Imagen; Fotografía y Publicidad

10 ventajas de los folletos publicitarios

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Wed, 30 Mar 2011 08:26:00 +0000

10 ventajas de los folletos publicitarios: "Pese a la pujanza de los nuevos medios digitales, los tradicionales folletos publicitarios siguen siendo una eficaz herramienta de marketing tanto para cuidar la imagen corporativa como para estimular las ventas. El portal Unternehmer.de recopila las diez principales ventajas de los folletos publicitarios:
1. Flexibles
Los folletos publicitarios se adaptan a las necesidades de todo tipo de ..."

Experimentar nuevas vías de ingresos alternativas a la publicidad, crucial para los medios digitales

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Wed, 30 Mar 2011 08:09:00 +0000

Experimentar nuevas vías de ingresos alternativas a la publicidad, crucial para los medios digitales: "Los medios de comunicación tradicionales como la prensa escrita, se encuentran en un momento crucial en su transición al medio internet. Sin embargo, su asentamiento está condicionado por la fiabilidad y rentabilidad del modelo de negocio utilizado y sus diferentes fuentes de ingresos.
Los medios digitales forman ya parte del presente pero..."

El momento de la CIM

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Sat, 21 Mar 2009 09:30:00 +0000

¿Por qué afirmo que es el momento de la comunicación integrada de marketing (CIM)? Por varios motivos. En primer lugar porque es la solución al actual entorno de la empresa y de la comunicación, en el que conviven una alta competencia, un consumidor más informado, una alta fragmentación de los medios y la importancia de mantener relaciones estables y duraderas con los clientes. En segundo lugar, porque la alta proliferación de estudios sobre el tema en los últimos años han demostrado una alta eficiencia en la correcta implantación de los programas de CIM, corroborando su rentabilidad a largo plazo. En tercer lugar, porque es la herramienta que mejor nos puede ayudar a satisfacer las necesidades del cliente, objetivo principal del marketing. Y en último lugar, porque es el futuro al que la empresa debe adaptarse para no quedar atrás y perder ventaja competitiva.

Habiendo expuesto lo anterior, quedan pocas dudas de la necesidad que tiene la empresa de conocer e implantar este sistema de comunicación. Además, está demostrado que no se puede no comunicar (Watzlawick, Bavelas, y Jackson 1967). Toda empresa con su producto y/o servicio, con su distribución, con su marca, con sus resultados financieros, con sus empleados, en definitiva, con todo lo que hace y con todo lo que no hace está comunicando. Teniendo claro que no se puede no comunicar, las empresas tendrían que pensar, que ya que no lo pueden evitar, mejor sería gestionarlo para su propio beneficio. Del mismo modo que no se deja al azar el diseño de un producto o las formas de producción buscando siempre la más alta eficiencia, no se debería dejar al azar un aspecto tan importante para la empresa como es su imagen, la relación con los stakeholders y la satisfacción de las necesidades del cliente. Ahora bien, dentro del abanico de posibilidades que se les brinda a las empresas para gestionar su comunicación como son, entre otras, la comunicación de marketing, la comunicación interna o la comunicación comercial, es la comunicación integrada de marketing la más moderna y la que mejor responde a las necesidades actuales de las organizaciones.

A continuación voy a ir describiendo cuales son esas necesidades actuales y como la comunicación integrada de marketing es la más adecuada para satisfacerlas.

• Competencia
En los mercados altamente competitivos y turbulentos la comunicación puede ser un método para obtener una ventaja competitiva. Por un lado la comunicación interna puede optimizar la productividad, y el compromiso de los empleados. Por otro, la coordinación estratégica de los mensajes de marca optimiza los esfuerzos de comunicación y maximiza su impacto. Además adoptar un programa de CIM contribuye a tener una estrategia competitiva proactiva, escuchando y atendiendo a las necesidades de los stakeholders.

• Consumidor más informado
El volumen de información de productos, servicios y empresas que comparte en la actualidad el consumidor con la marca es amplísimo. El consumidor es ahora más consciente de otras alternativas, de sus características y de la forma de acceder a ellas. Aunque la información que comparte el consumidor con la marca también puede fortalecer las relaciones y ayudar a integrar la estrategia de la organización.

• Fragmentación de los medios
Este problema hace cada vez más difícil llegar al consumidor a través de los medios de comunicación, aunque es mucho más eficiente si se gestiona correctamente. La fragmentación de los medios permite ser más selectivo en la elección de la audiencia, pero para ello es necesario que la empresa tenga bien definido a su público objetivo. Otro inconveniente es los que los mensajes fluyen por muchos canales diferentes simultáneamente y el fácil emitir mensajes incoherentes si no se ha puesto antes en marcha un programa de CIM.

• Importancia de mantener relaciones estables y duraderas con los clientes
Está demostrado que es mucho más barato mantener a los clientes de la organización que atraer a nuevos clientes. En este sentido, un trabajo dirigido a mantener relaciones con los clientes es mucho más eficiente. Además, los clientes fieles a la organización son comunicadores en potencia de las bondades de la marca dentro de su círculo de relaciones y son al mismo tiempo menos influenciados por las subidas de precios. El beneficio a corto plazo esta siendo sustituido por el beneficio a largo plazo, teniendo en cuenta el ciclo de vida completo del cliente.

Orientación al mercado y CIM
Una idea que también nos hace pensar en que es el momento de la CIM es la orientación al mercado. Si este concepto es aceptado por las organizaciones tanto en la perspectiva comportamental (generación de inteligencia, diseminación y respuesta) como en la perspectiva cultural (valores y actitudes de la organización para proporcionar un valor superior al cliente) es mucho más fácil la aceptación e implementación de la CIM. Esto se debe fundamentalmente a su complementariedad, ya que el proceso de implementación de la CIM está relacionado con una fuerte orientación al cliente y a altos niveles de coordinación interfuncional siendo estás también dimensiones de la orientación al mercado. En el estudio de Reid (2005) se demuestra que la orientación al mercado está relacionada positivamente con el nivel de CIM.

Obstáculos en su implantación
El problema que en la actualidad es el mayor obstáculo a la implementación de la CIM es según Schutlz (2000) la estructura de la organización. Afirma que los problemas de la integración solo se irán cuando la gestión empiece a centrarse en los resultados más allá de los rendimientos y cuando la estructura tradicional de mandato y de control sea sustituida por un modelo de respuesta más rápido. En el modelo tradicional de comunicación se enfatiza la persuasión mientras que en el modelo de la comunicación integrada de marketing lo importante está en las relaciones a través de una mejor escucha del cliente e interactividad y de la idea de que la comunicación antes, durante y después de la transacción puede destruir o construir relaciones importantes con la marca. Además, la comunicación integrada de marketing implica tres niveles dentro de la empresa, el nivel corporativo, el de marketing y el de comunicación. Tres niveles que deben de estar coordinados, interactuando con los stakeholder de la organización para crear de forma estratégica el valor de marca a través de las relaciones. Por lo tanto, preparar a las organizaciones para soportar la implementación de un programa de CIM es el primer obstáculo que hay que superar para su implantación y evolución dentro de la empresa. Una organización no puede estar integrada externamente sin estar integrada internamente.

El problema gerencial de la CIM
La comunicación en la organización, y en particular un programa de CIM, no están restringidos a la “P” de comunicación sino que afectan a las 4 “P” del marketing. Tiene una influencia tan grande que tiene que venir coordinada desde los altos cargos de la organización. Tampoco, como es lógico, se puede dejar su gestión y control a una agencia de publicidad por la alta dependencia que conllevaría. Aunque eso si, es un eslabón muy importante a tener en cuenta por la organización en la implementación de la CIM. Por lo tanto, tendría que buscarse un buen entendimiento y cooperación entre ambas partes para favorecer la correcta implantación de la CIM en la organización y una mejor realización de los procesos.

Por otro lado, la CIM es un proceso interfuncional, no está circunscrito específicamente al departamento de marketing. Todos los departamentos y agencias exteriores deben trabajar unidos para planificar y monitorizar las fases de las relaciones de marca.
Fuente: Salvador del Barrio; master en Marketing y comportamiento del consumidor; Universidad de Granada.

Reflexión
Aunque en realidad el concepto de CIM no es algo sorprendente, en el sentido de que es lógico pensar que es mejor enviar mensajes coordinados estratégicamente en todos los niveles y estar atentos a la respuesta para adaptar y mejorar el mensaje, es importante porque nos permite medirlo. También, tradicionalmente, aunque se entendía la idea, era más complicado llevarla a la práctica, pero en la actualidad los avances en nuevas tecnologías de la comunicación facilitan en gran medida el proceso de integración. Nos permiten tener un conocimiento más rápido de la respuesta, en ocasiones en tiempo real; un contacto directo con el cliente y un mayor control de coordinación de los mensajes.

No estamos hablando de un modelo de moda, sino de una idea bastante aceptada tanto por profesionales como por académicos desde antes de la aparición del concepto. Es un modelo que está en evolución por la dificultad de medir sus efectos y de implantarlo por primera vez en una organización. Pero es un modelo del presente y del futuro, del que algunas empresas están disfrutando y del que otras tantas están intentando implementar.

