Informationen für Eltern

HVB Profil Stellenangebot: Serviceberater (m/w) für Call Center in Teilzeit gesucht

Ideal für Mamas oder auch Studenten die in München oder Leipzig in  Teilzeit arbeiten möchten.

Serviceberater (m/w) für Call Center im Finanzdienstleistungsbereich

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung von Kunden bei der Einrichtung und Nutzung der Onlinebanking Plattform
• Ansprechpartner für allgemeine Informationen zum Online- bzw. Directbanking
• Unterstützung der Kunden bei der Behebung von Programmfehlern
• Bearbeitung von Mitarbeiteranfragen sowie E-Mail-Anfragen zum Directbanking
• Bearbeitung von E-Mail-Anfragen aus diversen weiteren Accounts
• Telefonische Bearbeitung von Kundenaufträgen aus dem Finanzdienstleistungsbereich
• Vereinbarung von Terminen und Rückrufterminen für die Bankbetreuer

Ihr Profil:

• Technische Kenntnisse wünschenswert
• Spaß am Telefonieren und Verkaufen
• Großes Interesse an Themen rund um den PC
• Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Von Vorteil: Beherrschen des 10 Finger Systems
• Erfahrung im Kundenkontakt und im Vertrieb
• Permanente Lernbereitschaft
• Überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung
• Freude an der Arbeit im Team
• Englischkenntnisse von Vorteil

Bewerben kann man sich für diese Stelle bei

HVB Profil GmbH
Alina-Cornelia Roman
Arabellastraße 12
81925 München

Telefon 089 - 378 48916
Telefax 089 - 378 26045
  alina-cornelia.roman@hvbprofil.de

Buchempfehlung: Neuromarketing

Kaufentscheidungen sind Gefühlssache. Dieses Buch zeigt, wie diese Erkentnnis der Hirnforschung genutzt werden kann. Lesen Sie hier:

• Welche Erkentnisse die Hirnforschung für das Marketing bereithält  
• Auf welche Weise sich Marken im Gehirn verankern und wie das Schnäppchen-Jäger-Gehirn wirklich funktioniert
• Wie man Marken und Produkte positionieren kann
• Warum Sie sich von der Illusion des rational entscheidenden Konsumenten verabschieden müssen
• Warum das Konsumentenhirn Geschichten liebt
• Wie Brain Sciences das Marketing von Medienhäusern verändern

Neuromarketing. Erkenntnisse der Hirnforschung für Markenführung, Werbung und Verkauf

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Buchempfehlung: Wie Werbung wirkt

Testverfahren zeigen, welche Spuren Marken und Werbung in den Köpfen von Kunden hinterlassen und was von ihnen wahrgenommen wird. Lesen Sie hier, wie Werbung so gestaltet wird, dass sie den Weg zum Gehirn des Kunden findet und sein Kaufverhalten beeinflusst.

Inhalte

• Was das Verhalten der Kunden wirklich antreibt und welche Ansatzpunkte es für erfolgreiche Markenkommunikation gibt.
• Welche Zugänge zum Gehirn der Kunden existieren.
• Wie man mit Werbung nachhaltige Wirkung erzielt.
• Welche expliziten und vor allem impliziten Bedeutungen Werbung und Marken wirklich transportieren - und wie diese in die Köpfe des Konsumenten gelangen.
• Worauf bei der Umsetzung zu achten ist, um den maximalen Erfolg der Markenkommunikation
  zu erreichen.

Wie Werbung wirkt. Erkenntnisse des Neuromarketing.

Vorwerk Zubehör

Buchtipp: Burnout – erkennen und verhindern

Stress? Depression? Oder doch Burnout?

Um die richtigen Maßnahmen gegen stressbedingte Beschwerden zu finden, muss zunächst die richtige Diagnose gestellt werden.

Der auf das Burnout-Syndrom spezialisierte Arzt und Psychotherapeut Dr. Christian Stock beschreibt in seinem TaschenGuide „Burnout“, wie man diesen erkennt, wie er entsteht und was dagegen hilft. Zum Burnout tragen neben den äußeren Umständen wie fehlende Belohnung und Konflikte auch persönliche Veranlagungen bei. Mangelnde Widerstandsfähigkeit und zu hohe Erwartungen an sich selbst treiben die Betroffenen in einen Teufelskreis. 

