Amazon-Link Blog-Post schreiben veröffentlichen

Ein Blog-Beitrag oder Artikel (Blog-Post) ist geschrieben und soll online als Blog-Post veröffentlicht werden. Was kann man als Blogger tun, damit der Blog-Post gut angenommen wird?

Der Blog-Post könnte durch seine Argumente oder Appelle überzeugen, doch dazu muss er erst Leser oder Rezipienten finden. Einfach den Blog-Post schreiben und auf diese neuen Leser hoffen, ist oft nicht ausreichend. Über eine gute Vernetzung gibt es viele Möglichkeiten den Blog-Post zu promoten, doch zunächst ist hier an die Suchmaschinenoptimierung zu denken.

Förderung vom Blog-Post durch Suchmaschinenoptimierung

Denn viele Besucher kann man auf den Blog-Post bringen, wenn in ihm relevante Keywords vorkommen, die dafür sorgen, dass der Blog-Post ein gutes Ranking bei Google und Co. bekommt. Gutes Ranking ist erreichbar, wenn man mit einem oder mehreren Keywords den Blog-Post bestückt, damit er für ein relevantes Suchvolumen bei Google und Co. vorne gefunden wird. Dazu muss man aber recherchieren, für welche Begriffe ein solches Ranking überhaupt möglich erscheint. Als preiswertes Keyword-Recherche-Tool für den Blog-Post bietet sich das Google AdWords Keyword Tool an.

Diese Keywords sind in angemessener Häufigkeit auf allen relevanten Bestandteilen der Blog-Post zu berücksichtigen. Insbesondere in der Überschrift und am Anfang und am Ende vom Blog-Post sollten sie auftauchen. Insgesamt sollte aber der Keyword-Anteil nicht so stark ausfallen, dass die Lesbarkeit vom Blog-Post gemindert wird. Erfahrungswerte sprechen davon, dass eine Quote unter 5 % für die Keywords im Blog-Post für Suchmaschinen akzeptabel ist.

Förderung der Blog-Post durch Syndikation

Hat man einige Freunde des Blogs gewonnen, dann wollen diese neue Blog-Posts nicht unbedingt direkt im Blog lesen. Blog-Posts können auch durch einen RSS-Feed abonniert und gelesen werden. Solche Wünsche an den Blog-Post sollte man berücksichtigen und einen entsprechenden Dienst auf der eigenen Webseite anbieten. Bei WordPress als Blog-Software ist dies selbstverständlicher Bestandteil. Webmaster, die bisher eine Webpräsenz ohne WordPress aufgebaut haben, können den eigenen Blog als WordPress-Bestandteil aufbauen. Aber es gibt auch viele andere Content-Management-Systeme, die Syndikation über Feeds anbieten. Strittig ist dabei die Frage, ob der Blog-Post komplett im Feed erscheinen soll. Im Sinne der Akzeptanz sollte man dies unterstützen. Ein kompletter Feed mit dem ganzen Blog-Post findet meist eine bessere Zustimmung bei den Lesern.

Man kann den Feed auch auf anderen Plattformen anbieten, z.B. bei Twitter oder Facebook. Hier gibt es verschiedene Methoden, den Blog-Post einfließen zu lassen. Meist geschieht dies nur mit einer Verlinkungen und einem kurzen Einleitungstext. Der komplette Blog-Post muss auf dem Webangebot gelesen werden.

Blog-Post Unterstützung durch Teaser auf anderen Websites

Man kann verschieden Möglichkeiten des Online-Marketings nutzen, um auf einen interessanten Blog-Post aufmerksam zu machen. Im Moment sind es die sozialen Netzwerke wie Facebook, Twitter oder Xing, die als Multiplikator für den Blog-Post genutzt werden können. Aber auch Artikel-Verzeichnisse, Presseportale und sonstige Internetangebote zum Veröffentlichen von Pressemitteilungen oder Artikeln können genutzt werden. Damit der Promotion-Effekt auch gut für den Blog-Post funktioniert, ist es meistens weiterführend, wenn die jeweilige Verlinkung über den Teaser mit einem umfangreicheren und eigenständig formulierten Text umgesetzt wird. Das führt auch zur Anerkennung durch Suchmaschinen, denn diese schätzen es nicht, wenn man mit immer dem gleichen Text einen Link auf denselben Blog-Post erstellt.

Schon länger gibt es die Möglichkeit, Social-Bookmarking-Dienst zum Verlinken des eigenen Blog-Posts einzusetzen. Dies wird im Moment nicht sehr stark genutzt, aber Google sucht jeden Tag Social-Bookmarking-Website wie Mister Wong oder delicious.com (früher del.icio.us)ab und achten auf neue Links. Und es gibt viele Leute, die entsprechende Dienste als Suchmaschine für Blog-Posts nutzen, weil sie die üblichen Suchmaschinen für überladen halten.

Besucher für Blog-Post gewinnen durch Kommentare

Der Blog-Post beschäftigt sich mit einem Thema und zu diesem Thema gibt es auch andere Blog-Posts von anderen Bloggern. Die freuen sich unter Umständen über gute Kommentare und Ergänzungen zu ihren Blog-Posts und sind in diesem Fall auch bereit, einen Link auf den zu fördernden Blog-Post zu akzeptieren. Insbesondere dann, wenn der Kommentar hilfreich ist und eine ergänzende oder neue Sicht zum Ausdruck bringt. Weniger gut sind Spam-Kommentare, die nur um des Links willen ohne viel Inhalt geschrieben wurden. Solche Kommentare landen schnell im Spam-Ordner und zerstören nachhaltig die Reputation des Bloggers.

Fazit: Es gibt viele Möglichkeiten, den eigenen Blog-Post zu fördern. Man sollte auf jeden Fall darüber nachdenken, wo man hier seine Schwerpunkte setzt, damit nach der Veröffentlichung vom Blog-Post dieser eine gute Resonanz bei den Lesern gewinnt.

Amazon-Link Parapsychologie

Die Parapsychologie ist ein Grenzgebiet der Psychologie und wird von den meisten Psychologen nicht als Bestandteil einer wissenschaftlichen Psychologie angesehen. Denn Parapsychologie enthält den Begriff “Para”, der aus Griechischen kommend mit “neben” übersetzt werden könnte. Da auch die griechischen Begriffe “Psyche” für Seele und “Logos” für Lehre im Begriff Parapsychologie enthalten sind, könnte man also die Parapsychologie als Neben-Lehre der Seele auffassen. Jahrzehnte lang hat sich die Parapsychologie um eine wissenschaftliche Begründung ihres Gegenstandes bemüht, doch die Erfolge der Parapsychologie sind überschaubar geblieben.

Die Parapsychologie hat sich also die Beschreibung und Erklärung sogenannter paranormaler Phänomene als Ziel ausgesucht. Mit paranormalen Phänomenen sind Effekte gemeint, die vom gegenwärtigen Kenntnisstand der Wissenschaft nicht ausreichend erfasst werden können. Könnte beispielsweise ein Hellseher den Ort einer versteckten Person allein durch übersinnliche Wahrnehmung herausbekommen, dann wäre dies ein paranormales Phänomen und die die Parapsychologie hätte ein Argument für ihre Existenzberechtigung.

Die Parapsychologie beschäftigt sich mit unterschiedlichen Para-Phänomenen: Relevant und sehr bekannt sind die außersinnliche Wahrnehmung in der Parapsychologie. Ohne Nutzung der normalen Sinne und Informationskanäle sollen einer Person Sachverhalte bekannt werden. Solche mentalen Effekte werden in der Parapsychologie auch als Telepathie bezeichnet. Der Nachweis hierüber ist außerhalb der Parapsychologie sehr umstritten, denn es ist nicht einfach, den Grad der Übereinstimmung unterschiedlicher Informationen exakt zu bestimmen.

Aber es geht auch um direkte materielle Effekte in der Parapsychologie: Telekinese, Levitation oder Spuk. So soll es Leuten gelungen sein, materielle Objekte auf einem Tisch zu bewegen, ohne dass sie direkt oder indirekt auf die materiellen Objekte mit normalen Methoden Einfluss genommen haben. Man stellt sich bei der Parapsychologie das so vor, dass der Geist die materiellen Objekte bewegt habe. Skeptiker gehen davon aus, dass solche Effekte oft durch Manipulations- und Suggestionstechniken hervorgerufen wurden, dass es also der Parapsychologie bisher noch nicht gelungen sei, die Existenz ihres Gegenstandsbereiches zu bestimmen.

Als Oberbegriff für alle Para-Phänomene verwendet man sehr gerne den Begriff PSI. PSI soll die unbekannte geistige Kraft benennen, die die Effekten der Parapsychologie herrufen kann. Das Interesse an der Parapsychologie ist seit Jahrzehnten sehr stark, aber gewissen Wandlungen unterworfen. Während die fortschrittsbetonten 1960er- und 1970er-Jahre sehr zurückhaltend mit den Phänomen der Parapsychologie umgingen, kam es ab den 1980er-Jahren zu einem Aufschwung in der Beachtung der Parapsychologie in der Öffentlichkeit, auch weil der Fortschrittsglaube auf Grund vielfältiger Gründe zurückging.

Weltweit gab es um Lauf der letzten Jahrzehnte einige Lehrstühle an Universitäten, die sich mit Parapsychologie beschäftigten. Bekannt wurde der Amerikaner Joseph Banks Rhine, der die Parapsychologie um statistische Experimente bereicherte, die dem Phänomen der außersinnlichen Wahrnehmung auf Spur kommen sollten. Doch die Rhine-Experimente waren auch nach den Standards der Parapsychologie nicht immer korrekt umgesetzt worden. Ähnliche Probleme hatte auch ein Institut für Grenzgebiete der Psychologie und Psychohygiene, das im süddeutschen Raum beheimatet war. Der Parapsychologie ist bisher die wissenschaftliche Anerkennung versagt geblieben und gegenwärtig deutet auch nichts darauf hin, dass die Parapsychologie sich bis zum Rang einer Wissenschaft vorarbeiten könnte.

Aktivisten im Netz sind überzeugt davon, dass man mit Schwarm-Intelligenz mehr erreichen kann, als wenn jeder Einzelne vor sich hin nachdenkt. Doch Schwarm-Intelligenz erfordert einen Raum, wo man sich trifft. Das Internet als virtueller Raum ist hier zwar bemerkenswert, doch ab und an braucht man Treffmöglichkeiten in der Wirklichkeit. Eines dieser kreativen Treffs ist die re:publica: Als re:publica 2012 hatten jetzt viele Internet-Interessierte die Möglichkeit zu einem Treffen in Berlin genutzt. Auch die re:publica 2012 übertraft wieder alle Erwartungen hinsichtlich ihrer Resonanz: Die Konferenz für Internet-Interessierte hatte sich vergrößert und trotzdem wurde es am Schluss sehr schwierig, sich Karten für die re:publica 2012 zu besorgen.

Amazon Link: Bloggen

Prominenter Gast auf der re:publica 2012 war EU-Kommissarin Neelie Kroes. Man solle sich um das Urheberrechts-Abkommen Acta keine Sorgen machen, äußerte sich die zuständige EU-Kommissarin auf der re:publica 2012 vor den 4.000 Internet-Interessierten in Berlin. Viele Proteste hätten zu einem Umdenken bei den Verantwortlichen geführt und die Internet-Aktivisten hätten sich zu einer starken Stimme entwickelt, die man in Europa berücksichtigen müsse.

Stark beachtet auf der re:publica 2012 wurde wie immer der auffälligste deutsche Blogger: Sascha Lobo.

Die großen Online-Netzwerke wie Facebook und Twitter seinen zwar eine enorme Entwicklung, die viel Bewegung ins Internet gebracht hätte. Doch man sollte sich auch überlegen, ob man nicht besser seine Power für wirklich offene Netzwerke nutzen sollte. Öffentlichkeit nur für die eigenen Freunde und Kontakte, würde die Wirksamkeit der Kommunikation vermindern. Wer seine Sicht auf die Welt im eigenen Blog umsetze, der hätte eine deutlich breitere Möglichkeit für Kommunikation, als wenn er sich in einem abgeschlossenen Netzwerk bewege.

Die re:publica 2012, das zeigt die vielfältige Resonanz in Medien und Öffentlichkeit, hat sich vom Nischentreffen weit entfernt. Eine Vielzahl von Themen aus allen Lebensbereichen rund um das Internet war Gegenstand der re:publica 2012. Internet und Recht, Journalismus mit neuen Möglichkeiten im Internet, Professionalisierung mit Blogs und neuen Medien: Das sind nur wenige der Themen, die die re:publica 2012 bestimmt haben. Damit vollzieht die re:publica 2012 das nach, was seit vielen Jahren das Internet prägt: Die Ausweitung der Themenpalette und die Vielfalt der Beteiligten. Die Teilnehmer an der re:publica 2012 waren meist schwer begeistert von der Breite und Intensität des Angebots; viele wollen auf jeden Fall bei der re:publica 2013 dabei sein.

Amazon-Link: Virales Marketing

Früher erzählte man Witziges und Neues an der Haustür oder in der Kneipe, heute tauscht man sich über gelungene Gags mittels Videos aus. Ansatzpunkte für Marketing sind das, was die Leute so alltäglich in der Kommunikation verwenden. Virales Marketing greift dies auf und sorgt über witzige Videos oder sonstige Auffälligkeiten dafür, dass Botschaften von Unternehmen sich im Kommunikationsprozess verbreiten. Doch virales Marketing muss auch reflektieren, dass der Weg vom viralen Marketing zur Schleichwerbung oft nur ein kurzer ist.

Gerne schaut man sich ein Video an, das von den Ballkünsten eines brasilianischen Fußballstars berichtet. Minutenlang hält er den Ball mit seinen Fußballschuhen in der Luft. Solche Videos erzeugen einen viralen Effekt und werden gerne weitergegeben und verlinkt, gerade auch, wenn das Video von einem Amateur gedreht scheint. Dieser virale Effekt wird zum viralen Marketing, wenn der Fußballschuh vom Markenhersteller subtil mal immer wieder im Bild erscheint. So wird mittels viralem Marketing auf die Marke aufmerksam gemacht, ihr Sympathie zugeschoben und sie mittelbar zum Erfolg geführt: Virales Marketing ist vergleichsweise günstig und effektiver als herkömmliche Marketing-Strategien.

Es kommt also beim viralen Marketing darauf an, dass der Zuschauer von der subtil gemachten Werbebotschaft so begeistert ist, dass er selbst zum Werbeträger der Marke wird. Virales Marketing sorgt dafür, dass der Konsument freiwillig über das Produkt spricht und gerne darüber seine Kontaktpersonen bzw. sein Netzwerk informiert. Damit ist virales Marketing eine sehr moderne Form einer alten Werbeidee: der Mund-zu-Mund-Propaganda.

Damit das funktioniert, muss die Werbebotschaft auf witzige oder interessante Art in das Video oder den sonstigen Werbeträger implementiert werden. Standardvorgehensweisen für Werbung werden so nicht gefördert, der Nutzer des viralen Videos muss eine Überraschung erleben, die er zum Ausgangspunkt für das Weitertragen der Botschaft macht. Die Überraschung wird weitergetragen und vervielfacht sich wie ein Virus.

Die beworbene Marke oder das werbenden Unternehmen muss beim viralen Marketing deutlich in den Hintergrund treten. Marke oder Unternehmen tauchen nur am Rande auf oder werden im Extremfall gar nicht erwähnt. Nur ein kleines Bild, ein wie zufällig ins Bild hineingeratenes Logo werden für Eingeweihte die Hinweise zum Macher hinter der Werbebotschaft offenbaren.

Es gibt Werbeagenturen, die sich aufs virale Marketing spezialisiert haben. Diese gehen teilweise so vor, dass sie entsprechende Werbevideos gezielt über Blog-Netzwerke oder Social-Media-Kontakte verteilen. Diesen Agenturen ist natürlich klar, dass nicht jede Werbebotschaft und nicht jede Marke oder jedes Unternehmen für virales Marketing geeignet sind. Interessant für die Abgrenzung von rechtlichen einwandfreiem viralen Marketing und verbotener Schleichwerbung ist die Transparenz, mit der die Werbeagentur arbeitet. Werden die Videos des viralen Marketings über soziale Netzwerke verteilt, dann sollte eigentlich klar sein, dass die Hinweise auf den Charakter der Werbebotschaft oft “vergessen” werden kann.

Virales Marketing ist aber auch ganz legal umsetzbar. Ein interessanter und witziger Werbespot, der auch passend zu einer Marke ist und überraschende Momente liefert, wird über einen Social-Media-Kanal wie YouTube positioniert. Dort können auch ganz normale Unternehmen einen Kanal für Werbung betreiben und man wird an Hand der Nutzer-Resonanz schnell erkennen, dass virales Marketing funktioniert. Denn solche Werbeclips werden häufiger angeklickt, öfters verlinkt und/oder in sozialen Netzwerken wie Facebook weiterverbreitet. Virales Marketing muss also nicht zwangsläufig bei der Schleichwerbung enden.

Amazon Link: Texte schreiben

Texte schreiben: Für Publizisten im Internet ist eine alltäglich Praxis. Doch wer neu ins Bloggen einsteigt oder wer sich nach langen Jahren des Texte Schreibens mal Gedanken über die Prinzipien des gute Texte Schreiben Gedanken macht, der wird schnell ein paar grundlegende Prinzipien aufzeigen können, wie man das Texte Schreiben effektiver machen kann. 

Jeder gute Text wird durch eine Kernaussage bestimmt. Henry Nannen hat in dem Zusammenhang beim Texte Schreiben vom “Küchenzuruf” gesprochen: Vor dem Texte Schreiben sollte man eine zentrale Aussage des Textes so verkürzt und bündig formulieren, dass sie sich für einen Küchenzuruf eignet. Diese frühe Aussage zum Texte Schreiben gilt insbesondere in Zeiten des Internets, denn hier sind die Texte normalerweise kürzen und prägnanter als bei Print-Publikationen. Man muss im Internet beim Texte Schreiben schneller auf den Punkt kommen, denn der Leser im Netz möchte sich nicht durch lange Texte quälen.

Der Küchenzuruf beim Texte Schreiben findet sich in jeden Fall in dem Titel der Webseite und in der Überschrift der Webseite wieder, womit gesichert ist, dass nach dem Texte Schreiben die prägnante Botschaft auf mehreren Ebenen an den Leser herangetragen wird. Nach der Überschrift kommt die Einleitung beim Texte Schreiben, von Fachleuten auch Lead genannt. Ein kurzer Absatz, der etwas ausführlicher den Küchenzuruf formuliert und Motivation schafft, den Text weiterzulesen.

Ein Text wird vom Leser nur zur Kenntnis genommen, wenn er für den Leser etwas Relevantes mitteilen kann. Relevanz für den Leser erzeugen ist also die zentrale Aufgabe beim Texte Schreiben. Relevanz bekommt man beim Texte schreiben nur hin, wenn man dem Leser einen Mehrwehrt bietet, ihm also mit dem Text etwas bringen kann, was er bisher vermisst hat. Relevanz kann nur in Bezug auf die Bedürfnisse des Lesers je spezifisch bestimmt werden. Oft endet die Relevanz im letzten Teil des Texte Schreibens mit einem Handlungsanreiz, den der Leser aus dem Text mitnimmt, um in seinem Alltag etwas zu ändern.

