Information Technology Management of Gkeng

ทฤษฎีต่างๆ หลังจบเรียนปริญญาโท

2010-06-05T23:01:00.000-07:00

หัวข้อในทฤษฎีของ IT ที่ได้เรียนนั้น ส่วนใหญ่จะเป็นแนวคิดของอาจารย์ IT ต่างๆ ที่ได้ทำเทคโนโลยีและได้แสดงผลงานกันไว้ ซึ่งจะมีสัก 1 ใน 1000 จะนำไปเป็น Product แล้วจากนั้นจึงนำ Product มาศึกษาผลกระทบเป็นทฤษฎีกันต่อไปเรื่อยๆ และนำไปพัฒนาต่อ

สิ่งที่เจอจริงๆ ระหว่าง Product กับ Theory คือ บางครั้งการนำทฤษฎีจริงไปสร้าง Product นั้นเป็นไปไม่ได้ทั้งหมด บางทีมันอาจทำไม่ได้ตามจริงบนโลกความจริง หรือบางทีโลกความจริงก็มีขอบเขตในการทำทฤษฎีให้เป็นจริง

ซึ่งบางครั้ง เวลารับงานส่วนใหญ่ ที่กังวลกันมากที่สุด คือ ลูกค้าเก่งอ่านหนังสือหมดทุกเล่ม อ่านมากกว่าที่ปรึกษาอ่าน บางครั้งทำใ้ห้เราต้องตอบคำถามยากๆหรือ ที่ลูกค้าเข้าใจผิด นี้ก็เป็นปัญหาประจำที่เราต้องพร้อมรับมือ

ส่วนปัญหาอีกอย่างที่ได้พบกับคนเรียนจบใหม่ การทำงานและการเรียน บ้างครั้งไม่ได้มาด้วยกัน ซึ่งบ้างครั้งเราเลือกการศึกษาที่ไม่ตรงกับตลาดแรงงาน ออกมาแล้วอาจหางานลำบาก

ซึ่งกรณี ที่ผมอยากแนะนำ คือ ให้เลือกศึกษาโปรเจคจบตามนี้

เลือกทฤษฎี สิ่งที่เรียนมาตลอดช่วงมหาวิทยาลัย ERP CRM SCM BI Datawarehouse Network Databased Programming Secuity WebApp BPM Cloud Embeded Moblie Admin VM

เลือกเครื่องมือ เหมือนกับเลือกว่าจะไปทางไหน Cisco Oracel SAP Java Mircsoft IBM

เลือกหัวที่ตัวเองชอบ อันนี้อาจยากสุด การศึกษาไรสักอย่างในมหาวิทยาลัยผมก็ยังมองเห็นข้อจำกัดเยอะเหมือนกัน แต่เมื่อได้ 2 ข้อบนแล้ว ก็ควรพยายามหาให้ได้ครับ

อย่างน้อยก็รับประกันได้ระดับนึงว่า อาจจะหางานได้ง่ายขึ้นระดับนึง

นั้นละครับ คิดว่าที่ผมลองเสนอแนะ น่าจะมีประโยชน์กับเพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ บ้างนะครับ

โชคดีครับ

Magic Quadrant

2010-02-26T06:28:00.000-08:00

สมัยต่อผมเรียนปริญญาโท ในหลายๆเนื้อหาวิชานั้น ถ้าไม่อ้างอิงจากตำราหรือบทความวิชาการ ก็อ้างอิงจากบริษัททำวิจัยใหญ่ๆ ระดับโลกอย่างเช่น Gartner เป็นต้น

โดยสิ่งที่ผมชอบในงานวิจัยของ Gartner อย่างหนึ่งคือ Magic Quadrant ซึ่งเป็นการออกแบบการจัดลำดับสิ่งต่างๆ ของ Gartner ซึ่งผมว่ามันเชื่อถือได้ และ เห็นPosition หรือ ตำแหน่งสิ่งที่เราอยากอย่างชัดเจน แถมยังเห็นภาพคู่แข่งด้วย เพื่อไว้เปลี่ยนใจหันมาใช้ Application ตัวอื่นๆ แทน

ลองดูครับ ถ้านำไปไว้ในรายงานจะทำให้รายงานเราดูดีมีชาติตระกูลขึ้นเยอะครับ

Data model ในการออกแบบ Cube

2010-02-26T06:17:00.000-08:00

การออกแบบ Cube นั้น ต้องใช้ Data model ซึ่ง Data model คือสิ่งที่ใช้ในทำให้ทราบถึงการออกแบบ ซึ่งมีหลายประเภทเช่น Data model ของ Relational Database หรือ ระบบต่างๆ ซึ่งแต่ละ Data model นั้น ก็จะมีเอกลักษณ์แต่ละตัวต่างกันออกไป ในส่วนระบบ Data Warehouse ที่มี Cube ไว้ ทำ OLAP นั้นก็มี Data Modeling ที่ใช้เพื่อในการออกแบบ Cube เฉพาะแบบของมัน โดยส่วนใหญ่ก่อนจะลง Cube จริง จะทำการออกแบบไว้ใน Data model นี้ก่อน ที่เรียกกันว่า Star schema ซึ่งเป็นแบบพื้นฐานที่สุด ของ Data Model ของ Cube

โดยหลัก ๆ การออกแบบ Data Modelของ Cube นั้นมี อยู่ 3 แบบ

Star schema นั้นเป็น Data Modeling ของ Cube นั้นเอง ที่มีรูปแบบเรียบง่ายไม่ซับซ้อน โดยมี Fact Table อยู่ตรงกลางหนึ่งตาราง และในตาราง ก็มีค่า 2 แบบ คือ Key กับ Measure และถูกเชื่อมโยงด้วย Dimension รอบข้างตามตัว Key ที่บรรจุไว้ใน Fact table โดยเก็บค่า Charatic หรือตัวอักษรไว้อธิบายความหมาย

Snowflake schema
โดยพื้นฐานต่าง ๆ เหมือนกับ Star schema คือ มี Fact table อยู่ตรงกลางและมี Dimension Tableล้อมรอบ แต่ต่างกันที่ ส่วน Dimension Table นั้น จะมีการเชื่อมโยงไปหา Dimension Table อื่นๆ ที่ต้องการข้อมูลเพื่อเติมจากใน Fact table

Galaxy schema
เป็น Data model ที่ซับซ้อนที่สุด เนื่องจากมี Fact table มากกว่า 1 ตัวขึ้น และสามารถใช้ Dimensions table ร่วมกันได้ และอาจมี Dimensions Table ที่แยกจากกัน

เพื่อใช้สร้าง Cube ให้นำไปทำ OLAP ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การออกแบบ Data Model ให้ดีก่อนนั้นเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้เราสามารถได้รายงานออกมาตามความต้องการของผู้ใช้จริง

องค์ประกอบของ Cube

2010-02-26T06:15:00.000-08:00

Data modeling ของ Cube นั้น ประกอบด้วย 2 ส่วนคือ Fact Table กับ Dimension Table, Fact table