Der Autor zeigt vor dem Hintergrund seiner Praxiserfahrung, wie man dem entgeht und Lebensqualität zurückgewinnt.

Zahlreiche Selbsttests helfen zum Beispiel bei der Einschätzung des eigenen Burnout-Risikos.

Neue Branchenbuch AG - einziges Online-Branchenbuch für Deutschland in durchgängig 9 Sprachen zur Verfügung

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Das erste und einzige Online Branchenbuch für Deuschland, welches in 9 Sprachen zur Verfügung steht. Alle  Branchenbegriffe (7000) sowie  die Ortsnamen sind in den Sprachen   Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Russisch, Türkisch, Griechisch, Italienisch abrufbar. 

Das Online-Branchenbuch umfasst circa 3,6 Mio. Einträge von Firmen, Behörden und Verbänden.Etablierte Anbieter führender deutscher Online-Branchenbücher wie GelbeSeiten, GoYellow, Yellowmap, Klicktel, 11880.com bieten keinen vergleichbaren Service an.

Ich habe den Test gestartet und einfach mal die Sprache italienisch gewählt und eine Trattoria in München gesucht, sehr selbst was mir das Online Branchenbuch anzeigt.

 

Initiative "Familienbewusste Arbeitszeiten" startet

Bundesfamilienministerin und DIHK präsentieren gemeinsame Kampagne für noch bessere Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Deutschland braucht mehr familienbewusste Arbeitszeiten - zum Vorteil für Beschäftigte und Unternehmen. Bundesfamilienministerin Kristina Schröder und der Präsident des Deutschen Industrie- und Handelskammertages (DIHK) Hans Heinrich Driftmann starten dazu heute (Freitag) in Berlin die gemeinsame Initiative "Familienbewusste Arbeitszeiten". Ziel ist es, Betrieben und ihren Mitarbeitern Anregungen für flexiblere und damit familienfreundlichere Arbeitszeitmodelle zu geben. Auf diese Weise sollen das berufliche Engagement im Betrieb und die Betreuung von Kindern oder der Pflege von Angehörigen besser in Einklang gebracht werden.

"Flexible und familienbewusste Arbeitszeitmodelle bringen klare Vorteile für alle Beteiligten", sagte Bundesfamilienministerin Kristina Schröder zum Start der Initiative. "Wirtschaft und Gesellschaft sind darauf angewiesen, dass Menschen Zeit für Verantwortung haben und gleichzeitig Leistung in ihrem Beruf bringen können. Flexible Arbeitszeiten spielen dabei eine entscheidende Rolle. Die bisher übliche Alternative - entweder Vollzeit oder halbtags - geht an den Wünschen der meisten Eltern vorbei. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen Frauen mehr Karrierechancen und Männern mehr Familienzeit. Deshalb brauchen wir mehr Modelle mit 30 bis 35 Stunden Wochenarbeitszeit, die auch in Führungspositionen funktionieren."

"Der Fachkräftemangel wird immer drängender. Unsere aktuelle Umfrage zeigt, dass die Betriebe in ihm zunehmend eine Gefährdung für ihre wirtschaftliche Entwicklung sehen. Diese Einschätzung hat seit Jahresbeginn im Vergleich zu allen anderen Risikofaktoren am stärksten zugelegt", betonte DIHK-Präsident Driftmann. "Wer Mitarbeiter an sein Unternehmen binden oder neue Fachkräfte gewinnen will, für den sind innovative Arbeitszeitmodelle unverzichtbar. Wir haben zehn bestpractise Beispiele aus den Betrieben in unseren Leitfaden aufgenommen; die Initiative wird viele weitere veröffentlichen."

