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<?xml-stylesheet type="text/xsl" media="screen" href="/~d/styles/rss2full.xsl"?><?xml-stylesheet type="text/css" media="screen" href="http://feeds.feedburner.com/~d/styles/itemcontent.css"?><rss xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/" xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom" xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/" xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/" xmlns:creativeCommons="http://backend.userland.com/creativeCommonsRssModule" xmlns:feedburner="http://rssnamespace.org/feedburner/ext/1.0" version="2.0"><channel><title>L'admin sous GNU / Linux - Blog Libre</title> <link>http://blog.admin-linux.org</link> <description>Vous trouverez des howtos, des news, des astuces sur les logiciels libres. Les sujets traités y sont la messagerie (postfix, cyrus...), les systèmes (ubuntu, debian, gentoo...), la supervision (nagios, zabbix, centreon...), les base des données (mysql, postgresql), le web (apache et autres...) et tout le reste</description> <lastBuildDate>Wed, 28 Mar 2012 12:12:27 +0000</lastBuildDate> <language>en</language> <sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod> <sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency> <atom10:link xmlns:atom10="http://www.w3.org/2005/Atom" rel="self" type="application/rss+xml" href="http://feeds.feedburner.com/LadminSousLinux-BlogOpensource" /><feedburner:info uri="ladminsouslinux-blogopensource" /><atom10:link xmlns:atom10="http://www.w3.org/2005/Atom" rel="hub" href="http://pubsubhubbub.appspot.com/" /><creativeCommons:license>http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/</creativeCommons:license><image><link>http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/</link><url>http://creativecommons.org/images/public/somerights20.gif</url><title>Some Rights Reserved</title></image><item><title>Canopsis – hyperviseur de supervision libre</title><link>http://feedproxy.google.com/~r/LadminSousLinux-BlogOpensource/~3/zWTocV4javs/canopsis-hyperviseur-de-supervision-libre</link> <comments>http://blog.admin-linux.org/supervision/canopsis-hyperviseur-de-supervision-libre#comments</comments> <pubDate>Wed, 28 Mar 2012 12:05:37 +0000</pubDate> <dc:creator>Pierre-Yves Dubreucq</dc:creator> <category><![CDATA[Supervision]]></category> <category><![CDATA[canopsis]]></category> <category><![CDATA[hyperviseur]]></category> <category><![CDATA[nagios]]></category> <category><![CDATA[Planet-Libre]]></category><guid isPermaLink="false">http://blog.admin-linux.org/?p=2854</guid> <description><![CDATA[Canopsis est un hyperviseur de supervision libre sous licence AGPLv3, il est initié par la SSLL Capensis Un hyperviseur c&#8217;est quoi ? Un hyperviseur est un outils qui va récolter...]]></description> <content:encoded><![CDATA[<p style="text-align: justify;"><a title="Canopsis" href="http://www.canopsis.org/fr/" target="_blank"><img class="aligncenter size-full wp-image-2859" title="canopsis" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2012/03/canopsis.jpg" alt="canopsis Canopsis   hyperviseur de supervision libre" width="460" height="225" /></a></p><p style="text-align: justify;"><a title="Canopsis" href="http://www.canopsis.org/fr/" target="_blank">Canopsis</a> est un hyperviseur de supervision libre sous licence <a title="AGPLv3" href="http://www.gnu.org/licenses/agpl.html" target="_blank">AGPLv3</a>, il est initié par la SSLL <a title="Capensis" href="http://www.capensis.fr/" target="_blank">Capensis</a></p><p style="text-align: justify;"><strong>Un hyperviseur c&#8217;est quoi ?</strong></p><p style="text-align: justify;">Un hyperviseur est un outils qui va récolter les informations issues de la supervision pour fournir une vue centralisée et globale de la santé de son système d&#8217;information.</p><p style="text-align: justify;"><a title="Plus d'informations sur l'hypervision" href="http://www-igm.univ-mlv.fr/~dr/XPOSE2010/Hypervision/Hyperviseur.html" target="_blank">Plus d&#8217;informations sur l&#8217;hypervision</a></p><p style="text-align: justify;">La solution <a title="Canopsis" href="http://www.canopsis.org/fr/" target="_blank">Canopsis</a> veut répondre à ces problématiques :</p><ul><li>Des graphiques interactifs de performance.</li><li>Des tendances sur les données</li><li>Indiquer des niveaux de criticité sur les composants, ressources des SI</li><li>Agréger et corréler des informations de types états de services avec des données de performance et des événements provenant de fichiers journaux ou d’interruptions SNMP.</li><li>Un référentiel interne ou externe (CMDB, inventaire) des composants et ressources utilisés pour pouvoir créer graphiquement une représentation complète des liaisons entre ceux-ci.</li><li>Communiquer autour de l’état de santé du Système d’Information avec des personnes non techniciennes.</li><li>Rapprocher vision technique et vision métier du Système d’Information.</li></ul><p>&nbsp;</p><p>Fonctionnalités :</p><ul><li>Administration et visualisation 100% web</li><li>Agrégation de différents types et sources de données (en entrant) : supervision (outils généralistes ou spécialisés), logs, traps <acronym title="Simple Network Management Protocol">SNMP</acronym>…</li><li>interfaces de conception de tableaux de bord spécialisées</li><li>Construction personnalisée de vues mixant graphiques, bac à événements, topologie du SI…</li><li>Vues temps réel et reporting (temps différé)</li><li>Transformation et livraison du flux via un protocole normalisé (bus <acronym title="Advanced Message Queuing Protocol">AMQP</acronym>)</li><li>Moteurs (engines) spécialisés : Business Rules, Corelation…</li><li>Stockage en base de données spécifiques ne réclamant pas de compétences spécifiques</li><li>Pilotage par les contraintes de l’entreprise.</li></ul><p>&nbsp;</p><p>De mon côté, il me faut trouver du temps pour tester, je suis curieux de voir ce que ça donne en vrai.</p><p><strong>Liens utiles :</strong></p><p><a title="Site officiel de Canopsis (en Français)" href="http://www.canopsis.org/fr/" target="_blank">Site officiel de Canopsis (en Français)</a></p><p style="text-align: justify;"><a title="Télécharger et installer Canopsis" href="http://forge.canopsis.org/projects/canopsis/wiki/" target="_blank">Télécharger et installer Canopsis</a></p> <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/LadminSousLinux-BlogOpensource/~4/zWTocV4javs" height="1" width="1"/>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>http://blog.admin-linux.org/supervision/canopsis-hyperviseur-de-supervision-libre/feed</wfw:commentRss> <slash:comments>1</slash:comments> <feedburner:origLink>http://blog.admin-linux.org/supervision/canopsis-hyperviseur-de-supervision-libre</feedburner:origLink></item> <item><title>Étude Cigref : Maturité et gouvernance de l’Open Source</title><link>http://feedproxy.google.com/~r/LadminSousLinux-BlogOpensource/~3/ccCg2a3z1RQ/etude-cigref-maturite-et-gouvernance-de-l%e2%80%99open-source</link> <comments>http://blog.admin-linux.org/logiciels-libres/etude-cigref-maturite-et-gouvernance-de-l%e2%80%99open-source#comments</comments> <pubDate>Wed, 11 Jan 2012 23:23:51 +0000</pubDate> <dc:creator>Pierre-Yves Dubreucq</dc:creator> <category><![CDATA[Logiciels Libres]]></category> <category><![CDATA[cigref]]></category> <category><![CDATA[open source]]></category> <category><![CDATA[Planet-Libre]]></category><guid isPermaLink="false">http://blog.admin-linux.org/?p=2819</guid> <description><![CDATA[Je voulais vous présenter ici une étude qui a été réalisée par le CIGREF, réseau de Grandes Entreprises. Cette étude a pour but de montrer la vision concernant la maturité...]]></description> <content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2012/01/etude_cigref_maturite_opensource.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-2835" title="étude du cigref sur la maturité et la gouvernance de l'opensource" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2012/01/etude_cigref_maturite_opensource.png" alt="etude cigref maturite opensource Étude Cigref : Maturité et gouvernance de l’Open Source" width="460" height="225" /></a></p><p>Je voulais vous présenter ici une étude qui a été réalisée par le <a title="CIGREF" href="http://www.cigref.fr/cigref_presentation/" target="_blank">CIGREF</a>, réseau de Grandes Entreprises.</p><p>Cette étude a pour but de montrer la vision concernant la maturité et la gouvernance de l&#8217;open source et des logiciels libres dans les grandes entreprises Françaises.