• Handlungsanreiz beim Texte schreiben: Bei Werbe-Texten ist es oft so, dass der Leser durch den Text zum Kunden oder Kaufinteressenten gemacht werden soll. Viele Texte im Internet laufen darauf hinaus, am Schluss den Leser zu einer Conversions-Handlung zu bringen. Aber auch nicht kommerzielle Texte sind nur dann wirksam, wenn der Leser eine andere Handlung nach dem Lesen des Textes einnimmt.
• Mehrwert beim Texte schreiben: Der Leser muss durch das Texte Schreiben das Gefühl bekommen, dass er einen mehr oder weniger unmittelbaren Nutzen aus dem Text für sich ziehen kann. Verkaufsaffine Texte müssen den Nutzen als geldwerten Vorteil kommunizieren. Andere Texte müssen auf andere Weise einen Bezug zum Leben des Lesers herstellen, damit dieser erkennt, dass das Lesen des Textes ihm etwas bringt.
• Relevanz beim Texte schreiben: Ist der Leser nach Überschrift und Einstieg überzeugt, dass für ihn ein weiterer Nutzen entsteht, dann wird er über die Einleitung hinaus am Text hängen bleiben, wenn dieser Punkt für Punkt Argumente oder Appelle liefert, die den Leser in den Text hineinziehen. Ideal ist Relevanz beim Texte Schreiben zu erzeugen, wenn am Schluss des Textes neben dem Handlungsanreiz auch ein gewisser Aha-Effekt auftaucht, der eine neue und letzte Überraschung bieten kann.

Texte schreiben ist also keine Wissenschaft, sondern gutes Handwerk. Ausgehend vom Küchenzuruf werden beim Texte schreiben Argumente und Appelle gebündelt, die den Leser überraschen, ihm eine neue Perspektive geben und Handlungsanreize zur Veränderung bieten. Nach dem Texte schreiben sollte diese Linie aus einem Guss erscheinen und durch ergänzende Elemente (Fotos, Animationen, Grafiken) können die Aussagen beim Texte Schreiben unterstützt werden.

Amazon-Link: Sozialpsychologie

Die Sozialpsychologie ist ein wichtiges Teilgebiet der Psychologie. Die Sozialpsychologie wird gelegentlich auch in der Schnittmenge von Psychologie und Soziologie gesehen. Als wissenschaftliche Disziplin geht es der Sozialpsychologie um das Bestimmen von psychologischen Gesetzmäßigkeiten, die durch die tatsächliche oder unterstellte Anwesenheit von anderen wesentlich mitbestimmt ist.

Die Sozialpsychologie sucht also nach Gesetzmäßigkeiten des Handelns, die dadurch mitbestimmt oder bestimmt sind, dass andere Menschen als relevant für diese Handlungen angenommen werden. Damit befindet sich die Sozialpsychologie in einem gewissen Gegensatz zur allgemeinen Psychologie. Denn beiden Disziplinen geht es Fragen der Wahrnehmung, des Denkens und Entscheidens, die sich hin zu einem beobachtbaren Verhalten bündeln. Doch die allgemeine Psychologie untersucht hier den Menschen eher isoliert von seinen sozialen Interaktionen. Demgegenüber geht die Sozialpsychologie davon aus, dass jedes Verhalten sozial (mit-)bestimmt ist. Menschen handeln nach diesem Weltbild der Sozialpsychologie immer unter der Voraussetzung, dass andere Menschen ihre Handlungen bewerten und einordnen. Eine Abgrenzung der Sozialpsychologie zur Soziologie ergibt sich daraus, dass in der Sozialpsychologie innerpsychische Vorgänge als relevant für das Verhalten angenommen werden. Im Gegensatz zur Sozialpsychologie hat die Soziologie keinen Bezug zu innerpsychischen Vorgängen, wenn sie Erklärungen für gesellschaftliche Zusammenhänge liefern möchte.

Zentral für das Verständnis der Sozialpsychologie ist der soziale Einfluss, der von anderen Menschen ausgeht und Menschen in ihrem Verhalten wesentlich bestimmt. Es geht hier in der Sozialpsychologie um so bekannte Beispiele wie Überredungs-Kommunikation durch Werbung und Verhandlungstaktik. Aber auch indirekte Beeinflussung durch Gestaltung der Situation ist ein wichtiges Forschungsfeld der Sozialpsychologie. Vertreter der Sozialpsychologie konnten zeigen, dass in einer Vielzahl von Fällen die Handlungen von Menschen nicht durch ihre inneren Instanzen, sondern durch Faktoren bestimmt sind, die allein in der Situation wurzeln. In einem berühmtes Experiment der Sozialpsychologie wurde von Stanley Milgram gezeigt, dass normale Menschen sich durch die Gestaltung einer sozialen Situation dazu verleiten lassen, andere Menschen zu foltern und zu quälen. Bekannt für dieses Verständnis von sozialer Beeinflussung ist in der Sozialpsychologie ist auch das Stanford-Prison-Experiment von Philip Zimbardo: Innerhalb von weniger Tagen führte die zufällige Zuordnung von Personen in bestimmte soziale Rollen zur kompletten Bestimmung deren Verhaltens durch diese Rollen.

Amazon-Link: Sozialpsychologie

Es sind also nicht nur die unmittelbaren Versuche sozialer Beeinflussung, die die Forschungsarbeit von Sozialpsychologen betreffen. Einstellungen und Gruppensituationen nehmen direkten Einfluss auf das Verhalten von Menschen. Die Sozialpsychologie untersucht, wie menschliche Kognition, Emotion und Verhalten durch das soziale Umfeld geprägt sind.

Sozialpsychologie ist dem eigenen Verständnis nach eine empirische Wissenschaft. Es geht um individuelles Verhalten in Abhängigkeit von anderen Menschen und soziale Situationen, die durch andere Menschen geprägt sind. Es geht auf der individuellen Ebene der Sozialpsychologie darum zu begreifen, wie sich soziale Mechanismen im Verhalten der Menschen beobachtbar ausdrücken. Zugleich ist man sich in der Sozialpsychologie darüber bewusst, dass es auf der kollektiven Ebene eine eigene Dynamik und Struktur gibt, für die je spezifische Mechanismen wirksam sind. Die Sozialpsychologie ist also eine sehr spannende Sache, wenn man mehr wissen will, um die Zusammenhänge von individuellen Verhalten und sozialer Bedingtheit zu verstehen.

Aber soziale Regeln und Normen müssen auch produziert werden. Es wäre also auch Aufgabe der Sozialpsychologie sich zu fragen, wie denn diese Normen aus den individuellen Verhalten oder aus welchen anderen Faktoren erwachsen. Die Sozialpsychologie sollte den Menschen auch zeigen können, wie solche strukturgebenden Faktoren sich generieren und erhalten. Diese Aufgabe der Sozialpsychologie ist bisher weniger stark beachtet worden.

Amazon Link:Consulting

Web-Consulting: Wenn es um den Aufbau einer Webpräsenz im Internet geht, oder wenn ein Blog eine bessere Performance bekommen soll, dann sind Berater gefragt, auch für das Web-Consulting. Meist wird so vorgegangen, dass die Corporate Identity zum Mittelpunkt beim Web-Consulting gemacht wird. Das Web-Consulting sorgt dann dafür, das auf Basis der Corporate Identity Internetangebote entwickelt und gestaltet werden, die das Unternehmen erfolgreicher auf dem Markt platzieren kann.
Web-Consulting entwickelt also Projekte und Internetsysteme, die für die Bedürfnisse des Unternehmens und dessen Ansprechpartner und Kunden angepasst sind. Das Web-Consulting setzt beim Konzept und Design der Webpräsenzen an und entwickelt diese hin zu einer angemessenen Umsetzung. Web-Consulting kann Onlineshops genauso betreffen wie Corporate Blogs. Gerne macht ein modernes Web-Consulting dort seinen Schwerpunkt, denn in den Zeiten des Web 2.0 sind kooperative und kommunikative Möglichkeiten sehr hilfreich, um zu einem besseren Kontakt zu Kunden und Ansprechpartnern zu kommen.

Das Web-Consulting kann die Pflege einer Internetpräsenz durch eine Agentur oder durch das Unternehmen direkt empfehlen. Der zweite Ansatz wird bei einem modernen Web-Consulting bevorzugt, denn hier hat das Unternehmen stärker die Fäden in der Hand, um mit kommunikativen Elementen mehr Performance zu gewinnen. Bestandteil des Web-Consultings ist nicht die Pflege der Internetpräsenz; empfohlen wird die Nutzung eines Content Management Systems. Denn so ist sichergestellt, dass über mit den Templates des CMS die unternehmenseigene Corporate Identity gewahrt bleibt.

Wichtig ist den Machern beim Web-Consulting die Sicherung der notwendigen Resonanz der Webseiten. Hier kann nach Ansicht eines modernen Web-Consultings nur die Suchmaschinenoptimierung weiterhelfen. Den Redakteuren und Textern der Webseiten ist zu vermitteln, auf was sie achten müssen, damit die Texte auch für relevante Begriffe des eigenen Unternehmens vorne bei Google und Co. stehen. Dies gelingt nur, wenn das Web-Consulting deutlich macht, dass die Webseiten des Unternehmens einem ständigen Wandel unterliegen und durch neue Seiten eine Erweiterung erfahren können. Sind diese Aufgaben hinreichend konkret bestimmt, dann kann das Web-Consulting mit Erfolgen punkten.

Amazon-Link: Social Media für Unternehmen

Personensuche im Internet ist relevant für Unternehmen, wenn sie einen Mitarbeiter neu einstellen wollen. Aber auch für Privatleute ist die Personensuche im Internet interessant, wenn sie mehr über Freunde, Familienangehörige oder sonstige Kontaktpersonen wissen wollen. Zur Personensuche im Internet kann man normale Suchmaschinen wie Google einsetzen, inzwischen gibt es aber auch einige Personen-Suchmaschinen, die sich auf die Personensuche im Internet spezialisiert haben.

Oft führt die Personensuche also zu einer Suchmaschine wie Google und dort gibt man den Namen des Bewerbers oder der Person ein, worauf man anschließend eine Vielzahl von Webseiten vorfindet, die dann etwas mit der Person zu tun haben, wenn diese keinen allzu normalen Namen hat. Wenn man allerdings Rainer Meyer oder eine ähnlich gängige Namenskombination hat, dann hilft es weiter, wenn man diese bei der Suchanfrage in Anführungsstriche setzt: “Rainer Meyer”. Ist auch diese Abfrage noch zu unspezifisch, dann kann man versuchen, den Ort oder die Berufsbezeichnung mit dem Namen verbinden. Man muss dann mehrere Personen-Abfragen wie Rainer Meyer Trainer oder Rainer Meyer Bonn hintereinander umsetzen, um eine effektive Personensuche im Internet zu realisieren.

Außer den Standardsuchmaschinen wie Google gibt es spezielle Personensuchmaschinen, die systematischer die Personensuche im Internet betreiben. Die grundsätzlichen Möglichkeiten bei dieser Art der Internet-Personensuche sind überall gleich. Man gibt den Namen der gesuchten Person ein und erhält dann eine Übersicht von Informationen (Links und kleine Fotos), die mehr oder weniger stark der betreffenden Person zuzuordnen sind. Aber es gibt auch hier keine Garantie, ob diese Zuordnung treffend ist. Man muss sich also die verlinkten Quellen genau ansehen und kann dann in manchen Fällen entscheiden, ob diese Personensuche im Internet effektiv war oder zu einer falschen Recherche geführt hat. Web 2.0 Portale wie Facebook, Twitter oder Xing werden auch in diese Personensuche einbezogen, doch diese kann nur die offiziell zugänglichen Informationen zurückgeben. Bei Social Media Plattformen wie Xing, Facebook oder Google+ bekommt man möglicherweise mehr an Quellen für die Personensuche im Internet, wenn man sich dort anmeldet oder sogar Kontakt zu der entsprechenden Person aufnimmt.

Ein Beispiel für eine solche Personensuche über das Internet, die deutlich über die Nutzung von Suchmaschinen hinausgeht, gab die taz, als ein Redakteur einem Namensvetter hinterher recherchierte und er nur an weiterführende Infos herankam, als er sich auf der Social Media Plattform Facebook mit dessen Partnerin befreundete. Damit führt aber die Internet-Personensuche in Bereiche, die heikel werden können.

Interessant ist die Frage, ob man Social Media Plattformen und Personen-Suchmaschinen dabei unterstützen sollte, die Internet-Recherche nach Personen zu verbessern. Da hatte ich bisher kein so gutes Gefühl dabei. Denn wenn man einige Suchresultate als zutreffend kennzeichnet, dann ist damit nicht in Frage gestellt, dass auch die anderen Suchresultate unzutreffend sind. Und möglicherweise kann man es jetzt noch nicht abschätzen, welche Relevanz bestimmte Suchresultate später haben werden. Wird man in einem Bewerbungsgespräch damit konfrontiert, dass nach einer Personensuche im Internet eine Information aufgetaucht ist, die erklärungsbedürftig erscheint, dann war es möglicherweise nicht sehr hilfreich, wenn man schon vor Jahren die richtige Zuordnung des Suchresultates bestätigt hat.

Personensuchmaschinen bieten es an, dass man neuste Suchresultate zum eigenen Namen als Personensuche Internet Ergebnisse laufend übermittelt bekommt. Auf diesen Dienst muss man aber nicht zurückgreifen. Ähnliche Funktionalität bietet auch Google Alerts an und hier hat man bei einem neuen Ergebnis Zeit sich über die Richtigkeit und Relevanz der Internet Personensuche Gedanken zu machen.

Nicht jedes Ergebnis, was so nach einer Personensuche als dem Internet zurückkommt, ist auch relevant. Relevant sind nur Ergebnisse, die dauerhaft sehr gut im Ranking bei Suchmaschinen stehen. Alle anderen Ergebnisse verschwinden im Daten-Nirwana auf den hinteren Plätzen. Und durch eigene Profile bei Social Media Plattformen oder durch einen eigenen Blog kann man viel dafür tun, dass bei vorderen Plätzen der Suchmaschinen die Personensuche Internet Ergebnisse stehen, die man selbst dorthin gebracht hat.

Amazon-Link:Spotify

Musik aus dem Internet nutzen, das hatte bisher einen etwas dubiosen Beigeschmack. Denn viele dachten bei der Kombination der Begriffe Musik und Internet an Raubkopierer. Doch nun gibt es mit Spotify ein sehr günstiges Internet-Angebot zur Musiknutzung, das nichts mit Raubkopien zu tun hat und das zugleich kostenlosen oder kostengünstigen Musikgenuss rund um die Uhr garantieren kann.

Spotify: Umfassender Musikgenuss

Spotify ist eine neue und kreative Internet-Plattform für Musik, die zum Testen herausfordert, zumal man als Einstieg einen kostenlosen Zugang nutzen kann. Ob Pop oder Rock, ob Klassik oder Jazz: Die Musikgenres, die Spotify bieten kann, sind allumfassend und für jeden Musikgeschmack geeignet. Deutlich mehr als 16 Millionen Einzeltitel oder Songs können sofort auf jedem Internet-fähigen Gerät abgerufen, gehört und unter Umständen auch gespeichert werden. Spotify bietet damit Zugriff auf eine Vielzahl von Musiktiteln zu vergleichsweise günstigen Konditionen.

Spotify: Vom kostenlos Testen bis zum Speichern für wenig Geld

Einen Testbericht zu Spotify kann jeder selbst entwickeln, denn die Anmeldung und die erste Nutzung von Spotify ist völlig kostenlos. Die neue Internet-Plattform für Musik hat für den Einsteiger eine kostenlose Variante der Nutzung, die damit für jeden Testbericht zu Spotify genutzt werden kann. Allerdings wird bei der kostenlosen Nutzung von Spotify nach 15 Minuten der Musikgenuss durch Werbung unterbrochen, schließlich wollen die Anbieter von Spotify auch etwas Geld mit dem neuen Angebot verdienen. Wer auf die Werbung verzichten möchte, der kann in den preiswerten Tarif für Einsteiger wechseln. Für weniger als 5 Euro pro Monat kann dann werbefrei und unbegrenzt die Musik genießen. Wer darüber hinaus die gehörten Titel auch speichern und wiederholt offline hören möchte, der muss knapp unter 10 Euro pro Monat für Spotify zahlen. In diesem Fall hat man auch den Genuss an der Musik, ohne dass man jederzeit mit dem Internet verbunden ist.

Spotify: Erste Erfahrungen und Erfolge

Ein Testbericht zu Spotify wird darauf abstellen, wie schnell man sich beim Anbieter anmelden kann und wie effektiv dort die Musikauswahl möglich ist. Hier hat man bei Spotify nichts zu bemängeln; die Anmeldung klappt reibungslos, die Musikauswahl ist sehr umfassend über Kategorien und Schlagworte umsetzbar. Wer hier seine Wünsche kennt, der kann hier auch schnell auf neue Titel stoßen und seine Musikauswahl systematisch weiterentwickeln.

Nach den ersten Tagen der Nutzung ist auch die Hektik um das neue Angebot abgeklungen und die Zugriffe auf den Server sind sehr stabil. Spotify langfristig Erfolg zu wünschen, wenn es um Musikgenuss im Internet geht, ist daher nachvollziehbar. Wer eigene Erfahrungen mit Spotify gemacht hat, der kann die gerne hier posten.

Als Goniometer bezeichnet man Geräte der optischen Systemtechnik, die über automatisierte und mehrachsige Winkelmanipulatoren verfügen. Mit einem Goniometer kann man eine Vielzahl von Einstrahlrichtungen bzw. Messrichtungen auf einer virtuell gedachten Kugel für eine umfassende Prüfung verwenden. Solche Goniometer sind sinnvoll und notwendig, wenn man Informationen und Einschätzungen zu einer Vielzahl von Parametern der Lichtwirkung bekommen will. Goniometer werden in Kombination mit bestimmten Detektoren wie Lichtverteilungskörper, Streulichtdaten oder Strahlendaten zum Einsatz gebracht und sind dann unerlässlich, wenn es um die konkrete Bestimmung einer Vielzahl von relevanten Messdaten geht.

Solche hochkomplexen Geräte kauft man am besten beim Spezialisten und der anerkannte Spezialist auf diesem Gebiet ist die Firma opsira in Weingarten, die durchaus als Marktführer in den Bereichen Optik-Simulation und Optik-Messdienstleistungen anzusehen ist. Deshalb ist es für Interessenten wichtig, dass opsira nun einen Robo-Goniometer anbieten kann, der durch technischen Neuerungswert und präzise Ingenieur-Fertigungskunst zu überzeugen weiß. Das neue Robo-Goniometer des Marktführers zeigt seine Leistung in der Flexibilität. Denn die Messung ist durch eine Vielzahl von unterschiedlichen winkelabhängigen Kenngrößen geprägt, womit man dann neue Perspektiven und Möglichkeiten in der Foto- und Radiometrie gewinnen kann. Zu Recht kann man davon sprechen, dass mit dem neuen Robo-Goniometer eine Vielfalt von Vorteilen herkömmlicher Lichtmess-Goniometertypen zu einem innovativen Ansatz weiterentwickelt wird.

