Gerade hereingekommen:

“Hallo Herr Arndt,

Anfang letzter Woche hatte ich die Optimierung der WordPress-Einstellungen der o.g. Seite nach Ihren Vorgaben unseres Online Coachings abgeschlossen.

Die Seite liegt jetzt bei vielen relevanten Suchbegriffen auf der ersten Ergebnisseite bei der Googlesuche.

Bei den Suchbegriffen „…“ nimmt die Seite heute sogar auf Platz 1 ein.

Ich bin begeistert.”

Name selbstverständlich bekannt

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Sie erreichen mich inzwischen nahezu täglich. Über Xing und andere Kanäle. Kooperationsangebote.

Nur nebenbei erwähnt, sind viele dieser “Kooperationsangebote” verkappte Verkaufsversuche oder die Suche nach einem Verkäufer (Klasse, wenn eine mögliche Kundenbeziehung schon mit einer Lüge beginnt …).

Aber auch “echte” Kooperationsangebote nehmen zu. Doch egal, wie toll die Produkte, Firmen oder Dienstleistungen sind – ich suche mir meine Kooperationen selbst aus und gehe dann bei Bedarf aktiv auf einen möglichen Partner zu (und dann sicher nicht mit einer Standardfloskel, die auf jeden passen könnte …).

Oft reicht bei Kooperationsangeboten die Nachfrage nach Konkretheit aus, um nie mehr etwas zu hören. Hartnäckige Anfrager bekommen dann eine Nachricht wie beispielsweise folgende:

Guten Tag Herr …,

Sie haben Recht. Ihre Nachricht ist in der Flut der E-Mails untergegangen. Bitte entschuldigen Sie.

Mit ein Grund für den “Untergang” war die Fülle der verschiedensten Kooperationsangebote, die mich inzwischen täglich erreicht. Bitte haben Sie dafür Verständnis, wenn ich mich deshalb mit einer möglichen Kooperation zwischen uns nicht beschäftigen mag. Dies hat nichts mit Ihnen oder mit Ihrem Produkt zu tun. Sondern ausschließlich damit, dass ich keine Kooperationen mehr prüfen und/oder eingehen will.

Viele Grüße aus dem Schwabenland

Peter Arndt

Tags:Kooperation

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Ein Partner fragte mich gerade nach drei Tipps “aus dem Stegreif” für Unternehmer, die im Internet Kunden gewinnen wollen. Hier sind sie:

Tipp 1: Schauen Sie sich Ihre eigene Internetseite an und überlegen Sie, ob Sie hier etwas kaufen würden.

Tipp 2: Gehen Sie auf Ihre eigene Internetseite und versuchen Sie, Kontakt mit Ihrer Firma aufzunehmen.

Tipp 3: Überlegen Sie zwei bis drei Worte, die den Kern Ihres Angebots beschreiben und geben Sie diese als Suchbegriff bei Google ein. Wo stehen Sie?

Erschrocken über IHRE Ergebnisse?

Hier wird Ihnen geholfen. (Klick …)

Tags:Internet, Kundengewinnung, Seminar

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Seit vielen Jahren pflege ich einen intensiven Kontakt zu Kollegen meiner Branche. Oft telefonieren wir miteinander, tauschen uns aus oder treffen uns persönlich. Manches Mal entsteht dabei auch eine Kooperation oder ein gemeinsames Projekt.

Der Beginn ist fast immer gleich. Ich lese die Seite der Kollegen (manchmal auch ziemlich lange), und wenn mir etwas auffällt, rufe ich an und spreche den Kollegen darauf an.

Dabei habe ich gerade etwas Seltsames erlebt:

Mein RSS-Reader zeigt mir einen interessanten Videobeitrag an. Ich registriere dies, nehme mir Zeit zum Anschauen des Videos, drücke auf den Startknopf und bekomme das zu sehen:

“Hmmh” denke ich, “das ist ja komisch”. Ein Klick auf den Originalartikel auf der Homepage bringt folgendes Ergebnis:

Habe ich schon erwähnt, dass ich in manchen Situationen mit mir selbst rede denke? Also: “Hmmh, das ist ja komisch. Aber eine gute Gelegenheit, dem Kollegen einen Tipp zu geben.”

Ich habe den Telefonhörer schon in der Hand, klicke auf das Impressum und bekomme das zu sehen:

Im Footer der Seite sehe ich einen Hinweis auf den Webdesigner. Und siehe da, es ist derselbe Kollege. Ein Klick auf den Link, eine neue Seite, ein funktionierendes Impressum und eine Telefonnummer. Kurz den Hörer wieder in die Hand genommen und gewählt …

Ergebnis: Drei Rufzeichen. Danach wird die Verbindung getrennt. Ein Hinweis im Display meines Telefons: “Anrufer hat aufgelegt”.

