NUNCA LLUEVE A GUSTO DE TODOS
Antes de la crisis, el precepto calidad-precio estaba en la mente de muchos consumidores hasta el punto que había quién consideraba que era mejor pagar más para conseguir un producto calificado de mejor. Actualmente, en tiempos en que la crisis azota ferozmente a las economías de a pie, éste precepto ha quedado relegado en un segundo término. [Leer más]

Las empresas low cost del sector de la alimentación y restauración han visto incrementadas sus ventas en el 2008. Un buen ejemplo de ello pueden ser Mc Donald’s (6.6%) o los supermercados Aldi (19.3%). La población española, una de las más castigadas dentro del marco europeo, ha renunciado a las exquisiteces de antaño por los productos asequibles y las comidas baratas.
Pero, las low cost alimentarias no son las únicas que han hecho el agosto con la crisis, las farmacéuticas también han visto incrementadas sus ventas de ansiolíticos, relajantes, somníferos y los antidepresivos.

Solo en el 2008, se vendieron más de 142.000 unidades de antidepresivos y es que, según los expertos, la población recurre a los fármacos como la alternativa más fácil para luchar contra el estrés o la ansiedad.
Mientras que para la mayor parte de los empresarios y consumidores la crisis está acabando con sus proyectos, otros, como los citados establecimientos, ven este periodo como una oportunidad para asentarse en el mercado.

Los consumidores pueden posponer la compra de un nuevo coche, el abrigo de la temporada o el gimnasio pero nunca podrán retrasar la compra de los productos básicos ni evitar sentirse enfermos.

MARKETING vs CRISIS
Según Rafael Muñiz, Director general de RMG & Asociados, auditoria especializada en Marketing y Ventas Inteligentes y profesor de Marketing en Centro de Estudios Financieros, existen unas herramientas de marketing que, precisamente, en épocas de crisis son las escogidas para abanderar la recuperación en mercados recesivos… [Leer más]

SIEMPRE QUE LLOVIÓ, PARÓ
Bajo este refrán de origen argentino, se engloba la visión positiva acerca del final de la crisis. En la actualidad, y ante unos próximo años llenos de dificultades para cualquier persona o empresa, existe una premisa básica que mantiene con esperanzas al grueso de población. Tiene relación con los ciclos de la economía, si bien siempre son iguales con la única diferencia plasmable de sus duraciones en las distintas etapas… [Leer más]

LAS CLAVES DEL ABSENTISMO PRESENCIAL
Tras más de siete años aumentando el absentismo laboral, con la llegada de la crisis, está sucediendo todo lo contrario y en la mayoría de sectores se reduce este ratio. Esta situación es debido a la creciente incertidumbre que reina en las empresas. Por esta razón, se reduce la ausencia injustificada del lugar de trabajo, evitando así uno de los problemas que más afecta a la productividad de la organización…[Leer más]

EL E-BUSINESS NO SOLO ES UNA TIENDA ONLINE
En muchas organizaciones, existe la tendencia de cuantificar económicamente cada uno de los departamentos existentes. Una vez identificados los gastos que generan y los beneficios que aportan a la empresa, se aplican medidas de refuerzo o recorte según el rumbo que la compañía quiera adquirir. Por otra parte, existen ciertos departamentos, que según sus acciones o metodologías, resultan de una elevada complicación monetizar su desarrollo, como los encargados de la aplicación del eBusiness… [Leer más]

¿QUIÉN ES QUIÉN?

SANTIAGO MIER, DIRECTOR DE MARKETING DE DANONE
Santiago Mier ha sido nombrado director de marketing de Danone, en sustitución de Xavier Mitjavila, que pasa a ocupar el cargo de director general de Danone en Italia. Hasta ahora, Mier era director internacional de marketing de Activia Acceleration Unit.
Mier ha estado ligado profesionalmente…[Leer más]

Teniendo en cuenta los determinantes del marketing más relevantes, como clientes, tamaño o sector, muchas empresas rehúyen de todas las herramientas de marketing en estas épocas, argumentando el coste generado por acción. La competitividad de la compañía puede verse afectada, pues todas éstas son las que formarán una base fortalecida entre clientes y organizaciones, mediante el departamento comercial. La interacción de ambos tipos de profesionales, generará un know how que estará enfocado a que todos los integrantes de la misma “remen hacia el mismo lado“. Estas herramientas son: la Marca, Internet, Marketing de Confrontación y Marketing Directo.

