Dans de nombreux pays et depuis plusieurs années maintenant, Google est l’entreprise préférée des jeunes diplômés. L’attractivité des métiers liés aux web est, il est vrai, de plus en plus forte mais cela ne suffit pas à expliquer l’extraordinaire pouvoir d’attraction et de rétention de l’entreprise.

Parmi les éléments qui poussent les jeunes à postuler ou à rester dans l’entreprise, on peut citer les dispositifs RH innovants de l’organisation, qui conviennent particulièrement aux attentes de la génération Y. 

Le cas du dispostif GTG (Googler to Googler)

De quoi s’agit-il ?

Chaque employé de Google (baptisé “Googler”) a la possibilité de créer pour ses pairs un module de formation sur le sujet de son choix.

Les thèmes peuvent être en lien avec l’activité (ex : comment coder, utiliser un tableur) ou orientés développement personnel (ex : apprendre des pas de salsa).

Les employés ont une totale liberté de création et bénéficient du soutien de l’entreprise qui prête une camera pour filmer le module de formation.

Avec le temps, les employés ont créé des milliers de  formations qui sont toutes consultables en ligne par les collaborateurs.

Que peut-on apprendre de cet exemple ?

Les ingrédients du succès de l’initiative sont les suivants :

- une dose d’empowerment : inutile de demander quatre autorisations, chaque salarié a la liberté du thème, du moment, du style, etc.  La mentalité est proche du « just do it ».

- une dose de fun : parce que les sujets sont parfois hétéroclites et drôles, l’inititive a bénéficié d’un buzz rapide dans toute l’entreprise

- une dose de collaboration : au risque de nous répéter, les GenY aiment partager des idées, des bonnes pratiques, des passions, etc.

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Plan senior, arrivée de la génération Y, départs en retraite, la fonction RH est sous les feux de l’actualité et les responsables RH font face à de nombreux défis liés à la gestion des âges.  Tour d’horizon.

Le départ massif des boomers

La prévision de l’Insee est claire :  un tiers des personnes en emploi en 2005 aura définitivement quitté le marché du travail en 2020.

Même s’ils existent des disparités en fonction des secteurs et des métiers, la quasi-totalité des entreprises sont concernées par ce grand chassé-croisé générationnel.

Les responsables RH vont devoir gérer plusieurs phénomènes de front : départs de leurs salariés baby-boomers, intégration des salariés de la génération Y, transfert de savoir-faire etc.

Gérer les trous dans la pyramide des âges

Difficile à réaliser dans l’absolu, ce chassé-croisé est complexifié par la structure actuelle de la pyramide des âges. En effet, dans de nombreux secteurs de l’économie, les entreprises ont un « trou » dans leur pyramide des âges (Cf. schéma ci-dessous).

Ce trou s’explique par la conjugaison de trois phénomènes :

• L’arrivée massive des baby-boomers dans les années soixante-dix
• Le ralentissement économique et le gel des recrutements dans les années 80
• Le boom économique des années 2000 et le début de l’arrivée des Y en entreprise

A la lecture de ce graph, on peut deviner trois grands enjeux qu’auront à gérer les responsables ressources humaines :

1. Former les décideurs de demain : sauf exceptions, les quadragénaires sont actuellement peu présents aux postes clés des entreprises. Ces derniers se sont heurtés au « mur démographique » que représentent les cinquantenaires. La conséquence est aussi simple : ils n’ont pas été préparés à prendre la relève.
2. Préparer les jeunes collaborateurs à prendre rapidement des responsabilités : les jeunes collaborateurs qui occupent la première « bosse »  du graphique (Génération Y + fin de la génération X) vont également être placés en situation de management assez rapidement. Or, à l’image des quadragénaires, ils n’y ont pas du tout été préparés.
3. Gérer le sentiment d’équité en interne : les entreprises risquent de faire face au sentiment d’injustice de quadragénaires ayant patienté de longues années et qui se verront rejoints voir « doublés » par des collaborateurs plus jeunes.

Lorsque l’on cherche à faire le portrait d’une génération comme la Génération Y, il est intéressant de recueillir les témoignages d’acteurs très divers : DRH, professeurs, parents, entrepreneurs, etc.

Tous ont un point de vue sur cette nouvelle génération et se prêtent volontiers au jeux des questions-réponses et des comparaisons.

A l’occasion d’une intervention pour la CCI du Havre – 100 000 entrepreneurs, j’ai pu recueillir le point de vue d’enseignants et d’entrepreneurs à propos de cette génération. Il ne s’agit bien évidement pas d’un sondage mais d’un « instantané » où quelques professeurs et entrepreneurs s’expriment sur  :

• Ce qui à changé par rapport aux générations précédentes
• Les difficultés rencontrées avec cette génération
• La vision de l’entreprise
• L’équilibre Vie privée Vs. Vie professionnelle

Un vieillissement accéléré dans de nombreux secteurs

Certains secteurs comme le nucléaire, la banque ou l’assurance sont plus concernés que les autres par les départs en retraite des prochaines années. La raison en est simple, l’âge moyen des collaborateurs y est plus élevé et les départs y seront plus massifs.

