Ideias

Comunicación en Latinoamérica

2012-01-17T10:08:00.003-02:00

Libro: Docencia y Comunicación en Latinoamérica

Otra producción de Grupo DIRCOM escrita por profesionales de la Comunicación. Descarga gratuita.

“Docencia y Comunicación en Latinoamérica” es una nueva publicación de Grupo DIRCOM (su tercer libro) que reúne la palabra de diferentes expertos en materia de formación en comunicación. provenientes de facultades de comunicación.

El libro se transforma en una propuesta multicultural por ser la compilación de textos escritos por

distintos autores docentes Latinoamericanos que, a partir de sus propias experiencias, presentan

sus tesis sobre la situación actual de la educación comunicacional en nuestro continente. Bajo esta perspectiva Francisco Paco Cardona, compilador del libro, explica que “Latinoamérica es una región con brillos y contrastes en educación, sin embargo aquí encontrará una aportación sobre el rumbo de la comunicación en nuestros países uniéndonos como hermanos latinoamericanos dirigidos al crecimiento personal y profesional”. Fonte: GrupoDircom.com

Comunicación en latinoamerica

La Responsabilidad Social Empresarial en el proceso de transición tecnológica

2011-12-21T17:55:00.000-02:00

En la América Latina las corporaciones comparten tecnologías más avanzadas con sistemas obsoletos. Cuando encontramos sistemas obsoletos tenemos arcaísmos en las culturas organizacionales en las técnicas de trabajo, en las comunicaciones y en las técnicas de gestión. Así, el cambio tecnológico de una empresa, también es un cambio cultural. Adler (2002) amplía esta suposición y señala que, durante años, la gente acreditó que las actividades estaban más allá de la influencia de la cultura organizacional. “Hoy en día, sabemos que el trabajo no es simplemente un resultado de los mecanismos, ni de las tecnologías o tareas. En todos los niveles, la cultura influye profundamente el comportamiento de individuos y organizaciones” (Adler, 2002, p. 25). La RSE no es una benevolencia, pero sí una inteligencia estratégica. Es necesario comprender que la gestión de los cambios no está asociada con la imposición de fórmulas o apuntes establecidos. Pero, cómo cambiar una empresa de manera socialmente responsable si en las empresas la maximización del tiempo siempre ha sido una obsesión desde la ampliación de la velocidad de producción que ha caracterizado a los estilos de los pioneros, como Ford, Taylor y Fayol a los actuales procesos de automatización. Hoy todo cambia en velocidad global. Para garantizar la aceleración de la industria y fomentar el “sentimiento de urgencia” en sus empleados, se exigen también nuevas normas de comportamiento en el trabajo. La sinopsis gana espacio y la introducción de tecnologías en las organizaciones y promueven un amplio rediseño de las estructuras, de los procesos y de los modelos de gestión en todos los sectores como en el ámbito de los servicios, de las finanzas, del marketing; en las empresas del gobierno y en las industrias con sus tecnologías y nuevas formas de trabajo. Responsabilidad Social en el cambio tecnológico Necesitamos buscar una organización inteligente y flexible dónde el ser humano sea mucho más do que un recurso, sea efectivamente un participante intelectual. Así, la realidad que se convierte en un cambio incesante exige modelos de trabajo adaptables a las personas y las nuevas tecnologías. En el contexto organizacional la cultura debe ser analizada e integrada en todos los procesos de transición. Como un elemento importante, la cultura tiene una intensa integración con las tecnologías (...). (Baptista, Renato Dias/Revista Dircom, 2011, n. 92) más en: http://www.revistadircom.com/

Convide um robô para a próxima reunião

2011-11-09T12:06:00.000-02:00

Os grandes investimentos realizados pelas organizações permitiram mesclar o humano e o tecnológico. Veja-se o caso de alguns processos de trabalho que foram totalmente automatizados ou em outros onde a tecnologia compartilha os espaços: o operário executa uma tarefa e, na sequência, a conclusão é feita por um robô. Claro, nem sempre essa ordem é a estabelecida, pois um robô pode situar nas mais distintas posições de um processo de produção; não raro, se tornou a essência. Nos escritórios, deixamos o trabalho realizado num espaço temporal para deslocar ao atemporal quando realizamos as atividades da empresa em nossa casa ou a caminho dela.

Na lógica da vida cotidiana - mutatis mutandis - a liberdade se tornou relativa, os relacionamentos se tornaram sintéticos e a ordem das ‘coisas’ artificiais. Nesse aspecto, os impactos tecnológicos não são puros, mas sincréticos e multifacetados, são novos que contém características primitivas. Hoje, tudo é redesenhado, até as imperfeições tecnológicas são qualificadas pelo “criador” ou seu usuário: é o computador lento, a impressora preguiçosa, o robô que não quer trabalhar ou o software em conflito. Como um insano, a tecnologia também abre espaço para a falácia compulsiva, um oráculo que devora a despeito de ser decifrado. Nela estão os sonhos, a discórdia, o mal e o bem – um e outro ao mesmo tempo - a informação e a desinformação.

Fonte da imagem: theguardian.co.uk

A tecnologia incorporada ao trabalho, ora demite, ora admite novos empregados, às vezes fomenta a participação criativa e em outras ocasiões manipula tudo e todos. Ela também permite a socialização do conhecimento e, em outras circunstâncias, se torna uma rede hermética. Como a metáfora do ‘monolito negro’ de Stanley Kubrick em seu filme ‘2001 uma odisséia no espaço’, em todos os tempos a tecnologia causou seus espantos, suas inconformidades e suas mudanças cognitivas naqueles que foram ‘tocados’ por ela - nas questões do trabalho o termo seria ‘trocados’-. O mote tecnológico parece ser a ’irreversibilidade’ ou algo que se manifesta de modo imponente como no slogan “nem um passo atrás” atribuído a Stalin. Logo, o momento tecnológico pode indicar um futuro onde as máquinas se integrarão de modo ainda mais profundo ao cotidiano, como se pudéssemos prever que um dia será considerado uma “falta de tato” não convidar um robô para a reunião.

