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Rückblick 2021

Schau dir gerne die Themen mit ein paar Stichworten an:
Der Rückblick 2021 hier als Powerpoint-PDF

die Themen in 2022

04.01.2022 Rückblick
11.01.2022 TD Leitlinien
13.01.2022 Extra! Handlungsmöglichkeiten als Beschreibungsstrategie
18.01.2022 Fachkompetenz Typologie
01.02.2022 Didaktik
08.02.2022 Bild und Text
15.02.2022 Sprache und Terminologie
22.02.2022 ausgefallen
01.03.2022 Strukturierungsmethoden mit Martin Holzmann
08.03.2022 Darstellung, andere Medien, Interaktion
15.03.2022 Ordnungen
26.04.2022 OpenHouse
03.05.2022 Kurzfilm wie TikTok
10.05.2022 60sec.mov
14.06.2022 UX mit Eugen Styrtz
05.07.2022 Overwarning mit Nadine
Sommerpause
13.09.2022 ohne Thema
20.09.2022 ohne Thema
27.09.2022 Let’s talk about … u.a. Whitepaper
18.10.2022 Software-Anleitungen
25.10.2022 Erklären oder Anleiten ?
01.11.2022 die perfekte Software-Anleitung
08.11.2022 Treffen auf der tekom Tagung
15.11.2022 Review tekom Tagung
22.11.2022 Schreiben ? Verwalten ? Konstruieren ?
06.12.2022 Glühwein + Schichtenmodell der TD
13.12.2022 Rich Documentation mit Marc Achtelig
20.12.2022 Weihnachtssingen
27.12.2022 das Buch ist tot

Themen 2021

12.01.2021 Typologie der TD
20.01.2021 Selbstständig als TR
26.01.2021 Doku-Abteilung aufbauen
02-02.2021 Standortbestimmung: wo stehen wir als TR? (Anerkennung, als TR, Anerkennung unserer Anleitungen)
09.02.2021 Minimalismus als Prinzip
16.02.2021 Interview Andreas Zühlke TAK
23.02.2021 Walk and talk in Wonder (Wonder ist ein alternatives Videomeeting Programm)
02.03.2021 digital smart und intelligent
09.03.2021 Juristen + TD
16.03.2021 Top Down / Bottom Up
23.03.2021 Software-Anleitungen verständlich schreiben
30.03.2021 Homeoffice (wie geht es uns im Homeoffice?)
06.04.2021 Qualität unserer Produkte
13.04.2021 Spaß und Smaltalk
20.04.2021 Lernen (müssen unsere Anwender etwas lernen?)
27.04.2021 Smalltalk und Networking
04.05.2021 Schritt für Schritt ist tot … (es gibt noch 7 andere Formen anzuleiten, kennst du die?)
11.05.2021 Risikobeurteilung
18.05.2021 Risikobeurteilung – und nun ?
25.05.2021 Software-Anleitungen verständlich schreiben
02.06.2021 Texte kürzen – kurze Texte
08.06.2012 digitalisierst du noch oder schreibst du schon?
14.06.2021 Digitalisierung in der TD – was geht, was ist sinnvoll?
22.06.21 Dein Anwender in Konfrontation mit Technik und Anleitung
29.06.2021 Sommerplausch
06.07.2021 Wissen, können, nachschlagen
13.07.2021 Software: erklären oder anleiten ?
20.07.2021 Use Cases einer Anleitung
27.07.2021 Sommertalk
04.08.2021 Vorstellungsrunde – Du in 3 Minuten
10.08.2021 Redaktionssysteme – Erfahrungen
17.08.2021 Sommerpause
24.08.2021 Sommerpause
31.08.2021 Redaktionssysteme II Erfahrungsaustausch
07.09.2021 Quickstart – Anleitungen
14.09.2021 Dienstagstreff, ohne Thema
21.09.2021 Screenshots in Anleitungen
28.09.2021 von der Idee zum Bild
05.10.2021 ausgefallen
12.10.2021 Arbeit zusammen, arbeitsteilig, im Team
19.10.2021 Offener Abend
26.10.2021 ausgefallen
02.11.2021 Terminologie (Vortrag von Katrin Reinhard)
09.11.2021 Ausklang aus tekom Tagung
16.11.2021 tekom-Tagung: wie war es heute?
23.11.2021 dein Lieblingstool (stell dein Lieblingstool vor, in 3 Minuten)
30.11.2021 TR trifft Glühwein
07.12.2021 TR trifft Nikolaus
14.12.2021 DokuTalk
21.12.2021 Verbindung Produkt – Anleitung
28.12.2021 Rückblick

