En mi humilde opinión

Todo santos

2013-11-02T02:40:00.001-07:00

Sin duda alguna las tradiciones de nuestro México y de nuestro Chiapas son hermosas, resalta esta tradición cuando las familias se unen para recordar sus seres queridos, obvió mencionar los que ya no están con nosotros; entre alegrías, memorias, flores, entre otras se celebra el día de muertos.

Importante mencionar cuando las escuelas hacen su función de preservar nuestras tradiciones, como ejemplo la pasada Expo Altares del Tec de Monterrey campus Chiapas, alumnos de prepa crearon hermosos altares dedicados a ilustres personajes de nuestro México.

Esto toma relevancia en tiempos que tenemos una gran exposición de las costumbres de nuestros vecinos del norte, el consumismo del Halloween nos hace adquirir productos, disfraces entre otros, es importante recordar nuestra raíces y darle el valor a cada una de nuestras costumbres.

Si bien es cierto que la fusión de nuestra cultura con los gringos se manifiesta cuando nuestros niños piden calabacita ataviados de disfraces de personajes americanos, mientras tanto el tío proporciona los dulces modernos, paletas, golosinas que también nos habla de la "modernidad" en la que vivimos, atrás qudarón los tiempos en que se entregaban frutas y dulces tradicionales, los que vivimos esta etapa con nuestros abuelos recordaremos a la perfección esas costumbres.

Al final de cuentas lo que importa es la unión familiar, la alegría de los niños y porqué no...la posibilidad de poder volver a ser niño cuando acompañamos a nuestros hijos a pedir calabacita.

Redes sociales y empresas

2011-10-12T14:32:00.001-07:00

Es común Ver a la mayor parte de las empresas grandes usar las redes sociales, es común ver que le den la difusión en los respectivos canales de difusión con los que cuenta la empresa, tal y como vemos en la foto, la empresa Toks ya esta inmersa en las redes, lo curioso es que cuenta con pocos seguidores, que hará falta? Promociones? Contenido? Variedad?

Que implica diseñar?

2011-10-07T17:16:00.001-07:00

El acto de diseñar o crear es un acto complejo de interpretación que se origina a partir de enunciados lingüisticos y genera productos gráficos, en los que la estructuras lingüisticas se enalzan con elementos gráficos, figurativos y materiales que interpretan de manera metafórica el contenido semántico de los anuncios....por lo tanto un autèntico profesional de la creatividad y diseño deberá hacerse cargo. Román Esqueda.

La imagen

2011-09-25T17:14:00.000-07:00

En un foro empresarial, recientemente abierto en redes sociales y de rápido auge, he visto que la mayoría de los empresarios cuando escuchan la palabra IMAGEN, toman de primera instancia el termino referido a la publicidad y el diseño gráfico, aquella propaganda que se hace para dar a conocer un producto, bien o servicio, de mi muy particular punto de vista comento lo siguiente: Si bien es cierto que la palabra imagen etimologicamente significa: Una imagen (del latín imago. Singular "imagen"; plural "imágenes") es una representación visual que manifiesta la apariencia visual de un objeto real o imaginario. Aunque el término suele también aplicarse a la referencia (no necesariamente visual) que se puede tener de algo o de alguien.

En el caso de las empresas la imagen es aquella que un usuario o consumidor pueda tener de un negocio o empresa, se preguntarán ¿que tipo de imagen? la imagen que pueda tener un usuario va desde los precios, desde el servicio, desde la calidad del producto, la limpieza del establecimiento etc. Toda esa gama de servicios, productos generan a la empresa una imagen, la cuál es mucha más valiosa que el propio desarrollo de imagen publicitaria del mismo producto. En el mismo foro alguien mencionaba la CONGRUENCIA,este punto es tan fundamental como el aire mismo, la congruencia es el elemento que aveces muchas empresas olvidan al momento de ofertar los servicios, ¿que quiero decir con esto? La mayor parte de empresarios mencionan en el layout publicitario términos como : somos los mejores, los únicos, exclusivos, el precio más barato, el mejor producto, entre otros....estos puntos coinciden con la realidad de la empresa? realmente tienen el precio más barato? el mejor servicio? Dicen algunos expertos en la publicidad que no aseguremos algo del cuál no estamos seguros (al menos que ya tengamos un ISO9000 en nuestro haber) ya que esa publicidad puede en corto tiempo estar en nuestra contra...al no satisfacer la expectativa al consumidor corremos el riesgo de tener una mala imagen.

Antes de realizar una campaña publicitaria detente por un momento y observa si tu empresa posee la imagen que piensas que tu crees, la congruencia recuerda será parte fundamental del éxito publicitario de tu empresa.

Recuerda que los usuarios siempre buscan un buen servicio, la calidad del mismo y una buena imagen del producto o servicio.

PD. la publicidad nunca será la llave para solucionar los problemas de atracción declientes, está será la herramienta final de tu ingeniería de servicios y estrategias de mercadotecnia para dar a conocer todo lo que ofreces al consumidor, recuerda debe prevalecer la CONGRUENCIA.

¡FACEBOOK VUELVE A CAMBIAR!

2011-09-19T09:33:00.000-07:00

Facebook al parecer ha hecho caso a las múltiples criticas y comparaciones por los usuarios de las redes con su similar de Google +1, en días recientes ha implementado un servicio muy parecido al "circles" de Google.
Estas listas funcionan para hacer más selectivo tu contenido, es decir con quien compartes tu información y funcionan al mismo tiempo como suscripciones.
La verdad esto no es nada nuevo, esta función ya estaba establecida pero poco visible, ahora FACEBOOK hace "visible" estas funciones integrandolas sobre el panel principal del perfil, es decir a la vista del usuario.
Veremos que si después de esta integración las numerosas criticas bajaran considerablemente.

Tecnología y Publicidad

2011-09-17T11:36:00.000-07:00

Recientemente vi el post de un buen amigo y cliente, mostrando la innovación de los orientales en cuanto adquisición de productos.

Código QR usado para compras

No es nada sacado de un cuento de ficción, la compra de productos via código QR es una realidad muy funcional con nuestros amigos orientales, claro esta por demás mencionar que los amigos japoneses nacieron con el chip integrado de los beneficios de la tecnología y entienden perfectamente LOS GRANDES BENEFICIOS que está les otorga, son los pioneros en muchas cosas y este concepto es fascinante, para volver al inicio de este post, mi buen amigo mencionaba la practicidad que daba esta en ya no ir al súper, si no solamente escanear el código QR vía celular y hacer la compra y en determinado tiempo los productos ya estaban camino a casa ¡FASCINANTE! ¿VERDAD? pero mi inquietud fue al ver en el mismo foro que se estan tocando temas de redes entre empresarios para implementar este tipo de herramientas de ventas...INNtereseante...pero al mismo tiempo quede pensando en la realidad tecnológica de nuestro Chiapas, si bien es cierto que somos el primer lugar en consumir móviles smartphones en la República Mexicana, eso no nos hace un estado tecnologico o con el grado idoneo de manejo de tecnología ....¿a donde quiero llegar con este comentario? la realidad es que la mayoria de los usuarios y el incremento de smarthpones ha sido por la facilidad de adquisición del producto que otorgan las compañías con los equipos, antes tener una blackberry era casi imposible, pagabas rentas altas y era ya un grado plus en tu estatus tener este equipo, ahora equipos móviles al alcance del usuario, cual fue el boom de este equipo? el uso del blackberry pin, la mayoría de los usuarios adquiere la blackberry para poder "mensajear" o "chatear" con los amigos por que sale más barato, esa misma mayoría desconoce de las demás funciones del equipo y sobre todo que se pueden descargar aplicaciones al mismo equipo para personalizarlo de acuerdo a lo que tu requieres, lo mismo sucede con el Iphone, cuantos desconocen que tiene miles de bondades? sobre todo que requiere de descargar apps a tu móvil? cuántas veces he ayudado a amigos a descargar apps para su blackberry y el iphone? nuestra cultura tecnologica va en pañales y si agregamos que los mexicanos no leemos el instructivo y que no nos damos a la tarea de investigar pues la tecnología va a ser cada día más lejana a nosotros.

Aplicaciones vendrán pero si solo usamos nuestros dispositivos para chatear los esfuerzos por acercarse a la tecnología por parte de los empresarios sera costosa porque los usuarios no están al 100% inmersos en el uso de las mismas.

Para que puedan tener éxito las aplicaciones y la tecnología en nuestro Chiapas se tendría que trabajar en nuestra educación tecnologica desde las escuelas ....pero eso, es otro tema.

Va la anécdota.

Departiamos con un amigo sobre nuestros equipos móviles el usuario blackberry y su servidor usuario iphone, me decía, "dime algo que mi blackberry no haga para comprarme un iphone" a lo que conteste : Los dispositivos móviles aún no son robots que puedan hacer todo por ti, sin embargo te puedo decir que puedo compartir fácilmente el internet de mi iphone a mi ipad, a mi laptop y a otros dispositivos sin problema y sobre todo seguir recibiendo llamadas, otra cosa que puedo hacer es usar EVERNOTE y poder realizar mi notas de una junta incluyendo grabación y que esta información inmediatamente este en mi laptop o ipad, además la facilidad de bajar aplicaciones ideales para un community manager, y..." interrumpiendome mi amigo me dice: " ya , ya, ya! todo eso lo trae tu equipo de fábrica??? le respondo: no, tienes que descargarlo del appstore,...inmediatamente me responde . "¡¡que hueva!! en mi blackberry ya viene todo de fábrica y no tengo que descargar nada! me da flojera pensar que todavía le tengo que poner las cosas a mi celular!.....

