Une grande  enquête a été menée par Jeux-Concours Gagnants sur un échantillon de 155 individus afin de déterminer quelles étaient leurs préférences en matière de lots. En voici, un extrait :

Lots

(Les personnes interrogées ayant eu la possibilité de renseigner plusieurs réponses, les pourcentages peuvent  être supérieurs à 100%)

Les gains d’argent arrivent en première place avec un peu plus de 79% d’individus attirés par ce type de lots. Les voyages, avec 77% de voies, remportent eux aussi un franc succès auprès des individus.

 1. Du point de vue juridique et selon l’article L 121-38 du Code de la Consommation, toute organisation de jeux-concours stipule l’obligation d’un dépôt de règlement auprès d’un huissier avant le lancement du jeu.

Selon l’article L121-41 du Code de la Consommation, vous encourez une amende de 37500 euros et jusqu’à 2 ans de prison pour non-respect de cette règle.

Vous devez donc obligatoirement établir un règlement, le déposer auprès d’un huissier et le laisser à disposition des participants.

 2. Ce règlement vous permet de mieux gérer votre jeu-concours et éviter ainsi certains risques :

-Faire parvenir un lot à une personne n’ayant pas gagné parce qu’elle réclame un gain

-Etre contraint à donner 2 lots à une même personne tirée au sort 2 fois

-Eviter les plaintes des participants : tricherie, contestation, etc.

-Eviter les recours abusifs des gagnants : préférence pour la valeur en espèces du lot, prise en charge de frais non compris dans un séjour gagné, etc…

Vous vous protégez ainsi de tout vice de forme et contestations abusives de la part des participants.

Pensez à lire notre article sur le Code de la Consommation appliquée aux jeux-concours

Certes, obliger un individu  à s’inscrire à votre newsletter pour valider sa participation vous permettra de grossir votre base de données, mais cela vous sera-t-il vraiment utile ? Deux scénarios possibles :

1.       L’individu ne s’inscrit pas

Si la participation au jeu-concours est sujette à une obligation d’adhésion à la newsletter, cela risquera  de freiner l’individu dans le processus de participation/inscription. La crainte de recevoir des e-mails indésirables finiront par le dissuader de  participer. Votre réputation en sera lésée puisque vous serez associés à la catégorie des spammeurs.

2.       L’individu participe malgré le fait qu’il ne désire pas recevoir de newsletter de votre part

Cela est possible mais votre base de données ne sera alors pas ciblée, puisqu’elle contiendra des coordonnées de personnes non-intéressées qui classeront automatiquement vos newsletters dans la catégorie des spams. Votre image de marque en pâtira.

De plus, lorsque l’abonnement à la newsletter est obligatoire, certains participants ont tendance à renseigner une adresse fictive ou « secondaire ». Votre newsletter n’aura alors aucun réel récepteur.

Bien évidemment, il y aura parmi les participants des individus réellement intéressés par votre newsletter, mais vous n’aurez aucun moyen de chiffrer cela.

Alors ne privilégiez pas la quantité de coordonnées à la qualité de celles-ci. Il vous sera plus avantageux d’avoir dans votre base de données des individus sérieusement intéressés par vos newsletters.

La meilleure solution à votre disposition est de faire apparaître une case laissant le choix aux participants de s’abonner à la newsletter ou non.  En rendant l’adhésion à la newsletter facultative, vous vous assurez d’avoir des adresses mail de personnes réceptives à votre newsletter et à vos actualités.

]]> http://www.jorganiseunjeuconcours.com/strategie/imposer-l%e2%80%99abonnement-a-la-newsletter-est-ce-une-erreur/feed/ 0 http://www.jorganiseunjeuconcours.com/strategie/la-gamification-via-les-reseaux-sociaux-le-social-gaming/ http://www.jorganiseunjeuconcours.com/strategie/la-gamification-via-les-reseaux-sociaux-le-social-gaming/#comments Thu, 26 Jan 2012 14:17:47 +0000 catherine http://www.jorganiseunjeuconcours.com/?p=447 Avec l’avancée et le succès fulgurant du Web 2.0, il est impossible de scinder cette prédisposition aux jeux que nous possédons tous et réseaux sociaux.

Pourquoi ?

