Auffallen um jeden Preis – das Vermitteln der relevanten Informationen darf dabei jedoch nicht in den Hintergrund geraten.

Verwenden Sie deshalb für Ihre Werbetexte Schriftarten, die einfach zu lesen sind. Gut geeignet sind Schriften, die dem Leser täglich in Zeitungen oder Büchern begegnen wie Century, Times oder Garamond. Vermeiden Sie durchgängige Großschreibung oder die Häufung ungewöhnlicher Schreibweisen oder Wortspiele. Ihre wichtigste Botschaft sollte bereits in der Headline stehen. Längere Texte sollten durch sinnvolle Zwischenüberschriften strukturiert sein.

Texte, deren  Typographie der Leser gewohnt ist,  lassen sich schneller erfassen und unterstützen die verständliche Vermittlung der gewünschten Botschaft.

Fazit: Leserlichkeit ist genauso wichtig wie ein ansprechendes Design!

Damit Anzeigen, Prospekte, Flyer und Ähnliches gut funktionieren, dürfen die grundlegenden Informationen zum Kauf oder zur Kontaktaufnahme nicht fehlen. Wenn Sie Ihre Werbematerialien durchsehen, dann stellen Sie sich dabei folgende Fragen:

• Ist der Nutzen Ihres Angebots bereits am Anfang aufgeführt und auch verständlich formuliert?
• Ist klar ersichtlich, wo Ihr Angebot erhältlich ist?
• Weiß der Leser, wieviel Ihr Angebot kostet?
• Weiß der Leser, was er als nächstes tun soll? (Bspw. auf Ihre Website gehen, eine Bestellung aufgeben, einen Gutschein einlösen, einen Coupon ausfüllen, etc.)

Fazit: Gute Werbestücke überzeugen durch Information!

Jeder hatte mindestens schon eine in der Hand: schlecht übersetzte Produktbeschreibungen. Sie lösen beim Nutzer wahlweise Kopfschütteln und/oder Gelächter aus. Arbeiten Sie mit Profis, damit Sie nicht zum Gespött Ihrer Kunden werden.  

Wenn Sie Produkte exportieren oder für Kunden im Ausland tätig sind, vertrauen Sie Ihre Texte einem professionellen Übersetzungsbüro  an. Dienstleister mit der Zertifizierung DIN EN 15038 versprechen eine hohe Qualität und interkulturelle Kompetenz. Eine Zusammenarbeit mit Muttersprachlern garantiert zudem Verständlichkeit und Aktualität. Investieren Sie Zeit in die Rücksprache mit den Übersetzern und feilen Sie so gemeinsam am perfekten Text.

Fazit: Mit hochwertigen Übersetzungen vermeiden Sie Imageschäden und unterstreichen Ihr Interesse am Kunden.

Berechtigte Skepsis?
Kunden tauschen sich aus, geben Meinungen weiter und beschweren sich offen im Netz. Genauso wie in der realen Welt sollte sich ein Unternehmen über jeden Kommentar und jede Meinungsäußerung freuen. Und genauso wie in der realen Welt sollte jedes Unternehmen damit umgehen. Einen Kunden, der sich offen über die Produktqualität äußert, würden man in einem normalen Verkaufsgespräch auch nicht überhören, richtig? Natürlich ist das Netz nicht vergesslich und wir haben Zuhörer. Aber ist das nicht auch eine Chance, sich gut zu präsentieren und aus möglichen Beschwerden zu lernen? Kunden und Interessenten sollten dabei keineswegs unterschätzt werden. Denn Miesmacher gibt es überall. Und der „normale“ Kunde kann auch online sehr wohl unterscheiden, ob Kritik angebracht oder übertrieben ist. Dabei werden oftmals
ungerechtfertigte Äußerungen von Interessenten oder Kunden –  also nicht vom Unternehmen selbst – entkräftet. Das ist gute PR.

Welches sind die Kanäle, die bedient werden sollen?
Das WorldWideWeb ist ein Netz, das auf den ersten Blick keine wirkliche Struktur hat. Richtig. Daher liegt es am Unternehmen selbst, dem User die Kanäle und Struktur vorzugeben. Und es liegt am Unternehmen selbst, Informationen so bereit zu stellen, dass sich der potenzielle Kunde auch online positiv über die Produkte informieren kann. Auch über die Plattformen, über die man auf den ersten Blick keine direkte „Kontrollmöglichkeit“ hat. Ersteres ist Online-Marketing. Zweiteres ist Online-PR (Public Relations oder Öffentlichkeitsarbeit).

