Innovando en Comunidad

¿Es realmente tan especial Pinterest?

2012-03-22T13:49:00.002+01:00

Después de irlo dejando semana tras semana, el otro día, por fin!!!, me animé a darme de alta en la 'red social' de moda, Pinterest.

Entré, la analice y 10 minutos más tarde… seguía sin saber cómo definirla. Me imagino que sería una sensación similar a la que tendrían los habitantes de barrio sésamo cuando decían aquello de: “¿Es un pájaro? ¿es una avión? Noooooooooooo!!! Es… ¿supercoco?!!!!”.

Así que para salir de dudas, nada mejor como acudir a nuestra querida Wikipedia. “Pinterest es una red social para encontrar, filtrar y organizar imágenes. Se utiliza para compartir fotografías y crear colecciones de ellas, pero el objetivo de Pinterest es unir a personas a través de los objetos.” Y realmente, a primera vista, es lo que parece. Un sitio donde alojar imágenes, bajo una categoría concreta. Imágenes que pueden ser comentadas, compartidas (“repin”),… Es decir, exactamente lo mismo que hacen otros, véase el ejemplo de 500px. Entonces, ¿qué les hace "tan especiales"?

Ayer, marketingdirecto.com escribía un artículo donde trataban "de desentrañar el porqué de la fascinación que despierta Pinterest entre los internautas". Seguramente con esta explicación sería más que suficiente, pero me gustaría ir un poco más allá.

Indagando por la diferentes secciones, me di cuenta que si pinchas sobre la imagen te lleva a la Web de donde procede. "¿Por qué habrían hecho esto?". Ya no solo se comparten las imágenes sino también los artículos, las noticias o las webs que lo contienen. Incluso puedes utilizar “hashtags”, que se comportan exactamente igual que en Twitter.

Si a esto le sumamos que en tu “cronología” aparecen las últimas publicaciones de las personas que sigues, que a ti te siguen otros miembros de la “Red Social”, y que anteriormente hemos hablado de “repins”, de “hashtags”,… ¿no estaremos ante un Twitter “camuflado” donde se utilizan imágenes en vez de 140 caracteres? ¿”imágenes reclamo” para acceder a un sitio de interés?, es decir, ¿estaríamos ante el “Vale más una imagen que ‘140 caracteres’”?

Si fuera así, esto empezaría a tener algo más de sentido. Ya tendríamos la diferenciación y el valor añadido a la imagen.

Ahora si no fuera así, y nos ceñimos a la definición de la Wikipedia…, no tendría sentido tanto éxito. De momento nos conformaremos con un "ha cuajado", sin saber por qué y otra vez nos volveremos locos en averiguar por qué algunas cosas triunfan, donde otras que hacían lo mismo, salieron antes, parecían mejores y contaban con más recursos, han fracasado. Si alguien encuentra la formula mágica del comportamiento humano, please, que me lo haga llegar.

Aunque tengo pocos seguidores en pinterest, voy a hacer un experimento. Voy a publicar este artículo bajo una imagen “chula” y voy a comprobar si alguien accede a este artículo a través de ella. Ya os contaré el resultado. Espero que esto me resuelva alguna dudas.

¿Internet ya no es la salvación de nuestro cine?

2012-02-21T16:59:00.002+01:00

Cuando el año pasado Alex de la Iglesia dijo aquello de “Internet es la salvación de nuestro cine”, “Internet no es el futuro, es el presente”, me dije a mi mismo: “por fin alguien que sabe de qué va esto”.

Pero “como los sueños, sueños son”, es decir, efímeros, su “querido” predecesor al frente de la Academia de cine, Enrique González Macho, un año después y en la última edición de los Goya, tira al traste toda su intervención con estas palabras: “por el momento y probablemente por un espacio de tiempo demasiado largo, es que Internet no forma parte de la actividad económica del cine.”, “Internet, desgraciadamente, todavía no es alternativa ni sustituto, ni tan si quiera un complemento al enorme esfuerzo económico que supone producir cine”. No daba crédito a lo que estaba escuchando. ¿Cómo alguien que sabe que las salas de cine “han vendido 40 millones de entradas menos en los últimos siete años y las ventas de DVD han caído un 18% en 2011”, se atreve a decir qué Internet no es una posible alternativa, sustituto o complemento?

Tal y como comente en un artículo anterior “¿Por qué la industria musical y cultural no avanzan?“, ya no funciona el modelo de negocio de las últimas décadas, los canales de distribución y los formatos han cambiado. Renovarse o morir. No hay que ignorar la realidad. El futuro no sabemos que nos deparará, pero lo que está claro es que Internet es el presente. No sé si como alternativa o como complemento. Pero no se está sabiendo explotar. ¿por qué? Seguramente las grandes compañías con sus derechos de explotación tengan algo que ver. Eso es lo que hay que trabajar y no decir que Internet “no forma parte de la actividad económica de nuestro cine”.

Pero no conforme con la afirmación anterior, nos siguió deleitando con un “Por ello, en tanto en cuanto ese futuro llegue”, y terminemos de hundir nuestro cine, le falto decir, “, debemos seguir defendiendo aquello que hace posible la obra cinematográfica”, ¿el dinero de los españoles a través de subvenciones?, “sin dejar de investigar, invertir y desarrollar las nuevas vías para un futuro más o menos próximo”, pero si ya están desarrolladas!!!! ¿qué tienes que investigar? Solo hay que apostar por lo que hay y empezar a eliminar las trabas que las impiden desarrollar.

Lo que sí es una realidad, ademas de Internet, es que si ahora quiero ver cualquiera de las películas nominadas de la última edición, ni los cines, ni los DVD, ni las TV de pago, ni Internet me ofrece la posibilidad de hacerlo. En los cines no lo emiten porque si “no hay demanda no hay oferta”, y ¿cómo va a ver demanda a casi 8€ una entrada de cine en plena crisis nacional?. Los DVD y las TV de pago no pueden emitirlo hasta que pase el periodo de tiempo establecido de 6 a 12 meses, y en Internet no hay oferta, debido a la exclusividad en la explotación de las mismas. ¿Qué hacen aquellos espectadores que estén dispuestos a pagar por verla en Internet? ¿descargarlas ilegalmente? ¿esa es la solución? ¿entendemos ahora el verdadero problema?

El cine español no se lo están cargando solo las descargas ilegales. Se lo están cargando los que gestionan esta industria. No están sabiendo adaptarse al nuevo escenario actual, ni llegar al consumidor final. Ya ni siquiera creo que sea un problema de dinero, en mitele.es puedes ver una película por 1,45€. Creo que es un problema muy global que tiene difícil solución, y que nadie quiere poner remedio. Y cada día lo creo menos después de escuchar este tipo de comentarios.

Después de ver la ceremonia del domingo, creo que el único que tiene algo de cabeza en este mundillo es Santiago Segura. En 3-4 minutos de intervención, y de una forma muy sutil y graciosa, desmontó todo “el circo político-económico” que les rodea. La única película que ha conseguido maquillar “la cuenta de resultados” del cine español, no tuvo ni una solo mención en la gala. ¿Qué Torrente es una mala película? Puede ser, pero por una mención a la “película española más taquillera del año” no hubiese pasado nada.

Señores, este es nuestro cine. ¿qué le vamos a hacer? Y como siempre os digo: “zapatero a tus zapatos”.

Si quereis más información sobre este temas, os recomiendo que leáis estos artículos de El País y de El Mundo. Son buenos.

La “guerra de la diversificación”

2012-02-16T15:55:00.000+01:00

Son varias las veces que en este blog me he remitido al dicho “zapatero a tus zapatos”: consigues crear una empresa, las haces funcionar, la llevas al éxito y, no conforme con ello, te metes en terreno desconocido a intentar fastidiar al vecino. ¿El resultado? normalmente negativo, o eso al menos es la sensación que me produce cuando veo que “Google lanza su Google+ para competir con Facebook”, o “Facebook incluye una nueva aplicación, BranchOUT, para competir con LinkendIn”.

Si pensásemos que no tienen el “know-how” suficiente y que tanto las barreras de entrada, como la competencia, van a ser más que importantes… ¿por qué lo hacen? ¿por qué se meten en estas guerras cuando saben que existe una alta probabilidad de fracaso? Además de para volvernos locos a los usuarios finales, ya acostumbrados a un estilo de trabajo, pienso que lo hacen por uno de los siguientes 2 motivos: porque su modelos de negocio actual no funciona tan bien como nos hacen creer, y necesitan probar con otra cosa; o porque realmente se creen tan “fuertes” que se ven capaces de hacer las cosas bastante mejor que “los otros”.

El caso es que no hay mes que no veas publicada una noticia del estilo “Tuenti 'dinamita' el mercado móvil en España”. ¿Qué será lo siguiente? ¿LinkedIn lanzará un microblogging para competir con Twitter y Twitter un buscador para competir con Google?. A veces pienso que este tipo de noticias es lo mejor que nos puede pasar. Creo que es una especie de “aviso a navegantes” para que la competencia se ponga las pilas y no “muera” de éxito. Aunque ese no sea el verdadero motivo, no tiene sentido, indirectamente es lo que están provocando. Si Google+ se quiere diferenciar con sus “círculos”, al mes siguiente Facebook cambia todo el sistema de grupos y publicaciones. Es decir, “copia” la diferenciación. Facebook le da las gracias, y Google+ terminará hundiéndose. ¿Merece esto la pena? Para nosotros sí, ahora para Google… no creo.

¿Y realmente las empresas “mueren” de éxito? En algunos casos podríamos decir que sí. Creo que su “egocentrismo” les impide "copiar" las mejoras de otros. Véase el caso de Internet Explorer, que ha perdido su “monopolio” a manos de Chrome y Firefox. O el de Nokia, que pensaba que “esa experiencia de usuario” que vendía “la manzanita” no iba a poder con “imperio”. Otros en cambio, Samsung, Sony Ericsson,…, aprovecharon la oportunidad y ya compiten con el gigante finlandés.

Pienso que la diversificación es buena. Es buena para el usuario, es buena para el mercado y es buena para la competencia. Pero haciendo las cosas bien y de una forma ordenada. Me gusta el ejemplo de Google Apps. Compite directamente con Microsoft en hacerse un hueco en las empresas y creo que, despacio y sin hacer mucho ruido, lo está consiguiendo.

