Jose Luis Galiana

RESILIENCIA vs SERVICIO AL CLIENTE

2026-02-26T09:00:00.001+01:00

Atención al Cliente

"enfoca siempre los problemas del cliente”

La resiliencia y el servicio al cliente están profundamente conectados, especialmente en un entorno empresarial cada vez más cambiante, competitivo y exigente. La resiliencia se entiende como la capacidad de adaptarse positivamente ante la adversidad, aprender de las dificultades y salir fortalecido de las experiencias complejas. Cuando trasladamos este concepto al ámbito del servicio al cliente, descubrimos que no solo es una habilidad deseable, sino una competencia esencial para garantizar relaciones sólidas y duraderas con los consumidores.

En el día a día del servicio al cliente, los profesionales enfrentan reclamaciones, quejas, malentendidos, retrasos y situaciones inesperadas. Cada interacción representa una oportunidad, pero también un desafío. Aquí es donde la resiliencia juega un papel determinante. Un colaborador resiliente no reacciona de manera impulsiva ante un cliente molesto, sino que mantiene la calma, escucha activamente y busca soluciones efectivas. Esta actitud no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también fortalece la imagen de la empresa.

La resiliencia en el servicio al cliente implica inteligencia emocional. Significa reconocer las propias emociones y gestionarlas adecuadamente, evitando que el estrés o la frustración afecten la calidad de la atención. Asimismo, supone empatía: comprender la perspectiva del cliente, incluso cuando su tono no sea el más amable. En muchos casos, un cliente difícil no busca conflicto, sino ser escuchado y comprendido. Un profesional resiliente sabe transformar una situación tensa en una oportunidad para fidelizar.

Además, la resiliencia fomenta la mejora continua. Cada queja puede convertirse en información valiosa para optimizar procesos, productos o servicios. En lugar de percibir los errores como fracasos, las organizaciones resilientes los consideran aprendizajes. Esta mentalidad impulsa la innovación y permite adaptarse con mayor rapidez a las demandas del mercado.

Por otro lado, el liderazgo también influye directamente en la resiliencia del equipo de servicio al cliente. Cuando las empresas promueven un ambiente de apoyo, capacitación constante y comunicación abierta, los colaboradores desarrollan mayor confianza para enfrentar situaciones complejas. La resiliencia no surge de manera espontánea; se cultiva mediante experiencias, retroalimentación y una cultura organizacional saludable.

En un mundo donde las opiniones se comparten en redes sociales y plataformas digitales en cuestión de segundos, el impacto de una mala experiencia puede ser significativo. Por ello, contar con equipos resilientes es una ventaja competitiva. Un problema bien gestionado puede incluso generar mayor lealtad que una experiencia sin inconvenientes, ya que demuestra compromiso y responsabilidad.

En resumen, la resiliencia es un pilar fundamental del servicio al cliente. Permite manejar la presión, convertir dificultades en oportunidades y construir relaciones basadas en la confianza. Las empresas que invierten en desarrollar esta competencia no solo mejoran su atención, sino que fortalecen su reputación y sostenibilidad a largo plazo.

Acerca del autor: José -Luis Galiana, logístico y presidente de RALOG Red de Ayuda Logística

LOGÍSTICA VERDE: VENTAJAS Y BENEFICIOS PARA UN FUTURO SOSTENIBLE

2026-02-24T13:45:00.001+01:00

Fuente: pixabay.com

La Logística Verde es un enfoque estratégico dentro de la gestión de la cadena de suministro que busca minimizar el impacto ambiental de las operaciones logísticas, sin sacrificar la eficiencia ni la rentabilidad. A medida que las empresas enfrentan mayores exigencias regulatorias, presión social y compromisos climáticos globales, la sostenibilidad se ha convertido en un pilar fundamental del sector logístico.

La Logística Verde implica integrar prácticas sostenibles en cada etapa del proceso logístico: transporte, almacenamiento, embalaje, distribución y gestión de residuos. Esto incluye el uso de vehículos eléctricos o híbridos, optimización de rutas para reducir el consumo de combustible, implementación de energías renovables en almacenes y utilización de empaques reciclables o biodegradables.

El objetivo principal es reducir la huella de carbono, disminuir el consumo de recursos naturales y fomentar una economía circular, donde los productos y materiales se reutilicen o reciclen en lugar de convertirse en desechos.

Ventajas de la Logística Verde

1. Reducción de costos operativos

Aunque la inversión inicial puede ser mayor, a largo plazo las empresas logran importantes ahorros. La optimización de rutas reduce el consumo de combustible, y el uso de energías renovables disminuye los costos energéticos. Además, una gestión eficiente de inventarios evita desperdicios y pérdidas.

2. Mejora de la imagen corporativa

Los consumidores valoran cada vez más a las empresas comprometidas con el medio ambiente. Adoptar prácticas sostenibles fortalece la reputación de marca y genera mayor confianza y fidelización de clientes.

3. Cumplimiento normativo

Las regulaciones ambientales son cada vez más estrictas. Implementar Logística Verde ayuda a las empresas a cumplir con estándares internacionales y evitar sanciones, además de facilitar certificaciones ambientales reconocidas.

4. Ventaja competitiva

Las organizaciones que apuestan por la sostenibilidad suelen diferenciarse en el mercado. Muchas grandes compañías exigen a sus proveedores prácticas responsables, por lo que adoptar Logística Verde puede abrir nuevas oportunidades de negocio.

Beneficios ambientales y sociales

Desde el punto de vista ambiental, la Logística Verde contribuye a la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero, disminuye la contaminación del aire y reduce la generación de residuos. También promueve el uso responsable de recursos como agua y energía.

En el ámbito social, fomenta condiciones laborales más seguras, impulsa la innovación tecnológica y promueve una cultura empresarial responsable. Además, al reducir la contaminación en zonas urbanas, mejora la calidad de vida de las comunidades.

Conclusión

La Logística Verde no es solo una tendencia, sino una necesidad en el contexto actual. Las empresas que integran sostenibilidad en sus operaciones logísticas no solo protegen el medio ambiente, sino que también mejoran su eficiencia, competitividad y reputación. Adoptar este enfoque representa una inversión estratégica hacia un futuro más responsable, rentable y sostenible para todos.

Acerca del Autor

José-Luis Galiana, es logístico y presidente de RALOG – Red Ayuda Logística

SOSTENIBILIDAD Y CADENA DE SUMINISTRO

2026-02-10T20:58:00.000+01:00

Fuente: pixabay.com

“Sé parte de la solución, no de la contaminación”

Según datos de la encuesta sobre “Cadena de suministro Global”, realizada por PWC, las iniciativas orientadas a la sostenibilidad han aportado valor a la cadena de suministro.

Sin embargo, un informe del Foro Económico Mundial predice que para 2030 el crecimiento imparable del comercio electrónico por sí solo dará como resultado un 36% más de vehículos de reparto, lo que generará un 32% adicional de emisiones de carbono a la atmosfera, principalmente en las grandes ciudades.

Por ello, estos desequilibrios ecológicos y la creciente demanda por parte del comercio electrónico que afecta a clientes y gobiernos, generan la necesidad, no solo de legislar al respecto, sino también y muy importante la implementación de buenas prácticas de la cadena de suministro respetuosas con el medio ambiente, desde los proveedores de materias primas hasta la entrega en el consumidor final, pasando por la logística inversa que debe gestionar el final de la vida de los productos.

Junto con la transformación digital que ya optimiza los procesos de la cadena de suministro y sus operaciones logísticas, la movilidad del transporte de mercancías con tendencia a emitir cero emisiones, las soluciones verdes a las infraestructuras, etc., ayudan sin duda al sector del transporte y la logística, a convertirse en un sector sostenible en el tiempo.

