In Punta di Mouse

Il lettore che sto diventando | Apogeonline

2011-07-08T13:56:00.000+02:00

Sergio Maistrello "centra", come solo lui sa fare, il motivo - che ancora io non avevo compreso - percui oggi compro molti meno giornali di ieri.

Il lettore che sto diventando | Apogeonline

GooglePlus, GoogleProfile e il Personal Branding

2011-07-07T18:36:00.001+02:00

E' una settimana circa che "gioco" con la beta di GooglePlus.

Il social "visto da Google" è veramente interessante.
In rete è tutta una diatriba "scalzerà facebook o resterà gioco per nerds?".

Io la risposta non la so.

So però che questa volta a Google hanno fatto le cose per bene.

Io ho trovato qualcosa di affascinante come Frienfeed, di più completo di twitter.

Certamente, di più accattivante e gratificante di Facebook.

Se poi le "masse critiche" si sposteranno non ne ho idea.

Però:

1) Target ben precisi hanno (avranno, quando sarà aperto a tutti) uno strumento semplice, dal layout pulito e "conosciuto". I richiami alla usability di Facebook sono evidenti, e danno la sensazione di "saperlo già usare". E' tutta una questione di "carrozzeria", però: le dinamiche sono differenti, MOLTO differenti.

2) La logica a "cerchie" è intuitiva, gradevole, ben implementata (sì, lo so: si può impostare anche su FB: ma non veditemi a dire che è semplice...quello sì che è da NERD!!)

3) La non reciprocità e la logica a cerchie con la possibiltà dei block ne fanno uno spaccato molto più simile ai grafi sociali reali, che non la forzata reciprocità di Facebook

C'è poi un elemento che sta emergendo or ora.

Il Peronal Branding.

GooglePlus ruota peraltro attorno ai "Profili Google" (che dal 31/07 saranno resi tutti pubblici, a quanto ho capito). Già da oggi nella SERP cercando nome+cognome il profilo di chi ha un account GooglePlus ha un'indicizzazione assai elevata. Quasi sempre in prima pagina se non addirittura nelle prime posizioni. Con tanto di avatar, info personali, shared items su GoogleReader. Se poi la persona è nelle proprie "cerchie" di googleplus, sembrerebbe che il google profile compaia direttamente in prima posizione. Cliccandoci, chiunque può vedere la "bacheca" google plus con i post pubblici.

Questo potrebbe voler dire almeno un paio di cose:

1) Gli esperti di SEO devono riscoprire un sacco di cose, dal giorno dell'implementazione del pulsante "+1". E le logiche di indicizzazione saranno sempre più "magmatiche" e social.

2) il Personal Branding comincia a diventare tema davvero interessante. Saper gestire la propria reputazione online ponendo attenzione alle informazioni e agli interessi condivisi sarà sempre più determinante per ciascuno di noi.

Speriamo...

2011-02-16T14:45:00.001+01:00

(da QUI)

Piazza WIRED

2011-02-07T13:43:00.000+01:00

Ninja Candy!

2011-01-14T11:54:00.000+01:00

Ninjacandy thebestmobileapp

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Buon Natale!

2010-12-24T10:07:00.000+01:00

Class action contro Rai: perplessità

2010-12-02T16:56:00.002+01:00

Ricevo via mail l’invito ad aderire alla Class Action contro la Rai per “violazione del contratto di servizio pubblico” (non la link direttamente, ma si può trovare rapidamente qui).

Umh…so di fare il pistino, ma una class action scritta così, mi lascia assai dubbioso.

Nella pagina web ove viene promossa la Class Action non vedo alcun link al citato contratto di Servizio Rai, per poter fare confronti e analisi in modo indipendente.

Perché sono scettico?

Perché la CLASS ACTION, regolata in Italia da una legge entrata in vigore all’inizio del 2010, è ESTREMAMENTE a favore delle imprese, con la cooptazione delle associazioni di consumatori, le uniche autorizzate ad avanzare ClassAction.

E sapete come sono i tempi?

Occorre aspettare TUTTI E TRE I GRADI DI GIUDIZIO E SENTENZA di Cassazione, per verificare che la Class Action vada in porto.

MA NON FINISCE QUI: DOPO, per avere il risarcimento, occorre che ciascun firmatario intenti una propria causa civile individuale (con relativi tre nuovi gradi di giudizio), con la quale avrà diritto al risarcimento richiesto.

Morale: il mio dubbbio è che queste mosse siano anzitutto a beneficio delle Associazioni di Consumatori, che si trovano così un bel meccanismo per “autogenerarsi clienti”.

