Ideia Corporativa

Taxas de cartões de crédito - Ideias de sustentabilidade

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Sat, 14 May 2011 19:56:00 +0000

Estava pensando sobre cartões de crédito. Embora uma mão na roda pro consumidor e para o lojista, o modelo de negócios não é nada sustentável. Quer dizer, sustenta muito bem as operadoras, mas para os demais, se pensarmos um pouquinho, é um tiro no pé. A sustentabilidade passa longe.

Sei que este negócio de sustentabilidade é muito novo, e muitas vezes difícil de se atingir, mas é preciso começar e ir trabalhando para desenvolver negócios realmente sustentáveis e sociais. Afinal, o mundo precisa melhorar antes que entre em colapso.

As empresas de gestão de cartões de crédito são gigantes e cada vez mais dominam o mercado. Mas as políticas dessas empresas acabam não sendo muito inteligentes, ou melhor é um negócio onde só um lado ganha.

Consumidor:
Não temos educação financeira, então o consumidor está sempre se individando e pagando taxas de juros absurdas. Mesmo quem consegue se controlar e não estourar seu limite, acaba consumindo de forma impulsiva só por ter o cartão de crédito e seus benefícios de parcelamento.
Fora isso, o alto custo do serviço é repassado ao produto. Embora não esteja as claras, todo o custo de venda é embutido no produto. Assim, você paga mais caro devido as taxas dos cartões.

Varejista
O varejista paga para a operadora uma taxa para ter a tal maquininha. Além disso, 3% do valor da venda é cobrado pela administradora. Fora que o repasse das vendas só é feito em 30 dias.

As operadoras de cartões:
Recebem juros altíssimos dos consumidores,
Ganham o aluguel da máquina,
Fazem propaganda nos estabelecimentos,
Ganham 3% sobre todo o faturamento das máquinas,
Ou seja, ganham de todos os lados.
Para piorar, os serviços são péssimos: atendimento deixa a desejar, as máquinas são lentas, demoram para ser instaladas e várias vezes deixam o varejista na mão pois não funcionam. E ninguém se responsabiliza por isso.

Cartões são ótimos;
São seguros;
Uma mão na roda;
Mas que a sustentabilidade passa longe, isso passa.

Mas o que inspirou esta reflexão foram as taxas da administradora de cartão. Quanto maior o faturamento do estabelecimento, menor as taxas. Por um lado, é interessante pois quem vende mais tem mais benefícios. Por outro lado, quem vende muito tem maior facilidade de diluir o custo da venda. Ou seja, para quem vende R$5mil mensais no cartão uma taxa de R$100,00 corresponde a 2% do faturamento.
Agora para a empresa que vende R$1000,00 no cartão a taxa de R$100 mensal é 10% da venda. E este custo será inserido no custo de venda do produto. O que reduzirá ainda mais a competitividade da pequena empresa. Assim, estabelecimentos pequenos não tem condições de oferecer a compra pelo cartão para seus clientes. O que impacta no consumidor que não será atendido.

Não seria mais justo que a taxa fosse proporcional ao valor vendido pelo estabelecimento? Poderia até ser criado um sistema onde o faturamento pela maquininha ficasse mais tempo retido (3 meses) assim a operadora pode jogar com juros nestes valores compensando a menor taxa administrativa. O varejista então demoraria mais para receber, porém não precisaria diluir o valor integral no custo dos produtos. Diluiria somente os juros que seria insignificantes para ele (mas que a operadora tem condições de ter melhores juros devido a grande quantidade de valores)

Enfim, ainda há muito para aprendermos.

Erva de chimarrão em São Paulo ou Goma de Tapioca em Porto Alegre

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Sat, 14 May 2011 19:02:00 +0000

A globalização é algo realmente estranho. Hoje é comum ter paulista morando em Porto Alegre, gaúcho morando em Fortaleza e brasileiros morando em Londres. É para um intercâmbio, para tentar a vida ou mesmo para casar com o namorado encontrado na internet que vive a milhas de distância. E apesar desta galera todas longe de sua terra natal, é um problema encontrar erva de chimarrão em São Paulo ou goma de tapioca em Porto Alegre

Como tudo é global, é fácil de mudar e se adaptar, fora os destinos mais radicais, muitas coisas não mudam muito. Se compra Dove, Nestlé, Oral B em quase todos os lugares e o risco de beber detergente pensando ser Gatorade é mínimo.

É impressionante como ao mesmo tempo em que algumas marcas aproveitam a globalização para estarem no mundo inteiro os produtos regionais (que mais a gente precisa) não são encontrados. Você vai para a Bahia, se apaixona pela Tapioca e não encontra em lugar nenhum a tal da goma para fazer esta delícia. Ou então você sai do RS e vai morar em SP e é uma briga para encontrar erva de chimarrão que não esteja velha.

Para os gaúchos que estão longe dos pampas e para os nordestinos que estão longe do sertão surgiu um site para lá de interessante. é o Bring Me Things. Um site onde você se cadastra e conhece pessoas que podem trazer ou levar encomendas para você de um lugar para outro. E se você for viajar, poderá fazer a mão e ajudar levando algum produto para alguém que o deseje muito. Bem legal né?

Para usufruir você faz o cadastro. Coloca sua próxima viagem e espera alguém entrar em contato pedindo alguma coisa. E se você precisa de algum item de fora, é só cadastrar o que precisa ou localizar alguém que possa trazê-lo e pedir. Além de tudo ainda dá para fazer amigos. Não é o máximo?

Confere-lá: Bring Me Things

22 Números mágicos para seu negócio prosperar

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Wed, 02 Feb 2011 12:57:00 +0000

Todo mundo quer ganhar mais dinheiro, vender mais, bater metas e lucrar. O que nem todo mundo sabe ou aplica são os números mágicos para seu negócio prosperar.Que nada mais são do que as mensurações, os indicadores de sucesso corporativo. Só com eles temos condições de ter certeza se as metas estão sendo batidas e se sua empresa está realmente crescendo.

Encontrei no site da Pequenas Empresas, Grandes Negócios um artigo bem interessante sobre indicadores.
Eles apresentam 22 indicadores para você avaliar o seu negócio de forma segura. Todas as mensurações são apresentadas segmentadas, o que é muito bom, pois além de mais organizado e fácil de entender, você pode ir criando os indicadores por departamento, aos poucos.

Como fazer?
É só seguir um planejamento simples de implementação.

Determine um prazo para que todos os indicadores sejam implementados. A PEGN segmentou em 5 áreas, quem sabe dedique-se um mês para cada área e programe-se para ter todos os números em um prazo de 5 meses.

O modelo de trabalho será de 4 semanas para cada departamento:

1ª semana - identificar os indicadores e compreendê-los

2ª semana - identificar o que precisa para extrair os números (se os números já existem ou terão que ser medidos e quem tem acesso aos números)

3ª semana - Organize a forma de coleta desses números, crie um processo de extração. Por exemplo: semanalmente o fulano irá me passar uma planilha em excel com tais dados extraídos de tal lugar)

4ª semana - avalie o processo e transforme os dados em conhecimento.

Aplicando este método, em 5 meses terás todos os indicadores. O próximo passo será focar suas estratégias nestes indicadores e crescer.

Agora sim, os números mágicos do sucesso de sua empresa.

Indicadores da Área Comercial:
Ticket Médio
Receita Líquida
Margem Bruta

Indicadores da área Financeira
Lucro líquido
Ebitda (Lucro antes dos juros, impostos, depreciação e amortização)
Necessidade de capital de giro (NCG)
Geração de caixa
Margem de contribuição
Prazo médio de pagamento
Prazo médio de estoque
Prazo médio de recebimento

Indicadores de sucesso em Projetos e Inovações:
VPL ( valor presente líquido )
TIR ( taxa interna de retorno )

Indicadores relacionado a Pessoas
Turnover - rotatividade de funcionários
Alcance de metas

Absenteísmo - média de faltas dos funcionários

Indicadores de sucesso nos processos

Reclamações - clientes e funcionários)
OTIF (on time in full : no prazo certo e na quantidade correta)
Produtividade
Custo operacional unitário
Despesas gerais administrativas
Despesas comerciais

E então, vamos ao trabalho?