Zum Glück ist man nicht auf reinen Text und interessante Standbilder angewiesen, wenn man den Robo-Goniometer erleben und bewundern will. Es gibt ein sehr schönes YouTube-Video, was die technische Brillanz des Robo-Goniometers mit funktionalem und kreativem Design zu übermitteln weiß.

Der innovative Ansatz zu mehr Flexibilität zeigt sich auch in der hohen Anzahl an mechanischen Freiheitsgraden, die für eine Messung zu Grunde gelegt werden können. Denn die Messung ist mit den traditionellen A-, B- und auch C- Ebenen umsetzbar, womit das Messsystem die Goniometertypen 1.1, 1.2 und 1.3 perfekt zur Übereinstimmung bringt. Erkennbar ist auch, dass die entsprechende DIN-Vorschrift (DIN 5032) damit in einem Gerät zur Umsetzung gebracht wird. Aber je nach Konfiguration sind es auch andere Goniometer-Typen, die hier für eine Realisation in den Fokus genommen werden können. Nachvollziehbar ist daher, dass der Einsatz von einem robusten Industrieroboter eine Vielzahl von Vorteilen mit sich bringt. Neben der geometrischen Flexibilität können auch andere Ebenen der Vorteilsgewinnung wie Zuverlässigkeit und Investitionssicherheit im weltweiten Maßstab als Argumente aufgeschlüsselt werden. Damit wir deutlich, dass technische und ästhetische Perfektion auch vor einer betriebswirtschaftlichen Rationalität nicht zurückstehen muss, wenn es um den perfekten Einsatz von Lichtmesstechniken geht.

Die Ingenieure von opsira in Weingarten können stolz auf ihr neues Angebot sein und viele Interessenten warten sicherlich schon jetzt auf einen Messetermin, bei dem man in Echtzeit einen Blick auf das neue Robo-Goniometer werfen kann. Solche Messetermine sind keine Zukunftsmusik, sondern schon konkret in der Umsetzung absehbar. Light+Building 2012 und Frankfurt in der Zeit vom 15. bis zum 20. April sind die Stichworte und Termine, die hier mir Relevanz zu beachten sind. Kompetente Ansprechpartner des Unternehmens opsira stehen zur Verfügung, wenn das neue Robo-Goniometer für Interessenten präsentiert wird.

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Amazon-Link Lexikon

Bei der Wikipedia kann jeder mitmachen und direkt Änderungen vornehmen. Erstaulich ist daher der Erfolg von Wikipedia, weil man intuitiv meinen könnte, dass durch die Änderungsmöglichkeit von Amateuren die Qualität des Lexikons in den Keller gehen müsste. Doch das Gegenteil ist der Fall. Zahlreiche Untersuchungen haben bestätigt, dass die Wikipedia keinen Qualitätsvergleich zu scheuen braucht. Das kostenlose Lexikon ist zudem aktueller und umfangreicher bei der Umsetzung der Informationen, als die kommerziellen Konkurrenten es je sein werden.

Der Grund für den Erfolg der Wikipedia ist tatsächlich die Mitmachmöglichkeiten für jedermann. Allerdings führt das nicht zu fehlerhaften und unsinnigen Lexikon-Einträgen. Denn Wikipedia-intern wird sehr schnell reagiert, wenn unsinnige oder störende Änderungen vorgenommen werden. Es sind die einfachen Nutzer, die schnell einen Sabotage-Eintrag löschen und den alten Zustand wiederherstellen. Zur Not muss dies auch mal ein Administrator tun, der dann mit mahnenden Worten darauf hinweist, dass es dem Eintrag an Neutralität fehlt.

Die Akzeptanz von Wikipedia ist so groß, dass gedruckte Lexikas kaum noch einen Markt finden. Schließlich ist es praktischer, direkt online auf einen Lexikon-Artikel zurückgreifen zu können. Man kann dann auch die gefundenen Passagen recht schnell in den eigenen Text aufnehmen und für eigene Artikel verwenden. Dies ist auch deshalb von Vorteil, weil die Wikipedia wesentlich zeitgemäßer bei der Nutzung von Urheberrechten ist, als die kommerziellen Konkurrenzangebote.

Doch die Zukunft von Encyclopaedia Britannica und Brockhaus ist nicht nur negativ zu sehen. Zwar gibt es keinen Bedarf für eine gedruckte Ausgabe, doch online können diese Produkte überleben. Denn sie bieten einen privilegierten Zugang für zahlende Nutzer und punkten mit knappen Informationen, die durch geschulte Redakteure verfasst wurden. Das Problem der Wikipedia ist es nämlich, dass dieses Lexikon mit Knappheit seine größte Schwierigkeit hat. Und manchmal braucht man eben eine knappe Information.

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Fernstudium: Das ist die Möglichkeit, das Lernen an einer Bildungseinrichtung besser mit beruflichen und privaten Anforderungen in Einklang zu bringen. Deshalb hat sich der Fernstudium-Anbieter IUBH (Internationale Hochschule Bad Honnef · Bonn) entschlossen, Fernstudien für Bachelor und Master-Ausbildungen auf neue Art anzubieten. Man stellt sich damit den Anforderungen an eine moderne Bildungskultur. Parallel zur beruflichen Entwicklung kann man mit einem Fernstudium an Kompetenz gewinnen. Es ist aber auch möglich, für eine begrenzte Zeit aus dem Berufsleben auszusteigen und durch das Fernstudium in Vollzeit mit hohem Engagement auf das Bildungsziel hinzuarbeiten.

Flexibilität und hohe fachliche Ansprüche sind ideal kombiniert, wenn man die einzelnen Bildungsziele etwas genauer anschaut. Dies gilt beispielsweise für die Fernstudiengänge Bachelor of Arts in Betriebswirtschaftslehre oder Master of Arts in General Management. Weitere Infos zu diesen Angeboten Fernstudium Betriebswirtschaft und Fernstudium Management findet man auch direkt auf der Website von IUBH, sowie auf einer interessanten Facebook-Seite.

Warum sollte man sich den Mühen eines Fernstudiums unterziehen, wenn es nicht andere Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung gibt? Diese Fragestellung ist naheliegende, doch eine kompetente Ausbildung bei einem zertifizierten Bildungsträger ist sicher eine gute Möglichkeit, berufsbegleitende Fortbildung mit einem guten Bildungsabschluss zusammenzubringen. Genaue Recherchen zeigen auf, dass Betriebswirtschaft und Management Zukunftsfelder sind, bei denen man noch in der Karriereentwicklung vorankommen kann.

Lange Texte machen die Nützlichkeit eines Fernstudiums nicht so deutlich wie dieses kompetente Video, das die Interessenten für ein Fernstudium direkt ansprechen kann:

Wer ein Fernstudium sucht, das ihn persönlich nach vorne bringt und das sich gut mit dem privaten Umfeld verzahnen lässt, der ist gut beraten, wenn er sich das Angebot der IUBH etwas genauer anschaut. Denn hier findet man nicht nur viele innovative Ideen. Das Fernstudium wird auch auf persönliche Bedürfnisse ausgerichtet und zeichnet sich durch hohe Flexibilität aus.

Fernstudium hat also viele vorteilhafte Aspekte:

• Man kann flexibel seinen Bildungsaufwand steuern. Ein Fernstudium ist sowohl als Vollzeit- wie als Teilzeitstudium umsetzbar. Man hat also alle Hebel in der Hand, um berufliche und private Anforderungen mit den eigenen Bildungsansprüchen unter einen Hut zu bringen.
• Beim Fernstudium-Anbieter IUBH bemüht man sich stark um neue und innovative Lernmethoden, sodass der Lernprozess besser bewältigt werden kann.
• Bereits während des Fernstudiums sind verschiedene Spezialisierungen umsetzbar. So kann man betriebswirtschaftliche Kenntnisse mit E-Commerce, Luftverkehrsmanagement oder Tourismusmanagement zusammenbringen.
• Die organisatorische Struktur des Fernstudiums ist so gestaltet, dass man jederzeit mit dem Studium beginnen kann. Ein Bachelor-Fernstudium ist auch möglich, wenn man nicht über Abitur verfügt.

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Amazon-Link-Soziale Netzwerke

Bot ist bei Software eine Abkürzung für Roboter. Ein Bot ist also ein Computer-Programm, das wie alle anderen Computer-Programme automatisch bestimmte vordefinierte Aufgaben erfüllt. Bereits der erste Vordenker der Computer-Entwicklung, Alan Turing, hat sich Gedanken dazu gemacht, wie es sich auswirken könnte, wenn ein Computer-Programm in der menschlichen Kommunikation eingesetzt wird. Diesen Turing-Test scheinen jetzt einige Bots in sozialen Netzwerken bestanden zu haben, wie die taz berichtete. Was sind die Gründe für den Erfolg der Bots in sozialen Netzwerken?

Bereits bevor es Computer für jedermann gab, hat sich Turing Gedanken dazu gemacht, wie man denn bei einer entfernten Kommunikation zwischen einem Menschen und einem Computer unterscheiden könnte. Diese Frage ist immer noch aktuell, zumal inzwischen viel menschliche Kommunikation über Entfernung abläuft. In sozialen Netzwerken wie Twitter oder Facebook wird grundsätzlich nur entfernt kommuniziert. Man schreibt am PC oder am Handy eine Nachricht, lädt ein Bild dazu hoch oder reagiert in entsprechender Weise auf andere entfernt aufgegebene Nachrichten. Da kann man doch auf die Idee kommen, Computer-Programme, also Bots, zu entwickeln, die diese kommunikativen Aufgaben automatisch erledigen.

Diese Bots müssten wohl ziemlich intelligent sein? Doch zunächst müssen die Bots für soziale Netzwerke intelligent programmiert werden. Und dann muss ihr Einsatz auch noch intelligent umgesetzt werden. Die taz berichtet von zwei amerikanischen Untersuchungen, bei denen Bots in sozialen Netzwerken eingesetzt wurden.

Im sozialen Netzwerk Facebook wurden Bots als Konten von nicht in der Wirklichkeit existierenden Menschen entwickelt. Die Bots haben dann Anfragen an andere Konteninhaber gerichtet und konnten eine Quote von 20 Prozent erfolgreicher Freundschaftsanfragen für sich verbuchen. Ob dieser Erfolg allerdings so bemerkenswert ist? Schließlich sind die Bots in sozialen Netzwerken damit zu 80 Prozent ohne Erfolg geblieben. Hier zeigen die Bots nur auf, dass viele Facebook-Nutzer nicht sehr genau hinschauen, wenn sie eine Freundschafts-Anfrage bestätigen.

Bei der zweiten Untersuchung zu Bots in sozialen Netzwerken wurden Bots entwickelt, um die Kommunikation beim Kurzmitteilungsdienst Twitter zu beeinflussen. Die Bots waren mit 2.700 Twitter-Nutzern im Kontakt. Auch hier ist der Erfolg der Bots im sozialen Netzwerk nicht berauschend: Im Durchschnitt folgten den Bots nur 62 Nutzer, 33-mal wurden die Mitteilungen der Bots von anderen Twitter-Nutzern erwähnt. Die taz verzichtet darauf, hier eine Prozentzahl des Erfolgs der Bots in sozialen Netzwerken auszuweisen, man müsste wohl eher auf die Promille-Rechnung zurückgreifen.

bots-noch-nicht-in-sozialen-netzwerken

Trotz dieser Pleiten der Bots in sozialen Netzwerken ist die Frage, die aufgeworfen wird, interessant: Können Bots langfristig soziale Netzwerke verändern? Schließlich ist die Bots-Programm-Entwicklung erst am Anfang. Bots wären nicht die ersten Computer-Programme die Einfluss auf das Kommunikationsverhalten nehmen würden. Bereits in den 1950er-Jahren entwickelte der Computer-Pionier Joseph Weizenbaum das Programm Eliza, das die Arbeit eines Psychotherapeuten simulieren sollte. Zum Entsetzen von Weizenbaum wurde das Programm zum Erfolg. Sogar seine Sekretärin soll ihn gebeten haben, dass er ihr während der Kommunikation mit dem Programm nicht über die Schulter schaut. Es gab auch Psychotherapeuten, die sich eine Weiterentwicklung von ELIZA als Ersatz für ihre Arbeit vorstellen konnten.

Auf eine solche Idee (Bots oder Computer-Programme kommunizieren wie Menschen), kann man nur kommen, wenn der zu Grunde liegenden Kommunikationsprozess als Algorithmus (also in einfachen elementaren Regeln) formulierbar ist. Weizenbaum hatte offenbar sehr einfache Kommunikationsregeln gefunden, die sehr überzeugend die Arbeit eines Gesprächs-Therapeuten simulieren konnten. Das spricht nicht für die Intelligenz der Programme sondern für die Einfachheit der Regeln bzw. der beobachtbaren Kommunikation.

Eine diese Regeln ist beispielsweise:  Wiederhole, was der Klient sagt und fordere ihn auf, dazu mehr zu sagen.

Also etwa wie folgt: “Sie sagen, dass Ihre Mutter wenig Verständnis für Sie als Kind hatte. Erzählen Sie mir mehr über ihre Kindheit!” Wenn solche simplen Regeln in Gesprächen funktionieren, dann spricht das nicht für die Intelligenz von Computern, sondern eher für Eingeschränktheit der Gesprächsteilnehmer.

Damit ist dann klar, was der Hintergrund eines möglichen Erfolgs zukünftiger Bots in sozialen Netzwerken ist: Die Kommunikation in sozialen Netzwerken muss in einfachen Regeln beschreibbar sein. Dazu auch ein Beispiel, wo man nicht erkennt, ob die Reaktion durch Bots oder durch Menschen erfolgt.

Facebook-User1: Gestern an meinen Geburtstag war ich im Konzert …

Facebook-User2: Gefällt mir, Nachträglich alles Gute zum Geburtstag, wie war das Konzert?

Facebook-User3: Gefällt mir auch, das Konzert war bemerkenswert, wie geht es Dir am Tag nach Deinen Geburtstag?

Der Erfolg von Bots in sozialen Netzwerken hängt also davon ab, dass sich die Kommunikation an einfachen Standards orientiert. Gute-Laune-Netzwerke wie Facebook neigen dazu, dass Gute-Laune-Standards der Kommunikation angewandt werden. Und solche Standards sind nicht unbedingt durch allzu komplexe Regeln gekennzeichnet. Außerdem ist den meisten Facebook-Nutzern klar, dass ziemlich viele ihre Statements mitlesen können. Auch das führt bereits zu einer Normung in der Kommunikation. Wie bei einer Party, wo nur viele lose Bekannte irgendwie im Raum herumstehen.  

Langfristiges Ziel um die neue Pit-Stop Systempartner GmbH ist es, die Pit-Stop-Betriebe zu Systempartnern des Unternehmens mit lokaler Eigenständigkeit weiterzuentwickeln. Außerdem sollen die Pit-Stop-Betriebe ein modernes Facelifting bekommen, um die Akzeptanz bei den Autokunden zu verbessern. Stephan Rahmede, der Vorsitzende der Geschäftsführung von Pit-Stop hält die Planung für sehr gelungen, die Filialen der bekannten Marke Pit-Stop als eigenständigere Unternehmen auf dem lokalen Markt zu positionieren.

Das neue Konzept soll Autofahrer davon überzeugen, dass es auch für sie interessant ist, wenn sie regelmäßig bei Pit-Stop vorbeifahren, um für ihr Fahrzeug nach dem Rechten zu schauen. Denn Pit-Stop ist und bleibt die günstige Alternative gegenüber den normalen Vertragswerkstätten der großen Autohäuser. Interessant ist das z.B. wenn man neue Winterreifen braucht oder die regelmäßige Hauptuntersuchung für das Auto ansteht. Hier kann man die Anforderungen an moderne Technik mit zeitgemäßem und schnellem Service umsetzen. Auch wenn man einen Ölwechsel benötigt, ist Pit-Stop eine gute Wahl, wenn es um das Preis-Leistungsverhältnis geht.

Pit-Stop hat auch die Zeichen der Zeit verstanden und daher einen interessanten und weiterführenden Facebook-Auftritt generiert. Das Pit-Stop-Team informiert laufend über Events und Neuigkeiten. Man möchte mit den Kunden und Fans ins Gespräch kommen, damit diese sehen, dass Pit-Stop auch als Express-Werkstatt im Internet-die Nutzer überzeugen kann.

Gegründet wurde das gut verankerte Unternehmen in den 1970er Jahren. Damit steht die Marke Pit-Stop schon seit mehr als 40 Jahren für Meisterqualität mit Servicecharakter rund ums Auto. Inzwischen sind es weit über 300 Filialen, die ortsnah von den Autofahrern erreicht werden können. Egal wo man ein Problem mit seinem Auto hat, Pit-Stop ist nicht weit, um zeitnah das Problem anzugehen und bei dieser Gelegenheit auch etwas für die Wartung und Pflege des Fahrzeugs zu tun.

Mehr Flexibilität für die Kunden des Unternehmens ist sicherlich ein attraktives Argument, das zum Erfolg des neuen Konzepts der innovativen Partnerbetriebe beitragen könnte. Pit-Stop bieten in den Filialen umfassende Angebote, die auch Inspektionen nach Herstellervorgabe umfassen. Beliebt sind die Hauptuntersuchung und der schnelle Kauf und das Wechseln von Reifen. Aber es gibt noch viele weitere Angebote, die es lohnen, bei Pit-Stop vorbeizufahren.

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Amazon-Link Facebook Social Plugins

Facebook Social Plugins sind Erweiterungen für Webseiten und Websites, womit man Teile des eines Facebook-Profils oder einer Facebook Seite (früher Facebook Fanpage) auf eigene Webseiten übernehmen kann. Hochgestochen spricht man hier auch vom Social Graph bzw. Open Graph. Bekannt ist vor allem bei den Facebook Social Plugins der Like-Button für die eigene Homepage: Facebook-Nutzer veranlassen auch auf einer Nicht-Facebook-Seite eine Kommunikation, die in Facebook wirksam wird. Aber es gibt noch viele weitere Facebook Social Plugins, die interessante Funktionalitäten bieten können, die aber auch erhebliche datenschutzrechtliche Probleme aufwerfen.  

Facebook und Google, die Marktführer im Internet-Geschäft, möchten gerne das ganze Internet in sich aufnehmen. Damit die Internet-Nutzer sich in gesicherten und geprüften Räumen des jeweiligen Anbieters bewegen können, womit sie dann auch für die Werbebotschaften empfänglich sind, die die jeweiligen Angebote finanzieren und den Aktionären zu Gewinn verhelfen.

Welche Techniken hier jeweils entwickelt und angeboten werden, ist in Abhängigkeit von den Grundfunktionen des Dienstes zu sehen. So bietet Google beispielsweise eine kostenlose Suchfunktion für eigene Websites, von der auch in diesem Blog (hier rechts oben) Gebrauch gemacht wird. Facebook ist als soziales Netzwerk auf Kommunikation und Interaktion der Nutzer angewiesen. Mit den Facebook Social Plugins wird den Facebook Nutzern die Kommunikation und Interaktion mittels Facebook geboten, ohne dass sie sich direkt auf Facebook aufhalten müssen. Sie müssen allerdings bei Facebook angemeldet und eingeloggt sein; nur so können die Facebook Social Plugins ihre Wirkung entfalten.

