jeroendemiranda's shared items in Google Reader

5 Years On: ReadWriteWeb's 2004 Interview With Tim O'Reilly

2009-11-09T09:53:59Z

Five years ago I interviewed tech publisher Tim O'Reilly about a new term that his company had just coined: Web 2.0. The first Web 2.0 conference had been held the previous month, October 2004, and O'Reilly had graciously agreed to give an interview to yours truly - "an unknown blogger from New Zealand," as I put it back then. The interview ran in a 3-part series (see also part 2 and part 3) and covered Web 2.0, new business models, social software and eBooks.

I've always been a big believer in learning from history as we look to the future. So let's re-visit this interview from five years ago and see how prescient the father of Web 2.0 was.

Sponsor

Microsoft and Web 2.0

In 2004 the leading Web 2.0 companies were Google, Yahoo! and Amazon. But what of the dominant software company of the previous generation, Microsoft? I asked Tim O'Reilly back in November 2004 whether Microsoft's core strategy of software lock-in would survive in web 2.0?

O'Reilly argued that Microsoft would have to change: "I think that the business of Microsoft, the company of Microsoft, is going to continue to succeed. But I think the business model of Microsoft is going to have to change."

This has turned out to be the case. Over the past 5 years, Microsoft has slowly rolled out a "software plus services" strategy under the catch-all phrase 'Live.' While the Windows OS and desktop software such as Office continue to be Microsoft's mainstay products, some of the functionality gradually moved into the cloud - e.g. syncing over devices. Vista, the current generation of Windows, began that transition. In 2009, Microsoft is even taking steps to put Office online.

With the benefit of hindsight, I think O'Reilly nailed it in 2004 with this statement: "Microsoft will continue to dominate on the PC, but the PC is going to be a smaller and smaller part of the entire business."

The Mobile Web, for one, has taken attention away from Microsoft. Which is where Apple comes in...

Apple and Web 2.0

At the inaugural 2004 Web 2.0 Conference, Apple was a no-show. In talking about Apple's position in the Web industry back then, O'Reilly said that "Apple is in a position they've been in a lot of times before. They're like Moses showing the way to the promised land, but they don't actually go there."

Although Apple never did open up, as O'Reilly foresaw, nevertheless they went on to create the most successful new gadget of the past decade: the iPhone. Apple also created a thriving iPhone app ecosystem.

So in the case of the Mobile Web, Moses (a.k.a. Steve Jobs) actually did lead us to the promised land!

Facebook and Data Lock-in

In 2004 I noted that "a lot of what Web 2.0 is about is users producing content and not just consuming it." I pointed to O'Reilly's own example at the time: Amazon compared to the Barnes & Noble website. However, I said that "the other side of that coin [...] is the 'data lock-in' of users, where users may not necessarily have control over their content." I asked O'Reilly if that was something for users to be concerned about?

O'Reilly replied, in November 2004, that "there are companies that are trying to use data lock-in as a competitive tool - and there will eventually be a recognition that this is a problem."

This has indeed happened - and data lock-in is nowhere more of a problem than on the world's most popular social network circa 2009, Facebook. Over the past few years we at ReadWriteWeb have written many articles about Facebook's 'walled garden' approach to user data. Users can't take their personal data elsewhere. What's more, there have been bungled attempts to use that data for commercial means.

Remember that Facebook had just launched in February 2004 and was confined to some selected American Universities (Harvard, Stanford, Columbia and Yale). It had yet to reach the 1 million users mark. While O'Reilly couldn't have known that Facebook would turn into the juggernaut it now is, he did accurately predict that data lock-in would become a major issue:

"I believe that data lock-in of various kinds is going to be one of the key tools of business advantage in the internet era. I think that as companies realize this, they will figure out how to be evil - so to speak (to use Google's terminology) - and I predict that we will in fact have some major battles in that area."

Conclusion

It is remarkable how much can change in the Web industry in five years. Back in 2004, Facebook was a baby and Twitter wasn't even a glint in the milkman's eye. Among the big companies of that time, Apple hadn't yet given birth to the revolutionary iPhone and Microsoft was entering its mid-life crisis.

On reflection, Tim O'Reilly did extremely well in his 2004 predictions - considering how fast the Internet evolves. And I'm still grateful to him for giving an interview to an unknown New Zealand blogger. How times change...

Image credits: Niall Kennedy; Shht!; Alex Eckford

Discuss

New iPhone Worm: How Worried Should We Be?

2009-11-09T14:24:32Z

Numerous reports have surfaced over the weekend regarding the first iPhone worm spotted in the wild. The worm, known as iKee, only affects modified handsets also known as "jailbroken" devices. These devices have been hacked by their owners to allow for the installation of unapproved, third-party programs that aren't allowed in the iTunes App Store.

Currently, the worm doesn't appear to be all that malicious - it simply changes the phone's background image to a photo of singer Rick Astley, the man whose song "Never Gonna Give You Up" has become a well-known internet meme called "rickrolling," a joke where users are tricked into clicking links that redirect them to Astley's YouTube video.

Despite the relatively innocuous nature of this particular attack, it may be the precursor to future attacks of a more malicious nature. But how dangerous will these attacks be to the iPhone-owning population as a whole? Is there really a need for concern?

Sponsor

About the iKee Worm

According to the hacker, 21-year-old Ashley Towns, a student living in New South Wales, Australia, iKee was created to highlight the iPhone's poor security. Apparently unrepentant about his creation, Towns has made no attempt to hide his identity, posting on internet forums and on his Twitter page about his hack. He even cheekily tweets a response to a post on security firm's Sophos blog where the writer had sought out the hacker's identity via Google searches: "You know man if you wanted my number you could have asked." And he wasn't kidding - Towns has been happily responding to media requests via his Twitter account. For example, he told ABC News that he had personally infected 100 iPhones with the worm. From those phones, he explained, the worm will then try to spread to other devices.

Perhaps the reason for his transparency has to do with the relatively harmless nature of the attack. The worm just changes the iPhone wallpaper on the affected devices. However, as the Sophos' post points out, "accessing someone else's computing device and changing their data without permission is an offence in many countries."

While that may be true, it's clear that Towns feels as if he's almost doing a public service by exposing a security vulnerability that many jailbroken iPhones face.

More Hacks Expected?

While this particular worm appears to be localized to Australia, it could have spread to other countries and eventually, worldwide. It also comes directly on the heels of another similar attack on jailbroken devices. Only last week, a Dutch hacker broke into jailbroken iPhones and then displayed a message on the comprised devices demanding a ransom of 5 Euros. This attack was also made possible through the same vulnerability that the iKee worm uses.

Graham Cluley of Sophos predicts that other hackers will be tempted to write their own code now that they've seen what's possible. In addition, some hackers may be more malicious with their creations than what we've seen so far.

But Who is Really Being Affected?

However, even if the attacks escalate, the fact of the matter is that the potential victims are a minor subset of Apple iPhone users. To begin with, they're relatively tech-savvy to have managed to jailbreak their phones to begin with - a process which involves using downloadable software tools that unlock Apple's control mechanisms on the device. While not overly complex, most mainstream iPhone users won't bother to take this action, content with the iTunes App Store and its 100,000 or so available applications.

And then there is the fact that the attacks don't even affect all jailbroken iPhone owners - they only affect those who have also installed a program called SSH on their devices. The program allows users to access the iPhone's filesystem with the username of "root" and password of "alpine." Since few SSH users had bothered to change this root password, that left their phones open to attack.

Still, how many people are we talking about here? And what sort of iPhone user are they? Although exact numbers of jailbreakers are unknown, mobile analytics firm Pinch Media recently revealed data showing there are at least 4 million of these jailbroken devices in the iPhone ecosystem. It's not known how many of these users have also installed SSH.

For the most part, it's likely that those who have done so are knowledgeable enough to prevent future attacks on their devices even if they had become a victim of one of these recent hacks. At the very least, they're now aware of the issue and can follow the straightforward instructions available on the web that explain how to change the root password so it's no longer the default.

More Dangerous than the iPhone Worm: Dishonest Developers

Despite all the media hoopla over this "first iPhone worm," it's not something that most iPhone owners will have to worry about. What's more concerning are the claims that a supposedly legitimate iPhone development firm has been collecting personally identifiable information from the users of its App Store-approved iPhone games which have been installed over 20 million times. According to a suit filed in the U.S. District Court in Northern California, the firm, Storm8, has been using a backdoor method which allowed them to collect the phone numbers of anyone who had installed their applications. This wouldn't be the first time that an iPhone developer has done this, either. Apple actually provides an easy way for developers to tap into this information, if they so desire.

If anything, this is the real threat that the media should be focused on, not the iPhone worm.

Discuss

Google Looks to Dominate iPhone and Android Advertising With AdMob Acquisition

2009-11-09T19:04:50Z

Google announced this morning that it has acquired 3-year old mobile display ad serving platform AdMob for $750 million, half the price it paid for YouTube in 2006. Why did Google make this move? Two reasons stand out.

First, AdMob is a very strong company in a sector (mobile advertising) that everyone expects to become much more important in the future. Second, this is a chance to make a big move towards monetizing on Apple's iPhone platform while making sure that no one else does something similar to Android in the future.

