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Spanair: la co-creación significa que tu te busques la vida (#kkspanair)

2009-07-29T13:32:00.008+02:00

El pasado lunes 27 de julio me levanté a las 5 de la madrugada, junto a Genis Roca nos esperaba un vuelo de Vueling a las 6:50 destino Santiago de Compostela. Teníamos una reunión importante con un nuevo cliente. Con puntualidad británica a las 8:55 estábamos en la puerta de las oficinas del cliente. Después de una reunión provechosa y un café en la Plaza do Obradoiro volvimos al aeropuerto de Santiago, teníamos que coger un avión de Spanair que salía a las 14:45h destino Barcelona. En ese momento empieza la aventura del vuelo más largo que he hecho en mi vida... llegué a mi casa el martes a las 17:30 horas de la tarde (con 26 horas de retraso).

2 horas después de anunciar el embarque del vuelo de Spanair en Santiago y de sucesivas demoras por causas técnicas, la compañía decidió anular el vuelo (están en su derecho y si es por la seguridad del mismo hasta les aplaudo). Pero aquí arranca la operación de vuelta, que en honor a la terminología innovadora que ha empezado a usar esta compañía, he bautizado como: "Co-creación". Esta compañía ha lanzado recientemente una acción para involucrar a su cliente en varios procesos de su negocio (para empezar se podía participar en la votación el nuevo logo). Algunos de los principios de este concepto de la co-creación son: diálogo, colaboración, innovación o involucración.

sinceramente se los toman al pie de la letra... te involucran en un problema que tu tienes que resolver, esto si es co-creación. Y para muestra lo que nos pasó en Santiago una vez hubieron anulado el vuelo:

En primer lugar acudir a una cola de reclamaciones en la que después de estar un buen rato esperando se nos proporciona un número de teléfono para llamar a Spanair.
A través de esta llamada lo que la compañía hace es ofrecer alternativas de vuelo (PARA EL DÍA SIGUIENTE).
Una vez concretada la alternativa de vuelo, se debe acudir nuevamente a la cola en el aeropuerto para que nos entreguen un vale para cenar y para el hotel.
Por cierto para los taxis desde el hotel al aeropuerto y viceversa todavía estamos discutiendo quien los paga .

Resulta que la "co-creación", resulta que el "Spanair somos todos" implica:

Que cuando se cancela un vuelo tengas que ser tu y no la compañía quien busque una alternativa de vuelta
Que tardes en volver a casa lo que la compañía estima adecuado (en mi caso más de 24 horas) y no lo que es de lógica (estábamos en Santiago, no en un destino remoto y no comunicado)
Que tengas que pelear un miserable taxi, más por un tema de amor propio que por un tema de dinero

Y en el camino decidimos usar nuestras propias herramientas a ver que pasaba. Creamos el hashtag #kkspanair.

Nos sirvió para identificar todos los mensajes que mandamos de nuestra aventura, para que otros nos siguieran, apoyaran y se divirtieran. Aunque para lo que no sirvió es para que la compañía se enterara de lo que pasaba (y eso que dicen que escuchan a sus clientes y hasta tienen cuenta en Twitter)

Viva la co-creación.

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Zona Zapping 59 - 26 julio 2009

2009-07-26T21:25:00.000+02:00

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

Se trata de la última edición del ZZ hasta finales de agosto. Este blog no cierra por vacaciones, pero si el resumen semanal (es duro estar toda la semana leyendo, siguiendo y buscando para este resumen). Un abrazo a todos

1. Quiero destacar…

Hace ya tiempo que tengo claro que algunas empresas no entienden lo que significa crear presencia en las redes sociales. Y esto es porque olvidan que para hacerlo hay que desarrollar lo que Javier Godoy llama el "objeto social", es decir, "toda comunidad precisa un motivo que haga que las personas que se conecten hablen entre si... y que debe ir más allá de la propia marca o producto". En vez de plantear este objeto y luego decidir si creas una red nueva o usas alguna ya existente (como Facebook, por ejemplo) lo más fácil es tratar de crearla con el "hazte fan". Esta semana descubro que la Generalitat de Catalunya toma este camino fácil.

Esta es la última edición del Zona Zapping que se va de vacaciones hasta finales de setiembre. Así que para esta os quería proponer las recomendaciones de Cristina en cuanto a lecturas para el verano. A mi personalmente me encanta el de Francis Pisani.

Interesante revisión (que encuentro en Adtribe) de la presentación realizada hace un par de años sobre lo que significa "Social Media". en esta nueva versión, revisada y mejorada, se ofrecen motivos más que interesantes de porque estar y usar los Social Media...

What the F**K is Social Media: One Year Later
View more documents from Marta Kagan.

2. El descubrimiento...
La aparición de Internet y su uso conlleva la aparición de nuevos modelos de negocio, muchas veces relacionados (aunque suene extraño) con la intermediación. Se decía que Internet generaría el contacto directo entre comprador y vendedor y resulta que lo que florecen son nuevas formas de intermediación, esos si, basadas en la eficiencia. Y esta semana descubro (gracias @mirmat) re-ticket, un espacio cuyo modelo es poner en contacto a personas que han comprado un vuelo y no pueden finalmente viajar y a personas que buscan vuelos de última hora. Con esto lo que consiguen es que aquellos billetes que no se pueden retornar, simplemente se cambian de nombre.

3. El dato…
Interesante saber desde donde se comparte más contenido. Esta semana AddtoAny publica unos datos al respecto:

- 24% desde Facebook
- 11,1% desde el e-mail
- 10,8% desde Twitter
- 5,5% desde Yahoo!
- 5% dede MySpace
- 4,7% dede Windows life
-...

Visto en: Business Insider

4. La Pieza creativa…
Usando el parkour, la marca HTC se saca de la manga un viral espectacular en el que a través de dos vídeos, uno de ello con visión subjetiva, se puede ver un chico saltando encima de un autobús. Si lo miráis con detalle podréis ver la marca anunciándose.

Ledio en el blog del Mon a Rac1

5. MundoTwitter…
La macha de aceite sigue extendiéndose y mas administraciones, gobiernos y partidos creen que empezar a usar Twitter les convertirá en un fenómeno parecido a Barack Obama. esta semana "la Moncloa" se suma a la iniciativa a través de su cuenta en twitter: @desdelamoncloa. Un par de referencias al respecto:

Entrevista que le hacen a la cuenta en Twitter desde Gente de Internet
Artículo en cincoDias en el que doy mi opinión al respecto

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Actualización del registro de Marcas en Twitter: 21 de julio de 2009

2009-07-22T08:00:00.001+02:00

El Registro de Marcas de Twitter es un espacio en el que se inscriben las cuentas de Twitter de las empresas que están presenten en este medio. Tiene como objetivo ofrecer un listado de empresas que están en Twitter, agrupado por categorías, y, además, una garantía que se trata efectivamente de la cuenta de esta empresa (y no de una falsa identidad).

Os adjunto las últimas incorporaciones al Registro de Marcas de Twitter:

RocaSalvatella, http://twitter.com/rocasalvatella, Servicios Profesionales - Asesoría y Consultoría Empresas
Rac1, http://twitter.com/rac1, Media - Radio
El Confidencial Digital, http://twitter.com/elconfidencial, Media - Medios Digitales
Imaginarte, http://twitter.com/imaginarte, Publicidad y Comunciación - Agencias
Centro de Formación Permanente de la Universidad Politécnica de Valencia, http://twitter.com/UPV_CFP, Educación y Cultura - Universidades
Feedback Marketing Proactiu, http://twitter.com/feedbackmp, Publicidad y Comunciación - Agencias
5Online, http://twitter.com/Twitt5ol, Publicidad y Comunciación - Agencias
el Primer Toc, http://twitter.com/Primertoc, Media - Radio
Regalls SAC (regalos personalizados de Lima), http://twitter.com/regalls, Para el consumidor - retailer
canalPDA.com, http://twitter.com/canalpda , Media - Medios digitales
llista ciutada de Cardedeu, http://twitter.com/cardedeu, Social - Comunidades
Cardadeublogs.cat, http://twitter.com/cardedeublogs, Social - Comunidades
Ferretería roymar, http://twitter.com/roymar_es, Para el consumidor - Retailer
el Telegrafo, http://twitter.com/el_telegrafo, Media - prensa generalista
Càritas Girona, http://twitter.com/caritasgirona, Instituciones y Política - Asociaciones y fundaciones
UNICEF España, http://twitter.com/Unicef_Spain, Instituciones y Política - Asociaciones y fundaciones
GoNetAplicación, http://twitter.com/gonetaplicacion, Tecnología - Tecnología
IZO System, http://twitter.com/IZOSystem, Servicios Profesionales - Asesoría y Consultoría empresas
Las Provincias, http://twitter.com/lasprovincias, Media - Prensa Generalista
Marketing Directo, http://twitter.com/MkDirecto, Media - Medios digitales

¿Conoces alguna marca que todavía no esté?

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Zona Zapping 58 - 19 julio 2009

2009-07-19T08:00:00.000+02:00

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

Al igual que hace unos meses incorporaron a una crack de la analítica web, esta semana en Territorio Creativo incorporaran a un nuevo valor para dotar de contenido el blog de uno de los espacios de referencia en temas relacionados con marketing y Social Media. Y además inaugura su sección con un post de los de archivo, hablando sobre la crisis y los motivos por los cuales las empresas deberían empezar a invertir en Internet.

