Influenciador

Marketing viral tóxico

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Tue, 17 Nov 2009 22:57:00 +0000

Hoy he leído que una campaña de marketing ha degenerado en disturbios a la sombra de la Torre Eiffel.

La propagación de la campaña ha seguido el típico curso del marketing viral. Multitudes atraídas por un incentivo interesante (demasiado interesante como se ha comprobado después) se congregan en el centro de parís para asistir a una acción de Street Marketing. Resultado, una autentica batalla campal como resultado de un incentivo excesivo. A la vista de grandes campa como las de T-Mobile, no han sido capaces de entender que la satisfacción personal, la integración con el grupo o un simple entretenimiento es suficiente atractivo para una campaña. Dar más de lo necesario no es generosidad es estupidez, además genera problemas imprevisibles.

Contado así parece incomprensible e incluso imprevisible, pero realmente ¿alguién se podía esperar que fuese pacífica la concentración de miles de personas esperando a que arrojasen sobre ellos billetes de 500€?

No hubo ni que esperar a que los asistentes se arrancasen la piel entre ellos por hacerse con uno de los billetes, ya que a la vista de lo incontenible del percal la policía francesa instó a la empresa organizadora Mailorama a anular el evento. Como consecuencia la multitud de franceses allí reunida se enfureció y arremetió contra lo que tenían más a mano. Me pregunto si la empresa organizadora de tan irresponsable evento correrá con los gastos ocasionados y con las fianzas de los 10 detenidos durante la revuelta.

A la vista de su web no me extraña que esta gente tenga poco criterio a la hora de hacer campañas de marketing, a ver si al menos lo siguen haciendo mal y deciden pagarme para que borre este artículo (si lo hacen os lo cuento ;D).

El marketing de guerrilla y el marketing viral son herramientas de marketing potentes, capaces de lo mejor, de dar color a nuestras vidas, de arrancarnos una sonrisa en un momento inesperado, pero también pueden ser lo pero cuando apelan a sentimientos oscuros del ser humano como es la codicia. A fin de cuentas el marketing solo es una herramienta que no siempre cae en buenas manos, esperemos que no frene el torrente de maravillosas acciones que están teniendo lugar en todo el Globo.

Tendencias en Marketing desde septiembre 2009

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Tue, 06 Oct 2009 20:41:00 +0000

Septiembre y Octubre son meses intensos en este negocio, pero lo de este año se sale de toda posible previsión. Seguramente no por un incremento en los presupuestos pero si por los grandes cambios que se están produciendo en la forma de gastar ese dinero.

Temporada de publicación de estudios, sondeos y demás:

Estos son meses de publicación de grandes estudios que nos servirán de referencia al menos a lo largo de los próximos 6 meses (al ritmo que vamos no me atrevo a decir más). Los imprescindibles en este momento desde mi punto de vista:

- IBM Study: The end of advertising as we kmow: que desarrolla la tesis de los cambios que implica el nuevo rol de los públicos en la generación de contenidos para el mercado publicitario.

- Las Sociedad en red 2009: ofrece importantes indicadores sobre el comportamiento de los españoles en la red dentro del marco europeo.

-Wave 4 de Universal McCann: junto a las tres olas anteriores se convierte en un importante gps del comportamiento del consumidor en la red a nivel mundial.

De todas formas, por buenos que sean estos estudios es prácticamente imprescindible una atención permanente a información actualizada. Os recomiendo estas fuentes (primarias): Millwardbrown, ComScore, Nielsen (no os fiéis demasiado de lo que diga sobre el Facebook ;D), Forrester. y emarketer . Tenedlas en cuenta, e iréis unos pasos por delante.

Novedades: las que están y las que vienen:

Este va a ser un artículo, de por sí, extenso así que sin rodeos, estas son las tendencias más rompedoras:

->Realidad aumentada: ya es una hecho, y muchas campañas que están saliendo este mes la incorporan. De momento es anecdótico, pero cuando se extienda el uso de aplicaciones de este tipo en dispositivos móviles descubriremos un universo casi infinito de posibilidades. Matell intentará abrir brecha estas navidades de la mano de la película Avatar, con juguetes basados en este tipo de plataformas, así mismo ya existen opciones para la PS3 como EyePet (si lo ves querrás tenerlo, estás avisado). La importancia de esto es absolutamente trascendental pues es posible que estemos criando la primera generación que conviva con la realidad aumentada como parte fundamental de su vida. Sin duda esto implicará grandes cambios sociales, que espero sean a mejor.

-> App para móviles: bueno móviles y ultraportátiles, nadie se quiere quedar fuera de juego. IBM, Apple... todos quieren tener su propia plataforma de venta de aplicaciones. Ya se están alcanzando los primeros hitos como los 2.000 millones de descargas del app store (como para no querer echarle el guante al negocio). Incluyamos aquí las posibilidades de la realidad aumentada en telefonía móvil, que simplemente son alucinantes.

->Life streaming: Twitter lo ha empezado todo, pero parece insuficiente. La compra de Friendfeed por parte de Facebook no es m´s que otra manifestación del mismo síntoma, nos estaamos acostumbrando al directo. Queremos saber lo que ocurre, no sólo en cuanto a hechos noticiosos, si no sobretodo en cuanto a nuestro entorno social. Por otra parte nuestra vida digital distribuída está sufriendo un proceso de reorganización importante. Nuestra identidad social digital es todo lo que somos en internet: bloguero personal y corporativo, twitter, facebook, fotos, vídeos... Herramientas como tumblr.com dan buena cuenta de esta necesidad de nuestro tiempo. Me parece una locura a haber llegado al punto de que existan plataormas como www.ustream.tv capaces de poner a disposición de sus usuarios la emisión en directo de sus contenidos de vídeo inclusive desde sus teléfonos móviles, al tiempo que reciben comentarios a través de Twitter. Tecnología broadcast al servicio de usuario, sin límites.

-> Banca móvil y micropagos: Nokia quiere realizar este movimiento a lo largo del 2010 en Europa Paypal ya ha puesto en marcha un servicio de pagos a través de móvil... si te parece novedoso, que sepas que estás muy equivocado, en algunas zonas de África hace años que está introducido este sistema, ya que llevar dinero en efectivo conlleva demasiados riesgos. Algunos de los que miran este sistema con más anhelos son los "creadores de contenidos de calidad" (principalmente la vieja prensa) que ven en él una facilidad para implementar el cobro por visionado de contenidos.

->Contenidos de calidad de pago o a cambio de visionado de publicidad: la idea de Murdoc (Fox), Hulu, ya es la segunda plataforma de vídeo en EEUU después de Youtube. Google por su parte ha movido ficha en esto con su Fastflip.

->El usuario va a ganar dinero a cambio de su atención y la de sus amigos: hasta hace unos meses decir que el usuario es el medio, que es el canal... era una metáfora para referirse aal usuario creador de contenidos que podría actuar como posible prescriptor. Pues bien, esta afirmación ha adquirido cuerpo con la existencia de las primeras iniciativas que monetizan la actividad del usuario en beneficio (económico) del propio usuario: desde plataformas que te posibilitan rentabilizar una especie de product placement en tus fotografías y otros contenidos en redes sociales, a iniciativas que te pagan por tu atención directamente por ver anuncios.

Hata aquí llega mi repaso de hoy, la verdad es que a medida que he ido escribiendo este artículo ha ido en aumento el nivel de estrés. No importa, es la consecuencia lógica de tanto cambio. Es emocionante.

¿Por qué seguir escribiendo un blog?

