Hotelierfocus

Facebook Canvas: miniwebsite in Facebook

NicolasF — Fri, 05 Aug 2016 08:59:04 +0000

Facebook blijft innoveren. Naast de 360 Photos kunnen hotels nu ook adverteren met Facebook Canvas: eigenlijk een soort miniwebsite binnen Facebook.

Voorheen was het al mogelijk om met 1 foto, een caroussel of een kleine slideshow het hotel te promoten. Waar veel hotels tegenaan lopen, is dat het soms moeilijk is om de boodschap goed over te brengen. Met Facebook Canvas komt daar verandering in. Via een soort miniwebsite kun je een vorm van storytelling overbrengen naar de gast.

Hoe werkt Facebook Canvas?
Facebook Canvas is alleen op mobiele apparaten te gebruiken. Met deze advertentievorm kunnen bedrijven een ervaring overbrengen nadat men op de preview in hun tijdlijn hebben geklikt.

Een canvas kan bestaan uit een combinatie van afbeeldingen, slideshows, teksten, video’s, linkjes en call-to-actions.

Hoe ziet een Facebook Canvas eruit?
Met Facebook Canvas kun je zoals gezegd alle kanten op. Kijk maar eens naar het Canvas van Hotel Groep Texel, waarin wordt weergegeven wat je kunt doen op Texel en waarom je wilt boeken bij Hotel Groep Texel.

Maar ook bij restaurants werkt dit goed, waar een ervaring zeer goed vertaald kan worden naar Canvas. Zoals hieronder van Bar & Brasserie OCCO.

Gemiddeld worden de Facebook Canvas advertenties tussen de 18 en 71 seconden bekeken. Enorm lang als je bedenkt hoe snel men door hun Facebook timeline scrollt. Wij zijn benieuwd welke hotels Facebook Canvas op een creatieve en unieke manier gaan inzetten.

Foto: Shutterstock: Twin Design

The post Facebook Canvas: miniwebsite in Facebook appeared first on Hotelierfocus.

Bing adverteren, wel of niet doen?

NicolasF — Tue, 21 Jun 2016 07:08:50 +0000

Als je iemand vraagt een zoekmachine op te noemen, zal iedereen direct Google noemen. In het eerste kwartaal van 2016 bedroeg het marktaandeel van Bing in Nederland 2,92%. In de 6 maanden daarvoor was dit 2,57%. Dit is bijna niets ten opzichte van Google natuurlijk. Lees verder waarom je wel iets met Bing wilt doen.

Bing steeds vaker standaard zoekmachine
Bing wordt steeds vaker geleverd als standaard zoekmachine. Microsoft stelt Bing als standaard zoekmachine in vanaf Windows 8. Maar ook Apple gebruikt Bing als standaard zoekmachine in de laatste modellen.

Minder concurrentie
Omdat Google nog steeds de meeste gebruikers heeft, adverteren de meeste partijen in Google. Hierbij wordt Bing vaak vergeten. In Bing zul je niet dezelfde kwantiteit vinden qua aantallen kliks en bezoeken. Maar de kans dat je bovenaan staat en weinig betaalt per klik, is wel een stuk groter. Een kleine investering kan al snel veel opleveren.

Campagnes importeren uit Google
Een andere mooie feature van Bing is dat al jouw Google campagnes rechtstreeks te importeren zijn. Zo hoef je niet alle campagnes vanaf nul op te zetten. Uiteraard dienen de campagnes wel apart geoptimaliseerd te worden.

Nieuwe extensie: image extension
Bing probeert zich te onderscheiden van Google. Daarom is er een nieuwe extensie ontwikkeld, de image extension. Hiermee kun je tekstadvertenties uitbreiden met afbeeldingen van je product, dienst of merk. Dit ziet er bijvoorbeeld zo uit.

Deze extensie is nog in ontwikkeling. Bing is bezig met de optie van het vertonen van meerdere afbeeldingen in een advertentie. Volgens Bing gaat dat er ongeveer uitzien zoals hieronder. Interessante mogelijkheden dus om bijvoorbeeld je Specials of type kamers te presenteren.

