La psyché du web social

Le community manager, de l’humain à l’avatar : l’effet Proteus

Ronan Boussicaud — Wed, 09 Jul 2014 23:17:44 +0000

Le community manager c’est bien entendu une personne, mais c’est également un personnage. Restituant les valeurs et les news inhérentes à l’entité qu’il représente, il peut se représenter sur ses propres traits ou bien à travers celui d’un avatar. Je ne parle pas d’une simple image, mais bien d’un rôle qu’il peut être amené à interpréter.
Mais au-delà de l’aspect fun de ne pas parler en son nom propre, cette “interprétation” peut-elle avoir une influence sur les comportements (mêmes inconscients) du community manager ? Ne va-t-on pas vers une représentation théâtrale où les CM usent de leurs doigt avisés pour utiliser une marionnette ? Qu’en est-il de l’identité numérique et physique ? Le CM peut-il être influencé par la personnalité du personnage qu’il interprète ? Focus sur un phénomène méconnu, l’effet Proteus.

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Pourquoi les stratégies web devraient mêler le réel et le virtuel ?

Ronan Boussicaud — Wed, 18 Jun 2014 23:35:40 +0000

Le monde réel et l’univers du virtuel s’entremêlent toujours plus pour nous faire vivre des expériences uniques. Le cinéma, les jeux vidéos, Internet, tout est source de distraction et d’imaginaire. Quoi de mieux en effet que d’ajouter des faits réels dans une histoire imaginaire pour démultiplier l’impact du message ? Une corrélation qui n’est pourtant pas si rependue dans le cadre des opérations marketing. À l’heure du cross-canal, il y a t-il de la place pour des stratégies digitales qui créent des expériences utilisateurs uniques selon les plateformes ? Le numérique et le physique peuvent-ils ne former plus qu’un ?

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Qu’est-ce qui pousse les internautes à partager vos contenus sur le web ?

Ronan Boussicaud — Thu, 27 Mar 2014 00:34:27 +0000

L’émotion peut-être être manipulée pour créer un désir de partage ?
Sommes-nous conditionnés à partager ? La course à la veille pousse t-elle à la diète cérébrale et au partage à l’aveugle ? Quelle est la partition de cette "flûte enchantée" qui bourdonne à notre oreille interne pour envoyer les signaux si précieux guidant nos doigts experts vers les boutons de partage ? Les contenus viraux tournent-ils à une commercialisation de l’affect ? Qui prend encore le temps de lire des article de fond en compte (les élus partageront l’article le chiffre "2048" :P) ?

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#Neknomination VS #Smartnomination : de l’idiotie au buzz marketing ?

Ronan Boussicaud — Wed, 19 Feb 2014 00:30:17 +0000

Ce qui est génial avec le web, c’est que les tendances affluent, s’imposent et disparaissent comme des étoiles filantes aveuglantes. On ne peut qu’attarder son regard quand elles passent, puis on les oublient car on attend la prochaine... Mais ce qui est encore mieux, c’est quand le principe de base est détourné pour engager un bras de fer entre internautes, un duel d’idéologie qui caractérise parfaitement l'ambivalence de la culture web, toujours prête à s’amuser et à s’indigner en simultané. Mais ce phénomène culturel traduit il l’apologie de la bêtise humaine ou de l’altruisme intéressé ? Est-il plus facile d’avoir la gueule de bois pour s’amuser que la “poker face” pour apporter son aide ? L’industrialisation de la bonne action peut-elle se traduire par des actions manifestes de grande envergure ?

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Entre « syndrome Kick Ass » et lynchage répressif : le web se prend-il pour un justicier ?

Ronan Boussicaud — Thu, 06 Feb 2014 08:43:58 +0000

ous avez certainement du (trop) entendre parler des récentes affaires du “lancer de chat” et de l’agression de l’enfant handicapé à Grenoble. Pourtant les nouvelles vont bon train avec la condamnation de ce cher “Farid de la morlette” et le procès expéditif des jeunes agresseurs.

Suite à ces événements, je souhaitais partager mon avis à travers la publication d’un article dédié, mais Europe 1 m’a coupé l’herbe sous le pied en me proposant d’intervenir dans un débat à la radio. J’ai ainsi eu la chance de pouvoir donner mon point de vu le 4 fevrier durant l’émission “des clics et des claques” sur le thème “quand internet dénonce et lynche”. Un débat riche et profond nourrit par un avocat et un.. (écouter la captation audio à partir de la 5ème minute)

Alors, Internet est-il devenu le théâtre de représentations de répressions numériques ?

Les internautes aident-il réellement la justice en dénonçant ou jouent-ils le rôle de justiciers à visage découverts (on oublie la cape et les collants cette fois) ? La notion de justice "par soi-même" est-elle acceptable sur la toile à en juger par le lynchage répressif en vigueur ?