Die Themen in 2020

06.04.2020 Teilnehmer Online-Meeting
05.05.2020 Sicherheitshinweise
05.05.2020 Warnhinweise
19.05.2020 Einführung ins Buch
22.05.2020 Open Space
26.05.2020 Schritt für Schritt
28.05.2020 Open Space
02.06.2020 Andere Möglichkeiten
04.06.2020 Open Space
09.06.2020 Einführung ins Buch „Software-Anleitungen“
16.06.2020 Handlungsorientiert anleiten (bei Software)
23.06.2020 funktionsorientiert anleiten (bei Software)
30.06.2020 Einführung ins Buch „Technik visualisieren“
02.06.2020 Visualisieren, abstraktes
04.08.2020 Zielgruppen-Einschätzung
11.08.2020 Papier oder Online?
13.08.2020 PDF optimieren
18.08. was könnte anders sein bei online?
08.09.2020 Software Funktionen
20.08.2020 PDF optimieren, anders bei Online?
25.08.2020 Einführung ins Buch „Software-Anleitungen verständlich schreiben“
06.10.2020 Typologie der TD (viele Produkte, viele Anleitungen, was gibt es alles?)
27.10.2020 Sicherheitshinweise müssen gelesen werden
10.11.2020 werden Anleitungen gelesen?
08.12.2020 Betreiber als Zielgruppe
15.12.2020 Glühwein trinken
22.12.2020 Plausch
29.12.2020 zwischen den Jahren

Hier können Sie sich eine Vorlage mit Anleitung als Worddokument herunterladen: was-macht-wer-matrix.docx

• wie ging es dir im HomeOffice ?
  • mehrheitlich gute Erfahrungen
  • tlw. gute, tlw. sogar bessere Zusammenarbeit mit Kollegen
• was ist gut, was ist schlecht ?
  • siehe auch Pinnwand unten
• geht TR im HomeOffice ?
  • man kann den TR-Job gut im HO machen
  • als Neuling ist die Einarbeitung schwieriger
• was könnte besser laufen ?
  • siehe auch Pinnwand unten
• was wünscht du dir für die Zukunft ?
• wie wird es weitergehen mit dem HomeOffice nach Corona ?
  • viele können sich vorstellen, auch weiterhin im HO zu arbeiten
  • junge Firmen stellen sich tlw. von Anfang an auf HO-Mitarbeiter ein

• normalerweise benutze ich eine Canon M50 als Webcam in der Videokonferenz
• mit Video > Kamera auswählen kann ich das iPhone zur Kamera machen. Mein Teilnehmerbild kommt dann vom iPhone.
  • Ich kann sogar zoomen und die Kamera wechseln (Selfie/Frontkamera)
  • das iPhone kann sogar per WLAN verbunden sein.
• Andrerseits kann ich auch das iPhonebild über Bildschirmfreigabe zeigen, das sehen dann alle groß, z.B. als Präsentation.
  • in Zoom: Bildschirmfreigabe > Erweitern > Bildschirm von 2. Kamera > im Fenster muss man dann allerdings noch bis zum iPhone blättern

Smartphone als Kamera einrichten

Ich benutze die App EpocCam Pro (die kostet 8,99. das lohnt sich aber).
Damit die Kamera vom PC erkannt wird (Mac oder Win) musst du den EpocCam-Treiber auf dem PC installieren.

Treiber auf PC laden

• Lade dir den Installer von der Seite elgato.com
• Installiere den Treiber auf deinem PC
• fertig, dein PC ist bereit das Bild von deinem Smartphone anzuzeigen

App aufs Smartphone

• Kaufe im App-Store die App EpocCam Pro (8,99€)
• Starte auf deinem Smartphone die App EpocCam Pro
• Folge den Anweisungen, um die App einzurichten (Freigabe und so …)
• Die App zeigt das Kamerabild
  (du kannst die Anzeige spiegeln, auf die andere Kamera umschalten, das Micro stumm schalten …)
• Lass das Smartphone und die App laufen
• Als nächstes kannst du die Kamera auf dem PC anwählen.