En esta sección prefiero posts a artículos de medios digitales, pero esta semana no puedo dejar de incluir aquí la entrevista que le hacen a Reid Hoffman, fundador de LinkedIn, y que afirma cuando se le pregunta si nos cansaremos de "socializar" en Internet que "Demasiadas webs se centran sólo en el entretenimiento, en pasar el rato. Otras, como la nuestra, buscan ahorrar tiempo, hacernos más productivos. Si nos empeñamos en pasar demasiadas horas en las primeras, nos cansaremos"

Cada uno tienes su forma de afrontar su presencia en la red (y en la vida). A mi me gusta decir aquello de "aprendemos compartiendo" y a un buen amigo, Xavi, le gusta decir "Compartir es vivir". Y la base es que compartiendo se añade valor y el producto final es mejor que el inicial. Y como demostración esta semana se luce junto a Tristan Elósegui y Daniel Ponte en un post compartido acerca de las Mejores prácticas en el uso de las redes sociales. Hablan de identidad digital, modos de escucha o como afrontar la conversación.

2. El descubrimiento...
Los responsables de marketing están descubriendo las bondades (en términos de efectividad y coste) del e-marketing. Así se afirma en un estudio elaborado por Forrester research en el que se abordan las previsiones de este sector para los próximos cinco años. Durante la crisis... "In this recession, marketers have learned that interactive marketing is more effective, and advertising less effective, per dollar spent". Así se puede ver en los datos que manejan estos responsables de marketing:

3. El dato…
Un análisis sobre la situación actual por parte de Jeremiah Owyang pone de manifiesto que existen 5 vías mediante las que las empresas canalizan la participación en los Social Media de sus empleados:

1. No hacen nada
2. "Apagarlo": no dejar que los empleados participen
3. Generar un cargo que gestione la participación
4. Dejar que cada uno participe, pero con control
5. Fomentar la participación

4. La Pieza creativa…
Los helados me gustan, es una realidad. Y entre las marcas que me gustan (por sus sabores) hay una que además lo hace por su especial e inusual forma de comunicar: Ben &Jerry's. Y ahora lanzan una acción en Social Media. El eje central es "Supertropezon". Sinceramente me gusta más su helado que el personaje de la historia, pero dejando los gustos de lado, entran en escena con una estrategia pensada. Cápsulas de vídeo semanales, objetivos claros, varios soportes en paralelo (facebook, RSS, itunes, web) y coherencia de mensajes.

Ahora sólo falta ver si responden a la conversación

5. MundoTwitter…
Twitter ha reconocido que le han robado documentos internos. Éstos han llegado a varios sitios web, entre ellos TechCrunch, que los han publicado. ME quedo con el resumen que hace Javi, que se centra en la previsiones de negocio. Twitter estima:

100 millones de usarios en 2010 y 1.000 en 2013
4 millones de USD de ingresos para 2009 y 140 para el 2010

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Taller práctico de Twitter aplicado a negocio

2009-07-16T08:00:00.002+02:00

Ayer miércoles 15 de julio en Madrid y hoy 16 de julio en Barcelona voy a participar en un Taller sobre Twitter aplicado a negocio organizado por FECEMD y organizado por Pere Rosales (como ya os conté hace unos días).

Más de 140 personas ayer en Madrid atentas a las palabras de Pere Rosales que habló sobre las oportunidades de los Social Media en la empresa y como medir los resultados de las acciones en Twitter. Podéis acceder a la descarga de su presentación aquí.

Os dejo mi presentación... donde como siempre quise dejar claro que, bajo mi punto de vista, lo más importante son los usos y las actitudes por encima de las herramientas.

Twitter aplicado a negocio

View more documents from Marc Cortes.

Debo confesar que durante la intervención de Pere, el tercer ponente, Pedro Jareño de Minube, me cazó... "I'm a twitter addict"

Actualización: Incluyo el material que se generó durante el taller...

Imagenes
Vídeo
Presentación de Nico Bour

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Un libro y un taller sobre Twitter

2009-07-13T08:00:00.000+02:00

Los blogs no han muerto, sino que, como recordaba Genis Roca, al igual que los 600 transformaron el mundo de la movilidad en España a mediados del siglo pasado, éstos han transformado el mundo de las comunicaciones y relaciones a través de Internet.Y ahora le toca el turno al nanoblogging, espacios más pequeños, inmediatos, rápidos, impulsivos y con una gran capacidad de viralización.

Dos contribuciones personales a tratar de difundir y explicar este fenómeno del nanoblogging:

En primer lugar os presento un libro que acabo de publicar (creo que es el primero en castellano que se publica sobre la materia): Nanoblogging.

El nanoblogging ha generado oportunidades de comunicación tanto en lo individual o personal (permite trasladar a la red relaciones entre amigos, conocidos o familiares) como en lo profesional (permite a pequeñas y medianas empresas utilizarlo como espacio de difusión de su actividad o a las medianas y grandes empresas habilitarlo como herramienta para establecer vías de diálogo segmentadas). Este libro quiere ser una guía para entender qué es y como funciona el nanoblogging, y conocer usos y analizar a fondo, con ejemplos, la utilidad de este servicio

En segundo lugar explicaros que esta semana, junto a Pere Rosales, impartiremos un Taller Práctico de Twitter aplicado al negocio, organizado por la FECEMD y que pretende responder a preguntas como ¿Puede Twitter ayudar a posicionar nuestra marca?, ¿Se puede hacer negocio en Twitter?, ¿Será Twitter un canal estratégico? o ¿Cómo se puede gestionar el crecimiento en Twitter y los demás medios?

Este taller se impartirá el jueves día 15 de Julio ( Madrid Hotel Vincci Soho - sala Neptuno. C/ Prado, 18) y en Barcelona el 16 de Julio (Olivia Plaza Hotel. Pl. Catalunya, 19) con horario de 12.00 a 14.00h.

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Zona Zapping 57 - 12 julio 2009

2009-07-12T08:00:00.000+02:00

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

Brillante frase: "cada vez somos menos dados a creer (y sellar con enlaces) en meritocracias (poder derivado del mérito que atribuimos a unos pocos) y más a premiar de forma leve, puntual pero efectiva, el trabajo que valoramos y nos gusta de todos (democracia)". La escribe Dolors Reig en un análisis que realiza acerca del auge del fenómeno del RT versus el noble, antiguo y dudoso arte de los rankings sobre la base de enlaces. Interesante reflexión sobre como medir la popularidad en la red.

A veces tenemos muy claro cual es nuestro negocio: vender coches, fabricar sillas, contar historias... pero no es tan fácil entender como posicionar este negocio en Internet. Tiene sentido que un banco tenga una página en Facebook? Para mi la respuesta está clara: NO; pero seguramente tendrá sentido si encuentra un eje con el que de forma fácil pueda establecer un dialogo con sus clientes. Este es el caso de CajaMadrid que entendió, gracias a la gente de Secuoyas, que la Obra Social podía ser una buena forma de posicionarse en la red. Estrenan estaestuobra.

Antonio Ortiz nos habla de Pymes y Web 2.0 centrando su análisis en la desintermediación para éstas. Profundiza en una doble estrategia de las Pymes: la estrategia de centro comercial y la estrategia de IKEA (algo así como participar de una red existente o crear tu propia red).

2. El descubrimiento...
10 herramientas de Google para mejorar los resultados de la búsqueda. Básico para el desarrollo de nuestra competencias y habilidades digitales:

Google Search suggest
Google alerts
Google Trends
Google Adwords keywords
Google Analytics
Google Web master tools
Search-based Keyword Tool
Google Insights for Search
Google Traffic Estimator Tools
Google Website Optimizer Tool

3. El dato…
El 90% de los internautas confían en el "boca-oreja"; de esta forma empieza la noticia publicada en BrandLife que resume un estudio realizado por Nielsen acerca del impacto de las recomendaciones y las opiniones de los consumidores. El estudio realizado con más de 25.000 consumdiores indica que el 70% de los consumidores confía en los sitios webs de las marcas, mientras que este índice de confianza desciende hasta el 24% en el caso de SMS, 33% en el caso de banners o del 41% en publicidad en buscadores.

4. La Pieza creativa…
Esta semana hemos despedido al Rey del pop y de las muchas iniciativas que se han organizado a su alrededor destaco la que he encontrado a través de Juan: eternalmoonwalk.

Pretenden crear una secuencia "eterna" del famoso baile de MJ. Los usuarios suben un vídeo de hasta 10 segundos y en la página se unen las secuencias.

5. MundoTwitter…
Coca-Cola y Pepsi, eternos enemigos se siguen ahora en Twitter. Conseguirán ser amigos?

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Zona Zapping 56 - 5 julio 2009

2009-07-05T08:00:00.000+02:00

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

Ll próximo 7 de julio se pone a la venta "Free", el último libro de Chris Anderson. En él, el autor nos da su visión sobre los nuevos modelos de negocio en la red, basados en la gratuidad. Seguro que el libro dará mucho que hablar. Para empezar aquí os dejo la primera opinión de Javier Celaya

Esta semana Cristina ha publicado varias entrevistas para presentarnos la figura del Community Manager: entrevista al CM del Instituto de empresa, Rafael López, que nos dice "El Community Manager es la cara visible on-line de la compañía, por tanto, creo que debería estar totalmente identificado y accesible"; al CM de Coca-Cola, Palmira Rios, que afirma "En este campo evolucionamos nuestros perfiles profesionales en función de la evolución de Internet” y al CM de Territorio Creativo, Antonio Toca, que dice "La función de Community Manager debería realizarse siempre a título personal".

