La senda del marketing online

Mi guía de estudio para rendir el G.A.I.Q

noreply@blogger.com (Hernán Colombera) — Fri, 05 Oct 2012 16:44:00 +0000

Volvemos después de mucho y esperemos sea con un poco mas de asiduidad.

Desde el último post que realicé varios me pidieron el resúmen que arme para poder rendir la Google Analytics individual Qualification, es verdad que desde ese momento hasta hoy se han realizado una serie de mejoras que no estan contempladas y desconozco si al momento de rendir son requeridas, como pueden ser la incorporación de Content Experiments, dejando atrás lo que fue en su momento Google Website Optimizer, una herramienta bastante interesante para realizar test de tipos A/B y multivariantes y luego medir resultados.
También se ha añadido el Goal flow report, que ha sido un gran acierto brindando información de gran valor con una interface muy limpia y fácil de interpretar.
Recientemente se añadió también Google Tag Manager, con lo que la administración de etiquetado de javascript dejaría de ser un problema, permitiendo realizar un manejo más simple y preciso de aquella información que queremos "trackear".
Sin extenderme más les dejo en enlace para que puedan visualizar el archivo, si quieren pueden dejar comentarios de que les pareció el documento y si alguién se animó a rendirlo contar que tal les fue en su experiencia!
Éxitos!

Descargar

Tips para aprobar el GAIQ, Google Analytics Individual Qualification 2012

noreply@blogger.com (Hernán Colombera) — Wed, 22 Feb 2012 02:36:00 +0000

Una de las metas que tenía hace tiempo y que me puse para este año era rendir el exámen para obtener la certificación de Google Analytics.

Y como corren los tiempos ya se estaba por acercar el período de comienzo de clases en la facultad y en consecuencia que la disponibilidad de tiempo sea más corta, así que después de pensarlo la semana pasada, decidí prepararme este fin de semana largo y rendirlo.

Y afortunadamente este fue mi resultado, aprobado con un 92 % !!!! =)

Se que hay muchos artículos relacionados sobre el tema en la "blogosfera", voy a pasar a contar mis impresiones, ya que a mi me han sido muy valiosas las de otros.

De qué consta el exámen?

Son 70 preguntas.
Duración: 90 minutos, con opción para detenerlo y poder retomarlo en las próximas 120 horas.
Se aprueba con un score de 80% o superior.
Solo disponible en idioma Ingles.
Modalidad múltiple choice, algunas preguntas pueden incluír mas de 1 respuesta.
Se pueden marcar preguntas para luego revisar.
Se pueden tachar respuestas que creemos que no son verdaderas(a modo de filtro).

Cuánto tiempo de preparación me tomo?

Es un poco difícil, como conte anteriormente 2 dias de preparación, pero no es solo eso, llevo usando la herramienta más de 1 año e investigando sus funcionalidades y utilizandolas, he leído un libro sobre Google Analytics (el único que creo que esta en español), y por último también leo asiduamente blogs relacionados con analítica y más específicamente con la herramienta.
Vale decir que no es necesario todo esto, pero sí la realización de todo esto me ayudo a rendir un poco mas tránquilo y confiado.
Normalmente utilizó Google Analytics en Español, por lo que tuve que cambiar a idioma Ingles y tomarme el tiempo para explorar, conocer los nombres de los reportes en ingles y demás, todo esto porque el exámen solo esta disponible en Ingles.

Metodología de estudio

Bueno, básicamente mirar los videos brindados por Google para rendir la certificación, y armarme apuntes sobre cada tema, resaltando aquellos items que creía mas importantes.
De esta forma me fue muy útil y se me quedaron grabados varios conceptos mientras los iba apuntando, es decir a mi me sirvió pero cada uno tiene su forma de estudiar. Cuestión de gustos y para gustos colores!.

Antes de rendir...

Para antes de rendir, me preparé algunas cosas, me deje a mano los apuntes, el libro de Analytics en español y una netbook cerca, en la cual deje abierto un navegador con.

Mi cuenta de Google Analytics
Help center
Herramienta Url Builder para etiquetado de campañas
Herramienta de RegExp para filtrado de IPS.

Qué temas se hace más hincapie?

Sobre lo que recuerdo, tener en cuenta que el exámen esta actualizado a la última versión así que es probable que les tomen preguntas sobre esta(de hecho a mi me paso), se pregunta bastante sobre Cookies, sus nombres y que función tienen, Etiquetado de campañas, Filtros y perfiles, alguna que otra pregunta sobre implementación del código de E-Commerce, y después hay mucho planteo de situaciones las cuales tenes que resolver con tus conocimientos.

En fin, estoy muy contento de poder haber certificado mis conocimientos y pasar a ser uno de las 24 personas certificadas en Analytics de Argentina!.

A modo de ayuda a aquellos que les interese puedo pasarles el apunte que realicé en formato pdf.

Solicitenmelo a mi twitter https://twitter.com/#!/hernamc

Espero que les haya servido

Bienvenido 2012! tiempo de pensar en objetivos.

noreply@blogger.com (Hernán Colombera) — Mon, 30 Jan 2012 03:16:00 +0000

Estamos comenzando un nuevo año, minutos antes de las 24 se nos pasa por la mente todos aquellas metas que deseamos cumplir a lo largo del año, algunas más simples, otras mas desafiantes pero en fin, se constituyen objetivos a cumplir.