Bibliografía

• Don E. Schultz (1996). The inevitability of integrated communications. Journal of Business Research, Vol. 37, Nº. 3, pp. 139-146.
• Duncan, T.; Moriarty, S. E. (1998). A Communication-Based Marketing Model for Managing Relationships. Journal of Marketing, Vol. 62, April, pp.1-13.
• Kitchen, Philip J.; Brignell, Joanne; Tao Li; Jones, Graham Spickett (2004). The Emergence of IMC: A Theoretical Perspective.Preview. Journal of Advertising Research, Vol. 44, Nº. 1, pp. 19-30
• Lee, D. H.; Park, C. W. (2007). Conceptualization and Measurement of Multidimensionality of Integrated Marketing Communications. Journal of Advertising Research, Vol. 47, September, pp. 222-236.
• Low, G. L. (2000), “Correlates of Integrated Marketing Communications”, Journal of Advertising Research, Vol.40, N.3, pp. 27-39.
• Lynne Eagle, Philip J. Kitchen. (2000). “IMC, brand communications, and corporate cultures Client/advertising agency co-ordination and cohesion.” European Journal of Marketing, Vol. 34(5/6), 667-686.
• Reid, M. (2005), “Performance Auditing of Integrated Communication (IMC) actions and outcomes”, Journal of Advertising, Vol. 34, N.4, pp.41-54.
• Watzlawick, P.; Bavelas, J.; Jackson, D. (1967). Pragmatics of human communication. New York: W. W. Norton.

Marketing y consumo responsable

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Thu, 11 Dec 2008 11:17:00 +0000

Las discursos sobre marketing son frecuentes en boca de no especialistas en la materia. Es una ciencia sobre la que casi todo el mundo tiene una opinión y se considera apto para expresarla. Esto crea alrededor del marketing una aureola de distorsión que aumenta la confusión de los términos y fomenta la generación de rumores. Es competencia de los profesionales del marketing mantenerse al margen de estos comentarios y no quedarse con interpretaciones superficiales. La visión negativa del marketing que tiene, por lo general, la gran masa, deviene de esta distorsión y de prácticas de “marketing” contrarias al propio marketing. Por este motivo es difícil que la gente asocie conceptos como marketing y consumo responsable. Sin embargo la relación no solo es importante, sino cada vez más importante.

Los problemas deontológicos del marketing arrojan regulaciones éticas muy importantes para los mercados actuales que han demostrado ser suicidas en libertad. Desde sus comienzos y en la actualidad los mercados se han regido por la crueldad y la insensibilidad. Haciendo un símil, la competencia es el enemigo, el mercado el campo de batalla y el consumidor el pueblo perjudicado. Desde el marketing se propone la civilización de este mercado salvaje. Es un proyecto basado en la implicación social y en la generación de valor.

Hay que reconocer que este enfoque de marketing ha sido fruto de una evolución, y que esta nueva concepción es bastante actual. Podemos ver reflejado este concepto en la definición de marketing de la AMA en 2007. “Marketing es la actividad, el conjunto de instituciones, y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para consumidores, clientes, partners, y sociedad en general”

Examinando la situación actual es relevante proponer un lavado de imagen a la ciencia del marketing, y para ello es importante conocer las críticas y los problemas a los que se enfrenta por parte de la sociedad y afrontarlas responsablemente.

Siendo franco, el vínculo entre marketing y ética no nace del altruismo y la generosidad filantrópica, sino que hipócritamente el interés empresarial es el motor de esta relación. El combustible es la importancia que ha adquirido la ética en la conciencia popular debida a la destrucción del medio ambiente y a las prácticas irresponsables de las empresas. Es decir, ahora el ser ecológico y tener una filosofía de responsabilidad social corporativa vende. Pero más allá de la impostura empresarial, es cierto que el apoyo a esta nueva filosofía favorece un ambiente empresarial más cívico y responsable.

En este contexto el consumo responsable adquiere mayor importancia. La producción está determinada por el consumo, con lo cual, con la compra, el consumidor premia a un sistema de producción y con el rechazo se castiga a otro. Hay que tener en cuenta que cada cosa que compramos tiene un coste social y medioambiental y aquí entra en juego la capacidad de elección del consumidor para favorecer o perjudicar determinadas conductas empresariales. Pero esto no es solo una actitud hacia la toma de decisiones de compra, sino también, una conciencia y un compromiso que el consumidor debe asumir para renunciar a las ventajas personales de un comportamiento de compra nocivo para la sociedad o para el medio ambiente. Por lo tanto, el lazo que une al consumo responsable y al desarrollo sostenible se hace evidente. Pero es importante que el consumidor valore su poder individual para favorecer el llamado desarrollo sostenible y no piense que la responsabilidad recae exclusivamente sobre las empresas o sobre los gobiernos.

Teniendo en cuenta el contexto actual y su evolución respecto a la preocupación social de valores éticos y ecológicos no es de extrañar que paralelamente surjan actividades de posicionamiento de empresas en este sentido. El desarrollo sostenible, la responsabilidad social corporativa, el marketing social o el marketing con causa es la forma que las empresas tienen en la actualidad de vendernos la necesidad de ser solidario y responsable en el contexto actual.

Comunicación asertiva en la atención telefónica

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Thu, 13 Nov 2008 13:41:00 +0000

En multitud de empresas la atención telefónica es el mecanismo principal de transmisión de la imagen de empresa y en todas las empresas ocupa un papel importante en la creación de la imagen. En muchas ocasiones la atención telefónica constituye el primer contacto entre empresa y cliente. Esto nos sirve para entender la importancia de este servicio en las empresas.

La comunicación telefónica tiene las características de una comunicación cara a cara con la excepción del contacto visual. Por tanto hay que prestar, en ente caso, especial importancia a la paralingüística como sustituto de la imagen visual. Atendiendo al contenido y a las formas de la comunicación se pueden conseguir entender las motivaciones y actitudes del interlocutor e ir adaptando la comunicación de forma personalizada.

Vamos a analizar tres aspectos a tener en cuenta por el teleoperador que nos facilitarán tener una orientación al cliente:

En primer lugar, el cliente quiere entender con facilidad. Para esto hay que cuidar la dicción, hablar en un tono medio, evitar que la frecuencia de la voz del teleoperador sea desagradable tanto por lo aguda como por lo grave y utilizar un lenguaje correcto, es decir adaptado al cliente, evitando tecnicismos o frases coloquiales en cada caso. Con esto quiero hacer una crítica a la línea seguida en la actualidad por muchas compañías que utilizan a extranjeros para la función de teleoperadores. Esto conlleva en muchos casos para el cliente una dificultad para comprender con facilidad lo que se le está explicando. Lo que se ahorran económicamente lo están perdiendo en imagen.

En segundo lugar, el hecho de que no se pueda ver la cara al otro lado de la línea no implica que no se pueda percibir la actitud del otro. Por esto mismo es muy importante, tras contestar, respirar profundamente y sonreír. Es lo que se llama “sonrisa telefónica”.

Por último, hay que tener en cuenta que el cliente no dispone de mucho tiempo. Por cortesía hay que intentar ser breves y no entretener infructuosamente al cliente con circunloquios o llamadas en espera o retenidas.

La norma general en la recepción de la llamada es identificarse él/ella mismo/a y a la empresa, salvo que se trate de una persona con la que se tiene un trato amistoso. A continuación cerciorarse del nombre, cargo y/o motivo de la llamada del cliente.

La técnica de la aserción negativa es muy importante en este tipo de comunicación. Frecuentemente la atención telefónica viene derivada por un problema, reclamación o crítica del cliente. Resolver eficazmente estos conflictos mejora la imagen de la empresa. La aserción negativa trata de enfrentarse a los propios errores y a las críticas derivadas de ellos. En definitiva esta técnica consiste en admitir los propios errores pero enfrentándose a ellos de una forma positiva. Una vez admitido el error o la crítica ofrecer una alternativa al problema o mostrar total intención para solucionarlo.

La imagen es una crítica a las empresas que no le dan importancia a mantener relaciónes sino a retener clientes.

Bibliografía

Londoño Mateus, María Claudia; “Habilidades de gestión para la secretaria eficaz : organización, planificación, habilidades y protocolo: Organización, Planificación, habilidades y protocolo”

Joaquim Cabra, Xavier Sarasibar; “No digas que sí, cuando quieras decir que no.
Taller de Habilidades Sociales”

Cazadores de ventas

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Sat, 25 Oct 2008 14:38:00 +0000

Existen una serie de tácticas psico-sociales para aumentar la probabilidad de modificar actitudes o comportamientos. Esas tácticas se basan en principios psicológicos de adaptación o interacción social. Estas son usadas comúnmente para fomentar la demanda o influir en nuestras actitudes.

Principios fundamentales:

El principio de reciprocidad se podría resumir bajo la expresión “hoy por ti, mañana por mí”. Es una norma elemental que sustenta las sociedades. Se trata de favorecer a quien proporciona una concesión. En un entorno social la persona que no sigue este principio se le tacha de gorrón o aprovechado. Para este principio hay dos tácticas fundamentales.
La táctica de “Esto no es todo” consiste en expresiones mediante las cuales el receptor interpreta que se le está ofreciendo un regalo, se le está haciendo un obsequio o dando algún tipo de beneficio como paso previo a la petición de un favor como por ejemplo pagar al contado o comprar el producto inmediatamente.
La táctica del “portazo en la cara” se basa en la negociación. De lo que se trata es de hacer una petición inicial alta, pero no excesiva, que el emisor sabe de antemano que el receptor va a rechazar. A continuación el emisor efectúa la rebaja que tampoco puede ser excesiva. En caso contrario se interpretaría que el emisor se está riendo de él. La concesión que proporciona el emisor mediante la rebaja debe legitimarse razonadamente. Como en el caso anterior pagar al contado o efectuar la compra rápidamente. El tiempo que pasa entre las dos peticiones debe ser corto y estar presentado como un favor hacia el cliente. Mediante esta táctica el cliente cree que controla la situación y por ese motivo también se siente más satisfecha con el resultado.