O autor, Renato Dias Baptista, é professor assistente doutor (RDIDP) do curso de Administração da Unesp, câmpus de Tupã. E-mail: rdbapt@gmail.com

The Tablet Revolution and What it Means for the Future of News

2011-11-03T09:21:00.000-02:00

Eleven percent of adults now own a tablet computer. About half get news on it everyday, and three in ten spend more time consuming news than they did before. But contrary to what some in the news industry hoped, a majority say they are not willing to pay for news content on the devices, according to the most detailed study to date of tablet users and their news consumption habits.

The study, conducted by the Pew Research Center's Project for Excellence in Journalism in collaboration with The Economist Group, finds that the vast majority of tablet owners -- fully 77% -- use their tablet every day. They spend an average of about 90 minutes on them. (Newsletter OberCom)
Read more: http://pewresearch.org/pubs/2119/tablet-news

A TRANSIÇÃO TECNOLÓGICA NO SETOR SUCROALCOOLEIRO

2011-10-26T18:06:00.000-02:00

O setor de agronegócios está em ebulição. Segundo a OCDE – Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico e a FAO, o Brasil é o produtor agrícola com um crescimento mais rápido e com um aumento previsto de 40% até 2019. Claro, para que isso ocorra - aliado aos outros fatores estratégicos - a renovação tecnológica deverá ser fomentada. As antigas máquinas deverão ser substituídas por equipamentos que utilizam tecnologias de ponta, fator que demarca uma nova realidade no setor.

Assim, diante do pressuposto de que as complexidades dos equipamentos exigem novas competências de seus operadores, todas essas mudanças requerem também novas formas de gestão de pessoas. É um cenário que se defronta com a capacidade de absorção cognitiva e com os frequentes gaps que podem indicar a necessidade de novas competências humanas. Mas o que são competências e quem deve desenvolvê-las? A OIT – Organização Internacional do Trabalho – ressalta que o termo "competência" abrange as atitudes, os conhecimentos e as habilidades que são aplicados num contexto específico. “Ela é obtida não só através da aprendizagem formal, mas também - e principalmente - através da aprendizagem experiencial em situações de trabalho prático.” (Ducci, apud OIT, 2010).

Para o Inter-American Research and Documentation Centre on Vocational Training, o termo competência é definido como “a capacidade efetiva de realizar um trabalho plenamente identificado com o êxito.” Por outro lado, essas competências devem ser desenvolvidas por todos dentro de uma empresa. Não são apenas os operadores de equipamentos ou os assistentes de áreas, por exemplo, que devem adquirir as competências associadas às novas tecnologias.

O aspecto de uma mudança unilateral é apresentado de modo frequente nas mídias, é como se atenuasse a responsabilidade das lideranças ou que elas, por si, já possuíssem todas as competências necessárias aos novos ambientes de trabalho.

Contudo, isso não reflete a realidade, visto que se analisarmos qualquer setor empresarial e verificássemos o atraso tecnológico, um conjunto enorme de trabalhadores despreparados ou os modelos arcaicos na gestão de pessoas, encontraríamos uma relação direta com os reflexos dos erros atribuídos às lideranças.

Nessa direção, as lideranças de todos os escalões também devem buscar identificar e adquirir competências que configuram os padrões modernos de gestão; são as lideranças que devem identificar os caminhos para uma transição empresarial.

Referências:

http://www.oit.org.br/

http://www.cinterfor.org.uy/

(*) Renato Dias Baptista é professor assistente doutor do curso de Administração da Unesp, Câmpus de Tupã.

LA COMUNICACIÓN Y LA CULTURA: ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN DE LOS CAMBIOS EN LAS EMPRESAS

2011-09-01T09:13:00.001-03:00

El cambio puede proporcionar la mejoría continua en las empresas y fomentar el establecimiento de mecanismos para la adhesión al ritmo de las presiones globales. Pero, el escenario ha desafiado a los planes estratégicos de todas las empresas, en particular sobre cuestiones relativas a la velocidad de los cambios que se insertan. Así, la cultura entra em choque con la capacidad de absorción y con las frecuentes brechas cognitivas que surgen delante de las demandas sin precedentes. En este modo, analizaremos los cambios como um factor de fuerte impacto en los recursos humanos que, a su vez, manifiestan reacciones vinculadas con el proceso de trabajo y generan barreras en las transiciones tecnológicas em las organizaciones.

The change can provide a continuous improvement in business and encourage the establishment of mechanisms for adherence to the pace of global pressures. But the scenery has challenged the strategic plans of all companies, particularly on issues regarding the speed of change to be inserted. Thus, exist culture clashes in the absorption capacity a frequent changes and a cognitive gaps that arise with the unprecedented demands. In this way, we will seek to analyze the changes as a factor in the impact intense in the humans resources being who, in turn, manifest reactions linked to the work and generate barriers for technology transitions in organizations.

A mudança pode proporcionar a melhoria continua nos negócios e fomentar a criação de mecanismos de aderência ao ritmo das pressões globais. Contudo, o cenário tem desafiado os planos estratégicos de todas as empresas, principalmente quanto às questões sobre a velocidade da mudança a ser inserida. Dessa maneira, a cultura entra em choque com a capacidade de absorção cognitiva e com as frequentes brechas que surgem diante das demandas sem precedentes. Dessa maneira, buscaremos analisar as mudanças como um fator de intensa repercussão nos recursos humanos que, por sua vez, manifesta reações interligadas ao processo de trabalho e que geram entraves para as transições tecnológicas nas organizações.

Artículo completo en: http://www.razonypalabra.org.mx/varia/77%202a%20parte/32_Dias_V77.pdf

2011-08-09T17:24:00.001-03:00

El tema central de Revista DIRCOM N° 91 es el Marketing. El resultado fue una serie de artículos de profesionales ecuatorianos, colombianos, argentinos, mexicanos y españoles sobre las nuevas responsabilidades del Marketing, análisis de la disciplina aplicados a casos concretos, como estrategias en lanzamientos, campaña de concientización desarrollada por una ONG; marketing online, territorial y como factor de éxito para las PyMES. En DIRCOM 91 encontrarás, también, notas sobre el nuevo actor social de la política: el cibermilitante, Mecenazgo, liderazgo, reputación, comunicación estratégica, arquitectura de marca, gestión de una “marca ciudad”, estrategias de comunicación en la web 2.0, indicadores de gestión en la comunicación y te mostramos como fue el encuentro en el que Grupo DIRCOM presentó su segundo libro: “Comunicación Política en Latinoamérica - Gestión, Campañas y TIC´s”.

