Hébergement et infogérance d'application

SATELLIZ Lauréat Réseau Entreprendre 2012

noreply@blogger.com (Marketor) — Fri, 07 Sep 2012 10:36:00 +0000

Le 2 août 2012, SATELLIZ, société innovante spécialisée dans la supervision d’infrastructures de Cloud Computing, devient Lauréat Réseau Entreprendre 2012.

Le Réseau Entreprendre, à l’issue d’un processus de sélection mené par des chefs d’entreprises confirmés et experts, et d’un vote à l’unanimité d’un comité d’engagement composé de dirigeants de sociétés de tous secteurs d’activité, a déclaré SATELLIZ Lauréat Réseau Entreprendre 2012.

En tant que Lauréat, SATELLIZ bénéficiera de la part du Réseau Entreprendre d’un soutien sous différentes formes.

En plus d’un soutien financier aux associés fondateurs de SATELLIZ, viendra s’ajouter un accompagnement personnalisé sous forme de conseil par un chef d’entreprise membre du Réseau Entreprendre.

L’accompagnement prend également forme avec la proximité et le partage d’expérience de l’ensemble des membres – comptant aujourd’hui 9500 chefs d’entreprises - et autres lauréats du Réseau Entreprendre, tous animés par les valeurs fondatrices de l’association que sont l’échange, la gratuité, la réciprocité, la confiance et la convivialité.

SATELLIZ, créée en 2010 et localisée au pôle entreprises de Montesson (Yvelines), a suivi le processus de sélection conduit par le Réseau Entreprendre Yvelines.

Le Réseau Entreprendre accompagne les créateurs et repreneurs d’entreprises qui, par l’ambition qu’ils portent, leur potentiel entrepreneurial, leur métier et le marché auquel ils s’adressent, sont susceptibles de faire de leur entreprise, une PME apte à se développer.

Par le soutien à ses lauréats, Le Réseau Entreprendre crée un écosystème et un climat favorable à la pérennité des entreprises lauréates puisqu’à 5 ans, 84% des entreprises soutenues sont toujours en activité.

Devenir Lauréat Réseau Entreprendre ravit les fondateurs de SATELLIZ, qui, au delà du soutien financier apporté par le Réseau Entreprendre, sont heureux d’intégrer un réseau riche de l’expérience de ses membres entrepreneurs et chefs d’entreprises, portés par un système de valeurs auquel les fondateurs de SATELLIZ adhèrent, système propice au développement d’entreprises et d’emplois.

C’est également pour SATELLIZ la reconnaissance et la validation de son plan d’affaires, car le processus de sélection a permis, par le biais de rencontres, auditions ou soutenances, une analyse pointue du projet d’entreprise SATELLIZ sur tous ses aspects : humains, marché, stratégie, finances.

Par ailleurs, les fondateurs de SATELLIZ recommandent vivement à tout porteur de projet de création ou de reprise d’entreprises de se rapprocher du Réseau Entreprendre.

A propos de SATELLIZ:

Créée en 2010, SATELLIZ conçoit et édite un logiciel innovant de supervision en mode SaaS (« Software as a Service ») pour applications et serveurs de Cloud Computing.

D’une grande facilité d’utilisation, la solution de SATELLIZ permet aux organisations informatiques d’avoir une vision globale, précise et temps réel du fonctionnement de leurs serveurs, physiques ou virtuels, où qu’ils se situent sur leurs divers sites d’entreprises ou dans le Cloud (hébergeur, Cloud privé/public).

En complément, SATELLIZ propose un service d’intervention et de résolution à distance sur incidents détectés, afin d’assurer 24h/24 le maintien en condition opérationnelle (MCO) des serveurs sous supervision.

La solution SATELLIZ s’adresse :

- aux organisations informatiques de tout profil d’entreprises ;

- aux professionnels du Cloud (Hébergeurs/Infogéreurs, Editeurs SaaS/PaaS, Cloud Service Provider) souhaitant déléguer la fonction supervision ou étendre leur offre de services.

La solution de Satelliz sur SaaS-Guru

A propos de Réseau Entreprendre:

L’association Réseau Entreprendre a été crée en 1985, par André Mulliez, alors PDG du Groupe Phildar, qui souhaitait donner un nouvel élan au marché de l’emploi en bâtissant une association sur le principe suivant : « Pour créer des emplois, créons des employeurs ».

Première association national de chefs d’entreprises, reconnue d’Utilité Publique par décret en Conseil d’Etat le 15/01/2003, l’association Réseau Entreprendre compte aujourd’hui 9500 chefs d’entreprise au sein de 67 associations en France, avec comme mission principale : contribuer à la réussite d’entrepreneurs significativement porteurs d’emplois et de richesse.

Plus d’informations : http://www.reseau-entreprendre.org

Le SaaS Guru Weekly #13 est sorti

noreply@blogger.com (Marketor) — Fri, 29 Jun 2012 15:05:00 +0000

Bonjour
Le SaaS Guru Weekly #13 est sorti.
Voici un extrait du sommaire de cette édition :

* Livre blanc sur la gestion des temps et des activités
* Livre blanc sur les progiciels financiers
* Guide Finance/Achat de SaaS Guru
* Interview de Laurent Salsé, Gérant de Fitnet Manager : l’ERP en ligne, dédié aux activités de conseil et de prestation de services et exclusivement distribué en mode SaaS
* Business case : Les services de santé et de prestations médicales Clalit et la solution Nipendo pour supporter leurs processus B2B

=> http://5hz.r.mailjet.com/q0U.html

A votre disposition pour toutes questions
Thierry

B. LES REPONSES DU CLOUD COMPUTING AUX ENJEUX DES ORGANISATIONS (SUITE)

noreply@blogger.com (Marketor) — Mon, 26 Sep 2011 15:10:00 +0000

Vers billet n° 5
Améliorer la qualité des prestations informatiques
Objectif : Augmenter les niveaux de service

Apporter un meilleur support aux utilisateurs en assurant un meilleur suivi des interventions
Gérer efficacement un parc de postes de travail en traitant l’intégralité du process : inventaire du matériel et des logiciels, gestion des licences, déploiement des logiciels, configuration des postes, gestion des alertes, reporting, sécurisation, …
Démontrer l’expertise technique de l'entreprise
Elargir la plage d'ouverture des services « métier » (7h-20h, samedi, dimanche, …) en assurant une garantie de bon fonctionnement des applications et des processus (Service Client, SAV, Accueil téléphonique, …)

