Comme la plupart des êtres humains branchés, vous devez vous rappeler de dizaines de mots de passe différents.  Que ce soit pour vos courriels, vos accès bancaires, réseaux sociaux ou achats en ligne, votre liste s’allonge au gré de vos activités sur le web.

Prudence, mère de sûreté

Comme vous êtes très prudent, avec vos précieux mots de passe vous évitez :

• d’utiliser les mêmes mots de passe pour tous vos accès, ce qui faciliterait la vie au pirate en possession de tous vos (votre)  mots de passe.
• Les mots du dictionnaire, qui sont facilement découverts par des logiciels spécialisés.
• De remplacer les lettres par des caractères faciles à décoder, qui sont maintenant trop fréquents.
• De communiquer vos mots de passe par courriel.
• De les conserver sur vos ordinateurs, dans un carnet ou sur votre téléphone mobile.

La méthode des premières lettres

Ma méthode n’est pas nouvelle.  Je l’ai retrouvé dans plusieurs articles sur le web traitant des meilleures pratiques.  Mais j’y ai ajouté ma touche personnelle.

Le cœur du mot de passe: la phrase magique

Il s’agit de trouver une phrase qui vous plait, une chanson, proverbe, comptine et d’utiliser les premières lettres. Utilisez une phrase qui contient une majuscule, un chiffre (ou presque) et un caractère spécial. Prenons Les chemises de la duchesse sont-elles sèches ou archisèches? Votre mot de passe devient “Lc2lds-esoa-s?” .  J’aime bien aussi : Rien ne sert de courir, il faut partir à point qui devient le mot de passe “Rns2c,ifca.”.

Ma méthode

Pour ma part, j’aime créer le cœur de mes mots de passe avec des dates, des lieux, des adresses, des initiales reliées entre eux, qui me sont chères.  Par exemple : Une combinaison de l’année de naissance (88) de mon aînée, l’hôpital où il est né (Hôpital St-Luc),  et ses initiales.  88hS-LATG.  Mais j’aurais pu utiliser le numéro de porte où je suis né, combiné aux initiales de mon école primaire, et l’année de ma graduation de cette école

Préfixe-suffixe

Vous utilisez le cœur de votre mot de passe et y ajoutez un préfixe ou un suffixe (ou même les deux) tiré de l’URL ou du nom du site en question.  Prenons notre dernier exemple 88hS-LATG et l’accès du site de la Banque Nationale du Canada, alors votre code deviendrait 88hS-LATGbnc ou b88hS-LATGnc ou encore bnc88hS-LATG. Essayez de toujours conserver la même position de ces lettres additionnelles pour tous vos mots de passe.

Changement fréquent?

Plusieurs sites professionnels vous obligent à changer votre mot de passe de façon fréquente.  Ce que je recommande est d’ajouter un chiffre ou une lettre avant ou après le code, qui évoluera au fil des semaines, mois ou semestre.

Beaucoup d’entreprises se demandent souvent pourquoi leur site web génère peu de visites, malgré le fait qu’il s’affiche dans les premières pages des résultats de recherches organiques. La principale raison est le fait qu’ils ont négligé la qualité de leurs balises métas (ou métas tags) ou ils ont simplement omis d’en créer. Voyons en détails les trois principaux types de balises, leurs utilités et des exemples illustrant la théorie. Notez qu’il existe plusieurs autres types de balises méta, mais moins utiles pour le référencement.

Les méta quoi?

Les balises méta sont insérées en langage Html dans chacune des pages web et servent principalement au référencement. Ce texte est invisible sur le site même, mais s’affichent dans les résultats de moteurs de recherche.

Ces balises sont rédigées par les concepteurs du site afin d’indiquer aux moteurs de recherches l’information pertinente à afficher. Sans ces informations essentielles, les moteurs de recherche iront afficher les informations comme elles apparaissent sur votre site, de façon anarchique et sans réelle organisation.  Il est important de préciser que chaque page doit posséder des balises distinctes, afin d’en optimiser la recherche.

Les trois  principales balises méta utilisées en référencement web:

♦ Les titres (ou méta titres)

D’une longueur maximale de 60 caractères, les méta titres servent à créer un titre intéressant pour les lecteurs.  Il est aussi recommandé d’afficher le nom de votre site ou de votre entreprise à même le titre, suivi (ou précédé) d’un identifiant comme un tiret ou encore « | ».  Il est aussi conseillé de ne jamais dépasser 60 caractères, pour éviter de tronquer votre titre.  Le méta titre est toujours pris en considération, par les moteurs de recherche, pour établir le classement d’une page.