Tecnologia x emprego - os impactos nas organizações

2011-08-07T17:48:00.001-03:00

Por que caracterizamos a tecnologia como geradora de impacto? Afinal, ela parece estar integrada no trabalho contemporâneo. A resposta pode ser encontrada na velocidade da mudança e nas brechas de conhecimento que uma empresa, um grupo de pessoas ou um país apresenta diante de uma nova tecnologia.

No contexto atual, tudo é redefinido com apenas um upgrade no equipamento de fábrica, no computador ou no software. Também é preciso somar as revisões nas habilidades e competências humanas para atuar em modelos de trabalho cada vez mais flexíveis. É necessário abrir mão do passado, mesmo o mais recente, e assim evitar que as brechas tecnologias fomentem gaps cognitivos.

A idéia da existência de uma ‘brecha tecnológica’, a propósito, deve ser diferenciada do conceito de ‘brecha digital’ que, segundo a Cepal - “é a distância que separa os que possuem e os que não possuem acesso às novas tecnologias da informação e da comunicação.” A ‘brecha tecnológica’, aqui concebida, está relacionada às limitações de inserção no mundo do trabalho para os que não possuem capacidades para utilizarem tecnologias de ponta, bem como por não possuírem as competências que circundam os novos equipamentos fabris. Veja-se o caso das máquinas antigas que ao serem substituídas por tecnologias recentes reconfiguraram todas as organizações e, ao mesmo tempo, exigiram novas habilidades e competências. Essas habilidades e competências estão associadas às capacidades cognitivas: aprender, assimilar, operar ou integrar uma função a essa tecnologia.

Mas esse processo de aquisição tec-nológica não está consolidado, pelo contrário, as mudanças tecnológicas são aceleradas e desafiam a capacidade evolutiva das organizações globais, bem como dos sistemas educacionais dos países que ‘recebem’ essas em-presas. Nesse aspecto, tudo o que está distante cognitivamente pode representar uma ameaça. Ensinar cálculos complexos para indivíduos que sequer possuem uma base conceitual pode ser um entrave na utilização de qualquer tecnologia. É uma brecha que se interpõe entre um estágio e outro; um impacto, na acepção do termo.

Como deslocar uma organização da estagnação para um ambiente de alta tecnologia? Há diferentes atores para esse papel. Um deles é a própria organização que necessita rever seus pressupostos sobre a inovação, a ‘vida útil’ de uma ideia, suas políticas de ges-tão de pessoas e as estratégias para administrar o conhecimento e fomentá-lo internamente. Afinal, o ser humano não se reduz a um mero estímulo-resposta ou uma reação funcional segmentada. A complexidade que envolve a transição para ambientes que utilizam tecnologias de ponta está sujeita ao cérebro humano, uma rede interconectada de bilhões de neurônios. Ora, a assimilação de um novo conhecimento depende de graduais sistemas de assimilação. Sem isso, persistiriam os ambientes compostos por autômatos e incapazes de atuar na diversidade ou de apresentar respostas às complexidades.

A universidade também é um agente desse contexto, visto que ela desenvolve as capacidades cognitivas nos diferentes campos de atuação. Contudo – frise-se – a ação da universidade pressupõe a eficácia dos estágios educacionais anteriores.

De todo modo, a universidade, longe de se isolar como se as concepções científicas não pudessem ser compartilhadas com o ambiente externo ou de criar um mundo intocável onde os conhecimentos não possam ser contaminados pelo capital, pode ampliar a integração junto às organizações e buscar a redução dessas brechas cognitivas.

As ações interconectadas podem elevar o número de cidadãos capacitados diante das substituições tecnológicas que se acentuarão nos próximos anos. Afinal, a brecha tecnológica não é uma condição determinista, mas um reflexo das limitações evolutivas a serem corrigidas.

O autor, Renato Dias Baptista, é professor assistente doutor do curso de Administração da Unesp, câmpus de Tupã - e-mail: mailto:rdbaptista@tupa.unesp.br

Sobre as tecnologias e as pessoas.

2010-09-05T12:53:00.002-03:00

As tecnologias são citadas como protagonistas na evolução dos negócios. Os novos equipamentos ocupam espaços em todos os segmentos, proporcionam velocidade na execução das tarefas e a redução nos custos. Contudo, sem minimizar a importância das tecnologias, não podemos esquecer das pessoas. Não é suficiente possuir o melhor software se o operador apresenta relacionamentos conflituosos com a equipe que, por sua vez, gera impactos nos demais clientes internos e externos. Da mesma forma, o valor da tecnologia pode ser reduzido se as pessoas ocupam um papel secundário, não desenvolvem relações inteligentes com os clientes ou maculam a reputação da empresa. Para elucidar, lembro de um diretor que se queixava dos lucros insignificantes apesar de ter investido muito em tecnologias de ponta. Contudo, essa empresa apresentava um alto nível de rotatividade de funcionários, problemas de liderança autoritária, clima organizacional negativo e baixa qualidade associada à ausência de treinamento. Ninguém obtém lucratividade contínua com essa realidade interna. É um caso típico da fascinação tecnológica que obstrui a visão da importância dos recursos humanos para o êxito empresarial.

Alguns dizem a gestão de pessoas é para grandes organizações! Na verdade, não importa o tamanho ou o setor de atuação, a continuidade de uma empresa depende de pessoas bem geridas. Mas, como conquistar isso? Faça o seu benchmarking, isto é, busque identificar as melhores práticas que seus concorrentes utilizam nos subsistemas de desenvolvimento de pessoas, seja na seleção de profissionais, no treinamento técnico e comportamental, na avaliação de desempenho, na comunicação, na gestão de salários, entre outras ações. Associe as boas idéias ao tamanho de sua empresa, e não importa se você possui uma secretária ou 500 colaboradores. Um profissional mal selecionado pode interferir no desempenho de toda equipe!