Jobville, annunci e offerte di lavoro in un click

2010-09-02T12:35:00.000+02:00

Cara GTT - Gruppo Torinese Trasporti

2010-08-10T10:47:00.006+02:00

Cara GTT,

ti scrivo per esprimerti la mia amarezza e delusione per l’assenza di flessibilità dimostrata nei miei confronti questta mattina, che mi è costata una sanzione di 36 euro ma, soprattutto, una perdita di stima nei tuoi confronti.
E’ vero, non è tantissimo che “ci frequentiamo”: un paio d’anni che ho l’abbonamento della cara, vecchia “canavesana”, oramai riammodernata e performante come mai prima d’ora.
Alterno momenti in cui vengo a lavorare in macchina a momenti in cui vengo a Torino con voi, in treno, sulla linea Pont-Chieri.
A volte, quindi, mi munisco di abbonamento Formula mensile, altre volte dell’abbonamento Formula settimanale. Fascia 6, per precisione.
Altre volte ancora, calcolo minuziosamente a metà settimana se risulta più conveniente un abbonamento o dei singoli biglietti. E quasi sempre, per inciso, finisco per acquistare un abbonamento settimanale per poterlo sfruttare anche sulla tratta metropolitana necessaria per raggiungere il mio luogo di lavoro.
La correttezza e la professionalità dei personale mi ha sempre positivamente colpito. In particolare nella gestione di casi delicati o difficili. Mi viene in mente ad esempio la quotidiana difficile gestione di alcuni ragazzini, puntualmente “colti in fallo” senza biglietto o mancata obliterazione sulla tratta Rivarolo-San Benigno. Al di là delle motivazioni addette (“non ho avuto tempo di timbrarlo”, “tanto adesso scendo e non ho i documenti” e via discorrendo) le modalità spesso arroganti e esplicitamente provocatorie metterebbero a dura prova le competenze relazionali e più in generale la pazienza di chiunque.
Ho sempre ammirato il personale GTT nella gestione di questi casi: fermezza, ma anche correttezza, professionalità, e coerenza. Nella consapevolezza della gestione di un target specifico, in un’età particolare, il personale del Gruppo Torinese Trasporti si è mostrato in grado di trasmettere il senso del dovere etico del pagamento di un servizio, senza per questo rispondere a puerili provocazioni o sterili battibecchi adolescenziali.
Un “dovere etico” che nella sua flessibilità non dimentica ovviamente i primari obiettivi aziendali, “commutando” quindi di volta in volta la negligenza in un biglietto a bordo con relativo sovrapprezzo, o talvolta, nei casi più complessi, con la promessa di un controllo costante nei giorni successivi. Promessa sempre mantenuta e che ottiene mediamente come effetto agli occhi di un altro viaggiatore la regolarizzazione dei biglietti di viaggio. Quasi mai una sanzione, come sarebbe previsto da un’applicazione puntuale del Regolamento. Ma la sanzione ha il sapore dello smacco pubblico, della “risposta bellica” all’arroganza. E così, per dirla con un gioco di parole, un verbale come risposta ad una provocazione verbale rischia effettivamente di mostrarsi un boomerang per il servizio nello specifico (il frangente di quel viaggio) e, più in generale, per l’azienda stessa (disagi più ampi a bordo, mancato corrispettivo delle sanzioni emesse, prosecuzione costante viaggiatori sprivvisti di documento di viaggio, …).
Quindi ribadisco: la professionalità intesa come flessibilità – unità a fermezza e cortesia – mostrata dal personale GTT è sempre stato per me oggetto di ammirazione, sino ad ora.
Oggi, martedì 10 agosto, ho deciso di venire in treno. E così vorrei fare per il resto della settimana, per quanto le corse soppresse per il mese di agosto mi creino alcune difficoltà logistiche.
Normalmente prendo il treno che ferma a Feletto alle 7.12 della mattina. In alternativa, quello precedente delle 6.55. Entrambi sono stati soppressi, nel mese di agosto. Un disagio per chi viaggia, ma ahimé assolutamente comprensibile dal punto di vista di un’azienda che deve rendere profittevole un servizio. Pertanto arrivo in stazione alle 6.30, in tempo per salire su quello delle 6.38 e arrivare quindi al lavoro in netto anticipo rispetto al normale orario.
Alle 6.30 della mattina di un giorno della settimana di Ferragosto, a Feletto e dintorni, non ci sono biglietterie o edicole aperte. Non è possibile fornirsi di documenti di viaggio in regola.
E lo dico senza velleità provocatorie. E’ un informazione che sappiamo entrambi, cara GTT; tant’è che ieri sera, con un po’ di senso di colpa per non essermi preventivamente procurato un abbonamento, ho verificato con stuopore e piacere sul sito internet del Gruppo Torinese Trasporti che per il mese di agosto NON è previsto sovrapprezzo per chi acquista il biglietto direttamente sul treno.
Sono salito sul treno assolutamente sereno, quindi.
Poi, ho “infranto il Regolamento”: ho scioccamente atteso il controllore, anziché propormi in prima battuta andando in testa al treno a richiedere il biglietto sul mezzo semideserto.
Così, all’altezza di Settimo Torinese, alle 7.10 di un mattino della settimana di Ferragosto, a poco è valso mostrarmi informato d’aver consultato preventivamente il sito internet, o l’aver con me gli abbonamenti precedenti, segno in qualche modo del rapporto di fiducia antecedente.
Il regolamento, presente online anche all’indirizzo http://www.comune.torino.it/gtt/ferrovia/regolamento.shtml, mostra l’assoluta correttezza d’applicazione nell’operato dell’accertatore numero 605054 il quale, con rigorosa e rigida professionalità, ha emesso la sanzione numero 10958F.
Leggo dal retro: sessanta giorni di tempo per conciliare in misura ridotta di 36,00 euro, trascorsi i quali si procederà con ordinanza di ingiunzione di importo di 108,00 euro. Seguono modalità di pagamento (scopro peraltro ora dal sito internet che l’ufficio esazione sanzioni amministrative di Corso Turati riaprirà lunedì 23, ed è quindi necessario recarsi presso Stazione Dora, o effettuare pagamento con versamento su c/c postale); informazioni per avanzare ricorso (non è mia intenzione, essendo di fatto in consapevole infrazione di Regolamento) e mini-informativa sulla privacy (mi sia permesso: un po’ da aggiornare: ci sono i riferimenti alla “vecchia” legge 675/96, abrogata dall’attuale D.Lgs 196/03).
Entro i sessanta giorni provvederò pertanto a regolarizzare la sanzione concilianandola nelle sedi opportune.
Amareggiato da una flessibilità che - mi viene a questo punto il dubbio - emerge solo laddove modalità spavaldamente arroganti si mostrano più incisive di comportamenti civilmente dialettici, in barba alla mia ingenua ammirazione precedente.

