Después de la celebración, un año más, de los Premios Nacionales de Marketing organizados por la Asociación de Marketing de España no he podido resistirme a recopilar todas las definiciones de Marketing que unos cuantos miembros de la Asociación aportamos libremente para promocionar los premios.

Te animo a leerlas y que crees tu propia definición o votes la que más te guste:

“Talento, creatividad, innovación, estrategia, criterio, responsabilidad, reputación de marca y trabajo en equipo para encontrar productos, servicios y soluciones adecuadas a nuestros clientes actuales y potenciales.”

Rosa Berlanas.
Directora Estrategia de Marca, Publicidad y Patrocinios de Sanitas y Jurado de los Premios Nacionales de Marketing (2012)

“Marketing es el arma que nos permite conectar intelectualmente y emocionalmente connuestros clientes. El Marketing nos hace relevantes.”

Luis María Huete.
Profesor IESE Business School y Jurado de la segunda edición (2010)

“Hoy día el marketing no es otra cosa que adaptar las estrategias comerciales a los hábitos de consumo de los usuarios. Escuchar y actuar en consecuencia.”

Pío Cabanillas.
Jurado de los Premios y Director General de Imagen Corporativa y Marketing Global de Acciona.

“El marketing actual es cosa de dos. Uno que habla y otro que escucha. Uno que da y otro que recibe. Uno que comunica y otro que también comunica. Y a veces no sabemos quién es quién.”

Daniel Campo.
Jurado de los Premios y Director de El Publicista.

“El Marketing está en todo lo que hacemos en nuestro día a día, sin él ni vendemos ni nos consideran, ni dentro ni fuera de la empresa.”

Antonio Yuncal.
Director de Comunicación de Nike Iberia, jurado de los Premios Nacionales de Marketing.

“El marketing es la búsqueda continua de la satisfacción del consumidor. Es saber escuchar lo que cada grupo social demanda… …para poder ofrecerle el mejor producto o servicio que sea capaz de satisfacer de lleno sus necesidades.”

Enrique Domingo.
Country Manager de Ipsos en España, colaborador de los Premios Nacionales de Marketing.

“Es el arte de generar y canalizar la demanda.”

Gabriela Díaz-Guardamino.
Directora de Marketing de IKEA Ibérica, jurado de los Premios Nacionales de Marketing.

“Marketing es la mezcla, inteligente y equilibrada, entre reflexión y acción; la debemos utilizar para tratar de conseguir conocer las necesidades de los clientes y consumidores y, después, tratar de satisfacerlas.”

Antonio Ruiz Va.
Marketing y Estrategia Comercial de Gas Natural Fenosa, Jurado de los Premios Nacionales de Marketing.

“Marketing es acercar, seducir y vincular. Acercar la empresa, la marca y el producto al posible cliente, desde su diseño inicial hasta el último detalle de su comunicación y entrega. Eliminar barreras y reforzar los puntos positivos para seducir y vincular al cliente con tu marca para crear una relación lo más larga y rentable posible para ambas partes.”

Conrado Martínez.
Director de Marketing de Informa, colaborador de los Premios Nacionales de Marketing

“Es la ciencia de cómo enamorar al consumidor desde una marca y mantener esa relación viva durante años con un beneficio claro para ambos.”

Reyes Justribó.
Directora de Marketing de Nokia Iberia, jurado de los Premios Nacionales de Marketing

“El Marketing es siempre hacer diferente hoy lo que has hecho ayer”

Laurence Fontinoy.
Directora de Marketing de Google España y Portugal, jurado de los Premios Nacionales de Marketing

“El marketing es acción, es comunicar, ilusionar. El buen marketing es coherencia. El marketing es un arte, el arte de vender más y mejor, mientras los que compran sienten que compran la mejor alternativa.
Y es que los del marketing, somos unos artistas ¿o no?

Leo Farache
Secretario del Jurado de los Premios Nacionales de Marketing, Consejero Delegado de Más Cuota.

No lo dudes, danos tu definición o elige la que más te gusta.

Conrado Martínez Alcaraz
Director de Marketing de Informa D&B

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Hay gente que cree que la reclamación telefónica de morosos es tan sencilla como levantar el teléfono, marcar el número del moroso y reclamar el pago. Pues nada más lejos de la realidad. La reclamación telefónica va mucho más allá de una simple llamada y requiere preparación previa, un personal cualificado y unos medios técnicos adecuados. La gestión de impagados telefónica debe llevar una metodología concreta y tener una estructura detallada. Llamar a lo loco no sirve para nada.

Para empezar, el gestor de cobro debe disponer de toda la información necesaria sobre el impago (nombre, importe, tipo de cliente, historial como cliente, facturas, etc.). Esto que parece tan lógico no siempre se aplica.

Un gestor de cobros no puede ser cualquiera, ya que debe tener una preparación adecuada para poder responder adecuadamente ante las posibles excusas del moroso. Un argumentario bien preparado es fundamental. El argumentario debe contener las respuestas a las preguntas y a las objeciones más frecuentes, para que cuando surjan el gestor pueda contestarlas fácilmente y con la seguridad necesaria.
También es importante disponer de un programa informático adecuado donde- como mínimo- poder actualizar toda la información relativa a ese cliente, donde poder anotar todas y cada una de las llamadas, las conclusiones, los compromisos adquiridos, etc. Una herramienta informática que te avise de llamadas pendientes, de retrasos en los pagos prometidos, etc. Cuanto más completa mejor. Un papel con la lista de morosos y un boli ya no es suficiente.

Obviamente, el gestor de cobro debe contar con todas las formas de pago que admitamos (nuestros números de cuenta para que hagan transferencias, si admitimos cheques, pagarés (y a cuantos días), domiciliaciones, etc.). El gestor tiene que estar totalmente preparado para resolver cualquier tipo de incidencia.

Por último, hay que tener en cuenta que la actitud del gestor es fundamental. Una voz amable y segura tendrá más éxito que una voz aburrida, monótona y dubitativa. Es importante jugar con el tono de la voz y utilizar frases positivas y asertivas. No es conveniente utilizar palabras complicadas o tecnicismos. Muchas veces los gestores utilizan vocablos o expresiones que utilizan internamente para denominar algo y que el moroso no entiende. Hay que ser claro y preciso. Cuanto mejor nos expliquemos, mejor nos entenderán. Tampoco es conveniente cortar al moroso cuando hable, hay que dejar que se exprese y argumente su postura y (importante) hay que escucharle atentamente para después pasar al contraataque argumentando y respondiendo a todos sus comentarios con precisión y sin vaguedades. Sobre esto son importantes dos aspectos:

• Primero, hay que dejar claro que escuchamos al cliente, con un simple “Sí, claro”, o “le entiendo” de vez en cuanto es suficiente. Segundo, hay que asegurarse que el cliente ha entendido lo que le decimos, y también hay que asegurarse que entendemos lo que el cliente nos quiere transmitir. Normalmente esto se hace preguntado sobre los aspectos clave (tantos lo que él exponga como los que expongamos nosotros).
• Aunque es algo obvio, os lo comentaré por si acaso: Hay que hablar con propiedad y ser educados, nada de tronco, tío, pasta, tranqui, nada de hacer bromas o reírse (al menos exageradamente) de las bromas del cliente, etc. No estamos en la calle ni hablando no un amiguete, estamos trabajando y tenemos que actuar profesionalmente. Y para finalizar, algo que parece una tontería, pero que funciona: Sonreír mientras se habla. Si sonreímos, gesticulamos, etc. aunque no se vea, sí se transmite en la voz, y aumenta nuestras expectativas de cerrar un recobro. Está claro, pues, que en la gestión telefónica no cabe la improvisación, y cuanto más planificada, estructurada y sistematizada esté una llamada, más probabilidades de éxito habrá.

Es aconsejable combinar la llamada telefónica con el envío de cartas. Cartas que sería bueno que el programa informático que mencionaba antes pudiera sacar de forma automática.

Una buena llamada será aquella que consigue un acuerdo de pago con unas cantidades y fechas concretas, sin ambigüedades. Los morosos son expertos en “te pagaré en breve”, “ya veré si te pago con un cheque o una transferencia”, etc. Eso no nos vale. Tenemos que sacarle un “el día tal te hago una transferencia por tantos euros”. Y si se puede confirmar dicho acuerdo mediante una carta o un email, mucho mejor.
Entre las ventajas que tiene este método de recobro se encuentran su relativo bajo coste, su comunicación directa con el cliente, evita tener que desplazarse a largas distancia, se puede personalizar cada llamada a cada tipo de cliente/moroso, etc.

Por supuesto, también tiene ciertos inconvenientes: El número de reclamaciones dependerá del número de gestores que tengamos, es menos efectivo que una visita personal, ya que no podemos ver (ni utilizar) el lenguaje corporal ni podemos comprobar si el cliente realmente está atento a nuestra llamada, no hay constancia física de la reclamación (de ahí que es mejor complementarla con cartas) y las más habitual, el cliente siempre puede estar reunido, de viaje, desayunando, etc., es decir, nos puede eludir muy fácilmente. Espero que estas pequeñas pinceladas os sirvan para mejorar vuestra gestión de cobro telefónica.

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Uno de los puntos claves será la solicitud de informes comerciales sobre el franquiciador para evitar sorpresas y poner en valor al franquiciador. En concreto se deberán prestar atención a los siguientes aspectos.

1. Balance de Situación.

Adquirir una franquicia es un compromiso a largo plazo. Interesa mucho conocer la solidez financiera de la franquicia en sus detalles. Cómo se financia la central. Con qué recursos propios cuenta. En qué medida depende de la financiación ajena, etc.

2. Incidencias Judiciales

La información sobre incidencias aporta una variable cualitativa sobre la seriedad y la calidad de la gestión del franquiciador. En este punto se han de distinguir incidencias irrelevantes de otras más significativas que realmente denoten dejadez o mala gestión.

3. Depósito de Cuentas

El cumplimiento de la obligatoriedad del Depósito de Cuentas es otro indicador de calidad en la gestión empresarial.

4. Cuenta de Resultados

Como franquiciados siempre elaboraremos un plan de negocio con la ayuda del franquiciador. Mediante las Cuentas de Resultados de la central podemos debemos comprobar su nivel de ingresos. En este punto convendrá conocer qué ingresos proceden de cánones y cuales de establecimientos propios. Adicionalmente el estudio de la Cuenta de Resultados servirá también para contrastar la veracidad de algunas informaciones que el franquiciador nos haya comunicado.

5. Informe de Gestión

Es un documento que formulan las sociedades y que formalmente no forma parte de las cuentas anuales. Se trata de un complemento a las mismas que, en la práctica, se presenta conjuntamente con éstas. Se puede solicitar a través de Informa D&B

6. Calidad de la gestión del franquiciador

En este punto recomendamos estudiar los ratios que se adjuntan a un informe: Rentabilidad, ratios, solidez financiera. En el caso de ser una franquicia en expansión recomendaremos prestar atención a la reinversión de beneficios.