Também faça uma auto-análise, tente responder: como está a sua inteligência emocional? Você consegue ouvir as pessoas de sua equipe? Você é capaz de dar feedback sobre o desempenho delas? Você busca solucionar os conflitos que surgem? Reconhece a sua conduta e os pontos que requerem melhoria? Sempre é bom lembrar: a equipe é o reflexo do modelo de gestão.

Assim, o fato de uma empresa possuir o melhor produto ou a melhor tecnologia na prestação de serviços não elimina a dependência da gestão de pessoas. A despeito dos avanços tecnológicos, o ser humano ainda determina o sucesso de uma organização. (Dias-Baptista, R., 2010).

Educação e Subserviência

2010-08-21T20:22:00.001-03:00

Há muitos exemplos relacionados ao êxito educacional, eles podem ser encontrados nas revistas científicas, nos jornais, nas empresas, nos laboratórios, nas universidades, entre tantos outros espaços de grande qualidade que estão localizados, em maior frequência, nos países europeus, asiáticos ou nos Estados Unidos da América. Mas é preciso cautela quando a proposta externa impulsiona uma subserviência arraigada no Brasil, como se devêssemos sempre repetir modelos, ideias ou autores, sob a égide ‘o que é de fora é melhor’.

Claro, esses locais citados anteriormente recebem enormes incentivos educacionais há muito tempo, e todos sabemos que incentivar a educação num país significa desenvolver cidadãos mais críticos que, por sua vez, ‘poderiam’ influenciar a qualidade das mídias, gerar inovação nas empresas ou realizar pesquisas de ponta nas universidades. Contudo, o servilismo merece atenção, pois entremeia a cultura e gera uma resistência à mudança que não será modificada em curto prazo. Muito bem, devemos investir em educação – é o atual mote político – mas seria muito simplista dizer que abrir mais cursos ou universidades bastaria para fazermos parte de um grupo de países seletos em relação ao conhecimento utilizado e apregoado. Da mesma maneira não basta o docente ter reconhecimento salarial, visto que em termos de macro-estratégicas, isso não proporciona uma alavancagem estrutural na educação. Sim! Profissionais bem remunerados produzem mais, além disso, os salários adequados podem revelar o talento e a justiça da administração pública, entretanto, para aqueles docentes que estão acostumados com a simples reprodução do conhecimento, não-crítico e não-criativo, o bom salário não estimulará a mudança educacional, talvez haja apenas um aumento da mera acriticidade. Em relação aos que foram mal selecionados para essa carreira, pode ser mais grave, já que não há um sistema de recompensas capaz estimulá-los.

Em que direção está a solução? Seja qual for ela, demandará um longo prazo. Entre as inúmeras ações, é necessário reestruturar os processos de seleção de docentes, bem como lhes agregando a ética, redesenhar os conteúdos ministrados, capacitar intensamente os professores, repensar a educação em todos os níveis, ampliar o incentivo às pesquisas e aos autores nacionais – sem ufanismo ou reducionismo intelectual –, proporcionar a integração do conhecimento acadêmico com a sociedade que, a propósito, não pode ser confundida com a filantropia ou com a atitude de aprender ‘na’ população. Enfim, aquilo que está por vir na educação brasileira é dependente da compreensão profunda do momento em que nos encontramos e das ações efetivas que iniciarmos.

Fonte: Renato Dias Baptista, publicado em: Jornal de Londrina (com adaptações) e Jornal da Cidade.

Educação e tecnologia: é preciso transpor o obsoleto.

2010-08-04T15:56:00.002-03:00

A globalização está impregnada de heterogeneidades conceituais. Para os países ricos e suas fortes corporações, ela é entendida como uma condição sine qua non para a continuidade dos negócios. Para os países pobres, muitas vezes ela representa mais perdas do que ganhos. Freqüentemente os detritos – ecológicos, sociais, econômicos – são o que sobram a eles. Os efeitos nocivos nas estruturas sociais, econômicas, políticas e culturais operam de acordo com a realidade de cada pais. Sejam nas denominadas nações emergentes ou em desenvolvimento, os impactos são específicos a cada realidade. Contudo, seja qual for a direção que esse vocábulo tome, a globalização estimula um turbilhão de efeitos e se avoluma com o desenvolvimento da microeletrônica e da conseqüente transformação em todos os setores da sociedade. Mas por que caracterizamos a tecnologia como um impacto? A resposta está na velocidade proporcionada pela microeletrônica. Sem a tecnologia, a globalização não teria a mesma face. No contexto atual, as empresas são valoradas em relação à capacidade de adaptação, ao grau de automação e informatização, à velocidade no atendimento ao cliente e na redução dos processos de fabricação. Tudo é redefinido com apenas um upgrade num equipamento de fábrica, num computador ou num software. Também são somados os discursos que apregoam que os funcionários devem ser mais ágeis, absorverem as mudanças, serem flexíveis e estarem prontos para abrirem mão do passado, mesmo o mais recente, e assim evitarem as brechas tecnológicas e, conseqüentemente, os intervalos cognitivos. Como se deslocar da estagnação para um ambiente de alta tecnologia? Esse é o desafio de muitas empresas latino-americanas. A brecha tecnológica não é uma condição determinista, mas um efeito das limitações evolutivas – impostas ou não – por uma empresa ou pelas estratégias educacionais de um país. O Estado tem um papel fundamental em relação ao investimento em educação, pois ele pode permitir a evolução das capacidades cognitivas de seus cidadãos através do investimento real – em grande escala - de centros de inteligência em TODOS os níveis educacionais para a fomentação da aprendizagem tecnológica em sintonia com as melhores práticas globais. Teríamos assim, cidadãos previamente capacitados diante de toda renovação tecnológica. (Dias-Baptista, Renato)

Transparencia y el Acceso a la Información Pública

2010-07-25T16:04:00.008-03:00

Entrevista concedida a Fundación Ciencias de la Documentación, Espanha, sobre o tema: Transparencia y el Acceso a la Información Pública.

¿Cuáles son en su opinión los beneficios de la Transparencia y el Acceso a la Información Pública?