Fonte:Pequenas Empresas Grandes Negócios onde você encontra todas as fórmulas que precisará para fazer os cálculos.

Escolhendo o meio de Pagamento p/sua StartUp

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Wed, 29 Dec 2010 14:40:00 +0000

Lendo o Post do Red Write Web, com o título Escolhendo o Meio de Pagamento Certo Para Sua Startup Web achei conveniente complementar com alguns pontos.

Existem outras empresas que façam a intermediação dos pagamentos, um pouco menos conhecidas, mas com boas soluções.

O Pag Seguro é prático e tem taxas coerentes para quem tem demanda pequena. Há também uma política que reduz as taxas quando sua demanda de transações aumenta. É o mair conhecido, isso reduz a desistência das compras. Uma das vantagens é que não precisa de cadastro, o que simplifica ainda mais o processo de compra. Não tem muita customização, mas como o serviço é conhecido sua marca acaba agregando valor. Provavelmente os sites de compra coletiva com sua grande demanda de transações vão tornar o Pag Seguro ainda mais conhecido.

O Mercado Pago além das taxas sobre venda tem uma taxa de saque. As taxas sobre venda se equivalem com as dos outros players, então a taxa de saque acaba sendo um custo extra, o que nos obriga a acumular algum saldo antes de solicitar o saque, pois esta taxa terá que ser diluída nas transações para não pesar no custo. Se você vender produtos baratos, isso vai pesar. A taxa de transferência de valores entre contas Mercado Pago é de 5% do valor enquanto no Pag Seguro é grátis. Quem usa o Mercado Livre não consegue fugir de usar o Mercado Pago, então eles podem se dar ao luxo de ter mais taxas. Inclusive, acho que o Mercado Livre reduziu as taxas de cadastro e vendas dos produtos, mas forçou o uso do Mercado Pago.

O Pagamento Digital entrou com uma Mega Estratégia de penetração no mercado. A situação é que nem todo mundo usa o Pag Seguro, muita gente ainda não conhece ou não gosta. E o Pagamento Digital entrou no mercado com menos adeptos ainda. Então o lojista acabava escolhendo o player líder (Pag Seguro). Beneficiar o lojista que adere ao Pagamento Digital com divulgação das ofertas no Buscapé, é uma ótima troca.

Outro fato curioso, é que em meu e-commerce (Arte de Fazer Artesanato) a maioria das vendas não é via Pag Seguro, mas depósito direto. O que é estranho pois não é uma loja conhecida e na teoria as pessoas deveriam optar por um intermediário que dê mais segurança para a compra.

Saiba como proteger sua marca na internet

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Mon, 27 Dec 2010 17:51:00 +0000

Quer entender um pouco mais sobre a política de registro e proteção de marcas e patentes do Google Adwords?

Veja o artigo que escrevi para o Portal Panrotas:

Saiba como proteger sua marca na internet

Faça sua loja virtual Grátis

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Mon, 27 Dec 2010 17:36:00 +0000

Ainda há quem diga que é barato abrir uma loja virtual. Mito, não caia neste papo de "faça sua loja virtual grátis".

Economizar no desenvolvimento do site já é um problema sério para qualquer empresa (principalmente as pequenas). Imagine então querer uma loja virtual grátis, ou pagando barato. Pessoal, um e-commerce exige coisas que amadores (o sobrinho) não vai saber fazer.

Foto: G1.globo.com

Como é sua loja off-line?
Desorganizada, suja, com qualquer coisa na vitrini, uma fachada feita com qualquer material?
Aposto que não. Aposto que você investiu bastante em móveis, decoração, fachada, vitrini e vitrinista, não é verdade?

Então por que você acha que sua loja virtual deve ser barata?
Ter uma loja virtual é a mesma coisa que ter uma loja física, é um canal de venda como qualquer outro. E se quer que ele venda, dê retorno, é preciso investir.

Não caia na ideia errônea que muitos empresários estão caindo que Internet é barato, que é só fazer um sitezinho que sua venda aumenta, que é só fazer links patrocinados para ter um ROI fenomenal. Isso é conto do vigário.

Não há sucesso sem investimento, sem um bom trabalho. Por que seria diferente na Internet (e se fosse, por que os americanos não estariam nadando em dinheiro visto que a experiência on-line deles é muito maior que a nossa). Por que de tantas startUps que surgem, poucas sobrevivem? Por que de tantos projetos on-line meia dúzia viram cases internacionais e apenas um vai pro cinema? O motivo é simples: vencer na web não é fácil.

Não faça sua loja virtual grátis.

Contrate um profissional, invista na usabilidade. A taxa de conversão na WEB é muito pequena e raramente chega a 1% dos acessos. A desistência é gigante pois a maioria das pessoas que acessam seu site estão só pesquisando, algumas sem a menor intensão de comprar, por pura curiosidade.

Qual o principal passatempo das mulheres? Ir bater perna de loja em loja. E, ao fazer isso, elas caminham bastante, cansam e machucam os pés nos saltos altos. Mesmo assim o fazem, e muito.

Foto: 94fm.com.br

"Bater perna" na internet não é muito menos cansativo?
Assim, você terá um mar de curiosos diariamente em seu site. De cada mil pessoas que visitarem seu site, digamos que 10 estarão interessados em comprar. Destas, 9 estarão pesquisando sobre o produto e apenas 1 terá realmente chance de fechar a compra naquele momento.
Então, se queremos sucesso, não podemos perder esse um porque ele não encontrou o botão de comprar em nosso site, ou porque nosso site não funciona direito no Chrome e no Firefox. Sua preciosa CONVRESÃO pode estar usando Firefox.

Então deixe de lado este mito - que os próprios publicitários difundem - de que internet é barato. Pois se você for atrás disso, não vai vender e vai achar que não vale a pena investir na internet. Enquanto isso, seus concorrentes que realmente investiram em um site, em uma loja virtual, estarão vendendo bem quietinhos dando graças por terem um concorrente a menos.

Internet vende, mas é preciso saber vender na internet.

Foto: dicasparacomputador.com

E-commerce na prática - desafios do e-commerce para o micro-empreendedor

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Mon, 27 Dec 2010 17:02:00 +0000

O ano de 2010 foi recheado de dados sobre o crescimento da internet, o aumento da adesão em redes sociais e o fantástico faturamento do e-commerce no Brasil.
Tudo muito favorável, porém é preciso transformar dados em inteligência e avaliar as entrelinhas dessas informações todas antes de migrar para o virtual ou mesmo empreender neste canal.

O comércio eletrônico cresceu muito em 2010:
Sim, mas todo o varejo cresceu muito em 2010, não podíamos esperar outra coisa do varejo virtual.

As lojas virtuais estão vendendo horrores e o faturamento do e-commerce cresceu muito no Brasil
Não são as lojas virtuais que estão vendendo muito, mas as marcas que vendem através das lojas virtuais. O fato é que Magazine Luiza, Colombo, Submarino, Livraria Cultura podem abrir uma loja em qualquer lugar que vão vender muito. Então, não são todos os varejistas que estão se fartando de vender, mas os grandes.

O brasileiro está comprando mais pela internet
Sim, o brasileiro está comprando mais pela internet. Mas o brasileiro ainda tem na internet o principal canal de pesquisa. Mesmo aumentando a compra on-line os números de transações são pequenas para sustentar um pequeno negócio. Existe um valor mínimo de faturamento que sua loja deve ter para manter-se, e o e-commerce ainda não supre este mínimo para sustentar muitos negócios on-line. O Brasileiro pesquisa on-line mas compra off-line.