Sponsor

AdMob puts display ads on mobile web pages and inside mobile applications. On Google's page detailing the acquisition today the company used imagery to say that mobile search ads had been its primary focus to date, while AdMob's focus was outside search and inside apps and pages. Google has an ad program for mobile apps to, though, called AdSense for Mobile Apps. You've probably seen it if you use the Pandora iPhone app.

AdMob is Strong in an Early Market

Apparently Google's mobile apps ad platform hasn't been doing so well, at least not compared to AdMob. AdMob has been growing fast. VentureBeat's Matt Marshall did some back of the envelope math and estimated that the company was pulling in $40m+ in annual revenue 18 months ago, which was just 18 months after it launched.

That was in a radically different time for the mobile market. As our own Sarah Perez wrote two weeks ago in a post about AdMob's latest mobile metrics report:

Believe it or not, it was only a year ago that the Motorola RAZR scored as the number one phone here in the U.S. while the iPhone was the only touchscreen device to even make the list of top ten handsets. Only a year later, and so much has changed.

That was durring the RAZR era that AdMob was at a pace that Matt Marshall said "looks headed to IPO-type revenues within three years."

Newspaper guy turned real-time, mobile content delivery founder at NozzlMedia Steve Woodward puts it like this:

"Google now has a way to extend its advertising dominance into mobile, which is growing faster than any other medium. Together, they have the delivery system, the analytics and the know-how to capture not only high-end advertising but also the medium and smaller business advertisers that Google caters to. It will be interesting to see how online publishers react, since a Google-AdMob network could sell ads at lower CPMs than its competitors, driving down revenue for publishers."

Planting a Flag on the iPhone, Protecting the Android Inventory

Now the iPhone rules. AdMob's own numbers claimed that mobile traffic from the iPhone and iPod touch grew 19X over the last year. AdMob is making a strong play on the iPhone. TechCrunch reported this Spring that the company claims to be the biggest mobile app ad network on the iPhone and is working on a traffic exchange system for app promotion similar to what's been done on Facebook.

Now move those efforts over into the Google column and Google is making money off of the free apps on Apple's platform. That's probably not something Apple feels great about.

Meanwhile, Google's own Android mobile OS is no slouch, either. Admob reported this Fall that Android now accounts for the 2nd largest share of mobile web traffic (far) behind the iPhone, at 17% in the US, beating RIM and Windows Mobile.

Does Google want to see someone else leading the ad monetization on its own mobile OS just like it is now poised to do to Apple? No way. The answer? Buy AdMob.

It's a very smart move. Perhaps unsurprisingly, Google's share price rose this morning to its highest point in almost 18 months.

Discuss

Investing in a mobile future with AdMob

2009-11-09T17:15:00Z

We're happy to announce today that we have signed an agreement to acquire AdMob, a mobile display advertising company based in San Mateo, CA. AdMob is a great Silicon Valley story — founded in 2006 by Omar Hamoui when he couldn't find good ways to generate traffic for his mobile site. Over the past few years, Omar and his talented team have built a thriving company with great mobile advertising products, and we are looking forward to having them join the Google team and work with us on the future of mobile advertising.

We've written in the past about how mobile phones are becoming an increasingly indispensable part of our daily lives, and we continue to see how great devices with full Internet browsers and vibrant app marketplaces are driving an explosion of usage. In fact:

iPhone and Android users browse the Internet more often than anyone else [Morgan Stanley], contributing to Google's 5x mobile search growth over the past two years
And a quarter of these same iPhone and Android users spend nearly 90 minutes per day using applications on their devices [AdMob]

Despite the tremendous growth in mobile usage and the substantial investment by many businesses in the space, the mobile web is still in its early stages. We believe that great mobile advertising products can encourage even more growth in the mobile ecosystem. That's what has us excited about this deal.

For publishers of mobile websites and applications, this deal will mean better products and tools and more effective monetization of their content — allowing them to focus more on their users and less on how to generate revenue.

For advertisers who want to reach users when they are engaged with mobile content, this deal will bring better, more relevant ads and greater reach. It will also mean more interesting, engaging ad formats.

Last, but certainly not least, we believe users will benefit from this deal — through more mobile content and through better mobile ads that deliver useful information. And that's good for all of us. For more information, check out this site that we've set up about the deal.

Posted by Susan Wojcicki, Vice President, Product Management and Vic Gundotra, Vice President, Engineering

Will the Cloud Lead Me Away From the Mac?

2009-11-09T15:24:52Z

There’s no doubt that cloud computing is a growing trend. All you have to look at is the popularity of netbooks to see that many people nowadays will be quite happy with a computing device that gives them access to the web, and not much else.

I’m certainly part of this trend, as I write this story I have the following web-based applications open on my Mac:

What surprises me isn’t how many web apps I’m accessing, but how few native Mac applications I am using to access these services. I am using Tweetie to access Twitter, Evernote has it’s own native Mac application and I use BusyCal to access Google Calendar. Apart from that, all of these web services are being accessed either via Safari (Facebook and Lexulous), or via Site Specific Browsers (SSBs), which means I’m using the naked, if you will, web interface for the application.

Two years ago I never would have done this. I actually wrote a whole blog post, on a now defunct blog, about how I eschewed web-based applications in favor of native Mac apps because I wanted a Mac-like experience. As such I used Mail.app to get my email, NetNewsWire for RSS feeds, Omni Focus for tasks, etc. Nowadays I use web-based apps for all those functions.

There were several factors that led me to this place. First of all web based apps have become better in terms of user experience, in some cases even exceeding, in my opinion, the user experience of the native Mac alternative, for example Gmail versus Mail. Although Google’s web apps aren’t particularly pretty, they are well thought out, and some other web apps are almost elegant, like Remember the Milk.

The iPhone has also been a driving force towards web-based applications because they are more likely to offer the ability to easily synchronize over the air. For example, I would love to use Things as my main task manager, but the simple reality is that I never remember to go through the rigamarole of synchronizing via Wi-Fi. If I can’t sync over the air with my iPhone, then I don’t want to use it on my Mac.

Probably the most important driving force, however, has been features. Google Reader is an excellent example of this. I recently went over several native Google Reader clients for the Mac, but despite this range of choices, I’m still using a site specific browser to access Google Reader. Why? Because none of these applications offer the feature set that the actual website does, and I actually use all of those features. I’ve faced similar problems with native Mac apps that purport to give you access to Facebook or WordPress.

The reality is that many web applications have reached the point of complexity that building a third-party client for them becomes very difficult, especially on the desktop where users will demand feature parity, or something close to it. Unless a company is building their own client, such as Evernote, or the service is exceedingly simple, such as Twitter, desktop clients are constantly going to be playing a losing game of catchup.

What all this means for users like myself is that more and more of my computing experience is moving away from the Mac and to the web (subscription required). I love the Mac, I love the combination of stability, elegance, ease of use and power Apple’s computers offer me, but I have to admit that I’m taking less advantage of the platform than I have in the past, and unless something drastic changes, that trend is only going to continue.

Apple doesn’t seem to be making aggressive moves towards building better support for web applications into the operating system, and this may be a dangerous mistake. Someday in the not to distant future something approaching 100 percent of the average user’s computing is going to move online, and when that happens Apple may find itself flat footed in a new world, and I may find myself looking for a computing platform better suited for my actual use.

leert nog steeds een hoop van het Innovatie 2.0 forum. Je moet er wel bijblijven en doorspitten, toch veel nieuwe & bruikbare inzichten.

2009-11-08T15:57:34Z

leert nog steeds een hoop van het Innovatie 2.0 forum. Je moet er wel bijblijven en doorspitten, toch veel nieuwe & bruikbare inzichten.

CSS snippets en CSS Editors

2009-09-04T19:13:45Z

Naast je Photoshop vaardigheden, is het ook van belang je te verdiepen in CSS om je WordPress design naar een hoger plan te tillen. CSS is op zich geen moeilijke taal, maar het kan toch even duren voor je het allemaal goed onder de knie hebt.. en uitgeleerd ben je nooit! Om je een beetje op weg te helpen hebben we vandaag een verzameling CSS gerelateerde linkjes voor jullie.

Als eerste een verzameling van 14 CSS editors om je CSS bestanden mee te bewerken. Mijn persoonlijke favoriet is Notepad++ omdat deze ook perfect is voor het bewerken van php bestanden:

14 Useful CSS Editors for Web Developers and Designers

De tweede resource heeft 25 waardevolle CSS snippets met ongetwijfeld een paar handige tips die je zo kunt toepassen op je WordPress design.

Incredibly Useful CSS Tricks You Should Know

Als laatste voor vandaag nog een bron vol met CSS goodies. Deze keer is niet alleen de pagina waar we naar toe linken een interessante, maar de hele site is een must read: CSS Tricks

Dit bericht is gepubliceerd door: WordPress Dimensie

CSS snippets en CSS Editors

Deel en bookmark hier:

No related posts.

Testimonials Managers; de manier om je referenties te beheren

2009-10-05T19:40:44Z

Testimonials Manager is de WordPress plug-in waarmee je referenties in je sidebar kunt beheren. Je kunt deze plugin gebruiken om je site zelf, maar ook je product of service te koppelen aan je de referenties die je klanten je geven.

