INNOVACION EN BOLIVIA

PADRES SÚPER HEROES

2013-05-21T16:11:00.007-04:00

PADRES SUPER HEROES

Un ejemplo a seguir

Desde tiempos inmemoriales los padres somos aquellos personajes que siempre estamos atentos a todos esos “caprichitos” y cuidados que merecen los pequeños, a tal punto de ser vistos por nuestros hijos como “SUPER PAPAS” y con esto tenemos que sentirnos más que orgullosos ya que lo estamos haciendo bien, si por el contrario nuestros “peques” no nos vieran de esa manera tendríamos que hacer una mirada hacia adentro y ver en que estamos fallando, para esto existen algunos tips que nos ayudaran a facilitar este trabajo de 25 horas al día, 8 días a las semana, pero que nos llena de satisfacciones; aquí algunos de ellos:

1.- Siempre pon sus intereses delante de los tuyos; por ejemplo: si eres una persona que le gusta la vida nocturna, cambia ese hábito, cuéntale alguna historia por las noches, juega con él hasta que esté dormido, simplemente por mencionar algunas actividades.

2.- Protégelos; como todo buen padre una de las principales funciones es la de protección del hogar, si bien es difícil estar pendiente las 24/7, debemos crear un ambiente de seguridad y buenos hábitos en los niños, tanto de seguridad física como de seguridad financiera, nadie tiene la vida comprada.

3.- Pasa tiempo de calidad con ellos; un buen padre no es aquel que esta todo el día tras sus hijos, un buen padre es aquel que pasa tiempo de calidad con sus hijos, cuando estés en casa juega, instruye y

comparte con ellos, no los dejes a la deriva para que ellos se arreglen en como pasar el rato.

4.- Sé cariñoso con ellos; en cada ocasión que puedas demuéstrales tu afecto y cariño, no esperes a que ellos te lo pidan, en nuestro medio normalmente es la madre la que demuestra más cariño, pues el papá también es un ser cariñoso y debe demostrárselo al hijo, así como el necesita del contacto físico con los padres nosotros necesitamos del contacto físico con nuestros hijos eso nos humaniza un poco más.

5.- Juega con ellos; incúlcales el hacer ejercicios físicos, los deportes y los juegos harán de nuestros niños personas más sociales y menos retraídas, evitemos que pasen horas frente a la fría pantalla de un Tv. O una PC absorbiendo cualquier clase de información sea o no esta útil para el desarrollo emocional del menor.

6.- Has actividades no tradicionales; si eres papá has algunas de las actividades que hace la mamá en la casa y viceversa, esto demostrara la igualdad de géneros en los quehaceres, actividades como cambiar pañales, bañar al bebé son sólo el inicio de ese fuerte vinculo padre/hijo el que debemos cultivar desde la más temprana edad.

7.- Lee para ellos; aprende a leer para ellos, crear el habito de la lectura es una de las actividades más importante en la vida, adicionalmente todas estas lecturas están frescas y nos brindan momentos de diversión y desafían la imaginación de los menores para crear todos aquellos personajes de las historias, con el paso del tiempo se adquirirá un gusto por la lectura.

8.- Enséñales la autoestima; este es fundamental y para lograrlo es importante inculcar estos valores enseñándoles, dando el ejemplo y no sólo con palabras, cuando realice una actividad felicítalo, anímalo, si falla no lo reprimas, ni lo lastimes con palabras descalificativas, recordemos que nadie puede ser ganador toda la vida, ya que en el momento que una persona así falle puede causar un gran daño en su vida, por esto enséñale a tu hijo con el ejemplo y no con palabras.

9.- Enséñales de finanzas; esto no quiere decir que le darás una clase de economía y ciclos económicos, pero si incentívalo al ahorro, a llegar a metas y que conozca el valor del dinero.

10.- Cuida de ti mismo; una cosa muy importante es saber cuidarte tu mismo ya que si no lo haces nadie lo hará por ti, tienes que saber distribuir tu tiempo, ya que no sólo eres padre o madre, también eres hijo, hermano, esposo, esposa, así que diversifica tu tiempo, has ejercicio, como sano, diviértete esto te dará más años de vida para disfrutar de tus segundos hijos, tus nietos.

Con cumplir con este decálogo no quiero decir que serás un súper papá o mamá pero si te ayudará con la bella experiencia de criar un hijo, nosotros para nuestros hijos somos y seremos aquellos superpapás!

Ing. Co. Luis A. Parada

DIRECTOR INNOVACIONBOLIVIA

MARKETING MOVIL

2013-04-05T15:31:00.005-04:00

Marketing móvil

Nuevas maneras de hacer dinero

Podemos definir el marketing móvil o mobile marketing como la actividad dedicada al diseño, implantación y ejecución de acciones de márketing realizadas a través de dispositivos móviles. Otra definición proviene de Andreas Kaplan, profesor de Marketing que lo define como "cualquier actividad de marketing llevado a cabo a través de una red ubicua a la que los consumidores están constantemente conectados mediante un dispositivo móvil personal". Dentro de esta definición, Kaplan utiliza dos variables, el grado de conocimiento del consumidor y el gatillo de la comunicación, para diferenciar entre los cuatro tipos de aplicaciones de marketing móvil: Extraños, Víctimas, groupies, y los usuarios.

Los dispositivos móviles son soportes digitales pequeños, de fácil uso y manejo, que permiten su traslado a cualquier lugar sin dificultad y cuyo consumo se hace sin necesidad de conexión eléctrica. Entre éstos, los más importantes son: teléfonos móviles, PDA (personal digital assistant), iPods, Consolas portátiles, Navegadores GPS, etc.

Las principales acciones de márketing móvil que se realizan en la actualidad son:

El desarrollo de campañas de comunicación consistentes en el envío de SMS o MMS a través de dispositivos móviles de un contenido determinado, ya sea informativo o promocional, dirigidas a bases de datos previamente tratadas y sistematizadas adecuadamente.

Un mundo a tu disposición
La realización de campañas de comunicación consistentes en la utilización de los dispositivos móviles como medio para que un público determinado participe en promociones, concursos o sorteos que han sido previamente anunciados en otros medios como radio, prensa o televisión, mediante el envío de uno o varios SMS, MMS o realización de llamadas telefónicas por parte del cliente.
El desarrollo de campañas de emisión de llamadas telefónicas a dispositivos móviles, desde una empresa y dirigida principalmente a bases de datos previamente tratadas y sistematizadas adecuadamente, con el objetivo de informar sobre promociones, productos o servicios.
La utilización de los dispositivos móviles como medio publicitario mediante la inserción de anuncios o patrocinios en contenidos que se distribuyen a través de este canal.

Se puede resumir en cuatro modalidades las formas en que se agrupan las

diversas acciones de marketing móvil: mensajería (SMS y MMS), Internet móvil, voz y música (modalidades en el RBT- Ring Back Tone) y aplicaciones (popularmente "Apps").

Fuente: Wikipedia

CICLO DE MEJORA CONTINUA PDCA

2013-04-02T11:21:00.002-04:00

CIRCULO DE MEJORA CONTINUA “PDCA”

Ciclo de Mejora Continua

Dentro del marco de la mejora continua podemos mencionar el círculo de Deming (Eduard Deming) más conocido como círculo PDCA por sus siglas en inglés: Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), es una estrategia de mejora continua basada en cuatro pasos básicos también conocida como “espiral de mejora continua” muy utilizada por los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC).

La implementación de este siclo permite a las empresas una mejora integral en la competitividad de productos/servicios mejorando continuamente la calidad, reduciendo costes, reduciendo precios, optimizando la productividad, incrementando la participación de mercado y aumentando la rentabilidad.

Ahora explicaremos las etapas del ciclo:

PLAN (Planificar):

Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener el resultado esperado. Al basar las acciones en el resultado esperado, la exactitud y cumplimiento de las especificaciones a lograr se convierten también en un elemento a mejorar. Cuando sea posible conviene realizar pruebas a pequeña escala para probar los resultados.

1. -Identificar proceso que se quiere mejorar.

2. -Recopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso.

3. -Detallar las especificaciones de los resultados esperados

4. -Definir los procesos necesarios para conseguir estos objetivos, verificando las especificaciones

Simplifica tus actividades

DO (Hacer):

Implementar los nuevos procesos, llevar a cabo el plan. Recolectar datos para utilizar en las siguientes etapas. Teniendo el plan bien definido, hay que poner una fecha a la cual se va a desarrollar lo planeado.

CHECK (Verificar):

· Pasado un periodo de tiempo previsto de antemano, volver a recopilar datos de control y analizarlos, comparándolos con los objetivos y especificaciones iniciales, para evaluar si se ha producido la mejora

· Monitorear la Implementación y evaluar el plan de ejecución documentando las conclusiones.

ACT (Actuar):

· Documentar el ciclo.

En base a las conclusiones del paso anterior elegir una opción:

· Si se han detectado errores parciales en el paso anterior, realizar un nuevo ciclo PDCA con nuevas mejoras.

· Si no se han detectado errores relevantes, aplicar a gran escala las modificaciones de los procesos

· Si se han detectado errores insalvables, abandonar las modificaciones de los procesos

· Ofrecer una Retro-alimentación y/o mejora en la Planificación.

EJEMPLO PRÁCTICO DE LA UTILIZACIÓN DEL SICLO PDCA

Ejemplo de una multa por estacionarse indebidamente

Aquí está un ejemplo del PDCA en acción:

Planear

· Identifique el problema. Una multa por estacionarme indebidamente se me envió por error. Mi nombre está en la multa, pero la licencia y registro le pertenecen a alguien mas que tiene mi apellido. La oficina de correos me envía su correo asumiendo que somos parientes porque tenemos el mismo apellido.

· Analice el problema. ¿Cómo ocurrió el error? La oficina de correos me envió el correo de alguien más. ¿Qué efecto puede tener? Si la multa no se paga, puede prevenir el que yo pueda comprar y registrar un carro en el futuro.

Hacer

· Desarrolle soluciones. ¿Debo de ignorar la multa y romperla? ¿Debo de llamar al teléfono que aparece en la multa de la oficina encargada de violaciones de estacionamiento y explicar mi situación? ¿Debo de llamar a un amigo o un familiar quien es oficial de policía o abogado y dejar que esta persona resuelva todo?

