INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVA CON MENORES EN RIESGO Y EN CONFLICTO SOCIAL

Metodología en un modelo didáctico constructivo, comunicativo, colaborativo y participativo de enseñanza-aprendizaje de habilidades sociales.

2011-05-06T00:20:00.001+02:00

1.- Introducción a la metodología didáctica.

El marco metodológico dentro del cual intenta desarrollarse el presente modelo comprende elementos relativos a las actividades de aprendizaje y a la autoregulación de esos aprendizajes. La regulación de los aprendizajes se puede contemplar desde una doble vertiente: el desarrollo en los alumnos y las alumnas de habilidades metacognitivas y el método (o mejor, los métodos) de evaluación.

Metacognición es el término con que se designa la capacidad de «conocer el propio conocimiento», de pensar y reflexionar sobre cómo reaccionaremos o hemos reaccionado ante un problema.

2.- Metodologías centradas en la actividad del alumno o alumna.

1. Características.

a) Acentúan el papel autónomo y activo del alumnado. Son el principal protagonista del proceso.

b) Se parte de una situación-problema que se convierte en el núcleo motivacional y temático sobre la que convergen las distintas aportaciones del alumnado.

c) El alumno/a, más que aplicar o transformar las informaciones dadas por el profesorado, busca su propia información, analiza situaciones, extrae conclusiones o resuelve por sí mismo el problema con mayor o menor apoyo del profesorado.

2. Objetivos.

a) Facilitar la participación de los alumnos/as.

b) Fomentar la responsabilidad, capacidad creativa y sentido crítico.

c) Desarrollar la reflexión conjunta.

3. Aplicaciones pedagógicas.

a) Muy recomendable en la formación de personas adolescentes y/o jóvenes.

b) Útiles en la modificación de conductas.

c) Favorecen el desarrollo de habilidades complejas de tomas de decisiones, trabajo en grupo…

d) Desarrollan las capacidades cognitivas de análisis y evaluación.

4. Tipos.

a) Descubrimiento.

b) Método tutorial.

c) Método por proyectos.

d) Métodos individuales.

5. Inconvenientes.

a) Las técnicas grupales, tienen sus normas, y antes de utilizarlas es necesario conocer profundamente su dinámica, sus posibilidades y sus riesgos. Su utilidad depende, en gran medida de su uso adecuado y oportuno.

b) Requiere gran experiencia del educador/a o formación específica en conducción de grupos de formación.

c) Algunas modalidades sólo pueden utilizarse si existe una atmósfera cordial en el ambiente, democrática y una actitud cooperante.

Como se puede apreciar, a pesar de que existen diferentes estrategias metodológicas, dichas estrategias se utilizan preferentemente en un modelo didáctico u otro. Lo cual no quiere decir que sean mutuamente excluyentes de los demás modelos.

3.- Características básicas de las actividades de aprendizaje.

Las líneas metodológicas generales que guíen las actividades de aprendizaje han de estar en consonancia con la importancia que tienen en el currículo del ámbito los contenidos relacionados con procedimientos. Así, se ve conveniente dirigir el aprendizaje a través de actividades de aplicación de los diferentes conceptos que se quieran introducir, procurando evitar la excesiva teorización de los contenidos y llegando a la abstracción a través de un proceso de aplicación reiterada de cada aprendizaje a diferentes situaciones concretas. Dentro de ello, además, seria deseable aproximarse en lo posible al ritmo de aprendizaje que requiera cada alumno/a.

Por otra parte, el trabajo en grupo permite la comunicación, la ayuda mutua, la cooperación y la colaboración para aprender nuevos contenidos y para localizar y superar los errores que surgen normalmente en el desarrollo de las tareas. En consecuencia, las actividades deben procurar favorecer el aprendizaje entre iguales.

La actividad cognitiva del alumno que está en la base del proceso de construcción y modificación de esquemas se inscribe de hecho en el marco de una interacción o interactividad, en primera instancia profesor-alumno, pero también alumno-alumno, alumna-alumna.

Respecto a la segunda, la interacción entre el alumnado, existen pautas de relación interpersonal cuyas repercusiones favorables sobre la construcción de esquemas de conocimiento está fuera de duda: las que aparecen en situación de conflicto sociocognitivo como resultado de la confrontación de puntos de vista moderadamente divergentes entre los participantes en una tarea o las que caracterizan el trabajo cooperativo, con reparto de roles y distribución de responsabilidades.

Para ello se programarán actividades que puedan y deban resolverse por medio de trabajos en equipos de 3 a 4 miembros. No obstante, este enunciado admite muchos matices. Así, por ejemplo, en la primera o primeras unidades didácticas la formación de equipos de trabajo se hará para tareas muy concretas y limitadas en el tiempo, que no requieran una planificación complicada. Posteriormente, según se vayan adquiriendo hábitos positivos de trabajo en equipo, esta organización de los alumnos y las alumnas en pequeños grupos irá aplicándose a tareas más largas y complejas. En cualquier caso, la modalidad de trabajo en pequeños grupos, con ser importante, no debe ser la única que funcione en el aula.

Un caso especial de aprendizaje entre iguales lo constituye el desarrollo de actitudes y la adquisición de valores por los alumnos y las alumnas. Dentro de las posibilidades de planificación de esos aprendizajes, la creación en el aula de situaciones de debate puede ser el mejor método de propiciarlos. Además, desde la perspectiva constructivista en que nos situamos, también el aprendizaje de actitudes debe partir de la situación concreta de cada alumno y alumna, y la utilización del debate entre los alumnos también facilita el cumplimiento de este requisito. Así pues, otra constante metodológica imprescindible será la discusión en gran grupo sobre los trabajos realizados y los conocimientos adquiridos, y la reflexión sobre sus aplicaciones en nuestro entorno social inmediato y en la sociedad en general. En este desarrollo de actitudes positivas nos referimos tanto a la valoración de los aprendizajes instrumentales y teóricos que se van produciendo a través del área como a la adopción de actitudes de valoración y respeto por las personas, el medio ambiente o el entorno cultural. Todos ellos son aspectos importantes en la formación de nuestro alumnado a través del área de habilidades sociales, para adquirir o corregir el déficit en competencias sociales.

En cuanto al tipo de actividades, un modelo que sirve de guía en la programación de actividades y en la estructuración de algunas unidades didácticas es el de planificación y desarrollo de proyectos de trabajo sobre un tema que es a la vez interesante para los alumnos y alumnas, y relevante para los contenidos que se quieren estudiar. En otros casos, las unidades se estructuran en forma de pequeñas investigaciones guiadas. Y, aunque es imposible hacer un catálogo exhaustivo de la tipología de actividades previstas de habilidades sociales, debe mencionarse también el empleo de algunas sesiones, con cierta periodicidad, para tareas de repaso, resolución de dudas o consolidación de aprendizajes, por su utilidad para permitir la autorregulación de que se habla más adelante. Normalmente esta actividad se desarrollará en pequeños grupos heterogéneos.

No son éstas las únicas líneas que guían el diseño de las actividades de aprendizaje. Así, también debe procurarse que las actividades puedan desarrollarse con diferentes niveles de complejidad, de modo que se adapten a los distintos niveles de competencia de los alumnos y las alumnas. Como es lógico, estos niveles no son rígidos ni estancos. Al ir avanzando en las unidades de los programas, las actividades aumentan en dificultad, en unos casos por su complejidad intrínseca y en otros porque se aumenta la autonomía de trabajo de los alumnos y las alumnas.

4.- La metacognición, recurso útil para regular aprendizajes.

Como en cualquier otro proyecto educativo, es necesario planificar el aprendizaje de habilidades sociales metacognitivas. En el caso de la diversificación, puede pensarse, además, que la mayoría de los alumnos y las alumnas carecen de las mínimas destrezas en este campo, siendo esto, en gran parte, la causa de su situación académica. Para favorecer la adquisición de esas habilidades son necesarias varias medidas. En primer lugar, se instruirá al alumnado para que pueda elaborar por sí mismo bases de orientación para los procedimientos que vaya realizando.

Entendemos por base de orientación la representación escrita de la secuencia de acciones necesarias para realizar un procedimiento. La finalidad de la elaboración de bases de orientación por los alumnos y alumnas es la estructuración y la consolidación de un procedimiento después de haberlo practicado.

En cada unidad se pedirá al alumno un trabajo de revisión de lo aprendido. Dentro de ello, será conveniente instruir a los alumnos y alumnas en la elaboración de mapas conceptuales como recurso de análisis del aprendizaje. La elaboración de bases de orientación, revisiones y mapas conceptuales será en un principio guiada para, poco a poco, ir dando a los alumnos y las alumnas más autonomía. Por ejemplo, puede ayudarse en las primeras unidades con el empleo de cuestionarios específicos de reflexión metacognitiva. La eficacia de la instrucción de los alumnos en estrategias metacognitivas dependerá en muy gran medida de que desde el área se repitan ciertas rutinas; no se trata tanto de que adquieran recursos muy diversos (téngase en cuenta que la dificultad generalizada de aprendizaje también se va a notar en este campo) como de que sistematicen el uso de un reducido grupo de recursos.

5.- La autorregulación de los aprendizajes.