Pero creo que esta “guerra” sin cuartel entre las grandes del mundo online, no nos beneficia a ninguno. "Zapatero a tus zapatos".

“OK, trabajas en Innovación pero…. ¿realmente qué haces?”

2012-02-06T18:07:00.002+01:00

La primera vez que me preguntaron esto me lo tomé como algo anecdótico, “¿a qué me dedico? La verdad es que no lo sé ni yo”, pero cuando cada vez son más las personas que se me acercan y se interesan por ello… habría que empezar a preocuparse.

Todo el mundo sabe, o cree saber, lo que hace un futbolista, un conductor de autobuses, o un contable, pero de alguien que se dedica a la innovación…, parece que la cosa se complica un poco. Y aunque es cierto que no es fácil de explicar, voy a intentarlo.

Pienso que son muchos los que se equivocan cuando asocian la innovación exclusivamente a la tecnología. Y aunque tiene una gran importancia, sobre todo en la época que nos ha tocado vivir, hay que verla solo como un medio para conseguir algo. Porque innovar no es solo crear una maquina que sustituya a una persona, hacer páginas Webs “chulas” o crear una cuenta en Twitter; innovar es algo más “global”. Algo que nos va a permitir mejorar los resultados de la empresa, haciendo las cosas de forma diferente.

Por este motivo innovación no es solo igual a tecnología. Hay que englobar también a los que innovan en el producto o en los procesos. Innovadores que crean productos nuevos, o modifican los anteriores, para vender más. Innovadores que mejoran los procesos para reducir costes, o minimizar tiempos que aumente la satisfacción del cliente (fidelización).

Dicho esto, ¿qué es exactamente lo que hago? Dirijo un área que proporciona servicios de innovación y tecnología a una serie de departamentos del IE. Y mis funciones las podría resumir en “proponer alternativas”. Alternativas que nos permitan conseguir los objetivos planteados, intentando reducir costes y esfuerzos. Objetivos y costes que no me pertenecen. Son el resto de departamentos los que aceptan o descartan nuestras ideas, y mi tarea es intentar convencerles para que las “compren”. ¿Lo suelo conseguir? la verdad es que normalmente menos de las que me gustaría. No porque las ideas no sean buenas, sino porque lo mismo derivan otra serie de impedimentos que imposibilitan que se pueden asumir en ese momento.

Por tanto, como muchos piensan, no soy ni un community manager, ni un “tu estas con eso de las Redes Sociales, ¿no?”. Es cierto que las Redes Sociales y el Community Management están muy presentes en mi día a día, pero solo porque es un medio más para estar cerca de mi cliente. Si mañana la tendencia es otra, pues a “otra cosa mariposa”.

Tampoco “hago” páginas Webs, sino que intervenimos en el proceso de decisión de si hay que hacer una Web o no, de cómo habría que hacerla,…, en definitiva, de proponer la que, a nuestro entender, es la mejor de las opciones. Tampoco actualizamos datos, sino que proponemos las estrategias para hacerlo; tampoco redactamos textos, pero recomendamos cómo y dónde deberían de escribirse o cómo debería de ser su estructura; tampoco…

En definitiva, “represento”, junto a mi equipo, la figura de un asesor/consultor que sabe “algo” de tecnología, de Internet, de Social Media, de Marketing Online, de Comunicación Online,…, e intenta conjugarlas para el beneficio de la empresa. Además claro, de conocer al cliente, el negocio, la competencia y estar al día de las “últimas tendencias” del mercado. En resumen, un “poco de todo” y un “mucho de nada”. ¿Divertido? Se me ocurren otros trabajos más divertidos que este, pero no me puedo quejar. Podríamos decir que me encanta mi trabajo!!!!

¿os he sacado de dudas u os he liado un poquito más?

El 1004 y su mala gestión de clientes

2012-01-09T17:17:00.000+01:00

Si os digo la verdad, llevo varios días buscando el enfoque de este artículo. El pequeño diablo que sobrevuela el lado izquierdo de mi cerebro me “pide” un post cañero, y el angelito del lado derecho uno algo más constructivo. Vosotros juzgareis el resultado final, aunque intentaré que salga algo decente.

Hablamos de clientes, su gestión y el maldito número 1004 que aparece constantemente en nuestros teléfonos móviles. 6 llamadas comerciales recibidas en 3 días tienen la culpa. En la primera un “muchas gracias. Conozco sus ofertas y, hoy por hoy, no me interesan”. En la segunda un “Ya le dije a su compañero que no estaba interesado. Por favor, pueden ustedes anotar en su aplicación que no me vuelvan a llamar. Muchas gracias”. Una tercera “…”, esta creo que no la cogí, eran las 10 de la noche. Una cuarta “creo que me están vacilando. ¿me están vacilando?”. Una quinta, 1 minuto después de la cuarta, y “…”, me colgaron, les sentaría mal lo del “vacile”. Y una sexta en la que “Me llamo spiderman y gasto 1 millón de euros al mes. Ya sabes, la llamadas interplanetarias salen caras”. Y si hubiese una séptima… creo que no la reproduciría en este blog. Ahhhh, se me olvidaba, ahora van a por mí otra línea. Ya me he encontrado con 2 llamadas perdidas.

Pues sí, esto es lo que hace nuestra querida Movistar. Una empresa que seguramente cuente con los mejores recursos, el mejor equipo, los mejores sistemas,…, en definitiva, con unos medios que serían la envidia de cualquier compañía. ¿Cómo una empresa de estas características no tiene un CRM como es debido o no enseña a su personal a manejarlo?

Para aquellos no familiarizados con un CRM (Customer Relationship Management), podríamos decir que es una aplicación que suelen utilizar las empresas para gestionar la relación con sus clientes. Resumiendo, que si te envían un email, o te hacen una llamada, comercial queda reflejado en el sistema. Y en función de la política comercial de la compañía, no te podrían volver a contactar hasta lo que tengan estipulado.

Pero además, esa acción (o campaña, como se hace llamar en el CRM) va asociada a otra información adicional, que indica el resultado de la misma. Esto quiere decir, que si en la primera llamada, la persona que me atiende refleja que “el cliente conoce nuestras ofertas” y “el cliente no está interesado en cambiar”, nos hubiésemos evitado la segunda. Y si además, en la segunda añaden “el cliente, al que se le llamo esta mañana, sigue sin estar interesado, y además no quiere que se le moleste más”, nos hubiésemos evitado la tercera. Y si en la tercera…., nos hubiésemos evitado este artículo, mi cabreo y el haber perdido un cliente para siempre.

Y creo que no soy el único molesto con esta política comercial. Hacer una simple búsqueda en Twitter. Buscar la palabra 1004, ordenar por "más relevantes" y juzgar por vosotros mismos. No tiene desperdicio. ¿donde esta la gestión de la Reputación Online de la marca?.

Y sobre el Community Management, ni hablemos. Da igual que hagas referencia a @movistar_es, que utilices cualquier hashtag asociado a ellos, que…. Nadie responde. Comentarios lanzados al vacio. Nadie los recoge (o eso pienso). Nadie da la cara. Nadie se disculpa. Nadie… horrible. Recomendación: Un cursito sobre Social Media no vendría nada mal.

Sinceramente me da pena. Me da pena que una compañía tan grande no cuide estos detalles. No solo hay que tener las herramientas, también hay que saber manejarlas. Tener un CRM, un Community Manager o una cuenta en Twitter no es suficiente, si no se sabe utilizar.

No ha sido muy duro, ¿no? Espero que me haya salido constructivo.

¿Por qué las compañías telefónicas no nos ayudan a gestionar adecuadamente nuestras llamadas?

2011-11-22T16:51:00.001+01:00

Hay momentos en la vida donde las llamadas a tu teléfono se multiplican. Llamadas para darte la enhorabuena por el nacimiento de tu hijo, felicitarte en tu cumpleaños, preguntarte que tal el día de tu boda o simplemente, para ver qué tal te encuentras tras una mala noticia. Llamadas que por falta de tiempo, baterías agotadas, los estados anímicos bajos, o simplemente, menor disposición, normalmente no suelen ser atendidas como a todos nos gustaría.

Llamas y no te lo cogen, te llaman y no puedes cogerlo. La “irritación”, o mejor dicho “frustración”, empieza a florecer en el emisor y en el receptor. Frustración por no ser atendido y frustración por no poder atender. Maldita y bienvenida “frustración”, dirían muchos. Un gran síntoma de ser querido, respectado y, por qué no, admirado.

¿Y por qué os cuento esto? porque este fue el pensamiento que me hizo plantearme escribir este artículo: “¿por qué las compañías telefónicas no nos ayudan a gestionar adecuadamente nuestras llamadas?”. Llamadas que algunas veces no son atendidas porque tienes “otras cosas más importantes que hacer”, como cambiar un pañal o terminar un email dirigido a tu jefe. Pero, ¿y si no es así? ¿y si la llamada es más urgente que lo que estás haciendo?

Esta es la pregunta que me hago, ¿cómo podemos identificar la urgencia de la llamada?. Normalmente nuestras agendas nos dicen quien nos llama, pero no siempre. Llamadas que salen de centralitas de centros de trabajo o llamadas de personas sin registrar. Hazte esta pregunta, ¿cogerías una llamada urgente del banco, un hospital o de la policía? Supongo que sí, pero ¿cómo podrías identificar la procedencia? ¿y el motivo de la misma?

Como este blog habla de innovación, innovemos. Imaginaros que cuando marcamos el número de teléfono, pudiéramos añadir un “aviso” de llamada urgente o muy urgente. O incluso voy más, si es una llamada comercial, que tu teléfono fuese capaz de identificar la intención de la misma. Serían “llamadas a la carta”. Si la pantalla de tu móvil se pusiera roja o muy roja o emitiera un tono especial, cógelo!!!

A lo mejor una solución más simple sería que todos los números de teléfonos se identificarán en origen y no en destino. De esta forma sabríamos quien nos llama sin tener que tenerlo registrado en nuestra agenda. Pero tendríamos el mismo problema anterior. No sabríamos si el banco me llama porque tengo un descubierto o porque me quiere vender un plan de pensiones. La clave siempre estaría en la “urgencia” de la misma y no en la procedencia. No es lo mismo que te llame tu pareja para ver que tal el día y no se lo puedas coger porque estas en una reunión, que te llame para decir que tu casa se está inundando.

