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Huawei duplica la velocidad de transmisión.

noreply@blogger.com (Adesa) — Tue, 26 Jan 2010 16:28:47 PST

Huawei anuncia el establecimiento de un nuevo récord de velocidad de transmisión de datos en redes GSM-EDGE al conseguir una media de 564 Kbps (el doble de la actual) en un test realizado recientemente con tecnología DLDC.

El récord de velocidad conseguido por Huawei en redes GSM-EDGE (Enhanced Data rate for GSM Evolution) con tecnología DLDC (DownLink Dual Carrier) permite a los operadores proporcionar una experiencia 3G a usuarios GSM, tales como servicios de datos móviles de alta velocidad incluyendo transmisión de vídeo en directo o vídeo bajo demanda (VOD).

La tecnología EDGE mejora significativamente la experiencia de usuario gracias a transmisiones de datos más rápidas, mejor calidad del servicio (QoS) y una menor latencia de red. Huawei permite a los operadores de GSM migrar sus actuales redes EDGE a EDGE+ sin problemas, de forma rápida y a un coste efectivo simplemente actualizando el software, permitiendo la evolución futura a 3G y posteriores sistemas sin añadir hardware adicional.
Según He Gang, presidente de la línea de producto GSM/UMTS de Huawei, "este logro demuestra el compromiso continuo de nuestra compañía en la evolución de GSM, el mayor estándar tecnológico del mundo que cuenta con la mayor la base de suscriptores de telefonía. La avanzada tecnología EDGE+ de Huawei mejora la flexibilidad para las operadoras a la hora de implantar sus redes 3G y proporciona una experiencia sin fisuras en el servicio de datos de alta velocidad.”

Utilizando las bandas de frecuencia GSM existentes, la tecnología EDGE+ de Huawei proporciona una cobertura de datos móviles de alta velocidad sin fisuras y es una de las primeras redes de 3G que hace posible que los móviles reciban streaming en tiempo real desde Internet con una baja latencia. EDGE+ puede gestionar los servicios móviles de banda ancha de alta velocidad sobre redes de datos HSPA+/LTE para asegurar la continuidad y disponibilidad de los servicios de datos móviles.

El sector TIC en América Latina sigue su expansión

noreply@blogger.com (Adesa) — Tue, 26 Jan 2010 16:22:30 PST

El crecimiento TIC (Tecnologías de la información y comunicación) que ha tenido América Latina pone de manifiesto como las economías periféricas están consiguiendo una mayor consolidación que las centrales.

El sector de las telecomunicaciones en América Latina ha sorteado la crisis con fortaleza, gracias a cinco años de crecimiento económico y a la emergencia de la clase media.

El mercado de telecomunicaciones de América Latina ha seguido creciendo en 2009 y, como consecuencia, nuevos actores han invertido en la región, como Vivendi (Francia) que adquirió GVT (Brasil) por 2.800 millones de euros. Además, un nuevo impulso a la competitividad del mercado podría venir de la licitación de espectro radioeléctrico en México y Colombia. En México, además de Telefónica y Nextel, que buscan aumentar su participación, Telecom Italia Mobile y Vodafone esperan la licitación de 120 MHz, anunciada por Cofetel. Mientras que en Colombia, con la subasta de espectro en la banda de 2,5 GHz para conectividad móvil, empresas como Entel PCS de Chile, Une EPM y DirecTV prevén ampliar su oferta a servicios de voz.

Por otro lado, dado el desarrollo del sector, el Gobierno está poniendo en marcha en algunas regiones iniciativas que están ayudando a este progreso. En Brasil, la Presidencia de la República está definiendo el Plan Nacional de Banda Ancha, dentro del cual se debaten la reactivación de Telebrás y la utilización de la infraestructura pública de fibra óptica. Por su parte, el Gobierno de Argentina aprobó recientemente la Ley de Servicios de Telecomunicaciones por la que los grupos locales multimedia se verán obligados a desprenderse de parte de sus operaciones. También en Argentina, se ha ratificado la ley que reduce los impuestos a los fabricantes de productos electrónicos en Tierra del Fuego, y los eleva a aquellos importados y fabricados en el resto del país.

Sin crisis en la venta directa

noreply@blogger.com (Adesa) — Mon, 18 Jan 2010 02:48:48 PST

El sector de la venta directa parece que se resiste a la crisis, es más, presenta un crecimiento y está saliendo victorioso de estos malos momentos económicos que vivimos.