Su equipo de fábrica posee instalado el pin bb messenger, facebook y twitter, él con eso es feliz.

Por lo pronto las redes sociales (Facebook y Twitter) ya se adueñaron de los móviles, eso ya es ganancia, debido al incremento de usuarios en móviles, un nicho por explotar por parte de las empresas.

inovación

El nuevo iphone 5

2011-09-04T05:02:00.000-07:00

Que trae? que no trae?

Cursos Redes Sociales: ¿Sabias que?

2011-08-23T22:02:00.000-07:00

¿Sabias que?

Comentaremos algunas cosas que posiblemente no sepas de las redes sociales y
que esto te puede ayudar a explotarlas más y a quitarte ese tabú que las redes sociales
solamente sirven para cotorrear.

Como en toda situación web, existen los hackers y apps que van a la caza
de la información del lector/usuario, es importante que te documentes de lo
que existe en cada plataforma que uses, solamente así te protegeras si existen o
no ciertas aplicaciones que solamente te usaran para enviarte spam.

¿Sabias que?

La publicidad que puedas realizar en redes sociables es medible.
En Facebook puedes crear anuncios según el target de tu empresa.
En Twitter, puedes medir de igual forma la cantidad de usuarios y hits que tienes en tus comentarios.
En Facebook y Twitter los niveles de seguridad los dictas tu, es importante leer todo lo que nos ofrece para no tener problemas a futuro.
Las redes sociales te servirán de termometro para tu empresa para saber que haces bien o mal.
En Facebook puedes realizar programación en su interfaz para crear apps de acuerdo a tu empresa.
En Facebook puedes crear encuestas en línea, hacer formularios etc.
En Facebook puedes personalizar la imagen de tu empresa dandole más identidad a tu marca.
En Facebook puedes crear una bienvenida a tus usuarios no fans, con video, imagenes y audio.
Toda la información que generes en tus redes son indexables, es decir que los buscadores/browsers como safari, explorer y chrome buscarán la información que generes y serán patrones de búsqueda, Esto es genial, ya que si no cuentas con una web te puede ayudar mucho.

Tener una red social implica un responsabilidad, es una canal

de información entre la empresa/marca y los usuarios, necesitas alimentarla

con la información que requiere tu público, si no prestas atención a

este canal....no tiene caso que generes una fanpage o uses las redes

como simple moda, las redes sociales son el futuro, son el ahora.....

Demos de algunas fanpage de clientes en Tuxtla Gutiérrez.

Estas son algunas de las cosas que se pueden hacer y que debes de conocer, quieres saber más

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SABER MÁS DE REDES SOCIALES NO ES SOLO USAR TU BLACKBERRY

O CUALQUIER DISPOSITIVO MÓVIL,

TIENE UNA LÓGICA Y PROCESO EN SU USO. EXPLOTALO!

HTTPS¿ Lo "Nuevo" en facebook y seguridad?

2011-08-16T14:54:00.000-07:00

Este post es para aclarar las dudas de mucha gente sobre el HTTPS, no es nada malo, al contrario es un standard en seguridad que se esta estableciendo por el bienestar de los usuarios de internet y sobre todo para los que usan las redes sociales, se pretende también quitar ese tabú de inseguridad en las redes sociales.

Nada es nuevo (hasta el momento) simplemente los usuarios ponen más atención a su equipo y redes sociales y lo que se postea en ella por eso surge la duda.

Espero que este post aclare que significa cada variante del HTTPS.

Indicadores de seguridad de un sitio web

Cuando accedes a un sitio web, Google Chrome te puede mostrar información detallada sobre tu conexión y avisarte si no es capaz de establecer una conexión totalmente segura con ese sitio. Más información acerca de la configuración de seguridad de Google Chrome.

Cómo comprobar si el sitio web usa una conexión segura (SSL)

Cuando introduzcas información personal confidencial en una página, busca el icono con forma de candado a la izquierda de la URL del sitio en la barra de dirección para ver si el sitio usa SSL. SSL es un protocolo que proporciona un túnel encriptado entre tu ordenador y el sitio que estás viendo. Los sitios pueden usar SSL para evitar que terceros interfieran con la información que viaja por el túnel.

Icono	¿Qué significa?
	El sitio no usa SSL. La mayoría de los sitios no necesitan usar SSL porque no solicitan información confidencial. Evita introducir información confidencial, como nombres de usuario y contraseñas, en la página.
	Google Chrome ha establecido correctamente una conexión segura con el sitio. Busca este icono y, si tienes que acceder al sitio o introducir información confidencial en la página, comprueba la URL. Si un sitio utiliza un certificado SSL con validación ampliada (EV-SSL), al lado del icono también aparecerá el nombre de la organización escrito en color verde. Asegúrate de que el navegador esté configurado en Comprobar la revocación del certificado del servidor para identificar los sitios con certificados EV-SSL.
	El sitio usa SSL, pero Google Chrome ha detectado contenido que no es seguro en la página. Si vas a introducir información confidencial en esta página, ten cuidado. El contenido que no es seguro se puede utilizar como puerta de acceso para manipular la página.
	El sitio usa SSL, pero Google Chrome cree que el riesgo de que la página incluya contenido que no es seguro es alto o que puede haber una incidencia en el certificado del sitio. No introduzcas información confidencial en esta página. Un certificado que no es válido o la existencia de irregularidades graves en la https podrían indicar que alguien está intentando manipular tu conexión al sitio.

A fondo sobre Google, la navaja suiza virtual.

2011-08-15T13:17:00.000-07:00

Google suena ahora más con la implementación de su rede social Google +1, pero tiempo atrás ya se conocia por los multiples servicios que brinda, como mencionamos en un post anterior Google es más popular por los Geeks, developers entre otros, aquí una gamma de los servicios de Google.

¿Que ventajas nos brinda Google?

El buscador más fuerte de la web cuenta con mejores ventajas que sólo aportar información a los usuarios.

Google acapara el 80% de las búsquedas siendo su seguidor Yahoo con el 8%.

“Comprende exactamente lo que el usuario quiere decir y le entrega exactamente lo que esta buscando.” afirma Larry Page, cofundador de Google.

Google aspira ser el sinónimo de Internet. Para unos es un demonio, un Leviatán tecnológico, una especie de Gran Hermano que posee nuestros datos personales y lucra con ellos para vender publicidad. Para otros es un ángel que ofrece servicios gratuitos, ahorra tiempo y ordena el caos de datos presente en Internet. Nos hace la vida más fácil en la era de la información. Pero ¿qué es Google? Decir que es un motor de búsqueda resulta una descripción demasiado simple. Se ha convertido en una navaja suiza digital.

Google más que un buscador

Tecleo en el buscador de Google “población de México”. En 0.27 segundos despliega la primera lista de resultados con nueve millones 70 mil sitios encontrados que contienen las palabras clave. En el primer lugar aparece la respuesta “Población- Total: 103.263.388 (Conteo INEGI 2005)”, atribuida al sitio de Wikipedia.[i](1) La segunda sugerencia me lleva al sitio del INEGI que confirma el dato.

El mismo proceso es realizado en Bing, el buscador de Microsoft. Encuentra 159 mil sitios relacionados a la consulta. El primero en la lista es el portal del Conapo, pero en el texto de resumen no se lee la respuesta. Entro al sitio y la cifra no aparece. Regreso a lista de resultados y doy clic a la segunda opción que pertenece al portal de INEGI. Me lleva al menú principal, pero ahí no está la información. Es preciso explorar para ver la liga “Número de habitantes”, dar clic y entonces leer el dato.

En Google bastaron dos pasos (escribir y dar clic) y en segundos sabíamos la población de México. En Bing fueron cuatro pasos y al menos dos minutos para encontrar la misma información, sin considerar que el tiempo está en función de la habilidad de búsqueda del usuario. Esta rapidez explica por qué la compañía ha liderado en siete de los últimos ocho años el ranking de satisfacción del servicio de búsquedas.[ii](2)

Bing, clon de Google y la esperanza de Microsoft para frenarlo, a tres meses de su lanzamiento, en junio, había sumado 8% de las búsquedas en Estados Unidos. Si bien ha robado marginalmente mercado, la brecha es enorme: Google acapara 80% de las búsquedas. A nivel mundial suma 67% mientras que el más cercano competidor, Yahoo!, tiene 8%.[iii](3)

La innovación tecnológica de Google, como muchas de las que han revolucionado al mundo, fue resolver una tarea aparentemente sencilla: encontrar la información de la web que requieres en el menor tiempo posible. Como lo expone en su sitio corporativo:

Es la única empresa abocada a desarrollar el “motor de búsqueda perfecto”, definido por su cofundador Larry Page como algo que “comprende exactamente lo que el usuario quiere decir y le entrega exactamente lo que está buscando”.[iv](4)

Hallar este hilo negro le ha permitido a la compañía convertirse en el gigante de la Internet que mundialmente emplea de tiempo completo a 20 mil 164 personas. En el primer trimestre de 2009 facturó cinco mil 510 millones de dólares. Si la cifra parece alta, hay que considerar que por primera vez en la historia sus ingresos registraron una caída (-3% respecto del último trimestre de 2008); no obstante, su ganancia fue 6% mayor que en 2007. [v] (5)

El ranking BrandZ 2009 por tercer año consecutivo la ubicó como la marca más valiosa del orbe, valuada en 100 mil millones de dólares.[vi](6) Para dimensionar su poderío, el próximo paso de la empresa, nunca hecho en la historia, es sumar y administrar 10 millones de servidores en todo el planeta. El dato es significativo porque Google había mantenido en secreto detalles de su infraestructura hasta que Jeff Dean, ingeniero de la empresa, lo divulgó en un foro para desarrolladores.[vii](7)

Pero ¿qué es Google? Decir que un motor de búsqueda resulta una descripción demasiado simple. Se ha convertido en una navaja suiza digital. Su oficio base es un buscador de páginas web, pero también de imágenes, blogs, noticias, video, libros, mapas, productos comerciales en línea, directorios, datos financieros, catálogos, investigaciones científicas, sin mencionar lo que probablemente se agregue en las próximas horas.