</p><p>L&#8217;approche de cette étude est basée sur trois axes :</p><ul><li>la gouvernance de l’Open Source,</li><li>la migration des entreprises vers Open Office,</li><li>la perception de la maturité de l’Open Source dans les grandes entreprises.</li></ul><p>Beaucoup d&#8217;entreprises ont mis en place une gouvernance de l&#8217;open source, ou en utilisent simplement, l&#8217;étude va donc essayer de montrer de quelle manière est géré ou non l&#8217;intégration de briques libres dans le système d&#8217;information.</p><p>L&#8217;étude de la migration vers OpenOffice va permettre de d&#8217;illustrer cette gouvernance.</p><p>Et enfin le Cigref s&#8217;est intéressé à la perception de la maturité des solutions libres et open source dans les grandes entreprises.</p><p>Ils a été identifié trois types de maturité :</p><p>La <strong>maturité technologique</strong>, qui est le ressenti qu&#8217;ont les entreprises au niveau technologique, la confiance accordée aux solutions libres et open source (Performance, fiabilité, sécurité&#8230;)<br /> La <strong>maturité d&#8217;usage</strong>, qui correspond à la perception d&#8217;utilisabilité des solutions open source et libres en fonction des besoins de l&#8217;entreprise.<br /> La <strong>maturité de moyens</strong>, qui correspond à la capacité des entreprises à investir dans ces solutions libres.</p><p>Voici un graphique issu de cette étude qui représente la maturité technologiques par catégories d&#8217;application.</p><p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2012/01/maturite_technologique.png"><img class="aligncenter size-medium wp-image-2832" title="maturité technologique" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2012/01/maturite_technologique-300x300.png" alt="maturite technologique 300x300 Étude Cigref : Maturité et gouvernance de l’Open Source" width="300" height="300" /></a></p><p>Voici le même graphique issu de cette étude, mais pour la maturité d&#8217;usage :</p><p>&nbsp;</p><p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2012/01/maturite_usage.png"><img class="aligncenter size-medium wp-image-2833" title="maturité d'usage des solutions opensource" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2012/01/maturite_usage-300x298.png" alt="maturite usage 300x298 Étude Cigref : Maturité et gouvernance de l’Open Source" width="300" height="298" /></a></p><p>Et enfin, le même graphique issu de cette étude mais pour la maturité de moyens :</p><p>&nbsp;</p><p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2012/01/maturite_moyens.png"><img class="aligncenter size-medium wp-image-2834" title="maturité de moyens des applications open source" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2012/01/maturite_moyens-300x297.png" alt="maturite moyens 300x297 Étude Cigref : Maturité et gouvernance de l’Open Source" width="300" height="297" /></a></p><p>J&#8217;ai vraiment apprécié cette étude, il y a un vrai regard critique et un vrai recul.</p><p>C&#8217;est pourquoi j&#8217;ai décidé de vous la faire découvrir.</p><p>L&#8217;approche est intéressante et permet d&#8217;avoir la vision des grands D.S.I. Français.</p><p>Pour une présentation détailée de cette étude et surtout pour la télécharger, je vous invite à aller consulter la <a title="page de présentation du Cigref de l'étude sur la maturité et la gouvernance de l'opensource" href="http://www.cigref.fr/cigref_publications/2011/03/maturite-gouvernance-open-source-vision-grandes-entreprises.html" target="_blank">page de présentation du Cigref de l&#8217;étude sur la maturité et la gouvernance de l&#8217;opensource</a></p><p class="western"><strong>Liens utiles :</strong></p><p class="western"><a title="Site Officiel du Cigref" href="http://www.cigref.fr/" target="_blank">Site Officiel du Cigref</a></p> <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/LadminSousLinux-BlogOpensource/~4/ccCg2a3z1RQ" height="1" width="1"/>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>http://blog.admin-linux.org/logiciels-libres/etude-cigref-maturite-et-gouvernance-de-l%e2%80%99open-source/feed</wfw:commentRss> <slash:comments>4</slash:comments> <feedburner:origLink>http://blog.admin-linux.org/logiciels-libres/etude-cigref-maturite-et-gouvernance-de-l%e2%80%99open-source</feedburner:origLink></item> <item><title>Infographie autour de Debian</title><link>http://feedproxy.google.com/~r/LadminSousLinux-BlogOpensource/~3/WXXfwkEvD3U/infographie-autour-de-debian</link> <comments>http://blog.admin-linux.org/distribution/infographie-autour-de-debian#comments</comments> <pubDate>Tue, 10 Jan 2012 00:00:52 +0000</pubDate> <dc:creator>Pierre-Yves Dubreucq</dc:creator> <category><![CDATA[Distribution]]></category> <category><![CDATA[debian]]></category> <category><![CDATA[infographie]]></category> <category><![CDATA[Planet-Libre]]></category><guid isPermaLink="false">http://blog.admin-linux.org/?p=2821</guid> <description><![CDATA[Je suis tombé sur cette infographie de Debian très intéressante. Elle a pour but d&#8217;aider à comprendre Debian et son mode de fonctionnement. Il s&#8217;agit plus particulièrement de retracer l&#8217;histoire...]]></description> <content:encoded><![CDATA[<p>Je suis tombé sur cette infographie de <a title="Debian" href="http://blog.admin-linux.org/tag/debian" target="_blank">Debian</a> très intéressante.</p><p>Elle a pour but d&#8217;aider à comprendre <a title="Debian" href="http://blog.admin-linux.org/tag/debian" target="_blank">Debian</a> et son mode de fonctionnement.</p><p>Il s&#8217;agit plus particulièrement de retracer l&#8217;histoire de <a title="Debian" href="http://blog.admin-linux.org/tag/debian" target="_blank">Debian</a> et la superposant à son cycle de développement.</p><p>Elle a était créée par <a title="Claudio F Filho" href="http://claudiocomputing.wordpress.com/" target="_blank">Claudio F Filho</a> (filhocf) via Inkscape et est sous licence Creative Commons : Attribution &#8211; Pas d’Utilisation Commerciale &#8211; Pas de Modification 3.0  (<a title="CC BY-NC-ND 3.0" href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/fr/" target="_blank">CC BY-NC-ND 3.0</a>)</p><p>Vous pouvez trouver l&#8217;infographie sur sa page dédiée (<a title="Infográfico do Debian" href="http://claudiocomputing.wordpress.com/2011/12/23/infografico-do-debian/" target="_blank">Infográfico do Debian</a>) en Anglais, Espagnol et Portugais.</p><p>Il est possible de traduire cette infographie grâce à un fichier .ods fournit. J&#8217;ai donc fait la <a title="traduction en Français de cette infographie sur Debian" href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2012/01/translation-infographic_debian_history-ods.ods" target="_blank">traduction en Français de cette infographie sur Debian</a>, on verra si celle-ci est intégrée.</p><p>J&#8217;en appel bien sur à l&#8217;intelligence collective et vous demande de la corriger si vous trouvez des erreurs. Si des gens du projet <a title="Framalang" href="http://www.framalang.org/" target="_blank">Framalang</a> passent par ici, je suis sur qu&#8217;ils traduiront ça mieux que moi.</p><p>Voici donc l&#8217;infographie en question :</p><p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2012/01/infographic_debian_history-en-v081.png"><img class="aligncenter size-large wp-image-2822" title="infographic debian history english" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2012/01/infographic_debian_history-en-v081-1024x564.png" alt="infographic debian history en v081 1024x564 Infographie autour de Debian" width="465" height="256" /></a></p><p>&nbsp;</p><p>Ça y est la version française vient de sortir suite à la traduction que j&#8217;ai effectué.</p><p>L&#8217;article original est situé sur le <a title="blog de Claudio F Filho" href="http://claudiocomputing.wordpress.com/infographie-de-debian/" target="_blank">blog de Claudio F Filho</a></p><p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2012/01/infographic_debian_history-fr-v08.png"><img class="aligncenter size-large wp-image-2829" title="Infographie Debian" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2012/01/infographic_debian_history-fr-v08-1024x564.png" alt="infographic debian history fr v08 1024x564 Infographie autour de Debian" width="465" height="256" /></a></p> <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/LadminSousLinux-BlogOpensource/~4/WXXfwkEvD3U" height="1" width="1"/>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>http://blog.admin-linux.org/distribution/infographie-autour-de-debian/feed</wfw:commentRss> <slash:comments>5</slash:comments> <feedburner:origLink>http://blog.admin-linux.org/distribution/infographie-autour-de-debian</feedburner:origLink></item> <item><title>Outils libre de gestion de baie Datacenter</title><link>http://feedproxy.google.com/~r/LadminSousLinux-BlogOpensource/~3/K9ks2pV3NK8/outils-libre-de-gestion-de-baie-datacenter</link> <comments>http://blog.admin-linux.org/administration/outils-libre-de-gestion-de-baie-datacenter#comments</comments> <pubDate>Mon, 26 Dec 2011 14:48:55 +0000</pubDate> <dc:creator>Pierre-Yves Dubreucq</dc:creator> <category><![CDATA[Administration]]></category> <category><![CDATA[datacenter]]></category> <category><![CDATA[Planet-Libre]]></category> <category><![CDATA[schéma]]></category><guid isPermaLink="false">http://blog.admin-linux.org/?p=2805</guid> <description><![CDATA[Ce week-end c&#8217;était Noël. Et pour le fêter dignement, rien de tel qu&#8217;un super cadeau C&#8217;est ce que m&#8217;a fait un ami en me faisant découvrir ce logiciel libre. Il...]]