โดย Fact table คือ ตารางตั้งต้นของ dimensional modelหรือ Cube โดยจะบรรจุค่าที่ใช้วัดหรือตัววัดค่าเช่น ประสิทธิภาพของธุรกิจจากการทำธุรกิจ โดยจะเก็บข้อมูลไว้ 2 ประเภทได้แก่
1. ค่าตัวเลข ไว้เพื่อแสดงผลของค่า Dimension ต่างๆ ที่ดึงมา
2. ค่า Keys เพื่อใช้โยงไปหา Dimension Table ต่างๆ ตามที่มี Key ไว้ใน Fact table บ้างก็เรียก Key เหล่านี้ว่า Foreign key หรือ Surrogate key โดยใช้ key ดังกล่าวทำหน้าที่ ใน เชื่อมโยงไปหา Dimension Table ที่ได้ใช้ในการอธิบาย

The relational database table that contains values for one or more measures at the lowest level of detail for one or more dimensions (16, SQL.Server.2005.Analysis.Services.Step.By.Step)

Dimension Table

Dimension คือ ตารางที่ใช้อธิบายความหมายของค่าต่างๆ ของ Fact table โดยเชื่อมผ่าน Key จาก Fact Table นั้นเอง
A list of labels that can be used to cross-tabulate values from other dimensions (16, SQL.Server.2005.Analysis.Services.Step.By.Step)

Cube คือ

2010-02-26T06:11:00.000-08:00

Cube หรือ OLAP Cube คือโครงสร้างข้อมูล (Data structure) รูปแบบหนึ่งเพื่อให้วิเคราะห์ข้อมูลได้เร็วขึ้น ซึ่งใช้กับ OLAP โดยส่วนใหญ่

ในการทำ OLAP นั้น ได้ใช้ Cube เป็นพื้นฐานในการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นหลายมิติ หรือ dimensions นั้นเอง โดยส่วนใหญ่ Cube จะถูกสร้างในส่วนของ Data warehouse นั้นเอง เช่น SSAS ของ SQL Server หรือใน Business Information Warehouse ของ SAP นั้นเอง และถ้าระบบ Business intelligence นั้น จะนำ Cube ที่สร้างไปเป็นข้อมูลในการสร้างรายงานต่างๆ

โดยสามารถนำ Cube มาทำเป็น Array 2 มิติ เพื่อนำเสนอข้อมูลในมิติต่างๆได้

ในคำนิยามของ ที่ได้มีคนให้ไว้กับ Cube เช่น

Cube นั้นใช้อธิบายความสัมพันธ์ต่างๆ ผ่าน Fact table กับ Dimension Table
cube to describe what in the relational world would be the integration of the fact table with dimension tables. (18, SQL.Server.2005.Analysis.Services.Step.By.Step)

Cube เป็น กลุ่มของ กลุ่มตัววัดที่ตั้งแต่หนึ่งขึ้นไปโดยมีความสัมพันธ์กับ มิติ
A collection of one or more related measure groups and their associated dimensions (29, SQL.Server.2005.Analysis.Services.Step.By.Step)

ซึ่งเราสามารถลองเล่น Cube ได้จาก Tool ต่างๆนะครับ เช่น BW, SSAS, Essbase เป็นต้น

ความหมายของ OLAP

2010-02-26T06:10:00.001-08:00

ในการเริ่มทำงาน OLAP เป็นคำที่พบต้องพบเจอบ่อยมากในการทำงาน ซึ่งหนังสือที่เกี่ยวกข้องกับ BI DSS Data warehouse จะบรรยายถึงคำว่า OLAP ซึ่งมันมาคู่กับ OLTP ซึ่งในบทความนี้เรามาสนใจเฉพาะ OLAP ก่อนแล้วกัน

ก่อนอื่นชื่อเต็ม ของ OLAP คือ online analytical processing เป็นรูปแบบการวิเคราะห์ข้อมูลที่นำมาใช้ในระบบ Data warehouse หรือ Business Intelligence โดยความหมายที่อื่นๆได้กล่าวไว้ดังนี้

ในวิกีพีเดียไทย Online Analytical Processing (OLAP) คือการใช้คำค้น (query) เพื่อค้นหาข้อมูลในคลังข้อมูลเหมือนในฐานข้อมูล เหตุผลที่เราไม่ค้นในฐานข้อมูล แต่มาทำในคลังข้อมูลแทนมีสองสาเหตุคือ
ความเร็ว
ความครอบคลุมของข้อมูลทั้งบริษัทที่มีอยู่ในคลังข้อมูล
http://th.wikipedia.org/wiki/%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%B9%E0%B8%A5

เดียวคิดว่าจะหาข้อมูลมาเพิ่มอีกนะครับ

คำนิยามของคลังข้อมูล (Definition of Data warehouse)

2010-02-09T07:05:00.000-08:00

คลังข้อมูลหรือ Data warehouse นั้นเป็นระบบที่ใช้เก็บ รวม และจัดเรียงรูปแบบ ข้อมูลให้อยู่ในที่เดียวกัน โดยมีความสำคัญต่อการนำข้อมูลที่มีอยู่ในระบบองค์กรสักแห่งที่มีระบบ OLPT หลายระบบ มาทำให้ข้อมูลนั้นเป็นรูปแบบเดียวกัน อยู่ที่เดียวกัน โดยคำนิยามที่ผมหามาได้จากหลายๆที่ ได้กล่าวถึง Data warehouse ไว้ดังนี้

คลังข้อมูล เป็นระบบที่เก็บและรวมข้อมูลแต่ละช่วงเวลาจากระบบข้อมูลโดนใส่มิติ(dimensional)หรือที่เก็บข้อมูลที่ normalized
“A data warehouse is a system that retrieves and consolidates data periodically from the source systems into a dimensional or normalized data store” (Building a Data Warehouse: With Examples in SQL Server, Rainardi,1,2008)

คลังข้อมูลคือระบบที่ มีการแบ่งโครงสร้างตามเนื้อหา การรวมข้อมูล ไม่มีการเปลี่ยนแปลงของข้อมูล และ มีความสัมพันธ์กับเวลา โดยถูกเก็บไว้เป็นข้อมูลที่ใช้สนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร
“A data warehouse is a subject-oriented, integrated, nonvolatile, and time-variant collection of data in support of management’s decisions.” (Building the Data Warehouse, Inmon,29,2005)

คลังข้อมูลคือ กลุ่มกระบวนการและข้อมูลที่มีจุดประสงค์เพื่อรองรับการวิเคราะร์และการตัดสินใจทางธุรกิจ
“A data warehouse (DW) is the collection of processes and data whose overarching purpose is to support the business with its analysis and decision-making”.( A Manager’s Guide to Data Warehousing, Reeves,4,2009)