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Sun, 13 Sep 2009 21:52:00 +0000

Está claro que los blogs han perdido fuelle. Las generaciones posteriores a la de los ochenta prácticamente ni saben lo que es abrir uno, básicamente porque sus necesidades están cubiertas por otros servicios, algo que nos está pasando a muchos de nosotros. Y es que hoy por hoy, salvo para escritores ávidos de lectores, esta actividad pierde todo sentido (o casi todo). Iré uno por uno:

-Escribo mi blog para mantenerme actualizado: sin duda la escritura es un buen ejercicio de documentación, reflexión y exposición de los intereses de cada uno. Ahora bien, cuando el proceso de documentación se agiliza te ves atado a un sistema lento, lejos del dinamismo de Twitter o de los agregadores sociales.

-Para compartir mis intereses: no es mal motivo, pero pudiendo hacerlo a través de Facebook comentarlo con amigos que normalmente no se leerían el tostón de blog que escribes parece más interesante. También la participación en grupos en redes sociales o en foros permite realizar esta actividad de una manera mucho más fluida.

-Para desarrollar una carrera profesional: ser blogger aun hoy en día es síntoma de geek, pero esto no durará mucho tiempo. El panteón de bloggers es mucho más limitado de lo que pensábamos en un principio, y pocos se pueden dedicar a un blog como actividad principal. Linkedin cubre de forma más concreta esta necesidad permitiendo entablar relaciones profesionales a otro nivel, no sólo con blogers de tu sector sino con gente que necesita a alguién como tú porque ellos no lo son, es decir los bloggers se relacionan con bloggers.

-Para enseñarle al mundo quien soy: mejor poner los pies en la tierra ser humilde y limitar tu lifestreaming a tu entorno más próximo...

-Porque quiero ser un influenciador: los tiempos de los blogs como creadores de opinión han pasado fugazmente. La web se está convirtiendo en un espacio íntimos, en el que la manera de influir en los demás va de la mano de las relaciones reales que estableces con ellos, aun siendo estas vehiculizadas a través de herramientas digitales.

-Porque quiero construir conocimiento colectivo: mientras los servicios de alojamiento blog duren será de las pocas justificaciones positivas. Eso sí, hay wikis que cubren una parte importante de esta pretensión aunque es cierto que deben seguir evolucionando. Quizá los blogs acaben siendo como wikis-dispersas.

-Porque me gusta: sigue con ello mientras duren las ganas, siempre te puede servir de escusa para organizar alguna reunión beers and blogs.

Nota para curiosos, seguiré manteniendo mi blog... de vez en cuando ;D mantenerme en vuestro canal de rss por si acaso XD

¿Por qué no se puede medir el ROI en social media?

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Sun, 30 Aug 2009 22:05:00 +0000

Si no puedes determinar cuanto inviertes en Social Media, no es posible que te plantees conocer el retorno de la inversión realizada. Es cierto que puedes conocer cuanto te gastan en un plan de comunicación específico para medios sociales, pero lo que no es cierto es que sea ese plan lo único que influya en lo que a tu marca se refiere en los Social Media. Puedes conocer al detalle cuanto te cuesta hacerte un blog corporativo, una página de Facebook... pero ¿puede conocer cuanto te está costando la conversación que ya han comenzado tus públicos fuera de estos espacios "corporativos"?

Ese es el principal problema del ROI en los medios sociales, no puedes conocer el retorno de una inversión de la cual desconoces su origen en el tiempo y su coste económico real.

A estas alturas es a han surgido las primeras propuestas de indicadores para reemplazar al clásico ROI en los medios sociales. Hablemos de estos dos

Return on influence: (también se abrevia ROI por lo que su adopción puede resultar menos "traumática"). Este es un concepto mu 2.0 la verdad, pero no logra desprenderse de la carga subjetiva que conlleva emplear el término influencia. ¿Qué es influencia? Una recomendación no es necesariamente influir, escribir un post no es influir. Para poder medir la influencia necesitaríamos un acceso mu detallado a información sobre el estado inicial y posterior del público influido. Es cierto que podemos conocer el engagement, o al menos estimarlos, y que este en un buen indicador de influencia, pero es un indicador incompleto, ya que el engagement sólo te permite conocer la influencia en la parte activa de tu público y esto oscila entre un 1% y un 10% del total.

Return on Conversation: hoy por hoy ya es posible conocer el volumen de la conversación sobre una marca en Internet (me parece muy apropiado el concepto de SOC (share of conversation)). Lo podemos conocer comparativamente con otros competidores, o con el histórico de nuestra marca, y segmentarlo tanto como queramos (por idioma, pais, medio...). Una estrategia de Marketing en Medios Sociales puede tener el Retun of Conversation como principal objetivo, y puede conocerlo como el incremento en SOC que produce una inversión en una campaña en Medios Sociales.

Cualquiera de estos concepto serán incompletos mientras no se consideren otros beneficios que a la larga producen las acciones en medios sociales. Me estoy refiriendo por ejemplo a la mejora de un producto gracias a las opiniones de bloggers, la detección de problemas con distribuidores... en definitiva todas las mejoras que este monitor social puede aportar a tu producto.

Etología de la publicidad: Orígenes biológicos de la publicidad y de su evolución hacia la comunicación

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Sun, 23 Aug 2009 21:49:00 +0000

En el libro "La primera palabra. La búsqueda de los orígenes del lenguaje" estoy descubriendo algunas bases biológicas de la comunicación humana muy interesantes. La publicidad al fin y al cabo no es más que una forma en la que esa comunicación se expresa.

Michael Tomasello ha estudiado los gestos de los simios, y los ha categorizado en 2 grupo:

-Captadores de atención

-Movimientos intencionales

Teniendo en cuenta nuestro obvio parentesco biológico con estos animales, y la presencia generalizada de algún tipo de comunicación, similar entre como mínimo la mayor parte de los mamíferos y otras especies animales, es fácil interpretar que con nosotros también tiene bastante que ver esta clasificación.

La Publicidad responde a esa necesidad biológica de captar la atención para requerir algo de otro.

Este modelo publicitario presente hasta hace bien poco y que hoy está sufriendo una sacudida brutal, por el embate tecnológico de la web social, respondía exclusivamente a esta primera necesidad. Toda la industria publicitaria se empeñaba en generar "monos saltarines y ruidosos " en busca de la atención de semejantes dispuestos a acicalarlos. Toda la tecnología, psicología, estudios de mercado y demás empleado para este fin simplemente cubría una función dignificadora y justificadora del inmenso gasto que han realizado muchas empresas a lo largo de estos años. Ingentes cantidades de dinero que en muchos casos decidían su suerte a través la "inspirada luz de un creativo".

Bien, hoy en día las empresas deben decir algo más, explicar sus intenciones , para que nos quieren, claramente o le negaremos nuestra atención. Aquí entra en juego esa segunda categoría de gestos: los movimientos intencionales.

Los movimientos intencionales son por ejemplo un puño cerrado, una mano tendida, un movimiento sexy... es decir algo que permita al interlocutor anticiparse a lo que tu deseas que ocurra, y reaccionar a esa realidad anticipada.

Esto que parece algo sencillo y primitivo resulta poseer una coherencia indestructible en su esencia. Nadie levanta un puño si no quiere que el otro sufra un daño, ni tiende una mano si no pretende ayudar... todo esto tiene que llevar a algo, y es ahí donde falla la comunicación de muchas empresas hoy en día.

Vamos de camino a la sociedad del conocimiento, sabemos o podemos saber como una empresa fabrica un producto, y también sabemos que muchas de ellas tienes unos procesos productivos incoherentes con la imagen que defienden. La gran batalla de las empresas tendrá dos frentes:

1º Comunicación directa con sus públicos (dejar de pagarle al mono para que siga saltando y hablar directamente con el mono que quieres que te rasque la espalda... entre otras cosas porque tu competencia le paga al mismo mono saltarín (p.ejemplo la tv)).