→ À recommander

Prenons l’exemple d’un internaute qui cherche des conseils sur la grippe. Il tape alors dans Google.ca, CONSEIL GRIPPE et obtiendra le premier résultat suivant:

En utilisant votre raison sociale dans le titre (ici l’Organisation Mondiale de la Santé), vous rendez plus crédible votre titre et les chances de générer des visites et ultimement des ventes.

→ À proscrire

En tapant ÉCOLE DE DANSE dans Google.ca, le site ecolededanse.com devrait normalement s’afficher au haut de la page des résultats. Mais parce que son méta titre est manquant, et indique un maigre “ACCUEIL”, les moteurs de recherches pénalisent ce site, qui se retrouve en bas de page.  De plus les internautes ne sont pas enclins à cliquer ce lien sans titre.

♦ Les descriptions (méta description)

Tout comme pour les titres, les méta descriptions doivent être écrites d’une longueur ne dépassant pas 160 caractères. Cet élément est déterminant pour inciter le consommateur à cliquer sur votre lien. Une description un peu plus courte est recommandée, pour éviter que votre message trop long ne soit tronqué et sans aucun sens. Cette balise descriptive (souvent appelée Snippet) n’est techniquement pas considérée par les moteurs de recherche, pour établir le classement d’une page, mais est déterminante pour générer des visites.

→ À recommander

Tapez BANQUE PRÊT HYPOTHÉCAIRE dans Google.ca et vous obtiendrez, en haut de la première page, une description très originale de la banque CIBC, vous invitant à transférer votre hypothèque chez eux. Ce message bien ficelé est invitant, et générera beaucoup plus de visites que d’autres liens sans intérêt.

→ À proscrire (3 exemples)

1. Bien souvent les programmeurs d’animation FLASH de page d’accueil omettent d’inclure l’obligatoire meta description. C’est le cas quand vous cherchez RECHERCHE MARKETING et qu’en première page vous apercevez le lien d’une des plus grandes firmes de recherche marketing au Canada comme CROP, sans aucune méta description. Disons qu’il faut un peu deviner leur mission.

2. Lorsque vous tapez SPA dans Google.ca, vous obtenez un autre exemple de site en animation FLASH, sans aucune méta description.  Le spa nous semble bien vide…

3. Cherchons maintenant CONSEILLER EN ORIENTATION.  Nous obtenons, au bas de la première page, un lien fait d’un ramassis d’informations bigarrées et inutiles. Voici un exemple criant de méta titre et de méta description absentes..

♦ Les mots-clefs (ou méta données)

La troisième et dernière composante des balises méta dont nous traiterons dans cet article, sont les mots clefs. Les moteurs de recherche utilisent de moins en moins les mots clefs en référencement, du fait que plusieurs sites en abusent. Des rumeurs récentes prétendent que Google ne les utilise plus du tout alors que Yahoo les utiliserait toujours.

On suggère quand même de limiter le nombre de mots clefs et bien s’assurer de leur pertinence.  Si vous essayez d’y glisser des mots très à la mode comme Barack Obama, Tiger Wood ou Paris Hilton, Google découvrira rapidement que votre texte n’a aucune relation avec ces mots populaires, et vous pénalisera irrémédiablement.

Pour terminer, voici deux exemple de résultats de recherches où des mots-clefs ont été glissés dans les méta descriptions et même dans les métas titres.  Avec un charabia de mots clefs, on tente d’augmenter sa popularité auprès des moteurs de recherche,  sans résultat, parce qu’ils font fuir les visiteurs potentiels.

SPECTACLE HUMOUR

STRATÉGIE INTERNET

En guise de conclusion

Voici deux exemples intéressants de “DON’T” & “DO” en référencement de balises méta.  Pour la recherche, AGENCE DE PUBLICITÉ, on obtient deux résultats en première page de Google.

Le premier descriptif affiche des erreurs de code ASCI dans les accents de sa description (publicitZ, MontreZal…).  Si cette agence ne peut générer correctement un texte lisible pour sa propre enseigne Web, imaginez ce qu’ils feront pour votre entreprise.

