Les 3 niveaux d’usage de l’IA en entreprise : où en êtes-vous ?

​Quand on parle de l’usage de l’IA en entreprise, tout le monde ne parle pas de la même chose. Certains ont à peine ouvert ChatGPT, d’autres ont des agents qui tournent sans qu’ils aient à intervenir. Entre les deux, il y a un écart qui se creuse vite, et qui va continuer de se creuser

Pour comprendre les différents niveaux d’usage de l’IA, voici une tentative de cartographie :

​Niveau 1 : L’IA comme partenaire de réflexion

​Vous posez des questions, l’IA répond.
Vous réagissez, elle reformule et complète sa réponse en tenant compte du contexte précédent.
Un dialogue s’instaure ainsi avec l’IA, via une fenêtre de discussion (chat en anglais)

Ce mode de dialogue est le plus connu depuis la sortie de ChatGPT fin novembre 2022. La fenêtre de dialogue permet d’ouvrir une conversation avec l’IA via des instructions en langage naturel, intitulées prompt en anglais.
Que vous utilisiez Claude d’Antropic, Le Chat de Mistral AI, Microsoft Copilot, Google Gemini ou donc ChatGPT d’OpenAI, vous retrouverez partout ce mode de conversation.

C’est très utile par exemple pour reformuler un email, comprendre une clause juridique, préparer vos arguments pour une négociation, générer des idées de titres pour votre prochaine newsletter etc…

À ce niveau, vous pilotez à 100%. L’IA ne connaît en effet pas votre entreprise, n’a pas accès à vos fichiers et ne fait rien si vous ne lui demandez pas.

Pour bien dialoguer avec l’IA, il faut la traiter comme un stagiaire brillant qui a quasiment tout lu, mais qui ne connaît rien de votre contexte. Il faut donc à chaque fois lui donner du contexte, corriger, recommencer.

​Niveau 2 : L’IA comme un assistant personnel

A ce niveau, vous ne posez plus seulement des questions : vous travaillez avec votre assistant en le consultant. Un assistant qui peut avoir accès à vos données, vos documents, votre CRM, vos emails, votre agenda, vos processus métier et qui peut donc agir en conséquence.

Avant une réunion client, vous pouvez consulter votre assistant IA pour préparer un résumé des derniers échanges. Il peut rédiger un premier jet de devis en partant de votre devis type. Il peut aussi classer les documents entrants, qualifier les tickets support, vous remonter ce qui mérite votre attention etc…

Avec l’assistant IA, vous déléguez une part de l’exécution, mais c’est vous qui le déclenchez en le consultant.

Condition indispensable pour y arriver : avoir structuré vos données et vos processus en amont.
Un assistant IA nourri de chaos ne produira que du chaos amplifié.

​Niveau 3 : L’IA comme coéquipier autonome

A ce niveau, l’agent agit et anticipe, sans qu’on ait à lui demander à chaque fois.

Quelques exemples d’agents :

• Voxinia est un assistant téléphonique intelligent qui réceptionne, filtre, répond et transfère vos appels vers le bon interlocuteur.
• Un assistant Noota enregistre vos réunions, les retranscrit et construit un compte-rendu qu’il peut envoyer automatiquement.

Les PME qui se lancent sérieusement dans ce processus commencent par cartographier leurs processus. Avant de mettre en place un agent IA, il est en effet indispensable de définir ce que cet agent a le droit de faire ou non et comment on garde la main.

Et vous?

​Vous voulez intégrer l’intelligence artificielle dans votre entreprise mais ne savez pas par où commencer ?
Afin de répondre à des besoins de conseil et de mise en œuvre d’une stratégie IA sur mesure, Inovaport s’est rapproché de la société Efimove dont la mission est d’accompagner les entreprises dans l’intégration des technologies de l’Intelligence Artificielle.

Avec ksaar et un accompagnement sur mesure, découvrez une nouvelle manière de construire des logiciels adaptés à vos processus métier

Le numérique a pris une place considérable dans nos vies, entre les différents services en ligne sur le web et les smartphones qui nous accompagnent partout.
Aucune entreprise ne peut échapper à ce mouvement de fond, et il devient vital de pouvoir créer et gérer des projets numériques.

Mais pour créer ces services numériques, il fallait – jusqu’il y a peu – savoir écrire et maintenir du code informatique. Ce qui est loin d’être une compétence aisée à acquérir, et à trouver : on fait face à une pénurie de profils informatiques capables de coder.

La pénurie de ces profils informatiques est d’autant plus délicate pour les PME et TPE, qui n’ont pas les moyens des grandes entreprises.