Informationen kanalisieren
Damit der richtige Weg für das Online-Marketing und die Online-PR gefunden werden kann, ist es natürlich wichtig, die Instrumente zu kennen. Eine Website, ein Blog, ein Facebook-Auftritt, ein YouTube-Kanal, ein Newsroom, etc. sind Möglichkeiten, die jedes Unternehmen nutzen kann. Es kristallisieren sich immer mehr Plattformen wie ein Facebook-Auftritt (je nach Zielgruppenausrichtung des Unternehmens) oder aber ein Blog heraus. Wenn man aber denkt, dass das nun alles wäre, bietet Google+ bereits eine neue Möglichkeit. Aber das ist Marketing. Es ist lebendig. Es ist individuell. Gutes Marketing ist das Ergebnis davon, eine Strategie zu wagen, zu testen und zu verbessern. Man muss Taktiken ändern und sich auf neue Bedingungen einstellen. Und man sollte beobachten, wie sich das Feld entwickelt. Das Internet ist einfach ein neuer Spielplatz. Und wenn sich die Zielgruppe darauf tummelt, man selbst aber immer noch darauf besteht, auf dem alten Spielfeld zu bleiben, dann könnte es bald sehr langweilig werden.

Informieren Sie sich über das Thema Social Media und nutzen Sie unser kleines Social-Media-Seminar.

Das Produkt, mit dem ein Unternehmen tatsächlich sein Geld verdient, lässt sich manchmal nur schwer vermarkten, obwohl es hochwertig und innovativ ist. Daher ist es sinnvoll, ein „Appetithäppchen“ zu servieren, um das eigentliche Produkt schmackhaft zu machen. Die Höhe der Investition für Ihr Angebot kann ein Grund sein, der den Kunden vom Kauf abhält. Es ist also sinnvoll den Kunden durch preiswerte, oder weniger umfassende Einstiegsprodukte dem Hauptprodukt näher zu bringen. Die Zufriedenheit mit diesen Produkten macht es wahrscheinlicher, dass weitere gekauft werden. Wenn Sie ein Hauptprodukt haben, dessen Vorteile sich schwer darstellen lassen ist es sinnvoll ein Angebot zu besitzen, dass diese Schwierigkeit nicht hat. Zusätzliche Dienstleistungen, wie zum Beispiel eine kostenlose Situationsanalyse, bieten die Möglichkeit Ihr Unternehmen zunächst unverbindlich kennen zu lernen und über den persönlichen Kontakt einen Eindruck von Ihrer Kompetenz zu vermitteln.

Fazit: Bewerben Sie das Produkt, das für Ihre Kunden am bekömmlichsten ist und bieten sie einen umfassenden Service an.

Der Versand eines regelmäßigen Newsletters ist eine einfache und kostengünstige Methode, um mit Kunden und Interessenten immer wieder in Kontakt zu treten. Planen Sie die Inhalte Ihres Newsletters so, dass Sie zur Zielgruppe passen und spannende Informationen und branchenbezogene Neuigkeiten bieten. Reine Werbetexte sollten Sie vermeiden, ebenso wie reißerische Betreffzeilen, die von vielen Spamfiltern direkt aussortiert werden. Der Versand zu einem fixen Zeitpunkt und eine immer gleiche Gliederung und Gestaltung erhöhen den Wiedererkennungswert. Achten Sie auch auf Formalien wie den obligatorischen Abmeldelink. Statistische Auswertungsverfahren erlauben außerdem eine detaillierte Erfolgsmessung.

Fazit: Ein regelmäßiger E-Mail-Newsletter, der dem Leser Mehrwert bietet, kann ein erfolgreiches Instrument zur Kundenbindung sein.

Weil gute Public Relations die Akzeptanz Ihrer Produkte steigern, Kundenbeziehungen pflegen und das Image Ihres Unternehmen positiv beeinflussen können, zählt PR vor allem auch für kleine und mittelständische Unternehmen zu einem der wichtigsten Marketing-Instrumente.
Werbeversprechen brauchen das Vertrauen des Kunden, damit sie ankommen. Überzeugen Sie deshalb Ihre Interessenten zunächst über PR mit Anwender- oder Hintergrundberichten von der Qualität Ihrer Produkte, um das Vertrauen zu stärken. Im Gegensatz zu aufwändigen und teuren Schnellschussaktionen zeigt PR seltener unmittelbare Resonanz. Haben Sie also ein wenig Geduld. Die Erfolge sind dafür aber nachhaltig und steigern die Bekanntheit und Akzeptanz Ihres Unternehmens langfristig. Um mehr darüber zu erfahren, wie Presse- und Öffentlichkeitsarbeit konkret umgesetzt werden kann, können Sie mit einer Mail an ebook@kokon-marketing.de unser kostenloses eBook zum Thema anfordern. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen und Ihre Firma an.

