Die Customer Care und Customer Experience Experten von PIDAS beraten Sie mit grosser Leidenschaft und Umsetzungsstärke. Über 30 Jahre Erfahrung und zahlreiche Projekte in den unterschiedlichsten Branchen machen uns zum richtigen Beratungspartner. Wir bauen und optimieren Service-Organisationen, messen die Kundenloyalität und die Fan-Quote und erarbeiten mit Ihnen die Strategie für den Kundenservice im digitalen Zeitalter!

Wir machen nicht nur Ihre Kunden, sondern auch Ihre Mitarbeiter zu Fans!

PIDAS vereint Customer Experience und Service mit IT! In unseren internen Service Desks in Wien, Graz und Dübendorf erbringen wir hochwertigen IT-Support für mehr als 50 Kundenmandate mit über 100000 Endbenutzern aus allen Branchen. 

Zudem sind wir mit unseren IT-Field Support Teams auch beim Kunden vor Ort präsent und unterstützen da, wo der Remote Support nicht mehr ausreicht. Durch unsere IT-Expertise und den Kundenservice-Fokus wissen wir, worauf es bei IT-Personal-Themen ankommt. Daher rekrutieren wir auch für Ihre internen Service Desks oder Ihren Field Support passende Experten oder ganze Teams!

PIDAS entwickelt Softwareprodukte für Service-Organisationen, die effiziente und automatisierte Services erbringen möchten. Neben einem eigens entwickelten Case Management System setzen wir auf Chatbots! Die digitalen Helfer bergen riesiges Potenzial, und mithilfe von Natural Language Processing lässt sich die Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail nahezu automatisieren.

Wir setzen auf Innovation! Auch in IT-Organisationen kann durch Automatisierung und Digitalisierung Mehrwert geschaffen werden. Bestes Beispiel dafür ist der IT-Automat CORA.