Je kunt de stijl en layout van de referentiepagina geheel aanpassen naar eigen inzicht door gebruik te maken van de edit Custom CSS box. Je kunt de output van deze plug-in geheel in dezelfde stijl krijgen als je gehele site.

Via een WordPress widget kun je zelf bepalen hoeveel referenties er getoond worden in je sidebar, of waar je ook maar een widget area hebt. Sleep simpelweg de widget naar de juiste plek, geef het een titel en bepaal het aantal referenties dat je wilt tonen.

Een prachtige manier om al de LinkedIn referenties eindelijk een goede plek te geven!

Dit bericht is gepubliceerd door: WordPress Dimensie

Testimonials Managers; de manier om je referenties te beheren

Deel en bookmark hier:

Gerelateerde berichten:

Google Announces Major Social and E-Commerce Push

2009-11-05T13:08:06Z

For whatever reason, Google decided to release three different things on one day. Due to such an event, the blogosphere had a collective heart attack and had no idea what to write about. I am going to look at the three announcements and talk about what they really mean.

First, we can look at the Google Commerce Search announcement. This is another foray into e-commerce for Google, where they have struggled significantly. However, this one has a good chance of sticking around as it puts e-commerce into Google’s core competency, search:

Search quality is a big factor in changing visitors to buyers online, and in making customers happy too. Visitors spend an average of just eight seconds before deciding whether or not to remain on a website, so having a good search tool is important for turning visitors into buyers. Google Commerce Search is hosted by and uses Google search technology to make online retail searching both fast and customizable — visitors to your online store can sort by category, price, brand or any other attribute.

This is an interesting move given what else Google has in its product list. If you combine Google Sites, Google Checkout and Google Commerce Search, you basically have all of the makings of a hosted e-commerce site. Granted it would not be entirely easy to setup, but these are all steps in that direction. This will definitely be an interesting choice for smaller e-commerce stores that can not afford the major platform vendors. Of course, a nice side benefit of all of this is that anyone with a Google account will probably be giving even more data to Google. Which brings us to the other two announcements.

Google finally announced a way to see almost everything Google knows about you. Google Dashboard gives you a quick look at your Google accounts:

Today, we are excited to announce the launch of Google Dashboard. Have you ever wondered what data is stored with your Google Account? The Google Dashboard offers a simple view into the data associated with your account — easily and concisely in one location.

Generally, this would just be a nice thing to see, as people have been clamoring for a way to see all of their account data. However, I believe this is the start of Google’s account management component of their social network. I am not talking about Orkut, I am talking about the network they are building based on everything you do. All of your GMail contacts, Google Reader connections, Talk contacts, YouTube friends, and any other way you have connected with people through Google services are contained within your Google network. Google knows more about who you email, chat and talk to than anyone else on the web. It is a logical step for them to converge their services into your “real-life” network.

This brings me to the last announcement yesterday, the extension of Google Friend Connect. There are some really interesting features that have been added with this new update:

A new “Interests” section on the friend connect account for site owners, where the site owner gets to ask questions of new members to learn more about them.
The ability for people to send private messages to each other
A new “Community data” section where the interests people share on your website are shown in pretty graphs
A site owner can send custom newsletters to the community members
The new personalized content gadget automatically presents a dynamic personalized set of links to your site’s content that matches each visitor’s specific interests.
A site owner’s Friend Connect account now includes an “AdSense” section that lets you enable Google ad units that are matched to the site’s content and to the interests users publicly share on your website.

Some of these new features stress social and community, but some of this is entirely geared towards marketing and monetization. If people add interests, they can be marketed to through newsletters, custom content from your site and (hopefully) relevant advertising.

If you look at the Friend Connect features in conjunction with the other announcements it looks much more interesting. You are now expanding your network based on your communities and the interests that you have. By adding these interests, you will be shown more relevant advertising, which will likely be based on your commerce searches as well. It may not all seem related when you look at the separate announcements, but if you look at your new Google Dashboard, Google is already putting all of this together.

PBWorks Goes For A Real-Time Future

2009-11-03T00:23:31Z

The real-time web is proving itself disruptive in the enterprise space. But it's not viable unless users may utilize technologies like live editing or voice collaboration on top of a real-time environment.

At the Enterprise 2.0 conference over the next few days we will be watching companies that give users the ability to integrate voice and other technologies with intuitive, real-time capabilities.

Sponsor

In that regard, we look favorably on PBWorks' new collaboration offering.

PBWorks is formerly PBWiki. In its early years, the company focused on providing wiki technologies. But like a number of companies in the wiki space, PBWorks is now more of a real-time technology company more than a wiki provider. We find the wiki space challenging as many of the original providers got their start during a time when "portals" still dominated the enterprise. Wikis worked as a complement to portals. "Web pages," by their very definition, are far more related to "documents," than activity streams.

In this regard, we view the real-time web as a true disruptor in the enterprise market. But it can not act alone. A full product must have core collaborative elements such as voice collaboration. Web conferencing is a start but it still requires users to use an application separately from the other services they may use. Voice collaboration is a far better method as it is integrated directly into the application.

PBWorks cited Google Wave in their demo. They say PBWorks is a ready product, offering unified collaboration. Google Wave is still in beta mode.

Perhaps, but to be fair, PBWorks' users will have to wait until early 2010 for voice collaboration.

New features for PBWorks include:

IM Collaboration: The ability to keep abreast of what others are doing in real-time. Updates appear within an instant message environment. Users may send a link within the IM message to tell other users what they are editing.
Live Notification: Users can be alerted to new content or other events in real-time. Users may mark different wiki pages by "starring," or "following" particular pages. When those pages are edited, users receive a notification.
Live Editing: Users may watch documents get edited in real-time. Users may edit and use IM Collaboration to form ad hoc meetings.
Voice Collaboration: PBWorks' voice collaboration service will be available in early 2010. It will provide the ability to initiate conference calls within the application. Think Skype integrated not a collaboration service.

PBWorks' new offerings are a clear sign the Enterprise 2.0 space is growing up and will change significantly with the advent of the real-time web. Documents are not going away but the messaging layer is widening in the enterprise, filling it with lightweight technologies that can be used instantly, without the hurdles that come with asynchronous notifications.

Discuss

10 Twitter List Widgets You Can Grab & Embed Right Now

2009-11-03T02:18:17Z

The good folks at Twitter recently rolled out list-making capabilities for all users, finally catching up to functions that many desktop and web apps have featured for a while.

In addition to allowing users to create their own curations, Twitter has also added a basic widget-maker for adding tweets from any user's list to any given website. And since re-embedding the code for Twitter's widget is still kind of a pain, we've hand-picked ten great lists and created widgets from them for your expedited enjoyment and copy-pasteable hijacking. You're welcome!

Sponsor

Here's New York Times editor Patrick LaForge's list of link-happy Twitter users:

Copy and paste to get this widget:

Formerly of Facebook, currently of Twitter, Josh Elman's dream Rolodex is laid bare in his Awesome Social list of who's who in Silicon Valley:

Copy and paste to get this widget:

Everyone's favorite @scobleizer, Robert Scoble, is famously passionate about startups. Among his many expertly curated lists is this one of startup founders:

Copy and paste to get this widget:

When it comes to social media for social good, you can't beat nonprofit geek Rebecca Leaman's list of Nonprofit Technology entities:

Copy and paste to get this widget:

What's hotter these days than augmented reality? For a quick glance inside the minds of AR's movers, shakers, and true innovators, take a look at Chris Grayson's catalog of Augmented Reality Peeps:

Copy and paste to get this widget:

Speaking of what's hot right now, don't overlook Mike Taylor's XMPP list, a tailored compendium of real-time developers. No hype, all insight, this is a good place to start if you're looking for great information on where the real-time web is going without marketing disinformation:

Copy and paste to get this widget:

Raven Zachary has put together a huge list of iPhone developers - 422 and counting, in fact:

Copy and paste to get this widget:

Stepping away from the bleeding edge of web-based technology, here's Christina Braden's roster of disability rights activists:

Copy and paste to get this widget:

For digital anthropology, look no further than Ben Turner's inventory of the most fascinating minds studying our modern, wired culture:

Copy and paste to get this widget:

And finally, the only list you'll ever really need, the collected tweets of the entire ReadWriteWeb team. Embed this on your site for up-to-the minute tech news, smarter-than-the-average-bear analysis, mind-blowing linkage, late-night oversharing, and amusing geekouts:

Copy and paste to get this widget:

Thanks for reading, hope you enjoy the widgets, and feel free to share your own favorite lists in the comments! Discuss

Yammer Goes Deep: 50,000 Networks Up and Running

2009-11-04T07:45:56Z

Yammer came to the market with one of the first microblogging services. In the span of their existence, a number of companies launched their own versions of an activity stream. But Yammer looks like they have the customers to prove they have a hold on their sector of the market.

Sponsor

At today's Enterprise 2.0 conference, Yammer announced that 50,000 networks have been established with its service. We asked Yammer's Steve Apfelberg what the size of these networks look like. He said they run from a few people to a few thousand, with an average of about 25 to 50 people per network. He declined to provide details about the number of paying clients but said they are showing revenues. But if you did the math, it could be extrapolated that Yammer has 1.25 to 2.5 million customers. How many of those are paying for the Yammer service?