El principio de la “validación social” se fundamenta en que determinamos cuál es la conducta correcta averiguando que piensan los demás que es correcto. Las tácticas más comunes de este principio son dos.
La táctica del “falso consenso” presenta la acción como lógica porque hay una supuesta mayoría o una mayoría real de individuos que acepta o valora ese comportamiento. A esta táctica suelen acompañarle expresiones como el “es más vendido” o “todo el mundo lo tiene”.
La táctica de “personas ejemplo” consiste en dar validez a un comportamiento o actitud porque personas semejantes a ti, líderes de opinión o tu grupo de referencia lo recomiendan.

El principio de “compromiso y coherencia” se basa en el deseo de ser y parecer coherente. La coherencia es un rasgo de personalidad muy valorado socialmente y se asocia a otros como el ser lógico, racional, estable y honrado. Hay tres tácticas para este principio.
La táctica del “pie en la puerta” se caracteriza por la progresión de menos a más. Al comienzo se hace una primera petición que requiere muy poco esfuerzo y a la que se le etiqueta de altruista. Sin dejar pasar demasiado tiempo (días) se hace una segunda petición que requiere algo más de esfuerzo pero que es en beneficio de esa causa generosa, altruista con la que se había comprometido anteriormente. Así se puede seguir aumentando el nivel de compromiso hasta conseguir el objetivo inicial.
La táctica de la “bola baja” también se caracteriza por la progresión pero en este caso de más a menos. Es más eficaz que la anterior ya que el compromiso inicial es del propio sujeto. Consiste en que una vez que la persona se ha convencido de realizar una determinada conducta y ha llegado a un compromiso, se empeoran las condiciones iniciales como por ejemplo el precio o la calidad. La persona no suele rechazar la alternativa si eso supone una incoherencia en lo que ya estaba comprometido. Esta táctica se ve reforzada por dos factores. En primer lugar, a mayor número de conductas previas, mayor aceptación. Y en segundo lugar, por la teoría de la disonancia cognitiva en la que radica la necesidad de justificar la conducta.

El principio de “simpatía” funciona generando emociones positivas para facilitar que accedamos a una petición. Hay dos tácticas principales.
La táctica de “asociación a algo agradable” con la que se consigue un estado más proclive para la aceptación de esas propuestas.
La táctica que se basa en mecanismos para aumentar la simpatía. Estos mecanismos son el atractivo físico con el que se consigue el efecto halo, que consiste en asociar a un aspecto físico atractivo o bien parecido unas características de personalidad positivas. Otro mecanismo es la semejanza actitudinal o comportamental creando una afinidad con el emisor. El sentimiento de cooperación genera confianza y los halagos crean un congraciamiento que aumenta las emociones positivas.

El principio de escasez indica que independientemente de la necesidad o atracción por un objeto, lo valoramos más cuanto más raro o escaso es o cuantos más frenos o impedimentos existen para obtenerlo. Tres tácticas explican este principio.
La táctica de la “exclusividad”implica apelar a este concepto como símbolo de valor añadido, y al mismo tiempo se ve reflejado ese valor en el poseedor del objeto.
La táctica basada en la “teoría de la reactancia psicológica” en la que se explica como la sensación de pérdida de control provoca el deseo de luchar para conseguir lo que nos prohíben.
La técnica basada en la pérdida de la oportunidad mediante la cual valoramos más aquello de lo que hay poco y otros se pueden quedar con ello. Para esta técnica las estrategias más comunes son lanzar series limitadas de producto; convencer a los clientes de que hay escasez de un producto o poner plazos de tiempo para la adquisición del producto.

El principio de autoridad se debe a que se es más proclive a seguir las sugerencias de alguien que es una autoridad legítima. En este principio hay una táctica fundamental.
La táctica del uso de símbolos que evocan el poder o autoridad legítima a un grupo o a alguien concreto. Para ello se hace referencia a los títulos, a la indumentaria o a los adornos o complementos que transfieran al grupo o individuo esa capacidad de influencia.

Comentario final:

En todas estas estrategias el comportamiento asertivo del emisor es fundamental para conseguir una eficiencia óptima en los resultados.

Todos estos principios, tácticas y estrategias están basados en experimentos científicos que indican un grado de probabilidad en la que el comportamiento o las actitudes son modificados. La probabilidad aumenta usando este tipo de técnicas pero no son infalibles, ya que no hay ninguna técnica que consiga un resultado del 100%.

Estás tácticas funcionan porque en muchas ocasiones el ser humano recurre a heurísticos que simplifican el proceso de toma de decisiones. En algunas personas su heurística fundamental será el precio, otras se guiarán por las ofertas, otras por la calidad y otras por cada uno de los principios explicados anteriormente. Este es un comportamiento funcional pero no práctico, ya que los comportamientos que usan las claves heurísticas se basan en lo que parece que es, y no sigue un método comparativo exigente de la realidad. Lo que en ocasiones se resume en la expresión “lo barato sale caro”.

¿Son éticos estos métodos?

Para terminar respondiendo a esta pregunta yo me voy a centrar en tres aspectos. En primer lugar tengo en cuenta que lo que los mismos mecanismos que se utilizan para engañar o aprovecharse de otras personas también sirven para educar. Nadie pondría en duda estos métodos si sólo se utilizaran para convencernos de la importancia de protegernos contra el SIDA o de ponernos el cinturón siempre que cojamos el coche.

Cuando estos métodos se usan comercialmente cometiendo engaños y no teniendo en cuenta para nada los problemas de los consumidores, por supuesto que no son para nada éticos.

Y lo último que tengo en cuenta es el grado de libertad del consumidor, es decir, ofrecer siempre una alternativa ante el rechazo y personalizar las propuestas escuchando antes los intereses de los consumidores. Esta sería una iniciativa no solo ética, sino también apropiada para los fundamentos del macromarketing.

Publicidad Emocional vs. racional

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Mon, 08 Sep 2008 15:31:00 +0000

La publicidad emocional trata de poner los pelos de punta al espectador, hacer llorar o reír, transmitir miedo, felicidad o tristeza y al mismo tiempo mantener la relación con el producto, su imagen y su posicionamiento. Usar este tipo de publicidad en sí ya define parte de la personalidad de la marca, es una personalidad más arriesgada y atractiva que la racional. El argumento de la publicidad emocional no es “esto es lo mejor para ti” sino “esto es lo que deseas”. Estamos hablando de la eterna lucha entre la razón y la emoción. Un anuncio basado en la información de una o varias características del producto asegura que sea más aceptada y comprendida por el público al que va dirigida que si utilizamos una publicidad emocional.

Maravilloso spot de Audi: 10% razón / 90% emoción

La razón es importante, es lo que nos distingue del resto de los animales, y ante compras de un coste elevado suele ser una guía muy importante en nuestro comportamiento de compra. Sin embargo, la emoción es un sentimiento muy fuerte y es capaz también, en algunas ocasiones, de favorecer a una falsa razón creada por el subconsciente para la satisfacción plena de la compra por el consumidor. El consumidor está satisfecho porque ha comprado lo que desea y lo que es mejor para él.

También ocurre al contrario, cuando en una compra lo que domina es el pensamiento racional, al final el consumidor acaba convenciéndose de un deseo inexistente para sentirse igualmente satisfecho. El comportamiento hacia un lado u otro, como es lógico, depende de muchos factores personales, sociales o económicos. La probabilidad de que se produzca algún tipo de esta disonancia cognitiva es mayor cuantas más barreras existen en la adquisición del producto. Y la forma de reducir esa disonancia es asumir un deseo o necesidad realmente inexistente.

¿Cómo tomar la decisión de realizar un tipo u otro de publicidad?
Hay que tener en cuenta todos estos factores:
1- Estrategia de imagen y posicionamiento que persigue la empresa.
2- Características diferenciales de calidad y/o precio de nuestro producto con respecto al de la competencia.
3- Coste del producto para el consumidor.
4- Medio que se va a utilizar para difundir la publicidad (Es más fácil sacar emociones con un medio audiovisual que con un medio escrito y al revés es más fácil argumentar en un medio escrito que en uno audiovisual.).

Yo pienso que estos dos tipos de publicidad no son departamentos estancos, en la mayor parte de los anuncios suele darse conjuntamente razón y emoción, la diferencia está en la que predomina más y en su proporción.

La personalidad de la marca

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Tue, 12 Aug 2008 17:24:00 +0000

No todas las marcas desarrollan su personalidad, pero su importancia para la publicidad, el patrocinio y las relaciones públicas es decisiva para su eficiencia. Lo importante es que haya una coordinación entre todas ellas, persiguiendo una única personalidad y contribuyendo a la creación de la imagen de empresa.

Cuando nos referimos a la personalidad de la marca estamos hablando de todos aquellas características de la empresa externas a las características del producto y a su promoción, aunque estas se ven normalmente influenciadas por la personalidad de la empresa. De una forma gráfica se podría definir como el aspecto físico y psicológico de una persona o animal que se puede asociar con una marca.

La personalidad de la marca crea vínculos muy fuertes con los consumidores que creen y respetan esos mismos valores que a la empresa le dan personalidad. Por ejemplo las mujeres no tan preocupadas por obtener un estándar de físico ideal que se sienten bien con ellas mismas tal y como son serán mucho más receptivas a las campañas de DOVE que a las de POND´S. Es un punto más dentro de la estrategia de posicionamiento al margen del precio y las características del producto.

En publicidad debe establecer el estilo y el tono de la comunicación. Ésto no solo favorece la consolidación de la personalidad sino que es una ayuda a la hora de crear el mensaje y al seguir los patrones de su personalidad también contribuye al recuerdo y asociación de esta publicidad con la marca.