Foto: GaudiLab / Shutterstock

The post Bing adverteren, wel of niet doen? appeared first on Hotelierfocus.

Nieuw in Facebook: 360 Photos!

NicolasF — Mon, 13 Jun 2016 11:36:37 +0000

Facebook blijft innoveren. Vanaf heden is het mogelijk om 360 graden foto’s toe te voegen op Facebook. Ook voor de hotelbranche een nieuwe manier om het hotel te presenteren. Denk aan mogelijkheden zoals het laten zien van de hotelkamer, het buffet of het uitzicht.

De 360 photos is zowel te zien op mobile als desktop. Op desktop kun je met je muis rondkijken in de foto. Op mobile kun je dit doen met je vingers of door je scherm te kantelen of te draaien.

Hoe 360 photos plaatsen?
360 photos plaatsen op Facebook is niet moeilijk. Gebruik hiervoor de panorama app van iPhone of Samsung Galaxy. Andere optie is om een soortgelijke app te downloaden vanuit de app store. Hieronder een aantal voorbeelden van bedrijven die nu al gebruik maken van de 360 photos!

Foto: JaysonPhotography / Shutterstock.com

The post Nieuw in Facebook: 360 Photos! appeared first on Hotelierfocus.

Big News: Adwords advertenties worden 50% groter

NicolasF — Thu, 26 May 2016 13:38:32 +0000

Voor het eerst sinds de huidige tekstadvertentie tijdens de lancering van Adwords in oktober 2000, voert Google een grote wijziging door. Deze week heeft Google een wereldwijde bèta gelanceerd waarbij de tekstadvertenties 50% groter worden.

2e grote wijziging in 2016
Dit betekent dat Google hun 2e grote wijziging op de resultatenpagina doorvoert dit jaar. Eerder werden eind februari 2016 alle advertenties aan de rechterkant verwijderd. Hiervoor kwam een extra advertentie bovenaan voor terug.

ETA’s: Expanded Text Ads
ETA, dit is de nieuwe naam voor de grotere advertenties, die beschikbaar worden voor alle devices. Het nieuwe format is geoptimaliseerd voor mobile-first. Nog een teken aan de wand van Google dat mobile steeds belangrijker wordt.

Er zijn 4 punten waarop de advertenties wijzigen. Dit zijn:

Er komt een extra titel beschikbaar (voorheen 1 titel)
De 2 huidige beschrijvingsregels van elk maximaal 35 tekens worden vervangen voor 1 beschrijvingsregel van maximaal 80 karakters.
De zichtbare url verandert, zoals we die nu kennen. Deze wordt namelijk automatisch ingeladen vanuit de ingevoerde ‘uiteindelijke url’.
Daarna kunnen er tot 2 padvelden aan worden toegevoegd van elk maximaal 15 tekens

Gevolgen van de nieuwe ETA
As we speak wordt de ETA uitgerold door Google. Het kan zijn dat je deze advertenties al tegenkomt. De ETA’s worden nu nog aan ongeveer 20% van de mensen vertoond. Verwacht wordt dat dit na de zomer 100% zal zijn. Omdat de ETA’s een stuk groter zijn, zal de CTR (doorklikratio) gaan stijgen. Dit betekent nóg meer bezoekers via je advertentie en potentieel dus meer omzet.

Voor bureaus en bedrijven betekent dit wel een omschakeling. Naast de normale ads zullen nu ook de ETA’s gemanaged moeten worden. Daarnaast zullen de kosten vanwege de hogere CTR gaan stijgen. Niet vanwege de kosten per klik, maar wel het totale aantal kliks.

Gevolgen voor organische resultaten
Door het toevoegen van de extra advertentie zakten organische resultaten omlaag. De ETA’s zullen meer ruimte innemen op de resultatenpagina. Op het eerste oog zou dit betekenen dat de organische resultaten nog iets verder zullen zakken. Voorlopig doet Google hier nog geen uitspraken over. Duidelijk is wel dat aanwezigheid in Google Adwords een must is.