></description> <content:encoded><![CDATA[<p><img class="aligncenter size-full wp-image-2813" title="racksmith" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/12/racksmith-png8.png" alt="racksmith png8 Outils libre de gestion de baie Datacenter" width="460" height="225" /></p><p>Ce week-end c&#8217;était Noël. Et pour le fêter dignement, rien de tel qu&#8217;un super cadeau <img src='http://blog.admin-linux.org/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt="icon smile Outils libre de gestion de baie Datacenter" class='wp-smiley' title="Outils libre de gestion de baie Datacenter" /></p><p>C&#8217;est ce que m&#8217;a fait un ami en me faisant découvrir ce logiciel libre.</p><p>Il s&#8217;agit de RackSmith, qui est un outils de gestion de Datacenter(s) et plus particulièrement de baie.</p><p>Il a été conçu pour gérer facilement les équipements et leurs connections de DataCenter.</p><p>Il vise à rapidement intégrer et maintenir les connexions entres les périphériques sur votre réseau.</p><p>Voici ce que vous pouvez faire avec RackSmith :</p><ul><li>Inventorier et gérer vos périphériques sur le réseau</li><li>Tenir à jour les informations de cablage et connexion des périphériques sur le réseau</li><li>Enregistrer et organiser des informations importantes liées à l&#8217;équipement</li><li>Créer et afficher des présentations virtuelles des pièces et des racks avec un simple glisser-déposer d&#8217;interface</li><li>Afficher et maintenir votre configuration réseau n&#8217;importe où avec une connexion Internet</li></ul><p>Voici une capture d&#8217;écran pour vous montrer rapidement à quoi ça ressemble :</p><p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/12/front_rack.jpg"><img class="aligncenter size-medium wp-image-2809" title="front rack" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/12/front_rack-300x207.jpg" alt="front rack 300x207 Outils libre de gestion de baie Datacenter" width="300" height="207" /></a></p><p>&nbsp;</p><p style="text-align: center;">Voici une vidéo de présentation, qui devrait facilement vous convaincre de le tester :</p><p><iframe src="http://www.youtube.com/embed/D33rLzOKSLo?rel=0" frameborder="0" width="420" height="315"></iframe></p><p>&nbsp;</p><p><span style="text-decoration: underline;"><strong>Liens utiles :</strong></span></p><p><a title="Site officiel de Racksmith" href="http://racksmith.net/" target="_blank">Site officiel de Racksmith</a></p><p>L&#8217;image utilisée pour illustrer l&#8217;article a été réalisée à l&#8217;origine par RobH (Own work) [<a href="www.gnu.org/copyleft/fdl.html">GFDL</a>, <a href="www.creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/">CC-BY-SA-3.0</a> or <a href="www.creativecommons.org/licenses/by/2.5">CC-BY-2.5</a>], <a href="http://commons.wikimedia.org/wiki/File%3AWmf_sdtpa_servers_2009-01-20_36.jpg">via Wikimedia Commons</a></p> <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/LadminSousLinux-BlogOpensource/~4/K9ks2pV3NK8" height="1" width="1"/>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>http://blog.admin-linux.org/administration/outils-libre-de-gestion-de-baie-datacenter/feed</wfw:commentRss> <slash:comments>1</slash:comments> <feedburner:origLink>http://blog.admin-linux.org/administration/outils-libre-de-gestion-de-baie-datacenter</feedburner:origLink></item> <item><title>Installer OTRS sur Ubuntu</title><link>http://feedproxy.google.com/~r/LadminSousLinux-BlogOpensource/~3/COuh2d7ZWH0/installer-otrs-sur-ubuntu</link> <comments>http://blog.admin-linux.org/administration/installer-otrs-sur-ubuntu#comments</comments> <pubDate>Fri, 18 Nov 2011 00:28:52 +0000</pubDate> <dc:creator>Pierre-Yves Dubreucq</dc:creator> <category><![CDATA[Administration]]></category> <category><![CDATA[otrs]]></category> <category><![CDATA[Planet-Libre]]></category> <category><![CDATA[ticketing]]></category> <category><![CDATA[ubuntu]]></category><guid isPermaLink="false">http://blog.admin-linux.org/?p=2769</guid> <description><![CDATA[OTRS (Open source Ticket Request System) est une solution de gestion d’incidents orienté ITIL très complète et modulable. Je ne l&#8217;ai jamais utilisé en production, mais les tests que j&#8217;en...]]></description> <content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/otrs.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-2786" title="otrs" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/otrs.png" alt="otrs Installer OTRS sur Ubuntu" width="450" height="225" /></a></p><p><strong>OTRS</strong> (Open source Ticket Request System) est une solution de gestion d’incidents orienté ITIL très complète et modulable.</p><p>Je ne l&#8217;ai jamais utilisé en production, mais les tests que j&#8217;en ai fait m&#8217;ont donné toute confiance en ce projet.</p><p>Si vous souhaitez plus d&#8217;information sur OTRS, je vous invite à lire la partie qui lui est consacré dans mon <a title="inventaire des solutions de gestion d'incidents libres et opensource" href="http://blog.admin-linux.org/logiciels-libres/solution-de-helpdesk-gestion-incident-opensource" target="_blank">inventaire des solutions de gestion d&#8217;incidents libres et opensource</a> ou alors d&#8217;aller simplement sur le site officiel et la page <a title="OTRS Help Desk" href="http://otrs.org/products/otrs-help-desk/" target="_blank">OTRS Help Desk</a></p><p>Revenons à l&#8217;idée de base de l&#8217;article qui est l&#8217;installation d&#8217;OTRS sur une distribution GNU / Linux Ubuntu.</p><p>Tout d&#8217;abord, il faut récupérer les sources :</p><div class="wp_syntax"><div class="code"><pre class="bash" style="font-family:monospace;"><span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">cd</span> <span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>usr<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>local<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>
<span style="color: #c20cb9; font-weight: bold;">wget</span> http:<span style="color: #000000; font-weight: bold;">//</span>ftp.otrs.org<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>pub<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs-3.0.11.tar.gz
<span style="color: #c20cb9; font-weight: bold;">tar</span> <span style="color: #660033;">-xvzf</span> otrs-3.0.11.tar.gz
<span style="color: #c20cb9; font-weight: bold;">mv</span> otrs-3.0.11 otrs</pre></div></div><p>Ensuite il faut tester si les serveur dispose de toutes les dépendances nécessaires.</p><p>&nbsp;</p><div class="wp_syntax"><div class="code"><pre class="bash" style="font-family:monospace;"><span style="color: #c20cb9; font-weight: bold;">perl</span> otrs<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>bin<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs.CheckModules.pl