Para acelerar esta transformación del sector, a continuación, damos algunas reflexiones sobre buenas prácticas en la cadena de suministro y sus operaciones logísticas:

Tenemos que implementar de forma real en las empresas logísticas, una conducta ética que lleve a buen puerto todas las políticas de responsabilidad social corporativa, porque una cadena de suministro también significa la promoción de buenas prácticas y procedimientos éticos en el consejo y la dirección de las empresas.
Estas buenas prácticas nos ayudan a construir una economía de empresa sostenible en armonía con la sostenibilidad medioambiental.
En línea con la sostenibilidad empresarial debemos enfocar como una buena práctica habitual la reducción de costes y la mejora continua de la eficiencia en los procesos y evitar considerar que la sostenibilidad sea un extra-coste para las empresas, ya que en realidad es exactamente lo contrario.
Por ello debemos introducir en la cadena aquellas prácticas que ahorran recursos y costes, como son buenas practicas en la gestión de la energía, el agua y las materias primas.
La puesta en marcha de la innovación y desarrollo en las empresas logísticas, nos permite lograr productos y servicios sostenibles, que cada vez más, demandan los clientes y consumidores ecológicos, ya que estos son cada vez más propensos a tener en cuenta la huella de carbono de dichos productos y su impacto ambiental, antes de decir las marcas en el momento de la compra.
Este tipo de productos ya son una categoría en el mercado que crecen a buen ritmo y con mayor rentabilidad
Tener una cadena de suministro y sus operaciones logísticas sostenible, consiste en respetar a la comunidad donde dicha cadena opera.
En este caso los proveedores juegan un papel clave en la cadena, pues tienen la obligación y la necesidad en incorporarse al desarrollo del producto en cuestión, de forma sostenible, de nada sirve que unos actores hagan su trabajo en términos de sostenibilidad y otros dentro de la misma cadena no les sigan.
También, estamos obligados a mitigar los riegos, para ello qué mejor práctica que tener planes de gestión de riesgos implementados y probados. Recientes situaciones como la de la tormenta Filomena en España, el mega portacontenedores EverGiven en Suez y la misma pandemia a nivel global, ha tensionado a todas las cadenas con grandes perjuicios para la mayoría de sus actores. Si bien no se puede prever todo, pero al menos debemos contrastar a las nuestras en test de resiliencia y flexibilidad para responder.

Acerca del Autor: José-Luis Galiana, logístico y presidente de RALOG – Red Ayuda Logística

GEMELOS DIGITALES EN LOGÍSTICA

2026-01-28T12:28:00.003+01:00

Fuente: Pixabay.com

“anticipar, probar, aprender y mejorar de forma continua"

La transformación digital ha revolucionado la manera en que las empresas gestionan sus cadenas de suministro. Una de las tecnologías más innovadoras usadas dentro del sector logístico es el gemelo digital. Un concepto que se refiere a la réplica virtual de un objeto, proceso o sistema físico que se actualiza en tiempo real mediante datos provenientes de sensores, sistemas de información y otras fuentes digitales.

“En logística, los gemelos digitales se han convertido en una herramienta clave para mejorar la eficiencia, reducir costos y optimizar la toma de decisiones”

Su principal valor radica en su capacidad para simular y analizar operaciones complejas antes de que ocurran en el mundo real. Por ejemplo, un centro de distribución puede contar con un gemelo digital que represente su infraestructura, flujos de mercancía, equipos y personal.

A través de este modelo virtual, los responsables logísticos pueden probar distintos escenarios, como picos de demanda, cambios en la disposición del almacén o fallos en equipos críticos, sin interrumpir las operaciones reales.

Además, los gemelos digitales permiten una visibilidad integral de la cadena de suministro, ya que, al integrar datos en tiempo real sobre inventarios, transporte, tiempos de entrega y condiciones externas, como el clima o el tráfico, las empresas pueden anticiparse a problemas y reaccionar anticipadamente.

Esto resulta especialmente útil para identificar cuellos de botella, optimizar rutas de transporte y mejorar la planificación de la demanda.

También, otro beneficio importante es el mantenimiento predictivo. En flotas de transporte o equipos de manipulación de materiales, los gemelos digitales pueden monitorear el estado de los activos y predecir posibles fallas antes de que ocurran.

De esta forma se reducen tiempos de inactividad no planificados y se prolonga la vida útil de los equipos, lo que se traduce en ahorros significativos y mayor confiabilidad operativa.

Asimismo, los gemelos digitales contribuyen a la sostenibilidad.

Al simular diferentes estrategias logísticas, las empresas pueden evaluar el impacto ambiental de sus operaciones, como el consumo de combustible o las emisiones de carbono, y adoptar alternativas más eficientes y ecológicas.

Esto no solo responde a regulaciones ambientales cada vez más estrictas, sino también a las expectativas de clientes y socios comerciales.

En resumen, el uso de gemelos digitales en logística representa un avance fundamental para lograr cadenas de suministro más inteligentes, resilientes y sostenibles.

No obstante, su implementación requiere una fuerte inversión en tecnología y gestión de datos, si bien los beneficios a largo plazo superan ampliamente los desafíos.

A medida que la digitalización continúa avanzando, los gemelos digitales se consolidarán como un pilar estratégico en la logística del futuro.

Autor: José Luis Galiana, logístico y presidente de RALOG – Red Ayuda Logística

PERSPECTIVA LOGISTICA 2026

2026-01-21T09:20:00.003+01:00

Fuente: pixabay.com

“La logística sigue evolucionando”

Con el inicio del año 2026 ya se perfila como un punto de inflexión en la logística global, marcado por transformaciones tecnológicas profundas, cambios en el comercio internacional y una presión creciente hacia modelos más sostenibles y resilientes.

Las empresas del sector enfrentan un entorno volátil, con los costes en alza, la capacidad más ajustada y los consumidores cada vez más exigentes, pero también con oportunidades sin precedentes para innovar y optimizar operaciones.

“Uno de los motores centrales del cambio es la digitalización y la inteligencia artificial (IA)”

La IA está pasando de ser un complemento en pronósticos y planificación a convertirse en un elemento autónomo y decisorio dentro de las operaciones logísticas.

Para 2026, las plataformas integradas con IA avanzada permitirán automatizar decisiones complejas, como rutas óptimas, niveles de inventario y ajustes ante interrupciones, sin intervención humana directa.

Esto no solo reducirá errores, sino que acelerará la respuesta ante variaciones de demanda y eventos imprevistos, transformando radicalmente la forma de gestionar la cadena de suministro.

La automatización de almacenes y transporte seguirá expandiéndose con robots colaborativos “cobots”, vehículos guiados y sistemas avanzados de gestión, aumentando la eficiencia operativa y mitigando la presión de los crecientes costes laborales.

Estas tecnologías no solo aceleran los procesos, sino que también contribuyen a una mayor precisión en la preparación y envío de pedidos, un factor crítico ante el auge del comercio electrónico.

Al mismo tiempo, la sostenibilidad se integra como un imperativo estratégico.

Más allá del cumplimiento normativo, las empresas incorporan medidas que reducen la huella de carbono y optimizan el uso de recursos.

Sistemas inteligentes de planificación de rutas, vehículos eléctricos, embalajes sostenibles y paneles de seguimiento de emisiones en tiempo real se están convirtiendo en prácticas estándar.

Esto responde tanto a la presión de consumidores conscientes del impacto ambiental como a requisitos corporativos de responsabilidad social. Los desafíos operativos también están redefiniendo el diseño de las redes logísticas.

La fragmentación del comercio global, los cambios geopolíticos y las políticas arancelarias empujan a las empresas a reevaluar sus estrategias de abastecimiento y distribución.

El “nearshoring” y la creación de “hubs” regionales buscan reducir riesgos, acortar tiempos de entrega y disminuir la dependencia de cadenas largas y vulnerables.

En el plano económico, las tarifas de fletes y la capacidad de transporte siguen siendo factores clave.

Se espera que los costes de transporte se mantengan al alza debido a limitaciones de capacidad en sectores como el transporte por carretera, lo que obliga a las organizaciones a planificar con mayor antelación y optimizar el uso de activos logísticos existentes.

Por último, aunque la digitalización y eficiencia tecnológica sean pilares del avance, las habilidades humanas también evolucionan: la demanda de profesionales con competencias tecnológicas, analíticas, estratégicas y “soft skills” en logística se incrementa, redefiniendo perfiles laborales y exigiendo una fuerza de trabajo más preparada para operar en entornos altamente complejos y automatizados.

En resumen, 2026 promete un panorama logístico más inteligente, ágil y sostenible, donde la tecnología y la adaptabilidad serán determinantes para competir y crecer en un mercado global cada vez más dinámico.

Acerca del autor: José-Luis Galiana, es logístico y presidente de RALOG – Red de Ayuda Logística.

DIFERENCIAS ENTRE HABILIDADES Y COMPETENCIAS EN LOGÍSTICA

2026-01-21T09:04:00.002+01:00

Fuente: pixabay.com

“Actitud es la disposición mental y emocional, mientras que aptitud son las habilidades para hacer algo”

En el ámbito de la logística, donde la eficiencia, la precisión y la toma de decisiones son factores clave para el éxito organizacional, es fundamental distinguir entre habilidades y competencias.

Las habilidades se refieren a capacidades específicas que una persona posee para ejecutar tareas concretas. En logística, estas habilidades suelen ser técnicas y operativas. Por ejemplo, el manejo de sistemas de gestión de inventarios (WMS), la elaboración de rutas de distribución, el uso de herramientas de análisis de datos o el conocimiento de normativas de transporte son habilidades que permiten al profesional realizar funciones puntuales de manera eficaz. Las habilidades pueden adquirirse mediante formación, práctica y experiencia directa, y suelen ser medibles y observables en el corto plazo.