Google también es un correo electrónico, un software virtual con procesador de textos, hojas de cálculo, un traductor, una red social, una herramienta para elaborar blogs, una plataforma para subir videos, un lector de documentos, un chat, un localizador de archivos para la PC, un navegador.

Además es un mapa satelital que nos permite ver en detalle imágenes de la Tierra, y lo principal: es la agencia publicitaria más importante de la red, donde radica su éxito comercial.

Pretende convertirse en la biblioteca digital del mundo y tiene en mente revolucionar la forma como utilizamos el correo electrónico, integrando en una plataforma todas las potencialidades de la web 2.0, sin mencionar que también quiere ser un teléfono, una tienda de música en línea y, próximamente, un sistema operativo.

Google aspira ser el sinónimo de Internet. Para unos es un demonio, un Leviatán tecnológico, una especie de Gran Hermano que posee nuestros datos personales y lucra con ellos para vender publicidad. Para otros es un ángel que ofrece servicios gratuitos: ahorra tiempo y ordena el caos de datos presente en Internet. Nos hace la vida más fácil en la era de la información. Bernard Girard en su libro The Google Way se refiere a la compañía como una “máquina de la innovación”.

Todo mundo sabe que en la industria de la tecnología la innovación es esencial y de hecho las innovaciones de Google no son nada nuevo. Pero lo que Google comprendió mejor que otras compañías es que la innovación por la innovación no es suficiente para proteger a la compañía de la creciente competencia.[viii](8)

El lapso entre el lanzamiento de un nuevo producto y la aparición de un competidor se ha reducido drásticamente. En el pasado compañías como Kodak, Xerox y Polaroid aseguraron su dominio en el mercado por décadas gracias a las patentes. Hoy las patentes son la llave de acceso pero no la permanencia. Los creadores de Google entendieron que hubiera sido suicida haberse conformado con su primera versión del motor de búsqueda, considerando que éste era “infinitamente mejor que el de sus competidores”, considera Girard.[ix](9)

Google también ha revolucionado la forma de hacer negocios y ha cambiado el concepto tradicional del trabajo de oficina.

“Nosotros estamos constantemente buscando nuevas ideas”, refiere Marissa Mayer, vicepresidenta de Productos de Búsqueda y Experiencia del Usuario. Ella es el filtro de todo lo que el usuario ve en Google, desde las búsquedas hasta un nuevo software. Pero no se ocupa directamente. La filosofía de la empresa es que las buenas ideas pueden venir de cualquier lugar. La tarea de Marissa es seleccionar los proyectos y presentarlos a los fundadores hasta que considera que han sido lo suficientemente probados. Y ha tenido buen ojo. En 2003, durante una charla informal con un trabajador, se enteró de que un ingeniero australiano estaba desarrollando un software para que la gente encontrara información en su PC, como lo hace con los buscadores. Marissa contactó al ingeniero y seleccionó a un equipo para trabajar con él. En 2004 Google lanzó un buscador de escritorio, dos meses antes que Microsoft.

Marissa, rubia, de ojos grises, es la primera mujer ingeniera que entró a la compañía, en 1999. A los 23 años, egresada de la Universidad de Stanford, su asesor la convenció para que visitara a dos posgraduados que trabajaban sobre nuevas formas de analizar información en la World Wide Web, en el 4to piso del edificio de Ciencias de la Computación, de la misma universidad.

“Yo sabía acerca de dos tipos de doctorado de Stanford. Ellos amaban el Rollerblade (monopatines). Comían pizza en el desayuno. No se bañaban mucho y no decían lo siento cuando tropezaban contigo en el pasillo”, recuerda Marissa en una entrevista para Businesweek.[x](10)

En su horizonte no estaba quedarse ahí. Afortunadamente para ella y para Google, un cazatalentos la convenció y se convirtió en la empleada número 20. Desde entonces ha visto cómo ha crecido el emporio no previsto por esos dos tipos de malos modales que encontraron la fórmula mágica: un algoritmo.

La sana indiferencia a lo imposible

Sergey Brin y Larry Page, ambos de 36 años, son los cofundadores de Google. Juntos amasan una fortuna de 30 mil 600 millones de dólares, según la lista de Forbes. Como muchas de las historias de Silicon Valley, la de ellos también se fragua en una universidad y culmina en un garage.

Todo inicia en 1995 cuando se conocen en la Universidad de Stanford. Sergey había sido encomendado para mostrar las instalaciones del campus a un grupo de estudiantes candidatos a cursar el doctorado en Ciencias de la Computación. En ese entonces tiene 23 años. Es un talentoso con los números y la informática. Lo ha heredado de su padre, Michael, quien se desempeña como profesor de Matemáticas en la Universidad de Maryland, y de su madre, Eugenia, quien labora como ingeniera aeroespacial en la NASA.

La familia Brin emigró de Rusia en 1979, cuando Sergey tenía seis años, debido a la discriminación que padecían por ser judíos, lo que limitaba su desarrollo profesional. Con ayuda de HIAS, organización civil de ayuda a migrantes judíos, lograron salir de Moscú y se instalaron con éxito en Estados Unidos.

Desde pequeño Sergey mostró interés por las computadoras. A los nueve años su padre le regaló su primer equipo. Se graduó con honores de la Universidad de Maryland en la carrera de Ciencias de la Computación y Matemáticas. Gracias a ello recibió una beca de posgrado en la National Science Foundation, que utilizó para estudiar una maestría en Stanford.

Sergey inicia el recorrido con el grupo de aspirantes y les explica detalles del lugar, pero hay uno chico que lo cuestiona todo el tiempo. Es Larry Page, de 24, quien también ha crecido entre las matemáticas y la computación. Su padre, Carl Victor Page, fue profesor de computación en la Universidad de Michigan hasta su muerte en 1996, y fue el primero en doctorarse en informática por esa institución. Su madre, Gloria, tiene una maestría en ciencias de la computación y ha impartido clases de programación en la misma universidad. Larry también es de origen judío pero su religión ha sido la tecnología. Su habilidades en la informática sorprendieron a su familia cuando a los seis años ya utilizaba el procesador de textos.

Cuenta la historia oficial que Sergey y Larry discutían todo el tiempo por sus distintas visiones sobre su campo de estudio, hasta que encontraron un tema de interés común: cómo recuperar información de grandes conjuntos de datos. Sergey estaba interesado en los sistemas de data mining (minería de datos) que es una herramienta para extraer información de las bases de datos y crear modelos predictivos. De este modo es factible determinar las tendencias de consumo de una persona, saber qué tipo de producto comprará en función de los rastros que deja en la red.[i](11)

Larry, por su parte, estaba preocupado por encontrar un tema para su tesis doctoral. Le parecía fascinante el crecimiento de la World Wide Web. Desde un enfoque matemático visualizó a la web. Cada computadora era un nodo y cada enlace a una página web era una conexión entre nodos, las cuales formaban un gráfico. Le resultaba interesante seguir los enlaces de una página a otra y ver cómo regresar al enlace original. Larry razonó que, al final, los vínculos de la internet funcionan como las citas bibliográficas. Un texto cita a otro y los textos más importantes son los más citados.[ii](12) La clave era encontrar un método para predecir qué vínculo seguiría una página. Larry encontró la respuesta en un sueño.

¿Saben lo que es despertarse en medio de la noche con un sueño muy real? ¿Y saben cómo, si no tienes un lápiz y una libreta en la cama para escribirlo, éste habrá desaparecido por completo a la mañana siguiente?

Bueno, yo tuve uno de esos sueños cuando tenía 23 años. Cuando me desperté, de repente estaba pensando: ¿y si se pudiera descargar la web entera y sólo mantener los vínculos? Cogí un lápiz y comencé a escribir. A veces es importante despertar y dejar de soñar. Me pasé la mitad de la noche escribiendo los detalles y convencerme a mí mismo de que iba a funcionar. Poco después le dije a mi asesor, Terry Winograd, que tomaría un par de semanas para descargar la web. Asintieron con la cabeza, conscientes de que llevaría mucho más tiempo, pero no fueron lo suficientemente sabios como para decirme. El optimismo de los jóvenes es a menudo subestimado. Sorprendentemente, no tenía ni idea de construir un motor de búsqueda.[iii] (13)

Los profesores del joven entusiasta se rieron de él por su idea de descargar la red para analizar los enlaces. Pero lo hizo. Su lema preferido, que aprendió en un campamento de verano, es “tener un desprecio saludable por lo imposible”. Su asesor creyó en él y le conminó a seguir su plan, lo que Larry considera como el mejor consejo que ha recibido en su vida.