En la segunda cadena de TVE y en el programa AQUÍ HAY TRABAJO (haz clic aquí para ver el reportaje), se emitió el día 4 de Noviembre un reportaje sobre la VENTA DIRECTA, en el que se mostró la modernidad, dinamismo y las posibilidades de negocio que ofrece la Venta Directa

¿Que es la venta directa?

La Venta Directa es la comercialización fuera de un establecimiento mercantil de bienes y servicios directamente al consumidor, mediante la demostración personalizada por parte de un representante de la empresa vendedora, lo que la distingue de las denominadas Ventas a Distancia en las que no existe un contacto personal entre la empresa vendedora y el comprador.

¿Quien lo regula?

En España la Venta Directa se regula por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre que incorpora la Directiva Comunitaria 85/577 CEE, del 20 de Diciembre de 1985. Una de las principales ventajas para el consumidor español derivadas de esta normativa es el derecho de desistimiento que tiene todo comprador hasta siete días contados desde la recepción del documento de desistimiento, si es posterior a la entrega del producto. Si el comprador no es informado sobre el derecho de desistimiento, el plazo para ejercitar este derecho es de tres meses, a contar desde la entrega del producto.

La AVD fue la primera Asociación Empresarial Española en dotarse de un Código de Ética y en Adherirse al Sistema Arbitral de Consumo a nivel Nacional.

La AVD, ASOCIACIÓN DE EMPRESAS DE VENTA DIRECTA, fue fundada en la década de los 70. Cuenta con 21 empresas asociadas y 1 empresa en fase de ingreso, que comercializan una amplia gama de productos: Telecomunicaciones, libros, CD, cosméticos, cuidado personal, joyería, bisutería, lencería, menaje para el hogar, cocción y conservación de alimentos, pequeños electrodomésticos, productos nutricionales, etc. Estas empresas utilizan principalmente el sistema de Venta Directa. (Ver Empresas Asociadas).

La AVD se constituyó para representar los intereses del sector en general y de las empresas asociadas en particular ante los Organismos Públicos, Asociaciones de Consumidores y la opinión pública. Entre sus fines se cuentan acreditar y dar prestigio a la imagen de la Venta Directa, colaborando con las Administraciones Públicas, Asociaciones de Consumidores, Universidades y Escuelas de Negocio desarrollando para ello cuantas políticas activas sean necesarias para dotar al canal de los más altos principios comerciales existentes en el Mercado.

¿Que es el Multinivel?

En el caso de España es la propia Ley de Comercio Minorista la que establece las definiciones de ambos sistemas y la ilegalidad de los sistemas piramidales.

Art.22

“La venta multinivel constituye una forma especial de comercio en la que un fabricante o un comerciante mayorista vende sus productos o servicios al consumidor final a través de su red de comerciantes y/o agentes de distribuidores independientes pero coordinados dentro de una misma red comercial y cuyos beneficios económico se obtienen mediante un único margen sobre el precio de venta al público, que se distribuye mediante la percepción de porcentajes variables sobre el total de la facturación generada por el conjunto de los consumidores y comerciantes y/o distribuidores independientes integrados en la red comercial y proporcionalmente al volumen de negocio que cada componente haya creado.”

Art.23

“Prohibición de ventas en pirámide”

Se prohíbe la venta realizada por el procedimiento llamado en “cadena o piramidal” y cualquier otro análogo, consistentes en ofrecer productos o servicios al público a un precio inferior a su valor de mercado o de forma gratuita a condición de que se consiga la adhesión de otras personas.

Se prohíbe proponer la obtención de adhesiones o inscripciones con la esperanza de obtener un beneficio económico relacionado con la progresión geométrica del número de personas reclutadas o inscritas.

“El mercadeo de redes o multinivel ha probado ser una fuente viable de ingresos que recompensa a aquellos quienes con diligencia y entusiasmo combinan el producto correcto con el momento perfecto.” Donald Trump

Dos pilares básicos del Multinivel son la venta directa que consiste en ir directamente a los consumidores para ofrecerles y venderles algún tipo de producto o servicio; ya sea de forma personal o mediante el uso de medios electrónicos como el Internet.

La creación de redes consiste en invitar a otras personas para que participen como distribuidores independientes en la empresa de Multinivel en la que este asociado.

El negocio Multinivel tiene algunas características básicas:

Las empresas multinivel no establecen una relación obrero-patronal con el distribuidor independiente.
Limites en los ingresos: El límite de los beneficios económicos se los pone el distribuidor independiente en base a su desempeño y tiempo invertido.
Inversiones: el distribuidor independiente se beneficia de toda la infraestructura montada por la empresa multinivel por lo que puede comenzar sus operaciones con una mínima inversión, además de expandir un negocio inclusive a otros países del mundo.