Expanded Text Ads zullen per juni 2016 beschikbaar zijn.

Foto: Rawpixel.com / Shutterstock.com

The post Big News: Adwords advertenties worden 50% groter appeared first on Hotelierfocus.

5 Instagram best practices voor hotels

NicolasF — Mon, 23 May 2016 06:18:38 +0000

Instagram is hot. Een visueel platform waar het draait om de creatieve context en een gepassioneerde community. Zie het als een soort online magazine waar inspireren en geïnspireerd worden centraal staat. De place to be voor lifestyle producten en services waaronder hotels. Wanneer is een account succesvol? Maak een goede start met de volgende 5 best practices.

1. Wees consistent
Net als alle andere social media accounts is het belangrijk om consistent te zijn. Begin er niet aan, omdat iedereen het doet. Het bijhouden van een nieuw kanaal kost tijd en energie. Kies er dan ook alleen voor wanneer het een toevoeging is op de brandstrategie van het hotel.

2. Een persoonlijke touch
Instagram biedt een platform met gepassioneerde gebruikers waarop persoonlijke momenten worden gedeeld. Raak betrokken met volgers door te reageren op foto’s en volgers terug te volgen. Waardeer de doelgroep door hun gedeelde ervaring te liken, bedanken of door hun foto’s te delen. Het delen van een post wordt ook wel een regram of repost genoemd. Meestal ervaren mensen het als een eer wanneer hun foto wordt gedeeld, maar toch is het belangrijk om van te voren eerst toestemming te vragen. Mensen willen niet alleen door een product of dienst gevolgd worden, maar door een human brand!

3. Deel een ervaring – en geen reclame
Instagram is geen sales channel! Plaats dus niet alleen features of aanbiedingen van het hotel. Net als dat personen ervaringen plaatsen is het ook belangrijk om als hotel ervaringen, mooie momenten en hoogtepunten te delen.

4. Visual storytelling
Instagram is interessant als het hotel goed visueel kan worden weergeven en er mooie foto’s beschikbaar zijn. Het helpt daarnaast om van te voren een aantal thema’s of categorieën te bepalen, zodat het makkelijker is om content te maken. Houd daarbij onderstaande richtlijnen in het achterhoofd bij het plaatsen van nieuwe content. Op die manier wordt er niet aan het doel van Instagram voorbij gegaan.

– Focus op creatieve content
– Houd het bericht eenvoudig
– Entertain
– Meer inspiratie, minder informatie

5. Vergeet de hashtags niet!
Meer bereik en meer volgers creëren? Vergeet dan niet hashtags te gebruiken. Maak gebruik van relevante tags bij de posts, zoals #hotel #roomservice #citytrip #food, #breakfast etc. Wanneer mensen zoeken op deze termen is de post sneller zichtbaar. Het helpt natuurlijk ook altijd om even bij andere merken te kijken hoe zij dit aanpakken.

Foto: Thomas Andreas / Shutterstock

The post 5 Instagram best practices voor hotels appeared first on Hotelierfocus.

Branded campagnes worden duurder

NicolasF — Thu, 19 May 2016 06:47:41 +0000

In februari 2016 heeft Google een flinke wijziging doorgevoerd. Waar voorheen in de linkerkolom 3 advertenties bovenaan stonden en er ook nog eens 7 advertenties rechts stonden, is dit nu totaal anders. Er zijn nu 4 advertenties in de linkerkolom bovenaan en geen advertenties meer rechts.

Door de extra advertentie bovenaan verschuiven de organische resultaten ook omlaag. Een ander gevolg is dat van de 11 adverteerders voorheen, er nu nog maar 4 een goede positie kunnen krijgen. Dit houdt in dat er meer concurrentie komt voor de bovenste plekken. Google wilt hiermee stimuleren dat er nog meer aandacht wordt besteed aan de kwaliteit van de campagnes, advertenties én website. Hiermee hoopt Google de ‘zoeker’ nog beter van dienst te zijn.