Entonces Larry Page creó BankRub. Era un sistema capaz de descubrir enlaces en la red, almacenarlos para su posterior análisis y volverlos a publicar para que cualquier persona pudiera ver qué página estaba enlazada con otra. En ese tiempo la red se componía de un estimado de 10 millones de documentos, con un número incalculable de vínculos entre ellos.

Por su complejidad, el proyecto atrajo a Sergey Brin, quien había buscado, sin éxito, un tema interesante para su tesis doctoral. Encontró con Larry algo digno para su prodigiosa habilidad matemática. Ahí nació su amistad.

Más que rastrear la red para descubrir los enlaces, la verdadera innovación de BackRub es que reconocía la importancia de un sitio web de acuerdo a cuántos enlaces en toda la red apuntaban hacia dicho sitio. Tal como Page había previsto en las citas de publicaciones académicas.

La fama de los dos jóvenes es expandió por todo Stanford. Cada vez requerían de más equipo para alimentar a BackRub, que consumía casi la mitad de ancho de banda de toda la red de la universidad, algo extraordinario para una institución que tenía una de las mejores conexiones de Internet del planeta.

Nace Google

Sergey y Page estaban conscientes de que habían creado un motor de búsquedas cuyas potencialidades sobrepasaban lo que hasta entonces existía. Considerando su misión de organizar la inmensa cantidad de información disponible en la web y como buenos matemáticos, pensaron en nombrarlo como Google, haciendo referencia a la palabragoogol, el termino acuñado por Milton Sirotta para designar al numero 1 seguido de 100 ceros. La primera versión del buscador fue publicada en la página web de Stanford en agosto de 1996.

Los jóvenes necesitaban dinero para aumentar la capacidad de sus búsquedas. En 1997 tenían indexadas 24 millones de páginas. En sus planes nunca había estado convertirse en empresarios: querían vender su tecnología. Así es que contactaron inversionistas para Google.

Consideraron que las ofertas por su buscador eran bajas y hubo quien no se interesó. El CEO de un portal, no identificado a la fecha, les dijo que las búsquedas de su sitio eran 80% tan buenas como la de los competidores y que a los usuarios no les importaba. Visionarios, Sergey y Larry explicaban que justamente el 20% restante era lo que marcaba la diferencia. No les hicieron caso.

Frustrados en su intento de vender su tecnología, los jóvenes tomaron la decisión que marcaría sus vidas. Abandonaron sus estudios de doctorado y se dedicaron de tiempo completo a Google. Para Larry, la decisión era difícil porque quería doctorarse como una forma de rendirle homenaje a su padre, fallecido un año atrás. En cambio, Sergey siguió el consejo de su asesor: “Si no funciona puedes regresar a terminar tu tesis”.

Necesitaban con urgencia capital para pagar los prestamos familiares y las tarjetas de crédito que planeaban usar para comprar un terabyte de memoria. El dormitorio de Larry, apilado con computadoras, se había convertido en el centro de operaciones de Google. Con la fe en su proyecto redactaron un plan de negocios y buscaron inversionistas.

Un profesor de Stanford les consiguió un cita con Andy Bechtolsheim, uno de los fundadores de Sun Microsystems.

Nos encontramos con él una mañana muy temprano a la entrada de los miembros de la Facultad de Stanford en Palo Alto –recuerda Sergey–. Le hicimos una rápida demostración. Él tenía prisa por ir a algún lugar, entonces dijo, en lugar de estar discutiendo detalles, ¿por qué no les doy un cheque? Fue redactado a nombre de Google Inc., y fue por 100 mil dólares.[iv](14)

El problema es que Google Inc. no existía como compañía y no podían cobrar el cheque. Tuvieron que recaudar más fondos entre familiares, amigos e inversionistas hasta que sumaron 1 millón de dólares. Registraron la empresa y depositaron el cheque. Así instalaron sus primeras oficinas en un garage en Menlo Park, California. En septiembre de 1998 Google Inc. abrió sus puertas al mundo y el mundo se abrió hacia ellos cuando la revista PC Magazine nombró a Google en el Top 100 de los buscadores.

En 1999 fue el año de despegue. Aseguraron fondos por 25 millones de dólares de dos inversores y se mudaron a Palo Alto con ocho empleados. Recibían 500 mil solicitudes de búsqueda por día.

La versión beta del buscador, que todavía se promocionaba como un proyecto universitario, desapareció. Los espacios reducidos de sus oficinas también cuando fundaron Googleplex, llamado así al cuartel general de Google que actualmente se encuentra en Mountain View, California.

Como imán, Google atrajo a colaboradores, clientes y medios de comunicación. AOL/Netscape lo seleccionó como su servicio de búsqueda, lo que incrementó su tráfico a tres millones de búsquedas por día. Larry y Sergey se habían convertido en empresarios.

Es en 2000 cuando Google desplaza a todos sus competidores. Suma mil millones de páginas indexadas: la primera vez que tal cantidad de contenido en la web estaba disponible en un buscador. Desde entonces ha dominado en este campo. Todo gracias a un algoritmo llamado PageRank.

La fórmula secreta

Para comprender la innovación de Google debemos recordar cómo se navegaba en Internet antes de su aparición. A mediados de los años noventa se utilizaban los buscadores Yahoo! Lycos, Excite, Altavista y Infoseek, por mencionar a los más socorridos. Algunos funcionaban como directorios de páginas web. El usuario al introducir su búsqueda recibía una lista de resultados que en ocasiones no correspondía a la información que requería. Recurrentemente, los sitios enlistados en primer lugar eran por criterios de publicidad, más que por criterios de búsqueda.

Encontrar información era una combinación de tiempo de espera en cargar la página y en identificar el sitio solicitado; se debía excluir aquellos que no tenían relación. Otro aspecto deficiente era la cantidad de páginas indexadas en los buscadores. Ocurría que justo la página que el usuario necesitaba nunca la encontraba porque no estaba indexada en el buscador.

Google vino a solucionar tres problemas: velocidad, relevancia e indexación. La obsesión del buscador es la velocidad. En milisegundos aparecen los resultados e incluso, si uno repite el mismo criterio, el motor reduce el tiempo de respuesta. Respecto a la relevancia, Google trata de posicionar las páginas más pertinentes y no las más publicitadas. En la indexación, como Page lo soñó, tienen casi a todas las paginas de la red.

El impacto ha sido tal que entre los expertos en marketing digital hay un lema simple: si no apareces en Google, no existes. Se ha desarrollado toda una industria de consultoras sobre posicionamiento en buscadores llamada SEO (Search Engine Optimization), e incluso se realizan congresos internacionales para conocer las mejores prácticas.

“Según diversos estudios, 90% de la gente sólo mira dos o tres páginas cuando busca algo. Puedes tener la página más bonita del mundo, pero si sales el número 100 ya no existes”, considera Ismael El-Qudsi, jefe de nuevos medios de Havas Digital, en entrevista para el diario español La Vanguardia.[v](15)

¿Qué hay detrás de Google para que aparezcan unas páginas arriba que otras? Miles de algoritmos que trabajan para hallar el enlace más pertinente entre millones. Una definición simple de algoritmo refiere que es un conjunto ordenado y finito de operaciones para solucionar un problema.

La fórmula secreta de Google es Page Rank, un algoritmo patentado en 1999. Determina la importancia de las páginas web en milisegundos resolviendo una ecuación con más de 500 millones de variables y dos mil millones de términos. En lugar de contar vínculos directos, PageRank interpreta un vínculo de la página A a la B, como un voto que recibe la página B de parte de A. De esa manera evalúa la importancia que tiene una página al contar la cantidad de votos que recibe.

Pero no sólo mide cantidad, también calidad. A los votos procedentes de determinadas páginas se les otorga un valor mayor, incrementando así el valor de la página vinculada. Las páginas importantes reciben una valoración de PageRank más alta y aparecen en la parte superior en los resultados de búsqueda.

El enlace de un artículo citado en la Revista Mexicana de Comunicación (RMC), por ejemplo, tendrá más peso en voto que si sólo yo lo cito en mi blog personal.

A decir de la empresa:

La tecnología de Google emplea la inteligencia colectiva de la web para determinar la importancia de una página. Los resultados se obtienen sin ningún tipo de participación humana; por este motivo, los usuarios han llegado a confiar en Google como fuente de información objetiva, libre de la manipulación que se genera cuando los sitios pagan por ocupar determinada posición en los resultados.[vi] (16)

Pero… ¿qué criterios toma en cuenta Google para determinar que mi blog es menos importante que la RMC? Ese es justo el secreto que guardan celosamente y que les ha garantizado su dominio. Al mismo tiempo es lo que ha despertado sospechas de manejo discrecional para la calificación de los sitios.

“Al final cada uno de nosotros decidirá cómo reacciona ante esta información (la sugerida por Google)”, refiere Vinton G. Cerf, vicepresidente y jefe de Evangelización de Internet en Google, conocido popularmente como el padre de la red porque diseñó con Robert Kahn los protocolos y la arquitectura básica de la internet.

El modelo de negocio

El 19 de agosto de 2004 Google entró a cotizar a la Bolsa en Nueva York, al Nasdaq para ser precisos, donde están las empresas de tecnología. Su oferta inicial de acciones fue de dos mil nueve millones de dólares, cuyo precio por título se fijó en 85 dólares. Ese día el valor de la empresa subió más del 18%.