Por que todos esses apontamentos?
Para dizer que o e-commerce não é a maravilha que vendem na mídia. Ainda há muito trabalho pela frente e os desafios são grandes. A internet não é mágica, é trabalho.

As grandes empresas ainda enfrentam problemas de usabilidade, logística e confusão do posicionamento da loja virtual (já presenciei vendedor falando que era melhor comprar off-line, pois o SAC do site não funcionava).

Já os pequenos precisam quebrar com o mito e o medo que temos de comprar on-line diante de tantas fraudes (ainda tem brasileiros caindo no golpe do bilhete premiado). O varejista virtual que está começando a vender on-line precisa ultrapassar o medo das pessoas, fazer sua marca ser conhecida e confiável em um ambiente muitas vezes hostil. Além disso precisam de muito tráfego, pois como é muito fácil comprar on-line é também muito fácil desistir da compra, assim temos que ter muito mais clientes em nossa loja para efetuar uma venda, muito mais que na loja física.

Concluindo o e-commerce cresce muito no Brasil e há um mercado potencial muito grande. Mas isso não faz com que uma loja virtual seja mais barata que uma loja física ou que seja mais fácil abrir uma loja virtual que um ponto comercial off-line.Preste muita atenção nas promessas mágicas que alguns livros e empresas de hospedagem vendem. Faça um bom plano de negócios antes de registrar seu domínio pois vencer na web exige muito trabalho.

Branding é oportunidade também em Adwords

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Sun, 05 Dec 2010 23:39:00 +0000

Resumindo branding é o trabalho de construção e gerenciamento de uma marca junto no mercado. Na prática é aquilo que quase toda empresa acha que é bobagem investir e fica economizando ao mesmo tempo em que não entende como a Melissa vende por mais de R$100,00 uma sandália de plástico cujo custo de produção deve serm por volta de R$10,00. Pois bem, isso é branding.

E mesmo ninguém gostando de investir em branding, ele continua sendo importante mesmo quando o assunto é Adwords.
Embora muitos acreditem que Adwords é mágica, basta pagar o boleto e escolher algumas palavras e aumentar em 100% as vendas. Links Patrocinados não é mágica não. Há muitos fatores que levam uma campanha a ter sucesso e a gerar vendas com saldos positivos.

E um fator fundamental é o branding. Quanto maior o conhecimento de marca que um produto, serviço ou empresa tem, mais ele venderá via Adwords. As pessoas continuam comprando o que já conhecem ou já ouviram falar. Então será raro alguém entrar em seu site e efetivar a compra sem nunca ter ouvido falar de você. Principalmente se já tiver ouvido falar muito em seus concorrentes. O que é outro motivo importante para investir em branding mesmo quando o assunto é Adwords. Aqui seus anúncios estão na frente de seus concorrentes apenas pela diferença de um lance. Não interessa se você tem 50 lojas e seu concorrente tem só 1. Se suas lojas de 200m² e a de seu concorrente 20m². O lance que vai definir quem fica na frente. Por isso você precisará sim de branding para que o consumidor confie mais em você e clique com mais pré-disposição de compra no seu anúncio. E neste caso você precisará de todas as forças de marketing: lance adequado, palavras relevante, texto com argumento de venda e muito conhecimento de marca.

Portanto, comece o quanto antes a investir em Branding pois diferente das ofertas, o resultado é de médio e longo prazo e quanto antes você começar, antes terá incremento de vendas.

Por que há tantas oportunidade de vendas?

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Sun, 05 Dec 2010 22:55:00 +0000

Quem já procurou emprego nos classificados percebe que sempre há muitas oportunidades na área de vendas. Não importa se é na baixa sazonalidade ou no período de fim de ano onde as vagas temporárias são a oportunidade e a esperança de quem está procurando emprego.
Mas por que há tantas oportunidades de vendas? A resposta é simples: poucos são os profissionais com competência para atuar nesta área.

Mas qual o problema, por que é tão difícil? Bem, na verdade é difícil achar bons profissionais em qualquer área. Nosso sistema de educação é completamente falho pois bombardeia as pessoas de informações técnicas mas não as ensina a desenvolver seus potenciais de bons profissionais. Aí, como não somos computadores, esquecemos todas as informações técnicas e penamos horrores na hora de enfrentar o mercado.

Foto: robholland

Uma prática: Fui a um shopping, entrei em 3 lojas diferentes e em todas elas o vendedor cometeu uma gafe.
Na primeira, uma loja de uma compaina telefônica, o vendedor durante o atendimento criticou o site da operadora "Você consegue ver seu extrato no site, quando funciona. Mas está sempre fora do ar."
Na segunda, uma loja de informática que não tinha o produto que eu queria e o vendedor disse que aquela marca era tri boa mesmo, e que eles não trabalhavam com ela mas eu encontrava no concorrente, naquele mesmo shopping. Bom para mim, ruim para a loja e para o vendedor que ficou sem a comissão.
Na terceira, uma loja de eletrodomésticos onde eu queria ver se a loja acomapnhava o preço do site. O vendedor disse que não acompanhavam. Eu argumentei, que o preço do site estava muito abaixo do praticado na loja física e ele argumentou que "é mais barato no site, mas se o produto viesse arranhado ou com defeito eu não encontraria telefone para reclamar, pois a reclamação do site é só pro e-mail".

Três lojas e 3 exemplos de desreparo dos profissionais de venda do varejo.

O empregador deve ficar preocupado, mas os profissionais nem tanto, devem aproveitar a oportunidade, aprimorar-se e ir em busca das oportunidades em vendas, pois vagas há. Basta ser um bom profissional para conseguí-la.

Como fazer para ser bem sucedido na área de vendas?

Foto: Andy 4 nothin

Mude sua visão de mundo, você não precisa de um emrpego, mas de um trabalho
Veja seu empregador como parceiro pois graças a ele você tem onde trabalhar
Veja o cliente como oportunidade. Não oportunidade de ganhar comissão, mas oportunidade de você solucionar o problema de alguém. Quanto mais clientes você ajudar, mais sucesso você terá
Tenha empatia, observe o consumidor quando ele entrar em sua loja. O corpo fala, veja se seu cliente precisa de sua ajuda ou se opta por ver a loja sozinho. E esteja sempre atento a ele.
Se o cliente reclamar, faça o possível e impossível e ajude-o
Se o cliente estiver de mau humor, e for mau educado com você, mesmo você não tendo causado o problema dele. Seja tolerante e comrpeensível e ajude-o.
Se o local onde você trabalha não é bom, não valoriza os funcionários ou você tiver qualquer outra queixa que lhe desmotive a atender bem. Tenha coragem e mude de emprego. Ninguém tem sucesso em um ambiente onde não gosta de trabalhar
Reflita diariamente sobre o que aconteceu em seu trabalho, o que o deixou desmotivado, quais clientes você não conseguiu atender bem e por que. E baseado nas reflexões identifique o que você deve mudar para ser um vendedor ainda melhor.

Faça isso e veja que você sempre terá uma oportunidade de trabalho, principalmente no cenário atual de economia aquecida ounde todos os emrpesários estão precisando de bons vendedores.

Os cookies são bons companheiros.

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Sat, 23 Oct 2010 15:00:00 +0000

Muitas pessoas odeiam os cookies, principalmente aquelas que entendem mais de tecnologia. Há pessoas, inclusive, que deletam seus cookies periodicamente, demonstrando um leve (ou não) pânico por eles. Mas se pensarmos idealisticamente, os cookies são bons companheiros.

A propaganda já perdeu seu glamour, já usou-se toda a criatividade e agora só resta repetir ideias com novas roupagens. Porém a web surgiu e causou uma verdadeira mudança de cenário. Sim, estamos vivendo uma verdadeira revolução. Somos protagonistas desta revolução, como um dia aconteceu com a máquina a vapor, nós fazemos parte da história. A grande diferença é que quem "pilotava" a máquina a vapor não pode registrar sua experiência. Enquanto nós podemos contar isso, a nossa visão desta revolução, em nossos blogs, redes sociais, e mesmo aqueles que não gostam de escrever, podem fazê-lo no Twitter.