Muy relacionados con las destrezas metacognitivas están los hábitos de autorregulación. Ésta supone una toma de conciencia del nivel de aprendizaje alcanzado en relación con el nivel deseado, complementa el hábito de metacognición del alumno y permite que éste asuma la iniciativa de su propio aprendizaje. Por ello será conveniente un aprendizaje guiado de esos recursos, al menos en los primeros momentos de los programas, hasta que se vaya sistematizando su empleo por parte de los alumnos y las alumnas. Para favorecer la autorregulación será necesario, en primer lugar, hacer explícitos los objetivos de aprendizaje al iniciar cada unidad didáctica, y a continuación ejercitar a los alumnos y las alumnas en el manejo de formularios de autorregulación con los que registrar la evolución de su aprendizaje en cada uno de esos objetivos. Como consecuencia de lo expuesto, al temporizar la programación deberá contarse también con tiempos destinados a que cada alumno y alumna complete su aprendizaje en la medida de sus necesidades y de sus capacidades. Ello sirve a la vez, dicho sea de paso, para poder atender diferentes ritmos de aprendizaje (individualización del aprendizaje) y para promover el aprendizaje entre iguales, atendiendo a su diversidad y si se repasan los aprendizajes en grupos heterogéneos.

Esta autorregulación deberá contrastarse periódicamente con el profesor o la profesora (educador o educadora). Con ello, se mejora el conocimiento que el alumno y la alumna tienen de los requerimientos del área y es un mecanismo muy útil para el profesor o la profesora (educador o educadora) para realizar la evaluación. Así concebida, la autorregulación constituye una pieza importante en el conjunto de las técnicas de evaluación ya que refuerza su carácter formativo.

Cabe decir, además, que el adiestramiento en el orden metacognitivo y en la autorregulación favorece la consecución del quinto objetivo general del área (adquirir el suficiente conocimiento de sí mismo, sus posibilidades y sus limitaciones...)

6.- Metodología y principios de la intervención socioeducativa.

Desarrollar el problema de la metodología en educación social supone buscar respuestas al cómo enseñar, es decir, a estructurar las actividades de enseñanza/aprendizaje en las que van a participar el alumnado con el fin de alcanzar los objetivos propuestos con los contenidos seleccionados, mediante una acción intencional, sistemática y planificada.

Los sistemas actuales de clasificación de los métodos de enseñanza (método tradicional, método activo, método expositivo, método por descubrimiento, método observacional) son excesivamente vagos y generales y bajo una misma etiqueta se hace referencia a menudo a tratamientos educativos sensiblemente diferentes.

Además desde el enfoque psicopedagógico que subyace al Currículo Básico no existe un único método ni el método por definición. Puede decirse que los métodos no son mejores ni peores en términos absolutos sino en función de su ajuste a las peculiaridades de las diversas situaciones educativas que cada alumno/a exige, al menos en el nivel de enseñanza obligatoria.

Por esta razón el Proyecto Curricular no puede prescribir la utilización de un método. Sin embargo la exigencia de orientar y dar sentido inequívocamente educativo a las diferentes etapas de la Educación Obligatoria conduce a la necesidad de hacer explícitos los principios básicos, ideas-fuerza, que impregnan todo el diseño. Estos principios básicos de intervención educativa que están enmarcados en una concepción constructivista del aprendizaje escolar, aún sin identificarse con ninguna teoría en concreto, se pueden resumir, a mí entender, en los cuatro siguientes:

1. Necesidad de partir del nivel de desarrollo del alumno en el aprendizaje escolar, atendiendo a dos aspectos: su nivel de competencia cognitiva, es decir, el nivel de desarrollo operatorio (Piaget, 1969) en el que se encuentra, y los conocimientos previos con los que el alumno inicia su participación en las experiencias educativas (Ausubel, 1977). El inicio de un nuevo aprendizaje se realiza siempre a partir de los conceptos, representaciones y conocimientos que ha construido el alumno en el transcurso de sus experiencias previas. Estos conocimientos le sirven como punto de partida e instrumento de interpretación de la nueva información.

2. El proceso de enseñanza/aprendizaje debe asegurar la construcción de aprendizajes significativos (Ausubel, 1973). Si el nuevo material de aprendizaje se relaciona de forma substantiva y no arbitraria con lo que el alumno ya sabe, y es asimilado a su estructura cognitiva se produce un aprendizaje significativo, duradero y sólido que pueda ser utilizado en las circunstancias reales en que el alumno lo necesite, es decir, que sea funcional. Si por el contrario no se alcanza dicha conexión, se producirá un aprendizaje memorístico o repetitivo, por lo general, condenado a rápido olvido. Todo aprendizaje significativo supone memoria comprensiva cuya importancia radica en que no es sólo el recuerdo de lo aprendido, sino el punto de partida para realizar nuevos aprendizajes.

3. Aprender a aprender, como objetivo ambicioso e irrenunciable de la educación escolar, equivale a posibilitar que los alumnos realicen aprendizajes significativos por sí solos. Por lo tanto se primará la adquisición de estrategias de exploración, descubrimiento, planificación y regulación de la propia actividad.

4. El alumno es el verdadero artífice del proceso de aprendizaje es quien, en último término, construye, modifica, enriquece y diversifica su conocimiento. La enseñanza ideal es la que parte del nivel de desarrollo del alumno, pero no para acomodarse a él, sino para hacerlo progresar y ampliarlo (Vigotsky, 1979). Por eso debemos facilitar actividades que favorezcan trabajos cooperativos y relaciones de tipo tutorial, alumno-alumno, alumna-alumna y que resalten la constatación de los resultados de la actividad propia y el papel educativo de los errores.

Estos cuatro principios resultan incompatibles, a todas luces, con una concepción de la enseñanza entendida como pura transmisión de conocimientos. Más bien delimitan el concepto de educación como un conjunto de prácticas y actividades con las que los grupos sociales tratan de promover el desarrollo individual, personal y social, de sus miembros. De ahí arranca la necesaria individualización de la enseñanza cuyo criterio básico es el ritmo de aprendizaje: los alumnos más lentos necesitan más tiempo para aprender y los rápidos menos tiempo. La verdadera individualización consiste en adaptar los métodos de enseñanza a las características individuales de los alumnos. El método de enseñanza óptimo para alumnos con unas determinadas características puede no serlo para alumnos con características diferentes, y a la inversa (Coll, 1988).

7.- Criterios metodológicos.

Los profesores y alumnos deben establecer razonadamente antes de comenzar el desarrollo de las unidades didácticas, la forma de trabajo en cada sesión en el aula y fuera de ella, es decir, se debe acordar entre todos cual es la forma más adecuada de desarrollo de los contenidos, el material a utilizar, la organización del espacio y el tiempo, el papel del profesor y los alumnos en el grupo y la forma de realizar la evaluación del aprendizaje, de la enseñanza y del funcionamiento. Estos acuerdos pueden trabajarse en una unidad didáctica al comienzo de cada programa que serviría también para presentar los contenidos de habilidades sociales que se van a trabajar en cada uno de los programas. Estos acuerdos que todos respetaremos ayudan, por otra parte, a conseguir un ambiente ordenado de disciplina.

A este respecto pensamos que la mejor forma de desarrollar los contenidos es a través de actividades secuenciadas (programas guía de aprendizaje) a realizar por los alumnos preparadas previamente por el profesor, éstas permiten poner a los alumnos en situación de construir por sí mismos los conocimientos, con ayuda del resto de los compañeros y el profesor, superando la mera asimilación de conocimientos ya elaborados. Driver concibe un esquema organizado en cinco fases:

1. Las actividades de iniciación (orientación, motivación) tratarán de despertar la atención y el interés del alumnado por los contenidos que se van a estudiar. Servirían para la formulación de situaciones problemáticas (Gil y otros, 1991) en cuyo planteamiento se construyen los conceptos necesarios para abordarlos y surgen problemas más concretos sobre los que los alumnos pueden formular hipótesis.

Para ello se recurre a:

• Comentarios de noticias de prensa.

• Problemas ecológicos, sociales y económicos relevantes.

• Formulación de preguntas de choque.

2. Las actividades de exploración de ideas previas tratan de explorar y explicar los conocimientos previos de los alumnos y alumnas comenzando su modificación cuando no sirven para abordar los problemas planteados.

Cabe plantear en esta fase:

• Cuestionarios de exploración de conocimientos previos del alumnado.

• Debates sobre la vida real –vida cotidiana-.

3. Las siguientes actividades de desarrollo se referirán a la contrastación de las hipótesis lo que exigirá en muchas ocasiones el diseño y realización de experimentos o/y de observaciones a veces fuera del aula, realizando actividades programadas fuera del centro, en los que habrá toma datos y habrá que analizarlos a la luz de las hipótesis. La posterior valoración de todo lo realizado habrá permitido trabajar de una forma interrelacionada los conceptos, procedimientos y las actitudes.

4. Después será necesario realizar actividades de asentamiento de todo lo realizado en las que se pueden resolver ejercicios de lápiz y papel sobre los principios, teorías y conceptos aplicándolos a situaciones nuevas. Estos ejercicios serían de aplicación directa para que el alumno elija la estrategia de resolución más adecuada.

Durante o al final de esta fase y en algunas unidades didácticas se pueden introducir lecturas, material audiovisual e informático, algunos de tipo técnico y/o histórico y también visitas a industrias, teatros, museos, conciertos, instalaciones deportivas, otros centros formativos, cines o salidas al campo, siempre programadas previamente en el aula, siendo todas estas actividades una inmejorable ocasión para trabajar las actitudes programadas.

5. Cada cierto tiempo se realizarán actividades de recopilación, con el fin de que el alumno sea consciente de en que parte del proceso del programa de habilidades sociales nos encontramos, para ello serán de gran utilidad los mapas conceptuales de cada unidad didáctica que debe ser relacionados por los alumnos siempre que sea posible. Al final de cada unidad didáctica se realizará una síntesis de la misma y de su relación con las que desarrolla y la del epítome para lo que también se puede utilizar la técnica de los mapas conceptuales.