Dicen que “hecha la ley, hecha la trampa”, es decir, seguramente muchos se aprovecharían de este “carácter urgente” para que descuelgues la llamada; y es ahí donde tendrían que entrar unas leyes que regulasen este tipo de cosas. Si en cualquier programa de TV aparece la palabra “publicidad” cuando te intentan vender algo, ¿no podría pasar lo mismo en las llamadas telefónicas?

A lo mejor no tiene mucho sentido lo que acabo de escribir, y puede que algunas personas lo consideren innecesario, pero a mi me harían un gran favor. Os lo garantizo!!!

¿Usamos bien los medios sociales?

2011-11-18T16:50:00.001+01:00

Hace tiempo prometí escribir un post sobre el mal uso que, a mi juicio, algunas empresas y profesionales del sector están realizando de los medios sociales. Y como lo prometido es deuda, os dejo esta pequeña reflexión que creo que a más de uno no le va a dejar indiferente.

En este tiempo de atrás, a mucha gente se le llenaba la boca hablando de la palabra 2.0, incluso algunos se atrevían, y aún se atreven, a impartir conferencias sobre ello. Hablan de la desaparición del concepto 1.0, de la nueva figura del prosumer, de la importancia de la viralidad,… Pero realmente, ¿predican con el ejemplo?

Evidentemente no podemos juzgar a todos por el mismo rasero, ya que hay grandes excepciones, de las que intentaré poner algún ejemplo, pero si es cierto que hay empresas y ciertos “gurús” que presumen de estar haciendo las cosas bien y sinceramente, están muy lejos de la realidad.

Hemos de recordar que el paso del 1.0 al 2.0 supuso una gran revolución. Las personas podían interactuar entre sí y la relación de las empresas con sus clientes se estrechaba radicalmente. Pasábamos de tener exclusivamente páginas Web de promoción a, por ejemplo, páginas o cuentas en Facebook o Twitter donde, además del intercambio de experiencias, opiniones,…, entre usuarios, la empresa podía prestar una atención más personalizada y adaptada al usuario. Pues bien, parece que algunas empresas han olvidado alguno de los conceptos básicos en toda presencia social. Estar en un medio social no solo es promocionar tus servicios y productos. No hay que sustituir la página Web por una página en Facebook y hacer exactamente lo mismo. Además de hacer publicaciones, hay que escuchar a tu cliente, y gestionar las conversaciones. Tienes que participar, conectar, moderar, dinamizar y relacionarte. Si no haces esto, estas “muerto”. Tu presencia social, sería un fracaso y los usuarios te penalizarían. Si no quieres hacerlo o no tienes capacidad, mi consejo es que te retires y vuelvas a tu Web tradicional. Es mejor no estar a estar mal.

Empresas como Puma Time, son un ejemplo de buena gestión. Un simple comentario en Twitter me basto para resolver un problema que tuve con una compra. Eso es 2.0.

Y ahora vamos a lo más divertido: Los “gurus” del Social Media. Personas que presumen de ser prosumers, es decir, consumidores y productores de contenido. Producir producen, tienen que seguir generando seguidores, pero consumir… Son personas “ciegas” que no ven más allá, y no siempre, de las notificaciones personales que llegan a sus readers. Personas, que si escribes en Facebook que regalas 1.000€ a quien te mande un correo, nunca lo harán. ¿por qué? porque nunca lo leerán. ¿Eso es consumir contenido? Ni son prosumers, ni saben gestionar su marca personal. Y aún así...

El ex-alcalde de Getafe, Pedro Castro, es un claro ejemplo de una buena gestión. Y su opositor, y actual alcalde, Juan Soler, de una mala. Un simple comentario en Twitter sobre un problema en el municipio donde mencionaba a los 2, solo Pedro Castro fue capaz de responderme y generar debate. Sobre Juan Soler solo puedo decir que aún sigo esperando respuesta a varías comentarios realizados en la Red sobre su persona. Y ojo, esto no es una crítica a su persona, esto es una crítica al equipo que gestiona su reputación o comunicación online. Y aquí la pregunta del millón, ¿tanto influyen los medios sociales en unas elecciones? A lo mejor no tanto como nos quisieron vender con la elección de Obama, o puede que sí. Lo que está claro es que en este caso, donde la presencia y gestión social realizada por el equipo de Pedro Castro fue infinitamente superior a la de su opositor, no dio los resultados esperados.

Esta pequeña reflexión viene a decir que a esto “o jugamos todos o se rompe la baraja”. Algunos solo compartirán y otros solo consumirán, pero deberían de ser pequeñas excepciones porque sino… Imaginaros que todo el mundo publicará y nadie consumiera, ¿para que servirían estos medios? ¿y si nadie publicara? Solo pido que, al menos, los que se dedican a esto, prediquen con el ejemplo. Y sino, que se dediquen a otra cosa.

Si alguien se ofende por sentirse identificado, le pediría 2 cosas: disculpas y que por favor, cambien su manera actuar en el medio social.

El futuro ya esta aqui!!! Os presento el "Grafeno"

2011-10-24T16:40:00.000+02:00

Recuerdo cuando a finales de los 80, cuando veía esas peliculas futuristas de ciencia-ficción, del estilo de "2001: Odisea en el espacio" o "Regreso al futuro", me preguntaba "cuando lleguemos a esos años, ¿será tal y como lo pintan?". Pues afortunada o desgraciadamente, depende de como se mire, aún sigo sin ver coches voladores, a personas disfrazadas de extraterrestres (aunque más de uno no ande muy lejos), ni comiendo capsulas con sabor a pollo asado. Lo más parecido que hemos podido ver han sido los "iPads" ya mostrados en algunas peliculas como Start treck, y que tantos enfrentamientos de patentes se están llevando a cabo en los tribunales de USA.

Pero lo que os quería mostrar hoy ya empieza a ser algo más "real". Se trata del Grafeno, un material del que se espera que revolucione el mundo. Nuevo lo que se dice nuevo no es, ya que fue descubierto por los años 30, pero parece que algunas empresas españolas ya lo están empezando a desarrollar. Aunque mucha culpa de ello tienen Andre Geim y Konstantin Novoselov que fueron galardonados con el Premio Nobel de Física de 2010 por sus revolucionarios descubrimientos sobre este material.

200 veces más duro que el acero, consume menos electricidad, tiene una alta conductividad, es flexible,... y por lo visto, no cuesta tanto dinero, aunque todos sabemos que cuando salga algo de esto al mercado nos lo cobrarán a precio de oro.

Pero como vale más una imagen de 1000 palabras, os dejo este vídeo (producido por y para el "blog de Innovación-Novedades") para que os hagáis una idea de la potencia del mismo.

¿es el "imprescindible nivel alto de inglés" necesario en las empresas españolas?

2011-10-10T11:39:00.000+02:00

Hace unos días escuchaba una conversación entre un Head Hunter y un reclutador de una gran empresa internacional afincada en España, que buscaba incorporar de inmediato 6 perfiles de nivel directivo. La pregunta del HH fue muy sencilla: "¿qué perfiles buscáis?", y la respuesta todavía más simple: "que tengan un inglés perfecto". Casi me desmayo!!!! Estuve a punto de preguntarle si buscaban directivos o traductores, profesores de inglés,....

No voy a discutir en este articulo de su importancia, que es incuestionable. Vivimos en un mercado global donde donde, afortunada o desgraciadamente, es la lengua oficial. Pero, por favor, no nos volvamos locos!!! y utilicemos los recursos de manera correcta.

¿lo debería hablar perfectamente un presidente del gobierno? Sin duda alguna ¿y un Relaciones Públicas, un comercial, un director de una oficina bancaria, un profesor de una escuela de negocios,...? pues depende. Depende del cliente. El cliente es el que "manda" y si ellos prefieren comunicarse en la lengua global y no en la local, nuestros interlocutores tendrían que tener la capacidad de hacerlo. Otra cosa serían los denominados "departamentos staff" de las empresas, que no tratan directamente con el cliente, pero si con proveedores. En este caso, ¿quien tendría que adaptarse, el cliente al proveedor o el proveedor al cliente? En un mundo idílico, ninguno porque todos hablaríamos la misma lengua, pero como no es el caso ¿qué pensáis?. Yo lo tengo claro: "Quien quiera peces, que se moje el culo"

No pretendo parecer un activista político en contra de otras lenguas, ni un defensor a ultranza de mi propio idioma, sino dar mi visión critica sobre algunos procesos actuales de selección. Creo que el talento de las personas, junto con otras cualidades, tienen que estar muy por encima del "imprescindible inglés alto" en determinados puestos, incluso en directivos.

Pienso que en determinadas áreas, el meter "con calzador" a personas no tan cualificadas por el simple hecho de que lo hablen perfectamente, es un error. Es más, creo que descapitalizan a la empresa. El activo más importante de toda compañía son sus empleados. Empleados con un Know-how adquirido, comprometidos con unos valores y principios,..., que se ven desplazados por no tener una linea más en su CV que ponga "Inglés Bilingüe".

Y si a esto le añadimos que en mucha ocasiones NO se utiliza como se pide, pues la situación empieza a ser algo más que cómica. Muchos directivos que trabajan en grandes corporaciones, con un inglés más que aceptable, año tras año tienen que reciclarse porque lo están perdiendo. Como me dijo uno de ellos hace poco, "ahora tengo peor inglés que cuando entre, porque solo hablo en español", y lo más gracioso de todo es que trabajaba en una multinacional inglesa!!!!!!

Reflexionemos un poco más viendo un ejemplo práctico. Imaginaros que sois el dueño de una gran empresa española que vende a muchos países y tenéis grandes problemas económicos, algo que hoy en día no es tan difícil de imaginar. Después de un pequeño análisis detectáis que los problemas son derivados de una falta de control en los costes, y tomáis la decisión de contratar a un buen Director Financiero que enderece el rumbo. ¿qué cualidades le pediríais? Según nuestro reclutador... "que tenga un inglés perfecto". ¿qué pensáis? Recordar que el futuro de vuestra empresa depende de esta persona. Pues bien, si yo estuviera en esta tesitura buscaría a alguien que haya vivido alguna situación parecida, que pueda presentar unos buenos resultados, que conozca perfectamente el sector, que sea de fiar,... ¿Y si resulta que lo encontráis y solo habla francés? ¿le ficharíais? ¿y si fuera mudo? Pues si la respuesta fuera si, imaginaros que solo hablará español. Da que pensar, ¿verdad? ¿Acaso el talento entiende de idiomas?