Die Initiative greift den großen Bedarf nach einer familienbewussten Arbeitszeitgestaltung auf. 96 Prozent der Eltern wünschen sich hier mehr Flexibilität. Für 90 Prozent der Eltern ist Familienfreundlichkeit bei der Wahl des Arbeitgebers mindestens genauso wichtig wie das Gehalt. Nur etwa ein Drittel aller Eltern sind mit ihren Arbeitszeiten zufrieden. Vor allem Lösungen jenseits klassischer Halbtagsjobs sind gefragt. Viele Väter würden gern einige Stunden weniger arbeiten, Mütter mit geringer Teilzeit würden gerne aufstocken. Fast zwei Drittel aller Berufstätigen möchte ihre Angehörigen im Pflegefall selbst betreuen und braucht dafür flexible Arbeitszeitarrangements.

Für die Betriebe wiederum können sich neue Arbeitszeitangebote gerade angesichts des zunehmenden Fachkräftemangels gleich in mehrfacher Hinsicht lohnen: Sie werden attraktiver für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, steigern deren Arbeitszufriedenheit und Motivation, können Randzeiten besser abdecken und flexibler auf Schwankungen reagieren.

Die Initiative besteht unter anderem aus folgenden Bausteinen:

• Eine Veranstaltungsreihe von Bundesfamilienministerin Kristina Schröder in der Wirtschaft trägt das Thema in die Betriebe. Die Ministerin wird in den kommenden Monaten bundesweit Industrie- und Handelskammern besuchen (nächster Termin: 1. November 2010 HK Bremen)
• Eine Datenbank der guten Beispiele mit mehr als 100 Arbeitgebern und Beschäftigten zeigt erfolgreiche Modelle aus der betrieblichen Praxis
• Ein neuer gemeinsamer Leitfaden und eine Website (www.erfolgsfaktor-familie.de) mit vielen Informationen unterstützen die Betriebe bei der Einführung flexibler und familienfreundlicher Arbeitszeiten
• In einer Anzeigenkampagne werden Arbeitgeber und Beschäftigte in der breiten Öffentlichkeit für die Vorteile familienbewusster Arbeitszeiten werben.

Die Initiative "Familienbewusste Arbeitszeiten" ist Teil des Unternehmensprogramms "Erfolgsfaktor Familie", mit der sich die Bundesregierung in Kooperation mit Wirtschaftsverbänden und Gewerkschaften seit 2006 für eine familienfreundliche Arbeitswelt einsetzt. Ziel ist es, Familienfreundlichkeit zu einem Markenzeichen der deutschen Wirtschaft zu machen. Schon über 3.000 Arbeitgeber sind Mitglied im zugehörigen Unternehmensnetzwerk "Erfolgsfaktor Familie". Weitere Informationen zur Initiative finden Sie unter www.erfolgsfaktor-familie.de/arbeitszeiten.

 

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marketingshop.de - wichtige Marketing-Disziplinen werden abgedeckt

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Das Thema Kunden und Neukundengewinnung ist für die meisten Unternehmen kein Fremdwort., denn ganz selten gibt es Unternehmen, die einfach so ohne etwas zu tun erfolgreich sind.

Unternehmen, egal ob im Online- oder Offline Bereich müssen Marketing betreiben und zwar effizient.

Als Erstes steht das Problem, wie komme ich an Kunden ran und als Zweites  wie mache ich sie zu Kunden.

  Es gibt natürlich für fast alles auf der Welt Lösungen, so auch für dieses Problem. Und zwar marketingshop.de – dort werden Serviceleistungen, Systemlösungen und Produkte in den Bereichen Neukundengewinnung, Marketing (Online und Offline), PR, Online Reputation Management und viele mehr für Unternehmen, Betriebe oder Unternehmungen angeboten. Im Lösungsshop auf der Homepage werden topaktuelle Lösungen, Wege und Ansätze im weiten Umfeld des Marketings, der Dienstleistungen für Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinenmarketing (SEM) und darüberhinaus alle wichtigen Methoden und Instrumente zur effektiven und effizienten Gewinnung von Neukunden gezeigt.

Die Media Innovation GmbH bietet gerade kleinen und mittelständischen Unternehmen, Existenzgründern, Freiberuflern und Marketingverantwortlichen individuell zusammenstellbare Produkte und Services rund um das Thema Marketing an. Es gibt verschiedene Produktkategorien , so z.B. Neukundengewinnung, Online Marketing, PR, Online Reputation Management, Web Solutions und Content Lösungen für ganzheitliches Marketing. Neben konkreten Produkten und Services bietet der Marketingshop natürlich auch Systemlösungen, aus kategorienspezifischen oder kategorienübergreifenden Angeboten an. Eine Kombination aller Produkte miteinander ist natürlich auch möglich.