La protectora y el elemento que otorga potencia a una organización es la Marca. Los productos y servicios son cada vez más homogéneos. A muchos clientes y/o consumidores les cuesta diferenciar intrínsecamente sus atributos o características. Bajo estas premisas, el principal identificador del producto o servicio, dota al mismo de otros elementos como la garantía o la relación emocional, que le aporta ese plus para que escojan el producto o servicio adecuado. “La marca nace en la empresa, pero se elabora en la mente del consumidor”.

Por otra parte, no hay que olvidar el medio que ha causado una gran revolución a todos los niveles, Internet. El inmenso potencial que aporta no puede ser obviado por las organizaciones. No se trata de estar simplemente en Internet, sino que el objetivo es adaptar las acciones para generar clientes y ventas activamente. Entre las distintas aplicaciones podemos extraer información valiosa de nuestros potenciales clientes, crear un canal de distribución o utilizarlo como un medio comunicativo estratégicamente eficaz. Además, al tratarse de una herramienta relativamente joven, su explosión y desarrollo aún continúan en una muy favorable evolución potencial.

El Marketing de Confrontación, engloba la técnica de identificación de estrategias de marketing, como si el mercado fuese el tablero de una partida de ajedrez. Mediante la observación de las fichas, sus movimientos, su planificación hacia el ataque o la defensa, metafóricamente se extrae una certera idea de cómo actúa el rival directo ante distintas situaciones del mercado. La clave de la partida es la elección del rival, siempre desde las mismas condiciones, y mediante el cumplimiento de todos los objetivos previamente fijados. Obviamente, en esta lucha simulada, el objetivo final es derrotar al rey enemigo para que nuestra empresa se posicione de un modo más potente.

Por último, hay que destacar el Marketing Directo, un modo de comunicación comúnmente utilizado por la gran mayoría de organizaciones. Esta eficaz herramienta permite segmentar el mercado en distintos targets objetivos y a su vez, evaluar de forma directa y medible. Su principal aplicación es la promoción de productos o servicios mediante medios o sistemas de contacto con clientes y potenciales clientes. El mailing, el e-mailing, el telemarketing, el sampling, etc., han obtenido grandes frutos en los últimos años, siempre actuando con bases de datos actuales y operativas, elemento clave para esta herramienta.

Fuente: RMG & Asociados, The Slogan Magazine

A nivel macroeconómico, existen ciertas similitudes con anteriores crisis mundiales, como el crack del 29, el colapso del Nikkei o la burbuja del Nasdaq con las puntocom, comparadas a niveles de pérdida porcentual de valor. Ante una fuerte recesión de los principales mercados mundiales, se suceden unos años de crecimiento cero o negativo, de modo que se fomente una base más potente para construir encima un crecimiento económico superior.

La recuperación lenta y progresiva de los bancos, gracias a ayudas públicas, fomentará las relaciones de éstos con empresas y personas. A su vez, las empresas volverán a disponer vías de financiación suficientes para reemprender su actividad comercial con normalidad, vendiendo a otras empresas o personas, con lo que el consumo volverá a tener los niveles razonables.

Sin duda se tratará de un retroceso en la economía, posiblemente recordado y temido durante décadas. Aunque por otra parte, si no se establecen unos mecanismos de control, las futuras crisis serán mucho más devastadoras que en la actualidad.
Varios expertos recomiendan adoptar un pensamiento positivo acerca del futuro, teniendo siempre en cuenta la situación presente. Esta actitud, no tiene que caer en el optimismo desmesurado, sino en una filosofía de trabajo continuo para que, rodeado de elementos que sumen, formen la futura base para el crecimiento deseado. La superación tanto personal como global será posible si se reúnen todas estas variables.

Para ello, también es necesario la implicación y trabajo de los distintos medios de comunicación masivos, en los que su influencia sobre el grueso de la población es altamente cuantificable. Como si se tratase de un manual de autoayuda, es muy contraproducente rodearse de energías y/o noticias negativas ya que estas solamente atraerán a más y peores. En cambio, con un pensamiento positivo a la vez que realista, los estados de ánimo mejoran y forzosamente atraerán un halo de elementos que servirán para seguir sumando y resurgir ante tanta incertidumbre.