Jeremiah Owyang nos cuenta tres estrategias de marcas para conseguir aumentar el número de followers en Twitter: sorteando regalos (caso Moonfruit), con modelos de segmentación (caso Usocial) o ofreciendo descuentos (caso Dell).

2. El descubrimiento...
Esta semana ocupará esta sección una reflexión de Fernando Polo, reflexión dirigida a recordar que a veces es necesario parar, levantar la cabeza y pensar lo que uno está haciendo. Si no tienes nada que decir, pues no lo digas; si no tienes nada que escribir, no postees. La conversación y el ruido son dos elementos muy diferentes pero que a veces tendemos a confundir. Y él lo recuerda diseccionando el 'mito de la conversación'

3. El dato…
1.000.000 de posts cada 24 horas. Estas son las cifras de la blogosfera mundial que deberían obligarnos a pensar en formas de reenfocar y diferenciar nuestros contenidos para conseguir ser interesantes. En on-line marketing blog publican 7 formas para mejorar la marca de nuestro blog y conseguir esta atención:

Desarrollar un formato atractivo de los posts
Crear un diseño simple y único
Tener un estilo propio y diferencial de escritura
Buscar un enfoque fresco para los temas que se traten
Hacer foco en un sólo tema
Focalizar el contenido tratando de aportar valor y no repetir lo que cuentan otros
Ser consistente

4. La Pieza creativa…
A veces los consumidores pronunciamos las marcas con nuestro particular acento. Esto sucede en Argentina con Pepsi que algunos argentinos pronuncian como PECSI. La marca lo ha tenido claro y ha lanzado una acción para reconocer a estos consumdiores. Bajo el lema "Si tomas PECSI ahorrarás, si tomas PEPSI también".

Y han desplegado esta campaña dirigida al 24,33% de sus consumidores, que son los que pronuncian la marca de estas forma, usando Social Media:

Twitter: @tomaspecsi
Youtube

Y muchos más que podrás ver en AdTribe, que es donde he descubierto la acción.

5. MundoTwitter…
Se trata sólo del principio, mucho que innovar todavía, pero sin duda empieza una nueva forma de interactuar en TV. Por primera vez en Europa se usa Twitter en la TV... algunos dicen que es como usar el SMS, yo creo que iremos un paso más allá gracias a la interactividad.

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Actualización del registro de Marcas de Twitter: 29 de junio de 2009

2009-06-29T08:00:00.002+02:00

Marca.com (las noticias), http://twitter.com/marcacom, Media - Deportes
Marcacomblogs (los blogs), http://twitter.com/marcacomblogs, Media - Deportes
Marcatoons, http://twitter.com/marcatoons, Media - Deportes
Tiramillas (marca ocio), http://twitter.com/tiramillas, Media - Deportes
ESADE Executive Education, https://twitter.com/Esadeexed, Educación y Cultura - Escuelas de Negocio
EPYME, https://twitter.com/epymecrm, Tecnología - Tecnología (CRM para PYMES)
Radarik, https://twitter.com/radarik, Tecnología - Tecnología (software de gestión documental)
IdeasMedia, https://twitter.com/ideasmedia, Tecnología - Tecnología (radio y TV por Internet)
elcafedelmundo, http://twitter.com/elcafedelmundo, Media - Radio
Fortalecer Misiones, http://twitter.com/FortalecerMnes, Instituciones y Política - ONG's
evisos, http://twitter.com/evisos, Para el consumidor - Clasificados
Ibermaison , http://twitter.com/Ibermaison, Para el consumidor - Muebles y decoración
ON i ON comunicación (on-line video marketing), https://twitter.com/ONiONBarcelona, Publicidad y Comuncaición - comunciación
Geekeados, http://twitter.com/Geekeados, Tecnología - Tecnología
Clean&Iron Service, http://twitter.com/cleanironbcn, Parael consumidor - Varios (Limpieza y planchado a domicilio)
Seovisión, http://twitter.com/seovision, Servicios Profesionales - Marketing
Summonpress, http://twitter.com/summonpress, Publicidad y Comunciación - Branding
Argonas, http://www.blogger.com/MariaJoseAlbaya, Publicidad y Comunciación - redes de Afiliación
Scriveo, http://twitter.com/scriveo, Servicios Profesionales - Varios (Escribimos por usted)
Doppler, http://twitter.com/doppler_, Servicios Profesionales - Marketing
Angeles de los Andes, http://twitter.com/angeldelosandes, Servicios financieros - Inversión
Oficina de Prensa del Opus dei, http://twitter.com/prensaopusdei, Instituciones y Política - Instituciones
EatingSchool (consultoría de nutrición y dietética para organizaciones y particulares), http://twitter.com/EatingSchool, Para el consumidor - Salud
TarifaRak, http://twitter.com/TARIFARAK, Educación y Cultura - Varios (Artista digital)
Spiralia, http://twitter.com/spiralia, Servicios profesionales - Asesoría y Consultoría de Empresas

¿Conoces alguna marca que todavía no esté?

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Zona Zapping 55 - 28 junio 2009

2009-06-28T08:41:00.001+02:00

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

Interesante planteamiento de la gestión de la reputación corporativa que hace Xavier Peytibi en su blog cuando dice que "Pero antes de la defensa de la propia reputación en la red, está el ataque preventivo, que no es más que relacionarte en la red, creando conversaciones y potenciales aliados". Y lo cuenta al hilo de la acción de la Marina de los Estados Unidos que ha invitado a 16 bloggers a navegar y conocer el funcionamiento de uno de sus portaaviones.
Hasta hace poco hablábamos que los RSS servían para no tener que entrar continuamente en las páginas para leer sus actualizaciones. Y resulta que ahora esta tarea la está cogiendo Twitter. Esteban nos lo recuerda con un listado de las agencias digitales más activas en Twitter: ya no hace falta leer todos sus feeds donde nos cuentan sus proyectos, podemos seguirles en Twitter.
Uno de los problemas de flickr es poder encontrar de forma simple aquellas fotografías que estas buscando de otros usuarios. Como en todo servicio 2.0 han nacido a su alrededor un conjunto de buscadores y servicios de soporte para hacer esta tarea más sencilla. en ThinkWasabi esta semana nos presentan 11 buscadores como Tiltomo, Flickr Related Tag Browser o PIMPAMPUM.

2. El descubrimiento...
La "realidad aumentada" permite interaccionar con una página web mediante el uso de una web Cam. Había visto cosas relacionadas con publicidad , pero nada como la interacción con el comercio electrónico y la ropa...

Visto en la página de Toni Mascaró

3. El dato…
A la pregunta de ¿Como está tu empresa organizada para los temas de Social Media?, el 20% dicen tener un modelo Centralizado (todos los temas están agrupados en un único punto de la empresa), el 29% afirma usar un modelo Distribuido (donde cada unidad o empleado asume estas responsabilidad), el 42% está organizado en un modelo Transversal (por el cual existe un equipo transversal en la organización que trata estos temas y facilita material al resto de áreas) y el 9% restante no manifiesta un modelo.
Se trata de una encuesta realizada por Forrester Research sobre 123 responsables de Social Media de empresas con más de 250 trabajadores.

4. La Pieza creativa…
ya tenemos ganadores en el capítulo "ciber" de los premios de publicidad de Cannes. A través de Adtribe llegan los 3 ganadores entre los que destaco un juego de fiat y el programa on-line para encontrara el "mejor trabajo del mundo".

5. MundoTwitter…
Está claro que Twitter se está convirtiendo en un generador de tráfico muy importante y cualificado. Aunque con los datos presentados esta semana en el reino Unido la sorpresa es que el tráfico que derivan hacia otras páginas no está dirigido hacia los espacios de comercio electrónico (donde el nº1 es google) sino hacia redes sociales y espacios de entretenimiento (visto en ReadWriteWeb).

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Cava&Twitts se va de vacaciones... pero volveremos!!

2009-06-22T16:00:00.000+02:00

A pesar de creer en el potencial de la red como fuente de generación de conocimiento y espacio para conocer gente, hace unos meses entendimos que necesitábamos un espacio para "desvirtualizar" a toda esta gente; un espacio para compartir experiencias, conocimiento, recursos y emociones cara a cara. Habíamos asistido a algunos eventos y quedadas en Barcelona, pero ninguna de ellas cubría lo que entendíamos debía ser: un espacio sin muchas reglas, sin "propietarios", donde todos los asistentes pudieran de una forma u otra gobernar el ritmo y el contenido.

Los cuatro, Toni, Angel, Xavi y Yo nos conocíamos vía Twitter así que cuando decidimos crear un evento que cumpliera lo dicho antes en Barcelona parecía que el nombre tenía una parte clara "twitter". El resto fue fruto de la imaginación y un toque de identidad catalana y símbolos de la tierra: "Cava&Twitts".

Una tarde de octubre arrancamos en el B Hotel de Barcelona. En aquella primera edición nos acompañaban Silvia, Marc y Jordi; y esperábamos que unas 30 o 40 personas más. Y resulta que vinieron más de 100. Arrancaba una experiencia increíble que se ha prolongado más de 9 meses. En este tiempo hemos hablado de:

Octubre '08: Twitter y los medios de comunicación
Noviembre '08: Turismo 2.0
Diciembre '08: Redes Sociales y Comunidades
Enero '09: Políticos 2.0
Febrero '09: Coolhunting 2.0
Marzo '09: Marcas y blogs
Abril '09: Gestión reputación corporativa
Mayo '09: Web y TV
Junio '09: vino y cava (edición especial en la Penedesfera)
Junio '09: Trabajo 2.0

Y lo cierto es que más 2.000 asistentes después, más de 20 invitados, 10 patrocinadores y muchas horas invertidas las sensaciones que quedan son muy buenas. Nos marcamos como objetivo crear un espacio ameno en Barcelona para poder compartir con la gente de forma presencia y virtual a través de Twitter nuestras inquietudes, hablar sobre nuestro día a día, sobre como evoluciona nuestra sociedad. Modestamente creo que algo hemos hecho.

