Gestão de Riscos e a Nova ISO 31000

A norma ISO 31000 aplicada ao SETOR PÚBLICO: um bom exemplo que vem da Austrália...

2012-02-13T18:06:00.003-02:00

A Gestão de Riscos é, indubitavelmente, um componente importante da Administração Pública de qualquer País.

Anualmente, o Governo do Estado de Victoria, na Austrália, compromete recursos significativos para sustentar e melhorar os serviços e a infraestrutura para a comunidade vitoriana. Isso requer processos adequados de governança que permitam ao Governo minimizar riscos tanto no desenvolvimento e entrega de serviços como nos projetos de infraestrutura, bem como permitam ao Governo otimizar a alocação dos recursos necessários.

A abordagem para a Gestão de Riscos, de qualquer órgão da Administração Pública no Estado de Victoria, deve estar alinhada e ser coerente com as diretrizes da norma internacional ISO 31000...

Um Atestado, emitido por funcionários do Governo responsáveis pelos relatórios anuais das agências governamentais, garante que a adequação à ISO 31000 esteja embutida no respectivo planejamento anual da instituição pública e em seus processos de comunicação.

Taí um bom exemplo a ser seguido também pelo Governo Brasileiro !!!...

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[Gestão de Riscos nos SERVIÇOS DE SAÚDE - Aplicação da ISO 31000] POCKET GUIDE Gratuito

2012-02-06T19:58:00.002-02:00

Este Pocket Guide para a Gestão de Riscos Clínicos foi projetado para auxiliar executivos da área da Saúde a desenvolverem políticas apropriadas, processos e sistemas para gerenciar os riscos clínicos/assistenciais de suas instituições.

O Guia está integralmente baseado no processo de Gestão de Riscos proposto na norma AS/NZS 4360, a qual foi formalmente substituída pela AS/NZS ISO 31000.

IMPORTANTE: o processo de GR da AS/NZS 4360:2004 é exatamente o mesmo do proposto na ISO 31000:2009 e pode ser aplicado em QUALQUER SETOR DE ATIVIDADE!

[Gestão de Riscos nos SERVIÇOS DE SAÚDE - Aplicação da ISO 31000] POCKET GUIDE

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Como o novo ISO Guide 51 sobre ´Safety´ pode ser harmonizado com a ISO 31000 de Gestão de Riscos?

2012-02-01T01:51:00.001-02:00

Está em processo de revisão o ISO/IEC Guide 51 - Safety aspects — Guidelines for their inclusion in standards. A versão em vigor é de 1999...

Uma das necessidades do processo de revisão de 2012 é harmonizar o Guia 51 com a ISO 31000 de Gestão de Riscos.

Vejam a seguir o CD - Committee Draft - que está sendo analisado e será votado em fevereiro.

Os leitores do Blog que desejarem encaminhar sugestões e/ou participar das discussões deverão acessar o link: http://linkd.in/RevisaoGuide51.

ISO/IEC Guide 51 - versão CD - 2012

Minhas sugestões gerais visando à harmonização do ISO/CD Guide 51 com os outros documentos relacionados à ISO 31000 são as seguintes:

1) Referências normativas > deveriam também ser referenciadas a ISO 31000, o ISO Guide 73, a ISO 31004 (em elaboração) e a ISO/IEC 31010.

2) Definições:

> a definição proposta de Risk é, na verdade e segundo a ISO 31000 e o ISO Guide 73, uma definição relacionada a Level of Risk e não a Risk (idem para a Figura 1 do CD).

> deveriam ser revisadas as seguintes definições, a fim de compatibilizá-las com a ISO 31000 e o ISO Guide 73:

- risk analysis
- risk evaluation
- risk assessment

3) Subseção 5.3.2, Figura 2 > deveria ser harmonizado o processo de Risk Assessment proposto no CD com o processo de Avaliação de Riscos da ISO 31000.

4) Seção 6 > deveria ser feita referência também à ISO 31000. Especial atenção deveria ser dada à harmonização do CD com o Anexo B da futura ISO 31004, o qual, ao que tudo indica, terá esse mesmo objetivo (de inclusão da GR em normas).

Diagrama Conceitual de Risco (alinhado à ISO 31000)

2012-01-15T19:23:00.000-02:00

Olá amigos,

Para dar mais subsídios aos colegas que estão participando da Enquete sobre os termos 'Risco', 'Oportunidade', 'Ameaça' e 'Perigo' que estamos promovendo no nosso Grupo Sucesso Sustentado e em outros grupos no LinkedIn, aí vão alguns comentários e 'dicas' adicionais:

1) Risco atualmente é definido como sendo o "efeito da incerteza nos objetivos". Há mais 5 notas explicativas nessa definição. Vejam no link: http://bit.ly/definicaoRisco.