De nombreux défis et challenges à relever, en particulier pour les TPE et PME

Dans ce contexte, les petites entreprises peuvent avoir du mal à initier et gérer des projets numériques :

• coût élevés des projets
• manque de disponibilité de développeurs
• délais des projets et manque de réactivité
• manque d’autonomie pour gérer les évolutions

Alors, comment s’en sortir dans ces conditions ?

Bonne nouvelle : de nouveaux outils no-code démocratisent l’accès à la création de logiciels métier

Heureusement, de nouveaux outils regroupés sous le vocable du no-code sont apparus ces dernières années. Ces outils accessibles directement depuis un navigateur web permettent de construire et faire évoluer des services numériques, sans avoir besoin de savoir coder.

Découvrez ksaar, solution française de création de logiciel métier sur mesure et sans coder

ksaar est une de ces solutions no-code, ciblant particulièrement les TPE et PME françaises.
Solution puissante et reconnue, elle permet de redonner la parole aux responsables métiers pour construire et faire évoluer les outils dont ils ont besoin.

Sans coder, mais avec méthode

Un bon outil comme ksaar c’est bien. Mais sans accompagnement, vous risquez vite de vous y perdre. Nous vous accompagnons selon une démarche projet éprouvée.

1. Recueil des besoins
2. Analyse et modélisation
3. Développement à partir du Studio ksaar

Un accompagnement certifié

Afin de me perfectionner sur l’utilisation de ksaar au service de vos projets, j’ai suivi un atelier “Maker no-code avec ksaar”, organisé avec brio par l’académie no-code inpulp.tech

Ecoutez sur Radio Contournement l’interview de Jean-Michel Durocher, fondateur et CEO de TimeTonic

Radio Contournement, un podcast dédié à l’écosystème du no-code

Dans le milieu du “no-code”, Contournement est une référence avec son catalogue de formations et ses prestations d’accompagnement.

L’équipe de Contournement a aussi su créer et animer une communauté dynamique, avec un ensemble de supports de communication. Le podcast Radio Contournement en fait partie avec déjà plus de 120 épisodes autour des technologies "no-code" et des projets réalisés dans cet écosystème.

L’épisode 113 d’octobre 2023 de Radio Contournement était dédié à TimeTonic avec l’interview de son fondateur et CEO, Jean-Michel Durocher

Episode dédié à TimeTonic

Vous pouvez retrouver cet épisode via ce lien pour comprendre les origines de la solution, les possibilités de cet outil et les évolutions à venir.

#113 : Jean-Michel Durocher, répondre aux besoins multiples d'une entreprise avec sa plateforme TimeTonic | Radio Contournement – le 1er podcast dédié au no-code

🗒 Résumé Dans cet épisode, nous discutons avec Jean-Michel Durocher, fondateur de TimeTonic, un outil français de base de données et de tableur no-code. Nou…

radio.contournement.io

Inovaport est partenaire certifié de TimeTonic

Inovaport vous accompagne

Séduit par la solution, Inovaport a sélectionné TimeTonic pour compléter son offre à destination des TPE et PME.
Inovaport est revendeur conseil certifié de TimeTonic et peut vous aider à bien exploiter les possibilités de la solution en fonction de vos attentes.

Un accompagnement humain tout au long de votre projet

En tant que revendeur conseil certifié de TimeTonic, Inovaport vous aide à définir vos objectifs, paramétrer l’outil en fonction de vos besoins et l’utiliser au mieux ses possibilités.
Inovaport assure l’accompagnement au démarrage aussi bien sur la région Auvergne Rhône Alpes (région ARA) que partout en France (les miracles des solutions en ligne).

Découvrez TimeTonic, solution française pour construire vos applications métiers sur mesure. Inovaport est partenaire certifié de TimeTonic et vous accompagne.

Créez vos outils logiciels du quotidien et reprenez le contrôle de vos applications métier

Parce que chaque entreprise est unique, plaquer une solution logicielle du marché n’est pas toujours satisfaisant.
Et si on partait d’abord de vos besoins pour construire avec vous un logiciel sur mesure qui doit vous faire gagner en efficacité ?
Un logiciel sur mesure sans passer par un développement logiciel traditionnel forcément coûteux et long.

TimeTonic associe la puissance d’une base de données à la simplicité et la flexibilité d’une feuille de calcul

Une base de données visuelle intelligente, construite à partir d’une vue de type tableur

Vous avez l’habitude des tableurs de type Excel ou Google Sheet ?
Vous ne serez pas perdus avec la vue tableur par défaut de TimeTonic.