Por otro lado, las competencias abarcan un concepto más amplio e integral. Una competencia combina habilidades, conocimientos, actitudes y comportamientos que permiten a una persona desempeñarse con éxito en situaciones complejas y cambiantes. En logística, una competencia no solo implica saber cómo hacer algo, sino también cuándo, por qué y con qué enfoque hacerlo. Por ejemplo, la competencia de gestión de la cadena de suministro incluye habilidades técnicas, pensamiento estratégico, capacidad de análisis, liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones bajo presión.

Una diferencia clave entre ambos conceptos radica en su alcance. Mientras que las habilidades se centran en el “qué” y el “cómo” de una tarea específica, las competencias se enfocan en el “para qué” y el “en qué contexto” se aplican. Un profesional logístico puede tener la habilidad de manejar un software de planificación, pero solo será competente si logra utilizarlo para optimizar costos, mejorar tiempos de entrega y alinearse con los objetivos estratégicos de la empresa.

Además, las competencias suelen desarrollarse a lo largo del tiempo y requieren experiencia, reflexión y adaptación. En un entorno logístico cada vez más globalizado y digitalizado, competencias como la resolución de problemas, la orientación al cliente, la gestión del cambio y el trabajo en equipo resultan esenciales para enfrentar imprevistos, coordinar múltiples actores y mantener la continuidad operativa.

En resumen, las habilidades y las competencias son elementos complementarios. Las habilidades permiten ejecutar tareas con precisión, mientras que las competencias garantizan un desempeño integral y sostenible. Las organizaciones logísticas que invierten en el desarrollo de ambas logran profesionales más completos, capaces de responder a los desafíos actuales y futuros del sector.

Autor: José Luis Galiana, logístico y presidente de RALOG – Red de Ayuda Logística

Saludos desde 2026 - ¡¡¡HE VUELTO!!!

2026-01-12T08:50:00.000+01:00

Volveremos a estar en contacto con la frecuencia anterior. Con publicaciones de caráter logístico o general.

Confío en que participes conmigo con tus sugerencias.

Saludos

José Luis

FELIZ NAVIDAD 2021

2021-12-22T16:19:00.004+01:00

Diálogos con Don Quijote

Sancho amigo, ¿qué entiendes por celebrar la Navidad?

Mi señor don Quijote, que he de entender sino lo que fue, es y será siempre; recordamos la fecha en la que nació el Señor Nuestro Dios, y por ello, lo celebramos en buena compaña, comiendo ricas viandas, exquisitas chacinas, estupendos vinos y deliciosos dulces. ¿Y para vuesa merced qué sentido tiene?

Sancho bueno y fiel, razón tienes en que son fechas muy señaladas en las que nació Nuestro Señor, pero además y en el mismo camino, es la gran oportunidad, que en el largo año tenemos, de acercarnos a la fuente cristalina para beber su pura y límpida agua y así que circule por nuestras entrañas, corazón y seso, y los limpie de las muchas suciedades e impurezas que tristemente guardamos.

Dialogues with Don Quixote

Sancho friend, what do youunderstandbycelebrating Christmas?

My lord Don Quixote, who I have to understand if not what was, is and will always be; We remember the date on which the Lord Our God was born, and therefore, we celebrate it in good company, eating delicious meats, exquisite coldmeats, great wines and deliciouss weets. And for your mercy what sense does it make?

Good and faithful Sancho, you are right in that these are very important dates in which Our Lord wasborn, but also and on the same path, it is the great opportunity, that in the long year we have, to approach the crystalline fountain to drink its pure and clear wáter and so it circulates throug our entrails, heart and brain, and cleansesus of the many dirt and impurities that we sadly keep.

Alf, el mejor amigo

2021-07-03T22:38:00.006+02:00

El pasado 1º de julio se nos fue Alf, el perro de mi hija, sin molestar como siempre había sido su comportamiento durante 18 años.

Nunca habíamos tenido ningún tipo de mascota, pero puedo asegurar que la relación que se estableció entre Alf y nosotros, ha sido algo importante en nuestra vida. Apareció por casualidad, y lo adoptamos como uno más de la familia. Nuestra ignorancia en materia de razas caninas, nos hizo pensar que era un perro sin raza o “chucho”, pero en su primera vista al veterinario nos dijo que pertenecía a la raza de ratonero andaluz, muy apreciado en las bodegas y habitual compañero de los niños en las familias, por ser muy sociable y juguetón con ellos, como así ha sido a lo largo de su vida.

Hoy, aunque nos sentimos tristes, queremos despedirnos de ti Alf, con toda la alegría que nos diste, agradeciendo tu compañía, en todos estos años, donde todos los días nos recibías con tanto alborozo cuando llegábamos a casa, independientemente de nuestro estado de ánimo.

¡Adiós, querido Alf, te recordaremos siempre, seguro que nos volvemos a encontrar a lo largo del camino!

NO CONFUNDIR VALOR CON PRECIO - UNA REFLEXIÓN ACERCA DEL AGUA

2021-03-22T12:29:00.035+01:00

“Para el sediento una gota de agua vale más que un saco de oro”

Hoy 22 de marzo se celebra desde hace 29 años el Dia Mundial del Agua, bajo el lema de la ONU en este año “Valuing water” y la etiqueta oficial de “Water2me”. Sin duda un lema no solo importante sino necesario para sensibilizar nuestra conciencia, porque aún hoy en día más de 2000 millones de personas no tienen acceso al agua potable, 4500 millones no tienen un saneamiento seguro y 70 millones de personas se han visto forzadas a huir de su residencia debido a los problemas de acceso al agua potable.

Si esto aún nos parece poco, se estima para 2050, a la vuelta de la esquina, que la demanda de agua será un 30% superior por el aumento de la población, los cambios en el clima y sobre todo porque solo el 0,007% del agua del planeta es potable. De aquí la importancia de tomar acción, para preservar este bien escaso, imprescindible para la vida y al que se le acaba el tiempo.

También para nuestro proceso principal de Fabricar dentro de la Cadena de Suministro el agua es una MMPPP fundamental, la cual debemos no solo conservar sino también reducir su consumo.

Dicen los expertos en el reciente estudio de “Current Biology” que los humanos ya evolucionamos hace muchos años al desarrollar la nariz para consumir un 50% menos agua que nuestros primos los simios más cercanos a nuestra especie y poder así alejarnos de los ríos y lagos y poder cazar más.

Pero volviendo al tema que nos ocupa del incalculable valor de agua es debido a que no apreciamos su valor, debido a la magia de abrir un grifo en Madrid con solo levantarnos de la cama, y encontrarnos quizás con una de las aguas de mayor calidad de España, por la que pagamos 0,0001486 €/litro, si lo comparamos con las grandes caminatas de mas de 8 horas que tienen que recorrer otras personas en otros lugares del mundo para encontrar un agua que la mayoría de las veces no es potable.

Pero este no es el valor real del agua, yo diría que al ser un bien escaso e imprescindible, es incalculable o muy difícil de cuantificar. El precio anterior no incluye el agua como tal, sino que solo incluye aquellos procesos a los que se somete al agua para que llegue en perfectas condiciones de calidad e higiene al grifo del ciudadano, es decir aquellos procesos de captación, tratamiento, distribución y depuración. Para muestra un botón, el Canal de Isabel II realiza 20 análisis por minuto para asegurar la calidad del servicio.

En definitiva, la importancia de este recurso hídrico va más allá de su precio, porque tiene un valor enorme y complejo para la vida de las personas, los procesos industriales, la ganadería y la agricultura, los bosques, la salud, nuestros hogares, la educación, la economía y en general para todo el entorno rural. Por lo tanto, y como siempre, debemos concienciarnos a través de la educación y la formación no solo en las escuelas sino dentro de las propias unidades familiares, ya que es la única garantía para las personas y el planeta.

Quizás una economía circular, que nos aleje del modelo actual de "obtener > usar > verter" nos permita buscar alternativas para reducir la presión sobre los recursos hídricos.

Debemos reflexionar sobre el valor del agua y su importancia para el ser humano, en este sentido, cada vez cobra mas importancia la gestión eficiente y sostenible del agua, y aquellas administraciones dueñas del recurso, la empresa gestora y la sociedad civil han de ser muy conscientes de que el futuro del agua pasa por aplicar el conocimiento y la innovación permanentemente a la gestión.

Para que la sociedad civil sea más consciente de este recurso deberíamos de empezar a preguntarnos de donde procede el agua que consumimos, cuáles son los tratamientos que se aplican para lograr un agua de calidad y, sobre todo, cómo podemos conservar este recurso tan necesario para la vida.

Día del Logístico en Iberoamérica

2020-09-29T11:08:00.002+02:00

Me complace anunciaros que desde el Foro Iberoamericano de Logística FIALOG, asociación a la que pertenezco, y dentro del marco de las relaciones internacionales que nos hemos dado, celebraremos el próximo 6 de octubre el Día del Logístico en Iberoamérica, participando el presidente del FELOG, D. Jose Ramón Illán, en el Webinar central compartido con D. Fernando Alonso García, Partner en AGyL de México, bajo el título "Talento y Competencia para salir de la crisis"

Por favor inscribiros cuanto antes en el Webinar del día 6 de Octubre 2020 a las 11:00 horas de Ciudad de México - 18:00 horas de España peninsular. Pincha en este link para inscribirte.