Objectif : Augmenter son niveau de sécurité

Rassurer les utilisateurs "internes" et "externes"
Mettre en place des systèmes de sécurité de dernière génération

Objectif : Garantir la confidentialité des données

Vous prémunir contre la fraude, le piratage

Objectif : Améliorer la disponibilité des services informatiques

Redémarrer l'activité le plus rapidement possible avec le minimum de perte de données

Objectif : Assurer la continuité de service

Permettre aux utilisateurs de continuer à servir les clients et à effectuer leurs travaux exactement comme d'habitude

Se concentrer sur son activité métier
Objectif : Gérer des activités en phase avec la stratégie d'entreprise

Répondre plus efficacement aux besoins des utilisateurs en gérant les applications "métiers"
Faire bénéficier aux utilisateurs "internes" et "externes" des nouvelles technologies (réseaux sociaux, VOIP, visioconférence…)

Objectif : Développer l'activité de l'entreprise

Récupérer les locaux informatiques pour des activités "métiers"
Réaffecter les budgets d'investissements aux activités "métiers" ou de recherches et développement

Accompagner l'évolution de l'entreprise
Objectif : Faire fluctuer à la hausse ou à la baisse les besoins en informatique en fonction de l’activité

Permettre de mieux allouer les ressources (informatiques, financières, humaines…) en fonction des besoins réels de l'entreprise
Variabiliser les coûts en fonction des besoins réels de l'entreprise

Objectif : Mettre en œuvre rapidement de nouveaux services / usages / applications métiers

Intégrer dans le CRM les données issues des médias sociaux,
Recourir, dans le cas de petites entreprises, à des fonctions/applications jusque là réservées aux grandes entreprises (Business Intelligence notamment)

Objectif : Mettre en place une politique informatique plus respectueuse de l'environnement (GreenIT)

Opter pour tel ou tel équipement ou de mesurer l'impact financier du plan d'évolution
Mesurer et améliorer la performance énergétique des outils de production informatique
Donner une image d'entreprise « écologiquement responsable »
Réduire l'impact carbone de l'entreprise et optimiser la consommation énergétique

Pour en savoir plus, téléchargez le guide complet ici.

B. LES REPONSES DU CLOUD COMPUTING AUX ENJEUX DES ORGANISATIONS

noreply@blogger.com (Marketor) — Fri, 16 Sep 2011 14:42:00 +0000

Vers billet n°4

Le Cloud Computing a connu une ascension rapide car il a démontré sa capacité à apporter des réponses satisfaisantes tant pour les petites entreprises, que pour les grandes ou les administrations.

En reprenant les enjeux précédemment listés, nous constatons que les bénéfices peuvent être très importants :

· Optimiser les coûts du système d'information

Objectif : Réduire les coûts

Mieux allouer les ressources (informatiques, financières, humaines…) en fonction des besoins réels de l'entreprise
Maximiser le taux d'utilisation des applications, des infrastructures …

Objectif : Variabiliser les coûts en fonction de l'activité

Améliorer ma marge
Dégager du budget pour autres activité
Ajuster les dépenses informatiques en fonction de mon activité

Le passage du mode traditionnel vers le mode locatif ou Cloud Computing est très souvent motivé par ces arguments comme le prouve la répartition des coûts avant et après la migration.

Pour en savoir plus, téléchargez le guide complet ici.

III. LE CLOUD COMPUTING : ETAT DES LIEUX

noreply@blogger.com (Marketor) — Fri, 09 Sep 2011 14:34:00 +0000

Vers billet n°3

A. Définition et chiffres
L'informatique dans les nuages (« Cloud Computing ») est un nouveau modèle de consommation et de déploiement de l’informatique.

Pour les entreprises utilisatrices (du grand compte multinational à la PME locale), le Cloud Computing peut se définir comme une approche leur permettant de disposer (via des réseaux) des ressources informatiques (applications, puissance de calculs, espaces de stockage, middleware et plateformes applicatives, …) comme autant de « services ».

Ces ressources informatiques seront hébergées dans des centres informatiques fortement évolutifs et peuvent être provisionnées et partagées dynamiquement, permettant des économies d'échelle importantes.

Au niveau de la facturation, l’acquisition d’une licence logicielle (en mode traditionnel opposé au Cloud Computing) a laissé sa place à une consommation à l’unité d’œuvre (nombre d’utilisateur, espace de stockage loué …).

Une interface simplifiée (navigateur Internet) permet aux utilisateurs de sélectionner le service choisi. L'infrastructure supportant les applications devient alors transparente pour les utilisateurs.

Quelques chiffres
· Au niveau mondial
Le cabinet d’études IDC estime que les services Cloud représentaient 5% des investissements TIC mondiaux en 2009, soit 17 milliards de dollars. Le marché total du Cloud va représenter 241 milliards de $ (164 Mds d'euros) en 2020, d’après une étude de Forrester.

· A l’échelle européenne
Selon une étude réalisée pour la Commission Européenne par le cabinet PAC, le marché du Cloud Computing dans l’Europe des 27 atteignait 4 milliards d’euros en 2009. Ce montant représente environ 1,5% du marché total des Logiciels et des Services (L&S). Figurant une large adhésion, le CC pourrait croître fortement jusqu’à représenter à l’horizon 2015 environ 13% du marché total des L&S.

Pour en savoir plus, téléchargez le guide complet ici.

II. LES PROBLEMATIQUES DU MANAGEMENT DU SYSTEME D’INFORMATION (3)

noreply@blogger.com (Marketor) — Fri, 02 Sep 2011 12:54:00 +0000

Voir billet n°2

C. Se concentrer sur son activité métier

Avec la multiplicité et la complexité des systèmes, des flux et des protocoles informatiques, certaines missions sont de plus en plus difficiles à mesurer par les responsables informatiques mais également pour les opérationnels (ressources humaines, commerciaux …). Il n’est donc pas étonnant de voir certains d’entre-eux se plaindre de voir leurs activités centrales freinées par des processus informatiques obsolètes.