Hemos puesto de manifiesto que esto de Internet no aisla, por el contrario, agrega personas, junta inquietudes, pone de manifiesto las ganas por construir, compartir, conocer.

Esto no es una despedida, todavía nos queda un Cava&Twitts en Manresa el próximo 17 de julio, sino un hasta luego. Nos tomamos unas vacaciones pero prometemos volver en setiembre.

Y para acabar os pido ayuda, os pido colaboración... ¿de que queréis hablar el próximo curso? ¿Que cambios nos proponéis de formato o de lo que sea?

Gracias a todos.

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Zona Zapping 54 - 21 junio 2009

2009-06-21T08:00:00.000+02:00

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

¿que diferencia hay entre una comunidad y una red? Esta semana trata de dar respuesta a esta pregunta Francis Pisani al afirmar que "En las redes, los vínculos son más débiles que en las comunidades, y tienen menor alcance y su duración es más limitada". Para él a lo mejor sería necesario crear un término medio entre ambas para "para hablar de esos grupos con quienes nos gusta hacer una cantidad limitada de cosas de forma temporal". Mira que a mi los nombres como que me importan poco ;-P

Interesante reflexión que hace Valeria Maltoni cuando recomienda a los gestores de los blogs corporativos que el contenido para el blog hay que buscarlo fuera de las "barreras de la empresa". Y recomienda algunos espacios para encontrar entre contenido como: noticias del sector, conversaciones con clientes, comentarios de los blogs de la competencia o presentaciones en eventos.

Josh Bernoff, conocido (entre otras cosas) por ser autor de una de las biblias del Social Media, Groundswell, estuvo en Madrid hace unos días y Fernando Polo tuvo la oportunidad de entrevistarlo. Me gusta la aproximación que hace de los contenidos sociales a las empresas "Toda esta actividad social tiene que terminar aterrizando en algún sitio o algún punto de la página web corporativa".

2. El descubrimiento...
¿Podrías afirmar que google es mejor buscador que el resto? Es probable que no tengas ningún elemento objetivo para hacerlo, aunque más del 90% de los usuarios de Internet en España usamos este buscador como puerta de acceso de nuestras búsquedas en la red. Resulta, y me entero gracias a Kedume, que si hacemos la prueba empírica resulta que no siempre la mejor respuesta es de Google. Puedes probarlo en esta 'búsqueda ciega'... a mi de cada 10 búsquedas 8 me quedo con Yahoo ;-P

3. El dato…
Seré un poco egocéntrico esta semana, pero el dato será el reflejo del resultado del trabajo en equipo en el que he participado que llenará esta sección:

El pasado jueves realizamos la 9 edición de Cava&Twitts (la última en Barcelona de esta temporada hasta despuñes de vacaciones). Han sido 9 ediciones, más de 2.000 asistentes, 14 patrocinadores y un equipo de 4.
Esta semana se han superado las 15.000 decargas del libro "del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing", después de 3 meses desde que saliera el libro.

4. La Pieza creativa…
¿Usar Internet para atraer potenciales compradores para un piso? Esto no sería nuevo, pero si el enfoque de una curiosa acción que ha lanzado el Grupo Gestesa mediante la que se realiza la venta en Internet de un loft: emiliovendeunloft.com. Se trata del primer Reality Show Inmobiliario.

Visto en lasblogenpunto donde lo describe: "Se trata de un programa que se emite a través de Internet en el que por primera vez podemos seguir en directo el día a día de un comercial inmobiliario. Pero lo que realmente hace diferente a este reality es que los únicos que pueden ganar son los espectadores que decidan comprar, ya que el precio del loft que está en venta baja cada día."

5. MundoTwitter…
El equipo de CommonCraft ha realizado un nuevo vídeo educativo, en esta ocasión destinado a detallar el funcionamiento y la utilidad (por ejemplo como forma de seguimiento de la identidad digital en la red) de Twitter Search:

Twitter Search:

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¿Y si una empresa deja de ser tu amiga?

2009-06-16T08:00:00.000+02:00

Hace unos días una cuenta de una empresa en Twitter dejó de ser follower mío. Dejando de lado el componente del ego (los que leéis este blog ya sabéis que opino que es más importante e interesante el número y calidad de las conversaciones que se generan que no el número de followers que uno tenga), me quedé un buen rato desconcertado.

¿Qué mensaje me estaba enviando esa empresa?

¿No me interesa lo que cuentas?

¿No te quiero como cliente?

¿No formas parte de mi público objetivo?

Se trata de un mensaje confuso que creo las empresas no se pueden permitir. Los clientes son el bien más preciado que una compañía puede tener, sólo superado, este bien, por el poder establecer relaciones a largo plazo con estos clientes. Si una empresa deje de ser tu “amiga” en las redes sociales, si deja de estar interesada en ti y, además, te lo dice de forma tan evidente (dejando de seguirte en Twitter o en facebook, por ejemplo), manda un claro mensaje: no me interesas.

No tengo claro que en estos momentos una empresa se pueda permitir esta acción, no tengo claro que aunque no le intereses, por el motivo que sea, lo diga y exprese de forma tan clara. Los clientes tenemos memoria, y recordamos este tipo de cosas…

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Nos vamos a la Penedesfera ¿Te apuntas?

2009-06-09T08:05:00.000+02:00

El próximo viernes 12 y el sábado 13 de Junio, tendrá lugar la segunda edición de las jornadas de la Penedesfera.

El objetivo de estas jornadas es trasladar al conjunto de la sociedad el fenómeno de los blogs y de las herramientas de la web 2.0 desde una vertiente social, ciudadana, participativa y colaborativa. La temática central de esta edición será conocer y debatir cual es la presencia de las organizaciones, colectivos, empresas y personas en la red de Internet.

Y tengo el privilegio de haber sido invitado a participar en esta fiesta y, además, por partida doble (creo que los organizadores no se lo han pensado bien).

El sábado a las 12:00 habrá la mesa redonda: “Contra la crisis, la red: como ser una empresa activa en la red, mejorando el marketing y la comunicación". En esta mesa redonda, moderada por Daniel García Peris, estaré presente junto a:

Joan Jiménez , Consultor de Marcas y artista multimedia
Toni Mascaró , Experto en marketing y comunicación interactiva

El mismo sábado, pero a las 18:30h, está previsto celebrar un Cava&Twitts titulado "Vino y cava: nuevos retos en Internet". Para esta edición tan especial de nuestro evento contaremos como invitados con:

Tenéis más información de esta edición de Cava&Twitts en nuestro blog

Además durante estos dos días todos los que os acerquéis a la Vila Casals de El Vendrell podréis escuchar y dialogar con:

Daniel García Peris, Impulsor de la Penedesfera
Raül Buira, Regidor de Tecnologia i Societat de la Informació de l’Ajuntament del Vendrell
Benet Jané, Alcalde del Vendrell
Jordi Sánchez, President del Consell Comarcal del Baix Penedès
Josep Poblet, President de la Diputació de Tarragona
Ernest Benach, President del Parlament de Catalunya
Izaskun Bilbao, ex-Presidenta del Parlament Basc
Héctor Pérez, Partido de Internet
Genís Roca, arqueòleg i expert en xarxes socials i internet
Max Vives-Fierro i Planas, Director de la Fundació Catalunya-Europa
Gemma Urgell i Ricard Espelt
Jaume Sanpera, Motorola Europa
Joan Vila, Comunicàlia
Antoni Castany, Sistema Israelí de WiMAX Alvarion
Juan José Gallardo, Enginyer en Telecomunicacions
Salvador Cot, Director d’Edicions del diari AVUI
Joan Raventós, Cap de Redacció El 3 de Vuit
Carles Castro, Director de VILANOVA DIGITAL
Bernat Ferrer, Coeditor d’anoiadiari.cat
Xavier Güell, CEO i fundador de Tendencias.tv
Sergi Sabaté, esportiudigital.com
Joan Jiménez , Consultor de Marques i Artista Multimedia
Marc Cortés , Professor de màrketing electrònic a ESADE
Toni Mascaró , Expert en màrqueting i la comunicació interactiva
Gina Tost, videoblogger membre de Balzac.tv
Josep Maria Raventós, videoblogger “informatiu” a Ravennius
Jesús Ferré, videoblogger i responsable de projectes socials amb les TIC
ZitunLog, sèrie web realitzada per videobloggers adolescents
Sonia Diaz Suriol i Sylvie Pérez
Lax’n’Busto
Marcel Sabaté, Caves Castellroig
Josep Cusiné, Caves Parés Baltà
David Boronat, CEO Multiplica

Consulta el programa oficial

El acceso es gratuito aunque hay que inscribirse. Nos vemos este fin de semana

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Zona Zapping 53 - 7 junio 2009

2009-06-07T08:21:00.000+02:00

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

Las redes sociales vuelven aestar en el eje de las campañas de los partidos políticos para las elecciones europeas que se están celebrando a lo largo del día de hoy. Interesante ver las distintas visiones que cada formación política hace. Xavier Peytibi nos propone un análisis comparativo de la estrategia del CIU (top-down) y de la del PSC (down-top).