An dieser Stelle wird bereits eine Grundproblematik der Facebook Social Plugins deutlich. Wenn der Facebook-Nutzer sich nicht ausloggen darf, um auch außerhalb von Facebook vom Netzwerk zu profitieren, dann ist nicht auszuschließen, dass sein gesamtes Surfverhalten an Facebook übermittelt wird. Ob und wie diese Datenmengen vom Marktführer bei den sozialen Netzwerken genutzt werden, ist gegenwärtig strittig und zu einem Hauptstreitpunkt zwischen (europäischen) Datenschützern und dem (amerikanischen) Social-Network-Anbieter geworden.

Wie dieser Datentransfer von der Internet-Nutzung zur Facebook-Website läuft, wird auch in folgendem Werbevideo für die Facebook Social Plugins deutlich. Das Video ist zwar englisch-sprachig, aber man versteht die Aussagen auch ohne gute Englisch-Kenntnisse: Die Facebook Social Plugins sorgen dafür, dass man auf anderen Websites Aktionen auf Facebook veranlassen kann, wenn man bei Facebook eingeloggt ist.

Hier einige der prägnanten Stellen aus dem Video, wo die Grundfunktionalität von Facebook Social Plugins deutlich wird.

1. Der Webmaster baut (hier unten links) ein Facebook Social Plugins in seine Website ein.
   

   Facebook Social Plugins einbetten

2. Der Besucher der Website interagiert mit der Website. Der Besucher ist angemeldeter Facebook-Nutzer
   

   Facebook Social Plugins nutzen

3. Als Reaktion auf das Besucherverhalten wird die Webseite verändert. Hier rechts kommt ein neuer Eintrag (rotes Facebook-Foto des Besuchers) hinzu.
   

   Facebook Social Plugins ändern Webseite

4. Auf Facebook selbst wird die Interaktion widergespiegelt.
   

   Facebook Social Plugins: Wirkung bei Facebook

Facebook Social Plugins werden von Facebook auch unter dem Slogan “Open Graph” vermarktet. Auf dem Weg dorthin hatte Facebook bereits die Funktionalität “Facebook Connect” entwickelt: Der angemeldete Facebook-Nutzer hat die Möglichkeit, sich direkt bei bestimmten Unternehmen unter seinem Facebook-Profil zu erkennen zu geben. Eine gesonderte Anmeldung, gesonderte Profilangaben, Benutzer-Namen und Passwörter können entfallen.

Damit diese und die darauf aufbauenden Facebook Social Plugins funktionieren, muss eine API (Application Programming Interface) her, also eine Schnittstelle, mit denen die Programmierer auf den Datentransfer zwischen Facebook und den Websites ihre Plugins aufsetzen können. Diese Schnittstelle wird für die Facebook Social Plugins auch als Open Graph Protocol bezeichnet. Vorgestellt wurde diese API auf der einer Entwicklerkonferenz in San Francisco.

Über die Facebook Social Plugins können Webpräsenz-Betreiber recht einfach eigene Anwendungen entwickeln, in ihre Webseiten einbetten, diese aber auch anderen überlassen. Damit diese Programmierung möglich ist, muss die Schnittstelle zum Datentransfer natürlich transparent – also offen sein, womit auch das “open” in Open Graph seine Erklärung findet. Beliebt sind die bereits vorgefertigten Facebook Social Plugins: Hierzu zählt der Like Button, mit dem man seine Zustimmung zum Inhalt der jeweiligen Webseite gibt (“Gefällt mir”). Ebenfalls sehr beliebt sind die Like Box bzw. die Facebook Comment Box, die mehr an Kommunikationsmöglichkeiten bieten, als der einfache Klick. Es gibt aber darüber hinaus noch weitere Facebook Social Plugins, die noch mehr Handlungen des Benutzers an Facebook übermitteln, so z.B. beim “Activity Stream”.

Wie einfach man diese Facebook Social Plugins in eigene Webseiten einbauen kann, macht folgendes Video deutlich:

Doch wenn man dies tut, dann sollte man sich die Frage stellen, ob dies im Interesse der Besucher auf der Website vertretbar ist. Viele, auch sehr prominente Webpräsenzen, bauen Facebook Social Plugins ein, ohne daran zu denken, ihre Besucher auf den Datentransfer zu Facebook aufmerksam zu machen. Solche Hinweise müssten zumindest in der Datenschutzerklärung vorliegen, zu der jede Website verpflichtet ist, wenn sie personenbezogene Daten erfasst oder weiterverarbeitet. Und angemeldete Facebook-Nutzer übertragen beim Vorhandensein von Facebook Social Plugins direkt personenbeziehbare Daten zum sozialen Netzwerk.

Die Pflicht zur Unterrichtung der Nutzer über Facebook Social Plugins kann man aus dem Paragrafen 13 Telemediengesetz ableiten: Der Webpräsenz-Betreiber hat seine Besucher über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung von personenbezogenen Daten zu unterrichten. Juristen empfehlen die Datenschutzerklärung einer Website für eine Unterrichtung zu nutzen. Es ist aber strittig, ob dies ausreicht, denn das Telemediengesetz verlangt eine Unterrichtung zu Beginn der Nutzung.

Nutzt man die Datenschutzerklärung zur Unterrichtung über die Facebook Social Plugins, dann sollte diese auch folgende Punkte enthalten:

1. Diejenigen Webseiten, die Facebook Social Plugins enthalten, übertragen Daten an Facebook. Dort wird die Nutzung der Seite registriert und kann personenbezogen gespeichert werden.
2. Dies gilt auch für sämtliche Interaktionen mit den Facebook Social Plugins.
3. Selbst wenn keine Facebook-Anmeldung oder kein Facebook-Login vorliegt, können Verhaltensdaten übermittelt werden. Es kann auch gegenwärtig nicht ausgeschlossen werden, dass bei Facebook diese Verhaltensdaten (z.B. die IP-Adresse des Besuchers) gespeichert und ausgewertet wird.
4. Ein Verweis auf die Facebook-Datenschutzrichtlinie sollte nicht fehlen.
5. Man kann als Besucher Techniken nutzen, um den Datentransfer zu stoppen oder einzuschränken. So kann man sich beispielsweise bei Facebook ausloggen, wenn man keine direkt personenbezogene Datenübertragung wünscht. Es gibt sogar Add-Ons für Webbrowser, die generell das Übertragen von Daten an Facebook unterbinden.

Offensichtlich halten diese Hinweise kaum einen Webmaster davon ab, mit Begeisterung oder aus Marktzwängen heraus die Facebook Social Plugins zu nutzen. Auch die Besucher, die Facebook als Motor für ihr soziales Netzwerk schätzen, möchten sich selten mit so lästigen Fragen wie Datenschutz oder laufendes Ab- und Anmelden von Internet-Diensten beschäftigen. Daher ist auch im weltweiten Maßstab der Erfolg der Facebook Social Plugins abzusehen. Es gibt da nur noch einige Quertreiber wie Thilo Weichert im fernen Schleswig-Holstein, die sich dem Social-Media-Trend widersetzen. Ob dies den Erfolgstrend der Facebook Social Plugins stoppen kann, bleibt abzuwarten.

Logo des Unternehmens

Mindsquare ist nicht nur ein Unternehmen mit Enterprise 2.0-Anspruch. Mindsquare bietet auch jungen Leuten mit guter Informatik-Ausbildung eine Berufsperspektive, die sich sehen lassen kann. Auf der Karriere-Informationsseite von mindsquare.de bekommen Interessenten umfassende Informationen, um sich auf die Bewerbung beim innovativen Software-Spezialisten mit SAP-Bezug gut vorbereiten zu können.

Bei mindsquare werden ausschließlich studierte Informatiker eingestellt. Daran erkennt man nicht nur die perfekte Ausrichtung auf Professionalität während der Software-Beratung und -Entwicklung. Bewerber können sich auch sehr gut vorstellen, in welchem beruflichen Umfeld sie sich zukünftig bewegen und welche Karriere-Optionen sie hier verfolgen können.

Das Unternehmen mindsquare ist auch von Informatikern gegründet worden, womit sichergestellt ist, das die Verantwortlichen im Unternehmen auch verstehen, was Informatiker bewegt, wenn sie ihre schwierigen und anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen haben. Das Unternehmen überzeugt daher, wenn es mit der Ausrichtung auf die Bedürfnisse von Informatikern im Bewerbungsprozess punkten kann.

Erfreulich für Informatiker ist die sehr moderne Ausrichtung der Kommunikationsstruktur bei mindsquare. Hier hat man alle Möglichkeiten der Echtzeitkommunikation. Alle Mitarbeiter sind permanent miteinander vernetzt und können sich jederzeit über Chat und Desktop-Sharing miteinander verständigen. Im Kontakt zum Kunden ist diese Vernetzung wichtig, denn so kann jeder jederzeit auf die Kompetenz seiner Kollegen flüssig und selbstverständlich zurückgreifen. “Von der Mitarbeiterzentrierung zur Kundenzentrierung” (Klaus Kobjoll) ist daher ein nachvollziehbarer Slogan, der auch für die Karriere-Entwicklung prägend werden kann.

Gebündelt wird dieses sehr zukunftsfähige Kommunikationskonzept durch die Enterprise 2.0 Philosophie, bei der absolute Transparenz und offene Unternehmens-Kommunikation Priorität eingeräumt wird. So kann man als Mitarbeiter mindestens einmal pro Monat in einer offenen Geschäftsführer-Fragestunde mit den obersten Verantwortlichen im Unternehmen zusammenkommen.

Umfangreiche fachliche Fortbildungen (z.B. bei SAP und IT im Allgemeinen) werden ergänzt durch persönliche Weiterentwicklungskonzepte, wie man sie von David Allen aus seinen Bestseller “Getting things done” her kennt. Langfristig sind die Karriereaussichten bei mindsquare daher sehr gut. Durch das sehr gute Wachstum des Unternehmens werden laufend neue Stellen für Teamleiter, Fachleiter oder sonstige Führungspositionen geschaffen, die überwiegend über den internen Bewerbungsprozess besetzt werden.

Für Consultants ergeben sich also umfangreiche Perspektiven für fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Der Wachstumsprozess sichert nicht nur die Karriere, er bringt auch Verantwortung und die Entwicklung der persönlichen Lebensgestaltung auf den Weg; insbesondere für Informatiker, die mehr aus dem machen wollen, was sie jetzt schon sind.

Dass persönliche Lebenszielgestaltung und Karriere-Entwicklung Hand in Hand gehen, hat bei mindsquare Methode. So sind die “Big 5″ (amerikanischer Fachbegriff für die Lebensziele von erfolgsorientieren Menschen) integraler Bestandteil der Karriere-Entwicklung. Die Mitarbeiter und zukünftigen Führungskräfte werden auch in ihrer persönlichen Lebensplanung unterstützt und das Unternehmen sorgt mit einem persönlichen Coach dafür, dass interessierte Mitarbeiter umfangreiche Angebote zur Förderung ihrer Kompetenzen bekommen.

Dies ist eine von Hallimash vermittelte Kampagne

Früher musste man sich umständlich, durch lange Zeitungsseiten quälen, wenn man auf der Jobsuche war. Durch das Internet ist alles einfacher geworden, auf Jobbörsen wie joboter.de kann man schnell und gezielt nach Jobs suchen. So findet man beispielsweise einen Job in Leipzig, wenn man einfach diesen Ort in die entsprechende Suchmaske eingibt und anschließend die gefundenen Ergebnisse im Detail anschaut.

Wie man am obigen Screenshot erkennt, kann man zur Jobsuche nicht nur einen Ort einsetzen. Es ist auch möglich, eine Region oder eine Tätigkeit einzugeben und dann passende Jobangebote zu bekommen. Hinter dieser Logik steht eine einfache aber hochwirksame Datenbank-Programmierung. Die vorhandenen Stellenausschreibungen werden einfach auf die Begriffe hin abgesucht, die in dem Eingabeformular eingetippt wurden. Deshalb ist es für Bewerber sinnvoll, nicht nur mit einem zentralen Suchbegriff zu hantieren, sondern unterschiedliche Suchbegriffe auszuprobieren, um zum richtigen Jobangebot zu kommen.

Diese Datenbanklogik kennt man aus anderen Suchprozessen des Internets; z.B. bei Suchmaschinen wie Google. Werden mehrere Begriffe hintereinander eingetippt, dann werden je nach Datenbanklogik diese Begriffe mit “und” oder mit “oder” verknüpft. Das kann man nutzen, um gezielt die eigene Abfrage zu erweitern oder einzugrenzen.

Damit die Jobsuche gut funktioniert, müssen die entsprechenden Profile umfassend und präzise ausgefüllt werden. Arbeitgeber, die eine Vielzahl von Bewerbungen wünschen, achten darauf, dass zentrale Begriffe aus dem Jobumfeld in der Ausschreibung vorkommen. In den meisten Fällen ist es hilfreich, präzise Angaben zum Arbeitsumfeld des zukünftigen Mitarbeiters zu machen. Diese schätzen es sehr, wenn ergänzende Angaben zum Arbeitsort oder zur Bezahlung einschließlich sozialer Vergünstigungen gegeben werden.

Die Jobsuche im Internet bietet also viele Möglichkeiten, um schnell Bewerber und Arbeitgeber zusammen zu bringen. Über eine persönliche Kontaktaufnahme mit Bewerbungsgespräch lernt man sich dann besser kennen und kann über das Internetprofil hinausgehende Einschätzungen gewinnen.

Amazon Link Corporate Identity

Mit Corporate Identity ist die Identität eines Unternehmens oder einer Organisation gemeint, die von der Umwelt oder den Kontakt-Personen wie eine Person wahrgenommen wird. Durch die Entwicklung einer Corporate Identity kann die Organisation aus einem Guss handeln, damit die Unternehmensziele besser verwirklicht werden können. “Corporate” kann mit “gemeinsam, vereint oder zusammengeschlossen” übersetzt werden. Die Corporate Identity ist ein wichtiges Thema des Marketings, womit erreicht werden soll, dass der Unternehmenserfolg durch eine gemeinsame Idee der Akteure des Unternehmens nach vorne gebracht wird.

Corporate Identity entsteht, wenn sich einige grundlegende Perspektiven in der Organisation herausgebildet haben, die insgesamt ein einheitliches Bild vermitteln können. Dieses Bild zeigt in der Außendarstellung genau so, wie in der Binnendiskussion: Corporate Identity ist Unternehmenskultur, die sich nicht nur in Logos und Marken manifestiert, sondern auch in Kommunikationsstilen. Die Corporate Identity gibt Antworten auf Fragen wie:

• Wer sind wir als Unternehmen?
• Wo gehen wir hin?
• Was macht unsere Zusammengehörigkeit aus?
• Wie bringen wir Kunden-Nutzen in unseren Angebote, Produkten oder Dienstleistungen unter?

Wichtigstes Element der Corporate Identity ist also nicht das Logo oder die Werbebotschaft, sondern die dadurch vermittelten Ideen. Logos, Farben und weitere grafische Bestandsteile der Corporate Identity haben nur den Zweck, diese Unternehmensbotschaften auf allen Ebenen der Kommunikation auf gleiche Weise zu vermitteln, womit durch die Corporate Identity ein hoher Widererkennungswert gesichert ist.

Das Konzept zur Bestimmung der Corporate Identity…

…steht am Anfang einer professionellen Entwicklung von Corporate Identity. Dieses Konzept wird oft auf drei relevante Bereiche bezogen:

• Corporate-Design (die Logos, die Schriften, die Farben und weitere grafische Bestandteile)
• Corporate-Kommunikation bzw. Corporate Communication  (die Werbung oder Öffentlichkeitsarbeit, die Informationspolitik der Organisation)
• Corporate-Verhalten bzw. Corporate Behaviour (die Regeln, die für interne und externe Verhaltensweisen relevant sind).

Auf witzige Weise macht folgender Zeichentrickfilm deutlich, was für Ansatzpunkte es für Corporate Identity gibt: http://youtu.be/l_AfXlR_gEU

Die Wirkung der Corporate Identity entsteht aber nicht durch das Logo oder die Pressemeldungen, die das Unternehmen über sich verbreitet. Was die Kontaktpersonen des Unternehmens (die Kunden, die Mitarbeiter, die Geschäftspartner) von dem Unternehmen denken, ist das Resultat einer Vielzahl von Einzelbotschaften, die Tag für Tag zwischen dem Unternehmen und seiner Umwelt ausgetauscht werden. Hat man aber die Corporate Identity als Konzept für jeden Verantwortlichen formuliert und hält dieses Konzept auch ständig im Blick, dann kann man erstaunliche Erfolge in de Kundenkommunikation erreichen.

Amazon-Link Medien-Management

Medien-Management ist ein Begriff, der angesichts der Bedeutungszunahme interaktiver Medien (Internet zum Mitmachen, Social Media) stärker beachtet wird. Medien-Management kann auf den Einzelnen bezogen werden, in den Fokus rücken, dass und wie der Einzelne mittels Medien-Management sein Handlungsperspektiven verbessert. Medien-Management kann aber auch unter der Perspektive der Interessen gesehen werden. Insbesondere für gewinnorientierte Unternehmen ist es wichtig, ihr Bild in den Medien durch Medien-Management zu beeinflussen.

Man kann in traditioneller Weise auf das einzelne Individuum Bezug nehmen, wenn man Medien-Management als bewusste Gestaltung der eigenen Medien auffasst. Durch Medien-Management lege ich fest, dass und wie ich bestimmte Medien für mich nutze. Für Unternehmen und auch für viele Menschen ist aber das Bild, das sie in Medien abgeben, sehr wichtig für den Erfolg. Medien-Management kann also auch als aktiver Prozess verstanden werden, um Einfluss auf Medien zu nehmen, damit diese ein besseres Bild von den eigenen Angeboten und Möglichkeiten übermitteln. Für Unternehmen ist dieses Verständnis von Medien-Management nicht Neues. Für viele Privatleute ist hier noch eine neue Perspektive von Medien-Management zu sehen. Vielen ist noch nicht klar, dass ihre aktive Beteiligung in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter und Google+ ihr Bild in der Öffentlichkeit beeinflusst und damit ihre Chancen auf Teilnahme berührt. In den nächsten Jahren wird dieses Verständnis von Medien-Management für Einzelne an Bedeutung gewinnen.

Medien-Management ist auch ein Studiengang der Betriebswirtschaftlehre, bei dem die Studenten lernen sollen, wie sie aktiv mit Medien umgehen und auf Medien einwirken können. Angesichts der wachsenden Bedeutung von interaktiven Medien wie dem Internet, ist dieser Studiengang zum Management mit Medien von zunehmender Bedeutung und wird auch immer differenzierter angeboten. Hier sieht man ein Medien-Management-Studiengang einer Leipziger Ausbildungsstätte, der einen besonderen Schwerpunkt auf internationales Medien-Management legt:

Medien-Management wird auch begrifflich oft als Multi-Media-Management verwendet, denn es sind meist eine Vielzahl von Medien, die mittels Planung, Organisation oder Kontrolle beeinflusst werden sollen. Medien-Management hat so zum Erfolg des unternehmerischen Handelns einen aktiven Beitrag zu leisten und die Studenten sollen es lernen, dies professional in die Tat umzusetzen.