Las acciones de patrocinio expresan con mucha fuerza la personalidad de la empresa. Para desarrollar todo su potencial hay que dedicar el tiempo necesario a analizar las características del evento, programa, espectáculo o personas a patrocinar y elegir sólo aquellas que se adecuen exactamente a los valores de la empresa. El no hacerlo de este modo puede llevar a errores como los de kelme con el futbolista Oleguer. Kelme tubo que retirar su patrocinio al futbolista Oleguer después de que este hiciera unas declaraciones en apoyo al terrorista de ETA De Juana Chaos. Esto le costó a kelme una indemnización por incumplimiento de contrato de patrocinio pero fue una decisión correcta, ya que corrigió rápidamente una equivocada asociación de valores con la marca kelme. También, al mismo tiempo las acciones de relaciones públicas de kelme hicieron patente su rechazo al apoyo del terrorismo en numerosos medios de comunicación.

Estas acciones de relaciones públicas en su caso, aumentaron la notoriedad de la marca y fortalecieron los vínculos de kelme con numerosos sectores del público español. De este modo, estas acciones no solo sirvieron para reparar los efectos de una asociación negativa para la marca Kelme sino que tambíen, en un esfuerzo sinérgico, contribuyeron a la mejora de la imagen de Kelme.

Creatividad casi sin esfuerzo

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Thu, 24 Jul 2008 15:19:00 +0000

He lanzado a internet un nuevo proyecto, también en blogspot, en el que lo importante es la participación de los usuarios. Se trata de un blog en el que, en forma de juego, se irán creando relatos de corta extensión. Estos relatos que se van creando tienen la característica de que no son el resultado de la invención de una sola persona sino que en ellos participan tres personas diferentes. Uno se encarga de la presentación, de exponer la situación y comenzar el relato. El siguiente tiene la función se continuar el relato sin terminarlo, concluyendo la parte perteneciente al nudo. Por último, otro individuo es el encargado de dar un final al relato.

Con esta original forma para crear historias se pretende conseguir una base de datos extensa con relatos que serán catalogados y publicados como post en el mismo blog. Esta forma de crear relatos es muy eficiente para conseguir creatividades importantes casi sin esfuerzo. La creatividad viene determinada por las distintas visiones que se tienen en las distintas fases de creación del relato. Por ejemplo, lo que puede empezar siendo un relato de terror, puede continuar pareciéndose más a un relato de intriga y terminar siendo un relato de humor.

Su función, además de servir de entretenimiento para los participantes en el proyecto, es la de exponer los relatos junto con los nombres o nicks de sus tres creadores de forma pública, para que puedan ser utilizados libremente por escritores, guionistas o creativos o como forma de inspiración. Es un banco de ideas de fácil acceso y gratuito.

Por cierto, la dirección del blog es: http://megagrupo.blogspot.com

¿Es el fin de las petroleras?

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Tue, 01 Jul 2008 15:48:00 +0000

La ecología o el desarrollo sostenible es la idea que impera en la sociedad del momento, y por lo tanto no es de extrañar que sea utilizada por las marcas. Estas buscan un posicionamiento favorable en la mente del consumidor a la vez que aportan un valor añadido a su producto. Pero, ¿cualquier producto es susceptible de posicionarse como ecológico? Me estoy refiriendo concretamente al caso de las compañías petrolíferas. ¿Acaso es compatible vender bombas y posicionarse en contra de la guerra? Por parte de las compañías petrolíferas es una posición muy hipócrita, y por lo tanto completamente falta de credibilidad y eficacia. El consumidor, ante este tipo de publicidad ecológica por parte de las petroleras solo puede sentirse engañado u ofendido por su insolencia. Toma al consumidor como un ente pasivo que acepta todo lo que le llega a través de la publicidad. El consumidor es subestimado. Va más allá de la publicidad engañosa porque aunque se trata de una mentira sin ningún tipo de perjuicio para el consumidor, sí se le toma por tonto.

Entonces, ¿Cuál es la explicación de esta publicidad? Para mí, la única explicación posible es que están acabadas. Si tienen que recurrir al posicionamiento y a la defensa de los valores de lo sostenible es que hay un rechazo enorme hacia las empresas contaminantes. Es un indicador de que las energías renovables son un futuro no muy lejano. A todo esto hay que añadirle el enfado mundial generalizado por el alto precio de los carburantes. El mundo está esperando al valiente que generalice la energía que se demanda, una energía limpia, inagotable y accesible. Esto quiere decir que la ecología hoy en día es un negocio rentable y es lo único que faltaba para que empezara a desarrollarse una nueva energía. Está claro que las empresas no salvarán al mundo si no ganan dinero con ello, pero ese momento ha llegado.

Si se me acepta un consejo, la única mejor acción que podría retardar el declive y fin de esta industria es el apoyo a acciones de responsabilidad social corporativa, que no tengan nada que ver con el medio ambiente y que sea un apoyo real, no solo publicitario.

Estrategia de crecimiento empresarial hacia el exterior.

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Fri, 20 Jun 2008 15:18:00 +0000

El abrir nuevos establecimientos suele dar mucho miedo, sobre todo al pequeño empresario o empresa familiar. Normalmente cuando un establecimiento funciona bien, el no hacer cambios importantes da seguridad al empresario. Esta seguridad es ficticia o aparente, en realidad no se está haciendo nada para protegerse de las posibles amenazas. Una forma de asegurar mejor el futuro es crecer, pero no de cualquier forma. Esta estrategia de expansión funciona en casi todos los tipos de negocio pero la forma varía en función del tipo de producto o servicio.

Ventajas de expandir tu negocio:

Los riesgos de la apertura de un nuevo establecimiento van disminuyendo en la medida en la que se crece. Por ejemplo, el segundo establecimiento es rentable solamente con que cubra los gastos, ya que aunque no se estén recibiendo beneficios se está ganado en imagen y en posicionamiento.

Los problemas localizados espacialmente que puedan afectar a nuestro negocio son más llevaderos si disponemos de otros establecimientos no afectados. Ejemplos de este tipo de problemas pueden ser inundaciones, incendios, obras en la calzada o reformas del establecimiento.

Los gastos de publicidad o promoción se reparten entre el número de establecimientos aumentando la rentabilidad. Una única campaña publicitaria repercute en las ventas generales de la empresa, pero el precio es el mismo o similar aunque el negocio solo contara con un establecimiento. Además, la rentabilidad en publicidad aumenta en la medida que se utilizan medios más masivos.

Al aumentar tu volumen de ventas también aumenta el poder de negociación ante los proveedores. Puedes conseguir mejores descuentos y por lo tanto más beneficios o precios más competitivos.

Todas estas ventajas al expandirnos nos hacen más fuertes ante la competencia y disminuyen el riesgo de quiebra de la empresa. Eso si, en toda adquisición hay que buscar la sinergia que produce una elección acertada en la estrategia de crecimiento.

Ahora bien, para cualquier establecimiento no vale cualquier local. Hay que estudiar el precio, relacionándolo con el emplazamiento (accesibilidad, trafico de peatones y de automóviles, visibilidad…), el tamaño (en función del tipo de empresa se requiere un tamaño mínimo efectivo), la competencia (en muchas ocasiones nos puede favorecer buscar una concentración de empresas del sector o por el contrario evitar a la competencia), el producto (sobre todo hay que tener en cuenta el proceso de decisión de compra y ajustarse a las necesidades del cliente) y la cercanía a los núcleos de población o a nuestro público objetivo (puesto de chucherías en la puerta de un colegio).

Algunas empresas siguen una estrategia muy agresiva de expansión. Un ejemplo sería la firma Starbucks. Lo que hace es concentrar sus establecimientos en una misma zona de manera que se hace competencia a ella misma y por lo tanto los beneficios por local descienden. Pero sin embargo todos los locales juntos aumentan los beneficios de Starbucks. Con esto consigue que los establecimientos de la competencia ubicados en esa zona sí tengan que cerrar como consecuencia del aumento de la oferta. Es una especie de colonización hostil en la que los colonizadores eliminan por completo a los colonizados. La facilidad de buscar este tipo de estrategia viene definida por el servicio que se ofrece. Se trata de un negocio en el que prima la cercanía. Cuando uno va paseando y le apetece un café, probablemente entre al más cercano, como cuando se trata de hacer fotocopias o comprar una revista. Otro tipo de productos o servicios con un proceso de compra más complejo no funcionaría del mismo modo.

¿Cual es el mejor momento para comenzar un proceso de crecimiento externo?

Cuando la empresa ha llegado a su etapa de madurez, el crecimiento interno en cuanto a mejoras en los servicios y en la producción progresa de forma más lenta. Es momento de comenzar una etapa de crecimiento externo pero sin restar importancia al crecimiento interno. Este es ahora muy importante para mantener su identidad y como importante factor estratégico y competitivo.

Otra forma de crecimiento externo son las fusiones, es un crecimiento mucho más rápido pero que también entabla muchos más riegos y conlleva cambios más profundos en la imagen y en la estructura de la empresa.

Reglas básicas de composición visual.

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Sun, 15 Jun 2008 10:32:00 +0000

La composición debe estar al servicio de los centros de interés de la imagen. En toda imagen hay que saber distinguir entre lo que hay que destacar y lo accesorio. Por ejemplo: en la imagen de un rostro, los ojos suelen ser los centros de atención, si se trata del retrato de una persona el centro lo encontramos en la cabeza y en los objetos o paisajes el centro será aquello sea de mayor tamaño, que esté más nítido en la imagen y más iluminado o con brillo.