Objectif : Gérer des activités en phase avec la stratégie d'entreprise

Cependant, les points suivants vous en empêchent :

Les tâches chronophages et sans valeurs ajoutées pour l'entreprise (maintenance, mise à jour des programme …) : 70 % du coût d’un système d’information provient du facteur humain
L'évolution rapide des technologies, nécessitant une écoute et un suivi des nouvelles tendances

Objectif : Développer l'activité de l'entreprise

Cependant, les points suivants vous en empêchent :

Le manque de place du fait de la place prise par les infrastructures informatiques
L'évolution et la maintenance informatique représentent un budget de plus en plus important
Le délai de mise en œuvre de nouvelles applications nécessaires (ou lancement d’une nouvelle activité, l’évolution d’une activité existante …) est trop long

D. Accompagner l'évolution de l'entreprise

La vie d’une entreprise est rythmée par des évolutions stratégiques plus ou moins impactantes. En effet, elle peut :

connaître une croissance interne (création d’un nouveau service/produit, nouveau marché …)
acquérir une société concurrente ou complémentaire, ou faire l’objet d’un rachat.

Dans tous les cas, le volume et le périmètre d'activité de cette dernière sera impactée. L’informatique doit être capable de suivre cette évolution sans la freiner :

Objectif : Faire fluctuer à la hausse ou à la baisse les besoins en informatique en fonction de l’activité

Cependant, les points suivants vous en empêchent :

Les difficultés à anticiper ces variations d'activité
Les obligations contractuelles ne permettent pas de faire varier les ressources informatiques

Objectif : Mettre en œuvre rapidement de nouveaux services/ usages/ applications métiers

Cependant, les points suivants vous en empêchent :

La complexité et l'hétérogénéité des technologies, des plateformes …
Le manque d'expériences et de retours qualitatifs sur ce genre de mises en œuvre

Objectif : Mettre en place une politique informatique plus respectueuse de l'environnement (GreenIT)

Cependant, les points suivants vous en empêchent :

Les difficultés à disposer d'informations quantifiées permettant alors de prendre des décisions à la fois économiques et écologiques
La mobilisation de plusieurs services : les impacts vont bien au delà de la DSI et doivent faire l’objet d’un accompagnement spécifique à travers une conduite du changement adaptée

Ces affrontements reflètent une réalité de plus en plus prégnante dans les entreprises. L’informatique, qui était censée apporter des économies d’échelles, de la simplicité, apparait comme un poids difficile à faire évoluer sans une réelle remise à plat des fondements et des besoins.

L’arrivée du Cloud Computing est en cela une excellente opportunité pour lancer le débat.

Pour en savoir plus, téléchargez le guide complet ici.

Dynamic hosting

noreply@blogger.com (Marketor) — Tue, 26 Jul 2011 08:28:00 +0000

IBM Dynamic Hosting

II. LES PROBLEMATIQUES DU MANAGEMENT DU SYSTEME D’INFORMATION (2)

noreply@blogger.com (Marketor) — Fri, 15 Jul 2011 08:41:00 +0000

B. Améliorer la qualité des prestations informatiques

Certes l’aspect financier est important, mais il n’est plus le seul. Dans le but d’améliorer la satisfaction des clients « internes » et « externes », les responsables informatiques sont de plus en plus soucieux du suivi et du traitement des demandes concernant des anomalies du système d’information. En effet, le suivi des pannes logicielles ou matérielles, le respect des normes, la gestion des consommations en énergie, la sécurisation des données, la mise à jour des systèmes d’exploitation… tous ces éléments contribuent à augmenter la facture et prennent du temps.

De plus, ce travail incombe en grande partie aux équipes du support technique qui disposent d’une visibilité limitée des problèmes et ont en général très peu de moyen pour les résoudre de façon proactive.

On constate souvent que les objectifs suivants sont souvent freinés par de nombreux inhibiteurs. Le manque de temps est bien sûr la principale raison évoquée, mais pas seulement. Il en ressort les conflits suivants :

Objectif : Augmenter les niveaux de service

Cependant, les points suivants vous en empêchent :

L'hétérogénéité des demandes et des supports de transmission (email, téléphone,…)
L'absence de véritable politique d'amélioration des services
Le manque de compétences et de ressources humaines en interne

Objectif : Augmenter son niveau de sécurité

Cependant, les points suivants vous en empêchent :

La complexité des niveaux de sécurité en fonction du lieu de connexion des utilisateurs
L'incompatibilité potentielle avec les systèmes existants

Objectif : Garantir la confidentialité des données

Cependant, le point suivant vous en empêche :

Les réticences en interne

Objectif : Améliorer la disponibilité des services informatiques

Cependant, les points suivants vous en empêchent :

Les erreurs humaines, les conceptions défectueuses
Le manque de personnel pour assurer des plages de services de plus en plus étendues

Objectif : Assurer la continuité de service

Cependant, le point suivant vous en empêche :

Les restrictions budgétaires, les pannes de composants

Pour en savoir plus, téléchargez le guide complet ici.

II. LES PROBLEMATIQUES DU MANAGEMENT DU SYSTÈME D’INFORMATION

noreply@blogger.com (Marketor) — Wed, 13 Jul 2011 08:35:00 +0000

Avant de s’interroger sur les différentes options du Cloud Computing, il convient de faire un point sur les principaux objectifs recherchés par les organisations afin de mieux gérer leur système d’information.

A. Optimiser les coûts du système d'information

La prolifération des infrastructures (d’application, de développement, de test, de stockage…) entraîne inévitablement un surcoût qui peut être important. Des infrastructures nombreuses et dispersées entraînent à la fois des coûts de maintenances élevés, mais également la création de multiples lignes budgétaires qui ne sont parfois même pas identifiables.

Dans ce contexte, il est difficile d’agir sur des coûts lorsque ceux-ci n’apparaissent pas clairement dans un budget, où sont difficiles à évaluer. On constate souvent que les objectifs suivants sont souvent freinés par de nombreux inhibiteurs. Il en ressort les conflits suivants.

Objectif : Réduire les coûts

Cependant, les points suivants vous en empêchent :

La multiplication directe des infrastructures (serveurs, stockage, réseau…)
L’indisponibilité fréquente de certaines ressources (humaines, matérielles…)
La redondance de certaines applications
La dispersion physique des ressources
Les investissements ne sont pas optimisés
Le ticket d'entrée (investissement nécessaire pour mettre en œuvre/utiliser un SI) est important
La politique d'investissement interne qui privilégie souvent le CAPEX à l'OPEX

Objectif : Variabiliser les coûts en fonction de l'activité

Les points suivants vous en empêchent :

Les frais fixes de fonctionnement de l’infrastructure informatique sont trop élevés
Mon infrastructure informatique parfois n’est pas bien dimensionnée par rapport à mes besoins

Pour en savoir plus, téléchargez le guide complet ici.