Medien-Management in der individuellen Perspektive impliziert einen kritischen Anspruch. Medien stürmen mit einer Vielzahl von Angeboten auf das einzelne Individuum ein und versuchen mit wechselenden Botschaften Einfluss auszuüben. Als kritischer Konsument überlegt man mittels Medien-Management genau, ob und wie man welchen Medien seine Zeit zur Verfügung stellt. Für eine kritische Reflexion mittels Medien-Management müssen oft die Zeiträume begrenzt werden, in denen Medien-Konsum stattfindet und Medien-Management hat somit die Aufgabe, Freiräume für Reflexion zu eröffnen.

Medien-Management als betriebswirtschaftliche Ausbildung an Hochschulen richtet seinen Fokus eher auf die allgemeinen betriebswirtschaftlichen Grundlagen der Medien-Nutzung durch Unternehmen. Speziell auf die Medien-Branchen werden bestimmte Themen gegenüber einer traditionellen betriebswirtschaftlichen Ausbildung bevorzugt. Ein Studium Medien- oder Bildungs-Management muss eine Vielzahl von Teildisziplinen berücksichtigen; Medien-Pädagogik und Bereiche der Informatik gehören auf jeden Fall hinzu, auch Medien-Didaktik kann in vielen Anwendungsfällen sich als nützlich erweisen.

Das kreative Spiel auf Facebook bringt nicht nur Fun, sondern auch fördert auch den Wettbewerbsgeist. Denn man kann Gegner herausfordern und interessante Gewinne einsacken. Begonnen hat der Spielspaß schon, doch bis zum Weihnachtsfest ist noch Zeit, neu in das Game einzusteigen. Jeder Spieler hat noch mehrfach die Chance, exklusive Tagespreise einzusacken. Man kann ein neues Handy, einen innovativen MP3-Player oder einen nützlichen Tablett-PC gewinnen. Als Top-Gewinn ist sogar ein Apple iMac in 27 Zoll möglich, ein Rechner der sonst nicht so schnell den Weg auf den eigenen Schreibtisch findet.

Möglich ist eine Spielteilnahme über einen Facebook-Account oder ein Kunden-Login beim Mobilfunk-Anbieter. Direkt nach dem Einstieg muss man sich für eine Spielfigur entscheiden. Man kann also unterschiedliche Rollen einnehmen, um sich auf sehr persönliche Weise in das Spiel einzubringen. Nun sucht man sich noch einen witzigen Namen aus und schon kann das Spiel beginnen.

Interessant an der Spielidee ist der Social-Media-Aspekt. Denn wer bei Facebook aktiv ist, der hat viele Freunde und Bekannte, die er zu einer virtuellen Schneeballschlacht herausfordern kann. Dies geht über Facebook oder per Mail und sorgt so für Abwechslung im tristen Büroalltag oder bei der üblichen Vorbereitung des Weihnachtsfests.

Die Weihnachtsvorbereitung gewinnt an Fahrt und wird wieder spannend, wenn man seine Spiel-Gegner zu einer selbstgewählten Aktion herausfordert. Hierzu sind verschiedene Varianten von Spielzügen möglich. Spannend wird dann der Ablauf der Ereignisse, weil natürlich die Gegner sich entsprechendes ausdenken können und man von einem Konter überrascht wird, der einem zu weiteren Aktionen motivieren kann.

Mehr muss man erst mal nicht erklären; einfach in das Spiel jetzt einsteigen und sehen was möglich ist…

Dies ist eine von Hallimash vermittelte Kampagne

Amazon Link Social Media Monitoring

Social Media ist der Teil des Internets, der durch Kommunikation und Interaktion bestimmt ist. Social Media umfasst also soziale Netzwerke wie Twitter oder Facebook, aber auch Mitmach-Plattformen wie YouTube, bei denen Nutzer Bewertungen und Kommentare abgeben können. Social Media Monitoring ist nichts anders als die systematisch Überwachung der Social Media Netzangebote, damit ich erkennen kann, wie mein Name, mein Unternehmen und meine Marken im Internet angenommen werden.

Immer mehr Firmen und Freiberufler benötigen das Social Media Monitoring, weil sie wissen müssen, was ihre Zielgruppe denkt, wo sich ihre Kunden und Interessenten aufhalten und wie diese mit ihren Beiträgen auf die Reputation des eigenen Unternehmens einwirken.

Keywords beim Social Media Monitoring

Social Media Monitoring kann auf Deutsch mit “soziale Medien-Beobachtung” übersetzt werden. Immer dann, wenn Medien wie Internetseiten oder Kommunikationsnetzwerke beobachtet werden sollen, spielt dieser Begriff eine wichtige Rolle. Für mich und mein Unternehmen ist es wichtig, wie meine Resonanz im sozialen Netz ist und was andere über mich, mein Unternehmen und meine Angebote zu sagen haben.

Daher muss ich zunächst die Begriffe oder Keywords bestimmen, die für mein Social Media Monitoring wichtig sind. Diese Keywords sind auf oberster Unternehmensebene zu bestimmen und in alle Bereiche des Unternehmens zu kommunizieren, damit Social Media Monitoring auf eine gute Basis gestellt ist.

Solche Keywords können sein:

• die Begriffe oder Namen des Unternehmens
• die Produkte oder Angebote, die das Unternehmen bietet
• den Namen der wichtigsten Personen, insbesondere den Namen des Geschäftsführers oder sonstiger Verantwortlicher, die in der Öffentlichkeit agieren
• das Umfeld des Unternehmens (z.B. Branche, Region oder Konkurrenzanbieter).

Diese Keywords sind wichtig, damit das Social Media Monitoring funktioniert. Denn Social Media Monitoring benötigt Orientierungsgrößen, um die Vielfalt der Welt auf relevante Daten reduzieren zu können.

Tools beim Social Media Monitoring

Auf Grund der Vielzahl der Angebote ist es nicht einfach, hier den Überblick über alle Social Media Angebote zu behalten. Deshalb gibt es für Social Media Monitoring eine Vielzahl von Tools, von denen einige sehr wirksame auch kostenlos eingesetzt werden können. Ein Beispiel für ein kostenloses Tool für Social Media Monitoring sind Google Alerts.

Mit den Google Alerts bekommt man recht schnell mit, welche Suchresultate vorne beim Suchmaschinen-Markführer stehen, wenn Suchbegriffe eingegeben werden, die für mein Unternehmen und mich von Interessen sind. Dieses Social Media Monitoring muss durch entsprechende Tools bei sozialen Netzwerken und in der Welt der Blogs ergänzt werden.

Social Media Monitoring geht über herkömmliches Web-Monitoring hinaus, weil die kommunikative Seite von Webseiten stärker beachtet wird. Es geht beim Social Media Monitoring speziell um den Content, den Benutzer freiwillig auf diversen Webseiten erstellen. So sind die Buchrezensionen beim Versandbuchhändler Amazon inzwischen für viele Autoren relevanter als die offiziellen Besprechungen in den bekannten Printmedien.

Ebenfalls ein Tool, das kostenlos eingesetzt werden kann ist http://www.socialmention.com/. Hier hat man den Vorteil, dass sehr viel differenzierter nach Ergebnissen im Netz gesucht werden kann. Von Vorteil für das Social Media Monitoring ist die Bereitstellung aktualisierter Info über RSS-Feeds, die mit einem RSS-Reader wie Google Reader leicht erfasst werden können. Auch andere Dienste, die man kostenlos im Web für das Social Media Monitoring abonnieren kann, werden mit RSS-Feeds angeboten. Damit kann man dann den RSS-Reader sehr einfach zu einem Social Media Dashboard ausbauen.

Zunehmende Relevanz von Social Media Monitoring

Auf einer Vielzahl von Webforen, Blogs, in sozialen Netzwerken, auf Content-Verbreitungsplattformen wie YouTube und Flickr tauschen sich Nutzer aus und befragen sich, wenn es um die Anschaffung von Waren oder die Bestellung von Dienstleistungen geht. In den unteren Altersgruppen ist fast jeder in mehreren Social Media Plattformen aktiv und verwendet viel Zeit zur Interaktion und Kommunikation. Aber auch ältere Internet-Nutzer haben die Scheu den vor Mitmach-Potentialen des neuen Internets überwunden und beteiligen sich zunehmend stärker am neuen interaktiven Web 2.0.

Wenn es um Kaufentscheidungen geht, dann ist heute das Internet ganz allgemein die erste Recherche-Möglichkeit, die gern genutzt wird, um zu einer Entscheidung zu kommen. Dann sind es oft Social Media Informationen, die den Ausschlag geben.

Methoden beim Social Media Monitoring

Die Fülle der Informationen, die über Social Media Monitoring jeden Tag hereinkommt, muss systematisch aufbereitet werden. Hierzu kann man als großes Unternehmen Agenturen einsetzen. Kleine Unternehmen und Freiberufler müssen sich hingegen ihr Social Media Dashboard selbst zusammenstellen.

Dabei ist zunächst darauf zu achten, dass man unterschiedliche Kommunikationen hinsichtlich ihrer Relevanz einschätzen lernt. Denn eine Diskussion auf Facebook, mit der sich nur wenige Leute beschäftigen, kann selten eine stärkere Resonanz entfalten. Schon anders sind Berichte, die in bekannten Medien und Blog aufgegriffen werden.

Geht es nur um die Tendenz der Aussagen, dann ist die positive, negative oder neutrale Stellungnahme einzuschätzen. Das Tool Social Mention, das weiter oben verlinkt wurde, liefert diese und weitere Einschätzungen um die Tonalität der Beiträge für die eigenen Keywords beurteilen zu können.

Kennzahlen beim Social Media Monitoring

Das man mit Kennzahlen (Key Performance Indikatoren – KPIs) Erfolgsgrößen bestimmt, ist ein typisches Kennzeichen betriebswirtschaftlicher Vorgehensweise. Beim Social Media Monitoring ist es aber nicht einfach, gute Kennzahlen zu bestimmen, denn es kommt oft nicht auf die Quantität sondern auf die Qualität von Ergebnissen an. Trotzdem gibt es einige Möglichkeiten, um Social Media Monitoring auch quantitativ zu betreiben:

• Anzahl der durch Suchmaschinen oder Tools gefundenen Beiträge, die eines der relevanten Keywords enthalten, die zu Beginn des Social Media Monitoring definiert wurden
• Anzahl der Kontakt-Personen, die über Social Media Angebote mit dem Unternehmen in Berührung gekommen sind (also z.B. Anzahl der Fans auf Facebook)
• Überwiegende Tonalität von Beiträgen, die sich auf Keywords des eigenen Unternehmens beziehen
• Demografische Infos zu den Beiträgen bzw. ihren Verfassern, soweit diese bestimmbar sind und Vergleich mit den Infos, die man über Kunden und Interessenten bestimmt hat bzw. anstrebt.

Fazit: Social Media Monitoring umfassend praktizieren

Durch eigene Beiträge kann man die Diskussion im Netz und deren Tonalität beeinflussen, um hier zu einem besseren Ergebnis beim Social Media Monitoring kommen. Dabei ist es aber wichtig, dass man offen und ehrlich seine Position verdeutlicht und nicht in einer Tarnkappe auftritt. Denn das kann auffallen und die Reputation beeinträchtigen. Gutes Social Media Monitoring ist also auf umfassende Weise zu praktizieren.

Amazon-Link Social Marketing

Marketing zielt meist darauf ab, Produkte oder Dienstleistungen aus kommerziellen Interessen heraus zu promoten. Social Marketing hat hingegen den Anspruch, Marketing im Interesse der Allgemeinheit oder im Interesse von sozialen Ideen zu betreiben. Social Marketing sollte man nicht mit Social-Media-Marketing verwechseln, bei dem Marketing-Prinzipien in sozialen Netzwerken angewandt werden.

Unter Social Marketing wird also das Entwickeln und Umsetzen von Strategien verstanden, bei denen es darum geht, einen gesellschaftlichen Bewusstseinswandel zu bewirken. Neue gesellschaftlich Werte, veränderte Verhaltensweisen und Einstellungen von Bürgern und Konsumenten sind Ziel von Social Marketing. Es geht beim Social Marketing um die Förderung von Non-Profit-Organisationen, die auch nicht im Umfeld von regierungsnahen Organisationen operieren.

Dem Social Marketing geht es um die systematische Generierung vom freiwilligen Handeln, wenn die üblichen Marktentwicklungen und staatlichen Vorschriften nicht mehr greifen können. Social Marketing kann inzwischen schon auf eine jahrzehntelange Praxis zurückblicken. Social Marketing will nicht von oben herab diktieren, wie die Menschen und ihre Institutionen handeln sollten. Es geht um Überzeugung und Vertiefung, damit die Verbraucher einen anderen Bezug zu ihrer Rolle bekommen.

Bereits in den 1970er-Jahren war einigen Marketing-Experten klar geworden, dass man die üblichen Marketing-Praktiken auch dazu nutzen kann, soziale Ideen zu promoten. Erfolgreiche Techniken der Sozialpsychologie (wie Door-in-the-Face oder Foot-in-the-Door können auch genutzt werden, um Menschen für soziale Anliegen zu gewinnen. Social Marketing versucht, soziales Verhalten zu beeinflussen, nicht damit die Vermarkter profitieren, sondern damit die Zielgruppe etwas zum Nutzen der Gesellschaft in Gang setzt. Beispielhaft kann man Social Marketing im Gesundheitswesen beobachten: Wenn es um Blutspenden oder um Vorsorge geht, dann ist Social Marketing immer erfolgreicher als administrative oder reglementierende Vorgehensweisen.

Wie eine solche Social Marketing Aktion heutzutage ans Laufen kommt und promotet werden kann, zeigt folgende Video auf:

Hier wird eine sehr moderne Form beim Social Marketing umgesetzt: Flashmob. Zugleich wird YouTube ein sehr moderner Distributionskanal für Social Marketing genutzt. Die Veranstalter wollen mit dieser Social Marketing Idee gegen die nachlassende Aufmerksamkeit des AIDS-Risikos angehen. Sie verwandeln sich in der Öffentlichkeit in Kondome und machen so sehr prägnant auf Schutzmöglichkeiten aufmerksam.

Social Marketing greift nutzt also die Möglichkeiten kommerzieller Werbung auf und geht zugleich über sie hinaus. Auf Basis von Einzelerkenntnissen aus den Sozialwissenschaften und der Psychologie wird Überzeugung und eine dauerhafte Verhaltensänderung angestrebt. Pro-Soziales Verhalten soll mit Social Marketing generiert werden. Denn die erwünschten Verhaltensweisen haben keinen unmittelbaren und messbaren Erfolg für die Umsetzenden, was Social Marketing über herkömmliches Marketing hinweg streben lässt.

Amazon-Link Facebook für Unternehmen

Facebook für Unternehmen, das ist eine interessante Idee, wenn man sein Unternehmen im Social Media Bereich des Internets platzieren will. Große Unternehmen nutzen Facebook schon länger, weil sie erkannt haben, dass Ihnen Facebook für Unternehmen nutzt, um stärker mit ihren Kunden und Interessenten ins Gespräch zu kommen. Auch kleine und mittlere Firmen können mit Facebook für Unternehmen ihre Kunden-Kommunikation auf eine breitere Basis stellen.

Facebook ist zunächst ein soziales Netzwerk für Personen, die sich mit ihren Bekannten, Freunden, Kollegen und Familienangehörigen verbinden wollen. Als Person braucht man ein normales Facebook-Profil, um im sozialen Internet zum Mitmachen (Web 2.0) aktiv zu werden. Als Verantwortlicher für ein Unternehmen kann man sein Facebook-Profil um eine Facebook für Unternehmen-Seite ergänzen. Diese Seiten auf Facebook (früher Facebook-Fan-Seiten genannt) sind etwas anders strukturiert als die normalen Profilseiten. Die Zielsetzung bei Facebook für Unternehmen ist auch etwas anders als herkömmliches Marketing, wie in folgendem Interview erläutert wird.

Hier wird die Frage besprochen wie man Facebook für Unternehmen nutzen kann. Während herkömmliches Marketing vor allem dem Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen dient, ist modernes Social-Media-Marketing auf die Intensivierung von Kommunikation aus, woraus dann auf lange Sicht auch die Verkaufszahlen erhöht werden können. Facebook für Unternehmen setzt diese Idee so um, dass eine stärkere Kommunikation mit Kunden und Interessenten über die Facebook-Seite des Unternehmens erreicht wird.

Um Facebook für Unternehmen zu starten, benötigt zunächst ein Unternehmensverantwortlicher ein Facebook-Profil, das auch schon Elemente der späteren Facebook Seite des Unternehmens enthalten kann. Insbesondere sollte man bei diesem Profil sich um seriöse Kontakte kümmern. Es besteht auch später ein enger Zusammenhang mit der Facebook für Unternehmen-Seite, die man im Auge behalten muss.

Um Facebook für Unternehmen zu nutzen, kann man über die Anmeldung einer Seite bei Facebook vorgehen. Hier muss man sich dann entscheiden, ob man sich eher als lokales oder eher als überregionales Unternehmen sieht. Wie man hier auch erkennt, kann man Facebook für Unternehmen auch so nutzen, dass man eine Marke oder ein Produkt des Unternehmens in den Fokus des Interesses stellt.

Facebook für Unternehmen Kategorie

Nun ist einzustellen, zu welcher Art von Unternehmen die neue Facebook-Seite gehört. Um Facebook für Unternehmen produktiv werden zu lassen, sollte man diese Einstellung sehr genau vornehmen, denn es ist wichtig, dass man für Kunden und Interessenten klar erkennbar bleibt.

Die Gestaltung der Facebook für Unternehmen-Seite sollte insgesamt von hohem Informationsgehalt und hoher Kommunikationsbereitschaft getragen sein. Wichtig ist, dass man das Logo und gute Fotos vom eigenen Unternehmensauftritt in die neue Facebook Seite für das Unternehmen aufnimmt und dort auch alle relevanten Infos (Ansprechpartner, Adressen, Telefonnummern, Kontaktmöglichkeiten, Öffnungszeiten usw.) aufnimmt.

Nachdem die wichtigsten Infos auf der Facebook für Unternehmen-Seite stehen, kann man sich um die Sichtbarkeit der Seite kümmern. Diese sollte im Regelfall so eingestellt sein, dass sie von jedermann auf dem Internet zu finden ist, auch über Suchmaschinen. Zum Promoten der Facebook Seite für Unternehmen können Sie zunächst nur eine etwas schwerfällige Adresse als Link einsetzen. Ist es Ihnen aber gelungen, mehr als 25 Unterstützer (Fans, die auf “Gefällt-Mir” geklickt haben) zu gewinnen, dann können Sie ihre Facebook für Unternehmen-Adresse auf einen Adresse umstellen, die klarer den Namen des Unternehmens kommuniziert.

Erfolgreich wird eine Facebook für Unternehmen Seite nur sein, wenn sie zwei Dinge umsetzt:

• Interessante Meldungen und Beiträge aus dem Unternehmensumfeld publizieren, die für Kunden und Interessenten Hilfestellungen oder Anregungen bietet.
• Kunden dazu motiviert, diese Meldungen so interessant zu finden, dass sie auf “Gefällt-Mir” klicken und sich damit zu Fans der Facebook Seite für das Unternehmen machen. Es muss also ein transparenter Dialog mit dem Kunden und Interessenten in Gang gesetzt werden, der auch für andere Leser der öffentlichen Facebook für Unternehmen Seite interessant ist.

