Imagina las posibilidades

2022-09-07T17:52:00.000-05:00

¿Qué es la guía de estilo de una página web?
(Parte II)

Es muy importante definir un estilo que sea consistente en todo el sitio web.

En el artículo anterior ya vimos la importancia de temas relacionados al diseño y diagramación de una página web, como son: la Paleta Cromática, la Tipografía y la definición de una Grid el momento de realizar un sitio web.

Ahora es momento de entender la estructura y arquitectura del site, por eso les compartiremos los otros 3 elementos indispensables el momento de crear una guía de estilo para su página web.

¿CÓMO QUIERES SER ENCONTRADO?

Una de las principales fortalezas que tenemos al hacer sitios web en la plataforma de Wix, es la gran cantidad de herramientas para garantizar un seteo de SEO que asegure el posicionamiento en los primeros puestos de los buscadores. Para ello es necesario entender y definir cuáles son los términos de búsqueda que usan los posibles clientes, que necesitan nuestra marca, productos o servicios, pero aún no saben de la existencia de nuestra página web.

ELEMENTOS GRÁFICOS Y MULTIMEDIA

Y finalmente en la Guía de Estilo no puede faltar la parte gráfica, que incluirá la fotografía, ilustraciones, iconografía, videos y demás elementos gráficos que debe contener el sitio. Procurando claro está, que mantengan todo el tiempo consonancia con el concepto que se quiere expresar en la página web.

La Guía de Estilo no tiene porque ser un documento escrito en piedra, puede actualizarse y modificarse según la personalidad que va adquiriendo la marca. Úsala y compártela.

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2022-09-05T12:56:00.005-05:00

¿Qué es la guía de estilo de una página web?
(Parte I)

Una Guía de Estilo es algo que necesitas hacer antes de empezar con tu página web.

Se trata de un documento que define los parámetros visuales para tu página web. Se tomará en cuenta las siguientes características:

Formato y Estilo de los textos así como las imágenes.
Paleta Cromática.
Tipografías.
Aplicación de los lineamientos del manual de marca para la web.

Tomando en cuenta estos cuatro puntos básicos, podemos asegurar una continuidad del estilo tanto en las distintas partes de la página, así como su consistencia a lo largo del tiempo, con la ventaja de que pueden ser varias personas las que pueden hacerse cargo del site, en distintas partes del proceso.

Para nosotros la Guía de Estilo es un documento básico en nuestras matrices creativas, puesto que deja por sentado lo que se espera del sitio web desde un inicio. Ayuda a mantenerse enfocados en el resultado a lo largo del proceso, manteniendo un panorama totalmente claro a lo largo del tiempo.

Lo fundamental es tener claro, cuál es el objetivo que se busca con la página web y mantenerlo durante todo el proceso de construcción del sitio.

Pero ¿qué debe contener una guía de estilo?

PALETA DE COLOR

Normalmente la paleta de color ya está definida en el manual de marca, en caso que no lo haya se puede crear una con herramientas en línea que ayuden a poner en práctica los conceptos de Teoría del Color.
Nosotros preferimos usar Color Adobe que tiene estándares de la industria para la creación de paletas de color y pueden descargarse en formato .ase para incluirlo en los distintos programas de Adobe.

TIPOGRAFÍA

Muchos clientes nos preguntan sobre cuál es la mejor letra para usar en sus sitios web y nuestra respuesta siempre será que depende de la percepción que quiera comunicar el manual de estilo, para definir la fuente a usarse.
No es algo muy difícil de definir en términos generales, pues en ese mundo infinito que parecería que tiene el arte tipográfico, en realidad las opciones deben limitarse a 2 o 3 combinaciones de las ramificaciones básicas:

Serif,
San Serif,
Script o
Decorativas.

GRID

La grid o grilla de diseño es la cuadrícula de filas y columnas que se define para la digramación de una página. Ayuda de manera profesional a ubicar los elementos en su sitio, establecer los parámetros de tamaño y ubicación de elementos gráficos, títulos, fotos, ilustraciones, etc...

Solemos usar grids de 12 o 18 columnas con separaciones de 20 px. En los diseños de páginas responsive y adaptables, adicionalmente el Editor X de Wix, nos permite gestinoar de manera individual elementos con sus propios ajustes de Grid.

SEGUNDA PARTE

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2022-08-25T20:44:00.006-05:00

Importancia del Orden y la Limpieza para la Mejora Contínua.

Basado en la 5s (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke)

Mejorar el ambiente de trabajo, es la mejor manera de repercutir en un aumento de la productividad, puesto que se logra:

Satisfacción del personal,
Menos accidentes,
No se pierde el tiempo buscando las cosas,
Mayor calidad del producto o servicio ofrecido,
Disminución de los desperdicios generados,
Mayor satisfacción de los clientes.

Por tanto se busca tener un ambiente de trabajo grato, ordenado y limpio.

CLASIFICA

Haz un inventario de las cosas según su uso, identifica los objetos indispensables para que puedas ordenarlos según su utilidad para el trabajo que desempeñas.

Se obtendrán los siguientes beneficios:

Más espacio.
Mejor control de inventario.
Eliminación del despilfarro.
Menos accidentalidad.

Siguiendo este diagrama propuesto se podrá realizar una buena clasificación.

ORDENA

El objetivo es colocar todos los objetos necesarios según un criterio de uso, para mejorar la productividad.

Se tomará en cuenta los siguientes criterios:

Colocar las cosas útiles por orden según criterios de:

Seguridad: Que no se puedan caer, que no se puedan mover, que no estorben.
Calidad: Que no se oxiden, que no se golpeen, que no Puedan mezclar, que no se deterioren.
Eficacia: Minimizar el tiempo perdido.

Elaborando procedimientos que permitan mantener el orden.

Siguiendo este diagrama propuesto se podrá realizar una buena organización.

LIMPIA

Esto es básicamente una buena costumbre que debería haberse formado desde antes y requiere de la actitud de los colaboradores así como del compromiso de los directivos para dotar de los insumos necesarios para su realización. Es necesario tener claro el estándar que se quiere alcanzar y saber comunicarlo.

Se obtendrán los siguientes beneficios:

Aumentara la vida útil del equipo e instalaciones.
Menos probabilidad de contraer enfermedades.
Menos accidentes.
Mejor aspecto.
Ayuda a evitar mayores daños a la ecología.

ESTANDARIZA

Consiste en hacer un hábito estas tres primeras partes del proceso (clasificar, ordenar, limpiar).
Como tal debe mantenerse de manera contínua, identificando errores para corregirlos y tomando en cuenta como avanza el proceso de mejora contínua, redundando en los siguientes beneficios:

Se guarda el conocimiento producido durante años.
Se mejora el bienestar del personal al crear un hábito de conservar impecable el sitio de trabajo en forma permanente.
Los operarios aprenden a conocer con profundidad el equipo y elementos de trabajo.
Se evitan errores de limpieza que puedan conducir a accidentes o riesgos laborales innecesarios.

DISCIPLINA

Implica el cumplir y hacer cumplir este proceso de mejora contínua, con respeto y constancia. Lograr que sea un hábito reflejo de todos quienes conforman el espacio de trabajo. Puede que sea necesario implementar evaluaciones periódicas e incentivar la motivación a cumplir este proceso.

Se obtendrán los siguientes beneficios:

Se evitan reprimendas y sanciones.
Mejora nuestra eficacia.
El personal es mas apreciado por los jefes y compañeros.
Mejora nuestra imagen.

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2022-07-22T17:53:00.001-05:00

E-mail Marketing

Una de las mejores técnicas con las que cuentan las empresas para promover su marca, productos o servicios es el envío de correos electrónicos; a una base de datos robusta, con usuarios que previamente solicitaron recibir dicha información para mantenerse actualizados de primera mano de:

Lanzamientos,
Promociones,
Ofertas,
Descuentos especiales y
Demás novedades de la empresa.

Obviamente, es necesario que este envío sea masivo y que pueda ser medido para poder tomar decisiones futuras basadas en datos y es por ello que ninguna estrategia de Marketing Digital está completa sin tomar en cuenta esta práctica.

¿Cuáles son los beneficios de una Campañas de Webmail?

Estás creando un canal directo de comunicación con Leads y Clientes.
Es más eficiente que las campañas de Redes Sociales.
Obtienes información detallada de métricas de la campaña.
Es una de las Estrategias de Marketing más económicas.
Refuerza tu posicionamiento en la mente de tus suscriptores.
Promueve tráfico al sitio web y es una excelente herramienta de ventas.

Recuerda siempre que es importante que las campañas que envíes cumplan con las normativas legales para que no se convierta en spam y que será eficiente, siempre que la base de datos, esté conformada por usuarios que previamente te hayan dado el consentimiento para recibir esta información.

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2022-07-08T10:48:00.003-05:00

¿Cómo escribir un blog? La guía completa

Al momento de crear un blog, tienes la oportunidad de compartir tus ideas y conocimientos con el mundo. Pero hay muchas más razones para tener un blog, por ejemplo, puedes utilizar tu blog para ayudarte a establecer tu marca como una autoridad en tu industria, empujar el SEO de tu página web o hasta convertir tu blog en tu fuente de ingresos. Ya sea que desees comenzar un blog desde cero o hacer que los blogs formen parte de la estrategia tu negocio, lo más importante es escribir contenido interesante que atraiga y mantenga a tu público objetivo. Dicho esto, redactar una publicación de blog requiere práctica. En esta guía te mostraremos cómo escribir un blog que comunique tus ideas de manera efectiva y que destaque de otros artículos en la web.

Escribe contenido interesante

Comienza con un título irresistible

Al redactar una publicación de blog, no solo necesitas contenido interesante; también querrás un título atractivo. Un buen título atrae a los lectores asegurando que realmente hagan clic en tu artículo.

Escribir un buen título no tiene por qué ser difícil. Todo lo que necesitas hacer es tener en cuenta los siguientes puntos: ser claro, ser específico y ofrecer una respuesta o una solución, por ejemplo:

¿Cómo hacer una landing page efectiva en menos de una hora?

Los 15 mejores editores de fotos gratis

¿Cómo crear una página web paso a paso?

Utiliza el título para prometer a los lectores que tu blog proporcionará información valiosa que les beneficiará de alguna manera, ya sea satisfaciendo su curiosidad intelectual, enseñándoles algo nuevo o ayudándoles a resolver un problema. Esto aumentará las posibilidades de que hagan clic en tu artículo y lo lean.