· Implemente la solución. Decidí llamar por teléfono a la oficina de violaciones y hacer cualquier otra llamada necesaria basadas en información que se me dio para resolver el error.

Verificar

· Evalúe los resultados. El llamar a la oficina de violaciones no ayudo. Tampoco ayudo el ir a agencias de gobierno locales y explicar el error.

· ¿Fue alcanzada la meta deseada? (Si así fue, continúe al paso siguiente. Si no fue así, regrese al principio y empiece de nuevo.) No, la meta deseada no se alcanzó; el error con la multa no se a corregido. Entonces regresé al principio y repasé la información. Encontré el teléfono de la oficina de violaciones y lo llamé. La persona con quien hablé me dio instrucciones de cómo proseguir paso a paso para borrar mi nombre de la multa.

Actuar

· Estandarice la solución. Si el problema vuelve a ocurrir, me pondré en contacto directamente con la oficina estatal. Para prevenir ocurrencias futuras, le diré a la oficina de correos que el corr


Kai= Mejora + Zen= Continua

eo de la persona equivocada se está enviando a mi dirección y pediré que le pongan alto.

Con estas herramientas de mejora continua aportamos de manera propositiva a nuestras organizaciones, recordemos el simple proceso P-D-C-A y seremos más eficientes en toda actividad a realizar.

Ing. Co. Luis Antonio Parada G

Director INNOVACIONBOLIVIA

LAS 5 "S" HERRAMIENTAS DE MEJORA EN LA CALIDAD

2013-04-01T11:52:00.006-04:00

LAS 5 “S” HERRAMIENTAS DE MEJORA EN LA CALIDAD

Normalmente estamos familiarizados con las “P” del mix comercial cuando hablamos de herramientas de gestión, en esta oportunidad hablaremos de las 5 “s” por sus primera letra en Japonés, iniciándose su uso en Toyota en los años 60. Siendo las mismas herramientas muy útiles para toda persona que desea ser exitosa y aplicar un mejor modelo de trabajo, tanto en su vida empresarial como en su vida personal.

Que son las “5 S”

Es una práctica de calidad ideada en Japón referida al “mantenimiento integral” de la empresa en términos de trabajo en general, no sólo aplicado a un área específica, sino viendo la empresa como un todo, esto en ingles es conocido con el nombre de “housekeeping” o “amos de casa y del trabajo”

Para entender mejor el significado de cada “S” veamos el siguiente cuadro:

Denominación		Concepto	Objetivo particular
Español	Japonés	Concepto	Objetivo particular
Clasificación	, Seiri	Separar innecesarios	Eliminar del espacio de trabajo lo que sea inútil
Orden	, Seiton	Situar necesarios	Organizar el espacio de trabajo de forma eficaz
Limpieza	, Seisō	Suprimir suciedad	Mejorar el nivel de limpieza de los lugares
Normalización	, Seiketsu	Señalizar anomalías	Prevenir la aparición de la suciedad y el desorden
Mantener la disciplina	, Shitsuke	Seguir mejorando	Fomentar los esfuerzos en este sentido

Los que se busca con esta metodología es lo siguiente:

· Mejorar las condiciones de trabajo y la moral del personal. Es más agradable y seguro trabajar en un sitio limpio y ordenado.

· Reducir gastos de tiempo y energía.

· Reducir riesgos de accidentes o sanitarios.

· Mejorar la calidad de la producción.

· Seguridad en el trabajo.TRA

Estas no requieren que se imparta una formación compleja a toda la planta o entidad, ni expertos que posean conocimientos sofisticados, es fundamental implantarlas mediante una metodología rigurosa y disciplinada.

Se basan en gestionar de forma sistemática los elementos de un área de trabajo de acuerdo a cinco fases, conceptualmente muy sencillas, pero que requieren esfuerzo y perseverancia para mantenerlas.

Es una técnica que se aplica en todo el mundo con excelentes resultados por su sencillez y efectividad.
Su aplicación mejora los niveles de:

· Calidad.

· Eliminación de Tiempos Muertos.

· Reducción de Costos.

La aplicación de esta Técnica requiere el compromiso personal y duradera para que nuestra empresa sea un autentico modelo de organización, limpieza, seguridad e higiene.

Los primeros en asumir este compromiso son los Gerentes y los Jefes y la aplicación de esta es el ejemplo más claro de resultados acorto plazo.

¿QUÉ BENEFICIOS APORTAN LAS 5S?

· La implantación de las 5 “S” se basa en el trabajo en equipo.

· Los trabajadores se comprometen.

· Se valoran sus aportaciones y conocimiento.

LA MEJORA CONTINUA SE HACE UNA TAREA DE TODOS.

· Conseguimos una MAYOR PRODUCTIVIDAD que se traduce en:

· Menos productos defectuosos.

· Menos averías.

· Menor nivel de existencias o inventarios.

· Menos accidentes.

· Menos movimientos y traslados inútiles.

· Menor tiempo para el cambio de herramientas.

Aplicacion de las 5 "s"

Lograr un MEJOR LUGAR DE TRABAJO para todos, puesto que conseguimos:

· Más espacio.

· Orgullo del lugar en el que se trabaja.

· Mejor imagen ante nuestros clientes.

· Mayor cooperación y trabajo en equipo.

· Mayor compromiso y responsabilidad en las tareas.

· Mayor conocimiento del puesto.

La aplicación de las 5 “S” nos ayudará a tener mejores condiciones de trabajo sea cual sea la actividad que realizamos, estas también pueden ser aplicadas en la educación, en casa con la familia, siguiendo estas básicas normas de orden y disciplina seremos mejores en lo que hagamos.

Ing. Co. Luis Antonio Parada G.

Director INNOVACIONBOLIVIA

Las 10 empresas más innovadoras del 2013

2013-03-28T14:52:00.000-04:00

Piensa y actúa

Las 10 empresas más innovadoras del 2013

En el ranking del pasado año (2012), las 3 primeras empresas eran Apple, Facebook y Google, lo más sorprendente es que en el ranking de este año ninguna de estas 3 están en top 10.

El 2012 ha sido un año decisivo para emprendedores e innovación, dónde las grandes corporaciones han estado trabajando en el futuro y peleándose entre ellas. Seguramente en el 2014, Apple con el iWatch o Google con google glasses o google fiber, o Facebook con la evolución de Graph Search, vuelvan a ser las empresas más innovadoras del año.

En el listado de las empresas de este año algo no ha cambiado, la mayoría son californianas y están relacionadas con Internet. Las empresas menos conocidas o más sorprendentes se las explicamos las razone del porqué de su puesto en el ranking y enlazamos a sus webs.

Nike,

con su Fuel Band ha intentado revolucionar el mundo de las prendas deportivas y la tecnología, como os hemos comentado se considera que la unión de la tecnología en las prendas sea la mayor tendencia este año, así que debemos estar muy atentos.
Amazon
Square, un viejo conocido, que sigue aumentando su penetración en el mercado, muy pronto dará el salto a otro países con su sistema de pago y cobro desde dispositivos móviles.
Splunk es una empresa especializada en visualizar todo los datos que generamos con nuestros dispositivos electrónicos, pagos, etc. Se ha erigido como el gran gestor de Big Data.
Fab es la mayor tienda online de diseño, su objetivo es comprar directamente al diseñador.
Uber es una aplicación para teléfonos móviles que ha dado una vuelta más de tuerca en los servicios de transportes de viajeros, es un éxito en EE.UU. y Cánada, la expansión internacional dependerá de la legislación en este servicio.
Sproxil vela por la autenticidad de los productos, es un nuevo sistema de certificación, que lucha en contra de la falsificación de cualquier tipo de producto. En Europa está apunto de ser utilizados por varias marcas.
Pinterest
Safaricom , es un operador de móviles en Kenia que ha creado un servicio que une a sus clientes con un médico por teléfono, este servicio se pensó como manera de fidelizar a los clientes, esta idea ha permitido llevar la sanidad más básica de una manera rápida a personas que hasta este momento no se lo podían permitir.
Target, es una de las empresas más importantes de retail en EE.UU., ha revolucionado este año la manera de comprar en los EE.UU. al identificar los insights del cliente y aplicarlo de una manera distinta de los habitual en el sector retail de EE.UU. y Cánada. Se les toma como ejemplo del retail post Internet a nivel mundial.
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MARKETING DISRUPTIVO

2013-03-28T14:18:00.000-04:00

Sé diferente para ser grande

MARKETING DISRUPTIVO

Primero comenzaremos definiendo la palabra “Disruptivo” La Real Academia define disruptivo como aquello que produce una ruptura brusca, y francamente creo que aplica muy bien a la publicidad y al marketing.

En este mundo globalizado y de constantes cambios tecnológicos es importante siempre seguir a la vanguardia de los mismos, no decayendo ante la competencia y/o sustitutos a nuestros productos o servicios, para esto es más que importante aplicar los conceptos de la disruptividad en el marketing o en la estrategia de comercialización.

Rompiendo ese viejo concepto de “El cliente siempre tiene la Razón” si vemos las cosas desde ese punto de vista nos daremos cuenta que las organizaciones siempre funcionan en relación a lo que el cliente cree (el cliente cree que esta en lo correcto siempre y debemos complacer sus caprichos) pues esto debe ser cambiado de manera muy sutil por las organizaciones del nuevo milenio haciendo ver al cliente que es lo que realmente sucede y como nosotros le podemos dar soluciones a sus problemas.

Una idea entre un millón te será grande

Una vez hemos logrado esa “disrupción” en el pensamiento de nuestros clientes será más fácil lograr los verdaderos cambios que muchas organizaciones necesitan y sobre todo aplicarlos en el área comercial y/o de marketing, parte vital de toda organización, ahora mencionaré algunos ejemplos de empresas en el mundo que vienen aplicando el marketing disruptivo.

Entre los más importantes o de mayor alcance a nivel mundial tenemos las “redes sociales” que cambiaron totalmente la forma de relacionarnos, acercándonos más a las personas, permitiendo hacer negocios, promocionar productos/servicios y muchas otras utilidades que todos conocemos, para lograrlo estas aplicaciones “tienen que ser suficientemente buenas” de manera que los usuarios las prefieran, estas han logrado romper ese paradigma de comunicaciones personales para hacer de las nuevas comunicaciones sean virtuales.