Para que una comunidad tenga éxito para empezar no hay que plantearla como un proyecto sino como un proceso. De esta forma Ivan Pino nos presenta su hoja de ruta para los gestores de Comunidades Virtuales

Finalmente ha llegado el momento en el que los mandos van a desaparecer. Por fin parece que nos acercamos a la interactividad sin hilos y sin aparatos, sino directamente con un ordenador o, como en este caso, con una consola de videojuegos. Microsoft presenta su proyecto, project Natal, con el que espera en breve que podamos jugar, hablar e interaccionar directamente con la consola sin mandos. El vídeo merece la pena:

2. El descubrimiento...
En muchas ocasiones los responsables de marketing se obsesionan con el segmento joven. Es cierto que seguramente será un segmento clave dentro de unos años y, por lo tanto, hay que trabajarlo con tiempo. Pero nos olvidamos de un segmento muy interesante: los mayores de 50 años. Descubrimos en este vídeo de tendencias.tv la importancia de este segmento, que nos presenta Carl Rohde

3. El dato…
Se ha presentado hace unos días el informe sobre el "Posicionamiento en buscadores (SEO)de las páginas Web de los 1OO principales anunciantes en España", por parte de Traffick4you. El estudio mide la situación de las páginas Web desde el punto de vista de su calidad a la hora de ser encontradas por los motores de búsqueda. Se miden 21 variables según las cuáles el 75% de las páginas de los anunciantes son aceptables. Aunque en Territorio Creativo buscan sus propias fuentes que afirman que el 90% de estas páginas suspenden "cualquier examen SEO".

4. La Pieza creativa…
La agencia Boone Oakley que ha decidido que tu página web es un vídeo en Youtube. A partir del primer vídeo puedes ir navegando por el resto de contenido. Lo veo en cerkdti, muy original

5. MundoTwitter…
Los datos fiables de Twitter son escasos, de forma que hay que valorar el estudio realizado en Harvard analizando el comportamiento de más de 300.000 cuentas durante el mes de mayo de 2009. Algunos datos interesantes (que leemos en uberbin) :

el 10% de sus usuarios más activos generan el 90% del contenido
el 20% de los usuarios registrados no siguen ni son seguidos por alguien
y todos estos números son totalmente diferentes a los que se generan en cualquier red social donde el 10% más activo genera el 30% del contenido y los hombres siguen más mujeres que otros hombres y donde la reciprocidad no es tan alta.

Muy interesante le análisis que de este informe hace dreig

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Nanoblogging: Los usos de las nuevas plataformas de comunicación en la red

2009-06-05T08:00:00.001+02:00

El pasado martes entregué a la editorial el original de mi último libro, "Nanoblogging". Se trata de mi tercer libro (después de "del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing", escrito en co-autoria con 17 autores más y del que ya se han descargado más de 14.000 copias y de "Iniciate en el Marketing 2.0", escrito en co-autoría junto a Enrique Burgos y que se publicará en un par de semanas), en esta ocasión escrito en solitario y dedicado a una de mis pasiones, el Nanoblogging.

El Nanoblogging se ha manifestado, durante los últimos meses, como una potente herramienta de comunicación. Rápidamente se ha posicionado como un servicio de gran utilidad para muchos públicos distintos, algunos de los cuales habían y siguen siendo reacios al uso de los blogs como herramienta comunicativa.

Además el Nanoblogging ha generado oportunidades de comunicación tanto a nivel individual o personal (permitiendo trasladar a la red, por ejemplo, relaciones entre amigos, conocidos o familiares); pero también las ha generado a nivel profesional (permitiendo, por ejemplo, a pequeñas y medianas empresas usarlo como espacio de difusión de su actividad o habilitándose, para medias y grandes empresas, como herramientas para establecer vías de diálogo segmentadas).

De aquí nace la idea de escribir un libro que pretende ser una guía para entender que es el Nanoblogging, su funcionamiento y sus usos diversos. El libro se inicia acercando el concepto y funcionamiento de las herramientas de nanoblogging, realizando una revisión de las principales existentes hoy en día en el mercado. A continuación se analizará en profundidad la utilidad de este servicio tanto desde el punto de vista personal como desde el punto de vista empresarial.

Además el libro contará con su propia página web, no podía ser de otra forma, donde se pueda acceder a todas las citas de mismo, material extra y nuevo material y recursos que aparezcan una vez se publique el libro.

El título era (relativamente) fácil: Nanoblogging (y en el libro se explica porque este y no "Microblogging"). Para el subtítulo he decidido pedir opinión en Twitter. En menos de 3 horas más de 30 propuestas. Aquí las tenéis:

Angel Custodio: "cómo aprender a expresarte en 140 caracteres"
Ignasi Prat: "El poder de lo breve"
Instant Million: "El poder de lo breve" , "Nanoblogging, La comunicación del futuro no supera los 140 caracteres"
Vaimar7: "microformatos online para macro información: usos y ventajas para particulares y empresas"
Carlosvg: "el arte de sintetizar el pensamiento en 140 caracteres"
Angel Alvarez: "Qué tal simplemente 140? Una señal de velocidad de no a más de 140 y un pequeño subtitulo"
Carlos_Arias: "Cómo comunicarse en 140 caracteres"
R6d2: "El todo es más que la suma de las partes"
Revznews: "el nanoblogging respeto al micro que es..? blogging con 40 palabras..?"
Xbermudez: "Nanoblogging o Cómo comunicar más con menos texto"
Failurez: "comunicarte con 140 caracteres "
Sergixaudiera: "la vida en 140 caracteres"
Mqmp: "Lo breve, si bueno... dos veces efectivo"
Albert08950: "Comunicar con menos de 140 caracteres "
Media_naranja: "un libro que no cabe en 140 caracteres"
Mcimino: "comunicando intensamente en 140 caracteres"
Samram: Nanobloggin "La información concisa y precisa"
Cerekdti: "lo bueno si breve dos veces bueno"
Jlantunez: 'Del teléfono fijo al móvil. De los blogs a los microblogs' (Frase de la documentación de YouAre para inversores)
Luxetalent: "Nanoblogging. Cómo sacar partido de la comunicación personal y empresarial en 140 caracteres"
Kedume: Que tal "Usos para particulares y empresas"
Guell: Nanobloggin "como bloggear siendo un vago"
Lmastranger: "nanobloggin" (máxima comunicación, mínima expresión)
Luis74: "Nanobloging, lo bueno, si breve dos veces bueno"
Toniserra: Nanoblogging "mini contenido de gran utilidad", nanoblogging "Si lo bueno breve Nanoblogging Util"
Lotwitteamos: "Nanoblogging: 140 letras que unen empresa, sociedad y persona"
Cristobal Alvarez: "140 caracteres y el mundo"
Daniel Julià: "menos es más", "el arte de la brevedad", "lo bueno si breve dos veces bueno", "el arte de comunicar con pocas palabras"
Juan Vicente Mañanas: "En el pot petit, bona confitura"
Javier Marin Escriva: refranero "lo bueno, si breve 2 veces bueno" ¿no?

Finalmente el título será:

"Nanoblogging: Los usos de las nuevas plataformas de comunicación en la red"

Dado que en el libro, por política de editorial no se pueden poner agradecimientos, a todos los que habéis dedicado uno minutos al sub-titulo: MUCHAS GRACIAS

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Zona Zapping 52 - 31 mayo 2009

2009-05-31T08:51:00.000+02:00

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

En una época donde abundan los gurus (=humo) y falta gente que sepa convertir lo que dice en acciones que ayuden a las empresas, me encuentro un post de Fernando Polo con el que comparto cada letra, punto y coma: Menos publicidad y más trabajar. En 30 líneas 8 ideas para "promocionar" un producto o servicio.

Compartir, creo sinceramente, es una de las partes más bonitas del cambio de actitud que, en muchas personas, Internet y su uso social está generando. Antes se escondían los contenidos, se guardaban bajo llave las propuestas porque se creía que esa era la parte importante. Cada vez está más claro que lo importante no es el que sino el como, de forma que, ¿porque no compartir? David Sanchez comparte esta semana su libro de ruta para el diseño de comunidades: Identificación, Dinamización y Gestión.

"No tendremos la foto completa de lo que ocurre hasta que no obtengamos datos de más de una herramienta", con esta frase de Avinash Kaushik empieza Gemma Muñoz una revisión a las principales herramientas de analítica web: para testear, para crear conversación, para indagar en nuestra estrategia SEO y SEM o para monitorizar la marca. Lo escribe en Territorio Creativo.

2. El descubrimiento...
Nace Google Wave, una nueva plataforma comunicativa que por lo visto y leído pretende convertirse en una plataforma de Social Media. Francis Pisani lo analiza y destaca sus tres grandes cualidades: Multiplicidad de medios, comunicación en tiempo real y gestión inteligente de redes sociales.
Apúntate aquí si quieres que Google te avise cuando se ponga en público la versión beta.

3. El dato…
5 años cumple el super-héroe Cálico Electrónico. Para celebrarlo han editado un DVD y serán los protagonistas del Salón del Cómic que se celebra este fin de semana en Barcelona. Felicidades al equipo de Nikodemo.

