B2B zaostaje za B2C-om

B2B platforme su godinama zaostajali za B2C sustavima — kako u upotrebljivosti, tako i dizajnom. Dok su B2C orijentirani web i aplikacije postajale brže i intuitivnije, mnoge B2B platforme su ostale kompleksne i zastarjele. Te razlike su, u dobrom dijelu, oblikovali prodajni modeli temeljeni na osobnim odnosima, zastarjelim tehnologijama, pomanjkanju digitalne konkurencije i uvjerenju da će poslovni kupci prihvatiti kompleksnost u zamjenu za funkcionalnost.

“Konzumerizacija” B2B kupaca

Porast očekivanja B2B kupaca proizlazi iz jednostavne činjenice: osoba koja u 9 ujutro kupuje industrijske ventile, je ista ona osoba koja je 2 sata ranije naručila namirnice putem aplikacije. Naime, mnogi B2B kupci danas pripadaju generaciji milenijalaca i gen Z – generacijama koje su odrasle uz različita digitalna iskustva poput mobilnih aplikacija i online kupovine.

Ti kupci prenose svoje privatne digitalne navike na one poslovne. Očekuju personalizirana iskustva, transparentne cijene i sučelja koja su brza, intuitivna i jednostavna za korištenje. To predstavlja značajnu promjenu u odnosu na ono što veliki broj poslovnih rješenja danas nudi. Drugim riječima, u digitalnoj eri, loše korisničko iskustvo nije problem za korisničku podršku. To je izgubljeni kupac. Današnji kupci neće lutati kompleksnim B2B sučeljima. Jednostavno će pronaći konkurenta koji je već pojednostavio svoje procese i ponudio brže, jasnije i intuitivnije korisničko iskustvo.

Samouslužni pristup kao standard

Tradicionalno, B2B prodaja je ovisila o osobnim odnosima — prodajni predstavnik vodio bi kupce kroz mogućnosti, pregovarao o cijeni i obrađivao narudžbe. No taj model danas gubi na važnosti. Danas B2B kupci žele istraživati, konfigurirati i kupovati sami, baš kao što to rade u B2C kupovini — bez razgovora s prodajnim predstavnicima.

To ne znači da su prodajni predstavnici danas nepotrebni. Kupci će i dalje tražiti pomoć kod složenih kupnji, ali očekivanje se promijenilo. Digitalni kanali moraju biti brzi, pouzdani, intuitivni i sposobni obraditi većinu transakcija bez ljudske intervencije.

Brzina i učinkovitost kao imperativ

Za razliku od B2C kupnji, koja je često impulzivna, B2B transakcije imaju stvarne operativne posljedice. Današnji B2B kupci žele intuitivnu navigaciju, relevantne rezultate pretrage, brzo naručivanje i mobilna sučelja koja funkcioniraju kako bi mogli kupovati bilo kada i bilo gdje. Kašnjenja, poput čekanja ponude, danas stvaraju konkurentski nedostatak.

Za voditelja nabave, kašnjenje u naručivanje materijala i dijelova može značiti zaustavljanje proizvodnje, propuštene rokove i gubitak prihoda. Pogreške i spori procesi nisu jeftini, što brzinu čini nužnošću, a ne luksuzom.

Porast personalizacije

Brojne B2C web trgovine odavno personaliziraju iskustva, dinamički prilagođavajući preporuke proizvoda na temelju ponašanja kupaca i povijesti kupnje. Ono što je nekad bilo lijepo za imati, danas je standard. Za B2B kupce ista razina personaliziranije više nije opcija. Ona je očekivanje.

Platforme koje to ne nude, riskiraju gubitak kupaca u korist konkurenata koji su kupnju već učinili bržom, jednostavnijom i intuitivnijom.

Transparentnost i smanjenje frikcije

U B2C svijetu, kupci sve istražuju online. Čitaju recenzije, gledaju demo prezentacije, uspoređuju i donose odluke, bez da s ikim razgovaraju. Današnji B2B kupci očekuju istu razinu transparentnosti i informacija. Žele jasne cijene, detaljne i bogate opise proizvoda, stvarne količine zaliha i alate za usporedbu.

Do tradicionalne B2B platforme često skrivaju cijene ili funkcioniraju na principu slanja ponude, kupci danas cijene transparentnost. Skrivanje cijena će u većoj mjeri više odbiti kupce i nepotrebno povećati frikcije u procesu kupnju.

Mobilna sučelja koja stvarno rade

Od 2020. mobilne narudžbe porasle su za oko 250%, no mnoge B2B platforme i dalje su primarno dizajnirane za korištenje na velikim ekranima. To stvara velike izazove za sve kupce koji nisu vezani za uredske stolove.

Posao se ne odvija samo za stolom — zašto bi onda proces kupnje ograničavali na njega? Bilo da je riječ o voditelju gradilišta ili upravitelju skladišta, mobile-friendly, više nije luksuz nego nužnost. Ako vaš sustav zahtjeva miš i 24″ monitor, već ste izgubili prodaju.

Drugim riječima, mobilni dizajn za B2B platforme više nije opcija, već nužda. Međutim, takvo sučelje nije samo manja verzija desktopa. Ono zahtjeva redefiniranje procesa za krake sesije, dodirne interakcije i brze odluke.

Ispod površine, B2B je i dalje drugačiji

Iako B2B kupci očekuju B2C iskustvo, B2B trgovina i dalje ima specifične izazove poput složenih cjenika i popusta te više korisničkih uloga po računu i složene procese nabave.

Drugim riječima, nije dovoljno samo kopirati B2C platformu u B2B okruženje. Iako sučelje može izgledati poznato, logika iza njega mora podržavati poslovna pravila, dogovorene uvjete i specifičnosti B2B procesa. Cilj je uravnotežiti jednostavnost i operativnu dubinu, tj. učini složene procese jednostavnima i ukloniti nepotrebne prepreke.

Dizajn kao strateška prednost u B2B e-trgovini

Kako B2B e-trgovina postaje primarni prodajni kanal, dizajn više nije samo estetika — on postaje je strateški alat. Dobar dizajn smanjuje izazove u složenim procesima, sprječava pogreške i skraćuje ciklus kupnje pomažući korisnicima da navigiraju velikim katalozima, upravljaju ponavljajućim narudžbama i brzo prolaze kroz odobrenja.

Na konkurentnim tržištima digitalno iskustvo sve više utječe na izbor dobavljača. Kupci očekuju jasnoću, brzinu i sigurnost na svakom koraku. Tvrtke koje ulažu u promišljen, korisnički orijentiran dizajn ne poboljšavaju samo izgled — one povećavaju produktivnost, jačaju lojalnost, a dugoročno i prihode.

The post Zašto B2B kupci očekuju B2C razinu iskustva web trgovine appeared first on Inchoo.hr.

Inchoo je osječka tvrtka s više od 15 godina iskustva izrade eCommerce rješenja – od dizajna, izrade i optimizacije postojeće online trgovine do migracije na drugu platformu ili stvaranja nove trgovine od samog početka.

Dosad smo radili na više od 500 projekata s više od 150 klijenata iz različitih dijelova svijeta. Za savršeno funkcioniranje svakog dijela projekta brine se 20-ak ljudi od kojih su više od polovice članovi produkcijskih timova.

Uz tehnički izvrstan development i snažan digital marketing, dizajn doživljavamo kao strateški element kojim našu organizaciju činimo drugačijom. Želimo biti organizacija s jakom dizajn kulturom usredotočenom na stvaranje iskustava koja dodaju vrijednost za sve korisnike – klijente, njihove kupce i naše zaposlenike.

S obzirom na broj trenutnih projekata i planirani daljnji rast, uvijek smo u potrazi za pojačanjem u dizajnu. No što je potrebno da bi netko postao UX/UI dizajner u Inchoou? Ne tražimo diplomu, ne gledamo titule ni godine iskustva. Ono što tražimo su znanje, motivacija i želja za daljnjim razvojem, a u tome ti može pomoći vodič koji sad čitaš.

UX/UI Design Starter Kit

UX/UI dizajner je kreativna osoba s izraženim analitičkim razmišljanjem koja rješava kompleksne probleme u skladu s identificiranim korisničkim potrebama. U projekte je uključen od samog početka – od analize podataka, planiranja i izrade wireframeova, pa sve do dizajna vizualnog rješenja, lansiranja web trgovine, kontinuiranog praćenja metrika i predlaganja unapređenja.

Za razvoj u ovom području potrebno je određeno teorijsko znanje, a zatim puno vježbanja, rada i truda. Pa krenimo!

Poučne knjige:

• Don Norman: The Design of Everyday Things
• Steve Krug: Don’t Make Me Think
• Robert Bringhurst: Elements of Typographic Style
• Josef Müller-Brockmann – Grid systems in graphic design

Korisni linkovi za web dizajn:

• Butterick’s Practical Typography
• Design Principles
• Laws of UX
• UX Myths
• The Ultimate UX Design Glossary
• The UX Psychology Glossary
• Graphic Design Terminology
• uxheap

Design alati

• Figma
• Jitter
• Gridulator
• Modular Scale

Korisni resursi:

• Google Fonts
• Fontshare
• Fonts In Use
• Color Palette Ideas
• Tailwind CSS UI Blocks

Što redovito čitati:

• Nielsen Norman Group
• Baymard Institute
• UX Planet
• UX Design
• Prototypr
• A List Apart

Korisni YouTube kanali:

• Figma
• femke.design
• CareerFoundry
• Rachel How
• vaexperience
• Mizko
• Bring Your Own Laptop

Gdje se inspirirati:

• Awwwards
• Dribbble
• Behance
• Mobbin
• Pinterest

Tutoriali

• Google Analytics 4 Academy
• Figma Learn

Ali ja uopće nemam ideju što dizajnirati!

Preporučujemo da se okušaš u zadacima koji demonstriraju tvoje razumijevanje UX i UI praksi, poput sljedećeg:

Vjerojatno si se barem jednom susreo/la s neugodnim iznenađenjima ili nelogičnim situacijama na određenim web stranicama. Razmisli o takvim primjerima i pripremi prezentaciju u kojoj predlažeš poboljšanja tog sučelja. Koji je bio glavni problem i na koji način se može riješiti kako bi se smanjila frustracija i izbjegla zbunjenost korisnika?

Ovakvi primjeri su i izvrstan način za popunjavanje portfolia realističnim dizajn rješenjima. Nemamo ništa protiv imaginarinih projekata, dapače, drago nam ih je vidjeti. Međutim, u imaginarnim projektima često zapnemo u sučeljima čija je jedina svrha biti vizualno atraktivnim, a sami po sebi nemaju nikakvog smisla. Ovo je često viđeno na Dribbbleu.

Kako se prijaviti za posao u Inchoou?

Pošalji nam životopis s primjerima radova (po mogućnosti putem platformi poput Behancea, Dribbblea ili sličnih, gdje možemo kontinuirano pratiti tvoj rad ako ne kliknemo na prvu) putem forme UX/UI Dizajner. Mi ćemo ti se povratno javiti s osvrtom na prijavu i, ovisno o tome kakva je bila, možda te pozvati na razgovor.

Svi smo nekad bili početnici, stoga znamo koliko truda je potrebno uložiti i koliko frustrirajuće zna biti. Ako zapneš u procesu učenja, slobodno nam se javi s pitanjem na posao@inchoo.net.

Sretno!

The post UX/UI Design Starter Kit – Vodič kroz svijet korisničkog iskustva i sučelja appeared first on Inchoo.hr.

Popusti i promocije svakako privlače pažnju, ali riječ “besplatno” ima poseban efekt. Dobiti nešto bez dodatnog troška djeluje snažno na psihologiju kupca: može pretvoriti pregledavanje u kupnju i odmah izgraditi povjerenje prema brendu. Upravo na tome počiva dobar merchandising.

Zato smo razvili fleksibilni Gift modul koji Magento trgovcima pomaže pametno koristiti poklone i pretvoriti običan checkout u iskustvo koje kupci pamte.

Gift with Purchase (GWP) strategija

Zamislite kupca koji doda proizvod u košaricu i primijeti gumb “Izaberite svoj poklon” s ponudom besplatnog travel-size uzorka. Klikne, odabere poklon i ide dalje na checkout s osjećajem da mu je brend učinio uslugu. Cijena je ista, ali doživljaj kupnje je bolji.

GWP strategija nije samo marketinška taktika. To je strateški alat za povećanje angažmana. Kada se pravilno primijeni, donosi nekoliko ključnih prednosti:

Ovo nisu samo pretpostavke. Studije pokazuju da oko 65 % kupaca kaže da su skloniji kupnji kada im se ponudi besplatan poklon, dok GWP ponude mogu povećati prosječnu vrijednost narudžbe i do 30 %.

Strategija je provjerena. Sve što vam treba je pravi alat da je provedete u praksi. Evo kako naš Gift modul za Magento 2 to omogućuje.

Kako funkcionira: fleksibilna dvosmjerna logika

Naš Gift modul nudi dva glavna načina implementacije strategije poklona:

Pokloni uz određene proizvode

Povežite poklone izravno s pojedinačnim artiklima. Kada kupac pregleda proizvod, promocija se jasno prikazuje uz gumb „Dodaj u košaricu“. Ovo je učinkovito za promociju proizvoda s visokom maržom, predstavljanje novih artikala ili rasprodaju viška zaliha.

Po dodavanju artikla u košaricu, poklon se automatski primjenjuje, čime se osigurava neometano korisničko iskustvo.

Pokloni uz pravila košarice

Ova funkcionalnost nadovezuje se na standardna pravila košarice (cart-price rule) i omogućuje kreiranje ciljanih kampanja. Uvjete možete definirati prema grupi kupaca, ukupnoj vrijednosti košarice ili svojstvima proizvoda. Na primjer:

• Ponudite poklon određenoj skupini kupaca
• Ponudite komplementarni proizvod pri potrošnji iznad definiranog iznosa
• Dodijelite poklone za proizvode s određenim atributima

Obje opcije istovremeno

Pokloni na razini proizvoda i oni temeljeni na košarici mogu se primjenjivati istovremeno. Ako kupac ispunjava uvjete za više poklona, može odabrati svoj omiljeni izravno u košarici. Ovaj osjećaj kontrole i personalizacije čini kupovno iskustvo interaktivnijim i ugodnijim.

Iz konfiguracijskog sučelja možete također odrediti koliko će se poklona istovremeno prikazivati te prilagoditi naslov i opis koje kupci vide.

Zašto je ovo važno

Brendovi koje kupci pamte su oni zbog kojih se osjećaju dobro prilikom završetka kupnje. Male optimizacije, poput pravovremenog poklona, mogu značajno poboljšati konverzije i dugoročnu lojalnost. Pravi alati olakšavaju da to stvarno i provedete u praksi.

Naš Gift modul daje vam fleksibilnost kombiniranja poklona na razini proizvoda i pravila košarice, tako da kampanje možete oblikovati prema određenim proizvodima, skupinama kupaca ili pragovima potrošnje. Također možete iskoristiti uvide iz našeg Growth Huba kako biste prepoznali proizvode koji ne ostvaruju dobre rezultate i dati im novu priliku kroz poklone.

Ako ste Magento trgovac spreman pretvoriti obične kupnje u nagrađujuća iskustva, javite nam se kako bismo ovu funkcionalnost uveli i u vašu online trgovinu.

Uključeno u Hootify odmah po instalaciji

Gift modul u potpunosti je integriran u Hootify, našu eCommerce platformu temeljenu na Magento-u. Također je dostupan za sve standardne Magento 2 trgovine.

Zatražite besplatni admin demo kako biste istražili naš intuitivni dashboard. Isprobajte različita pravila darivanja i uvjerite se koliko je jednostavno postaviti svoju prvu kampanju. Za cjelovit pregled, korisnički vodič uvijek vam stoji na raspolaganju.

The post Povećajte online prodaju uz poklone appeared first on Inchoo.hr.

Ranije smo obradili Growth Hub i kako vam može pomoći. Ovaj put pripremili smo dva poboljšanja koja mijenjaju način na koji zapravo radite: filtriranje proizvoda po kategoriji i značajno unaprijeđenu tablicu kupaca.

Filtriranje proizvoda po kategoriji

Tablica proizvoda u Magento-u je moćna, ali uvijek je imala jednu očitu manu: nije bilo moguće filtrirati po kategoriji. Mogli ste filtrirati po gotovo svemu ostalom: cijeni, statusu, atributima, stanju zaliha. No ako ste željeli raditi s “proizvodima iz kategorije Ljetna rasprodaja”, morali ste se snalaziti naokolo. A to ne bi smjelo biti tako.

Filter po kategoriji najkorisniji je kod masovnih akcija. Aktiviranje grupe proizvoda za brzu akcijsku prodaju, deaktiviranje sezonskih artikala nakon isteka njihove relevantnosti, ili grupno ažuriranje atributa… sve su to zadaci gdje je prvo ograničavanje na kategoriju ne samo praktično, nego i sigurnosna mjera. Masovne akcije nad pogrešnim skupom proizvoda mogu uzrokovati ozbiljne probleme, a filtriranje po kategoriji značajno smanjuje rizik od grešaka.

Osim masovnih akcija, ovo pojednostavljuje navigaciju katalogom i reviziju. Mogućnost da se suzite na “Žene > Gornja odjeća > Jakne” prije pregleda stanja zaliha možda ne zvuči spektakularno dok to ne počnete raditi svakodnevno i shvatite koliko ubrzava posao.

Filter kategorije pojavljuje se kao standardni filter stupca u tablici. Odaberete kategoriju (uključujući podkategorije), tablica se prilagođava, i nastavljate s radom. Jednostavno i funkcionira kao i svaki drugi postojeći filter.

Podaci o kupcima koje možete stvarno koristiti

Zadana Magento tablica kupaca prikazuje osnovne informacije poput imena, e-maila, grupe i adrese. To je dovoljno za upravljanje pojedinačnim računima, ali gotovo beskorisno ako želite razumjeti svoju bazu kupaca u cjelini.

Unaprijeđena tablica kupaca dodaje niz opcionalnih stupaca koji je pretvaraju u alat za analizu:

• Datum prve i zadnje narudžbe: odmah vidite tko je dugogodišnji kupac, a tko je nedavno “utihnuo”
• Ukupan broj narudžbi, artikala i ukupna potrošnja: vaši najbolji kupci prema količini ili vrijednosti
• Prosječna vrijednost narudžbe: brz uvid u ponašanje kupaca bez izvoza podataka u Excel
• Ima proizvode na listi želja (Da / Ne): identificira zainteresirane kupce koji još nisu kupili
• Dani od zadnje posjete: jednostavan način za uočavanje neaktivnih kupaca

Vrijednost nije samo u stupcima, nego u tome što sada možete vidjeti na prvi pogled, i odmah reagirati.

Primjerice, pronalaženje najvjernijih kupaca postaje trivijalno. Sortirate po ukupnoj potrošnji ili broju narudžbi i vaši VIP kupci su odmah vidljivi. Takve kupce vrijedi tretirati drugačije. Kroz osobni kontakt, rani pristup ponudama ili program lojalnosti.

Jednako je važno prepoznati kupce koji gube interes. Kupac sa šest narudžbi i 180 dana bez posjete nije nužno izgubljen, ali je u rizičnoj skupini. Stupac “Dani od zadnje posjete” čini ovaj obrazac vidljivim bez potrebe za dodatnim izvještajima.

Podaci o listi želja dodaju još jedan sloj uvida. Kupci s proizvodima na listi želja jasno pokazuju interes, ali još nisu kupili. Bilo da je riječ o cijeni, tajmingu ili nečem drugom, to je segment kojem se isplati direktno obratiti.

Dio kontinuiranog razvoja

Ovo nisu “atraktivne” funkcionalnosti. To su poboljšanja koja iskusni Magento trgovci odmah prepoznaju kao vrijedna, jer su osjetili njihov nedostatak.

Nastavljamo razvijati ovakva poboljšanja. Cilj je jasan: smanjiti frikcije u svakodnevnom radu i omogućiti bolje donošenje odluka kroz kvalitetnije podatke. Ako vas zanima kako se ova poboljšanja uklapaju u vaš sustav, slobodno nam se javite.

Ove funkcionalnosti su dodane u Hootify

Oba ova poboljšanja za admin već su ugrađena u Hootify, našu eCommerce platformu izgrađenoj na Magento temeljima.

Bitno: ovo nisu Hootify-specific funkcionalnosti. Iste se mogu implementirati na bilo kojoj standardnoj Magento 2 trgovini. Razlika je samo u tome što ih kod Hootifyja imate od prvog dana.

Tehničke detalje možete pronaći u Hootify vodiču za korisnike. Ako želite vidjeti kako sve funkcionira, naš besplatni Admin Demo najbrži je način da ih isprobate iz prve ruke.

The post Olakšavanje rada u Magento administraciji appeared first on Inchoo.hr.

Ipak, B2B eCommerce se bitno razlikuje od B2C modela. Dok se B2C fokusira na individualne kupce, fiksne cijene i trenutna plaćanja, B2B se temelji na poslovnim korisnicima, pregovaranim cijenama, ugovorima, hijerarhijama nabave i dugoročnim odnosima. Jedan “kupac” često predstavlja cijelu tvrtku, s više odjela, korisnika, razina pristupa i approval workflowa.

U ovom članku prolazimo kroz ključne elemente koje svaka B2B online trgovina mora imati: ERP integraciju, strukturu poslovnih računa, customer-specific cijene i kataloge, uvjete plaćanja, ordering workflow-e i integraciju prodajnog tima.

Prijelaz na B2B eCommerce: Od čega krenuti?

Kad se donese odluka o ulasku u B2B online prodaju, često je prvi instinkt krenuti od tehnologije: odabrati platformu, izgraditi online trgovinu i pustiti ju u rad. No B2B eCommerce jednako je organizacijski izazov koliko i tehnički.

Prije same implementacije, važno je jasno razumjeti kako vaše poslovanje funkcionira u praksi. Kako su postavljeni odnosi s kupcima? Tko odobrava narudžbe (s vaše strane i sa strane kupca)? Koja pravila određivanja cijena postoje u ERP sustavu i koliko toga treba biti vidljivo u online trgovini? Kako će prodajni tim koristiti novi kanal?

To su ključna poslovna pitanja koja određuju sve što dolazi nakon toga. Online trgovinu ne treba gledati kao zaseban projekt, nego kao dodatni sloj iznad postojećih operacija. Taj sloj mora podržati sve elemente opisane u nastavku.

ERP je okosnica B2B eCommerce-a

U B2B eCommerce-u, integracija s ERP sustavom nije opcija, nego nužnost. ERP sadrži sve što pokreće poslovanje: ugovore s kupcima i cjenike, podatke o proizvodima i dostupnosti, obradu narudžbi i fakturiranje te financijske podatke i kreditne limite.

Bez duboke ERP integracije, B2B online trgovina ne može ispravno funkcionirati. Cijene postaju nekonzistentne, zalihe nepouzdane, a narudžbe odvojene od stvarnih poslovnih procesa.

Upravo zato, prije uvođenja B2B funkcionalnosti, trgovci moraju osigurati da njihov ERP sadrži točne i strukturirane podatke, da podržava logiku prilagođenu svakom kupcu te da se može pouzdano integrirati s online trgovinom.

U većini uspješnih B2B implementacija, online trgovina je jednostavno digitalni produžetak ERP-a, koji služi kao jedini izvor relevantnih podataka.

Ključne funkcionalnosti za B2B eCommerce

Iako B2B sustavi mogu biti vrlo kompleksni, postoji nekoliko osnovnih funkcionalnosti koje svaka B2B online trgovina mora imati. Kao i ERP integracija, one nisu opcionalne; one su temelj.

1. Poslovni računi i organizacijske strukture

U B2B modelu prodajete tvrtki, a ne pojedincu. To znači da proces kupnje često uključuje više odjela, uloga i razina odobravanja. Online trgovina mora omogućiti profile tvrtki s više korisnika unutar jednog računa, definirane uloge i odgovornosti te organizacijsku strukturu (sjedište, podružnice, odjeli).

Kupnja u B2B-u rijetko je jednostavna. Različiti korisnici imaju različite uloge: netko naručuje, netko odobrava, a netko prati troškove. Jedna tvrtka može imati desetke korisnika koji koriste platformu na različite načine.

Zato je važno imati role-based pristup, limite potrošnje i approval workflowe. Bez toga, mnogi B2B kupci neće moći učinkovito koristiti vašu platformu.

2. Customer-specific katalog, cijene i ugovori

Za razliku od B2C-a, cijene u B2B-u rijetko su univerzalne. Mogu se razlikovati ovisno o kupcu, količinama, ugovorima ili tržišnim uvjetima. B2B online trgovina treba podržavati cjenike po kupcu ili grupi kupaca, količinske popuste i ugovorne cijene s dogovorenim uvjetima.

Katalog proizvoda također se često prilagođava kupcu. B2B tvrtke često imaju customer-specific asortiman, ograničene proizvode ili kataloge definirane ugovorima i tržištima. Online shop mora omogućiti kontrolu nad time koji su proizvodi vidljivi kojem kupcu i kako su prikazani, kako bi svaki kupac vidio relevantnu ponudu.

Ovo je jedan od najvažnijih i tehnički najzahtjevnijih dijelova B2B eCommercea.

3. Uvjeti plaćanja i upravljanje kreditima

B2B poslovanje temelji se na povjerenju i dugoročnim odnosima. Za razliku od B2C-a, gdje se plaćanje odvija odmah pri checkoutu, B2B kupci često koriste plaćanje po računu (npr. 30 ili 60 dana), unaprijed dogovorene kreditne limite i purchase order (PO) brojeve.

Uz standardne metode plaćanja, online shop mora podržavati fleksibilne uvjete plaćanja, provjeru kreditnog limita i integraciju s financijskim sustavima. I ovdje ERP igra ključnu ulogu jer svi financijski podaci moraju biti usklađeni.

4. Učinkovit ordering workflow

B2B kupci obično već znaju što trebaju. Pregledavanje proizvoda nije u prvom planu, važnija je brzina i jednostavnost naručivanja. Ključne funkcionalnosti uključuju:

• Quick order putem SKU-a
• Bulk naručivanje (npr. upload CSV datoteka)
• Ponovno naručivanje prethodnih kupnji
• Spremljene košarice ili predloške narudžbi

Dobar B2B online shop smanjuje nepotrebne korake i omogućuje brzo izvršavanje i složenih narudžbi.

5. Integracija prodajnog tima

Mnoga B2B poslovanja i dalje se snažno oslanjaju na prodajne predstavnike. Uvođenje online trgovine bez jasne uloge prodajnog tima može stvoriti otpor i probleme. Važno je definirati kako online kanal podržava prodaju: mogu li prodajni predstavnici naručivati u ime kupaca i kako se upravlja odnosima i provizijama.

Cilj nije zamijeniti prodajni tim, nego ga dodatno osnažiti.

Što dalje?

Funkcionalnosti obrađene u ovom tekstu (ERP integracija, poslovni računi, customer-specific cijene, uvjeti plaćanja, ordering workflow i integracija prodajnog tima) predstavljaju minimum za funkcionalanu B2B online trgovinu. U praksi, B2B sustavi često idu i dalje od toga, u područja poput napredne logistike, poreznih pravila i customer-specific workflowa.

No početna točka uvijek je ista: razumijevanje kako vaše poslovanje danas funkcionira i odluka koliko toga treba prenijeti online. Tehnološki izbori su važni, ali dolaze tek nakon toga. Tvrtke koje uspješno implementiraju B2B eCommerce su one koje ga tretiraju kao proširenje postojećih operacija, a ne kao zaseban projekt.

Ako operativni problemi već postoje, a očekivanja kupaca za self-serviceom rastu, pitanje nije treba li prijeći na B2B online, već kako to učiniti na način koji odgovara vašem poslovanju. Odabir prave platforme, arhitekture i implementacijskog partnera ključan je za dugoročni uspjeh.