Algunos ejemplos ilustrativos de empresas en el mundo:

1) CASO BRITISH AIRWAYS: Esta empresa británica de aviación quería ser una marca global y para ello implementó drásticamente un diseño contemporáneo diferente para cada avión, que reflejara la diversidad planetaria, se cambio la bandera británica por un diseño denominado marca de velocidad, pero al cambio darse de manera tan radical, hubo muchos aspectos que se afectaron:

Existía una disonancia entre el exterior de la empresa remozado (con su mensaje de diversidad) y el interior (con una cultura de servicio agresivamente solemne, con modales y códigos de vestimenta muy británicos, junto con los juegos de té de plata). Todos los aviones se han vuelto a vestir de la misma forma, pero no se ha superado los problemas de conectar su visión global con sus múltiples grupos de interés (stakeholders) internos y externos, por tanto La marca corporativa no puede centrarse sólo en el futuro, sino que debe vincular su significado a lo largo de la historia. La falta de correspondencia entre su cultura y las ambiciones globales representó el fracaso a nivel empresarial, esto es un ejemplo de la mala gestión de la innovación y la administración y asimilación de lo que son los cambios disruptivos.

2) CASO KINDER: Si hay una empresa que logró una marcada diferenciación en las golosinas para niños, es sin duda la que vende los huevos de chocolate Kinder o Kinder sorpresa, fabricados por la firma italiana Ferrero. En 1967, lanzó al mercado su primera barra de chocolate para el mercado infantil y la denominó Kinder, que en alemán significa “niños”. Sin embargo, este producto con muy buen sabor

Rompe Esquemas

y presentación no era “la” golosina, sino solo una golosina más en el mercado. En el año 1983, se dio el gran cambio y Ferreo estableció un nuevo referente: “las golosinas con entretenimiento” al que introducir un juguete de plástico, que debía ser ensamblado por el propio niño. La diferenciación no solo se dio por el juguete interno, sino por la variedad ofertada, ya que cada temporada se logran acuerdos con personajes de moda para incluirlos dentro de la cápsula y seguir atrapando al público infantil, que representa un segmento de mercado muy sensible, cambiante, desleal y susceptible a la moda.

3) CASO TIMEX: El producto que elaboraban (relojes) eran meramente simples, simplificando el número de componentes y operaciones necesarias. Fueron los pioneros en incorporar el visualizador (LCD O LED), circuito integrado, el circuito impreso, cristal de cuarzo y la bateria, a su diseño de relojes. TIMEX busco nuevas alternativas respecto a las tradicionales (joyeros), ya que implementaron la venta de relojes a través de quioscos, tiendas pequeñas que venden de todo. Aquí también se certificó el éxito de su elección, pues el 80% de las ventas se hacían a través de estos. Insistían que las ganancias se debían a la rotación de los productos. En fin, la elección de canales de distribución masiva fue la piedra angular de la estrategia comercial de TIMEX. Aquí vemos un buen manejo y administración de las innovaciones drásticas a nivel del producto, ya que le dieron buenos resultados a la empresa.

Como todo en el mundo esta corriente tiene aspectos positivos y negativos que se detallan a continuación:

Ventajas de la innovación disruptiva:

A) La innovación de los negocios sociales no se restringe solamente a cuestiones de desarrollo, va más allá de los límites de los sectores hasta el punto de causar perturbaciones en el mercado, con el potencial de generar una nueva ola de destrucción creativa.

B) El contexto alentador y la flexibilidad, ya que no están atrapados en una carrera tecnológica que persigue determinados estándares establecidos por el mercado existente y no poseen estructuras muy robustas como las empresas establecidas. Así, se consigue más fácilmente abrir un nuevo mercado e introducir una innovación que considera otros paradigmas antes ignorados por las empresas maduras.

C) Los nuevos mercados no pueden ser analizados de forma convencional lo que requiere un nuevo modelo de planificación y análisis.

D) Destrucción de la competencia y oportunidad de captar nuevos mercados

Desventajas

A) Se enfrenta, con frecuencia, a tremendos problemas para conseguir apoyos internos en la organización, ya que conllevan grandes inversiones y altos niveles de riesgo (efecto paralizante en las empresas)

B) Tiene que superar unos obstáculos monumentales para conseguir que sea adoptada por los mercados mayoritarios.

C) Los nuevos paradigmas presentan discontinuidades en las trayectorias de progreso tal y como fueron definidas por los paradigmas anteriores

D) Se requiere de un proceso separado de la estrategia, centrado en las oportunidades inesperadas, inoportunas.

E) En vez de diseñar productos y servicios, los planes se dirigen al diseño de la innovación

F) Los beneficios no pueden lograrse muy rápidos, debido a la asimilación de los consumidores de un nuevo producto o logística

G) Las tecnologías disruptivas satisfacen las demandas de los segmentos más rentables y empuja

n a las empresas establecidas fuera del mercado.

Finalizando este breve articulo sólo me queda decir que es cuestión de actitud el poder poner en práctica y cambiar la forma en cómo se promociona los servicios y productos en las organizaciones, para aplicar el marketing disrruptivo es importante saber qué es lo que realmente se quiere lograr y no simplemente hacer globos de ensayo con promociones alocadas que solo pueden poner en riesgo el capital y la imagen de la empresa.

Ing. Co. Luis A. Parada

Director INNOVACIONBOLIVIA

LOS 10 EMPLEOS MÁS NECESARIOS DEL FUTURO

2013-01-16T15:02:00.000-04:00

LOS 10 EMPLEOS

MÁS NECESARIOS

DEL FUTURO

Sé Exitoso

Introducción

Las necesidades laborales cambian permanentemente, se adaptan a la realidad del mundo y marcan nuevas tendencias en carreras universitarias. Pero por sobre las estadísticas y los estudios del mercado laboral, también es importante tener en cuenta lo imprevisible.

Un descubrimiento científico o un cambio brusco en la sociedad pueden modificar rápidamente el panorama. Aún así, existen tendencias con raíces más sólidas para utilizar como una guía aproximada de los trabajos que seguirán siendo necesarios.

Genética

El avance científico en el campo de la genética tiene consecuencias que aún se están desarrollando y cuyas posibilidades y ramificaciones parecen ilimitadas.

Quienes conozcan el lenguaje de los genes podrán aplicar sus conocimientos en muchos campos de la actividad humana: salud, seguridad, industria, agricultura, ganadería y muchos otros más.

Ingeniería ambiental

El cuidado del medio ambiente ha pasado de ser una moda a una necesidad, que se ve reflejada en la búsqueda de profesionales que se especialicen en el tema.

Las industrias tienen estándares ambientales cada vez más altos que cumplir.

También crece la utilización de fuentes de energía renovable, la instalación de centros de reciclaje y de tratamiento de efluentes y el cuidado de los recursos no renovables.

Psicología y salud mental

La salud mental está cada vez más instalada como un componente esencial de la salud integral. Aún debe romper barreras y prejuicios en algunas sociedades, pero su integración es inevitable.

Las adicciones, los inconvenientes relacionados con el estrés, los problemas de aprendizaje, las fobias y una larga lista de desequilibrios requieren de la formación permanente de especialistas que brinden soluciones a la sociedad moderna.

Ciencia de los alimentos

La humanidad requiere de una producción constante y eficiente de alimentos.

Los problemas de la agricultura y la ganadería piden nuevas soluciones constantemente. Los científicos y técnicos que se especializan en este área del conocimiento son muy solicitados.

La industria alimenticia utiliza expertos en microbiología, biotecnología, genética, química, nutrición y todas las disciplinas que aportan conocimientos para su desarrollo.

Ingeniería de software

La informática es obviamente una de las grandes generadoras de empleo en la actualidad.

Dentro de todas las especializaciones laborales que abarca, una de las más indispensables es la del desarrollo y mantenimiento de los programas de computación, conocidos como software.

Las aplicaciones del desarrollo de software abarcan hoy en día todas las actividades económicas, por lo que ocupa una posición crucial en el funcionamiento de la sociedad.

Seguridad informática

Otro de los aspectos del mundo de la informática que tiene una gran demanda laboral es el relacionado con la seguridad.

La información tiene un gran valor y gran parte de ella se encuentra archivada digitalmente.

Los especialistas en seguridad informática no sólo protegen los datos de personas y empresas, sino que previenen ataques a páginas de internet y bases de datos.

Medicina

La salud es otra de las preocupaciones básicas de la humanidad.

Todas las actividades relacionadas con la salud se han vuelto complejas y requieren de una permanente capacitación, pero también proveen salarios altos y grandes posibilidades laborales.

Esta necesidad no se limita a los médicos, sino que abarca a enfermeros y personal especializado en la utilización de equipamiento.

Traductores e intérpretes

El mundo se ha hecho más pequeño, y las empresas más internacionales.

Los traductores e intérpretes son muy solicitados en todo tipo de trabajos.

Quienes adquieran conocimientos de más de dos idiomas tendrán una ventaja significativa, y también lo harán quienes ofrezcan servicios más difíciles de conseguir como traducción desde el chino, el ruso o el japonés.

Ingeniería informática

Antes hablamos de los desarrolladores de software, pero existe otro campo para los expertos en informática que sigue creciendo año a año, y es el de la ingeniería y robótica.

Los ingenieros informáticos requieren, además del conocimiento en software, capacidad para aplicar la informática en el desarrollo de hardware, productos de electrónica, robots industriales y un número creciente de productos y servicios.

En mundo creciente y evolutivo las grandes corporaciones requieren de nuevos talentos.

Ingeniería civil

Los ingenieros civiles son los responsables de incorporar los avances en la tecnología, los cambios de paradigma de diseño, la aplicación de los valores de la ecología y la economía, además de otras variantes en las obras de infraestructura que dan forma a las ciudades.

Puentes, rutas, rascacielos, complejos habitacionales, puertos, aeropuertos y todas las estructuras por las que se mueve la humanidad requieren de ingenieros capacitados.

Autor: Colaborador Anónimo

Web: www.creathe.com

APOYO al conocimiento

"GUANACO" 1er Auto electrico de Bolivia

2012-10-30T16:29:00.001-04:00

“GUANACO”

PRIMER AUTO ELECTRICO DE BOLIVIA

El primer auto electrico de Bolivia

Dentro de la línea de la innovación en Bolivia podemos hacer referencia al nuevo logro conseguido por un grupo de estudiantes de la Universidad del Valle (Univalle) que presentaron el día 29 de octubre de 2012 el primer auto que funciona con energía eléctrica diseñado para la ciudad.