La Transparencia es esencial en una sociedad verdaderamente democrática, con ella se puede ratificar el desarrollo de los sistemas de gobierno y demostrar la consonancia - o no - entre las palabras y acciones; también apoya el desarrollo de los sistemas educativos, generando formadores de opinión, evaluadores, además críticos o defensores de los métodos que el gobierno utiliza para permitir el Acceso a la Información Pública.

¿Entonces, por qué parece tan difícil el camino hacia la Transparencia y el Acceso a la Información Pública?

La Transparencia y el Acceso a la Información Pública dependen de una evolución ética de los gobiernos, del desarrollo educativo y cultural para que posibilite la participación efectiva. Si concebimos que los sistemas democráticos de muchos países de la América Latina son, todavía, nuevos y - muchas veces - frágiles, verificaremos que hay un largo camino adelante. Las décadas de autocracia militar no se extinguirán verdaderamente, hay una rigidez aún "presente" que interfiere en los modelos cognitivos de los sistemas escolares y familiares.

También tenemos una dificultad relacionada con la obsolescencia prematura de los sistemas tecnológicos que necesitan decisiones veloces, pero las estructuras burocráticas gubernamentales no consiguen atender. Son gobiernos que sienten una intimidación por no hacer frente a los nuevos sentidos del tiempo. Sumado a esto, hay la presión de los métodos que las tecnologías requieren, o sea, todos conocimientos necesarios para manejar la información: educación, cultura para el cambio, sistemas gubernamentales flexibles y, en muchos países, sistemas de apoyo financiero.

Así, la información se convierte en un privilegio de unos pocos o infelizmente es reducida a la mera utilización de la Internet para la participación en redes sociales, blogs y twitter.

La Fundación Ciencias de la Documentación ha puesto en marcha un proyecto internacional, denominado Información para el Cambio Ciudadano que pretende, entre otras cosas, concienciar a los poderes políticos de la importancia de contar con ciudadanos "informados" para que desde su conocimiento puedan generar una transformación social personal y nacional. ¿En su opinión, cómo puede la información construir sociedad y mejor democracia?

Creo que la información puede iniciar un proceso de transición hacia una sociedad verdaderamente democrática. Cuando la información es concebida adecuadamente y transformada en comunicación podemos afirmar que existe un comienzo de una evolución social. Sin embargo, para construir una sociedad verdaderamente democrática tenemos que combatir el pensamiento político que aún creen que el pueblo "no-informado" es la única manera de tomar el poder y también la "des-información" que es tan peligrosa como la no-información, es una información como una trampa que fomenta la aceptación por la manipulación o por un conocimiento superficial.

Pero, ¿realmente interesa a los poderes públicos contar con ciudadanos "informados" que sepan extraer sus conclusiones de las informaciones recibidas?, y en este mismo orden de cosas ¿existe libertad de los ciudadanos para informar y estar informados de forma plural e independiente?

Sí hay interés de las autoridades públicas, aunque es mucho más lento de lo que es necesario para revertir la situación actual. Por otra parte, muchas estrategias de información son, en realidad, formas superficiales de generar el acceso a la información. El acceso concebido solamente como inclusión digital no es profundo, no responde a las demandas de la sociedad, y tiene la tendencia de fomentar una "satisfacción" con la información superficial o la desinformación.

Leia na íntegra em:

http://www.documentalistas.org/secretaria/publicaciones/revista/e_renatodias.php

Sobre a educação, a tecnologia e a democracia / do Brasil

2010-07-21T10:51:00.004-03:00

Dentro de um sistema incapaz de impulsionar de modo significativo a educação, parece pouco provável que consigamos formas mais inteligentes de governo. A despeito dos modelos político-sociais contemporâneos que levam em conta um contingente de excluídos, talvez também não estejamos preparados para galgar evoluções na democracia, visto que essas ações ‘sociais’ não abarcam modelos efetivamente educacionais. Nem mesmo as novas tecnologias colocadas em situações protagonistas conseguirão tal posição. É uma visão restrita a ação de esperar que os mecanismos para solucionar as brechas digitais, por exemplo, possam resolver as brechas educacionais. Mesmo que as estatísticas apontem o alto índice brasileiro de permanência na internet, esses resultados possibilitam, em maior intensidade, os avanços em inúmeras atividades econômicas, mas estão distantes de indicarem uma evolução na crítica e no pensamento humano. O dado mais pontual que se verifica em relação às mídias digitais – na amplitude do termo - é a migração da vida para web: sejam os jornais, os relacionamentos, os negócios, os terrorismos, as propagandas políticas dos grupos de direita, de esquerda ou sem direção definida, o bullying, as artes (...). Enfim, toda a manifestação humana que migra para a rede, seja ela ética ou antiética, moral, imoral ou amoral passa a agregar o prefixo cyber. O acesso às mídias digitais pode estar “ao lado” para milhões, e gradativamente ‘socializada’ para outros milhões, entretanto, apenas o desenvolvimento cognitivo - proporcionado por poucas instituições de ensino possibilita transformar a informação em conhecimento.
A tarefa de anular as brechas educacionais é uma competência das políticas públicas de democracias evoluídas. Sem esse pré-requisito, as brechas se expandem e, por sua vez, estimulam a dependência de padrões políticos manipulatórios e persuasivos, são típicos de democracias que vislumbram mais o discurso do que a prática e que são favorecidas por uma educação superficial que ‘acata’ o controle e os favores financeiros.
Os discursos políticos apregoados não conseguirão - mesmo os mais honestos - se desprender da pieguice enquanto a sociedade manter um sistema educacional frágil, de pouco estímulo cognitivo, que enfraquece o espírito crítico da maior parte da população e que sustenta uma democracia parcial.
Fonte: Jornal da Cidade/Renato Dias Baptista.

Quando a cultura absorve e 'absolve' a antiética.

