeirão Preto. Para meu espanto, logo na chegada, observei sem esforço algumas situações que não deveriam acontecer em uma empresa cujo produto principal é hospitalidade e que deveria oferecer serviços de qualidade.

Em primeiro lugar, a apresentação da recepcionista não estava adequada ao ambiente. Ela usava um vestido com um decote panorâmico, seu cabelo comprido e solto estava desalinhado e suas unhas vermelhas completavam uma aparência em desacordo com o perfil de uma recepcionista de hotel. Além disso, seu mal humor era visível, não usava crachá (aliás, todos os funcionários que vi não usavam) e não sabia o custo do café da manhã para passantes. Primeiramente ela afirmou que custava R$15,00 por pessoa, mas não tinha certeza. Por fim, ligou para alguém (?) e descobriu que o custo era de R$18,00 por pessoa.
Cá entre nós, pensei comigo mesma: “começamos mal!”

Hotelaria de Ribeirão Preto em Crescimento

noreply@blogger.com (Aurélia Samaniego) — Fri, 28 Jan 2011 19:14:00 +0000

Cidade recebe não apenas eventos de negócios, mas também artísticos e esportivos ao longo do ano.

Segundo matéria publicada no Jornal A Cidade em 27/01/2011, a rede hoteleira de Ribeirão Preto, interior do Estado de São Paulo, vai ganhar um reforço com a inauguração de três novos hotéis até o final de 2012.
De acordo com a estimativa do Sindicato dos Hotéis, Bares e Restaurantes de Ribeirão Preto, a rede hoteleira conta atualmente com 8,6 mil vagas. Com a inauguração dos novos empreendimentos, mil novas vagas estarão disponíveis.

Ribeirão Preto é um centro de turismo de negócios que atrai anualmente milhares de visitantes.(Imagem: Orlando Ribeiro)

Fonte: Joprnal A Cidade -> Hotéis de Ribeirão terão mais mil vagas