Con esto quiero decir que es verdad que hay determinados puestos de trabajo donde el inglés es realmente imprescindible, pero en otros muchos no. Que hay que "hablar" inglés, de acuerdo, pero el "imprescindible nivel alto de inglés" para un puesto de desarrollador en .NET en una compañía española, pues....

No desperdiciemos el talento natural de muchos españoles porque no hablan inglés. No es un tema de capacidad, es un tema social que las nuevas generaciones irán corrigiendo con el paso del tiempo. Y no hablo de las 2 o 3 que vienen por detrás, sino de las que vengan cuando el sistema educativo español y la mentalidad de los padres que educan a sus hijos se vayan adaptando a la globalidad en la que vivimos.

Empecé el post con la pregunta: "¿qué perfiles buscáis?" y una mala respuesta. Terminémoslo con la misma pregunta y una respuesta más "aceptable". Sin ser reclutador, me hubiese gustado más haber escuchado un "alguien con experiencia en..., experto en..., que sea capaz de.. y... para nuestros clientes internacionales que tenga un "imprescindible nivel alto de inglés"".

“Soy emprendedor y quiero que se me encienda la bombilla”

2011-09-21T17:51:00.001+02:00

“Maldito el día que hice un MBA!!! Con lo a gusto que estaba yo en mi puesto de trabajo, sin preocupaciones, cobrando a fin de mes, durmiendo por las noches,…, y no ahora, que me dan las 4 de la mañana tumbado en la cama pensando en qué inventar para conseguir mantener mi propia empresa”. Estas son las palabras de alguien que tenía un sueño: montar su propio negocio y dejar de rendir cuentas a un ajeno.

Un sueño que con un poco imaginación, algo de dinero, fuerza de voluntad, trabajo y esfuerzo, y la formación adecuada en una escuela de negocio de prestigio, puede ser más que suficiente para conseguirlo. Pero, ¿con esto basta? Por las palabras de nuestro amigo, parece que no.

Entonces, ¿cuál es el problema? ¿haber hecho un MBA? ¿la escuela de negocios? ¿mi proyecto inicial que no era bueno? ¿yo mismo, que no valgo? No creo que ninguna es estas cuestiones sean las culpables.

En un escenario lleno de oportunidades y donde hay dinero para todos, la cosa es “sencilla”. Pero si abrimos la ventana y vemos lo que tenemos a nuestros alrededor, el escenario no es el más apropiado. Por tanto, el problema no está en qué vendemos y cómo lo vendemos, sino en dónde lo vendemos.

Y este es el caso de un emprendedor del IE Business School. Un amigo y compañero de clase. Alguien que parece haber entendido las reglas del juego y que gracias a su herramienta “Directorio Corporativo”, intenta abrirse hueco en este mundo de locos en que vivimos.

Bajo la premisa “trasparencia, previsión y ahorro” intenta llegar a las organizaciones “responsabilizando al empleado y a su superior del consumo de recursos de la empresa”. Es muy sencillo de entender, imaginaros que un empleado, a través de una Web muy sencillita, conoce en todo momento las copias o impresiones que realiza en la impresora de su oficina. Cuando vea el coste que le supone a la empresa imprimir el libro que se acaba de bajar de Internet, seguramente la próxima vez se lo compre o utilizará ese eBook que le regalaron en reyes y que está en casa muerto de risa. Y si esto lo extrapolamos a una compañía de 20.000 empleados y añadimos otros ejemplos como los trabajos del cole de tu hijo, recetas de cocina o impresiones innecesarias, el ahorro total que le supone a la empresa es brutal.

Para ejemplo un botón. Una empresa real, a modo de prueba, informo a sus empleados sobre la futura implantación de esta herramienta. El experimento fue disuasorio, es decir, querían probar el efecto antes de implantar la herramienta. Pues bien, el resultado fue más que sorprendente, el volumen de impresiones bajo en un 72%. Increíble, ¿verdad? Imaginaros lo que hubiese pasado si lo hubiesen implantado de verdad.

Pues “Directorio Corporativo”, principalmente va de eso, de gastos y costes. Ojo no es un ERP, ni un sistema contable. Es algo más sencillo. Es un sistema que te mejora del uso de los recursos internos y que te permite un ahorro importante. Y lo que puede chocar más “desarrollado para el empleado”, en un entorno “limpio, sencillo y cómodo”. No hay un policía que "controla" a escondidas lo que haces. Tu sabes lo que haces y tu sabes cual es tu limite. ¿seguirán las empresas, a través de su material de oficina, pagando el material escolar de nuestros hijos? Lo veo un poco difícil.

En tiempos de crisis las soluciones sencillas son las que triunfan. Hay que tener imaginación pero no reinventar la rueda. Centrémonos en la practico y resolutivo. La idea la tienes delante de ti, solo tienes que abrir lo ojos. Ya volverán los tiempos donde no importe arriesgar e invertir en proyectos donde su éxito dependerá de tantos factores que será imposible predecir su utilidad.

Suerte compañero en esta nueva aventura.

Deporte y Negocio. ¿Qué papel juegan los medios sociales?

2011-08-26T11:55:00.000+02:00

Hace tiempo, hablando con un experto en Personal Branding deportivo, me comentaba la importancia que tenían los medios sociales en el futuro económico de un deportista. Su caché podría variar sustancialmente en función de su popularidad. El deportista no solo "vende" méritos sino también seguidores. ¿por qué una empresa contrata a un comercial: por sus cualidades o por sus clientes?. Imaginaros lo contentos que se han puesto los de Nike cuando han visto que Rafa Nadal ha creado una cuenta en twitter.

Pero Rafa Nadal es una marca propia, personal; por lo que no tiene que rendir cuentas a ningún Club. ¿Qué pasa cuando, ademas de "rendir cuentas" a los patrocinadores, lo tienes que hacer al club que te paga? ¿donde esta el límite? ¿existe conflicto de intereses?

Según un artículo publicado en Elconfidencial.com, Jose Mourinho, entrenador del Real Madrid, "ha comunicado a los jugadores que pretende limitar o incluso llegar a prohibir el uso de las redes sociales". El motivo no es otro que evitar filtraciones de lo "que sucede en el vestuario o enseñar a los rivales el estado de ánimo del equipo". A bote pronto y deportivamente hablando, la decisión parece más que lógica. En un juego de estrategia, como es el fútbol, cuanto menos conozcan tus rivales de ti, mejor será el resultado final. Lo importante es ganar.

Pero si lo "importante es ganar", ¿por qué un jugador que deportivamente no aporta nada el Real Madrid, como es el caso de Kaka, sigue militando en el equipo? La respuesta es muy sencilla: porque es jugador mediático que genera más dinero y afición, que 5 jugadores no mediáticos que garanticen resultados. Y en los tiempos que corren, perder un mercado como el brasileño podría ser la "ruina" para cualquier equipo.

La razón de esto es que el fútbol, nos guste o no, esta dejando de ser un deporte y se esta convirtiendo en un gran negocio. Un espectáculo que recauda miles de millones de euros, al más puro estilo Hollywood, y con una gran repercusión política-social. Entonces, ante este panorama, ¿deberían permitir los dirigentes de "esta empresa" llevar a cabo los planes de su entrenador?

A mi modo de ver sería un error. Lo que proyectan los equipos hacia fuera, ademas de los resultados puramente deportivos, es la imagen que ofrecen sus aficiones y sus jugadores dentro y fuera de los terrenos de juego. Ejemplos como el Oviedo o el Cadiz, equipos que no militan en categorias superiores ofrecen una imagen de equipo grande y poderoso.Cuenta con más socios que muchos equipos de 1ª división y sus resultados no son especialmente buenos. Afición, jugadores y relación entre ellos hacen que año tras año los seguidores aumenten y las arcas crezcan, aunque luego sus gestores no sepan administrarlas. ¿Por qué el Xerez, equipo de 2ª división, siempre juega los viernes y lo televisan? Porque aglutinas más personas delante del televisor que más de la mitad de los partidos de 1ª división que se televisan durante el fin de semana.

Por tanto, el objetivo es mejorar la relación entre cliente y empresa, y en esto en donde tienen que empezar a trabajar equipos como el Real Madrid. La comunicación y el marketing corporativo es una cosa y la comunicación y el marketing social otra muy diferente. Tu masa social y especialmente los componentes de tu plantilla, juegan un papel muy importante. Tan importante que, ademas de enseñarles a dar patadas a un esférico, hay que enseñarlos a difundir la imagen se quieres proyectar y a como deben de alinear sus comentarios con la estrategia empresarial y deportiva. Y no solo hablamos de las entrevistas que se producen en las salas de prensa. Los medios sociales también existen.

El 2X1 de "Google +"

2011-07-05T11:08:00.000+02:00

Ya tengo acceso a “Google +” y mi primera conclusión es: “Google +”= Facebook + Twitter. O lo que es lo mismo un 2X1. Para que nos vamos a andar con tonterías, si puedo “atacar” a los 2 a la vez, por qué no lo voy a hacer.

Las similitudes de navegación y layout con Facebook son evidentes, por no decir casi idénticas, sumadas a que no hace falta que el contacto te acepte como tal… tenemos un Facebook con un sistema de followers al más estilo twitter.

Entonces, ¿estamos hablando del fin de Facebook y twitter? Antes de contestar analicemos algunos factores:

Las Redes Sociales empiezan a aburrir a la gente. Hoy podemos ver un artículo en el país donde se preguntan: “¿Cúal será la siguiente Red Social en caer?”, donde nos dejan entrever que redes como “Xing, MySpace, Sónico, Hi5, Badoo y Fotolog” tienen la hora contadas. Antes este escenario... ¿qué "loco" querría entrar?
Difícil que la gente cambie de hábitos tan fácilmente. Los seres humanos, por lo general, somos personas de costumbres. La gente ya se ha acostumbrado a manejar redes como Facebook, Twitter o LinkedIn, y hacer que cambien, lo veo tarea difícil. ¿os imagináis tener que volver a empezar? ¿volver a buscar a la gente para darles de alta en un nuevo sistema? Que pereza!!!
Análisis de elementos clave. ¿por qué la gente utiliza twitter? porque es ligero. 140 caracteres y corta el rollo. ”Google +” NO aligera la comunicación. Y algo parecido ocurriría con las bondades de Facebook. ”Google +” no aportaría nada "nuevo".