No tan distante es la situación en el ambiente web, cuando decidimos a comenzar con un nuevo sitio web, es ideal empezar a hacer un análisis de cuales van a ser mis objetivos, que es lo que quiero alcanzar con aquello que estoy por hacer, la realidad es que todo lo que hacemos es por algo. Puedo citarte algunos ejemplos simples y bastante abarcativos.

Sitio de Ecommerce - Objetivo primordial Ventas.

Blog - Objetivo es conseguir lectores fieles.

Sitio de una PyME - Objetivo hacerse conocida, lograr visibilidad en buscadores.

En el lenguaje técnico de analítica web al cumplimiento de estos objetivos se les denomina conversiones( como alguna vez ya comente en un artículo anterior), y lo interesante de todo esto es que herramientas de analítica web como Google Analytics nos permiten medir este tipo de conversiones, seguramente haya limitaciones, pero poco a poco la herramienta se va refinando y van apareciendo nuevos informes de gran valor.
Bien, aunque seguramente no sea una tarea facil, cuando ya sé donde estoy parado y lo que quiero, procederemos a crear objetivos.

Creamos un objetivo, asumo que todos usamos la nueva versión de analytics, debemos hacer click en la rueda.

Luego en la pestaña perfil, seleccionamos objetivos.

Google Analytics nos facilíta 4 categorías para establecimiento de objetivos.
Empezamos por los mas sencillos.

Tipo de objetivo : Tiempo en el sitio.

Plantiemos la situación que tenemos un blog que se actualiza cada día con 5 posts, podemos hacer un estimativo de tiempo medio de lectura, y crear un objetivo asignando ese tiempo.
Hay que entender también que más allá de esto los blogs suelen tener un alto índice de bounce rate( tasa de rebote), y es más dificil medir el tiempo que pasa el usuario en un sitio debido a la forma que Analytics tiene de contear el tiempo que el usuario visitante pasa en la página.

Tipo de objetivo : Paginas/ visitas.

Cuando nos interesa establecer una media de páginas que tiene que visitar un usuario visitante común de nuestro sitio web, podemos utilizar este tipo de objetivo.

Estos 2 últimos tipos de objetivos son un poco más complejos que los anteriores.

Tipo de objetivo : Eventos.

Una de las características más interesantes de Analytics es la posibilidad de seguimiento de eventos.

Mi objetivo en este post no es decir como setearlos, pero dejo el link directo a la documentación oficial AQUI.

Plantiemos la situación que tenemos un sitio web, donde se organizan diferentes concursos, y una parte importante es la aceptación de las reglas, las cuales se ofrecen a traves de la descarga de pdf.

Debemos poner el código correcto para poder trackear este evento estableciendo la categoría, etiqueta y demás valores posibles.

Una vez que ya obtenemos resultados visibles en el apartado de eventos de Analytics, podemos establecer un objetivo parecido a este, (obviamente tienen que concordar los datos de [Categorías|Acción|Etiqueta|Valor], con aquellos que establecimos al setear el Evento).

Tipo de objetivo : Página de destino.

Plantiemos la situación que tenemos un sitio web, donde se pueden crear postales y enviarlas por mail y nuestro objetivo por consecuencia es el envío de postales. Bien tendremos un formulario que llenar donde se elegirá el motivo de la postal, y datos como el destinatario y el mensaje. Al presionar enviar se realiza el envío y luego se muestra una página agradeciendo por la utilización del servicio /gracias.html.
Es justamente esta última la que nos da la pauta de que el usuario envío una postal y es la que utilizaremos como indicador para determinar que cuando es visitada se considere como que el objetivo de envío de postal se cumplió.
Tenemos algunas opciones adicionales como habilitar embudo de conversión de objetivos o también conocidos como funnels.
Es un tema bastante amplio que quizás mas tarde tratare en un post aparte.

La mayoría de los objetivos se les puede establecer un valor, este valor puede ser quizás mas sencillo si se trata de e-commerce porque puede que tal objetivo ya tenga un valor monetario establecido, pero aún así todos los objetivos es posible establecerles un valor, quizás se deberá hacer un estudio mas minucioso para poder determinarlo.

Espero que les haya gustado este post.

¿Comunity Manager? ¿Y eso?

noreply@blogger.com (Hernán Colombera) — Wed, 02 Nov 2011 20:33:00 +0000

Como bien dice Wikipedia:
"El puesto de community manager o responsable de comunidad es un campo nuevo dentro del Marketing y la Publicidad Online".
Basandonos en lo que significa el marketing que implica un proceso de gestión y administración de relaciones redituables con los clientes, de forma de acaparar nuevos clientes y mantener y potenciar aquellos que ya lo son.