Dos meses después cotizó a 194 dólares por acción, con lo que superó en capitalización bursátil a su gran rival, Yahoo!, empresa que se consideraba con un negocio maduro y diversificado. A los seis meses alcanzó el primer puesto mundial por capitalización entre las compañías de Internet, con una ganancia de 140%, registrada desde su incursión a la bolsa.

En 2007 registró su pico más alto al venderse en 727 dólares cada acción . Al momento de escribir este artículo, las acciones se ofertaban en 536 dólares.[vii](17)

Con su llegada a la bolsa se transparentaron sus finanzas y se conoció cómo opera su modelo de negocio. El 95% de sus ingresos provienen de la publicidad en línea. Además de revolucionar las búsquedas, establecieron un paradigma en el esquema de anuncios en la red.

En el 2000 lanzaron AdWords, un programa de autoservicio diseñado para introducir publicidad de pequeñas empresas. El sistema funciona a partir de precios de costo por clic. El anunciante debe pagar una única cuota de activación y desembolsar una cantidad cada que los usuarios hagan clic en su mensaje publicitario. En México, la tarifa de activación es de 50 pesos y el costo por clic es de 0.11 centavos. Los anuncios aparecen en la parte derecha de los resultados de búsqueda y figuran sombreados cuando están en la parte superior. A diferencia de los buscadores anteriores, la publicidad es visualmente diferente de los resultados de búsqueda. No es intrusiva en la navegación del usuario. De este modo se personalizan los anuncios, según lo que se busca.

Para que un anuncio aparezca primero se abre una subasta entre los interesados. El que paga más por la palabra clave — autos por ejemplo–, será el mejor destacado. Puede que el anunciante A pague 100 pesos; el B, 50 y el C, 10. El usuario puede pulsar más en C que en B o en A. El pagar más por aparecer primero no garantiza que será el enlace más solicitado.

Los anuncios no sólo aparecen en la red de búsquedas, sino también en la red de contenidos que incluye los servicios de Google como blogs, correo electrónico (Gmail) y otros sitios que no pertenecen a la empresa pero venden sus espacios para que aparezcan anuncios. Este esquema se llama Adsense. Los interesados se inscriben y reciben un pago por cada clic en el anuncio publicitado en su página. Google no asegura ganancias. Están en función de cuánto pagó el anunciante y si el usuario hace clic.

El fraude del clic

El modelo, si bien rentable, no es perfecto. En 2006, la organización Click Defense, que agrupa a varias empresas de EU, demandó a Google por “fraudes de Clic”, un concepto que jurídicamente no existe pero cuya acción es reiterada. El fraude opera cuando un tercero (una empresa) pulsa repetidamente sobre un anunció con el fin de afectar a la competencia, ya que ésta tiene que pagar por cada clic; o bien cuando personas que ofrecen sus espacios y reciben dinero por la cantidad de clics, realizan esta acción con el fin de incrementar sus ganancias. Incluso hay programas creados para pulsar masivamente. En la India se descubrió que había personas que dedicaban horas a esta práctica a cambio de 100 dólares al mes.[viii](18) Google indistintamente cobraba todo y esta fue la queja que motivó la demanda porque nunca se les comunicaba a los clientes acerca del fraude por clic, ni les decía que hacer en estos casos. En un acuerdo extrajudicial, la empresa pagó 90 millones de dólares a los quejosos y desde entonces creó un área encargada de detectar el fraude, pero no ha podido erradicarlo. Algunos consideran que los clics fraudulentos oscilan entre el 10 y el 20% del total, pero Google afirma que es exagerado y sólo representan 2%.[ix](19) Si bien es un problema no es algo que les quita el sueño. La liquidez del gigante la ha permitido diversificar el negocio con miras a obtener otras fuentes de ingresos.[x](20)

Si tú no lo innovas: cómpralo.

En la medida en que las utilidades de Google crecieron exponencialmente, las necesidades de invertir ese dinero también. Para ello necesitaban una visión de negocios, además de la tecnológica. Fue cuando los ingenieros cedieron el control a los empresarios. En 2001 Larry Page y Sergey Brin nombraron a Eric Schmidt como jefe ejecutivo de la compañía o CEO cómo se le dice en el argot. Desde entonces en Google hay un triunvirato. Schmidt no es propiamente un empresario pero si es definido como un estratega de la Internet. Cuando trabajó en Sun Microsystems lideró el desarrollo del lenguaje de programación Java.

Con la cartera repleta, Google salió de compras y Schmidt fue el encargado de hacerlas. Desde su fundación han comprado alrededor de 50 compañías. La mayoría de éstas pequeñas, las cuales causaron interés porque desarrollaron aplicaciones para la web que habían atraído a miles de visitantes. A diferencia de los competidores como Yahoo! que compraba empresas para consolidarse en su nicho (Alta Vista y Overture), Google compraba innovación en áreas que nada tenían que ver con las búsquedas, y esto le permitió justamente consolidarse.

El manejo de sus inversiones, además de su algoritmo, ha garantizado su dominio. En lugar de copiar prefería comprar. Ganaba, por un lado, innovación tecnológica y, por el otro, conocimiento experto de quienes desarrollaban los productos. Su primera compra antes del arribo de Schmidt fue Usenet, en 2001, una empresa pública fundada en 1979, que fue de los primeros sistemas que permitían a los usuarios crear foros.

La primera adquisición que le significó un crecimiento en su modelo de negocios fue en 2003 con Pyra Labs, los creadores de Blogger. Si bien Google tenía la capacidad de crear su propia weblog, optó por comprar dado el posicionamiento de Blogger, que en ese momento tenía más de un millón de bitácoras personales de todo el mundo. Blogger no era rentable. Ofrecía un paquete premium que sólo era pagado por 20 mil cuentas. Evan Williams, fundador, incluso pedía donaciones entre los blogueros para mantener activo el sitio, en el que trabajan cinco personas. Para Google el motivo de comprar no era la rentabilidad de la empresa sino la posibilidad de amplificar su red de contenidos para presentar sus anuncios. Tras comprar Blogger liberó los servicios premium gratuitamente, atendiendo la lógica de a mayor audiencia mayor el impacto.

En 2004 Google anunció la compra de Keyhole, una empresa de elaboración de mapas digitales. A muchos no les quedaba claro el objetivo de la operación, pues la veían como algo exótico hasta que apareció Google Earth, basado precisamente en la tecnología de Keyhole. Posteriormente surgió Google Maps, servicio con mapas de las principales ciudades del mundo. En 2009 apareció Google Maps Navigation, un GPS para celulares que se ofrece gratuitamente. El servicio ha propiciado la caída de en bolsa de TomTom (-10%) y Garmin (-20%), fabricantes de aparatos GPS que se venden en 900 dólares aproximadamente. Este movimiento forma parte de la estrategia de Google para incursionar al mercado de celulares.

En su expansión por Latinoamérica lanzó en noviembre Google Maps México, y con la tecnología street view, disponible por primera vez para la región, se pueden ver fotos de 360 grados de las calles más importantes del país.

En el shopping de Google apareció la compañía Urchin, en 2005, una firma especializada en desarrollar herramientas del análisis de sitios web, usada por muchos administradores para estudiar los accesos a las páginas y para realizar informes sobre campañas publicitarias. Con la tecnología de Urchin, en noviembre de ese año aparece Google Anlytics y cimbra al mercado de análisis de web porque se ofrece la herramienta de forma gratuita, cuando todos cobraban por el servicio.

Pero la compra estratégica de mayor impacto fue YouTube, en 2006. A menos de dos años de haberse fundado y con 65 empleados, Google pagó mil 650 millones de dólares en acciones. Chad Hurley y Steve Chen, los fundadores, conservaron su cargos así como toda la planta laboral. Al momento de la compra, el portal tenía 100 millones de videos visualizados y 65 mil nuevos videos eran añadidos diariamente y 72 millones de personas la visitaban por mes. Algunos analistas consideraron una mala jugada de Google ya que YouTube no había demostrado tener un modelo de negocio rentable y, por el contrario, era una fuente permanente de demandas por derechos de copyright.

A la fecha, el portal no ha sido negocio a pesar de que domina 40% del mercado. Se suben 20 horas de video por minuto, y 75 mil nuevos videos al día, lo que implica para Google un gasto millonario para mantener la plataforma activa.

Con la misión de hacer a You Tube rentable, Salar Kamangar creador del concepto Adwords, se unió a la directiva. Y su mano se nota. En 2007 comenzaron a aparecer anuncios en la parte inferior de los videos. Ofrece un paquete a los anunciantes para promocionarse en el banner principal.[xi](21) La apuesta ahora se presentar contenidos descargables por lo cuales el usuario pague una cantidad. Analistas prevén que la rentabilidad del portal vendrá en cinco años. A inicios de 2009 se convirtió en el segundo motor de búsqueda más consultado en el mundo, sólo detrás de Google. [xii](22)

La cultura google

Lo que Google no innova lo compra, pero muchas innovaciones son de casa, producto de su clima laboral. Además de revolucionar la web también ha modificado las prácticas de trabajo. En 2007 y 2008, la compañía lideró el ranking de las mejores empresas para trabajar de la revista Fortune. Este año, 2009, quedó en segundo lugar.

En Googleplex, las oficinas central en Mountain View, California, los empleados tienen derecho a tres comidas preparadas por chefs, servicios de lavandería, masajistas, estética, áreas de esparcimiento como canchas de voleibol, basquet, tenis, billar, alberca, cuarto de videojuegos, servicio de guardería e incluso una estancia para mascotas. Todo gratis. Googleplex parece más la extensión de un campus universitario que las oficinas de una empresa. Los empleados visten como quieren.