Sie wissen schon “Hmmh, …”

Ein letzter Versuch mit der Wahlwiederholung. Gleiches Ergebnis.

Und dann mag ich nicht mehr.

Was wäre wohl, wenn ich ein Kunde gewesen wäre ….

Tags:Erreichbarkeit, Kommunikation

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Einer meiner Kunden nannte ihn den “Gott des Werbetextens” – Detlef Krause. Werbetexter und Internet-Profi.

Seit vielen Jahren kennen wir uns telefonisch. Jetzt lernten wir uns während eines Geschäftstermins in Hannover auch persönlich kennen. Die Gelegenheit nutzten wir natürlich gleich zu einem Video-Interview.

Details unseres Interviews:

• Wie wurde ein Werbetexter zum Internetfachmann?
• Wie bekommt man 100% der Kunden über das Internet?
• Welche Software sollte man für seine Webseite verwenden?
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• Wie kommt ein “normaler” Unternehmer mit dem Internet zurecht?
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• Der ultimative Abschluss-Tipp für Unternehmer im Internet.

Sehen und Hören Sie das Interview (7 Minuten) gleich hier:

Tags:Interview, Video

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Zwei Fragen, die mich in den letzten Tagen häufiger erreichten. Und die Antworten dazu:

Frage:

“Wird die Webinarserie zu einem späteren Zeitpunkt wiederholt?”

Antwort:

Nein. Das Sommercamp ist ein Ansatz, wichtige Inhalte zum Kunden gewinnen im Internet komprimiert und kostengünstig weiterzugeben. Bin ich mit den gewonnenen Erfahrungen zufireden, gibt es nächstes Jahr wieder ein Sommercamp. Allerdings mit anderen Inhalten.

Frage:

“Ich möchte gerne teilnehmen. Aber leider bin ich an einem der Termine verhindert. Was kann ich tun?”

Antwort:

Wenn Sie an einem Termin verhindert sind, können Sie trotzdem an der Serie teilnehmen. Die einzelnen Folgen werden aufgenommen und stehen den Teilnehmern anschließend als Videos zur Verfügung.

Weitere Informationen zum Sommercamp 2010

Tags:Sommercamp, Webinar

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Wir nähern uns dem Ende der Artikelserie.

Im letzten Beitrag erfuhren Sie, wie Sie eine erfolgreiche Werbebriefaktion planen. Heute gehen wir den logischen nächsten Schritt und besprechen, mit welchen Inhalten Ihres Werbebriefs Sie Ihre Zielgruppe erreichen.

So geht es nicht

Das kennen Sie wahrscheinlich zur Genüge. Werbebriefe, die davon berichten, wie toll eine Firma sich findet. Kleines Beispiel:

Sehr geehrte Interessentin, sehr geehrter Interessent,

wir freuen uns, Ihnen heute unser neues Angebot vorstellen zu können. Wir sind ein tolles Unternehmen mit tollen Angeboten und super Mitarbeitern.

Wir bieten Ihnen einen professionellen und kundenfreundlichen Service. Auf Ihre Anfrage freuen wir uns.

Mit freundlichen Grüßen …

So schon eher

Sie haben, wenn Sie die ganze Serie gelesen haben, bereits Einiges über Informationspolitik erfahren. Durch geeignete Medien und Strategien wissen Sie stets, mit welchen Themen sich Ihre Zielgruppe gerade beschäftigt. Nutzen Sie diese Kenntnisse jetzt für Ihre Werbebriefe.

Ein kleiner Leitfaden hilft Ihnen dabei. Er heißt: FPLK. Die Buchstaben stehen für:

F = Fakt. Um welches konkrete Thema geht es?

P = Problem. Welches Problem oder welche Folgen entstehen aus dem genannten Fakt für den Leser des Werbebriefes?

L = Lösung. Wie kann eine (Ihre !) mögliche Lösung aussehen?

K = Kontakt. Wie und warum soll der Leser Kontakt zu Ihnen aufnehmen?

Zu einfach? Probieren Sie es aus und erleben Sie die Effekte. Ein so auf die Zielgruppe abgestimmtes Mailing erzielt im Regelfall eine Reaktionsquote von mehr als 20% (und wenn Sie dabei Hilfe brauchen, kennen Sie Ja Jemand, der sich mit so etwas auskennt ).

Hier noch ein Beispiel, für einen Werbebrief nach dem Muster FPLK:

Die XY-Steuer ist beschlossene Sache. Sie tritt ab 1. Januar 2010 in Kraft.

Gerade für Sie als  …   hat die Gesetzesänderung weitreichende finanzielle Folgen.

Informieren Sie sich zunächst mit unserer kleinen Info-Broschüre, welche Folgen sich für Sie persönlich durch die neue Steuer ergeben.