Por tanto, mi respuesta sería: "Ni mucho menos". Creo que el éxito o no éxito de este iniciativa no va a depender de si la idea es buena o mala, que dicho sea de paso creo que sí que lo es, sino de saber si hemos localizado el “punto G” del individuo, que le haga volverse loco y "ponerle los cuernos" a sus 2 queridas prometidas.

De momento solo puedo opinar: zapatero a tus zapatos. Déjate de redes sociales y avancemos en buscadores y en cloud computing.

Google apuesta de nuevo por la Redes Sociales: lanza "Google +"

2011-06-29T16:37:00.000+02:00

Parece que Google no se resigna a abandonar el barco de las Redes Sociales y vuelve a la carga con "Google +". O lo que es lo mismo un Facebook, con una sustancial mejora: han apostando por una división de los contactos por grupos o círculos sociales. Algo que me parece muy apropiado, porque como dice Vic Gundotra, vicepresidente de Ingeniería de la compañía, "el problema de los servicios online actuales es que consideran que todas las personas a las que conocemos son nuestros amigos y la forma en que compartimos la información con nuestros contactos no siempre puede ser la misma". Si funciona, ¿cuanto tiempo tardará Facebook en copiarlo, si es que no lo están haciendo ya?

Como ha sido lanzado en versión de prueba y todavía no tengo el caché suficiente para poder probarlo, es necesario recibir invitación, de momento solo os puedo recomendar que veáis el vídeo promocional y que leáis el articulo de Enrique Dans sobre sus impresiones.

El futuro de este nuevo invento, "impredecible", mi opinión, "otro fracaso más". Espero equivocarme porque eso de tener todo bajo una misma cuenta me empieza a gustar cada día más.

¿Es AERCO una asociación creada para beneficio de unos pocos?

2011-06-07T19:59:00.000+02:00

"Alimentan una moda, utilizan la asociación en beneficio de unos pocos", esas han sido las palabras de una fuente anónima que, en un artículo publicado hoy en El País bajo el titulo “Sí hay burbuja: se llama 'community manager'”, critica la labor de AERCO por ser oportunista y aprovecharse de la situación. Es decir, otra vez vuelven a atacar a AERCO y a su fantástica labor.

¿Cuándo viviremos en un país sin envidias y recelos? ¿Qué daño les puede hacer que un grupo de personas quieran ayudar, de manera totalmente altruista, a la gente a formarse, a encontrar trabajo o a potenciar sus pequeñas start up para salir adelante? ¿Qué hay de malo en ello?

Algunos, durante la corta vida de esta asociación, han dudado de su honestidad ¿por qué? ¿Por qué se obtiene beneficio de ello? Pues claro que hay beneficio!!! Para eso se creó la asociación, para que sus asociados pudieran beneficiarse. Se potencia el Networking entre ellos, se crean empresas, se hacen negocios, se forma a la gente,… ¿qué más beneficios quieren? Ahhh, que esos “algunos” no hablan de esos beneficios, que hablan de otros. ¿Qué su presidente, Jose Antonio Gallego, ha sacado algo de esto? Pues claro que si!!! Y yo también. Y muchos como yo. Pero se lo han currado!!! Nos hemos dejado la pasta en sus inicios. Hemos dedicado muchas horas para convencer a la gente. Hemos pedido muchos favores que aún tenemos que pagar. Y todo, ¿para qué? para que la gente sepa algo más sobre Redes Sociales, Community Management o Social Media. Para que encuentre trabajo, para que se relacionen con gente afín, para… en definitiva para hacerle la vida profesional algo más fácil a muchos y no solo a “algunos”.

Y os garantizo que NO para obtener un beneficio económico. Si hubiese sido así hubiésemos montado una empresa y no una asociación sin ánimo de lucro.

Si algunos de los fundadores aparecen en periódicos, revistas, TV, radio,.. o imparten clase en algunas escuelas de negocio, es porque se lo han currado!!!. Y no ha sido un camino ni fácil, ni tan bonito. Os lo aseguro y os lo explicaría, pero hay cosas que no pueda contar aquí. Os animo a que lo intentéis y lo comprobéis por vosotros mismos. Seguramente a muchos no les va a merecer la pena.

Si alguno piensa que sí, pues nada, vete al registro, paga la tasa correspondiente (creo que fueron 50€, no recuerdo bien), monta una asociación sin ánimo de lucro y a trabajar gratis sin saber si la cosa va a funcionar. A mí también me hubiese gustado ser Rafa Nadal, pero… ¿alguien le reprocha que gana mucho dinero? Ahhh , que Rafa Nadal si se lo curra y nosotros no. En fin!!!

Dicho esto, os animo a que leáis más en profundidad la respuesta oficial del presidente de AERCO en su blog. No tiene desperdicio y aclara muchas cosas. Sobre todo la transparencia de las cuentas.

Viva AERCO!!!

¿cómo mi empresa ha de trasmitir la información en una Red Social?

2011-05-20T17:24:00.000+02:00

Ya comente en otro post anterior que antiguamente, el marketing era unidireccional y giraba en torno al producto o servicio de la empresa, pero ahora con las redes sociales, la empresa tiene un papel casi secundario y simplemente inicia los disparadores para que se expanda de manera exponencial entre los propios consumidores. Por tanto, el verdadero protagonista es el usuario.

Hay que centrarnos en informar al cliente, moderar las conversaciones y dar soluciones, y evitar vender de forma indiscriminada. Para vender ya tienes tu página Web. Intenta atraer al cliente a tus dominios, pero no a través de la venta directa de tus productos en los medios sociales. Evita el spam.

Ante este panorama, lanzarnos al ruedo sin tenerlo todo totalmente planificado, es peligroso. Tenemos que estudiar las necesidades de nuestros clientes y potenciales, y darle lo que necesita. Así nos ganamos su confianza y lo fidelizamos. El será nuestro principal prescriptor.

Por tanto, cuando tengamos respuesta a "¿qué necesita mi cliente?" y sepamos cuándo, cómo y donde he de transmitirlo, estaremos preparados para empezar a comunicar dentro de la comunidad.

Y sobre todo recuerda que la comunicación se realiza entre personas. A veces, nuestras estrategias de marketing fallan por un sencillo motivo: la comunicación con los usuarios. Los usuarios no son empresas, no son productos, son personas; y la comunicación con personas, con clientes, difiere mucho de la comunicación profesional interempresarial.

Por tanto, si tu empresa quiere tener una exitosa presencia social, cuida este detalle y adaptate a su entorno y al lenguaje propio de cada red social.

¿por qué es tan importante contar con la confianza del usuario en las Redes Sociales?

2011-05-17T09:39:00.000+02:00

Si se habla del marketing viral como una de los métodos más efectivos para difundir mi marca, mis productos o servicios, es porque no existe mejor herramienta de marketing que el "boca a boca". La credibilidad de la fuente de la que proviene y las Redes Sociales como medio de propagación, tiene un mayor impacto que los canales más formales de promoción.

Y para que este “onda expansiva” se produzca, lo que tengo que conseguir es que el usuario hable de mi, y esto no va a ocurrir si no atraigo su interés y me gano su confianza. Esta es la razón por la que las empresas trabajan en los medios sociales en busca de una relación sincera, abierta, a largo plazo y, de ida y vuelta con el consumidor.

Dicho esto, la respuesta a “¿por qué es importante la confianza de los usuarios hacia mi marca?”, parece clara: tu cliente es tu mejor “vendedor”. Será el mejor embajador y valedor de nuestra marca. Si a esto le añadimos el poder viral de las Redes Sociales y las nuevas técnicas de Marketing 2.0, cuidar la confianza de nuestro cliente, es un aspecto a tener muy en cuenta.

Pero no nos equivoquemos a la hora de ejecutar estas técnicas. Antiguamente, el marketing era unidireccional y giraba en torno al producto o servicio de la empresa, pero ahora con las redes sociales, la empresa tiene un papel casi secundario y simplemente inicia los disparadores para que se expanda de manera exponencial entre los propios consumidores.

Si me pidiesen algún ejemplo que reflejase todo lo que esto que he contado, os recomendaría que acudieses a Twitter y buscaseis por el “hashtag” #recomendar. Os sorprendería como los usuarios hablan de las empresas y se lo hacen llegar a sus amigos y contactos. También un simple vistazo a tu muro de Facebook, nos permitiría comprobar de lo que estamos hablando.

Pero ojo, esto funciona muy bien si hacemos las cosas como hay que hacerlas. Si la calidad de nuestro producto no es buena, nuestro servicio es deficiente y/o no sabemos gestionar nuestra reputación online en los medios sociales… la desconfianza poder ser tan o más dañina que una confianza pueda beneficiarnos.

Un poquito de Marketing Viral y Redes Sociales

2011-05-16T10:33:00.000+02:00

Si buscamos una definición acertada sobre el concepto de Marketing Viral, podríamos decantarnos por “técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales de un mensaje, mediante procesos de autoreplicación”. Si somos algo menos políticamente correctos, podríamos decir que es “el boca a boca mediante medios electrónicos para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente”. Ahora bien, si queremos que todo el mundo sepa de que estamos hablando, para mí la mejor definición sería “crear algo que la gente comparta con otras personas”. Básicamente sigue el mismo patrón que cualquier virus.

Y en esta última definición esta la razón de ser del verdadero poder de las Redes Sociales. ¿por qué la gente comparte las cosas? Porque es algo divertido, fuera de lo común, provocativo, tiene importancia o puede otorgar algún beneficio, y… quieren que sus familiares, amigos o conocidos también se enteren. ¿Y donde se interrelacionan las personas con sus familiares, amigos o conocidos? ……efectivamente: en las redes sociales.

Ahora lo difícil es crear algo que invite a la gente a compartirlo. Esto es lo que hará que mi campaña sea o no exitosa.