Então, em meio a revolução da propaganda com as novas possibilidades trazidas pela Web, surge a grande possibilidade de criar propaganda relevante e mostrá-la apenas aqueles que tem maior tendência em comprá-la. Se segmentação já era bom há 10 anos atrás, hoje conseguimos segmentar ainda mais.

Assim, o cookie deixa de ser o vilão usado por sites mal intencionados para ser o fator de relevância. Um cookie bem colocado pode ser um grande amigo de sua tomada de decisões. São eles que podem qualificar cada vez mais nossa propaganda, deixando de serem invasores para tornarem-se amigos do consumidor que vão levá-los a compras com economia e qualidade.

O cookie também pode ser amigo dos empresários, afinal, nunca ninguém gostou de gastar com propaganda. O profissional de marketing sempre teve que brigar muito para provar que marketing é investimento, não custo. E pagar para anunciar sempre foi um martírio. Pagar para anunciar e não saber o retorno, ou ficar gastando anúncio (ou folheto) com quem não é seu público alvo, é pedir para morrer. Um outdoor, por mais bem posicionado que esteja, vai ser visto por pessoas que nuca irão comprar seu produto e agregar nada a sua marca. Porém há uma salvação. A Internet pode ir mais a fundo na segmentação. O sonho vira realidade.

E para uma segmentação eficiente e anúncios relevantes, o cookie é fundamental.

Claro que estamos falando de um mundo ideal, onde a propaganda seja direcionada a um consumo consciente e não force um consumo exagerado e insustentável que é o que vivemos hoje. Mas embora nosso cenário não seja de conto de fadas, precisamos seguir, pois é sabido que uma longa jornada começa com um primeiro passo.

No mundo ideal, os cookies irão levar até você o produto que você precisa, com o preço que você quer pagar sem você ter que ficar horas no Google e em e-commerce procurando o bendito produto. O consumidor terá menor trabalho e o empresário rasgará menos dinheiro.

Assim, os cookies são bons companheiros nas mãos de bons profissionais e empresas éticas. Eles estão qualificando o mercado e tornando a propaganda que você vê relevante.

E quanto aos maus usuários de cookies, que os usam para divulgar coisas aleatórias, espalhar vírus, roubar senhas e cadastros? Bem, estes continuarão jogando dinheiro pela janela, pois os dados que conseguirão serão desqualificados, terão alto custo. A ideia é meio complexa, mas faz sentido. Com o passar do tempo, a qualificação dos profissionais, dos consumidores e de toda essa gente que usa o computador, fará com que os maus usuários de cookies sejam naturalmente eliminados. Assim, os empresários cobrarão relevância para economizar "seus dinheiros" e o uso indiscriminado do cookie será inadmissível e desnecessário.

Sustentabilidade: Aproveite os espaços na sua empresa.

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Mon, 27 Sep 2010 01:30:00 +0000

Algumas pequenas ações podem trazer benefícios para você e sua empresa. Acompanhe algumas sugestões que podem ser aplicadas para melhorar seu espaço de trabalho e aumentar a produtividade.

Torne todos os espaços aproveitáveis. Monte sua sala de reuniões de forma que ela também possa ser usada para treinamentos e comfraternizações. Não há motivos para ter salas ociosas dentro da empresa. Re-avalie as necessidades e transforme os espaços para que sejam mais aproveitados. Quem sabe algumas medidas já serão suficientes para evitar uma mudança para um espaço maior.
Aproveite o Hall. Se sua empresa fica em um prédio coletivo, que tal fazer um acordo com as demais empresas do andar para usarem a mesma telefonista/recepcionista? Ou, caso você tenha um andar inteiro, reajuste o espaço do hall do elevador para transformá-lo em uma recepção, ou mesmo num espaço de recreação com revistas, jornais e alguns pufs para relaxamento.
Escolha armários embutidos e móveis que aproveite o espaço. Lembre de pensar em ergonomia pois só com ela você garante a saúde de seus colaboradores e aumenta a produtividade.
Avalie periodicamente os espaços de trabalho e MUDE sempre que for preciso. Evite caminhadas desnecessária, aproxime as equipes e elimine divisárias quando for possível. Só cuide para separar ambientes que produzem muito ruído (comercial, telefonistas) de ambientes que exigem concentração.
Prepare-se para o futuro. Ao fazer uma mudança, adquirir um móvel e mesmo mudar-se de endereço pense que a empresa pode crescer mais rápido que você imagina. Tente tomar decisões que tenham margem para o crescimento futuro da empresa. móveis que possam ser re-alocados e ao mudar-se escolha um imóvel um pouquinho maior que o necessário no momento. Assim, você evita uma nova mudança em pouco período de tempo. Porque mudança sempre gera custos adicionais, mensuráveis (transportadora) e não mensuráveis (papelaria, e transtorno para os clientes).

Referência: Portal da Sustentabilidade

09 Sites de compras Coletivas

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Sun, 26 Sep 2010 23:51:00 +0000

A moda agora é a compra coletiva que chegou bombando no Brasil.

Fácil, fácil, já encontramos 9 opções de sitres de compras coletivas no mercado. A tendência é este número crescer rapidamente, mas com o tempo, só sobreviverão os melhores serviços. Então, abra o olho e vá experimentando:

Peixe Urbano - Um dos serviços mais famosos, presente em 35 cidades.
Clube Urbano - Presente em 37 cidades
Groupalia - Quem embora ofereça outras cidades é forte só no RJ e SP
Vale Junto - Que não é bem um site de compra coletiva, mas um agregador de ofertas coletivas. É prático pois ao invés de você consultar todos os sites, você acompanha as ofertas que interessam em um só. Embora a a leitura de ofertas abranja vários sites, as ofertas do próprio Vale Junto só estão disponíveis em 13 cidades.
Imperdível - Presente em 24 cidades
WeGo - disponível só em São Paulo por enquanto.
ClickOn - Presente em 26 cidades
Desconto Relâmpago - Estou aguardando a confirmação do cadastro para poder ver quantas cidades
Oferta Única - Embora exista a iniciativa de expandir, não tem muitas ofertas fora de SP.

O único desses que já realizei compra é o Peixe Urbano, então é o único que recomendo já tendo a experiência.

Mas, antes de fazer seu cadastro leia este post também sobre compras coletivas, talvez ele lhe seja útil:

Saiba mais sobre sites de compra coletiva

Saiba mais sobre empresas de Compra coletivas

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Sun, 26 Sep 2010 22:27:00 +0000

Nos últimos meses surgiram inúmeras empresas de compra coletiva, todas com o mesmo chamariz : 50% a 80% de desconto e você ganha bonus cada vez que indicar alguém.

Mas o consumidor deve abrir o olho antes de se cadastrar em uma, ou várias, delas.

Não se preocupe, não é por causa da credibilidade das empresas, mas porque é preciso saber usar o serviço e não ser escravo do mesmo.

Em um país sem educação financeira onde a maioria das pessoa não consegue economizar nem um centavo por mês e muitas se atolam em dívidas de cartões de crédito. A compra coletiva, mesmo com grandes descontos pode ser uma péssima opção.

Os produtos oferecidos pelos sites são, na maioria dos casos, restaurantes e estéticas. Ou seja, produtos supérfluos que você não compra por necessidade, mas por estar barato.Para piorar, a mega oferta vem diariamente em sua caixa de e-mail e você só precisa de uns cliques para comprar algo com um desconto espetacular! Então, é preciso ter muito auto-controle para não estourar o orçamento!