7. Solicitar Informe Comercial de otros franquiciados

Si el modelo de negocio es realmente bueno, ello deberá venir reflejado en las cuentas anuales de otros franquiciados. En el informe de otro franquiciado debe venir reflejado la ejecución de un plan de inversión similar al que se nos ofrece a nosotros. A través del informe comercial podremos observar su grado de cumplimiento.

8.  Estructura directiva y los accionistas de la central franquiciadora

Llegados a este punto probablemente la franquicia nos ha presentado o hablado de parte del equipo directivo y accionarial. El informe comercial nos puede servir para comprobar dichos datos. Conocer a los accionistas y sus vinculaciones con otras sociedades puede ser también importante.

9. Apariciones en prensa

Las apariciones en prensa de la franquicia que estamos analizando nos pueden aportar información crítica sobre el rumbo que toma la marca.

10. Hábitos de pago

Conocer la puntualidad con la que la franquicia efectúa sus pagos o saber si la empresa se encuentra en algún listado de impagados es fundamental para determinar si la empresa se encuentra saneada o atraviesa por problemas de tesorería que pongan en peligro su viabilidad a largo plazo. El código Paydex y la consulta al R.A.I. pueden ser muy útiles en este sentido.

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Las cifras muestran este mantenimiento de la situación ya que el cómputo global de cadenas de franquicia que operan en nuestro país es de 1.079 enseñas, lo que supone un incremento en cifras absolutas de 26 cadenas. Hay que tener en cuenta que se han incorporado 145 nuevas empresas al sistema y han discontinuado su actividad franquiciadora otras 119.

En cuanto a las unidades operativas, la cifra es próxima a los niveles de 2009. Desciende el número de unidades un 1,47% y se sitúan en 64.000 establecimientos, lo que supone que en su conjunto se han producido 3.238 aperturas y 4.203 cierres.

Mientras la facturación mantiene los niveles del ejercicio pasado, rozando los 19.000 millones de euros, un 0,9% menos que en 2010. “Es cierto que son cifras lejos de las alcanzadas por el sector hasta 2008, pero son notablemente mejores que las obtenidas por el comercio independiente”, destacó Eduardo A. Tormo. En este ámbito, el Retail facturó 11.152 millones de euros, el sector servicios 4.260 millones de euros y la hostelería 3.578 millones.

Franquicias

Si tenemos en cuenta el empleo generado, la franquicia incorpora cada año más de 20.000 nuevos trabajos. De este total, 3.000 son nuevos empresarios que emplean una media de seis personas por unidad. En 2011, el número de empleos cayó casi un 2%, lo que supone un descenso de 7.000 puestos de trabajo, por lo que podríamos estar hablando de estabilidad. En este apartado, el director de la consultora quiso destacar la iniciativa puesta en marcha desde el sector en su conjunto bajo el lema La franquicia crea empleo, cuyo objetivo es difundir ante la opinión pública la capacidad del sistema para crear empresas, generar empleo y crear riqueza.

El crecimiento depende de las marcas, no del sector

Descárcage el Anexo Sectorial aquí

Lo que viene a dejar claro este informe es que el crecimiento de los diferentes sectores de la franquicia dependen del comportamiento de determinadas marcas que en Tormo Asociados denominan “marcas palanca”, “capaces de dinamizar y movilizar los sectores que han mostrado una evolución muy positiva en sectores como alimentación y supermercados, heladerías, asesoramiento, servicios asistenciales, viajes…”, resumió Eduardo A. Tormo.

En este sentido, destaca en hostelería el hecho de que ha aumentado el número de cadenas operativas en un 5,6% e incrementa el número de establecimientos en un 0,6%. Mientras, el Retail también muestra un mayor número de incorporaciones, en un sector en el que las circunstancias del consumo le afectan directamente. Aun así, el comportamiento de este sector ha sido el más positivo con 63 nuevas cadenas.

Por último, el sector servicios se presenta como el más dinámico. Ha mostrado un saldo negativo debido al estancamiento de las redes de estética y al reajuste de otros, sin embargo, han surgido con gran empuje nuevas marcas dedicadas a la enseñanza, servicios de comunicación o dedicados al automóvil, que permiten confiar en su pronta recuperación.

Comunidades, a la cabeza

El informe pone de manifiesto el reparto desigual en la localización territorial de las empresas franquiciadoras. En Madrid, Cataluña y Valencia se ubican el 68% de las centrales. Mientras existen otras que muestran déficits como Cantabria, Castilla-La Mancha o Canarias. “Esta disparidad puede venir dada por el desconocimiento del sector, más que del hecho de que no existan oportunidades”, explicó el director general de la consultora.

En cuanto a la composición de la franquicia, Eduardo A. Tormo, lo destacó como “un sector maduro, asentado y fuerte”, y es que hay que tener en cuenta que el 57% de las redes se encuentran en fase de inicio o emergente, de las cuales tan sólo 51 no superan las dos unidades. En cambio, el 43% de las redes (459) poseen más de 25 establecimientos.

Y por último, el Informe también destaca la recuperación del dinamismo internacional de las empresas más consolidadas, “en una búsqueda por compensar, en la mayoría de los casos, los discretos resultados económicos del mercado nacional”, concluyó.

Elaborado por Tormo Asociados

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Las disoluciones registradas en el mes de abril, 2.057, crecen un 23% respecto a 2011 aunque en el acumulado anual, 11.443, el incremento es del 12%. En el mes de abril se han constituido 7.121 nuevas empresas en España, según el Estudio sobre Demografía Empresarial publicado por INFORMA D&B. Esta cifra supone un descenso del 6% respecto al mismo mes del año pasado, y del 20% frente al mes de marzo anterior.

En los cuatro primeros meses se han realizado 31.744 constituciones, superando en un 2% las del mismo periodo del 2011. La media mensual en lo que llevamos de año queda así en 7.936 empresas, por encima de la media mensual de todo 2011 que fue de 7.067.

Por su parte, los concursos en abril alcanzaron por segundo mes consecutivo una cifra récord, 772, un 62% más que el mismo mes en 2011, para llegar a 2.604 en los cuatro primeros meses del año, un crecimiento del 24% frente a 2011.

Madrid lidera los datos de creaciones de empresas

Madrid es la comunidad española donde más empresas se han creado tanto en el mes de abril, 1.474, como en los cuatro primeros meses, 6.567, aunque los datos son algo inferiores a los del año pasado, en un 8% y un 1% respectivamente.

Las siguientes comunidades donde nacen más empresas son Cataluña, con 1.390 en abril y 6.058 en el acumulado, y Andalucía, con 1.219 y 5.329 respectivamente. Entre las tres representan el 57% de las creaciones que se registran en España en lo que llevamos de año.

En cuanto a la actividad concursal, Cataluña es la comunidad con más concursos tanto en abril, 160, como en el los cuatro primeros meses, 545. Tras ella Valencia, con 116 procesos en abril y 373 en el acumulado. Cataluña sufre además el mayor incremento en valor absoluto en lo que llevamos de año, sumando 80 concursos, seguida de Galicia, que añade 78, y Valencia, 70.

Comercio es el sector donde se crean más empresas

Los sectores donde más empresas se han registrado en el mes de abril han sido Comercio, 1.175, Construcción, 1.173 y Servicios Empresariales, 1.044. Repiten en los cuatro primeros meses, aunque en distinto orden, superando los tres las 5.000 constituciones: Comercio, 5.199, Servicios Empresariales, 5.155 y Construcción, 5.126. Construcción es el único de los tres que crece respecto al año pasado, un 42% en el mes de abril y un 53% en el acumulado.

El sector con más concursos, tanto en el mes de abril como en lo que llevamos de año, es Construcción, con 199 y 584 procesos respectivamente. Tras él, Comercio, con 158 y 508, e Industria manufacturera, con 140 y 478, respectivamente. El incremento en el número de concursos es generalizado en todos los sectores analizados.

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Focalización.

Tanto tú como tu equipo puede tener 100 ideas estupendas. Indudablemente no se pueden abordar todas a un tiempo. Por ello es conveniente elegir una de ellas: Priorizar y asumir el compromiso de llevarla a cabo en un plazo razonable: de uno a tres meses. La focalización ayuda a superar la parálisis del análisis.

Profundización.

Una vez que se ha elegido una idea, profundizaremos en ella. En este estado, analizaremos la idea para conseguir una visión clara de cómo ésta impactará en el negocio. Para ello será importante analizar otros negocios/empresas que hayan hecho cosas similares. Este paso aportará la confianza necesaria en la idea para llevarla a cabo; consiguiendo tener una perspectiva realista.

Planificación

Una vez definida y analizada la idea, ya toca pasar a la acción. Para ello planificaremos a corto plazo, pongamos por caso cada dos semanas: Serán los primeros pasos para comenzar a llevarla a cabo. Hemos de recordar que tanto a las personas como a las organizaciones les mueven los hilos de la motivación. Y un elemento clave de la motivación es la percepción de avance: los pequeños pasos son importantes a la para implantar nuevas ideas en la empresa.

Financiación

Transformar una idea en una realidad empresarial pasa por la necesidad de “levantar” fondos para ejecutar la misma. Teniendo en cuenta la situación de los mercados financieros actuales éste se ha convertido en un punto crítico. Por ello, se debe ser muy abierto de mente a la hora de evaluar las fuentes de financiación: Préstamos bancarios, inversores, fondos propios o incluso “crowd-funding“.

Por último, no olvidemos los tres elementos para levantar un proyecto empresarial: Gestión de equipos, gestión de fondos y gestión de ideas.