Fordern Sie Ihr Exemplar mit dem beigefügten Fax-Feedback gleich bei uns an. Und profitieren Sie als einer der Ersten von den neuen Gesetzen.

Im nächsten (und letzten) Artikel

erfahren Sie, wie Sie eine Verkaufspräsentation für Ihre Zielgruppe erstellen. Und wie Sie die Präsentation vor Plagiatoren schützen.

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Die letzten Jahre hatte ich hier das Theme “Rockin Newspaper” von Cory Miller (Link zum Theme im WordPress Themepool).

Wie bei der Seite für erfolgreiche Selbstorganisation, habe ich mich inzwischen an diesem Layout satt gesehen. Am Wochenende habe ich ein neues Theme gekauft und aufgespielt. Es war gestern ein bißchen Arbeit, das Theme “einzudeutschen”, aber jetzt ist es geschafft.

Sofern Sie noch irgendwo einen Button mit englischer Sprache finden, sagen Sie es mir bitte heute nicht . Warten Sie ein paar Tage und schreiben Sie es mir dann (Scherz!).

Tags:Theme, Wordpress

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Vorgeschichte

Mit Vladimir Simovic bin ich schon eine ganze Weile in losem Kontakt. Neulich habe ich ihn bei Xing angeschrieben, ob er daran interessiert sei, dass ich eines seiner Bücher bei mir vorstelle. Spontan sagte er zu und sandte mir nicht nur eines, sondern gleich drei seiner Bücher zum Lesen und Besprechen.

Anfangen werde ich mit seinem Buch:

„Werkzeuge fürs Web“

Konkret gesagt, ist es übrigens nicht nur „sein“ Buch, sondern er hat es zusammen mit seiner Frau Thordis Bonfranchi-Simovic geschrieben.

Letzte Woche war ich in Hannover und dachte mir, während der Bahnfahrt könne ich kurz das Buch lesen und dann die Rezension dazu schreiben.

Falsch gedacht. Sehr schnell merkte ich, dass ich dieses Buch nicht „einfach schnell durchlesen kann“. Aber im Einzelnen …

Inhalt

Wer kennt sie nicht. Tools, die kleinen, flinken Hilfsmittel, die jedem Webworker seinen Arbeitsalltag erleichtern.

Das Problem dabei: Während es noch vor zehn Jahren gerade mal eine „handvoll“ Werkzeuge gab, gibt es heute Tausende davon. Oft wird inzwischen die Zeit, die ein Tool einspart, durch die Suche nach selbigem wieder aufgefressen.

Hier setzt das Werk an, indem es ausgewählte Tools vorstellt, die die Webarbeit erleichtern. Das Buch ist aufgeteilt in drei Teile:

• Tools für Webentwicklung und Design
• Tools fürs Bloggen, Schreiben und Sich-Informieren
• Weitere Tools fürs Webworking

Jedes Kapitel enthält Beschreibungen der von den Autoren ausgewählten (und verwendeten) Tools mit Hinweisen zur Verwendung und Bezugsquelle.

Aufgelockert werden die einzelnen Kapitel durch viele Interviews mit (zumindest in der Webszene) bekannten Persönlichkeiten. Auch diese stellen ihre „Helferlein“ vor.

Ich bin schon eine ganze Weile im Internet tätig (meine erste Webseite erstellte ich 1999). In der langen Zeit habe ich natürlich einige Tools ausprobiert und meine eigene „Sammlung“ angelegt. Trotzdem habe ich in dem Buch noch einige neue Werkzeuge gefunden, die ich zukünftig verwende. Das ist auch der Grund, warum es nichts mit dem „schnellen Durchlesen“ war. Nachdem ich wieder zurück im Büro war, habe ich das Buch nochmals von vorne angefangen und mir „meine“ neuen Tools herausgeschrieben.

Visuelle Gestaltung

Das Buch ist ansprechend gestaltet. Jedes Tool wird mit Texten und mit einer oder mehreren Grafiken (Screenshots) vorgestellt.

Struktur & Gliederung

Die Struktur des Buches gefällt mir sehr gut.

Die Texte sind durch viele Grafiken gut aufgelockert. Zwischenüberschriften, Aufzählungspunkte und Randnotizen gestalten die Texte lesefreundlich.

Das Buch enthält keine Story, die in einem Stück gelesen werden kann. Es ist eher als Arbeits- und Nachschlagewerk zu verstehen. Die klare Gliederung zu Beginn des Buches und der ausführliche Index zum Schluss hilft beim (wieder)finden von Werkzeugen.

Verständlichkeit

Gelungen. Trotz des technischen Inhalts und des Charakters eines Lexikons gelingt den Autoren ein lockerer Schreibstil der Lust macht, das nächste Tool zu erkunden.