2) Nível de Risco é a "magnitude de um risco, expressa em termos da combinação das consequências e de suas probabilidades".

3) Um sinônimo de Consequência é Impacto.

4) Consequências podem ser positivas (ganhos, por ex.) e negativas (perdas, por ex.).

5) A rigor, não existem "Riscos Positivos" e "Riscos Negativos". Normalmente utilizamos esses termos entre aspas, apenas para simplificar frases do tipo "riscos com consequências positivas" e "riscos com consequências negativas". Vejam mais no link: http://bit.ly/RiscoPositivoNegativo.

6) Oportunidades, Ameaças e Perigos são Fontes de Risco, ou ainda: Oportunidade = Fonte de Ganhos; Ameaça = Fonte de Perdas; Perigo = Fonte de Danos.

7) Fonte de Risco é um "elemento que, individualmente ou combinado, tem o potencial intrínseco para dar origem ao risco (Nota: uma fonte de risco pode ser tangível ou intangível)".

8) Lembrem-se sempre da relação: Causa (Fonte de Risco) >> Fato (Evento) >> Efeito (Consequência).

9) Oportunidades, Ameaças e Perigos estão relacionados às Causas.

10) Risco está relacionado à ocorrência (incerteza) do Evento.

Ficaram confusos? Então deem uma olhada nessa figura que utilizamos no nosso Curso de Capacitação em Gestão de Riscos e Auditoria Baseada em Riscos (ISO 31000):

Clique na figura para ampliá-la.

Divulgado o relatório GLOBAL RISKS 2012

2012-01-13T18:42:00.002-02:00

A vulnerabilidade do mundo a novos riscos de choques econômicos e turbulência social está enfraquecendo o progresso gerado pela globalização. É o que mostra o Global Risks 2012, relatório da Marsh & McLennan Companies, produzido em parceria com a Swiss Re, Wharton Center for Risk Management e Zurich. O Global Risks 2012, apresentado ontem em Londres, será debatido no próximo Fórum Econômico Mundial, que acontece em Davos, de 25 a 29 de janeiro.

De acordo com o Global Risks 2012, desequilíbrios fiscais crônicos e crescente disparidade de renda são os riscos de maior probabilidade de ocorrência nos próximos 10 anos. Tais fatores conjugados também ameaçam o crescimento global e favorecem o nacionalismo, o populismo e o protecionismo, enquanto o mundo continua vulnerável a uma crise financeira sistêmica e à escassez de água e alimentos. Este cenário resulta de uma pesquisa que detectou a opinião de 469 especialistas e líderes setoriais. Em comparação com um ano atrás, o foco das preocupações se deslocou dos riscos ambientais para os riscos socioeconômicos.

O relatório analisa três grandes e preocupantes áreas de riscos. O primeiro deles é a crescente população de jovens com poucas perspectivas, crescente número de aposentados dependentes de Estados presos ao fardo da dívida (alimentando, por sua vez, desequilíbrios fiscais) e o abismo cada vez maior entre ricos e pobres são fatores que geram indignação. Juntas, essas tendências arriscam desfazer o progresso promovido pela globalização.

Segundo John Drzik, diretor geral do Oliver Wyman Group (Marsh & McLennan Companies), os indivíduos são cada vez mais levados a arcar com riscos que, anteriormente, eram assumidos por governos e empresas para obter uma aposentadoria segura e acesso a serviços de saúde de qualidade. “Este relatório é um alerta para que os setores público e privado encontrem maneiras construtivas de reajustar as expectativas de uma comunidade global cada vez mais ansiosa”, afirma o executivo.

Outros riscos evidentes são as políticas públicas. As normas e as instituições do Século XX não asseguram mais a proteção necessária diante de um mundo mais complexo e interdependente. As salvaguardas atuais são vulneráveis aos riscos relacionados às tecnologias emergentes, interdependência financeira, esgotamento de recursos naturais e mudanças climáticas. “Já vimos exemplos de regulamentação excessiva, como na reação às erupções vulcânicas na Islândia, ou regulamentação deficiente, como na crise do subprime ou na crise da zona do euro. Precisamos restabelecer o equilíbrio com regulamentações adequadas e, para tal, nossas salvaguardas têm de ser baseadas na ação proativa em vez de reativa. É igualmente importante que as regulamentações sejam mais flexíveis para responder com eficácia às mudanças”, diz David Cole, diretor de Riscos da Swiss Re.

Segundo o relatório, as “vidas” cotidianas são quase totalmente dependentes de sistemas on-line conectados, tornando-nos suscetíveis a indivíduos mal intencionados, instituições e nações que detêm a capacidade de desencadear ataques cibernéticos devastadores, de maneira anônima e à distância. “A Primavera Árabe demonstrou o poder dos serviços de comunicação interconectados na construção das liberdades individuais, mas a mesma tecnologia facilitou os tumultos de Londres. Governos, sociedades e empresas precisam compreender melhor a interconectividade dos riscos nas tecnologias da atualidade a fim de podermos aproveitar, de forma legítima, os benefícios que elas oferecem”, explica o diretor de riscos de seguros gerais da Zurich, Steve Wilson.