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Los principales puntos de mejora sobre los que incide la nueva Ley pueden resumirse en los siguientes aspectos:

• Ofrecer alternativas al concurso con los denominados “institutos preconcursales” a través de acuerdos de refinanciación con las entidades financieras.
  El deudor podrá poner en conocimiento del juzgado competente para la declaración de su concurso que ha iniciado negociaciones para alcanzar un acuerdo de refinanciación o para obtener adhesiones a una propuesta anticipada de convenio: Transcurridos tres meses de la comunicación al juzgado, el deudor, haya o no alcanzado un acuerdo de refinanciación o las adhesiones necesarias para la admisión a trámite de una propuesta anticipada de convenio deberá solicitar la declaración de concurso dentro del mes hábil siguiente, a menos que no se encuentre ya en situación de insolvencia.
• Evitar que la solución de la insolvencia no se retrase en el tiempo, simplificando y agilizando el procedimiento concursal, favoreciendo la anticipación de la liquidación, impulsando el procedimiento abreviado sobre el ordinario y ofreciendo soluciones específicas en la fase común y en la de convenio.
• Mejorar el régimen de la publicidad registral del concurso y del Registro Público Concursal, como instrumento de comunicación de los concursos.
  El extracto de la declaración de concurso se publicará, con la mayor urgencia y de forma gratuita en el BOE.
  Si el deudor fuera persona natural, se inscribirá en el Registro Civil la declaración de concurso
• Favorecer la solución conservativa del concurso sobre la liquidadora, pudiendo realizar modificaciones estructurales durante la tramitación del concurso.
  Declarado el concurso, no podrán iniciarse ejecuciones singulares judiciales o extrajudiciales, ni seguirse apremios administrativos o tributarios contra el patrimonio del deudor.
• Profesionalizar la figura del administrador concursal, realzando sus funciones y su responsabilidad.
  Se reduce el número de administradores concursales de  3 en los procedimientos ordinarios a uno.
• Regular la responsabilidad de los administradores de sociedades mercantiles durante el concurso: responsabilidad por daños a la sociedad. Durante la tramitación del concurso se mantendrán los órganos de la persona jurídica deudora, sin perjuicio de lo efectos que sobre su funcionamiento produzca la intervención o la suspensión de sus facultades de administración y disposición.
• Legislar sobre los concursos de grupos de sociedades “concursos conexos”: acumulación de diferentes concursos ya declarados o solicitud de declaración conjunta.
  Podrán solicitar la declaración judicial conjunta de concurso aquellos deudores que sean cónyuges o que sean administradores, socios, miembros o integrantes personalmente responsables de las deudas de una misma persona jurídica, así como cuando formen parte del mismo grupo de sociedades.
  El acreedor podrá solicitar la declaración judicial conjunta de concurso de varios de sus deudores cuando sean cónyuges, exista entre ellos confusión de patrimonios, o formen parte del mismo grupo se sociedades.
• Establecer un régimen especial aplicable a las entidades deportivas que evite interferencias en las competiciones deportivas en las que puedan participar.

David Rodríguez
Informa D&B

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Cuando las autoridades toman la decisión de crear un banco malo, actúan igual que un enfermo infectado que acude al médico. Éste actuará con los activos devaluados (tóxicos) igual que con un virus: Se extraen todos los tumores malignos de las entidades y se aislan en un gran laboratorio de activos malignos como si se tratara de un arma biológica.

En las sociedades postmodernas -mediatizadas y digitalizadas como la nuestra- aparecen nuevos términos, que son adaptados rápidamente por los medios de comunicación, las redes sociales y se incorporan a lo cotidiano con gran rapidez. Así parece que el nuevo término a incorporar a nuestra neo-lengua de crisis son “bancos malos”.

Para evaluar un caso de éxito de “bancos malos” nos debemos remitir a la experiencia escandinava durante la crisis de los años 90. En aquella ocasión los gobiernos intevinieron a los bancos con fondos de los contribuyentes. Los bancos se hicieron de titularidad pública.

Dichas intervenciones tuvieron como premisa la renuncia de los accionistas de la banca a gran parte sus derechos políticos y económicos. A cambio las entidades con problemas fueron reflotadas con dinero público. Pasada la crisis, cuando los bancos estaban saneados y el ciclo crediticio cogió aires renovados, los contribuyentes se vieron resarcidos de su inversión con la reprivatización de las entidades, con importantes plusvalías para el sector público.

Si un gobierno decide la creación de un banco malo deberá ser bajo la premisa  de que no se debe poner a los contribuyentes al borde del abismo sin ofrecerles nada a cambio: la opinión pública no apoyaría el plan de creación de un banco malo, si se permite que los antiguos accionistas conserven el control de las entidades saneadas con fondos públicos.

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Los veinte años que van desde finales de los 80 hasta el año 2008 han sido  un periodo floreciente y de constante crecimiento para el sector de la información comercial en los todos países occidentales incluida España.

Por ello, para mirar al futuro, quizás convenga previamente analizar los factores que han sido claves en el sector durante estos años. Así, podemos identificar tres factores esenciales que han contribuido a un crecimiento sin precedentes en el sector de la Información Comercial durante esos 20 años:

- Demanda creciente de crédito para empresas y particulares en todo Occidente.

- Liberalización de los sectores financieros que ha llevado a un gran desarrollo del sector financiero, apoyado por grandes avances en las técnicas de análisis de riesgos.

- La llegada de Internet como un medio de distribución de información de bajo coste y a tiempo real, combinado con el gran avance tecnológico que ha permitido gestionar grandes volúmenes de datos eficientemente.

Entre Marzo de 1997 y Julio de 2008 el volumen total de crédito a particulares en Estados Unidos pasó de 1,2  a 2,5 trillones de dólares. En el Reino Unido durante el mismo periodo este volumen creció de 500.000 millones de libras a 1,4 billones. Durante once años, el volumen de crédito en Estados Unidos creció mensualmente de forma ininterrumpida hasta 2008. Este crecimiento tan espectacular produjo las condiciones para que la industria de la Información de Crédito se consolidase.

Tras alcanzar el máximo de 2,6 trillones de dólares en 2008, el volumen de crédito a particulares en Estados Unidos ha descendido hasta los 2,4 trillones en mayo de 2011. El sector de la información de crédito en Estados Unidos ha sufrido esta caída y por primera vez en dos décadas el sector está encontrando dificultades para crecer.

Aquellos con más edad recordarán que antes de los 80, obtener un préstamo del banco implicaba tener una cita personal con el director de la sucursal. Ésta era la persona que tomaba una decisión basada en su experiencia y en las impresiones personales que tuviera sobre el solicitante durante esa importante entrevista. A partir de los años 80 tuvo lugar una rápida innovación y desarrollo del sector de la información de crédito caracterizada por la rápida implantación de la tecnología en las redes comerciales de los bancos. En poco tiempo los proveedores de información de crédito abandonaron el teléfono, el fax y las pantallas verdes conectadas por módem. En poco tiempo hicieron su aparición los interfaces gráficos y poco después Internet.

Al mismo tiempo que se incorporaban esos avances en comunicación de datos, las entidades financieras también comenzaron a innovar en los análisis de datos y los flujos de procesos, desarrollando complejos sistemas de credit scoring y soluciones de software que permitían automatizar los procesos de gestión del riesgo. En un periodo de menos de 10 años el proceso de Calificación de Crédito de un cliente pasó de ser 100% manual a 70% automatizado.

Desarrollos similares tuvieron lugar en las áreas de crédito de comercial y seguro de crédito. Las decisiones de gestión de crédito que antes eran responsabilidad de un “Gerente de Crédito” están hoy altamente automatizadas y sólo el 20% de las decisiones son tomadas por profesionales.

La llegada de Internet trajo consigo el poder distribuir la información y los credit scorings a muy bajo coste. Antes de Internet el coste de distribuir soluciones sofisticadas de gestión del riesgo de crédito era muy alto y sólo podía ser costeada por grandes bancos. Internet dio un impulso adicional al sector permitiendo que pequeñas organizaciones tuvieran acceso a sistemas de información de crédito que antes eran una exclusiva de los grandes.

En este contexto No hay que olvidar que tanto las empresas como los particulares se beneficiaron de estas innovaciones pudiendo acceder a crédito de forma más fácil y con un coste menor.

Sebastián Sánchez
Product Manager.  INFORMA D&B

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Me imagino que el que más y el que menos ha padecido alguna vez esa “inactividad” propia del que empieza en una nueva empresa: no entran e-mails, no suena el teléfono, no tienes nada que decir en las reuniones (o si lo tienes, te lo reservas para no empezar metiendo la pata con ideas felices, que para eso ya habrá tiempo).  A mi sin duda me ha vuelto a pasar, no no! lo de meter la pata todavía no, me refiero a la “inactividad”,  claro que a la velocidad a la que marchan las cosas aquí, me duró un suspiro.

Tras los saludos y presentaciones iniciales,  ya el primer día, me entregaron mi plan de formación interna para la primera semana: un completo tour por todas las direcciones y departamentos de la empresa para familiarizarme con procesos, procedimientos, personas de contacto, productos, políticas de empresa, etc . Y ahí es cuando empecé a ser realmente consciente de las dimensiones de Informa D&B.  La dirección que más me impactó fue sin duda la de producción.  No es mi objetivo describir  aquí la organización y alcance de esta dirección, pero… ¡más de 150.000 datos cargados diariamente! (luego dirán de los alemanes, pero aquí no tenemos  nada que envidiarles).

Mi segunda semana aquí coincidió con el 20 aniversario de Informa, así que me tocó meterme de lleno en el plan de comunicación del XX aniversario: nota de prensa, mailings, e-mailings, banners, posts…. Lo cierto es que resultó una oportunidad inmejorable para conocer los orígenes e historia de Informa.  ¿Será por eso que tengo la sensación de llevar aquí toda la vida?.

También me ha tocado vivir en este corto período de tiempo el lanzamiento de nuestra nueva web… ¡así da gusto!, todo son celebraciones y lanzamientos desde mi incorporación. Aunque no es de extrañar;  Una de las cosas que caracteriza a Informa D&B según he podido observar es su dinamismo… me sorprende muchísimo que una empresa con una organización tan férrea pueda ser a la vez tan flexible y dinámica;

Así sin darme cuenta he cumplido dos meses en Informa y ya estoy  totalmente sumergida en la actividad diaria: eventos, notas de prensa, plan de comunicación, mailings, e-mailings, reuniones, informes , campañas, formación, merchandising, propuestas, brainstorms, viajes…  Ahora mi teléfono suena como el de todos los demás, tengo la bandeja de entrada llena cada mañana y me siento totalmente integrada en mi departamento.  Pero sobre todo, estoy muy orgullosa de formar parte de una empresa tan sólida y dinámica como Informa D&B, y de un equipo tan profesional (y joven) como el de marketing, y espero que esta nueva etapa de mi carrera dure mucho muchísimo más.

María Álvarez De La Cruz
Responsable de Comunicación. Informa D&B

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Tu empresa sabe invertir en publicidad. Tienes una buena campaña optimizada en Google Adwords. Tus esfuerzos en redes sociales están generando contactos. Incluso el SEO de tu web es cada vez mejor. Estos esfuerzos publicitarios generan del orden de 30 a 40 leads cada día: suficiente para que trabaje bien el departamento comercial. Cada uno de esos clientes potenciales rellenan un formulario pidiendo una demostración de producto, información adicional o contenido gratuíto. ¿Suena bien, no?

Pero hay un problema: Las ventas no aumentan. Las cifras están estancadas. ¿Por qué? En estos casos hay cinco razones por las que una efectiva campaña de marketing no se transforma en una cifra de ventas importante.

Posibles problemas:

1. Una de las razones más obvias por las que tus leads no convierten en ventas es porque la campaña publicitaria promete u ofrece algo diferente a lo que realmente ofrece la empresa. En estos casos conviene volver al punto inicial de análisis de fortalezas de la oferta de la empresa para diseñar de nuevo los mensajes.