Opportunités et Défis Cloud Computing

noreply@blogger.com (Marketor) — Mon, 11 Jul 2011 13:14:00 +0000

Aspaway et ESDI, partenaires du Club Alliance et d'IBM, ont le plaisir de vous présenter leur nouveau guide : "Opportunités et Défis du Cloud Computing" qui vous permettra d'appréhender le contexte « métiers » du Cloud Computing et de passer en revue les évolutions actuelles en termes de management de système d’information.

Chaque chapitre sera publié régulièrement sous forme d'article et l'ensemble du document sera téléchargeable sur le blog lors de la parution du dernier feuillet.

I. INTRODUCTION

Le concept de Cloud Computing fait référence à la dématérialisation des ressources informatiques au profit d'un service à la demande. Ce modèle technico-économique tend stratégiquement à s'imposer dans les entreprises et les administrations mais il pourrait surtout remodeler le paysage informatique professionnel pour l'amener vers un nouveau paradigme.

Applications, plateformes, stockage ou encore infrastructures, ne s'envisagent plus comme des immobilisations mais plutôt comme des "consommables" à utiliser en fonction des besoins véritables. Concrètement, l'entreprise ne paye que ce qu'elle consomme, mais dispose toujours de ses ressources informatiques quand elle en a besoin.

En revanche, cette technologie suscite de nombreuses interrogations, de craintes (sécurisation, confidentialité, disponibilité…). Avant de clarifier la situation, nous vous proposons un retour en arrière afin de mieux comprendre dans quel contexte s’inscrit la progression du Cloud Computing dans nos environnements.

La « révolution industrielle informatique »

Depuis les années 50, les ressources informatiques tentent de s’aligner aux besoins métiers des entreprises. Plus les entreprises s’ouvrent à l’extérieur et plus elles ont de nouveaux besoins informatiques. En parallèle, elles doivent faire face à des critiques, des incompréhensions, des freins au changement…

Aujourd’hui, on constate que :

les clients sont de plus en plus souvent internationaux,
l’écosystème joue un rôle de plus en plus important dans l’organisation des entreprises,
la rapidité de réaction est un facteur clé de succès.

Un contexte économique difficile

Face à ces besoins métiers, les dirigeants ressentent de façon plus intensément la volatilité de l’environnement économique. C’est ce qui ressort de l’étude IBM - Global CEO Study 2010.

Toujours dans cette étude, la complexification de l’environnement économique est également une grande source de changement.

Cette dernière est définie comme multifacettes, issue d’une multiplicité de sources et interconnectée à des facteurs externes non structurés qui la rendent encore moins prévisible et compréhensible.

Sur les cinq ans à venir, 79% des dirigeants de l’échantillon complet prévoient un niveau de complexité plus élevé. Ils sont même 85% pour la France.

Toutefois, les mêmes dirigeants français sont aussi plus nombreux (56%) à se sentir prêts à affronter cette complexité alors qu’ils ne sont que 49% au niveau mondial.

Si un environnement plus volatile, incertain et complexe est en passe de devenir la nouvelle norme, comment les organisations peuvent-elles gérer et tirer profit de ce nouvel environnement ?

Il est primordial que les responsablesbmettent en œuvre de nouvelles stratégies afin de mieux piloter dans cet environnement incertain.

Les crises stimuleraient-elles l’innovation ?

En croisant, les principales innovations technologiques et les principaux évènements économiques mondiaux, nous pouvons constater une étonnante corrélation (source Pierre Audoin Consultants).

Après chaque phase de croissance qui a suivi une crise s’est développée sur un nouveau concept technologique.

Aujourd’hui, le Cloud Computing s’annonce comme un changement majeur car il introduit de nouvelles questions pour les responsables informatiques :

Relations des directions informatiques avec les directions métiers et les utilisateurs : comment mettre en place l’organisation ou les méthodes propices au bon niveau de dialogue ?
Evolution du métier de directeur informatique : s’il ne fait pas preuve de la valeur des systèmes d’Information qu’il met en place, s’il n’arrive pas à être aussi réactif que les offres externes, comment peut-il encore exister à l’avenir ?
Modernisation : comment faire évoluer un existant vieillissant sans argument métier ?

Pourquoi ce guide ?

Dans ce contexte, le Cloud Computing est en passe de transformer la relation qui liait l’entreprise et son outil informatique. Désormais, elle peut s’affranchir de certaines contraintes en les déléguant à un partenaire reconnue et de confiance. Cette nouvelle relation « externalisation applicative » avec un « infogéreur / hébergeur » méritait qu’on s’attarde dessus car de nombreuses entités réfléchissent à franchir le pas du Cloud Computing.

C’est pourquoi afin de mieux appréhender cette évolution, nous vous proposons de voir les points suivants :

Quelles sont les problématiques actuelles en termes de management du système d’information ?

Comprendre le contexte « métiers » (stratégique, technologique, fonctionnel et organisationnel).

Qu’est-ce que le Cloud Computing ? Quelles sont les différentes catégories qui le composent ?

Détail des principales catégories : IaaS, PaaS, SaaS et BPaaS
Focus sur l’hébergement d’application

Comment mettre en œuvre ces solutions ?
Comment choisir un partenaire « infogéreur / hébergeur » ?

Les éléments clés de la relation avec votre partenaire informatique (engagement de service, délivrance du service, organisation, méthodes, outils…)

[Infographie] Les besoins en énergie du Cloud Computing

noreply@blogger.com (Marketor) — Wed, 18 May 2011 15:48:00 +0000

A chaque fois que vous envoyez un email, regardez une vidéo sur Youtube, envoyez un tweet ... se cache un serveur. Que ce soit dans votre vie personnelle ou professionnelle, les serveurs permettent à chacun d'effectuer ces opérations et de rendre le Cloud Computing si attractif.
Nous vous proposons de consulter cette infographie qui présente rapidement quelques chiffres clés sur les impacts des serveurs au sens large du terme.
En autres, on y apprend que les data-centers :

sont aujourd'hui à l'origine de 2% des emissions de C0²,
utilisent 80 millions de mégawatt heures par an, soit presque l'équivalent des besoins de la Ville de New York en électricité,
...

(Pour agrandir l'image, veuillez cliquer dessus)

Source : http://www.readwriteweb.com/cloud/2011/05/powering-the-cloud-infographic.php

SLA: la grande question pour les nouveaux venus dans le Cloud Computing

noreply@blogger.com (Marketor) — Fri, 01 Oct 2010 13:03:00 +0000

Les entreprises hésitent à aller vers le Cloud en raison de la complexité de leurs contrats de niveau de service (SLA). Les acteurs du Cloud cherchent à évacuer le ciel des problèmes liés au SLA.