Ako B2B eCommerce ima smisla za vaše poslovanje, javite nam se. Tu smo da vam pomognemo napraviti to kako treba.

The post Osnove za pokretanje B2B online trgovine appeared first on Inchoo.hr.

Trenutno smo na sličnoj prekretnici. Razgovor se pomaknuo s „AI koja ti pomaže pri kupnji“ na „AI koja kupuje za tebe“, što zvuči sjajno… dok ne shvatite da još nitko nije riješio naplatu poreza na takvu prodaju.

U Inchoou smo posljednjih nekoliko mjeseci pažljivo pratili ovaj prostor. Ne s distance, nego duboko unutar Magento/Adobe Commerce ekosustava, gdje naši trgovci svakodnevno rade.

Prošli smo kroz hype cikluse headless, social, metaverse i voice commerce-a. Znamo kako izgleda kad je nešto stvarno i kad je nešto samo slide u board deck-u. Agentic commerce je drugačiji jer su dijelovi njega jasno i dokazivo stvarni. Ali jaz između hype-a i stvarnog funkcioniranja dovoljno je širok da bi se u njemu moglo izgubiti nekoliko milijardi dolara vrijednosti.

Evo gdje kako stvari zapravo stoje u Q1 2026., koje su stvarne prilike i gdje treba biti oprezan.

Ratovi protokola

Ovdje stvari postaju zanimljive i komplicirane. Trenutno postoji najmanje sedam protokola koji se natječu u definiranju kako AI agenti komuniciraju s commerce-om. Razumijevanje ovog prostora bit će važno za sve koji grade online trgovine u narednih nekoliko godina.

UCP (Universal Commerce Protocol)

Najvažniji ako prodajete online. Google ga je razvio s Shopify, Etsy, Walmart, Target i Wayfair. Lansiran siječnja 2026. Open, Apache 2.0, RESTful + JSON. Koristi /.well-known/ucp za discovery, što će oni koji rade s web standardima prepoznati kao uobičajeni obrazac. Dizajn je decentraliziran: svaki AI agent može otkriti i trgovati s vašom trgovinom bez traženja dopuštenja od Googlea.

Obuhvaća cijeli shopping journey: pregledavanje, usporedbu, cart, checkout. Već je aktivan s Etsy i Wayfair unutar Google AI Mode pretraživanja. Zamislite ga kao još jedan Google Shopping, još jedan prodajni kanal, još jedan kanal za hvatanje potražnje. Želite biti na njemu.

ACP (Agentic Commerce Protocol)

OpenAI + Stripe. Za razliku od UCP-a, discovery je ovdje centraliziran: trgovci se prijavljuju kroz OpenAI, dobivaju odobrenje, a proizvodi se pojavljuju u ChatGPT-u. Sam protokol je tehnički solidan i nastavlja se usvajati. Microsoft je na njemu izgradio Copilot Checkout.

No OpenAI-ova vlastita implementacija, ChatGPT Instant Checkout, povučena je početkom ožujka 2026. zbog niske stope konverzije i otkrića da nisu implementirali naplatu poreza na prodaju. Od više od milijun Shopify trgovaca koji su ispunili uvjete, samo njih 12 je zapravo integriralo protokol. Protokol i dalje postoji; iskustvo checkouta unutar chata ne.

MCP (Model Context Protocol)

Anthropicov protokol za povezivanje AI modela s alatima i podacima. Nije specifičan za commerce, ali je postao „plumbing“ ispod svega ostalog. Svaka Shopify trgovina već ima MCP endpoint na /api/mcp. UCP je izlog trgovine; MCP je loading dock.

Pomoćni protokoli

• A2A (Agent-to-Agent): opet Google. Više od 150 organizacija uključeno. Ne radi se o commerceu specifično, nego o tome kako AI agenti komuniciraju međusobno. HTTP, Server-Sent Events, JSON-RPC. Budućnost u kojoj vaš osobni shopping agent pregovara s agentom skladišta trgovca već je vidljiva.
• AP2 (Agentic Payments Protocol): opet Google, oko 60 tvrtki. Kriptografske upute za plaćanje. Neovisno o payment processoru, što je pametno: nije vezano uz Stripe ili nekog drugog.
• x402: Coinbase i Cloudflare. Koristi HTTP 402 status (rezerviran od 1999.). Stablecoin micropayments. Preko 75 milijuna transakcija obrađeno, iako CoinDesk izvještava da je dnevni dolar volumen još malen, sugerirajući da se većinom radi o testiranju i mikroplaćanjima, a ne mainstream commerceu. Dokazao je da plaćanja machine-to-machine preko HTTP-a mogu funkcionirati.
• MPP (Machine Payments Protocol): Stripe i Tempo. Lansiran 18. ožujka 2026. Koristi isti HTTP 402 status kao x402, ali dodaje kartična plaćanja, stablecoine i Lightning uz custom payment rails. Ima transport bindings za MCP, pa svaki MCP server može naplaćivati za tool calls, što je novost. Već je aktivan kod launch partnera koji procesiraju stvarne transakcije. Na IETF standards tracku.

Sve više je popularan slojeviti stack: MCP za alate i podatke, A2A za komunikaciju agenata, UCP za shopping journey, ACP za transakcije, MPP za machine-to-machine plaćanja, AP2 za autorizaciju plaćanja. Na whiteboardu elegantno. U praksi, nitko danas ne koristi cijeli stack.

Publika je već tu. ChatGPT je u veljači 2026. prešao 900 milijuna tjednih korisnika. Gemini 750 milijuna mjesečno. Ogromna je količina ljudi čiji AI asistenti sada mogu kupovati za njih.

Problemi

Attribution je nevidljiv

Kad kupac otkrije vaš proizvod unutar ChatGPT-a, usporedi ga u Geminiju, a agent obavi kupnju – tko dobiva zaslugu? Trenutno, uglavnom nitko.

Discovery se odvija unutar AI sustava nevidljivih za vaše analitike. Vaši UTM parametri, modeli first-touch/last-touch, pažljivo optimizirana potrošnja za oglase. Ništa od navedenog ne funkcionira kad AI agent posreduje. Ako ne možete mjeriti odakle dolaze kupci, ne možete ni racionalno raspoređivati budžete.

Erozija brenda

BCG upozorava da brendovi riskiraju postati „background utilities“: fulfillment motori koje AI agenti odabiru prema cijeni i dostupnosti, bez ikakve brend vrijednosti ili odnosa s kupcem. Ako agent odabere vaš proizvod jer je 2€ jeftiniji i na skladištu, niste dobili kupca; dobili ste transakciju.

Razlika je bitna za lifetime value. Vi ste red u tablici usporedbe, a za brand-driven commerce, to je problem bez jasnog rješenja.

Regulacija dolazi

Zakon EU o umjetnoj inteligenciji stupa na snagu u kolovozu 2026. s kaznama do 7% globalnog prihoda. To nije tipografska pogreška. Za kontekst, GDPR je ograničen na 4%. Ako gradite značajke agentske trgovine za europska tržišta, morate odmah razmisliti o usklađenosti.

Problem Adobe-a

18. veljače 2026. Adobe je najavio podršku za UCP i ACP. Super vijest, zar ne? Osim što ništa nisu implementirali. To je obećanje, ne feature. Nema native protokola, MCP endpointa, toggle-a. Samo press release.

U međuvremenu, Shopify trgovci su prije devet mjeseci dobili MCP krajnje točke, a agentske izloge s jednim prekidačem u svom izdanju za zimu 2026.

Svakodnevno radimo s Magento/Adobe Commerceom. To je moćna platforma za složeni B2B, za tvrtke kojima je potrebna duboka prilagodba, za trgovce s doista kompliciranim zahtjevima za katalogom i cijenama. Nećemo se pretvarati da nije tako.

Ali ovaj jaz je stvaran i zabrinjavajući. Ako ste na Magento/Adobe Commerceu i želite sudjelovati u agentic commerce-u, tražite prilagođena rješenja. Dobra vijest: prilagođena rješenja su ono u čemu je ova platforma oduvijek briljirala. Loša vijest: ne biste trebali morati graditi ono što vam druge platforme daju besplatno.

Šira slika

McKinsey predviđa da agentic commerce može generirati do 1 trilijun $ u US B2C retailu do 2030., a 3–5 trilijuna $ globalno.

Najbrže se kreću velike kompanije (Shopify, Amazon, Google) s ogromnim resursima i kontroliranim ekosustavima. Amazonov consumer commerce AI (Rufus i Alexa+) je potpuno proprietary. Ne usvajaju UCP, ACP ili open protokole, što puno govori o stavu najvećeg igrača prema standardizaciji.

Za mid-market trgovce na platformama poput Magento/Adobe Commerce, igra nije voditi, nego se pripremiti pametno: investirati u osnove koje će uvijek imati vrijednost, i biti blizu partnera koji prate ove trendove svakodnevno.

Što trgovci trebaju učiniti sada

1. Posložite podatke o proizvodima.

Svi agentic commerce protokoli ovise o strukturiranim, točnim i bogatim podacima. Ako katalog ima nedosljedne atribute, nedostajuće opise ili lošu kategorizaciju, integracija ne pomaže. Fokusirajte se na strukturirani data exposure koji radi kroz više protokola (MCP + UCP + ACP). Najveći ROI priprema.

2. Shvatite realnost konverzije

Adobe navodi kako će preporuke putem umjetne inteligencije konvertiraju 31% više i generiraju 254% više prihoda po posjetu. No, samo 24% američkih potrošača trenutno se osjeća ugodno kupujući putem umjetne inteligencije. Prilika je stvarna, ali publika je još uvijek područje ranih korisnika.

3. Pratite AI promet i botove.

Postavite praćenje prometa koji upućuje umjetna inteligencija odmah, čak i ako je nesavršeno. Potrebna vam je osnovna linija. Najpopularnije analitičke platforme (GA, Plausible Analytics i dr.) već podržavaju segmentaciju prometa putem umjetne inteligencije. Koristite je.
Napomena: neki agenti ne objavljuju svoj identitet, što otežava potpunu atribuciju.

Na strani botova, vidimo da su web stranice potpuno preopterećene. Postavite odgovarajuća pravila u odabranom SOC-u i provjerite da ne blokirate sav promet botova, jer će to odmah uništiti vašu vidljivost u agentskoj trgovini.

Redovito ažurirajte svoju robots.txt datoteku. (Ostaje za vidjeti hoće li llms.txt ostati.)

4. Ne dirajte temeljnu strategiju web shopa.

Vaša stranica ostaje glavno odredište. AI vas dovodi do kupca, ali kupnja se i dalje često završava kod vas.

5. Obratite pažnju na fraud.

Napadi već postoje i samo će rasti. Sigurnost treba biti dio plana od početka.

Kamo ovo zapravo ide?

Agentic commerce neće zamijeniti tradicionalni eCommerce. Ne 2026., ne 2030. Kreirat će paralelni kanal koji hvata sve veći udio transakcija, vjerojatno 15–25% online commercea do 2028., koncentriran u commodity kategorijama gdje je brand diferencijacija mala, a usporedba cijena jednostavna.

Promjene mogu biti brze. Mobile commerce je u pet godina otišao od „nitko ne želi kupovati na malom ekranu“ do većine eCommercea.

Trgovci koji će uspjeti su oni koji ovo shvaćaju ozbiljno i ulažu. Oni koji jure za svakim protokolom ili odbacuju kao hype, neće. Povlačenje Instant Checkouta od OpenAI-a nije dokaz neuspjeha agentic commercea – to je dokaz da slijedi normalan put transformativne tehnologije: kaotično, nejednako, ali neizbježno.

Protokoli će se konsolidirati. Problemi poreza i frauda riješit će payment processori, koji imaju najviše za dobiti. Stripe je upravo lansirao MPP, i nisu jedini koji se kreću. Povjerenje će rasti polako, transakciju po transakciju.

Pitanje za trgovce nije hoće li ući u agentic commerce, nego hoće li to učiniti promišljeno sada ili kasnije jurnuti da stignu.

U Inchoou pomažemo Magento i Adobe Commerce trgovcima navigirati ovu tranziciju, od optimizacije podataka o proizvodima do spremnosti na protokole i strateških odluka koje oblikuju performanse trgovine u agent-driven svijetu. Ako razmišljate o ovome za svoj biznis, rado ćemo razgovarati. Kontaktirajte nas.

The post Stanje agentic commerce-a appeared first on Inchoo.hr.

Upravo tu aukcije imaju smisla. Umjesto nagađanja prave cijene, dopuštate kupcima da kroz nadmetanje odluče koliko predmet vrijedi.

Jedan od naših klijenata, HNK Hajduk Split, raspolaže bogatom ponudom ovakvih ekskluzivnih predmeta. Kada su odobrili ideju o aukcijama, nismo ugradili nečiji gotov widget niti preusmjerili navijače na vanjsku platformu. Integrirali smo sustav live aukcija izravno u njihovu Magento online trgovinu.

U nastavku donosimo što smo točno izgradili, kako je prošlo prvo lansiranje i zašto live aukcije imaju veći potencijal nego što im se obično pripisuje.

Od dobre ideje do stvarnih zahtjeva

Koncept je zvučao jednostavno. Implementacija je bila nešto složenija.

Nekoliko načela bilo je jasno od samog početka:

• Povjerenje je ključno: Kupci moraju osjećati da je aukcija poštena. Ničija ponuda ne smije biti nadmašena na način koji djeluje manipulirano.
• Mora biti u stvarnom vremenu: Osvježavanje stranice kako bi se provjerila trenutna cijena nije aukcija.
• Mora se nalaziti unutar postojeće trgovine: Kupci kupuju u online trgovini. Slanje na drugu lokaciju fragmentiralo bi korisničko iskustvo.
• Trgovci moraju imati kontrolu: Pokretanje nove aukcije ne smije zahtijevati programera.

Što smo izgradili

Ta su načela odredila arhitekturu. Evo što uključuje naš Magento sustav aukcija:

Proxy licitiranje (Proxy Bidding)

Implementirali smo proxy licitiranje, model poznat s većih aukcijskih platformi poput eBaya. Korisnici unose maksimalni iznos koji su spremni platiti. Sustav automatski licitira samo onoliko koliko je potrebno za ostanak u vodstvu. Maksimum ostaje skriven. Konačna cijena postaje drugi najviši maksimum uvećan za jedan inkrement.

Ažuriranja u stvarnom vremenu

Odbrojavanje, trenutna cijena i povijest ponuda (bidova) ažuriraju se uživo. Kako se aukcija približava završnim minutama, učestalost ažuriranja raste. Napetost ostaje tamo gdje treba biti.

Integracija unutar online trgovine

Aukcije smo izgradili kao prilagođeni tip proizvoda unutar Magenta. Aukcijski proizvodi pojavljuju se uz redovni asortiman u listama kategorija. Dijele istu infrastrukturu i indeksirani su od strane tražilica s ispravnim strukturiranim podacima.

Admin kontrola

Putem administratorskog sučelja, voditelji online trgovine mogu kreirati aukcijski proizvod, definirati vrijeme početka i završetka aukcije, postaviti početnu cijenu i inkrement ponude te pokrenuti aukciju. Cron zadaci upravljaju promjenama statusa. Za pokretanje nove aukcije nije potreban angažman programera.

Automatizirani tijek rada

Automatizirani emailovi obavještavaju sudionike kada ih netko nadmaši, kada aukcija završi i kada pobijede. Sustav također automatski označava proizvode kao nedostupne (out of stock) nakon što se odredi pobjednik.

Case Study: Hajduk Split

9. veljače 2026. bio je debi i za nas i za klijenta. Prvo pokretanje našeg aukcijskog sustava i prva Hajdukova aukcija: dres Rokasa Pukštasa nošen na utakmici.

Početna cijena bila je namjerno niska kako bi se potaknulo sudjelovanje.

Odaziv je nadmašio očekivanja.

Već prvog dana stranica aukcija zabilježila je 4868 pregleda. Postala je druga najposjećenija odredišna stranica u cijeloj online trgovini. U jednom je trenutku više posjetitelja ulazilo na stranicu putem aukcije nego putem početne stranice.

Novinarski portali i sportski mediji prenijeli su vijest i linkali izravno na aukciju. Tijekom trajanja aukcije, taj jedan URL generirao je 5654 sesija.

Zabilježeno je 35 konkurentnih ponuda (bidova). Konačna cijena dosegla je šest puta veći iznos od početne.

Za jednu stranicu proizvoda, to je bio promet na razini lansiranja.

Što je pokazala analitika

Skok je bio jasan. Isto tako i pad.

• 2. dan dosegao je 58% prometa prvog dana.
• 3. dan pao je na 20%.
• 4. dan se blago oporavio na 24%.

Određeni pad je prirodan. Međutim, treći dan aukcije poklopio se i s lansiranjem Hajdukove kolekcije Kraljica Lopte, koja je dominirala društvenim mrežama i podijelila promotivni fokus kluba u nezgodnom trenutku. Završni sati aukcije dobili su ograničenu promociju.

Pouka je bila jasna: aukcije zahtijevaju zaštićen promotivni prostor. Završni sati jednako su važni kao i lansiranje. Koordinirani promotivni poticaj na kraju značajno bi povećao angažman i ponude u zadnji čas.

Šira slika i dalje je bila snažna:

• Tijekom aukcije online trgovina je ostvarila 34699 sesija i 18308 aktivnih korisnika.
• Sama stranica aukcija imala je više od 3200 aktivnih korisnika.
• Oko 16% ukupnog prometa bilo je usmjereno na jednu stranicu proizvoda (aukcije).

Što se dogodilo nakon toga

Uz primijenjene pouke, Hajduk je nastavio. Uslijedilo je još aukcija.

U trenutku pisanja, Hajduk je proveo 9 aukcija, generirajući ukupno 358 ponuda (bidova) i 11750 € prodaje.

Trend je važniji od ukupnih brojki. Prva aukcija bila je eksperimentalna. Kasnije su bile bolje tempirane i bolje promovirane. Sudjelovanje raste. Klub sada ima standardiziran proces u kojem objava nove aukcije traje svega nekoliko minuta u administratorskom sučelju.

Zaključci i daljnji razvoj

U Hajdukovom slučaju, prilika je bila jasna: ekskluzivni predmeti prodavali su se po fiksnim cijenama.

Rješenje nije bio dodavanje složenosti, već uvođenje pravog mehanizma:

• Izgradnja aukcija kao nativnog tipa proizvoda u Magentu, umjesto microsite-a ili dodatka (plugina), pokazala se ključnom. Aukcijski proizvodi pojavljuju se izravno u kategorijama, imaju SEO vidljivost i dijele postojeću infrastrukturu.
• Proxy nadmetanje bilo je pravi izbor za ovu publiku. Navijači mogu odlučiti koliko su spremni platiti i vjerovati sustavu da će upravljati nadmetanjem, bez preplaćivanja.
• Ažuriranja u stvarnom vremenu mjerljivo su povećala angažman. Prosječno vrijeme zadržavanja na stranici aukcija bilo je znatno iznad prosjeka online trgovine. Ljudi su aktivno pratili odvijanje aukcije.
• Automatizirani e-mailovi, uključujući potvrde ponuda, obavijesti o nadmašivanju, obavijesti o pobjedi i podsjetnike na završetak, uklonili su operativno opterećenje s tima.

Sada se fokus prebacuje na optimizaciju. Infrastruktura je postavljena, a proces dokazan. Sljedeći korak je praćenje svake aukcije, učenje iz podataka i kontinuirano poboljšavanje.

Šira primjena

Aukcije su mehanizam određivanja cijena za svakog trgovca čiji asortiman uključuje uistinu rijetke ili emocionalno vrijedne proizvode: moda, umjetnost, kolekcionarstvo itd. Ako je predmet jedinstven, pripada aukciji.

Trgovci često podcjenjuju ekskluzivne proizvode prisiljavajući ih u model fiksnih cijena. Ako je cijena previsoka, proizvod se ne prodaje. Ako je preniska, potencijalni prihod je propušten. Aukcije uklanjaju nagađanje. Tržište odlučuje.

No aukcije nisu samo mehanizam cijene. One uvode element napetosti koji drži kupce angažiranima, potiče dijeljenje na društvenim mrežama i daje svakom proizvodu svoju priču.

Sustav je neovisan o vrsti proizvoda. Ako vaš asortiman uključuje proizvode vrijedne nadmetanja, ovaj format funkcionira.

Razmišljate o aukcijama za svoju Magento trgovinu?

Ako nudite ekskluzivne, limitirane ili visoko vrijedne predmete, asortiman za aukcije već postoji. Pitanje nije bi li vaši kupci licitirali, nego je li vaša trgovina postavljena da im to omogući.

Za Magento trgovce, infrastruktura je već tu. Ako prepoznajete prilike za aukcije u svom asortimanu, prvi korak je jednostavan: javite nam se.

The post Sustav live aukcija za Magento 2 appeared first on Inchoo.hr.

U četvrtak, 5. ožujka, u novom OSCentru_ (IT park Osijek) održali smo meetup pod nazivom „Od metrika do odluka“, a u nastavku vam donosimo djelić atmosfere i kratki recap.

Više od lokalnog meetupa

Moramo krenuti od onog što je srž svakog meetupa: ljudi. Odaziv je premašio sva naša očekivanja: uspjeli smo okupiti preko 100 sudionika. Posebno nas veseli što ovo nije bilo samo okupljanje lokalne zajednice, već je više od polovice sudionika došlo iz svih krajeva Hrvatske, ali i regije.

Od metrika do konkretnih odluka

Nakon dobrodošlice i uvodnog druženja, krenuli smo sa službenim dijelom. Fokus je bio na metrike koje zaista pokreću poslovanje i odluke koje iz njih proizlaze.

Aron Stanić otvorio je predavački dio te objasnio koje su metrike bitne za različite faze životnog ciklusa web trgovine. Upozorio je da više metrika ne znači i više jasnoće te da svaka brojka dobiva pravi smisao tek kada se promatra kroz prizmu trenutne faze razvoja i ciljeva poslovanja.

Nakon Arona, podij preuzima Zorin Radovančević (Escape), koji je dao jasan okvir za izradu plana praćenja uspješnosti. Dotaknuo se i najpopularnije teme današnjice: umjetne inteligencije. Istaknuo je kako većina tvrtki već koristi AI, ali konkretnih rezultata je malo. Razlog je najčešće isti: posezanje za novim alatima dok osnove još nisu posložene. AI može odgovoriti na pitanje kako, ali odgovor na pitanje zašto mora doći iznutra.

Posljednje predavanje održao je naš Tomislav Bilić. Tehnički hiccupi ga nisu zaustavili te je publici približio UX Measurement plan. Kao nastavak tog predavanja, Inchoo je pripremio praktičan alat koji možete odmah koristiti na vlastitim projektima.

Panel: Imamo podatke… ali imamo li prave odluke?

Da ne ostane sve samo na teoriji, službeni dio zatvorili smo panel raspravom pod palicom Dine Oreškog.

Naši panelisti, Dejan Šimić (Centar Alata), Laura Vranić (eCommerce Hrvatska) i Mario Pavičić (HNK Hajduk Split), podijelili su iskustva iz prve ruke o tome kako podaci oblikuju njihove svakodnevne odluke.

Razgovor je pokazao da su izazovi s kojima se suočavaju voditelji online trgovina iz potpuno različitih industrija, od alata do sporta, uglavnom slični: previše podataka, a premalo jasnih signala za akciju.

Networking na slavonski način

Nakon edukativnog dijela, druženje se nastavilo u opuštenoj i veseloj atmosferi uz razmjenu iskustava i ideja. Drago nam je da smo u suradnji s udrugom u Osijek uspjeli dovesti ovakav meetup i okupiti eCommerce zajednicu iz cijele regije.

Posebno se zahvaljujemo Vinariji Siber na vrhunskim lokalnim vinima koja su dala poseban pečat cijelom događaju.

Nadamo se je svim posjetiteljima bilo ugodno i poučno te da ste kući otišli s korisnim uvidima koje možete odmah primijeniti u svom poslovanju. Trudili smo se biti dobri domaćini i nadamo se da smo u tome uspjeli!

Vidimo se na sljedećem meetupu!

Fotogalerija: Facebook album

Detaljni izvještaj s meetupa: eCommerce Hrvatska

The post eCommerce Meetup “Od metrika do odluka” appeared first on Inchoo.hr.

Upoznajte llms.txt: jednostavnu datoteku koja bi mogla iz temelja promijeniti način na koji umjetna inteligencija razumije i predstavlja vašu internetsku trgovinu.

Problem: LLM zapravo ne može „vidjeti“ vašu trgovinu

Važna činjenica za eCommerce trgovce: kada kupac pita ChatGPT, Claude ili bilo kojeg drugog AI asistenta o proizvodima u vašoj trgovini, taj AI zapravo “tapka u mraku”.

Veliki jezični modeli (LLM) imaju temeljno ograničenje kada pokušavaju razumjeti web stranice. Njihov kontekstni prozor (količina informacija koju LLM može obraditi odjednom) jednostavno je premalen da bi obuhvatio većinu eCommerce stranica u cijelosti. Vaše pažljivo izrađene stranice proizvoda, s navigacijskim izbornicima, promotivnim bannerima, JavaScript widgetima i poveznicama u podnožju stranice, pretvaraju se u nepreglednu zbrku kada AI pokuša izvući smisleno strukturirane informacije.

Rezultat? AI asistenti daju neodređene, generičke odgovore ili, još gore, samouvjereno dijele netočne informacije. Nijedan od tih scenarija ne ide u prilog vašem poslovanju.

llms.txt: Standardiziran način komunikacije s umjetnom inteligencijom

Datoteka llms.txt, koju je u rujnu 2024. predložio Jeremy Howard, elegantno je jednostavna: markdown datoteka smještena u root direktorij vaše web stranice (vasastranica.com/llms.txt) koja pruža AI-u prilagođen sadržaj o vašem poslovanju.

Zamislite je kao strukturirani uvod u vašu online trgovinu, napisan posebno za AI. Dok se vaša web stranica obraća posjetiteljima putem vizualnih elemenata i interaktivnih funkcionalnosti, llms.txt komunicira s umjetnom inteligencijom jasnim, sažetim i strukturiranim jezikom koji ona najbolje razumije.

Datoteka slijedi jednostavan format: naslov, opcionalni opis, ključne informacije o vašem poslovanju te organizirane poveznice na detaljniji sadržaj. Ona je istovremeno čitljiva ljudima i razumljiva strojevima, most između vaše tradicionalne web prisutnosti i AI sučelja koja sve više posreduju u interakciji s kupcima.

AI vidljivost je novi SEO

Baš kao što je optimizacija za tražilice (SEO) transformirala način na koji kupci pronalaze proizvode online, AI optimizacija postaje novo ključno područje konkurentske borbe. Uzmimo za primjer da ste vlasnik online trgovine s obućom: kada potencijalni kupac pita AI asistenta: Koje su dobre tenisice za trčanje za ravna stopala do 150 eura?“, želite da vaši proizvodi budu dio tog razgovora.

Uz dobro strukturiranu llms.txt datoteku, AI sustavi mogu precizno razumjeti vaš katalog, cjenovne razrede, jedinstvene prodajne prednosti i područja stručnosti. Umjesto generičkih odgovora, AI asistenti mogu pružiti konkretne i precizne preporuke koje uključuju vaše proizvode, s točnim detaljima o značajkama, cijeni i dostupnosti.

Automatizirana korisnička podrška

Jedna od najbrže vidljivih prednosti ovog standarda je mogućnost smanjenja opterećenja korisničke podrške. AI chatbotovi, bilo integrirani u vašu stranicu ili dostupni putem općih AI asistenata, mogu precizno odgovarati na pitanja o proizvodima kada imaju pristup strukturiranim informacijama o vašoj trgovini.