Meer concurrentie is duurdere kliks
Door de toegenomen concurrentie zien we dat de kosten per klik om op de bovenste plekken te staan zijn toegenomen. Dit kan 2 oorzaken hebben. Google heeft het optimaliseren van de kwaliteitsscore van de keywords vergemakkelijkt, waardoor ook andere partijen hoger scoren op jouw branded name. Een andere oorzaak is dat andere partijen simpelweg hun biedingen per keyword hebben verhoogd, uit angst om niet meer in beeld te komen nu de rechterkolom verdwenen is. In beide gevallen is het resultaat hetzelfde: de kosten per klik zijn gestegen of gaan stijgen.

De kosten zo laag mogelijk houden
Om de kosten per klik zo laag mogelijk te houden zonder een goede positie te verliezen, is het belangrijk om zoveel mogelijk te optimaliseren. Denk hierbij aan het verhogen van de kwaliteitsscore, het verwijderen en uitsluiten van laag scorende keywords en blijven updaten van advertenties. Precies zoals Google het voor ogen heeft, het belonen van kennis van optimalisatie.

Foto: Rawpixel.com / Shutterstock.com

The post Branded campagnes worden duurder appeared first on Hotelierfocus.

RLSA – Remarketing in het zoeknetwerk

NicolasF — Mon, 07 Mar 2016 10:47:19 +0000

Remarketing is iets waar iedereen (ongevraagd) mee te maken krijgt. Vaak zijn dit banners die u op de website voorbij ziet komen nadat u op een bepaalde website of pagina bent geweest. Dit noemen we remarketing in het displaynetwerk. Het is ook mogelijk om remarketing in te zetten in het zoeknetwerk.

Displaynetwerk vs Zoeknetwerk
Het lijkt een klein verschil, maar dat is het zeker niet. Waar het displaynetwerk bestaat uit partner websites van Google, kunt u het zoeknetwerk zien als Google zelf. Het netwerk waar u dus zelf actief zoekt. Remarketing in het displaynetwerk uit zich in banners op websites als Telegraaf.nl, Youtube.com en Buienradar.nl. Op deze websites is men niet op zoek, maar kan men wel opnieuw getriggerd worden door een banner.

RLSA: Remarketing for Search Listing Ads
Remarketing for search listing ads, kortweg RLSA, werkt iets anders. Hier targetten we mensen die actief zijn in het zoeknetwerk. Dit lijkt verwarrend. Daarom een praktijkvoorbeeld:

Michiel is op zoek naar een hotel in Amsterdam. Via Google.nl vindt hij een leuk, romantisch hotel voor hem en zijn vriendin. Hij heeft zijn kamer geselecteerd, komt in de boekingsmodule en bedenkt zich opeens dat hij op dat moment geen betaling kan uitvoeren. Een paar dagen later heeft hij met zijn vriendin overlegd en wilt hij gaan boeken. Hij is alleen de naam van het hotel vergeten. In Google typt hij ‘hotel in Amsterdam’ in.

Dankzij de instellingen van de RLSA campagne, worden alle verlaters uit de boekingsmodule in een aparte doelgroep geplaatst. Als deze mensen nogmaals in Google gaan zoeken, gaan we 50% meer bieden dan de normale Adwords campagne. Deze doelgroep is namelijk erg waardevol. Door deze bodaanpassing komt onze advertentie bovenaan te staan. Michiel ziet dit, herkent de naam van het hotel, klikt en rondt de boeking af. Zonder de RLSA campagne had de advertentie misschien niet bovenaan gestaan of misschien zelfs helemaal niet vertoond.

Resultaten
Door een bodaanpassing te doen, zullen de kosten per klik misschien iets stijgen. Maar is dit heel erg als de doelgroep op dat moment al verder is geweest dan de oriënterende fase? In onderstaand voorbeeld is te zien dat de resultaten het waard zijn.