Além disso, as calamidades naturais nos lembram do poder devastador da natureza e dos limites da tecnologia, conforme demonstrado pelo Grande Terremoto do Leste do Japão no ano passado e pela subsequente tragédia na usina nuclear de Fukushima. Em um capítulo especial sobre as principais lições a serem extraídas da calamidade, o relatório salienta que as organizações estarão mais bem preparadas para lidar com grandes choques se tiverem claras linhas de comunicação e se os seus funcionários, em todos os setores, atuarem com maior autonomia para a tomada de decisões.

O relatório descreve 50 riscos globais, agrupando-os nas categorias de riscos econômicos, ambientais, sociais, geopolíticos e tecnológicos. Em cada categoria, é selecionado o risco sistêmico mais significativo. O relatório destaca novas preocupações que demandam mais pesquisas em decorrência das suas consequências desconhecidas. Estas preocupações, denominadas "Fatores X", incluem entre outros a ocorrência de invernos vulcânicos, o neotribalismo cibernético e a epigenética.

De acordo com Howard Kunreuther, professor da James G. Dinan e de Teoria da Decisão e Políticas Públicas da Wharton School, Universidade da Pensilvânia, EUA, o relatório mostra que a governança global está estreitamente entrelaçada com todos os demais riscos globais. O relatório propõe que sejam repensadas as responsabilidades públicas e privadas para fomentar maior confiança. Esta é a base essencial para um diálogo sobre os impactos adversos do pensamento míope e sobre a importância de se desenvolver estratégias de longo prazo que sejam factíveis e bem recebidas.

Cada uma das três áreas de riscos será foco de sessões especiais durante a Reunião Anual de 2012 do Fórum Econômico Mundial, que acontecerá em Davos-Klosters, Suíça, de 25 a 29 de janeiro.

Aos amigos do blog interessados em conhecer o Global Risks 2012 na íntegra, basta entrar por aqui.

Pergunto: De que forma a ISO 31000 pode ajudar no gerenciamento dos riscos apontados no Global Risks 2012 ?

Venha discutir o relatório no nosso grupo: http://linkd.in/SucessoSustentado !

[Curso] AVALIAÇÃO DE RISCOS - ISO/IEC 31010

2012-01-02T23:24:00.002-02:00

Clique na figura para mais informações.

NOVA ISO/IEC 31010:2009 - AVALIAÇÃO DE RISCOS
Seleção de Ferramentas e Técnicas de Risk Assessment
Curso pioneiro e exclusivo do QSP.
Próxima turma: De 23 a 26 de abril de 2012, das 8h30 às 17h30, em São Paulo.

PS: a norma brasileira ABNT NBR ISO/IEC 31010:2012 será lançada em fevereiro ou março, mas já está sendo utilizada no nosso curso.

Você está interessado numa apresentação em PowerPoint da ISO 31000 de Gestão de Riscos?

2011-12-26T15:30:00.001-02:00

A apresentação é bem completa, porém está em inglês. Ela foi preparada pelo Sr. Kevin W. Knight, chairman do comitê internacional que construiu a ISO 31000. Acesse o link e baixe o arquivo por aqui.

Exemplo de abordagem científica para a Gestão de Riscos

2011-12-16T15:23:00.000-02:00

Engenharia da Confiabilidade e Avaliação de Riscos

Um dos fatores que repercutem de forma crucial na produtividade das empresas é a Confiabilidade de Sistemas, incluindo métodos de trabalho, equipamentos e instalações. A otimização da produtividade, no que diz respeito à Confiabilidade, requer que se considerem - desde o planejamento estratégico da organização - os riscos inerentes à atividade empresarial.

Mesmo com o advento da ISO 31000, esses e outros conceitos centrais da Gestão de Riscos, que utilizamos ao longo dos últimos 20 e poucos anos, certamente não se modificaram.

Para mostrar aos leitores mais jovens do nosso blog o quanto isso é verdadeiro, ressuscito :-) aqui um artigo "histórico" que escrevi em 1988, publicado na Espanha na Revista "Gerencia de Riesgos", da Fundación MAPFRE.

No artigo, que mostra um dos lados científicos da Gestão de Riscos no contexto da Segurança de Sistemas, são apresentadas as principais técnicas de Análise de Riscos e uma metodologia para a realização de estudos de Confiabilidade, ilustrada por um exemplo prático (e didático) de como podem ser aplicados os parâmetros de Confiabilidade para avaliar riscos e apoiar o processo de tomada de decisões.

Clique aqui para acessar e baixar o artigo (em espanhol).