Como primera regla, se establece no colocar en el centro absoluto del cuadro el centro de interés porque es la zona del encuadre débil. Tampoco debe colocarse en los bordes del cuadro porque podría perderse en la composición. Los puntos fuerte se hayan con la sección aurea de la imagen. Esta se consigue dividiendo la imagen en 9 partes iguales. El cruce de las líneas de división te darán los puntos fuertes de la imagen.
Los números representan las zonas de mayor poder de atracción. El 1 representa la de mayor poder.

Hay que evitar que las líneas de los elementos se enfrenten coincidentemente con las del cuadro. En definitiva hay que evitar la frontalidad y buscar la diagonal para aportar dinamismo a la composición, sobre todo cuando lo fotografiado es intrínsecamente estático, rígido y lineal.

Evitar que el horizonte quede justo en la mitad del encuadre, debe colocarse en el primer tercio o en el segundo tercio de la composición. Para dar sensación de profundidad se debe buscar un elemento en primer plano que proporcione esa sensación.

También hay que tener en cuenta que al leer una imagen estamos condicionados por nuestros hábitos de lectura, para nosotros, de izquierda a derecha y de arriba abajo. Los recorridos en la lectura de la imagen pueden ser modificados por los elementos de la composición. Las líneas de la mirada crean recorridos visuales con mucha fuerza en la composición.

La formación de recorridos visuales es una manera de sugerir o crear sensaciones. Los recorridos en línea curva sugieren calma, voluptuosidad y belleza. Las líneas quebradas dan sensación de vitalidad y/o violencia. La dirección vertical es intensa y la horizontal tranquila.

En los retratos a personas o animales hay que evitar cortar la figura justo por las articulaciones, da la sensación de que la está desmembrada.

Todo esto son consejos, pero por supuesto no me hagáis caso, las reglas están para romperlas.

Influencia de los intermediarios en el precio final del producto.

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Sat, 14 Jun 2008 14:45:00 +0000

Un individuo que va a comprar a un supermercado, únicamente puede elegir entre comprar una u otra marca. Comparar en el día el mismo producto y la misma marca entre diferentes establecimientos no le sale rentable al comprador debido a que normalmente tiene que recorrer largas distancias. En el proceso de toma de decisiones, la comparación más profunda por parte del consumidor final solo se produce con los productos o servicios de un alto coste. El comprador, normalmente con respecto al consumo de productos habituales, lo que hace es identificar los productos que son baratos en los distintos establecimientos para ir a comprando allí directamente cuando los necesite. Aunque normalmente las compras sobrepasan los límites de los meros productos económicos del establecimiento.

En cambio, el individuo que va a comprar a un gran mercado al por mayor tiene la posibilidad de comparar los precios del mismo producto entre diferentes establecimientos solo con andar unos metros. Con esto identificamos que la guerra de precios, es decir, la competencia, es mucho más dura en la venta al por mayor.

A esto hay que añadir otra circunstancia. El consumidor al por menor, dependiendo del producto que vaya a consumir, una diferencia de 1 centimo (el pan), de 20 centimos (una radio), de un euro (una bicicleta), de 5 euros (una puerta blindada) o hasta algunos cientos de euros (Cuando se trata de un coche o una casa por ejemplo.) puede no ser significativa. Sin embargo, en la compra al por mayor, esa diferencia mínima de 1 céntimo es muy significativa, ya que multiplicado por diez mil unidades se convierten en cien euros.

¿Como se establecen en consecuencia los precios? Voy a utilizar el ejemplo en el mercado de las frutas y verduras porque es de la que tengo mayor conocimiento. Pero es aplicable en general para todos los productos perecederos.

Para el mayorista intermediario: Imaginemos que el intermediario de fruta y verdura compra melones a un productor agrícola. El intermediario le compra el 100% de su producción a X euros. En este momento, el agricultor ya ha cobrado y los riesgos y demás gastos de la comercialización pasan al intermediario. El intermediario vende los melones a X + los gastos (transporte, envase, selección, personal, almacenamiento…) + los no vendidos o los desechados (siempre hay un % del producto que está defectuoso o que no consigue venderse, estos también hay que tenerlos en cuenta para establecer el precio.). Por último establece el margen de beneficio que tiene que ser suficiente para la subsistencia de la empresa y no tan alto como para que se decidan por el de la competencia.

Para el minorista: Va a comprar los melones al intermediario a X. Él compra exclusivamente los que va a vender ese día (no tiene un gran almacén y tiene la posibilidad de elegir su género diariamente. El intermediario compra grandes partidas que tiene que almacenar y vender en varios días). Como el intermediario, tiene que aumentar el precio para incluir los gastos, los productos desechados y los no vendidos, pero en mucho menor medida que el mayorista. Y para establecer el margen de beneficio tendrá que tener en cuenta la posición de poder que ostente. Por ejemplo, Si alguien va a comprar al Carrefour y necesita fruta, seguramente la comprará allí independientemente del precio que tenga.

Con esto quería llegar a una pequeña conclusión. Y es que normalmente se les achaca a estos intermediarios el encarecimiento de los productos, y esto no es exactamente así. Hay que afirmar que por cuantos más procesos pase un producto más se va encareciendo. También hay que afirmar que si el servicio que ofrece un intermediario no fuera necesario para la distribución y venta de un producto ese servicio se agotaría. Por lo tanto si los intermediaros existen es porque cumplen una función en el mercado. Teniendo en cuenta que no podemos eliminar la intermediación por motivos intrínsecos al comercio de los productos, habría que analizar en que fase de la comercialización se altera más el precio del producto. Sin lugar a dudas esa es la última fase, la fase en la que el comprador es el consumidor final.

Factores que influyen en la imagen corporativa

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Tue, 03 Jun 2008 10:13:00 +0000

La imagen que una empresa u organización emite al exterior va a formar parte de su éxito o fracaso. Una imagen corporativa positiva genera confianza tanto en el público interno como externo. Es un valor añadido al producto o servicio que va a determinar en muchos casos la elección que tiene del consumidor, ya que en muchas ocasiones la imagen de la empresa va a ser lo único que la diferencie de la competencia. Cada vez más, las características y precios de los productos son más parecidos y nuestra elección va a depender del prestigio, la responsabilidad social de la empresa, la atención al cliente, el servicio postventa, su historia, sus valores… También favorece los procesos inconscientes de compra, pues es más placentero consumir un producto que tenga una imagen positiva o contribuir con una empresa que colabora con la sociedad o con la que compartes valores. En definitiva una imagen corporativa positiva incentiva las ventas y los beneficios de la empresa. Pero la imagen corporativa no se crea solo con comunicación, sino también con hechos. Se trata de hacerlo bien y hacerlo saber.

Teniendo en cuenta esto hay que cuidar los factores que influyen en nuestra imagen.

En primer lugar, el comportamiento interno de la organización: Los empleados exteriorizan valores a través del contacto con el público o el cliente y de ellos depende en gran medida el grado de fidelización de los clientes. Una plantilla descontenta con el funcionamiento interno de la empresa va a perjudicar tanto a la imagen de la empresa como a la productividad. Está demostrado que prestar atención al bienestar de los trabajadores se traduce en beneficios para la compañía. Empresas como La Caixa, Microsoft, Caja Madrid o telefónica ya lo saben. Además, de esta manera ya se está contribuyendo a una causa social y a un valor muy importante para la sociedad actual que es la calidad en el trabajo.

En segundo lugar, los esfuerzos de comunicación: La empresa debe gestionar todos los esfuerzos de comunicación (publicidad, RR.PP., patrocinios, mecenazgos, celebración de actos, comunicación interna…) y dirigirlos a un mismo objetivo que tiene que ser lograr una imagen corporativa positiva. Este factor tiene la gran responsabilidad del "hacerlo saber". Tenemos que aprender que todo lo que hace la organización puede ser comunicado, para eso existen multitud de formas de comunicación en la empresa. Los esfuerzos empresariales que aportan valor añadido al producto o servicio no van a repercutir con toda la fuerza posible en la compañía si no son comunicados.

En tercer lugar, el retrato transmitido por los medios: Parte importante de la imagen corporativa que tiene la sociedad de una compañía viene por parte de los medios. Hay que hacer un análisis de la información de los medios y del contenido, no solo con respecto a nuestra empresa, sino también en lo referente al sector de la organización o del producto. Una imagen negativa transmitida por los medios tiene que ser rápidamente corregida mediante acciones de comunicación y reformas en la gestión empresarial.

En cuarto lugar, la experiencia personal: el contacto directo es el factor principal que influye en la imagen de cualquier empresa. En este contacto directo es fundamental dejar presente el espíritu corporativo de la organización.

La imagen transmitida debe ser socialmente aceptada y competitiva. Para su elección hay que tener en cuenta las características de la organización, la competencia y el mercado. Además es importante que la imagen de la organización vaya evolucionando al tiempo que lo hace la sociedad para adaptarse a las nuevas necesidades y valores del mercado.

El mejor público para la publicidad.

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Sat, 31 May 2008 10:43:00 +0000

Si analizamos el público de todos los medios publicitarios descubrimos que internet posee el público cuyo perfil y características son las más idóneas para la publicidad.

En primer lugar, por la cantidad. En España, según un estudio realizado por el INE en 2007, existen más de seis millones de viviendas familiares en las que al menos uno de sus miembros entre 16 y 74 años tiene acceso a internet. Y además es el medio que más rápido está creciendo en la actualidad.

En segundo lugar, por el perfil del público. Según un estudio del BBVA en junio de 2005, es un hombre, menor de 36 años con estudios de bachillerato o superiores y de nivel socioeconómico medio y alto que navega unas 9 horas semanalmente. Este retrato robot describe un perfil perfecto para la publicidad.