La deuxième agence, Les Évadés, nous séduit par un descriptif intelligent et séduisant.  La bonne façon de procéder, pour générer des visites…

Dans le cadre de la campagne Je protège mon identité sur Internet, le 23 novembre 2009, j’ai été invité à participer à une table ronde sur le commerce électronique. Organisé par l’Institut pour la sécurité de l’information (ISIQ), cette conférence traitait principalement des défis d’acheter en ligne, sans se faire subtiliser son numéro de carte de crédit, ou encore pire, se faire voler son identité.

Cette conférence, diffusée en simultané sur le web, était modérée par le sympathique Philippe Leroux, président de l’agence web Phéromone et partenaire de l’Indice du commerce électronique au Québec.  Il anime cette discussion sur les enjeux du commerce électronique au Québec et la sécurité de l’information. Organisée en collaboration avec le Conseil québécois du commerce de détail, cette table ronde réuni plusieurs panelistes représentant soit des commerçants ou des consommateurs, de même qu’une institution financière.

Les participants étaient:

• Gaston Lafleur, du conseil québécois du commerce de détail
• Gary Frost, de la direction des services aux consommateurs, Office de la protection du consommateur
• Hélène Bard, de la direction Gestion des risques du portefeuille, Fédération des caisses Desjardins du Québec
• Marc-André Fortier, conseiller en communication stratégique, Formation TerraNova
• François Dussault Thériault, ingénieur junior chez Zone Technologie électronique
• Charles Pépin, des magasins Clément
• et votre humble serviteur, Benoit Laporte, Chef, Marketing électronique, VIA Rail Canada

Visionnez la vidéo de 53 minutes.  Mes interventions se font à 7:40, 20:30, 32:20, 35:40, 42:20 et 45:55 (glisser votre souris sur la bande rouge de défilement du temps).

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Plusieurs autres conférences sur le même sujet étaient diffusées durant cette campagne comme:

La conférence sur la cybersécurité et la prévention (79 min)

Le capitaine Frédérick Gaudreau, responsable du bureau de coordination des enquêtes sur les délits informatiques à la Sûreté du Québec, fait une présentation en trois volets sur l’hameçonnage, l’usurpation d’identité dans le contexte du réseautage social et les réseaux de zombies (botnets). La conférence est animée par Denis Talbot, porte-parole de la campagne, et inclut une allocution de la ministre des Services gouvernementaux, madame Dominique Vien.

La table ronde sur l’utilisation de l’ordinateur à domicile (66 min)

Denis Talbot de Musique Plus, porte-parole de la campagne, anime une table ronde sur l’utilisation de l’ordinateur à domicile. Les sujets traités sont les suivants : tendances pour les nouvelles menaces, les problèmes fréquemment rencontrés lors de la réparation d’ordinateurs, les enjeux de sécurité et les bonnes pratiques à suivre dans l’utilisation des réseaux sans fil à domicile, ainsi que les jeux en ligne et la sécurité.  Les participants sont:

• Jacques Viau, directeur, ISIQ – présentation des nouvelles menaces et des tendances que suivent les fraudeurs en ce moment
• Jacques Ouimet, technicien – présentation sur les problèmes fréquemment rencontrés lors de la réparation d’ordinateurs
• Alain Lavoie, Directeur, Sécurité de l’information, Vidéotron – présentation des enjeux de sécurité et des bonnes pratiques à suivre dans l’utilisation des réseaux sans fil à domicile
• Pierre Moisan, vice-président, stratégie corporative, Frima Studio – présentation sur les enjeux de sécurité liés aux jeux en ligne

Je vous invite finalement à visionner la dizaine de vidéos produites dans le cadre du concours de création vidéo de la campagne « Je protège mon identité sur Internet » édition 2009.

Ce que l’on a baptisé le web 2.0 vers 2005, devrait plus justement être appelé le « web participatif »   ou le « web social ».  Avant l’apparition du web participatif, la communication entre une entreprise et un client potentiel ne se faisait que dans un sens  i.e. B -> C (Business vers Consommateur). L’entreprise envoyait  machinalement un courriel publicitaire ou mettait en ligne un site web pour informer ses clients de nouveaux produits ou services offerts. Sauf pour le formulaire de contact, il n’y avait aucune possibilité de dialogue entre l’entreprise et ses clients.