2º Ejercicio de coherencia, a través de políticas de RSC deben detectar y corregir la manera en que se relacionan con el mundo. En sus fábricas, tiendas, oficinas hay gente, en su entorno hay un ecosistema... Si tu marca es ecológica defiende tu postura en todo tu proceso y busca empleados que comulguen con tus ideas, también proveedores... Si tu marca es lujo busca a los mejores artesanos no tengas fábricas en lugares del mundo donde la mano de obra no vale nada. Defiende lo que hace que tu actividad tenga valor, no explotes los recursos de los que dispones simplemente por el hecho de crecer insosteniblemente... En definitiva coherencia, coherencia y más coherencia con uno mismo. ¿Te imaginas lo que le pararía a un mono que ofrece sus genitales a otro simio sólo por que la competencia también lo hace?...

Espero haber sido coherente en mi exposición ;D

Infografía como estilo narrativo audiovisual

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Sun, 09 Aug 2009 23:13:00 +0000

Muy "ilustrativo" este ejemplo que he encontrado en el blog Vecindad gráfica.

Hoy por hoy me cuesta imaginarme un largometraje usando exclusivamente este lenguaje, pero como técnica mixta podría ser muy interesante. Imaginate poder profundizar en los personajes con teclear su nombre en un ordenador mientras ves una peli en la sala de cine, o acer preguntas de todo tipo, contestadas por un guionista en directo... estaría bien. Soñar es gratis.

Publicidad, acciones virales, y comunicación: límites y posibilidades

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Wed, 15 Jul 2009 21:56:00 +0000

El debate está servido. Todo responsable de marketing debe hacerse una pregunta y buscarle respuesta en cada paso que da: ¿qué es mejor publicidad, comunicación (habrá quién prefiera llamarle relaciones públicas) o acciones virales?

En cierto sentido cualquiera de estas acciones comunica, aunque en realidad publicidad y acciones virales son informaciones unidireccionales que buscan reacción pero no respuesta, es decir no persiguen generar diálogo con el emisor original. En términos de empresa estos modos unidireccionales resultan sumamente atractivos ya que ofrecen la falsa ilusión de producto acabado, de que lo hago obtengo X reacción del target y ahí se acaba todo. Pero la realidad es que el target no olvida a la velocidad que queremos se apropia de esos mensajes y los maneja a su antojo, deformándolo y difundiéndolo fuera del control del emisor.

Analicemos uno a uno los modelo de "comunicación" o interaccion con sus públicos más representativos:

La publicidad tradicional se sirve de los medios de comunicación masivos para alcanzar esencialmente objetivos e cobertura, dejando en un segundo plano temas de segmentación (que también, pero en menor medida que el marketing directo por ejemplo).

En términos de fidelidad de mensaje, este modelo admite la primera distorsión en el medio o soporte seleccionado: linea editorial, formatos, contenidos que acompañan al mensaje, forma de consumo de medio etc. El paso siguiendo, el del público puede terminar de deformar absolutamente el mensaje inicial, incluso volverlo en contra de la propia marca incapaz de redirigir el mensaje (por ejemplo anuncios censurados por asociaciones de consumidores).

La segmentación no es prioritaria en estos casos, por lo que una parte importante de los esfuerzos (económicos, humanos, recursos, materiales...) caen en saco roto, reduciendo la cobertura útil a porcentajes que en el mejor de los casos ronda el 20% (share en prime time en tv).

Después de este filtrado la reacción obtenida suele resultar menor al esfuerzo inicial. ¿Por qué se hace publicidad entonces? Realmente la publicidad nunca ha perseguido objetivos de ROI (al menos como principal objetivo) sin embargo esta visibilidad, por pequeña que sea en relación al esfuerzo que supone, es la diferencia entre existir o no existir en el mercado.

Aunque no es un modelo nuevo, de hecho es el más antiguo de todos, es una forma de interacción que empieza a formar parte de los planes de empresa. Considerar a tus públicos como parte integrante de tu actividad no sólo es inteligente si no imprescindible. Aquella empresa capaz de gestionar una comunicación adecuada, al nivel de su públicos, mantendrá un equilibrio permanente entre los esfuerzos de comunicación y las reacciones que busca en sus públicos. Conseguirá mantener una mayor fidelidad del mensaje en la transmisión del mismo entre sus públicos, y se beneficiará de las aportaciones que estos hagan al mismo mensaje. Este es un modelo bidireccional, donde el mensaje puede volver en cualquier momento al emisor cargado outputs listos para generar nuevos inputs y así mantener viva la relación marca-públicos.

En términos de cobertura no se trata de ir uno a uno, el boca a boca no consiste en eso, sino se trata de que cada unidad e tu público con la que te relaciones se convierta en un emisor fiel de tu mensaje. Para ello tendrás que recompensar a tu público en su justa medida (el sistema de recompensas puede ir desde el simple reconocimiento social al regalo directo)

Este es el causante de que en pleno siglo 21 muchos encargados de marketing se preocupen de "hacer ruido". Es cierto de que en ocasiones tu mensaje es lo suficientemente simple como para no admitir distorsiones (MTV: amo a Laura: somos la parte más irreverente de la industria musical -este ejemplo tiene sus limitaciones lo sé-). Pero lo más probable es que este tipo de acciones acabe como los juegos del "teléfono estropeado", esto es que quieras decir una cosa y que recibas reacciones inesperadas que no tengan nada que ver con tu mensaje.

Plantearse hacer un viral (en sentido estricto, más allá de la concepción de viral como pieza, generalmente audiovisual, que se reenvía la gente voluntariamente) es una decisión poco aconsejable, desde el punto de vista que estás iniciando algo cuyo desarrollo no puedes manejar. Es algo así como tirar monedas delante de un kiosco para que la gente compre periódicos, probablemente alguien emplee esas monedas en comprarse un periódico pero muchos lo usarán para otras cosas, incluso para comprárselo al kiosco de enfrente que tiene una dependienta más guapa que el tuyo.

En definitiva mi apuesta de futuro es la comunicación. Reintentar las relaciones públicas, combinándolas con técnicas de marketing directo para poder orientarlas a la consecución de un beneficio económico final. Pero siempre entendiendo que la comunicación no se debe limitar al proceso transaccional si no también debe extenderse a los procesos productivos, de gestión empresarial, buscando un objetivo diferente al beneficio económico. Para asegurar su supervivencia las empresas deben integrarse en el tejido social y sólo es posible conseguirlo con una buena comunicación, capaz de modificar la forma de actuar de la sociedad hacia la empresa y de la empresa hacia la sociedad.

El papel actual de los medios de comunicación: una propuesta actualizada

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Mon, 22 Jun 2009 21:59:00 +0000

Cada vez que un medio aparece en el mercado los demás tiemblan pensando que el nuevo medio será el germen de su desaparición. Nada más lejos de la realidad.

A lo largo de la historia se han sucedido multitud de medios de comunicación con amplios periodos de convivencia que lejos de hacerse desaparecer unos a otros, se obligan a evolucionar y a ajustar su rol en la sociedad del momento.

La escritura no supuso la desaparición de la oralidad, al igual que la imprenta no fue el fin de la escritura a mano, ni la radio el fin de la prensa escrita o la televisión el fin del cine; ni el cine el fin del teatro o de la literatura. Lo que sí ha ocurrido es que el mercado se vuelve más competitivo y el consumidor puede elegir obligando a los medios a que sean los que se adapten a sus necesidades vitales y no del revés.

Teniendo en cuenta este punto de vista evolutivo, planteo mi propuesta sobre el actual rol de los medios de comunicación:

Prensa escrita: es el medio donde la compra compulsiva tiene más efecto, estar en el lugar adecuado es la clave para llegar a su consumidor: aeropuertos, salas de espera, cafeterías, zonas de recreo... Por otra parte recuperar su papel formativo de emigrantes, introduciendo a los extranjeros en el idioma y cultura locales es digno de consideración. Lo es porque este es un segmento de población con menos acceso a otros medios, además un periódico es una guía llena de posibilidades para alguien que necesita de una orientación experta en temas locales. Su nuevo rol supone una renuncia al liderazgo en la creación de un estado de opinión determinado. No se trata de medios masivos al contrarios la clave de su supervivencia está en acertar en los nichos adecuados , fidelizando a una audiencia dispone de otras vías para obtener la misma información.