> Plus de détails sur les fonctionnalités sur cette page dédiée

De nombreuses vues pour visualiser et partager au mieux vos données

Mais TimeTonic permet d’aller bien au-delà en offrant des vraies fonctionnalités de base de données relationnelles, directement accessibles depuis cette vue. Sans besoin d’être un expert informatique.

Pourquoi faire confiance à TimeTonic ?

Vos données sont hébergées en France

L’infrastructure est hébergée dans des centres de données situés à Paris, et toutes les règles en vigueur sont respectées

Conformité RGPD pour la protection des données

Toutes les mesures sont prises pour garantir une conformité totale RGPD et pour vous aider à respecter le niveau des données que vous collectez sur vos clients, employés et partenaires.
Vos données n’appartiennent qu’à vous, et vous pouvez les récupérer quand vous le souhaitez

TimeTonic est édité en France, par une société française pérenne et rentable

La société éditrice de TimeTonic est située en France (Région Parisienne), avec à ce jour plus de 25 collaborateurs.
Elle est financée sur fonds propres, et est rentable ce qui est important pour sa pérennité.

Au delà de ces aspects important de pérennité, TimeTonic est une plateforme française :

• L’interface de construction de votre application est entièrement en français (ou en anglais si vous préférez)
• L’équipe est accessible en France pour d’éventuelles demandes d’évolutions
• Vous avez accès à un support et à des ressources dédiées en français

Inovaport vous accompagne tout au long de votre projet

Séduit par la solution, Inovaport a sélectionné TimeTonic pour compléter son offre à destination des TPE et PME.
Inovaport est revendeur conseil certifié de TimeTonic, et peut vous aider à bien exploiter les possibilités de la solution en fonction de vos attentes.

Un accompagnement humain tout au long de votre projet

En tant que revendeur conseil certifié de TimeTonic, Inovaport vous aide à définir vos objectifs, paramétrer l’outil en fonction de vos besoins et l’utiliser au mieux ses possibilités.
Inovaport assure l’accompagnement au démarrage aussi bien sur la région Auvergne Rhône Alpes (région ARA) que partout en France (les miracles des solutions en ligne).

SenDOC permet une transition naturelle vers la dématérialisation des factures clients sans changer vos habitudes de travail, en sélectionnant automatiquement le mode d'envoi approprié

Le cadre légal de la dématérialisation des factures clients

Le cadre législatif de la facturation évolue rapidement : la facturation électronique a déjà été imposée pour les factures à destination du secteur public (via le portail Chorus Pro) et sera étendue à toute entreprise à partir de 2024.

Comme tout document à valeur légale, la facture client est soumise à une obligation de conservation : la durée légale de conservation des factures clients est fixée à 10 ans.

Selon la loi en vigueur en France, il existe trois modes de dématérialisation des factures clients :

1. Facture papier ou PDF
Dans ce cas, la piste d’audit est obligatoire : il convient d’établir le lien entre la facture et la livraison de marchandises ou la prestation de services qui en est le fondement.

Une solution GED comme Zeendoc permet de répondre aisément à cette pratique, en créant automatiquement un lien entre vos documents présents dans votre armoire Zeendoc.

2. Facture PDF signée par un certificat électronique RGS**
Ce certificat RGS (Référentiel Général de Sécurité) remplace alors la piste d’audit.
Après avoir été signée électroniquement; la facture client alors peut être envoyée numériquement et doit être conservée 10 ans dans un espace d’archivage à valeur probante.

3. EDI (Echange de Données Informatisées)
Message structuré selon une norme convenue entre les parties, permettant un traitement informatique et automatique.
Un exemple typique de ce processus en est le dépôt en mode EDI sur le portail Chorus Pro pour la facturation des entités publiques françaises.

La dématérialisation des factures clients en toute confiance avec SenDOC

SenDOC vous apporte une solution complète pour répondre aux exigences légales de la facturation électronique sans brusquer vos clients.

• Envoi postal dématérialisé pour les clients souhaitant continuant à recevoir leurs factures sous format papier
• Envoi numérique des factures signées RGS** et conservation 10 ans dans un coffre fort numérique pour archivage à valeur probante
• Dépôt sur le portail Chorus Pro en mode EDI pour vos clients su secteur public

> SenDOC m’intéresse et je souhaite être rappelé

SenDOC inclut deux domaines de conservation distincts : un pour l’émetteur des factures, et un autre pour le récepteur (votre client) :

1. Un portail client pour le récepteur de vos factures clients

Avec SenDOC vous proposez à vos clients d’adhérer à dématérialisation des factures.
Le client régulier reçoit en effet une invitation à se créer un identifiant pour accéder à son portail client où il retrouvera l’historique de ses factures.