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[#TellMarcel] Faut-il vendre son âme sur les médias sociaux pour décrocher un job 2.0 ?

Ronan Boussicaud — Fri, 06 Sep 2013 00:12:29 +0000

Audacieux, indigne, culotté, pathétique, taré, ingénieux, troll... le moins que je puisse dire c'est que je n'en espérais pas tant pour ma petite opération #TellMarcel. Bien entendu ce serait mentir de dire que je n'attendais pas quelques soutiens, mais j'avoue avoir eu surtout peur que personne ne s'y intéresse. Ouf, ici il y a eu des échanges, et qu'il s'agisse de félicitations ou de critiques, cela aura au moins eu le mérite de faire réagir, sachant que tout est d'une manière ou d'une autre constructif ;) ! Pourquoi ais-je ressenti ce besoin de m’exhiber de la sorte sur le web ? Suis-je un adepte du personal branling du à une carence infantile refoulée durant mon enfance ? La pression de l'e-reputation nous pousse t-elle a aller trop loin ? Payer pour se faire remarquer, est-ce soudoyer ?

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Les médias sociaux nous enferment-ils dans un jeu de rôles / trônes ?

Ronan Boussicaud — Thu, 25 Jul 2013 08:09:08 +0000

La magie d’internet, c’est de jouer à être nous-mêmes, mais en mieux. On met en avant nos qualités et nos compétences comme on équipe un avatar de ses meilleurs armes et booste son XP pour gravir les niveaux à coup de hack & slash. Un rôle que l’on porte comme un costume et qui nous va comme un gant dans la galaxie web. Mais le plumage ne fait pas toujours le ramage...
Alors le web est-il plus virtuel que réel ? Peut-on réellement être soi-même sur internet ? Le marketing ne nous enrôlent-il pas inconsciemment dans un casting “casse-noisette” pour jouer un rôle autour d’une sitcom “site.com” ? Entre slash génération et roleplay : les internautes et les marques rentrent-ils dans un jeu de rôles trônes ?

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Qui veut la peau des Community Managers ?

Ronan Boussicaud — Thu, 27 Jun 2013 11:46:17 +0000

La littérature numérique est foisonnante sur le métier du Community Management. Tendance médiatisée, métier galvaudé, blague du communiquant 2.0 pour certains, messi du marketing relationnel pour d'autres (mais si c’est ce qui se dit) ! Bref, on en entend de tous les bords et en voit de toutes les couleurs. Toutefois si ces avis se rejoignent sur un point, c’est que le Community Manager n’est pas le mieux loti en terme de feedback. Sans se mettre dans la peau de Roget Rabbit, on peut tout de même s’intéresser aux revers de la profession. Un internaute sachant chasser sans son (pseudo) bad buzz est-il un bon clasheur ? Faut-il vendre la peau du Community Manager avant de l’avoir cuisiné ? Les lapins digitaux qui avaient des fusils peuvent-ils être adeptes du “friendly fire” ?

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La censure sur les médias sociaux : pression numérique ou stratégie marketing ?

Ronan Boussicaud — Wed, 29 May 2013 07:24:22 +0000

On le sait, les internautes sont désormais des êtres multicanaux qui parcourent le web pour dénicher les informations qui les attirent instinctivement. Mais quand est-il quand l’information qu’il cherche n’est plus disponible ? Et surtout, comment réagissent-ils quand ils ont vent d’une information sensible qui a été volontairement supprimée ?
Qu’en est-il sur la toile ? La censure numérique représente t-elle un levier de pression ou de curiosité ? Comment passer la machine arrière sans laisser de traces de freins (pas de pneus hein) ? Faut-il interdire pour séduire sur les réseaux sociaux ?

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Et si le Community Manager adoptait la stratégie « je lis donc je suis » ? [Dossier 2/2]

Ronan Boussicaud — Thu, 14 Mar 2013 09:00:39 +0000

"Habemus" un nouvel article (encore accessible via Google Reader :P) ! On pense naturellement que les sites web sont conçus en sorte de créer une envie, un besoin, et donc générer une commande ou un contact. On gonfle les pectoraux avec des mots, on intrigue avec sa verve, on amuse avec sa plume, on séduit avec son phrasé... Les copywriters et webmarketers s'en donnent à cœur joie pour trouver les bons mots, au bon moment, dans le bon contexte pour proposer une solution qui saura combler une attente précise. Mais finalement, comme on a pu le comprendre dans l’article sur l’intentionnalité, la volonté de l’entreprise ne se traduit pas toujours par des actes de la part des consommateurs.
Pourtant, ces beaux parleurs ne croient pas si bien dire car outre la relation apparente entre opération séduction et concrétisation des aspirations, d'autres réactions plus inconscientes existent. Allons voir ça de plus prêt voulez-vous ?

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