Het doorklikpercentage (CTR) is iets hoger dan normaal. De kosten per klik (CPC) zijn iets hoger, 59 cent in de RLSA tegenover 42 cent in de ‘normale’ campagne. Vooral interessant: de kosten per conversie zijn bijna 2x zo laag: € 24,96 per conversie tegenover € 41,40 in de normale campagne. Ook het conversieratio is ruim 2x zo hoog. Oftewel, per klik betalen we iets meer, maar dat verdienen we ruim terug in het aantal conversies en de revenue die daaruit voortvloeit.

RLSA kan op deze manier een flinke boost geven aan uw online marketing.

Ingvar Bjork / Shutterstock

The post RLSA – Remarketing in het zoeknetwerk appeared first on Hotelierfocus.

Voordelen van SSL certificaat voor uw website

NicolasF — Mon, 07 Mar 2016 10:41:57 +0000

Het is steeds belangrijker om aan te tonen dat uw website veilig en betrouwbaar is. Zeker wanneer het gaat om zaken als persoonsgegevens en betalingen. Bezoekers willen zeker weten dat hun gegevens via een beveiligde verbinding bij u terecht komen. Om dit aan te tonen naar uw bezoekers, is een SSL certificaat de beste tool.

Wat is een SSL certificaat?
Een SSL Certificaat kunt u zien als een identiteitskaart voor uw website. Dit certificaat geeft aan dat verbinding met de website versleuteld en beveiligd is. Met andere woorden, een website mét SSL verbinding geeft u meer zekerheid over veiligheid, en de communicatie met de website, wanneer er gegevens worden verzonden, kan niet worden afgeluisterd.

Hoe herkent u een website met een SSL certificaat?
U herkent een website met SSL certificaat aan het gesloten slotje in de adresbalk van uw browser. Dit slotje geeft aan dat de website altijd veilig is. Maar ook dat de bezoeker te allen tijde relevante informatie over de eigenaar van het certificaat kan opvragen.

Varianten voor SSL certificaten
Er zijn 3 varianten op SSL certificaten. Domain validation is het meest makkelijke certificaat. Er wordt enkel gecontroleerd of de verbinding met de browser ook daadwerkelijk op jouw website uitkomt. Data die verstuurd wordt is versleuteld. Dit certificaat is op 1 domein geldig.

Wildcard certificatie biedt dezelfde beveiliging als Domain validation, maar is geldig op alle subdomeinen. Extended validation is geldig voor 1 subdomein en te herkennen aan de groene balk in de browser. Met dit certificaat kunnen bezoekers bedrijfsgegevens opvragen.

Alle voordelen op een rij

U biedt gegarandeerde veiligheid voor uw website en uw bezoekers
U kweekt meer vertrouwen bij uw websitebezoeker, wat sneller kan leiden tot een boeking
Zichtbare beveiliging en controle voor uw bezoekers
Positief effect op uw Google ranking

Foto: Maksim Kabakou / Shutterstock

The post Voordelen van SSL certificaat voor uw website appeared first on Hotelierfocus.

Facebook lanceert nieuwe features!

NicolasF — Wed, 02 Mar 2016 09:14:24 +0000

Recentelijk heeft Facebook weer wat nieuwe functies gelanceerd. Waaronder Canvas, de optie om een Facebookpost in meerdere talen te plaatsen en de profielvideo. Wat kunnen we met deze nieuwe opties en hoe kunnen we deze features gaan inzetten?

Storytelling met Canvas
Facebook maakt storytelling nog eenvoudiger. Canvas is een nieuw advertentieformaat en post-optie voor mobile devices die verschillende afbeeldingen, video en call-to-actions combineert tot één beeldvullend verhaal. Doordat u als gebruiker moet scrollen wordt u getriggerd om het volledige verhaal te bekijken. Met deze nieuwe feature kunt u als hotel in één beeld uw verhaal of product(en) showcasen. Op Facebook Canvas kun u uzelf aanmelden om meer te leren over Canvas.