o CGI............................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v3.50<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Crypt::PasswdMD5...............ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v1.3<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o CSS::Minifier..................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v0.01<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Date::Format...................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.23<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Date::Pcalc....................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v1.2<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o DBI............................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v1.609<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o DBD::mysql.....................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v4.012<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Digest::MD5....................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.39<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Digest::SHA::PurePerl..........ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v5.48<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Encode::HanExtra...............Not installed<span style="color: #000000; font-weight: bold;">!</span> <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>Optional - Required to handle mails with several Chinese character sets.<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o GD.............................Not installed<span style="color: #000000; font-weight: bold;">!</span> <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>Optional - Required <span style="color: #000000; font-weight: bold;">for</span> stats<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o GD::Text....................Not installed<span style="color: #000000; font-weight: bold;">!</span> <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>Optional - Required <span style="color: #000000; font-weight: bold;">for</span> stats.<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o GD::Graph...................Not installed<span style="color: #000000; font-weight: bold;">!</span> <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>Optional - Required <span style="color: #000000; font-weight: bold;">for</span> stats.<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o GD::Graph::lines............Not installed<span style="color: #000000; font-weight: bold;">!</span> <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>Optional - Required <span style="color: #000000; font-weight: bold;">for</span> stats.<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o GD::Text::Align.............Not installed<span style="color: #000000; font-weight: bold;">!</span> <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>Optional - Required <span style="color: #000000; font-weight: bold;">for</span> stats.<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o IO::Scalar.....................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.110<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o IO::Wrap.......................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.110<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o JavaScript::Minifier...........ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v1.05<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o JSON...........................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.50<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o JSON::PP....................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.27103<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o JSON::XS....................Not installed<span style="color: #000000; font-weight: bold;">!</span> <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>Optional - Install it <span style="color: #000000; font-weight: bold;">for</span> faster AJAX<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>JavaScript handling.<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o LWP::UserAgent.................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v5.834<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Mail::Internet.................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.07<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Mail::POP3Client...............ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.18 <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o IO::Socket::SSL.............Not installed<span style="color: #000000; font-weight: bold;">!</span> <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>Optional - Required <span style="color: #000000; font-weight: bold;">for</span> POP3 SSL connections.<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o MIME::Base64...................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v3.08<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o MIME::Tools....................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v5.428<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o ModPerl::Util..................Not installed<span style="color: #000000; font-weight: bold;">!</span> <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>Optional - Improves Performance on Apache webservers dramatically.<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Apache::DBI.................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v1.09<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Apache2::Reload.............Not installed<span style="color: #000000; font-weight: bold;">!</span> <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>Optional - Should be installed on mod_perl based installations to automatically reload changed Perl files and configuration data.<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Net::DNS.......................Not installed<span style="color: #000000; font-weight: bold;">!</span> <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>Required - use <span style="color: #ff0000;">&quot;perl -MCPAN -e shell;&quot;</span> - <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Net::POP3......................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.29<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Net::IMAP::Simple..............ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v1.2017<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Net::IMAP::Simple::SSL......Not installed<span style="color: #000000; font-weight: bold;">!</span> <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>Optional - Required <span style="color: #000000; font-weight: bold;">for</span> SSL connections.<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Net::SMTP......................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.31<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Authen::SASL................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.15<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Net::SMTP::SSL..............Not installed<span style="color: #000000; font-weight: bold;">!</span> <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>Optional - Required <span style="color: #000000; font-weight: bold;">for</span> SSL<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>SMTPS connections.<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Net::SMTP::TLS::ButMaintainedNot installed<span style="color: #000000; font-weight: bold;">!</span> <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>Optional - Required <span style="color: #000000; font-weight: bold;">for</span> TLS<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>SMTP connections.<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>libnet-ldap-perl
o Net::LDAP......................Not installed<span style="color: #000000; font-weight: bold;">!</span> <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>Optional - Required <span style="color: #000000; font-weight: bold;">for</span> directory authentication.<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o PDF::API2......................Not installed<span style="color: #000000; font-weight: bold;">!</span> <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>Optional - Required <span style="color: #000000; font-weight: bold;">for</span> PDF output.<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>libnet-ldap-perl