Grâce à la gamification, vous pourrez :

• Attirer votre cible sur le site de votre marque grâce à des challenges attractifs
• La fidéliser à l’aide de récompenses (badges, points, changements de niveaux, etc.)
• Lui permettre de comparer son score avec ses amis mais aussi de les défier
• Augmenter votre visibilité : les amis iront à leur tour sur votre site pour jouer

Aussi, comme nous l’avions stipulé dans notre article précédent sur la gamification, l’être humain est sensible au jeu. En effet, le jeu active plusieurs leviers émotionnels et psychologiques chez une personne :

• l’esprit de compétition
• le respect
• la joie de la récompense
• l’appartenance à une communauté
• l’altruisme
• l’accomplissement

Comment faire pour que ça marche ?

Il vous faudra d’abord élaborer un jeu qui soit en lien avec votre marque. Veillez à ne pas proposer un jeu trop simple (ennui), ni trop compliqué (abandon), ni trop long. Le jeu devra être stimulant, afin de motiver votre cible. Proposez-lui des niveaux, des accumulations de points, des badges. Récompensez-la !

Voici un récapitulatif des mécanismes que vous pouvez inclure à votre jeu :

• niveaux : le statut du joueur évoluera (débutant, avancé, expert, etc.)
• badges : à chaque fois que le joueur aura accompli une tâche, il obtiendra un badge qui s’affichera sur son profil (créativité)
• défis : proposez des défis (celui qui a fait le plus de …) (réalisation)
• points : chaque action est récompensée par un nombre de points (gratification)
• classement : il permettra au joueur de se comparer aux autres joueurs (compétition)

Prenez en considération cette constante recherche de reconnaissance, de réussite de votre cible et créez un tableau de classement.

Mais surtout, exploitez les réseaux sociaux en proposant au joueur une identification possible grâce à ses profils personnels sur différents réseaux. Utilisez les outils de partage pour pouvoir gagner en visibilité et attirer le plus de personnes possibles.

Ce terme anglais pourrait être traduit par « ludification ». Il s’agit d’un outil marketing qui prend de plus en plus d’ampleur, considéré comme la nouvelle tendance de la relation marque-consommateur. Wikipédia le décrit comme « l’utilisation des mécaniques de jeu dans un service ou une offre afin d’en faciliter l’adoption et la fidélisation ». En faisant appel à la prédisposition humaine au jeu, on fait entrer  l’individu dans l’univers de la marque sans qu’il ne trouve cela agressif, voire même sans qu’il s’en aperçoive.

 Quels en sont les objectifs ?               

La gamification est  un moyen de se démarquer, de se différencier de la concurrence. Mais l’objectif principal est de capter l’attention du consommateur et surtout le fidéliser.

Aussi en impliquant les consommateurs à un jeu, la marque s’assure de sa mémorisation par le client mais aussi d’une création de liens entre la marque et le consommateur.

Quels en sont les avantages ?

Etant moins agressif qu’une publicité à proprement parler, la gamification se révèle être le moyen par excellence de renforcer l’attrait et la motivation vers les valeurs et l’univers de la marque. De plus, cette notion de « victoire », ce plaisir de « gagner » contribue fortement à l’engagement émotionnel du consommateur (bien plus qu’un simple discours publicitaire).

La gamification possède un autre avantage non négligeable : son aspect de légèreté. En effet, en passant par un jeu, le client aura l’impression que la marque n’attend rien de lui mais lui donne l’occasion de s’amuser.

S’ajoute à cela le fait que la gamification permet de transmettre, de véhiculer les valeurs de la marque, mais aussi ses convictions, ses spécificités, etc. Le consommateur la mémorise davantage.

Autre avantage, grâce aux questions que vous poserez ou gains que vous mettrez en jeu, vous aurez la possibilité de récupérer des informations capitales sur votre client. Par exemple, proposer un an de salaire a pour but de déterminer les revenus des participants puisqu’ils devront le renseigner pour participer au jeu. Vous pourrez ainsi vous créer une base de données « intelligente » avec des informations ciblées.

Cependant, faites attention aux informations que vous demandez, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) interdit formellement la collecte d’informations d’ordre religieux, racial ou politique. Celles-ci sont considérées comme diffamatoires.

Il faut donc retenir que la gamification est un outil de conquête mais aussi de fidélisation du consommateur !