2010-07-12T11:19:00.007-03:00

A cultura corporativa e suas inter-relações sociais foi o tema de uma aula que ministrei num curso de pós-graduação. Naquela ocasião eu destaquei inúmeros exemplos sobre culturas éticas. Ao concluir a exposição, um estudante - que também ocupa o cargo de gerente de contas de um Banco – perguntou de exemplos sobre o que seria a ausência de ética numa organização. Para explorar um pouco o caráter empírico citei o 'comportamento' encontrado em diversas empresas do setor bancário que vinculam a necessária aquisição de outros produtos para conceder um financiamento ao cliente ou quando vendem algo – e intencionalmente – não apresentam os 'detalhes' da transação financeira. Então, o aluno – e gerente – com ironia afirmou que isso é um procedimento de "seu" Banco, é comum e não seria antiético, ressaltou ele (...). Ao redigir este texto recordo de uma citação de Montaigne – Ensaios, Livro 1 – “O costume é efetivamente um pérfido e tirânico professor. Pouco a pouco, às escondidas, ganha autoridade sobre nós; a princípio terno e humilde, implanta-se com o decorrer do tempo, e se afirma, mostrando-nos de repente um expressão imperativa para a qual não ousamos sequer erguer os olhos.”

Enfim, esse é um exemplo de quando a ausência de ética está instituída e arraigada na cultura de muitas empresas. Quando nem mesmo o indivíduo consegue questionar a realidade que o circunda.

Informação não é comunicação

2010-06-07T15:33:00.001-03:00

Muitos teóricos já disseram que a “informação não é comunicação”. Essa concepção não caracteriza que esses autores concordem mutuamente com outros pressupostos, ou que um deveria citar o outro diante dessa verdade axiomática. Contudo, se a informação não é comunicação, ainda assim ela – a informação - é precária demais. Não posso afirmar – não sei se alguém poderia – que a responsabilidade disso seja de quem elabora ou de quem absorve a informação, de toda maneira, nada é efetivo na maioria dos contextos manipulados por humanos.

Cultura e innovación

2010-06-01T16:57:00.001-03:00

La cultura puede ser la solución o el obstáculo en los cambios organizacionales, pero hay muchos factores que deben ser considerados para estabelecer ese pre-supuesto. En primer lugar, la resistencia es una característica de la cultura, pues cuándo el ambiente no propone condiciones para la satisfación cualquier cosa que intente la desestabilización, tiene posibilidad de ser concebido de manera hostil. Un segundo punto, la defensa de una cultura es mayor cuándo existe uma brecha cognitiva, pues esa fragilidad busca la protección del status quo. Cuando un indivíduo no compreende un cambio, sea de un simple software o de una compleja interrelación entre robot y nuevas técnicas de trabajo, ocurre una acumulación de la resistencia cultural de elementos como: la inseguridad en la asimilación de las tecnologias, el miedo de la dimisión y los conflictos entre los grupos. En tercer lugar, afirmamos que toda cultura posee un código que debe ser descifrado, sin eso, es improbable realizar una comunicación para el cambio. El diagnóstico cultural es una forma inteligente de manejar la empresa. Además, se debe tomar en cuenta que para hacer una transición estratégica, debemos cambiar la información en conocimiento en las organizaciones y buscar la armonía entre decir y hacer para sustentar un esquema cognitivo, pues todos los implicados pueden percibir la disonancia, sean empleados de una organización o ciudadanos cuándo se trata de la comunicación del gobierno. Los efectos de la disonancia siempre fomentan improducciones en cualquier medio.

Fonte: Renato Dias Baptista, para ler na íntegra acesse: Revista Punto Cero, n.16

Trabalho, tecnologia e comunicação nas empresas: em qual direção seguir?

2010-05-15T14:47:00.003-03:00

A comunicação utilizada nas mudanças organizacionais esta relacionada com uma nova forma de pensar o trabalho e os trabalhadores. É preciso envolver os funcionários nas mudanças, dessa forma, os meios de comunicação organizacional podem auxiliar no processo de implantação de novas tecnologias e, claro, se utilizados de forma coerente, podem colaborar na amenização dos impactos que essas mudanças geram. Para introduzir as novas tecnologias são necessários novos padrões de comportamento e uma modificação nas atitudes em relação às tarefas. Nesse aspecto, a comunicação pode exercer um papel de mediador nas inter-relações desse processo. Uma mudança pode ficar comprometida quando, por exemplo, quando um colaborador tem uma visão distorcida da realidade. A ansiedade, entre inúmeras reações, pode surgir diante da possibilidade de perda do emprego ou da frustração em relação à empresa; os ambientes organizacionais não geridos adequadamente fomentam a insatisfação. Por fim, embora a última década tenha sido caracterizada pela aquisição de novas tecnologias, apenas as empresas mais proativas conseguiram gerenciar suas equipes para não perderem a qualidade e a produtividade.

Cardeal admite que Vaticano precisa "melhorar sua comunicação" Folha de São Paulo

2010-04-28T21:54:00.004-03:00

De Ratzinger ao Papa online' - O Globo

2010-04-24T15:15:00.002-03:00

O delineamento dos últimos acontecimentos dentro da Igreja Católica revela a assimetria em suas estratégias comunicacionais em relação aos seus diferentes públicos, bem como a desatenção no que diz respeito às peculiaridades que são requeridas por um planeta regido pela hipervelocidade. Os antagonismos atuais são dignos de atenção, eles exprimem uma comunicação insuficiente e uma acentuação das brechas que compõem as múltiplas opiniões do clero. Diante de tantos porta-vozes, o momento presente pode "abrir as veias" históricas do catolicismo.

Se concebermos que a comunicação é a essência dos organismos vivos, toda dissonância poderia frustrar esse princípio e fomentar inúmeras reações contraproducentes. As informações antagônicas podem avolumar as resistências, bem mais do que impulsionar a crença. Entre tantos episódios, similares ou mais acentuados como de Raniero Cantalamessa, o Franciscano Capuchinho, acusado de - em sua fala - estabelecer relações entre a pedofilia e o antissemitismo, as múltiplas informações ofuscam os pressupostos da unidade católica. Nesses casos, se existiram erros de interpretação ou não, os efeitos exigiram uma resposta rápida do Vaticano.

O que os códigos desse momento exigem? Uma das faces dessa resposta está na necessária busca do Vaticano para encontrar ou desenvolver competências para liderar em ambientes de incertezas impulsionados pela comunicação instantânea. Diante desse pressuposto, a percepção dos católicos, não católicos e anticatólicos está sujeita a habilidade ou inabilidade comunicacional da Igreja e não somente de seus interpretantes; se o código não é decifrado, a comunicação é ineficaz.