Distinti Saluti.

Daniele Biolatti

NB: Questa lettera aperta è stata inviata via mail agli indirizzi mail riservati alla Comunicazione con la Clientela e pubblicata online all'indirizzo http://biolatti.blogspot.com/2010/08/caro-gruppo-torinese-trasporti.html, ove saranno ospitate eventuali repliche dell’azienda Gruppo Torinese Traporti.

UPDATE del 17/08/2010. mentre aspetto una risposta da parte della GTT, mi autocorreggo. Guardando con più attenzione l'orario dei treni mi sono accorto che il treno che ferma a Feletto Canavese alle 7.12 NON era stato cancellato. Oltre al già citato sopra 6.55, è stato soppresso quello successivo, delle 7.51. Probabilmente avevo letto io male il tabellone orari. Mi scuso per l'errore.

UPDATE del 25/08/2010. dal sito GTT: "Qualunque informazione, suggerimento, segnalazione positiva o negativa, può essere inoltrata direttamente al GTT utilizzando uno dei seguenti modi: [...] Per ogni segnalazione ricevuta il GTT garantisce una risposta scritta entro dieci giorni lavorativi ed un'eventuale risposta più dettagliata entro venti giorni lavorativi."
Dieci giorni lavorativi a me risultano passati. Ma risposte al momento NESSUNA.

UPDATE del 28/09/2010. Il 6 settembre mi è infine giunta risposta via mail. Un PDF con comunicazione molto istituzionale, inviata da una casella mail con nome "Numero Verde". Appena ho un attimo magari racconto i dettagli, e/o la pubblico. Nel frattempo i controllori sono tornati a fare normalmente il biglietto ai ragazzini arroganti sprovvisti di documento di viaggio.

Amnesty International - "Death to the death penalty"

2010-06-16T09:41:00.000+02:00

Mondiali FIFA

2010-06-11T02:04:00.000+02:00

Mondiali FIFA

Lo Spam, ai tempi di Facebook

2010-04-16T09:06:00.002+02:00

Chanel ValentineApril 16, 2010 at 7:20am

(nessun oggetto)

I hope I’m not intruding with this quick economic question. . .
WATCH YOUR BANK ACCOUNT MULTIPLY! I work from home with an Inc 500 company on my way to earning a six-figure monthly income. Learn how many Facebook users like you are learning to significantly increase their income using our amazing new technology (software) and a unique marketing system while on facebook. Do you have mounting credit card debt, high tuition costs, no health insurance, foreclosure, unemployed/underemployed, can’t afford to travel and do all those things you were used to doing because the funds are not there. DON'T WORRY! Email me right away; let us show you how to earn your dream income in less than a year.
No Products to sell! No Delivery! Just Sharing!
Watch a LIVE webcast TODAY!
Reply with "YES"
NOT INTERESTED, DON’T REPLY!