ซึ่งจากนิยามที่ผมได้นำมาให้ทราบนั้น จะเห็นได้ว่า คลังข้อมูลนั้นได้เน้นไปที่เรื่องการจัดการรวบรวมข้อมูลเพื่อใช้การตัดสินใจนั้นเองครับ ส่วนรายละเอียดของ คลังข้อมูล ผมจะนำมาเสนอเพิ่มเติมในบทความครั้งต่อๆไปครับ

The Architected Environment

2010-01-26T08:06:00.000-08:00

The Architected Environment เป็นแนวคิดเรื่องสถาปัตยกรรมของระดับข้อมูล ของ Bill Inmon ได้นำเสนอไว้ ซึงเป็นพื้นฐานของ Corporate Information Factory (CIF) และระดับของข้อมูลทั่วไปที่นำไปใช้ใน App ต่างๆ

ได้แบ่งข้อมมูลเป็น 4 ระดับ ได้แก่

the operational level.
โดยระดับนี้เป็นข้อมูลแบบเก็บบันทึก เปลี่ยนแปลง และแสดงจากระบบได้ เช่นพวกระบบ Transaction ทั้งหลาย ซึ่งอาจมีมาจากหลายๆ ระบบ ที่สำคัญคือสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ทำให้บางครั้งการนำไปใช้อาจผิดพลาดได้ ซึ่งจะอยู่ในระดับของ OLTP หรือ Application ทั่วไป

the atomic ( the data warehouse) level. เป็นระดับที่ใช้เก็บประวัติข้อมูลทั้งหมด จาก operational level ซึ่งเราจะทราบหมดว่ามีการเปลี่ยนแปลงไรข้อมูลบ้าง ใช้ในส่วนของ Datawarehouse

the departmental (or the data mart) level. หรือใช้คำว่า data mart level, the OLAP level, the multidimensional DBMS level ซึ่งน่าจะคุ้นกับ 3 คำหลังมากกว่า ซึ่งเป็ระดับที่ข้อมูลที่ใช้จำเพราะอย่างไว้ เช่น ข้อมูลทางบัญชี การขาย โดยใช้แหล่งข้อมูลมาจาก the data warehouse
.
the individual level.ข้อมูลในระดับนี้ใช้เพื่อค้นหาข้อมูลต่างๆ หรือจะเป็นข้อมูลสำหรับค้นหาความรู้ต่างๆ ใช้สำหรับพวก Executive information systems (EIS) หรืออาจจะ BI ด้วยกันได้

บุคคลสำคัญของวงการ Data warehouse

2010-01-26T07:45:00.000-08:00

ที่มาของ Data warehouse คนที่พูดเรื่อง Data warehouse คนแรก ในหนังสือหลายๆ เล่ม นั้นบอกว่าเค้าคือ Bill Inmon หรือ ชื่อเต็มคือ William Harvey Inmon

ซึ่งก่อนหน้ามีแนวคิดเกี่ยวกับ Data warehouse มาก่อนหน้า แต่ Bill Inmon เป็นคนกำหนดนิยาม โดยได้ออกหนังสือชื่อว่า Building the Data Warehouse

ซึ่งได้อธิบายปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบจริง แล้วทำไมต้องมี Data warehouse ซึ่งผมคงได้มาเล่าให้ฟังในบทความต่อๆ ไป

ส่วนอีกคนที่ได้รับยอมเรื่องของ Data warehouse คือ Ralph Kimball ซึ่งได้เขียนหนังสือเรื่อง The Data Warehouse Toolkit ซึ่งจะอธิบายวิธีการนำ Data Warehouse ไปใช้ (หนังสือที่ Kimball เขียนมีหลายเล่ม แต่ผมหาอ่านได้เล่มเดียว)

โดยมีหนังสืออีกหลายเล่มหลายจากปี 2000 แต่ส่วนใหญ่ และก็ Application tool หลายตัว ที่เป็น Data warehouse ไม่ว่าจะเป็น SAP BW หรือ เจ้าอื่นๆ ก็จะอ้างอิงจาก 2 ท่านนี้ โดยตัวผมเองได้เจอจาก หนังสือของ BW 310 ได้พูดถึง Bill Inmon ไว้ 2 -3 ที่ และไปหนังสือ ของ SSAS ก็ กล่าวถึงไว้ เลยทำให้สนใจอยากรู้ จึงตามสืบ มาจนเข้าใจว่าเค้าเกี่ยวข้องอย่างไรกับ Data warehouse

ช่วงนี้ผมอ่านหนังสือ Building the Data Warehouse เลยเหมือนได้อารมณ์ว่ากำลังอยู่ในยุคตั้งต้นของ Data warehouse เลย แม้นิยาม การใช้งานจริงบางอย่าง ได้มีการเปลี่ยนแปลงไปแล้วบ้างตามกาลเวลาก็ตาม แต่มันทำให้เข้าใจได้ว่าปัญหาที่ทำให้เกิด Data Warehouse ขึ้นมาเพื่อแก้ไข ปัญหาอะไร

โดยส่วนอื่นๆ ของทฤษฎีผมคงเริ่มอธิบายใน บทความต่อๆ ไปนะครับ

อ้างอิง
http://en.wikipedia.org/wiki/Data_warehouse
http://en.wikipedia.org/wiki/Bill_Inmon
http://en.wikipedia.org/wiki/Ralph_Kimball

Dashboard คือ

2010-01-20T08:08:00.000-08:00

เครื่องมือ หรือ Tool อีกตัวหนึ่ง ใน Business intelligence ก็คือ Dashboard หรือเรียกง่ายๆ คือ แผงหน้าปัด นั้นเอง

โดยเจ้า Dashboard นี้ โดยนี้ ใช้เป็นการแสดงข้อมูลต่างๆ ที่สำคัญให้ผู้บริหารหรือผู้ปฎิบัติงานได้เห็นข้อมูลอย่างชัดเจนแต่ไม่ใช่รายละเอียดที่ลึกเกินไป ทำให้ทราบถึงสถานภาพในเวลานั้นว่าผลงานหรือค่าตัววัดสำคัญๆ อยู่ในระดับอย่างไร

โดยส่วนใหญ่จะนำมาประยุกต์ใช้กับพวก เครื่องมือวัดผลทางธุรกิจ หรือ วัดผลทางองค์กร Preferment management ต่างๆ เช่น Balanced Scorecard, Enterprise Performance Management (EPM Business or Corporate Performance Management (BPM), Business Activity Monitoring (BAM), Six Sigma รวมไปถึงการนำมาแสดงค่า KPI ในส่วนงานต่างๆ ด้วย

โดยผู้พัฒนาเครื่องมือ Dashboard ในตลาดนั้นได้แก่ Business Objects, Cognos, Hyperion, and MicroStrategy. iViz Group, iDashboards, Noetix, QPR Software, and Theoris เป็นต้น

PHP

2009-12-31T00:23:00.000-08:00

ช่วงนี้จะหาระบบอะไรก็ได้มาทดสอบกับเพื่อ ทำ BI เลยหาระบบแปลกๆ ใหม่ๆ มาทดลองดู แต่เนื่องจากระบบส่วนใหญ่นั้น พื้นฐานจะต้องทำงานบน PHP หมด เลยต้องทำงานทดสอบ เล่น XAMPP หน่อย ซึ่งเป็นชุด Mysql Php และระบบอื่นๆ มาใช้ง่ายๆ วางเสร็จก็ใช่ได้เลย