La fonction informatique a eu sa dose de conférences, présentations, de retour d'expériences sur le Cloud. La phase de la découverte est révolue. Certaines ont déjà franchi le cap d'une façon ou d'une autre.

Les Services Level Agreement (SLA) dissuadent certaines entreprises de passer au Cloud Computing, du moins pour le moment.

Ce qu'on appelle SLA en entreprise devient Quality of Service (QoS) dans le Cloud. Le plus souvent, cet indicateur va déterminer la proportion des services informatiques à faire migrer vers le Cloud.

Beaucoup d'entreprises ont l'impression que passer au Cloud est synonyme de « perte de contrôle sur l'infrastructure » et fait courir le risque de voir certaines données vitales disparaître. Aussi, la plupart des entreprises craignent de confier leurs applications vitales au Cloud.

De l'autre côté, les acteurs du Cloud Computing n'ont de cesse de répéter que leurs infrastructures ont été conçues en tenant comptes des problématiques spécifiques aux SLA. Certains promettent même une disponibilité supérieure à ce qu'elle serait si l'informatique était hébergé dans les locaux du client.

Mais de quoi ont-ils peur ?

Disponibilité.
Pour commencer, les DSI et la direction informatique attendent le Cloud sur la question de la disponibilité de service. Dans certaines entreprises gérant des flux de données clients de manière intensive, une interruption du service aurait des conséquences catastrophiques. Et il faudrait alors s'en remettre aux compétences de son fournisseur Cloud... Autant dire qu'il faut avoir confiance!

De plus, l'accès au Cloud peut être interrompu de plusieurs façons... Les facteurs de risques paraissent plus nombreux.
Les DSI attendent de leurs fournisseurs qu'ils prennent en comptes tout ces facteurs et proposent des SLA appropriés.

Que faire si le Service Cloud n'est plus accessible ?
Que faire en cas de problème de connectivité réseau ?
Y a t'il un système de backup prévu pour récupérer les données en cas de plantage d'un serveur ?
Est ce qu'il y a suffisamment de redondance dans les données pour éviter d'en perdre en cas de rupture du réseau ?
Dispose t’on d'un Cloud de secours, si le premier rend l'âme ?

Performance:
Les problèmes de latence liés à l'éloignement des divers éléments du Cloud sont les plus ennuyeux sur la plan de la performance. Ces derniers pourrait dissuader plus d'un DSI de se lancer dans les nuages. Au fur et à mesure que le nombre de clients en Cloud augmente, le prestataire de service doit veiller à ce que les performances spécifiées contractuellement ne soient pas compromises.

Sécurité et conformité:
Du point de vue SLA, c'est sans doute le point le plus important. Lorsqu'une entreprise place ses données ou ses propriétés intellectuelles sur un site tiers, elle a besoin de s'assurer que ses informations sont protégées contre les menaces ou les fuites. Elle doit avoir la garantie que ses données sont correctement sauvegardées et lui permettent d'assurer la continuité de ses services.

Voici quelques questions qu'une entreprise pourrait se poser d'un point de vue sécurité et conformité réglementaire:

Est-ce que mes données sont encryptées, pourraient-elles être vues par d'autres utilisateurs du Cloud ?
Est ce qu'il y a une sauvegarde en as de perte de données ?
Est-ce que les flux de données entre le Cloud et une entreprise sont encryptés également ?
L'accès aux données est-il surveillé ? Y a t'il un log de tous les accès aux données de l'entreprise ?
Où se trouvent physiquement les données de l'entreprise ? Quelles sont les lois qui régissent le stockage, l'accès et la propriété de mes données là où elles se trouvent...

Regardons maintenant ce qu'il est possible de faire:

Les fournisseurs Cloud s’imaginent que beaucoup d'entreprises ont toujours choisi d'avoir leurs infrastructures informatiques à distance, ou chez un hébergeur classique. Ils ont confiance en leur capacité d'atteindre les niveaux prévus de SLA... Cependant, certains éléments ou facteurs sont spécifiques au Cloud Computing.

Pour Robert Stroud, Spécialiste de la gouvernance informatique: "bien que les fournisseurs de services Cloud soient en général des experts dans leurs domaines et soient capables de fournir de très bonnes SLA, les clients ont besoin de clarifier leurs attentes et de se mettre d'accord sur la question des SLA dès le début..."

Stroud explique: "le Cloud computing se sert d'internet comme d'un mode de délivrance du service. Il s'agit d'un média qui par définition ne peut être étroitement contrôlé. Les fournisseurs clament que la raison d'être du Cloud est de fournir une qualité de service optimale toute l'année, mais certains hésitent à le garantir contractuellement."

"Ce que je voudrais voir dans les contrats c'est ce qui sera capable de me restituer mes données si je change de prestataire de service. Si le prestataire fait faillite (peu probable), pourrais-je récupérer mes données et m'assurer qu’elles ne soient pas pillées par le fournisseur ou toute autre personne morale susceptible de prendre le relai ? Je voudrais également m'assurer que mes données soient toujours traitées selon mes SLA, pas celui de mon voisin dans le Cloud...)"

Les entreprises doivent donc se familiariser avec les lois qui régissent la garde des données. Par exemple, une société française ne peut pas utiliser les services d'un prestataire qui n'est pas présent sur son territoire.

Externalisation... Qui est l’ultime responsable ?

Stroud estime que la responsabilité ultime informatique incombe à la fonction informatique elle même: "le service informatique d'une entreprise utilisant une application tierce via le Cloud est l'ultime responsable de ce service rendu à son entreprise. Les fournisseurs des diverses composantes de ce service sont responsables de chacun des composants et doivent mettent en place les contrôles appropriés."

Selon Stroud, la responsabilité ne peut être déléguée. Le service informatique peut être protégé contractuellement contre une éventuelle défaillance du tiers fournisseur. Toutefois, la direction informatique reste l'ultime responsable aux yeux de son entreprise.

Sharad Sanghi, DSI de Netmagic estime que: "nous ne pouvons garantir un SLA sur les applications hébergées par le client dans son Cloud. Bien que le client soit dédommagé par des crédits de service en cas de problème d'infrastructure, la SLA ne couvre pas une panne d'application résultant d'un bug dans l'application du client."