o Compress::Zlib..............ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.02<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o SOAP::Lite.....................Not installed<span style="color: #000000; font-weight: bold;">!</span> <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>Optional - Required <span style="color: #000000; font-weight: bold;">for</span> the SOAP interface.<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Text::CSV......................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v1.21<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Text::CSV_PP................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v1.29<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Text::CSV_XS................Not installed<span style="color: #000000; font-weight: bold;">!</span> <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>Optional - Optional, <span style="color: #c20cb9; font-weight: bold;">install</span> it <span style="color: #000000; font-weight: bold;">for</span> faster CSV handling.<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o XML::Parser....................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.36<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span></pre></div></div><p>Reste donc à installer les dépendances, pour moi, voici ce que j&#8217;ai installé :</p><div class="wp_syntax"><div class="code"><pre class="bash" style="font-family:monospace;"><span style="color: #c20cb9; font-weight: bold;">aptitude</span> <span style="color: #c20cb9; font-weight: bold;">install</span> libjson-perl libgd-text-perl libgd-gd2-perl libgd-graph-perl libgd-graph3d-perl libio-socket-ssl-perl libapache2-mod-perl2 libnet-dns-perl libnet-ldap-perl libpdf-api2-perl libsoap-lite-perl libtext-csv-xs-perl</pre></div></div><p>Normalement, après tout ça, vous avez ce retour :</p><div class="wp_syntax"><div class="code"><pre class="bash" style="font-family:monospace;"><span style="color: #c20cb9; font-weight: bold;">perl</span> otrs<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>bin<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs.CheckModules.pl
o CGI............................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v3.50<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Crypt::PasswdMD5...............ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v1.3<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o CSS::Minifier..................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v0.01<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Date::Format...................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.23<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Date::Pcalc....................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v1.2<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o DBI............................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v1.609<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o DBD::mysql.....................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v4.012<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Digest::MD5....................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.39<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Digest::SHA::PurePerl..........ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v5.48<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Encode::HanExtra...............Not installed<span style="color: #000000; font-weight: bold;">!</span> <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>Optional - Required to handle mails with several Chinese character sets.<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o GD.............................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.39<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o GD::Text....................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v0.86<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o GD::Graph...................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v1.44<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o GD::Graph::lines............ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v1.15<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o GD::Text::Align.............ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v1.18<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o IO::Scalar.....................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.110<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o IO::Wrap.......................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.110<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o JavaScript::Minifier...........ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v1.05<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o JSON...........................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.50<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o JSON::PP....................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.27103<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o JSON::XS....................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.27<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o LWP::UserAgent.................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v5.834<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Mail::Internet.................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.07<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Mail::POP3Client...............ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.18 <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o IO::Socket::SSL.............ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v1.31<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o MIME::Base64...................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v3.08<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o MIME::Tools....................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v5.428<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
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o Apache::DBI.................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v1.09<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Apache2::Reload.............ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v0.11<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Net::DNS.......................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v0.65<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
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o Net::SMTP::TLS::ButMaintainedok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v0.17<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Net::LDAP......................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v0.39<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o PDF::API2......................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v0.73<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Compress::Zlib..............ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.02<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o SOAP::Lite.....................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v0.710.10<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Text::CSV......................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v1.21<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Text::CSV_PP................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v1.29<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o Text::CSV_XS................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v0.70<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span>
o XML::Parser....................ok <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>v2.36<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span></pre></div></div><p>Je n&#8217;ai pas mis la gestion des caratères chinois, mais c&#8217;est un choix personnel&#8230;</p><p>Ensuite création de l&#8217;utilisateur :</p><div class="wp_syntax"><div class="code"><pre class="bash" style="font-family:monospace;">root<span style="color: #000000; font-weight: bold;">@</span>server:<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>var<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>www<span style="color: #666666; font-style: italic;"># useradd -d /usr/local/otrs -c 'OTRS user' otrs</span>
root<span style="color: #000000; font-weight: bold;">@</span>server:<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>var<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>www<span style="color: #666666; font-style: italic;"># usermod -G www-data otrs</span></pre></div></div><p>Puis il faut préparer les fichiers de configuration :</p><div class="wp_syntax"><div class="code"><pre class="bash" style="font-family:monospace;"><span style="color: #c20cb9; font-weight: bold;">cp</span> Kernel<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>Config.pm.dist Kernel<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>Config.pm
<span style="color: #c20cb9; font-weight: bold;">cp</span> Kernel<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>Config<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>GenericAgent.pm.dist Kernel<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>Config<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>GenericAgent.pm</pre></div></div><p>&nbsp;</p><p>Vérifiez que tous les modules Perl sont OK :</p><div class="wp_syntax"><div class="code"><pre class="bash" style="font-family:monospace;">root<span style="color: #000000; font-weight: bold;">@</span>server:<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>usr<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>local<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs<span style="color: #666666; font-style: italic;"># perl -cw /usr/local/otrs/bin/cgi-bin/index.pl</span>