Plaats nu je Facebookposts in meerdere talen tegelijk
Voorheen kon u al posts in meerdere talen plaatsen, maar dan moest u meerdere updates doen. Nu is het mogelijk om één update in heel veel talen te plaatsen. Ideaal voor hotels die hun internationale gasten willen aanspreken. De feature kunt u activeren door naar uw settings van uw Facebookpagina te gaan. Hier vindt u de optie “Post in Multiple Languages”. Eenmaal dit aangevinkt kunt u in meerdere talen uw postings plaatsen. Bij het plaatsen van de post kunt u eenvoudig van de ene taal naar de andere taal switchen.

Profielvideo
Binnenkort is het voor personen en bedrijven mogelijk om een profielvideo toe te voegen in plaats van een profielfoto. Bewegend beeld spreekt meer aan dan stilstaand beeld. Vanuit die gedachte is deze stap een logische. Voor hotels een kans om meerdere producten en diensten in één beeld weer te geven. Denk aan bijvoorbeeld een flipbook met beelden van meerdere facetten van het hotel. Een goede, professionele video met de juiste content zal bezoekers nog meer inspireren. De functie wordt als eerste uitgerold in de VS en UK. Begin 2016 zal deze functie ook geleidelijk worden uitgerold in Nederland.

Foto: JaysonPhotography / Shutterstock.com

The post Facebook lanceert nieuwe features! appeared first on Hotelierfocus.

Travelers’ Choice Awards 2016 bekend gemaakt

NicolasF — Wed, 20 Jan 2016 13:23:36 +0000

Voor de vijfde(!) achtereenvolgende keer is The Toren Amsterdam de winnaar van de Travelers’ Choice Award! Op de tweede plek staat Het Arresthuis (Roermond) en het Ambassade Hotel (Amsterdam) maakt de top drie van 2015 compleet. In de top 25 hotels van Nederland is Amsterdam, met 17 hotels, wederom het sterkst vertegenwoordigd in de lijst van TripAdvisor.

Top 25 hotels Nederland 2016

1) The Toren, Amsterdam

2) Het Arresthuis, Roermond

3) Ambassade Hotel, Amsterdam

4) Andaz Amsterdam Prinsengracht, Amsterdam

5) Waldorf Astoria Amsterdam, Amsterdam

6) Banks Mansion, Amsterdam

7) Hotel Estherea, Amsterdam

8) InterContinental Amstel, Amsterdam

9) De L’Europe Amsterdam

10) Hotel V Nesplein, Amsterdam

11) Conservatorium Hotel, Amsterdam

12) The Dylan, Amsterdam

13) Hotel de Hallen, Amsterdam

14) Bilderberg Landgoed Lauswolt, Beesterszwaag

15) Sofitel Legend The Grand Amsterdam

16) Prinsenhof Hotel, Groningen

17) citizenM Rotterdam

18) Hotel Okura Amsterdam

19) Hotel JL No76, Amsterdam

20) WestCord Fashion Hotel Amsterdam

21) Kasteel Engelenburg, Brummen

22) Crowne Plaza Amsterdam South

23) Van der Valk Hotel Veenendaal

24) Landgoed de Holtweijde, Lattrop

25) Hotel Thermen Bussloo

Top 10 Luxe Hotels Nederland 2016

1) Waldorf Astoria Amsterdam

2) Andaz Amsterdam Prinsengracht

3) InterContinental Amstel Amsterdam

4) De L’Europe Amsterdam

5) Conservatorium Hotel, Amsterdam

6) Librije’s Hotel, Zwolle

7) Hotel Okura Amsterdam

8) Sofitel Legend The Grand Amsterdam

9) Art’otel Amsterdam

10) Hilton The Hague

Top 10 Beste Service Hotels Nederland 2016

1) The Toren, Amsterdam

2) Vesper Hotel, Noordwijk

3) Hotel Sebastian’s, Amsterdam

4) Banks Mansion, Amsterdam

5) Hotel Fita, Amsterdam

6) Ambassade Hotel, Amsterdam

7) Het Arresthuis, Roermond

8) Andaz Amsterdam Prinsengracht

9) Suite Hotel Pincoffs, Rotterdam

10) Waldorf Astoria Amsterdam

The post Travelers’ Choice Awards 2016 bekend gemaakt appeared first on Hotelierfocus.