2. Ignorar el teléfono. Probablemente ya sepas que el ratio de conversión de las llamadas entrantes es un 70% superior a un lead proveniente de un formulario web. Por ello, es recomendable integrar el número de teléfono en todas las comunicaciones empresariales incluidos las landing pages donde se dirige el tráfico de pago de una campaña.

3. Proceso de ventas pobre. Los leads o prospectos que responden a una campaña son como la gasolina que mueve todo la máquina del ciclo comercial. Pero esa máquina debe estar engrasada y bien diseñada para dar el resultado deseado. Cabe preguntarse ¿Qué ocurre con cada lead una vez que llega al Dpto. comercial? ¿Dispone la organización de un CRM? Para optimizar el proceso de ventas hemos de ser capaces de dividirlo en varias fases para identificar puntos débiles a mejorar.

4. Prejuicios de comercial. A veces muchos comerciales se muestran reticentes a contactar con leads que son son “pata negra“. Por ejemplo, los leads fruto de una campaña de “ebook gratis” o un “white paper” o una “newsletter” deben ser contactados por un comercial, aunque se encuentren en una fase muy previa del ciclo de venta. A menudo el comercial no está preparado para tratar esos contactos y por tanto se muestra inseguro con ellos dado que no sabe despertar en ellos un interés para avanzar en el proceso de ventas. En estos casos la solución es el diseño de un argumentario comercial acorde a la fase en la que el contacto se encuentra movivándoles para que un porcentaje significativo de ellos pasen a una siguiente fase de mayor interés.

5. Trato teléfónico. Muchas empresas no prestan la atención debida al ciclo de venta del lead. El comercial debe estar formado no sólo en el producto sino en una metodología de ventas. Adicionalmente no debemos olvidar que ellos son la infantería que traen las ventas fruto de mucho esfuerzo, por lo que su motivación y el liderazgo de su jefe debe ser algo estratégico. Es una pena que una exitosa campaña promocional se traduzca en una llamada telefónica desastrosa.

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Consitución y Disolución de Sociedades

Durante el primer trimestre de 2012 se han creado 24.623 empresas (un 5% más que en el mismo periodo de 2011). Se han contabilizado 1.832 concursos (un 13% más que en el mismo periodo de 2011) y se han registrado 9.386 disoluciones (un 9% más)

Número de empresas y capital invertido en su constitución en España

Durante el primer trimestre de 2012 se han invertido 1.792.052.059 euros. Conviene recordar que los datos del año 2011 incluyen la constitución de la sociedad de Loterías del Estado con un abultado capital social.

Correlación entre la evolución del PIB y la creación de empresas

Observando el gráfico evidenciamos la alta relación entre la marcha general de la economía española y la constitución de empresas.

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A dónde vamos

La mayor parte de sistemas de evaluación se basa en el principio fundamental que dice que los resultados pasados pueden predecir el rendimiento del futuro. Este principio es cierto a medias, ya que funciona bien en tiempos en los que la economía sigue una progresión lineal, pero su rendimiento baja ante escenarios turbulentos, como en el caso de la Eurozona o EEUU. Esto hace imprescindible un seguimiento y revisión permanente de los algoritmos de socring, de modo que estos mantengan su capacidad predictiva. Sólo las empresas con la capacidad para invertir en la mejora continua de sus productos sobrevivirán a medio y largo plazo.

Como hemos visto antes, el crecimiento anterior a 2008 se debió mayoritariamente al aumento en la demanda de crédito en EEUU y Europa. Las empresas que operan en estos mercados notarán como el crecimiento de la economía es notablemente más lento que antes, lo cual repercutirá en la demanda de financiación.

Cambios geográficos

Los mercados que están experimentando crecimientos más fuertes, como Brasil, India o China, son los mercados que representan las mayores oportunidades, aunque sus economías no están libres de factores negativos, como el alto endeudamiento de empresas y familias brasileñas (que podría conllevar un alto índice de impagos) o las señales de recalentamiento de la economía china, que está empezando a provocar burbujas en varios sectores.

Nuevas oportunidades

El otro gran foco en cuanto a oportunidad de negocio está en las cada vez más complejas regulaciones financieras, concebidas para evitar una posible crisis bancaria (diligencia debida, anti blanqueo, etc). En cualquier caso, para aprovechar estas oportunidades, será necesario invertir en nuevas fuentes de información que permitan obtener una imagen más precisa de la capacidad real de pago. En el caso de la información de empresas, uno de los mayores retos está en mejorar la cantidad y calidad de la información sobre PYMES, especialmente en cuanto al pago de créditos comerciales. En este sentido, Dun & Brastreet ha dado un primer paso en esta dirección, al desarrollar el programa Dun Trade.

Novedades tecnológicas

A pesar del panorama macroeconómico, los avances en tecnologías de la información continúan presentando nuevas incógnitas sobre el futuro. La gran cantidad de datos disponibles en la red, el desarrollo del cloud computing o de los dispositivos móviles pueden representar tanto amenazas como oportunidades futuras. Todas estas innovaciones pueden suponer la obsolescencia de un producto, la necesidad de servicios adicionales o la aparición de nuevos competidores.

Todas estas son cuestiones estratégicas y van mucho más allá del “músculo” financiero que tengamos  los diferentes participantes. Implicarán decisiones firmes, cambios de rumbo, alianzas con antiguos rivales y novedades tanto en el negocio o los mercados de referencia como en la tecnología.

Como dijo Darwin, los que sobrevivan no serán necesariamente los más fuertes, sino los que mejor sepan adaptarse a estos cambios.

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Dentro de las muchas vías para aumentar nuestro volumen de negocio, la búsqueda de nuevos clientes ocupa un papel fundamental. Hoy más que nunca, las empresas españolas necesitan ampliar sus mercados tanto dentro como fuera de nuestras fronteras.

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El sector de la información de crédito, al igual que la mayor parte de las demás actividades económicas, ha sufrido los embates de la crisis mundial. Ahora que la crisis ha amainado en la mayor parte del mundo, se impone un ejercicio de reflexión sobre el camino que hemos seguido hasta ahora y qué nos depara el futuro.

De dónde venimos

En los años 90 se inició un período de crecimiento sin precedentes para el sector de la información de crédito. Este crecimiento vino de la mano de los siguientes factores:

-          Notable incremento de la demanda de crédito para empresas y particulares en EEUU y Europa. Se estima que la demanda de crédito aumentó entre un 100 y un 200% entre 1997 y 2008, dependiendo del país. Este aumento de la demanda es el principal responsable del crecimiento del sector.

-          La desregulación del crédito a particulares y empresas, que condujo a una sistematización en la concesión de créditos, apoyada por la generalización de los modelos matemáticos analíticos.

-          La aparición de Internet en la década de los 90, que supuso un medio de distribución de bajo coste, y que en combinación con otros avances informáticos permitieron la aparición de scores calculados en tiempo real, con el consiguiente salto de calidad en la capacidad analítica de dichos indicadores.

En la década de los 80, solicitar un crédito se parecía bastante a una entrevista de trabajo. Era importante causar una buena impresión al director de la oficina bancaria, por lo que la decisión de crédito incluía factores muy subjetivos.

A partir de esta década convergieron la demanda creciente del mercado y novedades tecnológicas que dieron lugar a un período de innovación y crecimiento como nunca se habían dado en este sector. Se pasó de entregar la información a través de fax, mensajería o conexiones remotas con visualización de la información en terminales “de pantalla verde”, a utilizar Internet como medio de distribución principal; los formatos se mejoraron para hacerlos más agradables y fáciles de usar.

Al mismo tiempo, las empresas del sector empezaron a innovar en sus soluciones analíticas, desarrollando modelos de scoring y software especializado que permite la automatización de las decisiones de crédito. El resultado: En menos de 10 años se ha pasado de la gestión manual del 100% de las solicitudes de crédito, a automatizar más del 70%.

Todos estos avances han significado un menor coste y mayor agilidad en el proceso de solicitudes de crédito, lo cual ha permitido a las instituciones de crédito satisfacer una demanda creciente.

Antes de la llegada de Internet, el coste de la tecnología necesaria para acceder a información de empresas era tan alto que solo las mayores empresas podían permitírselo, mientras que la aparición de Internet supuso un aumento drástico del mercado potencial para este tipo de soluciones, lo cual estimuló notablemente la inversión en innovación y desarrollo.

En este contexto, tanto consumidores como empresas se han beneficiado de un menor coste y mayor acceso a financiación ajena, así como del establecimiento de criterios objetivos.

En un próximo post analizaremos las perspectivas de futuro del sector.

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Desde hace unos 20 años la Banca Islámica ha crecido hasta convertirse en una industria que maneja 3 Billones de dólares y parece que tiene un brillante futuro por delante, dado el crecimiento demográfico de la población musulmana y los aumentos de renta en los países musulmanes.

A parte de cierto escepticismo sobre la adecuación de la banca islámica a la banca global, los bancos más grandes del mundo llevan tiempo financiando la Banca Islámica (los bonos islámicos son conocidos como Sukuk) y han llegado a crear bancos filiales sólamente para ser gestionadas como bancos islámicos. Incluso se han promulgado leyes especiales en centros financieros como Londres, Hong-Kong o Singapur para facilitar las operaciones de bancos musulamanes.

Ante estos desarrollos cabe preguntarse si la banca islámica es de verdad una alternativa real a los sistemas financieros actuales y cómo debe ser vista desde la perspectiva occidental. No hace mucho tiempo que la banca islámica era un sistema de “interés cero por ciento” que aparentaba ser ineficiente e inadecuada para dinamizar cualquier economía moderna. Irónicamente, ese sistema de “interés cero por ciento” es el que los bancos centrales occidentales están usando para inyectar liquidez a los sistemas financieros de Occidente desde el comienzo de la crisis.

Hay dos preceptos principales en la banca islámica: prohibición absoluta de cobro de intereses y altas exigencias éticas para ambos prestamista y prestatario. El punto importante es que aunque el interés -la usura- está prohibido por la ley islámica, no así el obtener beneficios. Éstos se obtienen de una serie de acuerdos en los que acreedor y deudor se ponen al mismo nivel compartiendo riesgos y beneficio. La banca islámica por tanto, contrasta con el sistema dominante en la banca Occidental que ha sido señalada por actuar de forma asimétrica y poco equilibrada con el conjunto de la sociedad.

El segundo precepto importante en el que se basa la banca islámica es la adhesión estrica a un código de ético para ambas partes. Esto no nos debería sorprender si recordamos que el mismo capitalismo hunde sus raíces en la férrea moral protestante, aunque ésta se haya relajado con el paso del tiempo. Puede que estos elementos “morales” de la banca islámica se convertan en ventaja competitiva en un momento en el que la ética del sistema financiero occidental se ha puesto en cuestión.