Continua con el contenido de tu publicación:

Ahora que has escrito un título irresistible, puedes comenzar a escribir el contenido de tu publicación. Ten en cuenta que las publicaciones de blog generalmente incluyen tres elementos principales: una introducción, el cuerpo del texto y una conclusión.

En tu introducción, puedes comenzar con una historia, citas, preguntas o estadísticas. Formula un problema, y promete aclarar esta pregunta en tu artículo. Esto les da a tus lectores una razón para seguir leyendo.

En el cuerpo de la publicación de tu blog, puedes crear curiosidad con los subtítulos. En esta parte debes ser claro y convincente. Evita las repeticiones y, en su lugar, ofrece gran valor compartiendo tus conocimientos, investigaciones e ideas.

¿Y qué viene al final? La conclusión. Aquí proporciona un resumen de todos los puntos importantes de tu artículo o llega a una conclusión o solución al problema.

Optimiza tu blog para SEO

Cuando se trata de SEO para bloggers, un plan de SEO sólido implica optimizar tu contenido antes y después de escribir tu publicación del blog. Esto no solo incluye hacer una investigación de palabras clave, sino que también incluye el uso de estas palabras claves en tu pieza final.

Comienza incorporando tus palabras clave a lo largo de tu artículo. Supongamos que has elegido "galletas de chocolate". Usa esta frase exacta en tu título, subtítulos, metadatos, la URL de tu artículo, el texto alternativo de tu imágenes y a lo largo de tu blog. Pero claro todo con medida y naturalmente.

También ten en cuenta los links que elijas agregar a tu blog, ya que juegan un papel importante en cómo Google y otros buscadores entienden el contenido de tu artículo.

Define tu tema de blog

Al escribir una publicación de blog, enfócate en tu público objetivo y elige temas que aporten valor a tus lectores. Esto significa que tus publicaciones deben responder una pregunta, proporcionar información importante o resolver un problema.

Hay varios lugares en los que puedes buscar para generar nuevas ideas de contenido:

Explora otros blogs dentro de tu nicho. Si está escribiendo un blog de viajes, por ejemplo, simplemente busca "blog de viajes" en Google para ver sobre qué están escribiendo tus competidores.

Utiliza Google Trends para averiguar qué temas son tendencia.

Busca eventos actuales y noticias recientes relacionadas con tu industria.

Checa foros online para encontrar las principales preguntas de tu audiencia, o visita grupos de Facebook para leer sobre qué temas les gustan o sobre los que hablan. Esto te ayudará a crear contenido que despierte su interés, despierte su curiosidad y responda sus preguntas

Una vez que hayas definido algunas ideas, piensa en las distintas formas que puedes abordar estos temas, para crear algo que sea relevante y original. Por ejemplo, digamos que quieres escribir sobre galletas con chispas de chocolate, puedes abordar distintos temas como una publicación que muestre a tus lectores cómo hacer galletas con chispas de chocolate o una lista de las mejores recetas de galletas con chispas de chocolate.

Implementa CTAs o llamadas a la acción

De la misma manera que un blog está destinado a informar a las personas sobre temas específicos, también se puede utilizar como una herramienta importante que motive a los lectores a realizar una determinada acción. Esto incluye todo, desde suscribirse a tu blog hasta realizar una compra.

Este elemento se conoce como CTA, o llamada a la acción, y se presenta como un enlace o botón incrustado que establece tu objetivo de manera atractiva. Algunos de los ejemplos de CTAs más comunes para blogs incluyen "Suscríbete", "Descarga nuestro libro electrónico" o "Regístrate". El uso de CTAs puede ayudarte a incrementar desde el tráfico de tu sitio web hasta tus conversiones.

Organiza y diseña tu publicación

Escribir la publicación de tu blog puede ser tu prioridad, pero también querrás organizarla y diseñarla de una manera atractiva. Mucha gente, comienzan leyendo dando un vistazo general del el artículo. Por eso, la estructura de un blog es importante. Organiza y divide el texto en secciones, y añade títulos que ayuden, esto también le permite al lector saber de antemano si la información que estás ofreciendo es relevante.

Aparte de contar con títulos que realmente enganchen al lector, también te sugerimos dividir tu material y añadir otro tipo de contenido como imágenes, gráficos y tablas. También puedes añadir enlaces o agregar información relevante en negrita. Recuerda no escribir párrafos muy largos, ya que pueden agotar al lector.

En cuanto al diseño, tener un artículo con un fuerte atractivo visual es crucial para mantener a los lectores. Si está escribiendo un blog sobre ingredientes orgánicos, por ejemplo, usar una paleta de colores naturales en tu sitio establecerá el tono adecuado para el tipo de temas sobre los que escribirás.

Crea un esquema organizado

La clave para aprender a redactar una publicación de blog es hacer una investigación y planificación exhaustiva antes de crear el artículo en sí. Después de elegir tu tema y palabras clave, deberá construir el esquema de tu contenido. Puedes usar tus palabras claves para comenzar tu investigación. Busca estas frases en Google para averiguar qué artículos han tenido éxito y dedica algún tiempo para explorar su contenido.

Después, comienza creando subtítulos, que son la columna vertebral de un esquema organizado. Estas piezas de contenido pequeñas pero poderosas te ayudan a dividir tu artículo en secciones pequeñas, lo que facilita la escritura y la lectura para las personas. Si se trata de una guía paso a paso o una lista de consejos, comienza a construir tu esquema enumerando claramente todos los puntos principales.

Elige imágenes relevantes

Aparte de escribir tu artículo de manera profesional, te recomendamos tener imágenes que ilustren tus puntos principales. Es importante que tus imágenes agreguen valor al tema. Presta atención a tu imagen principal, esta será la imagen que los lectores verán cuando exploren tus artículos desde la página de inicio de tu blog.

Los lectores de hoy en día esperan calidad, así que asegúrate de que tus imágenes se vean con alta calidad.

Recuerda que encontrarás una amplia gama de proveedores de imágenes (gratis y pagadas), si quieres una guía al respecto, será un gusto ayudarte sólo debes escribirnos al whastapp.

Elige tus palabras clave

Una vez que hayas elegido un tema para el artículo de tu blog, es hora de pensar cómo lo van a encontrar los lectores (o más bien, cómo lo van a buscar), lo que ayudará a atraer más lectores a tu contenido. Para tener éxito, deberás realizar una investigación de palabras clave para encontrar las búsquedas más relevantes para ese tema.

La investigación de palabras clave es uno de los componentes más cruciales de SEO, o la optimización de motores de búsqueda ya que se usan como punto de partida para ver qué términos pueden tener una clasificación alta en ciertas búsquedas online.

Puedes encontrar palabras clave para tus propios artículos utilizando varias herramientas de investigación de palabras clave como Ubersuggest, Google Keyword Planner, SEMrush o Ahrefs.

Las palabras clave en un artículo de blog pueden variar desde frases cortas, como "galletas con chispas de chocolate", hasta palabras clave de cola larga, por ejemplo, "cómo hacer galletas con chispas de chocolate". Elegir las palabras clave adecuadas significa lograr un equilibrio entre un alto volumen de búsqueda y una alta intención.

Al realizar una investigación de palabras clave, ten en cuenta que cuanto más específica sea la frase, más se acercará a la intención de tu audiencia. Al implementar palabras clave estratégicas en el contenido, podrás mejorar tus probabilidades de aparecer en los resultados de esa búsqueda específica, lo que ayudará al éxito de tu blog.

Fija tu público objetivo

Antes de empezar a redactar tu blog, necesitas saber para quién estás escribiendo. Tener en cuentas quienes leerán tus publicaciones te ayudará a crear contenido que sea interesante y atractivo. Por supuesto, tu público objetivo depende en gran medida de tu tipo de blog. Si tienes un blog de repostería, probablemente escribirás para una audiencia a las que les encanta hornear y buscan inspiración para recetas. Aún más específicamente, si tienes un blog de repostería saludable, escribirás para personas a las que les encanta hornear, pero quieren que sus creaciones culinarias sean más saludables.

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6 Beneficios de Vender en Línea

2021-10-18T16:13:00.004-05:00

¿Es Posible Vender en Línea?

Esta que hoy nos parece una pregunta retórica, apenas dos años atrás era una pregunta completamente válida, pero hoy vemos con total naturalidad el que los usuarios sepan que SÍ SE PUEDE comprar en línea y que casi la gran mayoría tenga en sus dispositivos móviles instaladas aplicaciones que faciliten este proceso.

Hoy en día hay nuevos emprendimientos que se lanzan sólo con miras a lograr ventas en línea, algunos pequeños negocios incluso manejan modelos de Drop Shipping (donde no disponen de un inventario físico, sólo uno digital y una vez cerrada una venta, lo despachan previo acuerdo con sus proveedores). También pequeñas y medianas empresas, tienen claro que en su panorama futuro deben tener canales de venta en línea (si es que aún no los tienen implementados ya)

Ventajas de los negocios on line

Los negocios en línea tienen costos operativos muchísimo más bajos, no se requiere gastar en el arriendo de un local, en comprar e implementar con activos una oficina donde los vendedores, personal administrativo y gerencial pueda operar. Basta con una adecuada inversión en la generación de canales de venta en línea y saber conectarlo con las herramientas adecuadas de ofimática para que todos tengan acceso a las herramientas que el negocio necesita.

La nueva realidad implementó Horarios Más Flexibles tanto para clientes como para empresarios y colaboradores. Las herramientas de venta en línea son 24/7 los 365 días del año y los clientes lo saben; por ello darán prioridad a las empresas que tengan implementadas herramientas que les permitan este contacto y que les den soluciones inmediatas a sus requerimientos.

El Marketing en Línea bien realizado toma decisiones inteligentes basado en datos, por tanto, tiene la capacidad de realizar Promociones Hechas a la Medida de cada uno de sus clientes si así lo requiere. Para esto se requiere una sólida implementación de herramientas que permita la gestión de bases de datos, generación de LEADS, clasificación de prospectos de MQL a SQL y herramientas de CRM.

Es muy importante para una empresa o emprendimiento que su marca, productos y servicios, puedan ser adquiridos por medio de canales digitales, ofreciendo más de una forma de pago (en línea de ser posible), brindando las seguridades que esto implica. La Facilidad de Compra será un factor decisivo el momento que los usuarios piensen en adquirir algo en línea y por eso es que Redes Sociales como las que conforman el conglomerado de Facebook (por poner sólo un ejemplo), tienen ya vinculadas tiendas a los perfiles empresariales para facilitar este proceso.