En lo que respecta a la organización del espacio y el tiempo y el papel jugado por el profesor (educador) y los alumnos pensamos que los alumnos y las alumnas deben trabajar en el aula la mayor parte del tiempo en pequeños grupos reducidos, máximo de cinco personas y un mínimo de tres, constituidos en principio libremente por entre el grupo de iguales para hacerlos protagonistas de su proceso de enseñanza-aprendizaje, realizando posteriormente los cambios que sean necesarios, mediante el consenso, si los resultados de la evaluación de su funcionamiento así lo aconsejasen.

Casi siempre los grupos realizaran la misma tarea que será de corta duración, pues eso evita la desorientación y el desfase de los grupos, mientras estos grupos realizan las actividades, el profesor-educador no sólo atenderá los requerimientos de éstos, sino que pasará por la mayoría de ellos, clarificando la actividad en aquellos que lo precisen, fomentando la participación de todos los componentes y planteando nuevos interrogantes que fomenten la discusión para los que consideren resuelta la actividad.

A la realización de cada actividad seguirá una puesta en común en que uno, varios o todos los grupos expondrán sus conclusiones, discutiendo razonadamente las diferencias habidas. El profesor-educador moderará las intervenciones concediendo los turnos de palabras, intervendrá para reformular clarificando algunos planteamientos y al final sintetizará apoyándose en lo discutido y cuando sea necesario en las aportaciones de los científicos. Esta tarea exclusiva, creemos, del profesor-educador puede pasar a los alumnos en algunas ocasiones, siempre que la tarea y el grupo lo permita.

Esta forma de trabajo favorece la realización por parte de los alumnos la actividad mental necesaria para la producción de aprendizaje significativo. No se descarta la realización de actividades individuales por parte de los alumnos en algunas ocasiones y sobre todo cuando se trate de actividades de evaluación de los aprendizajes de cada uno, es más en algunas ocasiones porque las características del grupo o de las actividades lo aconseje sin romper la distribución por grupos se debe marcar el tiempo de reflexión individual necesario siempre antes de abordar cualquier actividad.

También en algunas ocasiones, a parte de los puestos en común será necesaria la transmisión de información por parte del profesor-educador, o de algún alumno/a por ejemplo al comenzar algunas clases para ver en qué punto de desarrollo de la unidad didáctica nos encontramos.

Se realizarán otras agrupaciones más efectivas, siempre previamente diseñadas en el aula, en la realización de tareas prácticas, visitas y salidas del centro. De la misma forma los períodos de cincuenta minutos resultan muchas veces cortos, por lo que se deberían establecer períodos de 100 minutos, por lo menos un día a la semana.

Instalaciones y material didáctico en un Aula de Convivencia.

2011-05-04T02:50:00.000+02:00

Sería conveniente que el Aula de Convivencia fuera un aula de reducido tamaño en el que se dispusiera el mobiliario de forma que facilitase el diálogo y la reflexión. Debería estar situada en ubicaciones que la hicieran accesible, cercana e importante, lo más cerca posible de las dependencias del Equipo directivo y de Orientación o la sala de profesores para darle un carácter más serio a la hora de trabajar y que los alumnos y alumnas no percibieran que iban a ser “castigados, arrinconados o sancionados”, sino ayudados y apoyados. Con el tiempo el alumnado percibirá que el Aula es un lugar para aprender a convivir cuando se producen alteraciones de la convivencia dentro o fuera del centro.

Las personas responsables de la orientación en el centro facilitarán el material didáctico necesario para trabajar los diferentes objetivos del Aula y los distintos departamentos facilitarán los materiales didácticos específicos para las actividades formativas del alumnado.

El tutor o tutora (o persona que se designe) entregará el material de trabajo a los profesores y profesoras, educadores y educadoras, responsables del Aula para que éstos puedan atender al alumno o alumna.

Así, según interpretemos las situaciones y las causas, nos situaremos en posiciones que van desde aquellas que ponen el énfasis en la dimensión psicológica del problema, enfocando su comportamiento y posible solución de manera individual, como programas de intervención en la modificación de la conducta y habilidades sociales, a quienes entendemos que las situaciones y factores ambientales, sociales, familiares, culturales, del propio centro escolar y hasta personales, todos ellos en toda su complejidad, están presentes en los comportamientos violentos o no, del alumnado, desarrollando, entonces, la llamada perspectiva ecológica-social, que enmarca la convivencia escolar como un modo de organización social, necesario para un buen quehacer y entendimiento entre los protagonistas de la misma, con sus valores, procedimientos y sobre todo en las relaciones entre el profesorado, educadores y educadoras sociales, alumnado, familia y de ellos entre sí.

En los Institutos, ante la no siempre fácil relación de profesores y alumnado o de éstos entre sí, se buscan alternativas que tratan de propiciar una salida mediante programas de prevención o de mediación.

Tal vez, el error en ciertos planteamientos de intervención socioeducativa para afrontar las situaciones de alteración de la convivencia está en conceder demasiada importancia al “currículum tecnológico”, a la metodología, a las técnicas de resolución de conflictos, que ayudan a paliar, de momento, casos particulares, para luego, a partir de ahí generalizar o extrapolar. No se tiene en cuenta, desde mi parecer, que la base de la sociedad es su diversificación y que como tal hay que aceptar una institución social y educativa, también diversificada, compleja y por lo tanto problemática. Es la institución social y educativa el espacio de encuentro de lo diverso, el lugar donde se produce el encuentro de personas “diferentes”. Negar esta realidad es poner en cuestión que los problemas de la institución educativa, como microsistema dentro de la sociedad en general, son diferentes a los de la sociedad en la que vivimos en la actualidad y que sus problemas no sean un fiel reflejo de lo que nos acontece socialmente.

En el seno de la institución social y educativa, debe de primar “Una institución social y educativa despojada de tanto matiz técnico que asuma una perspectiva más social, más humana y más comprometida”.

El Instituto debe de mostrar a los y las adolescentes, así como a la juventud que forme, otras realidades sociales que, teniendo escalas de valores diferentes, también luchan por una sociedad más justa, más igualitaria y más solidaria.

El Instituto debería organizarse anticipando una mejor sociedad, ayudando a las personas, susceptibles de ser educadas, a reconsiderar sus prácticas y las representaciones que elaboran del mundo que las ha tocado vivir.

Funcionamiento del Aula de Convivencia y personas responsables.

2011-05-01T22:25:00.000+02:00

El Plan de Convivencia del Centro debe recoger el horario de funcionamiento del aula de convivencia, así como las personas responsables de ésta durante todo el horario lectivo y el horario de actividades extraescolares.

El aula de convivencia deberá contar con un número de profesores y profesoras, educadores y educadoras que por su disposición horaria y/o disponibilidad se encargue de la atención educativa del alumnado que asista a la misma. El equipo directivo asignará al resto del profesorado tareas de atención y control del aula de convivencia dentro de su horario lectivo y/o de obligada permanencia en el centro.

Asimismo, para la atención del alumnado dentro del aula de convivencia se podrá contar con la colaboración de profesionales del centro y del equipo de orientación educativa, incluyendo a los educadores y educadoras sociales, así como profesionales ajenos al centro.

Criterios pedagógicos para la atención educativa del alumnado. Programación de actuaciones del Departamento de Orientación.

2011-05-01T22:24:00.000+02:00

El Equipo de Orientación y la educadora social establecerán los criterios pedagógicos para la atención educativa del alumnado atendido en el aula de convivencia.

Tomando como base estos criterios, cada Departamento Didáctico deberá incluir en su programación las actividades formativas que los alumnos o alumnas realizarán durante su permanencia en el aula, de forma que se garantice la continuidad de su proceso formativo y socializador. Dichas actividades serán adaptadas en función de las necesidades y características de cada alumno o alumna.

Por otra parte, el equipo de orientación y la educadora social programarán las actuaciones encaminadas a favorecer un proceso de reflexión por parte de cada alumno o alumna que sea atendido en el aula, basándose en los principios que definen y determinan la Cultura de Paz, es decir:

• Respetar la vida.

• Rechazar la violencia.

• Compartir con los demás.

• Escuchar para entender.

• Conservar el planeta.

• Redescubrir la solidaridad.

Objetivos del Aula de Convivencia.

2011-05-01T22:22:00.000+02:00

Como he manifestado con anterioridad, el aula de convivencia debe ser un lugar de co-reflexión para el alumnado que temporalmente deba ser separado de su grupo, debido a su comportamiento disruptivo, agresivo, conflictivo o de cualquier otra índole y para los que la suspensión de asistir a clase en el centro (expulsión a sus casas) no aportaría ningún tipo de beneficio en cuanto a un cambio de conducta, y que además podría ser percibido por ellos como unas “vacaciones”.

Nos imaginamos, por un momento, que cada vez que un hijo o hija tenga un comportamiento disruptivo en su casa, los padres lo echasen de casa. ¿Qué pensaríamos al respecto?

Por tanto, el aula de convivencia debe recibir, además de los que presenten comportamientos disruptivos, al alumnado sancionado con suspensión de asistencia a clase en el centro, ya que los problemas de conducta que se produzcan del alumnado, como consecuencia de hechos originados en el centro, deben tener su solución en el mismo y no fuera de él.

Durante su estancia temporal en el aula de convivencia, el profesorado, educadores y educadoras y la familia trabajarán con los alumnos y alumnas sobre los hechos que se hayan producido, en los que hayan participado o protagonizado, mediante un programa de habilidades sociales para el desarrollo y bienestar personal, social y la prevención del malestar y la violencia, además de las materias propias del currículum que les corresponda según su horario, atendidos por la educadora social y por los profesores del aula de convivencia. Primero trabajaremos la conducta y a continuación sobre los contenidos del currículum que correspondan a cada alumno o alumna.