Con un nombre autóctono del altiplano boliviano el “Guanaco” se convierte en el primer vehículo “ecológico” diseñado en Bolivia, al ser este un vehículo eléctrico funciona al igual que un celular o una Laptop, simplemente enchufando el vehículo a la corriente, con un motor que convierte la energía eléctrica en potencia impulsora, el mismo puede llegar a generar velocidades de hasta 50 Km/Hr y puede transportar a dos personas con una autonomía de uso de 4 horas (con 8 Hrs de carga)

El Deber.- El prototipo funciona a baterías convencionales, pero los investigadores trabajan con diferentes institutos de investigación para que las baterías sean de litio, lo que reducirá el peso del vehículo en 80 kilos (el vehículo actualmente pesa 460 kilogramos), permitirá aumentar la velocidad hasta 110 kilómetros por hora y disminuiría el tiempo de carga a cuatro horas.

Equipo Innovador

Con estas nuevas aplicaciones, la Univalle tiene previsto comenzar a producir en serie el próximo año, con la fabricación de 20 automóviles que, además, serán para cuatro plazas.

El prototipo del automóvil eléctrico fue fabricado por cinco investigadores de Univalle, con el apoyo de estudiantes de las carreras de Mecatrónica, Electromecánica e Informática, en un proyecto que demandó tres años, explicó el rector de esa universidad, Gonzalo Ruiz, que llegó a Santa Cruz para presentar el automóvil.

Ruiz dijo que aún no ha establecido el precio al público, aunque adelantó que será económico.

El rector informó de que dicha universidad invirtió al menos $us 100.000 en el proyecto, ya que tuvo que montar nuevos laboratorios y los investigadores de esa universidad privada patentaron el sistema electrónico controlador, así como la carcasa.

El rector de la Univalle destacó que al ser un auto eléctrico no hay contaminación ambiental ni acústica, pues no emite gases de efecto invernadero ni ruidos, dijo.

El desarrollo del proyecto del Guanaco consolida a la Univalle como la institución académica líder en investigación y tecnología, logrando que nuestro país obtenga un alto nivel de desarrollo científico a nivel sudamericano, expresó el rector.

Simplemente concluimos diciendo “sin pasión no hay gloria” el mejor de los éxitos para este equipo de jóvenes emprendedores

Ing. Co. Luis A. Parada

Director Innovacionbolivia

TELEMARKETING

2012-10-29T17:03:00.000-04:00

Telemarketing

Forma de Marketing Directo

El telemarketing (o telemercadotecnia) es una forma de marketing directo en la que un asesor utiliza el teléfono o cualquier otro medio de comunicación para contactar con clientes potenciales y comercializar los productos y servicios. Los clientes potenciales se identifican y clasifican por varios medios como su historial de compras, encuestas previas, participación en concursos o solicitudes de empleo (por ejemplo, a través de Internet) Los nombres también pueden ser comprados de la base de datos de otra compañía u obtenidos de la guía de teléfonos u otra lista pública o privada. El proceso de clasificación sirve para encontrar aquellos clientes potenciales con mayores probabilidades de comprar los productos o servicios que la empresa en cuestión ofrece.

Las compañías de investigación de mercados utilizan a menudo las técnicas de telemarketing para buscar clientes potenciales o pasados del negocio de un cliente o para sondear la aceptación o rechazo de un producto, marca o empresa en concreto. Las encuestas de opinión se realizan de una manera similar.

Las técnicas de telemarketing también pueden ser aplicadas a otras formas de marketing utilizando mensajes de Internet o fax

Características

El Telemarketing es un medio de comunicación, un canal de información y un espacio para la venta tan válido, como lo es por ejemplo la radio o la televisión.

Centro de Telemarketing

El proceso de externalizar campañas de telemarketing a otras ciudades del mismo país es conocido como nearshore y el de externalizar el servicio a otros paises se conoce como offshore o deslocalización.

Antes se estilaba que los teleoperadores telefónicos eran vendedores que ofrecían productos y servicios sin importarles las necesidades de los consumidores sino solamente su beneficio económico, hoy por hoy el teleoperador ya no se considera un vendedor sino un asesor dependiendo el rubro que esté trabajando (comercial, financiero, publicitario, etc).

El trabajo de un asesor ya no se limita únicamente a hacer la labor de venta como antaño, sino que tiene la obligación de entender y ajustarse a las necesidades reales de sus clientes, asesorarlos y llevarlos de la mano sugiriéndoles las soluciones que correspondan.

Ventajas del Telemarketing

La opción de contratar un telemarketing como un medio de comercialización de productos o servicios viable además de rentable siempre está presente como una alternativa económica para las empresas y compañías que toman las decisiones.

Tiene como ventaja que se cuenta con una fuerza de ventas que contacta directamente al cliente y hace labor de convencimiento, incrementando las utilidades de los negocios, además de ser un medio de publicidad barato en comparación con otros medios como la radio o la televisión.

Una ventaja para el cliente podría ser que puede adquirir esos productos o servicios desde su hogar u oficina sin tener que ir directamente hasta la empresa que los comercializa, por lo que constituiría en dicho caso un ahorro en tiempo y recursos (como transportación).

Otra ventaja, es que cuando el asesor contacta directamente al cliente, este le resuelve todas sus dudas o le explica las características especiales del producto o servicio a fondo, cosa que sería imposible realizar dentro de un espacio limitado de pocos segundos en un comercial para radio o televisión.

HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES DEL TELEMARKETING
La Voz
Tono de Voz
Las palabras y la percepción del cliente
Ser auténtico y sincero
Servicio telefónico amistoso y cordial
Actitud positiva

EMPRENDEDURISMO EN BOLIVIA

2011-05-27T11:25:00.000-04:00

EMPRENDEDURISMO EN BOLIVIA

Comenzaré definiendo la palabra Emprendedor; es aquella persona que enfrenta con resolución, acciones difíciles.¹ En economía, negocios, finanzas, etc, tiene el sentido más específico de ser aquel individuo que está dispuesto a asumir un riesgo económico. Desde este punto de vista, el término se refiere a quien identifica una oportunidad y organiza los recursos necesarios para ponerla en marcha.

Es habitual emplear este término para designar a una «persona que crea una empresa» o que encuentra una oportunidad de negocio, o a alguien quien empieza un proyecto por su propia iniciativa. Se ha sugerido que, el “ser emprendedor” es una de las cualidades esenciales de un empresario, u hombre de negocios, junto a la innovación y la organización. (Fuente: Wikipedia.org)

Con este término aclarado entraremos al tema de referencia para este artículo; “el emprendedurismo en Bolivia”

Actualmente en nuestro país (Bolivia) la tasa de emprendimientos se está viendo afectada de manera positiva, cada vez más personas por iniciativa propia y otros factores como el desempleo o por la mal llamada “crisis económica” han decidido “emprender” un negocio propio. Muchos de los cuales se encuentran en el mercado informal, y esto se da por la excesiva burocracia y desconocimiento de los pasos para tener un negocio legal en el país, la mayor parte de estos emprendimientos podemos citar a los negocios de comida, la venta de abarrotes y comercio al menudeo entre otros.

Ser una empresa Legal en el país es un tema de análisis para muchas personas que emprenden ya que esperan en muchos de los casos que el negocio surja para luego poner sus papeles en regla, trámites que pueden demorar entre uno y 3 meses en el peor de los casos, pero estos factores no impiden que personas con visión de negocios se lancen al mar de la empresas, ofreciendo productos y servicios cada vez más competitivos y de fácil acceso a la población en general.

Emprendedor Boliviano - Municipo de Porongo

Lastimosamente estos emprendedores sólo se quedan en “emprendedores” y no llegan a convertirse en empresarios, para ser más explicito: si al emprendedor le va mal con su negocio cambia de rubro varias veces y siempre está emprendiendo pero no llega a ser empresario con un negocio estable y rentable que es lo que toda persona de negocios anhela. Y esa es la parte de la cultura emprendedora de nuestro país que está fallando actualmente y que debemos tomar en cuenta y crear una conciencia de “nacer emprendedores para crecer como empresarios”

Si bien existen varios factores que pueden afectar a nuestros emprendedores como las cuestiones de financiamiento, credibilidad de un nuevo producto/servicio, etc, nos damos el modo de sacar adelante muchos nuevos negocios y hacerlos subsistir en el tiempo.

Ing. Co. Luis Antonio Parada

Director INNOVACIONBOLIVIA

Fragmento extraído de “El Diario”

Primeros en el mundo

Entre los principales resultados de este estudio, que se realizó por primera vez en el país, se encuentra que Bolivia, con el 29.8% de su población dedicada a actividades de emprendimiento inicial (emprendedores nacientes y nuevas empresas con menos de 3.5 años de existencia), es el país con mayor actividad emprendedora entre los 43 países que participaron de la investigación el 2008.

Le siguen Perú (25.6%), Colombia (24.5%) y Angola (22.7%). En el otro extremo los países que muestran menor actividad emprendedora son: Bélgica (2.9%), Rusia (3.5%), Alemania (3.8%) y Rumania (4%).

Por otra parte, la proporción de personas que poseen un negocio establecido con más de 3.5 años de antigüedad es de 19.1 por ciento. Por tanto, el 45.6% de la población boliviana entre 18 y 64 años de edad se encuentra realizando algún emprendimiento, señala el GEM.
Perfil del emprendimiento

El estudio GEM concentra las actividades económicas en cuatro niveles, el sector extractivo, transformación, servicios a empresas y servicios al consumidor final: En este marco se puede ver que los emprendimientos en Bolivia se concentran en un alto porcentaje, 67 por ciento, en los servicios al consumidor final donde prima el comercio al por menor.

Otra de las características es que son pocos los emprendimientos que hicieron una renovación tecnológica en los últimos cinco años, es decir el 78 por ciento utiliza equipos con más de cinco años de antigüedad, el 64 por ciento de los consultados expresó que no tiene pensado crear e innovar, el 78.4 por ciento vende sólo en el mercado local y es mínimo el porcentaje de empresas que estén exportando.

Uno de los mayores problemas que tienen los emprendedores y que se refleja en el GEM es el de la formación y capacitación. El principal dato señala que apenas un 19 por ciento de las personas consultadas declaró haber recibido algún tipo de capacitación, en tanto que el 81 por ciento no tiene ningún tipo de formación, ni antes, ni después de su educación formal.