สิ่งที่สำคัญในการพัฒนา Application หรือ Webapplication ที่ส่วนใหญ่เป็น Open source ซึ่งพวสำคัญการทำงานคือพวก PHP ที่เป็น ภาษาโปรแกรมเพื่อการพัฒนา ซึ่งเป็นเว็บ App โดยใช้ Appserver และต้องตามมาด้วย Database ส่วนใหญ่จะมาเป้นชุดเช่นพวก PHP MySQL โดยหลังๆ ก็มีคนนำพวกนี้มารวมกันเป้น Set เช่น

http://www.appservnetwork.com ลงทุกอย่างมาไว้ Set สะดวกดี
อีกตัวก็คือ XAMPP http://www.apachefriends.org/en/xampp.html ซึ่งบางคนบอก มันเล็กสะดวกหิ้วไปใน Flashdrive ได้ ง่ายๆ ไม่ยาก

ส่วนบางคนที่ มืออาชีพหน่อย ก็อาจลงแยกที่ละตัว ไม่ว่า จะเป้น Mysql , Apache ก้แล้วแต่คนจะชอบนะครับ

Datawarehouse กับ BusinessIntelligence

2009-12-25T19:21:00.000-08:00

มาวันนี้ผมจะมาเล่าเรื่องเกี่ยวกับ Datawarehouse กับ BusinessIntelligence อย่างเป็นหลักการคร่าวๆ นะครับ

ก่อนหน้าบทความนี้ผมได้ศึกษาเรื่อง BusinessIntelligence จะไม่ได้บอกถึงเรื่องการทำงานทางเทคโนโลยีเท่าไรนัก โดยผมมุ่งเป้าไปที่ตัว Application ของ BI มากกกว่า แต่มาทำงานจริง จะเป็นเรื่อง ETL จาก Datawarehouse เอาประมาณ 40 % ก่อนเลย ดังนั้นเรามาดูกันว่าทำไมผมต้องเรือง Datawarehouse กับ BusinessIntelligence

จากที่เรารู้กันว่าการใช้ระบบ Business Intelligence นั้นเป็นสิ่งสำคัญในการทำตัดสินใจธุรกิจหรืองานชนิดอื่นๆ โดยต้องใช้ข้อมูลจำนวนมหาศาสหรือหลากหลายแหล่งเพื่อเป็นตัวช่วยในการตัดสินใจ

แต่ข้อมูลจำนวนมหาศาสหรือหลากหลายแหล่งนั้น เป็นสิ่งที่ในทางปฎิบัตินั้นเป็นไปได้ยากมาก การทำจะนำข้อมูลทุกระบบมาใช้ไม่ว่าจากภายในตัวองค์กรและยิ่งนำข้อมูลจากนอกระบบมาใช้อีก ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย

เพราะมันจะมีปัญหาเรื่องการนำข้อมูลที่แตกต่างกันมาใช้ เช่น

ข้อมูลลูกค้าจากระบบอาจมา Datatype ที่แตกต่างกัน

ระบบ A ชือ นามสกุล mm/dd/yy

ระบบ B ชือ นามสกุล ชื่อเล่น dd/mm/yyyy

ระบบ C ชือ ชื่อกลาง นามสกุล yyyy/mm/dd

เป็นต้นนะครับ ถึงเวลาจริงๆ มันไม่ได้แค่ข้อมูลแบบนี้เท่านั้น ข้อมูลสารพัด ถ้าระบบมันเป้นมาตรฐานเดียวก็ดี แต่ความเป็นจริงยังไม่ค่อยมีหรอกครับ

มันถึงต้องมีการทำ Cleaning Data ข้อมูลจากระบบทุกระบบก่อน เพื่อทำให้ข้อมูลเป็นรูปแบบเดียวกันก่อน แล้วจึงทำนำข้อมูลที่เป็นที่มีรูปแบบเดียวกันแล้วมาใช้ทำการวิเคราะห์ตามแบบของ BusinessIntelligence ได้

และนี้คือหลักการและความสัมพันธ์เบื้องต้นของ Datawarehouse กับ BusinessIntelligence ซึ่งต่อไปผมคงได้บอกถึงรายละเอียดเยอะขึ้นอีก

Total cost of ownership (TCO) ต้นทุนการเป้นเจ้าของ

2009-12-15T07:12:00.000-08:00

ต้นทุนเป็นเรื่องการบริหารอย่างหนึ่ง ซึ่งผู้ที่รับผิดชอบ IT ขององค์กรต้องพิจารณา เมื่อเรามีระบบหรือเทคโนโลยีจึ้นมาใหม่ก็ได้ระบบหรือเทคโนโลยีที่เราต้องดูแล โดยต้องเสียต้นทุนในการดูแล ต้นทุนนั้นคือ ต้นทุนการเป้นเจ้าของ Total cost of ownership โดยเรียกสั้นๆ ว่า TCO

การที่เรามีคอมพิวเตอร์เพิ่มขึ้นอย่างน้อยเราต้องคำนึงถึงดูแลรักษาเมื่อมีปัญหาในการดำเนินการ ไม่ว่าจะจาก ไวรัส การโจมตี หรือแม้แต่จากบุคคลเอง โดยใช้คนดูแล หรือซื้ออุปกรณ์ Hardware Sotfware ในการบำรุงรักษา ทำให้ต้องเสียทรัพยากรในการดูแลระบบเหล่านี้

โดยทางWiki ได้ให้ความหมาย Total cost of ownership ไว้ดังนี้
Total cost of ownership เป็นการประมาณการทางการเงิน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยการผู้บริหารองค์กรได้ทราบถึงต้นทุนทางตรงและทางอ้อมของระบบหรือสินค้านั้นๆ โดยเป็นแนวคิดของการบริหารบัญชีซึ่งให้บัญชีต้นทุนและใช้เศรษฐศาสตร์มารวมในเรื่องต้นทุนทางสังคม

"Total cost of ownership (TCO) is a financial estimate. Its purpose is to help consumers and enterprise managers determine direct and indirect costs of a product or system. It is a management accounting concept that can be used in full cost accounting or even Ecological economics where it includes social costs." http://en.wikipedia.org/wiki/Total_cost_of_ownership

TCO ก็นับเป็นอีกเรื่องที่ทางศูนย์คอมตามหน่วยงานต่างๆ ให้ความสนใจ และก็มีผลิตภัณฑ์หลายตัวที่ให้ความสำคัญกับเรื่อง Total cost of ownership กับทางเทคโนโลยีขององค์กรนะครับ

ประโยชน์ของ Business Intelligence

2009-12-11T09:03:00.000-08:00

คราวเรามาดูประโยชน์ของการทำ Business intelligence กันบ้างนะครับ โดยได้มีคนเสนอประโยชน์ไว้หลายมิติเหมือนกัน จากแหล่งข้อมูลหลายๆที่