El Comunity Manager es aquella persona o identidad virtual que representa y gestiona la identidad y personalidad de nuestra marca en la red, se ocupa de fomentar estas relaciones Empresa-Cliente en este nuevo mundo Web 2.0 donde estamos mas comunicados que nunca.
En redes sociales sus tareas básicas serán, publicar contenido reelevante, promociones, concursos, ofertas relacionados a su propia empresa. Se tratará de buscar interes en los clientes, hacerlos participar de propuestas, orientarlos a que emitan comentarios ,etc.
Aunque no solo es quedarnos conformes con esto, se buscan crear vinculos, pero también hacer que estos sean de calidad y duraderos. La tarea del comunity manager también será responder aquellas dudas o inquietudes que tengan los clientes, así como también a elogios que puedan brindarnos, es una especie de devolución de gentileza a aquellos que destinaron un poco de tiempo a hablar sobre nuestra empresa.
A veces las cosas se ponen un poco turbias, y el comunity manager también tiene que responder en caso de haber alguna acusación o comentario desprestigiando a la empresa, tratando de clarificar malos entendidos y dando una respuesta lo más diplomática posible, el no responder en estos casos puede llegar a generar una mala imágen de la empresa.
Plataforma.
Dependiendo la plataforma social utilizada habrá diferentes puntos donde hacer hincapie para poder obtener un resultado más óptimo.
En un artículo de MarketingDirecto se hace mención a las 4 reglas de oro del Comunity Management en Facebook, así que voy a pasar a compartirselas.

1. El contenido y el community management están al mismo nivel

Crear contenido excelente es importante, pero no lo es menos desplegar un community management de primera calidad. El contenido cuenta la historia de la marca, pero el community management muestra el corazón de la marca.

2. Todo mensaje merece una respuesta

Cuando el fan de la página de una marca en Facebook publica un comentario, la marca está siempre obligada a responderle. Da igual que no se trate de una pregunta directa. Hay que contestar siempre, aunque sea con un simple “gracias”. Si alguien se toma la molestia de ponerse en contacto con una marca a través de Facebook, la marca también debe tomarse la molestia de contestarle. Lógicamente, hay excepciones a esta norma. Los mensajes spam, los de contenido obsceno y vulgar y los especialmente controvertidos por abordar temas como la política y la religión no deben ser respondidos. Un buen community manager está obligado a reconocer estas excepciones.

3. Los community managers deben ser expertos en la marca a la que representan

Un buen community manager debe ser especialista de la marca a la que representa en Facebook y, como tal, debe entender el pasado, el presente y el futuro de la marca.

4. Hay que responder rápidamente

El fan que publica un comentario en la página de una marca en Facebook lo hace con la esperanza de recibir una respuesta casi instantánea. Para no defraudar sus expectativas, hay que ser lo más rápido posible. El medio así lo exige.

Aportando mi grano de arena por la Analítica Web.

noreply@blogger.com (Hernán Colombera) — Sat, 03 Sep 2011 20:48:00 +0000

Hace unos días investigando sobre certificaciones oficiales de Google sobre sus herramientas, llegué a encontrar información muy detallada, particularmente sobre Adwords y Analytics.
La diferencia entre estos, y seguramente porque Adwords es una herramienta que Google aspira a que la use mas gente porque por ella reciben una retribución monetaria, encontré que mucha de la información de capacitación para realizar la certificación se encuentra traducida al castellano.
Sin embargo con Analytics no paso lo mismo, hace tiempo que esta información esta disponible solamente en ingles, y no veo tampoco intenciones de adaptarla a la lengua castellana. Un poco por esto es que se me ocurrió empezar a adaptar al español toda esa valiosa información, con el fin de que pueda ser accesible para más personas, y personalmente como metodo para mientras ir repasando aspectos de Analytics.
Como verán no soy traductor, pero bueno tengo ganas y hago el esfuerzo por adaptarlo, sería muy bueno recibir colaboración en la traducción del mismo ya que creo es una herramienta que puede agregar mucho valor a alguién que la sepa utilizar correctamente.
Resubí el video renderizado en HD para que se puedan apreciar de una mejor forma los datos de las diapositivas.
Momentaneamente dejo los links, hasta que sean rastreados por el buscador de youtube y ya los pueda incluir en el post.

Primer video - Introducción a Google Analytics.

Segundo Video - Interfaz de navegación de Google Analytics

A medida que vaya teniendo tiempo voy a continuar con los demás y los voy a ir publicando.

Saludos y si quieren pueden dejar sus comentarios.

Cómo Steve Jobs logró combinar el marketing más tradicional con la creatividad más novedosa

noreply@blogger.com (Hernán Colombera) — Tue, 30 Aug 2011 05:19:00 +0000

Buenas a todos.

Voy a compartirles un artículo interesante que encontre en Marketing Directo de este gran genio.