4. La Pieza creativa…
Caja Navarra sigue innovando y esta semana publica en su canal de YouTube un vídeo sobre un nuevo producto: "un préstamo con un amigo". Como siempre innovando no sólo con el producto sino con el enfoque y acercamiento del mismo a sus clientes.

5. MundoTwitter…
En Linkedin preguntan ¿cual es la nueva "plataforma" (medio) que las marcas deben dominar? y resulta que con las más de 3.700 respuestas que hay hasta la fecha, un 30% dice que debe ser Twitter, un 26% Facebook, un 22% Linkedin, un 18% el Iphone y un 1% digg.

Me entero gracias a cerkdti

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8º edición de Cava&Twitts: web, TV, cava... y sexo

2009-05-27T10:14:00.008+02:00

Con la ilusión del primer día, ayer celebramos la 8º edición de Cava&Twitts en Barcelona. Dedicada en esta ocasión a la "Web y la TV" y con tres invitados que conocen porque este tema a la perfección porque pisan, día a día, este terreno; Jordi Pi, Raúl Escolano y Xavier Guell.

Empezamos con una noticia especial, la puesta en marcha del nuevo blog de Cava&Twitts. renovamos la imagen, los colores y el logo... la evolución es vida.

De todo lo que se habló me quedo con 3 conceptos:

Calidad e Innovación : es la única forma con la que los "pequeños" podrán competir en Internet en la generación de contenidos.
Sexo: la versión provocadora de Jordi Pi para describir la relación, la magia de la Interactividad que los contenidos en Internet ofrecen y la TV todavía no.
Marcas: son las que van a generar experiencias y a acumular a su alrededor a los usuarios.

Después entramos en detalle, hablando de la importancia de los contenidos, de como gestionar la inetractividad, modelos de negocio e ingresos y futuro del medio. Con su particular punto de vista, Raul Escolano, Jordi Pi y Xavi Guell desgranaron la situación actual y futura de los contenidos en la red (puedes seguir todo lo que se dijo aqui):

Hace años que oímos hablar que la TV va a desaparecer... y ahí sigue. No se trata de enfrentar a los medios ni de pensar que Internet acabará con la TV, sino de encontrar nuevos formatos y espacios para la comunicación, comentaba Raúl.
Actualmente los modelos de ingresos son la publicidad y es muy difícil competir contra los grandes medios en los que, además, se produce una rebaja "escandalosa" de las tarifas decía Xavi (se habló de medios en los que donde antes se pagaban 15.000 euros por publicidad ahora se pagan 1.000)
Para Raúl, mientras las personas que deciden en las grandes cadenas y agencias sigan sin entender el medio y sus posibilidades seguiremos en el mismo sitio.
Quien tiene la capacidad de mover y vincular son las marcas, decía Jordi, estamos llegando al BrandTV, donde construiremos relaciones alrededor de las marcas y no del soporte.

Y acabamos en la terraza, con una copa de cava Berdie, con más de 200 amigos y una sensación... la de tener la tranquilidad de hacer las cosas de corazón.

Y unas cuantas fotos... (de Trina, Cristofol, Jorx)

... y todas las fotos de jorx

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Zona Zapping 51 - 24 mayo 2009

2009-05-24T08:39:00.000+02:00

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

En la entrevista que le hice a Seth Godin hace unos días uno de los puntos que más me llamó la atención fue su reconocimiento a que no quiere comentarios ni quiere seguir a nadie en Twitter. Un "gurú" como él no admite la conversación. Aunque me parecía, y me sigue pareciendo, un elemento de marcar diferencia más que una voluntad real de aislamiento. Y esta semana lo demuestra solicitando la colaboración de quien quiera participar en una nueva edición de uno de sus best sellers: la Vaca Púrpura. Eso si, sólo tienes hasta esta madrugada para contestar.

Un nuevo experimento en el uso de los Social Media: la Wikipeli (una película co-dirigida entre los directores Corbacho y Cruz y los internautas). Te dabas de alta en el site y te convertías en co-director que propone, selecciona y decide. Han usado Twitter y Facebook para su seguimiento y un canal en Youtube. Han involucrado a Gina para hacer los vídeos "paralelos" de la última sesión. Jesús me puso en la pista y me invitó a cubrirlo por Twitter... al final fue imposible, pero habrá que hacer un caso para ESADE de ello.

Google continua innovando y Christian nos resume las principales novedades en sus funciones: se podrá decidir como visualizar los resultados, agregar comentarios en las respuestas del buscador o votar los resultados que aparecen y decidir cuales deberían verse primero.

2. El descubrimiento...
Doble descubrimiento esta semana... tocaba elegir y no he podido asi que os los presento los dos:

"T-mobile no quiere que otras empresas de Alemania use el color magenta para sus acciones comerciales, de forma que han registrado "Magenta" en el Registro de Marcas". Así es como empieza la página que se ha creado en Alemania como protesta a esta acción de T-Mobile. En la misma se recogen las protestas de los usuarios, personajes relevantes de la vida alemana e imagenes y creaciones en ese color. FREE MAGENTA (gracias Alfonso)

Markkit, un marcador on-line y social. Te instalas en la barra de tu navegador el marcador (un subrallador amarillo) y puedes marcar en amarillo el contenido que te interese de una web. A partir de ahí podrás buscar otras personas y páginas que hayan subrallado contenido similar.

3. El dato…
500 USD se pagaran al mejor twit por parte de Threadless. Se trata de un concurso de esta famosa red social de camisetas (espacio social que paga 2.500 USD a los usuarios que proponen un diseño para una camiseta y éste es elegido por parte del resto de usuarios de la comunidad) en la que los usuarios damos de alta un mensaje en Twitter y el resto lo votan. El más votado recibirá este importe y se estamparan las camisetas con el mismo.

4. La Pieza creativa…
Me pasan un vídeo y desconozco si es real de National Geographic o se trata de un fake. Sea uno u otro transmite el mensaje: los fotógrafos de esta revista se dejan la vida en cada reportaje.

5. MundoTwitter…
Esta semana se confirma que las lineas en las que piensa Twitter para empezar a rentabilizar su modelo no son la publicidad (yo no me lo creo... ¿quien podría dejar de poner publicidad en los resultados de Twitter Search?) sino los servicios de valor añadido. Por ejemplo los Directorios de Empresas (vaya como el Registro de Marcas en Twitter) . Lo cuenta esta semana en una entrevista uno de sus fundadores.

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Actualización Registro de Marcas en Twitter: 22 de mayo de 2009

2009-05-22T08:00:00.002+02:00

Hola, http://twitter.com/holacom, Media - Revistas especializadas
revistahola, http://twitter.com/revistahola, Media - Revistas especializadas
MexicoDestinos , http://twitter.com/mexicodestinos, Turismo - Agencias y Aviación
EsportiuDigital, http://twitter.com/esportiudigital, Media - Deportes
Eventioz, http://twitter.com/eventioz, Social - Eventos
Parque Tecnológico de Galicia, http://twitter.com/tecnopole, Tecnología - PArque Cientifico-Tecnológio
Unic Agency, http://twitter.com/unicagency, Publicidad y Comunciación - Agencias
LaPubliStudios, http://twitter.com/lapubli, Publicidad y Comunciación - Agencias
AdLinguas, MariaJoseAlbaya, Servicios Profesionales - Varios (traducciones)
PVVacaciones, http://twitter.com/pvvacaciones, Turismo - Alquileres (apartamentos)
Gettyimages_es, http://twitter.com/gettyimages_es, Publicidad y Comunicación - Agencias
Portada.info, http://twitter.com/mai1970, Publicidad y Comunicación - Comunciación
Entreparentesis, http://twitter.com/entreparentesis, Publicidad y Comunicación - Agencias
Kiucomunicación, http://twitter.com/kiucomunicacion, Publicidad y Comunicación - Agencias
Luxetalent, http://twitter.com/luxetalent, Servicios Profesionales - Asesoría y Consultoría de Empresas
Primate, http://twitter.com/primate_es, Servicios Profesionales - Creatividad y Desarrollo web
Abrisud, http://twitter.com/abrisud, Para el Consumidor - Varios (cubiertas para piscinas)
Ohlalamobile, http://twitter.com/ohlalamobile, Tecnología - Aplciaciones para móviles
Grupo Antón Comunicación, http://twitter.com/grupoanton, Publicidad y Comunicación - Agencias (Organización de eventos)
Digitalseedsl, http://twitter.com/digitalseedsl, Publicidad y Comunicación - Agencias
Universia, http://twitter.com/Universia, Educación y Cultura - Varios
Computerwealthy, http://twitter.com/computerwealthy, Tecnología - Tecnología (Consultoría)

¿Conoces alguna marca que todavía no esté?

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Zona Zapping 50 - 17 mayo 2009

2009-05-17T08:00:00.000+02:00

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

"Existen dos clases de marcas en el mundo: existen las marcas sobre las que la gente le gusta hablar y otras que no (las aburridas)". ASí empieza un análisis en Groundswell sobre la estrategia en social media de estas dos tipologías. La conclusión es que las "marcas aburridas" tienen una oportunidad en Internet.

Para conseguir que los usuarios de un entorno web tomen decisiones de compra y compren es necesario construir estos entornos pensando en el usuario. Parece un perogrullo, pero a veces olvidamos que el centro debe ser el cliente. En Pixeros presentan 8 aspectos a tener en cuenta en la cosntrucción de estos entornos: sugestión subliminal, evitar la parálisis de la elección, mostrar el producto, dejar que la gente pruebe, AIDA, guiar la atención, ofrecer siempre la acción siguiente y la regla de Gutenberg.