Larissa TและAtre ได้กล่าวถึงเรื่องประโยชน์ของ Business Intelligence ไว้ในหนังสือ
"Business Intelligence Roadmap: The Complete Project Lifecycle for Decision-Support Applications" ว่ามี 5 ข้อต่อการดำเนินธุรกิจคือ

Revenue increase เพิ่มรายได้จาก

ตลาดใหม่หรือความแตกต่างในตลาดเดิม,

เพิ่มประสิทธิผลจากขาย

เห็นโอกาสใหม่ได้เร็วขึ้น

เข้าตลาดในเวลาที่เหมาะสม

Profit increase กำไรเพิ่มจาก

การทำโปรโมชั่นหรือกิจกรรมส่งเสริมการขายที่ดีขึ้น

เตือนการถดถอยของตลาดได้เร็วขึ้น

ระบุการทำงานที่ต่ำกว่าประสิทธิได้

บอกถึงการทำงานภายในที่ไม่มีประสิทธิภาพ

เพิ่มประสิทธิภาพการบริหาร

Customer satisfaction improvement ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

สามารถเข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น

จับคู่ลูกค้าให้เข้ากับผลิตภัณฑ์ได้

ทำ ซื้อต่อยอด(Up-selling) ได้

เพิ่มการขายซ้ำให้ธุรกิจ

สามารถปรับปรุงให้พึ่งพอใจของลูกค้าได้เร็วขึ้น

Savings increase ประหยัดได้มากขึ้น

ลดการผลิตที่สิ้นเปลือง

ลดการทำรายงาน

Market share gain ทำให้มีส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้น

ประโยชน์ของที่ช่วยทำธุรกิจคือ อันนี้จากเว็บ search data management ได้พูดถึงข้อดีของ Business intelligecnc ไว้ดังนี้

Collaboration between IT and business is essential. ทำการรวมระหว่างธุรกิจกับ IT

Don't get hung up on hard metrics. ทำการวัดทำได้ง่าย พวก BSC

ROI calculations are difficult -- and not always necessary. หา ROI ได้ชัดเจน

The "soft" benefits of BI are the most important. ได้ประโยชน์ทางอ้อมต่อธุรกิจซึ่งสำคัญมาก

Executive sponsorship really helps. เป็นผู้ช่วยการบริหาร

http://searchdatamanagement.techtarget.com/news/article/0,289142,sid91_gci1245954,00.html

ทดลองเล่น BusinessObjects ( Free Trial BusinessObjects )

2009-12-10T18:22:00.000-08:00

BO หรือ BusinessObjects เป็น ระบบซอฟแวร์ที่เป็น BI หรือ BusinessIntelligence ตัวต้นๆ ของตลาด ตัวหนึ่ง ซึ่งปัจจุบันได้โดน SAP บริษัท ERP เทคโอเวอร์ หรือกลายเป้นเจ้าของไปแล้ว โดยได้มีการปล่อยตัวทดลอง Free Trial BusinessObjects มาให้ได้ลองใช้กัน

http://www.sap.com/solutions/sapbusinessobjects/index.epx
โดยเข้าไปตาม link ได้เลย และเลือก Free Trial จากนั้นก็กรอกรายละเอียดต่างๆ และ โหลดมาทดลองดูได้นะครับ

ตอนลงทะเบียนก็กรอก Email ให้เรียบร้อย เพราะเลข Key จะส่งมาทางอีเมล์นะครับ

ส่วนวิธีการลงผมได้เขียนไว้ที่นี้นะครับ

http://gkengapplication.blogspot.com/2009/12/sap-businessobjects-edge-solutions.html

BI: Business Intelligence

2009-12-01T11:56:00.000-08:00

Business Intelligence หรือ BI ในการเรียกติดปากหลายๆคน นั้นเป็นเครื่องมือชนิดหนึ่งที่ใช้เพื่อทำการช่วยตัดสินใจในการทำธุรกิจ โดยมีคนให้ความเห็นเกี่ยวกับ BI Business Intelligence ไว้ดังนี้

"Business intelligence is a way of exploring data to improve business performance, whether to drive profitability or to manage costs.........the users discover new opportunities to leverage
information, and technology changes."(Howson,2006,3)

ซึ่ง Howson ได้บอกว่าเป็น Business Intelligence เป็นตัวใช้สำรวจข้อมูลเพื่อนำมาทำให้ประสิทธิภาพของการทำธุรกิจดีขึ้น โดยทำให้ต้นทุนการบริหารลดเพื่อนให้ได้กำไรเพิ่ม โดยการใช้ Business intelligence นั้นเพื่อค้นหาโอกาสที่ใช้ข้อมูลให้เป็นประโยชน์

"Business intelligence may be defined as a set of mathematical models and analysis methodologies that exploit the available data to generate information and knowledge useful for complex decision-making processes." (Vercellis,2009,3)

โดย Vercellis ได้บอกความหมายของ Business intelligence ได้เห็นถึงการทำงานระบบ Business intelligence โดยกล่าวว่า เป็นกลุ่มของแบบจำลองทางคณิตศาสตร์และวิธีการวิเคราะห์ซึ่งค้นหาความเป็นไปได้ของข้อมูลเพื่อที่จะนำมาเป้น สารนิเทศและความรู้ที่ใช้ในการตัดสินใจที่ยากได้

จากความเห็นเกี่ยวกันความหมายของ Business intelligence ที่ผมยกมาเห็นได้ว่าโดยส่วนใหญ่ ใช้ BI เพื่อการตัดสินใจเพื่อเพิ่มประสิทธภาพการทำธุรกิจ และหาโอกาสใหม่ๆ โดยใช้แบบจำลองทางคณิตศาสตร์ช่วย

โดยวัถตุประสงค์ของการใช้ BI มีดังนี้ (Dr. Saadia Asif)

Converting Data Into Information เปลี่ยนข้อมูลดิบมาเป้นข้อมูลที่สามารถใช้งานได้
Making Better Decisions Faster ทำให้การตัดสินใจเร็วขึ้น
Rational Approach to Management ทำให้มีเหตุผลในการบริหาร

โดยส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มเทคโนโลยีประเภท OLAP, analytics, data mining, business performance management, benchmarking, text mining, และ predictive analytics (http://en.wikipedia.org/wiki/Business_intelligence) ซึ่งแต่ละเทคโนโลยีก็จัดเป็นหัวข้อทางเทคโนโลยีที่น่าสนใจด้วยกันทั้งนั้น และยังมีส่วนอื่นๆ อีก ไว้โอกาสต่อไปเมื่อผมหาความรู้มาแล้วจะมาเขียนให้อ่านต่อนะครับ