<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>usr<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>local<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>bin<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>cgi-bin<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>index.pl syntax OK
&nbsp;
root<span style="color: #000000; font-weight: bold;">@</span>server:<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>usr<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>local<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs<span style="color: #666666; font-style: italic;"># perl -cw /usr/local/otrs/bin/otrs.PostMaster.pl</span>
<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>usr<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>local<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>bin<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs.PostMaster.pl syntax OK</pre></div></div><p>Configuration du serveur Web :</p><div class="wp_syntax"><div class="code"><pre class="bash" style="font-family:monospace;">root<span style="color: #000000; font-weight: bold;">@</span>server:<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>usr<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>local<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs<span style="color: #666666; font-style: italic;"># bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=www-data --otrs-group=otrs --web-group=www-data /usr/local/otrs</span>
bin<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs.SetPermissions.pl
<span style="color: #000000; font-weight: bold;">&amp;</span>lt;<span style="color: #000000;">1.4</span><span style="color: #000000; font-weight: bold;">&amp;</span>gt; - <span style="color: #000000; font-weight: bold;">set</span> OTRS <span style="color: #c20cb9; font-weight: bold;">file</span> permissions
Copyright <span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#40;</span>C<span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">&#41;</span> <span style="color: #000000;">2001</span>-<span style="color: #000000;">2010</span> OTRS AG, http:<span style="color: #000000; font-weight: bold;">//</span>otrs.org<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>
Setting permissions on <span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>usr<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>local<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs
Setting permissions on <span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>usr<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>local<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>var
Setting permissions on <span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>usr<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>local<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>bin<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/*</span>
Setting permissions on <span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>usr<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>local<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>scripts<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/*</span>.pl
Setting permissions on <span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>usr<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>local<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>scripts<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>tools<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/*</span>.pl
Setting permissions on Kernel<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>Config.pm
Setting owner rw and group ro permissions on <span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>usr<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>local<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span></pre></div></div><p>Ajouter ces paramètres à votre vhost :</p><div class="wp_syntax"><div class="code"><pre class="bash" style="font-family:monospace;"><span style="color: #666666; font-style: italic;"># agent, admin and customer frontend</span>
ScriptAlias <span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span> <span style="color: #ff0000;">&quot;/usr/local/otrs/bin/cgi-bin/&quot;</span>
Alias <span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs-web<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span> <span style="color: #ff0000;">&quot;/usr/local/otrs/var/httpd/htdocs/&quot;</span>
&nbsp;
<span style="color: #666666; font-style: italic;"># load all otrs modules</span>
Perlrequire <span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>usr<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>local<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>scripts<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>apache2-perl-startup.pl
&nbsp;
<span style="color: #666666; font-style: italic;"># Apache::Reload - Reload Perl Modules when Changed on Disk</span>
PerlModule Apache2::Reload
PerlInitHandler Apache2::Reload
PerlModule Apache2::RequestRec
&nbsp;
<span style="color: #666666; font-style: italic;"># set mod_perl2 options</span>
<span style="color: #000000; font-weight: bold;">&amp;</span>lt;Location <span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs<span style="color: #000000; font-weight: bold;">&amp;</span>gt;
<span style="color: #666666; font-style: italic;">#        ErrorDocument 403 /otrs/customer.pl</span>
ErrorDocument <span style="color: #000000;">403</span> <span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>index.pl
SetHandler  perl-script
PerlResponseHandler ModPerl::Registry
Options +ExecCGI
PerlOptions +ParseHeaders
PerlOptions +SetupEnv
Order allow,deny
Allow from all
<span style="color: #000000; font-weight: bold;">&amp;</span>lt;<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>Location<span style="color: #000000; font-weight: bold;">&amp;</span>gt;</pre></div></div><p>Créer votre base de données :</p><div class="wp_syntax"><div class="code"><pre class="sql" style="font-family:monospace;"><span style="color: #993333; font-weight: bold;">CREATE</span> <span style="color: #993333; font-weight: bold;">USER</span> <span style="color: #ff0000;">'otrs'</span>@<span style="color: #ff0000;">'localhost'</span> <span style="color: #993333; font-weight: bold;">IDENTIFIED</span> <span style="color: #993333; font-weight: bold;">BY</span> <span style="color: #ff0000;">'Mot-de-Passe'</span>;
<span style="color: #993333; font-weight: bold;">GRANT</span> USAGE <span style="color: #993333; font-weight: bold;">ON</span> <span style="color: #66cc66;">*</span> <span style="color: #66cc66;">.</span> <span style="color: #66cc66;">*</span> <span style="color: #993333; font-weight: bold;">TO</span> <span style="color: #ff0000;">'otrs'</span>@<span style="color: #ff0000;">'localhost'</span> <span style="color: #993333; font-weight: bold;">IDENTIFIED</span> <span style="color: #993333; font-weight: bold;">BY</span> <span style="color: #ff0000;">'OtR5AwS'</span> <span style="color: #993333; font-weight: bold;">WITH</span> MAX_QUERIES_PER_HOUR <span style="color: #cc66cc;">0</span> MAX_CONNECTIONS_PER_HOUR <span style="color: #cc66cc;">0</span> MAX_UPDATES_PER_HOUR <span style="color: #cc66cc;">0</span> MAX_USER_CONNECTIONS <span style="color: #cc66cc;">0</span> ;
<span style="color: #993333; font-weight: bold;">CREATE</span> <span style="color: #993333; font-weight: bold;">DATABASE</span> <span style="color: #993333; font-weight: bold;">IF</span> <span style="color: #993333; font-weight: bold;">NOT</span> <span style="color: #993333; font-weight: bold;">EXISTS</span> <span style="color: #ff0000;">`otrs`</span> ;
<span style="color: #993333; font-weight: bold;">GRANT</span> <span style="color: #993333; font-weight: bold;">ALL</span> PRIVILEGES <span style="color: #993333; font-weight: bold;">ON</span> <span style="color: #ff0000;">`otrs`</span> <span style="color: #66cc66;">.</span> <span style="color: #66cc66;">*</span> <span style="color: #993333; font-weight: bold;">TO</span> <span style="color: #ff0000;">'otrs'</span>@<span style="color: #ff0000;">'localhost'</span>;</pre></div></div><p>Maintenant il faut paramétrer les accès à la base de données :</p><p>Décommenter :</p><div class="wp_syntax"><div class="code"><pre class="perl" style="font-family:monospace;"><span style="color: #000000; font-weight: bold;">use</span> Apache<span style="color: #339933;">::</span><span style="color: #006600;">DBI</span> <span style="color: #009900;">&#40;</span><span style="color: #009900;">&#41;</span><span style="color: #339933;">;</span>