Pero muchas veces no es suficiente con que el público encuentre los productos publicados en los perfiles empresariales, o que reciban promociones 100% personalizadas para cada usuario por medio de campañas pagadas de redes sociales. Los usuarios se sienten más seguros buscando Mas Canales de Contacto, asi pueden ver toda esa vitrina virtual desde una página web e incluso habrá aquellos que para realizar la compra necesiten saber dónde están ubicados de manera física los negocios con los que van a realizar negocio. Esto no significa que luego de haberse informado de todo esto, vuelvan al anuncio recibido y hagan la compra en el CTA (Call To Action) del botón que acompañó la promoción para realizar la compra.

La Pandemia adelantó la proyección de venta por medio de Canales Digitales en Ecuador al menos en 5 años, con herramientas y aplicaciones en línea, las cuales los usuarios ya conocen, confían y usan.

Tenemos las Herramientas Necesarias para que su marca, producto o servicio pueda vender en línea, llevar sus inventarios, tener un detalle de los ingresos, alimentar base de datos de potenciales clientes o actualizar la base de datos de clientes antiguos.

La relevancia que tiene la venta en línea para los negocios actuales, requiere por tanto de una correcta implementación y planificación para hacer de esto un negocio rentable y sostenido.

Si requiere más información llámenos: 099 789 6607 o al 098 6204378, escríbanos a info@asesorcreativoecuador.com

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CRM

2021-09-01T17:24:00.000-05:00

CRM

Estamos todos de acuerdo que el consumidor actual está mucho más informado y sabe exactamente lo que espera de un producto o servicio. La pandemia logró que de una vez por todas los usuarios le pierdan el miedo a los medios digitales y se empoderen aún más sobre las marcas.

En Ecuador, con cerca de 18 millones de habitantes a julio del 2021, casi el 80% tiene acceso a internet (más de 14 millones de usuarios) y no quepa la menor duda que mucho de las búsquedas que hacen es tratando de encontrar las marcas, productos o servicios que mejor se adecuen a sus necesidades.

Esto nos pone en un escenario y contexto donde, la experiencia del usuario en el recorrido de compra deba ser satisfactoria en cada parte del proceso. Decíamos en el blog de Marketing Conversacional, que más del 60% de usuarios no vuelve a contactar a una empresa con la que no haya tenido una buena experiencia.

Por ello es necesario que se desarrollen e implementen herramientas digitales que cumplan e incluso superen las expectativas de los usuarios. Siempre recordamos a nuestros clientes que: tan difícil como conseguir clientes nuevos, es mantener a los que ya se tienen y por ello las herramientas de CRM son de vital importancia para mantener sana la operación de cualquier empresa, para mejorar la relación con el público, crear interacciones personalizadas con los usuarios, fidelizar a nuestros clientes y por tanto mejorar el retorno de la inversión en Marketing. (ROI).

Muy seguramente usted ya detecto entre sus actuales clientes que el precio no es el factor decisivo respecto a su decisión de compra, pues es más importante la experiencia con la marca y la manera en que sus productos o servicios sobre cumplen sus expectativas y la mejor forma de hacerlo es lograr un nivel de empatía donde se pueda inclusive anticipar ofertas personalizadas que cubran necesidades actuales o futuras.

La importancia de una comunicación permanente y oportuna

Darles a nuestros clientes información relevante es la clave y la herramienta para generar ese contenido son las bases de datos. Tener la capacidad de crear ofertas a la medida de cada uno de ellos, saber cuál es el canal que prefieren para recibirlas y el momento adecuado para enviarlas.

La personalización es un valor agregado

Las herramientas de CRM nos brindan la posibilidad de personalizar al máximo nuestros canales de comunicación con los clientes, y por tanto crear experiencias únicas de marca. Cuanto más perciba el cliente que se sabe de la relación que este tiene con una marca, más fiel se vuelve a la misma.

Integra herramientas de datos

Un buen CRM será una herramienta de utilidad para los colaboradores, puesto que disponen de toda la información que se necesita de un cliente en un mismo lugar, muy útil para el departamento de ventas, para campañas de remarketing, para fidelización o para resolver problemas.

Mejora el tiempo de respuesta

Al tener integrada toda la información y al alcance de todos los responsables de brindar atención oportuna a los clientes, el tiempo de respuesta será el óptimo, mejorando de esta manera la percepción de servicio que tendrá el cliente, el momento de contactar con una marca.

Contrate nuestros servicios de Asesoría Creativa

En Asesor Creativo, ofrecemos a nuestros clientes un CRM que se adapte a las necesidades de su estructura, con altos niveles de personalización y cuidando hasta el más mínimo detalle en la relación con el público.

Sea que necesite automatizar procesos para dar soluciones primarias e inmediatas a problemas comunes y poder dedicarle tiempo a temas puntuales y más complejos, o requiera capacitar a sus colaboradores en el uso de las herramientas en la nube empresarial, para optimizar dichas herramientas; estamos para guiarle y asesorarle en el manejo de sus bases de datos para tomar mejores decisiones basados en los resultados que estas arrojen.

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El Marketing Conversacional

2021-08-25T14:43:00.000-05:00

Ventajas del Marketing Conversacional

En un post anterior explicábamos de manera breve lo que era el Marketing Conversacional (entre los otros tipos de Marketing que podemos implementar dentro de la Estrategia de Presencia en Línea).

En este post, vamos a ahondar un poco más en sus ventajas, cómo usarlo en su empresa y las herramientas que podemos usar para aprovechar al máximo la tecnología y los canales de comunicación con el público.

La mejor oportunidad que tienen las marcas de lograr conversiones, es interactuar con los usuarios en tiempo real y de manera oportuna. El Marketing Conversacional tiene varios canales que lograrán mantener relaciones de largo plazo con los clientes.

En Ecuador, hemos logrado una aceleración de 5 años en la digitalización de los usuarios (debido al escenario de pandemia), lo que se traduce en mayor número de visitas a sitios donde las marcas tienen presencia en línea, por lo tanto la oportunidad de que posibles clientes se contacten con las marcas, se multiplica tanto en el número de dispositivos como el sitio donde elijan hacerlo.

El desafío está en tener capacidad de respuesta inmediata, con información que genere valor al usuario y de manera personal. Ya no son los correos electrónicos el principal canal de comunicación con los clientes, las nuevas tecnologías abren nuevas oportunidades (y en caso de no entenderlo, también nuevas amenazas) para lograr una relación duradera y significativa con potenciales clientes.

El actual usuario vive en un mundo hiperconectado, lo que nos obliga a implementar una serie de herramientas de servicio de respuesta efectiva con todos ellos. El 63% de usuarios abandona una empresa luego de una mala experiencia y 2 de cada 3 usuarios desiste de contactarse con una marca que le hace esperar más de 2 minutos por una respuesta.

En Asesor Creativo, tenemos la posibilidad de implementar distintos canales de comunicación entre el público y las marcas, que aseguren una conversación online fluida, que se potencia con el machine learning y la inteligencia artificial de las herramientas que implementamos para este fin.

Marketing Conversacional Orgánico

Implementamos una serie de estrategias multicanal, que integra herramientas subidas en la nube con las redes sociales de la empresa, asegurándonos de un correcto seteo de las cuentas publicitarias y sus respectivos activos; una malla de contenidos que genere engagement en el público y del otro lado campañas SEM que aseguren tráfico de LEADS, a los cuales acompañaremos durante todo el recorrido de contacto con la marca, más allá incluso del proceso de compra, para lograr fidelización de clientes y recomendaciones de usuarios satisfechos.

En resumen, diremos que un Marketing Conversacional bien implementado será aquel que:

Se adapta a los tiempos de los clientes (que normalmente son fuera del horario de oficina),
Integra herramientas como chatbots, respuestas automáticas con la oportuna interacción humana,
Maneja una robusta base de datos, que permita mantener conversaciones relevantes,
Valora el tiempo de los usuarios, entregando contenido de valor, sin hacerles perder el tiempo,
Y se hacen por los medios con el que el usuario se sienta más cómodo.

Si requieres más información respecto a este servicio, estamos a la orden.

Gracias por publicar tus comentarios.

2021-08-12T00:58:00.005-05:00

¿Qué tipo de emprendedor eres?

Una de las mayores satisfacciones que tenemos en nuestra Asesoría Creativa a empresas, es que todo el tiempo nos encontramos con gente muy valiosa que tiene siempre en común tres características:

Pasión por todo lo que hacen
Perseverancia para cumplir sus sueños pese a todo y
Fervor que realmente entusiasma.

Ellos, modestamente se dicen emprendedores; y son tan diversos y variados como sus emprendimientos, por lo que, si bien es cierto los libros de texto los clasifican en cuatro grupos principales (pequeñas empresas, startups escalables, grandes empresas y emprendedores sociales), nosotros los dividimos en 10 grandes grupos generales, pero sin duda comparten más de uno de estos.

Te invitamos a conocerlos e identificarte a cuál de estos grupos perteneces.

01. Emprendimiento de pequeñas empresas

Este tipo de emprendimiento se refiere a cualquier tipo de pequeña empresa que haya sido creada por una sola persona, sin el objetivo de expandirse o franquiciarse.

Se volvió algo bastante común durante estos dos últimos años, personas que por necesidad en su mayoría tuvieron que buscar un negocio que les permita enfrentar el repentino desempleo que las circunstancias conllevaron.

Normalmente son miembros de una misma familia los que lo constituyen y rara vez contratan personas fuera de ese círculo. Dispone de pocos recursos y el dinero debe reinvertirse de manera regular en el mismo negocio a medida que quiera seguir creciendo.

¿Cómo ayuda la Asesoría Creativa?

Lo primero es llenar las matrices de Asesoría Creativa, donde se crea una clara conciencia que motive a mantener una actitud responsable y comprometido con la Misión, Visión y Valores que se detallan en el Briefing Creativo. Luego se define una Estrategia de Marketing que será integrada a herramientas digitales que ayuden a documentar los avances, detectar los errores y replicar los aciertos.

02. Emprendimiento de startups escalables

Enraizadas en la idea de cambiar el mundo, las startups escalables se enfocan en cómo crear un modelo de negocio que sea repetible y escalable (más ventas con más recursos).

Desde el principio, este estilo de emprendimiento comienza con la esperanza de una rápida expansión y grandes beneficios. Muchas startups tienen una narrativa similar de "éxitos de garage", comenzando con una idea simple que cobra vida gracias a la tenacidad de los emprendedores con el apoyo de inversionistas que ven futuro si se le inyecta capital.

Hay ejemplos muy claros de este tipo de pioneros que han cambiado el mundo (Steve Jobs - Fundador de Apple).

¿Cómo ayuda la Asesoría Creativa?