Los emprendedores declaran que durante su educación formal el 8.2 por ciento recibió una capacitación voluntaria y 2.4 capacitación obligatoria. Después de su educación formal, un 10.3 por ciento dice haber recibido una educación voluntaria y 4.2 por ciento dice tener una formación obligatoria.

Las fuentes de capacitación después de la educación formal son varias, pero en todas la incidencia es mínima, menor al 10 por ciento. Estas fuentes son: educación formal, universidad, asociación local, agencia gubernamental, empleador, Internet y otras fuentes. Todos estos datos muestran la escasa formación y capacitación que tienen los emprendedores bolivianos.

Mujeres bolivianas son más emprendedoras

Un dato que llama la atención es el de las mujeres. En general, entre los 43 países que fueron estudiados, las mujeres muestran una alta participación, pero destaca Bolivia que tiene el índice más alto, con más del 30 por ciento, le siguen Colombia y Perú con índices cercanos al 30 por ciento.

No obstante, entre las mujeres emprendedoras prima la actividad de servicios al consumidor, principalmente entre hoteles, restaurantes y comercio al por menor, señala el GEM.

Emprendedores por necesidad

Por otro lado, la motivación prevaleciente para emprender en países de menores ingresos, como Bolivia, es la necesidad, con un índice superior al 55 por ciento.

Es decir, que en Bolivia la gente decide emprender frente a la falta de un empleo o alguna fuente de ingresos. Por otro lado, el 45 por ciento dice haber emprendido por oportunidad, pero el mismo GEM estima que este dato está sobre estimado.

En cambio en países de mayores ingresos y crecimiento, la principal motivación es la de incrementar su ingreso o tener independencia y libertad en su vida laboral.

Esos últimos son los emprendedores por oportunidad, pues en esa búsqueda crean empresas basadas en tecnología, conocimiento o innovación.

Actitud, percepción y aspiración

La población boliviana posee actitudes y percepciones favorables hacia el emprendimiento, y destaca la autopercepción sobre las capacidades y habilidades para emprender. Es decir, el boliviano se siente capaz de emprender, sin embargo señala también el alto temor al fracaso.

Pero las perspectivas de crecimiento en la mayoría de los emprendimientos en etapas iniciales son muy bajas, apenas el 4.3 por ciento aspira a tener más 20 empleados en los próximos años.

Cómo es el emprendedor boliviano

El perfil del emprendedor boliviano es el de un hombre, aunque también la proporción de mujeres emprendedoras en Bolivia es muy alta, con una edad promedio de 34 años, con un nivel de ingresos aproximado de Bs 2.000 y que se desempeña en el sector de servicios al consumidor. Sus emprendimientos incorporan muy poca nueva tecnología y se orientan principalmente al mercado local. A pesar de que hay muchos emprendedores en Bolivia, muy pocos han recibido alguna capacitación en iniciar o gestionar un nuevo negocio. El Diario

Empresas + competitivas COACHING

2011-05-27T10:24:00.000-04:00

Sé Más Competitivo

COACHING

Empresas + competitivas

Logra ser Lider en tu empresa y tu vida!

La excelencia empresarial, es la visión y la misión, de aquellas empresas que quieren ser mejores. Además de planificar y trabajar para conseguir productos y servicios de calidad, muchas empresas, afortunadamente, quieren crecer y desarrollarse organizacionalmente, con una cultura corporativa de mejora continua.
Optimizar el rendimiento de la empresa, mejorando: el estilo de liderazgo, la comunicación interna, las relaciones interpersonales, la gestión del conocimiento, etc., es lo que consigue la gran herramienta estratégica conocida como coaching.
El coaching empresarial recurre a algunas de las técnicas de motivación que se han aplicado en el entrenamiento de los atletas de elite, combinados con las fórmulas de orientación del pensamiento de la psicología humanista. Lo cierto, es la gran eficacia de esta metodología de aprendizaje transformador.
El protagonista absoluto de esta herramienta empresarial, es el coach o consultor externo. Entre las principales funciones del coach tenemos: A) Detectar el potencial de la gente en el lugar de trabajo y las barreras externas o internas que obstaculizan la manifestación del resto de ese potencial, B) Generador de liderazgo visionario inspirador, C) Integrador de equipos, D) Gestor del trabajo en equipo, E) Motivador, F) Estratega innovador.
Podemos preguntarnos ¿Por qué el coaching es importante para las empresas?, ¿ qué mejoras produce para conseguir una verdadera ventaja competitiva para la organización? Muchas son las razones: a) Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz, b) Estimula a las personas hacia la producción de resultados, c) Predispone a las personas para la colaboración, el compromiso y el trabajo en equipo, d) Destapa la potencialidad de las personas.
Muchos son los profesionales que asesoran a las empresas, en los distintos campos de la gestión empresarial: asesores fiscales, laborales, financieros, de marketing, jurídicos, etc. Sin embargo, ¿Quién les ayuda a desarrollar eficazmente su organización, a generar verdadera cultura de excelencia empresarial, a ver los obstáculos gerenciales desde otra perspectiva, a compatibilizar la exigencia profesional con la calidad de vida? Un coach es un profesional que conoce muy bien el mundo sutil de la empresa; observa y analiza acertadamente el entramado de la organización informal. Acompaña y apoya, sin dar muchos consejos, a empresarios, gerentes, directores de Recursos Humanos, y a determinados trabajadores, siendo un espejo transformador para todos.
Las organizaciones actuales, de todos los tamaños, públicas, privadas; necesitan, desde mi punto de vista, un asesoramiento estratégico, que integre la orientación de los demás asesores con la visión de liderazgo inspirador que aporta el coach. La estrategia innovadora nace en la creatividad que atesoran estos profesionales, poseedores de intuición, de discernimiento emocional, de empatía, y de autenticidad humana.

www.elergonomista.com

Coaching (que procede del verbo inglés to coach, entrenar ) es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas.^{[cita requerida]} Hay muchos métodos, aplicaciones y tipos de coaching. El Coach decidirá que utilizar según la característica y necesidades del coachee. Entre sus técnicas puede incluir el uso de la Mayeútica, Dialéctica, Ironía, PNL y aplicarlas individualmente o a grupos a través de charlas motivacionales, seminarios, talleres y prácticas supervisadas.

El proceso del coaching

Construye tu éxito

En el proceso de coaching se parte de la premisa de que el coachee (es quien recibe el coaching) es la persona que cuenta con la mayor y mejor información para resolver las situaciones que pretende guiar. En vez de enseñar, el entrenador facilita al pupilo a que aprenda de sí mismo. En este sentido, el proceso requiere básicamente de los siguientes 7 pasos:

Observar - La observación será fundamental para que el entrenado encuentre soluciones. A través del posicionamiento en nuevos puntos de vista, y la observación de los paradigmas, creencias y conductas que se practican, el individuo podrá elegir entre nuevas alternativas que le apoyen a construir los resultados que busca.
Toma de conciencia - La observación permite la toma de conciencia, básicamente acerca de nuestro poder de elección. El entrenador centrará al pupilo en las elecciones que toma y las consecuencias que ellas crean, brindándole herramientas específicas para elegir con mayor efectividad y elegir conscientemente.
Determinación de objetivos - Es esencial para todo proceso de coaching, el contar con objetivos claramente definidos. Este será el paso crucial hacia la obtención de los mismos y servirá de guía para la toma de decisiones y acciones.
Actuar - Una vez reunida toda la información, hay que actuar de una forma sostenida en el tiempo. El entrenador acompañará de cerca este proceso superando las dificultades que suelen aparecer en la puesta en práctica.
Medir - En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o nos alejamos del objetivo marcado. Esto permitirá tomar acciones correctivas y así contribuir a la obtención de los logros buscados.
Acción comprometida - Todo proceso de coaching concluye con una acción comprometida alineada con el plan de acción establecida previamente entre el entrenador y el cliente.
Motivar máximo a tus oyentes.

- Sesiones de coaching

Para llevar a cabo un proceso de coaching el profesional debe tener una serie de competencias y de habilidades de comunicación que se adapten a cada persona. Estas habilidades se suman a su propia formación. Además es necesario un manejo de las técnicas de resolución de conflictos, de negociación, de planificación estratégica, de habilidades de liderazgo y auto-liderazgo por otro lado, el profesional aplica la escucha profunda y el arte de la mayéutica, es decir hacer al cliente preguntas poderosas y retadoras. Saber la técnica y conocer la metodología es necesario para ejercer el coaching, pero la clave de un buen entrenador no está en los conocimientos de la técnica sino en sus habilidades personales, de escucha activa, compromiso, orientación al logro, etc. De esta manera resulta imprescindible el desarrollo del dominio humano.

- Modalidades del coaching

Una de las modalidades es el coaching sistémico que promueve en el cliente el desarrollo del talento individual, de sus competencias organizacionales y de ambientes de alto desempeño. Se hace énfasis a través de un enfoque de procesos, abriendo posibilidades para hacer distinciones entre lo que "mueve” a la persona: ideas, creencias, valores, prejuicios; identifica los entornos sociales en los que participa y los roles con los que se comunica.

Encontramos también el coaching coercitivo, centrado en el uso del lenguaje y cómo éste determina nuestros comportamientos y emociones. El entrenador ontológico, trabajará fundamentalmente centrado en la elaboración de significado verbal y mental del cliente, buscando que dichos significados apoyen los objetivos del entrenador.