You look around the Enterprise 2.0 conference and it becomes apparent that microblogging is the hot feature for companies on the exhibit floor.

A few of these companies started as wiki providers and added microblogging which helped diversify their products. It's a strategy that works when larger clients want an all-in-one application. But Yammer says they get feedback from clients who want the Yammer service to go deeper. They prefer Yammer's singular focus.

For Yammer, that means deeper active directory integration and fits into enterprise SaaS applications around sales and customer service use cases. That would make sense. Applications of all varieties are integrating into Salesforce.com. For Yammer, Sharepoint integration makes sense, too. By acting as a one point product, a company like Yammer can be flexible with where it integrates.

Here's an interview with Apfelberg and a demo of the Yammer service:

Discuss

Autoblog en WordPress

2009-11-04T10:47:06Z

Wouter Karsen van Autoblog gaf tijdens WordCampNL een zeer interessante presentatie over Autoblog.nl en WordPress. Het is veel meer dan een gewoon blog.

De statistieken liegen er niet om: 10 miljoen pageviews per maand, 800.000 unieke bezoekers, 50.000 gebruikersprofielen. Niet je allerdaagse blog. Wouter vertelt waar ze tegenaan lopen.

Autoblog Wordcamp 2009

View more documents from Erno Hannink.

Autoblog.nl was voor ons een belangrijke sponsor waardoor Lorelle VanFossen en Liz Strauss naar Nederland konden komen (reiskosten).

Vincent en Wouter waren zeer enthousiast over deze dag. Ze hebben ook interessante afspraken gemaakt met een aantal andere zeer grote WordPress blogs uit Nederland. Ze lopen namelijk tegen dezelfde punten aan in de ontwikkeling van de site.

Volgend jaar zijn ze er weer bij.

credit foto: DeFries

Het artikel op de site van autoblog.nl

Autoblog en WordPress is a post from: WordCamp NL

Google Friend Connect Introduces New Ways to Make Friends, Send Newsletters and See More Highly Targeted Ads

2009-11-04T15:30:00Z

Google just announced a number of major updates to Google Friend Connect (GFC), the company's set of tools that can bring social networking tools and widgets to any site. Today, Google is extending this functionality with a new 'Interests' section that helps a site's visitors to get to know each other, a newsletter tool and gadgets that display personalized content recommendations. Google now also allows site owners to connect this data they gather from their users with their AdSense accounts to display more highly targeted ads.

Sponsor

As Mussie Shore, Google's product manager for the Friend Connect project, told us yesterday, Google wants to make it easier for site owners to engage their community. Friend Connect, which launched in December 2008, is currently in use on over 9 million sites. 2 new users join a GFC-enabled site every second. According to Shore, small communities with between 1,000 and 5,000 members represent the sweet spot for Friend Connect.

Finding Other Members

The central idea behind these updates is that Google wants to make it easier for users on a site to connect and get to know each other. The new "Interests" section on Friend Connect is the hub for most of these new features. This is a poll with very specific questions that will appear when they join the site.

In Google's example, a site owner who runs a site about guitars could ask members what kind of guitar they play, what their favorite amplifier is, or if they consider themselves experts or beginners. All the data that users enter here becomes a part of their public profiles on GFC-enabled sites. This allows users to find other members with similar interests and a new private messaging feature allows them to get in touch with each other. This also gives site owners a better overview of what the interests of their visitors are.

Newsletters and Recommendations

This new poll is the central new feature as other new tools like the newsletters and personalized recommendations are linked to the answers. Site owners, for example, can now send opt-in newsletters to a very specific group of their members - advanced Fender Stratocaster-playing Beatles fans, for example.

The answers in this poll also influence the kind of content recommendations that a user sees in the new Friend Connect content recommendation gadget. Even users who aren't members of the site will profit from this as the gadget will display recommendations based on the aggregate data Google has collected from all of the site's members.

In addition to all of these new tools, site owners can also use the new GFC export tools and APIs to link all of this data to third-party tools.

Link to AdSense

Site owners can now choose to link some of the ads on their sites directly to answers that users have made public in the 'Interests' section. Site owners can link existing ads on their sites to these or create new ones right from the AdSense section of their Friend Connect accounts. This allows Google to display more personally relevant ads that match the interests of a site's users.

Discuss

Microsoft To Offer Application Marketplace In Sharepoint 2010

2009-11-06T12:00:00Z

Microsoft will offer an application marketplace within Sharepoint 2010 that will integrate with third-party applications from its partner network. No date has been set for the marketplace lauch but it will evolve from "The Gallery" a feature that provides Sharepoint 2010 users access to templates.

Sponsor

In an interview we did at Enterprise 2.0, Christian Finn said Microsoft will offer the marketplace for vendors who want to sell their products through the Sharepoint platform.

"We will have a route to market for vendors who want to have applications and add-ons available," Finn said.

Conceptually, Finn said, you think about a marketplace idea. Customers will navigate from the Sharepoint interface to see what web parts are available for a trial period.

Finn said that from their perspective, collaboration is mostly on-premise. Customers are starting to move to the cloud. "We are seeing early customers starting to move. When we see that bell curve adoption we will definitely be there."

But collaboration services are increasingly cloud-based. MindTouch, SocialCast, Socialtext and a host of other companies are offering best-of-breed-services.

The availability of a marketplace brings up a lot of questions about the role that partners will play with Sharepoint. But it also raises interesting competitive questions about the role of Sharepoint as a cloud-based service. It almost looks like it will be more of a Software-as-a-Servce (SaaS) than the on-premise platform it is today.

The Sharepoint application marketplace will evolve out of The Gallery, a resource within Sharepoint 2010 that serves as a central place for templates. Microsoft will initially offer their own web parts through Gallery. Eventually the service will take a different name and migrate to offering partner services.

We asked Finn what the model will look like. Will it be pay per use? How will the application marketplace be administered? Finn said most of the details are being worked out in Redmond.

The service will have IT safeguards. Finn said that IT managers will have a level of control over what applications users may integrate.

What Finn describes sounds similar to application platforms now commercially available. Salesfoce.com is the obvious example. TheirForce.com platform is a full development environment. AppExchange is the platform for building third party applications on Salesforce.com CRM.

Dazzle from Citrix also comes to mind. It is an iTunes like service that is all about making IT more consumer friendly. Employees may choose the applications that they want to purchase. The service is set up as a store front that can automatically stream the application on a virtual desktop to a Windows PC, a Mac or an iPhone.

Details are few about the application marketplace that will be offered through Sharepoint. But it does point to the increasing significance of third-party applications for the Sharepoint platform and how the service may evolve as cloud computing becomes more prevalent.

Discuss

Microsoft Rolls Out New Pricing Model And International Expansion For Business Productivity Online Suite

2009-11-02T23:15:57Z

Microsoft’s cloud-based communication and collaboration SaaS, the Business Productivity Online Suite, is adopting a new pricing model, adding more storage, and will be available in 15 additional countries and regions. The suite of products, which include Exchange Online (messaging service), SharePoint Online (intranet/portal solution), Live Meeting (web-based conferencing application), Office Communications Online (unified communications platform), will expand the availability of suite to Singapore and with the ability for trials to take place in Brazil, Chile, Colombia, Czech Republic, Greece, Hong Kong, Hungary, Israel, Malaysia, Mexico, Poland, Puerto Rico, Romania and Taiwan. Commercial availability in India is also expected later this year.

The cost of the suite, which currently has over one million paying users, is being reduced to $10 (U.S.) per user per month, from its former price of $15 per user (thanks to “rapid customer adoption” says Microsoft). The suite is also being updated to increased mailbox storage to 25 GB for users of the standard service.

Microsoft has also added a number of big name clients to its roster of customers using the enterprise suite. New customers include Aon Corporation, Lions Gate Entertainment, McDonald’s and SkyTeam Alliance. Microsoft also got a boost earlier this year when GlaxoSmithKline signed a multi-year contract to use the Business Productivity Online Suite.

Microsoft is steadily moving its productivity software to the cloud, as demand increases for cloud-based online services. We all know that Microsoft’s Ray Ozzie envisions interoperability between the three screens, and cloud computing is a significant part of this strategy. It makes sense for Microsoft to continue to strengthen and broadly distribute its offerings.

Crunch Network: CrunchGear drool over the sexiest new gadgets and hardware.

WordCamp NL foto pool

2009-11-01T14:53:52Z

Foto’s op Flickr gemarkeerd met #wordcampnl

Created with Admarket’s flickrSLiDR.

WordCamp NL foto pool is a post from: WordCamp NL

Rotterdam WordPress Meetup: deze week!

2009-11-01T20:33:31Z

@Chantalcoolsma vroeg op twitter wie er interesse hebben in een WordPress Meetup te Rotterdam. Ze zou deze week graag willen samenkomen met geïnteresseerden. Ze wil juist deze week omdat Lorelle VanFossen er dan ook nog is. Wanneer het precies plaats vindt is afhankelijk van wanneer jullie en Lorelle kunnen. Tweet naar Chantal Coolsma of geef je reactie hier onder.