Mitarbeiter sind wichtig, damit die Kampagne Facebook für Unternehmen funktioniert. Hierzu sind Social-Media-Richtlinien zu entwicklen, die festlegen, wie Mitarbeiter mit Social Media umgehen, damit Facebook für Unternehmen erfolgreich funktioniert.

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Wenn man einen Menschen dazu bringen will, dass dieser eine Handlung zeigt, die für einen selbst von Vorteil ist, dann kann man hierfür die “Foot-in-the-Door”-Technik einsetzen. Foot-in-the-Door wird gerne von karitativen Organisationen für Ihre Ziele eingesetzt. Man bittet zunächst um eine kleine Spende und fordert dann immer wieder zu mehr Engagement auf. Foot-in-the-Door ist erfolgreich, wenn man Schritt für Schritt die Angesprochenen zu mehr Engagement motiviert. Aber man kann mir Foot-in-the-Door natürlich auch erreichen, dass die Konsumenten Waren kaufen, die sie ursprünglich eigentlich gar nicht brauchten.

Das oben verlinkte Buch beschäftigt sich sehr ausführlich mit Foot-in-the-Door und bringt auch interessante Beispiele, an dem man den Effekt von Foot-in-the-Door nachvollziehen kann. Man hat diese Beeinflussungs- und Überzeugungstechnik auch dazu verwandt, um zu erklären, warum Menschen in bestimmten Situationen nach und nach bereit werden, zunächst scheinbar unvorstellbare Positionen einzunehmen.

So wurden während es Korea-Kriegs viele US-Soldaten in chinesischer Kriegsgefangenschaft zu sehr kooperativen Partner, die schließlich sogar weitgehend die politischen Ideen der chinesischen Kommunisten übernahmen. Man hatte sie zunächst nur gebeten, einfache Sätze zu schreiben, die den chinesischen Sozialismus lobten. Dann wurden Aufforderungen erfüllt, selbständig die Vorteile des Sozialismus darzustellen. Und schließlich wurden manche Soldaten freiwillig öffentlich für die chinesische Linie aktiv und wollten gar nicht mehr in ihre Heimat zurück, als der Krieg zu Ende war.

Der amerikanische Sozialpsychologe Cialdini bringt in seinem Buch “Die Psychologie des Überzeugens” viele Beispiele zu Foot-in-The-Door, die innerhalb kommerzieller Strategien angewandt werden. Um Personen für eine große Sache zu gewinnen, muss man ihnen nur die Zustimmung zu einem kleinen Schritt abgewinnen. Wer für eine Lebensversicherung gewonnen werden soll, der wird von Vertreter zunächst nur gefragt, ob er dann Vorsorge für seine Familienangehörigen treffen will. Dem dann zugestimmt haben, macht es schwieriger, das Angebot für die Versicherung abzulehnen. Foot-in-the-Door hat funktioniert, weil die Befragten die kognitive Dissonanz (einerseits etwas für die Familie tun zu wollen – anderseits keine Versicherung abschließen) schwer aushalten können.

Um Leute dazu zu bringen, einer großen Sache zuzustimmen, muss man also mit Foot-in-the-Door nur klein anfangen und dann mehr und mehr verlangen. Zunächst bietet man nur eine Beratung in Finanzfragen an und wenn man dann den Kunden für gewisse Angebote gewonnen hat, dann kann man mit Foot-in-the-Door schließlich die komplette Vermögensverwaltung übernehmen.

Die Foot-in-the-Door-Technik kann dabei helfen, karitative Aktivitäten wie Blutspenden zu fördern, man kann aber Foot-in-the-Door auch einfach nutzen, um mehr Verkäufe zu genieren.

Das innovative Werkzeug Projectplace wird vom gleichnamigen schwedischen Software-Anbieter schon seit vielen Jahren angeboten. Hintergrund für die laufende Fortentwicklung von Projectplace ist das sogenannte “Social Projekt Management”, womit die Interaktion und Kommunikation rund um Projekte intensiviert werden kann. Der Vorteil für den Nutzer ist die internetbasierte Softwarelösung. Er braucht also auf seinen Rechner keine eigenständige Software zu installieren. Zur Nutzung von Projectplace genügt ein moderner Browser. Eine Bezahlung ist im Abonnement möglich, doch man hat die Möglichkeit, zunächst unverbindlich die Software zu testen, bevor es zu einem kostenpflichtigen Vertragsabschluss kommt.

Sehr einfach ist der Zugang zum Angebot: Der Testaccount für 30 Tage ist einfach umsetzbar, wenn man eine Mail-Adresse und weitere Angaben in dem entsprechenden Formular eingibt.

Zu Projectplace gehört eine projektbezogene Diskussionsplattform, womit die Ansprüche an Auseinandersetzung und Verbesserung des Projekts optimal unterstützt wird. Sehr praktisch gelöst sind auch die Dokumentenverwaltung und das Versionsmanagement, das innerhalb von Projekten für Transparenz sorgt. Hinzu kommen noch eine Aufgabenplanung sowie ein kommunikatives Meeting-Management. Der Online-Dienst von Projectplace unterstützt eine Vielzahl von Sprachen, womit auch der internationalen Zusammenarbeit gedient ist.

Es gibt auch ein sehr schönes YouTube-Video, dass Projectplace in einer Minute knapp aber umfassend vermittelt:

http://youtu.be/5pxhUiFOIFE. Wem das Programm gefällt und Mitglied bei Facebook ist, kann weitere Infos über die Facebook Seite bekommen und dort auch zum Fan von Projectplace werden.

Da Projectplace führender Anbieter für ein webbasiertes Projektmanagement in Europa ist, kann es kein Fehler sein, die Software einmal online zu testen und sich von der Funktionsvielfalt zu überzeugen. Denn man braucht keine gesonderte Hardware oder komplexe Software-Installationen, um in die Welt des Projekt-Managements einzutauchen. Gut gelungen ist auch die Social Media Funktionalität, die einem bei der Teamarbeit in Projekten entscheidend weiterhelfen kann. Deshalb nutzen viele Unternehmen Projektpace als ideale und webbasierte IT-Lösung für sich und ihre Kontakt-Unternehmen.

Dies ist eine von Hallimash vermittelte Kampagne

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WordPress ist beliebt als Blog-Software und Content-Management-System. Aber eine normale Website auf Basis von WordPress ist nicht besonders für die mobile Nutzung geeignet. Da immer mehr Nutzer auf mobile Art im Internet surfen (wofür sie ihr Smartphone oder ein sonstiges Handy mit Internet-Zugriff wählen), sollte man es sich als WordPress-Websitebetreiber überlegen, wie man bei WordPress mobile Nutzung ermöglicht.

Um die WordPress-Website für mobile Nutzung zu optimieren, braucht man Plugins, die bei Bedarf die Schriften und die Grafiken für mobile Endgeräte so umstellen, dass sie auf dieser anderen Hardware lesbar werden. Dazu müssen diese mobilen Endgeräte erkannt werden. Aus der Sicht der Suchmaschinenoptimierung ist auch wichtig, dass Suchmaschinen-Robots, die speziell für die mobile Suche entwickelt wurden, von den Plugins erkannt werden. Denn sonst ranken die umgestellten Webseiten nicht gut in den entsprechenden Webangeboten und der Effekt von “WordPress mobile” verpufft. Darauf ist also bei der Auswahl der WordPress-Plugins zu achten. Ebenso ist darauf zu achten, dass durch die mobile WordPress Anpassung die Geschwindigkeit verbessert wird, denn bei mobilen Endgeräten ist der Internet-Zugriff immer noch deutlich abgebremst.

Das Aussehen der WordPress-Webseiten wird über Themes gestaltet, die meist sehr umfangreich in der Informationsvielfalt und der grafischen Anmutung ausfallen. Dies ist für die mobile Nutzung aber nicht zielführend. Auf den Smartphones und iPhones ist einfach zu wenig Platz, um mit überladenen grafischen Spielereien zu punkten. Lediglich beim IPad vom Apple kann es etwas mehr an Grafik sein. Doch die meiste mobile Nutzung liegt bei sehr kleinen Displays. Deshalb muss die Weiche für die Umschaltung für ein mobile Design, ein minimalistisches Design aktivieren. Sofern aufwendige Animationen auf der Website für normale Nutzer vorhanden sind, werden diese idealerweise abgeschaltet. Bilder werden so verkleinert, dass man sie zusammen mit dem angepassten Text auf dem mobilen Endgerät noch erkennen kann. Text und Grafik sollten für das mobile WordPress also angemessen angepasst sein. Ideal wäre es, wenn man verschiedene Optionen hätte, um die mobile Nutzung von WordPress für unterschiedliche Endgeräte anzupassen. Dann hätte man eine mobile WordPress Website, die benutzerfreundlich bedient werden kann und für jede Art von mobile Nutzung zu überzeugen weiß. WordPress mobile ist also machbar, wenn man bei der Auswahl der Plugins die richtigen Entscheidungen trifft.

Amazon Link Rechtschreibprüfung

Die Rechtschreibung ist nicht nur für Blogger wichtig. Wer Firefox als Browser verwendet, der kann die Rechtschreibung online prüfen. Für die Rechtschreibung online ist nur sicherzustellen, dass das deutsche Wörterbuch in Firefox installiert ist und dass die Rechtschreibprüfung aktiviert wurde, wenn Eingaben in Formularen erfolgen. Das Prüfen der Rechtschreibung online ermöglicht es auch, dass Wörterbuch systematisch zu erweitern.

Rechtschreibung online Schritt 1

Um zu prüfen, ob die Rechtschreibung online richtig eingestellt ist, gibt man in irgendein Online-Formular Text ein und ruft dann die rechte Maustaste auf. Dann sollte so ein Bild wie hier links vorliegen. Sollte hier nicht die richtige Sprache für Rechtschreibung online vorliegen, dann einfach auf den unteren Link wechseln und die Sprache auf der Website von Firefox nachinstallieren.

Rechtschreibung online Schritt 2

Fehler werden bei dieser Art der Rechtschreibprüfung online wie in Word rot unterschlängelt angezeigt und man kann wie in Word mit der rechten Maustaste die Fehlerkorrektur einleiten bzw. mit dem letzten Punkt ein neues Wort in die eigene Rechtschreibprüfung online übernehmen.

Auf diese Weise wird auch bei Online-Eingaben nach und nach die Rechtschreibung online immer besser, denn immer mehr Begriffe werden in das eigene Wörterbuch mit aufgenommen. Die Rechtschreibprüfung online ist aber immer bezogen auf einzelne Begriffe; Fehler bei Komma etc. kann die Rechtschreibprüfung online durch Firefox nicht erkennen.

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Ein Blindtext Generator ist hilfreich, wenn man mal schnell einen Text braucht, um Formatierungen zu testen. Der Blindtext Generator ist als hilfreich für Blogger, die eine neue Blogseite testen wollen. Blindtext Generator gibt es als eigenständige Software, doch praktischer ist es, wenn man den Blindtext Generator online abrufen kann.
Man kennt das Problem: Für eine Formatierungsaufgabe braucht man den Blindtext Generator. Wer mit dem Blindtext Generator aber vom Üblichen abweichen will, verwendet schnell allzu viel Zeit mit dem Erstellen des sinnlosen Textes. Auf der Blindtext Generator Website blindtextgenerator.de wird einem aber weitergeholfen. Man kann den Blindtext Generator auf der Basis mehrerer (auch literarischer) Vorgaben flexibel erstellen, die Anzahl der Wörter und Absätze frei wählen und sogar Formatierungen vornehmen, womit dieser Blindtext Generator höchste Ansprüche erfüllt.

Blindtext Generator

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Blogs wie dieser hier, sind nach wie vor wichtig, um publizistisch im Internet wirksam zu werden. Das Blog erstellen ist nicht schwierig, denn es gibt verschiedene Methoden, um das Blog erstellen wirksam zu machen. Einfach geht das Blog erstellen mit einen kostenlosen Bloganbieter wie Blogger oder WordPress. Langfristig besser ist man positioniert, wenn man das Blog erstellen in die eigene Hände nimmt und Webspace mit einer Domainadresse erwirbt.

Warum sollte man einen Blog erstellen? Blogs sind interessant für jeden, der publizistisch im Internet tätig werden will. Das Blog erstellen kann durch eine Privatperson motiviert sein, die sich zu einem Themenfeld umfassend äußern will. Aber auch Unternehmen greifen gerne aufs Blog erstellen zurück, um sich breiter im Internet zu positionieren und mehr Resonanz für Ihr Angebot zu gewinnen.

Wer bereits über eine Internet-Domain-Adresse verfügt, der kann diese recht schnell um einen Blog ergänzen. Zum Blog erstellen muss lediglich Webspace vorliegen, der über PHP und MySQL verfügt. Als Blogsoftware wird meist das kostenlose Content-Management-System WordPress eingesetzt, das in entpackter Form auf dem Webspace zur Verfügung gestellt werden muss. Wer keinen Webspace bisher hat, der kann auch die oben verlinkten Bloganbieter nutzen, um zum Blog erstellen zu kommen. Hier hat er gewisse Einschränkungen bei der Formatierung oder Gestaltung des eigenen Blogs hinzunehmen, muss sich aber um viele Verwaltungsaufgaben (wie Datensicherung) nicht kümmern.

Entscheidend für den Erfolg nach dem Blog erstellen sind die Qualität und die Resonanz der Beiträge. Zum Blog erstellen sollte man eine gewisse publizistische Linie verfolgen. Man sollte also zum Blog erstellen und ausbauen regelmäßig interessante Artikel zu einem selbst gewählten Themenfeld bearbeiten und zu diesen Artikeln Kommunikation entfalten, z.B. durch Kommentare in anderen Blogs oder durch Hinweise über Twitter oder andere Social Networks.

Beim Blog erstellen sollte man auch an die Suchmaschinenoptimierung denken. Man will ja über Google und Co. auch mit seinen Beiträgen nach dem Blog erstellen bemerkt werden. Hierzu macht es Sinn, dass man eine Themenliste erarbeitet, diesen relevante Keywords zuordnet und anschließend beim Schreiben darauf achtet, dass beim jeden Blog erstellen pro Beitrag einige wenige Keywords verwendet werden, die in angemessener Häufigkeit auf allen Bestandteilen der Blog-Webseite vorkommen.

Langfristig sollte man sich überlegen, dass das Blog erstellen auf einer eigenen Webadresse zielführender ist. Denn hier hat man zum Blog erstellen mehr Möglichkeiten der Entfaltung und bündelt auch die Beiträge unter einer vollständig allein verfügbaren Domain-Adresse.

Amazon-Link Facebook Marketing

Facebook Marketing wird von Unternehmen immer wichtiger genommen, denn Facebook hat einen rasanten Mitgliederzuwachs hingelegt. Facebook Marketing ist anders als herkömmliches Marketing, denn eine Kommunikation auf Facebook läuft persönlicher ab. Beim Facebook Marketing ist auch zu berücksichtigen, dass die Nutzer eine andere Ansprache als über herkömmliche Kanäle erwarten.

Zunächst kann man Facebook Marketing sehr traditionell sehen, in dem man bezahlte Anzeigen auf dem Social Network bucht. Diese Art des Facebook Marketings läuft unter dem Stichwort Facebook Ads. Dieses Facebook Marketing ist anders aufgebaut als herkömmliche Banner. Neben den Medieninhalten gibt es auch bei den Facebook Anzeigen eine optional mögliche Benutzerinteraktion, die besser in ein soziales Netzwerk passt. Unternehmen, die ins Facebook Marketing einsteigen wollen, sind gut beraten, wenn sie sich spezifische Benutzer-Interaktionen einfallen lassen, damit ihre Anzeigen im Rahmen des Facebook-Marketings besser wahrgenommen werden.

Noch besser als Anzeigen wirken aber Facebook-Seiten (früher Facebook-Fanpages) im Rahmen eines Unternehmensmarketings. Das Facebook-Marketing sollte aber mit einem Facebook-Profil beginnen, dass von einem Unternehmen nur über eine Person herzustellen ist. Also sollte ein Verantwortlicher im Unternehmen in das Facebook-Marketing so einsteigen, dass er oder sie ein echtes Facebook-Profil anlegt und dort auch als Mitglied tätig wird. Später, nachdem die Facebook-Seite im Rahmen des Facebook-Marketings erfolgreich installiert wurde, kann dieses Profil auch wieder stumm geschaltet werden.

Ausgehend von diesem Profil wird dann das Facebook Marketing so vertieft, dass eine Facebook-Seite für das Unternehmen angelegt und umfassend gestaltet wird. Zentrale Aussagen des Unternehmens sollten hier motivierend vermittelt werden, denn man möchte viele Fans gewinnen, die dann über einen Zustimmungs-Button sich dem Unternehmen als zugehörig betrachten.

Beim Facebook Marketing sollte man aber beachten, dass es nicht reicht, eine einmalige Visitenkarte zu erstellen. Facebook lebt von aktuellen Statusmeldungen. Deshalb sollten auf der Facebook Marketing Seite auch ab und an etwas Neues zum Unternehmen berichtet werden. Darüber hinaus ist es wichtig, dass zu den gut geschriebenen Texten auch aussagekräftige Bilder und möglichst auch Videos verwendet werden, die die Unternehmensbotschaften eindringlich verdeutlichen.

Facebook Marketing ist also eine Aufgabe, die erhebliches Zukunftspotential für Unternehmen haben kann.

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Online-Marketing im Internet, da gibt es auch einige Tricks, um die Besucher von Webseiten zu Klicks zu motivieren, die diese dann auf andere Webseiten führen, wo Umsatz generiert werden soll. Draußen regnet es mal wieder und auch die Wettervorhersage im Internet verheißt nichts Gutes. Da ist die Werbung auf der Webseite, die als Angebot für einen kurzen Urlaubstrip mit Sonnengarantie daherkommt, eine gute Empfehlung. Doch das passende Online-Marketing-Angebot ist kein Zufall. Denn die Website hat das schlechte Wetter des Besuchers erkannt und Online-Marketing-Tricks haben dafür gesorgt, dass die passende Werbung angezeigt wurde.

Die Erklärung für den Online-Marketing-Trick mit der passenden Werbung ist einfach. Jeder der im Internet surft, hat eine eindeutige Adresse, die auf das lokale Umfeld schließen lässt. Und da ist es für Online-Marketing-Software nicht schwierig zu ermitteln, welches Wetter gerade beim Surfer vorliegt. So blendet man dann die beste Anzeige ein, die zum aktuellen Wetter des Suchenden passt und motiviert ihn mit diesem Online-Marketing-Trick dazu, die Webseite zu wechseln und zu einem Online-Reisebüro zu gehen.

Es geht bei diesen Online-Marketing-Maßnahmen um die Optimierung der Conversion, also um mehr Klicks weg von der Infoseite, hin zur Verkaufsseite, um dort zu einer höheren Quote von Buchungs-Klicks zu kommen. Ziel beim Online-Marketing ist die Conversion, der Besucher soll zum Kunden werden. Und dazu ist es wichtig, dass er in seinen gegenwärtigen Bedürfnissen abgeholt wird.