PS: a grosso modo, Confiabilidade = Qualidade ao longo do tempo (de um sistema, produto, processo, etc.).

WebCursos QSP 2012 sobre a ISO 31000, ISO 26000, Lean Seis Sigma, etc.

2011-12-09T16:16:00.001-02:00

Final days of the Global Survey of ISO 31000 Risk Management Standard

2011-12-06T18:10:00.001-02:00

Esta é a mensagem que acabamos de receber do Alex Dali, da França:

The first global survey of ISO 31000 – Risk Management Principle and Guidelines will terminated on the 15th December 2011 (deadline extended).

If you have not completed it, here is the last reminder.

The aim of the survey is to gauge how ISO 31000 is perceived by decision makers across all sectors and to provide input for the preparation of the ISO 31004 guide, due out in 2014 or earlier.

Members of more than 100 risk management associations, LinkedIn groups and interested entities around the world will participate in the study which is an initiative of the LinkedIn discussion group on ISO 31000.

Click here to participate: www.iso31000survey.com. It takes less than 5 MINUTES to complete.

The data collected for Global survey on ISO 31000 will be represented in aggregate form without naming in particular a risk management association, LinkedIn group or entity. No individual name or company name is asked.

Feel free to share this link to any interested contacts, groups, associations or interested entities. Let me know if these groups wish to be listed in the Survey report as participating.

Thank you for your participation,

Alex Dali, MBA, ARM

Este assunto também está em discussão no nosso Grupo Sucesso Sustentado no LinkedIn.

Se você é da área da Qualidade, adicione a Gestão de Riscos ao seu currículo

2011-11-29T01:00:00.001-02:00

"Se você é profissional da área da Qualidade, adicione a Gestão de Riscos ao seu currículo. Se você estiver procurando um emprego, isso irá melhorar o seu marketing pessoal e, se você estiver empregado, irá aumentar suas chances de promoção..." [G. Hutchins]

Na revista Quality Progress deste mês de novembro, um dos artigos de maior repercussão tem sido o texto intitulado Add Risk to Your Job Title - It’s the future of the quality profession, de autoria do renomado consultor Greg Hutchins.

A íntegra do artigo encontra-se abaixo, no nosso visualizador SlideShare.

PS: pena que, ao que parece, ele não conhece a ISO 31000, o ISO Guia 73 e a ISO/IEC 31010. Eu já o alertei que esses documentos são as novas referências mundiais para a Gestão de Riscos... Esse aspecto, entretanto, não tira absolutamente o mérito do artigo.

Add Risk to Your Job Title - It’s the future of the quality profession

Publicada a nova ISO 19011 de Auditoria de Sistemas de Gestão

2011-11-21T23:58:00.001-02:00

Conforme previsto alguns meses atrás aqui no nosso Blog, acabou de ser publicada (por enquanto, somente em inglês e francês) a norma ISO 19011:2011 - Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão, que substitui a versão de 2002.

A nova ISO 19011 fornece os princípios de auditoria e dá orientações sobre o gerenciamento de um programa de auditoria e a condução de auditorias de sistemas de gestão, bem como sobre a avaliação da competência das pessoas envolvidas no processo de auditoria, incluindo a pessoa que gerencia programas de auditoria, os auditores e as equipes de auditoria.

A ISO 19011:2011 é aplicável a todas as organizações que precisam conduzir auditorias internas ou externas de sistemas de gestão ou gerenciar um programa de auditoria.

A aplicação da nova ISO 19011 a outros tipos de auditoria é possível, desde que seja dada atenção especial à competência específica necessária.

Para mais informações e para dar uma melhor ideia aos nossos leitores da ISO 19011:2011, recomendo a leitura do post: Visualize a nova ISO 19011 de Auditoria de Sistemas de Gestão.

PS: a nova ISO 19011:2011 será muito importante para dar suporte à realização de auditorias de Sistemas de Gestão de Riscos, como aquelas previstas na norma de requisitos QSP 31000:2010.

Nosso curso ISO 31000 de Gestão de Riscos "bombou"...

2011-11-17T18:09:00.001-02:00

O QSP está verificando a possibilidade de abrir uma turma extra ainda em dezembro: http://www.qsp.org.br/capacitacao_gr.shtml.

Manterei vocês informados.

Atualizado em 21/11/11:

Lista de espera (curso da semana de 05 a 09 de dezembro de 2011): se houver desistências, as vagas em aberto serão preenchidas pelos inscritos que se encontram na lista de espera, respeitando-se a ordem de chegada das inscrições.
Turma extra: não foi possível conciliar a agenda do mês de dezembro com os compromissos dos profissionais envolvidos no treinamento. O próximo curso será na semana de 12 a 16 de março de 2012.