Las características del público de un website son también las más convenientes para la publicidad y para la empresa.

A diferencia de otros medios de comunicación, un website permite orientar los contenidos a un público totalmente heterogéneo. Se puede dirigir tanto al consumidor, como a los intermediarios, empleados u otras empresas y organizaciones.
Ej.: http://www.arcor.com.ar

Puede llegar a públicos aparentemente inaccesibles. Un sitio web es especialmente interesante para la empresa cuando el consumidor está muy disperso geográficamente. Un ejemplo claro de esto es la venta on-line.
Ej.: http://www.masoportunidades.clarin.com
http://www.amazon.com

El acceso al website desde cualquier parte del mundo permite también la posibilidad de captar clientes en el extranjero. Muy eficaz por lo tanto para agencias turísticas.
Ej.: http://www.welcomeargentina.com

Otros medios necesitan de la encuesta o de otro tipo de estudios para medir su audiencia y determinar su perfil. En cambio, una website permite conocer con facilidad el número exacto de impresiones del website, el recorrido o navegación por el website de cada usuario, la duración de la visita, El modo de acceso (A través de sitios web de referencia; A través de Motores de búsqueda; O tráfico directo), las palabras clave en buscadores que han conseguido impresiones de su website, la procedencia geográfica por provincias de cada usuario, el grado de fidelidad de los usuarios; y si incluimos un registro, la identificación del público puede ser tan completa como deseemos. Esto es muy frecuente en las páginas de contactos.
Ej.: http://es.meetic.com

Todas estas características, lo que le están permitiendo a la publicidad es lograr una segmentación muy precisa en función de una variedad inmensa de criterios (por gustos, procedencia, actividad, nivel socioeconómico e incluso características psicográficas o de estilos de vida).

Nivel de saturación de la publicidad exterior

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Fri, 30 May 2008 10:08:00 +0000

La saturación publicitaria es un concepto que en sí mismo no es ni malo ni bueno. Indica el grado en el que la cantidad de publicidad de un medio se confronta con el resto de contenidos no publicitarios del mismo. Por lo tanto se puede hablar de baja, media o alta saturación publicitaria. Sin embargo, en la publicidad exterior, los contenidos no publicitarios son inmensos y este concepto de saturación no nos sirve. La contaminación visual es para la publicidad exterior lo que la saturación publicitaria es para el resto de medios publicitarios.

La contaminación visual se podría definir para el medio exterior como la proliferación de cualquier tipo de publicidad exterior que afecte de forma adversa al entorno, influya en la estética o en la imagen del paisaje tanto rural como urbano y perjudique a la calidad de vida del ciudadano ocasionándole sobreestimulación visual, ausencia de concentración, agresividad o llevándole a estados de estrés o ansiedad.

Para proteger al entorno y al ciudadano de los problemas de la contaminación visual, en España existen una serie de leyes que regulan la publicidad exterior.

La Ley 4/1989 de 27 de marzo, de conservación de los espacios naturales y de la flora y fauna silvestres, que establece sanciones a quienes coloquen carteles en los espacios protegidos y rompan con la armonía del paisaje o el entorno de un área protegida.

La Ley 25/1988 de 29 de julio, de carreteras, que prohíbe la publicidad fuera de los tramos urbanos de las carreteras estatales, desde la zona de dominio público.

La Ley 16/1985, de 25 junio, de patrimonio histórico español, que prohíbe la colocación de publicidad comercial en edificios y bienes de interés histórico y cultural.

La Ley 8/2007, de 28 de mayo, del suelo, que impide situar edificios o cualquier elemento que cause molestias visuales en lugares de interés paisajístico.

Además de estás regulaciones nacionales, a nivel autonómico existen otras normas propias al respecto, y a nivel local la ordenación corresponde a los ayuntamientos.

El problema de la contaminación visual no solo afecta al entorno y al ciudadano, también a la propia publicidad. Cuando ésta es molesta pierde su eficacia y no cumple con la propuesta de servicio público a la que tendría que aspirar toda publicidad. Por este motivo y por una ética profesional, una buena estrategia de comunicación en publicidad exterior es conciliar esta misma con el entorno, para que sea beneficiosa, de utilidad y del agrado del público en general.

He aquí unas cuantas formas con las que se puede conseguir conciliar entorno y publicidad exterior. Utilizar la publicidad exterior para ocultar edificios en mal estado, espacios sucios u obras. También, cuando la publicidad exterior proporciona estímulos perceptivos agradables, promueven valores socialmente aceptados o ayudan a la orientación del ciudadano.

Sin embargo, hay que intentar evitar las que ocupan la fachada de edificios habitados, las que se instalan en zonas verdes, las que provocan desorden en la ordenación arquitectónica, las que desvirtúan espacios de carácter afectivo, ritual o proscritos para la comunicación, como por ejemplo, cementerios o edificios de traza noble. También hay que evitar producir sobre carga perceptiva acumulando o superponiendo las cartelas, o poner en peligro la seguridad de las personas situándolas en zonas de peligro para el tráfico como estrechamientos, cruces, curvas, desviaciones, stops,…. La publicidad que se instala en espacios públicos solo es aceptada cuando se trata de campañas de valores humanos o sociales.

La publicidad exterior es una alternativa ante la saturación publicitaria de otros medios masivos. Pero en este tipo de publicidad, también hay que contar con la sobrecarga perceptiva y el rechazo que puede producir por su ubicación.

¿Qué hacer ante la publicidad engañosa?

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Mon, 14 Apr 2008 15:32:00 +0000

En primer lugar habría que definir que es publicidad engañosa según la ley. La publicidad engañosa está regulada en los artículos 4 y 5 de la ley general de publicidad. Se define como aquella publicidad que de cualquier manera, incluida su presentación, induce o puede inducir a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico, o perjudicar o ser capaz de perjudicar a un competidor.

Atendiendo a la definición de publicidad, será engañosa cuando induzca a error al destinatario como consecuencia de la presentación del mensaje. Cuando induzca a error al destinatario como consecuencia de la información que transmite el mensaje publicitario. Cuando el error al que induce afecte al comportamiento económico de los destinatarios. Cuando ocasione o pueda ocasionar perjuicio a los competidores. Y también se considera engañosa la omisión de datos fundamentales sobre los productos o servicios, porque omitir información verdadera induce también a error a los destinatarios.

Para saber si una publicidad es engañosa, tenemos que tener en cuenta todos sus elementos. Como no siempre es fácil, el artículo 5 de la Ley General de Publicidad dice que, principalmente, ante el mensaje publicitario debemos fijarnos en las indicaciones concernientes a, entre otros, las características de los bienes, actividades o servicios, tales como calidad, resultados, características esenciales, etc. También a los datos relativos a la naturaleza, cualificaciones y derechos del anunciante, como es la identidad o los derechos de propiedad industrial o intelectual que posee.

La ley general para la defensa de consumidores y usuarios de 19 de Julio de 1984 tiene el fin de dar cumplimiento al artículo 51 de la constitución española. Éste establece que los poderes públicos garantizarán la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos. Asimismo promoverán su información y educación, fomentarán sus organizaciones y las oirán en las cuestiones que puedan afectarles.

Los afectados de una publicidad engañosa son los consumidores. La ley general para la defensa de consumidores y usuarios los define como las personas físicas o jurídicas que adquieren o utilizan, como destinatarios finales, bienes, muebles o inmuebles, productos o servicios. La denuncia de una publicidad engañosa se puede hacer por cuenta propia o se puede acudir a las asociaciones de consumidores y usuarios para que se encarguen del asunto cuando se trata de un delito generalizado.

Dice el artículo 282 del código penal que serán castigados con la pena de prisión de 6 meses a un año o multa, los fabricantes o comerciantes que en sus ofertas o publicidad de productos hagan alegaciones falsas o manifieste características inciertas sobre los mismos. De modo que pueda causar un perjuicio grave y manifiesto a los consumidores. Sin perjuicio de la pena que corresponda aplicar por la comisión de otros delitos. A las agencias de publicidad también se les puede hacer responsables como cómplices, si tuvieran conocimiento del engaño.

Una recomendación muy importante es leer la letra pequeña de todos los anuncios. Esa letra pequeña, que aunque parezca que no está, si está, es la responsable de que muchas publicidades se libren del apelativo engañoso. En ocasiones, la letra pequeña no ha sido una garantía, por la dificultad de lectura de la misma, debido a su tamaño ,orientación o visibilidad.

La importancia de la fotografía en la publicidad

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Tue, 08 Apr 2008 14:07:00 +0000

La publicidad es una herramienta que utiliza el marketing para promover bienes, servicios o ideas. Fundamentalmente, la publicidad se basa en la información y en la seducción para conseguir sus objetivos. Además, la inmediatez y la rápida descodificación son principios elementales en la práctica publicitaria.
El elemento por excelencia que incorpora en su esencia todas estas características publicitarias es la imagen fija. Dentro de la imagen, la fotografía es la que más fácilmente se adapta a los requisitos publicitarios. En primer lugar, la fotografía se encuentra en los niveles de iconicidad más altos. Esto contribuye a facilitar la identificación, tanto del producto, servicio o idea, como la identificación con los personajes o las acciones de los personajes de la fotografía. Se reconoce fácilmente el producto, sus beneficios, sus usos y/o el público al que se dirige.

En segundo lugar, esta alta iconicidad también contribuye a resaltar el carácter de veracidad que pretende la publicidad. En cuanto que la imagen fotográfica se diferencia poco del referente real al que representa, favorece la impresión de verdad de lo que allí se reproduce.