Entre la comunidad de Silicon Valley se dice que el verdadero valor de Google está en su capital humano. Tienen una plantilla multicultural. Y es que la compañía tiene un lema: “Google busca contratar sólo al mejor”. El proceso de selección de personal es riguroso. Hay varios filtros de entrevistas y exámenes. Primero un test psicométrico y sólo si lo aprueban pasan a la siguiente fase. Según testimonios de personas que concursaron en el proceso, pero no quedaron, algunos les hacen hasta ocho entrevistas. Los contratados no aportan información por un acuerdo de confidencialidad.

Emplear a los mejores cuesta mucho dinero, y para evitar que la competencia se lleve personal, la falta de altos salarios se compensa con participación accionaria. De hecho es Google quien se ha llevado a los mejores ingenieros Microsoft, como a Mark Lucovsky, quien diseñó Windows NT.

Bernard Girard considera que el elitismo en el sector tecnológico es necesario dado el contexto de crecimiento acelerado de las empresas.

Un empleado puede ser ascendido varias veces durante los años siguientes a su puesto inicial. En estas circunstancias, contratar a personal sobrecalificado es mejor. Y eso significa contratar al mejor.[xiii](23)

Los candidatos son examinados sólo por expertos del área a la que aspiran ingresar, desde ingenieros hasta chefs.

Si bien hay horarios laborales, se privilegia el trabajo sobre proyectos. La empresa otorga 20% del tiempo de sus ingenieros para que trabajen en proyectos personales. De esa fórmula ha surgido Gmail, Google News entre otros productos. Aunque recientemente se ha restringido el tiempo para proyectos libres dada la crisis económica.

Desde 2002 organiza concursos mundiales de programadores para detectar talentos. El argentino Sergio Sancho es el único latinoamericano que ha ganado (2004) en lo que va de los certámenes.

El hecho de que los Gogleers, como se les nombra a los ingenieros, mantengan contacto con sus universidades ha posibilitado mantener ideas innovadores que se transforman en productos. Esa es otra ventaja competitiva del gigante.

No seas malvado google

Como toda empresa, en sus inicios Google necesitaba fijar sus valores corporativos. Cuando Larry y Sergey contrataron ejecutivos comerciales para vender los productos, había preocupación por parte del equipo de que se perdiera el espíritu de la compañía en aras de la ganancia. Tradicionalmente, los ingenieros desconfiaban de la visión lucrativa de los empresarios.

John Battelle narra en su libro The Search que durante una reunión ingenieros y ejecutivos discutían sobre cuáles serían los valores, aparecían clichés como “trata a los demás con respeto” o “llega temprano a la junta”.

“Algunos de nosotros éramos anticorporativos y no nos gustaba la idea de reglas específicas –a los ingenieros en general nos gusta la eficiencia–; tenía que existir una forma de decirlo en una frase y no ser tan específico”, refiere Amit Patel uno de los ingenieros estrella. Su homólogo Paul Buchheit, creador de Gmail, halló la respuesta: “todas esas frases pueden resumirse simplemente diciendo, Don’t be Evil (no seas malvado)”, dijo. Patel escribió la frase en la esquina del pizarrón blanco de la sala de juntas y lo hizo durante las reuniones sucesivas. Y se adoptó como el lema de la compañía.[xiv](24)

En 2008, el buscador fue galardonado con el Premio Príncipe de Asturias de Comunicación y Humanidades “por poner de forma instantánea y selectiva al alcance de millones de personas el canal de Internet y por favorecer el acceso generalizado al conocimiento”, justificó el jurado.[xv](25)

Según Google su misión corporativa es “organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil”. Sin embargo, su entrada a China en 2006 (un mercado con casi 300 millones de internautas) evidenció que pueden llegar a ser malvados y que la información no es tan accesible.

El régimen comunista chino impuso restricciones al buscador. Google en contra de sus políticas aceptó autocensurarse en temas específicos como la independencia de Taiwán, la libertad en el Tíbet, entre otros.

Si buscamos imágenes de las protestas de la plaza de Tiananmen de 1989 en Google China (www.google.cn) sólo aparecen seis listas de resultados con fotos de soldados desfilando, imágenes turísticas del lugar, personas sonrientes pero ninguna imagen del joven parado frente a los tanques. Si buscamos lo mismo Google México o Estados Unidos, las listas están repletas de la foto citada y de escenas de la masacre.

Existe una serie de palabras censuradas que incluyen nombres de disidentes y conceptos como democracia, derechos humanos, dictadura, opresión, genocidio por mencionar algunos.

En China, Google no ofrece servicios como GMail y Blogger, porque no podía garantizar la privacidad de los usuarios. Anteriormente Yahoo! reveló datos personales y fue la forma en que el gobierno rastreó a los disidentes y los metió a la cárcel. Sergey Brin dice que su buscador opera sin filtros y el gobierno chino es el que bloquea servicios y ellos no pueden hacer nada.[xvi](26)

Distintas organizaciones civiles como Reporteros Sin Fronteras protestaron contra Google por restringir noticias. No era entendible cómo la compañía había rechazado revelar al gobierno de EU datos sobre las búsquedas de los ciudadanos y en China sí aceptaron la censura.

Larry Page y Sergey Brin han reconocido que la reputación de la empresa, particularmente en Europa y Estados Unidos, se ha visto afectada por el caso de China. Eric Schmidt justificó la decisión diciendo que tardaron un año en aceptar entrar al país asiático y que con todo y las restricciones hubiese sido más malvado no servir a los usuarios chinos. En el fondo, el negocio se impuso a la ética. Simplemente no podían darse el lujo de quedar fuera del segundo mercado más importante del mundo. Lo cierto es que tras este episodio a Google ya no se le ve como esa compañía noble que ofrece servicios. En la medida en que ha crecido y dominado en varios sectores, se le compara cada vez con el modelo monopólico de Microsoft.

Odiado, amado o ¿incomprendido?

Googlear se ha convertido en un verbo aceptado por Sociedad Americana de Dialectos, usado para encontrar información en el buscador. Se puede googlear temas y también personas. Y es justamente el acceso a los datos personales una de las principales críticas hacia el empresa.

Google guarda toda la información referente a las búsquedas de los usuarios, desde cuánto tiempo pasa en un sitio hasta el detalle de los temas consultados. Incluso tiene forma de medir el texto que selecciona un usuario. La empresa guarda la información con el argumento de que les permite mejorar las búsquedas y no porque quiera crear un perfil de los usuarios. El corrector “usted quiso decir” cuando uno escribe mal una palabra de búsqueda y Google sugiere la frase, fue producto de analizar dichos datos.

Incluso no haciendo mal uso de los datos personales, los críticos refieren que la información almacenada puede ser potencialmente vulnerable por hackers, tanto privados como de gobiernos.

Para otros, Google representa un monopolio en la publicidad en Internet. Christine Varney, abogada asistente del Departamento de Justicia de EU, consideró hace poco:

Para mí, Microsoft es algo del siglo pasado. No son un problema. Creo que el posible problema lo supone Google, que creo que ha alcanzado la posición de monopolio en la venta de publicidad en Internet, de forma legal.[xvii](27)

La otra polémica viene del acuerdo que firmó la empresa con los editores de EU y varias universidades del mundo para digitalizar millones de libros y ponerlos a disposición en Google Search Books. La medida puso fin a un litigio con los editores por el pago de derechos pero abrió otro frente. La coalición llamada Open Book Alliance –que incluye a tres de los principales competidores Yahoo!, Microsoft y Amazon– se creó para pedir al Departamento de Justicia de EU que rechace el acuerdo que, acusan, propiciaría un monopolio. Pese a los reclamos, Google ya anunció una librería digital. En Europa hay un firme rechazo al modelo. Aún no se sabe si podrán frenarlo.

Otro frente abierto es el de Google News. La herramienta nació en 2002 con cuatro mil fuentes de noticias y hoy se ha convertido en un referente para los internautas que buscan noticias. Cuando apareció nadie previó que significaría una competencia para los periódicos. Ahora los diarios se quejan de que Google lucra con los contenidos al agruparlos en su plataforma sin pedir permiso y sin compartir las ganancias por publicidad.

En 2005, la agencia AFP demandó a la empresa por violar los derechos de autor al poner a disposición del público fotos y notas que normalmente cobra. En 2007 Google firmó un acuerdo con AFP y con otras cuatro grandes agencias, entre ellas France Presse y Associated Press a fin de poner sus contenidos, previo pago por los derechos. En Bélgica también se exigió al buscador dejar de indexar noticias de los diarios de ese país y en Italia acusan a la compañía de monopolio de la información al quitar del buscador a los medios que no quieren incluirse en la herramienta Google News.

En su defensa, la compañía arguye que al presentar las notas en Google News incrementa el tráfico de los portales de noticias.

Como una forma de reconciliarse y para solventar su crisis económica de los periódicos, Google ha lanzado un plan de micropagos para que los lectores compren artículos en línea. El sistema estará listo hasta 2010.[xviii](28)

Al parecer la medida mo convence al magnate de medios Rupert Murdoch y prevé retirar todos sus contenidos de Google News, que incluye a los diarios The Times, The Wall Street Journal y The Sun, entre otros, una vez que instale su propio sistema de cobro.

Los problemas de Google, inevitablemente, van relacionados con su gigantismo que genera temor en distintos jugadores al verse afectados por su entrada a sectores en los que antes no figuraba.