So hat der Kunde die Möglichkeiz, Produkte einzeln oder als kombinierte Lösung zu erwerben

Auch hier gibt es wieder die Wahl, ob einmalig oder auch als Abo.

Die wichtigsten Marketing-Disziplinen werden abgedeckt:

• Neukundengewinnung

• PR

• Online Reputation Management

• Web Solutions

• Content (Ratgeber, Informationsdatenbanken etc.)

Ideal ist, das auch Anfänger ohnen Profiwissen schnell zum Erfolg kommen, denn in den Paketen findet man Bücher, Vorlagen, aber auch Checklisten.

Hier nun ein paar Pakete, welche im marketingshop.de angeboten werden:

Marketing-Erfolgs-System

Neukunden-System

Ein System zur Gewinnung von Neukunden.

Wettbewerber-SPY-System

System zur Überwachung der Konkurrenz

Marketingshop.de ist natürlich auch bei Facebook

Jetzt zum Angebot

BRIO verzeichnet bei Holzspielwaren und Kindermöbeln starke Zuwächse

Der Aufwärtstrend des letzten Jahres hält bei dem renommierten Hersteller für Spielwaren, Kindermöbel und -wagen BRIO weiter an: Insbesondere bei den Holzspielwaren und bei den Kindermöbeln konnte das Unternehmen satte Umsatzsteigerungen erzielen. So wuchs die Verkaufsbilanz bei den Neuheiten der BRIO Bahn für Kinder bis 7 Jahre und den Lernspielwaren für Kleinkinder im Alter von 12 bis 36 Monaten um 23 Prozent im Vergleich zum ersten Quartal 2009. Im Bereich der Kindermöbel verzeichnete BRIO ein Umsatzplus von 16 Prozent – dank der starken Nachfrage nach den BRIO Reise- und Kinderbetten und dem preisgekrönten Hochstuhl BRIO Sit, die sich durch modernes Design und hohe Qualität zu einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis auszeichnen. Darüber hinaus wirkt sich das herausragende Testurteil von Stiftung Warentest und ADAC bei dem Kindersitz BRIO Primo Isofix mit Base, der mit der Babyschale des Kinderwagens BRIO Go baugleich ist, positiv auf die Verkaufszahlen aus.

Mehr zu BRIO

"Welt Kompakt"

Ich habe derzeit die Möglichkeit über trnd die "Welt Kompakt" zu testen und ich muss sagen, ich bin begeistert. Sie ist wirklich sehr informativ und handlich. Man bekommt alle Informationen pünklich frei Haus geliefert.

Für München gibt es sogar einen Regionalteil, welcher super ist.

Ich werde mir die "Welt Kompakt" nach dem Testzeitraum auf jeden Fall bestellen.

Buchempfehlung: Projektmanagement - Methoden, Techniken, Verhaltensweisen

  Komplexe, interdisziplinäre Probleme lassen sich nicht intuitiv lösen. Nur mit systematischem Projektmanagement können konkrete, klar definierte Aufgabenstellungen realisiert, Fehlentscheidungen vermieden werden.

Umfassend und praxisbezogen werden in diesem Buch die Voraussetzungen, Methoden und Techniken eines wirkungsvollen Projektmanagements dargestellt.

Die Bedeutung des Sorbanes-Oxley Acts für das Projektmanagement hat in den letzten Jahren stetig zugenommen und sich als Standard etabliert. Ein eigenes Kapitel trägt dieser Entwicklung Rechnung.

Highlights

- Das Standardwerk zum Projektmanagement

- Zahlreiche Formulare und Checklisten

- Alle Methoden und Techniken für effiziente Projektarbeit

- Neu: Mit Sorbanes-Oxley Act zu einem effektiven und international anerkannten Kontrollsystem

Zum Autor:

HANS-DIETER LITKE ist Professor im Fachbereich Internationales Produktionsmanagement an der Hochschule Reutlingen und gilt als die Kapazität im Projektmanagement.

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