Interesantes posts que plantean modelos de gestión de la reputación on-line. Empieza Miguel del Fresno proponiendo un modelo basado en tres espacios: Investigación de la reputación on-line, Monitorización y Gestión de la misma. Toma el testigo Pedro Maiquez planteando un modelo no basado en la temporalidad ( el modelo anterior son fases en el tiempo) sino sino un mapa mental basado en tres pilares: Creación, monitoring y reparación.

2. El descubrimiento...
En la gestión de la información hay dos caminos: tratar de acumular y tener todo el conocimiento o usar infomediarios, es decir, filtros que seleccionan y proporcionan información seleccionada. Cada uno elige... yo me quedo con lo segundo. Y esta semana descubro que el equipo de Territorio Creativo hace un paso adelante en esa linea con la creación de:

Planeta TC Social Media, que incorpora las actualizaciones de los 39 blogs que consideran más relevantes en temas de Social MEdia

Friendfeed TC Social MEdia, que permite recuperar las entradas del Planeta sin limitación temporal.

3. El dato…
El tráfico generado por enlaces pagados (publicidad contextual) ha descendido un 26% en un año (en Estados Unidos). resulta que según Hitwise gana importancia el tráfico generadop por búsquedas orgánicas (para entenderlo, la parte central de los resultados de Google, por ejemplo). De esta forma el tráfico global generado por enlaces pagados ha pasado del 9,84% del pasado año al 7,25% obtenido en mayo de 2009. En casi todas las categorías analizadas (17) sucede esto, excepto en la de Educación que ha recibido 1.45% de visitas provienen de enlaces pagados, versus el 1,39% del pasado año.

4. La Pieza creativa…
Gran presentación del nuevo modelo de teléfono Samsung Omnia HD en la que construyen un vídeo con un reto para descubrir un truco dentro del mismo. Generan la situación, lo cuelgan en Youtube, los usuarios responden y la marca acaba mostrando el cómo se montó el vídeo con la participación de los usuarios.

Visto en lasblogenpunto

5. MundoTwitter…
Está claro que uno de los factores que tienen que guiar el futuro de Twitter es el reaccionado con la mejora en las búsquedas de los contenidos). De esta forma será necesario empezar a crear un algoritmo de búsqueda que tenga en cuanto no solo la fecha de publicación sino también otros elementos. Miguel Guinalíu reflexiona acerca de la reputación del autor del tweet como elemento fundamental en esta indexación. Y aquí se abre la discusión acerca de como esto se mide.

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Twitter y Yammer en Panda Security

2009-05-14T08:00:00.000+02:00

Cada vez más empresas deciden incluir dentro de sus herramientas y procesos de comunicación las herramientas de nanoblogging. La características fundamental de su uso es que éste no es una imposición sino que, en la mayoría de las ocasiones, es fruto del uso de los trabajadores y lo acaba interiorizando y usando toda la empresa. De esta forma estamos antes usos “down-top” donde la iniciativa parte de los usuarios y no de las direcciones.

Un caso de estos es Panda, la multinacional dedicada a los antivirus y protección de redes, que en pocos meses ha empezado a usar tanto Twitter, plataforma de nanoblogging para uso particular con más usuarios, como Yammer, la plataforma para empresas.

He entrevistado a Yolanda Ruiz, Directora de Comunicación Internacional de Panda (gracias Carlos Arias por las gestiones y predisposición) y resulta muy interesante conocer el uso que en la compañía hacen de estas herramientas.

1. ¿Qué uso le dais como empresa a Twitter? ¿Combináis Twitter corporativo y Twitter individual de cada trabajador?

Llevamos desde el verano pasado utilizando esta herramienta. Principalmente, tenemos dos perfiles corporativos, uno inglés y otro en castellano que ofrecen información de la marca en general. Además, tenemos dos más de soporte técnico, en inglés y en alemán. Estamos trabajando para ofrecer también una cuenta de soporte en castellano, esperamos tenerla operativa en los próximos días. Además, algunos países tienen sus propias cuentas corporativas en sus propios idiomas, como Japón, Brasil o Sudáfrica.

Por otro lado, diferentes personas de Panda de diferentes países interactúan en Twitter con diferentes papeles. Por ejemplo, nuestro CEO es un enamorado de Twitter, y participa más desde su papel de CEO contando cómo discurren sus días. La Directora de PR actúa más en nombre de la marca, intentando mejorar la percepción e interactuando con usuarios de Panda. Desde Soporte se da a los usuarios soporte técnico. Luis Corrons, nuestro director técnico de PandaLabs, actúa en nombre del corazón de la compañía, nuestro laboratorio, siempre dando la última hora en cuanto a amenazas. Y tenemos a otras personas que a nivel individual van enviando mensajes sobre seguridad en general, sobre estudios interesantes, información sobre la compañía, etc… En total, cerca de un 40% de los empleados de Panda utilizan Twitter diariamente como herramienta de comunicación. Entre todos también interactúan entre sí. Queremos dejar claro que, detrás de la marca de Panda, existen personas que diariamente ofrecen su esfuerzo para ofrecer el mejor servicio y que, como todos, respiran, comen, duermen y escuchan música.

Por último, desde USA estamos impulsando una cuenta dedicada a la campaña Menores en la Red, desde la cual ofrecemos consejos a padres y profesores a la hora de hacer de Internet un lugar seguro para los más pequeños. Además, hemos elaborado una serie de documentos que distribuimos internamente para enseñar a todos los empleados a dar el mejor uso de esta y otras herramientas 2.0.

2. ¿Internamente que herramienta de nanoblogging utilizáis?

Desde hace un par de meses aproximadamente comenzamos a utilizar Yammer. Ha sido impresionante la acogida que ha tenido. Tenemos ya un alto número de personas de la compañía con cuenta en yammer, en muy poco tiempo. Además, es gente de todos los perfiles y de distintas áreas. Y nos ha sorprendido mucho, ya que así como con Twitter la gente miraba un poco raro a la gente de comunicación y al CEO cuando comenzamos a utilizarlo –aunque ahora todos se han enganchado-, con Yammer apenas hubo que hacer evangelización interna, el simple boca a boca dentro de la compañía llevó a la gente a abrirse una cuenta.

3. ¿Qué usos les dais internamente a Yammer?

Yammer nos permite comunicarnos y coordinarnos diariamente. Además, tenemos creados diferentes grupos en función del área. Incluso, tenemos un equipo de fútbol, y nos motivamos unos a otros ;-)

Los temas son muy variados: desde cosas que necesitamos unos de otros, sesiones de brainstorming, convocatorias de reuniones, etc. Hay que tener en cuenta también que Yammer es muy cómodo de utilizar incluso desde un dispositivo móvil, por lo que muchas veces para los ejecutivos que están viajando es mucho más sencillo interactuar con Yammer que enviar correos electrónicos. Además, permite lanzar anuncios internos, que interesan a todas las compañías o a ciertos grupos de forma muy cómoda sin necesidad de que la gente esté en su puesto de trabajo o conectada a él a través de la VPN, puede estar en cualquier lugar y recibir esos avisos, lo que permite dar mayor velocidad a las comunicaciones.

4. ¿Porque Yammer y no otros servicios?

Porque de varios que hemos probado, es el que más nos ha gustado y se acopla a nuestras necesidades de momento. La gente se siente cómoda utilizándolo y sirve para nuestros propósitos. Además, su manejo es muy intuitivo, sobre todo, para aquellos que previamente habíamos utilizado Twitter.

5. ¿Que % de trabajadores lo utilizan?

Cada vez se va incorporando más gente. Ahora mismo calculamos que ya un 15% de nuestra plantilla está trabajando con Yammer, y cada día va en aumento, porque se va corriendo internamente la voz muy rápido. En España somos unas 550 personas, y al ritmo que está creciendo la aceptación del servicio en la empresa creemos que en breve sobrepasaremos el centenar de personas y esperamos no parar hasta que todo el mundo tenga su cuenta, porque realmente es útil. Al final, se trata de hacer más eficiente y cómodo el trabajo y Yammer ayuda mucho en esto.