Rotterdam WordPress Meetup: deze week! is a post from: WordCamp NL

Montage van live stream video beelden door Vileo

2009-11-03T13:39:03Z

De beelden die via de livestream te zien waren op 31 oktober zullen binnenkort gemonteerd worden en op internet verschijnen. Als je het evenement gemist hebt of je wilt het gewoon nog een keer terug kijken, is het mogelijk om het evenement nog een keer mee te maken.

Vileo zal meerdere video’s van het evenement maken. Allereerst zullen alle presentaties apart binnenkort op WordPress.tv verschijnen, met uitzondering van de Nederlandse presentaties, die komen mogelijk nog ergens anders.

Ook zal Vileo nog een totaalplaatje maken, een samenvatting van de hele dag dus. In deze video zullen vooral de belangrijkste onderdelen van de presentaties en bijvoorbeeld foto’s en ander beeldmateriaal te zien zijn.

Zo zal er geprobeerd worden om bijvoorbeeld beelden van de lunch e.d. in deze video te krijgen. Naast dat zal er nog een promo voor volgend jaar gemaakt worden.

In totaal gaat het om meer dan 90 GB aan film, van een topdag. De video’s zullen in het beste geval aankomende zaterdag al klaar zijn, wanneer dat niet lukt, dan waarschijnlijk aankomende maandag. De video’s van de presentaties zullen dus op WordPress.tv verschijnen, andere video’s op o.a.
YouTube, mogelijk deze website en uiteraard op de website van Vileo.

Dit is een gastartikel van Jos Sink van Vileo.

Montage van live stream video beelden door Vileo is a post from: WordCamp NL

Sanne Roemen: “Obstakels voor inzet van social media? Een angstige, gesloten cultuur. En de ict-afdeling.”

2009-10-28T06:18:32Z

Het Handboek Communities; De kracht van sociale netwerken kwam tot stand dankzij medewerking van meer dan honderd mensen. Een deel van die inhoud haalde het boek (komt 2-11-2009 uit, o.a. te koop bij Managementboek.nl), maar dat wil niet zeggen dat het overige deel niet interessant was. Vandaar dat al het basismateriaal ook online gepubliceerd wordt. Zoals de interviews met een groot aantal deskundigen. Waaronder Sanne Roemen. Lees het hieronder, of downloadt het in de vormgeving van het boek. Hier.

Wie ben je en wat doe je?

Sanne Roemen. Ik help organisaties met het dynamiseren van netwerken en stimuleren van kennisuitwisseling dmv Web 2.0
http://sanneroemen.nl

HET BELANG

- Wat maakt social media belangrijk En waarom?

Vanuit mijn invalshoek kunnen sociale toepassingen er aan bijdragen dat er buiten de beperkingen van tijd en plaats samengewerkt kan worden. Dus overal waar mensen samen iets moeten bereiken, samen ergens naar toe moeten werken maken social media dat makkelijker. Leren wordt niet beperkt tot het moment dat je bij elkaar in een cursusruimte naar een docent zit te luisteren, maar je bereidt samen voor, je praat samen na en je deelt het geleerde met je achterban met online tools. Je bouwt een kennisbase die voor de groepen die na jou komen van onschatbare waarde kan zijn. Zij stoppen daar weer kennis in waardoor het voor jou ook na deelname een bijdrage levert aan je ontwikkeling. Je neemt deel aan een netwerk rond jouw area of expertise waar je jezelf in de loop der tijd kan laten zien als helpende hand en expert.
Het is minder vervelend dat jouw team verspreid over 10 locaties in NL werkt, je kan je projecten online managen, de samenwerking via het web laten verlopen, vergaderingen beperken tot de essentie van waar je naartoe wilt en dan bijeenkomsten organiseren die écht ergens om draaien, inspirerend zijn.

- Voor wie zijn social media belangrijk? En waarom?

Voor mensen die iets willen en die daarbij anderen kunnen gebruiken. Kort en goed: mensen die willen groeien, in hun werk, leven, hobby, passies. Mensen die dat willen delen met anderen. Die ervaringen en kennis willen uitwisselen, samen dingen willen beleven, die van elkaar willen leren en die samen willen genieten van de dingen die er voor hen toe doen. Of dat nou een voorliefde voor binnenvaartschepen is of leren ondernemen of r&d voor een grote voedingsmiddelenfabriek. Voor mijn klanten: organisaties, instellingen, samenwerkings verbanden voor wie kennis ontwikkeling en netwerken de essentie van hun bestaan vormt. Of voor afdelingen van traditionele bedrijven waarvoor dat geldt (HRM / R&D / Informatie afdeling).

- Welke invloed hebben social media op de maatschappij, het zaken doen, het leven?

Hm. Grote Vraag. De technologie is in principe neutraal, het is een instrument. Voor sommigen een instrument om zichzelf te laten zien, tot in het extreme (blootfoto's, dierenmishandeling, polariserende verhalen). Voor anderen om een fake identity aan te nemen om al dan niet 'onschuldig' te experimenteren met gedrag en uitingen. Maar eigenlijk kan je alles wat je bent en alles wat je wilt uitvergroten en versnellen door gebruik te maken van social media.
Ben je een Keniase oplichter dan lukt dat handiger met e-mail en online bankieren.
Ben je een zelfstandig strateeg dan lukt ondernemen beter en slimmer met een weblog, een Twitter account, research op het internet, uitwisseling met andere professionals, klanten vinden en helpen in online netwerken, je boekhouding doen met Reeleezee etc.
Heb je een passie voor groen gele paalpiepertjes dan weet je eerder waar die gespot zijn via een mashup van Google Maps en Flickr.
Ik ben ervan overtuigd dat mensen ook 'veranderen' door social media. In de zin dat je gedrag op een groter podium kan laten zien, eerder en meer reacties op je gedrag krijgt, daardoor je gedrag afzwakt of versterkt, je drijfveren nieuwe impulsen krijgen.
Je hersenen worden daarnaast gedwongen om beter te leren filteren. Je moet pro actief je focus kiezen, jezelf af leren sluiten voor zaken die minder relevant zijn en die je flow onderbreken. Je moet leren om je netwerk als informatiefilter te gebruiken, daarvoor heb je weer een bepaalde vorm van mensenkennis nodig. Je moet kwaliteit van informatie leren inschatten en kwaliteit van de mensen om je heen. Als je dat niet doet verzuip je in de overdaad aan informatie en keuzes en onderbrekingen. Of niet, je kan je er ook volledig voor afsluiten maar dan hoor je dus bij de groep mensen die 'niets wil' en dat is ook prima.

- Waarom moet een bedrijf of organisatie volgens jou social media inzetten? “What’s in it for them?”

Besparing van vergaderkosten ligt voor de hand. Laatst met een klant uitgerekend: 20 reisuren (a 100 euro per uur = 2000 euro) per vergadering aan REISKOSTEN! (10 locaties in NL).
Ontsluiting van informatie: door tagging en social bookmarking van interne en externe informatie wordt deze VEEL beter, meer fluide en intuitief toegankelijk gemaakt.
Uitwisselen óver informatie, samen bouwen aan nieuwe kennis: deze uitwisseling is niet meer op een vast moment of een vaste plaats maar online, voor iedereen later nog toegankelijk.
Borging van kennis: kennis verdwijnt niet indien die via social media tot stand is gekomen en vastgelegd. Kennis groeit dan juist.
Het risico op schitterende ongelukken: door zichtbaar bezig te zijn met de inhoud, is de kans dat deze opgemerkt wordt door mensen die niet rechstreeks betrokken zijn, groot. In dit stuk 'zwakke schakels' van je netwerk bevindt zich vaak heel veel kennis en ervaring die je 'normaal' niet opgemerkt zou hebben.
De winning by sharing cultuur stimuleert een vergelijkbare cultuur bij medewerkers en betrokkenen. Kennis groeit en het informele netwerk wordt groter en diverser. Een bron van experts dient zich aan.
Bedrijven / organisaties voor wie het netwerk belangrijk is (vaak maatschappelijke organisaties, of netwerk samenwerkingen) kunnen dit netwerk met elkaar en aan zichzelf verbinden door slim gebruik te maken van social media.

- Waarom kan het voor een persoon belangrijk zijn om zich in online netwerken te roeren? “What’s in it for them?”

Nou, je moet je niet zomaar 'roeren'.
Wat mij betreft is alles wat je online doet waaraan je je naam verbindt, onderdeel van online networking. Met een weblog bouw je aan je netwerk, met je Twitter gedrag ook, en op Linkedin ook. Je ziet nu ook steeds meer die functionaliteiten met elkaar versmelten. Je kan Twitter op je blog zetten en statusupdates maken op Linkedin. Als je dus online bezig bent, en je bouwt een online presence, dan ben je automatisch bezig met online netwerken.
Heb je een doel dat je wilt bereiken? Wil je herkend worden als expert op een bepaald gebied? Dan doe je dat door een goede mix te maken van social media die bijdragen aan jouw profilering. Je mengt je daar waar jouw thema aan de orde is en je gaat helpen en meedenken en inhoudelijke vragen stellen. Je gaat de interactie aan op een manier die gewaardeerd wordt en die bijdraagt aan het geheel. Op die manier versterkt online netwerken je personal branding.
Ik vind offline contact daarnaast natuurlijk nog steed essentieel. Voor mijzelf sprekend: ik kan niet werken met iemand waar ik geen persoonlijke click mee voel dus ik moet ze ontmoet hebben. Niet per se in een zakelijke setting, kan ook op een Naamlooz borrel zijn ofzo. Maar het feit dat we elkaar al online hebben 'ontmoet', dat we al een beetje de geest van de persoon gevoeld hebben, is wel een enorme ijsbreker. Ben zelf niet zo van de smalltalk, dus die kan ik met veel online contacten ook fijn overslaan.