Kamera-Bild auf dem PC

Wenn alles gut geht, kannst du jetzt auf dem PC in jedem Video-Programm die EpocCam als Kamera anwählen, z.B. auf Zoom:

• Du bist in einer Zoomkonferenz
• Wähle eine andere Kamera: Video > Kamera auswählen > EpocCam

Stativ fürs Smartphone

Es ist sehr praktisch das Smartphone auf einem Stativ zu montieren.
Bilder von meinen Stativen liefere ich noch nach:

• mobiler Tischständer (zusammen gebaut aus Mikrofonständer und Smartphonehalter)
  • Neewer 2er Pack stabiler Tisch Mikrofonständer mit schwarzer Eisenbasis Mikrofonclip und 5/8″ Außen- bis 3/8″ Innenschraube
  • MENGS® 2 Stück Q29 1/4″ Kamera Schraube und 3/8″ Stativ Schraube 360 Grad Kamera Kugelkopf mit massivem Aluminium Anzug für alle Arten von DSLR/SLR
  • Stativ Smartphone Halterung – Handyhalterung für Stativ 1/4″ (von ca. 55 bis 85 mm) Handy Stativ Adapter mit 2 Gewinden und Handy Polster. Universal

• stabiler Tischständer, sehr gut als Dokumentenkamera
  (zusammen gebaut aus Monitorhalter und Smartphonehalter)
  • HFTEK Monitor TV Tisch Halterung Halter Desk Mounts Bracket bis 8kg – 34 Zoll (HF28DB)
  • Stativ Smartphone Halterung – Handyhalterung für Stativ 1/4″ (von ca. 55 bis 85 mm) mit 2 Gewinden und Handy Polster. Universal
  • Kamera Stativschraube 1/4″

Dieser Beitrag zeigt die wesentlichen Punkte dazu. Schreiben Sie mir gerne, wenn Sie Anregungen und Verbesserungsvorschläge haben.
Das Thema stammt aus einem Dienstagstreffen für Technische Redakteure.

Aufgabe der Abteilung

Ganz zu Anfang oder auch etwas später sollte die Aufgabe der Abteilung zusammen mit der Geschäftsleitung fixiert werden.

• Wie soll die Abteilung heißen?
• Welche Aufgaben soll die Abteilung erfüllen?
• Wie ist die Abteilung eingebettet (Organigramm)
• Aufgaben der Abteilung können z.B. sein:
• Erstellung, Überarbeitung und Pflege der Informationsprodukte (Liste)
• Organisation der Übersetzungen
• Zurverfügungstellung der fertigen Informationsprodukte als Print, Datei oder Service

Tagesgeschäft

Meistens müssen die Dokuaufgaben fortgeführt werden, was mehr oder weniger Zeit des Jobs ausmacht. Dazu gehören z.B.:

• Überarbeitung der Doku
• Anpassung der Doku für neue Produkte
• Versenden der Doku als Print oder PDF

Bestehende Unterlagen sichten und systematisieren

In den meisten Fällen gibt es einen historisch gewachsenen Bestand an Informationsprodukten, die gesichtet und systematisiert werden müssen, um festzulegen, welche Informationsprodukte in welcher Form fortgeführt werden sollen.

Informationsprodukte-Konzept

Relativ schnell kommt man als TR zu dem Punkt, dass die Informationsprodukte neu aufgestellt werden müssen.

• Welche Informationen müssen aus rechtlicher Sicht geliefert werden?
• Welcher Informationsbedarf besteht?
• für welche Zielgruppe?
• welche Informationsprodukte (z.B. Betriebsanleitung, Serviceanleitung)?
• mit welchen Inhalten?

Für die ersten drei Punkte eignet sich die Was-macht-wer-Matrix sehr gut.

Inhalts- und Darstellungskonzept

Für alle Informationsprodukte müssen festgelegt werden:

• Name des Informationsprodukts
• Zielgruppe
• Inhalte
• Gliederung
• Textstrukturen
• Bilder
• Layout
• Medium (Print, PDF, Online …)

Ein solches Konzept ist eine umfangreiche Aufgabe, die von einem erfahrenen TR begleitet werden sollte.