Finalmente te paso una lista de las principales cuentas en Twitter de Panda y sus trabajadores:

@PandaSecurity Perfil corporativo en inglés
@PandaComunica Perfil corporativo en castellano
@PandaTechSup Perfil de soporte en inglés
@pandatechnik Perfil de soporte en alemán
@Panda_Japan Perfil corporativo de Japón
@kaijern Perfil corporativo de Malasia
@PandaBrasil Perfil corporativo de Brasil
@PandaSecurityZA Perfil corporativo de Sudáfrica
@protectkids Perfil dedicado a la campaña Menores en la Red
@JuanSantana Juan Santana, CEO de Panda Security
@Luis_Corrons Luis Corrons, Director Técnico de PandaLabs
@YolandaRuiz Yolanda Ruiz, Directora de Comunicación Internacional
@Carlos_Arias Carlos Arias, Responsable de PR 2.0 en España
@lithium Sean Paul Correll, Security Evangelist USA
@Alberto_Gomez Alberto Gómez, Redactor del Departamento de Comunicación
@javiermerchan Javier Merchán, Coordinador de PR
@josufranco Josu Franco, Director de la Unidad de Corporativo
@pquiros Paula Quirós, Directora de Marketing
@AnaE Ana Etxebarría, Directora de Soporte Técnico
@pozole13 Carlos Zevallos, PR & Promotion USA
@eaguilera Enrique Aguilera, Director de web
@iurzay Iñaki Urzay, CTO de Panda Security
@OscarCavada Óscar Cavada, PandaLabs Security Researcher
@Xfrancisco Xabier Francisco, PandaLabs Security Researcher
@FiguerolaMK Javier Figuerola, Marketing
@Kikecien Enrique Gómez, Marketing
@Pandanica Danica Dorawa, PR Panda Alemania
@pandacilla Cecilia Carlsdotter, PR Panda Suecia
@bbourdon Bateman, Bill Bourdon, agencia de comunicación que trabaja para Panda USA
@MomhoodExaminer Jeana Lee Tahnk, Bateman, agencia de comunicación que trabaja para Panda USA
@shiggy03 Shannon Walsh, Bateman, agencia de comunicación que trabaja para Panda USA
@PandaHeB Heiko Brückle, Consultor de Panda Security Alemania
@gvazambuja Gustavo Azambuja, técnico de Panda Brasil
@tpl_aoe Thomas Ploch, Marketing en Panda Alemania
@steinareriksson Steinar Eriksson, Country Manager de Panda Noruega
@Saki_Shima Sakiko Shimaguchi, Marketing y Comunicación de Panda China
@thaipanda Tom Kruesopon, Country Manager de Panda USA
@yokemon Marketing Panda Malasia
@lfields Lisa Fields, Marketing Panda USA
@Eth_x Bram De Blander, Training Manager de Panda Benelux
@pkhandjian SEO Panda USA

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Twitter traiciona sus origenes

2009-05-13T08:39:00.006+02:00

Esta pasada madrugada Twitter ha cambiado una de sus opciones de configuración. Hasta la fecha Twitter permitía que pudieras ver todos los replies de las personas a las que sigues en Twitter aunque vayan destinadas a personas que no sigues. Esta opción, que no venía por defecto sino que había que activarla de forma manual, permitía seguir las conevrsaciones así como conocer a nuevos usuarios. Desde hace unas horas esta opción ya no existe de forma que todos los replies de las personas a las que sigues con gente a la que no sigues ya no se podrán ver.

Comunicado de Twitter:

We've updated the Notices section of Settings to better reflect how folks are using Twitter regarding replies. Based on usage patterns and feedback, we've learned most people want to see when someone they follow replies to another person they follow—it's a good way to stay in the loop. However, receiving one-sided fragments via replies sent to folks you don't follow in your timeline is undesirable. Today's update removes this undesirable and confusing option.

De esta forma nos perderemos una parte de la conversación y, además, perderemos la oportunidad de conocer a usuarios nuevos a través de usuarios que conocemos (Recomendación).

Y no lo entiendo. ¿Si se trata de una opción que no viene por defecto, porque la eliminan? Seguramente tendrá que ver la entrada en Twitter de las celebridades (Oprah, por ejemplo) que tienes un número muy elevado de followers (en algunas ocasiones más de 1 millón) y puede molestarles esta opción.

Sinceramente creo que Twitter traiciona sus orígenes, decide por nosotros que podemos y que no podemos escuchar en la red. Su fundador decía hace unas semanas que Twitter no era una red social sino una plataforma de comunicación... yo te digo ahora que con este tipo de cambios está incluso dejando de ser una plataforma de comunicación.

ACTUALIZACIÓN: Twitter nos ha escuchado

24 horas después de iniciar las quejas masivas de los usarios de Twitter (consiguiendo por ejemplo que el tag reivindicativo #fixreplies haya llegado a ser uno de los Trending Topics de la página de Twitter), la empresa ha reaccionado tomando dos iniciativas:

los updates que se inicien con una "@", aunque no sean replies, volverán a ser vistos por todos los usuarios.
inician el desarollo de mejoras para que cada usuario pueda controlar mejor los contenidos de los otros que quiere ver y cuáles no.

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Zona Zapping 49 - 10 mayo 2009

2009-05-10T09:47:00.000+02:00

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

Me resulta triste ver como algunos personajes famosetes usan a veces las redes sociales e Internet para dar publicidad y cobertura a sus programas y a los líos que montan en ellos y luego, cuando es la red quien por voz propia habla de ellos mandan a sus abogados para hacerla callar. Esta semana tenemos un ejemplo con la polémica de Patricia Conde con 11870, cuando la presentadora ha mandado a sus abogados amenazando a 11870 para que retire los contenidos referidos a las tiendas donde se compra la ropa. Creo que no es justo que primero se aprovechen y luego quieran prohibir.

¿Que razones existen para que la gente te de dinero? ¿como adquieres lo que estas vendiendo por menos de lo que te cuesta venderlo? ¿Como te aislas de la guerra de precios? ¿Como consigues que las personas te conozcan y se conviertan en clientes? Estas son las 4 preguntas con las que Seth Godin reflexiona para la construcción de modelos de negocio. ¿Alguna conclusión? Construyendo una Tribu será difícil que tus clientes se vayan.

El reto no es conseguir usuarios sino que éstos sean activos. Chema revisa este tema introduciendo el concepto de "Ciclo de Vida Participativo" por el cual debemos estrudiar, medir y aprender de los pasos de los usuarios en nuestros entornos.

2. El descubrimiento...
A través de un Twitt de Victor Gil descubro que Unilever ha decidido preguntar a los consumidores a través de Internet. Dicen que han creado una comunidiad de consumidoras a las que pagaran por participar en estudios de mercado y compartit con la marca sus ideas de productos. Creo más en canalizar la opinión espontánea que en pagar por la sugerida, pero es un interesante experimento que habrá que seguir. Por cierto la página, Mindubble

3. El dato…
Se publican los 500 dominios más destacados de Internet sobre la base de enlaces. El top ten lo ocupan:

1- Google.com
2- Yahoo.com
3- Adobe.com
4- Blogspot.com
5- Wikipedia.org
6- Youtube.com
7- W3.org
8- Myspace.com
9- Wordpress.org
10- Microsoft.com

4. La Pieza creativa…
¿Quieres un coche de regalo? Pues busca las 30 piezas en las que se ha desmontado un Mitsubishi Colt y que se han escondido por Internet. El primero en encontrarlas gana el coche.

Visto en Adtribe

5. MundoTwitter…
A veces cuando se cuestiona acerca del uso de Twitter respondemos con conjeturas, ejemplos basados en apreciaciones subjetivas. Por esto es tan importante cuando, cifras en mano, se puede demostrar la bondad de esta plataforma. David nos cuenta el efecto que tiene publicar un en lace en Twitter... y lo compara con la "función impulso". Para algunos casos es mejor darle fuerte y seco a un clavo... en otras requerirá golpecitos suaves. Genial.

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La gestión de la reputación on-line: así lo vivimos en Cava&Twitts

2009-05-07T08:00:00.003+02:00

El pasado miércoles 29 de abril celebramos la 7º edición de Cava&Twitts dedicada a la "gestión de la reputación personal y corporativa on-line". El objetivo que teníamos en esta ocasión era profundizar sobre como, de forma activa o pasiva, las personas y las empresas tienen que gestionar su marca, su presencia en la red. Teníamos como invitados a dos monstruos (es mi opinión, claro) de la comunicación como son Neus Arqués y Antoni Gutiérrez Rubí.

Está claro que las personas y las marcas no pueden estar ajenas a la red. Queda claro que la reputación se gestiona estando presente, de forma activa mediante una estrategia definida, de forma pasiva mediante el seguimiento de lo que de uno se dicen y, sobretodo, teniendo una plataforma, un espacio creado para poder dar respuesta.

Desde le punto de vista activo, centrándose en la construcción y gestión de la reputación, Antoni Gutiérrez Rubí usó el ejemplo de Cava&Twitts sobre como ejemplo de como diseñar y desarrollar una estrategia de reputación en la red, explicándolo en 8 puntos (lo explcia en este gran post):

La reputación debe gestionarse sobre personas, de forma que detrás de cualquier elemento (en este caso Cava&Twitts) deben existir y ser identificables personas
El naming es esencial, debe aportar personalidad
La reputación se basa en constancia y continuidad (nada es gratis)
La creatividad y la innovación deben formar parte del discurso
Siempre es necesario un estilo amable, basado en el "buen rollo"
Mezclando el on y el off, mezclando el ocio y el trabajo
Y permitir y favorecer la creación de relaciones (es que en Cava&Twitts somos ya una pequeña gran familia)
finalmente hay que compartir el conocimiento

Desde el punto de vista pasivo, quedó claro que ni las personas ni las empresas pueden no hacer nada. Es necesario construir y disponer de un espacio en la red, de forma que en caso que alguien ataque o critique la marca (o persona) la respuesta podrá ser más rápida, eficaz y eficiente. De esta forma queda claro que la mejor defensa, además de la transparencia y la verdad, es construir más identidad.

Varios de los presentes ya han realizado su crónica del evento, así que os dejo sus textos (siempre interesante poder leer distintos puntos de vista):

Albert Garcia Pujadas

Cronica.cat

Neus Arqués

Antoni Gutierrez-Rubí

Y para cerrar dos grandes momentos:

Poder anunciar la siguiente edición de Cava&Twitts, el próximo martes 26 de mayo a las 19:30 y dedicado a "Videos y Internet", con Jordi Pi, de Interactiva, Raul Escolano, CEO de Nikodemo, y Xavi Guell, CEO de Tendencias.tv.
El segundo, poder inaugurar, nuevamente, la terraza del hotel y celebrar el momento de Networking tomando una copa de cava en un lugar increíble

Las fotos son de Jordi Masagué

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