Fazit: PR baut die Bekanntheit auf, damit Werbung greifen kann!

Neben all den schlechten Meldungen in den Medien, bieten gute Nachrichten dem Leser eine willkommene Abwechslung. Good News sind eine interessante Möglichkeit für Unternehmen, um positiv aufzufallen.

Teilen Sie Ihre Erfolge mit Ihren Kunden. Produktentwicklungen, zukunftsweisende Innovationen oder erfolgreiche Projekte sind es wert, präsentiert zu werden. Nutzen Sie dabei die vielfältigen Möglichkeiten und Wege, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihnen Ihre Good News zu übermitteln. Dies kann der E-Mail-Newsletter sein, aktuelle Meldungen auf Ihrer Website oder regelmäßige Pressemeldungen an ausgewählte Medien. Sogar Kundengespräche bieten sich an, um mit guten Neuigkeiten positiv aufzufallen. Denn jemand, der Gutes zu erzählen weiß, ist oftmals ein angenehmerer oder interessanterer Gesprächspartner als jemand, der sich in Negativ-Meldungen auskennt – und bleibt somit positiv im Gedächtnis. Denn die meisten von uns lesen gern Positives und erfreuen sich an guten Aussichten.

Fazit: Fallen Sie positiv auf, indem Sie Good News veröffentlichen!

Der Begriff des Content Marketings (Content = Inhalt) zählt in der Kommunikationsbranche zu einem der „heißesten“ Themen. Content Marketing ist nach Wikipedia „eine Marketing-Technik, die mit informierenden, beratenden und unterhaltenden Inhalten […] Personen anspricht, um sie vom eigenen Unternehmen und seinem Leistungsangebot zu überzeugen und sie als Kunden zu gewinnen oder zu halten.“
Im Gegensatz zu Anzeigen, Flyern, Plakaten etc., stellt Content Marketing also Inhalte in den Mittelpunkt. Dass Content Marketing nun derart gefragt ist, hat einen sehr naheliegenden Grund: das Internet.

Eine bewegtes Fachgebiet
Marketing befindet sich immer in einer Veränderung. Schließlich ändern sich unser Umfeld, unsere Gewohnheiten und unsere Lebensweise. Radio wurde durch das Fernsehen vom Sockel verwiesen und TV hat gegenüber dem Internet das Nachsehen. Marketing hat die Aufgabe, den potenziellen Kunden zu erreichen und muss daher schnellstmöglich auf die geänderten Situationen reagieren. Der springende Punkt aber ist, dass sich die Medien und Kanäle zwar gegenseitig vom Sockel verwiesen haben. Das muss aber nicht heißen, dass das Marketing der Vergangenheit nicht mehr gilt. Denn auch Radio und TV existieren noch. Nur die Prioritäten sind verschoben. Genauso wie Radio und TV aber auch die Print-Medien existieren, und je nach Lebensumstand ihren berechtigten Platz haben, so muss man sich im Marketing mit allen Kanälen auskennen. Wir erlauben uns im folgenden eine – wenn auch nicht wirklich wissenschaftlich belegte – Entwicklung des Marketings zu skizzieren. Damit lässt sich die Bedeutung des  Content Marketing möglicherweise besser einschätzen.