El modelo didáctico que se propone: narración y descripción de la tipología de centro en el que se pretende implementar.

2011-04-27T18:47:00.004+02:00

El modelo didáctico que se propone es un modelo didáctico de enseñanza-aprendizaje constructivo, comunicativo, colaborativo. De adaptación y asimilación de habilidades sociales para el desarrollo y bienestar personal, social y la prevención del malestar y la violencia, y está dirigido al alumnado que acude al Instituto de Enseñanza Secundaria Obligatoria “Manuel Alcántara” y que reside en la zona de influencia del barrio de la Trinidad y zona de influencia de la Avda. de Andalucía. Éste último barrio más reciente de Málaga capital.

Se trataría pues, de poner en marcha un nuevo modelo didáctico para aplicar en su aula de convivencia, denominada por el centro en la actualidad: aula de recreo como alternativa al modelo actual.

El alumnado que llega a este Instituto procede, en la mayoría de los casos, de los centros adscritos al mismo: CEPs “San José de Calasanz” y “Pablo Ruiz Picasso”.

El IES Manuel Alcántara, es un centro de enseñanza y de actuación compensatoria e incorporado a las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), con cuatro líneas de la ESO, de 1º a 4º, dos Programas de Cualificación Profesional Inicial y un aula específica para atender a alumnos y alumnas con necesidades educativas especiales.

En el Instituto se llevan realizando obras de remodelación, mejora y ampliación, desde hace más de un año, pues el edificio en el que se encuentra respondía a las necesidades de estructura de un Centro de Enseñanza Primaria. Su estructura consta de planta baja y dos plantas más, pistas de deportes y de recreo.

Una vez que estén terminadas las obras contará con nuevos espacios, entre otros, para la implantación de bachilleratos, módulos de formación profesional, laboratorios y Polideportivo.

En este centro están matriculados en la actualidad, aproximadamente, unos 400 alumnos y alumnas. De ellos y ellas hay 23 alumnos y alumnas con necesidades educativas especiales.

Cuenta con una plantilla de trabajadores compuesta por 42 profesores y profesoras, un administrativo de secretaría, cuatro conserjes, una educadora social compartida con otros centros, más cinco trabajadores y trabajadoras que se ocupan de la atención de las actividades extraescolares que oferta el centro. También el Instituto oferta un número de plazas de comedor, en el Centro anexo a él: Centro de Enseñanza Primaria “San José de Calasanz”.

El Equipo directivo lo componen dos profesores y una profesora: Director, Jefe de Estudios y Secretaria.

El Departamento de Orientación lo componen un profesor y una profesora con su correspondiente especialización.

El aula específica se destina al alumnado con necesidades educativas especiales “De la modalidad de integración A”, está es, integración en centro ordinario de esos alumnos y alumnas, a través de ese aula específica. Éste aula, está atendida en la actualidad por dos profesoras de Pedagogía Terapéutica, una a tiempo total y otra a tiempo parcial, pues debe atender al alumnado que también presentan necesidades educativas especiales cuya modalidad de integración es la “B”, esta es, de integración en aula ordinaria.

Para la implantación de éste modelo, un modelo didáctico de intervención socioeducativo de enseñar para aprender y de aprender para enseñar, es necesario desaprender lo aprendido, pensar en negativo, abandonando el modelo vigente de aula de recreo, pues tal y como está concebida, planificada y organizada, es poco efectiva y produce en el alumnado una regresión conductual.

Cabe decir que no es posible poner en marcha este modelo comunicativo, colaborativo y participativo, si previamente no existe un consenso entre los miembros de la comunidad educativa para su implementación, pues se precisa de la implicación de todos sus miembros: Alumnado, Equipo Directivo, Equipo de Orientación, Educadora Social, Claustro del Profesorado, Personal de Administración y Servicios, Personal de Servicios Complementarios, Madres y Padres de los alumnos y alumnas, a fin de trabajar todos juntos en un objetivo común: mejorar la calidad de convivencia en el centro.

Debemos partir para ello de la premisa de que la igualdad real en educación se logra sobre la base del conocimiento de lo que somos y poseemos como personas, pues sólo en el contexto de este saber es posible generar procesos efectivos de desarrollo intencionado.

Descrito el contexto social del centro, tanto externo como interno, propongo en mi modelo didáctico trabajar en cinco ámbitos en el Aula de Convivencia: mental, corporal, emocional, social e identidad, cada uno de los cuales, a su vez, contiene cuatro capacidades posibilitadoras de valores.

Mental: al que corresponde las capacidades de la racionalidad, la inteligencia, la observación y la valoración.
Corporal: cuyas capacidades asociadas son la vitalidad, la expresión, la seguridad y la fortaleza.
Emocional: que comprende la afectividad, la sexualidad, la emocionalidad y la autoestima.
Social: relacionado con la sensibilidad, la responsabilidad, la solidaridad y el desprendimiento.
Identidad: dentro del cual pueden identificarse las capacidades de autonomía, independencia, afirmación del yo e identidad.

Podría manifestarse que no se trata de un modelo innovador, pues cotidianamente los educadores y educadoras estamos usando esta terminología; sin embargo, desde una óptica y perspectiva profesional dinámica y renovada, la innovación está en el desglose y categorización de esos cinco ámbitos enunciados, así como en los medios y estrategias metodológicas para aplicar este modelo.

Su diseño facilita el tratamiento racional y simultáneo para el desarrollo armónico y equilibrado de todos los ámbitos, de todas las capacidades y de todos los valores en los seres humanos, con lo cual se trata de un modelo realmente integral.

Ahora sí, el desarrollo teórico de esta propuesta debe estar acompañado de una praxis profesional a través de una metodología que mantenga la línea Investigación-acción-participación, de manera que el trabajo individual y grupal de introspección y racionalidad (tanto de los educadores y educadoras como de los alumnos y alumnas y demás miembros de la Comunidad Educativa), jueguen un papel muy importante.

Desde mi punto de vista, aquellos educadores y educadoras que se acerquen a esta alternativa educativa se encontrarán con un material estructurado que les ayudará a:

a) Crear un clima de confianza y apoyo en el que se puedan expresar los sentimientos, emociones e ideas con seguridad y libertad, (trabajando la comunicación).

b) Desarrollar estrategias de autorregulación de la convivencia a través de la auto-observación, la observación externa, el descubrimiento y la Asamblea de los alumnos y alumnas (el alumnado se convierte en protagonista y ejerce el control y autocontrol de las pautas de convivencia en forma autónoma).

c) Llegar a la resolución de conflictos a través de la auto-observación, la mediación, la identificación de los sentimientos y el compromiso de cambio (los errores son fuente de información y de conocimiento de manera que no entran en riesgo ni la autoestima ni el poder personal).

d) Hacer posible la autorregulación del aprendizaje mediante el protagonismo de los alumnos y alumnas, en la organización y gestión en el centro y en el aula, la autoevaluación y el compromiso de mejora (trabajando cómo aprender).

e) Poner en práctica el “darse cuenta” a través del auto-conocimiento que permite a los alumnos y alumnas tomar las riendas de sus vidas, desarrollando su propia identidad y conociéndose a sí mismos (trabajando la inteligencia emocional).

f) Coordinar las tareas y responsabilidades de la acción tutorial de los tres agentes educativos: alumnado, educadores y educadoras y familia (trabajando la corresponsabilidad).

g) Lograr la integración de cada alumno y alumna en su grupo, en el aula y en el centro, aportándoles los apoyos necesarios para conseguir autoconfianza, respeto, seguridad y corresponsabilidad.

Los anteriores referentes nos muestran que la aplicación y efecto del modelo van más allá del trabajo individual y grupal, pues ha sido diseñado para trascender el quehacer educativo y posee valiosos elementos para reformular y desarrollar tanto el aula de convivencia como globalmente el propio Proyecto Educativo de Centro.

Para aplicar este modelo hay que mejorar el clima de igualdad en el acto de la comunicación, donde profesorado, educadores y educadoras, encargados del aula y el alumnado utilicen un sistema de comunicación más moderno y eficaz entre ellos, la intercomunicación, al objeto de que cada miembro se sienta realmente protagonista en el acto comunicativo, en el saber, en aprender, propiciando de esta forma una auténtica comunicación dinámica en todas direcciones y pasando a ser cada uno de ellos: emisor-receptor-emisor.

Se deben promover los instrumentos de la mediación y conciliación, a través de compromisos verbales o escritos, para que los hechos que pudieran ser sancionables por la normativa interna del centro, procurasen la reparación del daño que se haya podido causar, ya sea éste personal o material. Cuando se trate de reparar el daño a personas de la comunidad educativa se empezará, siempre, por las excusas a la/s persona/s que se haya/n podido sentir ofendidas.

Será pues, misión cooperativa de todos los miembros de la comunidad educativa, la búsqueda de alternativas-soluciones a través de la interacción socioeducativa entre el grupo de iguales y el personal del centro, ya sea éste docente o de administración y servicios, al objeto de mejorar la convivencia en el aula y en el centro, erradicando las conductas disruptivas que pudieran emerger eliminándolas o eclipsándolas.

Este modelo constructivo, comunicativo y colaborativo es el que mejor podría desarrollarse en un aula de convivencia en el Instituto.

Al Aula de Convivencia acudirían todos aquellos alumnos y alumnas que mostrasen conductas contrarias a la normativa interna del centro, con independencia del nivel educativo en el que se encontrase, así como aquel alumnado que participe en las actividades extraescolares que se desarrollan en el centro y que manifiesten conductas disruptivas.

Ahora, eso sí, el aula de convivencia no es un almacén humano, ni debe de funcionar puntualmente, sino todo lo contrario, permanentemente durante todo el horario lectivo.