Para completar, todas as ofertas são muito bem planejadas para dar lucro tanto ao site de compra coletiva, quanto a empresa que oferece a oferta. Então, sim, você vai gastar mais do que o que dizia a oferta do e-mail. Seja em bebidas, em sobremesa ou em mais sessões daquela massagem maravilhosa que você experimentou com desconto de 80%.

Mas não seja radical, a compra coletiva é muito legal. Os descontos são ótimos e nem os sites nem os anunciantes são os vilões da história. O uso consciente deste serviço é responsabilidade do consumidor. Então se você está atolado em dívidas, se chega ao fim do mês no cheque especial ou acabou de se livrar de uma mega dívida com os cartões de crédito: Passe longe dessas ofertas irresistíveis!

Prime - Finep - Primeira Empresa Inovadora

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Sun, 26 Sep 2010 22:05:00 +0000

O PRIME - Primeira Empresa Inovadora, programa de subvenção econômica promovido pelo Finep com o intuito de incentivar e desenvolver o empreendedorismo no Brasil terá uma nova edição em 2011.

O projeto é muito bom. Sim o Brasil tem alto potencial empreendedor, mas ao mesmo tempo possui muito pouco incentivo ao empreendedorismo. Seja ao incentivar os jovens a desenvolver seu potencial empreendedor ou em financiar novos projetos.

O PRIME veio com o propósito de investir em novas empresas inovadoras. A parte boa? O programa foi bem pensado, bem estruturado e bem planejado. O Critério de participação era ser uma empresa recém criada, com no máximo 2 anos. O uso do investimento também foi bem controlado, há casos específicos para uso do investimento.

No meu ponto de vista, o mais interessante deste programa é que ele ajudava a financiar o empreendedor, pois parte do investimento poderia ser usado como Pró-Labore.

O lado ruim? O processo de seleção e o edital de 2009 foi um pouco confuso e priorizou burocracias ao invés de priorizar a inovação e os projetos.

Além do plano de negócios e do planejamento de como seria usado o investimento foram necessários uma lista enorme de documentos cuja descrição deixava dúvidas no edital.

O critério de escolha dos projetos também priorizou a burocracia ao conteúdo dos projetos. Só foram lidos os projetos cujas documentações estivessem 100%. O que fez com que boas ideias de bons empreendedores fossem descartadas sem serem avaliadas por causa da falta de 1 documento - muitas vezes inútil como licença ambiental para empresas de software ou negativa de dívidas para uma empresa que recém foi aberta.

Ou seja, o país precisando de soluções. Um monte de gente precisando de emprego e o governo descartando projetos por causa de falta de documentos ou inexperiência de empreendedores.

Claro que experiência é importante, que documentação em dia é fundamental, principalmente em um país cheio de corruptos e aproveitadores. Mas, um programa de incentivo ao empreendedorismo deve priorizar o PROJETO, a inovação, a Ideia. E deve instruir o empreendedor a construí-la de forma que dê certo. É disso que nosso Brasil precisa.

Concluindo, tomara que saia logo o novo edital do Prime - Finep , que nesta segunda edição ele tenha evoluído, seja melhor construído e dê maior suporte aos empreendedores.

Para quem quiser saber mais sobre a experiência de ter participado do PRIME 2009, ou quiser um apoio na construção do plano de negócios, basta deixa um comentário neste post. Lembre de deixar um e-mail para contato.

Foto: Autor desconhecido

Batata Quente no mercado corporativo

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Sun, 26 Sep 2010 21:36:00 +0000

Batata quente é aquele jogo infantil onde perde quem ficar com a batata na mão a música parar. Para se dar bem na brincadeira você precisa empurrar logo a batata para a pessoa ao lado, e quanto menos tempo ela ficar em sua mão, menor sua chance de se queimar.

Acontece que as pessoas crescem e levam a antiga brincadeira para o mundo corporativo. Temos então empresas com alto potencial de satisfazer o consumidor que ao invés de assumir suas responsabilidades ficam empurrando-as para os outros. Em alguns casos a culpa vai para os fornecedores, mas na maioria das vezes quem paga o pato é o consumidor.

De onde surgiu a inspiração para este Post?
Da tremenda falta de profissionalismo de uma famosa empresa de planos de saúde do RS.

Precisei de um especialista e consultei a lista de profissionais no site da empresa para ver a opção mais próxima do meu trabalho. Agendei, e no dia marcado fui até a clínica. Para minha surpresa não havia clínica no endereço fornecido no site. Liguei para a clínica para entender se eu tinha anotado alguma coisa errada, mas não, eles haviam se mudado há 3 anos. Ou seja, fazem 3 anos que a empresa de plano de saúde - provavelmente líder no RS - não atualiza os endereços do site.

Enviei um SAC reclamando e a resposta deles foi tirar o corpo fora dizendo que a responsabilidade não era deles, mas dos conveniados.Um comportamente pra lá de amador considerando que estamos em pleno seculo XI.

6 Ideias de negócios para abrir em sua própria casa

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Mon, 16 Aug 2010 00:06:00 +0000

Começar o próprio negócio é o sonho de muita gente, mas poucos tem coragem e capital suficiente.

Para quem tem coragem suficiente mas pouco capital fica as oportunidades de baixo investimento ou menor risco, são mais raras, mas existem.

Uma das alternativas é iniciar um negócio em sua própria casa. Embora existam algumas limitações, muitos negócios podem ser adaptados à sua própria residência, pelo menos nos primeiros meses, até você conseguir um capital de giro suficiente para manter um aluguel ou mesmo investir na sede própria.

A Pequenas Empresas, Grandes Negócios apresenta 6 ideias de negócios que podem ser montados em sua própria garagem.

Além da economia do aluguel você terá um grande conforto e economia de tempo de deslocamento. O desafio será conscientizar sua família que a casa deixou de ser apenas sua casa para ser seu local de trabalho, e que hora de trabalhar é hora de trabalhar. Isso é mais importante ainda quando trata-se de um negócio onde o cliente vai até sua empresa (agora casa). É fundamental manter o profissionalismo, nada de misturar as coisas e ter os brinquedos das crianças espalhados no escritório.

Além disso você mesmo terá que ter muita disciplina, para se concentrar na hora do trabalho e não se ocupar com atividades domésticas nestas preciosas horas e principalmente para não ficar no trabalho na hora que deveria se ocupar com sua família. Preste atenção nestes aspectos e terás um bom resultado.

As 6 ideias sugeridas na matéria da Pequenas Empresas, Grandes negócios são:

1) Aromaterapia - investir na produção de aromatizantes como sprays e essências, além de estar na moda está relacionado com o mercado do bem estar, que é um ótimo nicho.

2) Designer - a matéria sugere o web design, mas todo designer pode começar seu negócio em casa, basta ter um cantinho inspirador, um computador e uma boa equipe de fornecedores para colocar suas criações em prática.

3) Festeiro profissional - alugar equipamentos de som para festas também é um ótimo nicho. A atuação será em casamentos, formaturas, 15 anos, festas corporativas, afinal, nem todo mundo está disposto a alugar um local especial para eventos, devido ao custo muitas pessoas optam por salões de associações e igrejas que nem sempre possuem estrutura de festas preparadas. Aí entrará sua atuação. Além disso há vários serviços agregados que você poderá indexar neste segmento, basta um pouco de criatividade e uma boa pesquisa no Google.

4) Agência de turismo - está dentre as sugestões da matéria, mas será necessário experiência no ramo. Tendo isso, computador e telefone resolvem seu problema. Seu diferencial pode ser ir na casa dos clientes. Você precisará de um notebook e poderá apresentar seus destinos e valores na casa ou escritório do cliente, muita gente não tem tempo de estar indo até sua agência de viagens, você poderá atender este segmento de público.

5) Promotor de Eventos - Qualquer evento dá um trabalho fenomenal para ser organizado, você poderá começar organizando pequenos eventos como festas infantis. O trabalho consiste em auxiliar os pais a escolher o que terá na festinha e depois intermediar as negociações com os fornecedores. Assim os pais estarão descansados para receber os convidados e poderão curtir a festa sem preocupações pois terá você para resolver os problemas e organizar tudo.