Prozesse

Wenn die Abteilung halbwegs professionell arbeitet und die Prozesse eingespielt sind, können die Prozesse betrachtet, optimiert und fixiert werden. Dazu gehören auch alle Schnittstellen (intern und extern)

Stellenwert im Unternehmen

Der Abteilung Technische Dokumentation fehlt meistens zunächst die fachliche Anerkennung im Unternehmen, weil:

• „was machen die schon“
• kein produktiver Beitrag
• „das kann doch jeder …“

Die Anerkennung muss sukzessive aufgebaut werden und erhöht sich mit zunehmender Professionalität, z.B.:

• professionelle Zusammenarbeit
• gute Informationsprodukte (auch für interne Zwecke)
• sichtbare Erfolge (weniger Rückfragen, weniger Beschwerden …)

Redaktionsleitfaden

Die internen Festlegungen, was wie gemacht werden soll, können in einem Redaktionsleitfaden dokumentiert werden. Dazu gehören z.B.:

• Aufteilung in Informationsprodukte und deren Ausrichtung
• Ergebnisse der Zielgruppenanalyse
• Persona der Zielgruppen
• Gliederung und Strukturierung
• Layout (Satzspiegel und Formate)
• benutzte Tools und spezifische Benutzung
• usw.

Der Redaktionsleitfaden sollte m.E. sukzessive entstehen, kann z.B. als Wiki ausgeführt werden und sollte vor allem allen Beteiligten immer zur Verfügung stehen.

Wer sich mit der Technischen Dokumentation (TD) als Ganzes beschäftigt, stellt fest, dass es eine große Bandbreite an Produkten und Dokumenten gibt, siehe Bild.
Dabei wird auch schnell klar, dass die Anforderungen und Ausführungen sehr (!) unterschiedlich sind.

Meine Motivation

Technische Dokumentation wird m.E. häufig zu pauschal gesehen und diskutiert. TD ist sehr unterschiedlich und Erkenntnisse gelten meistens nur für eine kleinen Teil der TD.
Mit diesem kleinen Beitrag möchte ich das Thema zunächst nur mal anreissen. Wenn Sie Interesse haben, können wir weitere Details gerne diskutieren oder ausarbeiten.

Typologie

Besonders wichtig sind mir folgende Kategorien:

Beschreibung

Ein Teil einer TD ist immer beschreibend, z.B.:

• bestimmungsgemäßer Gebrauch
• Aufbau und Funktion
• Bedienelemente
• Konzepte

Anleitung

Besonders wichtig und für uns herausfordernd sind die Teile der TD, bei denen es darum geht, den Anwender zu Handlungen anzuleiten. Hier hat sich die Schritt-für-Schritt-Anleitung etabliert, ist aber nicht die einzige Form einen Benutzer zur Handlung zu befähigen.

Technische Unterlagen

Ein Großteil der TD sind Technische Unterlagen, häufig eine Sammlung von Daten und Zeichnungen, meist systematisch geordnet. Sie dokumentieren das Produkt aus technischer Sicht und halten wichtige Informationen für später fest.

• Technische Daten, ggf. auch mehrere Tabellen
• Zeichnungen
• Pläne

Letztlich dienen solche Technischen Unterlagen auch dazu, irgendwelche Handlungen zu ermöglichen, z.B. Umbau, Reparatur, Ersatzteilbeschaffung …

Produktgruppen und TD-Anteile

Betrachtet man die Produkte, stellt man fest, dass der Anteil von Beschreibung, Anleitung und Technischen Unterlagen sehr unterschiedlich ist.

Das Bild zeigt die von mir geschätzten Anteile und zeigt die riesigen Unterschiede:

• beim Gerät sehr viel Anleitung
• bei der Anlage sehr viel Technische Unterlagen

Natürlich sollen das nur Mittelwerte sein.

TD-Namen

Sehr unterschiedlich sind auch die Namen für TDs, die sich eingebürgert haben, z.B.:

• Chemie: Anwendungshinweise
• Tabletten: Beipackzettel
• Gerät: Bedienungsanleitung
• Software: Bedienungsanleitung, Tutorial, Referenz-Guide
• Maschine: Betriebsanleitung,
  sehr häufig auch Teildokumente, wie z.B. Installationsanleitung, Inbetriebnahmeanleitung, Wartungsanleitung, Serviceanleitung …)

Hier eine kleine Zusammenstellung aus heutiger Sicht.