Webinar Tendencias en Logística y Tecnología: "Retos y Oportunidades"

2020-09-28T18:51:00.002+02:00

El Foro Iberoamericano de Logistica, los invita a participar este Miércoles 30 de Septiembre en el Webinar Tendencias en Logística y Tecnología : "Retos y Oportunidades". Speaker José Luis Galiana fundador de FELOG.

Los esperamos a las 16:00 hrs #España

Inscripciones

https://www.eventbrite.cl/e/webinar-tendencias-en-logistica-y-tecnologias-retos-y-oportunidades-tickets-122810843539

¡Errores que no debemos cometer al implantar la estrategia del almacenaje!

2020-08-21T09:27:00.001+02:00

"Los errores son las perlas del futuro" - Calidad Total

Las organizaciones que quieren implementar su estrategia de almacenaje deben, en primer lugar, considerar y cuantificar los beneficios de la iniciativa. Sin embargo, durante el proceso de implementación, se cometen errores y se pasan por alto varios aspectos que posteriormente afectarán sin duda el rendimiento del proceso logístico y de cadena de suministro.
La logística y la cadena de suministro son fundamentales para el éxito de todas las organizaciones. Las estrategias logísticas eficaces y eficientes son críticas a la hora de garantizar el servicio a los clientes, mientras se mejoran los costes de almacenamiento y entrega, a través de almacenes o centros de distribución optimizados en su diseño.
No diseñar correctamente el almacén para evitar movimientos innecesarios - El objetivo de cualquier almacén es la productividad de sus recursos (personas, máquinas y sistemas), para optimizar el almacenamiento y sus movimientos. Un error frecuente en los almacenes es la mala clasificación ABC de las referencias SKU’s de movimiento rápido y no destinar el suficiente espacio cerca de los flujos de entrada y salida. Entorpeciendo la localización de esas referencias más comunes en la preparación de los pedidos.
Inventarios físicos de mercancía inexactos - Cuando encontramos diferencias entre el sistema administrativo y la mercancía física, creamos problemas en la preparación y entrega de pedidos y en la valoración del inventario. Es importante revisar los procedimientos establecidos al respecto, los sistemas administrativos de control y la seguridad del almacén y siempre ajustar el inventario para que refleje la realidad.
Almacenar productos obsoletos - El almacén está diseñado para almacenar productos y referencias ABC activas, es un error común que las organizaciones utilicen los almacenes como cuevas para guardar material en desuso de todo tipo, esto aparte de mermar el espacio necesario para las referencias o SKU’s en activo, reduce la capacidad y eficiencia del almacén, además de tener un coste de oportunidad muy elevado al impedir que se almacenen los productos correctos. Siempre debemos tender a provisionar los obsoletos y eliminarlos cuanto antes del almacén y evitar que éste se congestione y afecte a los intereses de todo el proceso logístico.
Almacenamiento incorrecto en pasillos - En las temporadas en las cuales hay mucho movimiento de mercancías (épocas de rebajas y operaciones especiales como Navidad y Black Friday) es normal que los almacenes se llenen tanto que las organizaciones se vean obligadas a almacenarlas en los pasillos. Esto es un grave error porque se compromete la seguridad, productividad y eficiencia del almacén. Es conveniente y necesario tener planificado un almacén externo que podamos alquilar para estas puntas de mercancía y evitar la congestión en el almacén central sin que afecte al proceso logístico.
Seguridad y el robo de mercancías (la pérdida desconocida en almacenes- La seguridad es siempre un tema crítico en cualquier proceso logístico. Para ello, debemos invertir el dinero y el tiempo necesario tanto en seguridad externa como interna, implantando todos los controles necesarios y formando al personal de almacén en las soluciones preventivas para evitar que la seguridad se convierta en un problema. No hay nada más desagradable que reconocer que en nuestra organización se producen robos.
Falta de equipo apropiado para la gestión de almacenes - La gestión de los almacenes y centros de distribución requieren un conjunto específico de herramientas y equipos para que las operaciones de almacén sean eficientes. El equipo especializado es vital para mover o enviar de forma ágil mercancías dentro del almacén.
Las organizaciones que carecen de equipos apropiado de almacenaje y preparación de pedidos tienen dificultades para cumplir los plazos y atender las necesidades de sus clientes perdiendo así su confianza con el tiempo.

Categorías: Almacenes, Centros de distribución, Estrategia

Lágrimas y las Fuerzas de la Pandemia

2020-06-15T12:27:00.000+02:00

Desde mi patio de butacas observaba ayer a mi esposa, mujer vital y social donde las haya, llorar con cierto desconsuelo. Al interesarme por sus razones me hizo ver que no comprendía el por qué de esta situación, que se prolonga innecesariamente en el tiempo y sobre todo el alejamiento de sus hijos, nieto y otros seres queridos, ¡se sentía perdida!

Esto me hizo reflexionar acerca de las Fuerzas de la Pandemia a través de los distintos poderes del estado y de la criptocracia que nos dirigen.

“Siempre hay una sonrisa para cada lágrima”

En primer lugar, debemos identificar a la Víctima, con mayúscula, de la pandemia, que no es otra que la Humanidad que no está incluida en ninguno de los siguientes poderes y sus fuerzas:

Poder mundial 😣. Porque la aplicación de sus políticas del neomalthusianismo y globalistas que consideran al exceso de población, en particular a los niños y mayores sin más, un problema para la humanidad y su control.

Poder ejecutivo 😣. Por la forma partidista y la falta de responsabilidad, eficacia y eficiencia en la gestión y aplicación de las políticas del estado social y democrático de derecho que realmente necesita el pueblo.

Poder legislativo 😣. Por la falta de responsabilidad legislativa y democrática con el pueblo.

Poder judicial 😃. Por ser la primera línea de defensa del pueblo y por la confianza y respeto que mantienen, y que no deben olvidar nunca que; alcaldes y jueces son los personajes con mayor poder dentro del estado de derecho.

La corona como Jefatura del Estado 😃. Por su interés en los sectores afectados, y por esperarse de ella su arbitraje moderador en el funcionamiento ejemplar de las instituciones.

Las fuerzas armadas 😃. Por su honra, honor y responsabilidad demostradas en tantas misiones internacionales, y por ser consideradas como la última línea de defensa de la población afectada.

Los empresarios 😃. Por ser los motores económicos de la economía real en la creación de riqueza y empleo para el pueblo.

La banca 😃. Por facilitar la ayuda a las clases más desprotegidas por la pandemia.

Los medios de comunicación 😣. Por su torpeza al anteponer la rentabilidad de sus operaciones a los principios del periodismo veraz, objetivo y ecuánime que ayude al pueblo a un mejor conocimiento y comprensión de la realidad.

La iglesia 😃. Por dar consuelo espiritual y emocional en momentos tan difíciles.

Las mafias 😣. Por aprovecharse de la debilidad de los individuos en épocas de crisis como es esta pandemia.

Dicen los físicos que, a toda reacción se opone una acción de igual fuerza y signo contrario, por lo que las fuerzas en contra de la población nos harán llorar y las fuerzas a favor nos llenarán de esperanza por un futuro mejor.

Además, los expertos en comunicación nos dicen que antes de sentarte a una mesa de negociación, observes quien es el tonto y si no ves a ninguno, vete porque el tonto eres tú.

También existe otro dicho popular qué si quieres conocer al interesado corrupto, solo tienes que observar quien está poniendo el cazo o el culo, con independencia del género, porque desafortunadamente los dos motores actuales del mundo son el dinero y el sexo.

Esta es mi reflexión en la que creo, pero en modo alguno estoy en posesión de la verdad absoluta, así que cada cual saque sus propias conclusiones y proceda en consecuencia, para decidir; si debe llorar o tener expectativas en un porvenir mejor y distinto…

La Trascendencia como Virtud

2020-05-26T10:30:00.000+02:00

“La conciencia es la actividad de la trascendencia” – Frantz Fanon

La Trascendencia como virtud, nos ayuda en la introspección para reconocernos a nosotros mismo como seres complejos y reinventar la manera en que vemos el mundo y cómo queremos participar en su construcción mediante las relaciones interpersonales y trascendentales como género humano, sin importarnos la cultura, raza o género.

Las fortalezas que componen esta virtud nos ayudan a vincularnos con lo que nos rodea y nos otorgan un sentido más profundo del significado y propósito en la vida. La trascendencia se manifiesta a través de los valores o fortalezas del carácter relacionados con nuestra inteligencia emocional:

“Apreciación, Esperanza, Espiritualidad, Gratitud y Humor”

La trascendencia ocurre cuando nos movemos más allá de nuestra experiencia humana o comprensión vital. Las fortalezas que acompañan a esta virtud nos ayudan a conectar con lo que nos rodea y proveernos de un sentido más profundo de significado y propósito en la vida.