6) Desenvolvimento de Jogos - também requer experiência um um bom conhecimento de mercado pois o desenvolvimento de jogos um certo tempo e você deverá se preocupar com o canal de venda para seu serviço. É possível usar muito a internet neste segmento, mas a pesquisa inicial de como viabilizá-lo será fundamental.

E então, que tipo de negócio você acredita ser viável colocar em sua casa?

Referência: Pequenas Empresas, Grandes Negócios.

E-book grátis sobre Plano de negócios

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Sun, 15 Aug 2010 23:09:00 +0000

O plano de negócios é o principal documento do emrpeendedor. Ele serve não apenas para conseguir capital para novos negócios, mas para fazer com que o empreendedor organize suas ideias antes de começar sua emrpesa, ou mais importante identifique a viabilidade de sua ideia. O bom plano de negócios é feito de forma realista para evitar surpresas. Por mais que você acredite no seu negócio, não sonhe, mas planeje com eficiência para encontrar as soluções mais viáveis e não morrer na praia.

Para quem vai encarar a construção do Plano de Negócios, fica como dica este e-book grátis sobre o plano de negócios oferecido pela ABC - Commerce.

O Download pode ser feito através deste link: E-book Plano de negócios
É necessário rpeencher um cadastro para receber o link de donwload.
Lembre de deixar um comentário sobre o e-book aqui, para os prõximos leitores!

Dica de Blog - Como Inserir um gadget sem título no Blogger

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Sun, 01 Aug 2010 12:53:00 +0000

O mais engraçado nos serviços do Google é que eles dormem de um jeito e acordam de outro sem que os usuários sejam avisados. Volta e meia temos uma sensação estranha de alguém tirou as coisas do lugar sem avisar.

No Blogger fizeram algumas atualziações estes tempos, algumas coisas boas, outras nem tanto. Um dos problemas é que agora todos os gadgets precisam ter título. O que as vezes é meio chato e redundante. Um Gadgets do Twitter não precisa de um título pois fica óbvia sua utilizade.

Para nossa sorte a agilidade do Google em lançar coisas novas é a mesma dos usuários de melhorá-las. Então, para postar novos gadgets no Blogger sem precisar usar título basta colocar no espaço do título estas linha:
<b></b>

E pronto.

A dica eu encontrei no blog Mamanunes e no Blog da Mari

Santander e o Valor das ideias

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Sat, 15 May 2010 21:52:00 +0000

Já faz tempo que o Santander está com comercias muito bonitinhos sobre valorização das pessoas, negócios e uns apelos que remetem a consumo consciente e comércio justo. Chega a ser inimaginável pensar em um banco baseado nos conceitos de comércio justo, mas... não podemos perder a esperança.

Um dia desses comecei a prestar atenção neste comercial do Santander "O valor das ideias".
(O vídeo foi removido do You Tube).

Como o comercial falava em valorizar novos negócios e empreendedorismo me ative muito na mensagem e resolvi refletir a respeito e ir atrás para entender bem este conceito, afinal qual empreendedor que não sonha com um banco que faça junto?

O comercial começa com a pergunta:
Que tal investir em uma ideia enquanto ela ainda é maluca?
E segue apresentando algumas ideias malucas que deram certo, como filtar água com casca de banana ou vender vento.
Parte do discurso transcrito do anúncio diz:

Para investir em uma ideia depois que ela já deu certo só precisa de dinheiro.Mas para acreditar que uma ideia maluca pode mesmo mudar as coisas é preciso sonhar junto. Criar toda uma nova geração de negócios.

Este discurso me levou a pensar que eles estão apresentando uma proposta de investimento em novos negócios pois falam em sonhar junto e finalizam com a pergunta: Vamos fazer juntos?

Muito entusiasmada com a proposta fui atrás para ver como funciona este serviço ou posicionamento tomado pelo Santander. Depois de buscar o comercial no YouTube ~~corri~~, digitei www.santander.com.br/valordasideia e fui entender como funcionava isso!

Este canal do site do Santander apresenta todo o conceito de Fazer Juntos que envolve também a união das marcas Santander e Banco Real, a proposta foi pegar o melhor de cada serviço e juntar, o que realmente é uma ótima ideia.

Há também alguns vídeos de depoimentos de empreendedores e do case AfroReggae e alguns textinhos curtos falando de inovação e da importância de termos ideias, etc.
Além disso o espaço apresenta todos os novos canais de comunicação do Santander como blog, twitter e um canal onde os clientes podem ler sobre os serviços e projetos sociais do banco e votar se achou positivo ou negativo além de postar comentários a respeito.

Todo o conceito está muito bem organizado, com apresentação de ótimas iniciativas do grupo em prol da sustentabilidade e do apoio do Santander a alguns projetos sociais.

Na minha opinião não há muita coisa nova nesta proposta visto que ser uma "empresa legal" está na moda e iniciativas como aproveitamento de recursos, sustentabilidade, apoio a um ou dois projetos sociais, programas de doação envolvendo dedução no imposto de renda acabam sendo as estratégia de muitas empresas que procuram um posicionamento mais amistoso para com o consumidor.

Olhei todo o site, assisti alguns vídeos e não localizei o que eu procurava: Como na prática o Santander está apoiando as ideias, como está investindo na criação de uma nova geração de negócios. Não localizei o processo, o canal onde o empreendedor com a ideia maluca pode falar com o banco e ter o privilégio de ter o Santander fazendo junto com ele.

Sim, pois o comercial diz que o banco apoia as ideias malucas, mas como que é este apoio? Como fazemos para sermos apoiados em nossos planos de negócio?

E o que vem a ser apoio a novas ideias se não dinheiro para colocá-la em prática? Não adianta ter um discurso bonito e encantador. O que o empeendedor precisa no Brasil é dinheiro para abrir seu negócio.

Bem se o que o empreendedor precisa é de dinheiro ele sempre vai recorrer a um banco, pois é lá que o dinheiro está.

Os bancos possuem serviços de empréstimos e financiamento e todos eles podem ser usados pelo empreendedor que investirá em seu negócio, em sua ideia maluca e depois terá que devolver o dinheiro todinho ao banco pagando os juros de mercado. Esse procedimento já acontece há décadas e não tem nada de inovador.

Ou seja, se pensarmos um pouquinho percebemos que emprestar dinheiro ao empreendedor e recebê-lo de volta com juros é o negócio dos bancos. Quanto mais empréstimos maior seu faturamento e maior seu crescimento. Assim, um banco que empresta dinheiro ao empreendedor não faz nada de novo, apenas faz o seu negócio. É como se uma padaria se dissesse inovadora por fazer pão para vender. Fazer pão e vender não é inovação, não é benevolência e não é comércio justo. É apenas o negócio da padaria. O mesmo se aplica ao banco.

Não localizei na página do Santander nenhuma informação sobre os benefícios dos empréstimos e apoios ao empreendedor, sobre como exatamente o Santander está fazendo junto com o empreendedor.
Será que eles estão cobrando juros menores que os outros bancos?
Será que eles estão com algum plano de avaliação de plano de negócios para novas ideias?
Será que vão investir? (Investir é injetar dinheiro e, se a ideia der certo, recebê-lo de volta. Este é o risco do investidor) Investir é investir e emprestar é emprestar. Não há nada de inovador em emprestar dinheiro para uma ideia maluca com a certeza que o empreendedor terá que devolvê-lo mesmo se a ideia maluca fracassar.
Será que vão oferecer um especialista que vai avaliar a ideia maluca do empreendedor?
Será que vão criar um evento com investidores Anjos onde os clientes Santander poderão apresentar seus planos de negócio?
Será que estão facilitando os requisitos para os empréstimos ao empreendedor?
Como na prática estão criando uma nova geração de negócios?