En una entrevista para Wired, la revista especializada en tecnología, Eric Schmidt dijo que la misión de Google es cambiar al mundo.

“El objetivo no es obtener beneficios económicos de cualquier cosa, la meta es cambiar al mundo y el monetizar (lucrar) es la técnica para lograrlo”.[xix](29)

Para Vinton Cerf, vicepresidente de Google, el problema es que no se entiende el modelo de negocio de la compañía.

“Mucha gente no entiende nuestro negocio de publicidad. Se piensa que somos una especie de ‘Gran Hermano’, y nada más lejos de la realidad. A Google no le interesa quién es el ciudadano, sino su patrón de comportamiento y esa es la información que utilizamos”.[xx](30)

Incomprendido, odiado o amado el hecho es que Google es un asunto de interés público por lo que implica manejar datos privados de millones de personas en el mundo. Un gran poder deviene en una gran responsabilidad.

Hacia dónde va el gigante

Actualmente, la tendencia de la Internet gira en tres ejes: las redes sociales, la nube y los dispositivos móviles. Google está presente en los tres y va con todo.

Recientemente Eric Shcmidt dijo que por el momento no estaban interesados en comprar Twitter, porque consideraba que los precios estaban muy altos. Pero sí firmaron un acuerdo para que las actualizaciones de Twitter sean incluidas en los resultados de búsqueda de Google (lo mismo hizo Bing). La redes sociales han cobrado tal relevancia que incluso comienzan a ser más utilizadas que los correos electrónicos en las comunicaciones entre amigos. Si bien Google tiene su propia red social, (Orkut) ésta no ha sido la más usada. Para estar en la jugada lanzó la versión beta de Social Search, una herramienta que permite rastrear actualizaciones de los contactos personales de los usuarios en redes sociales y blogs.

En el caso de la nube, los programas de computación que se ofrecen en Internet (procesadores de texto, hojas de cálculo entre otros), Google lleva la delantera. Mientras Microsoft se concentraba en la venta de software, Google desarrollaba aplicaciones para la red de forma gratuita. Para muchas compañías utilizar servicios de la nube les ahorra costos porque no tienen que pagar licencias. La estrategia de Google ha sido desarrollar el mayor número de programas gratuitos en la red para ganar fidelidad de marca. Incluso ha elaborado programas de arquitectura gratuitos que suelen ser costosos. El próximo paso de la compañía es presentar su propio sistema operativo llamado Google Chrome OS que será lanzado en 2010.

Y en los dispositivos móviles, la compañía tiene Android, un sistema operativo que funciona con soporte Linux. Permite a terceros desarrollar aplicaciones. Está disponible en teléfonos inteligentes (smartphones) de Samsung, LG o Motorola. Además Google tiene su propio celular que cada año es mejorado para competir con el Iphone de Apple.

En este afán y siguiendo su estrategia de comprar innovación, en noviembre de 2009 Google adquirió por 750 millones de dólares en acciones a la empresa Admob, especializada en anuncios de dispositivos móviles, según The Wall Street Journal.

La más reciente innovación es Google Wave, una aplicación web que reúne las funciones de correo electrónico, mensajería instantánea, red social y traductor en tiempo real. A decir de los expertos, amenaza con revolucionar lo que hasta hoy conocemos por e-mail. Está en periodo de prueba. Se distribuyeron 100 mil invitaciones gratuitas para probarlo. Algunos venden en 100 dólares las invitaciones y no faltan compradores.

¿Por qué Google hace todo esto? ¿Por qué el afán de estar en todos lados? Primero porque puede y segundo porque el hecho de que casi 98% sus ingresos provengan de publicidad en Internet es un riesgo. En términos de nuevas tecnologías no hay nada escrito. La fórmula secreta de su algoritmo puede conocerse en cualquier momento. La compañía busca en el largo plazo diversificar su negocio y sus ingresos. Quiere ser la one stop store de la Internet, el término usado para identificar a las tiendas que ofrecen de todo con el fin de que sus clientes no busquen productos en otros sitios. Ya ha comenzado por unificar servicios. Ahora para abrir una cuenta en You Tube, se pide al internauta tener una de Gmail.

El informático estadounidense Alan Kay decía que “la mejor forma de predecir el futuro es inventarlo”. Google, con 11 años de existencia, intenta reinventarse diariamente. No sólo por las innovaciones de sus ingenieros: también las presiones de Wall Street se lo demandan.

Google no es distinta de Microsoft ni de ninguna otra compañía. Busca ganar dinero con su tecnología. Su desempeño será juzgado por los mismos que han provocado su crecimiento: los usuarios. Al parecer, salvo las quejas de los competidores, los internautas agradecen sus servicios.

El sueño de dos chicos de Stanford se hizo realidad: descargar la Internet y ordenarla. Ahora quieren convertir a Google en un sinónimo de la misma. Y mientras Larry Page siga teniendo una sana indiferencia a lo imposible… un día de estos quizás podrían lograrlo.

Publicado originalmente en la Revista Mexicana de Comunicación: Claves para entender a Google | Revista Mexicana de Comunicación

No olvides el internet

2011-08-14T17:27:00.000-07:00

A pesar de su gran demanda y uso de las redes sociales estás sin los motores de búsqueda y el internet serían nada, a pesar del gran apogeo de las mismas la gente sigue usando en gran mayoría el mail y los patrones de búsqueda en los browsers . Sin embargo, un estudio realizado por la organización Pew Internet and American Life Project, entre más de 2200 adultos (de más de dieciocho años) reveló que, todavía, la principal actividad online sigue siendo la básica que nació junto con la red: búsquedas y el envío y recepción de email.

el 92% de los usuarios usan la web para buscar información.

- y la misma cifra chequea su email en forma cotidiana.

Las redes sociales también se llevan lo suyo: actualmente un 65% afirma utilizar estos sitios en Internet en forma cotidiana.

Es por eso que cuando se implementa una campaña en medios digitales, se implementa un mixmedia a la vieja usanza , se usa en porcentajes los distintos medios a nuestro alcance. El tener la presencia en los distintos medios digitales nos ayudará en los patrones de indexación o de búsqueda por parte de los buscadores en linea, recordemos que también de forma digital existe la publicidad de boca en boca llamada viral.

Fuente de datos: Yahoo

Clasificar usuarios en Facebook

2011-08-09T16:46:00.000-07:00

He visto en muchas publicaciones en Facebook que los usuarios se quejan por que fulano o sultano me comenta, ni lo conozco etc. primera regla de este juego de redes sociales, tu usuario haces la reglas se seguridad de tu Facebook, si tu no personalizas Facebook no lo va a hacer por ti, recordemos que las redes sociales son como nuestra casa, si tu dejas la puerta principal sin llave y con un letrero que diga "wellcome" de tapete....obvio es que cuando entres a tu casa y veas a alguien sentado en tu sala....no tires el grito al cielo, tu dejaste la puerta abierta...de igual manera funcionan las redes sociales.
Aquí te publicamos un video de como clasificar tus usuarios para que posteriormente asignes niveles de seguridad.

Me marcho a google plus

2011-08-07T23:09:00.001-07:00

Una manera divertida de decir lo que esta en boga de estas dos redes sociales.

Molestas Aplicaciones de Facebook

2011-08-07T23:01:00.000-07:00

Un pequeño y sencillo tutorial para eliminar las molestas aplicaciones de facebook, ya sabe....farmville y compañía.

Por fin un diferencia sensata entre fbk y G+1

2011-07-31T11:09:00.000-07:00

Mucho se ha dicho, comentado y analizado e incluso grandes debates se han realizado sobre que es mejor, facebook o google en cuanto a redes sociales, si bien es cierto la primera tiene ya rato en el mercado y la segunda es naciente en este sector, eso no quiere decir que la segunda sea un dulce fácil de comer en relación a la web2.0, Google ha creado diversos proyectos que han sido un fracaso pero estos fracasos han sido aprovechados en aprender lo necesario para su red social.
Diversos comentarios y publicaciones he escuchado y leído sobre estas dos redes que ninguna dice algo provechoso, cosas que ya saben de ambas, (como dije en un post anterior, mucha gente esta volteando a ver a Google y ve maravillado las bondades de este y mencionan eso como una estrategia genial contra facebook, la cuál es un tanto risorio puesto que esas herramientas ya existián tiempo atrás, incluso Google se ha enfocado o ha sido más del uso de los developers o desarrolladores web, etc,) pero me encontré con un elemento digno a considerarse como ventaja y muy buena ventaja para Google en cuanto a su red social la cual posteo integramente.

-.--Para el CEO de Deep Focus, Ian Schafer, las marcas deberían preparar ya una conversación muy profunda con sus agencias para aprovechar Google+. Asimismo, David Williams, CEO de Blinq Media, expresó que mientras Facebook sabe quién eres, Google sabe qué quieres por su experiencia en búsquedas, eso puede marcar la gigantesca ventaja para el modelo de publicidad que desarrollen.

Sin duda una ventaja a considerar, Google, máxima referencia como buscador, browser o indexador en estos tiempos, ahora bien.....si no se habían dado cuenta Facebook ya integro una búsqueda similiar en su sitio, dependiendo lo que publiques, menciones o etiquetes de "me gusta" te señala las personas, las publicidades, enlaces correspondientes.
Estamos aún por ver quién será la mejor herramienta social media, lo que si es seguro es que cada día el tiempo se hace corto para experimentar cada una de ellas, por eso muchos creen que Facebook seguirá reinando.