Más información:

AVD. Asociación de venta directa
Aquí hay trabajo (Reportaje sobre la venta directa en España)

Algunas publicaciones:

Diciembre 2008 (Nueva normativa de la venta directa en la unión europea)
Diciembre 2009 (Propuesta de la venta directa al Parlamento Europeo)

VoIP o voz sobre IP; La nueva telefonía del futuro

noreply@blogger.com (Adesa) — Mon, 18 Jan 2010 02:51:12 PST

Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz sobre IP, VozIP, VoIP (por sus siglas en inglés), es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Internet Protocolo). Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital en paquetes en lugar de enviarla (en forma analógica) a través de circuitos utilizables sólo para telefonía como una compañía telefónica convencional o PSTN (sigla de Public Switched Telephone Network, Red Telefónica Pública Conmutada).

Los Protocolos que se usan para enviar las señales de voz sobre la red IP se conocen como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP.

El tráfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de área local (LAN). Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefonía sobre IP:

VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnología que permite la transmisión de la voz sobre el protocolo IP.
Telefonía sobre IP es el conjunto de nuevas funcionalidades de la telefonía, es decir, en lo que se convierte la telefonía tradicional debido a los servicios que finalmente se pueden llegar a ofrecer gracias a poder portar la voz sobre el protocolo IP en redes de datos.

La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefonía (principalmente de larga distancia) que son usuales de las compañías de la Red Pública Telefónica Conmutada (PSTN). Algunos ahorros en el costo son debidos a utilizar una misma red para llevar voz y datos, especialmente cuando los usuarios tienen sin utilizar toda la capacidad de una red ya existente en la cual pueden usar para VoIP sin un costo adicional. Las llamadas de VoIP a VoIP entre cualquier proveedor son generalmente gratis, en contraste con las llamadas de VoIP a PSTN que generalmente cuestan al usuario de VoIP. El desarrollo de codecs para VoIP ha permitido que la voz se codifique en paquetes de datos de cada vez menor tamaño. Esto deriva en que las comunicaciones de voz sobre IP requieran anchos de banda muy reducidos. Junto con el avance permanente de las conexiones ADSL en el mercado residencial, éste tipo de comunicaciones, están siendo muy populares para llamadas locales e internacionales.

Estos precios pueden llegar a ser hasta 50 veces más económicos que los precios de operadores locales.

Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y seguir haciendo y recibiendo llamadas de la siguiente forma:

Los usuarios de los servicios de las líneas telefónicas digitales pueden hacer y recibir llamadas locales fuera de su localidad. Por ejemplo, si un usuario tiene un número telefónico en la ciudad de Madrid y está viajando por Sur América y alguien llama a su número telefónico desde Madrid, esta se recibirá como si estuviera en Madrid. Además si una llamada es hecha desde Sur América a Madrid, esta será cobrada como llamada local, por supuesto el usuario de viaje por Sur América debe tener una conexión a Internet disponible.
Los usuarios de Mensajería Instantánea basada en servicios de VoIP pueden también viajar a cualquier lugar del mundo y hacer y recibir llamadas telefónicas.
Los teléfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en Internet, incluyendo videoconferencias, intercambio de datos y mensajes con otros servicios en paralelo con la conversación, audio conferencias, administración de libros de direcciones e intercambio de información con otros (amigos, compañeros, etc.)

La Voz sobre IP está abaratando las comunicaciones locales e internacionales y mejorando por tanto la comunicación entre proveedores y clientes, o entre delegaciones del mismo grupo. El ancho de banda creciente a nivel mundial, y la optimización de los equipos telefónicos digitales ya garantizan el QoS (Quality of Service) calidad de los servicios de voz en tiempo real y hace que el futuro de la Voz sobre IP sea muy prometedor. En Estados Unidos los proveedores de voz sobre IP como ACN están consiguiendo una importante cuota de mercado. En España, gracias a las tarifas planas de voz, los operadores convencionales consiguieron evitar el desembarco masivo de estos operadores. Sin embargo la expansión de esta tecnología está viniendo de mano de los desarrolladores de sistemas como Cisco, Avaya y ACN. Esta última es la que mejor soporte da en España con un servicio de atención al cliente en Español y también en 15 países de Europa, Australia, Nueva Zelanda, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico prestando un servicio de telefonía IP para usuarios residenciales, pequeñas y medianas empresas integrado con Videoteléfonos, podemos encontrar en la web información clara y concisa de las tarifas altamente competitivas y características del videoteléfono Iris 3000 de ACN.