Para finalizar esta reflexão encontrei o Poema do Brech Perguntas de um trabalhador que lê que finaliza com:
"Tantas histórias. Tantas questões."

Fica a pergunta: Para quem eu mando meu plano de negócios?

Como anda o SAC de sua empresa?

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Sun, 09 May 2010 18:53:00 +0000

Fui em uma farmácia no Shopping Bourbon na véspera de Dia das Mães. Imagine o cenário: Shopping absurdamente lotado com pessoas e flores "saindo pelo ladrão".

O ponto positivo: O atendimento na farmácia foi muito bom, mesmo tendo passado das 20h e sendo um dia fora do comum, os atendentes estavam muito prestativos.

O ponto negativo: A loja estava mal abastecida, faltavam produtos de perfumaria nas gôndolas. Eu queria comprar um produto específico que não tinha mais na gôndola, para minha sorte e eficiência (ou acaso) da loja, eles ainda tinham o produto no estoque e a atendente buscou rapidinho para mim.

Até entendemos que é difícil manter o abastecimento em véspera de dia das mães onde as pessoas compram tudo que veem pela frente, mas precisamos ter um esforcinho maior afinal, abastecimento de lojas não é mais novidade para ninguém.

Acabei comprando um produto que estava quebrado, mas é óbvio que na confusão toda de shopping lotado só percebi quando cheguei em casa. Como raramente vou neste Shopping, mandei um SAC, via e-mail questionando se posso fazer a troca em outra filial desta mesma farmácia..

Enviei um email no dia 9/05, um domingo e recebi a resposta dia 14/05, cinco dias depois. O que é levemente intolerável. Afinal estamos falando de e-mail, uma ferramenta praticamente imediata. Está certo que não esperamos resposta imediata, mas 5 dias é muito não?

Já havia até desistido de esperar a resposta, mas para minha surpresa ela chegou. No momento em que vi o e-mail em negrito em Itens Recebidos me bateu uma esperancinha! Para minha surpresa o e-mail era de um supervisor do site e me perguntava o que eu queria. Claro que não com essas palavras, estava muito bem escrito e teria sido ótimo se eu já não tivesse explicado no e-mail que enviei anteriormente todo o meu problema.

Resumindo a história: Enviei um e-mail com um problema e a resposta chega 5 dias depois me questionando qual era o meu problema. Tipo assim, a eficiência passou longe né!

Guia Ambiental de Materiais de Mídia da Unilever

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Sun, 18 Apr 2010 23:56:00 +0000

O lançamento do Guia Ambiental de Materiais de Mídia da Unilever nesta semana deu o que falar e serve de exemplo de mais uma boa iniciativa da indústri em prol do planeta. O objetivo é estimular a reciclagem e reutilização dos materiais usados na propaganda e decoração de PDV da empresa. Isso envolve fitas, lonas de plástico, papéis, telas perfuradas, CDs, DVDs, dentre outros.

Qualquer profissional da propaganda sabe que atualmente não há como sustentar nenhum negócio sem uma boa quantidade de propaganda. Nossas indústrias cresceram e se multiplicaram de tal forma que apenas o consumo natural não tem condições de manter as esteiras de produção cheias de pedidos. É preciso incentivar um consumo desnecessário para manter as empresas de portas abertas.
Claro que esta não é a melhor prática, mas não podemos ser hipócritas e levantar bandeiras com propostas anti consumo que não se sustentam. Afinal, toda a economia hoje depende deste consumo.

Precisamos pensar sim em formas de reverter este quadro. E uma delas é buscar cada vez mais boas práticas para a indústria.

Veja a iniciativa da Unilever:
Guia Ambiental de Materiais de Mídia da Unilever

Máquinas Fotográfica Digital e bom senso

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Sat, 03 Apr 2010 01:55:00 +0000

Vários fatores colaboraram com a proliferação das máquinas fotográficas digitais, porém junto com elas vieram a falta de bom senso no seu uso.
A falta de consciência das pessoas tem feito com que as fotos ganhem mais valor que Os Momentos. Assim multiplicam-se a quantidade de imagens em HDs e reduzem-se as reais experiências da vida. Na ânsia de fotografar as experiências perdemos os momentos não os registrando na memória.

Essa percepção surgiu durante um show, no Teatro do Shopping Bourbon Country em Porto Alegre. As luzes se apagaram e o show começou. Neste momento várias luzes voltaram a iluminar a platéia, pessoas absolutamente possessivas sacaram seus celulares e máquinas digitais para digitalizar o show ao invés de experimentá-lo. Os primeiros 15minutos de show foram de pessoas entusiasmadas fotografando o palco.
Está certo que esta é uma crítica pessoal e cada um aproveita, ou eterniza a vida como bem entender. Mas a crítica se estende à falta de bom senso das pessoas e suas máquinas digitais, ou melhor seus respectivos Flashs.

Sim, porque mesmo nos shows onde tudo está escuro as pessoas insistem em fotografar com flash e atrapalhar a visão do resto do teatro inteiro. Mesmo quando o flash não fará a menor diferença pois servirá apenas para iluminar a cabeça da pessoa da poltrona da frente (que quase nunca é famosa).
Quem faz curso de jornalismo ou fotografia logo aprende que há lugares que não se usa flash, pois O Momento não pode ser prejudicado, o fotógrafo deve ser o mais discreto possível para registrar e não oportunar o espetáculo e quem pagou para assisti-lo.

Mas mais triste que atrapalhar os demais com flashs inconvenientes é a mania que assolou as pessoas de ao invés de viver apenas fotografar.
Ao vermos uma cena linda sacamos a máquina fotográfica imediatamente e começamos a fotografá-la sem critério, de forma que quando a cena acaba tenhamos várias imagens, poucas com qualidade e nenhuma registrada e vivida pelos nossos olhos.

Na época do filme, quando se batia apenas uma foto, se escolhia o ângulo, a iluminação e se pensava se a cena merecia ser realmente registrada e só então fotografavamos. Um clique apenas. O resto do momento era registrado por olhos reais, vivos e atentos ao mundo.

Não se trata de nostalgia ou uma reverência à máquina analógica, mas um puxão de orelha para a vida, para viver cada momento de forma a chegar ao fim do dia e ter a impressão de ter realizado muitas coisas. Quantas vezes passamos o dia fazendo coisas e deitamos no travesseiro com a sensação de não termos feito absolutamente nada? Sempre que tiver essa sensação lembre que sim você fez coisas, mas não as viveu. Não prestou atenção, agiu no automático. Gerou um monte de bits que serão arquivados para sempre em algum HD do mundo que você raramente voltará a ver.
Então, na próxima vez, antes de sacar sua máquina digital, viva o momento, registre-o na memória e então fotografe.

Sim pois uma fotografia só tem valor quando ela nos gera uma lembrança e se não vivemos o momento, a imagem não trará nenhuma lembrança.

Como decepcionar um consumidor!

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Sun, 24 Jan 2010 23:38:00 +0000

Embora já se fale há anos em como agradar o consumidor algumas empresas ainda não entenderam muito bem. Ou melhor, na real acho que todo mundo entende as coisas na teoria, mas colocar em prática é o grande desafio!

Para ajudar ou desabafar um pouco escrevo:

Como decepcionar um consumidor em 10 ações!

1) Tenha um excelente posicionamento de marca que seja relacionado com produtos de ótima qualidade;
2) Venda seu produto em lojas estilosas, em shoppings e ruas chiques;
3) Tenha produtos atraentes que farão seu consumidor comprá-los sem exitar;
4) Economize na hora de comprar matéria-prima ou no processo de confecção;
5) Faça um produto que seu consumidor ficará orgulhoso ao sair da loja com ele dentro de uma sacola LINDA e personalizada (assim todo mundo vê o que ele acabou de adquirir);
6) Certifique-se que o produto irá estragar na primeira vez que o consumidor for usá-lo;
7) Certifique-se que o consumidor levará mais de 15 minutos para encontrar o telefone ou o e-mail do SAC em seu site;
8) Tenha apenas uma atendente para atender o telefone do SAC, o que fará ele estar sempre ocupado;
9)Ignore os sacs via e-mail;
10)Após 3 dias do recebimento da reclamação de seu consumidor envie-lhe um e-mail marketing promocional lhe oferecendo produtos ou lhe ofereça produtos usando telemarketing. Em momento algum comente da reclamação feita pelo consumidor!