Certains jeux-concours se composent de questions simples et d’autres de questions subsidiaires où les participants doivent déterminer le nombre participations, du genre : « Combien va-t-il y a avoir de participants à notre concours ? ». Est-ce intéressant de poser ce genre de questions subsidiaires ?

S’il peut être intéressant de poser une question à laquelle il est facile de répondre, il faut éviter les questions du type « Dites-nous le nombre de participations que nous aurons à notre jeu-concours ».

Pourquoi ?

Les principales raisons :
-cela énerve les participants, ils ne savent pas quoi répondre.
-déperdition d’un nombre important de vos participants qui ne valideront pas leur participation : risque de non inscription d’un nombre important de participants à votre jeu-concours.
-ils ne voient aucun intérêt d’y répondre, sauf si vous leur donnez un indice (par exemple le nombre de participants que vous avez obtenu à votre dernier concours).
-complexe à dépouiller.
-risque de contestations des participants.

Ce genre de questions est considéré comme relevant du hasard. Il n’y aucune sagacité des participants qui intervient dans la recherche de la bonne réponse, vous ne pourrez pas utiliser de questions subsidiaires si vous désirez organiser un jeu-concours sans obligation d’achat.

]]> http://www.jorganiseunjeuconcours.com/strategie/l%e2%80%99interet-des-questions-subsidiaires-ou-il-faut-trouver-le-nombre-de-participants/feed/ 0 http://www.jorganiseunjeuconcours.com/les-types-de-jeux-concours/vendre-sa-maison-a-travers-un-jeu-concours/ http://www.jorganiseunjeuconcours.com/les-types-de-jeux-concours/vendre-sa-maison-a-travers-un-jeu-concours/#comments Thu, 10 Nov 2011 15:49:05 +0000 Jérôme http://www.jorganiseunjeuconcours.com/?p=403 Est-ce possible de vendre sa maison en organisant un jeu-concours ?

Prenons un exemple:

Vous avez fait évaluer votre maison, l’estimation de votre bien est de 400 000 €. Votre idée est de récolter 400 000 € en organisant un jeu-concours avec obligation d’achat. Chaque bulletin d’inscription sera vendu 40 €.

Pour conclure votre vente, vous devez vendre au moins 10 000 bulletins de participation. Même en diffusant votre jeu-concours auprès de sites spécialisés comme Jeux-Concours-Gagnants.com, trouver 10 000 personnes qui vont acheter un bulletin se révèle d’un réel exploit, les personnes sont habituées aux jeux-concours sans obligation d’achat. Il faut rajouter à cela les frais d’organisation et de gestion des participations. Sans compter que si vous avez la mauvaise surprise d’avoir moins de participants que prévus, vous devrez retourner chaque règlement avec une lettre explicative.

 Est-ce légal d’organiser un jeu-concours pour vendre sa maison ?

Les jeux-concours avec obligation d’achat sont réservés pour la promotion d’un produit commercialisé par une entreprise. Malheureusement, vous n’avez pas le droit d’organiser un jeu-concours pour vendre votre patrimoine personnel.

Certaines personnes ont tentés cette aventure risquée, elles ont été, pour la plupart, rappelées à l’ordre par un huissier de justice.

Hormis d’être hors la loi, il y a de réels risques financiers. Vous risquez un redressement fiscal, si les impôts estiment que votre bien est sous-évalué. Ne tentez donc pas l’expérience.

Vous voulez vendre votre maison, adressez-vous à un agent immobilier : chacun son métier !

Dans le but de recevoir un lot, les personnes vont vous indiquer leurs bonnes coordonnées et sont prêts à répondre à quelques questions comportementales (sans trop en abuser).

Lorsque l’objectif de votre jeu-concours est de collecter des adresses, il y a des erreurs à éviter.

1) Le respect de la loi :
a) Il est interdit d’envoyer un mail non sollicité (un spam) à une personne physique sans son accord.
b) Il  est autorisé d’envoyer un mail non sollicité à une personne morale (une entreprise, …) (par exemple contact@monentreprise.com), mais si vous l’envoyez à son directeur (par exemple jean-claude@monentreprise.com) :  il s’agit d’une personne physique (donc c’est illégal).