L’apparition du web participatif a favorisé l’interaction entre utilisateurs.  Le public en général peut directement faire la promotion ou attaquer une marque de commerce ou un produit. On a vu plusieurs exemples impliquant de grandes marques comme les compagnies aériennes (bagages endommagés) ou les fabricants de chaussures sport et l’utilisation d’enfants comme travailleurs (Nike).  On parle maintenant de web C -> B  i.e.  du consommateur vers l’entreprise (Business).

Le web 2.0 dans la vie de tous les jours

Plusieurs grands sites de produits de consommation ont intégré le web participatif dans leur stratégie.  Pensons au tout premier Amazon.com, qui a laissé les internautes commenter et recommander des disques, livres et autres produits directement sur leur site.  Depuis on a vu des compagnies comme Canadian Tire faire de même sur leur site, où des gens comme vous et moi recommandent ou déconseillent l’achat d’une perceuse ou d’un BBQ.

Le web 2.0 a aussi vu naître l’apparition de wiki (comme Wikipédia), espèce de dictionnaire collaboratif où tout et chacun peuvent publier du contenu sur tous les sujets possibles, voire même du texte sur une marque de commerce ou une entreprise.

Les réseaux sociaux

Facebook

Grâce à l’apparition des réseaux sociaux spécialisés, les utilisateurs ont commencé à discuter entre eux.  Facebook, une communauté « d’amis » où les gens discutent, recommandent et font suivre de façon « virale » les bons et mauvais coups de l’industrie.  L’apparition spontanée de groupes sert à dénoncer les injustices ou promouvoir des causes.

Les « Fan Pages » de Facebook

Les entreprises ont suivi en créant des « fans pages » sur Facebook en incitant les gens à en devenir membre.  La grande majorité de ces pages sont inutiles puisqu’elles ne sont pas entretenues par les responsables, ne générant aucune activité par les membres.  Il ne s’agit pas de construire une « fan page » pour que les « amis » s’y inscrivent.  Les gens doivent avoir une raison de s’y inscrire et d’y revenir.  Une page d’entreprise doit être visible par tous et n’importe qui peut s’y inscrire.  Il existe des “Fan Page” où l’on doit obtenir une autorisation pour s’y inscrire mais ce sont des cas assez rares.

Prenons l’exemple d’une petite entreprise.  Cette page d’entreprise sur Facebook pour être efficace devra être nourrie d’offres, de promotions et de nouveaux produits.  Il faudra se faire un calendrier de parution pour que disons chaque mois, une nouvelle intéressante pour un client y soit publiée.  De plus il faudra faire la promotion de cette page FB sur le site web de l’entreprise, sur les publications papier (factures, dépliants, cartes d’affaires, annonces journaux…) pour inciter les connaissances et clients à s’y inscrire.  Vous devez aussi publier des photos de votre équipe, des commandites auxquelles vous participez, de votre tournoi de golf annuel, du pique-nique des employés…  Et vous allez voir les gens interagir entre eux et inciter d’autres à joindre votre page.

LinkedIn

Le réseau social LinkedIn est semblable à Facebook mais est utilisé strictement dans des buts professionnels. Il est important d’y être présent pour le réseautage d’affaires.  Il est aussi possible d’y créer une page d’entreprise, un peu à la Facebook. Par contre, tout comme Facebook, il faut s’assurer d’animer cette page de façon régulière, afin d’inciter les gens à s’y inscrire, à rester informé pour qu’ils se rappellent de vous lors de leur prochain achat.

Si vous décidez d’embarquer dans ce réseau professionnel, il faut aussi le mentionner dans vos différents supports Marketing pour en faire la promotion.

Les blogues

Un blogue est un site convivial où l’internaute émet généralement une opinion, raconte son quotidien ou publie un billet sur un domaine qui le passionne.  Le blogue possède une forme différente d’un site web puisque les textes sont publiés un à la suite de l’autre, le dernier apparaissant en haut.

Les internautes peuvent émettre une opinion sur votre texte et ils n’ont pas à vous demander la permission ou n’ont pas à être votre « ami ».  Il faut avoir les reins solides lorsque les gens critiquent vos écrits, ce qui est fréquent dans ce type de web participatif.  Avant que les moteurs de recherche indexent vos textes, il faut être très patient.  La majorité des blogueurs débutants se découragent après quelques mois, l’intérêt et l’énergie faisant défaut.