Apache<span style="color: #339933;">::</span><span style="color: #006600;">DBI</span><span style="color: #339933;">-</span><span style="color: #0000ff;">&amp;gt</span><span style="color: #339933;">;</span>connect_on_init<span style="color: #009900;">&#40;</span><span style="color: #ff0000;">'DBI:mysql:otrs'</span><span style="color: #339933;">,</span> <span style="color: #ff0000;">'otrs'</span><span style="color: #339933;">,</span> <span style="color: #ff0000;">'some-pass'</span><span style="color: #009900;">&#41;</span><span style="color: #339933;">;</span></pre></div></div><p>Adapter le mot de passe.</p><p>Décommenter :</p><div class="wp_syntax"><div class="code"><pre class="perl" style="font-family:monospace;"><span style="color: #000000; font-weight: bold;">use</span> DBD<span style="color: #339933;">::</span><span style="color: #006600;">mysql</span> <span style="color: #009900;">&#40;</span><span style="color: #009900;">&#41;</span><span style="color: #339933;">;</span>
<span style="color: #000000; font-weight: bold;">use</span> Kernel<span style="color: #339933;">::</span><span style="color: #006600;">System</span><span style="color: #339933;">::</span><span style="color: #006600;">DB</span><span style="color: #339933;">::</span><span style="color: #006600;">mysql</span><span style="color: #339933;">;</span></pre></div></div><p>Là il faut désactiver le blocage de l&#8217;utilisation du web-installer en rajoutant ce bloc encore dans le fichier Kernel/Config.pm</p><div class="wp_syntax"><div class="code"><pre class="perl" style="font-family:monospace;"><span style="color: #666666; font-style: italic;"># SecureMode</span>
<span style="color: #666666; font-style: italic;"># Disables the use of web-installer (installer.pl). Also disables if not</span>
<span style="color: #666666; font-style: italic;"># active, the GenericAgent, PackageManager and SQL Box, since it's possible</span>
<span style="color: #666666; font-style: italic;"># to use it for destructive write queries such as DROP DATABASE, and also to</span>
<span style="color: #666666; font-style: italic;"># steal user passwords.</span>
<span style="color: #0000ff;">$Self</span><span style="color: #339933;">-</span><span style="color: #0000ff;">&amp;gt</span><span style="color: #339933;">;</span><span style="color: #009900;">&#123;</span>SecureMode<span style="color: #009900;">&#125;</span> <span style="color: #339933;">=</span> <span style="color: #cc66cc;">0</span><span style="color: #339933;">;</span></pre></div></div><p>Ensuite, il suffit d&#8217;aller à la page <a href="http://127.0.0.1/otrs/installer.pl" rel="nofollow">http://127.0.0.1/otrs/installer.pl</a></p><p>Voici l&#8217;installation via l&#8217;interface web :</p><p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/install_licence.png"><img class="aligncenter size-large wp-image-2774" title="install_licence" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/install_licence-1024x515.png" alt="install licence 1024x515 Installer OTRS sur Ubuntu" width="465" height="233" /></a></p><p>&nbsp;</p><p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/install_licence_2.png"><img class="aligncenter size-large wp-image-2775" title="install_licence_2" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/install_licence_2-1024x674.png" alt="install licence 2 1024x674 Installer OTRS sur Ubuntu" width="465" height="306" /></a></p><p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/install_check_database.png"><img class="aligncenter size-large wp-image-2776" title="install_check_database" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/install_check_database-1024x442.png" alt="install check database 1024x442 Installer OTRS sur Ubuntu" width="465" height="200" /></a></p><p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/install_create_database.png"><img class="aligncenter size-large wp-image-2777" title="install_create_database" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/install_create_database-1024x629.png" alt="install create database 1024x629 Installer OTRS sur Ubuntu" width="465" height="285" /></a></p><p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/install_create_database_successfully.png"><img class="aligncenter size-large wp-image-2778" title="install_create_database_successfully" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/install_create_database_successfully-1024x424.png" alt="install create database successfully 1024x424 Installer OTRS sur Ubuntu" width="465" height="192" /></a></p><p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/install_config_otrs.png"><img class="aligncenter size-large wp-image-2779" title="install_config_otrs" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/install_config_otrs-1024x645.png" alt="install config otrs 1024x645 Installer OTRS sur Ubuntu" width="465" height="292" /></a></p><p>&nbsp;</p><p>Niveau paramétrage, personnellement, je préfère que les logs soient au bon endroit, soit dans /var/log<br /> J&#8217;ai donc créé un répertoire /var/log/otrs/ et paramétré /var/log/otrs/otrs.log<br /> Il faut bien sur penser à mettre le logrotate</p><p>&nbsp;</p><p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/install_config_otrs_mail.png"><img class="aligncenter size-large wp-image-2780" title="install_config_otrs_mail" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/install_config_otrs_mail-1024x664.png" alt="install config otrs mail 1024x664 Installer OTRS sur Ubuntu" width="465" height="301" /></a></p><p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/install_config_otrs_ok.png"><img class="aligncenter size-large wp-image-2781" title="install_config_otrs_ok" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/install_config_otrs_ok-1024x386.png" alt="install config otrs ok 1024x386 Installer OTRS sur Ubuntu" width="465" height="175" /></a></p><p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/install_login_otrs.png"><img class="aligncenter size-large wp-image-2782" title="install_login_otrs" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/install_login_otrs-1024x408.png" alt="install login otrs 1024x408 Installer OTRS sur Ubuntu" width="465" height="185" /></a></p><p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/install_dashboard_otrs.png"><img class="aligncenter size-large wp-image-2783" title="install_dashboard_otrs" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/install_dashboard_otrs-1024x569.png" alt="install dashboard otrs 1024x569 Installer OTRS sur Ubuntu" width="465" height="258" /></a></p><p>Une fois l&#8217;installation terminée, penser à mettre la valeur ci-dessous à 1 pour bloquer l&#8217;utilisation de l&#8217;installer qui permet de supprimer une base de données :<br /> $Self-&gt;{SecureMode} = 1;</p><p>OTRS nécessite un paramétrage d&#8217;actions périodiques via la crontab.</p><div class="wp_syntax"><div class="code"><pre class="bash" style="font-family:monospace;"><span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">cd</span> <span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>usr<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>local<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>var<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>cron
<span style="color: #000000; font-weight: bold;">for</span> foo <span style="color: #000000; font-weight: bold;">in</span> <span style="color: #000000; font-weight: bold;">*</span>.dist; <span style="color: #000000; font-weight: bold;">do</span> <span style="color: #c20cb9; font-weight: bold;">cp</span> <span style="color: #007800;">$foo</span> <span style="color: #000000; font-weight: bold;">`</span><span style="color: #c20cb9; font-weight: bold;">basename</span> <span style="color: #007800;">$foo</span> .dist<span style="color: #000000; font-weight: bold;">`</span>; <span style="color: #000000; font-weight: bold;">done</span></pre></div></div><p>Ensuite, il faut lancer le script ci-dessous qui va paramétrer à des périodes pré-définies les actions propres au bon fonctionnement d&#8217;OTRS.</p><div class="wp_syntax"><div class="code"><pre class="bash" style="font-family:monospace;"><span style="color: #7a0874; font-weight: bold;">cd</span> <span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>usr<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>local<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>otrs