Más información:

ACN servicios y productos
Cisco España
Avaya España

Video tutoriales para comenzar a crear un blog con blogger

noreply@blogger.com (Adesa) — Thu, 14 Jan 2010 07:48:49 PST

En esta serie de vídeos vamos a aprender como crear un blog con blogger desde cero y como configurarlo para empezar a publicar artículos.

Un blog, es un sitio sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.

Es una herramienta fabulosa para posicionarnos como expertos en cualquier materia y tener mayor presencia en Internet, además es completamente gratuito y fácil de usar.

¡Ponte manos a la obra!

Medidas anti crisis: Reconocer un mercado potencial y expandir la oportunidad

noreply@blogger.com (Adesa) — Sun, 10 Jan 2010 10:37:26 PST

¿Como se aumentan las ventas?

Una manera de afrontar la crisis es comenzar a desarrollar estrategias de búsqueda de diferentes usos de productos y en consecuencia de diferentes tipos de mercados potenciales.

Las empresas pymes suelen tener un pequeño grupo de grandes clientes que mantienen a la empresa en actividad y que absorben la energía de casi todos los recursos de la empresa. Es por esto que se hace casi una misión imposible dedicarse a tener una mirada comercial que permita visualizar los diferentes mercados a los que puede llegar a apuntar el crecimiento de la empresa en general y de productos en particular, por otro lado el desconocimiento y el miedo a invertir en nuevas tecnologías que puedan beneficiar al incremento de la actividad comercial se hace notar en los diferentes empresarios que siguen agarrados a un método que antes funcionaba pero ahora se está quedando obsoleto.

El primer análisis debe ser geográfico, si existe la posibilidad de expansión hacia mercados alejados de la capital e incluso a mercados extranjeros. En este punto es necesario primero analizar la cultura de cada lugar y luego realizar exploraciones, o sea trabajos de campo en el viejo sistema de ensayo error. Ir a los lugares seleccionados y comenzar a buscar posibles distribuidores o conocer contactos a través de Internet de canales de comercialización que puedan interesarse en incorporar nuevos proveedores o nuevos productos. El mercado del interior del país suele ser bastante poco atendido por las empresas y existen muchas insatisfacciones porque siempre perciben que son abandonados en el intento de crecimientos por proveedores que se comprometen y no cumplen.

El segundo análisis posible es realizar estudios de mercado domésticos en los cuales algunas veces se puede realizar una pequeña modificación al producto de tal modo que permita alcanzar nuevos mercados debido al nuevo uso que se le puede dar al mismo producto.

Por último, se pueden desarrollar estrategias de precios o de aumento de valor agregado al producto y crear un relanzamiento. En el caso de una estrategia de precio, cambia el foco comercial, se puede bajar una pequeña porción de margen de ganancia para captar un mercado más masivo que dará como resultado igual ganancia pero a mayor escala. Si se desarrolla valor agregado de producto, es una estrategia que reemplaza al producto anterior o lo mejora en consecuencia se reactiva el consumo con la difusión de los valores agregados y la innovación que esta acción genera.

Todas las estrategias creativas y analizadas en profundidad con todas las variables bien medidas serán fundamentales para la época de crisis que se está viviendo actualmente. Las empresas corren dos caminos, o son reabsorbidas por empresas más grandes proveedoras o clientes por no decir que pueden ir a la quiebra o crecen dando el salto al crecimiento definitivo. Aprovechemos esta crisis para fortalecer y mejorar a la pequeña y mediana empresa, innovando e invirtiendo en nuevas estrategias medidas al detalle, solo así una empresa podrá salir adelante y perdurar mucho tiempo.

Nueva edición revista electrónica ACN Telecomunicaciones

noreply@blogger.com (Adesa) — Sat, 09 Jan 2010 14:54:52 PST

Nueva revista interactiva de ACN en Internet. Disponible sólo en Inglés.

ACN es una empresa internacional que presta servicios de telecomunicaciones y energía en 20 países del mundo. Hace unos meses lanzo una revista electrónica donde podemos conocer más sobre la compañia, servicios o productos que ofrecen en Estados Unidos, dicha revista está enfocada en el mercado estadounidense aunque ACN también presta servicios en el continente europeo y Asia Pacifico.

ACN sigue conquistando terreno en el prospero mercado de las telecomunicaciones y su visión de crecimiento es lo que diferencia a esta empresa Norte Americana de las demás y prueba de ello es el crecimiento constante que la compañía lleva experimentando en los más de 16 años de funcionamiento.

Por otro lado, solo puedo decir, que espero muy pronto publiquen la revista en otros idiomas incluyendo por supuesto el español y podamos leer el contenido tan valioso que nos ofrece la actual publicación.