Zamislite da kupci odmah dobivaju točne odgovore na pitanja poput: „Kakva su pravila povrata elektronike?“ ili „Koji je od vaših aparata za kavu kompatibilan s K-cup kapsulama?“. Kada AI ima pristup jasnim i organiziranim informacijama o vašim proizvodima i pravilima, ove interakcije odvijaju se bez ljudske intervencije. Tako vaš tim za podršku može više vremena posvetiti složenim pitanjima koja zaista zahtijevaju ljudsku procjenu.

Kontrola nad određivanjem prioriteta sadržaja

Za razliku od crawlera tražilica koji indeksiraju sve što pronađu, llms.txt vam daje izravnu kontrolu nad time koju će informaciju AI sustavi staviti u prvi plan. Vi odlučujete koji su proizvodi, kategorije i stranice najvažniji za interakciju s AI-jem.

Pokrećete li novu liniju proizvoda? Istaknite je u svojoj llms.txt datoteci. Želite li da AI naglasi vaše premium proizvode umjesto povoljnijih opcija? Strukturirajte datoteku prema tome. Imate sezonsku promociju? Ažurirajte llms.txt kako bi odražavala aktualne prioritete.

Ova razina kontrole je nešto što dosad nismo viđali u načinu na koji tvrtke komuniciraju s automatiziranim sustavima. Ne oslanjate se samo na to da algoritam “pogodi” pravu informaciju, već vi izričito krojite što AI zna o vašem poslovanju.

Efikasnost za više trgovina i jezika

Za trgovce koji upravljaju s više trgovina ili posluju na međunarodnim tržištima, llms.txt donosi izvanrednu učinkovitost. Jedna konfiguracija može kontrolirati način na koji AI percipira vaš brend na svim trgovinama, osiguravajući dosljednu prezentaciju, bilo da kupac u Njemačkoj pita o vašim proizvodima na njemačkom ili kupac u Japanu na japanskom.

Strukturirani format također olakšava prijevod i lokalizaciju. Sadržaj namijenjen AI-ju može se održavati jednako sustavno kao i sadržaj za posjetitelje.

Praktična implementacija za eCommerce

Kako zapravo izgleda llms.txt za online trgovinu? Detalji implementacije razlikovat će se ovisno o platformi i poslovanju, no tipična struktura može uključivati:

• Kratki opis vaše trgovine i pozicioniranja brenda.
• Ključne informacije o tome što vaše poslovanje čini jedinstvenim (specijalizacije, ciljna publika i value proposition).
• Organizirane sekcije s poveznicama na glavne kategorije proizvoda, uz napomene o sadržaju svake kategorije.
• Poveznice na važne stranice s pravilima i politikama (dostava, povrat, jamstvo) koje AI asistenti često trebaju konzultirati.
• Opcionalne sekcije za dodatne informacije, poput povijesti tvrtke ili uključenosti u zajednicu.

Ljepota ovog formata je njegova fleksibilnost. Specijalizirani butik može naglasiti pažljivo odabrane proizvode i stručnost, dok će veliki marketplace vjerojatno fokus staviti na širok izbor i konkurentne cijene. Vaša llms.txt odražava identitet vašeg brenda u formatu koji AI može razumjeti.

Prednost automatizacije

Možda najprivlačniji aspekt llms.txt datoteke za eCommerce je potencijal za automatizirano održavanje. Vaš se katalog stalno mijenja: novi proizvodi, rasprodani artikli, promjene cijena. Ručno održavanje sadržaja namijenjenog AI-ju je neizvedivo.

Napredne eCommerce platforme već počinju ugrađivati automatsko generiranje llms.txt datoteke. Vizija je jasna: kako se vaš katalog mijenja, llms.txt se automatski regenerira, osiguravajući da AI asistenti uvijek raspolažu vašim najnovijim podacima.

Konkurentska prilika

Nalazimo se u zanimljivom trenutku. Specifikacija llms.txt dovoljno je nova da je njezina primjena još uvijek ograničena, a istovremeno uporaba AI asistenata rapidno raste. Kupci se sve više oslanjaju na AI za istraživanje proizvoda, preporuke i odluke o kupnji.

Trgovci koji sada implementiraju llms.txt postavljaju se ispred konkurenata koji još nisu prepoznali važnost sadržaja koji AI može čitati. Kada kupac zatraži preporuke od AI asistenta u vašoj kategoriji proizvoda, spomenuti će biti oni trgovci koji imaju jasne i strukturirane informacije. Oni koji ih nemaju mogu ostati nevidljivi.

Ova konkurentska prilika neće trajati zauvijek. Kako svijest o standardu raste, njegova primjena će se ubrzati. Pitanje nije hoće li vaši konkurenti implementirati ovaj standard, nego hoćete li vi biti korak ispred njih ili ih pokušavati sustići.

Pogled u budućnost

Web se stalno mijenja. Tradicionalno pretraživanje, iako još uvijek važno, sve više se nadopunjuje otkrivanjem proizvoda putem AI-ja. Kupci više ne traže proizvode samo pretraživanjem; oni pitaju AI asistente za savjete, preporuke i odgovore.

llms.txt predstavlja praktičan i izvediv način da vaše eCommerce poslovanje sudjeluje u ovoj promjeni. Ne radi se o zamjeni postojećih SEO napora ili optimizacije web-stranice, već o dodavanju još jednog sloja, koji komunicira izravno s AI sustavima.

Dok je robots.txt pomagao tvrtkama da komuniciraju s tražilicama, a strukturirani podaci omogućili tražilicama da bolje razumiju informacije o proizvodima, sada se llms.txt pojavljuje kao standard za komunikaciju s AI asistentima.

Spremni učiniti svoju trgovinu čitljivom za AI?

AI asistenti su kupcima već su postali nezaobilazni pomoćnici vaših kupaca: daju preporuke, odgovaraju na pitanja i oblikuju njihove odluke o kupnji. Sada je pravo vrijeme da osigurate da vaša online trgovina sudjeluje u toj interakciji.

Ako imate Magento trgovinu i želite je učiniti čitljivom i razumljivom za AI, kontaktirajte nas za implementaciju llms.txt. Naš tim pomoći će vam izraditi strukturiranu i automatski održavanu llms.txt datoteku koja osigurava da AI asistenti razumiju i preporučuju vaše proizvode.

The post llms.txt: Novi standard za eCommerce appeared first on Inchoo.hr.

Glavna razlika je u učestalosti ažuriranja. Feedovi rade prema rasporedu, obično jednom ili dvaput dnevno. API omogućuje ažuriranja na zahtjev, često unutar nekoliko minuta. Ovisno o tome koliko se često mijenjaju vaše cijene ili zalihe, to može biti značajna prednost.

Ovaj članak objašnjava što API radi, gdje donosi najveću korist i u kojim su slučajevima feedovi i dalje razuman izbor.

Širi utjecaj vašeg kataloga

Podaci o proizvodima koje šaljete u Merchant Center ne pojavljuju se samo na jednom mjestu; oni se prikazuju na više Googleovih platformi.

Shopping ads preuzimaju nazive proizvoda, slike, cijene i dostupnost izravno iz Merchant Centera. Free product listings prikazuju vaše proizvode u Google Shoppingu, Pretraživanju i Slikama bez troška oglašavanja. Local inventory ads prikazuju proizvode dostupne u fizičkim poslovnicama. YouTube Shopping može prikazivati vaše proizvode uz video sadržaj.

Jedan katalog opskrbljuje sve te kanale. Kada vaši podaci prikazuju pogrešne cijene, zastarjelu zalihu ili odbijene proizvode, ti se problemi prenose na plaćene oglase, besplatne prikaze i svaku povezanu površinu. Zato su brzina ažuriranja i kvaliteta podataka važni daleko izvan sprječavanja pojedinačnih loših klikova.

Brža ažuriranja = točne informacije o zalihi na svim kanalima

Glavno ograničenje feedova je vrijeme. Generirate feed, učitate ga i čekate obradu. Između ažuriranja, vaši oglasi i prikazi pokazuju ono što je bilo u posljednjem feedu, čak i ako se zaliha u međuvremenu promijenila.

Proizvod se rasproda u 10 sati ujutro, ali vaš se feed ne ažurira do večeri. Do tada Google kupcima prikazuje proizvod koji ne mogu kupiti: u Shopping oglasima, besplatnim prikazima i rezultatima lokalne dostupnosti. Plaćate klikove koji se ne mogu konvertirati, a potencijalni kupci odlaze frustrirani.

API omogućuje ažuriranja u trenutku kada dođe do promjene. Proizvod je rasprodan? Ažurirajte Google u roku od nekoliko minuta. Promjena cijene? Isto tako. Budući da Merchant Center opskrbljuje sve povezane kanale, brža ažuriranja poboljšavaju točnost svugdje gdje se vaši proizvodi pojavljuju. Uz pravilnu integraciju, to se događa automatski, bez ručne intervencije.

Veza s prodajom je jasna: točni prikazi znače da kupci vide proizvode koje doista mogu kupiti, po ispravnoj cijeni. Manje bačenih klikova, bolje stope konverzije i kupci koji pronalaze ono što traže.

Koliko je to važno ovisi o vašem poslovanju. Stabilna zaliha s rijetkim promjenama cijena? Dnevni feedovi su dovoljni. Brzo promjenjiva zaliha ili dinamičko formiranje cijena? Brži ciklusi sinkronizacije donose stvarnu vrijednost.

Precizna ažuriranja i bolje upravljanje pogreškama

Tradicionalni feedovi funkcioniraju kao potpuni presjeci stanja: promjena cijene jednog proizvoda znači ponovno generiranje cijelog kataloga. API omogućuje djelomična ažuriranja: možete promijeniti samo polje cijene za jedan SKU ili ažurirati dostupnost određenog proizvoda, bez diranja ostatka kataloga.

Time se smanjuje rizik od nenamjernih prepisivanja podataka, poznatog problema kod kojeg jedno učitavanje feeda može neočekivano utjecati na podatke iz drugog izvora. Za trgovce s fizičkim poslovnicama, API podržava ažuriranja zaliha po lokaciji, tako da local inventory ads odražavaju stvarno stanje u svakoj poslovnici.

Poboljšano je i upravljanje pogreškama. Kod feedova probleme otkrivate tek nakon obrade u Merchant Centeru, često satima kasnije. API podržava push notifikacije kada se promijeni status odobrenja proizvoda. Dobivate upozorenja odmah, umjesto da sljedeće jutro otkrijete odbijene proizvode.

Automatizacija i dodatne mogućnosti

Feedovi se izvršavaju prema rasporedu, neovisno o tome što se događa u vašem poslovanju. API omogućuje event-driven ažuriranja: vaš sustav zaliha pokreće Googleovo ažuriranje kada se promijeni stanje, alati za cijene odmah šalju nove cijene, a promocije postaju aktivne na svim Googleovim površinama čim se pokrenu na vašoj web-trgovini. Ove smo automatizacijske mogućnosti ugradili u naše rješenje, tako da vaša trgovina ostaje sinkronizirana bez stalnog razvojnog angažmana.

API također nudi mogućnosti koje nisu dostupne putem feedova. Supplemental data sources omogućuju dodavanje poboljšanih opisa ili slika odvojeno od primarnog feeda. Promotions API omogućuje programsko upravljanje akcijama i posebnim ponudama. Podaci o izvedbi proizvoda (impresije, klikovi, konkurentske metrike) dostupni su za prilagođeno izvještavanje.

Google je naznačio da će se nove funkcionalnosti prvo pojavljivati u API-ju. Feedovi neće prestati raditi, ali trgovci koji koriste API imat će raniji pristup novim mogućnostima.

Gdje API najviše pomaže, a gdje su feedovi sasvim dovoljni

Prednosti API-ja najviše dolaze do izražaja u određenim situacijama: brzo promjenjiva zaliha s čestim rasprodajama, česte promjene cijena ovisno o konkurenciji ili potražnji, vremenski osjetljive promocije, više prodajnih lokacija koje zahtijevaju podatke o zalihi po lokaciji, veliki katalozi s redovitim izmjenama te značajna ulaganja u Shopping ili Performance Max kampanje.

Feedovi su i dalje razuman izbor za kataloge s nekoliko tisuća proizvoda ili manje, s rijetkim promjenama, proizvodima koji se rijetko rasprodaju, stabilnim cijenama i trgovce kojima postojeća feed postavka funkcionira bez problema s točnošću podataka.

Ne postoji obveza prelaska na API. Google i dalje u potpunosti podržava XML i CSV feedove, bez najavljene obustave. Pitanje je donose li vam brža ažuriranja bolje rezultate i imate li praktičan način za implementaciju API integracije. Za trgovce kod kojih točnost podataka izravno utječe na učinkovitost potrošnje na oglase i stope konverzije, ta se investicija najčešće isplati.

Content API odlazi u povijest

Ako vaša trgovina koristi Content API for Shopping, imajte na umu da ga Google gasi 18. kolovoza 2026. Nakon tog datuma integracije temeljene na Content API-ju prestat će raditi.

Merchant API je njegova zamjena. Riječ je o redizajnu s drugačijom strukturom, pa migracija zahtijeva izmjene u načinu izgradnje integracije (ne samo promjenu endpointa). Tijekom prijelaznog razdoblja oba API-ja mogu raditi paralelno, što omogućuje postupnu migraciju.

Prelazak na Google Merchant API

Povijesno gledano, korištenje Merchant API-ja zahtijevalo je custom development: izgradnju integracije, upravljanje autentifikacijom i kvotama. To je API prednosti činilo nedostupnima trgovcima bez razvojnih resursa.

Za Magento trgovce to smo riješili. Naša Merchant API integracija razvijena je posebno za Magento trgovine i omogućuje vam pristup ažuriranjima u stvarnom vremenu, djelomičnim sinkronizacijama i automatizaciji, bez dugotrajnog razvojnog projekta.

Ako vodite Magento trgovinu i želite prijeći na Google Merchant API, javite nam se. Provest ćemo vas kroz način rada našeg rješenja i procijeniti odgovara li vašem poslovanju.

The post Google Merchant API: Sve što trgovci trebaju znati appeared first on Inchoo.hr.

Bila je to baš lijepa večer. Odlična grupa ljudi, puno dijaloga, otvorenih pitanja i ideja. Nakon predavanja ostali smo se družiti još nekoliko sati, što mi govori da smo pogodili pravi spoj tema i ekipe.

Agenda

Predavanje 1: “UX measurement plan na primjerima web trgovina”

Predavač: Tomislav Bilić, osnivač eCommerce agencije Inchoo.

U eCommerce svijetu svi pričaju o korisničkom iskustvu (UX), ali rijetko tko ga stvarno mjeri. Na ovom talksu demonstrirali smo koncept razvoja UX Measurement Plana – metode koja omogućava timu da:

• postavi mjerljive UX ciljeve
• prepozna relevantne metrike
• zna kada je nova funkcionalnost zapravo dobra (ili nije)
• donosi odluke temeljene na stvarnim podacima, a ne na dojmu

Predavanje 2: “Agent Zero GA4 Analyst – Razgovarajte sa svojim Analytics podacima”

Predavač: Vanja Bunjevac, osnivač performance agencije Emichi.

Google Analytics je moćan alat, ali često kompleksan i zahtjevan za korištenje. Na ovom predavanju je Vanja demonstrirao kako je uz Agent Zero izradio alternativni način rada s GA4 podacima, gdje uz pomoc AI-a mičemo tehničku barijeru analyticsa.

Vanja je pokazao kako možemo:

• postavljati pitanja GA4 podacima prirodnim jezikom
• dobiti uvide bez ručnog kreiranja explorations-a
• brže otkriti trendove i anomalije
• približiti analitiku dizajnerima, PM-ovima i eCommerce managerima

Iskustva sudionika

Događaj je održan 10. prosinca 2025. u lijepoj i ugodnoj atmosferi s dinamičnim raspravama.

Nakon dužeg vremena sam bio na jednom događaju iz IT-a koji se bavi konkretnim primjerima dobre prakse stručnjaka u svom području. Prvo predavanja (Bilić) je bilo pregledno, za mene edukativno s konkretnim primjerom. Iako se ne bavim područjem eCommerce, iznesena dobra praksa u kod izrada UX Measurement plana bi mogla biti primjenjiva i u drugim sektorima. Drugo predavanje (Bunjevac) je bilo predstavljanje jednog konkretnog alata u segmentu danas nezaobilaznog AI-a uz naravno konkretni primjer. Agent Zero je sljedeći na mojoj listi što treba isprobati. Pohvale za organizaciju i dolazim na sljedeće događaje ovog tipa za koje se nadam da će usljediti.

Tomislav JakopecIzvanredni profesor na Filozofskom fakultetu u Osijeku

Одличан микс тема, уз активну дискусију и мини радионицу делује као сјајан рецепт за овај тип догађаја. Изашао сам са новим идејама, вратићу се по још и други пут.

Zdravko KaranovićVP Operations, ActiveCollab, Novi Sad, Srbija

Hvala svima na dolasku i sudjelovanju. Veliko hvala i Josipi Bjelobrk iz Emichija na super fotografijama. Dijelimo ih ovdje da prenesemo barem dio atmosfere: eCommerce Talks 2025 fotografije.

The post eCommerce Talks Osijek, 10. prosinca 2025. appeared first on Inchoo.hr.

Sve počinje kavom i LinkedIn-om

S kavom u rukama i akreditacijama oko vrata, krenuli smo na prvo predavanje glavnog dana konferencije. Bez prethodnog dogovora, svi (Tomislav, Zoran, Nikola i ja ) smo se odlučili za istu temu: Kako je LinkedIn postao najgora društvena mreža.

Teško je ne primijetiti da se LinkedIn postupno udaljava od svoje izvorne namjene – poslovnog umrežavanja. O tome je energično pričao Nenad Trajkovski, pokazujući zašto je smisao platforme danas izgubljen. Kroz primjere je istaknuo što je pošlo po zlu: od prenapuhanih naziva pozicija do sadržaja koji sve češće nalikuje osobnim dnevnicima, a ne profesionalnim uvidima. Inspirirani njegovim riječima, neki od nas su odmah nakon predavanja zavirili u vlastite konekcije i napravili malu, osvježavajuću čistku. 

AI i budućnost razvoja

Nakon prvog predavanja, interesi Inchooera su se razdvojili pa smo istraživali različite teme. Neizostavna među njima bila je umjetna inteligencija (AI), koja se profilirala kao ključna točka svake IT konferencije. Predavanja o AI-ju pokazala su koliko je ova tehnologija već isprepletena s našim poslovima, ali i svakodnevicom.

Od predavanja, posebno bih istaknuo dva sessiona. Prvi je Keynote Panel: Gdje smo/što smo u IT-u “kod nas”, gdje se razgovaralo o izazovima obrazovanja, zapošljavanja juniora i izgradnji seniora u vremenu brzog razvoja AI rješenja. Svi osjećamo promjene u poslovanju i radu timova, ali još uvijek nemamo jasan osjećaj u kojem će se smjeru uloge u firmama razvijati.

Drugo predavanje koje bih izdvojio bilo je Juraja Bilića “AI i svijet na kraju svijeta”. Tamo se govorilo o pismenosti u svijetu umjetne inteligencije, iluzijama učinkovitosti, AI jazu među građanima i društvima, te činjenici da zapravo već živimo u svijetu post-privatnosti. Dotaknuli smo se i ideje nacionalnog podatkovnog centra, ali vremena je bilo premalo za dublju razradu.

Sve u svemu, još jedno pozitivno iskustvo s nekoliko razgovora koji su me potaknuli na promišljanje.

Tomislav BilićCEO

UX i dizajn trendovi

Fokus konferencije bio je na umjetnoj inteligenciji, ali i kibernetičkoj sigurnosti. Iako na prvu možda nećete povezati dizajn sa sigurnošću, upravo on transformira sigurnost iz barijere i izvora frustracije u prirodan dio korisničkog iskustva. Na tu je temu govorila Barbara Slopko Bekavac, a naš UX/UI dizajner Zoran bio je jedan od aktivnih sudionika iz publike.

Poseban dojam je ostavilo design track predavanje “Sigurnost kroz UX design”. Sigurnost uobičajeno percipiramo kao područje kojim se bave developeri i devOps stručnjaci, no kroz ovo predavanje jasno je prikazano na koji način i dizajneri mogu doprinijeti stvaranju sigurnog okruženja kroz sučelja koja oblikuju. Predavanje je potaknulo i iznimno kvalitetnu raspravu koja je, osim interaktivnosti u predavanje, donijela i vrijedne poglede iz drugih stručnih perspektiva. Posebno je bilo zanimljivo čuti iskustva jednog sigurnosnog stručnjaka iz publike, što je dodatno obogatilo diskusiju i pružilo širi uvid u samu temu.

Zoran VorkapićUX/UI Designer

Pričalo se i o marketingu

KulenDayz nije zaobišao ni marketinške teme. Posebnu nam je pažnju privuklo predavanje Maria Glasnovića – Teže od letenja: Zašto je marketing FPV tvrtke kao hod po žici? koje je dalo uvid u specifičnosti marketinga u FPV industriji. Uz zahtjevnu i tehnički potkovanu publiku, komunikacija mora biti jasna i uvjerljiva, a ekipa iz Orqe pokazala je kako se nose s tim izazovima.

Kao marketingašu, uvijek mi je zanimljivo vidjeti kako kolege iz drugih niša pristupaju tržištu. Mario je pojasnio tehničke i marketinške izazove hardverskog proizvoda koji zahtijeva savršenu ravnotežu između inovativnosti, preciznosti, vizualne privlačnosti, ali i otpornosti na pritiske.

Poseban pečat ovom predavanju dala je live demonstracija FPV drona kojeg možete vidjeti na slici. U ulozi pilota našao se šesnaestogodišnjak koji je vješto upravljao dronom kroz hodnike fakulteta, dok smo mi u predavaonici pratili let u stvarnom vremenu.

Upravljanje timovima i procesima

Na agendi se našla i tema bliska našem Office Manageru Nikoli – vječita dilema IT firmi: kako svoje ljude “izvući” iz ureda i dovesti ih na pozornicu. Što ako je netko introvert? Što ako jednostavno želi ostati fokusiran isključivo na kod? Da je itekako moguće premostiti taj jaz, pokazala nam je Mirna Šmit.

Radionica je bila interaktivna, ali na potpuno prirodan način, bez ikakvog forsiranja. Sudionici su se uključivali kada su sami željeli, što je stvorilo ugodnu i opuštenu atmosferu za razgovor.

Mirna nam je podijelila praktične savjete za javni nastup koje smo odmah mogli isprobati kroz debate na zadane teze.

Posebno mi je bilo drago vidjeti kako su developeri, mnogi po prirodi introvertirani, preuzeli glavnu riječ u raspravi.

Nikola DrmićOffice Manager

KulenDayz Kidz

Osim programa za odrasle, Kulendayz misli i na najmlađe sudionike. Kulendayz Kidz osmišljen je kao prostor u kojem djeca mogu kreativno istraživati, učiti i zabavljati se.

Kroz razne radionice, igre i aktivnosti, mlađi posjetitelji imali su priliku razvijati svoje vještine, družiti se s vršnjacima i osjetiti čaroliju konferencije na svoj način.

Od upravljanja vremenom do sastavljanja vlastitog terarija, najmlađi su otkrivali kako učiti kroz igru.

Teambuilding

U Slavoniji nijedan događaj ne prolazi bez vrhunske hrane i čaše dobrog pića, pa tako ni konferencija. Posljednji dan KulenDayza bio je rezerviran za teambuilding u predivnom ambijentu Drvene bajke u Bilju, gdje su timovi testirali svoje vještine u nogometu, kuhanju, alki i brojnim drugim aktivnostima.

Naš CEO Tomislav i njegov plavi tim su se po prvi put okušali u pravljenju pite. Kako su se snašli? Pogledajte na fotografijama:

Vidimo se i sljedeće godine!

KulenDayz je posebna konferencija jer spaja najbolje od oba svijeta: stručni sadržaj i lokalnu, domaću atmosferu. Predavanja i radionice donose vrijedno znanje i inspiraciju, a druženje uz kulen, tamburicu i slavonsko gostoprimstvo čini cijelo iskustvo još bogatijim.

Ove godine svjedočili smo još jednom izvrsnom KulenDayzu s prepoznatljivim duhom i ležernom atmosferom. Konferencija traje već 17 godina, a zanimljivo je da je prva održana još 2008. godine – iste godine kada je osnovan i Inchoo.

Posebno bih pohvalio Bernardina Katića na snazi i upornosti da svih ovih godina stvori tradiciju i uspješno upravlja transformacijama konferencije kroz nekoliko važnih faza. Svakako mu je u tome pomogao i KulenDayz tim koji s njim radi sve ove godine.

Tomislav BilićCEO

Na kraju možemo reći da nam je uvijek zadovoljstvo vratiti se na KulenDayz. Hvala organizatorima na još jednom sjajnom izdanju, inspirativnom sadržaju i networking prilikama. Veselimo se vidjeti što nas čeka sljedeće godine!

The post KulenDayz 2025 kroz Inchoo objektiv  appeared first on Inchoo.hr.

Početkom svibnja 2025. Cloudflare i Google predstavili su Google Tag Gateway – rješenje koje donosi brojne prednosti server-side praćenja, poput bolje preciznosti i performansi, ali bez potrebe da sami održavate server. Drugim riječima, svaka domena, koja se koristi preko Cloudflare-a, sada može izravno posluživati Google tagove, bez da se pozivaju sa Googleovih servisa.

Kako funkcionira tradicionalno blokiranje

Jednostavno rečeno, kada posjetitelj s uključenim ad-blockerom dođe na stranicu, ad-blocker provjerava zahtjeve koje stranica šalje i uspoređuje ih s popisom filtera. Svaka domena ili skripta na tom popisu automatski se blokira.

Takvi popisi obično sadrže URL-ove poznatih servera i skripti za praćenje, što uključuje i Google tagove. Budući da su blokirani, podaci se ne šalju Google-u, što rezultira gubitkom podataka.

Slična stvar događa se i s blokiranjem third-party kolačića – kada preglednik blokira kolačiće treće strane, sprječava skripte s drugih domena da pohranjuju ili pristupaju kolačićima, osim ako domena ne odgovara stranici koju korisnik posjećuje.

Kako Tag Gateway rješava problem

Kada je Tag Gateway uključen, određeni mrežni zahtjevi, koji bi se inače pozvali sa Googleovih servera (poput pozivanja Google Tag Managera, Google Analyticsa ili Google Adsa), preusmjeravaju se na vašu domenu. Drugim riječima, umjesto iniciranja skripti s Googleovih web servera, skripte će se inicirati s vaše domene.

Tu Cloudflare djeluje kao posrednik, dohvaća potrebne skripte i poslužuje ih posjetiteljima s vaše domene. Preglednik ovo tretira kao zahtjev prve strane, što pomaže izbjeći blokiranje od strane ad-blockera i ograničenja preglednika.

Ova konfiguracija također utječe na postavljanje kolačića. Budući da skripte dolaze s vaše domene, svi kolačići koje postave pohranjuju se pod vašom domenom. To poboljšava praćenje i čini vašu analitiku otpornijom na ograničenja kolačića treće strane.

Prednosti Google Tag Gateway-a

Poboljšana točnost podataka

Smanjuje gubitak podataka uzrokovan ad-blockerima, ograničenjima preglednika i kolačićima treće strane, što rezultira preciznijim podacima.

Zaobilaženje i ad-blockera i restrikcija internet preglednika

Budući da tagovi dolaze s vaše domene, ne izgledaju kao skripte za praćenje trećih strana koje ad-blockeri obično blokiraju.

Bez potrebe za dodatnim serverom

Za razliku od klasičnog server-side trackinga, ne morate postavljati i održavati dodatni server.

Jednostavna instalacija

Nekoliko klikova za povezivanje GTM-a (Google Tag Manager) s Cloudflare-om i spremni ste za rad.

Poboljšanje performansi

Smanjenje zahtjeva prema servisima trećih strana ubrzava učitavanje stranica, poboljšavajući Core Web Vitals.

U skladu s propisima o privatnosti

Korištenje ne krši GDPR ili druge standarde. Posjetitelji i dalje mogu imaju izbor pristati samo na nužne kolačiće i tehnologije.