Los expertos nos indican que podemos fortalecer nuestra trascendencia a través de: Meditar, para aprender a soltarnos de las cosas materiales y estar conscientes del aquí y ahora. Salir de la zona de confort, para conseguir nuevos proyectos, experiencias y aprendizajes. Autocuestionarse, para ser honestos con nosotros mismos. Viajar, para conocer a otros y observar nuestros miedos y expectativas. Escribir y leer, para desarrollar el conocimiento y la paciencia. Fortalecer la creatividad y la imaginación, para fortalecer el equilibrio, la experiencia y la resiliencia. Pasar tiempo a solas, para reflexionar y ganar en sabiduría.

“De la transcendencia de cada uno, depende el destino de los demás”

Trascendencia significa pasar de un ámbito a otro, atravesar el límite que los separa, para progresar. Trascender expresa sobresalir, pasar de adentro a fuera en un determinado ámbito, superar las limitaciones que se nos impone como personas.

A lo largo de la historia, encontramos muchos personajes que han demostrado ser trascendentes. Hoy me gustaría hablar de:

Kung Fu Tzu, “Confucio” (551-479 a.C.), fue el pensador filosófico-político más influyente de China durante su época feudal en el reino Lu. Formuló lo que se conocería como el confusionismo. Sus bases residían en la tolerancia, el respeto, el altruismo y la ética. Confucio estaba plenamente convencido de que para que una sociedad funcionase bien debía haber un buen Gobierno. Y para que el buen Gobierno fuese posible, era esencial contar con buenos funcionarios. Algo fundamental en los tiempos que vivimos

El filósofo y funcionario, desarrolló unas enseñanzas basadas en las Cinco Virtudes para convertirse en una persona mejor: Li, para practicar buenos modales y respetar las costumbres tradicionales. Ren, para desarrollar la bondad hacia las personas que nos rodean. Yi, para acceder a la generosidad del alma, en relación con la honestidad y la justicia. Xin, para tener fidelidad, sinceridad y veracidad, tanto hacia nosotros como hacia los demás y Zi, para saber diferenciar el bien y el mal.

“Exígete mucho a ti mismo y espera poco de los demás”

Como filosofo predicó la importancia de mantener los valores familiares y consideraba que mantener lazos fuertes con la familia eran el pilar fundamental de una sociedad estable y feliz. La lealtad y el respeto muto eran unas de las principales enseñanzas suyas, haciendo hincapié en la importancia del respeto a las personas mayores ya que consideraba que los ancianos daban su sabiduría a los jóvenes.

También debemos de hablar de:

Alejandro III de Macedonia, más conocido como Alejandro Magno fue (356-323 a.C.). Rey de Macedonia desde el 336 a.C. aunque fueron sus conquistas militares las que le han otorgado un hueco en la historia como uno de los líderes mundiales más reconocidos, convirtiéndolo en un mito. Hijo y sucesor de Olimpia de Epiro y Filipo II de Macedonia, su padre lo preparó para reinar.

En su reinado cambió por completo la estructura política y cultural de la zona, Magno unificó las polis bajo un proyecto de conquista y llevó la cultura griega a Asia. Sentando un precedente, llevar a la práctica el concepto de monarquía universal, uniendo Oriente y Occidente bajo un mismo cetro.

“Al final, cuando todo se acaba, lo único que importa es lo que has hecho”

En su corto reinado de trece años, cambió por completo la estructura política y cultural de la zona, al conquistar el Imperio aqueménida y comenzar una época de extraordinario intercambio cultural, el llamado Período helenístico, en el que los griegos se expandieron por los territorios del Mediterráneo y de Oriente Próximo.

La Templanza y Moderación como Virtud

2020-05-22T10:00:00.000+02:00

“La templanza es el vigor del alma” – Jaime Balmes

La templanza está relacionada con la sobriedad o moderación de carácter. Se trata de una virtud moral que consiste en la moderación de los apetitos y de la atracción que ejercen los placeres a partir de la razón.

La templanza es una cualidad humana que se manifiesta con una forma de hablar prudente, adecuada, cautelosa, esta virtud ayuda a controlar y evitar peleas, vicios, impulsos, ante ciertos acontecimientos de placer o instinto, la templanza se caracteriza por tener un buen juicio, madurez, moderación y sabiduría.

La templanza es la virtud cardinal que recomienda moderación y procura equilibrio en el uso de los bienes creados. Nos asegura el dominio de la voluntad sobre los instintos y mantiene los deseos en los límites de la honestidad. Los expertos la defines como sinónimo de moderación, sobriedad y continencia.

La templanza es un valor que permite al individuo tener dominio y control sobre sus actos, logrando mantener el equilibrio a través del disfrute de las cosas buenas, sin caer en el exceso.

“Templanza es moderación en el uso de lo bueno y abstinencia de lo malo” - Frances Willard

Para Aristóteles la templanza es el punto medio entre dos externos y nos avisa que la templanza se expresa si el individuo actúa con moderación.

La virtud de la templanza se refiere a una moderación juiciosa y se compone de cuatro fortalezas que nos protegen de los excesos:

El perdón y la compasión que no protegen de los excesos del odio.
La humildad y la modestia que nos protegen del exceso de amor propio, de la soberbia y de la arrogancia.
La prudencia que nos protege de los excesos asociados con un hedonismo exagerado
La autorregulación que nos protege de las consecuencias de una vida excesiva y sin disciplina

Por todo ello, Cicerón ya nos advertía que “la templanza es un gran capital”

A lo largo de la historia, encontraremos sin duda muchos personajes que han demostrado templanza y moderación. Hoy vamos a hablar de:

Giovanni Melchiorre Bosco, más conocido como Don Bosco (1815-1888), sacerdote, educador y escritor italiano. Fundó la Congregación Salesiana y desarrollo un moderno sistema pedagógico conocido como sistema preventivo salesiano para la formación de niños y jóvenes. Promovió la construcción de obras educativas al servicio de la juventud más necesitada especialmente en Europa y Latinoamérica. Su prestigio como sacerdote y educador de jóvenes necesitados o en riesgo de exclusión, le valió el respeto de las autoridades, tanto civiles como eclesiásticas. Fue un visionario adelantado a su tiempo en relación con los salesianos, la iglesia y el mundo en general. Abril del 1934 fue canonizado por el Papa Pio XI, posteriormente Jan Pablo II le confirió el título de “Padre, Maestro y Amigo de los jóvenes.

“Templanza y trabajo son los dos mejores custodios de la virtud” - Don Bosco

La Justicia como Virtud

2020-05-19T11:42:00.000+02:00

“La virtud de la justicia consiste en la moderación, según lo regulado por la sabiduría” Aristóteles

La Justicia como virtud es la voluntad constante de dar a cada uno lo que le pertenece, es decir que la justicia es la virtud de cumplir y respetar el derecho.

La justicia, viene de “ius” que significa “lo justo”. La justicia es ética, equidad y honradez. Es un valor determinado como bien común dentro de la sociedad, para mantener la armonía entre sus integrantes, por lo que es un conjunto de pautas y criterios que establecen un marco adecuado para las relaciones entre personas e instituciones.

Desde un punto de vista filosófico, el concepto la justicia es una virtud y lo propio de toda virtud y hábito es ser una disposición que nos inclina de un modo firme y permanente en nuestros actos. Es una virtud que reside en la voluntad, es decir, en el apetito racional como indica Santo Tomás de Aquino “no es justo quien conoce lo que es recto sino quien obra rectamente”.

“La justicia es reina y señora de todas las virtudes” - Cicerón

La justicia se representa con una mujer que lleva los ojos vendados, una balanza en una mano y una espada en la otra. Los ojos ciegos o vendados pretenden destacar que la justicia no mira a las personas, sino sus hechos, es decir que la justicia es igual para todos. La balanza representa el juicio que determinará colocando a cada lado de la balanza los argumentos y pruebas. La espada expresa que la justicia castigara con mano dura a los culpables…

El sentido propio de la justicia exige que haya un débito exigible entre personas y que debe ser una personas distinta e independiente la que imparte la justicia o la “injusticia”.

El jurista Ulpiano la definió como “la justicia es la constante y perpetua voluntad de dar a cada uno su derecho”. Los preceptos o mandatos del derecho son: vivir honestamente, no hacer daño a nadie y dar a cada uno lo que le corresponde.

En la doctrina cristiana, la justicia es una las virtudes cardinales, cuya práctica establece que se ha de dar a cada uno lo que le corresponde o pertenece con arreglo a Derecho, razón y equidad respecto a los individuos y al bien común.

En resumen, la justicia es uno de los principios del derecho y necesaria más que tener libertad, paz, tolerancia y democracia.