Esse entrave católico é característico dos sistemas compartimentados, típicos de décadas passadas que, por não se submeterem à celeridade informacional, não requeriam estratégias também baseadas na hipervelocidade. Nesse caso, a mão-de-ferro de Joseph Ratzinger que, em época passadas - longe da instantaneidade midiática - salvaguardou a doutrina da Igreja, deve ser capaz de transformar a informação em comunicação para subsistir ao cenário da instantaneidade e suas variações semelhantes às oscilações da Bovespa, Nasdaq, etc.

As estratégias de comunicação do passado não atendem as demandas dos ambientes submetidos às tecnologias contemporâneas. A insistência em reproduzir os mesmos modelos pode estimular dissonâncias cognitivas, elas estão presentes nas divergências entre a informação e ação, entre o que se diz e o que se faz. Como já afirmou Edgar Morin, é preciso resgatar a importância do presente - real, sem distorções e enganos - para poder viver no futuro, pensar a situação, diagnosticar o verdadeiro e o falso. O ser humano não pode impedir a tecnologia, contudo pode ser capaz de gerir as incertezas que ela apresenta. Assim, a Igreja Católica se encontra diante da necessidade de desenvolver novos padrões comunicacionais e, sem retroceder ao excesso de autocracia, ela deve buscar a transição dos dados que estão segmentados nas mídias e conduzi-los em direção à comunicação integrada que é requerida pelos tempos atuais, caso contrário, ela pode perecer como qualquer organização.

Fonte: O Globo - Renato Dias Baptista

Tecnologias e as catástrofes atuais

2010-04-14T12:08:00.000-03:00

Os computadores, softwares, robôs, equipamentos semi-automatizados, dispositivos comunicacionais móveis e a web, entre outros, impulsionaram as transformações contemporâneas. A tecnologia desenvolve de modo acelerado a coleta, o armazenamento e o processamento de dados. Assim, como já afirmou Eugenio Trivinho - eminente pensador da cibercultura -, é como religião que a tecnologia é cultuada e apresentada como um espetáculo cotidiano.

Contudo, qual é efetivamente o papel dessa tecnologia? Num momento em que se fala tanto sobre elas, principalmente por auxiliarem nas estratégias de ajuda humanitária em situações de catástrofes, seja no Haiti, no Chile ou no Rio de Janeiro, não devemos perder de vista alguns pontos fundamentais: as tecnologias são dependentes das pessoas e das técnicas de gerenciamento. São os seres humanos que operam os equipamentos que estão por trás dos satélites de observação da Terra e que coletam imagens para ajudar as equipes de resgate, elas compõem os grupos de apoio na arrecadação de fundos, elaboram os mapas on-line e as imagens para compreender o alcance dos danos, desenvolvem links nas redes sociais - facebook, myspace – no microblog twitter ou nos websites que possibilitam contribuições, e também estão na operação e na análise dos sistemas de meteorologia. Porém, tudo isso é dependente das ações do Estado.

Veja-se o caso da saúde pública, por exemplo, não são suficientes a ciência e a técnicas laboratoriais para controlarem ou eliminarem doenças como a cólera ou a dengue. Elas também são combatidas por sistemas comunicacionais direcionados à área preventiva e pela disseminação dos hábitos de higiene. São as estratégias informacionais que concebem os códigos para identificar o ambiente, para inserir mudanças e para inter-relacioná-las ao repertório cognitivo da população; tudo eficazmente fomentado por modelos de gestão pública.

Voltando ao nosso tema inicial, não podemos esquecer que as informações proporcionadas pelas tecnologias são infrutíferas sem uma ação proativa, elas podem prever terremotos e chuvas, mas não direcionam recursos para as construções anti-sísmicas e – no caso brasileiro - não impedem a ocupação dos morros, dos lixões desativados e de outros locais de risco. Não bastam as informações, elas dependem de uma gestão pública inteligente. (Renato Dias Baptista, Jornal da Cidade, 2010).

Você já conectou hoje?

2010-03-11T09:39:00.005-03:00

As respostas são rápidas, mas nem sempre corretas. Se a virtualização dos fenômenos sociais gerou a instantaneidade e a desterritorialização, ela também não garante, de modo global - a clareza das informações e o conhecimento profundo. A despeito da santificação ou demonização da rede, ainda estamos num processo migratório onde o que ocorre na vida real se reproduz na vida virtual. A propósito, concordo com Pierre Lévy quando diz que “o virtual não é o contrário de real, mas sim tudo aquilo que tem a potencialidade para concretizar”. Essa característica desmistifica a polarização: apenas o bem ou apenas o mal da internet. Seja lá como for, a web arrebanha milhões de usuários. Veja-se o caso da rede social Facebook que, em dados atuais, possui mais de 400 milhões de usuários – corro o risco deste dado desatualizar rapidamente. A atração da rede e a tentativa de proporcionar o “sentir-se diferente” nos impõe a necessidade de pesquisar os efeitos de um processo onde há muito o que refletir sobre os humanos.

Velocidade: inclusão ou exclusão?

2010-02-25T11:49:00.000-03:00

Vivemos a ansiedade do momento seguinte. Trivinho em: O mal-estar da teoria: a condição crítica na sociedade tecnológica atual. Quartet, (2001) utiliza o termo dromoaptidão “o domínio das senhas infotécnicas de acesso à cibercultura”, por extensão, minha concepção é que essas senhas se ramificam na cadeia de reações que toda mudança proporciona. Elas estão nas técnicas de gestão de pessoas, na ocupação do espaço físico, nos comportamentos e nos métodos que tentam decodificá-los, no turnover e na mescla dos momentos da vida pessoal e profissional. A velocidade é exigida e avaliada e, por conseqüência, ela impõe o plugar contínuo. Entretanto, muitos despendem meses para assimilar algo e, quando menos se espera, tudo muda. É preciso absorver o novo de maneira rápida, caso contrário, a exclusão está à espreita. Isso não é uma simples discussão filosófica sobre o bem e o mal, mas da mudança inevitável que ocorre em proveito ou não das pessoas, ela pode incluir, gerar a exclusão ou a auto-exclusão.