Jedan klik do integracije

Integracija je jednostavna ako već koristite Google Tag Manager i Cloudflare. U administraciji GTM-a dostupna je integracija jednim klikom, a najbolje od svega je to što nije potrebno dodatno postavljanje tagova unutar GTM-ovog container-a.

Rezultati

Prema podacima Cloudflare-a, rani testeri bilježe povećanje podataka do 11%.

Nedavno smo i sami implementirali Google Tag Gateway za klijenta i tu je rezultat bio još značajniji: do 25% više podataka zabilježeno je u 28 dana nakon prebacivanja. To može značajno utjecati na performanse kampanja, jer Google algoritmi dobivaju više podataka za optimizaciju.

Počnite pratiti pametnije

Ako još ne koristite server-side tracking, preporučujemo da isprobate Google Tag Gateway. To je jednostavan i besplatan način za poboljšanje performansi web-stranice i zaštitu od gubitka podataka zbog ad-blockera, ograničenja preglednika i kolačića trećih strana.

Usmjeravajući tagove kroz vašu domenu, Google Tag Gateway osigurava točnije i konzistentnije prikupljanje podataka bez potrebe za dodatnim serverom. Ako trebate pomoć s integracijom ili želite provjeriti je li vaša GTM konfiguracija potpuno optimizirana, rado ćemo vam pomoći.

The post Sve što trebate znati o Google Tag Gatewayu appeared first on Inchoo.hr.

S tim na umu, kreirali smo Wishlist Plus. Pogledajmo što donosi.

Što je Wishlist Plus?

Svi znamo da su liste želja standardni dio online kupnje, ali se njihova uloga često završi onog trena kad nešto spremimo. Promislite koliko ste puta dodali proizvod na listu želja, a da mu se nikad više niste vratili? Tradicionalne liste želja pomažu da nešto spremite, ali rijetko čine išta da vas vrate natrag. Lista želja bi trebala biti početak kupčevog putovanja, a ne kraj.

Wishlist Plus je izgrađen oko te ideje te proširuje mogućnosti Magento liste želja naprednim funkcionalnostima:

• Omogućuje korisnicima dodavanje proizvoda bez prekidanja pregledavanja
• Otvara listu želja svim korisnicima, uključujući goste koji nisu prijavljeni
• Šalje podsjetnike za spremljene artikle
• Obavještava o sniženju cijene spremljenih proizvoda

Idemo detaljnije proći kroz svaku funkcionalnost.

1. Nastavite pregledavati bez prekida – AJAX lista želja

Sve počinje od sitnica. Obično, kad kupac doda nešto na listu želja, prebaci ga se na novu stranicu ili se stranica ponovno učita. Mali je to prekid, ali remeti tok. S AJAX listom želja taj problem nestaje.

Zahvaljujući AJAX-u, lista želja ažurira se asinkrono u pozadini putem JavaScripta, pa se podaci šalju i primaju sa servera bez osvježavanja (reloadanja) ili preusmjeravanja stranice. Kupci tako mogu nesmetano nastaviti pregledavati i dodavati proizvode bez ikakvog prekida. Jedna je to od onih promjena koje jedva primijetite dok se ne vratite na web koji je nema.

2. Spremanje bez registracije – lista želja za goste

Ne želi svatko otvarati račun samo da bi spremio proizvod za kasnije. Za nove posjetitelje ili one koji tek usput razgledavaju, obvezna registracija često bude prepreka.

Zato smo dodali listu želja za goste: svatko može spremati proizvode bez prijave, što smanjuje prepreke i povećava vjerojatnost povratka. Opciju možete jednostavno uključiti ili isključiti u administraciji: Trgovine > Konfiguracija > Kupci > Lista želja

3. Vratite kupce – podsjetnici na stavke s liste želja

Spremanje je tek početak. Što je s korisnicima koji se ometu, zaborave na listu i ne vrate se? Tu uskaču podsjetnici s liste želja.

Riječ je o zakazanim email obavijestima korisnicima koji imaju spremljene artikle, a nisu se vratili nakon zadanog razdoblja. Ako su dali pristanak za primanje obavijesti, dobit će podsjetnik na svoje spremljene proizvode.

Funkciju možete uključiti ili isključiti, odrediti učestalost podsjetnika (u mjesecima), a korisnici se mogu prijaviti pri registraciji ili putem prekidača na stranici liste želja.

Također možete prilagoditi predložak emaila, definirati adresu pošiljatelja i zakazati točno vrijeme slanja.

Sve postavke nalaze se u: Trgovine > Konfiguracija > Kupci > Lista želja > Wishlist Reminder

4. Obavijesti o sniženju cijene – podsjetnici na snižene artikle s liste želja

Ponekad je jedina prepreka između artikla s liste želja i kupnje — cijena. Ako cijena padne, kupac to želi znati; podsjetnici na popust brinu o tome automatski.

Kad proizvod s liste želja ide na akciju, možete korisniku poslati obavijest. Funkcija koristi Magentov ugrađeni sustav za upozorenja o cijeni, pa je postavljanje brzo:

1. Uključite “Allow Alert When Product Price Changes”
2. Zatim uključite “Discount Reminder on Wishlist”

Korisnici također mogu upravljati obavijestima o sniženju izravno sa svoje liste želja, uključiti/isključiti po želji.

Wishlist Plus i Hootify – povećajte interakciju i prodaju

Vjerujemo da svaka trgovina, bez obzira na veličinu, treba alate koji čine korisničko iskustvo boljim i pametnijim. Zato smo Wishlist Plus dodali u Hootify, našu eCommerce platformu temeljenu na Magento-u.

Ova je funkcionalnost sastavni dio Hootify platforme, što znači da trgovci mogu vidjeti koristi od samog početka.

Želite vidjeti kako to izgleda iz perspektive kupca? Pogledajte naš demo store. Ako pak želite zaviriti „iza kulisa”, isprobajte besplatni admin demo.

Wishlist Plus za bolje korisničko iskustvo

Zajedno, ove četiri funkcionalnosti pretvaraju klasičnu Magento listu želja iz statističke u dinamičnu, data-driven dodirnu točku. A u prepunom digitalnom prostoru upravo takve tihe, kontekstualne interakcije čine razliku.

Spremni vidjeti što Wishlist Plus može napraviti za vašu Magento trgovinu? Kontaktirajte nas i krenimo!

The post Više od tradicionalne liste želja: Povećajte angažman korisnika uz Wishlist Plus appeared first on Inchoo.hr.

Od ručnog administriranja do pametne automatizacije

Zamislite da imate trgovinu s tisućama proizvoda. Sada razmislite koliko je vremena potrebno da za svaki pojedini proizvod otvorite administratorsko sučelje platforme, odaberete odgovarajuće povezane proizvode, dodatne (cross-sell) i nadogradne (upsell) proizvode, pretražite ih, ručno označite odgovarajuće i spremite promjene. Zatim sve to ponovite za svaki proizvod. Ovisno o veličini kataloga, takav posao mogao bi potrajati tjednima!

A sada zamislite da sve to možete obaviti s tek nekoliko klikova. Zvuči dobro, zar ne?

Relevantne preporuke uz pomoć AI modela

AI text embedding modeli pretvaraju opise proizvoda u vektore, tj. u numeričke prikaze svakog proizvoda u trodimenzionalnom koordinatnom sustavu.

Magento koristi te vektore za pretraživanje sličnosti putem Elasticsearcha ili OpenSearcha, što omogućuje pronalazak i preporuku proizvoda koji su kontekstualno najsličniji onom koji kupac trenutno gleda.

Primjerice, ako je proizvod prozor, sustav bi mogao predložiti zavjese ili sredstva za čišćenje stakla. Ako su u pitanju cipele, može preporučiti dodatne vezice ili komplet za čišćenje obuće. Krajnji rezultat su kontekstualno vrlo relevantne preporuke proizvoda koje povećavaju stopu konverzije i poboljšavaju zadovoljstvo kupaca.

Pretraživanje sličnosti

U eCommerce-u, upravo je tekst najdosljedniji i najskalabilniji izvor metapodataka o proizvodima. AI text embedding modeli pretvaraju tekstualne podatke – poput naslova proizvoda, opisa i drugih atributa – u guste numeričke vektore (embeddings) koji hvataju semantičko značenje, a ne samo ključne riječi.

Zahvaljujući text embeddingu, Elasticsearch ili OpenSearch mogu procijeniti sličnost između tekstova na temelju njihovog stvarnog značenja, umjesto na temelju preciznih podudaranja riječi, što rezultira znatno relevantnijim preporukama proizvoda.

Ključne prednosti u eCommerce preporukama proizvoda

Ova tehnologija donosi niz konkretnih prednosti:

• Bolje razumijevanje konteksta proizvoda
  Pretraga temeljena na sličnosti embeddinga „razumije” namjeru iza upita korisnika i opisa proizvoda. Semantičko usklađivanje povećava relevantnost predloženih proizvoda jer ne ovisi isključivo o točnim podudarnostima riječi.

• Skalabilnost za velike kataloge proizvoda
  Pretraga temeljena na emdeddingu lako se prilagođava katalozima s milijunima proizvoda – ugradnje se unaprijed izračunavaju prilikom indeksiranja, a brze usporedbe provode se pomoću vektorskih podataka i kosinusne sličnosti. Ovo je posebno korisno za velike Magento kataloge, kod kojih bi ručna obrada zahtijevala iznimno puno vremena.

• Dvosmislenost, tipografske pogreške i višejezični sadržaj
  Tekstualni embedding pretraživanje može procesuirati dvosmislene pojmove (npr. „apple” kao voće ili brend), analizirajući širi kontekst. Također, toleriraju se pravopisne pogreške i varijacije jezika jer se temelje na značenju, a ne na točnom tekstualnom podudaranju. Takva fleksibilnost poboljšava točnost preporuka.

• Hibridna pretraga
  Kombiniranjem pretrage temeljene na tekst embeddingu s klasičnom pretragom prema ključnim riječima, eCommerce platforme mogu istodobno iskoristiti preciznost leksičke pretrage i fleksibilnost semantičke analize. Ovo osigurava da specifični proizvodi dobiju točne podudarnosti, dok općenitiji pojmovi dobivaju rezultate zahvaljujući semantičkom razumijevanju.

Kako sve funkcionira zajedno: Magento, AI i vektorsko pretraživanje

• Elasticsearch i OpenSearch podržavaju vektorsko pretraživanje, što omogućuje učinkovito pohranjivanje i pretraživanje embeddinga proizvoda pomoću usporedbe sličnosti.
• AI modeli za tekstualni embedding (Sentence Transformers, dostupni putem alata kao što su OpenAI, Google ili kao otvoreni modeli na platformama poput Huggingface) – pretvaraju tekstualne podatke o proizvodima i korisničke upite u semantičke vektore.
• Magento ovdje igra ulogu eCommerce platforme koja upravlja katalogom proizvoda i prikazuje povezane, nadogradne (upsell) i dodatne (cross-sell) preporuke, oslanjajući se na rezultate pretrage temeljene na sličnosti kako bi se povećala relevantnost preporučenih proizvoda.
• Integracijom ovih tehnologija, online trgovine mogu ponuditi brze i precizne preporuke proizvoda koje poboljšavaju korisničko iskustvo i potiču prodaju.

Pretraga sličnosti pomoću tekstualnih embeddinga u eCommerce-u, pogonjena Elasticsearchom ili OpenSearchom i AI modelima, donosi pravu revoluciju u preporukama proizvoda jer razumije semantičko značenje, daje preciznije prijedloge i lako se skalira. U kombinaciji s Magentom, stvara se snažan sustav koji korisnicima nudi relevantnije preporuke. Uz pravilan pristup, ovo zaista može povećati prodaju.

Potencijal, izazovi, rješenje

Nadovezujući se na prethodno opisane koncepte, prepoznali smo ogroman potencijal za transformaciju načina na koji online trgovine upravljaju preporukama proizvoda.

Iako ova tehnologija nudi iznimnu preciznost i mogućnost skaliranja, primjena u stvarnom eCommerce okruženju donijela je niz izazova. Među njima su upravljanje velikim i raznolikim katalozima, razlučivanje različitih vrsta preporuka (povezani proizvodi, upsell, cross-sell) te pritom osiguravanje da sustav ostane jednostavan za trgovce u pogledu konfiguracije i održavanja.

Kako bismo premostili taj jaz, razvili smo Product Recommendation Engine (Sustav preporuka proizvoda): cjelovito i automatizirano rješenje koje kombinira snagu semantičke sličnosti putem umjetne inteligencije s pametnom poslovnom logikom i uvidima temeljenima na podacima.

Sustav preporuka proizvoda

Sustav preporuka proizvoda naš je odgovor na najčešće izazove u eCommerce preporukama proizvoda. Ovaj sveobuhvatni sustav osmišljen je kako bi trgovcima pomogao povećati prodaju, poboljšati korisničko iskustvo i olakšati otkrivanje proizvoda bez potrebe za višesatnim manualnim radom na katalogu.

Ovo rješenje pojednostavljuje cijeli proces preporuka dinamički generirajući relevantne prijedloge pomoću tekstualnih ugradnji (embeddings), podataka o prodaji i prilagodljivih pravila. Trgovci više ne moraju provoditi tjedne ručno uređujući povezane proizvode, jer se sustav automatski prilagođava njihovom katalogu, ažurira preporuke u stvarnom vremenu te omogućava veću konverziju i veće zadovoljstvo kupaca.

Kako funkcionira?

Ova moćna nova funkcionalnost kombinira tri napredne komponente kako bi automatski predlagala povezane, nadogradne (upsell), dodatne (cross-sell) i često zajedno kupljene proizvode na vašoj trgovini:

Automatski povezani proizvodi

Koristi set pametnih poslovnih pravila za dinamičko popunjavanje mjesta za povezane proizvode na stranici proizvoda. Prednost daje ručno odabranim artiklima, a zatim proizvode povlači iz odabrane kategorije, najdubljih kategorija samog proizvoda ili najprodavanijih artikala u posljednjih mjesec dana – čime se osigurava da su povezani proizvodi uvijek relevantni i aktualni.

Često kupljeno zajedno (FBT)

Analizira povijesne podatke o prodaji pomoću Frequent Pattern Growth algoritma kako bi prepoznao proizvode koje kupci najčešće kupuju zajedno. Ovaj pristup temeljen na podacima automatski generira skupove proizvoda i tako stvara dodatne cross-sell prilike. Podaci za FBT održavaju se ažurnima zakazanom ili ručnom reindeksacijom, a sve je konfigurabilno kroz administratorsko sučelje ili CLI naredbe.

AI preporuke proizvoda

Iskorištava snagu umjetne inteligencije i vektorske pretrage (OpenAI, Google Gemini ili LocalAI u kombinaciji s Elasticsearchom ili OpenSearchom) za generiranje visoko personaliziranih preporuka povezanih, nadogradnih (upsell) i dodatnih (cross-sell) proizvoda. Sustav pretvara naslove proizvoda, opise i kategorije u vektorske embeddinge te pronalazi slične proizvode na temelju prilagodljivih metrika i pragova sličnosti. Rezultat je preciznija, kontekstualno relevantna preporuka koja povećava angažman korisnika i potiče prodaju.

Ključne značajke i prednosti

• Fleksibilna konfiguracija – Svaku od tri komponente možete uključiti zasebno ili zajedno, ovisno o vašem katalogu i marketinškim ciljevima.
• Upravljanje prioritetima – Ručno odabrani proizvodi uvijek imaju prednost, dok ugrađena logika osigurava da se preostala mjesta popune inteligentnim prijedlozima.
• Preporuke temeljene na podacima – Prodajni podaci i napredni algoritmi jamče da kupci vide proizvode koji ih zaista zanimaju, što povećava konverzije.
• Snaga umjetne inteligencije – Semantička analiza pruža pametnije, kontekstualno relevantne preporuke koje se razvijaju zajedno s vašim katalogom.
• Prijateljsko administratorsko sučelje – Jednostavno podesite maksimalan broj proizvoda, kategorije, učestalost ažuriranja, AI pružatelje usluga i postavke sličnosti – sve iz administratorske nadzorne ploče.
• Besprijekorna integracija s izlogom – Preporuke se prirodno pojavljuju uz ručno dodane proizvode, bez zbunjujućih oznaka ili pretrpanog sučelja.

Zašto je ovo važno?

U vremenu kada je online kupovina konkurentnija nego ikad, personalizirane preporuke proizvoda dokazano povećavaju prosječnu vrijednost narudžbe i poboljšavaju zadovoljstvo kupaca. Naš sustav preporuka proizvoda automatizira taj proces, štedeći nebrojene sate ručnog uređivanja kataloga, dok istovremeno isporučuje optimizirane preporuke u stvarnom vremenu – uz podršku umjetne inteligencije i analitičkih metoda koje smo razvili.

Bez obzira tražite li jednostavno rješenje za povezane proizvode ili napredan AI sustav za inteligentne preporuke, ova funkcionalnost donosi alate koji vam to omogućuju!

Hootify + AI preporuke za pametnije eCommerce iskustvo

Radujemo se što možemo podijeliti da je sustav preporuka sada integriran u Hootify, našu eCommerce platformu temeljenu na Magento-u. S Hootifyjem dobivate ovaj moćni alat od prvog dana: ugrađen u administraciju, jednostavan za konfiguraciju i spreman za skaliranje.

Saznajte više o našem sustavu preporuka istraživanjem Hootify vodiča za tehničke uvide. Ili zatražite besplatni admin demo da vidite kako funkcionira iz perspektive trgovca.

Započnite već danas

Na temelju višegodišnjeg iskustva u izgradnji i optimizaciji Magento trgovina, razvili smo Sustav za preporuke proizvoda kako bismo odgovorili na stvarne izazove s kojima se trgovci suočavaju. Ako vodite Magento trgovinu i želite pametnije, relevantnije preporuke bez ručnog administriranja – ovo je rješenje stvoreno upravo za vas.

Kontaktirajte nas i istražimo kako AI i automatizacija mogu unaprijediti vašu trgovinu!

The post AI sustav preporuka proizvoda za Magento trgovine appeared first on Inchoo.hr.

Ako ste u eCommmerce svijetu, ovo vam je sigurno poznat scenarij. Napuštene košarice jedan su od najčešćih i najfrustrirajućijih problema online prodaje. Istraživanja kontinuirano pokazuju da oko 70% kupaca napusti košaricu prije nego što dovrši kupnju. To je značajan gubitak potencijalne zarade.

Magento to čini još izazovnijim, ali…

Za sve koji koriste Magento Open Source, situacija je još kompliciranija jer platforma nema ugrađenu opciju za slanje podsjetnika onima koji su napustili košaricu. Ostaju vam tri opcije: platiti dodatke treće strane, integrirati s vanjskom platformom za email marketing ili izraditi vlastito rješenje. Svaka od tih opcija za sobom nosi dodatne troškove, vrijeme i tehničku složenost.

Zato smo razvili Boomerang Cart: automatizirani sustav podsjetnika na napuštene košarice za Magento trgovine. Nema potrebe za dodatnim pluginovima. Nema mjesečnih naknada. Samo korisna funkcionalnost koja je uključena direktno u vaš admin panel.

Upoznajte Boomerang Cart

Boomerang Cart automatski šalje email podsjetnike kupcima koji su nešto stavili u košaricu, ali nisu dovršili kupnju. Možete prilagoditi sadržaj poruka i postaviti do 5 podsjetnika u različitim vremenskim razmacima.

Svime upravljate izravno u svom Magento admin sučelju: Trgovine → Postavke → Konfiguracije → Prodaja → Napuštena košarica

U ovom sučelju jednostavno uključujete/isključujete opciju, birate kad će se poruke slati i dodajete promocije ako želite.

Ključne funkcionalnosti

Idemo ukratko predstaviti koje su vam sve mogućnosti dostupne:

• Omogućite ili onemogućite cijelu funkcionalnost emailova za napuštene košarice jednim klikom.
• Dodajte promotivne kodove u vaše email podsjetnike odabirom pravila kupona.
• Postavite maksimalnu starost košarice kako biste definirali koliko dugo napuštene košarice ostaju kvalificirane za podsjetnike.
• Definirajte broj podsjetnih emailova (do pet) i prilagodite vremenske razmake za svaki.
• Prilagodite ime pošiljatelja i sadržaj emaila za svaku poruku. Imate potpunu kontrolu nad tonom, brendiranjem i porukama.
• Dodajte parametre za praćenje u URL-ove u emailovima, što će vam omogućiti praćenje angažmana putem Google Analyticsa ili drugih alata.

Pregled napuštenih košarica

Želite vidjeti koji su emailovi poslani i kada? Jednostavno idite na: Izvještaji → Abandoned Cart Emails.

Dobit ćete jasan prikaz kada su i kome podsjetnici poslani, jednostavno i pregledno.

Boomerang Cart na djelu – Hajduk Web Shop

Dobre ideje često izgledaju savršeno na papiru. No, mi smo htjeli dokaz.

Naša prva primjena Boomerang Cart-a bila je na online trgovini HNK Hajduk Split Shop, Magento trgovini koja koristi Hyvä temu. Funkcionalnost se besprijekorno integrirala u njihov eCommerce flow, šaljući brendirane podsjetnike korisnicima koji su napustili košarice.

Za precizno praćenje učinkovitosti, dodali smo UTM oznake u kampanju za napuštene košarice. Na taj smo način mogli izdvojiti posjete iz ovih emailova u GA i preciznije pratiti njihov utjecaj u izvještajima o sesijama.

Rezultati? GA 4 pokazuje da je otprilike 1% ukupnih transakcija započelo putem sesija koje su uključivale klik na email za napuštenu košaricu. Taj se naizgled mali postotak tijekom perioda od godinu dana pretvara u značajan prihod. Još je važnije to što dolazi od kupaca koji bi bez podsjetnika najvjerojatnije potpuno odustali. Nastavljamo eksperimentirati s brojem podsjetnika i usavršavati sadržaj emailova kako bismo ovu funkcionalnost učinili još učinkovitijom.

Boomerang Cart i Hootify – Vraćajte napuštene košarice od prvog dana

Boomerang Cart je sada i sastavni dio Hootify-ja, naše eCommerce platforme izgrađene na temeljima Magento Open Source-a. Svaka Hootify trgovina odmah može početi oporavak napuštenih košarica.

Ako želite saznati više o tome kako ova funkcionalnost radi, obavezno pogledajte naš vodič za korisnike. Poglavlje 20 pokriva sve što vam treba.

Također, možete istražiti Boomerang Cart izravno unutar Hootify administracije, samo zatražite besplatni demo.

Malim koracima do velikih rezultata

Napuštene košarice izazov su svake online trgovine, to je jednostavno dio eCommerce igre. No, to ne znači da morate dopustiti da vam ti prihodi izmaknu. Boomerang Cart možda neće vratiti sve kupce, ali će sigurno dio njih potaknuti da dovrše kupnju. Riječ je o alatu koji je zamišljen za kontinuirana poboljšanja kroz vrijeme. A upravo se na taj način gradi uspjeh u eCommerceu: jedna mala pobjeda za drugom.

Slobodno nam se javite ako želite saznati više. Rado ćemo vam pokazati kako Boomerang Cart može pomoći vašoj Magento trgovini!

The post Boomerang Cart: Email podsjetnici za napuštene košarice appeared first on Inchoo.hr.

Uvod u problem: SEO izazovi unutar Magenta

Magento je moćna eCommerce platforma, no kada je riječ o naprednim SEO funkcionalnostima, njegova nativna rješenja ostaju ograničena. Da, on vam nudi osnovne postavke poput canonical oznaka i meta pravila za proizvode i kategorije, no naša vizija tehničkog SEO-a uključuje puno više od toga.

Za veće trgovine ili one koje planiraju rasti, Magento često ne nudi dovoljno naprednih SEO mogućnosti poput pravila za meta oznake, canonical logike ili fleksibilnijeg upravljanja meta robots direktivama. Sve to otežava izgradnju ozbiljne i skalabilne SEO strategije.

U takvim situacijama, ekstenzije trećih strana često se nameću kao logično rješenje. Ipak, naše iskustvo pokazalo je da one često dolaze s ograničenjima – od visokih troškova, do slabe prilagodljivosti. Iako nude generičke SEO funkcionalnosti, rijetko pružaju fleksibilnost i preciznost koja je potrebna za napredniju optimizaciju.

Iako smo te izazove imali na radaru godinama, realizacija našeg vlastitog rješenja dogodila se gotovo slučajno.

Izgradnja našeg rješenja

Sve je počelo sa zahtjevnim projektom i ograničenim rokom – situacija koju sigurno mnogi poznaju. Trebali smo brzo implementirati sveobuhvatno SEO rješenje. Prvo smo pokušali prilagoditi postojeće ekstenzije, ali brzo smo shvatili da bi trud bio gotovo jednak kao i izrada vlastite ekstenzije.

Vrijeme je curilo, rješenja nije bilo – i tu smo odlučili preuzeti stvar u svoje ruke:

Idemo napraviti vlastitu SEO ekstenziju!

Naš je cilj bio izgraditi rješenje koje nam daje potpunu kontrolu nad tehničkim SEO-om te popunjava praznine između onoga što Magento nudi i onoga što moderni SEO zahtijeva.

Što je Inchoo SEO Manager?

I uspjeli smo!

Inchoo SEO Manager je kompletno tehničko SEO rješenje, izgrađeno prema najboljim industrijskim praksama i našem dubokom znanju Magento platforme. Ova ekstenzija pruža menadžerima potpunu kontrolu kroz intuitivno i korisnički pristupačno sučelje, čime kompleksni SEO zadaci postaju jednostavni za upravljanje.

Što Inchoo SEO Manager čini posebnim? To što ga svatko može koristiti. Čak i ako ne znate puno o Magentu ili kodiranju, možete postaviti snažnu SEO osnovu. Osim toga, alat daje napredne mogućnosti – od upravljanja canonicalima i meta robots tagovima, do kreiranja sitemapa i meta pravila. I najbolje od svega – ekstenzija radi neovisno od providera trećih strana.

Ključne značajke – Pouzdan, promišljen, praktičan

S vremenom smo nastavili razvijati i proširivati rješenje. Dodavali smo nove funkcionalnosti na temelju detaljne analize konkurencije i stvarnih primjera iz prakse.

Danas s ponosom možemo reći da je svaka funkcionalnost pažljivo osmišljena i izgrađena s jasnom svrhom. Umjesto da ekstenziju preopteretimo funkcionalnostima koje ne donose stvarnu vrijednost, odlučili smo se usredotočiti na ono što zaista čini razliku.

Inchoo SEO Manager omogućuje vam:

• Upravljanje canonical oznakama za sve vrste stranica, uključujući slojevitu navigaciju, URL-ove s parametrima i prilagođene URL putanje.
• Kontrolu meta robots direktiva za sve vrste stranica, uključujući slojevitu navigaciju, interne rezultate pretrage, opcije sortiranja i prilagođene URL putanje.
• Prilagodbu metapodataka i drugih ključnih elemenata na stranicama kategorija primjenom dinamičkih meta pravila, što omogućuje masovna ažuriranja.
• Prilagodbu metapodataka i H1 elemenata za različite vrste proizvoda primjenom dinamičkih meta pravila, što omogućuje masovna ažuriranja.
• Izradu prilagođenih stranica za specifične kombinacije kategorija i atributa i/ili vrijednosti atributa.
• Dodavanje prilagođenih canonical oznaka, meta robots direktiva, opisa kategorija i drugih ključnih elemenata za prilagođene stranice.
• Generiranje XML Sitemap-a podijeljenog u više datoteka prema vrsti entiteta i prikazu trgovine.
• Slanje prilagođenih stranica u XML Sitemap datoteku.

Vrijeme je za demonstraciju!