Que dit la loi :
« Est interdite la prospection directe au moyen d’un automate d’appel, d’un télécopieur ou d’un courrier électronique utilisant, sous quelque forme que ce soit, les coordonnées d’une personne physique qui n’a pas exprimé son consentement préalable. » ( l’article L34-5 Code des postes et des communications électroniques ).

2) Vous devez obtenir l’acceptation de la personne de recevoir de la publicité de votre part.
Les adresses collectées devront être opt’in.

-Il faut prévoir une phrase par exemple :

- « J’accepte de recevoir la newsletter : [ oui ] ou [ non ] »
- « J’accepte de recevoir des infos de la part  de … [ oui ] »

 -A ne pas faire :

-La phrase (J’accepte de recevoir de la publicité) ne doit pas être précochée sur « oui ».
-L’obligation de recevoir de la publicité pour s’inscrire au jeu-concours .

Une « adresse opt’in » :
Une adresse mail est Opt’in lorsque son propriétaire a donné son accord pour recevoir de la publicité de votre part ou vos partenaires. Le titulaire s’attend à recevoir de la publicité ou une newsletter de votre part. Le taux de lecture de vos messages peut-être important !

3) Comportement d’une « adresse non opt’in » ( c’est du spam) :
Une personne recevant un message non sollicité ne lira pas votre message ou le signalera comme du spam. A partir d’un certain niveau de messages non sollicités, vous avez de fortes chances d’être black-listé par les outils anti-spams. La réception de vos mails sera bloquée (pendant quelques jours à plusieurs semaines) par certains outils anti-spams. Le taux de lecture des spams est très faible, voir quasiment nul. Si vous utilisez un outil professionnel d’envoi de mails : un taux d’ouverture très faible risque d’être économiquement peu rentable !

4) Gestion des données personnelles :
Pour être conforme à la réglementation :

-vous devez gérer efficacement les demandes de désinscription et ne plus envoyer d’informations commerciales aux personnes qui vous le demanderont ( la plupart des outils professionnels gèrent automatiquement les désinscriptions )
-les personnes peuvent demander à modifier ou faire supprimer leurs coordonnées de votre fichier.

La non prise en compte de ces demandes peut vous valoir des plaintes déposées à la CNIL.
Rappel : à partir du moment où vous avez un fichier, il doit être déclaré à la CNIL (c’est gratuit).

L’organisation d’un jeu-concours sur votre page Facebook offre de nombreux avantages et répond surement à une de vos problématiques suivantes :

• vous venez de créer votre page Facebook et vous recherchez à augmenter le nombre de vos fans très rapidement.
• vous recherchez à créer de l’animation sur votre page Facebook pour fidéliser vos fans.
• vous recherchez à exploiter la viralité de Facebook.

Le jeu-concours ne coûte pas très cher à organiser. Si vous visez plusieurs milliers de participants, le jeu-concours n’est pas le plus  adapté.

Si vous achetez de la publicité sur Facebook, le jeu-concours permet de transformer une grande majorité de vos clics en connexions. Il parait indispensable d’organiser un jeu-concours ou un événement sur votre page Facebook lorsque l’on investit dans des liens sponsorisés.

Pour organiser votre jeu-concours sur Facebook, il y a des règles à respecter. Il faut respecter la législation française (avec un règlement enregistré par un huissier de justice) et les conditions générales de Facebook qui changent très régulièrement. Le risque est de voir votre page clôturée par Facebook.  En décembre 2010, Kiabi a eu sa page clôturée contenant alors 130 000 fans (elle a été réouverte depuis) après avoir organisé un jeu-concours ne respectant pas les conditions générales de Facebook ( à lire ).

Jusqu’à fin novembre 2010, il suffisait de publier son jeu-concours sur son mur Facebook (la moitié des jeux étaient totalement illégaux car ils n’avaient pas règlements). Le 1 décembre 2010, Facebook change ses conditions générales. Il devient obligatoire de créer une application non gérée par Facebook pour créer tout événement, dont les jeux-concours. Dans le règlement, l’organisateur doit préciser que le jeu-concours n´est pas géré ou parrainé par Facebook, que l´organisateur décharge de toute responsabilité. Les jeux-concours sur Facebook sont interdits aux moins de 18 ans et pour la promotion de l’alcool et du tabac.