[Última Chamada] Capacitação em Gestão de Riscos e Auditoria Baseada em Riscos (Nova ISO 31000)

2011-11-14T01:01:00.001-02:00

Nosso próximo curso de Capacitação em Gestão de Riscos e Auditoria Baseada em Riscos (Nova ISO 31000), que é um dos "carros-chefe" do QSP, será realizado em São Paulo de 05 a 09 de dezembro. Os participantes aprovados no curso serão certificados pelo QSP. Mais informações no endereço: http://www.qsp.org.br/capacitacao_gr.shtml.

E, em janeiro/2012, mais um curso exclusivo do QSP:
NOVA ISO/IEC 31010:2009 - AVALIAÇÃO DE RISCOS
Seleção de Ferramentas e Técnicas de Risk Assessment.
Em São Paulo, de 23 a 26/01/2012.

Técnicas para o Processo de Avaliação de Riscos: quais ferramentas são utilizadas em sua empresa?

2011-11-02T00:15:00.001-02:00

Uma classificação interessante, apresentada na nova norma internacional ISO/IEC 31010:2009 - Gestão de riscos - Técnicas para o processo de avaliação de riscos (ainda em inglês), mostra como uma determinada técnica se aplica em cada etapa do processo de avaliação de riscos, abrangendo os seguintes elementos:

• identificação de riscos;
• análise de riscos - análise de consequências
• análise de riscos – estimativa qualitativa, semiquantitativa ou quantitativa de probabilidades;
• análise de riscos - avaliação da eficácia de qualquer controle existente;
• análise de riscos - estimativa do nível de risco;
• avaliação de riscos (risk evaluation).

Para cada etapa do processo de avaliação de riscos (risk assessment), a aplicação da técnica é descrita como Altamente Aplicável, Aplicável ou Não Aplicável.

Entre por aqui para acessar a tabela que traduzimos.

Quem tiver interesse em conhecer a primeira publicação que produzi há mais de 25 anos, em parceria com o engº Mario Fantazzini, sobre diversas técnicas de identificação, análise e avaliação de riscos, pode dar uma olhada na nossa loja. O acesso é por aqui.

PS: a versão em português da ISO/IEC 31010 deverá, finalmente, ser publicada em fevereiro ou março de 2012...

1ª pesquisa mundial sobre a ISO 31000 de Gestão de Riscos: participe !

2011-10-19T18:29:00.000-02:00

Foi iniciado esta semana o primeiro levantamento global sobre a norma ISO 31000:2009, Gestão de Riscos - Princípios e Diretrizes. Seu encerramento deverá ocorrer no dia 30 DE NOVEMBRO próximo.

O objetivo da pesquisa é avaliar como a ISO 31000 é percebida pelos gestores de riscos e organizações de todos os setores de atividade, e também dar uma contribuição para a construção da futura ISO 31004, Gestão de Riscos - Orientações para a Implementação da ISO 31000, que deverá ser publicada em 2013.

Membros de mais de 100 associações de gestão de riscos de todo o mundo estão sendo convidados a participar do estudo, que é uma iniciativa de um grupo coirmão nosso de discussão da ISO 31000 no LinkedIn. A ISO - Organização Internacional para Normalização - está também apoiando e divulgando a pesquisa.

Publicada em novembro de 2009, a ISO 31000 (como vocês têm acompanhado pelo nosso blog) fornece princípios e orientações gerais sobre Gestão de Riscos. Ela pode ser utilizada por qualquer empresa pública e privada, associação, ONGs, grupo ou indivíduo, e não é específica para uma determinada indústria ou setor.

"Esta é a primeira vez que a comunidade global de gerenciamento de riscos está sendo convidada a participar de uma pesquisa internacional sobre a ISO 31000. É uma grande oportunidade para compartilhar seus pensamentos e preocupações sobre a norma ISO de Gestão de Riscos", disse Alex Dali, moderador do grupo do LinkedIn que está coordenando o trabalho.

Participe você também! Leva menos de 5 minutos para a pesquisa ser completada. Acesse: www.iso31000survey.com.

Conheça também:

Nosso grupo no LinkedIn (a inscrição é gratuita): http://linkd.in/SucessoSustentado
Nosso curso pioneiro sobre a ISO 31000 (de capacitação e certificação profissional): http://www.qsp.org.br/capacitacao_gr.shtml
A norma auditável QSP 31000 (totalmente baseada na ISO 31000): http://bit.ly/QSP31000

Gestão de Crises | Eventos Adversos nos Serviços de Saúde

2011-10-19T02:59:00.000-02:00

O Manual de Implementação da ISO 31000, no capítulo "Planejamento de Contingências", destaca que uma maneira de tratar as consequências é através do planejamento e da prontidão para contingências (incluindo crises), para que a organização possa agir rapidamente e impedir perdas e prevenir ou limitar descontinuidades. Isso requer que os planos sejam embasados em bons princípios de Gestão de Riscos e sejam testados e atualizados.