- Hoe hebben social media jouw persoonlijk leven veranderd ?

Pfff
Nou zoals hierboven: ik hoef niet meer over koetjes en kalfjes te praten.
Mijn vader volgt mijn blog dus over zaken is hij altijd al op de hoogte van de basics (praat veel met hem over zaken).
Ik weet van de belangrijkste mensen uit mijn netwerk bijna altijd waar ze zijn en kan heel makkelijk even ad hoc ontmoeten.
Ben niet zo'n heel erg sociaal dier, eigenlijk meer een kluizenaar en nu 'onderhoud' ik mijn netwerk makkelijker via Twitter. Dat je dus niet krijgt dat iemand belt "ik heb je al drie maanden niet gezien... potverdrie laat es wat van je horen" zeg maar.
Ik handel veel op marktplaats, scheelt uren struinen in rommelmarkten, hoewel ik dat ook nog steeds leuk vind om te doen.
Ik heb mijn katten ook online geadopteerd trouwens. Heb mijn huis op het internet gevonden. Word via een weblog en e-mail nieuwsbrief op de hoogte gehouden van de wederwaardigheden van ernstig zieke en reizende familieleden en vrienden (scheelt ook enorm!).
Ik kan zien wie wie kent, mensen hebben social credibility, het is makkelijker om nieuwe mensen op die manier met open vizier tegemoet te treden.

DE (ON)MOGELIJKHEDEN

- Voor welk type toepassingen zijn social media volgens jou het meest geschikt? Bijv. branding, innovatie, kennisdeling, etcetera.

Moeilijk te zeggen waarvoor ze het meest geschikt zijn... Ze zijn overal geschikt voor behalve voor de dingen waar je fysiek aan moet sleutelen zeg maar, voor fysieke arbeid (nu nog, de 3D printer komt eraan!!!).
Marketing: Social media kunnen bijdragen aan de reputatie van een merk of bedrijf door open en transparant te communiceren en door een webwatch team aan te stellen.
Campagnes via het internet kúnnen bijdragen, mits de juiste toon gevonden wordt. Ik vind het altijd leuk om over dit soort voorbeelden te lezen maar het spreekt mij niet aan om mij daar zelf mee bezig te houden. (viral marketing, community marketing, online branding enzo)
Informatie ontsluiten, kennis delen, ontwikkelen en borgen is mijn terrein, daar vind ik het dus uitermate relevant.
Netwerken idem dito: ik werk veel voor communities of practice dus daar draait het net zo hard om het netwerk als om de kennis.
Innovatie vind ik een beetje een containerbegrip. Innovatie is verandering, ontwikkeling, van a naar b gaan. Waar ik zeg dat mensen wel iets moeten willen bedoel ik eigenlijk altijd innoveren.
Eigenlijk is het volgens mij zo dat twee altijd meer weten dan een. Mits op de juiste manier gebruikt worden met het gebruik van social media die twee ineens heel veel. Dat heeft ook nadelen want je moet dus heel slim je community en je informatiestromen managen. Maar als dat lukt dragen social media altijd bij.

- En hoe? Leg uit!

Door er te zijn. Door duidelijke vragen te stellen aan de juiste mensen. Door open en transparant te communiceren. Door zelf actief bij te dragen. Door de sfeer te bewaken. Door onderling contact te stimuleren. Door mensen de ruimte te geven. Door ze op jouw schouders te laten staan. Door ze hun eigen fouten te laten maken.

- En waarvoor moet je het niet gebruiken? En waarom niet?

Als je gaat bleren over hoe goed je wel niet bent. (Flipping the funnel, Seth Godin). Als je niets opmerkelijks doet of daar niet naar streeft. Als je iets te verbergen hebt. Als je een haai bent of een rat, tenzij je daar trots op bent. Als je kwaad wilt. Als je een verborgen agenda hebt. Als je niet integer bent. Waarom? Omdat je hoe dan ook uiteindelijk door de mand valt.

DE SUCCESFACTOREN

- Hoe haalt een bedrijf of organisatie zoveel mogelijk waarde uit social media?

Door de juiste balans tussen grassroots werken (vanuit de werkvloer) en ondersteuning van het management. Door eerst op zoek te gaan naar de essentiele vraag van de organisatie, dus 'waar is het ons uiteindelijk allemaal om te doen'. Het proces in de lijn is het belangrijkste proces, het gebruik van social media moet m.i. als eerste hier (productontwikkeling, professionalisering) plaatsvinden. Daarnaast zijn de processen die zich bezighouden met klanten en directe omgeving essentieel: marketeers, service afdelingen etc. Hier komt een webcare team om de hoek kijken. Overal waar social media ingezet wordt moet iemand van het management als sponsor of mede 'eigenaar' intensief betrokken zijn, maar de mensen die het 'doen', die met hun laarzen in de modder staan, die dragen het.
Na de kern en de contacten met de 'klanten' en het umfeld kan je bij overige processen onderzoeken wat de waarde van social media kan zijn. HRM, Inkoop, Outsourcing (is eigenlijk ook lijn) etc. Overal liggen m.i. kansen.

- Wat zijn de randvoorwaarden voor succes? Wat moet bij een bedrijf of organisatie geregeld zijn, op orde zijn om social media succesvol in te kunnen zetten?

(6 ways to make web 2.0 work, McKinsey Quarterly): draagvlak bij de top, bereidheid om successen op te schalen, inpasbaar in dagelijkse bezigheden, bereidheid om mensen te laten schitteren, opsporen en mobiliseren van het informele netwerk, een cultuur waarin mensen zich vrij voelen om te experimenteren en hun gezicht te laten zien.

- Hoe haalt een persoon of individu zoveel mogelijk uit social media?

Uhm ohjee. In de kern draait het ook hier om de essentiele vraag: waar ben ik mee bezig, waarom, waar wil ik naartoe, wat vind ik belangrijk in mijn werk / leven? Een visie en een missie en een strategie voor jezelf formuleren is best wel behoorlijk belangrijk als je niet overspoeld wilt raken door contacten en informatie en technologie. Als je geen kapstok hebt, geen filter, word je helemaal gestoord. Je moet weer een beetje kind worden: de juiste mix van spelen, onderbrekingen en extreme focus vinden. De methodiek die voor mij hét verschil heeft gemaakt is Getting Things Done van David Allen. Voor het formuleren van je hogere doel kan je daarnaast nog 7 habits van Steven Covey lezen.

- Is er een minimale grootte van een community?

Ja, 3. Anders ben je een duo. Nee, sorry, dat is de minimale grootte van een netwerk. Uhm. Ik denk dat er wel een soort balans is: hij moet groot genoeg zijn dat er voldoende dynamiek is, dat er voldoende content en interactie is. Hij is in ieder geval nooit te groot volgens mij. Maar ik denk dat het cijfer afhangt van het onderwerp. Dus een kleine groep mensen die wel over de hele wereld verspreid zit en bij wie de passie voor het onderwerp extreem groot is en die er bijna dagelijks mee bezig zijn zal al heel dynamisch kunnen zijn.

DE OBSTAKELS

- Wat zijn de grootste obstakels om social media tot een succes te maken bij een bedrijf of organisatie?

Een angstige, gesloten cultuur. De ict afdeling.

- Hoe neem je die weg?

Hele goede en leuke ervaringen met inspiratiesessies: hierbij geef ik samen met bruisende 'weters' uit mijn netwerk lezingen, workshops, hands-on sessies (achter de knoppen met zijn allen) en brainjams over het onderwerp. Voordelen, best practices, op zoek naar de essentiele vraag bij de klant, dromen over de mogelijkheden en natuurlijk bespreekbaar maken van zorgen.
Wat betreft de ict afdeling: dat is heel erg moeilijk gebleken. Ze zitten vaak vast aan omvangrijke contracten met grote leveranciers (Microsoft, Ibm etc) die de functionaliteit van social media wel langzaamaan in hun pakketten aan het opnemen zijn. Echter, de manier waarop die functies werken is vaak contra-intuitief en vrij old skool. Terwijl de laagdrempeligheid en gebruiksgemak van sociale toepassingen essentieel zijn geweest voor de vlucht die ze genomen hebben.
Als je met een schone lei zou kunnen werken en een cooperatieve ict-afdeling hebt raad ik meestal aan om rond de kritieke processen en de gevoelige informatie een stevige muur te bouwen (beveiliging en privacy) maar wel alleen op die plekken waar dat echt belangrijk is. Alle andere informatie en interactie zou op een open / semi open platform plaats moeten vinden. Een platform dat gebouwd is op basis van bestaande en bewezen open source toepassingen.
Social media zal de core paketten niet vangen, is het ook geen bedreiging voor. Ik denk aan ERP / BPM pakketten, dingen die data minen en rapportages genereren. Maar de platforms voor kennisuitwisseling staan wel onder druk. Het hele intra- en extranet kan m.i. vervangen worden door sociale apps.