ช่วงเวลาใน Process Group ของ PMP

2009-11-30T23:05:00.000-08:00

ในช่วงกลุ่มกิจกรรมทั้ง 5 ใน PMP นั้น โดยปกติจะไล่เรียงลำดับกันไป คือ Initiating, Planing, Executing, Monitoring and Controlling, Closing แต่เวลาในการทำนั้น สามารถเชื่อต่อและสามารถทับซ้อนกันได้แต่ละช่วงเวลานั้น ความสำคัญของ Process Group นั้น จะแต่ต่างกันไป ตามรูปภาพ

ซึ่งเห็นสังเกตุได้คือ Monitoring and Controlling จะมีส่วนในช่วงเวลาตลอดโครงการ
ส่วนที่สำคัญ คือ Planing, Executing ซึ่งเป้นการวางแผนแล้วต่อด้วยการทำ

PMP ได้แสดงภาพให้เห็นชัดเจนว่ากิจกรรมใดมีความสำคัญช่วงไหนอย่างไร ลองทำความเข้าใจกับรูปนี้ดูนะครับ

Closing Process Group กลุ่มกระบวนสุดท้าย ของ PMP

2009-11-30T22:04:00.000-08:00

Closing Process Group ถือเป็นกลุ่มสุดท้ายก่อนจบโครงการโดยเป็นกิจกรรมใช้ในการปิดโดรงการ เมื่อโครงการนั้นๆ เสร็จสิ้นหรืออาจถูกยกเลิกก็ได้ โดยเมื่อกิจกรรมClosing Process เสร็จสิ้น นั้นหมายถึง โครงการ หรือ project phase นั้นเสร็จสิ้น

โดยกิจกรรมที่ PMBok บอกไว้นั้นได้แก่

Close Project

ของกิจกรรมนี้เป้นการนำ Process มาจบให้ได้

Contract Closure.
กิจกรรมงานในจั้นนี้ทำเพื่อตรวจสอบทุกสัญญาให้เรียบร้อยรวมถึงทุกปิด ส่งคืนของทุกอย่างในสัญญาที่ได้หรือใช้ในการทำโครงการ Project

เท่าก็เสร็จสิ้นกิจกรรม ของ PMBoK 5 area แล้ว

หน้าที Database Administrator

2009-11-21T06:54:00.000-08:00

ผมเคยเขียนบทความเกี่ยวกับ System Administrator ในบทความนี้ http://gkengitm.blogspot.com/2009/10/system-administrators.html

ซึ่งมีอีก System administrator คือ Database Administrator หรือผู้ดูแลระบบฐานข้อมูลซึ่งเป็นงานดูแลกับระบบฐานข้อมูล โดยปกติฐานข้อมูลนั้นนับว่าเป็นเทคโนโลยีสำคัญกับการทำงานหรือเทคโนโลยีโดยส่วนใหญ่ เพราะฐานข้อมูลเป็นการจัดการเก็บข้อมูล การเรียกข้อมูล หรือการหารูปแบบของข้อมูลนั้น

ฐานะข้อมูลมีหลายแบบ หลายประเภท แต่ไม่ว่าเป็นแบบไหนก็ต้องมีผู้ดูแลทุกประเภท

โดยข้อมูลได้จากหนังสือ Oracle database 11g a beginners guide. ได้กล่าวไว้ว่าหน้าที่ของ Database Administrator มีดังนี้

Installation and configuration หน้าที่อันแรกคือการติดตั้งและปรับแต่งระบบระบบให้ใช้ได้อย่างที่ต้องการ
Create datafiles and tablespaces. สร้างตารางและข้อมูลของฐานข้อมูล
Create and manage accounts สร้างและจัดการผู้ใช้นั้นเอง การให้ Username และ Password และกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้ต่างๆ
Tuning ทำหน้าที่ดูแลองค์ประกอบหรือไฟล์ประกอบต่างๆที่ทำให้ ฐานะข้อมูลทำงานได้อย่างดี เช่นตั้งค่าต่างๆ
Configure backups ทำให้ฐานข้อมูลมีความน่าเชื่อถือ ข้อมูลไม่หาย รวมถึงการทำทดสอบการกู้ข้อมูลด้วย
Work with developers ทำงานร่วมกับนักพัฒนาให้สิ่งที่ระบบหรือโปรแกรมที่พัฒนาขึ้นใช้กับฐานข้อมูลได้ดีที่สุด
Stay current การทำให้ฐานข้อมูลเป็นปัจจุบันเสมอ หรือ การ Update นั้นเอง
Work with Oracle Support Services อันนี้เหมือนกับให้ทำงานร่วมกับ Oracle แต่ถ้าเป็นฐานะข้อมูลอื่นๆ ก็คงมีแหล่งให้บริการด้วย
Maximize resource efficiency ใช้ทรัพยากรให้มีค่าที่สุด
Liaise with the system administrators ทำงานร่วมกับ ผู้ดูแลระบบ ให้มากเพราะการทำงานของฐานะข้อมูลอาจต้องดูเรื่องการทำงานของ CPU Harddisk ของ Server ว่าถึงจุดที่ต้องอัพเกรดอุปกรณ์รึอย่าง

ลองเล่น SAP ABAP

2009-11-09T08:34:00.000-08:00

หลังจากจบชีวิตนักศึกษาปริญญาโทแล้ว การหางานนั้นมันยากกว่าที่คิดแฮะ

จริงอยู่หลายคนที่ไม่มีประสบการณ์ทำงานด้านนี้โดยตรงก็คงลำบากหน่อย (อย่างผมเป็นต้น) จะลองไปสมัครทำงานสาย Project management ก็เจอแต่วุฒิวิศวะทั้งนะ เลยว่าจะหยุด ศึกษา PMP ก่อน ขออนุญาติไปหาความรู้ด้านอื่นๆ ก่อน แล้วจะกลับมาเขียนให้จบ PMP สักที

วันนี้เลยลองมาดูสิ่งที่อยากทำจริงๆ บ้าง ก็สนใจ SAP มานานละไม่รู้เริ่มตรงไหนดี อายุก็ 28 แล้ว จะไปทำงานแบบเด็กใหม่ ก็ไม่ค่อยมีใครอยากรับเลย

เลยต้องหาอาวุธ คือความรู้ ใส่หัวสักหน่อย ซึ่งคิดว่า น้องๆ หรือผู้สนใจหลายๆท่าน ที่อยากทำงานด้านนี้ คงหาวิธีบ้าง

ง้นมาลองเริ่มต้น พร้อมๆ กับผมเลยแล้วกัน สิ่งแรกทีผมหาเจอคือ

sap ides อันนี้ยังหาไม่ได้ ใครหาได้ บอกผมด้วย

ต่อมาก็คือ

โดยจากวิดีโอนี้ web ยังเก่าอยู่ ตอนนี้กราฟฟิกก็ไม่เหมือนเดิมแล้ว แต่หลักก็เหมือนเดิม อยู่ที่เดิม ก็ไปสมัครสมาชิกกัน แบบธรรมดา แล้วก็ ทำตามขั้นตอนวีดีโอนี้
http://www.sdn.sap.com/