Na área da Saúde, os eventos adversos sérios (também chamados eventos sentinela) são aqueles que "resultam em dano permanente psicológico e/ou físico (ou morte) em um ou mais pacientes".

Todos os dias, eventos adversos ocorrem dentro do Sistema de Saúde, causando danos aos pacientes, suas famílias, funcionários (incluindo pessoal médico), à comunidade e à organização. Na crise que muitas vezes emerge, o que diferencia as organizações, positiva ou negativamente, são os seguintes pontos:

sua cultura de Segurança (Gestão de Riscos),

o papel do conselho de administração e da liderança executiva,

o planejamento avançado para tal evento,

a priorização equilibrada das necessidades do paciente e da família, dos colaboradores e da organização, e

como as ações imediatas e ao longo do tempo trazem empatia, apoio, resolução, aprendizagem e aperfeiçoamento.

Os riscos de não responder a esses eventos adversos de uma forma oportuna e eficaz são significativos, e incluem: perda de confiança, ausência de cura, não aprendizagem e aperfeiçoamento, envio de mensagens confusas sobre o que é realmente importante para a organização, aumento da probabilidade de ações judiciais e grandes desafios com a mídia.

No white paper abaixo, produzido e divulgado esta semana pelo IHI - Institute for Healthcare Improvement, são apresentadas uma abordagem global e as ferramentas para apoiar o processo de preparação de um plano pró-ativo para gerenciar eventos adversos sérios, e o processo de resposta reativa a uma emergência de uma organização que não tem esse plano.

IHI_ Respectful Management of Serious Clinical Adverse Events

Conheça também este novo curso do QSP:

GESTÃO DE Crises e Continuidade de Negócios:
fundamentos e aplicações LANÇAMENTO
Bem além das questões de TI...

Na implantação da ISO 31000 de Gestão de Riscos, como vencer resistências internas ou comportamentos arraigados?

2011-10-12T15:04:00.001-03:00

O Manual de Implementação da ISO 31000 enfatiza que o processo requerido para o estabelecimento de uma Gestão de Riscos eficaz, como parte dos negócios do dia-a-dia no âmbito organizacional e, consequentemente, nos níveis operacional, de projeto e de equipe, pode provavelmente exigir uma mudança de cultura em muitas organizações.

As atividades que dão suporte à mudança de cultura incluem:

Garantia do apoio da alta direção.
Desenvolvimento de uma filosofia de Gestão de Riscos e de uma consciência em relação a riscos em todos os níveis de direção. Isso pode ser facilitado por treinamento, educação e instruções gerais da direção executiva, e através do exame de como os riscos foram gerenciados no passado.
Histórias de sucesso, que devem ser desenvolvidas e ‘vendidas’.
Pessoa (ou equipe) com autoridade, em nível sênior, designada para patrocinar ou ser o ‘champion’ da iniciativa.
Gerentes estimulando e dando apoio ao pessoal para gerenciar os riscos. Falhas em gerenciar riscos podem resultar em perda de oportunidades ou ameaçar o pessoal e os objetivos da organização.

Venha discutir essa importante questão no nosso grupo Sucesso Sustentado...

Leia antes o artigo abaixo, que acabou de ser publicado na revista Risk Management, da Austrália...

Gestão de Riscos e Cultura Organizacional: como é na sua empresa?

Vencedores do nosso DESAFIO sobre Gestão de Riscos de Segurança (Safety)

2011-09-26T17:16:00.000-03:00

Olá, amigos. Antes de mais nada, obrigado a todos que participaram do nosso DESAFIO!!!

Conforme comentei anteriormente, há duas respostas corretas para o texto do Desafio. A resposta correta 1, mais tradicional, apóia-se nos conceitos e definições de HAZARD e RISK contidos no ISO Guide 51 (http://bit.ly/ISOguide51), bem como na definição de DANGER que apresentei no enunciado do Desafio como sendo "Danger (perigo / exposição relativa a um hazard)".

Utilizando-se tais termos em inglês - já que não há uma tradução oficial da ABNT desse Guide 51 sobre a terminologia de Segurança (Safety), o texto completo e conceitualmente correto é o seguinte:

"Um HAZARD (1) pode estar presente, mas pode haver baixo nível de DANGER (2), devido às precauções tomadas. Assim, por exemplo, um banco de transformadores de alta voltagem possui um HAZARD (3) inerente de eletrocussão, uma vez que esteja energizado. Há um alto nível de DANGER (4) se o banco estiver desprotegido, no meio de uma área com pessoas. O mesmo HAZARD (5) estará presente quando os transformadores estiverem trancados num cubículo sob o piso. Entretanto, o DANGER (6) agora será mínimo para o pessoal. Vários outros exemplos podem ser citados, mostrando como os níveis de DANGER (7) diferem, ainda que o HAZARD (8) se mantenha o mesmo".