La prueba de fuego para este “nuevo” sistema financiero será demostrar que es más eficiente, ético, estable y adaptable que el sistema anterior. Por ahora estamos en un momento muy embrionario ya que no existen ni divisas islámicas ni bancos centrales islámicos que actúen como tales en un ningún sistema financiero. Pero mientras el mundo islámico continue creciendo en tamaño e influencia, la banca islámica será un competidor del sistema financiero actual a tener en cuenta.

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INFORMA ha sido seleccionada como un caso de éxito en el proyecto denominado “Sectores de Nueva Economía 20+20″ que realiza la Escuela de Organización Industrial (EOI), adscrita al Ministerio de  Industria, Turismo y Comercio, bajo el patrocinio del Fondo Social Europeo de veinte experiencias empresariales relevantes en el  contexto de la “Economía de la Confianza”. Otras empresas que también están incluidas en el libro son, entre otras, Google, NH hoteles, ONCE, Confianza Online y AENOR.

La crisis financiera ha puesto de manifiesto muchas de las debilidades del actual sistema económico; la EOI se ha propuesto identificar aquellas fortalezas que funcionan y promover su divulgación para contribuir a la mejora de las empresas españolas.

Un equipo de investigación de la Universidad Autónoma de Madrid (UAM) y de la Universidad de Jaén, se puso en contacto con nosotros para explicarnos en qué consistía este proyecto y decirnos que habíamos sido seleccionados por generar confianza en el mercado. Aceptamos de inmediato y empezamos a colaborar, poniendo a su disposición toda la información que nos solicitaron y que complementamos con entrevistas en profundidad a 3 de nuestros principales Directivos.

El estudio es muy interesante, lo podéis descargar en  este enlace.

Sí me gustaría destacar el término que analiza el estudio: “nueva economía”, ya que no se refiere a un sector concreto de la economía, sino a una nueva forma de producción y consumo, de la cual se ha escrito mucho y que a mí, lo que me queda al leer este estudio, es que estamos en una “economía de la información basada en el conocimiento” y que está muy influenciada por  los cambios tecnológicos tan rápidos que se producen con la información, las comunicaciones y la globalización.

Leyendo esto se puede pensar que si  la información es vital… el éxito de las empresas en la situación actual depende de su capacidad para generar, procesar y aplicar con eficiencia la información disponible… y en esto INFORMA es especialista.

Estoy muy contenta con que INFORMA haya sido identificada como una empresa que genera confianza y que en tiempos difíciles ayuda a otras empresas a tomar decisiones comerciales, a gestionar el riesgo comercial y a prevenir los impagados. Esto hace que ahora que celebramos nuestro 20 aniversario…la frase y el logo  “20 años generando confianza” tome más sentido.

Por último y no menos importante, comentar que este estudio ha destacado como factor clave del éxito de INFORMA “la confianza entre la empresa y los empleados ya que refuerza la confianza entre los clientes y la empresa”.

Myriam Vicente
Gerente de Alianzas y Acuerdos con Terceros

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Una de las cuestiones que traen de cabeza a los directivos de las empresas obligadas por la Ley Anti Blanqueo a establecer procesos de verificación es precisamente qué tipo de controles establecer. Nos encontramos en un contexto en el que los sujetos obligados demandan una mayor seguridad jurídica, la normativa no siempre es de fácil aplicación y se echa en falta un mayor nivel de definición de algunos conceptos clave.

Las empresas que no cumplan con la normativa vigente se arriesgan a cuantiosas sanciones económicas y penas de cárcel para sus directivos, además del daño a la reputación de la empresa.

Así pues, ¿En qué debe consistir un sistema de prevención?

El pasado 12 de abril se celebró una Jornada sobre Medidas Antiblanqueo en Tiempos de Crisis, organizada por Expansión, en la que el responsable de la unidad de gestión del SEPBLAC aportó su visión de qué factores deben concurrir para que un sistema de prevención de blanqueo funcione correctamente y proteja a la empresa de los riesgos del incumplimiento de esta normativa:

Factores organizativos

En primer lugar, debe existir un compromiso firme por parte de la dirección de la empresa hacia la función de anti blanqueo. Las funciones de prevención no sirven de nada si son ignoradas al llegar a los órganos encargados de decidir la aceptación o rechazo de un posible cliente.

Órganos de control

No existen fórmulas mágicas que nos permitan detectar blanqueo. Las medidas a implantar dependerán de la naturaleza del negocio de la empresa y de la forma en que esta pueda ser utilizada para blanquear capitales. Sin embargo, sí existen una serie de características comunes a los sistemas que funcionan de forma más efectiva a la hora de proteger a la empresa contra este tipo de riesgos:

-          Suficiente peso en la organización: La unidad de prevención del fraude debe estar encabezada por un ejecutivo de perfil senior, que cuente con suficiente autoridad como para ser tenido en cuenta en todas las esferas de la empresa.

-          Representación: La función de prevención debe representar los intereses de todas las áreas de la compañía; en este sentido, se recomienda que haya personas de todas las áreas implicadas en su funcionamiento.

-          Poder de decisión: La unidad de prevención debe ser capaz de formular protocolos que se aplicarán a todos los departamentos implicados en alguna parte del proceso de prevención de blanqueo. En este sentido, la información no debe fluir sólo hacia la dirección, sino también hacia estos departamentos, asegurando que todos los interesados cuentan con los datos necesarios para que no se nos “cuele” ningún cliente que represente un riesgo.

-          Operativa: La operativa debe estar orientada a evitar la entrada de clientes de riesgo (aquellos con sospechas fundadas de estar cometiendo actividades ilícitas). El riesgo de blanqueo debe ser tenido en cuenta como un factor de decisión, del mismo modo que se evalúa el riesgo de crédito. Para cualquier empresa es tentador añadir una nueva venta, pero al igual que se tiene en cuenta el riesgo de impago, el riesgo de blanqueo debe tener un peso importante en la decisión de aceptar o no a un cliente.

-          Documentación: Cada decisión de PBC debe estar documentada y a disposición tanto del SEPBLAC como de los órganos de auditoría interna. Esto incluye tanto a los clientes rechazados como a los aceptados.

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En el primer trimestre se alcanzan 24.623 constituciones, superando un 5% la del mismo periodo del 2011. La media mensual en lo que llevamos de año queda así en 8.208 empresas, situándose por encima de la media mensual de todo 2011 que fue de 7.067.

El capital invertido para estas constituciones asciende a 421.101.207 euros en el mes de marzo, 1.792.052.059 euros en el trimestre, cifras muy por debajo, un 97% y un 87%, a las del pasado año. Esto se debe en gran medida a que en el primer trimestre de 2011 se realizaron algunas constituciones atípicas.

Las disoluciones registradas en el mes de marzo, 2.635, se mantienen en niveles similares a los de 2011 (-0,30%) aunque en el acumulado del primer trimestre, 9.386, se aprecia un incremento del 27%.

Por su parte, los concursos en marzo alcanzaron una cifra récord, 723 un 15% más que el mismo mes en 2011, para alcanzar 1.832 en los tres primeros meses del año, un crecimiento del 13% frente a 2011.

Para Nathalie Gianese, Directora de Estudios de Informa D&B, “el tercer mes del año rompe la tendencia de crecimiento en el número de constituciones, disoluciones y concursos con que habíamos comenzado el año, aunque la media de creaciones mensual está por encima de la del pasado año”.

Madrid lidera los datos de creaciones de empresas

Madrid es la comunidad española donde más empresas se han creado tanto en el mes de marzo, 1.838, como en el primer trimestre, 5.093. Si bien las cifras trimestrales se mantienen en niveles similares al pasado año los datos de marzo descienden un 14%, 298 creaciones menos que suponen la mayor caída en valor absoluto.

Las siguientes comunidades donde nacen más empresas son Cataluña, con 1.648 en marzo y 4.668 en el trimestre, y Andalucía, con 1.496 y 4.110 respectivamente. Entre las tres representan más de la mitad de las creaciones que se registran en España.

Son además las comunidades donde más capital se invierte para estas constituciones. Madrid sigue en primera posición, a pesar de sufrir una caída del 96% por las razones antes comentadas, con 462.637.906 euros en los tres primeros meses del año. Cataluña y Andalucía incrementan sin embargo sus datos en este periodo un 134% y un 130% respectivamente.

Madrid es de nuevo la que más disoluciones acumula, 521 en marzo y 1.839 en el primer trimestre, seguida por Andalucía con 357 y 1.315 respectivamente. En el mes de marzo son significativos los descensos del País Vasco, del 32%, que pasa de 285 a 195, y de Valencia, del 19%, que pasa de 357 a 288. En el trimestre los datos solo bajan en tres comunidades: Ceuta, un 11%, Valencia, un 6%, y Castilla León, un 1%.

En cuanto a la actividad concursal,  Cataluña es la comunidad con más concursos tanto en marzo, 134, como en el primer trimestre, 385. Le siguen Valencia, con 107 procesos en marzo y 257 en el trimestre, y Madrid, que llega a 93 y 233 respectivamente. Los mayores incrementos en valor absoluto se dan en Galicia, con 30 concursos más en marzo, un 100%, y 64 en el acumulado anual, un 77% más.

Servicios empresariales es el sector donde se crean más empresas

Los sectores donde más empresas se han registrado en el mes de marzo han sido Servicios Empresariales, 1.447, Comercio, 1.445 y Construcción, 1.415, si bien este último es el único de los tres que incrementa sus datos respecto al año pasado, un 39%. Repiten en el primer trimestre con, 4.111, 4.024 y 3.953 constituciones respectivamente, sumando casi el 50% del total nacional. Construcción es el que más crece, un 56%, seguido de Intermadiación financiera, un 48%, y Actividades inmobiliarias, un 32%.

Las disoluciones en marzo se concentran en tres sectores: Comercio, 490, Construcción, 437, y Actividades inmobiliarias, 428. De nuevo son los que más acumulan en el primer trimestre, con 1.801, 1.468 y 1.454 procesos respectivamente. Construcción es el que experimenta un mayor incremento en valor absoluto, sumando 232 disoluciones a las del primer trimestre de 2011.

El sector con más concursos, tanto en el mes de marzo como en el trimestre, es Construcción, con 157 y 385 procesos respectivamente. Tras él, Industria manufacturera, con 143 y 338, y Comercio, con 140 y 350, respectivamente. Este último es el que experimenta el mayor incremento en valor absoluto, tanto en marzo, 33 concursos más, como en el primer trimestre, con 89 procesos adicionales.

[1] En marzo de 2011 el importe de inversión alcanzó un registro histórico con 12.946.697.180 euros por la creación de la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado, constituida con un capital social de 12.520.592.000 euros.

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La visión más negativa se la lleva Europa que presenta un riesgo de aumento de recesión en las economías más debiles por la austeridad fiscal, la caída de los ingresos públicos y la paralización económica que produce el largo saneamiento de su sector bancario.