Radio: sigue siendo el medio que mejor acompaña, ya que su utilización exige de una concentración de sentidos muy inferior a otros medios. Su rol consiste en generar los ambientes sonoros adecuados para cada momento del día combinando información de actualidad y ambientación sonora (voz y música). Debe renunciar a su frustrada vocación de medio interactivo esforzándose en añadir valor como filtro de contenidos de calidad.

Televisión: junto a la radio el medio encargado de remarcar en que momento del día estamos: desayuno, comida, cena. Hoy por hoy aún goza de un lugar privilegiado en nuestras casas y sin duda a amoldado muchos de nuestros horarios a sus contenidos. Quizá me equivoque pero creo que es la responsable de que muchos de nosotros durmamos menos horas de las necesarias.

Libros: ligado a la intimidad, ya que su consumo se realiza en solitario y supone un ejercicio intelectual personal. Es un medio para aislarse del resto del mundo mediante un ejercicio intelectual: imaginación, memoria. Es el refugio, el único medio que respeta el ritmo de consumo de su audiencia, el medio que no es interrumpido por la publicidad, el medio elegido para reforzar la personalidad del lector.

Internet: respuestas, simplemente respuestas a todas las preguntas que un ser humano se puede hacer sobre el mundo sobre sí mismo. Respuestas no es sinónimo de verdad, pero realmente ningún hombre ansía más la verdad que la búsqueda de respuestas. De ahí que la perfección en el funcionamiento de este medio implicase su desaparición como medio de comunicación, ya que la expresión de la comunicación en este medio está guiada por la necesidad de la búsqueda de respuestas. Si las respuestas viniesen dadas desde un principio la comunicación desaparecería del medio.

Cine: intimidad compartida. Refuerza las emociones del espectáculo gracias al disfrute en grupo. Su modelo actual le exige un permanente alarde tecnológico para seguir atrayendo a público a las salas. Es un medio obligado a reinventarse, a ofrecer una experiencia más envolvente que la que está al alcance del público en sus hogares. Hoy por hoy el sonido es uno de los mayores atractivos de una sala de cine, lo que me lleva a pensar que no está en la imagen la evolución necesaria de este medio: olor, tacto, sensaciones térmicas...

Carteles, exterior: deben contribuir a enriquecer los espacios que ocupan. Pueden aportar desde un sentido estético a una información útil. El futuro de la cartelería viene de la mano de la impresión digital, ya no es necesario hacer cientos de carteles iguales, se pueden hacer ad-hoc para la superficie pensada. Deben ser carteles que reflejen valores del entorno que les rodea, que acompañen la vida de quien pasa a su lado, sin interrumpirla ni agredirlos con situaciones incómodas (por muy hermosos que sean los cuerpos una ampliación de unos senos no es un fondo cómodo para alguien que tiene que esperar el autobús).

Son sólo algunas ideas, quizás deseos, sobre el presente y futuro inmediato de algo tan importante en nuestras vidas.

Porque la prensa está donde está... tan lejos de la publicidad

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Thu, 28 May 2009 22:19:00 +0000

Y eso que desde sus orígenes han vivido de ella, es increíble el desconocimiento y la falta de respeto que algunos medios (periodísticos) le tienen a la publicidad.

Para muestra un ejemplo en el Faro de Vigo (periódico cuya muerte está silenciosamente anunciada pero que aún tiene una importante tirada en el sur de Galicia). En este periódico, un señor "periodista" entrevista a otro señor que se gana la vida con esto de la publicidad Toni Segarra ("¿Te gusta conducir?"). A lo largo de la entrevista se realizaron preguntas como estas:

–¿No le afecta eso de manipular conciencias, servir a la ideología capitalista dominante...?

–¿Cómo es la soledad del publicista? ¿Ese momento en que se enfrenta aterrado al lanzamiento de un producto?

–Pero ¿qué es lo que pasa? ¿Suenan las campanas del Apocalipsis? (en respuesta a una afirmación de Segarra que metafóricamente hablaba del estado de los medios)

Preguntas totalmente tendenciosas, llenas de tópicos, e incluso irresponsables con respecto a una audiencia que cree en la opinión que difunde el medio.

Los periodistas siguen pensando que son los abanderados de la imparcialidad, de la información objetiva. Se creen la voz del pueblo sin ataduras políticas ni económicas. Simplemente es falso. Peor aún es lo que está ocurriendo ahora con la crisis de los medios, cuando se lanzan a poner precio a su "libertad profesional" y lo hacen abandonado su código deontológico y no respetando el de la "otra profesión" que tanto critican. ¿Alguien sabe cuanto vale un artículo pagado (y por supuesto no identificado como publicidad) en algún medio?

El periodista chapado a la antigua, agresivo incluso en temas que desconoce, invita a pasar del medio impreso y buscar esa información en blogs o en portales especializados.

Menuda forma de perder una entrevista que pudo ser realmente buena. Tony Segarra es un maestro del gremio,y si leéis la entrevista os daréis cuenta de lo buen comunicador que es.

Esto no es responsabilidad social corporativa: "Un cepillo oral-b igual a 2 sonrisas sanas"

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Mon, 04 May 2009 23:49:00 +0000

Qué una marca regale sus productos, con su marca y con una campaña de comunicación detrás para hacer saber al mundo que lo están haciendo no es, ni será nunca una acción solidaria.

Esto es marketing, también cuando se hace en África, o en cualquier otra parte del mundo económicamente deprimida.

Este es el caso de esta campaña de Oral-B, que ha decidido que regalar un cepillo de dientes por cada uno que compres a Mozambique es ser solidario. Y no es solidario principalmente por lo siguientes motivos:

1- Lo regalas tú con tu compra de un cepillo (por lo que te están cobrando el doble, o más, de lo que deberían cobrarte por este cepillo). Por una parte estás pagando el otro cepillo y por otra parte la campaña de comunicación que arropa esta iniciativa.

2-Deciden por ti que es mejor invertir tu donación en regalar unos artículos que lógicamente llevan su marca. La presencia de una marca es un país subdesarrollado tiene mucho más impacto que en "nuestro mundo" saturado, donde hemos crecido aprendiendo a evitar su influencia.

3- Como país subdesarrollado (aunque con múltiples intereses de otros países puestos en él, por su carbón, u otras materias primas, e incluso por las "almas" de los pobres mozambiqueños ), tiene un población menos formada e indefensa ante estrategias de marketing occidentales. Esta acción no dista demasiado de otras más polémicas como la caza de niños y adolescentes fumadores de las grandes tabacaleras en el continente africano. Muchos pensaréis, que un cepillo de dientes es mucho menos peligroso que el tabaco, y sí es cierto... en cierto sentido, pero no deja de ser una intrusión en una economía local (¿qué pasa si alguien vende cepillos de dientes en Mozambique y tu se los regalas a sus posibles compradores?). Pero de todas formas si este ejemplo os parece malo quizás s convenza más la acción de Nestle, repartiendo "leche materna", generando una dependencia irracional de leche industrial a madres que podrían alimentar ellas mismas a sus hijos.

Estoy de acuerdo con impulsar el desarrollo de zonas subdesarrolladas; la RSC, me parece el mejor invento del siglo pasado, peor lo que no me gusta nada es que me intenten vender solidaridad a precio de lavado de cerebro.

La publicidad ha muerto, viva la comunicación y el entretenimiento

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Wed, 29 Apr 2009 22:06:00 +0000

No me hubiese imaginado hace poco más de un año que en el post número 100 de este blog escribiría este título, y mucho menos que lo iba a hacer con tanta alegría.

Me explico. Antes de nada tranquilos amigos publicistas, creativos y resto de fauna que tanto admiro y en cuyo sistema espero integrarme, no se acabó vuestro trabajo, simplemente se esta "redefiniendo" (quizá sólo sea una cuestión de nomenclatura).