En una breve estancia en el aula no se resolvería el conflicto o problema por el que el alumnado ha llegado a la misma, pues no serviría para corregir educativamente a los alumnos que fuesen a la misma. Debe de funcionar como un aula más del centro. Dónde el alumnado acuda para adaptarse al grupo, al aula y al centro, asimilando habilidades sociales que le sirvan para su desarrollo y bienestar personal y social, así como para la prevención del malestar y la violencia.

Para una adecuada atención del aula se necesita una implicación profesional en el modelo, formación de todo el personal y una mejor organización de los recursos humanos en el centro.

La intervención en éste aula hay que entenderla como una actividad de enseñar a aprender, como una práctica colegiada, interactiva y considerada en equipo, como función compartida, en la que el alumnado, el equipo directivo, equipo de orientación, profesorado, educadora social, personal de administración y servicios complementarios, madres y padres de alumnos y alumnas, sean y se sientan agentes corresponsables y protagonistas de la acción transformadora.

Para ello la colaboración debe apoyarse en la vivencia en común del proceso de enseñanza-aprendizaje, diseñado y desarrollado como un espacio de implicación y co-reflexión entre el alumnado, el equipo directivo, equipo de orientación, el profesorado, el personal de administración y servicios complementarios, educadora social, madres y padres de alumnos y alumnas (familia), y de éstos entre sí, en cuánto autores de la formación personal y en equipo. Estableciendo la corresponsabilidad de todos su actores.

El aprendizaje debe tender a ser cooperativo, utilizando aquellos métodos y estrategias didácticas que más se puedan aproximar a los resultados que pretendemos con nuestra intervención socioeducativa, sopesando nuestras acciones y no las formas de organizar el trabajo académico, dentro y fuera del aula, que promueven la obtención de los objetivos y el desarrollo de las competencias sociales a partir de la interacción con un grupo de iguales.

Esto tiene que ver con la enseñanza mutua, recordando que se intercambian los papeles, ya que precisamente se trata de un grupo de iguales. La clave del trabajo colaborativo está en buscar el beneficio de todos los miembros del equipo: todos salen ganando, nadie pierde.

Este modelo coloca al profesorado y a la educadora social, especialmente, ante un gran compromiso de investigación, acción y participación para la mejora integral de la convivencia en la comunidad educativa, esto es, investigar sobre lo que se hace mediante la participación.

Con esta propuesta se pasa del modelo tradicional centrado en el profesorado, educadora social, que entiende al alumno y a la alumna esencialmente como receptor de la enseñanza, fomentando la adquisición de habilidades sociales sobre todo a partir del análisis, co-reflexión, participación, colaboración, comprensión, acción y planteando metodologías expositivas. Se trabajaría ahora en un modelo basado en el aprendizaje centrado en el alumno y la alumna, propiciando y favoreciendo su participación, implicación, actividad y protagonismo.

La enseñanza de habilidades sociales, por tanto, debe convertirse en un proceso que proporcione aprendizaje comprensivo y relevante al alumnado.

Albrecht que ha definido la inteligencia Social como aquella competencia que consistiría en la capacidad de portarse bien con los demás y conseguir que cooperen, señala las siguientes competencias relacionadas con las habilidades sociales:

a) Aptitud para trabajar en equipo.

b) Capacidad de liderazgo.

c) Adaptación a los cambios y a las nuevas situaciones, especialmente de tipo social.

d) Capacidad de escuchar activamente y valorar las ideas de los demás.

e) Sensibilidad ante otros tipos de puntos de vista, respeto y tolerancia hacia las personas.

f) Apertura a otras posiciones distintas, pero firmeza en la defensa de las propias convicciones.

g) Trabajo en colaboración con personas diferentes.

h) Aprender a asumir responsabilidades con gusto.

i) Capacidad de participar activamente en la toma de decisiones.

j) Capacidad de mediación y resolución pacífica y constructiva de problemas.

k) Capacidad de comunicación, exponiendo las propias ideas en público.

l) Habilidades sociales, resumidas en una conducta socialmente activa, participativa, constructiva, asertiva y empática.

Por último manifestar que para que un modelo didáctico sea constructivo, comunicativo y colaborativo, este ha de tener en cuenta los intereses de los alumnos y alumnas y hacerlos verdaderos protagonistas de su enseñanza-aprendizaje, además de que sea: participativo, interactivo, activo, centrado en el trabajo cooperativo de los equipos en proyectos y aprendizaje por descubrimiento.

Justificación de la revisión del modelo vigente de Aula de Convivencia.

2011-04-23T13:50:00.002+02:00

Los procesos intencionados que en el Instituto se desarrollan, la estrecha convivencia de los miembros de la Comunidad Educativa y su renovada autonomía, hacen de éste uno de los principales agentes para el desarrollo integral de las personas y la construcción de relaciones humanas más igualitarias, en pro del bienestar y armonía en los órdenes de lo personal y de lo social. Pero para que esto sea posible en términos de instituciones verdaderamente coeducativas, es necesario partir de la integración de nuevos modelos que avalen la formación no discriminatoria en todos los ámbitos, que estén sujetos a la construcción, comunicación, colaboración, experimentación, al descubrimiento y a los ajustes, y no cifren la igualdad únicamente en una acción concreta: de lo que se trata es lograr un clima educativo de calidad que brinde al alumnado el mismo tipo de protagonismo y las mismas posibilidades para el desarrollo integral de su personalidad, y en el cual los valores atribuidos tradicionalmente a los varones y a las mujeres sean considerados igualmente importantes para todos y trasmitidos de igual manera.

A tal propósito subyacen cambios culturales profundos, cuyo logro demanda una gran voluntad de cambio e implicación de todos y todas, decisiones consensuadas y la introducción de un conjunto de saberes que todavía siguen siendo incipientes en el ámbito educativo.

Debemos formar ciudadanos/as teniendo presente cual es el objeto de la educación, que no es otro, que el pleno desarrollo de la personalidad humana en el respeto a los principios democráticos de convivencia y a los derechos y libertades fundamentales.

La realidad de la situación de la educación en la actualidad, obligan a diseñar nuevas estrategias para abordar las conductas disruptivas en el aula y en los centros, aquellas que impiden el normal desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje-enseñanza.

En el Instituto no se producen problemas sociales diferentes, ajenos o aislados a los propios de la sociedad actual, son un reflejo mismo de ellos, pues el Instituto es un microsistema dentro de la sociedad en la que nos desenvolvemos.

Y para intentar paliar y/o erradicar esta situación de hostilidad social, de la que se han impregnado los institutos, se han formulado nuevas normas para que desde la institución educativa se promueva mejorar la cordialidad y convivencia en la sociedad y éstas, en el tiempo, vayan construyendo otro tipo de sociedad donde se restauren los valores intrínsecos de todo ser humano.

El aula de convivencia surge pues, como una herramienta educativa para dar respuesta a la atención socioeducativa que necesitan algunos/as alumnos y alumnas que presentan conductas disruptivas en el aula, en el centro, o fuera de él, intentando desde ella mejorar las conductas y actitudes del alumnado que presenta dificultades en la convivencia y, con ello, mejorar el clima de convivencia en el grupo-clase y en el centro en su conjunto.

De esta forma se convierte en una alternativa para aquellos alumnos y alumnas que son sancionados con una medida de suspensión de asistencia a las clases en el centro “exclusión”, favoreciendo en ella un proceso de reflexión, acerca de los hechos que han motivado su presencia en la misma y su inclusión en el centro.

El objetivo prioritario de los educadores y las educadoras será trabajar con los educandos y las educandas, sobre los hechos contrarios a las normas del centro, para que éstos lleguen a entender el alcance de sus conductas, para sí mismos y para las personas que forman parte de la comunidad educativa; y desde ese entendimiento, corregirlos.

El alumnado debe aprender a hacerse responsable de sus actos, pensamientos, sentimientos y comunicaciones con los demás. Este proceso aumenta las habilidades del pensamiento reflexivo y del autocontrol, a la vez que les proporciona un espacio para el análisis de sus propias experiencias y la búsqueda de soluciones efectivas y afectivas, a través de la adquisición de habilidades sociales de relaciones interpersonales tanto con el grupo de iguales como con cualquier otro miembro de la comunidad educativa. En definitiva, una mayor capacidad de comunicación, de diálogo, de mediación, de liderazgo, de tolerancia, etc.

Análisis del contexto, y aproximación a un diagnóstico del alcance del problema, para la puesta en marcha de un modelo didáctico constructivo, comunicativo y colaborativo en un aula de convivencia de un Instituto de Enseñanza Secundaria.

2011-04-21T19:20:00.001+02:00

Como premisa de partida lo que procede, antes de diseñar un modelo didáctico de intervención socioeducativa, es realizar un análisis del contexto de la intervención, empezando por la mayor recopilación de datos e informaciones posibles, tanto del centro educativo como de su población escolar, para lo que se precisa de una serie de facilitadores o informadores externos y otros internos, a fin de llegar a una aproximación del diagnóstico-problema en el que se concrete la situación de partida y de ahí planificar, de manera consensuada, el modelo didáctico de intervención más adecuado.

No obstante a lo anterior, hay que manifestar que ningún modelo didáctico puede darse por terminado, finalizado o acabado, sino que por el contrario requiere de una evaluación permanente, que posibilite la introducción de todas aquellas correcciones, modificaciones, supresiones o adiciones, que sirvan para mejorar el propio modelo, en cuanto a la consecución de objetivos propuestos con nuestra intervención y aquellos resultados a conseguir para armonizar la convivencia en el centro.