Les blogues d’affaires

Depuis quelques années est apparu le blogue d’affaires, où une entreprise émet une opinion sur ses produits disponibles et ses services offerts. D’autres vont commenter l’actualité relié à leur domaine en proposant leur expertise.  Il faut faire attention de ne pas froisser nos différents fournisseurs en dénigrant un produit ou un service au profit d’un autre.  C’est un exercice délicat que d’écrire dans un blogue d’affaires.

Si par exemple vous décidiez de publier un blogue, il vous faudra émettre des opinions informatives sur les différents produits que vous vendez comme par ex. « ce produit est bon pour votre situation financière par contre l’autre est mieux pour un autre type de consommateur ».  Il faut absolument éviter de copier un texte existant, par exemple une chronique publié par un fournisseur ou un média.  Les internautes s’en apercevraient rapidement et dénigrerait votre site assez rapidement.  Vous pouvez par contre citer un texte, un auteur ou proposer une vidéo, tout en mentionnant la source.

La publication d’un blogue nécessite beaucoup de travail.   Un texte d’une moyenne de 500 mots peut prend plusieurs heures à écrire, corriger et publier. Sur le marché on parle d’environ 1$ du mot donc d’un coût de 500$ par texte.  Il faut aussi publier de façon régulière pour que les gens continuent à vous lire.  Les blogues d’affaires vont généralement publier plus souvent, en proposant de courts textes informatifs sur un seul sujet.

Abonnements par courriel

Même en 2010, il est important d’offrir un abonnement par courriel à votre blogue d’affaires.  Même si ce type d’abonnement est en baisse, il demeure fort populaire chez les gens moins aguerris aux réseaux sociaux.  Il est important de respecter les lois canadiennes quant à l’utilisation des données de vie privée.

Twitter

Twitter est une plateforme de micro-blogging.  Au lieu de publier des textes de 500 mots, vous publiez des informations d’un maximum de 140 caractères.  C’est un peu comme si vous publiez des fils de presse à vos abonnés.  Tout comme les autres réseaux sociaux, les gens doivent devenir vos « adeptes » afin de recevoir vos messages. Beaucoup d’internautes qui twittent le font pour promouvoir leur entreprise, leurs produits et services. Il est aussi fort populaire de « re-twitter » à vos abonnés des twits que vous avez reçus et que vous trouvez intéressants.

Il faut éviter de mélanger affaires et vie personnelle.  Si les gens vous « suivent » sur Twitter par intérêt professionnel, il faut éviter de parler de votre dernière partie de pêche ou de vos maux de dos. Comme tous les autres réseaux sociaux, si vous décidez de publier sur Twitter et de solliciter des abonnements, il faut publier à une fréquence régulière, sans en abuser.  Il s’est développé au fil des années, une façon particulière d’écrire un “twit” en utilisant des HashTags i.e. des abréviations permettant de suivre une conversation sur un sujet précis.

Les alertes de Google

Une fonction essentielle du web participatif est de suivre en temps réel sur le web ce que l’on dit sur vous, sur votre marque de commerce ou sur votre entreprise.  Si quelqu’un mentionne votre nom ou celui de votre entreprise dans les journaux, les réseaux sociaux ou sur un blogue (même dans un commentaire) il est possible de le savoir à la minute près.  Il faut vous abonner à une plateforme d’alerte, comme Google Alert pour recevoir un avis automatique par courriel ou par fil RSS.

Fil RSS

Les fils RSS ont tranquillement remplacé les abonnements par courriel.  Au lieu de vous abonner à un blogue ou à un site de nouvelles, vous vous abonnez simplement son un fil RSS. Chaque fois qu’un nouveau texte est publié, vous êtes alors avisé instantanément.  Il faut d’abord s’abonner à un intégrateur de fils RSS (Google Reader ou autres) et ensuite choisir ses fils RSS préférés.  Il est important que votre blogue possède ce type d’abonnement qui est fort prisé par les adeptes de blogue.  Vous pouvez aussi intégrer vos messages Twitter ou les alertes de Google dans votre intégrateur.