Ayuda a crear, medir y optimizar campañas pagadas que generen reconocimiento de marca y conversiones (muchas veces se requiere del respaldado de inversores con capital de riesgo). La optimización de recursos es la clave, así como un estricto control de la data, asegurando de esta manera que se está teniendo la rentabilidad esperada en el tiempo planificado.

03. Intraemprendimiento

A diferencia de un emprendedor, que también es el fundador, diseñador y gerente de una empresa, un intraemprendedor es un empleado motivado y orientado a la acción que piensa fuera de la caja y trabaja como emprendedor dentro de una empresa.

El intraemprendimiento es una forma en que las empresas pueden apoyar y alentar a los empleados que tienen espíritu emprendedor.

¿Cómo ayuda la Asesoría Creativa?

Dentro de nuestra planificación de contenidos usamos el modelo 70-20-10 (70% del contenido hablará de la marca, producto o servicio; el 20% del contenido comunicará lanzamientos, promociones, aperturas, etc y el 10% del contenido explora nuevas ideas, experimenta y empodera a los colaboradores de la empresa a poner en marcha sus ideas. Así hemos generado por ejemplo, campañas de Give Away donde los resultados positivos pasan a forman parte habitual de los contenidos del 70% o 20% y aquellos que no dan resultado, fueron una excelente oportunidad de aprendizaje dentro de un riesgo medido.

04. Emprendimiento de grandes empresas

El espíritu empresarial de las grandes empresas se refiere a empresas con las que hemos tenido el privilegio de asesorar, entendieron que deben seguir innovando y ofreciendo a sus clientes nuevos productos y servicios que son variantes de lo que tradicionalmente tuvieron implementado.

Una característica distintiva de este tipo de emprendimiento es que no se trata de iniciar un nuevo negocio, sino de crear nuevos productos, canales de comunicación con el público, implementar servicios post venta, trabajar en la fidelización de sus cientes o adquirir negocios más pequeños o fusionarse con competidores que compartan la misma Visión y Valores.

¿Cómo ayuda la Asesoría Creativa?

Creamos herramientas digitales enfocadas en llegar a nuevos mercados, expandir la base de clientes y hacer crecer el negocio. Por raro que parezca aún hay empresas que no disponen de una página web o que no tengan claro la importancia de los perfiles empresariales en redes sociales.

Otro componente importante el momento del crecimiento empresarial es el compromiso de construir una cultura de empresa, asegurando que a medida que una empresa se expande, todos los empleados son parte del crecimiento, por ello el manejo de la comunicación interna, requiere de implementar herramientas con este objetivo.

05. Emprendimiento imitativo

La imitación es el mejor tributo que se le puede dar a esos genios que nos inspiran y un emprendedor imitativo (también conocido como emprendedor adoptivo) es aquel que copia lo que los emprendedores innovadores exitosos han hecho anteriormente, la mayoría de las veces con menores riesgos financieros y recursos limitados.

¿Cómo ayuda la Asesoría Creativa?

Tenemos una serie de matrices que ayudarán a generar un proceso de fácil implementación y control.

De esta manera identificaremos errores de manera temprana y plantearemos soluciones creativas en las oportunidades de mejora, con resultados realmente lucrativos.

06. Emprendimiento del comprador

La sabiduría popular dice "la plata, hace plata", y para un emprendedor comprador esto definitivamente suena cierto.

En lugar de averiguar cómo recaudar dinero para un negocio, un empresario comprador compra una empresa en desarrollo o bien establecida y los ayuda a prosperar.

¿Cómo ayuda la Asesoría Creativa?

A diferencia de un inversionista un socio capitalista se involucrará tanto financiera como personalmente en el negocio, permaneciendo activo y ayudando directamente a que la inversión crezca. Para facilitar la tarea de dar con uno, documentaremos de manera real los logros alcanzados, los mismos que pueden ser revisados con total transparencia por quienes tengan la autorización para hacerlo. De igual manera desarrollaremos estrategias para la construcción de marca y reputación en línea que pueden requerir de liderazgos por competencias, con el fin de afianzar los resultados y garantizar la capitalización de la marca.

07. Emprendimiento del investigador

Los emprendedores investigadores se basan en hechos, datos y en la creencia de que con la preparación y el conocimiento adecuados es más probable que tengan éxito.

Es básicamente un espíritu empresarial basado en la investigación: una gran idea de negocio combinada con investigación académica y una comprensión de cómo estirar los recursos limitados al máximo.

¿Cómo ayuda la Asesoría Creativa?

Tenemos experiencia probada en Marketing de Grow Hacking que asegura recopilación de datos, aprovechar al máximo las posibilidades que el Marketing Digital brinda, experimentar, uso de herramientas digitales, detectar tendencias, entender la psicología del mercado y saber interpretar la información acumulada.

Ofrecemos para ello la creación de contenidos de calidad al público adecuado. Las métricas que usted recibirá con cada campaña serán el mejor referente de ahorro y eficiencia en los esfuerzos de Marketing en Línea para la marca. Mediante estrategias puntuales lograremos construcciones eficientes de bases de datos, con la posibilidad de automatizar procesos exitosos para futuras campañas. Es la oportunidad ideal para poner en marcha toda la creatividad y recursos que tenemos.

08. Emprendimiento multinivel

Generalmente son emprendedores altamente motivados que tienen coach de emprendedores más experimentados y mejor capacitados que ofrecen impulsarlos al éxito.

Este tipo de estilo de emprendimiento requiere de rigurosa ética de trabajo, para que los ingresos que genera sea por medio de las ventas directas, no debe confundirse con las estafas piramidales. Normalmente se basan en la venta de suplementos alimenticios o de artículos de belleza, pero últimamente también entra el negocio de las criptomonedas.

¿Cómo ayuda la Asesoría Creativa?

Ayudamos a generar herramientas y procesos de venta, se estructura un mensaje de marca y se pueden implementar herramientas de automatización. Creación de bases de datos robustas, generación de LEADS, clasificación de MQL y SQL. Contenidos de tipo viral que permita masificar el mensaje de marca.

09. Emprendimiento social

Los emprendedores sociales son innovadores cuyo objetivo principal es crear productos y servicios que beneficien al mundo y generen dinero. El emprendimiento social se relaciona con empresas sin fines de lucro, con fines de lucro o híbridas que están comprometidas con el cambio social o ambiental. Algunos ejemplos incluyen insumos renovables de energía, ingeniosos inventos que solucionan problemas del día a día, pero cuyo uso es un verdadero aporte positivo para la sociedad.

¿Cómo ayuda la Asesoría Creativa?

Creamos una verdadera estructura de propagación del mensaje de marca, página web informativa, vinculada a redes sociales para facilitar compartir el contenido empresarial. Trabajo en redes sociales con contenido que genere valor a una comunidad creciente, interesada en el producto o servicio. Campañas de free press para generar backlinks de calidad, en medios masivos y especializados. Campañas de webmail y de mensajería instantánea para acrecentar el conocimiento de marca y las conversiones. Facilitamos el acceso del público a tomar contacto con la marca, producto o servicio.

10 Emprendimiento innovador

Los emprendedores innovadores, como su nombre indica, están constantemente tratando de idear la próxima gran novedad. Si tiene ideas innovadoras sobre cómo iniciar un negocio o servicios y productos específicos que pueden convertirse en empresas comerciales, es posible que sea un emprendedor innovador.

¿Cómo ayuda la Asesoría Creativa?

Conectamos herramientas que nos mantienen actualizados de tendencias, las condiciones actuales del mercado para encontrar formas originales y creativas de alterarlas. La innovación se refiere no solo a las ideas de productos, sino también a las formas en que se llevan a cabo los negocios. El espíritu empresarial innovador está cambiando el status quo y empujando los límites.

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Estrategias de Marketing

2021-08-06T13:16:00.010-05:00

Un Outsourcing de Marketing para su Empresa.

El Marketing es un claro ejemplo que la única constante debe ser el cambio y la nueva normalidad que impuso la pandemia creo nuevas tendencias en el mercado.

Las marcas deben añadir valor a sus usuarios, crear una grata experiencia el momento de consumir una marca, producto o servicio y entender que una marca no es un logotipo, no es un nombre, no es un producto, no es un servicio... Una marca es todo eso y más, una marca es La Sensación que produce en sus consumidores.

Según Marty Neumeier, autor de "The Brand Gap": Una marca es sensación las entrañas de una persona acerca de un producto, servicio o empresa. ... porque todos somos emocionales e intuitivos, a pesar de nuestros esfuerzos por ser racionales. Es una corazonada, porque al final la marca se define por las personas, no por las empresas, los mercados, o el llamado público en general. Cada persona crea su propia versión de la misma.

Ahí radica la importancia de crear una excelente experiencia de marca, conmover al consumidor de tal manera, que hasta suba en sus redes sociales una foto consumiendo esa marca, promoviendo un producto o recomendando un servicio. A la par, el uso de dispositivos alimentan todo el tiempo información respecto a gustos y comportamientos de dichos usuarios y las marcas responsables, se deben enfocar en recopilar esta información para crear experiencias positivas para estos usuarios.

Hay una serie de nuevas opciones que experimentan las marcas en este sentido para crear experiencias con los usuarios, desde el uso de influencers para que sean embajadores de marca o la implementación de aplicaciones de realidad aumentada.

Marketing de Fidelización

Una relación ideal es la de largo plazo, por ello crear campañas que fidelicen clientes es igual de importante que aquellas que buscan clientes nuevos. Hay dos maneras de lograrlo, uno es por medio de bases de datos realmente robustas, donde la información recopilada, sirva para generar una marca a la medida de cada consumidor; otra manera es creando promociones, descuentos e incentivos para crear un sentimiento de gratitud con la marca. En ambos casos, el servicio de post venta es la base para que el cliente tenga la certeza que está con la marca adecuada.

Por esto es muy importante implementar herramientas de CRM que puedan automatizarse para crear esta sana relación que integre toda esta información para que cree sinergia el momento de generar valor al cliente, sea que se busque renovar un contrato, ampliar los productos o servicios que consume y/o que sea promotor de nuestra marca. Piense en nosotros como una oportunidad de crecimiento de coalición, donde optimizaremos su base de datos, integrándola con campañas personalizadas de webmail y posicionaremos tendencias entre los seguidores de sus redes sociales para posicionar los términos de búsqueda de su página web.