Cuando se habla de Apple, inevitablemente, se habla de algo “nuevo”, productos novedosos que han logrado crear nuevas categorías de productos o nuevos canales de distribución. Pero cuando se trata del marketing de la compañía, está claro que Steve Jobs siempre apostó por las estrategias de la vieja escuela: respaldar grandes productos con publicidad creativa, una importante inversión y venta al por menor.
Con la salida de Jobs como CEO de Apple, sólo queda por ver cómo afrontará su sucesor, Tim Cook, la fórmula de marketing que ha hecho de Apple una compañía capaz de batir todo tipo de récords.
“Existe un sentimiento de que Apple es todo sobre el diseño del producto y demuestra que la experiencia del usuario es lo que importa. Pero, entonces, ¿por qué Apple gasta 400 millones de dólares en las categorías más tradicionales de publicidad”, comenta Noah Brier, cofundador de Percolate y antiguo director ejecutivo de estrategia en Barbarian Group.
Lo cierto es que Apple se encuentra entre los 100 primeros anunciantes de Estados Unidos, con una inversión en 2010 de 420 millones de dólares. Y la mayor parte de esta inversión, unos 200 millones, estuvo destinada a la publicidad en televisión. Además, se situó como el décimo anunciante en publicidad exterior en términos de gasto, con una inversión de 33 millones de dólares el año pasado. Y es que, como afirma Brier, “no creas una compañía de consumo masivo sólo con un gran diseño de productos. Si esto fuera verdad, no gastarían ese dinero”.
Por otro lado, mientras otros anunciantes se centran en la efectividad de la publicidad online, Apple destinó 24 millones de dólares, principalmente, en publicidad en páginas de alta categoría de periódicos como el Wall Street Journal, el New York Times y el USA Today, según publica AdAge.
También resulta llamativo el hecho de que Apple haya contado con la misma agencia de publicidad, TBWA, desde que se lanzara el conocido anuncio “1984”. Aunque ésta dejó de trabajar en la compañía durante el período en que Steve Jobs la abandonó hasta 1997, cuando el CEO volvió.
Pero lo cierto es que el éxito de Apple tiene que ver con algo más que la mera publicidad. En 2001 Apple creó su primera tienda “diseñada y construida para ser una presentación de categoría en la que promocionar la marca y servir como vehículo de ventas corporativas y actividades de marketing”, aseguraban los informes de Apple. Desde entonces, las Apple Stores se han convertido en un modelo de lujo para las tiendas de tecnología. Además, la compañía de la manzana también ha conseguido que parte de su éxito se asiente sobre una sólida distribución a través de terceros.
“La gente tiende a pensar en Apple como una marca impoluta, pero al final, son tiendas y vendedores de cosas. Casi todo lo que hacen es con esa visión”, comentó Stephen Baker, vicepresidente de análisis de productos electrónicos de NPD Group.
Al mismo tiempo, las innovaciones introducidas por Apple, como iTunes o la App Store, son algo más que meros canales de distribución de contenidos y software, y han logrado hacer que los dispositivos de Apple sean más atractivos para los consumidores. No hace falta más que echar un vistazo a la campaña del iPhone de 2007, en la que los anuncios eran, básicamente, demostraciones de lo que las aplicaciones podían hacer. Se trataba de un concepto muy simple: promocionar las aplicaciones para vender más iPhones.

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Fuente:
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/anunciantes/como-steve-jobs-logro-combinar-el-marketing-mas-tradicional-con-la-creatividad-mas-novedosa/

Próxima estación! Email marketing

noreply@blogger.com (Hernán Colombera) — Mon, 18 Jul 2011 22:53:00 +0000

Todavía no había tocado este tema pero hoy hacemos parada aquí.

Como todos sabemos, el email fue una heramienta que revolucionó la forma de comunicarnos a largas distancias, hace unos cuantos años lo más común era comunicarse por medio de cartas, pero en estos tiempos la idea de enviar cartas quedó un poco obsoleta lastimosamente... porque en mi opinión desde una perspectiva emocional las cartas llegan mas.
Las empresas empezaron a hacer uso de esta valiosa herramienta, aunque en general no de la mejor forma.. Enviaban en masa un solo mensaje de correo electrónico a toda una base de datos y esperaban tener buenos resultados. Para los usuarios, recibir correo electrónico de estas empresas paso de ser una experiencia innovadora a ser una molestia gracias a las técnicas masivas e invasivas creadas.
Al medir los resultado de estas campañas de email marketing solo obtenían resultados que significaban un verdadero fiasco!.
A lo largo del tiempo esta técnica se fue puliendo,
Primero creo que es fundamental tener una buena base de datos de clientes, bien organizada, tratando de segmentar dichos clientes en grupos según sus intereses, o según que tipo de servicio contrataron , quizas también resulte beneficioso saber en que epoca del año contrataron nuestro servicio, o segmentar según nichos geográficos, edad, en fín todo esto varía dependiendo del tipo de empresa que ejecute la campaña y el propósito que se tenga en mente y con el fín en común de que el correo electrónico de marketing llegue al destinatario adecuado en el momento adecuado.
Una vez elegido el público hacia el cual va dirigida la campaña, hay que pensar que tipo de estrategia utilizar,
El asunto del mail, cumple un papel muy importante, es lo que ven los destinatarios y los anima a abrir el mail, por lo tanto utilizar creatividad en este mensaje para captar al destinatario.
En el cuerpo de mail podemos incluir toda la información necesaria, previamente a esto podemos encargar a alguien que nos diseñe una buena plantilla de email con todo aquello que querramos comunicar, otra alternativa es crear o envíar a hacer una landing page que se encargue de deslumbrar al visitante y que contenga un claro llamado a la acción.
Esto debe ir acompañado de un plan de medición de la campaña para poder conocer si nuestros esfuerzos realmente se vieron beneficiados.

Es un tema muy largo como para tratar en un solo post, pero espero haber dado un panorama general sobre lo que comprende esta actividad.

Con la ayuda de recomendaciones, será mas rapido encontrar lo que busco.

noreply@blogger.com (Hernán Colombera) — Mon, 06 Jun 2011 03:24:00 +0000

En internet estamos en una época donde lo social esta marcando una fuerte tendencia, con una avance de lo que actualmente se llama Social Media.

Social Media es un término que define muchas actividades que implican la creación de contenido, para posteriormente compartirlo. Este crecimiento fue en parte por el desarrollo de plataformas web que facilitan mucho estas actividades, las redes sociales como Facebook o Twitter son un claro ejemplo.
Entonces cada vez es más sencillo compartir opiniones, hacer saber aquellas cosas que nos gustan a los demás, y una serie de actividades que hace que los internautas se relacionen.