Um die gegenwärtigen Bedürfnisse des Surfers zu erfassen, wird auch über Browser-Cookies des Online-Marketings festgehalten, auf welchen Webseiten sich der Nutzer häufiger bewegt und welche Begriffe er dort recherchiert. Wer sich häufig über technische Neuerung bei Fernsehern informiert, der sollte sich nicht wundern, dass er laufend neue Multimedia-Angebote auf allen möglichen Webseiten angezeigt bekommt. Wer in einem sozialen Netzwerkt immer angemeldet ist, der liefert diesem Netzwerk auch die Daten, die seine Bedürfnisse kennzeichnen. Alles wichtige Informationen, um das Online-Marketing auf ihn ganz persönlich abzustellen.

Wenn man diese Online-Marketing-Tricks als hilfreich empfindet, dann braucht man nichts zu unternehmen. Aber es kann auch nerven, immer wieder dieselbe Art von Werbung vorgesetzt zu bekommen. Da hilft dann nur eine Methode gegen Online-Marketing: Möglichst schnell ausloggen, wenn man seine Aktivitäten bei Mail-Diensten oder in sozialen Netzwerken umgesetzt hat. Denn dann können die Infos zur Person nicht so einfach zusammengeführt werden. Auch den Rechner und den Router vorübergehend abschalten, kann gegen die Profilbildung beim Online-Marketing helfen, denn dann bekommt man nach jedem Neustart eine neue Internet-Adresse, die die Zuordnung von Daten beim Online-Marketing erschwert. Und schließlich sollte man ab und zu seine Cookies im Browser löschen oder den Browser anweisen, nach jeder Sitzung die Cookies zu löschen.

Online-Marketing, das die Bedürfnisse seiner Nutzer adäquat aufgreift, kann Spaß machen. Online-Marketing, das durch immer gleiche Angebote nervt, sollte man abblocken.

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Empfehlungsmarketing ist keineswegs neu. Empfehlungsmarketing gibt es, seit Menschen Produkte oder Dienstleistungen erwerben. Schon früher war es so, dass Empfehlungsmarketing besonders wirksam war, denn eine Empfehlung eines guten Bekanten oder Freundes zählt bei vielen stärker als anonyme Werbung. Dieses Wissen um Empfehlungsmarketing war durch die Push-Strategie der Massenwerbung in den Hintergrund getreten. Doch durch das Web 2.0, das Internet zum Mitmachen, und durch Social Media kommt das Empfehlungsmarketing wieder nach vorne.

Empfehlungsmarketing über soziale Netzwerke

Immer mehr Menschen sind in sozialen Netzwerken wie Facebook oder Google+ aktiv und achten sehr stark darauf, was ihre Freunde und Bekannte sagen. Und diese äußern sich auch über Produkte und Dienstleistungen, die sie erworben haben. Oder es werden gezielt Fragen gestellt, die zum Kauf von Waren oder Dienstleistungen führen. Unternehmen nutzen dies für Empfehlungsmarketing, wenn sie Fanseiten auf Plattformen wie Facebook eröffnen. Dann sieht der Besucher einer Website möglicherweise gute Bekannte durch das entsprechende Plugin auf der Webseite, wenn er nach einem bestimmten Produkt sucht. Auch wenn dies nicht der Fall ist, so überzeugen doch viele Nutzer des Like-Buttons, dass für die Angebote des Unternehmens sich viele Menschen aussprechen.

Empfehlungsmarketing über Bewertungsplattformen

Empfehlungsmarketing hat auch Relevanz, wenn es um Bewertungsplattformen wie Qype oder Google Hotpot geht. Dort können Nutzer nach einer einfachen Anmeldung direkt ihre Meinung zu Produkten oder Dienstleistungen aussprechen. Google unterstützt dann das Empfehlungsmarketing dadurch, dass es nicht nur bei lokalen Suchergebnissen solche Meinungsäußerungen bevorzugt anzeigt. Damit werden Suchmaschinen zum Beginn einer neuen Kundenbeziehung; oder das Empfehlungsmarketing schlägt daneben und die Kunden können nicht gewonnen weil, weil keine Bewertungen vorliegen oder die negativen Bewertungen überwiegen. Empfehlungsmarketing hat sich über die Mundpropaganda hinaus entwickelt, die früher auf den engen Familienkreis beschränkt war.

Empfehlungsmarketing wird zur digitalen Mundpropaganda

Empfehlungsmarketing ist deshalb auch wichtig, weil viele Menschen mit digitalen Endgeräten (Smartphones, Netbooks) unterwegs sind und sofort ihre Meinung oder Einschätzung zu Produkten und Dienstleistungen verbreiten. Beispielsweise über soziale Netzwerke wie Twitter. Das Empfehlungsmarketing greift diesen Trend zur Kommunikation mit Netzwerk-Endgeräten auf und unterstützt die Nutzer durch Hinweis auf die eigene Webseite, die auch in Smartphone-Verschlüsselung daherkommen kann. Diese Art des Empfehlungsmarketing kann sogar so weit getrieben werden, dass passend zur Umgebung des Nutzers Werbung auf seinem Handy eingeblendet wird. So bekommt man ad-Hoch die Infos zu Möglichkeiten, die sich angesichts des Verhalten oder der Umgebung anbietet.

Empfehlungsmarketing und lokale Dienste

Wenn man unterwegs auf sein Smartphone zurückgreifen kann, um im Internet zu surfen, dann ist der lokale Bezug der Recherche einfach nachzuvollziehen und kann im Empfehlungsmarketing aufgegriffen werden. Unternehmen gehen daher hin, und ergänzen ihre Websites gezielt durch lokale Bezüge und mobile Websites, die besser auf dem Smartphone oder dem Handy abgelesen werden können.

Empfehlungsmarketing im neuen mobilen Internet, das durch eine Vielzahl von sozialen Bezügen gekennzeichnet ist, steht erst am Anfang. Es wird sich zeigen, wie schnell innovative Unternehmen diese neue Art von Empfehlungsmarketing aufgreifen und für sich nutzen können.

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Affiliate Marketing ist für Blogger und Website-Betreiber eine Möglichkeit, mit ihrer publizistischen Tätigkeit Geld zu verdienen. Das Geld verdienen über Affiliate Marketing funktioniert so, dass man einen Link in einem Blogbeitrag oder auf einer Webseite platziert, der den Besucher zu einer Landing-Page eines Online-Marketing-Betreibers führt. Wenn der neue Besucher dort eine festdefinierte Conversion vollzieht (beispielsweise einen Kauf tätigt), dann hat sich das Affiliate Marketing für beide Seiten gelohnt. Der Affiliate Marketing Merchant generiert Umsatz, der Affiliate Marketing Publisher bekommt eine festgelegte Provision für die Vermittlung eines Kunden. Damit das Affiliate Marketing aber transparent für Besucher des Affiliate Marketing Publishers ist, müssen einige Fallstricke beachtet werden.

Wie Affiliate Marketing beispielhaft funktioniert, sieht man an dem Link, der mit dem eingangs angezeigten Bild verbunden ist. Hingewiesen wird auf ein Buch, das über Amazon gekauft werden kann. Klickt ein Leser dieses Beitrags zu Affiliate Marketing auf diesen Link, dann wechselt er zu Amazon und bekommt dort auf der Landing-Page des Buches weitere Infos (hier auch zum Thema Affiliate Marketing, da dieses Thema im Buch behandelt wird). Doch erst, wenn der Besucher das Buch auch kauft, bekomme ich als Blogger von Amazon die Verkaufsprovision. Damit ist Affiliate Marketing anders gestaltet als die Textlinks, die auf einer Website wie meiner von Google AdSense eingeblendet werden. Dort bekommt man bereits eine Provision, wenn ein Besucher nur darauf klickt und zu der werbenden Webpräsenz wechselt.

Affiliate Marketing funktioniert also als Vertriebslösung, die auf dem Internet aufsetzt. Affiliate Marketing ist eine moderne Form von Vermittlungs-Marketing. Bei großen Anbietern wie Amazon wird das Affiliate Marketing direkt zwischen dem Affiliate Marketing Merchant und dem Affiliate Marketing Publisher vereinbart. Doch es gibt auch die Möglichkeit für kleinere Unternehmen Affiliate Marketing zu nutzen. Sie melden sich dann mit ihren Produkten oder Dienstleistungen bei einem Affiliate Marketing Netzwerk an. Die Affiliate Marketing Publisher greifen durch eine eigene Anmeldung an dem Netzwerk damit auf ein breites Spektrum von Anbietern zurück.

Als publizistisch tätiger Blogger kann man das Affiliate Marketing durchaus nutzen, wenn man seinen Lesern das Vorhandensein der Affiliate Marketing Links deutlich anzeigt. Hier auf dieser Website steht bei jedem Amazon Affiliate Marketing Link, der Verweis auf Amazon unter dem Link, der meist hinter einem Bild steht. Im Impressum der Website ist dann noch darauf aufmerksam gemacht, dass zur Finanzierung der Website auch Affiliate Marketing und weiteres Online-Marketing eingesetzt wird und wie die entsprechenden Links gekennzeichnet sind.

Normalerweise sollte das Affiliate Marketing auch so vom Blogger umgesetzt werden, dass er die Produkte, für die er mittels Affiliate Marketing wirbt, auch für hilfreich und nützlich empfindet. So sollten die Bücher, die man mittels Affiliate Marketing auf Amazon empfiehlt, durchaus hilfreich und nützlich sein, um sich über das entsprechende Fachgebiet zu informieren.

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Reputation Management, das ist ein Begriff, der häufig im Zusammenhang mit Online gebracht wird. Beim Online Reputation Management geht es darum, das eigene Ansehen im Internet zu überwachen und positive Schritte zur Entwicklung von Reputation Management umzusetzen, bzw. die Internet-Fundstellen zu überstützen, die einen wirksamen Beitrag zum Reputation Management leisten können. Doch beim Reputation Management im Internet gibt es einige bekannte und unbekannte Gesetzmäßigkeiten zu beachten.

Jeder braucht im Internet das Reputation Management

Jeder der im Internet aktiv wird, hinterlässt Spuren, die er mit dem Reputation Management überwachen und gestalten kann. Auch wer nicht im Internet aktiv ist, muss damit rechnen, dass über ihn geredet bzw. geschrieben wird. Das ist besonders für Freiberufler relevant, deren Bewertung über Bewertungsplattformen beeinflusst werden kann. Mit aktiven Maßnahmen (einer eigenen Website oder einen gut gestalten Profil in Social Media Angeboten) kann man das Reputation Management angehen und für sich nutzen.

Die Online Reputation kann angegriffen werden, darauf ist zu reagieren

Wer öffentlich aktiv wird, z.B. als Selbständiger oder als publizistisch Tätiger, der kann Fehler machen oder Kritik hervorrufen. Ob diese Kritik dann berechtigt ist, wird sich erst später zeigen. Aber wenn die Kritik ein gewisses Maß an Resonanz übersteigt, wird jeder Außenstehende im hohen Maß von der Berechtigung der Kritik ausgehen, es sei denn, er bekommt prüfbare Informationen an die Hand, die die Kritik relativieren.

Es ist Aufgabe beim Reputation Management diese Kritik und jede andere Art von Äußerung über die eigene Person, das eigene Unternehmen oder eigene Marken zu erkennen und zeitnah darauf zu reagieren. Hat man tatsächlich Fehler begangen oder ist die Kritik nachvollziehbar, dann ist es auch Aufgabe vom Reputation Management, darauf in angemessener Form mit nachvollziehbaren Gegenmaßnahmen zu reagieren. Ist die Kritik hingegen unzutreffend, dann sollte man den Sachverhalt für gutes Reputation Management ruhig und informativ aus eigener Sicht darstellen. Um dem unvoreingenommen Beobachter eine eigene Meinung zu ermöglichen. Für die Publikation der eigenen Äußerungen im Sinne erfolgreichen Reputation Management braucht man eine gut gemachte Website oder ein gut gepflegtes Online Profil.

Reputation Management: Viele sind lauter als einer

Entscheidend für die Aufnahme von Meinungen und Fakten in der Internet-Öffentlichkeit sind die Reaktionen der anderen auf einzelne Positionen. Eine vereinzelte Kritik eines sonst Unbekannten, die nicht beachtet wird, kann keine Wirkungen entfalten, die das Reputation Management schädigen. Wird aber die Einzelmeinung vielfach reproduziert (was in Kurzmitteilungsdiensten wie Twitter sehr leicht passieren kann), dann hat man eine Aufgabe für das Reputation Management zu bewältigen.

Um das eigene Reputation Management zu fördern, hat man also die Nachrichten auf Google und in sozialen Netzwerken zur registrieren. Diese müssen für weitere Maßnahmen beim Reputation Management eingeschätzt werden. Dann ist in angemessener Form darauf zu reagieren und auch die Reaktionen sind zu überwachen. Damit das Reputation Management auch über eine gute Publikationsplattform verfügt, braucht man eine aktuelle Website zur eigenen Person und eigenen Projekten oder eine Social Media Profilseite, die gepflegt und weiterentwickelt wird.

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Wer als Unternehmen oder Privatmann Webseiten erstellt, der möchte vorne bei Google und Co. platziert werden und zugleich ganz bestimmte Besucher anziehen, um diese mit speziellen Informationen oder Angeboten zu versorgen. Dies ist das Ziel einer Webseiten-Optimierung, die umfassend in die Optimierung des gesamten Webauftritts (der Website) eingebettet sein muss. Webseiten-Optimierung hat viele Aspekte.

Zunächst könnte man denken, das die Webseiten-Optimierung allein auf die Inhalte, die Gestaltung und evtl. die externe Verlinkung von anderen Webpräsenzen ausgerichtet werden solle. Denn bei Google und Co. findet man ja lediglich Links auf einzelne Webseiten.Doch das Ranking einer einzelnen Seite (und damit der Erfolg der Webseiten-Optimierung) hängen sehr vom Umfeld der Webseite –also von der ganzen Website – ab. Denn Google und Co. wollen nicht nur bei der einzelnen Webseite, sondern auch bei der gesamten Webpräsenz ein Thema erkennen können, dass mit wenigen Begriffen oder Keywords zu bestimmen ist. Um die Webseiten-Optimierung der einzelnen Seite zu fördern, muss also auch die Website einer Optimierung unterzogen werden.

Doch was heißt eigentlich Webseiten-Optimierung ganz genau? Das entscheidet jeder Webmaster für sich allein. Allerdings ist bei Webseiten unterstellt, dass sie sich an die Öffentlichkeit wenden. Die meisten Webmaster wollen auch als Ergebnis der Webseiten-Optimierung stärker beachtet werden. Dabei kommt es nicht unbedingt nur auf die Anzahl der Besucher an. Eine gute Webseiten-Optimierung stellt darauf ab, dass die richtigen Besucher kommen. Man möchte ganz bestimmte Interessenten nach der Webseiten-Optimierung gewinnen; bei Unternehmen zielt die Webseiten-Optimierung meist darauf ab, Interessenten zu gewinnen, die dann Kunden werden und Umsatz generieren. Eine solche Webseiten-Optimierung hat es relativ einfach, den Erfolg der Webseiten-Optimierung zu messen, denn dieser Erfolg ist monetär bestimmbar.

Schwieriger haben es da schon journalistische Angebote mit der Webseiten-Optimierung. Denn hier ist der Erfolg eher qualitativer Art. Besucher sollen gewonnen und deren Kommunikation soll nach der Webseiten-Optimierung verändert werden.

Trotzdem kommt es in allen Bereichen darauf an, die richtigen Besucher zum Besuch der Webseite zu gewinnen und diesen in ihren Handlungen zu beeinflussen. Da Besucher meist über Suchmaschinen wie Google gewonnen werden können, ist die Webseiten-Optimierung zunächst eine Aufgabenstellung der Suchmaschinenoptimierung. Um vorne bei Google und Co. zu stehen, müssen die Inhalte der Webseiten-Optimierung gezielt auf Keywords abgestellt werden, die einerseits zu einem Besucherinteresse führen, die anderseits aber die Angebote der Webpräsenz auch gut bündeln können. Gute Inhalte nach einer Webseiten-Optimierung sollten dann auch von anderen Webmastern beachtet werden, was diese zum Verlinken einlädt. Damit wird die Off-Page-Suchmaschinenoptimierung gefördert, was in zentraler Weise die Webseiten-Optimierung unterstützt.

Webseiten-Optimierung ist eine komplexe Aufgabenstellung, die sich nicht in Suchmaschinenoptimierung erschöpft. Es kommt bei der Webseiten-Optimierung auf die richtige Wahl der Inhalte für gesamte Webpräsenz an. Diese müssen interessant und benutzergerecht aufbereitet werden, damit die Webseiten-Optimierung auch nachhaltig Erfolg haben kann.

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Eine Datenschutzerklärung auf einer Website wie dieser sollte dem Website-Besucher verdeutlichen, dass man den Datenschutz ernst nimmt. Deshalb ist unsere Datenschutzerklärung, die für die von Ihnen aktuell  besuchte Webpräsenz gilt, aus verschiedenen Punkten aufgebaut:

• Datenschutz 1: Grundsätze
• Datenschutz 2: Art der Datenerhebung
• Datenschutz 3: IP-Adresse
• Datenschutz 4: Löschung
• Datenschutz 5: Cookies
• Datenschutz 6: Auskunftsrechts
• Datenschutz 7: E-Mail-Adresse
• Datenschutz 8: Datenweitergabe
• Datenschutz 9: Werbung auf dieser Website
• Datenschutz 10: Analyse des Surfverhaltens

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Grundsätze der Datenschutzgesetze. Personenbezogene Daten werden auf dieser Webpräsenz nur im technisch notwendigen Umfang erhoben. In keinem Fall werden die erhobenen Daten verkauft oder aus anderen Gründen als hier beschrieben an Dritte weitergegeben. (Datenschutzerklärung 1)

Diese Webpräsenz arbeitet mit WordPress als CMS und erhebt und speichert automatisch in ihren Server Log Files Informationen, die Ihr Browser an uns übermittelt. Dies sind:

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• Browsertyp/ -version (z.B. Firefox oder Internet-Explorer)
• verwendetes Betriebssystem Ihres Rechners (z.B. Windows XP oder Mac OS)
• die Referrer URL (die von Ihnen zuvor besuchte Seite z.B. Google)
• der Hostname des zugreifenden Rechners in Form der sogenannten IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Vorgangs. (Datenschutzerklärung 2)

Da Ihre IP-Adresse im Regelfall Ihrem Rechner täglich und zufällig neu zugeteilt wird, sind durch uns über diese Information keine Rückschlüsse auf Sie oder Ihren Arbeitsplatz möglich. Bei größeren Firmen oder Institutionen ist möglicherweise anders, da diese über lange Zeit eine feste IP-Adresse verwenden. In diesem Ausnahmefall ist aber nur der Abruf von der Firma oder Institution feststellbar, nicht der Rechner innerhalb der Firma oder Institution, von dem der Zugriff aus erfolgte. (Datenschutzerklärung 3)

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen über die hier beschriebenen Punkte hinaus wird nicht vorgenommen, die Daten werden zudem nach den statistischen Auswertungen regelmäßig gelöscht. (Datenschutzerklärung 4)

Unsere Website auf Basis von WordPress verwendet an mehreren Stellen sogenannte Cookies. Sie dienen dazu, unser Angebot effektiver, nutzerfreundlicher und damit sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Browser auf Ihrem Rechner abgelegt werden. (Datenschutzerklärung 5)

Sie haben jederzeit das Recht zur Auskunft über diese von uns über Sie gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung. Schreiben Sie uns eine Mail an die Adresse, die im Impressum steht. Schreiben Sie uns auch, wenn Sie weitere Fragen zum Thema Datenschutz haben. (Datenschutzerklärung 6)

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Wenn Sie in unserem Blog Kommentare abgeben oder den Newsletter bestellen, benötige wir von Ihnen eine formal richtig aufgebaute E-Mail-Adresse mit @-Zeichen. Wenn Sie den Newsletter bestellen, erhalten Sie zunächst eine Mail mit einem Registrierungslink. Ihre Bestellung wird erst wirksam, wenn Sie diesen Link anklicken. (Datenschutzerklärung 7)

Ihre E-Mail-Adresse wird von uns weder veröffentlicht noch weitergeben. Wir nutzen sie ausschließlich zur Kontaktaufnahme mit Ihnen. (Datenschutzerklärung 8 )

Diese Website verwendet Google-AdSense und andere Dienste von Drittanbietern, um Anzeigen und Weiterleitungen zu schalten, wenn Sie unsere Website besuchen. Diese Unternehmen nutzen möglicherweise über Cookies Informationen zu Ihren Besuchen dieser oder anderer Websites, damit Anzeigen zu Produkten und Diensten geschaltet werden können, die Sie interessieren könnten.