Para ver la revista haz clic en el siguiente enlace:

December 2009 ACN News e-Magazine

Google Nexus One o el "asesino de Iphone"

noreply@blogger.com (Adesa) — Wed, 06 Jan 2010 14:35:42 PST

El teléfono de Google, Google Nexus One ya es oficial. Un móvil que como el iPhone viene para intentar cambiar el mundo, cambiar los hábitos de uso y facilitarnos la manera de usar Internet en el móvil. También llamado "el asesino de Iphone" por superar con creces sus prestaciones, estará disponible en España muy pronto.

Estará disponible en Estados Unidos y su precio libre será de unos 530 dólares en USA pero se podrá comprar con contrato y permanencia en T-Mobile por unos 180 dólares.

Técnicamente, un móvil muy ligero

Las prestaciones del teléfono, destacan en dos puntos. El primero es el procesador Qualcomm QSD8250 Snapdragon (1 Ghz), 512 MB de memoria ROM y 512MB, de RAM, y ahí Google ha dado en el clavo, garantizado una agilidad de funcionamiento exclusiva. "Un lujo al que pocos pueden optar". Otro detalle es la apuesta por una pantalla táctil de 3,7 pulgadas WVGA AMOLED y una resolución de 800×480 píxeles, cámara de fotos de cinco megapíxeles con flash LED, conexión wi-fi y bluetooth y mucho más. Por lo demás nos quedamos también como nota destacada con sus cualidades de conexión a Internet. Además del Wi-Fi, es evidente que el HSDPA a 7,2 Mbps, pero sobre todo el HSUPA a 2 Mbps de subida le permiten manejar la web con soltura.

De acuerdo a las primeras informaciones la batería del nuevo Nexus One podría suministrar 12 horas de trabajo a pleno rendimiento y esperamos que así sea porque este es uno de los principales problemas que enfrentan los usuarios de móviles con altas prestaciones multimedia, navegador satelital GPS, acceso a Internet mediante 3G o WiFi.

Sistema operativo Android 2.1 incorporado en Nexus One

Después de ver lo que da de sí Android 2.1 en el Motorola Droid sobre todo en el tema de la navegación personal, es mucho lo que puede hacer por los conductores este nuevo móvil. Recordemos que la versión de Google Maps que equipa cuenta con indicaciones de voz, es decir, es a todos los efectos un completo navegador GPS. Además, se le ha dotado de la búsqueda por voz, según se ha podido ver en la presentación basta con decir "ir a IKEA" para que el navegador se ponga en marcha. Por lo demás el Android del Nexus One viene con toda la artillería Google debajo del brazo, es decir, acceso a redes sociales con Facebook y Twitter, descarga de aplicaciones y flexibilidad de uso. Tampoco falta un nuevo sistema de zoom. A la hora de ver las fotos cuenta con un visualizador con efecto 3D que ha sido creado en colaboración con Cool Iris, quien ya tenía un programa alucinante para algunos navegadores web. En Google Earth soporta vista de pájaro, algo que los incondicionales de la firma valorarán positivamente.

Comercialización en España

Aún no se sabe si en España se podrá comprar con servicios preferenciales de Movistar, Vodafone u Orange.

El nuevo smartphone de Motorola "Droid"

noreply@blogger.com (Adesa) — Wed, 06 Jan 2010 04:33:29 PST

Un smartphone es un dispositivo electrónico que funciona como un teléfono móvil con características similares a las de un ordenador personal. Casi todos los teléfonos inteligentes son móviles que soportan completamente un cliente de correo electrónico con la funcionalidad completa de un organizador personal. Una característica importante de casi todos los teléfonos inteligentes es que permiten la instalación de programas para incrementar el procesamiento de datos y la conectividad. Estas aplicaciones pueden ser desarrolladas por el fabricante del dispositivo, por el operador o por un tercero. El término "Inteligente" hace referencia a cualquier interfaz, como un teclado QWERTY en miniatura, una pantalla táctil, o simplemente el acceso a internet y al correo electrónico de una compañía o personal.

Un ejemplo de smartphone es el nuevo modelo de Motorola el DROID, que entre sus características encontramos una amplia pantalla táctil, el poder descargar información de internet a 10,2 Mbps y utilizar un potente procesador de 600 MHz.

El lanzamiento del smartphone de Motorola se ha llevado a cabo en Estados Unidos y la operadora de telefonía Verizon Wireless será la encargada de venderlo.