Assim sendo, anunciamos que o 1º vencedor do nosso Desafio é o engº RAIMUNDO CAETANO (http://br.linkedin.com/pub/raimundo-caetano/24/657/a6), que apresentou exatamente a sequência acima dos termos em inglês para o texto proposto.

A resposta correta 2 baseia-se no ISO Guide 51, de 1999, no novo ISO Guia 73 e na norma ISO 31000. Adotando-se a definição de RISK revisada - e ampliada - em 2009 por esses documentos internacionais, o texto do Desafio, também considerado conceitualmente correto em função da nova definição de RISK, é o seguinte:

"Um HAZARD (1) pode estar presente, mas pode haver baixo nível de RISK (2), devido às precauções tomadas. Assim, por exemplo, um banco de transformadores de alta voltagem possui um HAZARD (3) inerente de eletrocussão, uma vez que esteja energizado. Há um alto nível de RISK (4) se o banco estiver desprotegido, no meio de uma área com pessoas. O mesmo HAZARD (5) estará presente quando os transformadores estiverem trancados num cubículo sob o piso. Entretanto, o RISK (6) agora será mínimo para o pessoal. Vários outros exemplos podem ser citados, mostrando como os níveis de RISK (7) diferem, ainda que o HAZARD (8) se mantenha o mesmo".

Portanto, o 2º vencedor do nosso Desafio é o engº ADILSON MONTEIRO (http://br.linkedin.com/in/adilsonmonteiro), que apresentou exatamente a sequência acima dos termos em inglês para o texto proposto.

PARABÉNS A AMBOS !!!

O QSP contatará os dois vencedores para enviar-lhes o prêmio que conquistaram: um Manual da Coleção Risk Tecnologia, de livre escolha de cada um (http://loja.risktecnologia.com.br).

Mais uma vez, obrigado a TODOS pela participação e ao patrocinador do Desafio: a RISK TECNOLOGIA EDITORA.

COMENTÁRIOS FINAIS:

* Infelizmente, a língua portuguesa não facilita o trabalho de tradução de certos termos técnicos que, na língua inglesa, são rapidamente diferenciados como: Hazard e Danger, Safety e Security, Risk Assessment e Risk Evaluation...

** No contexto da Gestão de Riscos de Segurança (Safety), para não complicar o uso dos termos em Português, e para os profissionais e empresas que quiserem ficar em sintonia com os atuais conceitos e definições internacionais, recomendo utilizar somente os termos HAZARD e RISK e deixar de lado o termo DANGER (o qual, repito, não é definido em nenhuma norma ou guia internacional).

*** No contexto da GR de Segurança (Security), a definição de THREAT (Ameaça) equipara-se ao termo HAZARD (da GR de Safety). Em ambas as "Seguranças", utiliza-se o mesmo conceito de RISK (http://bit.ly/definicaoRISCO) do ISO Guia 73 e da ISO 31000.

**** Mais importante do que a terminologia em si é implementar uma estrutura (ou sistema) eficaz de Gestão de Riscos, com o engajamento efetivo das pessoas-chave da organização... Esse sim é o verdadeiro DESAFIO !

[DESAFIO] O vencedor ganhará um prêmio do nosso patrocinador!

2011-09-24T03:48:00.000-03:00

O integrante do grupo Sucesso Sustentado que POSTAR PRIMEIRO a resposta correta à questão a seguir será o vencedor e ganhará 1 (um) Manual - a escolher - da Coleção Risk Tecnologia.
A questão é:
Na sua opinião, qual é a SEQUÊNCIA CORRETA dos termos do texto abaixo, numerados de (1) a (8), considerando-se para cada número APENAS UM dos seguintes termos em inglês:
a - Risk (risco)
b - Hazard (perigo)
c - Danger (perigo / exposição relativa a um hazard).

Texto:
"Um... (1) pode estar presente, mas pode haver baixo nível de... (2), devido às precauções tomadas. Assim, por exemplo, um banco de transformadores de alta voltagem possui um... (3) inerente de eletrocussão, uma vez que esteja energizado. Há um alto nível de... (4) se o banco estiver desprotegido, no meio de uma área com pessoas. O mesmo... (5) estará presente quando os transformadores estiverem trancados num cubículo sob o piso. Entretanto, o... (6) agora será mínimo para o pessoal. Vários outros exemplos podem ser citados, mostrando como os níveis de... (7) diferem, ainda que o... (8) se mantenha o mesmo".

O resultado do desafio será anunciado no dia 26 de setembro.

Inscreva-se gratuitamente no grupo Sucesso Sustentado e venha discutir esses e outros conceitos, ideias, aplicações, etc.

Diretrizes para a Gestão de Riscos de Segurança: você conhece o ISO Guide 51 (Safety)?

2011-09-14T19:11:00.002-03:00

Olá, amigos.