Vrijeme je da prestanemo samo pričati (ili pisati ) i pokažemo kako Inchoo SEO Manager uistinu radi:

Nadamo se da vam je ovaj video dao bolji uvid u mogućnosti SEO Managera. Nastavimo dalje i pogledajmo još jedan primjer – ovaj put sa postavljanjem specifičnijeg pravila:

Besplatno i dostupno

Ako su vas videi zainteresirali, imamo dobre vijesti – Inchoo SEO Manager ekstenzija je sada besplatna i dostupna svima! Ono što je započelo kao interno rješenje za Magento SEO ograničenja, danas je alat koji s ponosom dijelimo s eCommerce zajednicom.

Preuzmite je i isprobajte:

• Packagist – Inchoo SEO Manager
• GitHub – Inchoo SEO Manager

Bilo da ste developer, vlasnik trgovine ili netko tko istražuje SEO, nadamo se da će vam olakšati posao. Ako želite isprobati ekstenziju prije preuzimanja, možete ju testirati u našem besplatnom Hootify admin demou!

Inchoo SEO Manager & Hootify

Kad već spominjemo Hootify – to je savršen partner Inchoo SEO Manageru.

Naš je fokus stvaranje integriranih rješenja koja omogućuju brže, bolje i učinkovitije eCommerce iskustvo. Upravo tu se Inchoo SEO Manager savršeno uklapa u Hootify – našu novu eCommerce platformu izgrađenu na osnovi Magento Open Source-a.

Naravno, moderna online trgovina ne može postojati bez čvrstog SEO temelja. Zato je Inchoo SEO Manager ključni dio Hootify ekosustava. Kombinacijom Hootify frameworka i naprednih SEO mogućnosti našeg Managera, kreirali smo potpuno optimizirano, skalabilno i visokoučinkovito rješenje koje vam ostavlja više vremena da se posvetite onome što vam je stvarno važno: rastu poslovanja.

Bilo da pokrećete novu trgovinu ili migrirate postojeću, Hootify + Inchoo SEO Manager osiguravaju brzinu, fleksibilnost i vrhunski SEO – odmah od početka.

Tehnički SEO, onakav kakav treba biti

Ono što je počelo kao rješenje za jedan projekt danas je temelj našeg pristupa tehničkom SEO-u. Inchoo SEO Manager sada pokreće sve naše projekte, dajući nam kontrolu i fleksibilnost za optimizaciju web stranica onako kako želimo.

Stvoren iz iskustva i vođen stvarnim potrebama, ovaj alat nije tek još jedan u nizu – on predstavlja našu viziju kako tehnički SEO treba izgledati: promišljeno, precizno i učinkovito.

To je naš standard. Tako mi to radimo.

The post Predstavljamo Inchoo SEO Manager ekstenziju! appeared first on Inchoo.hr.

Super je da s Wayback Machine možemo pogledati u prošlost, zar ne?

Amazon.de je 2015. godine izgledao malo prazno u usporedbi s danas, zar ne? Usporedimo na brzinu kako je izgledao na dan objave ovog članka, u veljači 2025.:

Slično je, zar ne? Ima dosta novih funkcionalnosti – jedna od najočitijih da se jezik može promijeniti na engleski.

Svijet eCommerce raste svake godine, i moramo ostati u koraku s trendovima i ispred konkurencije. Kao trgovac, ne želite kasniti za svojim konkurentima. Želite nuditi rješenje koje će vas činiti kompetitivnima, ali i privlačnima vašim kupcima.

Međutim, web trgovine u 2025. godini popriličan su napravile odmak od njih inačica iz 2015. godine. Kupovanje online postaje sve intuitivnije i lakše za kupce zbog redovitog razvoja novih funkcionalnosti. Pogledajmo koje su bile neke nove, uzbudljive funkcionalnosti u 2015. godini u usporedbi s onime što očekujemo od web trgovine danas.

2015. je bila prije deset godina?

U 2015. godini, online shopping preko mobitela počeo je postajati općeprihvaćen. Prodavači i trgovci počeli su prihvaćati taj trend i osiguravati da njihove trgovine budu responsive za pametne mobitele. Prema jednom istraživanju, samo 28% prometa u 2014. godini bilo je na mobitelima, ali se očekivao dramatičan rast tog broja. Bome su bili u pravu.

Kvalitetan SEO oduvijek je bio ključan za dovođenje vaših proizvoda do vaših kupaca. Prije deset godina, tradicionalne SEO taktike počele su postajati zastarjele, a predviđalo se da će povećani naglasak na kvalitetnom, jedinstvenom sadržaju prilagođenom vašoj publici biti od značajne važnosti.

Redovite promocije i newsletteri također su počeli dobivati na popularnosti u to vrijeme, postajući ključni alati za izgradnju baze korisnika. “Razvijanje učinkovite promotivne i poticajne eCommerce kampanje bit će još jedan ključni faktor za e-trgovce, pa čak i B2B eCommerce trgovine 2014. godine,”  rekao je Trellis.com u svom blogu „Stanje eCommerce-a u 2014.” Danas je teško zamisliti online trgovinu koja nema newsletter, zar ne?

Pretplatite se na naš newsletter.

Budite u toku s najnovijim vijestima iz svijeta online trgovina i Inchooa.

PRETPLATI SE

Prijavom prihvaćate našu politiku zaštite osobnih podataka.

Fokus na korisničko iskustvo oduvijek je bio važan, ali nisu svi trendovi još bili prihvaćeni prije deset godina. Miva.com pisali su o važnosti pojednostavljanja procesa naplate, eliminirajući prepreke do konverzije, kao i o važnosti činjenja procesa što jednostavniji i jasnijim. Na Trellis.com, govorili su o lakoći navigacije u meniju, pretrazi proizvoda na stranici, jednostavnosti naplate, pozivima na akciju, itd.

Ove stvari dalje vrijede i danas – ali nisu više baš glavna prednost, zar ne? Danas očekujete da svaka trgovina ima te funkcionalnosti. Dakle, što možemo – ili bismo trebali – očekivati da web trgovine imaju danas?

2025., godinu dana nakon 2015.

Pristup usmjeren na mobitele danas je ključan. U 2015. godini predviđalo se da će promet na mobitelima biti jednako relevantan kao promet na desktopu, ali u 2025. promet na mobitelima čini 60% svog prometa na web stranicama, te više od 70% eCommerce prometa. Isti članak tvrdi da je u 2024. godini procijenjeno kako je više od 70% svih prodaja napravljeno na mobilnim uređajima, broj koji raste iz godine u godinu. Zanemarujući responzivno sučelje u 2025. prema tome je recept za propast – jednostavno više nema izbora.

Standardna stranica proizvoda s opisom i fotografijama često više nije dovoljna. Napredne, interaktivne mogućnosti poput AR-a (Augmented Reality) i VR (Virtual Reality) mogu pomoći da se vaša trgovina ističe. Npr. za jednog od naših klijenata u industriji podova implementirali smo Room Viewer funkcionalnost koja pomaže kupcima vizualizirati kako će pod koji odaberi izgledati za prostoriju za koju ga žele kupiti. Omogućavanje vašim kupcima 360-stupanjskog pregleda proizvoda, ili pregleda kako bi njihov odjevni set mogao izgledati, stavit će vas korak ispred konkurencije.

U današnjem svijetu društvenih mreža, omnichannel integracije mogu vas približiti potencijalnim kupcima. Kroz Meta Commerce Manager možete povezati vaše poslovanje s Facebookom i Instagramom i nuditi svoj katalog direktno na tim platformama. To će proširitu vašu online prisutnost i olakšati pronalazak vaših proizvoda, dopuštajući posjetiteljima na društvenim mrežama da dođu direktno do proizvoda na vašoj trgovini.

Također nemojte zanemariti email marketing. Svoje poruke možete prilagoditi kako biste zadovoljili specifične interese svojih kupaca koristeći strategije poput emailova temeljenih na ponašanju i podsjetnika na napuštene košarice. S emailom marketingom možete ostvariti značajnu vrijednost. Npr. prosječna stopa napuštanja košarica iznosi 69,99%, prema Baymard Institute-u. Potičući povratak tih kupaca natrag u vašu trgovinu možete ostvariti dodatni profit.

I je li uopće potrebno reći – korisničko iskustvo vam uvijek mora biti prioritet. Nije dovoljno samo imati funkcionalnu trgovinu. Opisi iskustva korištenja vaše trgovine moraju biti “laka za korištenje”, “intuitivna”, i “responzivna”. To znači fleksibilni načini naplate, jasna navigacija, breadcrumbi, mogućnost registracija s Google ili Facebook računom, i slično.

Ukratko, to je svaka funkcionalnost koja olakšava korištenje vaše trgovine i daje vaši kupcima mogućnosti koje trebaju. To ne znači da trebate natrpati trgovinu svim mogućim funkcionalnostima, nego samo onima koje su logične i intuitive za iskustvo koje želite ponuditi.

Što dalje?

Bez brige, jer kao što smo rekli, ne morate raditi sve. Samo ono što je ispravo za vašu trgovinu.

Možda to znači implementiranje funkcionalnosti koje su standardne i potrebne. Možda to znači implementiranje nečeg naprednijeg za specijaliziranje kupce. Ali odluka koja je rješenje najbolje za vašu trgovinu je na vama.

Također je tu i opcija traženja agencija koje vam mogu pomoći s tim velikim zadatkom. Slobodno nam se javite – pronaći ćemo pravo rješenje za vas.

The post Web trgovine 2015. vs 2025. appeared first on Inchoo.hr.

Takve metodologije postale su sve popularnije zbog svoje učinkovitosti, dosljednosti i pomoći pri upravljanju složenim sučeljima. Primjeri se lako mogu pronaći u različitim okvirima temeljenima na komponentama (poput Reacta ili Vuea), u Atomic Design Principles Brada Frosta te nedavnom usponu dizajn sistema. To je dovelo do toga da su alati za dizajn poput Figma i Sketcha integrirali takve radne procese u svoju srž.

Govorimo o modularnosti u dizajnu, principu koji razbija sistem(e) u manje dijelove koji se mogu samostalno kreirati i spajati u cjeline.

Ključni benefiti modularnog dizajna

Modularni dizajn preusmjerava fokus s krajnjeg proizvoda na stvaranje višekratno upotrebljivih komponenti (poput gumba, kartica, obrazaca itd.). Svaki modul dizajniran je za određenu svrhu. Kada se kombiniraju, tvore fleksibilne blokove koji se mogu koristiti za kreiranje raznih rasporeda i dizajna.

Neke od glavnih prednosti modularnod dizajna su:

1. Ponovna upotreba – komponente i obrasci koriste se u više sučelja, što štedi vrijeme.
2. Dosljednost – osigurava ujednačen izgled dijeljenjem istih komponenti.
3. Skalabilnost – smanjuje vrijeme nadogradnje jer postojeće komponente ubrzavaju proces.
4. Održavanje – ažuriranja se obično provode u jednom modulu i automatski odražavaju u svim instancama na svim sučeljima.

Knjižnice komponenti u modularnom dizajnu

Modularni dizajn implicira korištenje knjižnice komponenti (eng. component library), podvrste dizajn sistema fokusiranog izričito na same dijelove sučelja. Kao što naziv sugerira, knjižnica komponenti skup je unaprijed napravljenih komponenti koje značajno poboljšavaju vremensku učinkovitost, čime se štedi budžet.

Vjerojatno ste već čuli za Googleov Material Design, Bootstrap, Tailwind, itd. Iako se razlikuju u mnogome, dijele i nešto zajedničko: knjižnicu elemenata spremnih za korištenje, poput gumbova, ikona, tabova, menija, modala, upozorenja, kartica, i sličnih elemenata.

Korištenje takvih knjižnica pruža odličan početni zamah pri izradi rješenja – nije potrebno izmišljati i graditi osnovne građevne blokove sučelja od nule. Oni su već tu – spremni za upotrebu. Drugim riječima, vrijeme se ne troši na ponovno razrađivanje ideje, već na stvaranje vrijednosti.

Mit o homogenosti u modularnom dizajnu

Kada govorimo o modularnom dizajnu i knjižnicama komponenti, mnogi to zamišljaju poput odlaska u trgovinu, gdje jednostavno odaberete nekoliko stavki i sastavite ih u konačan proizvod. Takav način razmišljanja dovodi do sljedećeg pitanja:

Neće li svaki modularni dizajn izgledati jednako?

Iako je odgovor “ne”, za razumijevanje “zašto ne” moramo ići dublje.

Radi jednostavnosti, prođimo kroz primjer.

Razmislite o svom ormaru. Sastoji se od nekoliko komponenti koje su zajedničke gotovo svakom drugom ormaru:

• Vrata,
• Vješalice (šipke za vješanje),
• Police,
• Ladice,
• Ručke,
• Strane, itd.

Osim toga, neke od tih komponenti dijele se s kuhinjskim ormarima, TV komodama ili drugim komadima namještaja.

Iako svi oni imaju slične strukturne elemente, njihov izgled varira ovisno o stilu i prilagodbama.

Tako da čak i ako ova dva ormara dijele (neke) komponente, ono što ih razdvaja je, npr. boja i organizacija polica, što ih čini jedinstvenima.

Isti princip može se primijeniti modularnom dizajnu u kontekstu dizajna.

Knjižnica komponenti sadrži osnovne građevne elemente koje sučelje treba. Baš kao što ormar uvijek treba police i šipke za vješanje, sučelje uvijek zahtijeva određeni skup komponenti, poput gumba, accordiona, izbornika, obrazaca, i sličnih elemenata.

Brendiranje, sheme boja, tipografija, raspored i interakcije ključni su faktori koji utječu na jedinstvenost komponente.

Drugim riječima, modularni sustavi ne samo da omogućuju kreativne i prepoznatljive implementacije, već to čine i unutar ograničenja zajedničkih komponenti.

Evo UI primjer triju kartica proizvoda, koje su sve nastale iz iste osnovne komponente:

Dijele značajan dio strukture, ali sve tri odišu različito u najmanje četiri aspekta:

• Stil slike
• Tipografija
• Shema boja
• Raspored

Iako je ovo izoliran primjer, isti se princip može primijeniti na kreiranje i oblikovanje cijelog sučelja web stranice kako bi odgovaralo specifičnom brendu.

Ponovna upotrebljivost u modularnom dizajnu – učinkovitost kroz zajedničke komponente

Ponovna upotrebljivost smatra se jednim od temeljnih principa modularnog dizajna. Odnosi se na korištenje istih komponenti u različitim sučeljima i kontekstima.

Drugim riječima, nema potrebe za izgradnjom nečega ispočetka ako se postojeća komponenta može iskoristiti uz minimalne prilagodbe.

Ovaj princip smanjuje redundanciju, štedi resurse i održava dosljednost.

Na primjer, pogledajmo uobičajenu komponentu koja se često pojavljuje u sučeljima – accordion, komponentu koja omogućuje korisnicima da naizmjenično skrivaju i prikazuju sadržaj.

U eCommerce kontekstu, često ćemo ju naći:

• Glavna mobilna navigacija,
• Footer linkovi,
• Filteri kategorija,
• Opisi proizvoda, itd.

Ako se fokusiramo isključivo na sučelje na kojem radimo, lako možemo završiti s četiri različite komponente. Međutim, ako primijenimo modularni pristup, to je zapravo samo jedan accordion, s razlikom u sadržaju.

Drugim riječima, osnovna komponenta uvijek ostaje ista. Ponovnom upotrebom štedimo vrijeme (u dizajnu i razvoju), osiguravamo dosljednost dizajna i izbjegavamo suvišne, slične komponente koje obavljaju istu funkciju.

Ako ovo stavimo u kontekst principa atomskog dizajna, naš accordion je molekula koja se sastoji od atoma oznake i ikone. To znači da su i “oznaka” i “ikona” zasebne komponente koje se mogu kombinirati s drugim elementima u različite svrhe. Na primjer, ista “oznaka” može se koristiti u klizaču za navigaciju podkategorija.

Iako možda nije odmah očito, ove oznake dijele ista svojstva veličine i boje. Međutim, u drugom primjeru oznaka je kombinirana s malim spremnikom gumba, stvarajući novi organizam. Nazovimo ga “bubble-link”. Dalje, ovaj “bubble-link” ponovno se koristi kao poveznica za pregled pretrage unutar kategorije.

Tako modularne komponente mogu evoluirati i prilagođavati se, stvarajući svestrane građevne blokove uz istovremeno očuvanje dosljednosti i fleksibilnosti.

Ravnoteža prilagodbi i modularne dosljednosti

Ponekad je potrebno prilagoditi instancu komponente. Na primjer, možda želimo da naša oznaka „rasprodaja“ bude žarko crvena u glavnoj navigaciji.

Imamo dvije opcije.

1. Pripremiti novu komponentu (ili njezinu varijaciju)

Ovo je najbolja opcija ako očekujemo da će se ovaj slučaj stalno ponavljati. Inače ćemo morati tražiti svaku instancu kad bude potrebno ažuriranje.

2. Prilagoditi instancu

Ako smo sigurni da će se ovakva prilagodba dogoditi samo na ovom mjestu, prilagodba će eliminirati redundanciju i održati stvari jednostavnima.

Iako su prilagodbe prihvatljive, lako je otići predaleko i izaći iz okvira modularnosti. U prethodnom primjeru, ako naš accordion završi sa:

• plusom umjesto strelice na jednoj instanci,
• većom veličinom fonta na drugoj, i
• ikonom prije oznake na trećoj,

skrećemo s modularnosti i dodajemo nepotrebnu složenost, što brzo može dovesti do problema s održavanjem i izazova u komunikaciji tijekom razvoja.

Ako se ovaj izazov često javlja, sigurno možemo pretpostaviti da naša osnovna komponenta nije dovoljno dobro osmišljena za sve moguće primjene.

Najkritičniji korak u pripremi komponente je u fazi otkrivanja – razumijevanje njezine primjene i definiranje ispravnih zahtjeva.

Skalabilni dizajn s modularnim komponentama

Osim što je izvrsna opcija za započinjanje projekta od nule, ključna prednost modularnog dizajna je njegova skalabilnost, koja omogućuje rast i prilagođavanje sučelja.

S evolucijom sustava, počinje se pojavljivati potreba za upravljanjem rastom. Ako dizajn koji stoji iza njega ne može podržati tu promjenu, rast će dovesti do prepreka i značajnih budućih troškova. Modularni pristup dizajnu spašava vas od tih problema. Budući da svi elementi sučelja postoje kao odvojene osnovne komponente, miješanje i kombiniranje u nešto novo je lako.

Evo jednostavnog primjera. Recimo da smo dobili zahtjev za funkcionalnost koja uključuje obrazac u kojem kupci mogu zatražiti subvencionirane proizvode. Sučelje bi trebalo sljedeće komponente:

• naslov stranice i opis,
• informativnu poruku,
• nekoliko inputa za kupce da ostave svoje kontakt informacije,
• gumb za slanje.

Samo pogledom na našu knjižnicu osnovnih komponenti – sve je već bilo tamo i korišteno na cijeloj web stranici. Naslovi stranica i opisi već postoje na svakoj stranici; informativna poruka već postoji za potvrde aktivnosti korisnika; inputi su već na blagajni, a gumbe imamo posvuda.

Međutim, imali smo jedan prilagodbu – uklonili smo ikonu iz informativne poruke kako bi bila različita od globalne poruke o uspjehu koja će se prikazati nakon što obrazac bude poslan. Iako je to možda sporno, činilo nam se to prilično dobrim razlogom. Osim ove prilagodbe, sve se svodilo na igranje s rasporedom, a dizajn je bio gotov.

Dalje, zamislimo da smo odlučili da želimo neke suptilne zaobljene kutove na gumbima i inputima jer su zaobljeni rubovi sada popularni u dizajnu sučelja. Morali smo samo promijeniti radijuse na našim osnovnim komponentama za inpute i gumbe. Nema potrebe da idemo od ekrana do ekrana i radimo to satima!

Modularni dizajn u kolaborativnom okruženju

Budući da naš dizajn i development dijele istu knjižnicu osnovnih komponenti, prijenos dizajna na prodajnu stranicu brz je i jednostavan. Jedina stvar koja je bila naznačena u predaji dizajna bila je prilagodba instance. Nije bilo potrebno dodatno ulaziti u detalje, niti je došlo do bilo kakvih uskih grla.

Ovo je samo jedan primjer kako modularni dizajn utječe na komunikaciju i razumijevanje među članovima tima te kako se stvari mogu brzo ubrzati do proizvodnje.

Nemojte me krivo shvatiti – razgovarali smo o funkcionalnosti, ali razgovor nikada nije bio o dovodjenju u pitanje odluka u dizajnu ili razvoju.

Izazovi modularnog dizajna

Da, modularni dizajn je izvrstan, ali nije bez nedostataka. Na ovom putu naići ćete na nekoliko izazova.

1. Priprema i integracija

Vjerojatno ste već pretpostavili, ali priprema modularnog sustava zahtijeva priličnu količinu vremena. Razmišljanje o mogućim zahtjevima, potrebnim komponentama, varijacijama i primjenama, a zatim priprema tih elemenata u UI-u i razvojnim alatima nije baš jednostavna.

Najbolji savjet – razmišljajte interaktivno i agilno. Nikada nećete obuhvatiti sve slučajeve od samog početka, ali uvijek možete ažurirati svoje module, baš kao što svaki drugi programer povremeno ažurira svoju aplikaciju.

2. Standardizacija i prepoznavanje tima

Modularni dizajn zahtijeva pridržavanje prethodno uspostavljenih standarda. Postizanje tog pridržavanja u multidisciplinarnim timovima može predstavljati problem. Ako se modularni dizajn nameće s jedne strane, a ignorira s druge, doći će do neskladnosti.

Najbolji savjet – nemojte forsirati. S jedne strane, modularni dizajn je samo jedna od dostupnih metodologija. S druge strane, uvijek ga možete prilagoditi kako bi funkcionirao za vaš tim. Mi smo to učinili i još nismo čuli nikakve pritužbe.

3. Vještine

Rad u okruženju modularnog dizajna zahtijeva određene vještine u planiranju, istraživanju, znanju kada napraviti korak unazad i, naravno, razumijevanje načina na koji se koristi knjižnica komponenti.

Najbolji savjet – fokusirajte se na planiranje knjižnice, održavajte agilni pristup i uključite tim. Dobre stvari zahtijevaju vrijeme!

Za kraj

Modularni dizajn održava stvari fleksibilnima, dosljednima i jednostavnima za održavanje. Naravno, zahtijeva malo planiranja, ali na duže staze štedi vrijeme, trud i puno glavobolja. Ako razmišljate o primjeni modularnog dizajna u svoje projekte ili vam je potrebna nova perspektiva, slobodno se javite – voljeli bismo pomoći!

The post Modularni dizajn: sučelja koja rastu appeared first on Inchoo.hr.

U nastavku bloga upoznat ćete jedini prodajni lijevak koji vam je potreban za uspješan početak kreiranja sadržaja. Naučit ćete kako prilagoditi svoj sadržaj različitim fazama u kojima vaša publika započinje svoje putovanje. I ne brinite, ovaj će sadržaj zaista raditi u vašu korist.

Oblici, boje i kaos

Ako na Googleu potražite pojam “prodajni lijevak”, možda će vam biti jasnije o čemu govorim. Postoji na stotine verzija koje većinom govore istu stvar na različite načine, a ponekad čak i proturječe jedna drugoj.

Ako ih pažljivo pregledate, otkrit ćete da neki predlažu pripremu određenog sadržaja za prvu fazu, dok drugi taj isti sadržaja smještaju u treću fazu. Štoviše, dok se neki lijevci drže tri ili četiri faze, drugi ih imaju i do deset ili čak više. Njihovi vizualni prikazi razlikuju se pa nisu uvijek u obliku lijevka. Postoje različite verzije za pisanje sadržaja, marketing na društvenim mrežama, izradu i targetiranje oglasa, i tako dalje.

Iako se za svaki od navedenih procesa koriste različiti pristupi, važno je prvo razumjeti osnovnu logiku, a zatim ćete principe moći primijeniti bilo gdje. Jedno je sigurno, nema potrebe za stotinama verzija lijevka.

Kad govorimo o pisanju, pokazuju li ti lijevci što biste zapravo trebali učiniti? Većina ih to ne čini. To je vrlo važno ako ste mlađi marketinški menadžer ili trgovac koji nije detaljno upoznat s logikom prodajnog lijevka. Prva faza, bilo da se zove osvještavanje ili otkrivanje, obično jasno sugerira koji bi vaš prvi korak trebao biti. No, kako se dublje ulazi u lijevak, lako je izgubiti se, posebno ako lijevak ima deset faza s nejasnim nazivima i definicijama.

Kada razumijete osnovnu logiku marketinškog lijevka, jedna verzija sasvim je dovoljna da usmjeri vaš proces. U suprotnom, lijevak samo doprinosi dodatnoj konfuziji.

Jednostavan i jasan marketinški lijevak

Prije nekoliko mjeseci prolazila sam marketinški tečaj koji je vodio Dekker Fraser. Među uvodnim lekcijama naišla sam na sedmominutno predavanje o marketinškom lijevku. Njegova verzija marketinškog lijevka predstavlja prilagodbu objašnjenja iznesenog u knjizi Breakthrough Advertising autora Eugenea M. Schwartza. Dok sam slušala ovo objašnjenje, shvatila sam da nikada prije nisam naišla na tako jednostavno, a istovremeno izuzetno korisno objašnjenje marketinškog lijevka.

Kako bih temu u potpunosti razumila, pročitao sam spomenutu knjigu i izdvojila neke primjere iz nje kako bih vam olakšala razumijevanje. Svoje razumijevanje ova dva pristupa opisala sam u nastavku. Krenimo odmah!

Iako postoje ljudi koji su potencijalni kupci vašeg proizvoda, u njihovim mislima oni još uvijek nisu spremni na kupovinu vašeg proizvoda. Svaka od ovih faza odvojena je od druge psihološkim zidom. Sadržaj koji funkcionira za prvu fazu neće biti učinkovit u četvrtoj – u prvoj fazi kupac je ravnodušan, dok u posljednjoj pokazuje intenzivan interes za proizvod.

Prva faza: Kupac nije svjestan problema

Krenimo s prvom fazom – vaš potencijalni kupac nije svjestan problema. Ako uzmemo ekstremnu situaciju u ovoj fazi, vaš je proizvod ili usluga toliko ispred svog vremena da potreba za njima uopće ne postoji. Upravo se to dogodilo Appleu kada su lansirali svoje prvo računalo, Apple 1. Prije Appleovih napora, računala su uglavnom bila velika, skupa i korištena od strane tvrtki, vladinih institucija i sveučilišta. Ideja o osobnom računalu za individualnu uporabu nije bila široko prihvaćena niti razumljiva. Njihova vizija i inovacije pomogle su pokazati potencijal osobnih računala, što je na kraju dovelo do njihove raširene uporabe.

Međutim, mnogi proizvodi su osmišljeni kako bi zadovoljili stvarne potrebe ili želje, pa se neće suočiti s problemom tržišta koje nije svjesno njihova postojanja. Ako se odmaknemo od tog ekstremnog primjera, možemo govoriti o češćoj situaciji u ovoj fazi – vaši kupci nisu svjesni problema koji imaju i rješenja koje im možete ponuditi. To znači da potencijalni kupci možda nisu svjesni da gube vrijeme i novac ili jednostavno žive svoj svakodnevni život ne razmišljajući o tome da bi im moglo biti lakše ili bolje.

Recimo da ste trgovac koji prodaje jastuke i madrace. Zamislite potencijalnog kupca koji se bori s lošim snom, ali nikada nije razmišljao o tome da uzrok problema možda leži u nečemu što radi ili koristi. Osjeća nelagodu, ali to pripisuje normalnom dijelu starenja. U ovakvoj fazi pokušaj privlačenja potencijalnih kupaca specifikacijama proizvoda ili cijenom jednostavno neće uspjeti. Zato se trebate usmjeriti na njihovo educiranje.