Para acreditar lo que digo os pongo 2 ejemplos, que quizás no sean los primeros ni lo mejores, pero que sí son muy representativos:

Acuarius y su serie de "Trozos de vida curiosos":

"Viva la reistencia" de Shackelton:

Ya es un hecho que la publicidad tal y como la conocíamos (un mensaje prescriptor más o menos bien vestido que interrumpía cualquier otro contenido o espacio) ha evolucionado. Ha adquirido entidad propia como medio de entretenimiento, como parte del ocio, incluso de otros aspectos de la vida cotidiana de los públicos de unas empresas que se tienen que resignar a convencer en las distancias cortas, a través de campañas de comunicación integradas en todo el ciclo productivo de sus productos.

Esto último es uno de los grandes cambios que se están produciendo, el paso de eso que llamábamos publicidad, centrada en un producto acabado, en la fase final de ventas, a esa otra comunicación que acompaña al producto como un elemento más a considerar desde la misma concepción del producto o incluso de la empresa (ya no sólo se trata de venderlo todo, sino de conocer que es lo que tienes que vender, de como hacerlo bien, de conocer tus límites, y de encontrar tu lugar en un mercado donde el consumidor cuenta como un ser inteligente, capaz de tomar decisiones y elegir sus estilos de vida sin necesidad de que una campaña de publicidad trate de unificarlos con los de la "cultura dominante"... la idea de aldea global está desfasada, vivimos en un mundo de comunidades múltiples y diferenciadas que se relacionan entre sí.

Esta visión, utópica en cierto sentido, podría conducir incluso a una racionalización del sistema productivo (ojalá).

La Publicidad está muriendo, pero soy feliz porque seguirá habiendo lugar para lo que más me gustaba de ella, los contenidos, el diseño, las modas, el marketing... todo en un sistema prometedor donde todos contamos (aunque haya que reconocer ciertas diferencias de poder, estas ya no serán exclusivamente de carácter económico).

¿Qué les voy a decir ahora a mis padres? Los pobres se han pasado cuatro años pagando una carrera que no existe ¡ y aún no me han dado el título! ya no podré ser publicista, ¿qué seré... qué soy?

Crítica a los bloggers oportunistas

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Sun, 26 Apr 2009 22:40:00 +0000

Cuando uno se pasa un tiempo leyendo blogs, agregandose a rss de determinado sector empieza a reconocer ciertos patrones que pervierten la utilidad real de un blog.

En los últimos meses me he cansado de ver como muchos blogueros escriben posts sobre temas más o menos populares simplemente porque buscan un mejor posicionamiento. Es el reverso negativo de la popularización de técnicas de smo y seo.

En concreto me estoy refiriendo a cuestiones como O-B-A-M-A y su megacampaña electoral, de la que sin duda todos hemos aprendido, y de un tema más actual T-W-I-T-T-E-R y su exponencial crecimiento como medio de comunicación. No quiero decir que sea malo escribir sobre estos temas, ni que el simple hecho de hacerlo sea oportunismo. No, siempre y cuando aportes algo más que un puñado de artículos de otros bloggers que le copiaron a su vez a otros bloggers, simplemente por ser "moderno" e ir a la última. Hablar de lo que otros hablan es "cotillear" no participar en la conversación.

Para mí el valor de un blog es la capacidad de aportar un punto de vista, una reflexión, una conclusión...algo que merezca la pena. Habla de lo que conoces, por insignificante que parezca en comparación con los "grandes temas", al menos algo que tenga interés por novedoso. Si quieres mostrar enlaces de interés usa delicious o menéame, o simplemente cuelga el enlace sin hacerme perder el tiempo leyendo algo que no me aportará nada.

La web 2.0 es la meca del refrito (me gusta esta frase), y eso puede significar que muchos usuarios pierdan interés en ella, lo que conlleva una pérdida de capital intelectual participando activamente en la generación de nuevo y valiosos contenidos.

No he querido poner ejemplos, pero no son difíciles de encontrar.

Social graphs de Google, algunas idea aplicadas

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Sun, 19 Apr 2009 15:44:00 +0000

Para los que no conozcáis esta api pública de Google on dejo aquí esta explicación del blog Google.Dirson.com:

Entre la numerosa información que rastrea el robot de Google a través de la WWW, se incluyen por ejemplo documentos PDF o enlaces HTML estándares entre páginas web. Pero también hay otros datos que rastrea como links utilizando el microformato XFN (enlaces entre páginas indicando afinidades personales) o documentos FOAF (que indican relaciones entre usuarios).

Para esta api ya han empezado a salir los primeros servicios web capaces de mostrar gráficamente las realciones entre usuarios. Un ejemplo de este tipo de servicios es Touchgraph. Esta herramienta la descubrí casi por casualidad viendo imágenes que tenían colgada en el Facebook amigos míos. Me llamó especialmente la atención ya que lo habitual es que sean fotos y no sesudos gráficos lo que la gente, o al menos la que o conozco, suele subir a esta plataforma.

El caso es que esta aplicación es capaz de hacerte un gráfico relacionando las etiquetas de las fotografías que tienes colgadas en internet, mostrandote como resultado una gráfica en la que se jerarquizan las relaciones (vínculos fuertes vínculos débiles) en función del número de enlaces existentes ente las personas. Lo genial es que esta misma herramienta llevada a Google te permite seguir la evolución de palabras o informaciones claves a lo largo de la web. Detectar nodos de influencia, detectar que grupos de interés se hacen eco primero de una noticia... En definitiva que abre la puerta a la creación de modelos de influencia, de gráficos que nos permitan detectar o predecir como evolucionará un determinada información e incluso saber en que puntos de este proceso debemos intervenir para acelerar la difusión de una determinada información de nuestro interés.

Analítica web: una visión holística

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Sat, 28 Mar 2009 16:05:00 +0000

La wikipedia define esta herramienta como parte del Busisnes Inteligence: conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa.

Aunque tradicionalmente (en internet esto vienen siendo desde hace unos cinco años ), esto de la analítica web se limita al site, desde mi punto de vista y por la enorme pearmibilidad entre diferentes acciones en la world wide web, debemos considerar la analítica web desde un punto de vista holístico. Aplicando esto a Internet estaríamos hablando de todo lo que en internet puede afectar a una empresa.

Desde mi punto de vista estos serían los principales factores a tener en cuenta para realizar un estudio completo.

Web oficial: análisis del comportamiento de los usuarios en la web, estructura de los contenidos apartado gráfico, calidad coherencia de los servicios ofrecidos. Arquitectura de la información, usabilidad y diseño gráfico.Presencia en buscadores: análisis del posicionamiento natural de la web SEO, y de la visibilidad de la marca en buscadores (teniendo en cuenta los enlaces patrocinados SEM). En este caso debemos tener muy en cuenta el análisis de la competencia, ya a este respecto considerar que tu competencia en internet no siempre es la misma que offline.

Reputación online: qué contenidos sobre tu marca son visibles para los usuarios de internet. Te benefician no. Relacionan a tu marca con la competencia... Como se informa la gente de la actividad de tu empresa, recurren a tu web o a foros. Tienes presencia en esos foros, atiendes las conversaciones.Vigilancia de conversaciones: como se propaga la información sobre tu empresa, cuales son los principales nodos que recorren esas conversaciones

Contenidos sobre la marca: estás presente donde te buscan, tienes contenidos interesantes que ofrecer y los ofreces en el lugar correcto. Esos contenidos poseen una calidad coherente con tu imagen de marca.

Públicos: quienes son, como son, cómo se comportan como influyen unos a otros. Más fácil decirlo que hacerlo, pero se empieza a poder.

Sea como sea la analítica web es una tremenda oportunidad de negocio para quien sepa hacerlo bien... y para el cliente que sepa exprimir sus posibilidades.