> SenDOC m’intéresse et je souhaite être rappelé

2. Votre portail de suivi de tous les documents envoyés via SenDOC

En tant que client de SenDOC, vous avez accès à un portail de suivi de tous les documents envoyés via la plateforme pendant un an : facturation électronique (factures électroniques ou envois postaux dématérialisés), dépôts sur Chorus Pro, courriers postaux externalisés, mais aussi bulletins de salaire et recommandés.

Vous pouvez notamment afficher les statuts des factures transmises (y compris les statuts Chorus Pro) et visualiser les documents envoyés.

SenDOC est une solution modulaire pour couvrir tous les besoins d’envoi de documents

La dématérialisation des factures clients est est un des modules de la solution SenDOC, qui peut gérer tous vos flux de documents sortants : courriers simples ou recommandés, factures, bulletins de salaire, campagnes marketing courrier, mail ou SMS.

SenDOC est une solution éditée et hébergée en France

La solution SenDOC est éditée par la société française SENDOC SAS

L’offre SenDOC a été développée en partenariat avec un centre éditique d’envergure nationale, filiale du Crédit Agricole et troisième opérateur national sur le traitement des envois de documents.
Ce partenariat apporte entre autres un système d’archivage électronique certifié NF Z42-013.

Même si le volume global des envois postaux baisse depuis plusieurs années, le courrier adressé garde sa pertinence dans de nombreux usages. L’idéal est de pouvoir mixer les deux modalités en fonction des besoins : courriers postaux ou courriels.

La gestion traditionnelle des envois postaux génère des coûts importants

Au delà des coûts directs d’affranchissement, le processus traditionnel de traitement des envois postaux d’une entreprise inclut plusieurs étapes, sources de coûts cachés importants :

• impression des documents à envoyer
• mise sous enveloppe
• affranchissement
• remise à La Poste

Au delà du temps passé à ces tâches ingrates, des considérations peuvent aussi avoir leur importance :

• quelle traçabilité avez vous sur les courriers envoyés ?
• votre personnel est-il assuré lorsqu’il se déplace à La Poste ?

Garder la force du courrier postal sans ses inconvénients

L’usage de l’e-mail s’est imposé avec vigueur pour toutes les entreprises et le mouvement de fond vers la dématérialisation amplifie cette vague des courriels.
La facturation électronique en est un des exemples les plus marquants, avec un passage accéléré vers la numérisation des factures.

Contrepartie de cette dématérialisation en marche, nous recevons tous les jours de nombreux courriels qui inondent nos boîtes mails.
Les professionnels du marketing ont ainsi compris la force du courrier postal, qui a plus d’impact qu’un e-mail.

Alors, comment combiner la force des envois postaux avec les avantages du numérique ?

Vos envois postaux en un clic avec SenDOC

SenDOC est une solution en ligne qui permet d’expédier depuis votre ordinateur des courriers puis de suivre les envois.

La filière Editique de la solution SenDOC facilite vos envois postaux : la plateforme se charge d’imprimer, de mettre sous pli, d’affranchir et et de remettre en poste vos documents.

SenDOC propose deux types d’envoi de courriers :

• traitement de lots de documents à envoyer
• envois de courriers individuels via une imprimante virtuelle directement depuis une application (traitement de texte ou vos applications métiers)

> SenDOC m’intéresse et je souhaite être rappelé

Des économies importantes sur vos envois postaux

• Grâce aux volumes traités, SenDOC vous donne accès aux tarifs industriels de La Poste, normalement inaccessibles aux PME
• ces tarifs industriels s’appliquent à tous les envois allant jusqu’à 16 pages
• SenDOC vous fait gagner un temps précieux et réduit drastiquement les coûts cachés de la gestion des envois postaux

Des fonctionnalités exclusives au service de votre communication

• La couleur au prix du Noir et Blanc : avec SenDOC, vous pouvez envoyer vos documents en couleurs ou en Noir et Blanc, cela ne change rien au prix
• Personnalisation graphique de vos enveloppes, avec ajout de logo imprimé sur l’enveloppe

SenDOC est une solution modulaire pour couvrir tous les besoins d’envoi de documents

L’éditique est un des modules de la solution SenDOC, qui peut gérer tous vos flux de documents sortants : courriers simples ou recommandés, factures, bulletins de salaire, campagnes marketing courrier, mail ou SMS.