Hace unos días algunos se habrán percatado de que muchos sitios web agregaron a su set de "botones sociales" un botón +1, incluso el post que en estos momentos estoy escribiendo permitirá usarlo.

Voy a citar textualmente la breve explicación del nuevo botón que brinda la página de Google.

"El botón +1 es una forma rápida de indicar que algo es muy interesante o que merece la pena que otras personas lo vean.

Haz clic en +1 para indicar públicamente que te gusta algo. Tus +1 pueden ayudar a tus amigos y contactos, o a otros usuarios, a encontrar los mejores resultados cuando realicen búsquedas en Internet."

Si bien esta modalidad(que aún se encuentra en prueba para resultados en buscadores) de +1 en cierto aspecto es muy similar al "Me gusta" de Facebook, creo que por otro lado Google da un paso adelante, por el hecho de que se dice este botón permitirá que aquellos resultados que aparecen en las búsquedas y tengan mayoría de votos tomen reelevancia en el posicionamiento de Google.
Es así, Las tareas SEO seguirán siendo importantes, pero también influirá la reputación otorgada por este nuevo sistema que se proporciona. Aunque no es noticia, en algún video vi a un empleado de Google advirtiendo que cada vez se le esta dando más importancia al "que dirán" en Redes Sociales, blogs, como vemos, ya Google comienza a nutrirse de nuestras recomendaciones para optimizar su algoritmo de búsqueda, y de esta forma brindarnos resultados más cercanos a lo que estamos buscando.
A tener en cuenta...
Esto nos hace pensar en lo importante que es "dar una buena imágen", si queremos que el sitio Web de nuestra empresa lo logre, hay una cantidad de aspectos concretos y algunos generales como...

Dar un buen servicio o entregar un producto de calidad.
Contestar a la brevedad, si es que contamos con formularios de consulta.

Proveer la información necesaria y actualizar contenidos.
Etc, etc, etc...

Para ver los subtitulos en español cambien los Closed caption(CC) a Spanish. ;)

A conseguir +1 !!

Tráfico pago vs tráfico gratuito.

noreply@blogger.com (Hernán Colombera) — Tue, 26 Apr 2011 00:49:00 +0000

Cuando estamos llevando alguna campaña paga de marketing online, quedamos encantados!, porque si todo sale bien estamos atrayendo mayor tráfico de visitas a nuestro sitio, más alla de este beneficio no debemos descuidar que es lo que pasa con aquellas visitas que provienen de fuentes de tráfico gratuitas.
La mayoría de herramientas de análitica web al día de hoy nos dejan segmentar nuestro tráfico.
Primero veo conveniente citar en que consiste la acción de segmentar.
La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes. Esto no está arbitrariamente impuesto sino que se deriva del reconocimiento de que el total de mercado está hecho de subgrupos llamados segmentos.

Voy a ejemplificar: Imaginemos que creamos una cuenta en una red social como Twitter, y empezamos a conseguir seguidores y a publicar diariamente las nuevas promociones acerca de algun servicio que brinda nuestra empresa.
Una acción interesante sería segmentar aquellas visitas que provienen de la red social twitter y analizar de que forma actúan, que influencia tuvo la publicación de promociones y si a causa de ella se están generando conversiones.

Ya inmersos en el contexto de segmentación de tráfico voy a explicar la forma sencilla en que realicé una segmentación para obtener solamente datos de las visitas gratuitas.
En mi caso solamente me interesaba discriminar aquellas visitas no provenientes por PPC.
Por tanto procedí a crear un nuevo segmento avanzado con Google Analytics

Buscamos la dimensión llamada "Campaña" y la arrastramos hasta la cuadrícula como se ve en la captura de pantalla. Luego como condición "No coincide exactamente" y en valor ponemos el nombre que le dimos a nuestra campaña paga, si es adwords como en mi caso el valor aparece seleccionable en el combo.

Una vez realizado esto, podemos testear el informe de segmentación, ya que Analytics nos proporciona una pre-visualización, si estamos conforme, le damos click a crear segmento.

Ya creado el segmento vamos al panel y lo seleccionamos para que se aplique a aquel reporte que nos sea de interes.

Voilá, Ya tenemos nuestras visitas gratuitas segmentadas!

Anuncios a la vista en Google.

noreply@blogger.com (Hernán Colombera) — Sat, 09 Apr 2011 21:00:00 +0000

Actualmente me encuentro manejando una campaña de anuncios de costo por click utilizando el servicio Adwords.
En vistas de ver que resultado atrae más a la gente creé una serie de anuncios variando algunas frases.
El primer anuncio fue aceptado al instante. Excelente!

Pero los siguientes 2 anuncios quedaron pendientes de aceptación por un período aproximado de 3 semanas.
Cómo me llamo la atención verifique las normas de posibles contenidos de anuncios para ver cuál podía ser el posible inconveniente que estaba retrasando la aprobación del anuncio, según interprete fue por el hecho de incluir el nombre de la empresa en el anuncio.
Pasadas las 3 semanas me sorprendió el estado de aprobación en que quedaron mis anuncios.