- Wanneer moet een bedrijf social media mijden?

Zie vraag twee laatste puntje. Voor elk bedrijf dat op een integere manier zaken wil doen liggen wel ergens kansen in social media.

- Wanneer moet een individu social media mijden?

Als ie adhd heeft. Flauw, maar geen grapje: mensen die niet in staat zijn om zichzelf te trainen in focus, concentratie, filteren van informatie gaan last krijgen van informatie overdaad en worden gek van onderbrekingen etc.

NADELEN / GEVAREN

- Wat zijn de nadelen van social media?

Nadelen? Dit woord komt in mijn vocabulaire niet voor. Social media hebben geen nadelen, de manier waarop ze gebruikt worden misschien wel. Dus wanneer iemand jou of je merk gaat dissen op het internet, en dat loopt uit de hand. Maar dan nog heeft dat eigenlijk alleen maar voordelen. Wanneer iets falikant mis is gegaan en dat heeft veel aandacht, heb je ook heel veel publiek wanneer je dat probleem op een schitterende manier oplost! Check Dell Hell en Dell Ideastorm.
Mijn klanten zijn ook wel eens bang voor het delen van informatie en kennis. Dat kan ik pareren met de Goldcorp case (is zelfs pre-internet) en allerlei verhalen over delen = vermenigvuldigen.

- Wat zijn de gevaren van social media?

Beveiliging en privacy. Maar je moet je er wel van bewust zijn dat de grootste gevaren voor beveiliging in menselijk gedrag liggen, niet in technologie. Je kent het voorbeeld van het dichtgebouwde bedrijfsnetwerk? De bouwer demonstreert aan de directie hoe 'goed' de beveiliging is door een medewerker te bellen en met een lulpraatje zijn wachtwoord te krijgen.
Privacy gevoelige informatie (electronisch patienten dossier, dossiers bij advocaten etc) moet goed beveiligd zijn.

- Hoe ondervang je die of hoe ga je daar mee om?

Je ogen open houden over hoe er over je gepraat wordt op het internet, door klanten, leveranciers, medewerkers, pers. Daar proactief op reageren. Problemen EN PLEIN PUBLIQUE oplossen.
Beveiliging en privacy: essentie is menselijk gedrag. Ik vind dat er een constante focus moet zijn op training en bewustwording bij de medewerkers. En bij de echt gevoelige zaken moeten zij zelf ook niet bij kunnen, moet via iemand anders lopen denk ik dan wel eens. Maar het blijft een lastig punt. Perongeluk of uit onwetendheid gaat er veel mis. Maar als iemand kwaad wil, lukt het altijd. Een boze ex werknemer kan vandalistische trekjes gaan vertonen.

Maar, tot slot: het gaat verreweg veel vaker goed dan fout! Ik werk vanuit een intrinsiek vertrouwen in de goede aard van mensen. Ik kan ook alleen maar waarde leveren op plekken waar anderen daar ook in geloven. Vanuit een open, positieve en optimistische houding mooie dingen laten ontstaan. Dus nou ja, als ik bij een klant merk dat die houding er niet is, stop ik het project. Of tenminste, ik trek me terug.

FOUTEN

- Welke fouten moet je niet maken als je als bedrijf social media wilt inzetten?

Focus op technologie: allemaal bling bling laten bouwen voor veel geld, of je bestaande bedrijfssoftware klakkeloos uitbreiden met social media functionaliteit zonder een duidelijk doel voor ogen te hebben. Eerst: de essentiele vraag. Tweeds: welke processen gaan we versterken met social media en op welke manier. Derds: bewustwording, informeren en inspireren. Vierst: mogelijkheden verkennen en keuzes maken. Vijfds: een voor een experimenteren met laagdrempelige toepassingen (open source, online, gratis) om te voelen of het gedrag zich kan verankeren in de werkprocessen. Laatst: kiezen voor een eigen platform of het aan elkaar breien van de gekozen toepassingen (aggregeren, zoals Guus.net).
En bij marketing met communities komt daar nog bij: eerst kijken of er levendige communities zijn waarbij het waardevol is dat je daar je gezicht laat zien.

- Welke fouten moet je als individu niet maken?

Dezelfde als in het dagelijks leven. Doe niets waar je niet achter staat, doe geen dingen waar je je later voor schaamt. Bejegen anderen zoals je zelf bejegend wilt worden. Wees een mensch. Let op als je vanuit je functie online presence hebt op gedragscodes van je beroepsgroep, je bedrijf, je instituut.
Gebruik voor gedrag dat niet 'zakelijk wenselijk' is of wat je privé wilt houden een andere persona. Denk even na over wie je in welke rol wilt zijn, wat je uit wilt stralen en bouw daar je online presence omheen. Niet om geheimzinnig te doen, maar omdat je misschien niet zit te wachten op een belangstellende vraag over hoe je met borstvoeding om wilt gaan tijdens een vergadering. (Je had daarover een vraag gesteld in het borstvoeding forum).
Oh en vergeet je wachtwoord niet.

DE WAARDE

- Welke waarde kan een bedrijf of organisatie uit social media halen?

Reputatie voor klanten, (toekomstige) werknemers, leveranciers, umfeld kan een enorme boost krijgen (Microsoft met Robert Scoble, Dell met Idea storm, Vodafone en UPC met webcare afdelingen).
Zoals ik hierboven schrijf: bij een klant van mij kost een vergadering gemiddeld 20 reisuren a 100 euro. Niet dat je nooit meer bij elkaar hoeft te komen, dat is juist essentieel, dat mensen elkaar zien. Maar die bijeenkomsten kunnen over hele inspirerende en voorwaarts gerichte onderwerpen gaan. Bij vergaderingen gaat het toch vaak over wie wat doet met wie en wanneer.
Gevoel van betrokkenheid stimuleren: met Twitter-achtige toepassingen blijken mensen het gevoel te hebben dat ze online collega's hebben, een online 'kantine' of koffie apparaat. Voor mensen die samenwerken maar elkaar niet vaak zien is dat heel belangrijk. Denk aan interdisciplinaire teams, netwerk samenwerkingen, thuiswerkers, medewerkers op verschillende locaties of afdelingen. Ze voelen zich meer betrokken bij elkaar en vaak ook bij het bedrijf. Informatie over lopende projecten doet sneller de ronde en mensen die niet direct erbij betrokken zijn gaan ervaringen delen en meedenken. "let op, bij deze klant draait het erom dat je..." "heb je die en die al gesproken, die heeft dat wel eens eerder bij de hand gehad?" etc.

- Hoe meet je succes van social media?

Dezelfde manier en beter dan 'offline' media. Internet bezoek is meetbaar! Zachte waarden meet je zoals voorheen: reputatie onderzoek, vragenlijsten, enquetes.
ROI is bij mij Return on Inspiration: met de juiste vragen in de hand de betrokkenen peilen. Voelen ze zich gezien, betrokken, gewaardeerd. Hoe zit het met de mogelijkheden tot zelfontplooiing, voelen ze zich betrokken bij het bedrijf etc. Dus tevredenheids onderzoeken zeg maar. Is volgens mij geen hogere wiskunde, snap niet dat mensen daar zo moeilijk over doen. Ja, je moet wel een nulmeting hebben, lijkt me wel handig.

DE STRATEGIE

- Stel ik ben een bedrijf of organisatie en ik wil social media gaan inzetten. Waar begin ik, hoe begin ik? Hoe ziet een goede social media strategie eruit?

    1.    Ga zelf experimenteren als gebruiker van een paar platforms (blog, wiki, online networking, twitter) om te voelen wat het is.
    2.    Bel een expert voor een verkennend gesprek over wat het inhoudt, wat de mogelijkheden zijn en waar je een beginnetje kan maken.
    3.    Formuleer de essentiele vraag waar het bij jouw bedrijf om gaat (leuk is om dat te spiegelen aan een aantal buitenstaanders).
    4.    Welke processen wil je als eerste versterken met social media en op welke manier?
    5.    Verken op basis van die keuze opnieuw de mogelijkheden en maak keuzes.
    6.    Werk aan bewustwording, informeren en inspireren binnen het bedrijf of de afdeling / project / proces waar je eerst voor kiest.
    7.    Een voor een experimenteren met laagdrempelige toepassingen (open source, online, gratis) om te voelen hoe het werkt, om succes en faalfactoren te ervaren en naar een werkbare implementatie te zoeken. Verken of het gedrag zich kan verankeren in de werk- en denkprocessen
    8.    Daarna pas, op basis van deze ervaringen kiezen voor een eigen platform of het aan elkaar breien van de gekozen toepassingen (aggregeren, zoals Guus.net).

- Welk voorbeeld ken je (bijvoorkeur Nederlands) van een bedrijf dat social media succesvol inzet?