Le secteur de l’assurance est exemplaire de ce point de vue. Comme le note l’Observatoire de l’assurance, « les salariés de l’assurance vieillissent. L’âge moyen de la branche est ainsi passé de 39,7 ans en 1996, à 41,8 ans en 2007« . L’étude ROMA 2009 précise que la part des plus de 55 ans dans le secteur de l’assurance est de 13,6% à fin 2008, en quasi doublement depuis 2002.

D’importantes campagnes de recrutement engagées

A l’image des banques, le secteur de l’assurance a mis en place des plans de recrutement massifs pour corriger la déformation de la pyramide des âges.

L’Observatoire de l’assurance souligne que le nombre de nouveaux recrutés, d’ordinaire entre 10 000 et 13 000 chaque année, a dépassé les 14 000 en 2008.

Ces dispositifs sont généralement jugés efficaces car ils permettent de stopper « mécaniquement » le vieillissement d’un secteur en recrutant de nombreux jeunes. Dans le cas de l’Assurance, les grandes campagnes de recrutement ont permis de stabiliser l’âge moyen après plusieurs années de hausse.

Efficaces et visibles, ces dispositifs n’épuisent pas pour autant la problématique du renouvellement générationnel en cours dans ces secteurs et plusieurs interrogations subsistent :

Comment capitaliser et transmettre les savoirs des salariés actuels ?

Les gains de productivité liés à l’informatique et à l’industrialisation du métier masquent une réalité inquiétante: de nombreuses connaissances, souvent informelles, risquent de disparaitre avec le départ des salariés actuels.

Comment transmettre une culture d’entreprise et des valeurs ?

Lorsque l’on évoque la question de la transmission dans le secteur, beaucoup songe aux portefeuilles de clients, à la connaissance des risques, etc.
Cette dimension opérationnelle est évidement importante mais il est aussi important de s’interroger sur la transmission de la culture et des valeurs des entreprises du secteur.

Un dispositif intéressant : le mentorat

Très répandu en Amérique du Nord, le mentorat est «une relation entre deux personnes ne faisant intervenir aucun jugement dans la quelle une personne expérimentée, le « mentor », consacre du temps pour soutenir une autre personne. La relation intervient à un moment de transition dans la vie du « mentoré » et dure pendant une période dense et significative » (définition Home Office).

Appliqué au monde de l’entreprise, le mentorat permet de créer des binômes entre des salariés expérimentés proches de la retraite et des jeunes collaborateurs qui découvrent le métier.

Ce type de dispositif présente de nombreux avantages :

• Il crée un espace d’échange non-hiérarchique qui « colle » à l’esprit de la génération Y qui préfère de loin les mentors aux chefs
• Il permet une transmission des savoirs à double sens entre le collaborateur expérimenté et le jeune (ex : le jeune apprend le métier, le salarié expérimenté se fait aider sur les technologies)
• Il facilite la transmission des connaissances informelles et de la culture d’une entreprise

Présent hier à Davos au Forum économique mondial,  Eric Schmidt (CEO de Google) s’est inquiété d’un possible recul de la lecture chez les jeunes en ces termes:

« Je suis sincèrement préoccupé par la question de la lecture approfondie. [...] Alors que l’attention générale se porte sur ces appareils instantanés,  on passe moins de temps à lire d’autres formes de littérature comme les livres, les magazines, etc »

Et moi qui voulais commander un Google Phone… Est-ce bien raisonnable ?

Une étude intéressante de Deloitte vient de paraître concernant l’utilisation des sites de réseau sociaux (Facebook, Linkedin, Myspace, etc.) aux Etats-Unis.

Les points clés à retenir me semblent être les suivants :

1. L’utilisation des réseaux sociaux se diffuse rapidement dans toutes les classes d’âge

Même si les jeunes conservent un temps d’avance dans l’utilisation de ces sites (Cf. graph ci-dessous), il est intéressant de noter que :

• 46% des des baby-boomers américains utilisent des sites de réseaux sociaux
• Plus d’1/3 des seniors ( »matures ») y sont également présents
• Depuis 2007, les taux d’utilisation sont en forte progression pour les baby-boomers (+15%) et les seniors (+22%)
• Ils sont en revanche stable ou en faible augmentation pour les membres de la génération X (+4%) et les membres de la Génération Y ( »millenials »; +1%)

2. Les taux d’utilisation français semblent sensiblement plus élevés

A en croire la dernière étude IFOP de janvier 2010 sur les réseaux sociaux (Cf. document ci-dessous), les taux d’utilisation français seraient sensiblement supérieurs :

• Pour les jeunes, avec 96% de taux d’utilisation pour les 18-24 ans
• …comme pour les seniors avec 52% de taux d’utilisation pour les plus de 65 ans (contre 36% aux États-Unis)

Alors, cocorico ?