WordPress

Le système de gestion de contenu WordPress est une plateforme spécialisée pour publier des blogues.  Facile à utiliser, il permet de publier vos textes assez facilement par quelqu’un qui ne connaît rien au web. Il permet d’y inter relier tous vos réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Twitter, RSS)

Iphone

L’apparition des « téléphones intelligents » comme le Iphone, a changé la donne quant aux possibilité du web participatif.  Vous pouvez suivre votre profil Facebook, Twitter, suivre les commentaires sur votre blogue en utilisant votre Iphone.  Par contre il est presqu’impossible de publier sur votre blogue un long texte avec ce petit bidule.

HootSuite

Le site HootSuite permet d’utiliser votre Iphone pour intégrer toutes vos plateformes dans une seule application.  Mais il est assez complexe à utiliser pour quelqu’un qui débute.  HootSuite est un outil de gestion pour ceux qui publient constamment de courts textes qui seront utilisé sur Twitter, Facebook ou LinkedIn.  Le Iphone est utile mais si vous désirez publier un blogue, oubliez HootSuite ou les autres plateformes de ce type (comme ping.fm). Avec votre Iphone, sans HootSuite vous pouvez facilement publier des textes dans vos réseaux sociaux.

Les autres réseaux sociaux

Il existe des dizaines d’autres réseaux sociaux qui naissent et disparaissent.  Le dernier en lice, qui semblent voué à un bel avenir est le nouveau BUZZ de Google. Mais pour le moment concentrons nous sur les plus importants, cités précédemment.

Est-il possible de tout intégrer, pour minimiser les coûts?

La bonne nouvelle est oui.  Si vous publiez un blogue, il est possible d’afficher AUTOMATIQUEMENT un résumé de votre texte sur votre page Facebook, d’envoyer en même temps un message sur Twitter, sur votre page LinkedIn, d’envoyer le texte à vos abonnés par courriel et de publier sur votre fil RSS. Un tout en un qu’il est important de bien configurer pour obtenir un maximum d’impact!

Cette question revient souvent chez les blogueurs, ou encore les propriétaires de sites spécialisés et de sites de passionnés ou des sites professionnels. Avant de répondre, il faut analyser les raisons pour lesquelles vous possédez ou désirez un site.

Pourquoi?

Si vous développez votre présence en ligne pour générer des revenus de publicité, il faudra vous armer de patience et de détermination.  Avant de commencer à engranger des revenus, vous aurez à traverser trois étapes déterminantes:

1. L’indexation de mon site

Avant que les moteurs de recherche n’aient indexé votre prose, vous devrez vous assurer de bien faire les choses.  Il existe des outils incontournables que vous devrez utiliser, comme par ex. générer votre sitemap.xml que vous communiquerez aux moteurs de recherche.  Dans le cas de Google, Outils pour Webmaster est un mal nécessaire pour vous assurer que votre chef-d’œuvre soit “aspiré” par ce moteur de recherche.  Chaque moteur de recherche en possède un.  Nous en reparlerons dans une prochaine chronique.

2. S’assurer que les clients s’y montrent intéressés

Comme dans le film “Field of dreams” avec Kevin Costner, il ne s’agit pas de bâtir un terrain de baseball pour que les joueurs s’y précipitent “If you build it, they will come”.  Pour que votre site puisse intéresser les gens, il y a plusieurs règles à respecter.  Une de ces règles est la génération de mots clefs.  Prenons l’exemple de votre site qui traite d’artisanat.  vous aimeriez attirer beaucoup de trafic sur votre nouvelle création afin d’y vendre de la publicité.  Partout vous utilisez le mot clef de prédilection “Artisanat”.  Mais en fait en examinant les mots clefs importants dans le générateur de mots clefs de Google, vous vous rendez compte que finalement le mot “Artisanat” n’a été utilisé que 1,5 millions de fois, le mois dernier, versus 2,2 m pour le mot “Artisans” ou encore 9,1 m pour le mot “Décoration”.  Il faudrait alors s’assurer de placer les mots plus populaires dans les différents titres et dans les textes.  Nous reparlerons des règles de base du référencement.

3. Que les internautes cliquent sur vos publicités

Après avoir intégré vos publicités dans votre site, vous vous rendez compte que personne ne clique sur celles-ci.  Peut-être avez-vous surestimé ce créneau?  Y-a-t-il beaucoup de compétition dans ce marché?  Êtes-vous littéralement submergé par de gros sites internationaux de qualité quand vous tapez vos mots clefs de prédilection?  Évaluez alors un créneau précis qui semble générer du trafic sur votre site et tapez sur ce clou.  Si les gens accèdent à votre site en tapant un mot précis comme “Vannerie, Mosaïque ou Macramé” alors ajoutez du contenu que les gens cherchent et où la compétition semble plus faible. Et vous verrez vos revenus augmenter parce que vos publicités seront de plus en plus ciblés pour ces créneaux très pointus.