Con respecto al vídeo, la imagen fija tiene la cualidad de la inmediatez y se puede conservar fácilmente en la mayor parte de sus formatos en publicidad. Y, además, con respecto al sonido, la imagen es recordada en mayor medida, tiene mayor veracidad y capacidad de seducción.

Hoy en día, gracias a los avanzados softwares de edición de imágenes, la fotografía adquiere unas posibilidades de diseño y composición casi ilimitadas. Es por esto y por todo lo anterior, por lo que la fotografía es la técnica más utilizada en publicidad gráfica.

Fotografía publicitaria vs. Fotografía artística

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Wed, 02 Apr 2008 20:34:00 +0000

Las diferencias que existen entre estos dos conceptos son las diferencias que, del mismo modo, existen entre la publicidad y el arte en la actualidad.

En el arte es posible romper cualquier norma, llegando incluso a ofender al espectador. Estas manifestaciones de arte, rompedoras y vanguardistas, incomodan y son rechazadas mayoritariamente por su incomprensión. Pero si logran asentarse, poco a poco van adquiriendo prestigio y ganándose la aceptación del público. Es aquí donde entra la publicidad, vampirizando esas manifestaciones. La publicidad, a diferencia del arte, es oportunista. Se opone a un enfrentamiento con el público y busca un aprovechamiento de fenómenos de éxito. Fijémonos como, por ejemplo, las películas con una buena crítica por parte del público, o con una gran comunidad de fans, son usadas frecuentemente en la publicidad.

Otra diferencia es que la fotografía publicitaria, a diferencia de la artística, suele llevar texto. Este no suele ser muy extenso, como mínimo el nombre de la marca, y como máximo se incluye un eslogan y una pequeña argumentación. No hay que obsesionarse con el número de palabras, más bien, hay que preocuparse por la visibilidad del texto, la simbiosis entre texto e imagen y destacar lo más importante, como el nombre de la marca y el eslogan. En una fotografía publicitaria la infografía es tan importante como la propia foto, y en consecuencia hay que dedicarle el tiempo que se merece en cuanto a su composición y creatividad tipográfica.

La fotografía publicitaria de dirige a un público objetivo. Nos tiene que preocupar que esa fotografía sea aceptada, fácilmente descodificada y del gusto del público al que se dirige. Muchas veces podemos ver fotos publicitarias que no entendemos bien, o que nos parecen vanguardistas, probablemente estemos ante una foto cuyo público objetivo no somos nosotros.

Una fotografía publicitaria tiene un objetivo comercial o institucional, más allá de la creación estética. En una fotografía artística, la plasmación del espíritu individual es el principal objetivo. Ambas fotografías pueden ser encargadas o por iniciativa propia, aunque a la publicitaria se la asocia más con el encargo y a la artística con la voluntad personal. Sin embargo una fotografía publicitaria puede ser artística y viceversa. La única forma de distinguirlas es por la finalidad de la obra.

Lo que sí tienen en común, y es un aspecto de vital importancia, es la creatividad, aunque dentro de esto también se diferencian. En la publicitaria, la creatividad debe contribuir a la eficacia del anuncio, y en la artística, la creatividad contribuye al valor de distinción de la obra.

¿Cómo acertar en la estrategia de medios?

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Sat, 29 Mar 2008 10:35:00 +0000

Hacer una planificación de medios es una tarea muy complicada y no accesible a todo el mundo. Por muchos conocimientos que tengas sobre medios, una buena planificación siempre se asienta sobre unos datos y unas investigaciones inasequibles para el bolsillo particular, y además, la compra directa de medios saldría más cara que encargarla a una agencia de medios. Aún así, la colaboración de la empresa puede ayudar mucho a la agencia de medios.

Es importante que la empresa tenga claro cuál es el objetivo que se pretende con esa publicidad. No es lo mismo aumentar las ventas, lanzar un nuevo producto o posicionar la marca.

También es muy importante que la empresa investigue, durante su actividad, sobre el perfil de sus consumidores habituales. Cuanto más identificado tengamos a nuestro público objetivo o target audience, más aumentará la eficiencia de la planificación. Podemos obtener tanto datos cuantitativos (edad, sexo, procedencia o estado civil) como cualitativos (aficiones, intereses, hábitos o estilos de vida). En los cualitativos son importantes, sobre todo, todos aquellos que puedan guiar al planificador como: si suele comprar o no el periódico, por que lugares pasa frecuentemente, que emisoras escucha y a que hora, con que frecuencia suele decidirse a comprar el producto, etc. Fórmulas para obtener estos datos podrían ser: formularios con algún incentivo para el usuario como sorteos; tarjetas de fidelización con descuentos; o simplemente conversaciones fluidas y de confianza en la atención al cliente. Los medios y soportes se elegirán en base a estos criterios cuantitativos y cualitativos.

Otro aspecto a destacar es el presupuesto que vamos a destinar a la campaña. Éste va a depender, fundamentalmente, de nuestras posibilidades económicas; de la extensión del territorio en el que la empresa ejerce su actividad o pretende publicitarse; de los medios utilizados; y de la definición del público objetivo. Es importante pensar en el gasto publicitario como una inversión, y en este sentido, comprobar el retorno de esa inversión (ROI), confirmar que se han cumplido los objetivos.

No hay que obsesionarse con una alta cobertura y frecuencia, intentar estar en todos los medios o conseguir publicidad en televisión. Hay que estudiar el caso concreto y adaptarse a sus necesidades reduciendo todo lo posible la tarifa publicitaria. Las necesidades en cuanto a la cobertura (cantidad de personas diferentes que ve el anuncio) y la frecuencia (número medio de veces que cada persona ve el anuncio) son específicas de cada campaña, producto, marca y época.

Es interesante concentrar los esfuerzos publicitarios en el medio más afín a nuestros intereses, y utilizar alguno/s más para apoyar al medio principal, buscando la sinergia. Con los medios complementarios se pretende alcanzar a los que no hemos alcanzado con el medio principal, aumentar la frecuencia o presión publicitaria, o aprovechar las características del medio complementario que no tiene el medio principal, como por ejemplo, cupones de descuento.

Mi último consejo es dejarse asesorar siempre por profesionales. Ante una mala experiencia, no hay que dejar de confiar en la publicidad. Sería más correcto culpar a un error en la creación o difusión del mensaje publicitario por parte de la empresa que gestionó su publicidad. Exija siempre un plan de medios ajustado a su caso concreto y comprensible. En ese plan de medios deben aparecer justificadas todas las decisiones de cobertura, frecuencia, medios y soportes, inversión, así como los objetivos de mercado y la estimación de los resultados que se prevé alcanzar.

Beneficios empresariales que tiene la publicidad

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Sat, 01 Mar 2008 12:12:00 +0000

Hay dos opiniones muy respetables en cuanto a los aspectos económicos de la publicidad. La primera piensa que la publicidad es un gasto para la empresa, puesto que cuesta dinero, frecuentemente altas cifras económicas. Y este coste repercute negativamente sobre el precio del producto. Por lo tanto, esta afirmación no cree en los beneficios económicos de la publicidad y en una situación de recortes presupuestarios lo primero que se eliminaría sería la publicidad.

La segunda opinión nunca ve a la publicidad como un gasto, sino como una inversión. El coste de la publicidad en este caso afecta positivamente a los beneficios económicos y de imagen de la empresa. En consecuencia, en una situación de crisis, eliminar la publicidad sería un error.

Mi opinión con respecto al tema está en ver a la publicidad como una inversión y voy a tratar de explicar porqué.

El beneficio de una empresa depende de las ventas, el precio del producto y los costes del producto. La publicidad apoya a estas tres variables de la siguiente forma:

Las ventas de los productos anunciados son más altas que las de los productos que no se anuncian. Esto se debe, a que para la sociedad, lo que no se anuncia “no existe”. Además, los productos anunciados dan más seguridad al consumidor y se crea un vínculo de familiaridad.

Al aumentar las ventas, también aumenta la producción. Gracias a la economía de escala, el coste por unidad baja y se reducen los costes. De esta forma, la publicidad no tiene porqué incrementar el precio del producto.

De todos modos, la publicidad influye en la inelasticidad, ya que produce un efecto de rigidez en la curva de la demanda. Es decir, el aumento del precio no va a provocar un descenso en la demanda. Por lo tanto, se pueden atender a tres criterios para fijar los precios, los costes, la demanda o la competencia, siendo la publicidad beneficiosa, sea cual sea el criterio que se considere. Se puede optar por una política de precios bajos, una política de producto dirigido a un mercado (demanda) de gente de alto poder adquisitivo, o por una política de precios estratégica sobre la competencia.

Pero no solo son beneficios cuantitativos los que produce la publicidad. También, gracias a la publicidad, consiguen asentarse antes en el mercado productos o alteraciones muy novedosas. Contribuye a modificar hábitos y valores ayudando, por ejemplo, a eliminar la estacionalidad de muchos productos. Y es capaz de fidelizar al cliente y crear comunidades de fan del producto.

Necesidades, deseos y beneficios

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Fri, 08 Feb 2008 17:24:00 +0000

¿Cuál es el impulso primario que nos lleva al consumo? La necesidad. ¿Por qué lo necesitamos? Porque lo deseamos. ¿Por qué los deseamos? Porque nos aporta un beneficio. De esta forma se desarrollan los acontecimientos, y por lo tanto, las acciones de marketing deberían afrontarse en este orden.