Sadržaj u ovoj fazi treba biti fokusiran na osvještavanje publike o problemu. Na primjer, blog objava s naslovom „5 znakova da ne spavate dovoljno“ ili „Zašto ste stalno umorni? Uzrok možda nije ono što mislite“ može pomoći čitatelju da shvati kako ima problem povezan s kvalitetom sna. Tek nakon što to osvijeste, možete im predstaviti rješenje koje će im pomoći da prestanu gubiti san – tada će biti spremni prijeći u drugu fazu.

Ako niste sigurni što biste napisali, uvijek možete pitati našeg prijatelja – ChatGPT nešto poput “Ponašaj se kao stručnjak za sadržaj i osmisli deset prijedloga za blog objave ili objave na društvenim mrežama vezane uz __ (proizvod), a namijenjene potencijalnim kupcima u prvoj fazi marketinškog lijevka, gdje nisu svjesni problema koji imaju.” Siguran sam da će smisliti nekoliko dobrih ideja koje će vam pomoći da rasplamsati svoju kreativnost.

Druga faza: Svjesni problema

Prelazimo na drugu fazu. Vaš potencijalni kupac sada prepoznaje da ima problema sa spavanjem, ali još nije razmislio o konkretnom rješenju. Počinje istraživati problem i tražiti informacije kako bi ga bolje razumio. Shvativši da loš san utječe na njegovo zdravlje i produktivnost, počinje tražiti načine za poboljšanje kvalitete sna. U ovoj fazi vaš fokus treba biti na pomaganju kupcu da dublje razumije problem.

Sadržaj može uključivati članke poput „Kako loš madrac može uništiti vaš san“ ili kvizove poput „Drži li vas vaš madrac budnima?“ koji vode kupca do povezivanja njihovog problema s mogućim rješenjem. Ova faza je isključivo usmjerena na rješavanje problema u kojem je vaš zadatak imenovati problem koji potencijalni kupac ima, a zatim predstaviti kategoriju vašeg proizvoda kao neizbježno rješenje.

U prvoj ili drugoj fazi, vaši kupci nisu spremni za kupovinu. Zato vaša pozivna akcija treba usmjeriti kupce da nastave učiti o svom problemu i mogućim rješenjima, a prodaju odgoditi za kasnije faze.

Treća faza: Svjesni kategorije

Dolazimo do treće faze, kada vaš kupac zna da postoje kategorije rješenja koja mogu riješiti njihov problem, ali još nije odlučio o specifičnom brendu ili proizvodu. Dakle, kupac istražuje različite opcije unutar te kategorije jer je shvatio kako je uzrok njihovog problema madrac, te počinje istraživati različite vrste madraca (npr. memorijska pjena, opružni madraci, hibridni madraci).

Vaš sadržaj treba biti usmjeren na prednosti kategorije proizvoda i pomoći kupcu u usporedbi opcija. Na primjer, možete pružiti vodiče za usporedbu poput „Memorijska pjena vs. opružni madraci: Koji je najbolji za vas?“ ili edukativne videozapise o prednostima svake vrste madraca. Kada se vaš kupac napokon odluči za opciju koja najbolje odgovara njegovim potrebama, to je pravi trenutak da im objasnite zašto bi trebali kupiti od vas, a ne od drugih.

Četvrta faza: Svjesni vašeg rješenja

Dolazimo do četvrte i posljednje faze. Kupac je sada svjestan vašeg specifičnog proizvoda ili usluge i razmatra mogućnost kupnje. Uspoređuju vašu ponudu s konkurencijom i odlučuju da li je ona pravi izbor za njih. U ovoj fazi fokus je na uvjeravanju kupca da je vaš proizvod najbolje rješenje za njihove potrebe. To može uključivati isticanje jedinstvenih prodajnih točaka, ponudu svjedočanstava zadovoljnih kupaca ili pružanje posebnih popusta.

Glavni cilj koji trebate postići u ovoj fazi jest razlikovati svoj proizvod i firmu od drugih, što će potaknuti kupčevu odluku o kupnji. U prethodnim fazama kupci nisu bili spremni za kupnju, ali sada je došao pravi trenutak. Da biste im pokazali zašto bi trebali odabrati vaš proizvod, kreirajte sadržaj koji će uvjeriti kupce da kupe od vas:

• Stranice s uslugama/odredišne stranice
• Svjedočanstva kupaca i studije slučaja
• Demonstracije proizvoda
• Društveni dokaz
• Često postavljana pitanja

U ovoj fazi sadržaj treba biti vrlo ciljan i uvjerljiv, odgovarajući na preostala pitanja i potičući kupca na konačnu odluku o kupnji vašeg proizvoda ili usluge.

Još jedna stvar na koju treba obratiti pažnju

Iako marketinški lijevak pruža jasan put od svijesti do kupnje, važno je zapamtiti da je svaki kupac jedinstven. Oni donose različite razine znanja i svijesti kada posjete vašu online trgovinu, što znači da mogu ući u lijevak u različitim fazama.
Razumijevanjem i rješavanjem specifičnih potreba svake faze, možete usmjeriti svakog potencijalnog kupca prema najboljem rješenju – vašem proizvodu ili usluzi. Vaš cilj je stvoriti besprijekorno iskustvo koje će zadovoljiti njihove potrebe, bez obzira na to gdje se nalaze na svom putovanju. Bilo da tek otkrivaju svoj problem ili su spremni donijeti odluku, pobrinite se da vaš sadržaj podržava i usmjerava njih svaki korak na tom putu.

The post Postoji li jedan pravi prodajni lijevak? appeared first on Inchoo.hr.

Umjetna inteligencija

Umjetna inteligencija već je unijela revoluciju u brojnim područjima, a može isto učiniti i za vas. Ove godine na Crni petak iskoristite ju za prilagođavanje osobnog iskustva kupovine na temelju pretraživanja i prošlih kupovina vaših kupaca. Uz to, svojim kupcima možete ponuditi najbolje ponude za njihove omiljene marke i proizvode.
Osim na web trgovini, snižene omiljene proizvode i marke vaših kupaca možete uključiti unutar email kampanja. Na taj način možete privući pretplatnike i prethodne kupce vaše web trgovine koji inače ne bi imali na umu posjetiti vas ovog Crnog petka.

Rani pristup ponudama

Iako je važno osigurati stalni priljev novih kupaca, jednako je važno brinuti o onima koji su već kupovali kod vas. Učinite nešto posebno za njih ovog blagdanskog razdoblja. Možete organizirati prodaju “samo za postojeće članove” ili ponuditi rani pristup određenim ponudama za svoje VIP kupce. Ovdje također email može poslužiti kao izvrstan alat za komunikaciju s vašom publikom putem kojeg ćete ih obavijestiti o ovoj posebnoj ponudi.

Ograničene rasprodaje

FOMO (strah od propuštanja) jedna je od najčešće korištenih marketinških taktika jer je strah snažan motivator u našim kupovnim i generalnim odlukama. Iskoristite ga u svoju korist. Munjevite, kratkotrajne rasprodaje stvaraju osjećaj hitnosti i uzbuđenja kod ciljane publike te potiču impulzivne kupovine kod onih koji se boje da će propustiti odlične ponude. Postavite brojače vremena kako biste dodatno naglasili hitnost i, kako biste još više privukli kupce, ograničite količinu proizvoda na popustu. Objavite ove ponude putem bilo kojeg kanala – od društvenih mreža i emaila do push obavijesti.

Crni petak uz dozu zabave i nagrada

Dok gradite uzbuđenje, vremenski ograničene rasprodaje nisu vaš jedini adut. Možete angažirati svoje kupce pomoću igara poput eSrećki, kvizova ili okretanja kotača kako biste kupovinu učinili zabavnijom. Tako ćete potaknuti korisnike da provode više vremena u vašoj web trgovini, osjećajući se dodatno sretno i spremno za kupnju. Možda i koju više! Kao i kod prethodne strategije, možete iskoristiti bilo koji kanal za promociju ovih atraktivnih ponuda.

Prag za besplatnu dostavu

Ljudi nerado plaćaju troškove dostave. Iako to možda već znate, ovu činjenicu također možete iskoristiti u svoju korist ako do sada niste. Ponudite prag za besplatnu dostavu, primjerice „Besplatna dostava za narudžbe iznad 50€“. Takva će ponuda potaknuti vaše kupce na veće kupovine jer na taj način usmjeravaju vlastiti novac na nove proizvode umjesto na troškove dostave.
To je situacija u kojoj svi dobivaju. Vi potičete kupce da troše više, dok oni uživaju u besplatnoj dostavi ili proizvodima po cijeni dostave – ovisno o tome kako na to gledaju.

Prekoračite očekivanja s popustima

Iako se malo trgovaca odlučuje za ovakav pristup, oni koji pomno planiraju svoju strategiju za Crni petak i pripreme za duboke popuste sigurno će se time istaknuti. Prosječan popust prošlogodišnjeg Crnog petka iznosio je oko 31%. Iako to uvelike ovisi i o kategoriji proizvoda, pripremite se pridobiti srca internetskih kupaca ako možete ponuditi bolje popuste od konkurencije.

To bi bilo sve za današnji post. Nadam se da vam je bio koristan. Ne zaboravite pripremiti ponude koje će privući kupce i povećati prodaju ovog Crnog petka (i tijekom cijelog blagdanskog razdoblja). Želim vam Crni petak pun zadovoljnih kupaca i odlične prodaje. Cha-ching!

via GIPHY

The post Kako osigurati najbolje ponude za Crni petak 2024? appeared first on Inchoo.hr.

Bez na sve što znaš o svom poslovanju, shvatiti tehničke aspekte i zahtjeve potpuno je drugačije. S tim na umu, idemo na detaljnu usporedbu Magento i Shopify platformi kako bi ti pomogli otkriti koja se najbolje slaže s tvojim poslovnim ciljevima i tehničkim zahtjevima.

Savršeni odabir tehničkog rješenja

S jedne strane imamo veličanstveni Shopify, najpopularniju eCommerce platformu na svijetu s više od 4,7 milijuna trgovina. S druge strane je Magento, visoko prilagodljiva platforma sposobna za baratanje velikim, kompleksnim eCommerce operacijama. Obje nude velike, ali različite mogućnosti, za web trgovine. Idemo dublje.

Shopify

Shopify je SaaS (Software as a Service) platforma. U kontekstu e-trgovine, SaaS platforma je rješenje temeljeno na oblaku gdje pružatelj usluga hosta i održava softver, servere i infrastrukturu. Shopify, kao i druge SaaS platforme, naplaćuje mjesečnu naknadu za korištenje platforme te nudi različite planove kako bi ispunili potrebe različitih poslovanja.

Osnovni plan prilagođen je samostalne poduzetnike, Shopify plan namijenjen je za mala poslovanje s relativno jasnim potrebama, Advanced plan nudi veće mogućnosti prilagodbe i podrške, dok je Plus plan kreiran za velika poslovanja. Dodatni troškovi ukljućuju naknade za transakcije (osim ako ne koristiš Shopify Payments), premium teme, i aplikacije trećih strana. Generalno troškovi ovog rješenja su vrlo predvidljivi.

Kao što je spomenuto, Shopify je dosta prilagodljiv, što ga čini prikadnim za poslovanja svih veličina. Bez obzira da li tek krećeš ili već imaš veliko poslovanje, Shopify može zadovoljiti tvoje potrebe. S rastom cijene mogu raste zbog prelaska na druge planove i dodatnih troškova. To znači da traženje nove platforme može postati logično rješenje u nekom trenutku.

Shopify također nudi visoki raspon tema i aplikacije koje dopuštaju prilagodbu, ali su takve ograničene na opcije koje nudi sama platforma. Naprednija prilagodba moguća je kroz Shopifyjev Liquid templating jezik, iako nije posebno fleksibilna kao open-source platforme. Dok tvoje potrebe ne zahtjevaju značajno prilagodljiva rješenja, Shopify može biti solidno rješenje za tvoje poslovne potrebe.

Shopify nudi hostanje te 24/7 korisničku podršku putem telefona, email i live chata. Također postoji i značajna baza znanja oko platforme i forumska zajednica, zbog čega je lako doći do pomoći. Što se tiče SEO-a i marketing, Shopify posjeduje unaprijed ugrađene SEO značajke i marketing alate, poput prilagodljivih meta tagova, automatskih sitemapova, te lagane integracije s društvenim mrežama. Iako su ovo sve odlične funkcije, važno je imati na umu da ćeš imati iste SEO specifikacije kao i svih ostalih 4,7 milijuna korisnika, zbog čega su šanse da se istakneš s nečim drugačijim vrlo uske.

Magento

Magento je open-source eCommerce platforma koja zahtjeva samostalni hosting na vlastitom serveru. Vlasnik poslovanja (ili partnerska development agencija) odgovorni su za održavanja svega, od instaliranja softvera do sigurnosti, ažuriranja i optimizacije performanse.

S Magentom imaš dvije opcije na raspolaganju: Magento Open Source i Magento Commerce. Dok je Magento Open Source besplatan za download, Magento Commerce (koji se sada zove Adobe Commerce) nudi dodatne poslovne funkcije, ali dolazi s visokom cijenom koja počinje u desecima tisuća godišnje. Troškovi korištenja Magenta variraju značajno ovisno o različitim faktorima, uključujući koju verziju Magenta koristiš, tvoje hostin gpotrebe, visina prilagodbe te kasnije održavanje. Ovisno o kompleksnosti tvoje trgovine, cijena developmenta varira od 50 do 200 dolara po satu. Osnovni setup može koštati nekoliko tisuća dolara, dok se visoko prilagođene trgovine kreću u cijene od nekoliko desetaka tisuća do nekoliko stotina tisuća dolara.

Što se tiče Magento Open Source, podrška se većinom temelji na Magento zajednici, te je potrebno zaposliti developer ili agenciju za daljnju podršku. Podrška je uključena u Adobe Commerce, ali su dodatni troškovi svejedno mogući za specijaliziranu podršku ili konzultacije.

Poput Shopifyja, Magento marketplace nudi široki raspon plaćenih ekstenzija i tema, a cijene variraju ovisno o kompleksnosti i prilagodbi. Ove ekstenzije pojačavaju fleksibilnost platforme, dopuštajući dodavanje značajni i integracija po potrebi. Bez obzira na veličinu tvojeg poslovanja, Magento može ispuniti tvoje potrebe, ali za cijenu. To je jedan od primarnih razloga zašto Magento nije pravo rješenj za svakog trgovca.

Zašto trgovci preferiraju Magento

Magento se ističe svojom prilagodljivošću. Kao open-source platforma, omogućava potpuni pristup kodu i oblikovanju svakog aspekta tvoje trgovine. To podrazumijeva duboko prilagođavanje tvojeg frontenda, backenda, i integracija. Ova razina kontrole nužna je za poslovanja s jedinstvenim potrebama. Moguće je implementirati jedinstvene workflow-ove, stranice proizvoda, te checkout procese koji odgovaraju tvom poslovnom modelu. Magento arhitektura izgrađena je za podršku velikog prometa i velikih operacija. Velika poslovanja i poslovanja koja brzo rastu i trebaju platformu koja je sposobna skalirati s njihovim rastom mogu pronaći rješenje u robustnoj infrastrukturi koju nudi Magento. Osobito je jak u B2B eCommerce prostoru, nudeći značajke kao što su prilagođene cijene, skupno naručivanje, upravljanje ponudama i složeni katalozi proizvoda prilagođeni B2B kupcima.

Magento je poznat i po svojim napredim SEO mogućnostima, čineći ga favoritom među SEO stručnjacima. Nudi napredne funkcionalnosti poput custom URLova, metadate, sitemap, i više. Također podržava niz marketing alata, iako oni zahtjevaju nešto više konfiguracije. Magento je namijenjen za podršku velikih, kompleksnih kataloga proizvoda, čineći ga idealnim za poslovanja s velikim rasponom proizvoda ili onih koji očekuju značajan rast. Može se optimizirati za visoki performans, sposoban za rukovanje velikim količinama prometa i velikim transakcijskim opterećenjem.

Magento također dopušta vođenje više trgovina iz jednog backenda, svake sa svojom domenom, jezikom i strukturom plaćanja. To je posebno korisno za poslovanja koja djeluju u više regija ili ciljaju različite segmente kupaca. Generalno, Magento je namijenjen za poslovanja s globalnom aktivnošću.

U konačnici, dok početni troškovi postavljanja i održavanja Magento trgovine mogu biti visoki, pogotovo zbog developmenta i hostinga, fleksibilnost Magenta te manjak konstantnih SaaS troškova može ga činiti isplativijim dugoročnim rješenjem za velika poslovanja, pogotovo za kompleksne trgovine ili one s velikim volumenom proizvoda.

Konačna presuda

Iako je Shopify popularniji zbog svoje jednostavnosti korištenja, Magento se bolje ističe za poslovanja koja trebaju potpunu kontrolu, prilagodljivost i mogućnost skaliranja bez ograničenja.

Trgovci biraju Magento prije Shopifyja kada njihovo poslovanje zahtjeva visoku razinu prilagodljivosti, fleksibilnost i skalabilnosti. Trgovci biraju Shopify preko Magenta kada prioritiziraju jednostavnost korištenja, brzi setup te niže cijene, s obzirom da Shopifyjeva hosting platforma nudi gotovo rješenje bez potrebe za tehničkom stručnošću. Konačna odluka ovisi o potrebama tvog poslovanja na temelju čega ćeš odlučiti koja platforma ti bolje odgovara.

The post Magento vs Shopify: borba divova appeared first on Inchoo.hr.

Možeš li nam reći nešto o sebi i otkriti kako si se zainteresirao za dizajn?

Ivan: Ja sam Ivan, imam 18 godina i završio sam smjer Tehničar za računalstvo u Elektrotehničkoj i prometnoj školi u Osijeku. Ove godine sam upisao studij matematika i računalstvo na Mathos-u. Nekoliko sam se puta u školi susretao s pojmom web dizajna, ali se nikad nisam odlučio okušati u tome. Prije dvije godine, kad sam se s par prijatelja pokušao baviti freelancingom sam imao priliku vidjeti što je dizajn i što sve uključuje, i bavim se time od tad.

Kako si se odlučio prijaviti na praksu u Inchoo? Što te privuklo firmi?

Ivan: Nisam baš viđao puno UI/UX praksa u Osijeku, a i čuo sam većinom dobre stvari o vama, pa mi se prilika činila super.

Možeš li nam detaljnije opisati što si točno radio tijekom prakse? Koji su to konkretni zadaci ili projekti na kojima si radio?

Ivan: Na početku sam dobio par zadataka za vježbu. Zadaci su bili izrada tipografske skale i razvijanje bazičnog brand identiteta. Nakon toga sam imao priliku sudjelovati na projektima kao što su Medical Direct (gdje sam bio zadužen za redizajn homepage bannera kako bi se povećale interakcije s njim i dodavanje upsell sekcije kako bi se povećala prosječna vrijednost košarice) i Hajduk web shop (gdje sam bio zadužen za razvoj dizajna cijele stranice i promotivnih mailova za tematsku akciju, u ovom slučaju black friday). Također sam imao priliku sudjelovati na nekoliko internih projekata (specifično, dizajniranje 30-ak tipova eCommerce mailova za prilagodbu i uporabu s klijentima, te dizajniranje nekoliko vizuala za blog postove za Inchoo).

Posljednja četiri tjedna si imao priliku učiti od Zorana. Kako si zadovoljan sa Zoranom kao mentorom?

Ivan: Jako sam zadovoljan. Postavljao sam milijun pitanja dnevno na koja Zoranu nikad nije bio problem odgovoriti. Stvarno je za svaku pohvalu što nije bilo pitanje za koje on nema i dobar odgovor i dobar primjer. Vidjelo se da mu je cilj prenijeti što više znanja. Mislim da je u tome i uspio i jako sam zahvalan na tome. Također, što mi je možda i bitnije, uredska atmosfera je bila super. I Zoki i Sara, koji su me učili dizajn, a i SEO specijalist Josip Miškić su učinili da mi ova 4 tjedna prođu puno brže.

Kakva su bila tvoja očekivanja prije početka prakse i jesu li ta očekivanja bila ispunjena?

Ivan: Očekivao sam nadograditi svoje postojeće znanje o dizajnu i vidjeti kako svijet dizajna funkcionira u većem, profesionalnom timu. Jako sam zadovoljan. Moje iskustvo je sljedeće: radim nešto što me jako zanima, i u čemu želim napredovat, i pored sebe imam mentora s opširnim znanjem koji mi ukazuje na rupe u znanju i usmjerava me da ih popunim.

Što ti se najviše svidjelo tijekom prakse, a što najmanje? Je li bilo nekih izazova s kojima si se suočio?

Ivan: Nemam baš puno prigovora. Pristup radu i učenju je za svaku pohvalu. Ponekad bi bilo frustrirajuće kada bi na nekom projektu radio neko vrijeme bez napretka. Zoki mi je ukazao da je to sve normalno, i da je dovoljno uzeti malu pauzu od tog projekta kako bi se kasnije vratili s drugom perspektivom i novim idejama.

Kako bi usporedio svoje znanje i vještine prije i poslije prakse? Osjećaš li se sada spremnijim za buduće izazove u karijeri?

Ivan: Osjećam se spremnijim iz par razloga. U usporedbi s prije, stekao sam jako puno znanja o tome kako se prilagoditi dizajn developerima. Svjestan sam da je to jako dragocjeno znanje za imati i da može svakog pojedinca istaknuti od onih koji to nemaju. Osim toga, naučio sam puno sitnica za ubrzati svoj workflow i optimizirati sadržaj za web.

Što bi savjetovao studentima koji razmišljaju o prijavi za praksu? Imaš li neki savjet ili preporuku kako se najbolje pripremiti ili što mogu očekivati od ovakve prakse?

Ivan: Preporučio bi svakom tko se interesira za dizajn da se prijavi. Preporučio bi da se dobro pripremite u Figmi, kako bi glavni fokus bio praktično znanje, koje je puno teže za pronaći. Možete očekivati super atmosferu, unapređenje postojećeg znanja i novo znanje o stvarima koje možda niste ni znali da postoje koje vam uvelike olakšavaju rad.

Prakse poput ove idealan su način za studente da se pripreme za buduće profesionalne izazove, a nama omogućuju izravan doprinos njihovom razvoju. Ivan je u protekla četiri tjedna pokazao izvrsnu volju za učenjem, proaktivnost i snalažljivost, a mi smo ponosni što smo ga imali priliku mentorirati. Vjerujemo da će stečeno iskustvo biti važan korak u njegovoj daljnjoj karijeri i s nestrpljenjem pratimo njegov razvoj u godinama koje dolaze. Ivane, hvala što si podijelio s nama svoje dojmove. Želimo ti puno uspjeha i sreće u budućim izazovima!

The post Dojmovi s ljetne dizajn prakse appeared first on Inchoo.hr.

Hyvä je promijenila kako radimo s Magentom, i nitko to ne može bolje potvrditi nego naš vlastiti frontend tim koji se bori s Magentom na prvim crtama. Već smo se dosta ispisali o benefitima koje Hyvä donosi, no iskustva naših frontend developera dati će dodatnu vjerodostojnost tim benefitima.

Magento prije Hyväe

Prethodno su se Magento 2 trgovine oslanjale na defaultne teme poput Blank ili Lume koji učitavaju puno nepotrebnih frontend elemenata. To bi rezultiralo sporijom web trgovinom, što bi negativno utjecalo na SEO rang i stope konverzije. Ukratko, previše je bilo natrpano.

Josip, naš frontend developer, može detaljnije pojasniti koji su problemi s Magento 2.

Hyvä je već poznata kao frontend tema koja rješava neke dugogodišnje probleme s Magentom. Koje su neke česte prepreke s kojima si se susretao u radu s Magentom prije Hyväe?

Najveći problem s radom na defaultnoj Magento 2 temi su problemi s performansom. Defaultni Magento frontend koristi natrpani JavaScript, što uzrokuje sporo učitavanje koje negativno utječe na korisničko iskustvo i SEO.

Kao developer, u nekim slučajevima bilo je nemoguće dodatno poboljšati zbog ograničenja tech stacka. Također, defaultni Magento frontend imao je ograničenu fleksibilnost, što je činilo prilagodbe po mjeri napornima za izgraditi i vremenski zahtjevnima.

Aspekt rada na defaultnoj Magento 2 temi koji je meni izazivao najveću frustraciju bilo je loše developersko iskustvo, jer nisam uživao u procesu rada. Ti problemi izazivali su frustracije i za trgovce jer su morali ulagati više kako bi vidjeli samo male napretke u performansu ili ostvarili funkcionalnosti koje su bili ključne za njihovo poslovanje.

Josip OužeckyFrontend Developer

S pojavom novih konkurenata, postalo je jasno da je Magentov frontend zastario. Unatoč njegovim robustnim funkcionalnostima, spore i zaostale trgovine više nisu prihvatljive u današnje doba. Magento više nije cool.

Srećom, Hyvä se pojavila kao inicijativa zajednica s ciljem rješavanja tog problema. Kao što neki kažu, Hyvä je frontend tema koju su svi htjeli da je Magento davno imao.

Hyvä developersko iskustvo

Developersko iskustvo postala je važna tema tijekom godina. Puno eCommerce projekta zahtjeva rješenja koja nisu odmah dostupna gotova te trebaju developere kako bi ih se izgradilo i održavalo.

Podcijenjeno je koliko dobar kod može doprinijeti projektu.  On čini developersko iskustvo lakšim i ugodnijim, štedi vrijeme, i omogućuje veći fokus drugim područjima projekta. Također osigurava da će bilo koji developer u budućnosti lakše pristupiti projektu i upoznati se s kodom.

Isto vrijedi za bilo koji projekt; ako imaš dobro iskustvo radi, imat ćeš i veću motivaciju i donijeti bolje rezultate. Frustracija je rijetko dobar motivator.

Kako je Hyvä pomogla riješiti probleme s Magentom? Je li poboljšalo tvoje iskustvo?

Rad s Hyväom je zanimljiviji jer koristiš tehnologije koje su rasprostranjene i izvan Magento 2 svijeta. Također, kada nekoga zanima koliko će dugo neki zadatak potrajati, mogu dati točniju procjenu u usporedbi s developmentom na staroj Magento 2 temi.

Dodatno, developerima je ugodnije kreirati nove teme i funkcionalnosti s Hyväom u usporedbi s defaultnom Magento 2 temom. Također strukturiraju kod bolje nego u starom Magento 2.

Josip OužeckyFrontend Developer

Dodatna potvrda o iskustvu rada s Hyväom dolazi od Karla, našeg junior frontend developera.

Karlo, kakvo je bilo tvoje iskustvo onboarding s Magentom i s Hyväom?

S obzirom da nisam prije radio s Magentom, očekivao sam kompliciranu platformu. Nisam ni mogao zamisliti koliko različitih opcija i mogućnosti ima, i koliko je sve kompleksno.

Onboarding mi je u početku bio težak, i trebalo mi je nekoliko mjeseci dok sam dobio okvirno razumijevanje kako sve funkcoinira. No zahvaljujući dobrim kolegama koji su uvijek bili spremni pomoći, nije bilo tako zatrašuujuće, a implementacija Hyväe učinila je rad s Magentom mnogo lakšim.

Karlo LekšićFrontend Developer

Kao što je Josip objasnio, Hyvä je odlična početna točka jer adresira mnoge probleme koje je Magento imao s performansom. Rješava ih tako što zamjenjuje nagomilani JavaScript s vanilla JavaScriptom i malim frameworkom koji se zove Alpine.js koristeći Tailwind CSS za styling.

Zahvaljujući smanjenoj kompleksnošću, kao i većom brzinom i performansom, web trgovine izgrađene Hyväom prolaze kroz core web vitals s odličnim rezultatima. Time je Magento ponovno cool.

Budućnost Hyväe

Hyvä još uvijek raste, ažuriranja su česta, i redovito se dodaju nove funkcionalnosti. Što netko tko odabere Hyväu može očekivati najbolje može objasniti Josip.