Vamos a analizar los elementos que hay que tener en cuenta antes de lanzarnos a crear una campaña de Marketing Viral y a intentar dar algunas pistas que hagan que nuestro propósito consiga su objetivo:

El mensaje es el elemento más importante. Tiene que ser seductor, convincente y fácilmente relacionado con la marca involucrada explícita o implícitamente. Funcionan muy bien los mensajes con temáticas de humor, pero hay que tener cuidado que el mensaje no perjudique la imagen de mi marca.
El elemento viral es el causante de la propagación del mensaje, este puede ser un producto, un premio, un servicio o el mensaje en sí mismo. Los incentivos son los que mejor funcionan. A todo el mundo le gusta que alguien les regale algo.
El medio de propagación, podríamos decir que es la herramienta que utilizaremos para difundirlo. Recuerda para que una campaña sea efectiva, el mensaje tiene que ser fácil de compartir. Por esta, y por otras razones, Facebook y Twitter serían una buena opción.
El "sneezer", como alguien reconocido dentro de la comunidad que le da cierto valor y veracidad al mensaje.

Además de estos 4 elementos, también hemos de considerar las características de nuestro público, es decir, tener en cuenta sus gustos y necesidades y localizar los canales donde realmente este. Ya que el objetivo no tiene que ser solo expansivo, sino también preciso.

Si de algún tema es fácil encontrar ejemplos es este. He elegido 3 que me merecen una mención especial.

El primero es de uno de BMW sobre el lanzamiento del nuevo X3 ¿os acordáis? Seguramente que con esas pistas No. Ahora si os pregunto, ¿recordáis ese video de Bruce Lee, en blanco y negro diciendo esa frase, que pasará a la historia, de “Be water my friend”? La respuesta es seguramente sea otra.

¿qué falla en este video? Unos de los elementos claves: el mensaje, ya que la gente no los relaciona con la marca involucrada.

Otro podría ser el de BIC. A mi parecer, sin tener tanta expansión como el anterior y tampoco tan recordado, cumple con lo requisitos de ser un buen viral.

Y el último, mi preferido: Tipp-Ex. Para mí, lo tiene todo.

Espero que lo disfrutéis.

¿por qué las empresas tienen que utilizar los medios sociales?

2011-05-13T18:49:00.000+02:00

Cuando una empresa se plantea entrar en los medios sociales, el dilema está en ¿qué hacemos? ¿ignorarlos, intentar entenderlos o aprovecharlos?

Imaginaros que nos planteamos ignorarlo, “¿todas las empresas tienen que estar en las redes sociales?”. La misma pregunta que hace un par de décadas se hacían los que no sabían si su empresa tendría que tener o no un Web Site en Internet. ¿la respuesta? Como diría un buen gallego, “depende”. Depende de la actividad de la empresa y de cada caso, pero si una empresa necesita captar nuevos clientes y cuidar la relación con los actuales… “blanco y en botella”. Exactamente igual que ocurría con las páginas Web.

Por otra parte, intentar entenderlo antes de lanzarnos al vacio, es como intentar buscar el origen del mundo, es decir, volverte loco. Por tanto, solo nos quedaría entrar en el juego y “que sea lo que Dios quiera”.

Pero si alguien me preguntase realmente, ¿por qué mi empresa tiene que estar en las Redes Sociales? Le diría,

porque los datos así nos lo dicen. Algunos ejemplos estadísticos que justificasen esta respuesta serian:

El 64,2% de la población española usa Internet
Un 85% de internautas son usuarios de redes sociales
8 de cada 10 internautas utilizan Facebook.
7 de cada 10 usuarios de internet móvil se conecta a redes sociales. El 29% lo hace de forma diaria.
Internet supera a la televisión en horas de exposición en España
La publicidad en las Redes Sociales se valora más. Se ha incrementado en un 31% el número de Internautas que indica que la publicidad les gusta mucho o bastante
El 85% de los consumidores ha cambiado su decisión de compra por un comentario en Internet

porque nuestros clientes/futuros clientes están allí, y tienes que salir a buscarlos.

Recuerdo que con 14-15 años, todos los sábados por la mañana me iba con un amigo a ver zapatillas de deporte. Todos los sábados a la misma hora, nos postrábamos delante del escaparate de la misma tienda. ¿por qué lo hacíamos? Pienso que por ver si habían sacado algún modelo nuevo o a recrearnos con los que más nos gustaban y no nos podíamos comprar. ¿por qué cuento esto? Si os dais cuenta, Internet y todo lo que se desarrolla a su alrededor, hace que ahora ese paseo no tenga ninguna razón de ser. Si quieres que ahora 2 chicos de 14-15 años vayan a ver los modelos a "la tienda" (física u online), o se lo llevas a "casa" u olvídate.

porque tenemos que cuidar nuestra reputación online. Millones de personas en la Red hablando de mi, bien o mal, y ¿me voy a quedar con los brazos cruzados? Tienes que gestionar esto, o al menos intentarlo.

porque es la herramienta de Marketing que estábamos soñando, y ahora que la tenemos, nos sabemos si utilizarla. ¿cuanto hubiésemos pagado hace unos años por garantizar que nuestro esfuerzo promocional solo llegara a nuestro target? Y no solo hablamos de qué en las Redes Sociales las personas están segmentadas, que ya es un paso y algo con un valor incalculable, sino que además se puede analizar su comportamiento y gustos dentro de ellas. Algo que ni los más optimistas del lugar hubieran pensado nunca.

porque es un medio de comunicación con un alto componente viral, y el "efecto virus" gana enteros en nuestra sociedad, gracias a la credibilidad de la fuente y a la perdida de poder de los canales tradicionales de promoción.

porque esta mi competencia, y como me descuide.... me quita clientes.

porque …., en definitiva, están haciendo que el mundo de los negocios cambie y si no “coges la ola, no llegas a la orilla”.

Creo que son razones suficientes para empezar a plantearnos nuestra presencia social si es que todavía no lo habéis hecho.

¿Por qué la industria musical y cultural no avanzan?

2011-05-11T11:00:00.001+02:00

Parece que el “renovarse o morir” en los tiempos actuales ya no es solo un dicho, sino una realidad. O te adaptas o desapareces.

La aparición constante de múltiples canales de comunicación y multiples formatos, hacen que los sectores y las empresas que los forman tengan que adaptarse a las nuevas reglas del juego para poder sobrevivir.

Y uno de los sectores que más lo está sufriendo es el de la industria musical. Ya no funciona el modelo de negocio de las últimas décadas, los canales de distribución y los formatos han cambiado, y las grandes compañías parecen querer ignorarlo. Se escudan en unos derechos de autor, que nunca serian violados si las cosas se hicieran bien. Solo los más hábiles, y por qué no inteligentes, luchan por hacer de la industria musical un nuevo concepto y sacar partido de ello.

Lo que me extraña es por qué ahora existen estas reticencias. Si miramos en la historia de la industria musical, podremos ver que la evolución en este sector y los cambios en los modelos de negocio siempre han existido. Haciendo un análisis rápido, los primeros beneficios se obtenían de los conciertos que se daban en esos teatros de las grandes ciudades. Muy poca gente tenía acceso a ellos y el precio de la entrada era elevado. Después aparecieron los gramófonos, lo que permitió acercar la música a muchos hogares a un precio algo más razonables. De ahí, pasamos el tocadiscos, la radio, al radiocasete, walkman, DVD,.., hasta nuestros actuales iPod, Spotify & Cia.

Cambios de canales, cambios de formatos, cambios de modelos de negocio. ¿por qué ahora ese miedo al formato digital? ¿es más fácil de copiar? ¿de distribuir? Puede ser, pero el verdadero problema lo encontramos en las reticencias al cambio que están poniendo las compañías discográficas. Nos hemos cargado su cadena de valor!!!!

En la selección de talento, la producción, la distribución y, la promoción y el marketing ya no son tan necesarios. Y esto se debe a redes sociales como myspace.com o lastfm, sitios muy adecuados para exponer o demostrar tu potencial, a equipos y software de grabación, seguramente no tan potentes como los suyos pero al alcance de cualquiera, a que la distribución la puedes hacer por tu cuenta a través de itunes o amazon, y a la promoción y el marketing, gracias a medios como Spotify o Twitter.

Es decir, lo que beneficia a los cantantes y consumidores de música, perjudica a las grandes compañías. Ya ha dejado de ser la gallina de los huevos de oro y eso cuesta aceptarlo.

Algo parecido ocurre en la industria cultural ¿Quién usa ahora una enciclopedia ilustrada, además de para adornar un mueble de salón? ¿y los libros? ¿quién compra ahora un reproductor de DVD, si no es para llevarlo en el coche para que el niño no de guerra durante el viaje? ¿quién va al cine todas las semanas? ¿…?. Conceptos como Wikipedia, ebooks, Apple TV o TV en 3D, son otra forma de entender la cultura. No son el enemigo, son otro medio de consumo. Ni mejor, ni peor, simplemente otro medio. O las productoras, editoriales, y demás, aprenden a convivir con ello o todos nos veremos perjudicados. Los usuarios por la pérdida de calidad en el producto y las empresas en los beneficios.

¿Cómo ha afectado la tecnología y las redes sociales en la forma de hacer negocios en los últimos años?

2011-05-10T17:31:00.000+02:00

A veces me pongo a pensar en aquellas personas que por desgracia hace mucho tiempo que no están con nosotros y me pregunto, “¿qué pensarían si levantasen la cabeza y viesen el mundo que nos rodea?” Seguramente creerían que es un mal sueño y se volverían a dormir.

Que el mundo cambia constantemente no creo que sea una noticia que sorprenda a mucha gente. Como tampoco el decir que la forma de hacer negocios de hoy en día, difiere en mucho de cómo se hacía hace unas décadas. La cuestión es, y desde mi punto de vista la parte divertida de esta historia, qué provoca o ha provocado estos últimos cambios.

Como siempre hay que buscar un culpable para casi todo, vamos a darle ese privilegio en esta ocasión a nuestra querida tecnología. Nuevos dispositivos, Internet, Redes sociales, los móviles y un sinfín de nuevas apariciones, han provocado que los 4 elementos clave que intervienen en “el mundo de los negocios” hayan tenido que adaptarse a esta nueva situación y se gestionen de forma diferente.

Cuando hablamos de estos 4 elementos clave, nos estamos refiriendo al cliente, la empresa, el mercado y la comunicación.