Concretamente, nos vamos a ocupar de analizar y estudiar la organización, funcionamiento y los objetivos de un aula de convivencia en un Instituto, teniendo en cuenta la diversidad de su alumnado, el contexto social y la situación actual que se da de convivencia en el centro.

La intención no es otra que la de acercarnos a un modelo didáctico de enseñanza-aprendizaje de habilidades sociales, para aplicar a través de su aula de convivencia y que beneficie a toda la comunidad educativa.

Los problemas o ansiedades que los alumnos y alumnas sienten, son exteriorizados a través de sus comportamientos. Si éstos no son canalizados adecuadamente para una pronta solución, y se dejan sin resolver, casi con toda probabilidad emergerán en forma de conductas disruptivas, contrarias a las normas del centro, acabando estos alumnos y alumnas en el aula de convivencia o suspendidos de asistencia a clase y a participar de las actividades extraescolares en el centro.

Dependiendo de la intervención socioeducativa que se realice con el alumnado en este aula, se resolverán o no esas conductas; pero de no resolverse, el aula corre el peligro de convertirse en un mero archivo humano de contención de los etiquetados como malos/as del centro. Pasando en una segunda etapa, aquellos alumnos y alumnas reincidentes, a no tener ningún sentido ni efecto su estancia en la misma, y a continuación, a una situación de exclusión del sistema educativo secundario, ya que en la mayoría de los casos, se produce la explosión del alumno/a, por ese acumulo de hechos sin resolver y que no llegan a ser asimilados por él, con la suspensión de asistencia a las clases en el centro. En mi análisis, todo ello, por carecer de una estrategia de intervención socioeducativa constructiva, comunicativa, colaborativa, reflexiva y de interiorización personal.

Al no abordarse de manera eficaz los problemas por los que ese alumnado ha llegado al aula de convivencia, se produce en ellos un estado personal de frustración, baja autoestima y de autoconcepto. Se consigue con ello su rebote conductual, focalizando el alumnado toda su ira, genio, rabia y ansiedad (malestar personal) hacia el Instituto como responsable de sus problemas, comenzando así su periplo de rechazo a la institución educativa, para pasar a continuación, sino se produce al mismo tiempo, a enfrentarse con su familia, generalmente con sus progenitores, a la que considera responsable de su desgracia, por obligarles a asistir al centro.

A partir de la situación descrita, llega con toda probabilidad la expulsión del alumno o alumna del centro, esta significa, la exclusión socioeducativa, la cual produce un parón en su proceso de socialización. El alumno rechazará al centro y él sentirá que el personal del centro lo rechaza. Ello es debido al prevalecer una inadecuada intervención, diría yo, obsoleta. La expulsión será la tónica general para este tipo de alumnado por encima del derecho constitucional que le asiste a recibir una enseñanza obligatoria y al desarrollo de sus competencias sociales.

El modelo didáctico que predomina en este tipo de aulas es el tradicional, consecuentemente la metología que se aplica no es la adecuada para resolver los problemas o carencias de habilidades sociales que el alumnado presenta.

El profesorado en el acto comunicativo, ejerce como mero emisor de lo que hay que hacer (mensaje) y el alumnado queda relegado exclusivamente al papel de receptor pasivo, debiendo hacer –obligación debida- lo que dice el profesorado, sin mediar ningún tipo de escucha, explicación, interrogante o réplica.

Hay que saber y entender que los adolescentes, por encima de todo, necesitan ser escuchados y que los adultos debemos tener la capacidad de escuchar y la habilidad de discernir cuáles son sus inquietudes e intereses, de ahí a que sea necesario una mayor y mejor escucha por parte del profesorado.

Si la finalidad última de un aula de convivencia se queda reducida a castigar sin tiempo de ocio, recreo, a aquellos/as alumnos/as que presenten conductas disruptivas en el aula, en el centro, o fuera del mismo, como consecuencia de problemas surgidos dentro, junto a tenerlos ocupados realizando copias manuscritas de un texto, sólo se habrán conseguido dos cuestiones: privarles del tiempo de descanso establecido en el centro y que mejoren la caligrafía; pero habremos dejado atrás los orígenes y las causas por las que esos alumnos/as irrumpen con conductas disruptivas, además del cómo tendríamos que trabajar con ellos para ayudarlos/as a canalizar y controlar sus impulsos tanto verbales como físicos.

No se puede pretender modificar las conductas disruptivas que emergen en el aula o en el centro, sin habernos detenido por un momento a analizar e investigar, con las personas protagonistas, los orígenes y las causas por las que se han producido dichas conductas, la asunción de sus responsabilidades en las mismas, el nivel de participación que hayan tenido y las consecuencias que se han podido derivar de éstas, tanto en el grupo de iguales como en aquellas otras personas que forman parte de la comunidad educativa.

Introducción a un modelo didáctico constructivo, comunicativo y colaborativo de enseñanza aprendizaje de habilidades sociales.

2011-03-21T21:57:00.011+01:00

Para los que trabajando en la esfera de la educación social entendemos su naturaleza, nos resulta difícil deslindar lo que ocurre en los centros escolares referente a la convivencia entre el alumnado y profesorado, y de los alumnos y alumnas entre sí, y los valores sociales con los se llega provisto al Instituto. Por eso, resulta relevante poner en relación la educación en valores sociales y la convivencia en los centros escolares.

Se puede discutir, en torno a quiénes son los responsables últimos de la transmisión de valores y cómo se deben interpretar cuando lo que se aprende y transmite desde el ámbito familiar no se corresponde con los valores que se tratan de enseñar en el ámbito escolar. No obstante, desde mi punto de vista, correspondería principalmente al marco familiar determinar qué valores se deben transmitir a los hijos e hijas, y qué prioridad deben de tener en su relación en la sociedad y con la escuela como microsistema social. Y no, bien por comodidad, bien por otras circunstancias, se inhiban de la educación de sus hijos e hijas delegando gran parte de su responsabilidad, por no decir toda, en la institución educativa sobre su educación, en el más amplio sentido semántico de la palabra. Pero, aun así, resulta imprescindible hallar puntos de encuentro entre ambos y garantizar unos valores mínimos que constituyan el equipaje principal de nuestro desarrollo en la vida.

Antes de nada, y en el momento presente de la cuestión, se hace necesario realizar algunas consideraciones que ayudarán a acotar los significados que sobre el particular existen. Hay que detectar el origen de las situaciones y las causas, así como las posibles estrategias de prevención proponiendo, en cada caso, soluciones si es que las hay, pues no existen las recetas mágicas.

Así, y sin ser exhaustivo, hay que diferenciar violencia, conflicto y comportamiento disruptivo.

La violencia es una agresividad gratuita y continua de abuso y prepotencia, tanto física como moral, que denigra tanto al agresor como a la víctima y que es donde estaría enmarcado el acoso escolar.

El Conflicto, coincidiendo con muchos autores, se produce cuando hay un enfrentamiento de los intereses o las necesidades de una persona con los de otra, o con los de un grupo o con los que detentan la autoridad legítima con sus adversos. No siendo el conflicto necesariamente sinónimo de caos o desorden, y sí inherente a la propia existencia y convivencia humana, pudiendo llegar a ser enriquecedor.

Y por último, el Comportamiento disrupto, que abarca a aquellas conductas enojosas, de algunos alumnos y algunas alumnas que quieren llamar la atención, tanto de los compañeros como del profesor o profesora.

Hay que aclarar, inmediatamente, que las situaciones anteriores no se dan en estado puro y linealmente sino que se cruzan y transversalizan en una convivencia escolar, que se da en un contexto -Institución educativa- mediatizada por intereses, presiones, situaciones que influyen en el desarrollo de la misma y que no son ajenos a los existentes en nuestra sociedad. Tomar posición con respecto a cuál nos parece la causa o las causas del problema, condiciona el modo de hacerle frente y de enseñar posibles estrategias y soluciones, además de analizarlas de una manera integral.

Las personas negativas.

2011-01-07T17:21:00.002+01:00

Existir, existen. Ellas mismas no se reconocen, es muy duro hacerlo, es darse cuenta de una serie de sentimientos que son los que provocan estos comportamientos y que los describimos en este artículo. Pero lo que parece cierto es que existen conductas y comportamientos tóxicos, no tanto personas. Unas personas pueden comportarse así de manera sistemática o cambiar en un determinado momento. Incluso lo que algunos pueden considerar como comportamientos tóxicos para otros puede ser aceptable o puede parecerles normal. Es una percepción subjetiva.

Les llamaremos a esta clase de personas, las que tienen estos comportamientos, personas “tóxicas”. Este tipo de personas se encuentra en cualquier lugar. Puede ser tu jefe/a, tu amigo/a, hermano/a, o incluso tu pareja. Reconoces a una persona tóxica, porque es la que en forma continua habla de temas negativos, en vez de halagarte por algo, encuentra el punto negro, no acepta a la primera una opinión o sugerencia, son hirientes, agresivos, inflexibles y se exaltan fácilmente si se les contradice. Ellas tienen la razón siempre.

Este tipo de personas afectan de diferente manera a cada quien. Si después de estar con alguien te sientes: que pierdes energía, cansado/a, malhumorado/a por haber estado con ella, ignorado/a porque sólo habla de sí misma, aliviado/a cuando se va, que tensas tus facciones cuando está presente. Puedes incluso llegar a sentirte mal, muy mal, y al dejar a esta persona te llevas de regalo un dolor de cabeza o estómago quiere decir que estás con una persona tóxica.

Estas personas están reflejando lo que traen en su interior: mucha negatividad, resentimiento, envidia, celos, crítica, frustración, baja autoestima, necesidad de ser reconocidos, aprobados y ser importantes. Y lo que consiguen es justamente lo opuesto con su actitud hiriente y ruda hacia los demás. La gente tiende a alejarse de ellos y ser cautelosos e incluso sentir miedo porque la relación se torna difícil.