Perspectivas por Países:

• En vías de deterioro: Austria, China, Egipto, Alemania, Grecia, India, Italia, Portugal, España.
• En vías de mejora: Georgia, Honduras, Myanmar, Sierra Leone, Túnez, Emiratos Árabes Unidos.

Las respuestas de las políticas de emergencia en Europa ayudarán a desviar un choque negativo mayor para el resto del mundo, pero el crecimiento de los mercados emergentes será aún más lento, en especial en Europa del Este; la perspectiva de los productores de petróleo seguirá siendo positiva en la medida en que los choques a la oferta ayudan a mantener el precio del crudo.

Perspectiva Económica Global: Incertidumbre

La perspectiva global sigue presentando un alto grado de incertidumbre: No se anticipa el inicio de una recesión de la economía global, aunque el crecimiento seguirá siendo débil.

La recuperación continua de los EE.UU., respaldada por la mejora del mercado laboral y el aumento de los gastos de las viviendas, junto con el crecimiento de China (aunque más débil que la tendencia) y de otras economías emergentes, le darán un buen impulso a la economía global en el 2012. La restricción principal sobre el crecimiento global será la UE, donde varios países (entre ellos España) se encuentran en recesión.

Los riesgos siguen siendo altos: El fracaso de solucionar la crisis de la deuda pública o soberana en Europa sigue siendo nuestra principal preocupación, con el peligro de que la crisis todavía pudiera contagiarse hacia el sector bancario global.

Además, la rebaja de las calificaciones de S&P de los países de la UE en enero genera mayores tasas de interés para entidades públicas (y corporativas). Ello, a su vez, ejercerá más presión para mantener las medidas de austeridad fiscal que están restringiendo el crecimiento a corto plazo. Además, los mercados de divisas y de capital seguirán siendo volátiles, agregando mayor incertidumbre.

Dos riesgos clave: La deuda en Europa y el sector inmobiliario en China

1. La Crisis de la Deuda Europea

El riesgo de la falta de liquidez en  Europa retrocedió a finales de 2011. El Banco Central Europeo (BCE) se embarcó en importantes cambios de la política monetaria al expandir el rango de garantías colaterales aceptadas de bancos y ofreciendo liquidez a tres años mediante operaciones de recompra de largo plazo (LTROs). La consecuencia inmediata fue que la prima de riesgo de los bonos españoles e italianos disminuyó.

Sin embargo, estando los mecanismos de transmisión de políticas tan dañados, las LTROs por si solas no pueden representar la salida de emergencia para los prestatarios públicos de la Eurozona. Los depósitos y préstamos del BCE sugieren que podría aparecer una crisis financiera que podría rivalizar con la de 2008-09.

2. Burbuja Inmobiliaria en China

Desafortunadamente, ha surgido otra burbuja económica, ahora en China: la inversión en bienes raíces representó el 13% del PIB en el 2011, pero la construcción de inmuebles nuevos disminuyó en un 25% en diciembre del 2011 comparado con el año anterior. El estallido de la gran burbuja del sector de los inmuebles en China podría sacudir la economía global en el 2012 si el crecimiento de su PIB disminuye por debajo de 7%.

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Rusia se ha ganado una merecida fama de país en el que los negocios son complicados, la legislación es compleja y existe un alto índice de empresas fraudulentas. De hecho, las empresas fantasma, o tapadera son sumamente comunes y entrañan un doble riesgo para las empresas que operan con ellas:

1.- Riesgo de fraude: Se trata de empresas creadas específicamente para defraudar a sus socios. Son entidades sin actividad real, y una vez reciben el pago, desaparecen sin dejar rastro.

2.- Implicaciones legales: La legislación rusa sanciona a las empresas que efectúan transacciones con empresas fantasma a través de multas e impuestos. Para hacernos una idea del peligro que supone este tipo de empresa para los negocios legítimos, baste mencionar que aproximadamente un tercio de los ingresos por multas en Rusia proceden de multas a empresas que han hecho negocios con empresas fantasma.

Factores indicativos de empresas fantasma en Rusia

Ante un panorama como este, resulta crucial ser capaces de determinar si nuestros potenciales socios o clientes son empresas legítimas o no. Aquí hay una serie de factores que deberemos analizar con detenimiento para afrontar nuestros negocios con mayor seguridad:

• Director: Un gran número de empresas con el mismo directivo es un indicador claro de actividades ficticias.
• Cambios en la dirección: Los cambios frecuentes en la directiva suelen indicar actividades ficticias o fraudulentas.
• Capital suscrito: Puede existir una correlación negativa entre el capital suscrito de la empresa y su probabilidad de ser una empresa fantasma. A menor capital suscrito, mayor probabilidad de fraude.
• Dirección y números de teléfono: Una gran cantidad de empresas registradas  con la misma dirección o que utilicen el mismo número de teléfono es otro indicativo claro de fraude.
• Contratos con el Gobierno: Los contratos con la Administración suelen indicar que la empresa realiza una actividad real.

Prevenir el fraude

En Informa contamos con dos herramientas que sirven de ayuda a nuestros clientes para asegurarse de que sus socios y clientes rusos no son empresas fantasma:

GRS : Esta herramienta on-line permite acceder a la Base de Datos Global de D&B y efectuar búsquedas por múltiples criterios, incluyendo búsqueda de directivos y direcciones entre otros. El uso continuado de la herramienta, además, nos permitirá observar la frecuencia con la que una empresa cambia de dirección o de directivos. GRS incluye también información financiera básica y vinculaciones mayoritarias y minoritarias entre empresas.

Informes comerciales internacionales : Fundamentales a la hora de evaluar el riesgo comercial que cualquier cliente puede suponer, los informes comerciales de Rusia incorporan un indicador llamado Due Dilligence Index (DDI), que indica la probabilidad de que estemos tratando con una empresa fantasma. Este índice, desarrollado por Interfax, socio ruso de la D&B WWN, se recalibra trimestralmente para mejorar su capacidad predictiva.

En el siguiente gráfico se muestra la distribución de empresas rusas en función de su DDI

Sebastián Sánchez
Informa D&B

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Todavía me acuerdo de la sensación de tocar el futuro que teníamos todo el equipo web cuando la lanzamos allá por 2008. De hecho, esta es la 1ª vez que cambiamos de web y que no tengo la sensación de “ya era hora” porque la que teníamos estaba anticuada.

Sin duda, esto quiere decir que algo está cambiando también en Informa y que no hemos estrujado hasta la última gota de este desarrollo. Hay quien podría pensar que es un derroche, una inversión innecesaria, pero sin embargo, estoy convencido de que este es el precio que hay que pagar si queremos seguir siendo los líderes, no sólo en información comercial, financiera y de marketing, sino también en innovación y en facilitar la información de empresas para empresas a nuestros clientes.

Al igual que hay hogares donde se pintan los techos cada 15 años, o hasta incluso donde sólo se hacen retoques, pero no hay dinero para reformas. Lo mismo sucede con las empresas y sus desarrollos web, hay quien se tiene que conformar con sacar el día a día y no puede pensar en el futuro y dar saltos cualitativos importantes y sin embargo, hay organizaciones donde el corto plazo no hipoteca el largo, o donde las soluciones a largo plazo no reducen los resultados a corto plazo. En esta ocasión, como responsable de la innovación de productos y servicios en Informa estoy muy orgulloso de mi organización, donde hemos sido capaces de adelantarnos al futuro y lanzar una nueva web innovadora, con las últimas tendencias en diseño y usabilidad, sin tener que esperar a que la obsolescencia de los sistemas o nuestros clientes nos obligaran a ello.

Y lo que son mejores noticias, esto no es el final; no vamos a aprovechar para relajarnos un par de añitos,  sino que lo mejor es que ya tenemos la 2ª fase del proyecto definida y la 3ª fase esbozada. Es decir, tenemos en funcionamiento el corto, el medio y el largo plazo de la innovación de Informa.

Sin duda es algo para sentirnos orgullosos, sobre todo porque no siempre ha sido así. Por eso, aunque estoy un poco triste porque ya no usaré a diario mi www.informa.es de siempre, estoy mucho más contento por nuestra nueva www.informa.es y por todas las innovaciones que están por venir…

Conrado Martínez Alcaraz
Director de Marketing Informa D&B

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El riesgo de los países de Europa incrementará significativamente en el 2012. La crisis de la deuda de la Eurozona probablemente escalará, y ejercerá presión sobre todas las actividades económicas (en especial en los estados miembros periféricos más débiles de la UE) y socavará la estabilidad del sector financiero europeo.

Del lado positivo, de acuerdo con nuestro escenario base, el BCE continuará ofreciendo liquidez a largo plazo a los bancos europeos; ello eliminará parte de la presión del sector bancario. No obstante, esperamos que la economía de la Eurozona entre en recesión en el 1T o 2T del 2012 y que se estanque por el resto del año. Preveemos que en Bruselas los legisladores no llegarán a un acuerdo sobre reformas sostenibles para resolver la crisis de la Eurozona.

Esperamos una mayor resistencia frente a las medidas de austeridad inspiradas por Alemania en el 2012 para toda Europa: El gobierno español recientemente elegido  tendrá que enfrentarse con las protestas de las masas cuando anuncie la nueva ronda de medidas de austeridad.

La crisis en la Eurozona tendrá efectos dominó negativos sobre otros países de la UE (en vista de la interconexión de la economía europea). Desde el punto de vista del riesgo crediticio y de pago, la decisión de la Autoridad Bancaria Europea de elevar los requerimientos de capital de los bancos importantes conducirá a un menor crecimiento de créditos en la UE. Todo esto ocurre en un momento cuando las condiciones de préstamo en la mayoría de los estados miembros ya de por si son estrictas y es poco probable que se relajen en el corto plazo.

Implicaciones

• Las tendencias de pago de las compañías europeas (medidas por nuestros datos de cumplimiento de pago) se deteriorarán en forma significativa, con un marcado aumento de los riesgos de insolvencia y de pago en los países más endeudados.

• El riesgo de disturbios sociales (incluyendo huelgas) se incrementará conforme los países implementen una nueva ronda de estrictas medidas de consolidación fiscal (en particular en Grecia y España).

• Más allá de las economías de la Eurozona, Hungría se ha vuelto un motivo muy serio de preocupación. Las políticas económicas arbitrarias han llevado al sector privado del país al borde del incumplimiento, mientras que la deuda gubernamental sigue siendo una gran preocupación.

• La crisis de la Eurozona ejerce una presión a la baja sobre el euro y una presión a la alza sobre el franco suizo y la corona noruega; ello tendrá un impacto sobre la competitividad de los precios y el cumplimiento de pagos en ambos países.

• En este contexto, la fortaleza del franco suizo (una divisa tradicional considerada ‘puerto seguro’ en tiempos de incertidumbre) ejercerá presión sobre el ingreso disponible de los hogares en países donde las hipotecas en francos son comunes (como en Hungría).