Fuente: The Digital Marketing Blog

Por otra parte, ha aumentado significativamente el absentismo presencial, motivado principalmente por la falta de motivación y un ambiente enrarecido en la oficina. Esta patología de las empresas, no es un elemento nuevo, sino que a lo largo de los años se ha visto aplicado en distintos sectores. La permanencia física en el puesto de trabajo no es condición vital para desarrollar las propias tareas y/o justificar el sueldo.

El tiempo de navegación privada en la consulta del correo, las conversaciones telefónicas ajenas al trabajo o el uso de Internet con fines de ocio o personal, son solamente algunos ejemplos de las acciones que realizan los trabajadores con absentismo presencial.
Existen otros elementos que también se incluyen en este tipo de absentismo, como las reiteradas escapadas para salir a fumar, los cafés, etc. La presencia ausente, es motivada directamente por la falta de motivación del profesional, fomentada posiblemente por unas expectativas de trabajo no superadas, un ambiente perjudicial en la oficina, existencia de injusticias laborales o por una falta de motivación general.

Identificando y mejorando el estado de ánimo de los trabajadores, el clima laboral influenciará en un incremento de productividad, satisfacción y motivación de toda la organización. Para obtener este objetivo, con el departamento de RRHH integrado, conociendo exactamente los deseos y expectativas de los trabajadores, crea una operativa interna muy beneficiosa. Para evitar entonces este tipo de absentismo, sería necesario conocer la relación entre la persona y su puesto de trabajo, su relación con la jerarquía establecida, la imagen que le evoca la organización, valorar nuevamente sus capacidades, salario, reconocimientos, etc.

Fuentes: El Periódico de Cataluña, RRHH Magazine, Conektia Group

Su definición pura indica que son las operaciones o negocios de la empresa mediante el uso de las tecnologías de información, sin embargo, su sino está basado en Internet. Pero no se trata de una simple tienda online donde ofrecer los productos o servicios que deseamos vender, sino una integración mucho más completa, aprovechando así todo el potencial de la red.

Existen distintos tipos de modalidades o aplicaciones de esta estrategia. La más arraigada es el eCommerce, tratándose de un servicio de comercio electrónico más tradicional, representado habitualmente por una tienda online. Por otra parte, existen otros, como el eProcurement (servicios de logística vía web), el eLearning (educación y formación online), el eSupport (soporte y atención al cliente vía web), el eBanking (banca por internet), etc.

Todas ellas, correctamente implementadas, aportarán distintos tipos de beneficios para la organización. Uno de ellos es el incremento de mercado objetivo, en tamaño y en extensión de horario, también se obtiene una reducción de precios ya que alguna de estas metodologías optimiza los procesos para la venta de productos o servicios. Otras de estas modalidades de eBusiness, mediante una inversión de capital muy reducida, aportan mayor frescor en la automatización de procesos internos de la empresa, reforzando el engranaje del día a día, ya sea relacionado con múltiples departamentos como Finanzas, Marketing o Atención al Cliente.

Fuente: Tecnología PYME

ROCÍO LÓPEZ PIÑERO, DIRECTORA DE COMUNICACIÓN Y MARKETING DE EXALEAD IBERIA
Exalead, compañía francesa especializada en soluciones de búsqueda corporativa y acceso a todo tipo de fuentes de información, ha nombrado a Rocío Lopez Piñero como nueva directora de comunicación y marketing para España y Portugal. Desde su nuevo puesto, López Piñero asume la responsabilidad de la estrategia de comunicación y marketing para España y Portugal con especial foco en el impulso del negocio a través de la red de partners y en aterrizar las soluciones de búsqueda corporativa de la multinacional.
Licenciada por la UAH en Filología Inglesa especializada en lenguaje empresarial, y Máster en Dirección de Comunicación, anteriormente desempeñaba el cargo de responsable de comunicación y marketing en una empresa española de contenidos digitales relacionados con firma electrónica, además de compaginar su actividad laboral con el Consejo Europeo de Acción Humanitaria con el que colabora desde 2002 como miembro del Comité Organizador.
Su experiencia profesional ha estado siempre vinculada a la Comunicación Corporativa y al Marketing, en áreas relacionadas con la reputación on line, comunicación interna, RSC y gestión de medios entre otras. Ha desarrollado su carrera en organizaciones públicas y privadas, tanto fuera como dentro de España incluyendo ONGs.