> SenDOC m’intéresse et je souhaite être rappelé

Un portail de suivi de tous les documents envoyés via SenDOC

En tant que client de SenDOC, vous avez accès à un portail de suivi de tous les documents envoyés via la plateforme pendant un an : envois postaux, recommandés, envois électroniques, facturation électronique et Chorus PRO

Pour les envois postaux, vous pouvez notamment y suivre les plis PND (Plis Non Distribués) et le statut des courriers recommandés.

SenDOC est une solution éditée et hébergée en France

La solution SenDOC est éditée par la société française SENDOC SAS.
Toutes les données sont hébergées en France en respectant les critères de conformité et certification en vigueur.

Sécurité d’abord

L’offre SenDOC a été développée en partenariat avec un centre éditique d’envergure nationale, filiale du Crédit Agricole et troisième opérateur national sur le traitement des envois de documents.
Ce partenariat assure conformité et certification (ISO 9001 pour l’ensemble des processus de productions et NF Z42-013 pour l’archivage à valeur probatoire).

Zeendoc complète votre logiciel de gestion des pharmacies pour simplifier votre gestion des factures fournisseurs : reconnaissance automatique des factures et des divers taux de TVA, circuit de validation, échanges avec votre expert comptable.

En tant que gérant d’officine, vous utilisez certainement un logiciel de gestion des pharmacies, outil indispensable pour votre métier.
Que ce soit pour l’activité commerciale (encaissement et gestion commerciale) ou pour la gestion des achats et gestion de stock, les pharmacies ne peuvent se passer de ces solutions logicielles qui répondant à la complexité de la réglementation et aux besoins spécifiques du métier de pharmacien.

Des éditeurs de solutions logicielles comme Winpharma ont développé de nombreux modules fonctionnels répondant au processus de gestion des officines pharmaceutiques. Mais faire correspondre les réceptions de marchandises aux commandes passées auprès des différents fournisseurs et répartiteurs n’est pas toujours simple.

Zeendoc reconnait et classe les factures fournisseurs

Mettre en place un logiciel comme Zeendoc est un complément idéal pour faciliter la gestion des pharmacies. Sous format papier ou numériques, vous envoyez simplement toutes vos factures vers Zeendoc par le biais d’une adresse mail dédiée, et l’outil s’occupe du reste.

Vous pourrez ainsi extraire automatiquement les informations importantes de ces factures :

• nom du fournisseur
• type du document et catégorie d’achat
• montant HT, TTC et montant de TVA
• date de facture et date d’échéance

> Zeendoc m’intéresse et je souhaite être rappelé

Zeendoc automatise le suivi des taux de TVA et facilite la déclaration de TVA

Quand votre pharmacie passe par un groupement d’achats comme par exemple Giropharm, ou OCP, vous recevez alors régulièrement des relevés de reddition de compte avec des montants répartis sur différentes valeurs de TVA : 2.1% ou 5,5% 10% ou 20%. Pas facile dans ces conditions de suivre la TVA à déclarer, à moins de tout pointer.

Heureusement, Zeendoc peut là aussi vous aider. Par paramétrage de masques adaptés à ces fournisseurs, Zeendoc saura reconnaitre automatiquement les différents montants de TVA correspondants aux divers taux appliqués.

> Zeendoc m’intéresse et je souhaite être rappelé

Zeendoc facilite les échanges avec votre expert comptable

Vous pouvez ouvrir un compte Zeendoc à votre expert comptable, ce qui facilitera les échanges et la collaboration.
Votre comptable pourra ainsi accéder directement aux différentes factures fournisseurs, ainsi qu’au journal de caisse. Il pourra générer depuis Zeendoc un fichier Excel de ventilation de TVA, ce qui facilitera grandement la déclaration de TVA.

Zeendoc permet de contrôler les factures fournisseurs et de les rapprocher des commandes

Vous pouvez aussi définir dans Zeendoc des raccourcis de recherche et des alertes pour faciliter le contrôle des factures par rapport aux commandes émises par votre logiciel de gestion des pharmacies.
Ici par exemple, des raccourcis permettent d’accéder directement aux factures non conformes aux commandes WP (Winpharma).

Zeendoc facilite ainsi la communication entre les différents collaborateurs de la pharmacie et fait gagner du temps aux préparateurs pharmaceutiques.

Inovaport est revendeur conseil Zeendoc et vous accompagne dans vos projets de dématérialisation

Vous avez un projet de dématérialisation et/ou vous souhaitez en savoir plus sur la solution Zeendoc ? Inovaport vous conseille en toute indépendance.