]]> http://www.jorganiseunjeuconcours.com/les-types-de-jeux-concours/lorganisation-de-jeux-concours-sur-facebook/feed/ 0 http://www.jorganiseunjeuconcours.com/reglementation/la-directive-europeenne-relative-aux-pratiques-commerciales-deloyales/ http://www.jorganiseunjeuconcours.com/reglementation/la-directive-europeenne-relative-aux-pratiques-commerciales-deloyales/#comments Fri, 30 Sep 2011 06:44:06 +0000 Jérôme http://www.jorganiseunjeuconcours.com/?p=310 La directive européenne du 11 mai 2005 relative aux pratiques commerciales déloyales (lire la directive) fait évoluer la réglementation sur les jeux-concours publicitaires en Europe et en France.

Avec cette nouvelle réglementation européenne, il devient possible (sous certaines conditions) de rendre obligatoire l’achat d’un produit pour participer à un jeu-concours dans le cas où le jeu-concours permet la promotion du produit.

 Attention : certaines loteries sont interdites par cette directive européenne :

• Augmenter ses chances de gain : comment gagner au loto ?
  « Affirmer d’un produit qu’il augmente les chances de gagner aux jeux de hasard.
• Prix: «félicitations! Vous avez remporté un prix»
  « Affirmer dans le cadre d’une pratique commerciale qu’un concours est organisé ou qu’un prix peut être gagné sans attribuer les prix décrits ou un équivalent raisonnable.»
• Remporter un prix
  « Donner la fausse impression que le consommateur a déjà gagné, gagnera ou gagnera, en accomplissant tel acte, un prix ou un autre avantage équivalent, alors que, en fait, soit il n’existe pas de prix ou autre avantage équivalent, soit l’accomplissement d’une action en rapport avec la demande du prix ou autre avantage équivalent est subordonnée à l’obligation pour le consommateur de verser de l’argent ou de supporter un coût.»
  Rien n’est gratuit :
  Dépliants publicitaires distribués dans les boîtes aux lettres affirmant « Vous avez remporté un CD gratuit », alors que le consommateur devra acheter un produit s’il veut bénéficier du « cadeau ».

A lire notre article sur la loi et les jeux-concours en France.

A lire aussi :

• Remise en cause de l’interdiction de principe des loteries conditionnées à une obligation d’achat
  http://blog-dmi.com/2011/08/17/remise-en-cause-de-l%E2%80%99interdiction-de-principe-des-loteries-conditionnees-a-une-obligation-d%E2%80%99achat/
• Loteries et ventes avec prime : remise en cause des règles nationales
  http://www.economag.com/archives/259
• Les loteries publicitaires à nouveau autorisées en France
  http://www.lexcellis-avocats.fr/article-les-loteries-a-vocation-publicitaires-de-facto-a-nouveau-autorisees-en-france—cjue-14-janvier-2010-aff-n-c-304-08-43369081.html
• La condamnation de l’interdiction des loteries avec obligation d’achat, nouvelle étape d’décisive dans la libéralisation des promotions
  http://www.cles-promo.com/analyse%20CJUE%2014%20janvier%202010.pdf
• Offrir à ses clients une participation à une loterie après un certain nombre d’achats ne constitue pas automatiquement une pratique commerciale déloyale
  http://curia.europa.eu/jcms/upload/docs/application/pdf/2010-01/cp100002fr.pdf
• Directive 2005/29/CE – Pratiques commerciales déloyales – Réglementation nationale énonçant une interdiction de principe des pratiques commerciales subordonnant la participation des consommateurs à un jeu promotionnel à l’acquisition d’un bien ou d’un service
  http://curia.europa.eu/jurisp/cgi-bin/gettext.pl?where=&lang=fr&num=79899885C19080304&doc=T&ouvert=T&seance=ARRET
• Loteries promotionnelles : remise en cause de l’interdiction de principe par la CJCE
  http://www.aacc.fr/pages/page.php?page=198
• Les jeux avec obligation d’achat autorisés
  http://www.lsa-conso.fr/les-jeux-avec-obligation-d-achat-autorises,111686
• Remise en cause de l’interdiction de principe des loteries conditionnées à une obligation d’achat
  http://blog-dmi.com/2011/08/17/remise-en-cause-de-l%E2%80%99interdiction-de-principe-des-loteries-conditionnees-a-une-obligation-d%E2%80%99achat/