LUIS RODRÍGUEZ JIMÉNEZ, DIRECTOR DE MARKETING Y COMUNICACIÓN DE CONSUMO & ONLINE DE MICROSOFT IBÉRICA
Luis Rodríguez Jiménez ha sido nombrado director de marketing y comunicación de Consumo & Online de Microsoft Ibérica, área de nueva creación, desde donde se encargará de dirigir las líneas estratégicas de marketing y comunicación de las divisiones de Windows Client, Windows Mobile, Windows Live (Hotmail, Messenger, almacenamiento, fotos y redes sociales), Live Search y el portal MSN.
Licenciado en Gestión Comercial y Marketing por la Escuela Superior de Investigación Comercial y Marketing -E.S.I.C, hasta su incorporación en Microsoft, desempeñó desde 2004 las funciones de director de Servicios al Cliente en la agencia de publicidad Grupo Street Life, que él mismo fundó.
Luis Rodríguez comenzó a trabajar en 1995 en Baush & Lomb España en la división Ray-Ban, como responsable de la coordinación entre los equipos de ventas para la consecución de objetivos de marketing y comunicación. Más tarde, pasó a formar parte del departamento de Trade Marketing de Dell Computer, hasta que en 1997, se convierte en director de cuentas del grupo Bassat & Ogilvy. Finalmente y hasta la apertura de su propia agencia en 2004, trabajó como Marketing Communications and Trade Marketing Manager de Terra (Grupo Telefónica).

MARÍA ISABEL FERRERO, DIRECTORA DE LA DIVISIÓN DE TELEFONÍA MÓVIL DE LG PARA ESPAÑA
LG Electronics ha nombrado a María Isabel Ferrero directora de la división de telefonía móvil de LG para España. Ferrero liderará los departamentos comercial (que incluye las acciones de marketing) y técnico de la división y desarrollará los planes estratégicos de telefonía para el mercado español. Esta nueva incorporación forma parte de la apuesta de LG en reforzar su división de telefonía móvil y su presencia en el mercado español, que ya está posicionada como cuarto fabricante mundial y en España.
Licenciada en Administración de Empresas por la Universidad Autónoma de Madrid y MBA por la Escuela de Negocios de Madrid, Ferrero tiene experiencia en el sector de las telecomunicaciones, en el que ha desarrollado su carrera profesional. En su trayectoria se encuentran empresas como Alcatel, donde se responsabilizó de la Dirección Comercial en 1994. A continuación, pasó a liderar la Dirección General de Lucent Technologies BCS para España y Portugal, cargo que ocupa entre los años 1997 y 2000. A finales del 2000, Ferrero ocupó la dirección general de telefonía móvil en Motorola hasta 2006, periodo en el que esta marca experimentó un crecimiento del 6% al 24% en el mercado español.

FRACASO PARA TRIUNFAR
“Realmente conoces a una persona por cómo se levanta que no por cómo se cae”, pertenece a una de esas grandes frases de autoayuda, muy utilizadas en distintas publicaciones, pero que mantiene una realidad y veracidad incontestable. Con carácter de tópico, se aplica no solamente a fracasos personales, sino también a los profesionales, más concretamente en los emprendedores…. [Leer más]

LA PARADOJA DE JEVONS Y LA FALACIA DE LA SOSTENIBILIDAD
James Watt mejoró con sus innovaciones la máquina de vapor hasta conseguir un modelo, salvando las distancias evolutivas, semejante a uno actual. Con su trabajo, mejoró principalmente la eficiencia en relación al coste, ya que para hacer funcionar su máquina, era necesario menos carbón. Esta evolución tecnológica orientada a una reducción de costes para aumentar rendimiento, acabó en un incremento del uso de la máquina, con lo que generó un crecimiento en la demanda de carbón [Leer más]