ซึ่งผมกำลังโหลดอยู่ เมื่อเสร็จแล้ว จะมาเล่าประสบการณ์ให้ฟังอีกที
และเว็บนี้รวมหนังสือ (แต่โหลดไมได้) มาไว้ http://www.sap-img.com/sap-books.htm

ขั้นสี่ Monitoring and Controlling Process Group กลุ่มกระบวนการตรวจสอบและควบคุมของการบริหารโครงการ

2009-10-27T04:34:00.001-07:00

ขั้นตอนนี้ เป็นขั้นเฝ้าสังเกตณ์และควบคุมดูว่าจะมีปัญหาอะไรที่จะเกิดขึ้นได้หรือไม่ เพื่อได้มีกิจกรรมที่เหมาะสมในการจัดการกับสิ่งที่จะเกิดขึ้น โดยประโยชน์หลักของ Monitoring and Controlling Process Group คือการได้สังเกตุและวัดผลจากการวางแผน โดยการทำขั้นตอนนี้ใน PMP นั้น รวมไปถึงการป้องกันสิ่งที่คาดว่าจะเป็นปัญหาเกิดขึ้นด้วย

โดยกิจกรรมตัวอย่างเช่น
-ตรวจสอบและวัดผลโครงการ
-ทำการป้องกันกิจกรรมต่างๆ
-ทำการทวนสอบและจัดการการเปลี่ยนแปลงของโครงการ
-ตรวจจับเฝ้าระวังความเสี่ยง

เป็นต้น

ขั้นสาม Executing Process Group กลุ่มกระบวนการดำเนินงานของการบริหารโครงการ

2009-10-27T03:21:00.000-07:00

การทำ Executing Process ของ PMP นั้นจะทำเรื่องการดำเนินงานตามความต้องการของโครงการให้เป็นไปตามนั้นตอนที่เราได้วางแผนไว้ โดยขั้นตอนนี้จะทำเรื่องการประสานงานของบุคคลากรส่วนต่างๆและทรัพยากรต่างๆ ที่ต้องใช้ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่ในการทำโครงการ Project ในลุล่วง

โดยขั้นตอนนี้จะทำให้เกียวกับขอบเขตในชัดเจนรวมทั้งการเปลียนแปลงขอบเขตงานด้วย ซึ่งโดยส่วนใหญ่ Executing Process จะต้องทำการดูแผนงานและปรับเปลี่ยนอีกครั้ง เช่น กิจกรรมที่เพิ่มขึ้น การปรับจำนวนทรัพยกร ซึ่งการปรับแผนนั้นอาจส่งผลต่อโครรงการ หรือ ไม่ส่งผลเลย ก็ได้แต่สิ่งที่สำคัญคือ ต้องทำการวิเคราะห์ก่อน ซึ่งการวิเคราะห์จะให้ผลต่อการเปลี่ยนแปลงทันที ทำให้เราได้ Baseline ในการทำ Project ใหม่

โดยวัตถุประสงค์ในขั้นตอน Executing ของการทำ Project management ของ PMP คือ

-ระบุงานที่ต้องทำให้เสร็จในแผนการจัดการโครงการ
-ติดต่อ และจัดการ ทรัพยากร
-นำสิ่งที่เปลี่ยนแปลงมารวมในโครงการ
-แจ้งข้อมูลข่าวสารของโครงการ

โดยกิจกรรมที่ต้องทำในชั้นนี้ได้แก่

Direct and Manage Project Execution
Perform Quality Assurance
Acquire Project Team
Develop Project Team
Information Distribution
Request Seller Responses
Select Sellers

ขั้นสอง Planing Process Group กลุ่มกระบวนการวางแผนของการบริหารโครงการ

2009-10-21T01:05:00.000-07:00

ขั้นนี้เหมือนเป็นหลักการสร้างแบบของโครงการว่าโครงการนั้นมีอะไรที่ต้องทำบ้าง โดยเราจะได้ข้อมูลทรัพยกรต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น ตารางงาน เวลา งบประมาณ ในการทำงานโครงการอย่างละเอียด รวมไปถึงความต้องการ ความเสี่ยง ข้อจำกัดต่างๆ ในขั้นตอนPlaning Process Group นี้ ซึ่งมีบางคนได้เปรียบเทียบไว้ว่า ขั้นตอนนี้เหมือนกระดูกสันหลัง ดังนั้นเราต้องทำให้มันแข๊งแกร่งที่สุด

"These processes also identify, define, and mature the project scope, project cost, and schedule the project activities that occur within the project."(PMBOKGuide,46,2004)

โดยวัถคุประสงค์จากขั้นตอน Planing Process Group นี้ ได้แก่

-ได้แผนของการบริการโครงการทั้ง 9 ด้าน ของ Knowlegdes area ของ PMP

-ทำ Work breakdown Structure (WBS) แตกงานออกมาดูว่ามีอะไรบ้างที่ต้องทำ

-ระบุความเสี่ยงของโครงการมีอะไรด้านไหนบ้าง

โดยสิ่งที่เป็นกิจกรรมและให้Output ของPlaning Process Group ใน PMP ที่ต้องได้ออกมามีดังนี้

Develop Project Management Plan

Scope Planning

Scope Definition

Create WBS

Activity Definition

Activity Sequencing

Activity Resource Estimating

Activity Duration Estimating

Schedule Development

Cost Estimating

Cost Budgeting

Quality Planning

Human Resource Planning

Communications Planning

Risk Management Planning

Risk Identification

Qualitative Risk Analysis

Quantitative Risk Analysis

Risk Response Planning

Plan Purchases and Acquisitions

Plan Contracting

หน้าที่ของ System administrators

2009-10-15T21:15:00.000-07:00

สิ่งหนึ่งที่ผมได้เรียนมาจากวิชา System Admin คือ ได้ทำทุกอย่างจริงๆ เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ไม่ว่าจะเป็น Fileserver Websever ให้สิทธิของผู้ใช้ระบบ ตั้ง LDAP ทำ Backup ระบบ โดยหลายๆครั้ง ที่เรียน ผมเริ่มสงสัยว่า หน้าที่ของ System Admin นั้นทำอะไรบ้าง ที่ผมลองหามาได้ เลยลองหารวมมาให้อ่านๆ กัน
--------------------------------------------------------
จากวิกิพีเดีย
System Admin นั้นเป็นบุคลากรทำหน้าที่ในการดูแลและจัดการในระบบคอมพิวเตอร์หรือระบบเครือข่ายทำงานได้ โดยความสามารถของSys admin คือ ความรู้เกี่ยวกับ OS โปรแกรมต่างๆ และการแก้ปํญหาเกี่ยวกับ ฮาร์ดแวร์ ซอฟแวร์

"A system administrator, systems administrator, or sysadmin, is a person employed to maintain and operate a computer system and/or network.