A lo largo de la historia, encontramos muchos personajes que destacaron en todo momento por su sentido de la justicia, de entre ellos me gustaría hablar de:

Tomás de Aquino, (1225-1274), italiano, fraile, teólogo y filósofo católico perteneciente a la Orden de Predicadores (Dominicos), es considerado el principal representante de la enseñanza escolástica y una de las mayores figuras de la teología sistemática. Su obra en materia de metafísica representa una de las fuentes más citadas del siglo XIII. Fue el principal defensor clásico de la teología natural. Sus obras más conocidas son la Summa theologiae y la Summa contra gentiles. Fue canonizado en 1323 y declarado Doctor de la Iglesia en 1567 y santo patrón de las universidades.

“La ley es la prescripción de la razón, ordenada al bien común, dada por aquel que tiene a su cargo el cuidado de la comunidad”

La Humanidad como Virtud

2020-05-07T11:02:00.002+02:00

“La ley es la conciencia de la humanidad” - Concepción Arenal

La Humanidad es una virtud que nos une con todas las personas alrededor del mundo, a través de las fortalezas interpersonales del altruismo, la inteligencia social y el amor.

La diferencia entre la virtud de la humanidad y de la justicia radica en que las virtudes “humanas” son interpersonales, mientras que las fortalezas de “justicia” son sociales. Estas fortalezas “humanas” envuelven la creación de relaciones, particularmente el acercamiento y la creación de lazos con otras personas.

“La humanidad en su eterno dilema entre el mal y la virtud”

De acuerdo con los expertos, la virtud de humanidad se resguarda bajo el paraguas de las fortalezas del carácter siguientes:

El Altruismo y compasión, en base a los sentimientos y acciones generosas hacia otros, como la ayuda y el cuidado. El verdadero altruismo significa que el individuo está cuidando o ayudando a alguien por el hecho en sí y no por un reconocimiento especial o cualquier tipo de galardón. La compasión se dirige generalmente hacia los demás, pero también podemos hablar de la autocompasión, para fomentar las emociones positivas y aumentar las conexiones con los demás. Hay estudios realizados por Dale Coleman en 1997 que confirman el fortalecimiento del sistema inmunológico a través del altruismo.

La Inteligencia social, tanto personal como emocional. Si la inteligencia emocional se refiere a la capacidad para utilizar la propia información emocional de manera eficiente, la inteligencia social se refiere a la capacidad de comprender y apreciar los matices emocionales de una relación. Según Daniel Goleman todos estamos programados para conectar con el prójimo, “es el diseño de nuestro cerebro el que nos hace profundamente sociales”. La inteligencia emocional interpersonal o inteligencia social determina nuestra capacidad para manejar las relaciones sociales de manera efectiva y consta de dos aptitudes principales, la empatía y las habilidades sociales.

El Amor en general, son muchas las interpretaciones del amor, pero aquí nos quedamos con la de Eric Fromm y su libro El Arte de Amar (1956) en el que define cuatro elementos básicos en todas las formas de amor: el cuidado, la responsabilidad, el respeto y el conocimiento. Valorar las relaciones cercanas con otras personas, especialmente con aquellas dispuestas a compartir y brindar afecto de forma recíproca. Amor al prójimo, es dar sin esperar recibir, apoyar afectuosamente, compartir conocimiento como una manera de ayudar a otro. Los beneficios del amor son casi infinitos, el ser humano como ser social está construido para amar y cuanto más amemos de manera equilibrada, plena y sana, más sentiremos los maravillosos beneficios del amor.

A lo largo de la historia tenemos varios y grandes ejemplos de personajes que han demostrado su humanidad, de entre ellos hoy me gustaría destacar a:

Vicente Ferrer Moncho (1920-2009), fue un filántropo español, considerado unas de las personas más activas en la ayuda, solidaridad y cooperación con los desfavorecidos del tercer mundo.

Desarrolló su actividad principalmente en la India, donde llego en 1952 como misionero jesuita, y dedico toda su vida a la lucha contra la discriminación, el sufrimiento y la pobreza.

“Creo en las personas y en el poder de la acción”

Vicente Ferrer Moncho y su Fundación Vicente Ferrer, fue Premio Príncipe de Asturias de la Concordia 1998.

¿Cañones o mantequilla?

2020-05-03T20:36:00.002+02:00

Fue un texto inolvidable del premio nobel de economía Paul Samuelson, para explicarnos la idea del coste de oportunidad.

“En economía, el coste de oportunidad designa el coste de la inversión de los recursos disponibles a costa de la mejor inversión alternativa disponible, es decir a que renunciamos cuando hacemos una elección”

“Quien más sufre en una crisis, son los que no jugaron ningún papel en crearla” – J Stiglitz

A pesar del trágico coste en vidas humanas y en desarrollo económico, el confinamiento provocado por la crisis del COVID-19, también tiene una derivada positiva para el planeta, porque ha conseguido que la contaminación baje a niveles no registrados en muchos años y mejore la calidad del aire.

Estas mejoras en el medio ambiente son esperanzadoras, pero existe el riesgo de que una rápida recuperación económica afecte de nuevo a las preocupaciones ambientales. A pesar de negacionistas y radicales del TL2 “too litTle, too late”, no debemos seguir con una actitud temeraria ante el cambio climático y continuar en el “business as usual”.

La puesta en marcha de los acuerdos sobre el clima alcanzados en la Conferencia del Clima de Paris 2015 están retrasados y se han pospuesto nuevas iniciativas políticas que afectan a situaciones que pudieran ser irreversibles en un corto espacio de tiempo.

Sin duda los gobiernos y los líderes mundiales ahora tienen su atención enfocada en la crisis del momento, la pandemia del COVID-19.

Escoger la opción con mayor relación coste beneficio, dentro de las complejidades actuales, puede dificultar la aplicación de otros criterios. Sin embargo y a pesar de la importancia del momento, muchos líderes empresariales creen que el camino hacia la recuperación, también ofrece una gran oportunidad para poner en contexto, las buenas prácticas de sostenibilidad.

El nacimiento de la mal llamada “nueva normalidad económica” está más que nunca en nuestras propias manos ya que a medida que tomamos acciones para recuperar y reconstruir la salud y la economía, también tenemos una oportunidad y una obligación con el medio ambiente, la sostenibilidad y todo aquello que implique responsabilidad social y ética profesional.

El foco a través del cual nos vemos obligados a tomar medidas urgentes ahora, debería garantizar en todo momento que la prisa por resolver una emergencia no debe acelerar la aparición de otra.

En estos momentos donde el debate en Europa se centra en fijar los fondos necesarios para paliar los efectos economicos de la crisis, porque existe un riesgo real de que nuestras vidas y nuestros medios de vida sufran daños permanenetes y posiblemente irreversibles. Sin duda alguna, debemos tomar medidas para controlar la propagación del virus y salvar vidas de forma univoca, pero también debemos tomar medidas para proteger nuestros medios de vida, y los futuros de nuestros hijos.
Como dijo recientemente un líder europeo, nuestra capacidad de superar esta crisis y las venideras dependerá principalmente del comportamiento social de cada uno de nosotros.

Entonces la pregunta es: ¿debemos elegir entre cañones o mantequilla? o por el contrario, ¿debemos romper con el dilema? para que podamos trabajar lo suficientemente rápido en todos los protocolos, y obtener la aceptación social de cada uno de ellos para ponerlos en marcha y cumplirlos.

De ser así, deberíamos poder controlar el virus, suavizar la inevitable crisis económica a niveles sostenibles y salvaguardar nuestras vidas y medios de vida de ahora y del futuro. Porque en cierto modo, ambas crisis, COVID-19 y cambio climático tienen aspectos similares; son globales porque afectan a todo el planeta, son crisis de largo plazo, son irreversibles y están llenas de incertidumbres.

¡Esta decisión, es un imperativo de nuestro tiempo para ayudar a las generaciones futuras, porque ahora, es el momento de poner a las personas primero!

El Coraje como Virtud

2020-04-26T12:30:00.000+02:00

“El coraje es la más importante de las virtudes, porque sin coraje no podemos practicar ninguna otra virtud consistentemente” - Maya Angelou

El Coraje es la virtud donde encuadramos las fortalezas emocionales que implican el ejercicio de la voluntad para alcanzar las metas a pesar de las dificultades externas o las propias internas. Su etimología deriva de “cor”, corazón en latín que significa echar el corazón por delante.

El coraje, como sinónimo de valentía es una cualidad humana, definida como la fuerza de voluntad que podemos desarrollar para superar ciertos impedimentos, sin miedos, realizando gestos de valor, tanto por los demás como por uno mismo.

El coraje físico se opone al dolor físico, sin embargo, el coraje moral nos permite actuar correctamente a pesar de recibir por ello; descrédito, vergüenza, deshonor, represalias físicas o sociales.