Marketing de Influencia

Tanto millennials y centennials son un segmento de público que requiere el aval de influencers para tomar una decisión de compra, o al menos para consumir el contenido que ellos comparten. No se olvide que los valores empresariales son muy importantes para este segmento de público, por lo que deben ser consecuentes el momento de elegir un promotor de marca. El mensaje debe ser claro, demostrando como los productos o servicios, cumplen con las necesidades de los usuarios y por ello es fundamental saber entender primero, cuál es la audiencia de ese líder de opinión.

Permítanos guiarle en el momento de definir un tono, seleccionar la edad adecuada, estudiar al público cautivo, segmentar el público objetivo, investigar aciertos anteriores y crear un plan de crisis en caso de ser necesario. Finalmente lo importante serán las métricas, tener un retorno de inversión rentable y un claro crecimiento de la exposición de la marca según los indicadores previamente definidos (KPI's).

Marketing de Experiencia

Es lo que podríamos llamar el Marketing de los Sentidos y consiste en crear una experiencia agradable, generar vivencias positivas con los clientes. El objetivo es crear sensaciones, apelar a los sentidos, mediante impulsos visuales, olfativos, sonoros, sabores... Llega principalmente a clientes que buscan experimentar emociones, por lo que el reto está en saber satisfacer esas necesidades y crear expectativas de nuevas y más variadas.

Use nuestras matrices de Buyer Persona, le ayudamos a crear un BluePrint de servicios, documentar el trayecto del consumidor durante la experiencia de marca y de ser el caso, contamos con aliados estratégicos para generar experiencias de marca únicas. Son cada vez más comunes, los clientes que nos solicitan páginas web con la posibilidad de tener login de usuarios y que reciban estos contenidos exclusivos para ellos.

Co-Marketing

Gracias a una amplia cartera de clientes y al relacionamiento conseguido, estamos en capacidad de beneficiar a marcas para que colaboren en proyectos en común. De esta manera, mediante una inversión proporcional, se potencia el alcance, valor y rentabilidad de campañas específicas.

Conectamos su audiencia con audiencias similares de otras marcas que quieran colaborar en la generación y promoción de contenido, mejorando oportunidades de venta, mayor alcance de la campaña, reconocimiento de marca, generación de nuevos LEADS, entre otros. Conectamos con las empresas adecuadas, cumplimos objetivos fijados, creamos contenidos memorables, optimizamos los recursos de campaña y generamos métricas valiosas para futura toma de decisiones.

Marketing Omnicanal

Es normal que las marcas tengan más de un canal de comunicación con el público, pero no todos los canales funcionan de igual manera, por lo que es imprescindible adaptar el mensaje a cada uno de ellos. Sucede igual que los usuarios, que pueden tener distintos dispositivos, mediante el cual toman contacto con la marca. Sin importar que sea el primer o segundo caso, es necesario que el mensaje de la marca conserve su esencia, pero a la vez se adapte a cada uno.

Hacemos de su presencia en línea, un verdadero embudo de LEADS para cumplir objetivos específicos, sea que busque aumentar el tráfico a su página web, posicionar una marca, dar a conocer el lanzamiento de un producto o servicios. No importa el dispositivo que utilice su cliente, el contenido funcionará bajo el mismo estándar previamente establecido para cada campaña. Además integrarlo todo a su propia cuenta de Google WorkSpace para que la información sea a la vez asequible y transparente.

Marketing de Grow Hacking

Con la pandemia fue habitual que muchas personas que perdieron su empleo, se vean en la necesidad de emprender, fue muy grato ser parte de startups que tuvieron que aprovechar al máximo las posibilidades que el Marketing Digital brinda. Fue un arduo trabajo de recopilación de datos, experimentar, uso de herramientas, detectar tendencias, entender la psicología del mercado y saber interpretar la información acumulada. Al no contar con presupuestos fue necesario "hackear los sistemas" (figurativamente) para lograr alcance en el público.

Marketing Conversacional

La tecnología con la que cuenta actualmente el Marketing en Línea, dota a las empresas de hacer de cualquier esfuerzo publicitario, una verdadera oportunidad de generar diálogo con el público, cosa que con los medios tradicionales años atrás era un simple monólogo de las marcas. Es entender que ahora los usuarios tienen más poder que las mismas corporaciones y que la conversación entre marcas y público debe hacer de persona a persona. Lo importante es que esta conversación sea transparente, real, escalable y a tiempo.

Por eso, previo a la generación de contenidos desarrollamos toda una Estrategia de Marketing (que incluye una Estrategia de Comunicación), donde se incluye el speech adecuado para cada Buyer Persona, un estudio previo de trendings y hashtags en publicaciones, que será consecuente con el tono del mensaje el momento de tratar con el públcio. Integramos opciones de chat en la página web, campañas de Whatsapp (no intrusivas), automatizaciones desde el MSN del perfil empresarial de Facebook como respuesta primaria, para luego generar conversaciones con los LEADS.

Marketing de Contenidos

El Engagement es una métrica muy importante el momento de analizar las acciones realizadas en línea como marca. Es la mejor manera de ir creando un valor emocional como marca en el público, al que le facilitamos el poder compartir nuestro contenido en sus redes sociales o directamente a conocidos, amigos y familiares; o a encontrar sus temas de interés mediante el uso de hashtags alineados a una estrategia de Marketing y Comunicación.

Generamos post estáticos y de video que ambientados en casos de oferta de servicios o contextualizados si se trata de la venta de productos. Sucede igual cuando trabajamos en contenidos testimoniales o campañas e umboxing (recibir y desempacar un producto en vivo) que demostraron su eficacia el momento de ser viralizados, pues la intencionalidad con la que se edita el video, es crear justamente esa tensión y emosión de recibir el producto esperado.

VideoMarketing

Si bien antes de la pandemia, ya se hablaba de márgenes de efectividad superiores al 80% con la campañas de videomarketing dada su interacción en redes sociales, las métricas actuales muestran su eficiencia el momento de lograr conversiones. La facilidad para compartirlos, radica en que no es necesario descargar el video, basta con tenerlo subido a cualquiera de los canales de la empresa.

Sea que requiera crear campañas de Story Telling o True Telling, para dar un testimonio sobre su marca, crear promociones, lanzamientos de productos o servicios, tutoriales, talleres, cursos, entre otros,

Sin importar que necesite cualquiera de estas estrategias o combinar varias, permítanos mejorar la experiencia del público con su marca. Somos Asesor Creativo y queremos ayudar a reactivarte.

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El potencial de tu marca en línea

2021-07-29T12:25:00.001-05:00

Gestione todo el potencial de tu marca en línea

Seguramente tu marca, producto o servicio ya tiene una página web o algún perfil empresarial en redes sociales (Facebook, Instagram, Linked In, Twitter, etc). Posiblemente hay algún canal adicional para comunicar tu promesa de marca como un canal de YouTube, Vimeo o incluso probaste TikTok...

Adicionalmente, en tu trabajo interno tienes implementado software que tiene un gran potencial, pero que no sabes cómo explotarlo o simplemente no te da el tiempo. Un espacio decente en la Nube (Google Drive tiene excelentes planes), la posibilidad de trabajar con herramientas ofimáticas de acceso legal sin tener que incurrir en los gastos de licencias para programas; obviamente la lista de contactos del correo e incluso una noción bastante básica de crear flujos de trabajo automatizados desde la agenda o calendario.

Integrar todo en uno

El problema está el momento que debes encargarte de toda esa implementación y es una tarea imposible si hay que hacerlo de manera separada, pues el simple hecho de atender redes sociales (solo por poner un ejemplo) ya podría ser trabajo que requiere de varias horas del día, sin tomar en cuenta que muchas veces los horarios en los que escriben los seguidores de la página no se limitan únicamente al de oficina. Ahora súmale a eso tareas adicionales del día a día: responder correos, enviar cotizaciones, lidiar con proveedores y colaboradores... ¿Te quita todo eso tiempo para realizar TU TRABAJO?

Ahora imagina que puedes tener la posibilidad de hacer que todo esto trabaje en conjunto, que las redes sociales sean un verdadero embudo de prospectos que se dirijan a tu sitio web y te dejen sus requerimientos y datos para que los contactes. Además, de que puedes tener acceso a información realmente detallada de los hábitos de consumo, ubicación, género, edad, dispositivos que usan los usuarios. Es decir, recibes información relevante de los posibles clientes que te están buscando.

Recopilación y Manejo de Datos

Si logras dar ese primer gran paso, ya el resto es cuestión de saber implementar procesos. Debes primero categorizar entre clientes y posibles clientes. La clave está en la segmentación, sea que requieras trabajar en retener y fidelizar clientes, encontrar nuevas oportunidades de ampliar servicios complementarios o venta cruzada de productos; o necesites trabajar en la prospección de nuevos clientes que hayan reaccionado de alguna manera a cualquiera de tus acciones en línea, por lo que puedes crear una ruta que convierta a completos desconocidos en los más fervientes promotores de tu marca.

Es entonces cuando ya se puede empezar a tomar decisiones realmente eficientes, ya que estás en capacidad de adaptar las soluciones de tu negocio a la medida exacta de la demanda de tus consumidores, mejorar su experiencia con tu marca, crear verdadero contenido de valor para los usuarios; sobre todo, optimizar tu tiempo y presupuesto.

Nos encantaría ayudarte con esto y ver la manera en que podamos hacer mucho más incluso por ti.

Contáctanos

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2021-07-19T23:24:00.000-05:00

Manejo de Bases de Datos

Entre las marcas y sus consumidores definitivamente existe una relación en todo el sentido de la palabra, por eso, cuidar los detalles (como en toda relación), es la clave para que esta sea beneficiosa para ambas partes.

Uno de los detalles más importantes y que más valoran los clientes, es recibir información valiosa por parte de las marcas que consumen, la única manera de poder saber qué es lo que va a generarle valor a nuestros clientes es un correcto manejo de datos. Una relación de calidad, se irá forjando precisamente con un manejo de datos de calidad.

Hemos visto en varias empresas con las que colaboramos, que muchos de los datos que se recopilan de clientes, cumplen funciones muy limitadas y en otros casos ni siquiera se los usa. También hay casos donde ni siquiera se recuperan datos o se pierde la oportunidad de recopilar datos que podrían ser muy valiosos para ambas partes (empresa y cliente).

Recopila datos de manera que puedan ser usados de manera práctica, por ejemplo, separa en columnas el nombre del apellido, esto ayudará a campañas de webmail y personalización de datos variables.

Haz de los datos información valiosa, por tanto, si pides fecha de nacimiento, usa esa información para saludos por el cumpleaños del cliente, recuerda que una relación valiosa da prioridad a los detalles y la otra parte sabrá que realmente te importa.