Co-Active Coaching es, según la escuela americana The Coaches Training Institute (CTI) donde se origina, el modelo de coaching más extendido en la actualidad. Desde 1992 ha transformado la vida de miles de ejecutivos, líderes, emprendedores y coaches de todo el universo. Se basa en el principio de la co-actividad, que pone un especial énfasis en el diseño de la relación entre el coach y el cliente para que el cliente salga fortalecido y logre antes sus objetivos.
Autocoaching es una metodología basada en el coaching ontológico y que apoyándose en la creación de opciones con el coaching de la Variedad busca desarrollar el potencial profesional y humano para conseguir lo mejor de uno mismo sin ayuda presencial. Es un método que enseña a ser feliz y disfrutar de la vida con las personas que te rodean desde el autoconocimiento y la aplicación de un compromiso para mejorar.
Coaching de la variedad, es un motor taxonómico completo e integrado que facilita a la persona entrenada a seleccionar en una base de datos compuesta por un listado de ejemplos de factores y cambios relacionados entre sí de forma jerárquica. Partiendo de las ideas del pensamiento lateral y de los factores de Frederick Herzberg se ha sometido al coaching a un proceso total de reingeniería en el que se ha desarrollado y patentado una aplicación informática personalizada que modelizara todas las variaciones aportadas de religiones, culturas, edades, profesiones, etc.
Coaching de vida, centra su atención en el desarrollo de habilidades que mejoren las áreas personales del entrenado, sea su vida sentimental, relacional, su estado físico y la obtención de metas personales.
Coaching ejecutivo, o coaching a empresas en cambio, centra su trabajo en el desarrollo de habilidades que faciliten la obtención de resultados en el ámbito corporativo. En este caso, el enfoque apunta a entrenar la capacidad de liderazgo, comunicación, administración del tiempo y los elementos personales que influyen directamente en los resultados económicos de la empresa. Es una metodología muy utilizada en los altos mandos a nivel internacional.
Coaching Estructural es la modalidad que, integrando diferentes filosofías, psicologías y avances científicos, se ciñe en todo momento al criterio de lo que el Coaching es y significa en su versión más ortodoxa. Esta manera de vivir el Coaching se alimenta tanto de la sabiduría de culturas milenarias (oriental, egipcia, griega, etc.) como de las aportaciones de algunas corrientes psicológicas (Humanista, Constructivista, etc.), a la vez que de los más recientes e innovadores avances científicos (neurociencias, Física Cuántica, etc.). El Coaching Estructural también adopta diversos métodos (socrático, GROW, etc.), modelos de contextos empresariales (estrategia, orientación a resultados, etc.), y en él conviven diferentes trabajos de prestigiosos maestros y autores de grandes obras como H. Maturana, V. E. Frankl, C. G. Jung y K. Wilber, entre otros. Una de las grandes influencias en el Coaching Estructural es precisamente el Estructuralismo del S. XX (de ahí su apellido) En él encontramos varias aplicaciones, y de entre ellas, algunas para el ámbito lingüístico y social-antropológico de la mano de Ferdinand de Saussure y de Claude Lévi-Strauss, respectivamente.¹
Coaching Integrativo representa una forma de hacer coaching en donde se integra el modelo del cerebro trinitario, esbozado inicialmente por Platón y George Gurdjieff, y más recientemente por Claudio Naranjo para trabajar de forma integrada sobre el lenguaje, el yo emocional y el yo instintivo del cliente para que éste pueda ganar conciencia, alcanzando de esta forma más influencia en su sistema. El Coaching Integrativo tiene influencias del Constructivismo de George Kelly, de la Terapia Gestalt de Fritz Perls, de la Psicología Integrativa de Claudio Naranjo, de la PNL, de la Terapia Centrada en el Cliente de Carl Rogers, de la Terapia Centrada en Soluciones de Steve de Shazer y Insoo Kim Berg y de las Constelaciones Organizacionales de Bert Hellinger..²
Coaching Integral se le puede confundir con lo "Integral" o la psicología Integral de Ken Wilber. Sin embargo es el primer modelo de Coaching que surge con fuerza en España, en el 2001, y el segundo en Latinoamérica, después del coaching ontológico. Este modelo de Coaching Integral, aunque mantiene cierto espíritu de lo Integral de Ken Wilber lo que lo destaca sobre otros, es la integración de diferentes filosofías, disciplinas y herramientas tanto de las empresas como del deporte. Si buscamos en los records encontraremos que el Coaching Integral fue sin duda alguna el segundo modelo de Coaching más desarrollado, del cual nombres como el Coaching Estructural se alimentaron años después. En el libro "Abre el melón" de Jose Luis Menéndez - Editorial Santillana, Mayo 2002 es el primer libro español que habla del Coaching, y en el ya se menciona el Coaching Integral.
Coaching filosófico es una modalidad de coaching que busca evitar la fragmentación conceptual que existe en las diversas escuelas de coaching, formulando el mismo a través de fundamentos filosóficos que le den un sustento adecuado y que le brinden un sólido carácter académico.
Redes o asociaciones de coaching. Existen cientos de ellas a través de las cuales se organizan y prestan servicios generales. Estas asociaciones suelen ser privadas, ya que la profesión aún no está regulada del todo pero tienen su peso y dan prestigio a sus asociados.

Es preciso subrayar que el coaching está avalado como parte de la modificación de conducta, ya que sus métodos, desde la observación a dinámicas de grupo, han sido desarrollados desde la psicología y otras disciplinas como la pedagogía. En este sentido, puede entenderse como una forma de intervención psicológica. Así, por ejemplo, la modificación de conducta tiene en alta estima la observación directa por parte del terapeuta en el contexto natural de la conducta, tal y como hacen los coaching, sin embargo no suele disponerse de medios para ello en una consulta clínica, colegio o contexto laboral. Para ello existe importante desarrollo teórico y práctica sobre cómo realizar este tipo de estrategias metodológicas, optimizando en la medida de lo posible la fiabilidad y validez del método.

- Coaching empresarial

El coaching empresarial es una nueva disciplina inspirada en los grandes coaches deportivos que es llevada al ámbito organizacional como una forma de desarrollar altas competencias y producir grandes saltos en el aprendizaje de gerentes y ejecutivos.

Una de las fuentes del coaching empresarial es el llamado coach ontológico, que tiene su origen en las teorías filosóficas de Martin Heidegger.

El coaching ejecutivo es una conversación, un diálogo fecundo entre el entrenador y el cliente, mediante el cual el coach busca abrir nuevas posibilidades de reflexión y de acción en el cliente. Esta conversación se inicia y desencadena en torno a las situaciones concretas que enfrenta el entrenador. El coach ayuda al cliente a formular, de modo adecuado las preguntas claves de la situación que enfrenta así como a plantear y articular el problema de manera poderosa. Esta es la primera etapa del coaching.

La segunda fase de coaching indaga acerca de los paradigmas y los modelos mentales que llevan al entrenado a plantear la solución de una determinada manera. En esta etapa el coach cuestiona el modelo explicativo de la realidad del entrenado, para validarlo. Es en esta etapa donde se produce la solución innovadora cuando se cuestiona el modelo explicativo. Este espacio requiere el desarrollo de una capacidad reflexiva importante.

La tercera fase es el diseño de la nueva solución, aquí el entrenado debe diseñar nuevas conversaciones que lleven a que se creen las condiciones necesarias para que la nueva propuesta ocurra.

- Principio básico del coaching estratégico para ejecutivos

Mayor lealtad de los clientes

Desarrollo de futuros líderes
Retención de personal de alto impacto
Exitosa administración del cambio

- Coaching y liderazgo

Sin duda el liderazgo se ha vuelto decisivo en la creación de valor y el logro de ventajas competitivas en la organización laboral moderna. Un líder trata a las personas (no empleados) como adultos responsables pero sobretodo las alienta para actuar en el interés del éxito mutuo. Se pudiera pensar que un administrador es sinónimo de líder, sin embargo el administrador motiva mientras que los líderes inspiran. Las empresas necesitan menos administradores y más líderes, y el coaching es una manera directa y práctica de inspirar esta nueva cultura en la vida corporativa. El coaching constituye una ruta para el liderazgo debido a que es capaz de liberar el potencial del liderazgo latente en los administradores y reforzarlo donde ya existe. "La cultura y el estilo de liderazgo de una organización no son consecuencia de trabajar de cierta manera; son un contexto sano en el cual se realiza un trabajo excelente."

GEOMARKETING

2011-05-18T17:02:00.000-04:00

Lacalización de tu punto de venta

Geomarketing

El geomarketing es una disciplina de gran potencialidad que aporta información para la toma de decisiones de negocio apoyada en la variable espacial. Nacida de la confluencia del marketing y la geografía permite analizar la situación de un negocio mediante la localización exacta de los clientes, puntos de venta, sucursales, competencia, etc.; localizándolos sobre un mapa digital o impreso a través de símbolos y colores personalizados. Las inferencias y predicciones dentro de esta disciplina van más allá del uso tradicional del análisis cualitativo y cuantitativo, pertenecen a una creciente vertiente de análisis llamado "análisis geoespacial".

Empresas que utilizan geomarketing

Indudablemente, las empresas que operan en mercados geográficos extensos, son las grandes usuarias de este tipo de soluciones, tales como entidades financieras, empresas comerciales, cadenas de distribución, redes de agencias, etc.

Depende del nivel de detalle a utilizar, los estudios pueden ser de nivel de micromarketing (si utilizamos segmentación por portal por ejemplo) o niveles macro, del tipo municipio o provincia.

Está claro que cuanto más nivel de detalle podamos utilizar (no es fácil consultar Bases de datos fiables de mucho detalle) siempre podemos gestionar mejor los niveles detalle, ya que niveles macro son simples acumulaciones de niveles micro.

Actualmente las pymes son una gran fuente para la realización de este tipo de estudios ya que el abaratamiento de costes ha sido brutal en los últimos 10 años, por lo que estos estudios no son tan costosos de realizar.

Beneficios

Entre sus principales beneficios, podemos destacar:

Optimización de la inversión en acciones de marketing.
Un mayor conocimiento de mercados y la habilidad de focalizar esfuerzos en determinados segmentos del mercado.
Diseñar zonas de ventas, rutas de despacho, rutas de merchandising y rutas de cobranza.
Identificar puntos de ventas, oficinas, sucursales, distribuidores, competencia, etc.
Localizar oficinas más cercanas, análisis de rutas óptimas y alternativas.
Determinar el área de influencia para precisar la población a la cual se está cubriendo.
Responder a preguntas como: ¿Es óptima la localización actual de mi negocio? ¿Dónde se podría ubicar una nueva sucursal? ¿Dónde dirigir una campaña publicitaria?
Análisis del potencial del mercado – domicilios por rango de ingresos.
Añadir valor en procesos de marketing directo o de atención al cliente.¹

Consideraciones previas para implementar Geomarketing

Hoy en día el Geomarketing forma parte de las estrategias de 360°. Para implementar acciones de Geomarketing se deben considerar algunos aspectos básicos:

Piensa en grande!

