Dans la page liste …

Et voilà la fiche produit du stagiaire … en solde

Comme quoi on peut réinventer l’expérience d’un site de e-commerce tout en restant commerçant.
Ok il n’y a pas les prix en page liste, mais tout le reste est tellement bon qu’on va passer sur cet oubli.

Une home page typée magazine mais qui ne fait que la promotion des produits en full screen ( d’ailleurs dans une résolution mini de 1280 ). Une immersion totale dès la home page, un très gros investissement dans les photos ( et ce n’est que le début )

La page liste est elle aussi très visuelle et immersive, l’expérience produit est totale. Petite touche de usability, une navigation à 1 facette … la taille !

Bon il manque vraiment le prix, mais encore une fois on vit le produit ce qui finalement est assez rare en e-commerce. On se retrouve souvent sur des pages listes “cliniques”, propre mais sans âme.
Chez Betabrand, l’univers de la marque est partout !

Enfin, le point d’orgue du site : la fiche produit
Une expérience complète à elle seule.
Encore une fois des images “in your face” pour une fiche produit pleine page et une 10 de photos pour chaque produit.
Un descriptif  ”romancé” et complètement barré et un topo sur le fitting du produit. On peut difficilement faire plus complet.
Mention spéciale pour la fonctionnalité d’ajout au panier et l’alerte email intégrée.

Inspirant non !

Fab.com est un mix de Etsy et de ventes privées avec un design très bien réussi et beaucoup d’innovations aussi bien fonctionnelles qu’ergonomiques.

Mais Fab.com c’est aussi un exemple d’intégration des fonctions “social” de partage entre les internautes pour créer du commerce. Pour commencer partout sur le site les visiteurs sont invités à partager le site ou les produits et à gagner du cash en cas d’inscription et d’achat de leurs amis, un système complet de parrainage 2.0 :
Si vous réussissez à faire s’inscrire 10 de vos amis, vous gagnez 30 €, si un ami achète dans les 30 jours, vous gagnez encore un bonus…

Et ce parrainage se passe d’abord via les réseaux sociaux.

Ensuite tout comme Etsy, Fab.com a déployé quelques fonctionnalités innovantes pour faire vivre une “nouvelle” expérience d’achat aux visiteurs.

L’une de plus intéressante est le live feed où on va retrouver tout ce qui se passe autour des produits dans le site : les achats, les likes, les commentaires, les partages …
On a une vision vivante de l’activité des visiteurs et cela a un effet saisissant et surtout donne envie de découvrir des produits. on pourrait même imaginer faire comme cinemur et proposer de la recommandation produit Social.

A ce niveau du site les interactions proposée sont d’ailleurs essentiellement “social” et orientées vers le partage.

Pour les plus “geek” Fab propose même de publier des photos via instagram, contribution au taux de transformation plutôt faible mais fort impact sur le “love effect” de la marque

Enfin, de multiples moyens de découvrir l’offre sont proposés aux visiteurs, via les tags des autres visiteurs, par couleurs … toujours dans l’objectif de revisiter l’offre

Un cas d’école d’expérience client et d’opportunité de partage. Le social shopping c’est avant tout inciter les clients à interagir entre eux pour faire la promotion de l’offre.

L’ajout au panier, le panier, l’identification, la création de compte, tout le checkout en fait, là où l’on ne fait plus de shopping et où l’on doit réfléchir.

C’est ce temps de réflexion qu’il faut diminuer et minimiser les questions que se posent les internautes sur le chemin de l’achat.

Dans cet optique il semble que les pages d’identification convergent beaucoup vers le modèle “Amazon”, un exemple d’efficacité.

Pas de distinction nouveau client / déjà client, un choix unique : votre email, et ensuite les options.
C’est clair, rapide et efficace. Et surtout cela peut éviter pas mal de confusion

Quelques exemples :

Ma vision de l’optimisation de la conversion des sites e-commerce :
- Lister LES différentes conversions du site : inscription newsleter, ajout au panier, création de compte, achat, taux visite des fiches produits
- Mesurer et observer les différentes étapes de ces conversions
- Choisir une conversion à optimiser et surtout choisir l’étape à optimiser
- Choisir les KPI’s à observer pour décider du succès de l’optimisation ( surtout ne pas s’arrêter sur le ttr, y ajouter le CA, le taux de retour, la marge )
- Placer DES indicateurs, optimiser, tester et remesurer