CRM 2.0, PR 2.0, Buzz Marketing y otras estrategias en el nuevo panorama comunicativo

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Sun, 15 Mar 2009 23:33:00 +0000

Con la aparición de los nuevos conceptos ligados a las posibilidades de la comunicación a través de medios sociales es necesario fijarlos en una estructura compleja, donde los matices importan, siendo claves en el planteamiento de mix de comunicación y marketing actualizados.

Los actores

Básicamente son los mismos que los de toda la vida, pero con nuevas posibilidades gracias a las tecnologías de interacción social que provee Internet:

Organización: empresa, institución o persona individual con intención de ofrecer un servicio a un determinado conjunto de públicos. Su relación con esos públicos se vehiculiza en muchas ocasiones a través de la marca, que más que un logotipo es la imagen que se percibe de la empresa derivada de su interacción con los públicos y con su entorno (competencia, mercado, político...).

Públicos: algunos serán audiencia directa de nuestras comunicaciones, otros sabrán de nosotros a través de otros públicos. Clientes, stakeholders e influencers, son los roles básicos de los públicos que nos van a interesar como empresa.

Producto-servicio: este es el objeto principal de toda comunicación comercial. Su entidad en la relación con sus públicos es de tal transcendencia y profundidad que en muchas ocasiones trasciende de las vías de comunicación de la organización y adquiere un peso específico suficiente para centralizar una parte de las interacciones público-empresa.

Vías de comunicación-relación:

Social Media Optimization:

Es hora de ir fijando los primeros conceptos. En esta ocasión nos tenemos que detener en las técnicas de Social Media Optimization.

El mensaje tiene que circular a través de unos canales, que en los medios sociales están compuestos por lo soportes tecnológicos (servicios de redes sociales, blogs...) y los contenidos.

Tanto los públicos como las empresas están al mismo nivel en la web 2.0. ambos pueden emplear los mismos soportes y generar contenidos. Es aquí donde el SMO actúa, difundiendo contenidos, corrigiendo los que no lo interesan y dinamizando conversaciones que hagan visibles esos contenidos. Estamos hablando de posicionamiento social de contenidos.

Relaciones Públicas 2.0: La organización se dirige a sus públicos.

Llegado este punto es necesario mencionar el concepto de publicidad. No se puede decir que la publicidad se haya convertido en Relaciones Públicas, nada más lejos de la realidad. sigue existiendo en la web social la publicidad como una cuestión de puro branding, de estar donde puedan ver nuestro producto.

Esto no son relaciones públicas ya que no persiguen una respuesta directa de los públicos. En cambio las relaciones públicas se convierten en el más importante caballo de batalla para las organizaciones en la Web 2.0 ya que en este tipo de canales la comunicación es simpre susceptible de generar feedback, que además debe ser recogido e incluso obliga a una nueva interacción con los públicos como respuesta a este feedback, obligando al mantenimiento de la imagen en un diálogo permanente entre los públicos y las empresas.

Influenciadores, stakeholders y clientes: Buzz Marketing como ejemplo de la explotación de las relaciones de unos públicos y otros.

En las redes sociales los públicos de una empresa se estructuran en función de los roles que desempeñan desde el punto de vista de la actividad e la empresa.

El caso de los influenciadores de categoría es un ejemplo de esa estructura. Estos líderes de opinión son capaces de influir en el proceso de decisión de compra de un determinado conjunto de públicos, a cuyas opiniones les otorgan una autoridad determinada por la relación que mantienen (leen sus artículos, los consideran expertos en un determinado asunto o buenos seleccionando información...). Las estrategias de buzz marketing exprimen estas relaciones dejando en manos de los líderes de opinión los productos de la empresa. a cambio estos difunden su opinión entre sus círculos de influencia.

La composición de los canales se repite: soportes y contenidos. Así mismo las funciones del SMO.

Customer Relationship Management 2.0: más allá de la compra-venta la relación continúa.

La relación continúa y no es nada nuevo. Por ejemplo no es nuevo un servicio de atención al cliente. Pero la web social permite realizar esto de otra forma. Si estableces los canales adecuados es posible generar comunidad entorno a tu producto, obtener interacción entre los públicos que proporcionen una experiencia más positiva con su producto. El CRM 2.0 hace que un producto sea mejor exprimiendo al máximo la experiencia del usuario con el mismo.

Lógicamente el esquema que presento es una simplificación de la realidad, mucho más compleja. Como tal es posible que no refleje el complejo entramado de relaciones entre los diferentes actores, pero estoy casi seguro de que si has entendido hasta aquí el resto no te supondrá ninguna dificultad.

Por ejemplo una relación importante productiva es el crowdsourcirng que provee de capital intelectual a la empresa desde desarrollos realizados por los propios públicos.

Formatos publicitarios en Internet: Look & feel y Toolbar marketing

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Sun, 01 Mar 2009 22:39:00 +0000

Internet ofrece infinitas posibilidades para hacer prácticamente cualquier cosa, el caso de la publicidad no va a ser menos.

Los dos ejemplos que he seleccionado en este caso, siguen el criterio de la integración con el medio en su máxima expresión. aunque pueda parecer lo contrario, es preferible una página personalizada que una página llena de banners, adwords y sus respectivos sistemas de medición de clics e impresiones. Todos estos elementos a los que tan acostumbrados estamos son en realidad pequeños vampiros de nuestra conexión que como usuarios pagamos y otros usan para llegar a nosotros (las cosas como son, los anuncios en internet repercuten en el bolillo del usuario directamente).

Look and feel: este sistema permite, además de la consabida segmentación en función del target del site (como es el caso de este ejemplo de una campaña de Olay en el site Enfemenino, uno de los sites con los foros más activos entre el público femenino), a la marca embutirse en los atributos del site: confianza, reputación, fiabilidad, calidad, y segmentación percibida por el usuario (lo que convierte a un anuncio en pura información, buscada por el propio usuario). Otra de las ventajas de este formato son la exclusividad y la ausencia de usuarios que ignoren la publicidad. Es una de las inversiones más seguras en internet, con el único inconveniente de siempre "la pasta".

Toolbar marketing:: este es uno de esos ejemplos de publicidad unida a servicio.

Esta debería ser la dirección de la evolución de la publicidad en internet, ofrecer servicios que faciliten la vida de lo usuarios. Conduit, son unas barras de herramientas personalizables por los usuarios, además los usuarios pueden valorar votar a las mejores, creándose una pequeña red social en torno a este servicio.

Estas barras se instalan en los navegadores firefox e internet explorer. Los servicios que ofrecen van acompañadas por una presencia privilegiada del logo de tu negocio, de manera permanente, hasta que la desinstalen claro, en la navegación de sus usuarios. Este servicio se renueva permanentemente ampliando la calidad de sus servicios día a día. Podéis ver multitud de aplicaciones diferentes de este servicio en youtube. Seguro que no os dejarán indiferente.

La publicidad low cost de Take Adway: "virales a 4000 euros"

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Sun, 01 Mar 2009 00:37:00 +0000

Insiste Take adway, con su curiosa propuesta de "publicidad"de bajo coste.

Prometer hacer un viral es arriesgarse a no cumplir una promesa, ya que un viral no es viral por quién lo realiza sino por todos aquellos que lo difunden, lo versionan y le dan la cobertura suficiente para hacerlo relevante para el gran público.

La propuesta de esta joven agencia es realizar a bajo coste spots para ser emitidos en youtube, móvil o enviados vía mailing.

Merece la pena echárle un ojo al site de esta agencia. Lo primero que llama la atención es que ponen un precio a un servicio de publicidad antes de la fijación de unos objetivos concretos de un plan de comunicación. Esto echa por tierra las tradicionales teorías del marketing, pero sólo en apariencia.