Während bisher die Google-AdSense-Anzeigen im wesentlichen auf dem Inhalt der jeweiligen Website geschaltet wurden, werden ab Anfang April 2009 auch Anzeigen angezeigt, die vom vorherigen Verhalten des Surfers abhängen. Beispiel: Falls ein Nutzer eine Reihe von Sportseiten besucht, wird er der Interessenkategorie “sportbegeistert” hinzugefügt. Möglicherweise erscheinen dann auf unserer Website bei diesem Nutzer Werbeanzeigen, die mit Sport zu tun haben. Falls Sie eine solche Beeinflussung der Werbung auf dieser Website vermeiden wollen, dann löschen Sie einfach die Cookies aus ihrem Browsercache. (Datenschutzerklärung 9 )

Diese Website benutzt darüberhinaus Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet auch „Cookies”, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website der Besucher ermöglichen. Zweck dieser Analyse ist es festzustellen, welche Inhalte besonders interessant für die Besucher ist, damit man als Website-Betreiber ergänzende Inhalte anbieten kann.

Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für den Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen.

Gegenwärtig gibt es noch keine gesetzliche Regelung und auch keine höchstrichterliche Rechtsprechung, die einen Personenbezug der IP-Adresse oder der von Google gesetzten Cookies belegt. Denn dieser Personenbezug wäre notwendig, damit diese Art der Datenverarbeitung mittels Google-Analytics an eine vorherige Zustimmung des Website-Benutzers geknüpft wäre. Durch uns wird die Einschätzung vertreten, dass diese Daten keinen Personenbezug beinhalten, denn weder für Google noch für uns ist es möglich aus diesen Daten auf die Person zu schließen. Trotzdem ist es für Sie als Nutzer möglich, Cookies auf ihrem Rechner abzuschalten oder durch Browser-Ad-Ons (z.B. http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) intelligent zu verwalten und Dienste mit persönlicher Anmeldung sofort nach Nutzung wieder zu beenden.

Auch kann Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google versichert, dass auf keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung gebracht wird.

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Sie haben auch die Möglichkeit, durch Deaktivierungs-Add-ons für Browser die Datenübergabe an Google Analytics einzuschränken. “Das Add-on teilt dem JavaScript (ga.js) von Google Analytics mit, dass keine Informationen zum Website-Besuch an Google Analytics übermittelt werden sollen.” Quelle des Zitats und weitere Infos zu diesen Add-Ons.

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Immobilie und Spekulationssteuer beinhalten eine interessante Fragestellung. Eine Immobilie hat deutliche Vorteile, insbesondere wenn man sie mehr als 10 Jahre hält. Dieser Zeitraum ist auch als Spekulationsfrist zu kennzeichnen. Denn ansonsten könnte die Spekulationssteuer für die Immobilie, den Wertertrag minimieren. Um die Spekulationssteuer auf Immobilien zu vermeiden, sollte man die Immobilie mindestens 10 Jahre über die Spekulationsfrist hinaus halten. Die Spekulationsfrist Immobilien liegt deshalb bei zehn Jahren, damit nicht durch zu kurze Fristen, die Spekulationsfrist als Motivation den Grundstücksmarkt belastet.

Dies gilt insbesondere weil für andere Geldanlageformen als die Immobile die Spekulationsfrist für Wertpapiergeschäfte abgeschafft ist. Allerdings erfordert -unabhängig von der Spekulationsfrist – eine Immobilie mehr Aufwand als eine einfache Geldanlage. Deshalb ist auch die Spekulationsfrist Immobilien für einen langen Zeitraum bestimmt. Und natürlich muss man für eine Immobilie mehr Zeit aufwenden, als für eine einfache Anlageform wie Tageskonto oder Festgeld. Außerdem sollte man sich bei der Verwendung der Immobilie als Lebens- oder Anlageform nicht nur von der Vermeidung der Spekulationssteuer bestimmen lassen. Die Spekulationsfrist Immobilien ist in diesen Zusammenhang eine relevante aber nicht die entscheidende Fragestellung.

Spekulationssteuer ist ein Begriff der nicht nur im Zusammenhang mit einer Immobilie oft genannt wird. Witzigerweise greift hier die Idee der Spekulationssteuer bzw. Spekulationsfrist gar nicht, zumindest wenn man nur ab und an eine Immobilie an- und verkauft. Im Fernsehen wurde auch schon recht häufig über Leute berichtet, die zwar erhebliche Gewinne aus dem Verkauf einer Immobilie gezogen haben, aber weil sie den Immobilie-Verkauf relativ selten vornehmen, von der Spekulationssteuer nichts zu spüren bekommen. Das deutsche Steuerrecht geht sogar so weit, dass jedwede Einkommensteuer auf den Gewinn aus dem Verkauf der Immobilie unterbleibt, sofern man die Spekulationsfrist beachtet. Und eine Null-Steuer kann man wohl kaum als Spekulationssteuer ansehen. ‘Die Spekulationsfrist Immobilien wird in diesen Zusammenhang also sehr relevant.

Außerdem sollte man sich mal ausrechnen, wie viel Geld man sparen kann, wenn man statt zur Miete in einer Eigentumswohnung oder einen anderen Immobilie wohnt. Hier spielt die Spekulationsfrist Immobilien keine so große Rolle. Schließlich zahlt man die Miete bis zum Lebensende, die Immobilie ist aber irgendwann bezahlt und dann sind ihre Unterhaltskosten durchaus überschaubar. Also lohnt sich die Immobilie als Geldanlage für viele, die gar nicht die Spekulationsfrist nutzen wollen.

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Wikipedia ist eines der erfolgreichsten Projekte im Internet. Das Image und die Erwartung der Nutzer sind auf ein professionelles und seriöses Online-Lexikon ausgerichtet; für Werbung ist da kein Platz. Trotzdem kann Wikipedia auch im Rahmen einer Social Media Marketing Strategie eine angemessene Berücksichtigung finden, wenn man auf einige Regeln achtet.

Social Media Marketing umfasst auch Online Reputation Management. Wer also mit seinem Unternehmen, mit seinen Marken oder mit seinen Personen/Entscheidungsträger im Internet aktiv ist, für den ist wichtig, dass Einträge in Wikipedia vorliegen und dass diese eher positiv formuliert sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, dann wäre es sehr wenig hilfreich direkt aus eigener Interessenlage bei Wikipedia eine Änderung vorzunehmen. Das kann viel Ärger machen. Zunächst sollte man im Rahmen vom Social Media Monitoring im Auge behalten, ob und was über das eigene Unternehmen bei der Wikipedia auftaucht.

Wenn kritisches berichtet wird, dann sollte man nicht selbst direkt eingreifen. Allerdings kann man insgesamt seine Kommunikationspolitik im Rahmen des Marketings ändern und dann davon ausgehen, dass diese Änderungen auch im Rahmen von Artikel-Änderungen bei Wikipedia früher oder später berücksichtigt werden. Man kann aber auch die Diskussions-Seiten zu den entsprechenden Lexikon-Artikeln der Wikipedia nutzen, um Richtigstellungen abzugeben. Hier findet ein reger Kommunikationsprozess über die Gestaltung der Lexikon-Artikel statt und mit guten Argumenten kann man andere Nutzer der Wikipedia motivieren, den Inhalt von Artikeln zu modifizieren, damit diese besser den jeweiligen Sachverhalt beschreiben.

Sehr viel häufiger als negative Artikel dürfe es sein, dass man trotz intensiven Social Media Marketing überhaupt keine Berücksichtigung bei Wikipedia findet. Sofern man die Kampagnen aber für relevant hält und sofern diese eine angemessene Berücksichtigung bei den Lexikon-Artikeln der Wikipedia finden sollten, kann man an aktive Nutzer der Wikipedia herantreten und mit diesen darüber sprechen, ob sie auch eine entsprechende Einschätzung haben. Wichtig ist nur, dass die Eintrags-Gestalter bei Wikipedia ihre Unabhängigkeit behalten und in eigener Verantwortung sich jeweils entscheiden können.

Strittig ist die Frage, ob man das direkte Mitmachen bei der Wikipedia unter offener Namensnennung und bei der Verwendung nachvollziehbarer IP-Adressenbezüge umsetzen sollte. Es gibt Tools in Bezug auf Wikipedia, bei denen man leicht nachvollziehen kann, woher Beiträge kommen bzw. wer Interesse an der Veränderung der Beiträge hat. Verwendet man nun Techniken, die darauf abzielen, dies zu verschleiern, dann ist das nicht nur ein schlechter Stil, der nicht zur Offenheit im Social Media Marketing passt; es kann auch zu erheblichen Reputationsschäden kommen, wenn man auffällt.

Wikipedia und Social Media Marketing ist also ein heißes Pflaster, bei dem man umsichtig zu agieren hat, um nicht erhebliche Schäden für das eigene Unternehmen und dessen Social Media Kampagnen hervorzurufen.

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Social Media bedeutet, dass man das interaktive und kommunikative Internet nutzt, um für sein Unternehmen, seine Marken oder seine Reputation einen Mehrwert zu gewinnen. Social Media umfasst dabei Aktivitäten im interaktiven und kommunikativen Web 2.0, z.B. innerhalb von sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter.

Social Media kann aber auch bedeuten, dass man eigene Webseiten für Interaktion und Kommunikation öffnet, beispielsweise durch einen Blog, der Möglichkeiten für Interessenten und Kunden schafft, ins Gespräch mit den eigenen Unternehmensverantwortlichen zu kommen.

Wichtig ist bei Social Media zunächst, dass man sich Ziele setzt: Diese müssen so genau wie nur möglich bestimmt werden, damit man hinterher prüfen kann, ob und wie weit diese Ziele erreicht wurden. Folgende zehn Ziele können mit Social Media erreicht werden:

1. Steigerung des Bekanntheitsgrades des eigenen Unternehmen oder der eigenen Marken

Viele Menschen bewegen sich in Social Media Umgebungen, z.B. auf Twitter und Facebook oder lesen regelmäßig Blogs und Newsquellen im kommunikativen Internet. Diese Menschen sind in unterschiedlicher Weise potentielle Interessenten oder gehören zur Zielgruppe eigener Marken und Angebote. Eine Zielgruppen-Analyse sollte feststellen, welche Netzwerke oder Social Media Angebote für diese Interessenten besonders wichtig sind. Auf den entsprechenden Plattformen ist dann langfristig das Social Media Angebot zu planen und umzusetzen.

2. Online Reputation Management

Auch wenn man nicht im Web 2.0 aktiv ist, wird über einen geredet, über das Unternehmen, seine Marken, seine leitenden Manager und vieles mehr. Es ist Aufgabe beim Online Reputation Management diese Kommunikation zu erfassen und sie für unternehmerische Aufgaben nutzbar zu machen. Diese Rückmeldungen sind sehr hilfreich, wenn man die eigene Präsenz im Web verbessern will. Außerdem schafft man sich so viele Möglichkeiten zeitnah und angemessen auf Kritik einzugehen.

3. Mehr Traffic für eigene Webpräsenzen

Auf den eigenen Webpräsenzen wird laufend über Neuerungen berichtet, die für das Unternehmen wichtig sind. Diese Hinweise sollten aber auch in Social Media Plattformen kommuniziert werden, damit eine breitere Resonanz erreicht wird. Passend zu Twitter- oder Facebook-Meldungen kann man dann Links zu eigenen Webpräsenzen unterbringen. Diese steigern nicht nur den Traffic auf eigene Webpräsenzen, sondern fördern auch die Suchmaschinenoptimierung, womit mehr Besucher über Suchmaschinen zu eigenen Webangeboten gebracht werden.

4. Etablierung als Experte oder Meinungsführer

Insbesondere wenn führende Mitarbeiter des Unternehmens als Experten im Social Web wahrgenommen werden, übertragen sie damit Anerkennung auf das Unternehmen, für das sie arbeiten. Wichtig ist hier nur, dass eine langfristige publizistische Tätigkeit angestrebt wird, die über normale Marketing-Kommunikation hinausgeht. Amerikanische Unternehmen beschäftigen sehr gern Technologie-Experten zu den Angeboten des eigenen Unternehmen, damit diese als “Evangelisten” für das Angebot des Unternehmens aktiv werden können.

5. Stärkung einer persönlichen Kundenbindung

Social Media Angebote wie Facebook können genutzt werden, um Kunden über Fanseiten auf persönliche Weise anzusprechen. Mit kleinen Geschenken oder exklusiven Informationen schafft man eine persönliche Kundenbindung. Hier kommen dann auch wichtige Rückmeldungen, um das eigene Unternehmen langfristig besser auf die Bedürfnisse von Kunden einzustellen.

6. Information und Dokumentation der eigenen Arbeit

Eine Kommunikation mit Kunden, die öffentlich läuft, zeigt auf, wie sehr man bereit ist, auf Wünsche, Erwartungen und Kritik einzugehen. So haben viele Unternehmen gute Erfahrungen damit gemacht, dass sie den Support ihrer Produkte über Social Media Kanäle fördern. Hier kann dann jeder Interessent nachvollziehen, ob und wie es gelingt, auf schwierige Anforderungen zu reagieren.

7. Neuentwicklung und Verbesserung von Angeboten oder Produkten

Viele Interessenten und Kunden freuen sich, wenn sie darum gebeten werden, Verbesserungsvorschläge zu entwickeln. Dann kommen schnell einige gute Ideen zusammen, die zur Verbesserung des eigenen Angebots genutzt werden können. Man muss nicht jede Idee aufgreifen, aber durch eigene typische Veränderungen kann man viel für die Akzeptanz des eigenen Angebots tun.

8. Verbesserung des Images in der allgemeinen Öffentlichkeit

Ein Unternehmen, dass sich der Kommunikation gegenüber Kunden und Interessenten öffnet, wird auf andere Weise von der breiten Öffentlichkeit wahrgenommen. Reagiert man zeitnah auf Kritik oder verbessert im Dialog mit Kunden die eigenen Angebote, dann werden auch Journalisten und andere Meinungsführer aufmerksam und berichten in positiver Weise über das Unternehmen und seine Social Media Aktivitäten.

9. Steigerung der Mitarbeiterloyalität

Erfahrungen von erfolgreichen Unternehmen, die schon länger in Social Media Netzwerken aktiv sind, zeigen auf, dass die Mitarbeiter stärker im Entscheidungsprozess eingebunden sind. Denn in der Kommunikation ist das Unternehmen nur erfolgreich, wenn der jeweilige Kommunikationspartner ein Gesicht hat. Damit wird zugleich aber auch die Mitarbeiteridentifikation mit dem eigenen Unternehmen unterstützt.

10. Umsatzsteigerung durch Neukundengewinnung

Hohe Akzeptanz bei Mitarbeiten, Kunden, Interessenten und der weiteren Öffentlichkeit führen schließlich zu einer besseren Wahrnehmung von Marken und Unternehmensangeboten. Langfristig kann daher mit einer Umsatzsteigerung durch Social Media Aktivitäten gerechnet werden.

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Unter der Cloud (wörtlich übersetzt “Wolke”) versteht man gemeinhin das Internet, das immer stärker dafür genutzt wird, Daten und Anwendungen bereitzuhalten. Legt man Daten im Cloud ab, dann hat das viele Vorteile: Man kann überall auf die Daten zugreifen, wo ein Zugriff auf die Cloud – das Internet – möglich ist. Praktisch ist der Cloud vor allem bei der mobilen Internet-Nutzung mit dem Smartphone. Doch der Cloud wirft erhebliche Fragen zum Datenschutz auf.

Relevant wird der Datenschutz beispielsweise dann, wenn man personenbezogene Daten von Dritten in den Cloud eingibt. Was personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Cloud und Datenschutz sind, lässt sich einfach bestimmen: Es sind alle Daten, die direkt oder indirekt auf eine Person bezogen werden können. Datenschutz ist also erforderlich für E-Mail-Adressen, Namensangaben und sonstige Angaben, die gerne im Zusammenhang mit E-Mail-Kommunikation verwendet werden.

Datenschutz für den Cloud wird schnell bei jemandem relevant, der Google Mail oder ein anderes Free-Mail-Programm verwendet; denn er speichert normalerweise Adressdaten von Kommunikationspartnern im Cloud ab. Relevant ist in diesem Zusammenhang für Deutschland der § 27 des Bundesdatenschutzgesetzes. Hier sind die Kerngedanken festgelegt, die den Zusammenhang von Datenschutz und Cloud ausweisen:

Anwendung findet der Datenschutz bei jeder personenbezogenen Datenverarbeitung, egal ob sie im Cloud oder in anderen Systemen stattfindet. Genannt werden als Stellen nicht öffentliche und öffentliche Stellen. Ausnahmen beim Datenschutz im Cloud könnten lediglich dann beansprucht werden, wenn es um eine Datenverarbeitung geht, die ausschließlich für persönliche oder familiäre Tätigkeit erfolgt. Das ist aber bei der beruflichen Datennutzung eher selten der Fall, denn der Cloud wird intensiv genutzt, um eine professionelle Kommunikation im beruflichen Umfeld abzusichern.

Wenn man gemeinsam an Dokumenten im Cloud arbeitet, dann fällt eine Vielzahl von personenbezogenen Daten an, die dem Datumschutz unterliegen könnten. Eine Möglichkeit hier den Datenschutz im Cloud zu verbessern, wäre es, die Dokumente so zu schreiben, dass zunächst kein Personenbezug direkt entstehen kann. Dieses umständliche Verfahren ist wenig praxisfreundlich. Da in den nächsten Jahren noch mehr Daten in den Cloud abwandern, ist das deutsche Datenschutz-Recht auf diese neuen Bedingungen hin anzupassen.