> Zeendoc m’intéresse et je souhaite être rappelé

Découvrez HOP et NEO CRM, logiciels français en ligne qui vont vous réconcilier avec le CRM.
Inovaport revendeur conseil vous accompagne

Encore un CRM ?!

Faites une recherche ‘CRM’ sur votre moteur de recherche favori, et vous serez surpris de voir le nombre de solutions proposées.
Alors comment faire le bon choix sur un marché très encombré, avec de très nombreuses solutions plus ou moins convaincantes ?

Plusieurs critères peuvent vous aider à bien choisir votre CRM :

1. Quelles fonctionnalités sont disponibles ?

Si tout CRM doit permettre de suivre les interactions avec vos prospects et clients, certains ont un contour fonctionnel limité, et ne peuvent suivre quand vous souhaiterez faire évoluer votre solution pour répondre à de nouveaux besoins.
Pouvez vous par exemple envoyer et suivre des campagnes mails depuis l’outil ?
Pouvez vous aussi émettre des devis et factures et suivre leur règlement ?

2. Le logiciel est-il facile et agréable à utiliser ?

Un logiciel peut être puissant et riche et fonctionnalités, mais confus et austère.
Or l’adhésion des utilisateurs est primordiale si vous souhaitez que votre projet de mise en place de CRM ne devienne un bateau ivre.

3. Le logiciel peut-il s’adapter à votre contexte et à vos besoins ?

De nombreux logiciels CRM du marché sont séduisants dans leurs fonctionnalités standard, mais ne permettent aucune adaptation fine afin de répondre à votre contexte particulier.
Pouvez vous par exemple construire des tableaux de bord personnalisés avec des indicateurs qui correspondent à votre métier ?
Pouvez vous aussi personnaliser les vues et les champs pour retrouver votre vocabulaire et vos habitudes ?

4. Où sont stockées vos données ?

Le logiciel que vous sélectionnez respecte-t-il les contraintes legislatives en vigueur en France, notamment le RGPD ?
Pouvez récupérer facilement et complètement vos données quand vous déciderez d’arrêter votre abonnement ?

5. Qui pourrez vous contacter en cas de questions avant de vous décider mais aussi une fois que vous serez client ?

Autant il est en général assez simple d’avoir un interlocuteur en phase d’avant vente, autant cela peut vite devenir plus compliqué une fois que vous êtes client.
Si vous avez des questions ou des soucis avec le logiciel, qui pourra vous aider ?
Pourrez vous appeler quelqu’un et avoir des explications en français ?

> HOP m’intéresse et je souhaite être rappelé

Pourquoi choisir HOP ou NEO CRM ?

1. Puissance et richesse fonctionnelle au rendez-vous

L’équipe à l’origine de HOP et NEO CRM a développé un ensemble de fonctionnalités uniques sur le marché, associé à une ergonomie particulièrement soignée.

Voici une liste non exhaustive des principales fonctionnalités disponibles :

• Un CRM efficace avec historique complet des interactions avec prospects et clients, résumé sur des vues de synthèse uniques sur le marché : vue entreprise ou contact, vue à 360° et vue pipeline de prospection,
• Un marketing efficace, avec des possibilités uniques de segmentation des contacts et une gestion des campagnes e-mail directement depuis l’outil.
  Et en option un module complet de marketing automation,
• Une gestion performante du support client (module helpdesk) avec gestion des tickets et des interactions avec les clients,
• Un module complet de gestion des devis, factures et règlements associés.

En complément à toutes ces fonctionnalités, HOP ajoute des possibilités uniques de personnalisation ce qui en fait votre solution CRM sur mesure : voir paragraphe plus bas dédié à la personnalisation.

Et pour couronner le tout, HOP propose une édition e-commerce, dédiée au pilotage de l’activité des e-commerçants.
HOP e-commerce se connecte directement aux différentes plateformes
e-commerce du marché (Magento, Prestashop, WooCommerce et Shopify) et récupère les données liées aux commandes, aux produits et aux clients.

2. Une ergonomie soignée au cœur de la démarche

La démarche ergonomique de HOP et NEO CRM vise à rendre le logiciel intuitif et naturel à utiliser, ce qui est un gage d’efficacité pour tous.

Pour cela, HOP et NEO CRM proposent des innovations exclusives, que vous ne rencontrerez pas sur d’autres logiciels :

• des vues complètes regroupant des informations habituellement éclatées dans plusieurs écrans : vue contact et entreprise, vue à 360°
• des champs visuels exclusifs pour une compréhension facile et immédiate

3. Personnalisation fine pour adapter la solution à votre contexte

En complément à toutes les fonctionnalités listées plus haut, HOP ajoute des possibilités uniques de personnalisation, ce qui en fait votre solution CRM sur mesure.