Primero se busca una necesidad latente en la sociedad o en un grupo en concreto. Identificar una necesidad latente en la sociedad es lo más eficaz para comenzar un negocio. Una necesidad latente es una necesidad que existe en la sociedad pero no es reconocida por ella y todavía nadie ha sido capaz de identificar ni explotar. Una vez registrada la necesidad, hay que darla a conocer a la población concreta como una exigencia de su grupo de referencia o de pertenencia. Esto generará el deseo necesario para provocar el interés por el producto o servicio. Por último, hay que centrarse en los beneficios de ese producto o servicio, que será lo que lo identifique y diferencie de la competencia. El beneficio es el posicionamiento de la marca.

La primera empresa que identifique y explote una necesidad latente gozará de un inicio de comercio del producto o servicio sin competencia, y por lo tanto una cuota de mercado mucho mayor. Una vez que la necesidad ya es reconocida por la población empezarán a surgir empresas competidoras que buscarán nuevos beneficios del producto o servicio para el consumidor.

Al comienzo de la revolución industrial se pensaba que el consumo se producía en función del sistema de precios, que viene determinado por las leyes de la oferta y la demanda; que el proceso de consumo es un proceso racional; y que las necesidades eran independientes del contexto social, creadas por la personalidad del consumidor. Pero eso ahora no es así. ¿Como se explicarían las desigualdades sociales del consumo; el peso que tiene la cultura en las decisiones de compra; los factores de imitación y mimetismo; el consumo autodestructivo; el proceso de socialización a través de la publicidad; y la historia del consumo?

Las necesidades, los deseos y los beneficios han ido evolucionando desde lo absolutamente fundamental para la supervivencia (nivel biológico de la necesidad) a lo ocioso o superfluo (nivel social de la necesidad). Es decir, se deja en un segundo plano a lo funcional para prestar atención a lo emotivo o simbólico. Las necesidades biológicas son finitas, pero la consecución de necesidades sociales es un proceso sin final. Ahora la tendencia es marcar simbólicamente a todo producto o servicio con la imagen de marca. El producto ya no se adquiere solo porque satisface una necesidad, sino porque responde a un deseo provocado por un beneficio.

La eficacia de los comerciales.

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Wed, 23 Jan 2008 09:09:00 +0000

Para mí, usar a los comerciales para vender un producto, servicio o idea es una de las formas menos eficaces que se pueden utilizar. Estoy de acuerdo en que la comunicación cara a cara es una de las más eficientes en persuasión. La comunicación hablada permite recibir retroalimentación instantánea y así modificar tu discurso en función de esa retroalimentación. En la comunicación cara a cara se produce una respuesta espontánea, mientras que en la escrita se favorece la reflexión. Por lo tanto es un tipo de comunicación persuasiva muy eficaz, pero que se vuelve contra sí misma en la forma en la que lo usan los comerciales. Es eficaz en la atención al cliente, pero no en la captación de nuevos clientes ya que se produce lo que voy a explicar a continuación.

Cuando un comercial llama a la puerta, la reacción que se produce en el público es de rechazo. Es visto como un intruso en la intimidad del cliente y en muchos casos como un embaucador. Suelen pensar: “¿Y qué quiere este ahora?”, “Estaba tan tranquilo y ya tiene que venir alguien a molestar”, “Ya viene otro a darme la lata”,… . La mayoría de las personas que por lo menos abren la puerta solo lo hacen por educación o por una mínima curiosidad. También está la típica persona que te escucha solo porque está aburrida pero en realidad no tiene intención de comprar nada. De entre las pocas personas que muestran interés, una gran mayoría es desconfiada, quiere tiempo para pensárselo, y demandan folletos de la promoción porque le da seguridad. Estas son las maniobras de persuasión utilizadas por los comerciales: “Su vecino también lo tiene”; “es una promoción exclusiva solo para un vecino más”; “La oferta solo está disponible a día de hoy”; “totalmente gratis” o mostrar indiferencia, desinterés por parte del comercial “si usted no lo quiere seguro que otro vecino está encantado”. Aparentemente pueden resultar efectivas, pero la gente en la actualidad está más informada y no suele confiar en un desconocido. La gente lo que quiere es que se le dé la oportunidad de comparar y no quiere prisa. Sobre todo demanda información escrita porque le da mayor seguridad. El buen comercial debe detectar las necesidades del cliente e intentar satisfacerlas, pero para conocer las necesidades del cliente existe la investigación de mercados y para llegar al cliente tenemos la segmentación y muchas tácticas publicitarias menos intrusivas y más creíbles.

Cuando se logra una venta habitualmente es porque el público se encontraba en la fase 2 (búsqueda de información), en la fase 3 (evaluación de posibles alternativas) o fase 4 (La elección) del proceso de decisión de compra. Estaba informado o informándose de otra ofertas del mismo producto. Pero en este caso hubiera tenido la misma eficacia el envío de marketing directo o el buzoneo, siendo las dos fórmulas más económicas que el uso de comerciales. Además, con estos dos mecanismos de comunicación se pueden seguir utilizando las mismas maniobras de persuasión típicas de los comerciales, si es esta la razón que le lleva a utilizar la comunicación cara a cara. En último término, el buen resultado en la comunicación cara a cara o hablada depende mucho de las habilidades comunicativas del comercial. Por lo que se convierte en un mecanismo de comunicación arriesgado por parte de la empresa.

¿Por qué sí es efectiva en la atención al cliente?
Porque el cliente ya se encuentra dentro de la fase 2, 3 o 4 del proceso de decisión de compra. Ya no se ve al comercial como un intruso, sino como una ayuda para decidirte por un determinado producto. Este estado de ánimo también favorece la simpatía con el comercial y se aumenta su credibilidad.

Un consumo responsable

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Mon, 24 Dec 2007 11:26:00 +0000

Para muchas personas un consumo responsable es comprar barato, para otras puede ser comprar calidad, incluso para los más drásticos puede ser no consumir. Pero no voy a hablar de nada de esto. Cada persona dependiendo de su personalidad, estatus social, nivel educativo, etc, tiene una necesidad de consumo diferente. Con necesidad no me estoy refiriendo solo a necesidades vitales como pueda ser el alimento, sino también, a necesidades tan importantes en la sociedad actual como la identidad (moda), la socialización (móvil) o el ocio. Con la satisfacción de esa necesidad se termina un tiempo de consumo.

La sociedad de consumo lo que propone es que nunca se llegue a satisfacer esa necesidad y el consumo por lo tanto sea continuo y sin interrupción. Por eso por ejemplo, pensad que las rebajas de enero no se han creado para ahorrar dinero al consumidor sino para promover un consumo que en teoría no debería suceder por la llamada “cuesta de enero”. De todos modos, sin negar el carácter comercial de las festividades, el problema mas acusado no está localizado temporalmente y es el consumo cotidiano.

La forma habitual de comprar de la mayoría de las personas es la esencia del consumismo. No le ha ocurrido nunca que ha ido a comprar algo específico que necesitaba y ha acabado llevándose más cosas de las que tenía previstas e incluso en muchas ocasiones no se ha llevado lo que tenía pensado comprar en un principio. Normalmente cuando ocurre esto, usted se ha gastado más dinero del que en principio era suficiente para satisfacer su necesidad. Pero esto no es lo peor, porque eso significa que has dejado sin satisfacer una necesidad y por lo tanto al siguiente día, semana o mes usted volverá a intentar satisfacerla, probablemente con el mismo resultado y acumulando necesidades insatisfechas. Es un círculo vicioso de consumismo e insatisfacción.

Esta es la esencia de grandes superficies, mercados y centros de consumo. Está demostrado que cuando se sale a comprar a una gran superficie sin una lista de compra se suele gastar un 20% más y al mismo tiempo es más probable que se olvide comprar algo realmente necesario. El “ir a mirar” es lo más peligroso porque probablemente siempre te lleves algo. De ahí que Ikea por ejemplo venda comida muy barata dentro de su superficie. La gente de nivel medio-bajo que suele comprar en Ikea va a comer (aunque no sea una comida de calidad es barata) y de camino a mirar, con la consiguiente alta probabilidad de llevarse algo. Todo esto es beneficioso para la empresa y para la creación de una sociedad cada vez más consumista, pero no para el consumidor.

Para concluir definiré lo que es realmente un consumo responsable:
• Llevar siempre a las grandes superficies una lista de compra.
• Ir a buscar exclusivamente lo que pone en la lista o lo que tenías pensado.
• Permanecer el menor tiempo posible dentro del mercado o gran superficie.
• Entender la compra como una responsabilidad y no como un divertimento.
• Comparar los precios entre los distintos establecimientos.

Naming

miguepradossegura@yahoo.es (IMG Creativos) — Wed, 14 Nov 2007 10:30:00 +0000

Está claro que en publicidad se le otorga mucha importancia a la creación de marcas. El nombre es para muchas empresas el valor más importante que tienen. Pero no necesariamente ha sido la original, creativa o correcta combinación de letras lo que ha conseguido ese éxito. La importancia de los nombres en las marcas está directamente relacionada con el posicionamiento.

Siempre se indica que el nombre debe ser fácilmente pronunciable, corto, que evoque al producto o servicio o a su utilidad, que sea eufónico, fácilmente recordable, en fin, una serie de características que pueden facilitar su éxito, pero no son para nada condiciones indispensables. Yo pienso por ejemplo en el nombre Schwarzenegger, el cual no tiene ninguna de esas características y sin embargo introducido en cualquier película casi asegura su éxito.

Lo verdaderamente importante es conseguir la fama del nombre o la marca, y eso en gran medida no se consigue con el nombre, sino con el éxito. De ahí la importancia del nombre, no tanto como elemento físico sino como consideración abstracta de éxito conseguida gracias a un buen trabajo empresarial y comunicativo.