Nog geen. Het staat nog in de kinderschoenen. Kijk ik naar mijn eigen projecten dan zijn dat kleine experimenten in grote organisaties. Het succes van de projecten die ik hiervoor noem moet nog bewezen worden. In ieder geval is nog niet bewezen dat het niet werkt. Maar bij de meeste communities gaat er wel een tijdje overheen voordat het solide is en niet meer omvalt als er een paar key players verdwijnen.

DE TOOLS

- Wat zijn voor jou persoonlijk de belangrijkste gereedschappen als het om social media gaat en waarom?

RSS RSS RSS RSS: de smeerolie van het nieuwe internet. Verbindt alles wat ik hieronder noem met elkaar, zodat je alles wat nieuw is op één zelf in te richten plek verzamelt en verwerkt.
Social bookmarking: om gevonden relevante websites op te slaan, te delen met anderen, om wat anderen opslaan te vinden, om op 'tags' rond te struinen en nog meer informatie te vinden, om mee samen te werken (tags afspreken binnen projecten)
Blog: om te schrijven over wat ik doe en wat ik weet en hoe het werkt. (Ben daar niet zo gedisciplineerd in :-D
Wiki: om samen te werken met anderen aan projecten, om samen kennis en toolkits te ontwikkelen.
Ning: voor mijn community (Naamlooz)
Datumprikker.nl
Twitter: mijn koffiemachine / rookhoek
Linkedin: informatie over mensen uit mijn netwerk bijhouden, mensen vinden die iets specifieks weten of ergens ervaring mee hebben. Soms uitwisselen in groups rond een thema.

- En welke tools zijn het meest belangrijk voor een bedrijf of organisatie?

In ieder geval RSS. Een organisatie die een website en intranet heeft waar geen (goede) RSS feed op staat kan eigenlijk nu al niet meer. Het kan wel in de kinderschoenen staan, maar wat RSS betreft, voor wat je uitzendt aan informatie, kan je niet zonder.
Verder kan je niet zo generiek stellen welke tools het meest belangrijk zijn. Hangt van de situatie af. Voor het pmd van de UvA gaan we naar Linkedin omdat ze daar allemaal al zitten. Voor de training van ZonMW en VeniVidi gebruik ik Ning omdat ze nog 'vers' zijn en we helemaal vanaf de grond mogen bouwen en omdat er nog geen vergelijkbare communities waren waar we op aan konden haken. Voor een voedingsmiddelen concern gaan we eerst experimenteren met microblogging en eventueel een wiki om te kijken of die de vergadermomenten terug kunnen brengen.
Als ik het 'standaard' zou mogen zeggen dan denk ik aan social bookmarking in de onderzoeksfase (info vinden), wiki's in de kennisproductiefase, blogs aan de output kant van kennis waarbij er over een min of meer 'af' stuk kennis kan worden uitgewisseld met anderen.

DE TOEKOMST

Social media zijn nog relatief nieuw.

- Wat zijn volgens jou de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van social media en waarom?

Oh dear. Waar je voor web2.0 zeg maar het web van informatie had, het web van documenten, heb je nu het web van mensen.
Het feit dat de publicatietools en interactie platforms gratis en zo makkelijk te gebruiken zijn dat iedereen online een identiteit kan hebben zorgt ervoor dat je mensen heel makkelijk kan vinden. Je zoekt informatie, je vindt mensen. Mensen om vragen aan te stellen, om op te reageren, om verbinding mee te leggen.
Voor organisaties: 'vroeger' als je iets wilde dat niet binnen een soort van geautomatiseerd proces viel, moest je door een hele straat van goedkeuring heen. Uren moesten worden vrijgemaakt, software en hardware aangeschaft / aangepast / ter beschikking gesteld, afspraken moest je maken, bijeenkomsten plannen etc. Dat is nog steeds zo trouwens, maar ik denk dat de manier waarop mensen buiten organisatie samenwerken, gaat doorsijpelen in hoe er in en tussen bedrijven samengewerkt wordt.
Dat maakt ze snel, flexibel. Dat zou kunnen betekenen dat een bedrijf alleen nog een vaste kern nodig heeft voor de essentiele processen, en dat al het overige op termijn met 'de omgeving' wordt gedaan. Maar we zijn er nog lang niet.

Daarnaast heb ik van 94 t/m 2000 een boekingskantoor / platenlabel / evenementen organisatie bureautje in de muziek gehad. Toen het internet rond 97 wat meer in zwang raakte ontdekten we de waarde voor onze obscure bandjes. De worsteling met de Buma Stemra is er tegenwoordig niet minder op maar positieve ontwikkelingen zijn er ook. Er is geen enkele reden voor een band om geen online presence te hebben, om niet in communities actief te zijn, om muziek en optredens niet zelf in de markt te zetten. Het is een fluitje van een cent in vergelijking met 10 jaar geleden en ik begrijp er dan ook niets van dat het nog zo weinig gebeurt. Dat er nog zoveel beginnende bands in de valkuil van een platenmaatschappij stappen en vooral dat ze zich laten vertegenwoordigen door de Buma Stemra. Maar dat is een persoonlijke pijn, daar kan ik me nog dagelijks over opwinden maar mijn praktijk zit niet meer in de muziekhoek.

- Is social media een hype of blijvend en waarom?

Misschien is het woord een hype, misschien is het over een tijdje gewoon geworden en heet het weer 'gewoon' internet. Of 'het leven'. Bij jongeren is dat volgens mij al zo. Die gebruiken alleen maar social media als ze het internet gebruiken. Maar wat er gebeurt is geen hype, dit is gewoon een stukje van onze evolutie. Een hype is iets waar je een jaar later op terugkijkt en waarvan je denkt "wat bezielde me in godsnaam". Dat zal voor sommige mensen met sommige social media apps wel gebeuren... Met mij ook "waarom had ik ook alweer een Hyves profiel? Wat moet ik met die Bebo login? etc". Maar het grote geheel, daarvan vraag ik mij nooit af 'waarom ben ik daaraan begonnen?' en mijn klanten ook niet. Ik denk dat de splitsing tussen 'online' en 'offline' of 'virtueel' en 'echt' aan het verdwijnen is. Er zijn nog geen nieuwe woorden voor maar in de belevingswereld is de dichotomie tussen deze twee al aan het verdwijnen.

- Wat is de toekomst van social media?

Organisaties ontstaan waar het slimmer is om met een groep mensen een doel te bereiken. Om iets te doen wat in je eentje niet kan. Op het sociale web vinden mensen elkaar en gaan ze samen dingen doen. De noodzaak van organisaties is minder vaak automatisch aanwezig. Ad hoc collectieven en communities 'maken' ook dingen, leveren ook diensten. Dat zijn nieuwe organisatievormen, meer fluide. De continuiteit zit erin zolang er een noodzaak is voor de verbinding. Individuele continuiteit hangt meer af van hoe de persoon zijn leven inricht. Die ontwikkeling is al langer gaande (mensen werken al een tijd steeds korter voor een werkgever) maar zal zich doorzetten. Je ziet nu al dat er jaarlijks veel zelfstandig ondernemers bij komen.

Een andere ontwikkeling: tot nu toe was het binnen bedrijven belangrijk in wat voor soort technologisch emmertje informatie woonde. Was het data in een database, dan moest je er datamining op loslaten en er rapporten uit genereren voordat je er iets mee kon. Woont het in een Office document of in een adressen bestand? Staat het in het boekhoud pakket of in het crm systeem. Als je dat niet wist, kon je het gewoon niet vinden. Rampzalig.
Momenteel groeien we langzaam naar de situatie dat het er toe doet wat informatie ís in plaats van waar hij woont. Dus is het een klantrapportage, een projectplan, een ontwikkeldocument of een statistisch rapport. Op een intranet of info systeem moet je nu dat soort dingen weten óver informatie om het te kunnen vinden.
In de toekomst is enkel nog in eerste instantie belangrijk waar de informatie over gaat. Het is een subtiel verschil maar volgens mij heel belangrijk: metadata over informatie bevat informatie over de inhoud in plaats van of aanvullend op informatie over de technische verschijningsvorm of het soort informatie. Ik formuleer het misschien wat ingewikkeld, komt denk ik omdat de wereld er nu nog niet zo uitziet, er zijn misschien nog geen woorden voor. Wolfram Alpha komt een beetje in de buurt van wat ik bedoel. Maar ook het zoeken op mijn eigen computer. Als ik 'succesfactoren' intik, krijg ik artikelen van mezelf en anderen, offertes, projectplannen, strategische documenten etc.

Nog een andere ontwikkeling: het web van dingen. Hyperlocale toepassingen. Apparaten die informatie met jou uitwisselen. Dat ik door Berlijn loop en mijn iPhone weet dat ik vaak online reserveer bij japanse restaurants, en als ik in de buurt ben van een japanner met een goede rating gaat mijn telefoon piepen. Of ik zit in de auto en kom langs een adres waar ze de fiets die ik zoek op marktplaats hebben staan en mijn telefoon gaat piepen. Of ik loop in het park en mijn apparaat piept "vanavond speelt hier jouw favoriete band op het open lucht podium en er zijn nog kaartjes".