La personnalisation se fait sans programmation par paramétrage avancé, et permet d’adapter les champs, vues, listes et tableaux de bord pour correspondre au mieux à vos attentes.

4. Un logiciel édité en France et dont les données sont hébergées chez OVH en France

HOP et NEO CRM sont édités par la société HOP Online, basée sur Toulouse en France.
Le projet a démarré en 2014 avec des premiers clients signés à partir de 2016, dont un groupe bancaire (exigences fortes en terme de sécurité des données).
Les plateformes HOP et NEO CRM sont hébergées en France dans des datacenters de OVH situés à Roubaix et Strasbourg.
Naturellement, les données déposées sur votre plateforme HOP ou NEO CRM vous appartiennent, et vous pouvez les récupérer à tout moment depuis votre instance.

5. Un accompagnement humain tout au long de votre projet

En tant que client de HOP ou NEO CRM, vous avez accès un support en français, et vous pouvez demander une assistance par visioconférence.

En tant que revendeur conseil de HOP et NEO CRM, Inovaport travaille en étroite collaboration avec l’équipe de HOP Online pour vous aider à définir vos objectifs, paramétrer l’outil en fonction de vos besoins et l’utiliser au mieux ses possibilités.

Distribution HOP et NEO CRM, intégration et formation : Inovaport vous accompagne tout au long de votre projet

Séduit par la solution, Inovaport a sélectionné HOP et NEO CRM pour compléter son offre à destination des PME.
Inovaport est revendeur conseil officiel de HOP et NEO CRM, et peut vous aider à bien exploiter les possibilités de la solution en fonction de vos attentes.
Inovaport a mis en oeuvre la solution pour plusieurs clients, et saura vous accompagner tout au long de votre projet de numérisation de votre activité.

Partenaire commercial et intégrateur de HOP et NEO CRM, Inovaport assure la distribution et l’accompagnement au démarrage aussi bien sur la région Auvergne Rhône Alpes (région ARA) que partout en France (les miracles des solutions en ligne).

Basé sur Grenoble en région Auvergne Rhône Alpes, Inovaport intervient notamment sur les agglomérations de Grenoble, Lyon, Valence, Chambéry, Annecy, Saint-Étienne et Clermont-Ferrand.

> HOP m’intéresse et je souhaite être rappelé

Inovaport est distributeur Zeendoc depuis plusieurs années et innove pour accompagner au mieux ses clients où qu’ils soient

Distributeur Zeendoc : comment choisir le bon partenaire ?
La solution GED Zeendoc gagne en popularité et le réseau des partenaires se densifie, avec de nouveaux entrants tous les mois.
Mais comment choisir le bon partenaire, qui vous aidera à faire de votre projet une réussite ?

Le critère de proximité géographique ne doit pas être celui qui prime dans le cas d’une solution logicielle en ligne comme Zeendoc : pas besoin d’installation physique, le paramétrage se fait à distance et des outils modernes de formation et d’assistance peuvent être mis en place, ne nécessitant pas un déplacement dans vos locaux.

Ce qui importe à notre avis, c’est la qualité de l’accompagnement et du suivi pendant toute la durée du projet :

• Aide au choix
• Accompagnement tout au long du projet
• Formation des utilisateurs
• Support aux utilisateurs

Inovaport est revendeur conseil Zeendoc et met en place un ensemble d’outils et de prestations pour vous apporter la meilleure qualité d’accompagnement.

Aide au choix : Inovaport vous informe et vous conseille

Pour se faire une idée des apports possibles d’une solution GED comme Zeendoc, rien de tel que des articles de fond sur différentes thématiques. C’est l’objectif des articles de blog rédigés par Inovaport, que vous pouvez retrouver sur la partie du site Inovaport dédiée à Zeendoc.

Distributeur Zeendoc : découverte avant-vente

En tant que revendeur Zeendoc, Inovaport écoute bien sûr vos attentes au travers d’un entretien de découverte.
Une présentation ciblée de Zeendoc vous est alors proposée, avec un outil de réunion en ligne qui permettra de découvrir l’outil en situation et de répondre à vos questions.

Inovaport vous accompagne tout au long de votre projet

Inovaport a suivi les différentes formations techniques certifiantes de la solution GED Zeendoc et de ses options, et vous aide à exploiter les possibilités de la solution pour votre activité.