C’est ce que nous apprend un sondage réalisé pour l’agence pour la création d’entreprise à l’occasion du salon des entrepreneurs qui se tiendra à Paris les 3 et 4 février prochains.

Les autres grands enseignements du sondage sont les suivants :

1. L’intention d’entreprendre des jeunes est réelle

• 47% des jeunes de 18-29 ans souhaite créer un jour leur entreprise
• 10 % souhaitent le faire dans les deux ans
• Ces chiffres confirment un précédent baromètre de l’IFOP de janvier 2009 qui montrait que l’envie de créer son entreprise était très prononcée chez les jeunes (Cf. photo ci-dessous)

2. Selon les jeunes, le chef d’entreprise idéal doit…

• « Savoir commander et diriger une équipe » (cité par 39% des jeunes)
• « Être organisé, n’être jamais débordé » (cité par 35% des jeunes)
• « Avoir de l’audace, oser des choses » (cité par 32% des jeunes)

A l’inverse, seul 4% accorde de l’importance à son diplôme.

3. Les jeunes ont déjà souvent une première idée de l’entrepreneuriat

• Au travers de leurs parents : 34%  ont un ou plusieurs parents proches entrepreneur (y compris artisans et professions libérales)
• Au travers des nombreux dispositifs d’information et de sensibilisation sur l’entrepreneuriat (conférence, cours de création d’entreprise ou autre)

L’importance des acteurs associatifs

Les acteurs de ce rapprochement  jeunes – l’entreprise se trouvent souvent dans des associations. Parmi les très nombreuses structures, on peut citer :

• LA MANU, emmenée par Julie Coudry et Laurent Berail et qui ambitionne de « fabriquer le lien étudiant-entreprise »
• L’APEC, dirigée par Jacky Chatelain, qui a récemment organisé l’APEC Booster Tour
• 100 000 entrepreneurs, présidée par Philippe Hayat, qui ambitionne de transmettre la culture d’entreprise en faisant le lien entre les entrepreneurs, les enseignants et les élèves.

C’est l’occasion pour moi de vous annoncer que j’interviendrai le 28 janvier prochain au Havre dans le cadre d’une manifestation 100 000 entrepreneurs organisée en partenariat par la Chambre de commerce du Havre. Au programme : de riches échanges entre enseignants et entrepreneurs et une conférence-débat sur la Génération Y.

Coup de projecteur sur deux vidéos « générationnelles » trouvées sur YouTube

• La première retrace en musique les grands évènements qui ont marqué la génération des baby-boomers américains

• La seconde dresse un portrait orginal des différentes générations du 21ème siècle (Baby-Boomers, Génération X, Génération Y, …) en mettant l’accent sur le contexte « culturel » dans lequel ont grandi ces différentes générations. On y trouve quelques perles en matière de chansons, publicités, etc.

A noter : si ce type de vidéo vous intéresse, vous en trouverez ici et là.

« Les enfants d’aujourd’hui n’ont aucune pudeur, sentiment de honte, ni de vie privée. Ce sont des frimeurs, des putains de la célébrité, de petits vauriens pornographiques qui mettent en ligne leurs journaux intimes, numéros de téléphone, poésies stupides et photos cochonnes.

Ils ont plus d’amis virtuels que d’amis réels. Ils se parlent par messages instantanés et illettrés. Ils ne s’intéressent qu’à l’attention qu’ils peuvent engendrer, et pourtant, ils sont au degré zéro de la concentration, comme des colibris voletant d’une scène virtuelle à l’autre. »

Emily Nussbaum,  NY Times in Vie privée : le point de vue des « petits cons »

Suite de notre série consacrée au portrait statistique de la jeunesse en Europe établit par Eurostat. Les données du rapport étant très nombreuses (191 pages), je vous propose de découvrir les points clés du rapport par grandes thématiques.

Concernant l’utilisation des technologies, les points marquants sont les suivants :

Technologies de l’information et de la communication (TIC)

• L’utilisation des TIC s’accélère considérablement en Europe. Comme le montre le graphique ci-dessous, la part de ceux qui utilisent régulièrement un ordinateur à très fortement augmenté entre 2004 et 2008
• Les jeunes méritent leur surnom de « digital natives » {natifs du numérique} : 70 % des 16-24 ans utilisent un ordinateur quotidiennement en 2008
• L’accès à internet se généralise – 66% des 16-24 ans accédaient quotidiennement à Internet en 2008 contre 34% en 2004
• Mais il demeure un  « fossé numérique générationnel » : seuls 39% des 45-54 ans se connectent à Internet tous les jours (contre 66% pour les 16-24 ans)
• Les écoles s’équipent doucement : 48 % des 16-24 ans ont utilisé un ordinateur sur le lieu de leur formation

Graphique : individus ayant utilisé un ordinateur tous les jours ou presque au cours des trois derniers mois