Así es mis anuncios fueron aprobados y catalogados como "no aptos para menores", la cuestión es que los mismos no tienen ningún contenido fuera de lugar u ofensivo como para ser calificado así.
Lo que no me beneficia es que estos anuncios se muestran mucho menos que un anuncio que esta aprobado correctamente según mis comparaciones, y no me ayuda
para poder evaluar en mismas condiciones a todos los anuncios, para ver cual es más efectivo.
Cómo se puede, a la hora de analizar el número de impresiones de los anuncios de un determinado día, la diferencia es abrupta!, y creo yo que es debido a este tipo de aprobación "limitada".

En fin, estoy en comunicación con gente de Adwords, para realizar el seguimiento de este tema.
Veremos que pasa.

Saludos!

Publicitar mi sitio en la guía T de sitios webs ... Directorios.

noreply@blogger.com (Hernán Colombera) — Fri, 01 Apr 2011 15:45:00 +0000

Estos peculiares sitios llamados directorios exísten desde hace tiempo!.
Los directorios web o enlaces clasificados en diferentes categorías, pudiendo seleccionar diferentes filtros para dar con el objeto de búsqueda de forma mas rapida.
Desde ellos podemos realizar 2 acciones, búsquedas y sugerencias de sitios para que sean incorporados en los mismos.
La principal ventaja de estos es que el contenido que encontramos en ellos es de calidad(ojo!, hay excepciones), ya que cada sitio sugerido es revisado por los administradores del directorio, para cerciorarse de que la información proporcionada no es spam, y que cumple con ciertas reglas impuestas por el directorio en cuestión.
Desde el punto de vista de Marketing online, es una buena estrategia la solicitud de alta en directorios de calidad. Podemos atraer nuevos visitantes a nuestro sitio, referidos por alguna búsqueda relacionada al rubro de mi sitio web.
Cabe destacar que el alta en directorios es una acción que contribuye al proceso de Search Engine Optimization y como experiencia personal puedo decir que ayudan demasiado.
La pregunta es...¿Porque contribuye esta acción al SEO?
Es sencillo, los buscadores le otorgan gran importancia a aquellos sitios web que son enlazados desde otras páginas, cuantos más enlaces a mi sitio hay provenientes desde otros sitios, más probabilidad hay que mi posicionamiento orgánico en buscadores mejore, aunque en materia SEO para que una campaña de linkbuilding sea efectiva no solo debe considerarse importante la cantidad de enlaces, sino que tambien la calidad de aquellos sitios que nos enlazan.
Algunos tips para que el alta en directorios nos beneficie en el posicionamiento.

Evitar el alta excesiva en directorios en un corto plazo, esto no hará mas que levantar sospechas ya que es considerado un comportamiento raro, citando un ejemplo: pasar de no tener enlaces, a tener 200 enlaces entrantes en 2 días, los búscadores pueden penalizarnos hundiendonos en las posiciones más bajas de sus búsquedas.
Será considerado un plus por buscadores, el alta en directorios relacionados con el rubro al que verdaderamente pertenece la página, facilitando indexación.
Otro aspecto que considero muy beneficioso es elegir directorios que pertenecen a mi país y que poseen un buen PageRank.

Ojo, no quiero decir que solo con esto voy a aparecer primero en buscadores, es solo un eslabón en la cadena de actividades que debo realizar para un buen proceso SEO.
Manos a la obra, a mejorar posiciones!.

Google y su herramienta de analítica

noreply@blogger.com (Hernán Colombera) — Tue, 22 Mar 2011 13:40:00 +0000

Al momento de realizar mediciones de nuestra web, este monstruo que es Google nos brinda una excelente herramienta gratuita llamada Analytics.
La verdad fue un gran acierto, ya que hace un tiempo las herramientas de analítica web en su mayoría eran pagas, y hasta creo que en cierto punto la facilidad de acceso a una herramienta tan potente hizo que el arte de analizar datos se haya hecho más popular.
En la actualidad estas herramientas utilizan una de las dos formas de obtener los datos de lo que ocurre en nuestro sitio, la más antigua aunque no menos efectiva información provista por los logs del servidor y por otro lado el trackeo de información por medio de etiquetas javascript, esta última modalidad fue la que adoptó Google Analytics.
Al crear una cuenta de Analytics, Google nos proveé un código javascript que deberemos incluir entre las etiquetas html <head></head>, si se instala de correcta manera la misma herramienta se encargará de afirmarnos que ya se estan recibiendo datos provenientes de la página. Los informes provenientes de la herramienta se podrán visualizar apróximadamente 1 día después de instalar el código.
Para finalizar, dejo un video que muestra un poco como es la interfaz de la aplicación y como visualizar algunas métricas interesantes.

Un viaje rapido por Google Adwords

noreply@blogger.com (Hernán Colombera) — Tue, 15 Mar 2011 05:31:00 +0000

En la actualidad hay muchas empresas que no le dan la importancia que merece al hecho de tener presencia en Internet. Comienzan con la iniciativa de crear un sitio web dando a conocer sus servicios y/o productos, les interesa que tenga un buen diseño y que sea altamente multimedial (Tenga fotos,audios,videos,transiciones), en pocas palabras que sea agradable a la vista.

Una vez que tienen el sitio en internet se quedan solo con eso, y no desarrollan ninguna estrategia que les permita darse a conocer en el medio online, lo cuál es un grave error si previamente no se hizo una campaña offline promocionando el sitio, o no es una empresa muy conocida.

Una alternativa que tenemos para poder atraer rapidamente visitas a nuestro sitio es el SEM. Google nos ofrece la herramienta Adwords.