Via Facebook. E’ che pensando a un po’ di gente che conosco che “popola” Facebook…beh…mi vien da sperare che NON sappiano a sufficienza l’inglese da comprendere la (truffaldina) proposta.

I Giochi di TRE

2010-03-23T13:00:00.000+01:00

E brava la TRE, sempre più incisiva a livello di MKT sui Social Network: http://apps.facebook.com/tregame/

In questo momento c’è in palio anche un bel contest

Roba da geek

2010-02-05T16:39:00.002+01:00

Ho fatto un acquisto su thinkgeek, l’altro ieri.

Non riesco a capacitarmene, ma OGGI è già arrivato tutto.

Su FriendFeed si richiedeva documentazione fotografica, e l’unica cosa che sono riuscito a fare è questa foto simil-anonima sequestri per documentare il reale arrivo in tempo record.

Una tazza con il labirinto di PacMan, che quando viene riempita con liquidi caldi fa magicamente comparire PacMan, i fantasmini e le palline di cui Mr.PacMan è ghiotto.

Visibilio in ufficio.

Probabilmente partirà presto un “ordine collettivo” dall’azienda…

Poi, visto che le spese di spedizione “si fanno sentire”, ho ammortizzato la spesa del pacco con due splendide magliette: questa e questa.

In attesa che mia moglie, questa sera, lo scopra e mi scortichi.

Langara College: Rethink scholarship

2010-02-02T11:19:00.001+01:00

Consigli di Creatività

Tolleranza Zoro 45a puntata

2010-01-24T14:36:00.001+01:00

Generazione Facebook | Nativi Digitali

2010-01-05T22:51:00.000+01:00

da geekfiles.tv

query automatiche

2009-12-16T10:49:00.001+01:00

Ah, questa non l’’avevo ancora vista. …Uso eccessivamente Google?

Chrome Features

2009-12-14T09:27:00.001+01:00

In Google, oltre a sviluppare prodotti impareggiabili, sono bravi anche a promuoverli. Questo video su GoogleChrome è secondo me STUPENDO.

Web 2.0...The Machine is Us/ing Us - doppiaggio italiano

2009-12-13T14:56:00.001+01:00

Un video già "datato" ma sempre affascinante ed educativo sul web2.0. Doppiato in italiano.

Evolution Web 1.0, Web 2.0 to Web 3.0

2009-12-04T14:12:00.001+01:00

Questo blog è schierato.

2009-12-04T11:47:00.001+01:00

“[…]I promotori preferiscono auto descriversi col termine "intelligenza collettiva", che è un altro concetto chiave della rete. Ma è pur vero che non siamo api bensì esseri umani. In ogni caso è questo il vento della rete, che ha molto contribuito a portare Obama dove sta adesso, e che ha messo le ali alla gente del 5 dicembre. Certo non è tecnologia al potere. Le idee sono sempre quelle degli umani. La tecnologia è piattaforma abilitante. La politica fa il resto.”

Bellissimo articolo di Vittorio Zambardino su Repubblica.it in merito al no B-Day e alla sua organizzazione nata in Rete.

E già che ci siamo ho donato alla causa,

Beninteso e per essere chiari: al sottoscritto in realtà al momento dà infastidisce il “berlusconismo” in se’, come stile e modo di fare a livello politico, sociale ed economico. Quel ricchissimo vecchietto ormonalmente arzillo che ha dato “il la” a tutto questo, in realtà, a me non dice più molto ne’ nel bene ne’ nel male, e anzi comincia pure a farmi tenerezza, nella sua incredibile parabola di vita.

Gente che saluta da Pompei (via StreetView)

2009-12-03T19:49:00.002+01:00

Google ha usato un triciclo per andare a fare ricognizione laddove la GoogleCar non passava.

Così adesso ci sono un sacco di location interessanti da “visitare virtualmente” con Google StreetView.

Ma l’aspetto secondo me ulteriormente interessante è anche che un triciclo è meravigliosamente più “umano” di un’autovettura. Così succede che le telecamere montare ogni tanto mi sembrano un po’ “sghimbesce” nelle immagini riprese, che proprio dritte non risultano.

Ma – ancor più interessante – la gente ha più tempo per rendersi conto del marchio Google e dello scopo delle telecamere oramai sempre più conosciute. Così trovi chi si arrende al triciclo Google, e chi lo fotografa (cercatene un po’, ne troverete diverse…ecco un esempio ).

I Want My Life Back

2009-11-27T14:20:00.001+01:00

Buoni e cattivi su Facebook

2009-11-27T09:15:00.001+01:00

Una Presentazione di Luca Conti

Buoni e cattivi su Facebook

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