Alimenta datos todo el tiempo, es fundamental conocer a profundidad a los clientes, entender qué les motiva, saber incluso cuál sería el motivo por el que te podrían cambiar o abandonar.

Usa los datos de manera eficiente, procura generar verdadero valor en la comunicación que entablas con tus clientes, valora su tiempo y entrégales información de calidad.

Data de Calidad

Sea que dispongas de una base de datos, o necesites construir una, podemos depurar o crear una base de datos que garantice precisión e integridad en la información.

La integridad de la base de datos, asegura que la información será lo suficientemente robusta como para armar una verdadera estrategia de CRM y relevante respecto al a información contenida.

La relevancia de la base de datos nos asegura que tendremos previamente armada una estrategia comercial para el uso de dicha base de datos, por tanto la información se armará en base a la misma.

Garantizamos que los datos recopilados serán coherentes, asegurando de este modo las campañas de webmail, minimizando el número de rebotes por fallas de datos y la consistencia de la información enviada a los clientes.

Los datos recopilados, serán eficientemente administrados y transparentemente compartidos, guardando obviamente las reservas del caso, previamente establecidas.

Sobra decir que tiene la ventaja de contar con datos actualizados, verificados y representativos. Damos seguimiento exhaustivo para armar una data histórica en caso de ser necesaria.

Gestión del Manejo de Datos

La información recopilada cumplirá con las normas internacionales de manejo de datos y se apegarán a las políticas empresariales.

Los datos recopilados serán debidamente canalizados, brindando los accesos necesarios únicamente a las personas responsables de manejarlos y asegurando los accesos a la información.

Proceso permanente de Data Cleaning, para mantener bases de datos robustas y actualizadas.

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Eficiencia de la presencia de tu marca en línea.

2021-07-06T22:55:00.005-05:00

¿Sabes si tu presencia en línea es eficiente?

Un cliente nos comentó de forma muy pragmática: "La única estadística que me interesa es: SÍ se vendió o NO se vendió".

Hay un axioma que es ley en la presencia en línea: Lo que se mide, se puede controlar, lo que se puede controlar, se puede mejorar.

Como práctica habitual de nuestro trabajo, para poder asegurar el mejor SEO de una página web, el engagement en redes sociales, el éxito de una campaña de web mail o cualquier inversión que se haga en Marketing en Línea o Publicidad Digital; es poder tener la posibilidad de recopilar datos.

Datos que medimos en páginas web:

Número de visitas durante un tiempo determinado al site,
Tiempo que los usuarios permanecen en la misma,
Tipo de público,
Edad,
Género,
Preferencias,
Saber qué hacen las personas que entran a la página,
Cómo la navegan,
Desde dónde la navegan, etc.

Datos que medimos en redes sociales:

Cuál post fue el más exitoso,
Medir el número de reacciones,
Si fue o no compartido,
Si hubieron quienes lo guardaron,
Cuántos y qué tipos de comentarios generó,
Datos demográficos de los seguidores del perfil empresarial,
Tiempo de visualización de los videos, entre otros.

Datos que medimos en campañas de webmail:

Número de registros de una base de datos,
Comprobación de registros válidos,
Número de personas que recibieron la campaña de correo electrónico,
Número de aperturas del correo electónico,
Interacciones con los CTA (Call To Actions),
Número de personas que respondieron al correo, entre los más importantes.

Una vez recopilados esos datos, es necesario poder tener acceso a ellos y obviamente saber interpretarlos.

Es tal la relevancia de contar con toda esta información, que Google lo sabe, Facebook la usa, las empresas la buscan y los usuarios incluso (sabiéndolo o no) la entregan. La data es transparente y realmente certera, los dispositivos digitales están alimentando todo el tiempo una serie de comportamientos, preferencias, usos y costumbres como nunca antes.

Finalmente la información es el recurso más preciado de una empresa, por ello la importancia de saber administrarla es fundamental para la toma de decisiones. La Creación de Contenidos tiene ahí su principal input, el futuro de los Objetivos de Marketing y alcanzarlos, dependerá de saber usarla.

Cabe mencionar que con nuestro cliente, finalmente se llegó al consenso de que su departamento comercial de ahora en adelante, llevará un reporte del canal por el cuál se lograron las ventas y eso también es data que alimentará las estadísticas que serán de mucha utilidad para incrementaras.

Si requieres soporte o asesoría creativa, estaremos gustosos de ayudarte.

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Objetivos Publicitarios en Facebook - Reconocimiento.

2021-05-16T23:23:00.000-05:00

Los Objetivos Publicitarios en Facebook

Para invertir en publicidad pagada de Facebook se debe crear un anuncio que previamente tenga claro qué es lo que busca lograr con dicho anuncio y por tanto hacer que el pago que se le hace a Facebook, sea una inversión inteligente y no un gasto innecesario.

Esto significa preguntarse en primer lugar ¿qué quieres que hagan las personas que ven tu anuncio en Facebook? y dependiendo de la respuesta que te des, puedes elegir entre las tres grandes opciones que ofrece Facebook:

Reconocimiento,
Consideración o
Conversiones.

Obviamente cada empresa, producto o servicio tendrá sus propios objetivos e incluso estos cambiarán a medida que empiecen a crecer, pues en un inicio lo más importante pueda ser el posicionamiento de la marca, luego la captación de clientes nuevos sin olvidarse de fidelizar a los que ya se tiene y por último incrementar el monto de ventas con herramientas que faciliten este proceso.

A continuación te damos una breve explicación de cada uno de estos tres objetivos para que puedas decidirte más fácilmente por el más conveniente para ti. Cabe aclarar que esta explicación está hecha para que se use con el Administrador de Anuncios, que será el lugar donde se puede setear mejor y de manera más sofisticada gracias a esta herramienta gratuita donde encontraremos "todo en uno" para el seteo de un anuncio pagado eficiente de Facebook.

Reconocimiento:

Es contarle a las personas que estén buscando tus productos o servicios, lo que sea que estés ofreciendo a cualquiera que lo necesite, pero no sabe que existes.

Para ello, cuéntale al público qué hace que tu empresa, producto o servicio sea algo valioso para ellos; descubre cuáles son las necesidades de ese público y crea una campaña donde ofertes las soluciones (o hagas ver a las personas el porqué te necesitan).

Cuando en las campañas de anuncios pagados de Facebook se elige la opción de Reconocimiento, se tienes dos opciones:

Reconocimiento de Marca y
Alcance.

Reconocimiento de Marca:

El algoritmo buscará mostrar tu anuncio con el objetivo de lograr que las personas reconozcan tu marca, producto o servicio aumentando así las posibilidades de posicionarse en el top of mind.

Alcance:

El algoritmo mostrará el anuncio a la mayor cantidad de gente posible, por lo que es recomendable haber hecho un buen seteo previo del público objetivo al que se espera llegar (target).

En nuestra próxima entrega, hablaremos del Objetivo Publicitario - Consideración.

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2021-05-15T14:01:00.011-05:00

¿Es todavía importante tener una Cuenta Empresarial de Facebook?

Tenemos clientes que ponen a Facebook entre las redes sociales viejas, las que ya pasaron de moda, pero, debemos recordar que Facebook es un conglomerado de varias empresas y aplicaciones entre muchas otras Instagram y Whatsapp.

Para darnos una idea, hay cada mes 140 millones de negocios nuevos que se activan en este conglomerado, debido a que dispone de herramientas gratuitas para crear presencia de negocios en línea, basta ver la gran cantidad de historias, publicaciones compartidas o mensajes enviados a visitantes de los perfiles empresariales.

Si a esto le sumamos la posibilidad de invertir en promocionar una publicación, amplificamos el alcance orgánico que pudo haber tenido, llegando a ubicaciones nuevas donde aparecerá la publicidad, como: secciones de noticias, historias, Instagram, Messenger, intercalado en medio de videos o juegos en línea, entre otros; a más de crear nuevas oportunidades de interacción con el público por medio de CTA (Call To Actions) que puedan generar conversaciones de mensajes de Whatsapp, Messenger o Instagram Direct.

Facebook

En Ecuador es la Red Social por excelencia, de 17 millones de habitantes, 14 millones tienen acceso a dispositivos electrónicos y de esos, 13 millones tienen cuenta en Facebook; por tanto la importancia de tener un perfil empresarial en esta red social queda por demás justificada si se toma en cuenta que crear dicho perfil no tiene costo, se puede crear un canal de comunicación directo con el público, si se tiene constancia en las publicaciones se logra posicionar en el top of mind de las personas una marca, producto o servicio; se puede crear eventos, compartir publicaciones e historias, vender productos, vincular tiendas con vitrinas virtuales, aceptar reservas o incluso publicar ofertas de empleo.

Instagram

Es una Red Social donde el axioma de "El Contenido es el Rey" mejor se aplica. Los usuarios buscarán cosas que les resulten interesantes (sí incluso contenidos de marcas); por lo que necesita un buen manejo de fotografías, imágenes y videos. Por tanto será una plataforma netamente visual.

Messenger y la Bandeja de Entrada

La bandeja de entrada es el lugar donde Facebook, Messenger e Instagram confluyen para tener contacto directo con los clientes que entablan relación con el perfil empresarial, permitiéndonos tener una conversación en tiempo real. Es el canal ideal de comunicación en línea con el público, permitiéndonos interactuar de persona a persona (algo que las marcas empiezan a entender como la mejor manera de generarle valor a los usuarios).

Audience Network

Es una manera en que Facebook integra a desarrolladores de aplicaciones y sitios web mediante la monetización.

¿Necesitas crear contenido de calidad
para tus Redes Sociales?

Sea que necesites crear un perfil empresarial, planificar una malla de contenidos, servicio de Community Manager o simplemente hacer publicidad pagada de redes sociales; donde busques optimizar tu presupuesto para lograr mejores resultados...

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Feliz cumpleaños a los Blue Jeans

2019-05-20T12:40:00.001-05:00

Hoy los populares Blue Jeans cumplen 146 años, aún cuando es una historia que se remonta a 1853.

El nombre detrás de la historia es Levi Strauss, un judío alemán nacido en Baviera en 1853 y que vio una oportunidad de negocio con la fiebre del oro, por lo que se mudó a San Francisco, donde vendía a las tiendas, ropa, botas y otros artículos para los gambusinos.

En 1872, el sastre Jacob Davis y Levi Strauss hacen una alianza estratégica para confeccionar ropa de trabajo remacha con lienzo marrón de algodón y la tela baquera azul (mezclilla), que era usada para hacer las velas de los barcos y tiendas de campaña entre otras cosas.