La modalidad de pago de esta herramienta es PPC(Pay per click), por lo cuál el anunciante solo paga cuando un usuario hace click en el anuncio realizado.

Básicamente hay 2 tipos de anuncios que podemos realizar al publicitar con adwords.

Anuncios sobre Red de contenidos: Google posee una red de contenidos, compuesta por miles de sitios afiliados a google que permiten mostrar en sus páginas los anuncios de los clientes de adwords.
Google en cada página mostrará anuncios relacionados con la página que esta siendo visitada.
Gracias a esto la persona que publica puede aparecer en aquellos sitios relacionados a su rubro y recibir tráfico cualificado.
Los anunciantes de AdWords pueden elegir manualmente los sitios de la red de contenido o bien dejar que la ya demostrada tecnología de orientación de Google muestre sus anuncios en las páginas web más relevantes respecto a los productos y servicios que usted ofrece.

Anuncios relacionados a búsquedas realizadas en Google:
Para este tipo de anuncio, el anunciante elegirá las keywords(Palabras claves) para las cual desea que su anuncio aparezca, también tendrá que elegir el costo que pagará por cada click que se realice, horario y nicho geográfico al cual apunta el anuncio.
Estos anuncios aparecen por encima de los enlaces naturales, o a al costado derecho.
Como se observa en la figura siguiente.

Espero que les haya servido este vistazo rapido de una importante herramienta SEM.

Llegar al lugar que deseo es más fácil, si mi destino es sencillo de divisar.

noreply@blogger.com (Hernán Colombera) — Thu, 10 Mar 2011 03:04:00 +0000

Llegué aqui para sostener mi postura de que Internet es un excelente canal de comunicación para poder dar a conocer una empresa, diversas son las maneras con las cuales se puede contribuir a esto.
Hoy voy a hablar de una de ellas, que se consigue gracias a la herramienta de buscadores online.
Un objetivo primordial que tenemos que ponernos en mente, es lograr una buena visibilidad en buscadores online, como Google, Yahoo o Bing que momentáneamente son los más recurridos, citando estadísticas de Netmarketshare.net más del 90% de los internautas .
Por esta razón es que tenemos que centrar nuestros esfuerzos por aparecer en ellos, usuarios acuden a los buscadores por una necesidad, información, productos, algún servicio, etc.
Tenemos dos alternativas(¡que se pueden utilizar en conjunto!) para poder conseguir nuestro propósito, recurrir al SEO y al SEM.

SEO

Estas siglas corresponden a los terminos Search Engine Optimization, es el proceso de mejorar la visibilidad de una página web en los diferentes buscadores de forma gratuita.
Una de las primeras actividades de cara al SEO es el reelevamiento de keywords relacionadas al rubro que me interesa posicionar y por las cuales me gustaría que el sitio sea encontrado por mis clientes. Luego a la hora de desarrollar el sitio, hay una serie de directrices html relacionadas con una buena estructuración del documento y la inclusión de keywords en ciertas meta etiquetas. Trabajar en la performance, accesibilidad y usabilidad de nuestro sitio también hablará muy bien de nuestro sitio en los buscadores.
Más alla de todos estos tips que sirven generalmente para todos los navegadores, hay que tener en cuenta que los algoritmos que utilizan los motores de búsqueda están en constantes modificaciones, tratando de brindar mejores resultados a sus visitantes, por lo tanto para estar siempre en las primeras posiciones hay que mantenerse informados de cuales son, para saber que acciones tomar.

SEM
Estas siglas corresponden a los terminos Search Engine Optimization,es el proceso de mejorar la visibilidad de una página web en los diferentes buscadores por medio de anuncios pagos.
La mayoría de buscadores ofrece alguna herramienta que le permite a los usuarios publicar enlaces patrocinados(Aparecen en la primer página de resultados), estos definen su posición en la mayoría de los casos por un sistema de pujas, en el cual el sitio que pague más por click realizado en su enlace para la búsqueda de determinadas keywords será quien aparezca primero, hay que destacar que también es importante el tipo de contenido al cual dirigen estos links.
Vamos a dar un ejemplo aplicable a esto último:
Por ejemplo yo tengo un sitio de venta de calzado y yo creo un anuncio en adwords(Herramienta SEM de Google) pagando 5 dolares al click para aparecer primero para la búsqueda de keywords "Venta de autos", por supuesto que aunque sea el que más pague Google no lo posicionará en primer posición ya que el contenido de mi página difiere totalmente al tipo de busqueda para el cual estoy anunciando, y a Google le interesa brindarle al visitante el contenido mas reelevante para la busqueda que realiza.
Por medio de una camapaña SEM entonces podre publicar rapidamente anuncios y de estar bien optimizada esta acarreará trafico más cualificado, es decir aquellas que tienen mas probabilidad de generar conversiones.
Pero ¿Qué es una conversión?
Es toda aquella acción que realiza un visitante en mi sitio y que me produce un beneficio.
Por ejemplo, tengo una librería online, entonces la venta de un libro a tráves del carrito de compras del sitio es considerada una conversión.

Para terminar vamos a ver un gráfico que nos muestra la posición de la pantalla en que se sitúan los enlaces posicionados por SEO y donde los de SEM.

Rumbo equivocado? La analítica web será nuestro nuevo mapa.

noreply@blogger.com (Hernán Colombera) — Fri, 04 Mar 2011 18:43:00 +0000

La analítica web es un término que cada vez empieza a escucharse con más fuerza y cobrar mas reelevancia.