Koje benefite Hyvä nudi trgovcima? Kako se Magento pojačan Hyväom uspoređuje s Magentom?

Ako se trgovac odluči za novu temu na Hyväi, mogu biti pouzdani da će imati bolji performans nego ona izgrađena na defaultnom Magento 2 tech stacku. Nove prilagodbe i funkcionalnosti će također biti implementirane brže.

Iako Hyvä nema dostupno toliko modula kao defaultna Magento 2 tema, mnoge tvrtke koje kreiraju module sada podržavaju Hyväu i rade na tome kako bi ih učinili kompatibilnima. Čak iako neki moduli još nisu kompatibilni s Hyväom, dugoročni benefiti čine investiciju vrijednom.

Također, jedna od najznačajnijih značajki je Hyvä Checkout, koji zamjenjuje defaultni Magento 2 checkout te umanjuje kompleksnost i vrijeme potrebno za kreiranje boljeg checkout procesa.

Josip OužeckyFrontend Developer

Ovdje u Inchoo, Hyvä je već postala budućnost. Naš HNK Hajduk projekt izgrađen na Hyvä Themes bio je veliki uspjeh, i nastavili smo raditi s Hyväom na narednim projektima.

Josipe, kako vidiš budući rad s Hyväom?

Vjerujem da će Hyvä biti dobro dugoročno rješenje i da će nastaviti optimizirati temu u budućnosti. Iako su početni troškovi otvaranja nove web trgovine s Hyväom slične, ona nudi napredniji UI i UX.

U Inchoo se uvijek trudimo osigurati što veći uspjeh novog web shopa sa što boljim rezultatima. Također, bilo kakve prilagodbe i nove funkcionalnosti nakon lansiranja mogu biti implementirane puno brže s Hyväom zahvaljujući efikasnijem kodu.

Josip OužeckyFrontend Developer

A ti, Karlo?

Smatram da će trebati vremena kako bi prebacili se funkcionalnosti koje koristimo na Magentu na Hyväu, ali kada to bude gotovo rad će biti puno brži i lakši.

Karlo LekšićFrontend Developer

I to je to: perspektiva iz prve ruke onih kojih koriste Hyväu u svakodnevnom radu. Hyvä čini Magento projekte jednostavnijima za naše developer, dajući im više vremena i kreativnosti kako bi dovršili projekt.

Posjeti našu Hyvä-Powered Magento stranicu kako bi saznao sve o Hyväi i kako može pomoći tvom eCommerce poslovanju, bez obzira znači li to izgradnja potpuno nove trgovine, ili migriranje s druge platforme.

Vrijedi, obećajemo!

The post Hyvä i povratak u budućnost: developmentska perspektiva appeared first on Inchoo.hr.

U ovom članku istražit ćemo što je Meta Commerce Manager, koje mogućnosti nudi povezivanjem tvog eCommerce poslovanja s Facebookom i Instagramom te je li dobro rješenje za tvoje poslovanje.

Što Meta Commerce Manager može učiniti za tebe?

Meta Commerce Manager ključna je komponenta Meta Business Suitea, služeći kao sredšinji alat za organiziranje eCommerce aktivnosti na Facebooku i Instagramu. Omogućuje vlasnicima poslovanja da učinkovito komuniciraju s kupcima i prodaju proizvode na dvije spomenute platforme. Neke od njegovih ključnih značajki uključuju:

1. Upravljanje katalogom (eng. catalog management) omogućuje kreiranje i održavanja kataloga proizvoda. To je popis svih proizvoda koje želiš promovirati na Facebooku i Instagramu.
2. Inventar i upravljanje zalihama omogućuje korištenje i praćenje razina zaliha u stvarnom vremenu kako bi sačuvao situacije prevelike prodaje i nedostatka zaliha.
3. Uz upravljanje narudžbama i plaćanjima možeš rješavati narudžbe na čekanju, povrate, sporove i isplate. Korištenjem platforme možeš sigurno obrađivati ​​plaćanja i upravljati transakcijama.
4. Alati za oglašavanje i promociju mogu pomoći u stvaranju ciljanih oglasnih kampanja, promoviranju proizvoda, davanju posebnih ponuda, povećanju prodaje i analizi tržišta.
5. Obrazovanje: možeš dobiti odgovore na svoja pitanja, naučiti o odgovornostima prodavača i pristupiti resursima podrške.
6. Prilagodi svoju trgovinu, istaknute kolekcije i dodatne postavke trgovine.

Izvor fotografije: Meta https://about.fb.com/news/2020/05/introducing-facebook-shops/

Može li se iskustvo kupovanja na Magentu prevesti na Facebook i Instagram?

Kako bi počeo koristiti Meta Commerce Manager, potrebno je imati Facebook i Instagram račun i kreirati poslovni račun. Ovaj proces osigurava da privatni računi ostanu privatni. Kada je poslovni račun kreiran, korisnici mogu dalje kreirati svoje trgovine, kataloge proizvoda i započeti procese marketinga.

Također, oni koji imaju Magento web trgovinu mogu ju lagano integrirati s Facebookom i Instagramom, omogućavajući centraliziranje upravljanja proizvodima i pojednostavljanje procesa prodaje preko različitih platformi. Možeš upravljati prodajom, proizvodima i uvjetima dostavu u Magentu – koji ostaje središnje mjesto za upravljanje proizvodima i prodajom.

Postoje značajne razlike u usporedbi iskustva kupovanja Facebooka i Instagrama s tradicionalnom web trgovinom. Npr. korisnici mogu kupovati i dovršiti transakciju izravno preko Facebooka i Instagrama, ali ta mogućnost trenutno je dostupna samo u SAD-u. Nije moguće usmjeravati posjetitelje na svoju web stranicu. S druge strane, posjetitelji koji dolaze izvan SAD-a mogu vidjeti proizvode, cijene i opise, ali ih ne mogu kupiti, nego će samo vidjeti poruku koja ih vodi do web trgovine.

Dok tradicionalni eCommerce uključuje korak po korak proces pregledavanja, dodavanja u košaricu i kupnje, kupnja na Facebooku i Instagramu pruža jednostavno iskustvo dopuštajući korisnicima pregledavanje i kupnju proizvode s više platformi odjednom.

Nadalje, prodavači mogu doći do veće baze kupaca putem Facebooka i Instagrama. Ove platforme nude personalizirano i praktično iskustvo kupnje. Dok su ovi kanali idealni za prodaju odjeće, nakita, elektronike i drugih tipičnih potrošačkih proizvoda, kupci se često okreću tradicionalnim internetskim trgovinama za detaljnije informacije o proizvodima i širi raspon ponuda. Međutim, Meta Commerce može biti izazovan za poslovanja koja imaju vrlo prilagođeni checkout proces. Za poslovanja s visoko prilagođenim postupkom plaćanja standardizirani pristup Meta Commerce Managera možda neće zadovoljavati njihove specifične potrebe, što ga čini manje optimalnim rješenjem za njihove eCommerce operacije.

Zaključak

Kao trgovac, uvijek tražiš načine unaprijedititi svoje poslovanje – a Meta nudi idealno rješenje. Ovo je uvjerljiva prilika za vlasnike internetskih trgovina da prošire svoj doseg i uđu u goleme korisničke baze Facebooka i Instagrama.

Za tvrtke s Magento web trgovinom, korištenje Facebooka i Instagrama kao prodajnih kanala može poboljšati angažman kupaca i pružiti inovativan način povezivanja s potencijalnim kupcima na nov, personaliziran i zanimljiv način kupovine.

The post Što je Meta Commerce Manager i zašto je važan za tvoje eCommerce poslovanje? appeared first on Inchoo.hr.

Odabrati pravu eCommerce platformu je kao odabirati auto za dugi put. Potrebno ti je nešto pouzdano, fleksibilno i sposobno ostvariti performans u raznim uvjetima. U 2024. Magento je još uvijek vjerni SUV eCommerce svijeta kojeg odabiru i multinacionalni divovi i fleksibilni startupi. Zavežite se, krećemo na digitalni put otkriti tko koristi ovu platformu i kako s njom upravljaju u svojim eCommerce avanturama.

Magentov tržišni trag

U lipnju 2024. godine Magento je bio izbor platforme za 8% svih web trgovina diljem svijeta. Iako se ovo čini kao skroman broj u usporedbi s Shopifyjevim 23%, Magentova korisnička baza uključuje značajan broj poslovanja s visokim prihodima. Ovo naglašava njegovu privlačnost velikim poslovanjima koji traže skalabilna, prilagodljiva rješenja.

Osim toga, Magento obrađuje više od 100 milijardi dolara u bruto volumenu robe svake godine. To je više od BDP-a nekih zemalja! I s više od 250,000 trgovaca koji ju koriste, ova platforma je središte eCommerce aktivnosti. Ali što ju uistinu ističe?

Veliki brendovi biraju Magento

Oslikajmo sliku: Coca Cole, Ford, Asus – sve velika imena u poslovnom svijetu, okupljeni oko jedne eCommerce platforme: Magento. U čemu je stvar?

Ova velika poslovanja zahtjevaju platformu koja može obraditi veliki promet, održavati velike kataloge i provoditi kompleksne operacije. Magento ovdje savršeno odgovara.

Razlozi zašto su odabrali Magento:

• Skalabilnost: velike robne marke koriste ga za upravljanje svojom ogromnom online prisutnošću, osiguravajući nesmetan rad čak i tijekom događaja s velikim prometom (lansiranje proizvoda, globalna prodaja itd.). Njegova arhitektura podržava skaliranje od tisuća do milijuna proizvoda i transakcija bez ugrožavanja performansi.
• Prilagodljivost: Velika poduzeća zahtijevaju platforme koje mogu prilagoditi svojim specifičnim potrebama. Magento nudi opsežne mogućnosti prilagodbe, omogućujući tvrtkama stvaranje brendiranih iskustava koja se besprijekorno integriraju s postojećim sustavima.
• Sigurnost: Sigurnost je glavni prioritet za Magento, a nudi robusne značajke za zaštitu korisničkih podataka i održavanje usklađenosti s PCI standardom, što je ključno za rukovanje osjetljivim podacima o plaćanju.

Poticanje rasta za tvrtke svih veličina

Ova platforma nije rezervirana samo za industrijske divove nego potiče rast i srednjih i malih poslovanja. Iako ova poslovanja ne mogu doseći opseg velikih brandova, pridonose inovativnošću i jedinstvene proizvode. Magento im nudi fleksibilnost i alate kako bi se istaknuli.

Razlozi zašto su odabrali Magento:

• Isplativost: Magento Open Source pruža snažne eCommerce mogućnosti bez visokih početnih troškova, idealno za manje budžete.
• Potencijal rasta: Magento je stvoren za rast s poduzećima. Lako se skalira, omogućujući malim tvrtkama da započnu s nekoliko proizvoda i prošire se na veći katalog kako rastu.
• Podrška zajednice: s velikom i aktivnom zajednicom, Magento malim i srednjim poduzećima pruža obilje resursa, uključujući ekstenzije, podršku i dijeljenje stručnosti.

Raznovrsne industrije na jednoj platformi

Jedna od najvećih snaga Magenta leži u njegovoj svestranosti preko različitih industrija. Modularna arhitektura platforme i veliki ekosustav proširenja i integracija čine ga prilagodljivim različitim industrijama, od mode i ljepote do elektronike i automobila.

U svijetu postoji više od 140.000 web trgovina koje pokreće Magento. To je više od broja McDonald’sovih restorana u svijetu! Štoviše, koristi se u više od 30 industrija. Svaka industrija ima svoje jedinstvene potrebe. Evo kako koristimo Magento u nekima od njih:

Dom i namještaj

Za industriju doma i namještaja Magento nudi platformu bogatu značajkama koja besprijekorno spaja estetiku i funkcionalnost. S funkcionalnostima poput “Shop by Room”, naprednim filterima i modularnim tipovima proizvoda, stvaramo privlačni online showroom za ugodno iskustvo kupovine. Također podržava značajno prilagođavanje proizvoda, dopuštajući kupcima personalizaciju njihovog namještaja.

Moda

Za modnu industriju, Magento se ističe s visokokvalitetnim fotografijama, osiguravajući da modni proizvodi izgledaju jednako dobro online kao i u stvarnosti. Ponosni smo u prilagođavanju Magenta posebnim zahtjevima ove industrije. S funkcionalnostima popu “Shop the Look” olakšavamo kupcima pronalazak potpunog outfita te povećavamo prodaju i zadovoljstvo.

Autodijelovi

Za industriju autodijelova, Magento pojednostavljuje održavanje kompleksnih dijelova i dodataka, uklanjajući nesigurnost kupaca oko kupovine dijelova putem interneta. Ključne funkcionalnosti koje koristima su interaktivni dijagrami dijelova, YMM (Year-Make-Model) filter, te “Moja garaža” koja omogućuje spremanje konfiguracija više vozila, poboljšavajući online iskustvo kupovine i osiguravajući kompatibilnost.

Magento u 2024.

Objasnili smo zašto poslovanja biraju Magento i kakav benefit različite industrije od njega imaju. Ali kako bi ti bilo koji istraživač rekao, uvijek ima još za otkriti. U 2024. godini, dvije živahne zajednice preuzele su središnju ulogu u Magento ekosustavu:

Hyvä 

Magento trgovine često koriste defaultne teme poput Blanka ili Lume koje mogu usporiti stranicu i naštetiti SEO rangu i konverzijama zbog nepotrebnih frontend elemenata. Hyvä, novi Magento 2 frontend, smanjuje natrpani frontend i postiže brže, responzivnije eCommerce iskustvo te olakšava proces kodiranja. Uz podršku entuzijastične zajednice sa snažnom online prisutnošću, Hyvä nudi redovita ažuriranja, nove funkcionalnosti, te aktivnu podršku i mjesto za raspravu.

Mage-OS

Mage-OS je lagana, upstream kompatibilna verzija Magento Open Sourcea, koja nudi Magentovu dokazanu funkcionalnost s poboljšanjima koje je izgradila zajednica. Trgovci traže platforme koja se razvija u svojim temeljima kako bi bili ispred u svijetu eCommercea. To je upravo ono što Mage-OS doprinosi, a uskoro bi mogao postati prvi izbor za male i srednje trgovce.

Vjerujemo kako će ova uzbudljiva unaprijeđenja pogurnuti sve više poslovanja prema Magentu. Tko se ne bi htio uključiti u smjer eCommerce napretka?

Zaključna mudrost

Magento je popularan izbor za poslovanja svih veličina i u raznim indstrijama. Bez obzira jesi li veliki brand koji želi povećati svoj globalni trag ili malo poslovanje u rastu, Magento nudi alate i mogućnosti koji će podržavati tvoje eCommerce ciljeve.

Spreman za istraživanje s Magentom?

Bez obzira na prednosti Magenta kao eCommerce platforme, neophodne su vještine za njegove održavanje. Zamisli ga kao kartu s blagom – moraš ju znati pročitati da bi blago pronašao. Bez brige, ovdje samo za podršku. Bez obzira trebaš li development, digitalni marketing ili UX/UI dizajn, spremni smo pomoći. Javi nam se i krenimo zajedno na ovaj put.

Do sljedećeg puta toodaloo od ovog eCommerce istraživača!

The post eCommerce istražitelj: tko bira Magento? appeared first on Inchoo.hr.

U Inchoou koristimo Google Analytics (GA4) kao jedan od primarnih alata za prikupljanje i analizu podataka. To nam je jedan od ključnih alata za praćenje podataka klijenata, ali također nam omogućuje da pratimo njihov poslovni rast i opću izvedbu njihove trgovine.

Google Analytics pruža uvid u ponašanje korisnika, izvore prometa i različite događaje. Praćenje marketinških trendova i usporedba tih trendova s ​​podacima klijenata omogućuje nam da preciznije predvidimo ponašanje korisnika ili čak predvidimo potrebe kupaca u bliskoj budućnosti. Ako učinkovito uspijemo predvidjeti te trendove, to našim klijentima može dati prednost na samom tržištu i učiniti ih konkurentnijima.

Postupak za postavljanje ključnih metrika u Inchoo

S obzirom da nam GA4 pruža mnoge mogućnosti u smislu praćenja, može biti izazovno odlučiti koji su mjerni podaci najvažniji. U Inchoou imamo individualni proces za svakog klijenta. Kad kažemo individualno, mislimo na to da nakon što upoznamo poslovne ciljeve našeg klijenta, kreiramo strategiju projekta. To je zajednički napor s klijentom. Tijekom ovog procesa odlučujemo koji su pokazatelji najrelevantniji. Uvijek postoje isti temeljni pokazatelji koje pratimo kao što su prihod, sesije, prikazi stranica, AOV itd., ali ovisno o specifičnostima klijenta odlučujemo postoje li neki drugi pokazatelji na koje bismo trebali pripaziti.

Ponekad se korištenje GA4 može činiti zahtjevnim jer podaci ne pomažu uvijek u traženju točnog rješenja, pa tu ostatak tima priskače u pomoć. Ovo je važno jer project manager ne može uvijek imati sve informacije, znanje i vidljivost. Rad s pozadinskim programerima, dizajnerskim timovima i SEO stručnjacima ključan je za cijeli proces prikupljanja podataka. Ako podatke analiziramo iz svih perspektiva (tehničke, menadžerske, marketinške i krajnje korisničke) možemo dobiti potpunu sliku situacije koju ti podaci prikazuju.

Proces prikupljanja podataka mora biti pažljivo planiran. Prvo se informiramo o poslovanju naših klijenata i nastojimo dobiti što više informacija o njihovom poslovanju. Tko je ciljana publika? Što su poslovni ciljevi? Koja tržišta pokušavamo dosegnuti? Jesu li proizvodi sezonski? Koji od trenutnih proizvoda ima najprodavaniji učinak?

Čim upoznamo klijenta, slijedi drugi dio istraživanja koji moramo napraviti, a to je upoznavanje konkurencije našeg klijenta.

Nakon što dobijemo sve potrebne podatke, možemo krenuti s planiranjem. Ovdje je cijeli tim u interakciji. Dizajnerski tim najbolje je informiran iz UX perspektive i njihovi su savjeti ključni jer vide prednosti, nedostatke i potencijalne nadogradnje iz korisničke perspektive. Backend i frontend programeri imaju najbolji uvid u tehničku perspektivu web stranice i njezine mogućnosti i nedostatke. Na kraju, SEO stručnjak, na temelju informacija i savjeta dizajnerskog tima i programera, dijeli svoje uvide o tome kako postaviti cjelokupnu SEO strategiju. Nakon što analiziramo sve te perspektive, tim odlučuje kako nastaviti s prikupljanjem podataka na temelju potreba tržišta i trenutnih tehničkih mogućnosti web stranice.

Posljednja faza je periodična analiza. Ova faza dolazi nakon implementacije cijelog dogovorenog modela. Nevažno jesmo li radili na razvoju novog web trgovine, radili manje nadogradnje ili samo pokušavali napraviti manje izmjene na trenutnoj web trgovini kako bismo povećali promet ili neke ključne metrike, potrebno je provesti testiranje i praćenje. Analiza nam daje značajne informacije, informacije o tome jesu li naše akcije i planiranje dali pozitivne rezultate ili ne.

Kako su nam pomogle odluke temeljene na podacima

Povećanje klijentovih podataka može se postići na nekoliko načina. Iskustvo nas je naučilo da nam ponekad analiza podataka može dati odgovore na moguća poboljšanja koja su stranici prijeko potrebna, ali može djelovati i obrnuto. Mnogo puta doživjeli smo situacije gdje smo radili razna poboljšanja i nadogradnje na web stranici u dogovoru s klijentom, a ta konkretna poboljšanja su unaprijedila podatke klijenta u narednom periodu. U toj situaciji, nakon praćenja podataka, vidjeli smo u kojem trenutku su podaci porasli, a onda možemo lako zaključiti zašto su porasli. Ova analiza temeljena na podacima dala nam je uvid u moguće slične buduće situacije i bolje razumijevanje navika, potreba i tržišnih fluktuacija korisnika.

Na primjer, imali smo situaciju u kojoj smo primijetili značajne oscilacije u organskoj izvedbi jednog od naših novijih klijenata koji se specijalizirao u sportskoj industriji. Budući da je većina njihovih proizvoda sezonska, očekivali smo oscilacije u sesijama tijekom različitih sezonskih razdoblja, međutim, ono što nismo očekivali je pad u organskim sesijama.

Kad smo usporedili prošlogodišnje podatke s aktualnim, evidentni su padovi u organskim sesijama. Neobrađeni podaci nisu nas informirali o uzroku takvog negativnog trenda, pa smo klijentu predložili SEO audit. SEO revizija pomogla nam je identificirati uzroke loše izvedbe.

Zaključak je bio da cjelokupna strategija indeksiranja nije dobro provedena. Indeksirano je previše stranica bez SEO vrijednosti, što je uzrokovalo velike količine dupliciranog sadržaja i disperziju potencijala rangiranja za stranice kategorija i proizvoda. Nakon pravilne implementacije kanonskih i meta oznaka robota, Google je konsolidirao signale i ubrzo smo vidjeli poboljšanja u organskim sesijama i drugim organskim ključnim pokazateljima izvedbe kao što su pojavljivanja, CTR i SERP pozicije.

Suprotno od prethodnog primjera bila je situacija jednog našeg dugogodišnjeg klijenta koji se učvrstio na tržištu fotografije.

S obzirom da su naši partneri već nekoliko godina, već znamo njihove najveće konkurente, njihove poslovne ciljeve i tržište na kojem posluju. Unatoč tome, i dalje redovito analiziramo podatke kako bismo provjerili tržišne fluktuacije, promjene trendova i učinak tih transformacija na izvedbu njihove web trgovine. S njima imamo drugačiji pristup, jer web stranicu općenito redovito održavamo. Stalno unaprjeđivanje stranice ključno je za eCommerce poslovanje. Neke promjene donose pozitivne rezultate u smislu povećanja podataka, a neke promjene nemaju veći utjecaj na korisničko iskustvo. Nije lako prepoznati koja je od ovih promjena utjecala, a ponekad je i nemoguće primijetiti, pogotovo ako je na web stranici napravljeno mnogo promjena.

Međutim, u ovom procesu s pažljivo planiranim poboljšanjima ciljamo na opće povećanje podataka u smislu prodaje, sesija, prikaza stranica i drugih ključnih čimbenika za rast poslovanja. Na početku svake godine, naš projektni tim u suradnji s timom klijenta odlučuje koji će se ključni čimbenici učiniti ove godine.

Prošle godine i prve polovice ove godine napravili smo mnogo poboljšanja. Nakon što smo isplanirali našu webshop strategiju za nadolazeću godinu, počeli smo raditi na tim nadogradnjama. Cijeli razvoj organiziran je u sprinteve raspoređene tijekom cijele godine. Tijekom naše prošle godine napravili smo mnogo nadogradnji, prilagodbi i raznih poboljšanja na web stranici kao što su dodavanje novih načina plaćanja, prilagodba načina dostave kako bi kupci mogli imati više mogućnosti dostave, smanjivanje trenutnog koda za poboljšanje brzine stranice, izrada malog dizajna promjene na određenim stranicama kako bi bile prilagođenije korisniku, prilagođavanje i poboljšanje opcija darovnih kartica, osvježavanje predložaka transakcijskih email, itd.

Puno napornog rada i mnogo sati uloženo je u izradu tih nadogradnji i poboljšanja koja će pomoći u njihovom poslovnom rastu. S vremenom smo postigli uspjeh, jer kada smo počeli analizirati podatke vidjeli smo pozitivan učinak na svim područjima.

Prosječni prihod od kupnje po korisniku također je porastao za 5%, što dovodi do općenito većeg prihoda.

Na kraju naš klijent sada ima 8,4% veći prihod nego prošle godine.

Ovo je jedan primjer u kojem učimo kako stalne nadogradnje, koje su pažljivo planirane, mogu poboljšati različite metrike. I zašto je to važno za nas? Sada možemo točnije čitati podatke jer možemo vidjeti koje su promjene imale utjecaja, kada su izvršile utjecaj i koja je ciljna publika imala najbolji odgovor na te nadogradnje. Ova analiza podataka daje nam bolji uvid u buduće trendove i potrebe kupaca, kako bismo za iduću godinu mogli preciznije planirati njihov rast i učiniti naše klijente još konkurentnijima.

Evo samo jedan primjer nadogradnje.

Uveli smo funkciju darovne kartice na jednu od web stranica. Omogućavanje ovog modula moralo je biti popraćeno stilizacijom sučelja kako bi se pozitivno utjecalo na kupce. Stoga smo unijeli izmjene u sučelje na stranicama s darovnim karticama i transakcijskim emailovima s darovnim karticama. Budući da je ovo bio novi proizvod predstavljen našim kupcima, nakon nekog vremena počeli smo mjeriti njihov učinak.

U prvoj polovici ove godine počele su se monetizirati darovne kartice te su trenutno na 37. mjestu po monetizaciji od ukupnih proizvoda. Ovo je dobar početak za prvih 6 mjeseci i čini se da naši korisnici imaju pozitivna mišljenja o ovoj vrsti proizvoda.

Zaključak

Analizu podataka prakticiramo na svim našim projektima i do sada je našim klijentima donijela mnoge pogodnosti. Čitanje podataka iz analitike ključno je za rast poslovanja i trebalo bi ga uključiti u svaki korak planiranja projekta. Kao voditelj projekta stalno analiziram podatke, ali vidimo da uz angažman cijelog tima možemo postići puno više.

Naučili smo da ponekad analiza podataka nije jedini način odlučiti koja poboljšanja treba učiniti ili koje trendove i ponašanja korisnika možemo očekivati. Detaljno planiranje nadogradnje web stranice u suradnji s ostatkom tima i klijentima također može donijeti pozitivne rezultate. Ovaj pristup također nam daje uvid u tržišne trendove, navike i potrebe kupaca, jer možemo točnije čitati podatke i analizirati ih.Nadamo se da smo ti ovim člankom uspjeli dati mali uvid u naš način rada i važnost donošenja odluka temeljenih na podacima. Ako ti se sviđa kako razmišljamo i imaš web trgovinu koja treba poboljšanje, rado ćemo analizirati tvoje podatke i napraviti planove za poticanje tvog poslovanja.

The post Odlučivanje na temelju podataka za project managere appeared first on Inchoo.hr.

Web trgovine su složeni organizmi, skrojeni od brojih funkcionalnosti i komponenti. Iako bi uspjeh web trgovine mogli mjeriti isključivo kroz prihode, moramo biti svjesni da svaka od tih funkcionalnosti i komponenti doprinosi ukupnom uspjehu web trgovine. 

Što je plan mjerenja uspješnosti i zašto je važan u eCommerce industriji?

Najkraće rečeno, plan mjerenja uspješnosti je okvir za definiranje ciljeva, ključnih metrika te metoda prikupljanja i analiziranja podataka. Drugim riječima, plan mjerenja uspješnosti treba odgovoriti na sljedeća dva pitanja:

• Što je uspjeh?
• Kako ga možemo izmjeriti?

– Cilj možemo definirati kao ambiciju ili željeni rezultat

Ciljeve zasigurno postavljate svaki kvartal ili na godišnjoj razini – npr. rast prihoda ili izlazak na novo tržište

– Ključne metrike nam govore gdje smo u odnosu na postavljene ciljeve

Ključne metrike nam daju reality-check ako se krenemo udaljavati od postavljenih ciljeva

– Prikupljanje i analiza podataka

Prikupljanje i analizu podataka možemo promatrati kao klasično izvještavanje – koliko često ćemo podatke prikupljati i koje izvore podataka ćemo koristiti

Na primjer, ako ste postavili kvartalni cilj od povećanja prihoda za 15 %, ali vidite povećanje od samo 2 %, jasno vam je da nešto morate mijenjati. Ako koristite plan mjerenja uspješnosti, dvije stvari vam ipak idu u prilog:

1. Svjesni ste situacije u datom trenutku
2. Imate vremena za reakciju

Postizanje cilja će svakako ostati izazov, ali još uvijek imate vremena kontrolirati štetu analiziranjem podataka i utvrđivanjem što je pošlo krivu te poduzeti korake kako bi se vratili na put prema zadanom cilju.