Tenho o prazer de apresentar para vocês a edição em vigor (de 1999) do ISO/IEC Guide 51 - Safety aspects — Guidelines for their inclusion in standards, que fornece diretrizes para a inclusão de aspectos de Segurança (Safety) nas normas internacionais, mas seus princípios também podem ser utilizados sempre que tais aspectos de Segurança tiverem que ser considerados pelas organizações em geral.

Além disso, o texto a seguir pode dar mais subsídios aos integrantes do nosso grupo Sucesso Sustentado para responderem ao DESAFIO proposto, cujo prazo de participação se encerra no dia 26 de setembro.

Complementarmente, recomendo aos interessados que acompanhem a discussão intitulada "Falsas Gêmeas: Safety x Security", no link: http://linkd.in/SAFETYxSECURITY, bem como comparem e interpretem todos esses conceitos em relação ao "documento-mãe", ou seja, em relação à nova norma ISO 31000 de Gestão de Riscos.

O texto na íntegra do ISO/IEC Guide 51:1999 pode ser visualizado a seguir. Ele, infelizmente, ainda (!!??) não foi traduzido para o Português...

Participem das discussões do nosso grupo, pois é fundamental haver uma uniformização de linguagem e entendimento de conceitos básicos!

ISO/IEC Guide 51 - SAFETY aspects

Revista Risk Management, da RIMS, agora pode ser acessada online gratuitamente

2011-09-10T15:46:00.003-03:00

Destaques da edição de setembro:

Risk Management and Insurance Education Review
4 Risks Facing Energy Companies Today
Business Interruption Claims in the Hospitality Industry
Benchmarking Risk Management
6 Ways to Curb Employee Fraud

[Clique aqui para acessá-la]

[Última Chamada] Capacitação em Gestão de Riscos e Auditoria Baseada em Riscos (Nova ISO 31000)

2011-09-03T14:29:00.001-03:00

Nosso próximo curso de Capacitação em Gestão de Riscos e Auditoria Baseada em Riscos (Nova ISO 31000), que é um dos "carros-chefe" do QSP, será realizado em São Paulo de 12 a 16 de setembro. Os participantes aprovados no curso serão certificados pelo QSP. Mais informações no endereço: http://www.qsp.org.br/capacitacao_gr.shtml.

E, em outubro, mais um curso exclusivo do QSP:
NOVA ISO/IEC 31010:2009 - AVALIAÇÃO DE RISCOS
Seleção de Ferramentas e Técnicas de Risk Assessment.
Em São Paulo, de 03 a 06/10/2011.

Implantação da ISO 31000 apoiada pela norma auditável QSP 31000

2011-08-31T16:09:00.004-03:00

Com o lançamento esta semana da norma auditável QSP 26000:2011 - Sistemas de Gestão da Responsabilidade Social – Requisitos para aplicação da ISO 26000, que vem se juntar a outra norma semelhante que criamos o ano passado – a QSP 31000:2010 - Sistemas de Gestão de Riscos – Requisitos, o QSP avança em sua estratégia de oferecer novos instrumentos para apoiar todos os tipos de organização na implementação e avaliação desses temas, tendo por base as boas práticas internacionais recomendadas pelas normas ISO 26000 e ISO 31000, respectivamente.

Convidamos, portanto, os nossos leitores a conhecerem a abordagem do QSP para a:

	Implantação da ISO 31000 (Sistema Evolutivo QSP de Gestão de Riscos)
	Implantação da ISO 26000 (Sistema Evolutivo QSP de Gestão da Responsabilidade Social)

A abordagem proposta está respaldada na experiência de mais de 20 anos do QSP na implantação, certificação e melhoria de sistemas de gestão.

Revista GR - "Gerência de Riscos e Seguros"

2011-08-21T19:07:00.007-03:00

A Revista Gerência de Riscos e Seguros é uma publicação quadrimestral especializada, que tem como função empresarial minimizar os efeitos financeiros das perdas por acidentes.

A Revista GR é editada pelo Instituto de Ciências do Seguro da FUNDACIÓN MAPFRE na Espanha, e é publicada originalmente em espanhol e possui um encarte em inglês, que é distribuído internacionalmente, e uma edição em português para o Brasil. Seu conteúdo contempla artigos, entrevistas, seções de atualidade e notícias de associações de Gestão de Riscos.

A versão eletrônica das últimas edições em português podem ser acessadas gratuitamente por aqui. E todas as edições originais, em espanhol, podem ser baixadas por aqui.

PS1: de 1989 a 1992, fui o diretor responsável da Revista GR aqui no Brasil. Produzíamos na época uma edição exclusivamente brasileira.

PS2: com a NBR ISO 31000, oficializou-se no Brasil o termo "gestão de riscos" no lugar de "gerenciamento de riscos" e de "gerência de riscos".