“No existen los límites, solo nuestros miedos nos detienen”

El coraje es la virtud más noble del ser humano porque incluye aquellas fortalezas del carácter que nos impulsan a lograr nuestras metas más allá de los obstáculos. Esas fortalezas emocionales que debemos buscar y entrenar son:

"La valentía, la perseverancia, la honestidad y el entusiasmo"

De acuerdo con los expertos, para tomar las riendas de nuestras vidas es indispensable tener coraje, con él podemos expresar lo que realmente queremos de la vida, siendo fieles en todo momento a nuestro valores, principios y sentimientos. Coraje significa valor y fuerza, no se trata de perder el miedo, mas bien actuar a pesar de sentirlo.

Solo hay coraje cuando el que arriesga todo, sabe que lo más probable es que lo pierda todo. El coraje es con lo que contamos únicamente para tomar las decisiones difíciles e ir más allá de nuestros miedos en situaciones excepcionales como la que atravesamos actualmente con la crisis del COVID-19.

Practicar esta virtud nos implica, en primer lugar, conocernos realmente a nosotros mismos, para asumir nuestras acciones sin perder la integridad, siendo honestos con nosotros y con los demás. La vida nos enseña que los principios más elevados y por eso mismo, poco comunes, son el coraje y la lealtad.

A lo largo de la historia, encontraremos sin duda muchos personajes que han demostrado coraje y valor en su vida para enfrentarse a su destino, pero quizás hoy tocar reconocer a unos de los cuerpos militares más valientes de nuestra historia, me refiero a los Tercios españoles.

Surgidos por la iniciativa del Gran Capitán a comienzos del siglo XVI, los Tercios españoles fueron la mejor unidad de infantería de su época hasta su ocaso en la Batalla de Rocroi (1643). Una de las hazañas más increíbles del despliegue de los Tercios en Flandes fue el llamado Camino Español, un corredor por el que se desplazaban tropas y pertrechos desde el Milanesado (en la Italia española), atravesando una orografía muy irregular, con un obstáculo natural tan considerable como los Alpes.

"No saques la espada sin razón, ni la envaines sin honor" Anónimo

Los soldados de los tercios eran hombres orgullosos y extremadamente cuidadosos de su honor personal, tanto que preferían la muerte a la deshonra y su reputación como soldados. Se trataba de tropas agresivas, disciplinadas y con una enorme confianza en sí mismos, pero difíciles de manejar en el trato si no se hacía con cuidado.

Liderazgo y COVID-19

2020-03-23T16:06:00.000+01:00

“Sin duda la crisis global producida por la pandemia del COVID-19, no tiene precedentes, por su impacto en la salud y la economía mundial, sumándose además la gran incertidumbre creada y, esto nos puede afectar al liderazgo en las organizaciones”

Todos tenemos claro que, a pesar de los planes de crisis que todas las organizaciones tienen, sus líderes se sienten abrumados, para liderar sus empresas en el corto plazo, porque entienden que les falta la suficiente capacidad y agilidad. Sintiendo, además ansiedad, presión y estrés. Sentimientos estos que abruman e incapacitan a cualquiera.

Los lideres con experiencia saben que no hay dos crisis iguales y por lo tanto no tienen un plan concreto para esta crisis provocada por el COVID. Sin embargo, debemos insistir en que el liderazgo tiene al menos tres consignas comunes a todas las crisis que los lideres deben de seguir:

Acudir a los valores y misión de la compañía
Hacer en todo momento lo correcto
Comunicar permanente con los empleados y demás grupos de interés de la organización

En la consigna de acudir a los valores y misión de la compañía siempre encontraremos el camino a seguir, porque normalmente estos han perdurado a lo largo del tiempo y en distintas crisis.

Los valores son las cualidades y principios que toda empresa posee. Deben orientan siempre las decisiones, acciones y conductas de todos los miembros de la empresa, especialmente las de sus líderes. Además, nos sirven y ayudan como fuente de inspiración y motivación en tiempos de crisis, fortaleciendo positivamente la identidad e imagen de la empresa y sus líderes.

En la consigna de hacer en todo lo momento lo correcto, aunque a veces nos sea difícil de aplicar, deberemos apoyarnos en las personas de confianza y que estén alineadas con los valores de la organización, así de forma colectiva tendremos siempre enfocadas las acciones justas y apropiadas a tomar con las metas a lograr, pues no se trata de tener razón, sino de hacer lo correcto, justo y apropiado a la situación de crisis.

Así siempre podremos priorizar los valores en términos de seguridad, servicio y justicia. Además, nos aliviará de nuestra propia ansiedad y estrés, ante la situación y la evolución de la crisis.

La consigna de comunicar, con exactitud y puntualidad a los empleados y otros grupos de interés, informando de lo que la organización sabe y lo que desconoce, pero teniendo siempre el compromiso, durante la crisis, de volver al tema en cuanto lo conozca para comunicarlo en una forma sencilla y honesta.

El reconocer lo que no se sabe nos da credibilidad con todos los interesados, si no lo hacemos así, perderemos la credibilidad y la confianza, como desgraciadamente ocurre con muchos Gobiernos en la gestión de la crisis.

Esta consigna, quizás la más importante, no solo mejora la credibilidad y confianza en la organización, sino la propia reputación de los líderes y de la empresa como organización y nos alivia también en la sorpresa diaria de cómo se desarrolla la crisis.

Si ponemos todas estas consignas a trabajar juntas saldremos de la crisis con el liderazgo y la organización intactas, aunque tengamos problemas en los momentos iniciales de la crisis, estaremos más reforzados y tendremos un largo plazo de recuperación positiva y, mientras será el momento de olvidar la pesadilla del COVID-19.

Perspectiva Logística

2020-02-28T09:54:00.001+01:00

De acuerdo con los distintos estudios e investigaciones realizadas por importantes consultoras globales como McKinsey y otras, la Logística continuará enfocándose a lo largo de este año en su impulso hacia la transformación digital dentro del sector del Transporte y la Logística.

La principal perspectiva Logística está orientada hacia la preocupación que los nuevos aranceles y las guerras comerciales pueden provocar. Ahora mismo la mayor preocupación radica en el impacto que recientemente el COVID-19 está provocando en las cadenas de suministro globales.

Otra perspectiva Logística preocupante, es el cambio generacional necesario en el mundo occidental, ya que necesita ser sustituido a tiempo por otras nuevas generaciones, porque la generación de los “Baby Boomers” han llegado a su edad de jubilación y para evitar la pérdida de sus habilidades y competencias en la industria, tenemos que encontrar a tiempo y retener al nuevo talento en las organizaciones logísticas.

Por otro lado, y afortunadamente y tenemos también algunas perspectivas Logísticas, positivas, la principal es que nos encontramos ante un crecimiento importante y sostenido en el tiempo del comercio electrónico y con una tecnología emergente que aplicada correctamente nos ayuda a la automatización de las operaciones logísticas y a lograr mayores eficiencias mediante la transformación digital del sector.

Sin embargo, esta perspectiva Logística tiene también la preocupación de un desafío importante: la reducción de costes a través de programas de valor añadido en las operaciones logística, fundamentalmente debido a temas de sostenibilidad, sin lugar a duda, algo convenientes para todos, pero que cada vez están siendo más regulado. Por ejemplo y recientemente, las autoridades marítimas internacionales (OMI), han decidido una reducción critica del azufre en el combustible de los barcos, pasando de una tolerancia 3,5% al 0,5%, lo que significa un coste ingente que será repercutido en las entregas de productos.

Quizás la reducción de costes sea el desafío más crítico que las cadenas de suministro y sus operaciones logística, tienen que enfrentarse lo largo de este año, ya en curso. Para afrontar con éxito a dicha reducción, no solo debemos implementar las estrategias adecuadas al momento, sino que tenemos que aplicar toda aquella tecnología que nos ayude a lograrlo, formando al personal y preparando a la organización para el cambio.

La Sabiduría como Virtud

2020-02-26T22:57:00.000+01:00

“Conocerte a ti mismo es el comienzo de toda sabiduría” - Aristóteles

La Sabiduría es la virtud donde encuadramos las fortalezas cognitivas que implican la adquisición y el uso del conocimiento de forma positiva.

Desarrollamos la Sabiduría con la aplicación de la inteligencia en la experiencia propia, obteniendo conclusiones que nos dan un mayor entendimiento y que a su vez nos capacitan para reflexionar, y sacar conclusiones que nos facilitan criterios para enjuiciar la verdad.

En ciencias de la información, la Sabiduría constituye el vértice de la pirámide constituida, de menor a mayor complejidad por: datos, información, conocimiento y sabiduría.

El Conocimiento es la acumulación de hechos, ideas y datos, que adquirimos a través del estudio, la investigación, la observación o las experiencias. Por contra, la sabiduría es la capacidad de distinguir qué aspectos de ese conocimiento son verdaderos y aplicables a la vida.