À proscrire

Il faut absolument éviter d’afficher de la publicité sur un site transactionnelle ou encore sur un blogue d’affaire. Pourquoi faire la promotion d’un site concurrent ou d’un produit d’un compétiteur.  N’ouvrez pas des portes partout dans votre boutique pour faire fuir les clients.

Prenons l’exemple du magasin La Baie.  À l’heure du lunch vous décidez d’aller vous acheter une chemise.  Aussitôt entré dans le magasin, vous apercevez juste au dessus du comptoir de chemises une publicité des “Ailes de la mode” faisant la promotion de la même chemise, mais moins chers. Alors que faites-vous? C’est encore plus évident sur le web quand vous voyez des publicités de compétiteurs sur un site précis.  On remarque souvent ce phénomène sur les sites de conseillers en voyages ou de planificateurs financiers.

Prenons aussi l’exemple du courtier d’assurance qui vous a finalement attiré sur son site grâce à des mots clefs pointus comme “Véhicule récréatif classe A”.  En naviguant sur ce site, vous apercevez une publicité de son concurrent qui annonce un rabais ce mois-ci justement pour ce type de véhicule récréatif.  Parce que les publicités aussi sont ciblées par mots clefs…

Les régies publicitaires

Il existe plusieurs régies publicitaires qui vous offrent de publier de la publicité en ligne.  La plus populaire est sans aucun doute AdSense de Google mais il en existe plusieurs autres.  Pour débuter dans le métier AdSense est certainement un choix judicieux, surtout depuis qu’ils offrent d’autres régies partenaires.  Mais quand vous serez grand et que vous posséderez une masse critique de quelques dizaines de milliers de visiteurs par moi, vous commencerez alors à magasiner pour tester d’autres régies. Dans le cas de BV! Media au Québec, pour négociez avec vous il demande un minimum de 10 000 visiteurs par mois (+de 350 par jours).

Dans une prochaine chronique je vous donnerai des trucs pour maximiser la présence de vos publicités sur votre site. Ça promets!

Quand vous tapez votre domaine d’expertise dans les moteurs de recherche, vous vous demandez pourquoi votre site n’apparaît en première page, et souvent même n’apparaît pas du tout.  Vous avez pourtant un beau site, avec de belles images, et un très beau logo qui vous a couté une petite fortune.  Mais vos clients potentiels n’arrivent pas à vous trouver sur Google ou ailleurs.

Il est impératif de bien se positionner sur ces sites du fait qu’aujourd’hui, plus de 80% du trafic d’un site est généré par les moteurs de recherche.

Alors Docteur! Où suis-je? Que dois-je faire?

Il y a de nombreuses raisons qui expliquent votre absence.  Je vais tenter de résumer les motifs les plus courants, illustrés de quelques exemples.

1. Vous utilisez des mots clefs non pertinents dans les titres

Prenons l’exemple du propriétaire d’un commerce associé à une chaîne, comme un courtier en assurance.  Légalement ce dernier à l’obligation d’utiliser le nom de sa chaîne dans le titre de son site, par ex. Courtage ExcelAssure Lalancette.  Pourtant ce courtier vend de l’assurance mais nulle part on ne trouve ce mot clef essentiel dans le ou les titres de son site.  Il est persuadé que la notoriété de la chaîne ExcelAssure générera des visites, ce qui n’est pas le cas.  Les internautes cherchent rarement ce type de produit en utilisant la raison sociale;  en fait ils cherchent simplement de l’assurance pour leur automobile, leur maison ou pour assurer leur vie.  Pourquoi appeler votre animalerie Le félin domestique, quand les internautes cherchent à acheter un chat.

Prenons l’autre exemple d’une librairie qui s’affiche sous le nom Le bouquineur Tremblay.  Les chances qu’un internaute recherche le mot bouquineur dans Internet sont presque nulles.  Il recherchera livre, librairie ou bouquin mais jamais bouquineur.  En plus il utilisera dans sa recherche le nom du lieu où il désire trouver ce commerce. Il est donc indispensable que dans le titre principal du site soit ajouté les mots clefs les plus recherchés.  Nous pourrions alors reviser le titre de son site pour qu’il ressemble à Le bouquineur Tremblay, la librairie du livre d’Ahuntsic.