Pensemos en el cliente como aquel agente, entidad o persona física que consume bienes o servicios a cambio de una transacción financiera u otro medio de pago. Si analizáramos los factores que influyen en el proceso de decisión de compra de esos bienes o servicios, ¿qué factores normalmente tenemos en cuenta? Como personas que somos, tenemos una parte racional y una parte emocional. Si atendemos solamente a nuestro raciocinio, casi siempre nos decantaremos por aquellos productos cuya relación calidad-precio satisfaga mis necesidades. Sin embargo, si nos dejamos llevar por nuestra parte menos “fria”, la cosa cambia. Elementos como la marca del producto, el estatus social, la experiencia de usuario, la tradición, las costumbres o los valores, entre otros, harían que la decisión de compra fuese más “aleatoria”.

Pongamos un ejemplo. Imaginaros que tenéis que compraros un coche para ir todos los días a trabajar y vuestra empresa está en el centro de una ciudad grande. ¿Qué coche os compraríais? Una persona racional diría: “para lo que lo quiero, con un utilitario pequeño, que gaste poco, que sea barato y que no contamine, es más que suficiente”. Pero claro, si tienes un alto cago en la empresa, ¿cómo vas a ir con un coche así?, y si el dinero no es problema, ¿por qué me voy a comprar un coche normal cuando me puedo comprar uno mejor?, y si a mí me gusta la sensación de conducir un BMW, ¿Por qué me voy a comprar un Ford?, y si…., en definitiva, si quiero, puedo o me apetece ¿por qué no me voy a comprar el coche que me de la gana?

Pero las nuevas tecnologías, sobre todo gracias a Internet y la aparición de los medios sociales hacen que la decisión no solo se rija por factores racionales o emocionales. El cliente experimenta cambios. Ahora se informa, genera contenidos, opina, recomienda, escucha recomendaciones e influye. Aparece la nueva figura del PROSUMER. Y no es que lo diga yo, lo dicen los datos: “85% de los consumidores han cambiado su decisión de comprar por un comentario en Internet”. ¿qué coche compraría el prosumer?

Otro ejemplo, ¿por qué los productos de Apple (iPhone, iPad,..) son tan exitosos? ¿por factores racionales o por los emocionales? Analicemos sus productos, ¿son los mejores? ¿usan la mejor tecnología? ¿son los más bonitos? ¿los más baratos? Seguramente no, pero se venden y mucho ¿por qué? porque Apple es Experiencia en estado puro, y porque su reputación online (siendo la segunda marca con mayor índice de reputación online en las redes sociales) y la confianza que demuestran sus clientes, está muy por encima de los productos de su competencia.

Ante este nuevo panorama, ¿es o no es argumento suficiente para que las empresas “se pongan las pilas” y desarrollen una presencia en estos medios? Veamos cómo se han adaptado a esta nueva situación.

¿en que se han visto afectadas? Principalmente en su cadena de valor. Utilicemos un ejemplo para intentar explicarlo. Imaginemos que nos vamos de vacaciones a un lugar exótico. ¿Qué hubiésemos hecho hace unos años? Nos hubiésemos ido a una agencia de viajes y dentro de las opciones que nos daban (que no eran muchas) escogíamos la que mejor se adaptaba a nuestra economía y/o gustos. Todo muy sencillo, pero caro y sin muchas posibilidades de elección.

¿os hacéis una idea de la cantidad de intermediarios y proveedores que existían, y que hacían que el precio final del viaje se disparase? Entre los tour operadores, las empresas locales que recepcionaban al cliente, el vuelo del avión que operaban con esos tour operadores, el trasporte en destino, el hotel u hoteles que trabajaban con esos intermediarios,.. podían hacer que un viaje de este tipo fuese el único viaje de vuestra vida. Porque no había dinero para más. Y repito sin posibilidad de poder elegir mucho, es decir, todo venia impuesto. Pero ahora el cliente demanda diversidad, y para darle ese placer de poder escoger entre las multiples opciones que nunca nos mostraban, las empresas tienen que adaptarse. ¿cómo? Cambiando su cadena de valor.

¿ahora qué hacemos? Organizar el viaje a nuestra medida y a través de un medio online. “Una de cada tres reservas mundiales será online en 2012”. Las agencias de viajes empiezan a desaparecer de nuestras mentes, solo hay que ver las miles de agencias físicas que han cerrado en los últimos años, en detrimento de las agencias virtuales. Agencias que rara vez acuden a un tour operador. Se rigen por centrales de compra que actúan como intermediarios y gestores entre el usuario y los hoteles, compañías aéreas,…; permiten el intercambio de opiniones y experiencias, y son mucho más accesibles a aquellos proveedores sin tantos recursos.

Y si las ofertas que estos “intermediarios” no nos complacen, siempre tenemos la posibilidad de acudir directamente a cualquier sistema de reservas del propio hotel, operador de vuelos,… y gestionarlo directamente con ellos. ¿Cómo los localizo? Siempre tendremos a nuestro amigo Google.

Ya solo nos queda analizar el mercado y la comunicación. El mercado podríamos definirlos como el “lugar” donde los clientes y empresas intercambian bienes y servicios. ¿”lugar”? ¿no creéis que la forma en que interaccionan el cliente y la empresa ha cambiado? Volviendo al ejemplo anterior, ¿Cuánto hace que no vais a una agencia de viaje a recoger el “talón de venta” de la reserva? Y gran parte de esto es debido al cambio en la forma en que las empresas se comunican con sus clientes.

Si echamos un vistazo a los últimos 150 años de la historia de la comunicación, nos encontramos que inicialmente el modo de comunicación era el impreso, los libros, cartas o la prensa de la época así lo reflejaban. El modo sonoro, a través de la radio o el teléfono, supuso un avance importante, aunque la llegada de la imagen, gracias a la TV o el cine, dio por bueno el dicho de “vale más una imagen que mil palabras”. Y ahora, la interactividad y la movilidad, aparecen en nuestras vidas, gracias a Internet y al móvil, que facilitan una comunicación que hace del mercado, un lugar más eficaz y eficiente.

El poder de las grandes marcas y los espacios comerciales, hacían que los “grandes éxitos” vinieran impuestos. Era el “Sota, caballo y rey”. Y esto era debido a la aplicación de la ley de Pareto, donde “el 20% de algo genera el 80%”, es decir, “solo hay que centrarse en el 20% de los productos para obtener el 80% de ingresos”.

El problema es que ahora el consumidor demanda mayor diversidad, y las nuevas tecnologías lo permiten. Permiten que el consumidor tenga donde elegir, que este mejor informado (y no solo por fuentes “oficiales”), que las compras sean más eficaces y eficientes, y que aparezcan nuevos actores como Google, Amazon,…, que basan sus estrategias en el concepto “The Long Tail”.

“The Long Tail” sin la existencia de un entorno digital, donde los costes de almacenaje y distribución disminuyen considerablemente, no es posible. “La clave está en los nicho”, desacredita totalmente el principio de Pareto. Y parece que funciona, porque muchas de las empresas de éxito online, como Amazon, usan en su estrategia este concepto.

La batalla política de los candidatos a la alcaldía de Getafe en los medios sociales

2011-03-24T12:58:00.000+01:00

Siempre he sido un gran admirador del trabajo de Pedro Castro (alcalde de Getafe) en los medios sociales. Como los llama AERCO, un Héroe Social. Su presencia en Facebook o Twitter, 2 de los medios que más utilizo en mí día a día, así como su blog, su cuenta de LinkedIn (en la que somos contacto) y otras redes o canales como flickr, youtube o friendfeed, me han permitido estar al corriente de lo que sucede en mí ciudad. Informaciones, comunicados, noticias, fotos, videos,… actualizados casi a diario son, y espero que lo siga siendo aunque sea desde la oposición, contenidos más que suficientes para mantener una fidelidad social hacia este personaje público/político.

Su “oponente”, no se puede llamar de otra manera viviendo en un país bipartidista, en las próximas elecciones es Juan Soler (candidato a la alcaldía de Getafe por el PP). Cuando me enteré de su candidatura empecé a investigar y pude comprobar que su presencia social era casi nula. La verdad es que no me gusto mucho ¿cómo iba a enterarme ahora de su “promesas”? ¿con la propaganda electoral que normalmente llega al buzón de tu casa?, no por favor, no quiero seguir recibiendo un trozo de papel con falsas promesas que rara vez se cumplen, que tiras a la basura después de echarle un rápido vistazo y que cae en el olvido un par de semanas después de haberlas recibido.

“Como no se ponga las pilas, Pedro Castro se lo come”, pensé para mis adentros. “Dicho” y hecho. Juan Soler empieza a tener presencia online. No tan amplia y con tantos seguidores como su adversario, pero al fin y al cabo, presencia es. Y para lo que le puede interesar a un habitante de esa ciudad es más que suficiente: estar informado.

¿La moraleja de todo esto? Al contrario de cómo afirman algunas instituciones, las medios sociales acercan a las personas. ¿Cuándo un alcalde (o el equipo que trabaja con él, porque algunos con mucha presencia social no saben todavía lo que es Facebook) ha estado tan accesible? ¿es el fin de “los paseítos” a centros, instituciones, hospitales, fabricas,… que hacen los candidatos en los periodos electorales para arañar un par de votos? Para nada. Es solo un complemento. Imaginaros que en vuestra ciudad, como es mi caso, solo estáis para dormir y los fines de semana ¿Cómo y cuándo voy a poder “preguntarle” a mi futuro alcalde por las mejoras prometidas en mi barrio? La respuesta parece obvia, ¿no creéis?

Además de los mítines, cada día más obsoletos y con un alto coste de organización, las visitas, las noticas en prensa y los anteriormente mencionados “panfletillos”, también esta youtube, Facebook o Twitter, entre otros muchos, para hacer llegar los mensajes electorales a los votantes. Más baratos, con mayor impacto y sobre todo, duraderos en el tiempo, es decir, “las palabras no se las lleva el viento”.

Espero que el ejemplo que están dando estos dos aspirantes al trono de Getafe sirva para otros. La edad no tiene que ser un impedimento, ni una excusa para hacer que estos entornos tecnológicos no sean un medio más para conseguir los objetivos, tanto de los candidatos como de sus ciudadanos.