Es decir, el Conocimiento es la acumulación de información desde diferentes fuentes, en cambio la Sabiduría es la correcta aplicación de ese conocimiento, por ello es mucho mejor adquirir sabiduría, que acumular conocimiento por sí solo y no saberlo aplicar.

“Un burro cargado de libros, sigue siendo un burro”

En muchas ocasiones, si demostramos humildad, honestidad y reconocemos que no sabemos algo y pedimos consejo, eso nos llevará también a adquirir sabiduría.

Vivimos en un mundo donde abunda la información, pero nos enfrentamos a una creciente escasez de sabiduría. Y lo que es peor, confundimos información con sabiduría, porque estamos dentro de la cultura de las opiniones favorecidas por las redes sociales, que facilitan el derecho de hablar sin ningún conocimiento y sin ninguna sabiduría, inundándonos de opiniones sin rigor alguno, las cuales son fáciles de manipular convirtiéndose entonces en información falsa “fake news”.

Por ello debemos defender que el conocimiento, es la información organizada y la sabiduría, es la comprensión y la aplicación de ese conocimiento.

Los expertos nos recomiendan tres métodos para aprender sabiduría:

Por reflexión, que es la más generosa
Por imitación, que es la más sencilla
Por experiencia, que es la más difícil

La diferencia entre conocimiento y sabiduría es vital para tener éxito en la vida, dado que no es suficiente tener solo conocimiento, sino hay que lograr la sabiduría, para tomar en todo momento las decisiones más correctas y oportunas.

Por ello debemos buscar la virtud de la sabiduría, junto a otras fortalezas del carácter como la pasión por el aprendizaje, la creatividad, la curiosidad, y la perspectiva, entre otras, para actuar siempre de forma oportuna y sensata.

A lo largo de la historia tenemos grandes ejemplos de personajes que han demostrado su sabiduría, de entre ellos me gustaría hablar de:

Alfonso X de Castilla, “el Sabio” (1221-1284). Rey de Castilla y de León, y de otros reinos. Debido a sus grandes realizaciones y contribuciones al ámbito cultural, mereció el apelativo de “Sabio”.
Llevo a cabo una activa y beneficiosa política económica, reformando la moneda y la hacienda. Reconoció la importancia de la Mesta.

También es reconocido por su obra literaria, científica, histórica y jurídica realizada por su escritorio real.

Asímismo patrocinó, supervisó y, a menudo participó, con su propia escritura en la Escuela de Traductores de Toledo. Elaboró de su pluma las Cantigas de Santa Maria y otros versos, realizando un gran aporte a la lengua culta del momento en la corte del reino, el “galaicoportugués”

En 1935, se le reconoció como astrónomo, nombrando en su honor al cráter lunar “Alphonsus”

"Quemad viejos leños, leed viejos libros, bebed viejos vinos y tened, viejos amigos”

La apreciación de la belleza como fortaleza del carácter

2019-12-26T10:00:00.000+01:00

“La belleza es la apreciación, la sensibilidad a las cosas que a uno lo rodean: la naturaleza, la gente, las ideas”- Jiddu Krishnamurti

Hoy, desde mi patio de butacas, vamos a hablar de la Apreciación de la Belleza, como la fortaleza del carácter que se encuentra dentro del grupo de la Transcendencia, entendiendo estas como las fortalezas que forjan nuestra conexiones personales y profesionales, y que proveen de significado a la vida.

La belleza, es una noción abstracta ligada a números aspectos de la condición humana. La percepción de la belleza a menudo implica la interpretación de alguna entidad que está en equilibrio y armonía con la naturaleza y nos puede conducir a sentimientos de atracción y bienestar emocional. https://es.wikipedia.org/wiki/Belleza

La caracterización de una persona como “bella” por consenso se basa en una combinación de belleza interior, (congruencia, integridad, etc.), con belleza exterior, es decir: (atractivo físico, salud, etc.)

De acuerdo con los expertos, saber apreciar la belleza, es tener capacidad de asombro y buscar la excelencia en el día a día de los aspectos singulares de la vida como la naturaleza, las bellas artes, la ciencia, entre otros. “La belleza esta en los ojos del que mira”

La belleza y la excelencia siempre han sido objeto de apreciación e interés desde tiempo inmemoriales y parece que nacemos con cierto grado de aprecio por lo bello, las formas y el orden, por ello hay pocas personas que nos sientan atracción por la belleza de la naturaleza.

“Los hombres geniales empiezan grandes obras, los hombres trabajadores las terminan” – Leonardo da Vinci

A lo largo de la historia, encontramos personajes que siempre buscaron la excelencia y supieron apreciar la belleza en los aspectos cotidianos de la vida, de entre todos ellos me gustaría hablar de:

Leonardo di ser Piero da Vinci, (1452-1519), fue un “polimata” (persona que sabe de todo y en profundidad) florentino del Renacimiento italiano. Fue a la vez pintor, anatomista, arquitecto, paleontólogo, artista, botánico, científico, escultor, filosofo, ingeniero, inventor, musico, poeta y urbanista.

Frecuentemente descrito como arquetipo y símbolo del hombre del Renacimiento, genio universal, además de filosofo humanista cuya curiosidad infinita solo puede ser equiparable a su capacidad inventiva. Leonardo da Vinci es considerado uno de los más grandes pintores de todos los tiempos y con seguridad un buscador de la excelencia y gran apreciador de la belleza en múltiples disciplinas. Sus dos obras más conocidas “La Gioconda” y “La Última Cena” y su dibujo “El Hombre de Vitruvio”, han sido objeto de estudio en múltiples ocasiones a lo largo de los siglos.
https://es.wikipedia.org/wiki/Leonardo_da_Vinci

“La belleza perece en la vida, pero es inmortal en el arte”

La prudencia como fortaleza del carácter

2019-12-23T10:00:00.000+01:00

“El sabio no dice todo los que piensa, pero siempre piensa todo lo que dice” Aristóteles

Hoy, desde mi patio de butacas, vamos a hablar de la Prudencia como fortaleza del carácter que se encuentra dentro del grupo de la Templanza, entendiendo estas como las fortalezas que nos protegen en contra de los excesos.

La Prudencia es la virtud de actuar de forma justa, adecuada y con moderación, respetando los sentimientos, la vida y las libertades propias y de las demás personas. También la entendemos como la virtud de comunicación con los demás por medio de un lenguaje claro, cuidadoso y adecuado, con sensatez, moderación y reflexión. En el cristianismo las virtudes cardinales, son las cuatro virtudes morales más importantes: “Prudencia, Justicia, Fortaleza y Templanza”. Sobre ellas descansa toda la moral humana y son los principios de otras virtudes. https://es.wikipedia.org/wiki/Prudencia

De acuerdo con los expertos, la prudencia se encuentra asociada con la sabiduría, porque la comprensión de los eventos adversos, de los cuales nadie esta exento, siempre requieren de la sensibilidad y acompañamiento de sabios consejos, antes de justificar sus causas que nada resuelven ni ayudan a la solución del problema.

Para aprender a ser prudentes hay que estar atentos a las razones, pero sobre todo debemos de controlar nuestras emociones, que normalmente son las que nos impulsan al error, porque nos apresuramos en nuestros juicios afirmando cosas sin base alguna expresadas en desahogo a nuestras pasiones.

En cambio, los actos prudentes tienen como base las palabras y los hechos acertados que ennoblecen a las personas que las dicen, donde se aprecia más la sabiduría que la astucia. De este modo la prudencia facilita tomar decisiones pertinentes en las diversas circunstancias de la vida.

“El que es prudente es moderado; el que es moderado es constante; el que es constante es imperturbable; el que es imperturbable vive sin tristeza; el que vive sin tristeza es feliz; luego el prudente es feliz” Séneca

A lo largo de la historia, encontramos personajes que han demostrado prudencia y fortaleza en su vida, de entre todos ellos me gustaría hablar de:

Felipe II de España, “el rey Prudente” (1527-1598). Hijo y heredero de Carlos I de España. Desde su muerte fue presentado por sus defensores como arquetipo de virtudes, y por sus enemigos como una persona extremadamente fanática y despótica. La dicotomía que nos persigue entre la leyenda blanca o rosa y la leyenda negra, en parte favorecida por la destrucción de su propia correspondencia.
Su reinado se caracterizó por la exploración global y la expansión territorial a través de los océanos Atlántico y Pacifico.

Con Felipe II, la monarquía española llegó a ser la primera potencia de Europa y el Imperio español alcanzó su apogeo “En mi imperio nunca se pone el sol”. Fue el primer imperio de ámbito global porque por primera vez en la historia, un imperio integraba territorios de todos los continentes habitados. https://es.wikipedia.org/wiki/Felipe_II_de_España

“Administrad la justicia con ecuanimidad y rectitud y,

si es necesario, con rigor y ejemplaridad”