La mayor parte de las veces, simplemente llamo para que me digan cuánto tiempo van a demorar en solucionarlo porque sé que es un problema exclusivamente de ellos (y ellos también lo saben).

Yo: Hola, llamo porque estoy sin internet

Soporte: ¿Podría decirme su número de cliente?

Yo: Ufff, ¿para qué carajo me hicieron marcárselo antes a esa voz de androide? Venga, 239420

Soporte: ¿A nombre de?

Yo: Caño Castacha

Soporte: Bien señor Castacha, vaya al botón de Inicio y luego a Ejecutar

Yo: No tengo botón de Inicio

Soporte: ¿No puede ver la barra de tareas?

Yo: Uso Linux

Soporte (indignado): No damos soporte para Linux

Yo: No importa, simplemente quiero que me digan si es problema de la zona o de mi edificio

Soporte: No damos soporte para Linux

Yo: Flaco, mi Linux no tiene nada que ver, el modem no responde

Soporte: Eso no lo podemos saber sin utilizar los programas adecuados

Yo: Ya verifiqué todo con los programas adecuados para Linux, el problema es externo

Soporte: No damos soporte para Linux

Yo: ¿A vos te violó un pingüino de chiquito? ¡Las putas luces del modem están apagadas!

Soporte: Por favor consiga una PC con Windows y vuelva a llamarnos

Yo: ¿Me estás diciendo que tengo que gastar 300 dólares, instalar en mi computadora un sistema operativo que no sé qué hace, dejar que me espíe la CIA, administrar mal mis recursos y llenarme de virus para que me digas que es un problema de la zona y va a estar solucionado en 20 minutos?

(larga pausa…)

Soporte: Sí

Yo: Muchas gracias

El problema principal no es que no den soporte para Linux, claramente. El problema principal es que contraten gente infradotada poco capacitada para tareas de soporte, les paguen un sánguche de salame por día y les den sólo un manual de 4 carillas para que sepan cómo proceder.

Aclaro que esto me ha pasado con varias empresas distintas, tanto en soporte por caídas como en soporte por conexión.

Finalmente opté por hacer la parodia de que tengo Windows y esperar a que me diga lo que necesito que me diga. La última vez fue cuando adqurí una conexión ADSL con Sion:

Soporte: Vaya a Inicio

Yo: Ajá

Soporte: Panel de control

Yo: Ajá

Soporte: Conexiónes de red

Yo: Em… Ajám

Soporte: Crear nueva conexión

Yo: Aaajá

Soporte: Su nombre de usuario es castacha@sion-bsas-blah.com y su contraseña es 123456, debe ingresarlas en…

Yo: ¡Gracias!

-click-

Aparentemente la idea pegó rápidamente y ahora mismo los principales sitios noruegos te putean si usás IE6 (y bien que hacen).

Hoy leo en Maestros del Web que publicaron la noticia y además un bonito código para que todos los webmasters podamos seguir la iniciativa. Así que señores, la maquinaria está andando, la comunidad de desarrolladores hispanos no nos podemos quedar cruzados de brazos. Tenemos que juntarnos, hacer de este mensajito un mensajito estándar, de forma que los usuarios más novatos se lo tomen en serioy cambien esas porquerías que nos complican la vida todos los días.

Ah, y no sólo alcanza con mostrar el mensaje (muy lindo y sobrio, por cierto), sino que hay que difundir el mensaje al resto de los webmasters. Acabemos con este tedio de una vez por todas.

El código (no requiere javascript):

<!–[if IE 6]>
<div id=”usuarios-ie”>
La versión de Internet Explorer que estás utilizando no es recomendada para navegar en Internet.
Te recomendamos que actualices a <a href=”http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/ie/default.mspx”>una versión más reciente</a> o pruebes otros navegadores más seguros, modernos y robustos como <a href=”http://www.mozilla.com” title=”Firefox web browser”>Firefox</a>.
</div>
<![endif]–>

Y el estilo (CSS):

#usuarios-ie {font-family: Verdana, Arial, sans-serif; background: #FFFFDE;color:#000; border-bottom: 2px solid #7F0C00;}
#usuarios-ie p {font-size: 1.3em; margin: 0; padding: 5px 0; line-height: 1.5em;}
#usuarios-ie a {text-decoration: underline; font-weight: bold; color: #D64411;}

Esto hará que un cuadrito amarillo muy simpático y de aspecto profesional aparezca sólo a los giles los navegantes que usan IE6, alentándolos a actualizar o cambiar.

¡A correr la bola!

| Visto en despuesdegoogle

Por Dios, internen a este muchacho

La pregunta es hasta qué punto podrá Microsoft seguir intentando competir con Google con las estrategias a las que ya nos tiene acostumbrado.

Privación, Código cerrado, monopolio, imperio y destrucción de la competencia son algunos de los conceptos que ya no funcionan en el mundo Internet, un mundo que justamente Microsoft parece no conocer en absoluto. Deberían entender que en Internet las cosas no funcionan igual que “allá afuera”, aquí los internautas somos los que tenemos el real control y los que hacemos las reglas. No nos vamos a subordinar.

¡Idiota!

| VIsto en Microsiervos

No dejo de sorprenderme de cómo cada noticia que tiene que ver con el gigante privativo cuenta, de alguna forma u otra, con una metida de pata.

Según se puede leer en Computer World, en el sitio de Microsoft se publicaron varias imágenes para impulsar su nuevo comercial “I’m a PC” (soy una PC). Lo gracioso del caso es que alguien se tomó la molestia de chequear con qué programa se habían hecho, y en las propiedades de los archivos se pudo leer: “Adobe Photoshop C3 Macintosh“.

No me canso de decirlo, ¿en manos de quién están poniendo sus sistemas?

(28 Julio 1943 - 15 Septiembre 2008)

Te llevaste a John, a George, a Freddy, Syd y ahora a Richard, pero nos dejás a Riki Martin gozando de óptima salud… ¿A qué carajo estás jugando?