Pour les applications hébergées par Netmagic, Shanghi explique que ces dernières font l'objet de la plus grande attention et bénéficient du meilleur traitement possible. Toutefois, dans le cas où une application Netmagic n'est plus accessible en raison d'une erreur du client, ce dernier devra tout de même être dédommagé.

Shaghi poursuit: "Bien que nous disposions des outils nécessaires pour assurer la protection des données, aucun fournisseur de services Cloud, y compris NetMagic, ne peut le garantir à 100%"

Pour Kia Behnia, responsable informatique chez BMC Software: "les fournisseurs Cloud ne peuvent pas prendre en compte les exigences SLA de chaque client. Les fournisseurs de solutions Cloud doivent faire face à un large éventail de clients et à leurs particularités... les SLA peuvent parfois être contradictoires."

Les Acteurs du Cloud font-ils suffisamment d'efforts sur ce point ?

En tant que fournisseur de services Cloud, Sanghi poursuit: "nous proposons tous les SLA nécessaires à nos clients. Ces SLA ne portent pas uniquement sur les serveurs eux mais au niveau de la machine virtuelle, assurant ainsi une disponibilité maximale de chaque machine virtuelle.

Netmagic, qui compte aujourd'hui une centaine de clients utilisant ses services Cloud, dispose d'une connectivité redondante se basant sur plusieurs hébergeurs Cloud, dont Tata, Airtel et Reliance. Une disponibilité maximale est ainsi assurée à travers le nuage. Ça permet de réduire la probabilité d'une panne réseau.

Sanghi continue: "nous fournissons également un service de stockage persistant en continu pour assurer que les données des clients soient sauvegardées et puissent être mises à disposition dans le cadre des SLA en cas de problème. En termes de SLA, un ensemble de SLA s'applique à tous les utilisateurs du service dans le Cloud. Pour les clients qui choisissent d'utiliser une infrastructure de nuage privé, hébergés sur un Cloud Netmagic, nous proposons à nos clients d'utiliser leurs propres SLA.

Les fournisseurs de solutions SaaS également font les efforts nécessaires pour que faciliter cette évaluation. L'initiative "Cloud Commons" évalue les fournisseurs Cloud en se basant sur le niveau de services. Il existe également le « Cloud Management Index » qui permet aux entreprises de mesurer la performance des différents acteurs et ainsi de prendre une décision en connaissance de cause.

D'après Stroud: "Dire que le client à la possibilité de changer de fournisseur s’il n'est pas satisfait du service est plus facile à dire qu'à faire. Une entreprise qui veut passer au Cloud doit prendre le temps d'évaluer chaque fournisseur avec la plus grande attention."

Solution à court terme:

Les entreprises peuvent toujours, dans un premier temps, s'essayer au Cloud en y plaçant des solutions n'ayant pas de SLA trop importante ou ne revêtant pas de caractère prioritaire. Dans le cas où le service ne seraient pas disponible, les conséquences ne seraient pas trop importantes. Si l'on en croit les principaux acteurs du Cloud, les entreprises choisissant massivement le Cloud commencent en général par quelques projets pilotes.

Pour Stroud: "si le risque est inacceptable, l'entreprise choisit en général de conserver l'information en internet de la livrée dans le cadre d'un Cloud privé. Aujourd'hui, beaucoups d'entreprises font le choix du Cloud Privé. Il est utilisé principalement pour faire évoluer les mentalités et les usages en interne. Ce qui, avec le temps, devrait permettre à la DSI de prendre les bonnes décisions quant au passage au Cloud public."

Behnia abonde dans ce sens. D'après lui "peu importe la façon dont est sécurisé le Cloud Public, certaines entreprises ne sont de toutes les façons pas prètes à prendre le risque, qui l'emporte donc sur les avantages que ce de délivrance peut apporter."

Selon Behnia, "Aussi, de nombreuses applications ne nécessitent 36 niveaux de services, ni même un temps de réponse performant... Ainsi, si une banque d'investissement ne mettait son outil de marché en ligne sur un Cloud Public, il pourrait tout à fait y mettre un outil pour recueillir les candidatures de stagiaires. Les applications "Core’ continueront à être internalisées ou hébergées sur place car le risque perçu à externaliser est trop élevé. Cependant, les applications d'importance moindre seraient massivement déplacées sur le Cloud.

Finalement: "À l'avenir, le Cloud Computing sera davantage un modèle hybride dans lequel des services informatiques internes et externes devront évoluer ensemble."

Article traduit de l'anglais. Vous trouverez l'article original ici: http://www.informationweek.in/Cloud_Computing/10-08-18/SLA_A_big_question_mark_for_cloud_adopters.aspx

De l'importance d'une bonne collaboration entre le DAF et le DSI

noreply@blogger.com (Marketor) — Wed, 15 Sep 2010 13:23:00 +0000

Dans l'environnement économique difficile d'aujourd'hui, les directeurs financiers jouent un rôle essentiel dans le processus décisionnel informatique de nombreuses entreprises. Alors même que chaque dépense est passée au peigne fin, les directeurs financiers ont besoin d'un retour sur investissements quantifiable, dans un délai précis.

Pour réussir, les DSI doivent aborder les directeurs financiers d'une façon adaptée aux préoccupations majeures de ces derniers : la gestion de la trésorerie, l'impulsion de la croissance et la protection du bilan de l'entreprise.

Dans la tête d'un Directeur financier

IBM a publié une étude dans laquelle il analyse les défis actuels auxquels sont confrontés les Directeurs financiers et les domaines dans lesquels les DSI peuvent conclure des partenariats avec eux afin d'aider leurs entreprises à réussir : 2010 Global CFO Study (Enquête internationale 2010 auprès des Directeurs financiers).

Lire l'article dans son intégralité sur Theinfoboom.

Software as a Service : comment choisir une solution ?

noreply@blogger.com (Marketor) — Mon, 09 Aug 2010 15:06:00 +0000

Les offres « Software as a Service » ouvrent de nouvelles perspectives d’évolution et de modernisation des Systèmes d’information.

Elles concernent de plus en plus les applications relatives au métier de l’entreprise. Aussi, elles doivent faire l’objet d’une attention toute particulière pour les comparer et les choisir. Néanmoins, cette nouvelle forme d’utilisation des applications induit un nouveau référentiel d’analyse. En effet, au delà des critères habituels d’appréciation des fonctionnalités d'une application, les solutions SaaS possèdent d'autres caractéristiques, inhérentes au mode hébergé, qu'il convient de prendre en compte pour juger les offres des opérateurs SaaS.