Diferencias entre Take Adway y las demás agencias de publicidad:

Take Adway no es una agencia de publicidad, realmente su modelo de negocio se parece más al de una agencia de medios con productora incorporada: venden soportes no planes de comunicación o de publicidad; ofrecen sus servicios a otras agencias; su producto no resuelve una necesidad comunicativa por sí mismo debe estar integrado dentro de un plan de comunicación que persiga unos objetivos concretos.
Ponen precio antes de conocer los objetivos del anunciante: esto en parte es un acierto a que elimina una incertidumbre habitual en los anunciantes: ¿cuánto me va a costar esto?. En la practica los 4.000 euros iniciales están exentos de un montón de gasto añadidos que convierten el low cost en un concepto relativo.
Tiene que ser realmente divertido trabajar en ella: se quedan con la parte "guay" de la publicidad, grabar spots de vídeo. La parte aburrida, de presupuestación, planificación y otros servicios menos agradecido pasan a ser resueltos a través de un formulario web.
Detallan exhautivamente todos los conceptos por los que te cobran: un acierto.

El anunciante debe plantearse la necesidad real de este servicio, estoy seguro de que los chicos de Take adway encontrarán más de un motivo para convencerte de lo necesaria que es una acción en youtube, pero piensa que su planteamiento es puramente comercial, tienen un producto y tienen que venderlo. A pesar de parecer una crítica aplaudo esta valiente iniciativa, original y creativa. Seguro que ha sitio en el mercado para empresas como estas.

No sé si funcionará o no este modelo de negocio pero hay que aplaudir el simple hecho de echárle huevo y coger una idea en la que crees y que te gusta lanzarse de cabeza a la piscina. Bravo.

Creatividad y remuneración de concursos

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Sat, 28 Feb 2009 22:02:00 +0000

Hace unos días salió a la luz este interesante estudio realizado a profesionales de la publicidad. Es un estudio lleno de interesantes directrices sobre el mercado pero sin duda dos de las que más me han llamado la atención son las que dan nombre a este titular: Creatividad y remuneración de concurso.

Creatividad: es un valor fundamental en todos los aspectos de la vida y por lo tanto en la publicidad también. Ser diferentes, ser la agencia que hizo eso que me gustó tanto vende más que aquella que hizo una campaña eficaz, con poquitos medios pero muy eficiente. Eso sí hay que tener en cuenta que esta es l opinión de los que venden publicidad, habría que preguntárselo a los anunciantes. Seguro que en los tiempos que corren (donde los ERES están a la orden del día) los clientes de estas agencias no tienen tan claro el valor de la creatividad. Mi apuesta personal, no descarta la creatividad, pero siempre en función de unos objetivos concretos. La creatividad por sí misma no vende, tan sólo distrae.

La remuneración de los concursos de publicidad: en muchas ocasiones me he preocupado de la ética y de la deontología del profesional de la agencia de publicidad, pero el cliente también debe ser coherente con unos principios mínimos. Los concursos se han convertidos en fuentes de ideas extraordinarias, en las que muchas agencias invierten su tiempo para finalmente ser víctima de un robo en toda regla. Es a lo que te expones teniendo que mostrar tus ideas, arriesgándote a que cojan lo mejor de unas otras y se las ofrezcan a una agencia cuya contratación ya estaba previamente acordada. Es complicado valorar la remuneración justa a percibir en caso de que tu campaña no sea la escogida, pero lo cierto es que una planificación ha requerido una inversión por parte de la agencia, que ha seguido unos pasos establecidos por el cliente que finalmente tiene que repercutir en un beneficio para ambas partes. Sin duda remunerar estos proyectos beneficiaría al sector y llevaría al desarrollo de propuestas más ambiciosas, ya que al menos la agencia tendría un mínimo asegurado.

¿Querrán los anunciantes asumir estos costes? Algunos ya lo hacen, quizás las agencias deberían plantearse la creación de una lista pública e clientes Gold y otra lista negra, para incentivar las buenas prácticas de los clientes de las agencias.

Posiblemente el error más común en las estrategias publicitarias en internet: posicionar tu site en el primer puesto en buscadores

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Tue, 17 Feb 2009 23:57:00 +0000

O Dios mío, qué sacrilegio estoy cometiendo. no os imagináis lo conservadores que son estos "modernos de Internet" (al final entenderás el porqué de esta ilustración)

Teniendo en cuenta algunos de los últimos estudios sobre la publicidad en medios sociales y en Internet en general, no debe pasar inadvertida una realidad presente en todos ellos:

El WOM, la opinión de otros compradores, de familiares o conocidos , etc. tiene una capacidad de influencia en el proceso de compra muy superior al de los anuncios en medios masivos, por supuesto que el propio site de la marca (lógico ya que cuando entras en él tienes levantadas todas las barreras posibles contra la persuasión).

Pues bien, si tenemos esto en cuenta, algo que no supone realmente una revelación, ¿qué sentido tiene obsesionarse por alcanzar el primer puesto en los buscadores?. Lógicamente es necesario estar presente, pero el eje de una estrategia de marketing en buscadores no debe ser la lucha por el primer puesto. Es algo mucho más complejo.

El objetivo debe ser obtener un gran número de informaciones relevantes sobre la maca en boca de públicos con autoridad prescriptiva sobre otros. De manera que los resultados visibles (estos son básicamente de la primera a la cuarta página de Google como mucho) deben estar al servicio de la marca. No sólo hablando bien de ella, quizás en ocasiones sea necesario que aparezca una crítica entre estos resultados, que centralice los problemas comunicativos de la marca en Internet y sobre la que esta pueda actuar, no para hacerla desaparecer (es importante aprender a convivir con la crítica en Internet) sino para demostrar que ese foco de crisis se está solucionando a través de una campaña de relaciones públicas 2.0.

La marca debe estar presente en la conversación, una conversación que empieza en los buscadores. Es necesario seguir la conversación, evitar interrumpirla, callar voces contrarias o disimular informaciones evidentes.

¿Y qué pasa con el site?
Que no sea imprescindible conseguir el primer puesto en Google no quiere decir que no sea importante tener un site de calidad, que no frustre una posible compra por falta de información, usabilidad o atractivo gráfico.

Nadie dijo que fuese fácil, pero al menos hay que plantearse si este es el modo correcto de hacer las cosas.

Solución al enigama de la ilustración: el poqué de la elección de esta imagen para este post es el siguiente: ¿si quitases al original del primer lugar sabrías de quién se trata? Supongo que sí, pues de eso se trata, de que se manifiesten diferentes visiones de una marca.

Publicidad dirigida al long tail

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Sun, 15 Feb 2009 11:47:00 +0000

El long tail es uno de los descubrimientos más interesantes de las ciencias económicas del último siglo (desde mi punto de vista).
Lo que hasta hace unos meses parecía una curiosidad teórica empieza a plasmarse en iniciativas empresariales consolidadas como es el caso de Tailsweep, una empresa de publicidad especializada en publicidad en blogs. La idea es sin duda loable, y con una gran perspectiva de futuro, y que sin duda contribuye a poner en entredicho el estatus de los "grandes influenciadores".

Tengo aún muchas dudas sobre las bondades de los blogs como medio publicitario, pero de hacerlo atender al long tail es sin duda una estrategia mucho mas rentable y efectiva.

Por una parte estos blog están menos institucionalizados, es decir aún son blogs no versiones digitales de revistas de quiosco tradicional. La mano del autor aún es visible y la relación con sus lectores es más estrecha y participativa.
Se multiplican los impactos y se dividen las duplicaciones.
Mejora la viralidad de la acción, ya que directamente aparece en más ocasiones. En caso de hacerlo en un blog lider obtendras visibilidad en los primeros puestos de los resultados de google, pero lo que viene a continuación puede no ser tan bueno. Atacando al long tail consigues que un buen número de resultados en los buscadores sean favorables a tu marca. ¿De qué te sirve un gran resultado si los que lo acompañan van en contra de tus intereses? Se ven menos pero se ven.