EL COSTE Y EL VALOR
El responsable del Departamento de Marketing realiza trimestralmente un Informe sobre la Situación del Mercado. Para elaborar dicho informe recopila información útil desde distintas fuentes, para que posteriormente depure dicha materia prima hacia unas conclusiones generales. Junto con ellas, se adjuntan cuotas de mercado de la competencia, datos macro y microeconómicos…[Leer más]

¿UN GRAN SUELDO REPRESENTA UN GRAN PROFESIONAL?
La relación entre la profesionalidad de un trabajador y la cantidad monetaria que recibe al desempeñar sus funciones tienen una relación a menudo demasiado directa. Según el nivel organizacional, se intuye que la cantidad monetaria a percibir debería ser más elevada que cualquier otro nivel inferior, a priori. [Leer más]

¿QUIÉN ES QUIÉN?

STERIA ESPAÑA NOMBRA A ALICIA SÁNCHEZ NUEVA DIRECTORA DE RECURSOS HUMANOS
Alicia Sánchez Ruiz, de 46 años, se ha incorporado a Steria como directora de Recursos Humanos para España. Procede de BMC Software, donde ocupó la posición de directora de Recursos Humanos para España, Italia y Portugal entre los años 2003 y 2008. Una de sus principales funciones en Steria será la de impulsar el Plan Director de Personas de la empresa.[Leer más]

“Realmente conoces a una persona por cómo se levanta que no por cómo se cae”, pertenece a una de esas grandes frases de autoayuda, muy utilizadas en distintas publicaciones, pero que mantiene una realidad y veracidad incontestable. Con carácter de tópico, se aplica no solamente a fracasos personales, sino también a los profesionales, más concretamente en los emprendedores. En los Estados Unidos, poseer en el CV la experiencia de un fracaso emprendedor tiene una especial valoración para muchos inversores, ya que dota al empresario de una experiencia previa para que esta no suceda nuevamente o, en todo caso, se intente no repetirla. Por estadística pura, un emprendedor sin ningún tipo de fracaso, tiene un elevado porcentaje de que le ocurra precisamente un fracaso que por el contrario un profesional ya experimentado y con mayor conocimiento en estos tipos de casos. Este concepto, ha sido abanderado por Eudald Domènech, fundador de Servicom y Telepolis. Según dice con sus propias palabras: “Un fracaso es una nueva información que ayuda a encontrar el camino del éxito”.

Las diferencias entre un emprendedor y un empresario normalmente se asocian al dinamismo distinto entre ambos profesionales. Por una parte, el emprendedor tiene una hoja de ruta mucho más variable, con muchas ideas a llevar a cabo y una financiación mucho más reducida. Una vez su negocio se asienta en el mercado, habitualmente realiza su venta para seguir emprendiendo en otros sectores, mercados, etc. Por otra parte, el empresario tiende a comportarse como el sistema capitalista, ya que su afán principal, habitualmente también, es generar una evolución constante de amplios márgenes, que aseguren una durabilidad larga de la organización.

Todas estas situaciones aumentan en el sector TMT (Tecnología, Medios de comunicación y Telecomunicaciones), con un auge elevado tanto de éxitos como de fracasos anuales. Muchos de estos pequeños negocios, son impulsados por personas con ideas muy claras, pero con un conocimiento y experiencia que como anteriormente se ha comentado es inexistente. El perfil de este tipo de empresario corresponde al conocimiento del sector siendo un propio consumidor en el mismo sector. La mejora o cambio de uso de los productos y/o servicios que el propio emprendedor usa formará parte del eje en su plan empresarial.

Aunque existan aspectos que influyan genéricamente, como el talento o la búsqueda de financiación, existen una serie de consejos para que día tras día se mejore individualmente y como consecuencia, se traslade al mundo de los negocios. Todos ellos tienen relación con la perseverancia, la comunicación con compañeros, el riesgo que puede suponer dicho mercado, comportamientos de los distintos miembros, la capacidad para tomar decisiones, el compromiso, la actitud, etc.

La innovación empresarial tiene el fundamento obtenido del mundo de las ciencias: prueba más error. De este modo, todo fracaso servirá para enriquecer la experiencia y el conocimiento. Las ideas pueden fallar junto con su ejecución, pero las personas son las que permanecen en ello, hasta conseguir sus objetivos.

Fuente: Fail Beta; Barcelona Innova; Carlosblanco.com