Base de Datos homologada a los criterios de las Autoridades de la región en la cual estemos implementando.
Los puntos de interés o de venta a georeferenciar deben contar con los siguientes datos para tener una mayor precisión:

Calle principal
Número interior
Número exterior
Entre calle
Y calle
Colonia
Código postal/Zona postal
Población/provincia
Estado/Entidad Federativa
Referencias (Datos adicionales que permitan una mayor ubicación

El geomarketing es una disciplina aun no muy explotada en nuestro país, si se puede decir así, como país en vias de desarrollo es que debemos ir incorporanto este tipo de conocimientos científicos y ya no hacer las cosas de manera "empírica" o al "simple ojo" sólo de esta manera podrémos desarrollarnos y ser más grandes y competitivos

Ing. Co. Luis A. Parada

Director INNOVACIONBOLIVIA

Construyendo marcas “Branding”

2011-05-18T14:06:00.001-04:00

Tu Marca = Tu identidad

Branding es un anglicismo empleado en mercadotecnia que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (icono) que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca. Está conformado por cinco elementos:

Naming: creación de un nombre.
Identidad Corporativa.
Posicionamiento.
Lealtad de marca, desarrollo de marcas.
Arquitectura de una marca.

En ciertos casos, el término también se refiere a la suma total del valor de una empresa, considerando los activos y pasivos; tangibles e intangibles, de aspectos tales como sus productos, servicios, gente, publicidad, colocación, y cultura.

El poder de la marca

Nuestra marca nos diferencia del resto

Diferenciarse es hoy cada vez más difícil, ya que la calidad y los costes de los productos son similares. Por ello, la clave de los negocios está en el «branding», es decir, en el poder de la marca como elemento diferenciador.

Para Tom Peters, declarado "gurú de gurús" por The Economist y la revista Fortune, lo que constituye la diferenciación parte precisamente de los intangibles de una empresa: valor, credibilidad y singularidad de una marca. Así lo explica en el nuevo libro que acaba de publicar bajo el título "El meollo del Branding".

A partir de su teoría de "las 3 leyes físicas del marketing": Beneficios patentes, Un motivo real para creer y Una gran diferencia, Peters demuestra que la marca es lo que nos define y que ésta es mucho más que el marketing o los logotipos. Tiene que ver con la pasión, con la historia que queramos contar, con la causa que motiva nuestra empresa. Las historias y experiencias serán más importantes en el futuro que los productos, según Peters, porque la capacidad de transmitir emoción es lo más importante en un mundo controlado por la tecnología.¹

Elementos visuales de la marca

Son las representaciones gráficas de una empresa, que se proyectan al público a través de un símbolo o un diseño tipográfico especial. La combinación de los elementos visuales (nombre comunicativo, símbolo, alfabeto, colores y el sistema de señalización) da la apariencia global de la empresa y constituye una expresión física muy importante en los mercados en los que esta concurre.

Hoy en día se no pagan grandes cantidades a los diseñadores para que creen una identidad visual fácil de recordar, excepto casos concretos. Dado que la tecnología ha creado mucho mercado negro dentro del diseño gráfico y cualquiera es diseñador con un PC barato, aunque sus diseños sean horribles y muchos empresarios no valoren a los diseñadores de verdad. Existen casos irónicos como el de Coca-Cola, cuyo rótulo, uno de los trabajos de diseño más exitosos del mundo, fue creado por el contable de la compañía.

-Símbolo

Es la expresión de la identidad de una compañía manifestada a través de un grafismo que la representa desde el punto de vista material. Por definición, el símbolo es un elemento material que está en lugar de otra cosa ausente, con la que no existe relación causal y a la cual representa por convención.

-Logotipo

Es el nombre de la empresa, que puede formarse por letras, abreviaturas, cifras, acrónimos, etc. Muchas compañías construyen su identidad visual con una tipografía especial, adicionándole el símbolo. El logotipo y el símbolo constituyen la identidad de la empresa y, entre los dos, conforman su personalidad física.

-Nombre comunicativo

Es la denominación breve por la que es reconocida una empresa, y por lo general, es diferente del nombre jurídico o razón social de la empresa. Generalmente, el nombre comunicativo se inicia con la creación del logotipo, pero, con el paso de los años, la gente tiende a olvidar la forma tipográfica del logo y lo que queda en la mente es el nombre. Un buen nombre constituye un valioso activo para una empresa. John Stuart, ex presidente de Quaker decía:

“Si este negocio tuviese que dividirse, yo estaría contento si me pudiera quedar con los nombres, las marcas registradas y el fondo del comercio. Aunque otro se llevara todos los ladrillos y la maquinaria, a mí me iría mejor”.

-El papel del color en la identidad visual

El color es el otro componente de la personalidad física de la empresa, que cumple una función distintiva sobre la que se articula el logotipo y el símbolo. Al decidir un color para una empresa o un producto determinado, es importante escoger el más representativo de la categoría del producto. En el color está buena parte del secreto para recordar una marca. Los colores no son iguales ante los ojos del observador. Desde esta óptica, su uso adecuado permite:

Mostrar el producto de manera más atractiva.
Atraer la atención del consumidor.
Dar personalidad propia al producto y diferenciarlo de la competencia.
Posicionar y segmentar la marca en clases socioeconómicas.

-Tipografía

Se habla de alfabetos tipográficos que, una vez escogidos, operan como verdaderos elementos de identificación visual. Cualquier empresa con ambición corporativa podría diseñar su alfabeto particular, pero existen miles de familias tipográficas listas para ser usadas.

Fuente: www.wikipedia.org

Ranking las 10 marcas más caras del mundo

Ranking completo: Top 100 mundial ‘Brandz’ 2011 – Las marcas más valiosas del mundo

Lo + Importante sobre el BENCHMARKING

2011-05-13T14:16:00.000-04:00

Benchmarking

Qué es el Benchmarking?

El benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa (o una unidad de esta), comparado otras empresas (o unidades).

Tradicionalmente, las empresas medían su desempeño y lo comparaban con su propio desempeño en el pasado. Esto daba una muy buena indicación de la mejora que está logrando. Sin embargo, aunque la empresa esté mejorando, es posible que otras empresas estén mejorando más, por lo que mejorar con respecto a años anteriores, puede no ser suficiente.

El benchmarking ubica el desempeño de la empresa en un contexto amplio, y permite determinar las mejores prácticas.

Definición de Benchmarking

Spendolini define al Benchmarking como "el proceso contínuo y sistemático de evaluar los productos, servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser representativas de las mejores prácticas para efectos de mejora organizacional".

Tipos de Benchmarking

McNair y Liebfried identifican cuatro tipos de benchmarking:

Benchmarking interno: un chequeo interno de los estándares de la organización, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia.
Benchmarking competitivo: es la comparación de los estándares de una organización, con los de otras empresas (competidoras).
Benchmarking de la industria: comparar los estándares de la empresa con los de la industria a la que pertenece.
Benchmarking "mejor de su clase: es la comparación de los niveles de logros de una organización, con lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en qué industria o mercado se encuentre.

El proceso de benchmarking supone que las empresas están preparadas y dispuestas para hacer públicas sus mediciones. Esto suele hacerse a través de un tercero, que recoge los números de diversas organizaciones, y los publican sin identificar a la empresa específica.

Fuente: http://www.degerencia.com/tema/benchmarking

El valor del benchmarking

La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecánica de la comparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios.

Como técnica de gestión asociada al ABM (Gestión basada en actividades -ABM por su siglas en inglés Activity-based management), este proceso continuo de comparar actividades, tanto en la misma organización como en otras empresas, lleva a encontrar la mejor; para luego intentar copiar esta actividad generando el mayor valor agregado posible. Hay que mejorar las actividades que generan valor y reasignar los recursos liberados al eliminar o mejorar actividades que no generen valor (o no sea el deseado).además de ser una herramienta en la mejora de procesos.

En conclusión, el benchmarking es la consecuencia de una administración para la calidad.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Benchmarking

Técnicas de Benchmarking

Hay cuatro niveles a los que hay que atender para realizar el proceso de benchmarking:

• Benchmarking interno: El análisis de la cadena de valor de la empresa propia aportará los primeros datos sobre cuáles son los aspectos que mejor y peor funcionan en la compañía.

Gonzalo Alegría sugiere que se puede completar este estudio con consultas a los empleados y directivos de la propia empresa.

“A pesar de que el benchmarking interno parece sencillo porque en este país nos caracterizamos por ser muy comunicativos, hay un factor cultural que puede dificultar este proceso, el miedo al despido. Este miedo puede llevar a que algunos empleados se pongan a la defensiva y la información pierda parte de su valor. Sin embargo, para recabar información en el exterior la actitud es distinta, el empleado piensa que se le consulta por ser un buen conocedor del país, no porque existan segundas intenciones”.

•Benchmarking primario: Se recaba información directamente de la competencia. Alegría recomienda la consulta a los antiguos empleados de otras empresas. “En España, estas consultas pueden dar buenos resultados, mientras que, por ejemplo, en el mundo anglosajón es muy difícil de hacer, porque en muchas empresas se obliga a firmar a los empleados un pacto por el que no puedes contar nada, debido a que es muy usual hacer benchmarking”.

Otra fuente muy buena de información son los clientes y proveedores de la competencia, a pesar de que “parte de esta información estará viciada, ya que será un intento de negociación por parte del otro, para convertirse en cliente nuestro”.

•Benchmarking cooperativo: Consiste en la realización de un intercambio de información con las empresas competidoras.

La técnica cooperativa siempre es más sencilla en el ámbito internacional, porque la competencia se percibe como más lejana y menos peligrosa que la nacional. Aunque Gonzalo Alegría afirma que “en España, y más en el caso de las pymes, es casi imposible. Muchas son empresas familiares y es como pedir a los Montesco y los Capuleto que intercambien información familiar”.

En este caso, acudir a un consultor externo al que encargar un estudio en común puede despejar suspicacias, ya que aportaría información que se compartiría igualitariamente entre estas empresas.

Y siempre hay que tener en cuenta que los que son nuestros competidores en España pueden ser nuestros aliados en el exterior.

•Benchmarking secundario: Recopilamos información de dominio público sobre un sector de actividad, las empresas competidoras, los mercados en los que nos movemos, los clientes, proveedores, etc. Sin ir más lejos, Internet permite conseguir información gratis o a bajo precio de manera cómoda y rápida. El objetivo es descubrir cuál es el valor añadido de otras empresas, cuáles son nuestros competidores y cuáles son sus debilidades y fortalezas.