Para más información haz clic aquí

Los consumidores de telecomunicaciones en España estan satisfechos con su operador

noreply@blogger.com (Adesa) — Wed, 06 Jan 2010 04:07:10 PST

Un estudio realizado por el CIS revela que los usuarios se muestran muy satisfechos con los servicios que les prestan sus proveedores de telecomunicaciones. Otorgan una calificación global de notable al servicio telefónico fijo y al servicio telefónico móvil, así como una calificación de prácticamente notable al servicio de acceso a Internet de banda ancha.

El estudio parte de la realización por parte del Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) de 4.593 entrevistas en los domicilios, a personas de más 18 años y localizadas en 412 municipios y 50 provincias.

Los usuarios otorgan una calificación de notable a su grado de satisfacción sobre la prestación de los servicios de telecomunicaciones: 7,27 al servicio telefónico fijo, 7,18 al servicio telefónico móvil y 6,96 al servicio de acceso a Internet de banda ancha.

El aspecto más valorado es la calidad de las comunicaciones, seguido de la claridad en la factura y la cobertura de la telefonía móvil. El aspecto menos valorado es el precio.

Los usuarios demuestran un escaso interés por informarse sobre características de las distintas ofertas existentes, con carácter previo a la contratación. Casi la mitad de los usuarios dice no haberse informado más allá del contenido de la publicidad, a pesar de que encontrar la información ha resultado fácil o muy fácil al 88% de los que la buscaron.

Existe un gran desconocimiento, por parte de los usuarios, de la tarifa concreta que han contratado. Concretamente, el 60% de lo usuarios de telefonía fija y el 48% de los de Internet la desconocen.

Los usuarios realizan una importante utilización de los servicios de atención al cliente del operador en el año siguiente a la contratación. Una tercera parte manifiesta no haber quedado satisfecha o no haber recibido la información solicitada.

El 90,2% de los usuarios del servicio telefónico fijo que tuvieron alguna incidencia contactaron con el operador para resolverla. Este porcentaje baja al 59% en los usuarios de la telefonía móvil de contrato y al 42,5% a los usuarios del móvil de prepago.

En el caso de las incidencias no resueltas directamente con el operador, el 32% de los usuarios de telefonía fija y el 21% de telefonía móvil recurrieron a otras instancias como las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (Omic) o la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

Los principales motivos para no disponer del servicio son: en telefonía fija la sustitución por el móvil, en telefonía móvil que no lo necesitan y en el servicio de acceso a Internet de banda ancha el hecho de carecer de interés y desconocer su uso.

Medidas adoptadas por Industria

Los resultados de la calidad percibida por los usuarios avalan la efectividad de las medidas que, a raíz de la aparición de problemas derivados de la propia innovación en servicios, vienen siendo adoptadas por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio en este ámbito, como la puesta a disposición de los usuarios de información actualizada sobre la calidad de servicio de las distintas ofertas existentes en el mercado, la normativa reguladora del contenido de la facturación detallada y de los servicios de tarificación adicional, y el Plan de Extensión de la telefonía móvil.

Por su parte, la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones facilita información al usuario e interviene en los confictos usuario-operador que no enuentran una solución en la relación directa entre ambos. Más del 80% de las reclamaciones que se presentan en esta Oficina se resuelven a favor del usuario.

Finalmente, de los resultados de este estudio se desprende la necesidad de que los usuarios deben concienciarse en mayor medida de las ventajas de hacer una elección y un uso informado del servicio y de que los operadores incorporen mejoras en la efectividad de la respuesta de los servicios de atención al cliente y en el tratamiento de las reclamaciones.

Web 2.0 "La nueva era en promoción en Internet"

noreply@blogger.com (Adesa) — Wed, 06 Jan 2010 04:34:42 PST

Internet esta cambiando continuamente por lo tanto la forma de promocionar en la red para cualquier empresa o emprendedor también esta sufriendo dichos cambios.

Están quedando atrás las técnica de promoción que en su momento fueron efectivas y hoy son consideradas obsoletas y poco efectivas.

Internet evolucionó hacia lo que ahora conocemos como la Web 2.0

Este concepto que se esta experimentando en Internet implica mayor interactividad entre los usuarios, aporte de contenidos desde multiples fuentes, y sobre todo, mayor comunicación entre las personas.

Los sitios Web 2.0 permiten a las personas crear comunidades e intercambiar información especifica sobre una temática que les interesa. Esto hace que las personas hoy en dia que visitan la red eligan con quien relacionarse, de que hablar, que temas escuchar, que contenido recibir y que información obtener.