Recomendaciones

• Las compañías que tengan negocios en las economías periféricas frágiles de la Eurozona deberán esperar una mayor frecuencia de retrasos en pagos y podrían considerar el uso de condiciones comerciales más estrictas.

• Las compañías deberán esperar la interrupción de operaciones comerciales en algunos países a causa del aumento de disturbios sociales y violencia política como protesta contra las medidas de austeridad fiscal.

• Una nota más positiva: el sector manufacturero europeo continuará beneficiándose de una demanda robusta del Asia Emergente.

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La transparencia en las cuentas es crucial para poder obtener una visión realista del riesgo de crédito, y, en última instancia, para facilitar la financiación de las empresas.

A lo largo de nuestra andadura hemos recibido infinidad de consultas en relación a la presentación de cuentas. Por esto, hemos creído conveniente recopilar las preguntas más frecuentes de nuestros clientes en un Decálogo sobre la Normativa Legal para la Presentación de Cuentas, que responderá a cuestiones como:

-  ¿Qué tipo de sociedades están obligadas a presentar sus cuentas en el Registro Mercantil?

-  ¿Cuál es el contenido de la documentación que deben presentar estas sociedades en el Registro Mercantil?

-  ¿Es necesario que tal documentación esté auditada?

-  ¿Cuál es la normativa contable vigente?

-  ¿Cuántos modelos de presentación de cuentas existen?

-  ¿Debe presentarse información sobre accionistas y participaciones?

-  ¿Quién puede solicitar esta información?

-  ¿Qué tipo de penalización se aplica por el incumplimiento de la obligación de depositar cuentas?

-  ¿Existe alguna tasa para el acto de presentación de las cuentas?

-  ¿Cuál es el plazo para la presentación de las cuentas?

Confiamos en que este documento sobre la normativa legal para la presentación de cuentas, le resulte de utilidad  para resolver sus dudas y evitar cualquier inconveniente derivado del desconocimiento de la normativa para la presentación de cuentas.

Sebastián Sánchez
Product Manager
Informa D&B

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En Brasil, la economía más grande de la región, el crecimiento económico aumentará hasta alrededor de 5.0% en el 2012 (de un estimado de 4.0% en el 2011), impulsado por menores tasas de interés real y políticas fiscales más relajadas. Colombia también experimentará un crecimiento económico más fuerte conforme las inversiones continúen en sectores clave, principalmente en el de hidrocarburos. Venezuela también experimentará mayor crecimiento, aunque éste se verá impulsado principalmente por el aumento de los gastos gubernamentales en vista de las elecciones presidenciales en octubre del 2012. Sin embargo, las demás economías grandes de la región probablemente experimentarán una caída en su crecimiento económico al reducirse la demanda internacional.

Implicaciones:

• El riesgo crediticio podría sufrir un aumento moderado en algunos países que están experimentando desaceleración en su crecimiento económico.
• Muchos países de la región, notablemente Brasil, Colombia, Perú y Chile, están en una buena posición para resistir la volatilidad pronunciada de los mercados de capital como resultado de la acumulación de altos niveles de reservas de divisas extranjeras durante 2010-11.
• Existe el riesgo de la devaluación de la moneda en algunos países dolarizados o donde el tipo de cambio sea fijo; principalmente en Ecuador y Venezuela.
• El riesgo político seguirá siendo alto en varios países durante el 2012, notablemente en Argentina, Bolivia, Ecuador, Nicaragua y Venezuela.
• Un cambio de régimen en Venezuela posterior a las elecciones presidenciales en octubre del 2012 podría debilitar la izquierda radical en la región, aunque su impacto total no se observaría sino hasta el 2013.
• Los acuerdos de libre comercio entre los EE.UU. y Colombia/Panamá firmados en el 4T del 2011 deberían estimular el comercio de los EE.UU. con dichos países.
• Los sectores de hidrocarburos y minería seguirán ofreciendo las mejores oportunidades de inversión en la región durante 2012.

Recomendaciones:

• Se recomienda la aplicación de cláusulas de arbitraje internacional, en particular para países con altos niveles de riesgo político.
• Los clientes deberían hacer segumiento continuo sobre si sus clientes se están beneficiando de una mejor demanda nacional, o si la creciente inflación y la volatilidad de las divisas está aumentando el riesgo crediticio y el riesgo de la oferta.
• Se deberá aplicar debida cuidado rigurosa al hacer negocios por primera vez con la mayoría de las compañías latinoamericanas.
• Se deberán considerar seguros contra riesgo político/crédito al comercio suficientes siempre que estén disponibles.

Perspectivas:

• La perspectiva económica es mixta, habiendo varios países que enfrentarán una disminución moderada en su crecimiento económico en el 2012.
• La economía más grande de la región, Brasil, debería beneficiarse de las inversiones continuas en el desarrollo de infraestructuras y en el sector de hidrocarburos.
• En términos de acontecimientos políticos, predominarán las elecciones presidenciales en Venezuela en octubre del 2012.
• En vías de deterioro: Nicaragua, Venezuela.
• En vías de mejora: Brasil, Colombia.

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D&B acaba de publicar el último informe de perspectivas globales para las empresas de todo el mundo. A continuación se analiza la situación de América del Norte. A pesar de las dificultades, las condiciones comerciales de los EE.UU. de hecho mejoraron en el 2011. Algo evidente en vista de las menores tasas de bancarrota, la disminución de las quiebras empresariales y la mejora de las tasas de incumplimiento de plazos de pago.

Esperamos que el crecimiento económico estadounidense se acelere ahora que los muchos de los riesgos del 2011 (en particular el tsunami en Japón, y las amenazas de incumplimiento de pagos) se han disipado y el mercado laboral ha empezado a ganar terreno.

Dicho lo anterior, el crecimiento seguirá siendo lento. El desempleo sigue alto, y el mercado de la vivienda, en depresión. El gasto disminuido de los consumidores, típicamente el motor principal de la economía estadounidense, seguirá ejerciendo su peso sobre sectores clave como el de la construcción y del transporte, así como de la manufactura. Los riesgos negativos son medibles: la incertidumbre renovada y la volatilidad del mercado financiero originadas por la crisis irresuelta de la deuda de la Eurozona podrían generar vientos frontales importantes. Mientras tanto, 2012 estará ensombrecido por más incertidumbre política en vista de las elecciones de noviembre en los EE.UU.

Las economías de Canadá y México tienen que enfrentar sus propios riesgos nacionales particulares. Habiéndole ido bastante bien en los últimos dos años, el crecimiento de Canadá se pronostica más lento para el 2012.

Los hogares están empezando a sufrir los altos niveles de endeudamiento, mientras que los manufactureros continúan batallando por la moneda fuerte. La perspectiva para la economía mexicana para el 2012 es de un crecimiento más débil del 2.9%. Los factores clave en esta probable desaceleración serán el desempeño económico atenuado en los EE.UU., el aumento de la aversión hacia el riesgo y una menor demanda a una escala global.

Implicaciones

• Continuará la política partidista intensa en los EE.UU.; la efectividad del Congreso se pondrá a prueba en varios puntos clave, incluyendo la extensión de los recortes de impuestos sobre la nómina para todo 2012.
• En vista de la lentitud persistente de la economía estadounidense, la Reserva Federal mantendrá las tasas de interés en valores bajos récord hasta el 2013 y probablemente continuará a aplicar medidas de políticas más creativas para reducir las tasas de interés a largo plazo.
• En vista de la creciente lentitud de la economía canadiense, el gobierno de dicho país ya aligeró su programa de consolidación fiscal.
• El Banco Central de Canadá también se abstendrá de elevar las tasas de interés; ello evitará ejercer más presión sobre la moneda ya de por si fuerte.
• La debilidad del peso mexicano (después de la fuerte depreciación contra el dólar estadounidense en la segunda mitad del 2011) podría obstaculizar la capacidad de las entidades mexicanas de cumplir con sus obligaciones contraídas en dólares, e incrementar el riesgo crediticio.

Recomendaciones

• D&B recomienda el cuidadoso seguimiento de pagos en industrias y/o subregiones problemáticas (por ej. a partir del 3T de 2011, las tasas más altas de quiebras empresariales se observaron en los sectores de la construcción y transporte, en Nevada y California).
• Si el comportamiento de pago de los clientes se deteriora (o se espera que se deteriore), habrá que revisar los términos comerciales y las prácticas de cobro para minimizar las cuentas por cobrar y la exposición.
• La volatilidad de los tipos de cambio y de los mercados financieros seguirá siendo una preocupación en el 2012 como resultado de la crisis de la deuda persistente en la Eurozona: se deberán considerar políticas de protección.
• La exposición a la deuda corporativa y cuentas por cobrar mexicanas deberá manejarse con cuidado, ya que el peso mexicano probablemente seguirá siendo débil frente al dólar en el 2012.

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Desde hace unos meses hemos trabajado duramente para ofrecer a nuestros clientes la mejor información de la forma más fácil y accesible posible. Pero el camino para ello no ha sido fácil y muchas profesionales hemos trabajado en ello.

La primera labor era conocer las necesidades del mercado y los clientes, mediante encuestas, entrevistas y focus group pudimos profundizar en este conocimiento. Las necesidades del mercado habían cambiado, no sólo se necesitaba disponer de los mejores Informes de Empresas, sino tener una herramienta de gestión del riesgo comercial que permitiera interactuar con la información fácilmente.

Con esta información se diseñan las funcionalidades de la aplicación , la navegación y la arquitectura del sitio web.Todas las pantallas se diseñan en modo de wireframes buscando la mejora y optimización de la usabilidad, y la situación del principales elementos de cada pantalla.

Este es el proceso más importante, hay que contar con todos los agentes implicados en el proyecto, departamento comercial, tecnología, marketing, diseño, etc. Pero, afortunadamente, hemos contado con una de las mejores agencias de diseño web y usabilidad, The Cocktail, quienes nos han ayudado en esta tarea de conceptualización.

El paso del wireframe a la aplicación real ha sido, sin duda, lo que más tiempo ha llevado. El equipo técnico de INFORMA ha trabajado en esta Nueva Web, con las más modernas tecnologías de servidor y con las bibliotecas de Javascript y HTML compatibles con los modernos navegadores, que hacen la experiencia del usuario mucho más satisfactoria. La web se ha creado desde cero y se le ha otorgado la máxima capacidad de crecimiento y escalabilidad que permitirá que la página web www.informa.es siga siendo la mejor aplicación para la gestión integral del riesgo comercial.

En dicha web, puedes seguir accediendo a los Informas de Empresas, así como los sistemas de gestión del riesgo de INFORMA: Vigilancia de Empresas, Informa con Recobro, Prens@mail, Fichero de Reclasificación de Crédito, Acceso a los ficheros de Morosidad:RAI, Experian Bureau Empresarial.

Coincidiendo con el 20 aniversario de Ia constitución de la compañía tenemos la satisfacción de lanzar esta Nueva Web, que seguro nos permitirá seguir siendo líderes en Información Comercial, Financiera y de Marketing durante otros tantos años.