Kako smo povezali Atomic dizajn i plan mjerenja?

Atomic dizajn je metodologija za izradu dizajn sistema te samim time potiče izradu komponenti koje se mogu kombinirati i koristiti na više mjesta korisničkog sučelja bez nepotrebnih izmjena pojedinih instanci kako bi sjele na svoje mjesto. Osim toga, potiče i konzistentnost i skalabilnost pa ova metodologija neće podbaciti u dugoročnom razvoju.

Izvor slike: bradfrost.com

Na primjer, naš klijent Sloan Express ima instancu tražilice dijelova na naslovnoj stranici.

Razlog zašto je ta instanca smještena tamo možemo gledati iz dvije perspektive:

Koncept korisničke priče

Korisnička priča (en. “User Story”), je kratak i jednostavan opis funkcionalnosti iz perspektive krajnjeg korisnika. Ona korisnika stavlja u središte i fokusira se na korisničke potrebe.

Tipični format korisničke priče je “Kao korisnik, želim [aktivnost] kako bih [vrijednost]”

Iz perspektive korisnika, ova instanca je tu kako bi im na efikasan način pomogla da pronađu odgovarajuće proizvoda.

Poslovno razmišljanje

Iako smo svi mi tu da ispunjavamo potrebe naših korisnika, naravno da ne smijemo zanemariti poslovne potrebe jer u suprotnom srljamo u propast. Korisnici web trgovina bi zasigurno voljeli vidjeti besplatne povrate i poklone uz svaku narudžbu – ali kako možemo pokrenuti takve aktivnosti ako one nisu u skladu s poslovnim potrebama ili dostupnim resursima?

Ako se vratimo na gore navedeni primjer – mi ispunjavamo potrebu korisnika, ali s poslovne strane, očekujemo nekakav dobitak – mjerljivu korist koja je u skladu s poslovnim ciljevima.

U ovom slučaju, očekivani dobitak je rast prodaje jer pretpostavljamo da će se ljudi lakše odlučiti na kupnju ako na brz i jednostavan način nađu potrebne proizvode. Da ova pretpostavka ne postoji, instanca ovog organizma vjerojatno ne bi bila tamo gdje je.

– Odgovaranje na korisničke potrebe mora biti reflektirano u poslovnim potrebama.

Iako će većina eCommerce poslovanja ciljati na prihode kao glavni cilj, moramo biti svjesni da postoje i drugi ciljevi koji često ovise o samoj industriji. To mogu biti i pretplate na newsletter, zahtjevi za personaliziranim ponudama ili uzorcima proizvoda.

Na primjer, “Kao korisnik, želim mogućnost pretplate na newsletter kako bih ostao informiran o novitetima” se može prevesti u poslovnu logiku poboljšanja prodaje novih proizvoda. Ali isto tako poslovni cilj može biti i povećanje posjeta u fizičke trgovine gdje će svi ti novi proizvodi biti izloženi i prezentirani na posebne načine. 

Mjerenje uspješnosti web trgovine na temelju Atomic UX dizajna

Do sada smo instance atomic dizajna spominjali u kontekstu poslovnih ciljeva. Međutim, kao što je navedeno, iza svake instance postoji razlog za njeno postojanje – kako zbog korisničkih, tako i zbog poslovnih potreba.

Poslovne ciljeve poput rasta prihoda i prodaje možemo klasificirati kao makro ciljeve. To su općeniti ciljevi koje želimo postići i sve buduće aktivnosti trebamo planirati tako da doprinesu upravom tim ciljevima. Web trgovina poslovnog subjekta je jedna od tih aktivnosti. Iako bi uspjeh web trgovine mogli mjeriti i pod makro ciljevima, male stvari su te koje čine razliku.

Zamislimo sljedeće:

– Napravit ćemo [tu] promjenu u našoj web trgovini jer pretpostavljamo da će dovesti do povećanja prodaje i profitabilnosti.

Ali to na žalost ne funkcionira tako. Naime, kao što je navedeno, web trgovina je splet brojnih funkcionalnosti i komponenti. Kako ćemo znati da je upravo ta promjena doprinijela makro cilju? Kako smo sigurni da rast makro cilja nije rezultat uspješne plaćene kampanje ili SEO izmjena koje su napravljene prije tri mjeseca, ali se tek sada reflektiraju u rezultatima? Ista pitanja si možemo postaviti i ako stvari pođu naopako – kako ćemo znati da je naša promjena podbacila, a da negativan rezultat nije ishod tehničkih problema ili loše marketinške kampanje?

Mjerenje uspjeha kroz Atomic UX dizajn smo uveli upravo zbog izbjegavanja ovakvih situacija

Ideja iza mjerenja uspjeha kroz Atomic dizajn je fokusiranje ne pojedine instance te mjerenje njihovih pojedinačnih uspjeha. Takav pristup omogućuje procjenu uspješnosti instance jer daje odgovor na pitanje – je li ova komponenta ispunila svoju ulogu i cilj, minimiziranjem eksternih utjecaja.

Drugim riječima, mjerimo uspjeh pojedine instance – mikro cilj, kako bi potvrdili doprinosi li ona makro ciljevima. Ako za primjer uzmemo jednu Add to cart sekciju tipične stranice proizvoda, vrlo je jasno da se tu ne radi o jednom buttonu.

Ona može sadržavati informacije o proizvodu, informacije o dostavi i povratu i sl. Ako takvom organizmu damo cilj “potaknuti kupce da proizvod dodaju u svoju košaricu”, otvaramo vrata metrikama za taj određeni organizam. To na primjer mogu biti

• Stopa klikova (en “Click-through rate”) – broj sesija u odnosu na klikove
• Stopa dodavanja u cart (en “Add to cart rate”) –  broj sesija u odnosu na broj sesija s proizvodima u košarici
• Apsolutne vrijednosti

Kada stvari promatramo na ovaj način, više se ne oslanjamo na makro ciljeve, nego uspjeh naše Add to cart sekcije na temelju jedinstvenih metrika.

Naime, u tipičnom eCommerce funnel-u, postoji nekoliko koraka

• Dodavanje u košaricu
• Posjet stranicama za naplatu
• Ispunjavanje detalja o dostavi
• Odabir načina plaćanja
• Kupnja

Znamo da naša Add to cart sekcija funkcionira, ali ne vidimo da se to reflektira u makro ciljeve – to nam govori  “Hej, vjerojatno imaš problem negdje dalje u funnel-u”, pa svoj fokus možemo preseliti na ostale točke funnel-a.

Osim toga, kreiramo i mjerilo za buduće promjene. Ako iz bilo kojeg razloga odlučimo takav organizam mijenjati, već imamo set podataka na temelju kojim možemo usporediti je li nova verzija bolja ili lošija od prethodne.

Kako se ovo reflektira na projektne timove i što to znači za web trgovce?

Klijenti će često za svoje web trgovine tražiti različite funkcionalnosti. Iz perspektive developerskih timova, tu uglavnom postoje dvije struje misli:

1. Ispunjavanje zadatka
2. Fokusiranje na cilj

Ako tim razmišlja na razini ispunjavanja zadatka, njihov cilj je djelovati u skladu s klijentovim zahtjevom. Za takav tim, uspjeh je isporučiti funkcionalnost klijentu.

– Postavljanjem pitanja poput “Koji je cilj ove funkcionalnost?” ili “Što točno želite postići ovom funkcionalnošću?” možemo promijeniti perspektivu i shvatiti širu sliku te se fokusirati na cilj.

U takvom pristupu, definiranje potreba se fokusira na postizanje određenog cilja (ili ciljeva), a samim time uzima u obzir i daleko širi skup čimbenika kako bi se izbjegle naknadne iteracije u budućnosti. Kada se definira cilj, potrebe su podređene cilju, a definiranje metrika uspjeha je poprilično jednostavno.

Nedavno smo dobili zahtjev od klijenta koji je glasio:

– Trebam omogućiti kupcima da ostave komentar uz narudžbu-

Tim kojem je cilj ispuniti zadatak bi dodao zatraženu funkcionalnost na stranice blagajne i smatrao to uspjehom.

Što je loše u tome?

Nakon isporuke funkcionalnosti, klijent shvaća da se komentari ne printaju, tj. ne ispisuju na narudžbe koje se šalju u skladište gdje se roba pakira i adresira.

Naime, dobar dio kupaca nakon narudžbe pošalje mail sa specifičnim zahtjevima vezanim za dostavu, a vi tražite način da takvu informaciju prenesete u skladište. Do sada ste to radili mailom, ali to ne funkcionira najbolje jer je volumen posla u skladištu često takav da redovito provjeravanje maila više puta dnevno nije moguće.

Problem koji imate je taj da se određeni broj narudžbi vrati jer zatraženi zahtjevi za dostavu nisu ispoštovani. Povrati su besplatni za kupca, ali ne i za vas pa gubite novce.

Cilj je ovdje jednostavan – eliminirati (ili barem minimizirati) broj vraćenih narudžbi i smanjiti gubitke zbog povratka. U kontekstu potreba, više naravno ne pričamo o pukom omogućavanju kupcima ostavljanje komentara uz narudžbe. One sada uključuju daleko širu sliku i potrebe.

S druge strane, metrike uspješnosti je prilično lako definirati – broj vraćenih narudžbi. Uspjeh ćemo proglasiti ako ta metrika opadne.

Kreiranje Atomic UX dizajn plana za mjerenje uspješnosti

Plan mjerenja uspješnosti se može kreirati na različite načine, a sama forma će uvelike ovisiti o onome što planiramo mjeriti – marketinške ciljeve, poboljšanje kvalitete, edukacije i sl. Plan može biti kreiran kao jednostavan tablični prikaz, ali i kao detaljno razrađena i kompleksna cjelina unutar alata za upravljanje poslovanjem.

Obzirom na to da Atomic UX dizajn plan mjerenja uspješnosti nastoji mjeriti uspjeh pojedinog elementa korisničkog sučelja, imalo je smisla uključiti ga u naše dizajn alate.

– Vizualan je i nedvosmislen

Komponente i metrike su vidljive na jednom mjestu pa nemamo potrebu stvaranja dodatne dokumentacije

– Pristupačan je i transparentan

Dizajn dokumentacija je dostupna projektnom timu i klijentu, a time osiguravamo da su svi dionici usklađeni kada pričamo u uspjehu

I za kraj…

Iako uspjeh web trgovine možemo mjeriti kroz makro ciljeve, Atomic UX dizajn plan mjerenja nam uvelike može popuniti praznine pri analiziranju podataka.

Web trgovine su dinamički i mijenjajući organizmi. Ako se bilo koji od tih dijelova ne kreće u ispravnom smjeru, to će se, prije ili kasnije, odraziti na makro ciljeve, što samo po sebi i nije problem ako smo toga svjesni, jer imamo priliku adresirati izazove. 

Mjerenjem uspješnosti ključnih organizama i molekula dobijemo prilično dobar uvid kako određeni dijelovi web trgovine pridonose uspjehu cjeline, a samim time postajemo svjesni gdje zapinje.

Kada znamo gdje su izazovi i prilike, idući koraci se daleko lakše definiraju nego u slučaju kada tapkamo u mraku i oslanjamo se na nagađanje i intuiciju.

The post Mjerenje uspješnosti web trgovine kroz Atomic UX dizajn appeared first on Inchoo.hr.

Kako dizajnirati i postaviti pretragu na Magento stranici kako bi bila što bolje upotrebljiva? Saznaj u nastavku!

Izgled

Iako je ikonica povećala poznata značajka, vidljivo polje za input najefikasniji je izbor za aktiviranje pretrage. Baymard i Nielsen Norman Group testirali su i dokazali ovo više puta, jer korisnici instinktivno traže prozor u koji mogu nešto upisati na vrhu stranice. Ovaj izbor dizajna neće samo ispuniti očekivanja korisniki nego i poboljšati upotrebljivost tvoje Magento stranice.

Pretraga na Bestlaminate

Zbog ograničenog prostora pretraga je smanjena iza buttona na mobilnim verzijama stranica; ovaj izbor dizajna postao je očekivanje korisnika. Međutim, važno je naglasiti da se ovaj trend sve više pojavljuje i na desktop stranicama.

Zbog svoje popularnosti i prepoznatljivosti, vjerojatno je u redu uključiti pretragu na takav način i na desktopu. No ako puno korisnika koristi pretragu, odmah im pokazati prostor za pretragu čini bolju upotrebljivost, jer se smanjuje broj koraka u cijelom procesu i brže se koristi.

Autocomplete u pretrazi

Magento uključuje ugrađenu podršku za autocomplete u pretrazi, ali on funkcionira na vrlo osnovnoj razini i vraća samo tekstualne rezultate. Iako to može biti dovoljno, dalje poboljšavanje često je korisno. Kupci žele brze rezultate, i ponuditi ih dok tipkaju je najbrža metoda. Prikazivanje proizvoda, kategorija, pa čak i blog objava putem autocomplete funkcije može značajnost smanjiti vrijeme potrebno za pronalazak relevantnog proizvoda ili sadržaja.

Postoji mnogo ekstenzija koje obavljaju ovaj posao. U Inchoo kreirali smo vlastiti Live search preview modul koji čini stvari što jednostavnijim i efikasnijim.

Inchoov live search modul na Hajduk

Ovaj tehnološki-agnostičan modul nudi kupcima automatski dovršene rezultate pretrage. Dropdown prozor prikazuje pregled sugestija pretrage, uključujući ima proizvoda, sliku, i cijenu. Ovo funkcionira s proizvodima, kategorijama, blog objava, dopuštajući korisnicima brži pronalazak relevantnih informacija na stranici.

Stranica rezultata pretrage

Ne možemo se uvijek pouzdati da će autocomplete dati svima savršene rezultate. Autocomplete vraća rezultate na temelju težine pretraživanja, postavke pojačanja i izračunate relevantnosti. Ovo može biti netočno zbog čega će mnogi korisnici morati pregledavati rezultate kako bi pronašli relevante proizvode.

S obzirom da stranica rezultata pretrage može prikazati mnogo proizvoda, njezin raspored trebao bi odgovarati stranicama kategorija – zajedno s filterima i opcijama sortiranja, dopuštajući korisnicima da dalje specifiraju rezultate.

Stranica bez rezultata

Nula rezultata je rijetko, ali moguće. Ovo se može dogoditi zbog mnogo različitih razloga, poput tipfelera u ključnoj riječi, nedostupnih proizvoda, ili drugih naziva proizvoda. No stranica bez rezultata može biti više od samo slijepe ulice za korisnice – preko nje im možeš pomoći objasniti zašto nema rezultata i predložiti sljedeće korake.

Pretraga bez rezultata na Lera

Magento izvješće o pretraživanju

Izvješće o pretraživanju možeš pronaći u Analyticsu i Magentu. No izvješće u Magentu (Marketing > SEO and Search > Search Terms) ima dvije opcije koje Analytics nema:

1. Broj rezultata po ključnoj riječi

Za svaku ključnu riječ, vidjet ćeš koliko je često korištena i koliko rezultata je vratila korisnicima. Pored toga što ćeš znati što tvoji korisnici traže na stranici, ovo je korisno za rješavanje stranica bez rezultata.

Iskoristi filtere u izvješće kako bi pronašao ključne riječi s nula rezultata te njihovu učestalost i dobit ćeš dobru ideju što tvoji korisnici traže i što ne mogu pronaći.

2. Postavi preusmjeravanje za specifične ključne riječi

Često ćeš vidjeti ključne riječi koje odgovaraju specifičnim kategorijama, brandovima, ili proizvodima. Preusmjeravanje takvih pretraga je odličan način uštede vremene. Umjesto da korisnik završi na stranici rezultata, takve pretrage možeš odmah usmjeriti na kategoriju, brandove ili proizvode.

Magento sinonimi u pretrazi

Kupci često traže nešto što je dostupno na stranici, ali ga neće pronaći jer koriste drugačiji izraz za ono što traže. Npr:

• Briefs
• Trunks
• Boxers

Iako su briefs i trunks drugačiji stil dnjeg rublja, mnogi kupci ih smatraju istima. Ako prodaješ briefs, ali kupac traži trunks, neće dobiti nikakve rezultate. Kako bi se ovo riješilo, potrebno je napraviti grupu sinonima u Magentu (Marketing > SEO & Search > Search Synonyms) kako bi se trunks tretiralo kao da korisnik traži briefs, nakon čega će dobiti točan rezultat.

Sinonimi pretrage u Magentu

Jezične specifičnosti

Magentova pretraga imati će poteškoća ako jezik koji se koristi nije engleski, pogotovo kada je riječ o množinama i dijakritičkim znakovima (npr. u hrvatskom imamo š, đ, č, ć & ž, te množinu koja je kompleksnija nego samo “s/es” koji se doda u engleskom.)

Jedan primjer gdje nastaju problemi – u hrvatskom imamo riječ naljepnica, ali često koristimo i engleski sticker. A nekad i miješamo jezike. Možeš pretpostaviti da ovdje nastaju problemi .

Pregledavajući rezultate izvješća pretrage jednog od naših projekta, primijetili smo da sljedeće ključne riječi bez rezultata:

• Naljepnice (hrvatski množina)
• Sticker (engleski)
• Stiker (engleski napisan na hrvatskom)
• Stickeri (engleska riječ u hrvatskoj množini)

Web trgovina je prodavala naljepnice, ali je proizvod bio naveden u jednini “naljepnica”.

Ovo je samo jedan primjer. Rješenje je bilo jednostavno  – kreiranje grupe sinonima.

Ovo su česti problemi, tako da je korisno barem jednom mjesečno pregledati rezultate pretrage i postaviti sinonime kako bi pomogao svojim korisnicima pronaći proizvode.

Magento weighted search

Weighted search omogućuje davanje prioriteta specifičnim atributima u rezultatima pretrage. To je sistem od 10 razina (1 najmanja, 10 najveća) koji daje indikaciju koji atribut će imati prednost u rezultatima pretrage.

Npr. ako damo prioritet 10 atributu “boja” i 1 opisu, proizvodima koji su imaju atribut crvene boje će prikazati prije proizvoda koji sadrže riječ “crvena” u opisu. 

Attribute Search Weight u Magentu

Zajedno s izvješćima o rezultatima pretrage, lako možeš razumijeti koji atributi bi trebali imati prioritet.

Praćenje pretrage s Google Analytics 4

Google Analytics 4 automatski prati upite u pretrazi ako imaš uključeno Enhanced Measurement. No u usporedbi s UA, ne postoji standardizirano izvješće za upite u pretrazi u GA4, no lako je kreirati exploration za ovo izvješće. Započni tako što ćeš kreirati novi exploration slobodnog oblika. Zatim dodaj termine pretrage i nazive eventova za dimenzije broj eventova za metriku. Prebaci termine prestige u redove i event count u values (ili ih klikni dvaput; GA4 će ih automatski dodati). Nakon toga dodaj filter prema nazivu eventa “view_search_results”, odaberi raspon podataka, i spreman si!

Ako nema podataka, provjeri enhanced measurement opcije (Admin > Property Settings > Data Collection and Modification > Data Streams > Select your Stream > Enhanced Measurement Settings). Možda ti nedostaje parametar koji dopušta GA4 da identificira pretragu.

Enhanced Measurement Configuration

Možeš nastaviti poboljšavati svoje izvješće kreiranjem lijevka izvješće pretrage, istražiti na kojim stranicama korisnici započnu pretragu, mjeriti učestalost izlaska iz pretrage ili bounce rate, itd.

Praćenje autocomplete rezultata s GA4

U prethodnom primjeru kreirali smo izvješće o pretrazi preko “view_search_results” eventa. Kako bi taj event radio, korisnik mora pogledati stranicu rezultata. Samo kliknuti autocomplete prijedlog neće aktivirati event, zbog čega ključna riječ neće biti poslanau  GA4.

Za to je potreban custom tracking setup kako bi dobili ove upite zajedno s onime što korisnik klikne.

To je to za Magento 2 pretragu

Lako pristupna pretraga nije jedina nužnost za dobru pretragu. Dobar smjer je kombinacija izgleda, funkcija i optimizacija za pretragu za što bolje iskustvo pretraživanja.

Praćenje pretrage na stranici omogućuje ti shvatiti što tvoji kupci traže i kako što bolje optimizirati pretragu. Jedno ne funkcionira bez drugog!Ako trebaš pomoć postaviti svoju Magento 2 pretragu ili pripremiti custom search tracking, javi nam se! Ovdje smo za pomoć.

The post Savladavanje Magento pretrage na webu: strategije za bolje korisničko iskustvo appeared first on Inchoo.hr.

Kako bismo ti pružili dublje razumijevanje, obratili smo se našem SEO stručnjaku Josipu, koji je izdvojio trenutak iz svojih uobičajenih zadataka i podijelio svoja iskustva. Bez daljnjeg odgađanja, vrijeme je da istražimo on-page SEO!

Bok Josipe! Hvala ti što si izdvojio vrijeme za razgovor sa mnom. Možeš li nam za početak ukratko objasniti zašto on-page SEO ima toliku važnost za eCommerce trgovce u digitalnom okruženju?

Naravno! Postoji niz prednosti za online trgovine koje dolaze od on-page SEO-a. Ukratko bih istaknuo dvije stvari: Prvo, tražilice će definitivno lakše razumjeti o čemu se radi na stranici i posljedično je rangirati više za relevantne upite. Drugo, bolji ranking znači bolji CTR i više kvalificiranih posjetitelja u tvojoj online trgovini, što će vjerojatno povećati prodaju.

Na što se fokusiraš kada radiš on-page SEO za naše eCommerce klijente?

Volim se fokusirati na važne radnje, kao što su istraživanje ključnih riječi kako bih identificirao fraze koje ciljana publika koristi za pronalazak proizvoda i usluga klijenata, kreiranje jedinstvenih i relevantnih title oznaka, optimiziranje meta opisa, korištenje deskriptivnih alt tekstova za slike itd.

Osim ovih uobičajenih on-page SEO praksi, također volim optimizirati strukturu navigacije ciljajući relevantne, longtail ključne riječi. Gdje god ima smisla s gledišta korisničkog iskustva, fokusiram se na dodavanje internih linkova između povezanih proizvoda i kategorija kako bih dao tražilicama više konteksta i povećao relevantnost teme.

Na kraju, budući da je on-page SEO u velikoj mjeri vezan za relevantan i kvalitetan sadržaj, volim klijentima dati smjernice i prijedloge za kreiranje jedinstvenih i relevantnih opisa kategorija i proizvoda.

Iz tvog iskustva, koji su neki uobičajeni izazovi ili greške s kojima se eCommerce tvrtke suočavaju kada je riječ o implementaciji on-page SEO-a? Kako ti pristupaš takvim izazovima, osiguravajući da rezultati za klijente budu konkretno mjerljivi?

Pa, svega sam se nagledao do sada (smijeh ). Ali, neke od najčešćih grešaka koje redovito uočavam na eCommerce stranicama su:

• Nedostatak meta oznaka (ili su prekratke).
• Duplicirani sadržaj uzrokovan dupliciranim meta naslovima i lošim sadržajem na stranicama.
• Nedostajanje Schema markup-a na stranicama kategorija i proizvoda.
• Nema opisa proizvoda/kategorija.
• Nisko kvalitetan sadržaj.
• Navigacija web stranice koja ne cilja relevantne pojmove, itd.

Naravno, postoje razni drugi primjeri loše on-page SEO optimizacije ili nedostatka optimizacije. Kada identificiramo takve situacije, predlažemo klijentima konkretne radnje i dodatna objašnjenja zašto je nešto problem. Po odobrenju klijenta, fokusiramo se na implementaciju popravaka. 

Kako osiguravaš da su online trgovine naših klijenata učinkovito optimizirane za tražilice?

U Inchoo-u smo svjesni da je SEO proces, a ne jednokratan zadatak te tako i pristupamo svakom klijentu. SEO je dinamičan proces s puno promjena i algoritamskih ažuriranja koja se stalno događaju, pa je praćenje novih trendova i njihovo poznavanje ključno. Naše redovito praćenje vezano uz web stranice klijenata uključuje:

• Ažuriranja Google algoritma i SERP-a
• Tehničke probleme, uključujući duplicirani sadržaj
• Promjene u namjeri pretraživanja i ponašanju korisnika
• Istraživanje ključnih riječi i uočavanje prilika za optimizaciju sadržaja i metapodataka
• Alate – Google Search Console, Google Analytics, Content King, Semrush itd.

Ukratko, stalno tražimo nove prilike za poboljšanje rangiranja online trgovina naših klijenata na SERP-u, i razmotrit ćemo te potencijalno realizirati svaku novu priliku koju otkrijemo.

Kad smo već kod našeg pristupa klijentima, razvili smo svoj Magento 2 SEO Modul. U kontekstu on-page SEO-a, možeš li podijeliti neki konkretan primjer kako je njegova implementacija dovela do poboljšanja u rangiranju na tražilicama i organskom prometu?

Naravno. Naš interni SEO modul omogućuje nam ciljanje kombinacija specifičnih atributa + kategorija. Na temelju istraživanja ključnih riječi za jednog od naših klijenata u građevinskoj industriji, saznali smo da mnogi klijenti koriste longtail fraze koje uključuju naziv brenda + specifičnu kategoriju. Nakon toga smo koristili specifična pravila u našem modulu za ciljanje tih ključnih riječi s prilagođenim, optimiziranim stranicama.

Nakon praćenja performansi neko vrijeme, bilo je očito da se promet na takve prilagođene stranice povećao, kao i rangiranje.

Za kraj, koju poruku želiš prenijeti eCommerce tvrtkama koje žele poboljšati svoju online prisutnost putem učinkovite on-page optimizacije?

Redovito praćenje i optimizacija, naravno (smijeh )! To sam već i spomenuo, ali nikad dovoljno. No, razgovarajmo o nekoliko drugih stvari koje vjerojatno nećeš pronaći u svakom članku na ovu temu.

Prošla godina (2023.) bila je jedna od najvolatilnijih godina za SEO dosad. Vidjeli smo nekoliko Google algoritamskih core ažuriranja. Google sve više testira te provodi više ažuriranja što znači veću razinu nestabilnosti. Dakle, moj odgovor na ovo pitanje bio bi usmjeriti svoj fokus na sljedeće stvari:

• Prati što se događa na SERP-u, posebno nakon značajnih ažuriranja algoritma (ažuriranja core-a), koja mogu potpuno promijeniti rangiranje.
• Prati svoje konkurente i što oni rade. Sigurno ne spavaju!
• Fokusiraj se na kvalitetan sadržaj u svojim blog postovima.
• Specifičnost će postati sve važnija, posebno nakon što je SGE pokrenut (za sada na američkom tržištu). Google traži najbolji mogući odgovor na korisnički upit, stoga budi relevantan i specifičan.
• Razmišljaj o SERP-u kao cjelini i koliko prostora možeš zauzeti naspram toga da li rangiraš visoko. Iskoristi sve, od plaćenih i organskih kanala do društvenih mreža kako bi povećao vidljivost svog brenda.

That’s all folks. Nadamo se da smo pokrili sva pitanja koja imate na umu kada je riječ o on-page SEO-u i njegovoj važnosti.

Josipe, tebi hvala što si podijelio svoje znanje i dao vrijedne savjete za osiguravanje online izvrsnosti. Za sve vas koji želite poboljšati svoju online prisutnost, zapamtite važnost kontinuiranog praćenja i optimizacije. A ako se pojave izazovi ili tražiš daljnje smjernice – slobodno nam se obrati. Ovdje smo kako bismo te podržali u svakom koraku tvog eCommerce putovanja!

The post Snaga Efikasne Optimizacije: Intervju s našim SEO stručnjakom Josipom appeared first on Inchoo.hr.