Si lo miramos desde el punto de vista de la publicidad o marketing la web 2.0 representa una gran ventaja: Porque las personas se agrupan según sus intereses, los temas que desean conocer, etc. Eso mismo hace que se cree un nicho de mercado totalmente segmentado y en cual las empresas o emprendedores pueden llegar a ese nicho de mercado donde encontrarán a millones de personas interesadas por los servicios, productos y oportunidades de negocio que dichas empresas ofrecen al consumidor.

Estos cambios han sido posibles gracias a la aparición en escena de portales como Youtube, MySpace, Facebook, Twitter, etc.

Aunque promocionar en este entorno parece que fuere sencillo, a pesar de ser fáciles de usar y lo mejor de todo gratuito se necesita conocimientos básicos. Por ello me he propuesto compartir contigo un pequeño eBook en el cual obtendrás mas detalle sobre como promocionar correctamente usando la Web 2.0.

Para descargar el reporte haz clic aquí

El sector TIC español acorta distancias con el resto de la UE

noreply@blogger.com (Adesa) — Tue, 22 Dec 2009 09:20:02 PST

Como cada año por estas fechas, y con éste ya van diez, Telefónica presenta su informe “Sociedad de la Información en España 2009” en el que, además de analizar la situación de las TIC en nuestro país, también hace una comparación con los anteriores. La conclusión, “España ha sentado las bases para desarrollar un nuevo modelo de negocio basado en las TIC”, según ha destacado Francisco Ros, Secretario de Estado para las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información.

Julio Linares, consejero delegado de Telefónica, señaló que “a pesar de la crisis económica que estamos atravesando, el sector no se ha visto mermado por la misma”, así como apuntó que “esto es el resultado de la colaboración que ha habido entre sector público y privado que ha hecho que en la última década se haya invertido 70.000 millones de euros en el desarrollo de la Sociedad de la Información y que han logrado hacer de éste un sector competitivo y eficiente, que está capacitado para liderar el cambio de modelo de negocio y, por tanto, la salida de la crisis”.

Por su parte, Javier Nadal, vicepresidente de la Fundación Telefónica, fue el encargado de dar a conocer los principales resultados del estudio “Sociedad de la Información en España 2009”. Así, el directivo señaló a la telefonía móvil y al acceso a Internet a través de banda ancha, como los dos motores del sector TIC y coincidió con Julio Linares al asegurar que “la crisis es la gran oportunidad para nuestra industria al estar llamada a liderar la salida de la situación económica actual”.

Asimismo, Javier Nadal apuntó también a la innovación como motor del cambio y señaló que “la digitalización en nuestro país ya se ha generalizado”. En cuanto al futuro, éste estará protagonizado por los e-Readers, Internet en el móvil y el cloud computing. “Internet en el móvil representa un gran oportunidad que, además está generado nuevos mercados, tales como la venta de descarga a través de estos dispositivos, o el auge de los smartphones”, destacó Javier Nadal, quien también aseguró que “el cloud computing está logrando cambiar el modelo de uso de las TIC virando hacia lo que se conoce como Empresa 2.0”.

En cuanto a Francisco Ros, el Secretario de Estado para la Sociedad de la Información y las Telecomunicaciones dejó claro que “a pesar de los enormes avances que se han logrado, todavía queda mucho camino por andar. El sector se encuetran en unas condiciones de salud muy razonables y la preocupación que existía acerca de la distancia de España con otros países miembros de la Unión Europea ya ha desaparecido”.

Datos de España

Francisco Ros aprovechó la ocasión para resaltar que “las TIC son una gran oportunidad que España no puede desaprovechar y más si se tiene en cuenta que ya hay base suficiente para poder edificar el futuro. No hay otro sector como éste en lo que a capacidad innovadora, productiva, competitiva y de generación de empleo se refiere”, y recordó que “de cada millón de euros que se invierte en tecnología se crean 33 puestos de trabajo, además de que es el origen del 40 por ciento de la productividad de la UE, de un tercio de la inversión en I+D+i”.
En lo que respecta a nuestro país, “el valor añadido bruto que genera esta industria alcanza los 245.000 millones de euros, lo que supone el 22,5 por ciento del PIB, y más de un millón y medio de personas trabaja en este sector, lo que representa el 7,5 por ciento de la población activa”.

Ros también resaltó la capacidad de creación de nuevas empresas, además de que las exportaciones crecieron un 71 por ciento en los últimos cuatro años. Asimismo, “el sector es el que más inversión extranjera recibe”. Todos estos datos hacen que la productividad en España “se haya incrementado en un 26 por ciento”.