Aprendizagem, cidadania e mudança no contexto organizacional

2010-01-10T22:00:00.000-02:00

Quando as suposições fordistas predominavam, a melhor idéia de empresa era aquela fechada em si, mas quando o entorno foi redesenhado pelas tecnologias de ponta, as conexões começaram a falhar. Nas organizações, a ausência de ações direcionadas aos trabalhadores digitalmente excluídos é uma das barreiras à cidadania. Quando o indivíduo não é capaz de corresponder às expectativas de um ambiente que introduz novas tecnologias, ele começa a sua exclusão digital, e logo surgem os impactos na cidadania. Atualmente, tudo o que está distante cognitivamente pode representar um ameaça. Dessa maneira, não é tecnologia que excluiu, mas a obsolescência. A cidadania, portanto, assume um conceito de competitividade, muito além da mera benevolência social. Não é possível gerar cidadania sem repensar os sistemas de trabalho, não é possível fomentar novos ambientes organizacionais com os mesmos pressupostos mecanicistas e excludentes ou continuar a conceber o ser humano como uma mera redução ao estímulo-resposta.

Internet: the plastic order

2009-11-08T14:14:00.000-02:00

Neste ensaio - publicado no Observatorio de la CiberSociedad -
busquei discutir uma das faces da Internet.

(...) Uma busca na Internet revela os recônditos do inconsciente. Lá estão as mensagens dos grupos de esquerda, de direita, de centro e de tantas outras definições políticas. A mensagem do Sumo Pontífice, dos rabinos, mulçumanos, presbiterianos, budistas e de todas as formas de devoção. Está também a visita ao berçário e à necrópole. Há sugestões de alimentação de todo tipo, conversas do dia-a-dia, finanças, arte, verdades e mentiras numa aparente liberdade regida por uma “coleira digital” (termo utilizado por BEIGUELMAN, 2005). Se estiver armazenado em algum cérebro, existe a possibilidade de ser enviado para a grande rede; o inconsciente coletivo digital. Essa característica não é necessariamente positiva, visto que o inconsciente armazena dados que formam inúmeras conexões. Eles revelam a bondade e todo tipo de imperfeição.
As inúmeras maneiras de utilizar a Internet representam igualmente a face humana. Ela abarca o lado racional e a fuga. Mas, como diz Riesman (p.185), “pelo fato de o conceito de fuga ser muito escorregadio, devemos sempre perguntar: fuga de onde e para onde?
Todo individuo busca incessantemente o equilíbrio, ele revela esse aspecto no “real” e no virtual. A típica comparação do computador com o cérebro humano é - sem cultuar a psicanálise -, complementada com a Internet, visto que ela absorve informações do consciente e do inconsciente. Turkle (1989), a propósito, analisou as questões da antropomorfização do computador num momento em que as máquinas proliferavam na vida pessoal e profissional. A denominação “segundo eu” representou bem a transposição das ações cotidianas para essa tecnologia. Logo após, as relações do individuo com a máquina foram acentuadas com o advento da Internet. Com ela, o culto à urgência, destacado por Aubert (2003), passou a caracterizar a sociedade contemporânea. Assim, a Internet é inquieta e, como o cérebro humano, retém milhões de conexões que abarcam as centenas de pensamentos de um individuo aparentemente estático. Ela depende de uma máquina estática para gerar a utopia da liberdade, o inconsciente revelado. Está na ítegra em: http://www.cibersociedad.net/congres2009/es/coms/internet-the-plastic-order/223/

Estágios

2009-10-17T11:16:00.000-03:00

Em tempos neoliberais, com todo o peso que essa palavra possa carregar, muitas organizações transformaram os estágios em subemprego. Gerir um programa de estágio de forma correta é para gente grande. Empresas fracas consideram que os estagiários são recursos baratos, além de inseri-los em papéis distantes da formação que buscam.

O período de estágio deve ter uma inter-relação entre a teoria e a prática, ele possibilita a inserção do estudante no mundo organizacional. Nesse momento, há uma troca das informações recebidas na universidade e a aplicabilidade fomentada pela empresa.

As organizações bem geridas possuem profissionais capacitados para administrar os planos de estágios, são éticas e consideram seus estagiários como potenciais colaboradores; são talentos em desenvolvimento. As boas empresas conduzem as tarefas do estágio de modo consonante com o processo de formação acadêmica e sabem que estão capacitando profissionais que, se não forem contratados no final do período de estágio, estarão preparados para o mercado. Mas nem todas as organizações possuem a mesma conduta. Não é preciso procurar muito para encontrar estudantes, dos mais variados cursos, desenvolvendo - full-time - tarefas de digitação, serviços bancários e outras atividades totalmente descaracterizadas como um estágio. Não há justificativa para um estudante de engenharia ou psicologia, por exemplo, ficar a maior parte do tempo na digitação de dados, na execução de cobrança ou em telemarketing.

Claro! se levarmos em conta os estudantes de baixo poder aquisitivo, é possível compreender os motivos que eles possuem para permanecer numa empresa que não seja ética. Ora, a bolsa auxílio, em muitos casos, torna-se parte fundamental na manutenção de seus estudos. Porém, a necessidade financeira de um estudante não deve ser caracterizada como incentivo para esse tipo de organização.

A ausência de ética organizacional indica uma gestão ingênua ou medíocre. Uma empresa que considera o estagiário como um subproduto de sua equipe está, na maioria das vezes, descaracterizando o planejamento e desenvolvimento humano, além disso, essas organizações tendem em realizar o mesmo com seus colaboradores. As distorções refletem a ausência de competências específicas ao subsistema de gestão de pessoas.

Quer mudar sua empresa? Invista no princípio básico do benchmarking. Visite as corporações que acertam, elas servirão de referencial para uma mudança que, longe de ser benevolente, conduz o plano de estágio como um investimento estratégico.

BAPTISTA, R. D. Ética organizacional e estágios profissionais, Revista Ensino Superior, São Paulo, Ano 5., n. 58, p. 21, jul. 2003.
_________ Involuções Corporativas: perspectivas críticas sobre a gestão de pessoas, comunicação e cultura nas organizações. São Paulo: AllPrint, 2007.