Voici une liste non exhaustive des critères essentiels et des exemples questions à se poser pour apprécier chacun de ces critères.

Disponibilité :
Est-ce que le contrat vous garantit un niveau de disponibilité de la solution suffisant pendant votre période d'activité ?

Continuité :
Le contrat prévoit-il un délai maximum de remise en services en cas de panne d'un matériel informatique ?
Les ressources critiques sont elles redondées ?
Un centre de pilotage surveille-t-il l'environnement pour relancer les processus système ou applicatif posant problème ?
L'autonomie du centre d'hébergement au niveau des énergies (électricité, refroidissement, dispositif anti incendie, ...) est-elle suffisante ?

Tarification :
La facturation est-elle fonction de l'utilisation que vous faites de la solution (nombre d'utilisateurs, volume de transactions, ...).
Pouvez-vous modifier la quantité souscrite ?
La résiliation totale ou partielle du contrat est-elle possible moyennant une pénalité raisonnable ?

Formation :
La formation est-elle suffisamment modulaire pour s'adapter au strict besoin de chaque utilisateur ?
Des dispositifs permettent-ils aux utilisateurs de revoir des séquences de formation en fonction de leur besoin ?

Assistance :
Existe-t’il un dispositif de support en cas de difficultés (centre d'appel, mail, site internet) ?
La plage d'ouverture de ce support correspond-elle aux horaires d'utilisation de la solution ?
Le délai de traitement des demandes est-il défini ?
Existe-t’il un portail Internet avec des documents d'aide, des réponses aux questions les plus fréquentes, ... ?

Sauvegarde :
Le délai maximum de perte de données entre deux sauvegardes est il adapté aux contraintes de votre activité ?
Existe-t’il un délai de récupération de fichiers supprimés par erreur ?
Est-il possible de stocker les cassettes de sauvegarde dans un bâtiment dédié et isolé, et éventuellement de les externaliser dans un entre de conservation distant ?

Sécurité :
La plateforme d'hébergement dispose-t’elle d'une zone démilitarisée pour contrôler les accès et se protéger des accès malveillants ou des dénis de service ?
L'accès aux services nécessite-t’il une authentification de l'utilisateur ?
Existe-t-il une vérification automatique et régulière du bon fonctionnement des dispositifs de sécurité ?

Confidentialité :
Les données de chaque société sont-elles correctement isolées ?
Leur accès est-il sécurisé ?
L'accès aux espaces de stockage de fichiers et aux bases de données est-il restreint aux applications les utilisant ?
Les données échangées sur Internet sont-elles non interprétables par des pirates ?

Maintenance :
La mise à jour des logiciels (système et application) est-elle effectuée régulièrement ?
Le prestataire SaaS effectue-t’il les opérations techniques curatives et préventives indispensables au maintien en condition opérationnelle de la solution (suivi des capacités et des performances, allocation des ressources nécessaires) ?

Adaptabilité :
Le logiciel offre-t’il des possibilités suffisantes de paramétrage pour s'adapter à votre organisation et à vos règles de gestion ?
Existe-t’il un outil d'interrogation des données et de réalisation d'états de gestion personnalisés ?

Evolutivité :
Des plages de maintenance sont-elles prévues régulièrement pour installer des correctifs ?
Les évolutions fonctionnelles sont-elles prévues dans l'abonnement à la solution ?
En complément, de l’appréciation des caractéristiques de la solution, il convient également d’analyser celles du prestataire qui la gère au quotidien.

Organisation :
Le prestataire a-t-il suffisamment d’expérience dans la gestion d’une activité récurrente quotidienne ? Est-ce son métier principal ?
Dispose-t’il des profils de compétence adaptés à ce mode de fonctionnement : plage de travail très large, travail en équipe, gestion des absences, gestion des priorités, adaptabilité pour absorber les pointes de charges, … ?

Culture :
Les collaborateurs du prestataire sont-ils sensibilisés aux aspects fondamentaux tels que : sens du service au client, réactivité face aux évènements, compréhension des applications, appréhension du contexte et des enjeux du métier du client final, … ?

Méthodes de travail :

Le prestataire utilise-t’il des processus rigoureux et industriels pour assurer la maîtrise des services (bonnes pratiques ITIL) et respecter les niveaux d’engagements contractuels (SLA) ?

Ce sont ces caractéristiques qui font le quotidien des opérateurs de services et des infogéreurs applicatifs, dont c’est le cœur de métier. C’est pourquoi, ceux-ci travaillent souvent en partenariat avec des éditeurs/intégrateurs de logiciels pour proposer des solutions SaaS pertinentes tant au niveau fonctionnel qu’en terme de maintien en conditions opérationnelles de la solution.

Par Thierry VONFELT, Directeur SaaS et Infogérance – ESDI Infoservices

Data Center du futur et Cloud Computing

noreply@blogger.com (Marketor) — Wed, 04 Aug 2010 16:14:00 +0000

Les centres informatiques de nouvelle génération, intégrant de plus en plus de solutions de Cloud computing, adaptent en permanence leurs services aux besoins et aux métiers des entreprises.

Olivier Alluis, Responsable des Solutions Cloud et Infrastructure chez IBM Europe, explique à travers un cas client concret les bénéfices de la transformation des infrastructures informatiques d'une PME: performance, sécurité et réduction des coûts pour plus d'agilité et de rapidité pour l'entreprise.

L'infogérance pour les PME

noreply@blogger.com (Marketor) — Sat, 17 Jul 2010 16:09:00 +0000

Mieux comprendre en quelques minutes la solution MRX d'infogérance sélective pour les entreprises de taille moyenne et intermédiaire. Comment ça fonctionne, quels sont les bénéfices, qu'en disent les clients ?

Solutions as a Service SLaaS au travers des 3, 4 ou 5 couches du Cloud : IaaS + PaaS + SaaS = 3 + BPaaS = 4 + "briques" = 5 !

noreply@blogger.com (Club Alliances) — Thu, 01 Jul 2010 10:00:00 +0000

Comprendre les 3, 4 ou 5 couches du Cloud Computing

Voici un schéma du modèle de services Cloud en 4 couches tel que nous le formalisons entre acteurs de l'informatique [pas avec les utlisateurs, bien sûr, car c'est vraiment du jargon IT !].