Eine kleine Entwicklungsgeschichte
Die Fünfziger Jahre nennen wir das „Produkt-Zeitalter“. Der Markt war noch nicht übersättigt. Die Verbraucher orientierten sich über die Produktmerkmale und den Nutzen, welche über das Marketing in den Fokus gesetzt wurden. Die Sechziger Jahre schließlich wurden vom „Image“ bestimmt. Die Produkte wurden bereits austauschbar, daher suchte man nach weiteren Unterscheidungsmerkmalen. So sollte jede Aktion auch langfristig in das Image der Marke investieren. In den Siebzigern schließlich begann die Ära des Positionings (etwas Positionieren, in Stellung bringen). Produkte wurden mit dem verglichen, was auf dem Markt oder bei den Verbrauchern bereits bekannt war, um die eigene Nische aber auch den Weg in den Kopf der Zielgruppe zu finden. Zusätzlich dazu waren die Zeiten bestimmt von dem Aufweichen der Zielgruppen. Die Werber konnten Ihr Publikum nicht mehr einfach nach Schubladen (wie Geschlecht, Beruf, Gesellschaftsstand) segmentieren, sondern Marketing wurde individueller, da gesellschaftliche Strukturen aufbrachen aber auch der Verbraucher mündiger oder anspruchsvoller wurde. Mit der stetig wachsenden Flut an austauschbaren Produkten, weiter verstärkt durch den globalen Markt, wuchs auch die Notwendigkeit des Werbers, überhaupt noch Gehör zu finden. Auffallen um jeden Preis führte zu kreativer und unterhaltsamer, wenn auch nicht immer wirklich effektiver Kommunikation. Schließlich treten wir ein in die Ära der PR. Ein Instrument, das zur Meinungsbildung vorrangig aus der Politik bekannt ist, wird mehr und mehr von Unternehmen genutzt. Im PR-Zeitalter bestimmt die Meinung über ein Produkt, das Renomée, den Markterfolg. Schließlich tritt Social Media auf den Plan. Die PR, die vorab über Medien wie TV, Radio oder Printmagazine lief, verlagert sich immer mehr ins Internet und das Thema des Content Marketings tritt in den Vordergrund.
(Quellen: Ogilvy on advertising, David Ogilvy; Positioning: The Battle for your mind; Al Ries, Jack Trout; Grundlagen des Marketing, Philip Kotler; PR ist die bessere Werbung, Al Ries, Laura Ries)

Content als wichtiger PR-Bestandteil
In Zeiten des Social Media sucht der Kunde nach Know-how. Nach Tipps, nach Wissenswertem. Er versucht, Kompetenzen von Amateuren zu unterscheiden. Profiliert man sich in seinem spezifischen Bereich als Experte und bietet den potenziellen Kunden Know-how, dann wird der Sympathiewert und auch die Bekanntheit bei der Zielgruppe steigen. Content Marketing verdrängt kreative Werbung nicht. Aber Content Marketing ist wahrscheinlich der Weg, der aktuell um einiges erfolgsversprechender ist, als sich beispielsweise nur auf kreative Werbung oder reine Pressearbeit zu verlassen.

Was bedeutet Content Marketing für Sie?
Content Marketing bietet eine große Chance. Entscheidend – so das Konzept des Content Marketing – ist Fachwissen. Content Marketing ist vorrangig ein PR-Instrument. Das heißt, über Presseinformationen, die eigene Website, einen Blog, einen Facebook-Auftritt oder Newsletter etc. wird Wissen, Tipps und Markeninhalte vermittelt. Wichtig beim Content Marketing wie bei allen Marketingaktionen ist es zu unterscheiden, was Sie sagen möchten. Eine klare Profilierung ist also nicht mehr „nice to have“ sondern ein Basic, der Grundsockel, für Ihre erfolgreiche Vermarktung.

Auf den Punkt gebracht
Sehen wir uns den Zweck des Internet an. An erster Stelle steht immer noch das Thema der Informationsrecherche. Für Ihr Unternehmen sollten Sie also hier den Punkt erfüllen, Wissen weiter zu geben – natürlich im entsprechenden Rahmen. Dabei ist das Internet enorm transparent. Und auch Ihre Zielgruppe weiß das. Das bedeutet, dass nicht nur Ihre Website, sondern auch die übrigen Ergebnisse über Google relevant sind: wo und in welchem Zusammenhang werden Sie noch genannt? Sorgen Sie daher weiterhin für gute und passende PR. Und wie bei jeder Marketingaktion lässt sich natürlich der Effekt verstärken, wenn Sie den Weg kennen, den Sie gehen: Ihr klares Profil.

Kreative Marketingideen erregen die Aufmerksamkeit der Zielgruppe; was aber letztendlich zum Kauf animiert, sind überzeugende Argumente.

Sammeln Sie Argumente: Welche Merkmale sind so besonders und wertvoll, dass man dafür bereitwillig Geld ausgibt? Die Erfahrung des Vertriebs mit den bestehenden Kunden kann dabei ebenso hilfreich sein wie Umfragen bei der Zielgruppe. Verbrauchermeinungen sind in jedem Fall ein guter Weg, um die Bedürfnisse herauszufinden und das Marketing gezielter auszurichten. Achten Sie dabei immer auch darauf, was Sie unterscheidet? Stellen Sie klar heraus, was Sie einzigartig macht.

Fazit:  jede noch so kreative Aktion lebt von überzeugenden Inhalten.