Nous avons mis au point une démarche projet éprouvée :

• questionnaire de préparation à la mise en place de l’armoire Zeendoc
• paramétrage initial (classeurs et plans de classement, utilisateurs et droits)
• suivi de projet avec des points réguliers pour confirmer les paramétrages

Formation des utilisateurs

La formation peut viser aussi bien l’administrateur de la solution que les utilisateurs pour les aider à bien démarrer avec Zeendoc.

A noter qu’Inovaport est Organisme de Formation enregistré et labellisé Datadock.
A ce titre, vous pouvez utiliser vos droits à formation pour faire financer par votre OPCA la formation visant à optimiser le processus de gestion documentaire.

Support et évolutions : réactivité et assistance garantie

En tant que distributeur Zeendoc, Inovaport assure enfin le support de premier niveau de la solution. Nous accordons beaucoup d’importance à vous assister au mieux et rapidement. Dans ce but, nous utilisons des outils modernes comme la visio réunion et un groupe privé dédié aux utilisateurs Zeendoc accompagnés par Inovaport.

Inovaport est revendeur conseil Zeendoc depuis 2019 et vous accompagne dans vos projets de numérisation

Vous avez un projet de dématérialisation et/ou vous souhaitez en savoir plus sur la solution Zeendoc ? Inovaport vous conseille en toute indépendance.

> Zeendoc m’intéresse et je souhaite être rappelé

Zeendoc vous permet d'envoyer des courriers postaux directement depuis votre armoire numérique, sans vous déplacer à La Poste

Dématérialisation du courrier : de quoi parle-t-on concrètement ?

Imprimer un document, le mettre sous enveloppe, coller un timbre et aller à La Poste.
Ce processus traditionnel pour envoyer des courriers postaux, vous ne le connaissez que trop bien et vous êtes bien conscient qu’il doit exister des solutions plus modernes.

Vous avez entendu parler de solutions pour numériser l’envoi de courrier postal, mais vous les pensez réservées aux grandes entreprises ?
Détrompez vous : en optant pour la solution GED Zeendoc, vous accédez aussi à une solution moderne et efficace de dématérialisation du courrier postal.

Automatisez et simplifiez vos envois de courriers avec Zeendoc

Tout document présent dans votre armoire Zeendoc peut-être envoyé par La Poste et vous définissez vous même les options :

• impression en couleurs ou en Noir & Blanc
• lettre normale ou prioritaire
• lettre avec ou sans suivi
• envoi recommandé avec ou sans Accusé de Réception

Vous définissez pour cela des modèles d’envoi postal afin d’automatiser le processus d’envoi. Vous pourrez alors appliquer ces modèles aussi bien pour un courrier simple que pour un lot de courriers postaux.

> Zeendoc m’intéresse et je souhaite être rappelé

Ces modèles d’envoi postal reprennent les informations disponibles sur vos documents, qui sont alors transmises au partenaire de dématérialisation du courrier postal de Zeendoc.
Vos courriers postaux sont ainsi traités rapidement, et les destinataires reçoivent les courriers dans leur boite aux lettres, comme si vous les aviez postés vous même.

Dématérialisation du courrier : optez pour la simplicité et l’efficacité avec Zeendoc

Une fois l’envoi effectué, vous êtes informés à tout moment de l’avancement du processus directement dans votre armoire Zeendoc.

> Zeendoc m’intéresse et je souhaite être rappelé

Dans le cas où vous avez demandé une option de suivi de courrier, Zeendoc vous informe en plus directement avec un mail vous donnant accès au portail de suivi de La Poste.

Dématérialisation du courrier avec Zeendoc : une solution très abordable.

Tout cela est bien joli direz vous, mais c’est hors de portée financière pour votre activité. Eh bien détrompez vous encore une fois : Zeendoc vous donne accès au tarif postal Grand Compte, habituellement réservé aux grandes entreprises.
Concrètement, vous pouvez envoyer une lettre par la Poste sans vous déplacer pour moins d’un euro, tous frais compris (impression, mise sous pli et affranchissement).
Le confort et la facilité en plus.

Dématérialisation du courrier : Inovaport est revendeur conseil Zeendoc et vous accompagne

Revendeur Zeendoc, Inovaport vous accompagne et vous conseille en toute indépendance pour votre projet de dématérialisation. La dématérialisation du processus de diffusion de documents par courrier figure parmi les axes d’amélioration possibles.

Basé sur Grenoble en région Auvergne Rhône Alpes, Inovaport vous aide à exploiter les possibilités de Zeendoc en fonction de vos attentes.