Imagen Gascom

2011-07-27T10:34:00.001-07:00

Desarrollando manual e imagen de GASCOM, empresa 100% Chiapaneca.

El famoso botón +1 de Google

2011-07-23T00:23:00.000-07:00

Mucho furor ha causado la nueva red social de Google, personalmente falta mucho por desarrollar por parte de Google, si bien es sabido estamos en una "fase beta" que con el tiempo se irá desarrollando con más applets por integrar.
El furor prácticamente se desencadena en los no usuarios de Google, aquellos que tienen o tenian su cuenta en hotmail u otras compañías, aquellos que ya gozamos de la cuenta GMAIL y estamos empapados de las aplicaciones para webmasters y desarrolladores no ha sido la novedad, puesto que ya ciertas aplicaciones ya se venian usando ejemplo de esto son los add ons, add sense, google analitycs, blogger entre otros, el nuevo botón +1 que aparece ya en el buscador de Google es un artilugio más de la misma empresa, este botón lo comparo con el "me gusta" de Facebook, solamente que mucho más extenso en su publicación y en cuanto a los webmasters es una guía de cuantos hits tiene esa página web que estamos elaborando.

El botón +1 influirá en la búsqueda ya que cuando un usuario realiza una búsqueda con sesión iniciada en Google, le aparecerán los nombres de quiénes han marcado +1 en un resultado y si lo hace sin conexión, sólo aparecerán la cantidad de personas que lo han hecho, viendo los potenciales visitantes las recomendaciones de amigos y contactos debajo de sus resultados de búsqueda.

El botón aparecerá junto al título en los anuncios de búsqueda y las anotaciones personalizadas debajo de la URL visible.

En un futuro, Google lanzará Analytics para el botón, mostrando información de interés para los webmasters como geografía, demografía, contenido, impacto de búsqueda, número de visitas a la página, tiempo de navegación, para conocer mas sobre los hábitos de los clientes.

Nueva tendencia de marketing

2011-07-22T23:59:00.000-07:00

Muchas veces mercadologos, diseñadores y otros profesionales relacionados con la publicidad se aprenden de memoria los libros sin hechar a andar algo que se llama intuición o en su defecto el poder de la investigación, incluso podríamos llamarlo como investigar algo más allá de los libros.

Muchas veces he dicho que la mercadotecnia cambia todos los días, por una sencilla razón, la gente, nuestra mercadotecnia o nuestros planes de marketing siempre van a la gente no a nosotros mismos (los creadores) y esta pequeña publicación que comparto me da la razón.

En estos días Brian Solis está realizando una serie de tres posts titulada ”El Manifesto de la Teoría Híbrida: el futuro del Marketing, la Publicidad y la Comunicación“. En dicho Manifesto, Solis afirma que, en la era de los medios sociales, el marketing, la publicidad, los servicios, la comunicación y las dinámicas de negocio en general están experimentando una gran transformación.

Solis hace una clara apuesta por un enfoque de empresa hacia una filosofía de negocio basada en la combinación de las habilidades del marketing, la publicidad y la comunicación para afrontar las necesidades del nuevo consumidor en los medios sociales. Aparece, pues una nueva e importantísima P en el marketing mix, las Personas (People).

El nuevo actor del marketing mix: las Personas

Las 4 Ps fueron creadas para propiciar una percepción de valor que condujese al negocio, marca o empresa a obtener beneficios y una imagen positiva. Sin embargo, en nuestra sociedad, en la dinámica de los negocios está experimentando una enorme transformación, los medios sociales son fundamentales.

Estamos en la era de los medios sociales. Sólo hace falta observar el crecimiento y la magnitud de redes sociales, blogs, foros de internet y otros elementos de la web 2.0. Así pues, mientras que tradicionalmente las empresas han tenido el control total de la información difundida, ahora las personas a las que dicha información pretendía llegar son mucho más influentes. ¿El motivo? La democratización de la producción y de la difusión de contenido, y la igualación de la capacidad de influencia.

Es decir, ahora una consumidor/cliente/ciudadano activo en la web 2.0 puede crear contenido y ser, por lo tanto, emisor de información y opinión en redes sociales, blogs, foros de internet o medios de comunicación online sobre una determinada empresa, marca, institución o administración pública.

Por lo tanto, el marketing mix de las 4 Ps debe transformar su conceptualización hacia el marketing mix de las 5 Ps, puesto que las Personas se erigen como un importantísimo actor.

Roger Bretau.

El FUAAAA!

2011-07-13T12:27:00.000-07:00

Aprovechar el momento o un tema de interés o de boga en la publicidad no es algo nuevo, lo que si importa y es de mencionar es que un tema surgido en redes sociales va ahora a las calles o a la web en la publicidad de Volaris, ya lo decía Santiago Pando, lo que ves afuera lo usas y lo vuelves a regresar en un medio.

2011-07-08T02:14:00.001-07:00

El proceso de autorización por parte de Apple es muy largo, pero ya casi estamos a punto de tener nuestra app lista, nuestro cliente Universidad del Sur, próximo cliente en puerta.
Contentos también que nuestro certificado de autenticidad ya nos llego por parte de facebook para el desarrollo de applets.

El nacimiento

2011-07-01T21:52:00.000-07:00

En estos últimos años, Todos hemos Sido conscientes del Nacimiento de Una Figura clave ya pára cualquier departamento de comercialización en Una Empresa: el Administrador de la Comunidad (véase CM).
Una figura, un elemento ya clave para editoriales que usan a un experto, que sepa comunicar, sociabilizar y gestionar contenidos.
¿Quién lo pensaría? que la web diera más opciones de trabajo.

¡EL TABÚ de las redes sociales!

2011-07-01T21:49:00.000-07:00

Mucho se ha dicho sobre el lado "negativo" de las redes sociales, ¿Quiénes? ----diversas empresas o corporativos han mencionado y creen firmemente que las redes sociales son un mal innecesario--- y eso es argumenta aún cuando existe un incremento en el uso de estas en años recientes.

¿Cual será el fundamento de esta afirmación?
De manera particular, pensamos que esta afirmación se debe al poco conocimiento sobre los grandes alcances que pueda tener la web 2.0.

"Casi la mitad de los directivos (49%) reconoce que el auge de la comunicación digital ha hecho a las empresas más vulnerables ante una crisis" fuente: Expansión.

Lo curioso es que en el viejo continente y el Asiático (incluyendo a las dos Chinas =D) ven la redes sociales como una herramienta potencial a explotar, mientras que en América Latina se sigue pensando en que estas redes sirven para el "sano esparcimiento".

Debemos aventurarnos a conocer más sobre los beneficios de estas redes, como todo tiene su lado negativo y o positivo, explorar y llegar a usar estas herramientas para nuestras empresas tiene su gracia, más que un punto en contra, para que negarles a los empleados el facebook o el "tuiter" si puedes generar una grupo para tu empresa y mandarles comunicados?....

CUALES SON LAS OBLIGACIONES DEL COMMUNITY MANAGER

2011-06-30T22:19:00.000-07:00

Ha sido tal el éxito de las redes sociales que poco a poco a surgido la necesidad de tener expertos en comunicación en estas redes, algunos se preguntarán ¿que tipo de expertos?

El experto en manejo en redes sociales se le denomina "Community Manager" y será una persona que posea facilidad en la comunicación y que posea el feeling de "sociabilizar" para generar adeptos, el cm deberá sociabilizar en las redes además de centrarse en la búsqueda constante de la información constante y saber aplicar el comentario correcto. Apoyandose de diversas herramientas que robustece su trabajo.

Aquí adjuntamos algunos de los deberes de un "community manager", la intención es clara, que se anule esa etiqueta del "community" el cuál es solo "subir" fotos en facebook o en el "tuiter", va más allá, ahora en estos tiempos ya resulta ser una ciencia y una especialización, ojo, no cualquiera puede ser cm.

La importancia de los nombres "cortos", Cambios en Microsoft.

2011-06-30T09:59:00.001-07:00

¿Se acuerdan cuando Microsoft anunció que pedirían un episodio especial de “Padre de familia” para promocionar a Windows 7? Pues, a pesar de que ahí tenían todas las intenciones de publicitar a Windows 7 a lo grande, luego tuvieron que retractarse de esa decisión, ya que vieron que el humor negro de esa serie no era lo mejor para Windows 7.

Ahora con Windows 8 parece que han tomado en cuenta eso, y para irse a la segura han contratado un ex-empleado de Disney para que se encargue de la campaña de marketing de este nuevo sistema operativo. Se trata de Jay Victor, ex manager de la estrategia de marcas de Disney, quien desde hace 1 mes está a cargo de casi todas las marcas para consumidores de Microsoft: Windows, Office, Bing y Xbox. En particular, Microsoft le ha pedido que durante este año trabaje en diseñar una campaña efectiva para presentar al público las bondades de Windows 8.

Jay Victor también estará a cargo de la estrategia de nombres de productos, así que tenemos la esperanza de que él por fin imponga la cordura al interior de Redmond y evite que sigan con la manía de usar nombres como “Microsoft Web Multimedia Navegator Special Edition for The Internet with SP1” (al menos en los productos orientados a consumidores finales).

Solo nos queda esperar hasta al próximo año (posiblemente abril) para ver la campaña de marketing en cuestión, y ahí juzgar si Microsoft jugó bien con esta contratación o no.

Ya puedes comprar en línea equipo de cómputo en Compuzip

2011-05-23T12:51:00.000-07:00

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