Generell ist es sinnvoll eine Zielgruppendifferenzierung vorzunehmen, das machen wir meistens anhand der Was-macht-wer?-Matrix. Das Ergebnis sind mehrere Anleitungen oder Anleitungsteile. Das ist immer sinnvoll, wenn die auszuführenden Tätigkeiten sehr unterschiedlich sind. Das ist hier der Fall.

Das hier sind nur Vorschläge

Mein Vorschlag ist es, dem Betreiber eine separate Anleitung zu geben.
Das kann auch ein separates Kapitel am Anfang der Anleitung sein. Wichtig wäre m.E. dass wir den Betreiber direkt ansprechen können.

Anmerkung: Eigentlich bin ich (Dietrich Juhl) nicht der Experte für Betriebsanleitungen im Maschinenbau. Aber ich verstehe mich als Systematisierer für verständliche Anleitungen und mache diese Ausführungen als Vorschlag mit der Bitte um Diskussion.

Inhalte für eine Betreiber-Anleitung

Als Betreiber haben Sie diverse Pflichten.

Wir als Hersteller der Maschine, stellen hier eine Betriebsanleitung zur Verfügung, die Sie (als Betreiber) direkt zur Einweisung der Bediener und anderer Personen verwenden können.

Die Betriebsanleitung baut darauf auf, dass die Bediener die in der Anleitung genannten Fähigkeiten haben*. Dafür müssen Sie als Betreiber sorgen.
Einfach gesagt: Sie müssen das richtige Personal aussuchen oder das ausgesuchte Personal ausbilden.

Die Bedienung der Maschine ist nur möglich, wenn der Anwender die richtige Handhabung für die Normalbedienung aber auch die für eventuelle Fälle kennt.
Einfach gesagt: Sie (als Betreiber) müssen die Bediener entsprechend einweisen. Meistens ist es sinnvoll ihm zusätzlich eine entsprechend schriftliche Anleitung zu übergeben. Das können z.B. Auszüge aus dieser Anleitung sein.

Die Betriebsanleitung nennt alle Risiken, denen die Anwender ausgesetzt sind und benennt alle Maßnahmen, um Gefahren zu vermeiden.
Sie als Betreiber sind dafür verantwortlich, dass den Bedienern diese Informationen zur Verfügung stehen.
Einfach gesagt: Sie müssen dem Anwender die Anleitung geben und dafür sorgen, dass er sie liest.

* das müssen wir in der Anleitung dann auch tun:
Also Nennung aller Bediener und der von uns vorausgesetzten Qualifikation.

Ich zeige hier eine stabile und preiswerte Bastel-Lösung aus einem Monitorständer und einem Smartphone.

Das Bild zeigt die fertige Lösung. Das DIN A4 Blatt liegt im Querformat, damit es auf den Schüler-PCs groß sichtbar ist.

Anmerkung: Dieser Blogbeitrag ist eine Vorabversion, die ich noch verbessern möchte.

Materialbedarf

• Monitorhalter ca. 30€
• Holzbrett ca. 3 €
• Bohrer 5 mm und 20 mm
• Schrauben, 4x (Gewindeschrauben ca. 5x 20 mm)
• Smartphone (es kann auch ein ausrangiertes sein)
• Hülle zum Smartphone ca. 10 €
• Gesamt: unter 50 €

Material und Zusammenbau

Monitorhalter

Monitor Halter mit Tisch Halterung. Hier: HFTEK HF28DB ca. 30€

Der Monitorhalter hat eine genormte Platte, sie heißt VESA-Platte, an der sonst der Monitor festgeschraubt wird. Auf diese VESA-Platte schrauben wir eine Holzplatte, auf die das Smartphone gelegt werden kann.

Wichtig ist, dass Sie eine Monitorhalterung verwenden, bei der sich die VESA-Platte waagrecht schwenken läßt, so dass dass Brett drauf liegen kann.

• Monitorhalter an Tischplatte festschrauben.
• Arm auf ca. 30 cm Höhe einstellen.

Holzplatte

Platte 21 x 21 cm besorgen (hier Siebdruckplatte 12 mm dick)

• Löcher in die Platte bohren:
  • 5,5 mm Löcher zur Befestigung an der VESA-Platte
    (Nehmen Sie die VESA-Platte zum Einzeichnen der Löcher)
  • 20 mm Loch für die Kamera

• Platte an der Versaplatte (Monitorhalter) festschrauben, Kameraloch vorne

• Platte waagrecht stellen

Smartphone

• Smartphone drauflegen oder eine Smartphonehülle festkleben
  so dass die Kameralinse mittig im Loch liegt.