Este e-mail foi inspirado em um fato ocorrido na Índia, visto que isso jamais aconteceria no Brasil!

Jornais X agregadores de informações

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Sun, 10 Jan 2010 00:26:00 +0000

Todo mundo sabe que após o surgimento da internet os jornais, revistas e mesmo as emissoras de televisão estão fadadas ao fracasso caso não repensem seus modelos de negócio.
Não é nada apocalíptico, mas a Internet chegou com tudo (já faz tempo) e as coisas já mudaram. Não adianta reclamar, fazer fofoca e produzir pânico com manchetes do tipo: "Jovem é assassinado por seguidor de uma rede de relacionamentos". É preciso acordar para a realidade e tirar o atraso!

A Webinsider publicou um artigo sobre O papel da Internet na crise do papel jornal que achei oportuno de comentar.

Já faz dias que existe uma briga entre os maiores jornais do mundo e os agregadores de informação (Google, Yahoo...). Já faz anos que os jornais temem que a Internet roube seus leitores e que negam uma possível crise no setor. E já faz tempo que o pessoal está dormindo no ponto.

A Internet não rouba público de ninguém, não tem o objetivo de acabar com o negócio de ninguém, mas é uma realidade que já mudou o mundo para sempre. E ela não foi a primeira, a imprensa já teve sua oportunidade com os tipos móveis (que acabou com os escribas), depois foi a vez dos jornais, das revistas, do rádio e da televisão. Todos tiveram seu tempo de estrelato e agora, a bola da vez é a Internet.

Acontece que, mesmo com muitas mudanças, todas as mídias sobreviveram. A diferença agora é que surgiu uma mídia que engloba todas as outras e mais, faz com que qualquer um seja uma mídia. Antes a comunicação era unilateral. Hoje isso acabou.

Foi-se o tempo em que só se sabia notícias das grandes cidades onde a TV fazia cobertura. Hoje, graças a Internet se tem notícia do mundo e da vizinhança, na hora que quisermos, não precisa esperar começar o telejornal. (Meu sonho é poder assistir o Jornal do Almoço enquanto eu estiver almoçando o que nunca é ao 1/2dia).

Só que as empresas tem dormido no ponto, estão reclamando da Vilã Internet ao invés de colocar a cabeça para funcionar e aproveitar os benefícios da Rede. É claro que quem não se preparar vai morrer na praia. Se o jornal não acordar ele vai acabar pois logo a geração Y estará no comando e eles não gostam de sujar as mãos com tinta preta.

Ao invés de fazer declarações e comprar briga com os agregadores, blogs e comunidades virtuais para tentar reverter uma situação que já tem sentença, as velhas mídias deveriam tirar a bunda da cadeira e ajustar seu modelo de negócios. Poucas são as empresas que estão fazendo isso. Pequenos são os investimentos na integração do impresso com o virtual.

O que acontece é muita reclamação e pouca inovação! Depois não adianta chorar!

Meninas Normais vão ao Shopping. Meninas iradas vão à bolsa.

noreply@blogger.com (Lígia Buchfink) — Wed, 09 Dec 2009 18:55:00 +0000

Meninas normais vão ao shopping.
Meninas iradas vão à bolsa. Este é o título do livro escrito pela Mara Luquet e pela Andrea Assef, que terminei de ler esta semana.

Embora o assunto não seja dos mais simples e gostosos de ler, as autoras conseguiram criar um texto super acessível e adequado à proposta de falar sobre investimentos ao público feminino.

A frase de mais efeito e que, em minha opinião, justificaria a leitura do livro é:
"Há dois caminhos para você ser dona da Microsoft: Case-se com Bill Gates ou compre ações na Bolsa"

Como não há muitos “partidões” dando “sopa”, a opção de aprender sobre finanças e investimentos passa a ser mais inteligente e praticável.

O livro possui 108 páginas mas "dá para ler em uma sentada" pois é cheio de ilustrações (o que já torna o assunto mais leve e divertido). Além disso há uma boa abordagem de introdução tratando de assuntos relacionados ao comportamento de consumo feminino e relação das mulheres com o dinheiro. Tudo isso de forma produtiva e educativa, sem críticas ou culpas.

As autoras apresentam dicas de como se relacionar melhor com os bancos para sentir-se segura quanto aos serviços prestados e investimentos escolhidos. Um dos destaques deste capítulo está na postura de vermos os bancos como um prestador de serviços que possuem obrigações e precisam respeitar o consumidor.

Embora para muitos o banco é um mal necessário, é preciso aprender a conviver com eles para que o relacionamento gere resultados positivos para ambas as partes. Como em qualquer relação de consumo, conhecer o prestador de serviço é fundamental para se ter aproveitamento do mesmo. Quando vamos a um hotel logo perguntamos a hora e local do café da manhã, informações básicas para aproveitar os serviços inclusos na diária. Mas para isso precisamos saber que o hotel oferece o café da manhã, caso contrário não teremos subsídios para descobrir o benefício. A palavra-chave é informação.

Torcer o nariz sempre que a palavra banco passa por sua mente não vai lhe ajudar em nada. Está certo que as malditas portas giratórias não colaboram quando nos obrigam a esvaziar a bolsa inteira antes de entrar na agência bancária. Experimente aproveitar este momento para treinar a virtude da tolerância. Respire fundo, conte até 10, sorria para o guardinha, esvazie a bolsa e, de forma alguma, faça movimentos bruscos. Depois disso você estará pronta para escolher seus investimentos e manterá a calma mesmo em momentos de crise.

"Cuide melhor do seu dinheiro. Fortaleça sua relação com o banco, mostre quem você é, feche os ralos pelos quais, mensalmente, escoa parte de seus recursos."

Estes são os primeiros passos para a saúde financeira.
Junto com eles as autoras destacam 4 perguntas básicas que irão lhe ajudar:
Quais riscos você está disposta a correr?
Qual o prazo que você tem para suas aplicações?
Você tem objetivos? Quais são?
E, como você deseja passar os últimos anos de sua vida?

O capítulo 3 foi construído baseado nestas questões e em instruções para cada tipo de perfil e objetivo assim você começará a compreender a importância de adequar seu perfil com as escolhas financeiras que realizará.

Outro argumento importante que as autoras usam para convencer a leitora a terminar o livro é a pesquisa realizada por Andrew Oswald que concluiu que, estatisticamente, quanto maior a renda do marido, maior a chance do casamento ser duradouro. Ou que, as chances do casamento acabar após problemas financeiros é bastante significativa. Portanto saúde financeira evita divórcio (e todo o stress).

Mais adiante há uma explanação sobre o comportamento de investimento feminino que difere bastante do masculino (só para variar um pouquinho) e possui características bem vantajosas para o "sexo frágil". Para dar um gostinho: Pesquisas indicam que os investimentos gerenciados por mulheres tem melhor desempenho. Leia o livro e saiba mais sobre isso.

Bem, para não frustrar o leitor, embora bastante prático e de fácil entendimento, o livro fala de mercado de capitais e não tem como simplificar muito este assunto. Após lê-lo você não será uma expert no assunto, mas terá uma boa noção de por onde começar a se informar e da importância que a informação tem neste e em outros assuntos relacionados com finanças. A área não é "tudo de simples" mas também não é o monstro que pintam. Aposto que é muito mais fácil entender sobre mercado de ações que atingir os objetivos de uma dieta. Portanto, comece a leitura na próxima segunda.