También hay personas tóxicas que muestran pasividad y se hacen pasar por mosquitas muertas, son los/as llorones/as, necesitan de tu ayuda constantemente, los de la vela perpetua, los/as solitarios/as, critican incansablemente a los demás y despiden con su actitud, lástima. Estas personas son desgastantes, porque te chupan la energía, tu tiempo, tu motivación y entusiasmo, que a ellas les falta. Les llamamos “chupópteros/as emocionales”. Ellas están vacías y buscan llenar este hueco con tu amistad, relación, o compañía. Este tipo de personas te cansan, te aburren, limitan la conversación y tienes que darles ánimo constantemente (pierdes tu energía) porque ellas la despilfarran con sus pensamientos derrotistas que no llevan a ningún lado.

Los especialistas nos ofrecen algunos de los síntomas para reconocer a las personas con comportamientos tóxicos: La que destila un odio visceral y se regodea con la humillación de otra persona, la que avasalla al semejante, la que busca manipular con mentiras, la que agrede innecesariamente y desvaloriza a la otra persona para sentirse bien él/ella, la que daña con intención sin jamás proponer una reparación, la que incomoda con sus imposturas, el/la envidiosa de todo lo ajeno y la que urde los problemas para acercar luego sus soluciones. Sus conductas se traducen en patologías, y la coexistencia con estas personas resulta muy difícil, a veces, imposible.

Hay algunos rasgos de la personalidad que lo definen…”a las personas que generalmente usan monólogos para comunicarse con los demás (y escuchan más bien poco) y autorreferenciales, es decir que permanentemente siempre se ponen como referencia en todo lo que pasa (”eso ha salido gracias a que yo”….., “ya lo dije…”, “seguro que yo soy el elegido/a” y… un largo etc…) y a aquellas que nos aplastan, a las que acaban minusvalorando hasta la saciedad lo que hacen los/las otros/as”. Como ya hemos dicho se dan en todos los campos de la vida: en la familia, en la política, en la empresa, entre los/as compañeros/as de trabajo, entre amigos/as. Realmente no valoran para nada las relaciones personales, para ellos/as en el fondo de sus valores, no tienen importancia.

Algunas de las constataciones de su existencia en boca de personas que han sufrido este comportamiento:

” A las personas «tóxicas» se les huele al primer contacto; son lastres que te hunden y restan siempre. Por eso, tratas de alejarte. Pero la vida te los impone demasiado a menudo” Frase de un empresario.

” Hay gente que nos intoxica con su mala actitud y absorbe nuestra energía. Ellos movilizan aspectos que nos resultan intolerables. Nos dañan y nos quitan libertad” Opinión de una psicóloga.

“Te cuentan siempre de sí mismos y no les interesa preguntarte nada. Intentan pasarte por arriba; nada ni nadie les viene bien” Dice una artista.

” La persona «tóxica» nunca sabe que lo es, pero todos los demás, sí. Nunca está vibrando como su entorno. Además, interrumpe las vibraciones “Opina un Músico.

“Son gente que conspira para que las cosas no fluyan amigablemente. Piensan: « ¿Por qué ser feliz, si se puede no serlo? ». Su problema es la actitud” Reflexión de un creativo publicitario.

Claves para vivir mejor “Sin comportamientos tóxicos”

Las personas “tóxicas” influyen en la salud tanto física como psíquica de otra persona. Por eso es clave identificar los síntomas que una compañía nociva produce. Producen dolores de cabeza, insomnio, angustia, depresión….

A esas personas se las controla quitándoles su poder, evitando o escapando de ellas o no permitiéndoles acceso a nuestra intimidad. Si se debe convivir con ellas, en la familia o en el trabajo, hay que abstraerse mentalmente de su presencia y acciones.

Cuando surge un comentario o comportamiento “tóxico”, simular que uno le presta atención cuando, en realidad, se esfuerza por desoírlo. También se puede cambiar de tema rápidamente…

A la persona “tóxica” se le neutraliza con amabilidad. Su afán por lastimar con comentarios o actos desagradables resulta estéril si él percibe que carece de efecto.

Focalizarse en las cosas positivas que uno tiene en la vida cuando se está cerca de una persona “tóxica”. Es un ardid efectivo para superar los malos momentos.

Si no es posible evitarlos, porque usan el teléfono con asiduidad e insisten, adquiera un identificador de llamadas y reduzca al mínimo el contacto personal con ellos.

La actitud positiva es siempre una elección. Prepárese mentalmente para estar bien y contrarrestar así las actitudes “tóxicas”.

Si una persona “tóxica” forma parte de su equipo de trabajo, establezca de antemano y claramente las reglas de convivencia. Si se trata de su jefe/a, hágale saber que usted y su equipo pierden eficiencia frente a comportamientos negativos. Y póngale ejemplos concretos. Es verdad que lleva tiempo y es una actitud delicada pero siempre, por poco que consiga, merecerá la pena.

Si la persona “tóxica” no es alertada sobre su toxicidad, la extenderá en el ambiente. No deje pasar por alto esas actitudes y convérselo inmediatamente con él. No lo haga primero con los demás.

Ejercite su propia autocrítica y revise con asiduidad qué tipo de actitudes y comportamientos tiene usted para con los demás. Usted también puede ser “tóxico” para otros. La regla es simple: no les haga a los demás lo que no desea que le hagan a usted.

Los vínculos de apego en niños institucionalizados y sus dificultades.

2011-01-03T20:59:00.009+01:00

A través del vínculo afectivo del apego los seres humanos pretendemos la cercanía con otros seres humanos, intentando establecer lazos afectivos que nos propicien confianza, seguridad y protección.

Las personas, desde el primer momento de sus vidas, establecen vínculos de apego con sus progenitores, principalmente con la madre, aunque también pueden establecerse con otras figuras como son los abuelos o sus cuidadores.

El primer vínculo de apego sienta un precedente para los siguientes, pues éste suscita un modelo interno capaz de condicionar las restantes situaciones. El apego es considerado un sistema flexible y adaptativo, capaz de acomodarse a las diferentes situaciones.

Los menores que llegan a las instituciones de protección de menores son aquellos que se encuentran en una situación de desamparo, esto es, sobre los que haya existido negligencia en sus cuidados básicos por parte de sus progenitores o cuidadores, maltrato, situación de riesgo o exclusión social y familias que no pueden hacerse cargo de atender a sus hijos por no poder hacer conciliar la vida laboral con la familiar. Estos niños son protegidos por la Administración y para ello adopta la medida provisional de su guarda en un centro de protección de menores, procurando que dichos niños no excedan el tiempo de permanencia como período óptimo de internamiento, este es, no más de año y medio.

A pesar de existir otros profesionales que intervienen en el proceso de desarrollo del menor como el psicólogo y el trabajador social, es con el equipo educativo - los educadores en particular - con los que el menor establece su vínculo de apego, pues en las instituciones de menores, el personal educativo es quien se ocupa del desarrollo evolutivo de los menores: a nivel motórico, madurativo, cognitivo y afectivo, además de aquellos otros hábitos básicos para el desarrollo de su vida cotidiana, como su conducta, alimentación, higiene y aseo personal, pautas de sueño, educación y juegos.

El trabajo de los educadores, en estas instituciones, es directo y diario con el grupo de niños que atienden en turnos rotatorios para atenderlos por las mañanas, tardes, noches, fines de semana y festivos. Esta situación es la que propicia que los educadores sean las principales figuras con las que los niños institucionalizados establecen sus vínculos afectivos, el apego.

Para ello se precisa realizar una intervención socioeducativa de calidad, empezando porque el grupo de niños a atender no sea muy numeroso, a ser posible, no más de cinco niños. Evitando de esta manera un sobrecargo emocional en los educadores y una atención individualizada de calidad de los niños.

Para fomentar las relaciones de apego en la institución es necesaria la estabilidad del personal educativo con el grupo de menores, procurando cuidar sus espacios, personar sus objetos y darles a todos una atención afectiva personalizada e individualizada, intentando en todo momento que se encuentren como en su casa.

Desde el punto de vista educativo, debemos anticiparnos a los acontecimientos que vayan a influir en el desarrollo de la vida cotidiana del menor, antes de que ocurran, hablar con el niño o la niña, prepararlo antes de realizar cualquier tipo de actividad.

Hay que aprovechar los momentos en los que se esté a solas con el niño o la niña, con un adecuado contacto visual y cercanía corporal, dándole el tiempo que necesite para la realización de sus actividades cotidianas, aportándole con la cercanía seguridad y confianza.

La dificultad con la que se encuentra el educador social radica, más que en los vínculos de apego que se puedan formalizar entre los menores y los educadores, en el apego que se pueda establecer entre el educador y algún menor, pues puede producirse una situación de dependencia de ese menor con referencia a ese educador. Estas situaciones se producen, pues son humanamente inevitables, pero no debemos perder el objeto profesional de nuestra intervención, atendiendo a todos los menores que estén a nuestro cargo, evitando que se produzcan situaciones de conflictos de relaciones interpersonales por nuestra interacción más especial con algún menor en concreto dentro del grupo de iguales. El apego seguro tiende en mayor medida a la estabilidad que el apego inseguro. Los modelos internos de relación son múltiples y son revisados continuamente debido a la necesidad de adaptación a una realidad cambiante.

En el caso de los niños o las niñas, es más natural que puedan establecer sus preferencias, sus apegos, más con un educador que con otro para realizar algún tipo de actividad, pero eso no influye negativamente en el desarrollo evolutivo del menor, forma parte del entorno educativo en el que se desenvuelve. Lo más importante para el menor es que se le propicie seguridad y confianza, así como que interiorice sentirse protegido por el equipo educativo.