En cuanto a los retos, Francisco Ros destacó que es necesario “mejorar las infraestructuras de comunicaciones, continuar con el despliegue de las mismas, realizar un esfuerzo por extender la cultura de la seguridad seguridad y el uso avanzado de los servicios disponibles”, como las metas a cubrir, “metas que estarán dentro del Plan 2010-2015 que queremos aprobar durante la presidencia española de la UE en la reunión de Granada”.

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noreply@blogger.com (Adesa) — Tue, 22 Dec 2009 09:13:22 PST

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La Tecnología 3G alcanza los 42 Mbps

noreply@blogger.com (Adesa) — Tue, 22 Dec 2009 09:14:00 PST

Por primera vez en productos comerciales, la 3G alcanza los 42 Mbps. Ericcson ha realizado pruebas de su tecnología HSPA Evolution en Estocolmo (Suecia) alcanzando tales velocidades, muy por encima del máximo de 28 Mbps conseguidos hasta ahora, según la compañía.

Las pruebas, realizadas con el operador australiano Telstra, han conseguido llevar la tecnología HSPA Evolution de Ericcson a los 42 Mbps. En la demostración, la media de velocidad alcanzada ha sido de 41,5M bps, que es el pico de velocidad de bajada de datos de la red. Actualmente, los usuarios acceden con velocidades inferiores, que además puede variar en función de la congestión de red, la distancia desde la estación base, las condiciones locales, y el hardware y software de acceso. Con estas velocidades los usuarios móviles tienen la sensación real de “acceso instantáneo” a los contenidos. La nueva tecnología puede ser incorporada a la red con sólo una actualización del software y permite doblar la velocidad de los usuarios móviles, lo cual permite incrementar la capacidad de la red y las operadoras pueden suministrar más gigabytes por estación base, lo que reduce el coste de ofrecer banda ancha a los clientes. Según Michael Rocca, jefe de Operaciones de Telstra, “una vez que los dispositivos de acceso compatibles estén disponibles, las redes ofrecerán una velocidad inédita, mayor capacidad y una mayor eficiencia”. "Nuestros estudios demuestran que los consumidores están deseando contar con mayor velocidad en su acceso a Internet y eligen cada vez más las operadoras que puedan ofrecer estas características a un precio atractivo. Nuestra tecnología HSPA a 42Mbps está ya disponible para ser desarrollada en cualquier red”, afirma Ulf Ewaldsson, vicepresidente y responsable del Área de Radio de Ericsson.

Contacto

noreply@blogger.com (Adesa) — Tue, 22 Dec 2009 07:41:35 PST

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noreply@blogger.com (Adesa) — Tue, 22 Dec 2009 07:38:23 PST

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Gracias por contactarme

noreply@blogger.com (Adesa) — Tue, 22 Dec 2009 07:59:55 PST

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Entra en vigor la nueva normativa sobre telecomunicaciones

noreply@blogger.com (Adesa) — Tue, 22 Dec 2009 06:12:38 PST

Sábado 19 de Diciembre de 2009

La nueva normativa, integrada por la Directiva sobre mejor legislación y la Directiva sobre derechos de los ciudadanos, tendrá que ser incorporada al Derecho interno de cada uno de los 27 Estados miembros de la UE teniendo como fecha límite junio de 2011. El Reglamento por el que se establece la nueva autoridad europea de telecomunicaciones, denominada Organismo de Reguladores Europeos de las Comunicaciones Electrónicas (Orece), es directamente aplicable y entrará en vigor en el plazo de 20 días. Este último paso en el proceso legislativo de la UE es consecuencia del acuerdo final logrado en noviembre por el Parlamento Europeo y el Consejo.

Según ha manifestado Viviane Reding, comisaría de la UE responsable de las telecomunicaciones, “A partir de la primavera de 2010, el ORECE ayudará a los reguladores nacionales de las telecomunicaciones y a la Comisión Europea a garantizar que los servicios de telecomunicaciones puedan prestarse en unas condiciones coherentes y competitivas en toda la UE. Ahora que ya se han publicado en el Diario Oficial las directivas de la reforma, solicito a los Estados miembros que empiecen a trabajar en pro de una ágil incorporación de estas normas a su Derecho interno. Una transposición rápida y correcta será fundamental para garantizar la seguridad seguridad jurídica, fomentar la competencia y estimular la inversión en el dinámico mercado único europeo de las telecomunicaciones».

En virtud de la reforma de las telecomunicaciones en la UE, 500 millones de ciudadanos podrán beneficiarse de más posibilidades de elección, en tanto que consumidores, gracias a la mayor competencia en los mercados europeos de las telecomunicaciones, de una mejor cobertura mediante conexiones rápidas de banda ancha a Internet en toda Europa y de una protección reforzada de su derecho a la intimidad en sus comunicaciones.