No todo son ventajas, lógicamente esto requiere un esfuerzo a la hora de tener que multiplicar elnúero de estrategias para conseguir el mismo beneficio, pero para muchas marcas y productos es la única alternativa a la hora de conseguir el mismo volumen de ventas que las más grandes. No sé si resulta evidente lo que esto significa, ni más ni menos que es posible vender tanto como las grandes marcas sumando los resultados en nichos ignaorados por esta.

Historia de la publicidad hasta ayer

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Wed, 11 Feb 2009 10:23:00 +0000

Vía el blog de Antonio Monerris, descubro este brillante vídeo que explica la diferente evolución del mercado y la relación de las marcas con el cliente. Simplemente Brillante:

"Rebobine por favor": una metáfora del nuevo mercado

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Thu, 05 Feb 2009 00:21:00 +0000

Os resumo el argumento sin destrozaros la película:

Dos "tíos" se quedan a cargo de un viejo videoclub en el que sólo tienen películas en VHS. El dueño del videoclub está de viaje buscando alternativas para mejorar u negocio mientras los dos individuos se quedan en la tienda. Los personajes no tardan en cargarse todas las cintas de vídeo. Para remediar el entuerto se les ocurre volver a grabar todas las películas ellos mismos, dando lugar a un nuevo género de películas, las películas <>.

Estas películas contra todo pronóstico lógico, se convierten en el codiciado objeto de deseo del barrio, logrando aumentar considerablemente los beneficios del establecimiento.

En definitiva, del visionado de esta película podemos xtraer la siguientes conclusiones marketinianas:

Dale a la gente lo que te pide...cueste lo que cueste o en la medida en que te sea posible
En la nueva economía los beneficios vendrán en pequeñas dosis...aumenta su frecuencia de entrada. No fuerces márgenes imposibles.
Cuenta con la gente para crear. Al implicarlos en el proceso productivo se sentirán más vinculados al mismo. Fideliza a tu público.
Con creatividad lo viejo puede ser nuevo: reciclaje creativo todo ventajas: más barato, más ecológico, más accesible.
Si tu producto cumple una función social, la sociedad te recompensará usándolo.
El boca a boca ha sido, es y será el mejor invento publicitario de todos los tiempos. Deberías considerarlo un objetivo a alcanzar con tu plan de marketing.

Bueno seguro que se pueden extraer algunas conclusiones más del film (si lo hacéis por favor compartirlas conmigo en el espacio de comentarios ;D).

Por otra parte la película tiene un gran acierto en cuanto a su promoción. Ha creado un canal en el que puedes ver contenidos de la película. No me refiero sólo al trailler sino también las famosas películas suecadas que graban durante la película los personajes, que realmente no se pueden ver (en su totalidad) en el film. Es decir han creado un canal con contenidos exclusivos para construir una comunidad en torno a la realización de versiones caseras de los grandes clásicos del cine, la respuesta no podía ser mejor.

Decenas de usuarios han hecho sus propias versiones creando un canal con un buen número de horas de entrentenimiento (sin contar lo divertido que resultan ese tipo de rodajes)

BE KIND REWIND

Simplemente brillante.

Sinergias entre el público y la marca: Los públicos que aportan valor a la marca

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Thu, 29 Jan 2009 23:48:00 +0000

La relación de la marca con sus públicos es muy compleja, sobre todo en términos de imagen.

Por una parte tenemos los públicos que la marca detecta como su público objetivo (o target), hasta aquí todo normal. Estamos hablando de ese grupo de personas a los cueles la marca les quiere vender algo.

Pero existe otro tipo de relación con los públicos a la hora de plantearse una campaña de comunicación. Esto es especialmente visible en los primeros intentos de las marcas por acercarse a la web social. Me esto refiriendo a los públicos que aportan valores de imagen a la marca.

Quizás sea mejor explicarse con un ejemplo (me lo voy a inventar todo parecido con la realidad es pura coincidencia):

Pongamos que una marca de coches, quiere sacar al mercado un coche deportivo y para ello tiene prevista una campaña en medios sociales en internet. Pongamos que ese coche es caro. La marca quiere relacionarse con deportistas, gente intrépida, amante del tunnig aún sabiendo que ninguno de estos públicos pude permitirse acceder a la compra de su vehículo. De echo su target realmente serían empresarios, altos ejecutivos, gente acomodada que no tiene problemas de "liquidez"... peor que tienen un problema: son viejos. si la marca se dirigiese expresamente a este target, uno de los atributos más diferenciales de su producto su diseño ultradeportivo quedaría velado por la imagen de compradores mayores, de vida estable, etc.

Esto no es algo nuevo que surja con internet, de echo ha miles de ejemplos offline, como la presencia de pobladores del bronx en anuncios de Nike...etc. Así todo lo cierto es que este tipo de estrategias se han vuelto más habituales, siendo parte de la misma concepción del producto. Como ya lo he dicho en el manual de estrategias en medios sociales para anunciantes, la comunicación es un producto más, incluso un atributo inseparable de la concepción del producto.

Es curioso como han cambiado las cosas desde la revolución industrial. Ahora los públicos son materia prima para las empresas.

Autoridad: un jefe nace o se hace

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Thu, 29 Jan 2009 22:41:00 +0000

Ni se nace, ni se hace se demuestra: el tiempo por Bruce Springsteen:

Todos esos marcadores del tiempo, la noche, el día, los años ... son aterradores, pero cuando tienes a tu lado una persona a la que amas todos esos marcadores pierden parte de ese poder y pasas a medir el tiempo en función de la luz, de como se refleja la luz en el rostro de la persona a la que amas.

Aún te preguntas porque Bruce es el Boss.

Responsabilidad Social Corporativa: Un mundo mejor para Joana

panoramascreativos@yahoo.es (Iago) — Sun, 25 Jan 2009 13:36:00 +0000

En septiembre del año 2000, en la Cumbre del Milenio, los 192 estados miembros de la ONU, se propusieron un reto: lograr un mundo mejor para todos en el año 2015.

Con el objetivo de alcanzar y difundir los OBJETIVOS DEL MILENIO PARA EL DESARROLLO, un grupo de las empresas más importantes de este país (Telefónca, Abertis, Repsol, Gas Natural,Iberdrola, Iberia...) emprendió conjuntamente y de la mano de la agencia Young and Rubicam (al menos en la fase inicial de la campaña) una acción de difusión de estos objetivos bajo el clame Un mundo mejor para Joana.

Para que no quedase todo en una declaración de buenas intenciones, Koffi Annan dijo: "No serán las Naciones Unidas las que alcanzarán los Objetivos del Desarrollo del Milenio. Deben alcanzarse en cada país a través de los esfuerzos conjuntos de los gobiernos y el pueblo".

Esta es al menos la declaración de intenciones que reza la Web. Sinceramente la campaña lleva un tiempo en macha y no sabía nada de ella.

La campaña se prolonga a lo largo de 7 años, culminando en el 2015 momento en el que la protagonista de la campaña cumplirá (Joana) la mayoría de edad. En este momento Joana recapitulará y dará cuenta de los resultados, que a la vista de como está la cosa es muy poco probable que se cumplan. ¿En ese caso qué pasará con esta campaña? Desaparecerá (no creo que resulte demasiado complicado).

La idea en sí me parece de gran belleza, quizá lo que me haga mostrarme algo escéptico, es que además del curso de los acontecimientos, las empresas que están detrás de esta campaña son empresas cuya actividad resulta en muchas ocasiones criticable e incluso sospechosa de delitos contra el medioambiente, la salud o las economías locales.

Esperemos que Joanna tenga algo que contarnos y no se diluya en una simple campaña de lavado de cara. Quizá nos cuente que tal ha sido eso de ser una niña-marca desde los 8 añitos.

Al menos sirve de eemplo para explicar el aspecto más comunicativos ( quizás menos práctico) de la RSC.