A éste tipo de apego es al que denominamos apego de transición, puesto que la medida de la guarda del menor no es indefinida sino que, por el contrario, tiene una duración determinada en el tiempo hasta que la Administración encuentre una solución mejor: retorno con sus familiares (por desaparecer las causas que motivaron su guarda), acogimiento familiar (familia sustitutiva) o adopción.

Cuando al niño o a la niña se le encuentra una familia acogedora o adoptiva, se incorpora a ésta última, progresivamente, en la realización de las actividades de la vida cotidiana que se desarrollan en la institución para favorecer el establecimiento de vínculos de apego del menor con ella.

En un principio los menores son reacios a esa nueva relación, pero progresivamente van descubriendo que su situación puede cambiar para mejor con esa familia, ya que sentirán ser el centro de atracción y de atención, en definitiva, más protagonistas, produciéndose una transición del vínculo del apego de los miembros del equipo educativo de la institución hacia la familia acogedora u adoptiva, pues los niños o las niñas gozan de flexibilidad para adaptarse a nuevas figuras de apego. Aproximadamente la transición del vínculo afectivo del apego hacía el nuevo puede producirse en un espacio de tiempo, aproximadamente, de diez días.

Cuando la estancia del niño es muy prolongada en la institución, se produce en mi opinión el síndrome del niño institucionalizado y comienzan a aparecer conductas extremas o disruptivas. Evitan el contacto visual con sus cuidadores y grupo de iguales, tono muscular más rígido, realización de movimientos repetitivos con la cabeza, manos y problemas de relaciones interpersonales con el grupo de iguales y con los educadores, estancándose en su desarrollo evolutivo y entrando en una espiral de retroceso personal conductual: emergen conductas inadaptativas que les provoca el rechazo hacia todas las personas de su entorno, tanto educadores como grupo de iguales, pasando de la adaptación a la inadaptación en la institución, como consecuencia de dejar de percibir los beneficios de la institución.

En el caso de los niños más mayores, se acrecientan las posibilidades de rechazo hacia una hipotética familia acogedora u adoptiva y hacia el personal educativo de la institución.

Para evitar estas situaciones, los educadores debemos favorecer el desarrollo emocional de los niños que permanezcan demasiado tiempo en la institución, de la forma más normal posible, pues se llega a detectar la necesidad de una mayor estabilidad emocional del menor a través de una familia sustitutiva u adoptiva.

Los niños prematuros y los niños con problemas de nacimiento presentan más dificultades para establecer vínculos de apego positivos con los educadores, de ahí a que necesiten más cuidados del educador porque son niños más irritables y con necesidades educativas especiales. Ahora bien, debemos procurar que el niño caiga en el riesgo de un apego inseguro hacia el educador, por el grado de dependencia que éste pueda llegar a establecer. Esta situación complica bastante el trabajo del educador, pues el temperamento del niño puede condicionar el establecimiento de un apego seguro. Para establecer este tipo de vínculo, tiene que estar mediado por un estilo educativo consensuado por los educadores del grupo, así como del educador que interactúe con el niño, reforzando su trabajo si fuese preciso con el apoyo de otro educador.

Bowlby en un estudio realizado en los años 70, sobre niños institucionalizados, manifestaba que: “El vínculo afectivo del apego responde a un hecho primario que tiene una importante función adaptativa y afirmaba que estos niños tenían dificultades para formar y mantener relaciones cercanas, atribuyéndolo a la carencia que habían tenido de un fuerte apego en la primera infancia con sus madres.

Según Anna Freud: “El potencial de apego siempre se halla presente en los niños”.

De lo manifestado por Bowlby y Ana Freud, se hace necesaria una intervención con calidad en la institución para que el vínculo del apego no se establezca con una única figura, sino que sería conveniente que el niño se sintiese apegado a diferentes personas, ya que él establecerá un orden de jerarquía de sus cuidadores. Las relaciones marcadas por la sensibilidad del educador es una recomendación general para cualquiera que sea la figura principal de apego; ya que son las que conducen a un vínculo de apego firme.

Concluiré manifestando dos cuestiones:

Que el apego es un vínculo afectivo fundamental para el desarrollo personal y social del ser humano que se va construyendo, creciendo y cambiando a lo largo del ciclo de la vida.

Que el primer vínculo de apego sienta un precedente para los siguientes y que el apego es considerado un sistema flexible y adaptativo, capaz de acomodarse a las diferentes situaciones.

La Mediación.

2010-12-16T19:39:00.004+01:00

La mediación es una forma de resolver conflictos entre dos o más personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, el/la mediador/a.

Los mediadores pueden ser alumnos/as, profesores/as, educadores/as, padres/madres. No son jueces/as ni árbitros/as, no imponen soluciones ni opinan sobre quién tiene o no la razón. Lo que deben intentar es satisfacer las necesidades de las partes en disputa, regulando el proceso de comunicación y conduciéndolo por medio de una serie de pasos en los que, si las partes colaboran, es posible llegar a una solución en la que todos ganen, acerquen posturas, o, al menos, queden satisfechas.

Experiencias como éstas se están llevando a cabo actualmente en Institutos de Enseñanza Secudaria, en la Justicia de Menores y en el ámbito familiar y, más allá de la solución a los problemas interpersonales, lo que se promueven con ellas es un modelo de convivencia más pacífico, basado en el diálogo y en el compromiso de los miembros en litigio.

Ahora si, para que ésta se dé hay que partir de la voluntariedad de las partes. Debe ser confidencial y basada en el diálogo.

La mediación puede resolver conflictos relacionados con la transgresión de las normas sociales, jurídicas, de convivencia escolar, situaciones que desagraden o parezcan injustas, malos tratos o cualquier tipo de problemas que se puedan producir entre miembros de una misma familia.

Para alcanzar el objetivo de la mediación hay que seguir una seria de fases, en las que se promuevan la comunicación y el entendimiento entre las partes en conflicto. Enriquece la convivencia, ofreciendo alternativas a través del diálogo, y evitando la pérdida de las relaciones afectivas y la vivencia de sentimientos de desencuentro que influyan negativamente en una convivencia normalizada.

La fase previa a la mediación, propiamente dicha, es aquella en la que se crea las condiciones que facilitan el acceso a la mediación. En ella se habla con las partes por separado, se explica el proceso a seguir y se solicita su consentimiento para acudir a la mediación.

Ya en la fase de mediación se presentan las reglas del juego, para crear confianza entre la persona que intervega como mediadora y las personas mediadas, también se presenta el proceso y las normas a seguir en la mediación.

En primer lugar, debemos escuchar a las personas que son mediadas para que expongan su versión del conflicto con los sentimientos que le acompañen.

En segundo lugar, debemos aclarar el problema, dedicándonos a identificar los contenidos del conflictivo, los puntos de coincidencia y de divergencia del mismo. Determinando aquellos aspectos comunes del fondo del asunto, los más importantes del conflicto, que han de ser solucionados.

En tercer lugar, debemos proponer soluciones, para lo que se precisa decicarle tiempo a la búsqueda de soluciones creativas y a la evaluación de las mismas por las personas mediadas.

En cuarto lugar, debemos procurar el acuerdo entre las partes, definiendo con claridad el mismo, al objeto de no abrir la posibilidad a diferentes interpretaciones. Para lo que es preciso que éstos sean equilibrados, específicos y posibles. No obstante, resulta positivo establecer algún procedimiento de revisión y seguimiento del mismo.

Para este fin mediador, las principales habilidades que debemos utilizar en la comunicación son: la escucha activa, estructurar, ponerse en el lugar del otro y propiciar mensajes en primera persona.

La escucha activa es una habilidad que nos servirá para esforzarnos en comprender, lo más matizadamente posible, lo que las personas están expresando, y que esto sea evidente para ellas.

Distintos modos de realizar esta escucha activa son: mostrar interés, aclarar, parafrasear, reflejar y resumir.

Mostrar interés se refiere a las intervenciones realizadas por la persona que escucha (persona mediadora) y que estén encaminadas a establecer una relación de cordialidad.

Clarificar hace referencia a las intervenciones realizadas por la persona que escucha y que permite precisar qué se dijo o sucedió, cómo ocurrió (hechos, datos, etc.) y también, ayudar a ver otros puntos de vista.

Parafrasear consiste en repetir en palabras propias las principales ideas o pensamientos expresados por la persona que habla.

Reflejar consiste en indagar sobre el o los sentimientos que han afectado a la persona que estamos escuchando.

Resumir consiste en agrupar, ordenar y sintetizar la información que da el que habla tanto en relación a sentimientos como a hechos. Cómo se ha sentido y qué es lo que ha sucedido.

Estructurar es una habilidad que utiliza la persona mediadora para llevar la conducción de la mediación. Consiste en realizar intervenciones encaminadas a mantener el orden y la dirección del proceso de mediación y alcanzar los objetivos específicos de cada una de las fases, gestionando el flujo y la intensidad de la comunicación hacia la desescalada del conflicto.

La habilidad de la empatía o ponerse en el lugar del otro, pretende promover entre las dos partes del conflicto expresiones que demuestran a la persona que está hablando, que la estamos comprendiendo, haciendo que quien está escuchando repita con sus propias palabras lo que la otra parte nos ha contado.

Para concluir, debe facilitarse que el que habla se exprese utilizando mensajes en primera persona, intentando comunicar de forma no agresiva (asertivamente) la situación que le afecta, diciendo qué sentimientos le produce, explicando por qué le afecta de ese modo y expresando su necesidad o deseo personal.