Este término esta relacionado con la medición de información alusiva a nuestro sitio web, hace algunos años esta práctica no tenía mucha ciencia, ya que quizás solo se le daba importancia a cuantas visitas captaba nuestro sitio.
Pero los sitios web fueron evolucionando y con ellos la analítica web, los servicios que brindan herramientas para esta medición cada vez fueron brindando mas información interesante para analizar. A partir de esta nueva información actualmente uno puede obtener datos de los visitantes tales como...

Cuantas páginas visitó.
Cuanto tiempo estuvo en cada página.
Si es un visitante nuevo o recurrente.
Ciudad geográfica de donde proviene.
Que fuente de tráfico lo dirigió a nuestro sitio(Buscadores,páginas referidas, redes sociales, anuncios pagos,etc).
Aspectos técnicos como que resolución utiliza, sistema operativo,proveedor de internet.
Que palabras introdució en el buscador para encontrar mi sitio.
Porcentaje de bounce rate.
Cuáles son las principales páginas de abandono.

Entre muchas otras métricas destacables.
La pregunta es ¿Para qué me sirve tener toda esta información?
Esta información nos sirve para orientarnos en la toma de decisiones, para saber cuáles son los puntos fuertes, y los debiles de mi sitio y/o campañas online contratadas, sobre que aspectos debo trabajar para lograr que los usuarios visitantes se interesen más o realicen aquellas acciones que me benefician.

Es bueno tener en cuenta que la cantidad de información que nos darán las herramientas de analísis es kilómetrica, por esto es importante identificar cuáles son las métricas que aplican más al propósito de mi negocio, obviamente para centrarnos en ellas, pero sin menospreciar los demás datos .

En conclusión por todo esto y más, creo que hoy la analítica web cumple la función de un mapa a la hora de la toma de decisiones para nuestro negocio online.

Primer parada: Marketing Online

noreply@blogger.com (Hernán Colombera) — Tue, 01 Mar 2011 06:00:00 +0000

Nadie puede negar que Internet generó una revolución a nivel mundial, y que constantemente sigue creciendo brindando al usuario que navega por la web posibilidades infinitas, para realizar prácticamente aquello que quiere.
Este mundo digital nos fue educando, con esto quiero decir que fuimos dejando antiguas tradiciones y viejas formas de realizar las cosas.
¿Se imaginan tener su negocio abierto las 24 hs los 7 días de la semana?, esto es posible porque la evolución llego al ambiente de los negocios!, donde actualmente tenemos la posibilidad montar un sitio web y tener presencia en internet.
Ahora bien, tenes la página web de tu negocio en linea, luce bien, es performante pero tiene un gran problema, no tiene visitas...
Tengo la intención de explicarles brevemente a traves de un gráfico que realicé,cuales son las principales fuentes de visitas en internet, es decir donde tengo que apuntar para poder conseguir visitas.
Fuentes de visitas.

Pago por clicks: Son las visitas que llegan gracias a las campañas de anuncios pagos que aparecen como destacados cuando realizamos búsquedas en buscadores, o anuncios que aparecen en redes de contenidos.Un sistema que trabaja con esta modalidad es Adwords de Google.
Buscadores: Son las visitas que llegan gracias al click en los resultados naturales que muestra un buscador cuando realizamos una búsqueda.
Foros y blogs: Son aquellas visitas que llegan gracias a una publicación en un blog o algún enlace que se deja cuando se hace un comentario, o artículo en un foro. (Si es en un foro relacionado con la temática de mi sitio mejor, ya que es tráfico cualificado).
Directorios: Son las visitas que llegan gracias a estos sitios que se caracterizan por crear una especie de guia de sitios web clasificados por categorías donde se cualquier usuario puede anunciar su sitio gratuitamente o en forma paga.
Email Viral: Son las visitas provenientes gracias a campañas de envio de mails, promocionando un servicio, un producto,etc.
Social Media: Son aquellas visitas provenientes gracias a alguna acción de marketing tomada en redes sociales.
Offline: Son las visitas provenientes de campañas de marketing tradicionales, como la radio, TV, afiches etc.

Espero que les sea provechoso.

A transitar un nuevo camino.

noreply@blogger.com (Hernán Colombera) — Mon, 28 Feb 2011 01:10:00 +0000

Bienvenidos!
Cómo les va?

Yo estoy contento, con ganas, como siempre cuando se empieza un proyecto de 0.
Básicamente la idea de concebir este blog merodeaba en mi mente hace rato, pero el motor de todo
esto es una nueva pasión/hobby que llego a mi vida por ciertas circunstancias.
Se darán cuenta por el título que es todo acerca del Marketing online, y es así, hoy empiezo a construir
esta senda de aprendizaje y a transitarla, tratando de dejar asentado en este blog aquellas cosas que he aprendido y voy aprendiendo, y me gustaría que queden registradas en algún medio, teniendo también la posibilidad de compartir todo ese aprendizaje.
Tengo pensado enfocarme mayormente en algunos aspectos como SEM, SEO, y analísis de métricas web, son palabras confusas para alguien que nunca las escucho, voy a intentar clarificarlas en este blog y distinguirlas.
También se abordaran otras técnicas que contribuyen al marketing online.

Dicho todo esto, estoy dispuesto a arrancar!
Espero que se diviertan.

Hernàn.