Fertig

Die Halterung ist schon fertig.

• Sie können die Platte in der Höhe verstellen, so dass Sie das ganze DIN A4 Blatt (Querformat) in der Kamera sehen.
• Sie können die Platte auch auf 40 cm hochschieben, um ein DIN A3 Blatt zu zeigen.
• Sie können die Halterung so weit nach vorne schwenken, dass Sie auf dem DIN A4 Blatt gut schreiben können. Bei mir beträgt der Abstand Tischkante-Papier ca. 20 cm.

Smartphone als Kamera anschließen

Sie können ein Smartphone als Kamera verwenden. Dafür brauchen Sie eine App, die das Kamerabild über USB-Kabel an den PC liefert.

• Schließen Sie das Smartphone mit dem USB-Kabel am PC an.
• Laden Sie auf dem Smartphone eine App, die das Smartphone zur Webcam macht:
• Suchen Sie im Appstore bzw. Google Play Store nach: Webcam
  • Beispiel-Apps:
    • shoot
    • EpoCam (siehe auch Macwelt oder EpoCam bei Elgato)
    • iVCam

Wenn alles gut geht, erscheint das Smartphone als Kamera in Ihrem Videokonferenz-Programm und Sie sehen das DIN A4 Blatt als Ihr Bild im Konferenzprogramm.

Beleuchtung

Wichtig ist, dass das Blatt Papier möglichst gleichmäßig und schattenfrei beleuchtet ist (auch wenn Du zeichnest).

• gut ist eine gute Allgemeinbeleuchtung (alle Lampen an)
• gut ist ein Deckenfluter in der Nähe
• vielleicht hast Du auch Lust eine LED-Leiste drunter zu kleben
  (siehe unten)

Beleuchtung per LED-Leiste

Bei meiner neuen Version habe ich das Brett einfach breiter gemacht (jetzt 21cm tief x 32cm breit) und zwei LED-Streifen aufgeklebt. Benutzt habe ich Ikea HALVTIMME mit insgesamt 2W. Das funktioniert gut. Ein kleiner Nachteil: spiegelnde Gegenstände, wie das Lineal, spiegeln auch die LEDs.

Viel Spaß.

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Peu a Peu habe ich mein Equipment zusammen gestellt und die Abstände ermittelt, die funktionieren. Hier eine kleine Skizze.

Ein kleines Dokument mit meiner Ausrüstung und meinen Erfahrungen können Sie bei mir anfordern.
Schreiben Sie mir einfach: dietrich@juhl.de

Aus meiner Sicht gibt es bei uns und in der Welt ein paar Vorurteile, die unser Selbstverständnis und unsere Arbeit verunsichern.

Deswegen empfinde ich es als wichtig, dass wir ein paar Grundsätze feststellen und gemeinsam verabschieden.

Grundsätze und Vorurteile, hier bunt gemischt, sind z.B.:

• Anleitungen sind wichtig und nutzen
• Anleitungen werden nicht gelesen (stimmt manchmal aber nicht immer)
• es gibt keine guten Anleitungen (das stimmt natürlich nicht)
• Anleitungen sind überflüssig (es gibt ein paar wenige Konstellationen bei denen das stimmt)
• elektronische Anleitungen sind nicht erlaubt (stimmt nicht. Richtig ist: Elektronische Dokumentation ist erlaubt, aber es gibt Ausnahmen).
• Technische Dokumentation dient zur Absicherung des Herstellers (stimmt nicht: TD ist wichtig Information für die Anwender und dient auch der Absicherung des Herstellers)
• Technische Redakteure machen eine wichtige Arbeit
• es sollte besser vor allen Gefahren gewarnt werden (stimmt nicht, wir müssen uns über eine sinnvolle Grenze einigen)
• Warnhinweise müssen groß und im Kasten sein (stimmt schon lange nicht mehr)

Sicher gibt es noch mehr und sicher können wir die Formulierungen diskutieren. Mir wäre es wichtig, dass wir uns einigen und solche Grundsätze festschreiben.

Haben Sie Lust zu einer oder mehreren Video-Sitzungen dazu, dann schreiben Sie mir bitte.

Auch Ihre Kommentare sind willkommen.

Dietrich Juhl