El 20 de mayo de 1873 se patentan los primeros blue jeans y luego del éxito obtenido la empresa crea su icónica imagen de marca con los dos caballos tirando de los pantalones para demostrar su resistencia.

De ese entonces a la fecha, la marca a perdurado a través de la historia con nuevas creaciones y sabiendo adecuarse a las necesidades de cada tiempo.

Para conocer más de la historia de Levi's dejamos el siguiente enlace:
https://culturizando.com/conoce-la-interesante-historia-levis-traves-los-anos/

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¿Sabes qué son los NPS y porqué son importantes para tu empresa?

2019-04-30T14:11:00.002-05:00

NPS®

Las Marcas y los Compradores
Es innegable del empoderamiento que recibe el usuario gracias a las redes sociales sobre las marcas. Es más habitual, que un comprador averigüe sobre la experiencia con cualquier producto o servicio a otro usuario que al proveedor o vendedor del mismo.

Estudios demuestran que el público antes de decidir una acción de compra, busca recomendaciones de la gente que ya lo adquirió; lo que le da una nueva dimensión a la experiencia de compra de los usuarios y como esta puede influir en dichas recomendaciones.

Además si le sumas a lo que es por todos sabido, que es más probable que la gente comparta sus malas experiencias con las marcas, sumado al potencial que tienen las redes sociales para construir una buena reputación de marca (lo que también les da la posibilidad de destruirlas).

¿Qué es entonces el NPS®?

NPS significa Net Promoter Score® y es justamente la reputación que va construyendo una marca en la red y mide la posibilidad de que esta sea recomendada o no por los usuarios.

Los Datos Estadísticos y los Compradores

Si bien es cierto que los usuarios se ven empoderados gracias al internet, no es menos cierto que esta es una herramienta que brinda posibilidades únicas (no existentes antes) a las marcas de medir la factibilidad de que un usuario sea: Promotor, Pasivo o Detractor.

Evidentemente, esto nos ayudará a construir una reputación de marca positivia, así como trabajar campañas de fidelización de clientes (CRM), encontrar oportunidades de mejora, entre otros.

Si requieres ayuda para construir tu reputación de marca, estamos para asesorarte.

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2019-04-22T18:47:00.000-05:00

Queremos saludar a todas esas empresas que son sustentables y sostenibles, que saben que la mejor manera de generar riqueza es hacer de su lugar, un mejor lugar que el recibido.
#FelizDíaDeLaTierra

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Helvetica se moderniza y lanza Helvetica Now

2019-04-12T10:45:00.000-05:00

La icónica tipografía desarrollada en 1957 por Miedinger y Hoffmann para Haas, fue creada en base a la Berthold Akzidenz Grotesk (de estilo sencillo, sans serif y sin remates); tuvo especial auge entre 1960 y 1970 al ser utilizada por las corporaciones en sus logotipos dentro de una tendencia modernista.

Para quienes preferimos su uso sobre la tipografía Arial, siempre fue necesario ajustar manualmente la separación entre letras (kerning), una marcada formación de ríos cuando era forzada a párrafos justificados, no era funcional en microtextos ...si eran.

Helvetica lanza Helvética Now, en donde se tomó en cuenta estos y otros problemas actuales de su uso.

¿Es sólo una estrategia comercial para recobrar vida de esta fuente o un esfuerzo válido para la composición tipográfica y un nuevo paso en su perpetuación?

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El Mapa de Empatía

2019-04-02T08:01:00.001-05:00

La empatía (del griego ἐμπαθής, «emocionado») es la capacidad de percibir, compartir y comprender (en un contexto común) lo que otro puede sentir, preocupándose por experiencias ajenas. También es descrita como un sentimiento de participación afectiva cuando es consciente de que otros pueden ver y pensar de manera diferente (fuente Wikipedia).

El mapa de empatía es una herramienta que nos ayuda a entender mejor a nuestro cliente a través de un conocimiento más profundo del mismo, su entorno y su visión única del mundo y de sus propias necesidades.

Logramos así comprender mejor las necesidades de nuestros clientes y entender sus motivaciones, expectativas, frustraciones y necesidades.

El objetivo es poder segmentar a nuestro público para poder llegar a conclusiones que entreguen soluciones más cercanas para cada uno de los segmentos.

El "Mapa de Empatía" es una herramienta que nos permitirá acercarnos a una situación, reflexionar sobre las circunstancias que rodean a una persona o a un hecho y acercarnos a una solución con la mayor carga de información veraz.

Es el propio proceso el que nos permitirá generar información relevante. Esta actitud y consecuente proceso psicológico de empatizar con una persona nos dará muchas pistas valiosas antes de actuar.

Las decisiones que tomemos constituyen un verdadero salto al vacío si no van acompañadas de una reflexión previa.

El Mapa de Empatía es una herramienta para realizar una reflexión seria que, en algunos casos, puede hacernos replantear no sólo las posibles soluciones sino cuál es el verdadero problema. Se enmarca dentro de un proceso más largo: el Design Thinking, pero también podemos utilizarlo sin llegar a seguir el proceso completo.

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5 claves para el Marketing basado en datos.

2019-04-01T13:50:00.000-05:00

Los anunciantes tienen muy grandes oportunidades de optimizar el potencial del Marketing basado en datos, pues apenas un tercio de los consumidores sienten que sus experiencias con las marcas hayan sido útiles.

La tecnología actual puede brindar información de los clientes que antes era imposible de conocer, y esto puede dar pautas respecto a que medios usar al estructurar y enviar un mensaje por parte de cualquier marca.

Obviamente optimizar los esfuerzos publicitarios, traerá consigo menores costos de inversión y mayores ganancias, pero son muy pocos los marketeros que toman en cuenta estas 5 Claves:

1.- Público
Saber identificar a las personas adecuadas, implica entender sus necesidades y darles soluciones creadas a su medida. Para esto será necesario saber compilar los datos recibidos, para segmentar al público y saber en qué parte de nuestro embudo de marketing se encuentran y como actuar en consecuencia.

2.- Recursos
La experiencia del cliente con la marca debe ser satisfactoria todo el tiempo, por eso es necesario adaptar el mensaje a ese fin. Esta experiencia debe generar valor al cliente y ser oportuna.

3.- Acceso
Identificado y segmentado el Público, y adaptados los productos o servicios a sus necesidades singulares con nuestros Recursos, habrá que difundir el mensaje a la mayor cantidad de gente.

4.- Atribución
La principal ventaja del Marketing basado en datos es justamente la información (datos) que arroja de nuestro público; por lo que saber analizarlo es crítico, para poder luego compilarlo en forma útil.

5.- Automatización
Por eso es imprescindible contar con herramientas que puedan procesar esos datos, de la manera adecuada.

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La publicidad y la equidad de género

2019-03-27T10:11:00.001-05:00

Desde los inicios de la Publicidad, la inequidad de género y los estereotipos, fueron el claro reflejo de una sociedad machista.

Aquí hay algunos ejemplos de lo que hoy al ver nos parece inaudito, pero en ese entonces era visto con naturalidad 😮😟😞

Si quema la comida, al menos la cerveza no puede quemar. Para vender cerveza.

Si no compra su esposa la marca que le gusta, merece un justo castigo. Para vender café.

Hay que demostrar a las mujeres que este es un mundo de hombres, Para vender corbatas.

La mujer es un objeto con el cual se debe jugar. Para vender ropa.

La mujer es una alfombra decorativa en el hogar. Para vender pantalones.

Por suerte hoy las cosas cambiaron y vemos como las marcas hacen esfuerzos valiosos por la equidad de género. Aquí algunos ejemplos:

Anuncios de mujeres imparables.

Anuncios de mujeres libres.

Anuncios que erradiquen la violencia contra la mujer.

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Bohemian Rhapsody éxito de taquilla en Chile, gracias a YouTube.

2019-03-26T10:19:00.001-05:00

Unir la pasión por el séptimo arte con acceso a la tecnología dio como era de esperarse, excelentes resultados. El internet brinda la posibilidad de mantener informados a los seguidores de un director, un estudio de cine o una película por estrenarse, brindándoles información de primera mano y en tiempo real.

En Chile, por ejemplo el 49% de los millennials están totalmente de acuerdo con que miran en YouTube avances de películas y series que los ayudan a decidir cual ver. Otro estudio asegura que, un 47% de los espectadores compran y/o reservan sus entradas por Internet.

Con el foco puesto en esta realidad, 20th Century Fox, distribuidora de Bohemian Rhapsody decidió recurrir a los Call To Actions en los videos promocionales de YouTube.

Se asociaron con Hoyts Chile para facilitar la experiencia de compra de los internautas y fanáticos, mostrándoles momentos claves de las películas o éxitos de Queen. Con una adecuada segmentación se logro nada más y nada menos que el 90% de las ventas de entradas al cine provengan de YouTube.

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El Doodle del Día

2018-09-27T08:42:00.004-05:00

Google recuerda al mundo que hoy cumple 20 años.

Larry Page y Sergey Brin comenzaron Google como un proyecto universitario en enero de 1996 cuando ambos eran estudiantes de posgrado en ciencias de la computación en la Universidad de Stanford. El nombre original del buscador era BackRub, en 1997 los fundadores deciden cambiar el nombre a Google inspirados por el término matemático «gúgol» que se refiere al número 10 elevado a la potencia de 100, en referencia a su objetivo de organizar la enorme cantidad de información en la Web. Page y Brin fundan, el 4 de septiembre de 1998, la compañía Google Inc., que estrena en Internet su motor de búsqueda el 27 de septiembre siguiente (considerada la fecha de aniversario). Contaban con un armario lleno de servidores (unos 80 procesadores), y dos routers HP. Este motor de búsqueda superó al otro más popular de la época, AltaVista, que había sido creado en 1995. En el 2000 Google presentó AdWords, su sistema de publicidad en línea y la llamada Barra Google.
En febrero de 2001, Google compra el servicio de debate Usenet Deja News y lo transforma en Google Grupos. En marzo del mismo año Eric Schmidt es nombrado presidente de la junta directiva. En julio de 2001 lanza su servicio de búsqueda de imágenes. En febrero de 2002 lanza Google Search Appliance. En mayo lanza Google Labs que cerrará 9 años más tarde. En septiembre se lanza Google Noticias. En diciembre del mismo año se lanza el servicio de búsqueda de productos llamado Froogle, ahora denominado Google Products. En febrero de 2003 Google adquiere Pyra Labs y con ello el servicio de creación de blogs Blogger. En abril se presenta Google Grants, un servicio de publicidad gratuito para organizaciones sin ánimo de lucro. En diciembre de ese año se lanza Google Print, posteriormente Google Libros.