Zielgruppe für das Buch

Für wen eignet sich das Buch?

Der Autor beschreibt die Zielgruppe für das Buch so: „Für Webdesigner, Webentwickler, Blogger und Online-Redakteure“.  Damit ist beinahe alles gesagt. Hinzuzufügen ist aus meiner Sicht, dass auch für Unternehmer(innen), die sich selbst um den Erfolg ihrer Webseite kümmern, dieses Buch beinahe ein Pflichtwerk ist.

Der Preis von Euro 29,00 ist natürlich nicht gerade wenig. Wenn man allerdings als Webworker die Zeit berücksichtigt, die durch dieses Buch eingespart wird, ist es beinahe geschenkt.

Für wen nicht?

Für „Buch-nur-in-den-Schrank-Steller“ ist die Publikation nicht geeignet. Wer das will, sollte sich ein Buch mit einem besseren Gewicht/Umfang/Preis-Verhältnis zulegen .

Internetseite zum Buch

Zusätzlich bieten die Autoren regelmäßige Ergänzungen und Artikel auf einer  Internetseite zum Buch.

Alternativen

Das Buch gibt es mittlerweile auch als E-Book. Dieses ist 20 % günstiger als die Print-Ausgabe (es kostet 23,20 Euro) und kann direkt beim Verlag erworben werden.

Tags:Buchbesprechung, Literatur, Tools

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Nachdem Sie im letzten Beitrag einiges für Ihre Informationspolitik erfuhren, geht es dieses Mal darum, wie Sie strategisch die Kontakte zu Ihrer Zielgruppe planen.

Um Ihre Zielpersonen so perfekt wie möglich anzusprechen, reicht es nicht, einen Werbebrief identischen Inhalts an Alle zu senden. Vielmehr sollten Sie jede Mailingaktion nach folgender Struktur aufbauen (das Klassifikationssystem mit dem wir arbeiten finden Sie in Teil 9 – Verwandeln Sie ein 08/15 Angebot in einen Zielgruppenturbo):

Dazu schauen Sie die Struktur Ihrer Zielgruppe genauer an.

Zielgruppenstruktur

Bei einer (angenommenen) Anzahl von einhundert Kontakten ergibt sich folgendes Bild:

Bei 30 Personen wissen Sie nicht, ob diese Interesse am X-Produkt haben.

40 Personen haben bei Gesprächen mit Ihnen Informationsbedarf geäußert.

15 Personen haben konkreten Bedarf am X-Produkt bekundet.

10 Personen haben X-Produkt bereits von Ihnen.

Von 5 weiteren Personen wissen Sie, dass diese X-Produkt von anderen haben.

Klassifizierung

In das Z-Modell übertragen ergibt sich folgende Klassifizierung:

Z0 – keine Info über Interesse der Person  =  30

Z1 – Informationsinteresse  =  40

Z2 – Kaufinteresse = 15

Z3 – Einmalkunde = 10

Z4 – Stammkunde = entfällt

Kein Anschreiben = 5

Sinnvollerweise führen Sie diese Klassifizierung über Ihre Kundendatenbank durch.

Zielplanung

Jetzt können Sie Ihre Aktion zum „X-Produkt“ nach Interesse Ihrer Zielpersonen planen. Dazu überlegen sich für jede Kategorie ein konkretes Ziel.

Z0 Prüfung, ob generelles Interesse am X-Produkt besteht

Z1 Informationsinteresse in Kaufinteresse umwandeln

Z2 Kaufinteresse für eine Terminvereinbarung nutzen

Z3 Bestätigung des vorgenommenen Abschlusses

Z4 Bitte um Referenz zum X-Produkt

Werbebriefentwurf

Entsprechend Ihren Zielen entwerfen Sie im nächsten Schritt Ihre Werbebriefe.

Z0 Information über X-Produkt mit Antwortkarte: “Ich will Ihr Info-Paket zum X-Produkt.”

Z1 Information über X-Produkt mit Antwortkarte: “Ich will ein persönliches Gespräch über meine individuellen Vorteile des X-Produkts.”

Z2 Information über X-Produkt mit Antwortkarte: “Ich will ein persönliches Gespräch über meine individuellen Vorteile des X-Produkts.”

Z3 Bestätigung des bereits erfolgten Abschlusses mit Hinweis auf klare Rechtslage für das gekaufte X-Produkt

Z4 Bitte um Referenz zum Produkt und Empfehlungsadressen

Damit haben Sie die Grundlagen für Ihr persönliches 1:1 Marketingsystem geschaffen.

Im nächsten Artikel

erfahren Sie, welche Inhalte Ihren Werbebrief für die Zielgruppe attraktiv machen.

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Tags:Zielgruppe, Zielgruppenmarketing, Zielgruppenstrategie, Zielgruppenverkauf

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