2. Vous avez les bons mots clefs mais ceux-ci sont en images

On vous offre de vous tricoter un site Web bon marché et livré en moins de deux.  Méfiez vous.  Votre bon samaritain du digital va sans aucun doute abuser de votre ignorance en vous offrant un site d’une grande beauté, graphiquement sans faille, mais fait entièrement d’images.  Oui mais c’est beau. Peut-être mais les moteurs de recherche en ont rien à faire des sites en image. Les “espions” de Google ne sont intéressés que par le texte, jamais par les textes faits d’images.

Prenons l’exemple d’un logo en image inclus dans la plupart des sites modernes (prenons Coca-Cola). Vous verrez qu’en inspectant le code source de leur page, ils ont pris bien soin de placer en méta-titre le mot Coca-Cola et d’autres informations pertinentes comme  breuvage ou boisson gazeuse.  Il faut faire de même avec votre site:  s’assurer que vos méta-données (Titre, description, mots-clefs) sont bien écrits, appropriés, populaires et respectent les normes des moteurs de recherches.  N’essayez pas de glisser le nom Paris Hilton dans vos métadonnées, Google s’apercevra rapidement du subterfuge et vous serrez excommunié, avec toutes les conséquences qui en découlent.

3. Vous avez une raison sociale trop peu significative

Prenons l’exemple d’un commerce qui s’identifie sur le web comme Le dépôt de l’auto de seconde main. En examinant la popularité des mots reliés à cette industrie, ce marchand aurait intérêt à utiliser des mots plus recherchés sur Internet comme Automobile, Occasion ou Usagé.  Il est primordial de toujours se placer dans la peau du consommateur afin de bien comprendre son comportement.

Des solutions

Oui il y a des solutions à tout, même à l’indexation déficiente.

Tout d’abord dans la boîte  de votre moteur de recherche tapez l’expression site:monsite.com. Vous pourrez alors vérifier si votre site est bien indexé et que toutes les pages s’y trouvent. Ensuite voyez comment vos compétiteurs s’affichent avec les mêmes mots clefs que ceux de votre domaine d’expertise. Vous verrez qu’un site plus petit, bien moins beau que le vôtre s’affichera en première page, parce qu’il a choisi les bons mots clefs.

Alors pourquoi quand vous tapez dans Google les mots INTERNET HAUTE VITESSE, de petites compagnies comme Radio Actif ou le blogue de Branchez-Vous arrivent-t-ils dans les deux première positions alors que le mega site de Bell Canada arrive en 20 e position, en bas de page 2?   Pourtant le petit site d’une compagnie presqu’inconnu n’utilise que 3 fois l’expression INTERNET HAUTE VITESSE tandis que Bell l’utilise 18 fois dans une seule page.  Serait-ce que Google désavantage les sites qui tentent d’utiliser trop souvent les mêmes mots clefs? Vous êtes surement sur la bonne piste. La modération a bien meilleure goût, même dans l’Internet.

Le SEMeur

Le fait d’enregistrer votre nom de domaine et de publier votre site n’est pas un gage d’indexation automatique dans les moteurs de recherche. La façon incontournable de procéder est de s’assurer que des sites d’importance pointent sur votre site.  Vous pouvez alors identifier des partenaires potentiels et commencez à interagir avec ces derniers pour leur indiquer que vous existez.  Vous pouvez aussi mentionner ce partenaire sur votre site qui remarquera que des visites sont générés par vous.  Mais en fait la patience, et la qualité de votre site vous assurera, au fil du temps, une plus grande notoriété dans les sites de recherche.

Il est aussi très important d’enregistrer votre site auprès de plus importants moteurs de recherche. Cette “science” que l’on a baptisé pompeusement SEM (Search Engine Marketing ou Marketing des moteurs de recherche) consiste à maximiser votre présence sur ces monstres, générateurs de visites et de $. Le SEM se compose de deux éléments clefs i.e. le SEO (Search Engine Optimization) et le SEA (Search Engine Advertising). Nous en reparlerons très  bientôt, il se fait tard.