En enero de 2004, lanza la red social orkut. En marzo se lanza Google Local que más tarde se integraría con Google Maps. En abril Google presentó GMail, su servicio de correo electrónico con 1 Gb de almacenamiento. El 19 de agosto Google Inc. saldría a la bolsa de valores bajo el símbolo de NASDAQ:GOOG, con una oferta inicial de 25,7 millones de acciones, y con un rango de precios de 85 a 95 dólares. En octubre de ese año lanzan Google Desktop, que será descontinuado. También lanzó el llamado Google Académico. El 18 de agosto de ese mismo año Google salió a bolsa en WallStreet. En 2004 compró la empresa Keyhole.

Un año después, en 2005, sacaron a la luz Google Maps y Google Earth. Ese mismo año Google compró Android Inc. Vint Cerf, considerado uno de los padres de Internet, fue contratado por Google en 2005. También lanzó Google Code y se desarrolla el primer Summer of Code. En agosto presenta Google Talk. En octubre Google lanza su lector de feeds RSS Google Reader. En noviembre se presenta Google Analytics y en diciembre Google Transit.

En 2006, lanza Picasa. En marzo adquiere Writely para más tarde lanzar Google Docs y presenta ese mismo mes Google Finance. En abril se presenta Google Calendar y en agosto Google Apps, servicio orientado a empresas. En octubre de 2006, Google adquirió por 1650 millones de dólares la página de vídeos YouTube. Ese mismo mes adquiere JotSpot que más tarde se convertirá en Google Sites.

Un año después, en 2007, Google lanzó el sistema operativo abierto para móviles Android y creó la Open Handset Alliance. En abril de 2007, Google compró DoubleClick, una empresa especializado en publicidad en Internet, por 3100 millones de dólares. Este mismo mes, Google se convirtió en la marca más valiosa del mundo, alcanzando la suma de 66 000 millones de dólares, superando a emblemáticas empresas como Microsoft, General Electric y Coca-Cola. En junio lanza Google Gears que más tarde será abandonado debido a que lo que ofrecía más tarde fue incorporado en HTML5. En julio de 2007, Google compró Panoramio, un sitio web dedicado a exhibir las fotografías que los propios usuarios crean y geoposicionan, siendo algunas de ellas subidas al sitio para que puedan ser vistas a través del software Google Earth, cuyo objetivo es permitir a los usuarios del mencionado software aprender más sobre una zona específica del mapa, observando las fotografías que otros usuarios han tomado ahí. En noviembre presenta OpenSocial.

En febrero de 2008, se lanza Google Sites. El 2 de septiembre de 2008, Google presenta su propio navegador web Google Chrome y el proyecto de código abierto Chromium. En diciembre se lanza Google Friend Connect. En febrero se lanza Google Latitude. En marzo se presenta Google Voice. En septiembre de 2009 adquiere reCAPTCHA. En noviembre presenta el proyecto de sistema operativo de código abierto Chromium OS. En diciembre presenta Google Public DNS.

En enero de 2010, Google presenta su primer teléfono móvil, el Nexus One, que funciona con Android. En febrero Google hace oficial su intención de desplegar una red de internet a alta velocidad. Ese mismo mes adquiere Aardvark. En marzo adquiere Picnik. En mayo lanza Google TV. En octubre presenta su proyecto de vehículos autónomos. En diciembre presenta su segundo teléfono, el Nexus S, fabricado por Samsung.

En enero de 2011, Larry Page es nombrado CEO. En mayo se presentan los Chromebooks. En junio se presenta la nueva red social de Google llamada Google+. En agosto de 2011, Google adquiere Motorola Mobility por 8800 millones de euros (12 500 millones de dólares). Google presenta su tercer teléfono inteligente, el Galaxy Nexus, fabricado por Samsung y que funciona con la cuarta versión de Android.

En abril de 2012, Google presenta el Project Glass, un proyecto para crear unas gafas de realidad aumentada. En la Google I/O 2012, se anunció que la versión para desarrolladores de Google Glass estaría disponible para 2013 mientras que la versión para consumidores estaría lista para 2014. En ese mismo evento se anunció Android 4.1 y la primera tableta de Google, la Nexus 7, fabricada por Asus. El 27 de septiembre de 2013, en conmemoración de 15 años en servicio, Google presentó en su página de inicio un doodle en forma de juego que consistía en romper una piñata. En febrero del 2014 Google compra SlickLogin, una compañía compuesta por grandes desarrolladores, expertos en seguridad, que han creado un innovador sistema de identificación a través del sonido para los teléfonos inteligentes. El 10 de junio de 2014, Google anuncia la adquisición de Skybox Imaging por US$500 millones (€370 millones) para «proveer imágenes satélite al servicio de mapas en línea».

El 10 de agosto de 2015, Google se convierte en la principal subsidiaria de Alphabet Inc., compañía creada para la mejor administración de todos los productos y servicios de Google, que funcionará principalmente para la investigación y desarrollo de nuevos productos y tecnologías, al igual que la implementación de nuevos servicios como Google Fiber.

A lo largo de su historia la compañía, en su conjunto, ha presentado una serie de incidencias, de las cuales las más importantes han sido las siguientes:

El 18 de julio de 2018 la Comisión Europea impuso una multa de 4 340 millones de euros debido a prácticas ilegales relacionadas con dispositivos móviles Android para de esta manera fortalecer el dominio del motor de búsqueda de Google.
A principios de septiembre de 2018 los responsables del motor de búsqueda fueron duramente criticados tras negarse a enviar a testificar a su consejero delegado, Larry Page, ante el Comité de Inteligencia del Senado por cuestiones sobre privacidad y seguridad de los usuarios. Sin embargo, el 20 de septiembre y a través de una carta publicada en el Ney York Times, Google reconocía que seguía permitiendo a terceros acceder y compartir datos de cuentas de Gmail. "Los desarrolladores (de software) pueden compartir datos con terceros siempre y cuando sean transparentes con los usuarios sobre cómo están usándolos", decía la misiva.

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¿Qué es el tiempo de respuesta en Facebook?

2018-09-26T09:46:00.001-05:00

Mediante el índice y el tiempo de respuesta de la página se miden la rapidez y la constancia con la que tú y el resto de los administradores de la página responden a los mensajes. Si tienes un índice de respuesta alto y el tiempo de respuesta es breve, quienes visiten tu página verán la insignia Nivel alto de respuesta a los mensajes.

Índice de respuesta

El índice de respuesta de tu página refleja el porcentaje de mensajes al que tú y los otros administradores de la página responden.

Para que un mensaje se contabilice en el cálculo del índice de respuesta general de la página, este debe ser el primero que una persona envíe a la página tras un período mínimo de 24 horas sin que ninguna de las dos partes haya enviado un mensaje a la otra. El índice de respuesta general de la página se basa en los mensajes recibidos durante los 30 días anteriores al último mensaje que se contabiliza para este índice. Por ejemplo, si la fecha actual es 6 de septiembre pero el último mensaje contabilizado que recibió la página fue el 30 de agosto, el índice de respuesta se generará a partir de los mensajes que se produjeron entre el 1 y el 30 de agosto.

En caso de que la página haya recibido menos de diez mensajes en el período de tiempo mencionado, el índice de respuesta se elaborará en función de los últimos diez mensajes recibidos. Si la página recibió menos de diez mensajes en total, el índice se basará en todos los mensajes recibidos.

Tiempo de Respuesta

Tu tiempo de respuesta le da a la gente un estimado de cuanto toma recibir una respuesta de la página.

Para que un mensaje se contabilice en el cálculo del tiempo de respuesta, este debe ser la primera respuesta al mensaje que una persona haya enviado a la página tras un período mínimo de 24 horas sin que ninguna de las dos partes haya enviado un mensaje a la otra.

El tiempo de respuesta de la página es una media del 90% de los tiempos más breves de respuesta a mensajes recibidos en los 30 días anteriores al último mensaje que se contabiliza para este cálculo. Por ejemplo, si la fecha actual es 6 de septiembre, pero el último mensaje contabilizado que recibió la página fue el 30 de agosto, el tiempo de respuesta se generará a partir de los mensajes que se produjeron entre el 1 y el 30 de agosto.

If your Page has received fewer than 10 messages in this time span, your response time will be based on the last 10 messages. If your Page has received fewer than 10 messages total, it'll be based on all messages ever received. Las personas pueden ver el tiempo de respuesta de tu página cuando la visitan o inician un chat con ella en Messenger.

¿Qué mensajes se incluyen en el índice y el tiempo de respuesta de mi página?

Para calcular el índice y el tiempo de respuesta, se contabilizan las respuestas manuales y a través de la API (por ejemplo, mediante un bot) que envía tu página. Ten en cuenta que en estos dos cálculos no se incluyen los siguientes tipos de mensaje:

Mensajes automáticos.
Mensajes de Ausencia
Los mensajes enviados a la página cuando el seteo es ausente
Mensajes marcados como spam o que marcaste como finalizados.
Mensajes que las personas envían dentro de las primeras 24 horas en respuesta a un mensaje iniciado por la página, como una transmisión o una respuesta privada a un comentario o recomendación.

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Imagina las posibilidades

¿Qué es la guía de estilo de una página web?(Parte II)

Es muy importante definir un estilo que sea consistente en todo el sitio web.

MAPA DEL SITIO

¿CÓMO QUIERES SER ENCONTRADO?

ELEMENTOS GRÁFICOS Y MULTIMEDIA

¿Qué es la guía de estilo de una página web?(Parte I)

Una Guía de Estilo es algo que necesitas hacer antes de empezar con tu página web.

Pero ¿qué debe contener una guía de estilo?

PALETA DE COLOR

TIPOGRAFÍA

GRID

Importancia del Orden y la Limpieza para la Mejora Contínua.

Basado en la 5s (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke)

CLASIFICA

ORDENA

LIMPIA

ESTANDARIZA

DISCIPLINA

E-mail Marketing

¿Cuáles son los beneficios de una Campañas de Webmail?

¿Cómo escribir un blog? La guía completa

Escribe contenido interesante

Continua con el contenido de tu publicación:

Optimiza tu blog para SEO

Define tu tema de blog

Implementa CTAs o llamadas a la acción

Organiza y diseña tu publicación

Crea un esquema organizado

Elige imágenes relevantes

Elige tus palabras clave

Fija tu público objetivo

6 Beneficios de Vender en Línea

¿Es Posible Vender en Línea?

Ventajas de los negocios on line

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CRM

La importancia de una comunicación permanente y oportuna

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