The subject matter of systems administration includes computer systems and the ways people use them in an organization. This entails a knowledge of operating systems and applications, as well as hardware and software troubleshooting, but also knowledge of the purposes for which people in the organisation use the computers." http://en.wikipedia.org/wiki/System_administrator
--------------------------------------------------------

จากหนังสือ linux-system-administration. ได้ให้ความเห็นไว้ดังนี้

ผู้ว่าจ้างต้องการให้ System admin เป็นผู้ดูแลระบบพื้นฐาน ซึ่งหมายถึง ระบบ IT ทุกอย่าง

Employers want system administrators who can handle what they deem “infrastructure services.” (Adelstein and Lubanovic,6,2007)
--------------------------------------------------------
จากเว็บ cyberciti
หน้าที่ของ Sys admin นั้นกว้างมาก จากหลายองค์กรแต่ส่วนใหญ่จะทำเกี่ยวการ ติดตั้ง สนับสนุน และ บำรุงรักษาเครื่อง Server และเครื่องคอมอื่นๆใน บริษัท และยังทำแผนและแก้ปัญหาเพื่อทำการบริการและจัดการกับปํญหาอื่น หน้าที่อื่นๆ ก็อย่างเป็น ผู้เขียน Script โปรแกรมเมอร์ หัวหน้าโครงการสำหรับ โครงการที่เกี่ยวข้อง "The duties of a system administrator are wide-ranging, and vary widely from one organization to another. Sysadmins are usually charged with installing, supporting, and maintaining servers or other computer systems, and planning for and responding to service outages and other problems. Other duties may include scripting or light programming, project management for systems-related projects."
http://www.cyberciti.biz/faq/what-is-the-role-of-the-system-administrator/
-----------------------------------------------------

ซึ่งมีอีก บทความหนึ่ง เป็นภาษาไทย ละเอียด เยอะ ลองอ่านกันได้นะครับ ผมไม่อยากลอกทีเดียว http://www.thaiadmin.org/board/index.php?topic=13803.0

จากที่นำมาให้อ่าน ความหมายหน้าที่ของ System admin จะเห็นได้ว่า ต้องมีความสามารถกว้างขวางในหลายๆส่วน ทั้งเรื่อง OS ,Setup ,Maintain อาจารย์ ดร.วรา เคยสอนถึงขั้นวิธีการรับโทรศัพท์ และการเข้าไปหาผู้ใหญ่ รวมถึงมารยาทสังคมด้วย ยิ่งองค์กรใหญ่เท่าไหร งานยิ่งยาก ยิ่งเยอะ ยิ่งซับซ้อน แต่งานหลักของ System admin จริงๆ คือ การบริการนะครับ

หวังว่า คงได้คำตอบหรือสิ่งที่ต้องการจากบทความที่ผมลองค้นคว้ามานะครับ

ขั้นแรก Initiating Process Group กลุ่มกระบวนการเริ่มต้นของการบริหารโครงการ

2009-10-12T08:15:00.001-07:00

ใน PMI ได้อธิบายไว้ว่า ขั้นตอนแรกของการทำโครงการคือ Initiating Processes โดยความหมายคือ กระบวนการที่ปฎิบัติเพื่อตรวจสอบและกำหนดขอบเขตงานในแต่ละขั้นตอนหรือทั้งโครงการซึ่งได้ให้ผลงานแบบต่อเนื่องของโครงการ ซึ่งในหลายๆ ขั้นตอนของกระบวนการเริ่มต้น (initiating processes) นั้น ซึ่งถูกกำหนดจากองค์กร ผู้จัดหากระบวนการ เป็นคนที่ให้ข้อมูลว่ากับขั้นเริ่มต้นของโครงการ

วัถตุประสงค์ของ Initiating Processes ที่อธิบายไว้ใน PMBOK คือ

-สร้าง Project Charter

-มอบหมายงานให้ Project manager

-หาวิธีการควบคุมโครงการ

-มอบทรัพยากรให้กับคณะทำงานในโครงการ

โดยก่อนเริ่มขั้นตอน Initiating Processes นี้ ส่วนใหญ่โครงการนั้นต้องถูกศึกษามาระดับหนึ่งแล้ว โดยต้องทราบสิ่งเหล่านี้ก่อน คือ

-ความต้องการจากทางธุรกิจ(Business Requirment) ต้องทราบถึงความต้องการก่อนว่าทางองค์กรหรือทางธุรกิจนั้นต้องการสิ่งใด และความต้องการนั้นต้องผ่านการเห็นชอบมาแล้ว

-มีการหาทางเลือกอื่นๆให้กับโครงการ (Project selection)เมื่อทราบถึงความต้องการเราต้องทำการหาทางเลือกอื่นๆ ไว้ก่อนด้วย เพื่อมีโอกาสเป็นทางเลือกที่ดีกว่า

-ศึกษาแล้วว่ามีความเป็นไปได้ (Feasibility)

-มีวัตถุประสงค์ของโครงการแล้ว

เมื่อมีสิ่งเหล่านี้แล้ว โครงการถึงจะเริ่มต้นทำกันได้ โดยในขั้นเริ่มต้นมีดังนี้

ซึ่งสิ่งที่ต้องทำในได้นั้นใน Initiating Processes มีอยู่ 2 อย่างคือ

Develop Project Charter เป็นเอกสารหลักที่ผ่านการตรวจสอบอย่างเป็นทางการโดยผู้ให้การสนับสนุนหรือผู้เริ่มโครงการใช้เพื่อเป็นการยืนยันโครงการกับ ผู้จัดการโครงการให้มีสิทธ์ใช้ทรัพยากรองค์กรในการทำโครงการนั้นๆ

โดยส่วนใหญ่ Project Charter นั้นจะมาจากหรือประกอบ สัญญา ข้อตกลง,ปัจจัยต่างๆในองค์กร,ทรัพยากรของบริษัท,สถานะของโครงการ

Develop Preliminary Project Scope Statement ส่วนนี้จะทำเรื่องขอบเขตงานต่างๆ ในโครงการ เช่น สิ่งที่ส่งมอบ วิธีการยอมรับหรือการส่งมอบงาน วิธีการควบคุมงาน และขอบเขตของงาน โดย Project Charter นั้นถือเป็น ส่วนหนึ่งในการทำPreliminary Project Scope Statement

โดยประโยชน์ของProject Scope ในการจัดการโครงการ (Project management) สร้างขึ้นมาเพื่อยืนยันถึงความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับ ขอบเขตการดำเนินโครงการ หรือขอบเขตความต้องการของระบบใหม่เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการทำงานเกินขอบเขต หรือ ScopeCreep นั้นเอง

-----------------------------------------------------------------
ความหมายจาก PMBOK Guide

Project Charter [Output/Input]. A document issued by the project initiator or sponsor that formally authorizes the existence of a project, and provides the project manager with the authority to apply organizational resources to project activities.

"Initiating Processes [Process Group]. Those processes performed to authorize and definethe scope of a new phase or project or that can result in the continuation of halted projectwork. A large number of the initiating processes are typically done outside the project’sscope of control by the organization, program, or portfolio processes and those processesprovide input to the project’s initiating processes group."

"Develop Project Scope Statement (Preliminary) [Process]. The process of developing the
preliminary project scope statement that provides a high level scope narrative."