Disfrútala en www.informa.es
Daniel Rodríguez del Pino

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Cuando empezamos nuestras actividades allá por el año 92, con 18 empleados, el mercado español de información comercial y financiera era totalmente diferente al actual. Las empresas de información comercial elaboraban los informes a solicitud de sus clientes, los llamados informes investigados, que no permitían su entrega inmediata.

En 1992 en Informa partimos de cero con la elaboración de nuestra base de datos de información comercial y financiera de las empresas españolas. Nuestros retos entonces eran tener la mejor materia prima posible: una Base de Datos con la máxima cobertura, con todas las fuentes de información posibles, y la mayor frecuencia de actualización. Un capítulo muy importante de nuestras inversiones desde el año 1994 fue la adquisición masiva de depósitos de cuentas, así como la creación de una extensa red comercial con múltiples delegaciones en España.

Empezamos a crecer y pronto pudimos invertir en tecnología, convirtiéndonos en 1996 en la primera empresa europea y la segunda a nivel mundial de nuestro sector en entregar nuestros productos a través de Internet.

En 1997 Informa compró CTI Tecnología y Gestión y en 1998  constituyó, junto con Experian, la sociedad Experian Bureau de Crédito, y seguíamos creciendo…

Y llegó el año 2000 y quisimos ir más allá, así que se creó eInforma con el propósito de comercializar la información comercial y financiera exclusivamente a través de Internet dirigiéndonos a un público al que nunca nos habíamos dirigido: PYMES y autónomos. Poco después nos expandimos a Sudamérica con Informa Perú y Colombia.

El crecimiento constante de nuestras ventas nos permitió ser líderes en España desde el año 2001, y la posterior adquisición de las filiales de Dun & Bradstreet en España y Portugal en 2004 nos sitúa como una de las principales empresas europeas del sector de la información comercial, financiera y de marketing y miembros de la D&B Worldwide Network para España, Portugal y Colombia, lo que nos permite ofrecer información on-line de más de 200 millones de empresas en más de 200 países.

Durante todo este tiempo hemos ido ampliando nuestra cartera de soluciones y productos, propios y de terceros (Prospecta, Portfolio Manager, Scoring Predictivo, Vigilancia de Administradores, SABI, etc) y hemos adquirido empresas como Logalty y DBK convirtiéndonos en la primera empresa del sector en ofrecer Información Financiera en XBRL.

Actualmente somos más de 300 empleados, contamos con más de 130.000 clientes y 3 millones de usuarios que acceden a nuestras dos webs: www.informa.es y www.einforma.com.

Hemos  querido hacer coincidir nuestro cumpleaños con el lanzamiento de nuestra nueva web, más moderna e intuitiva, para facilitar la toma de decisión con confianza.

El lanzamiento oficial de la nueva web será el 19 de marzo, pero para todo aquel que quiera adelantarse y probarla antes, estará disponible a partir de hoy en beta.informa.es

María Álvarez de la Cruz
Responsable de Comunicación de Informa D&B

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El capital invertido para estas constituciones asciende a 1.370.950.852 euros, un 53% más que estos mismos meses en 2011.

En febrero la cifra de nuevas empresas asciende a 8.272, creciendo tanto respecto al mes de enero anterior, un 10%, como al de febrero de 2011, un 5%. El capital invertido este mes también aumenta un 66% respecto al mismo periodo del año anterior.

Estos datos son positivos ya que muestran una mayor fuerza en la creación de empresas y también en el capital que se invierte en las mismas aunque es cierto que las disoluciones y los concursos continúan al alza. De hecho, en enero y febrero se han contabilizado 6.751 disoluciones, un 14% más que en 2011, y 1.109 concursos, un 11% más.

La cifra de disoluciones de febrero, 3.165, está por encima de las 3.000, como ocurrió en enero. Hasta este comienzo de año enero de 2011 era el último mes con más de 3.000 disoluciones. Por su parte, los concursos en febrero se elevan a 620, creciendo tanto respecto al mes de enero como a febrero del pasado año.

Cominidades Autónomas: Cantabria y País Vasco, las únicas comunidades donde cae la iniciativa empresarial

El incremento en el número de constituciones se refleja en casi todas las comunidades españolas. Solo dos han registrado menos empresas que en los dos primeros meses de 2011: Cantabria y País Vasco, que ven reducir sus datos un 25% y un 11% respectivamente.

Las comunidades donde más empresas se han creado en enero y febrero han sido Madrid, Cataluña y Andalucía, con 3.255, 3.020 y 2.614 respectivamente. Entre las tres representan el 56% del total nacional. También son las que más acumulan contabilizando solo los datos de febrero: 1.679, 1.624 y 1.359 respectivamente.

Es Cataluña la que lidera las cifras de inversión en lo que llevamos de año, con 292.398.936 euros, y un crecimiento del 232% seguida de Madrid, con 284.929,052, que se mantiene en cifras similares a las de 2011. Murcia y Asturias experimentan un notable incremento en sus volúmenes de inversión, un 514% y un 406% respectivamente. En febrero es Andalucía la que alcanza mayor volumen, con un crecimiento del 206%.

El incremento en la cifras de disoluciones se generaliza también a casi todas las comunidades estos dos primeros meses, con mínimas bajadas en La Rioja, Castilla León y Valencia. Las tres comunidades con más procesos han sido Madrid, 1.318, Andalucía, 958, y Valencia, 824. Juntas representan el 46% del total.

En febrero estas mismas comunidades son de nuevo las que acumulan más disoluciones: Madrid 557, Andalucía 439 y Valencia 378. Es significativo el descenso de Cataluña, que baja de 362 a 307, un 15% menos.

En cuanto a la actividad concursal,  Cataluña, con 251, Valencia, con 150, y Madrid, con 140, son las que más registran en los dos primeros meses, casi la mitad del total nacional. Lo mismo ocurre en febrero, mes en el que alcanzan 143, 84 y 68 concursos respectivamente.

SECTORES: Construcción es el sector donde más crece el número de nuevas empresas

Los sectores donde más empresas se han registrado en enero y febrero han sido Servicios Empresariales, 2.664, Comercio, 2.579 y Construcción, 2.538. Este último es el que presenta el mayor incremento porcentual respecto al año anterior, un 68%. Entre los tres suman cerca del 50% de todas las constituciones en España. Energía es el que más desciende, un 13% respecto a 2011.

Intermediación financiera es el que más inversión acumula estos dos meses, 461.075.324 euros, seguido de Actividades inmobiliarias y Servicios empresariales. A ellos se dirige el 75% de la inversión total.

En el mes de febrero los sectores que más nuevas empresas crean son los mismos, aunque alterando ligeramente el orden: Servicios empresariales 1.381, Construcción 1.358, y Comercio 1.340.

El 50% de las disoluciones del acumulado anual se concentran en tres sectores: Comercio, 1.311, Construcción, 1.031, y Actividades inmobiliarias, 1.026. Los tres incrementan sus datos respecto a enero de 2011. Los mismos repiten en febrero, con 618, 513 y 482 procesos respectivamente.

Construcción es el sector con más concursos en los dos primeros meses, 228, un 10% más que en el mismo periodo en 2011. Le siguen Comercio, con 210 procesos que suponen un incremento del 36%, e Industria manufacturera, con 195, un 7% menos en este caso. También son los que más acumulan en el mes de febrero, si bien Industria manufacturera y Comercio intercambian posiciones.

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En el caso de estar obligadas a cumplir la Ley de Igualdad, aquellas que tienen más de 250 empleados, el porcentaje de empresas sin mujeres en su Consejo se reduce al 62,52%.

Dependiendo de su forma jurídica, hay mayor representación femenina en las sociedades anónimas, 37,23%, que en las limitadas, 28,84%.

Por el tipo de órgano administrativo, en las sociedades de administrador único este es un hombre en el 74,25% de los casos, una mujer en el 21,38% y otra empresa en el 3,05% de los casos. En las sociedades con más de un administrador, el 48,56% tiene un Consejo formado solo por hombres, por el 4,60% en el que está compuesto solo por mujeres.

De acuerdo con Nathalie Gianese, Directora de Estudios de Informa D&B “de las cifras del estudio se desprende que solo las sociedades anónimas que están sujetas al plan de igualdad respetan el porcentaje mínimo del 40% de representación femenina, alcanzando el 42%”.

También ha comentado que “de manera general se puede decir que las empresas con presencia femenina sufren un menor riesgo crediticio, pero hay que matizar que la crisis actual está afectando más duramente a sectores más masculinos, como la Construcción, que a otros con mayor presencia femenina, como Servicios”. El 38,50% de las empresas sin ninguna mujer en el Consejo tiene un riesgo elevado, por el 34,70% de las que sí tienen presencia femenina.

Los porcentajes de mujeres presentes en los órganos de dirección de las empresas españolas son muy similares a los de representación en los Consejos de Administración. En 2012 el 69,75% de las empresas no cuenta con ninguna mujer en puestos directivos, por el 8,58% que no tiene presencia masculina en estos cargos.

Crece el número de mujeres en las empresas del IBEX  y las participadas

La evolución del número de mujeres consejeras en las empresas del IBEX es positiva desde 2005, pasando del 3,30% al 10,60%. Hay que tener en cuenta que se trata de empresas sometidas a la Ley de Igualdad y al Código de Buen Gobierno, además de tener mayor exposición mediática.

En el caso de las empresas participadas por el Estado, la presencia femenina se ha ido incrementando en los cuatro últimos años, desde el 25,30% de 2008 al 30,75% de 2012.

Las empresas del norte de España tiene mayor presencia femenina

En las comunidades del norte la tasa de presencia femenina en los Consejos es superior a la media nacional mientras que en las del sur se sitúa por debajo.

La Rioja, Galicia, Asturias y Madrid son las comunidades con mayor presencia femenina. El porcentaje de empresas con mujeres en su Consejo es del 32,19%, 32,01%, 31,96% y 31,92% respectivamente, frente al 29,02% de media nacional. Por el contrario, las comunidades con peor comportamiento son Melilla, 21,68%, Extremadura, 23,15%, Ceuta, 23,22%, y Murcia, 23,25%.

Construcción y Energía los sectores más masculinos

El 81,61% de las empresas constructoras y el 80,32% de las energéticas no tienen representación femenina en sus Consejos de Administración.

Los sectores en los que el porcentaje de empresas sin mujeres en sus Consejos es más reducido son Otros servicios,  63,59%, y Ganadería, 67,50%.

Para realizar este estudio se han analizado 1.456.767 sociedades. Los datos para poder elaborar este estudio son extraídos de la Base de Datos de INFORMA D&B que cuenta con cinco millones de agentes económicos censados sobre los que ofrece información comercial, financiera y de marketing.

Estudio Mujeres en empresas españolas 2012

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