La “batalla” política se presenta divertida. Suerte a los dos y que gane el menos “malo” :-)

Con la iglesia hemos topado

2011-03-01T11:05:00.000+01:00

No entiendo porque la iglesia sigue sin querer adaptarse a los nuevos tiempos y a las nuevas necesidades de los jóvenes. No podemos vivir anclados en unas costumbres obsoletas. La especie evoluciona, y no solo biológicamente. Las nuevas tecnologías hacen que los hábitos y la manera de vivir el día a día sea distinta. ¿mejor o peor? Dejémoslo en distinta.

La cuestión es que ahora le ha tocado el turno a la Redes Sociales. Rouco Varela en su presentación para ser reelegido presidente de la Conferencia Episcopal Española, dijo que las redes sociales “ofrecen un «estilo de vida “virtual”, vacío paradójicamente de encuentros y de relaciones verdaderamente personales»”.

¿Es el estilo de vida “virtual” el que provoca esa falta de relaciones personales? Sinceramente creo que NO. Desde mi punto de vista el problema radica en que los niños y jóvenes actuales están “idiotizados” por una seguridad parental extrema. Una exclusión intramuros dentro de esas “fantásticas” urbanizaciones privadas con piscina, pista de pádel y seguridad por doquier, donde cualquier visita al “descampado de enfrente, lleno de piedras y cristales”, parece una utopía, más propio de unos tiempos de posguerra. Pero los jóvenes siguen necesitando expandir su red de amistades, conocer a nuevas personas y mantener el contacto con ellos. Eso nunca va a cambiar. Y si tenemos en cuenta que el número de amiguitos de la “urba” es limitado y que todavía no tienen edad para capear solos, la red social parece ser el mejor medio y el más barato para conseguir sus objetivos.

Dicho esto, me gustaría recordarle al señor Rouca Valera el potencial de estos medios. Existen muchas personas, que por circunstancias de la vida, viven ancladas en sus casas sin poder salir. Estas redes les han abierto una nueva vía para seguir en contacto con sus amigos y con el mundo, compartir sus inquietudes y experiencias, y en cierta manera fortalecer esa esperanza de que algún día podrán desvirtualizar esas relaciones.

Esa es la palabra clave: desvirtualizar. Todo el mundo busca una desvirtualización de las relaciones. La Red social es solo el medio. El medio para conocer, conectar, compartir y conseguir que algún día esa relación se convierta en una llamada de teléfono o un café. Miles de compañeros de clase han conseguido verse las caras años después gracias a Facebook. Cientos de nuevos grupos de intereses afines han sido creados, independientemente del lugar donde vivas o procedas. Grupos globales no locales. Vivimos en un mundo que no se limita a la congregación de tu barrio. Hay mucha gente interesante allí fuera y sin están herramientas nada de esto sería posible.

Creo que la iglesia debería defender los beneficios que las nuevas tecnologías e Internet ofrece al mundo. Divulgar sus virtudes y de alguna manera educar para hacer un buen uso de ellas. Lo que nunca debería hacer es criticarlas y descartarlas dentro de sus valores de vida.

¿Qué es Glass y para qué sirve?

2011-02-22T18:48:00.001+01:00

Cuando parecia que todo estaba inventado a la hora de compartir experiencias en el mundo online, me encuento con este nuevo y sorprendente "invento": Glass.

De alguna manera, podríamos definirlo como especie de caja traslucida (de ahí vendrá su nombre) que se superpone en cualquier página Web y donde podemos compartir comentarios (en tiempo real), a través de notas, imágenes o incluso videos, con tus contactos en esa Red.

De momento solo está disponible para los navegadores Firefox y Chrome, y solo puedes utilizarlo si te descargas una extensión que puedes localizar en la propia web de Glass.

Os recomiendo que le echéis un vistazo, porque es muy curioso verlo en acción. Para que os hagáis una idea de su funcionamiento, como bien explica Miguel López en el blog de GENBETA, “imaginaos poder introducir una caja de comentarios “encima” de cualquier página web, como si de una nueva capa de contenido se tratase. Dentro de ese nuevo elemento, que podemos mover donde queramos, podemos invitar a nuestros contactos para comentar cualquier aspecto de esa página e incluso añadir contenido multimedia. De este modo tenemos “salas de chat” privadas con las personas que queramos, en la web que queramos.”

¿y cómo puedo volver a ver mis comentarios o los realizados por otros? Pues tenéis 2 opciones: volver la página donde lo escribisteis, si es que te acuerdas, o ir a la web de Glass, identificarte y ver tu historico.

Os dejo un video para que podáis verlo en acción. Por cierto, mi nickname en Glass es: raloji.

Nos vamos de compras, ¿que se llevará este año en Internet?

2011-02-11T09:51:00.001+01:00

Como si de un certamen de moda estuviésemos hablando, algunas consultoras relacionadas con el mundo de Internet también se aventuran a pronosticar lo que se “llevará” la próxima temporada.

El mismo escenario principal que el año pasado, las Redes Sociales, y su misma “top model”, Facebook. Es como si estuviésemos reviviendo la creación de “internet” en Internet. Poco probable que esto ocurra, por no decir imposible, pero la realidad nos dice (otros lo han llamado tendencia) que las empresas empiezan a tratar sus páginas de Facebook casi con el mismo rigor que sus Webs corporativas, así como la valoración de sus estadísticas y su reputación online. En este sentido, estas redes servirán de plataforma para muchas de las novedades o tendencias que parece que irán apareciendo.

“De las directrices que marcarán el camino de Internet y todo lo que le rodea” en este año 2011, según la opinión de algunos consultores, me gustaría destacar 2 aspectos: aquellos relacionados con la economía domestica y el uso que le daremos a los dispositivos que conviven actualmente con nosotros.

¿Qué mejorará la rentabilidad de nuestros “bolsillos”? Por una parte, la caza de la oferta puntual o los cupones descuento. La salida de “Facebook Ofertas” o la más que posible compra de Groupon por Google, son una muestra de ello. Y si los “reyes de la Web” apuestan por ello…. Y por otra, parece que va a empezar a ser una realidad el uso del móvil como forma de pago. “Rápido y personal” y espero que sin comisiones.

Respecto al mundo de los dispositivos, se vuelve a insistir en que este será el año de la explosión definitiva de los Smartphone (como dispositivo de acceso a Internet), y así parecen indicarlo algunos medios de comunicación: “Los ‘smartphones’ acaban con el reinado del PC”. Pues bien, aunque es cierto que ya son una realidad y que el incremento ha sido exponencial en los últimos meses, no tengo tan clara esta afirmación si nos fijamos en un mercado como el español. Mientras la política de precios de las operadoras que ofrecen servicios de movilidad, no mejore y no cambie la situación económica/social/cultural del país… lo veo bastante difícil. Ahora bien, en países como Japón o Corea, o incluso EEUU, donde van algo más adelantados en estos aspectos (tecnológicos y sociales), sería ridículo pensar lo contrario.

Y pienso que algo parecido puede que le ocurra a las tabletas: batirán records de ventas, pero ¿lo usaremos para lo que se creó? “Lo importante es tenerlo, luego ya veré para que lo uso”. "¡Quiero un ‘iPad’, cueste lo que cueste!"

De momento veremos lo que pasa, y mientras tanto tiraremos de “fondo de armario” y de las “prendas” que “nunca” se pasarán de moda.

Mi empresa controla mi email, ¿es legal?

2011-01-20T16:06:00.000+01:00

Legal, con algunos matices, parece que sí que es, y ¿moral? pues dependerá de cada caso, de la persona o de la circunstancia.

Estoy seguro que no es la primera vez, y no será la última, que alguno de vosotros ha debatido este tema en el entorno laboral o con un grupo de amigos. Y tampoco me llevaría una sorpresa si me dijeseis que el resultado del “combate”, empleando términos pugilísticos, siempre es el mismo, es decir, nulo. Una falta de consenso que viene en muchos casos dada por el desconocimiento de la propia ley, o por lo que cada uno piensa sobre la moralidad o el límite de nuestra privacidad cuando hay un medio tecnológico de por medio.

Esto es lo fundamenta el post de hoy, ¿es legal o moral que mi empresa vigile mi actividad profesional a través del control de los medios que utilizo para desempeñarla?

Si echamos un vistazo a un artículo publicado por Alejando Touriño en lainfomacion.com, y que recomiendo leerlo porque es muy bueno, podemos ver que el empresario tiene el derecho “de verificar que los medios propiedad de la empresa que son facilitados al trabajador son efectivamente utilizados en el cumplimiento de la prestación laboral”, aunque por otro lado, el trabajador tiene “el derecho a la intimidad”. Dicho de otra manera, ante un debate partiendo de estas premisas, las 2 partes tendrían razón. Ahora bien, si atendemos a lo expuesto por el Tribunal Supremo: “aunque el trabajador tiene derecho al respeto a su intimidad, no puede imponer ese respeto cuando utiliza un medio proporcionado por la empresa en contra de las instrucciones establecidas por ésta para su uso y al margen de los controles previstos para esa utilización y para garantizar la permanencia del servicio”, podríamos pensar que el derecho de la empresa prevalecería en este caso sobre el del trabajador. Sin embargo, esto no sería del todo cierto porque existen algunos matices. La empresa previamente tiene que establecer “las reglas de uso de los equipos” y lo más importante, haber “informado a los trabajadores de que dicho control va a existir”. Si es así “el control y vigilancia del correo electrónico del trabajador estarían en principio permitidos” sin vulnerar la intimidad del trabajador.

Después de leer lo anteriormente expuesto, seguramente alguno de vosotros seguirá pensado “tienes razón, pero nadie tiene porque cotillear mi correo”. Pongamos otro ejemplo, las empresas de telemarketing. Cada vez que llamas a un teleoperador de cualquier compañía para resolver un problema, todos nos sentimos más tranquilos cuando sale una voz en el teléfono que dice “esta conversación será grabada”. Podemos pensar “como se graba me van a atender mejor”. Pues exactamente ocurre lo mismo con el correo electrónico. Ese control va a permitir que la relación con el cliente sea de mejor calidad.

Por tanto, al igual que los teleoperadores no utilizan esa línea para hablar con sus amigos o familiares porque la conversación es grabada, y utilizan sus teléfonos personales para este fin, los que utilizan el email corporativo deberían hacerlo solo para un uso profesional. Mi consejo es que te crees una cuenta en gmail, Hotmail o cualquier otro cliente de correo y lo utilices para tus temas personales. De esta manera el debate dejaría de existir.