Sur le Blog du Club Alliances et dans nos flux de veille et listes de partage, vous retrouverez plusieurs articles et vidéos de vulgarisation sur le Cloud Computing et ses différentes couches.

Business Services et IT Services

Le BPaaS [Business Process as a Service] et les services business d'information(s) et de contenu()s en mode "as a service" sont quelquefois inclus dans la description des services Cloud dont ils constituent alors la couche "4".

Beaucoup d'acteurs du Cloud se limitent à décrire les 3 couches désormais traditionnelles du Cloud que sont : SaaS, PaaS, IaaS.

Les analystes de Saugatuck rajoutent une 5ème couche "0" sous l'IaaS, avec les "briques" de matériels, logiciels, réseaux et services qui sont utilisées pour l'IaaS.

Le domaine qui "se cherche" encore en matière de définition véhiculée par tous est celui du PaaS [Platform as a Service]. Daprès nous, il embrasse à la fois les plateformes de "build" ET de "run" des applications.

Solutions-as-a-Service

Au Club Alliances, nos partenaires Aspaway et ESDI complètent les services d'infogérance, d'hébergement, d'IaaS et de PaaS d'IBM pour apporter aux éditeurs, intégrateurs et à leurs clients un socle robuste pour leurs applications hébergées ou SaaS, leur permettant ainsi de se focaliser sur la formalisation, la mise en place et l'utilisation de véritables Solutions-as-a-Service Métier. [SLaaS !].

Ces solutions as a service vont typiquement intégrer des applications SaaS, mais aussi du BPaaS et des services d'information(s) ou de contenu(s) "as a service".

C'est l'objectif des membres du Club Alliances que d'apporter ce type de solutions aux entreprises, qu'elles soient "Business " [BPaaS, SaaS, applications hébergées et autres informations/contenus] ou purement "IT" [PaaS, IaaS, hébergement traditionnel, briques de services, de matériels, de logiciels, de réseaux...]

Article écrit par Loic Simon - Club Alliances - IBM - +33 6 76 75 40 71

Comment choisir votre partenaire pour l'hébergement et l'infogérance de vos applications

noreply@blogger.com (Club Alliances) — Thu, 10 Jun 2010 08:39:00 +0000

Présentation exploitée par Patrice Lagorsse [Aspaway] et Thierry Vonfelt [ESDI] lors du Forum SaaS et Cloud IBM du 5 février 2010.

2010.02.05 - Choisir Partenaire Hébergement Infogérance SaaS - Atelier - Forum SaaS et Cloud Ibm - Club Alliances

View more presentations from IBM - Club Alliances.

6 plus 6 façons d'aborder le cloud computing en entreprise !

noreply@blogger.com (Club Alliances) — Thu, 06 May 2010 07:23:00 +0000

Le cloud computing est le nouveau Graal des fournisseurs informatiques !

Mais les dirigeants et les responsables informatiques sont perdus face à la débauche de promesses « marketing ». Ils s’interrogent sur la manière de bien exploiter « le Cloud » pour développer leurs entreprises.

Voici 6 façons de voir le cloud computing par le « petit bout de la lorgnette », de mal en exploiter le véritable potentiel d’innovation business, voire de le rejeter tout de go !

[1] Considérer le cloud computing comme un simple rhabillage de vieux concepts ou une nouvelle mode marketing.
[2] Voir uniquement le cloud computing comme un ensemble de technologies pour réduire les coûts, optimiser et virtualiser les infrastructures informatiques.
[3] Penser que le cloud computing n’est qu’un moyen de rendre flexibles la mise à disposition et la facturation de ressources informatiques
[4] Croire qu’il va d’abord falloir lourdement investir dans des infrastructures virtualisées adaptées au Cloud, avant de bénéficier d’une réduction des dépenses opérationnelles.
[5] Considérer qu’un projet de cloud computing est nécessairement un projet complexe et long, et qu’il nécessite une refonte totale des infrastructures informatiques.
[6] Rajouter l’expression « cloud computing » dans les projets en cours, mais ne surtout rien changer d’autre !

Mais voici aussi 6 recommandations pour tirer immédiatement profit des atouts du Cloud pour le développement du business, dans l’entreprise et avec vos partenaires !

[1] Exploitez immédiatement une application informatique utile à la marche de l’entreprise, en recourant à une solution délivrée en mode SaaS [software as a service].
[2] Raisonnez en termes d’innovation business, d’usages et de bénéfices tangibles pour les utilisateurs, et non de réduction du coût des infrastructures.
[3] Evaluez et comprenez le véritable impact business et le potentiel d’innovation des solutions SaaS multilocataires, mutualisées, et partageables avec vos confrères et partenaires.
[4] Commencez petit, mais tout de suite. Payez « à l’usage », uniquement pour ce qui est utilisé, sans sur-investissement en infrastructures ou en licences logicielles.
[5] Agissez immédiatement, lancez un pilote, faites un test, essayez, apprenez, révisez, avancez par itérations successives, déployez progressivement.
[6] Commencez peut-être par une solution « Canada Dry » [ça ressemble à du SaaS/Cloud, mais ce n’est pas vraiment du SaaS/Cloud], mais faites-le en toute connaissance de cause !

Au Club Alliances, nous croyons à l’alliance des compétences des fournisseurs de solutions en mode « as a service »...

… et nous aidons les développeurs de logiciels, les intégrateurs business, les experts métier et les sociétés de services à assembler, promouvoir et délivrer des « Solutions-as-a-Service » en réponse aux enjeux business des entreprises.

En alliant nos expertises, nous tirons parti de chacun des composants du cloud computing :

BPaaS [business process as a service],
SaaS [software as a service
PaaS [platform as a service]
IaaS [infrastructure as a service].

Mais, plus important encore, nous focalisons nos efforts sur leurs usages business et sur les bénéfices qu’ils peuvent apporter aux entreprises dans leur développement et leur croissance.

Ce que vous aussi, dirigeant ou directeur informatique avez intérêt à faire si vous voulez vraiment apporter les véritables bienfaits du Cloud à votre entreprise !

N’hésitez-pas à exprimer votre point de vue et à nous interroger pour creuser plus avant et vous faire une idée plus précise des enjeux, des promesses et des réalités du cloud computing et du SaaS.

PS. Au fait, prononcez bien « le cla-ou-de » et non pas «le cloude » !

Point de Vue rédigé par Loic Simon - Club Alliances - IBM
Article publié initialement sur 6plus6.blogspot.com