Tanto a través del portal del ICEX como en las páginas de la revista elexportador.com, puede encontrar multitud de enlaces a distintas fuentes de información.

Lo primero es obtener una visión global del sector en el que nos movemos en el contexto mundial: debemos detectar los países con mayores oportunidades para nuestros productos o servicios. Para una pyme, Gonzalo Alegría recomienda ir a países donde alguna empresa española del sector esté presente, ya que, si la marca española o algún producto similar al que ofrecemos es conocido, será más fácil entrar en ese mercado. En segundo lugar, debemos conocer a exportadores nacionales del sector. Para localizar a estas empresas se puede acudir, por ejemplo, a los repertorios sectoriales que ofrece el ICEX o a los listados de las asociaciones de exportadores.

También debemos conocer a los exportadores extranjeros del sector que compiten dentro y fuera de España.

Las ventajas del benchmarking exterior

Ante una crisis de demanda, Gonzalo Alegría enuncia dos formas de recuperar el nivel de ingresos de la empresa:

Aumentar la gama de productos, lo que implica fuertes inversiones.

Diversificarse geográficamente, lo que propone Gonzalo Alegría en especial para las pequeñas y medianas empresas.

Ahora bien, mientras que en el caso del mercado nacional el análisis es sencillo, por el hecho de compartir las mismas prácticas laborales, legales, etc., en el mercado exterior los resultados del análisis pueden verse afectados por la diferente cultura empresarial de cada zona, que se traduce, por ejemplo, en aspectos como el diferente tratamiento del apalancamiento financiero o el efecto fiscal en cada país.

En el ámbito internacional, la adecuada gestión del conocimiento consigue la detección de nuevos nichos de mercado y oportunidades de negocio, la planificación de repliegues estratégicos, es decir, la no incursión o retirada de un mercado, y la puesta en marcha de estrategias que permitan hacer frente a una invasión del mercado en el que operamos.

El gran acierto de esta técnica es que nos permite tomar decisiones a base de hechos y no de intuición. La clave está en localizar quiénes son los mejores haciendo algo y aprender de sus aciertos. Nos permite no tener que reinventar soluciones que ya existen y que aplican otras empresas, y acelerar los procesos de mejora

Fuente: http://www.microsoft.com/business/smb/es-es/marketing/benchmarking.mspx

Todo sobre Merchandising

2011-04-18T23:56:00.002-04:00

Muchos escuchamos hablar de Merchandising, al menos en empresas que producen productos de consumo masivo, pues bien aquí tenemos una breve explicación de lo que es el “Merchandising”, su clasificación, y como nos es útil en la vida empresarial, seguro que les servirá de mucho, disfrútenlo.

¿Qué significa Merchandising?

El término "merchandising", es el resultado de unir el sustantivo "merchandise", que significa "mercancía" y el radical "ing", que expresa la acción, es decir, la acción mediante la cual se pone el producto en poder del consumidor, por ello podemos definir el "merchandising" diciendo que:

"Es el conjunto de técnicas encaminadas a poner los productos a disposición del consumidor, obteniendo una rentabilidad a la inversión hecha en el establecimiento".

¿Para qué nos sirve el merchandising?

Para poder seguir argumentando e influir sobre el público de forma constante aunque no se encuentre el vendedor presente o este no exista. Los círculos sociales actuales de nivel medio y medio alto, cada vez gustan más de independencia y libertad a la hora de la compra y sobre todo en el momento de la decisión de la compra.

Los comercios de mañana tenderán a sustituir en las ventas la argumentación verbal por la visual. Un buen Plan de "merchandising" permite que el propio producto se presente y ofrezca mejor al cliente, en conclusión, el "merchandising" sirve para vender más y mejor de forma directa.

¿Dónde se aplica el 'merchandising'?

Tradicional y popularmente siempre se asocia el "merchandising" con el producto en relación al lineal. También se suele aplicar a la zona de venta (P.L.V). Son pocos los técnicos, sobre todo los teóricos, que conocen las auténticas necesidades del comercio, pues existe una gran diferencia entre los libros y la vida cotidiana, pero de forma genérica diré que el "merchandising" se puede aplicar a cada rincón interior y exterior del establecimiento, a cada espacio a donde llegue el ojo del cliente.

¿Cómo influye el 'merchandising' en la venta?

En vender más, con menos gastos. Toda la técnica del "merchandising", está basada en la Psicología y logra que el visitante se convierta en cliente.

Todos los elementos de un comercio tienen su propio mensaje individual; por ejemplo: Rojo, Fuerza, Pasión, Calor, etc.; Líneas Horizontales, Paz, Relajamiento, Suavidad, etc.; Mármoles, Dureza, Frialdad, etc.; Madera, Hogar, Calor, etc.; Intensidad de Luz , Confianza, Libertad, etc.; Vocabulario Correcto , Atención, Educación, Halago, Cortesía, etc.

Si estos elementos se combinan adecuadamente, el mensaje sera limpio y perceptible, si por lo contrario, cada elemento transmite sensaciones diferentes, el mensaje será incomprensible. Las sociedades actuales, gustan cada día más de cuidar su imagen y de sentirse halagadas, sin tener en cuenta los niveles económicos. Si somos capaces de mostrar una atmósfera correcta, que halague el ego del cliente, habremos logrado la fidelidad a nuestro establecimiento, fenómeno que, como casi todos saben, no tiene coste.

Clases de Merchandising.-

MERCHANDISING PROFESIONAL

Es el que hace énfasis especial sobre un determinado producto (gaseosa o bebida hidratante) y que se lleva a cabo coincidiendo generalmente con una campaña basada en una promoción al consumidor. Este debe ser realizado no solo en el emplazamiento de base, sino además en otros lugares del punto de venta llevando a actividades que generalmente son temporales y se realizan para reactivar y agilizar la salida de las gaseosas y bebidas hidratantes o para eventos y ocasiones especiales.

MERCHANDISING PERMANENTE

Consiste en el conjunto de acciones llevadas a cabo con los vendedores, cargadores de cajas, impulsadores, degustadoras y mercaderistas para asegurar que los productos se expongan a la vista del público de la mejor manera posible. Esta actividad es continua y es la razón de ser llevada a cabo a través de un operador logístico en los supermercados. En el caso de la tienda sería el tendero y su ayudante.

MERCHANDISING P.O.P.

Consiste en el conjunto de acciones llevadas a cabo en la parte de externa del establecimiento como lo son los avisos, en estos avisos viene el logotipo de la marca del producto para así llamar la atención del cliente y se entere que en ese lugar se vende esa marca de producto.

MERCHANDISING EN EL KIOSKO

Este genera bastante rotación de inventario en donde lo más importante del kiosco es que aquí:

no debe haber competencia.

Las ventajas del kiosco son:

la exclusividad.

El volumen de ventas que genera.

El apoyo publicitario por ser una valla.

La propiedad es nuestra.

PRESENTACIÓN DEL MERCHANDISING

La presentación de los elementos del merchandising siempre debe presentarse así:

ORDENADA

La exhibición debe tener ordenamiento por línea de producto de tal forma que sea claramente diferenciada al consumidor.

ATRACTIVA

La exhibición debe atraer por si sola a los consumidores, ya que los productos deben estar colocados en orden, por tamaños de acuerdo al flujo de clientes y con los contrastes de color establecidos.

VISIBLES

Los productos deben ser claramente ubicados al consumidor y no deben estar escondidos ni en sitios oscuros.

LIMPIA

No debe haber productos que denoten suciedad, los envases, los entrepaños, material P.O.P. en fin todo lo que rodea la exhibición debe estar impecable.

ACCESIBLE

Es importante que el cliente pueda coger fácilmente los productos, sin temer tumbarlos o a desbaratar una exhibición demasiado rígida, sin tener que agacharse o inclinarse demasiado, o sea que estén ubicadas sin tener que hacer el mayor esfuerzo posible.

COMUNICATIVA

El material P.O.P. de los productos debe estar localizado de tal forma que el consumidor pueda identificar fácilmente su contenido.

MASIVA

El efecto de masa tiene impacto sobre el consumidor, es importante tener bloques que brinde imagen de marca. Con la gama de gaseosas y bebidas hidratantes se puede satisfacer innumerables necesidades del consumidor.

Otro de los aspectos importantes a tener en cuenta por nosotros en el merchandising es el minucioso análisis de los 5 sentidos del consumidor como son la vista, el oído, el olfato, el tacto, y el gusto, ya que sobre estos cinco pilares pasara parte de su mecánica profesional.

El cerebro está ocupado en un 56% de la vista, el 18% por el oído, el 12% por el olfato, el 10% por el tacto y el 4% por el gusto.

Al realizar un análisis de estos sentidos vemos que por características de los productos presentados no se puede estimular el sentido del tacto que ocupa apenas un 10% pero se tiene el otro 90% del cerebro para estimular y provocar el impulso de compra en el potencial consumidor que esta frente a estos productos.

LA INNOVACÓN

2011-04-11T17:33:00.006-04:00

Hoy en día se habla mucho de "innovación" para esto o para aquellos, es más hasta en los requisitos y/o habilidades de un postulante a un cargo en algunas empresas es impresindible y esto nos lleva a la pregunta: ¿Qué es innovación?

Definimos INNOVACIÓN como Prácticas que, por lo general, se consideran como “algo nuevo”, ya sea de forma particular para un individuo, o de forma social, de acuerdo al sistema que las adopte.

Innovación es generar o encontrar ideas, seleccionarlas, implementarlas y comercializarlas. La investigación y el desarrollo, la competencia, los seminarios, las exposiciones o ferias, los clientes y cada empleado de la empresa es un potencial proveedor de nuevas ideas generando las entradas para el proceso de la innovación.

Dentro de los procesos de negocio de una empresa se debe considerar el proceso de la innovación que cubre desde la generación de ideas, pasando por la prueba de viabilidad hasta la comercialización del producto o servicio. Las ideas pueden referirse a desarrollar o mejorar un nuevo producto, servicio o proceso.

Citando a: Michael A. West Y James Farr(de 1.990)

"Innovación es la secuencia de actividades por las cuales un nuevo elemento es introducido en una unidad social con la intención de beneficiar la unidad, una parte de ella o a la sociedad en conjunto. El elemento no necesita ser enteramente nuevo o desconocido a los miembros de la unidad, pero debe implicar algún cambio discernible o reto en el status quo."