bin<span style="color: #000000; font-weight: bold;">/</span>Cron.sh start otrs</pre></div></div><p>Pour vérifier, il suffit de consulter la crontab de l&#8217;utilisateur :</p><div class="wp_syntax"><div class="code"><pre class="bash" style="font-family:monospace;">crontab <span style="color: #660033;">-l</span> <span style="color: #660033;">-u</span> otrs</pre></div></div><p>Voilà, OTRS est installé, le plus long reste à faire, il s&#8217;agit du paramétrage de la solution OTRS.</p><p>Là il faut prendre un peu de recul et essayer de penser au mieux à l&#8217;utilisation de la bête <img src='http://blog.admin-linux.org/wp-includes/images/smilies/icon_wink.gif' alt="icon wink Installer OTRS sur Ubuntu" class='wp-smiley' title="Installer OTRS sur Ubuntu" /></p><p>Si des gens ont des retours sur une utilisation en production, que ce soit à l&#8217;utilisation au jour le jour ou à la mise en place, je suis preneur.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Liens utiles :</strong></p><p><a title="Site Officiel d'OTRS " href="http://otrs.org/" target="_blank">Site Officiel d&#8217;OTRS </a></p><p><a title="Livre d'administration d'OTRS" href="http://doc.otrs.org/3.0/en/html/" target="_blank">Livre d&#8217;administration d&#8217;OTRS</a> (en anglais, mais plus que complet)</p> <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/LadminSousLinux-BlogOpensource/~4/COuh2d7ZWH0" height="1" width="1"/>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>http://blog.admin-linux.org/administration/installer-otrs-sur-ubuntu/feed</wfw:commentRss> <slash:comments>8</slash:comments> <feedburner:origLink>http://blog.admin-linux.org/administration/installer-otrs-sur-ubuntu</feedburner:origLink></item> <item><title>Journée de solidarité chez Alter Way dédiée aux logiciels libres</title><link>http://feedproxy.google.com/~r/LadminSousLinux-BlogOpensource/~3/WKY9L1LRS0c/journee-de-solidarite-chez-alter-way-dediee-aux-logiciels-libres</link> <comments>http://blog.admin-linux.org/news/journee-de-solidarite-chez-alter-way-dediee-aux-logiciels-libres#comments</comments> <pubDate>Fri, 11 Nov 2011 10:11:28 +0000</pubDate> <dc:creator>Pierre-Yves Dubreucq</dc:creator> <category><![CDATA[News]]></category> <category><![CDATA[alterway]]></category> <category><![CDATA[drupal]]></category> <category><![CDATA[Planet-Libre]]></category> <category><![CDATA[python]]></category> <category><![CDATA[shinken]]></category> <category><![CDATA[wampserver]]></category><guid isPermaLink="false">http://blog.admin-linux.org/?p=2759</guid> <description><![CDATA[La journée de solidarité, journée supplémentaire de travail non rémunérée pour les salariés, n’est plus automatiquement fixée au lundi de Pentecôte , comme le stipulait la loi de 2004. Il...]]></description> <content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/alter_way_contributions_libres1.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-2764" title="alter_way_contributions_libres" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/alter_way_contributions_libres1.png" alt="alter way contributions libres1 Journée de solidarité chez Alter Way dédiée aux logiciels libres" width="460" height="225" /></a><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/alter_way_contributions_libres.png"><br /> </a></p><p>La journée de solidarité, journée supplémentaire de travail non rémunérée pour les salariés, n’est plus automatiquement fixée au lundi de Pentecôte , comme le stipulait la loi de 2004.</p><p>Il a été choisi de la faire ce jour de date binaire qui est le 11/11/11.</p><p>Framablog évoque le <a title="début du siècle du Logiciel Libre" href="http://www.framablog.org/index.php/post/2011/11/02/11-11-11-logiciel-libre" target="_blank">début du siècle du Logiciel Libre</a> et bien chez <a title="Alter Way" href="http://www.alterway.fr/" target="_blank">Alter Way</a> groupe dont je fais parti, il a été décidé d&#8217;utiliser cette journée de solidarité comme une journée de contribution aux logiciels libres et opensource.</p><p>Toutes les entités du groupe et leurs membres vont donc participer à des logiciels libres.</p><p>Un Sprint <a title="Drupal" href="http://drupal.org/" target="_blank">Drupal</a> sera notamment organisé, les équipes seront mobilisées sur la version 7 de Drupal autour de différents thèmes :</p><ul><li>La migration des modules et corrections de bugs pour Drupal 7</li><li>Traductions</li><li>Tutoriaux</li><li>La création de profils d&#8217;installation</li><li>&#8230;</li></ul><p>Un Sprint <a title="Shinken" href="http://www.shinken-monitoring.org/" target="_blank">Shinken</a> est organisé dans l&#8217;équipe Continuity dont je fait partie :</p><ul><li>Documentation</li><li>Traduction</li><li>Relecture de code</li><li>Spécifications</li></ul><p>Alter Way Creative va refaire une beauté au site <a title="Wampserver" href="http://www.wampserver.com/en/" target="_blank">Wampserver</a></p><p>Module <a title="Kivy" href="http://kivy.org/#home" target="_blank">Kivy</a> &#8211; Créer un module pour afficher des PDF dans Kivy. Kivy est un framework pour créer des applications multitouche pour PC, Mac, Android et iOS</p><p><a title="SshGate" href="https://github.com/Tauop/sshGate" target="_blank">SshGate</a> (proxy SSH) : Création de target group</p><p>Rédaction d&#8217;un livre blanc sur l&#8217;hébergement HA avec des outils libres bien sur&#8230;</p><p>Support sur <a title="Ask Debian" href="http://ask.debian.net/" target="_blank">ask.debian.net</a> Alter Way Hosting va dédié des membres à répondre aux questions sur ce forum via <a title="alterway_hosting" href="http://ask.debian.net/users/alterway_hosting" target="_blank">alterway_hosting</a></p><p>Bref, les initiatives sont aussi nombreuses que variées&#8230;</p><p>&nbsp;</p><p>Pour l&#8217;occasion, tous les membres d&#8217;Alter Way devront se vêtir d&#8217;un tshirt en rapport avec les logiciels libres <img src='http://blog.admin-linux.org/wp-includes/images/smilies/icon_wink.gif' alt="icon wink Journée de solidarité chez Alter Way dédiée aux logiciels libres" class='wp-smiley' title="Journée de solidarité chez Alter Way dédiée aux logiciels libres" /> Pour ma part, j&#8217;ai mis mon Tshirt <a title="Chtinux" href="http://www.chtinux.org/" target="_blank">Chtinux</a> avec le pingouin tenant son cornet de frites <img src='http://blog.admin-linux.org/wp-includes/images/smilies/icon_wink.gif' alt="icon wink Journée de solidarité chez Alter Way dédiée aux logiciels libres" class='wp-smiley' title="Journée de solidarité chez Alter Way dédiée aux logiciels libres" /></p><p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/tshirt_chtinux.jpg"><img class="aligncenter size-medium wp-image-2760" title="tshirt_chtinux" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/11/tshirt_chtinux-300x225.jpg" alt="tshirt chtinux 300x225 Journée de solidarité chez Alter Way dédiée aux logiciels libres" width="300" height="225" /></a></p><p>Cet article sera d&#8217;ailleurs publié à 11h11 <img src='http://blog.admin-linux.org/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt="icon smile Journée de solidarité chez Alter Way dédiée aux logiciels libres" class='wp-smiley' title="Journée de solidarité chez Alter Way dédiée aux logiciels libres" /> Dommage, que je ne puisse pas gérer les secondes pour la programmation de publication&#8230;</p><p>&nbsp;</p><p>Note : Vous aurez bien sur compris que la suite de 6 numéro 1 en fond du logo Alter Way représente la date d&#8217;aujourd&#8217;hui parfaitement binaire <img src='http://blog.admin-linux.org/wp-includes/images/smilies/icon_wink.gif' alt="icon wink Journée de solidarité chez Alter Way dédiée aux logiciels libres" class='wp-smiley' title="Journée de solidarité chez Alter Way dédiée aux logiciels libres" /></p> <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/LadminSousLinux-BlogOpensource/~4/WKY9L1LRS0c" height="1" width="1"/>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>http://blog.admin-linux.org/news/journee-de-solidarite-chez-alter-way-dediee-aux-logiciels-libres/feed</wfw:commentRss> <slash:comments>3</slash:comments> <feedburner:origLink>http://blog.admin-linux.org/news/journee-de-solidarite-chez-alter-way-dediee-aux-logiciels-libres</feedburner:origLink></item> <item><title>PandoraFMS – Supervision opensource – sort en version 4.0</title><link>http://feedproxy.google.com/~r/LadminSousLinux-BlogOpensource/~3/EulKAa1FDjE/pandorafms-supervision-opensource-sort-en-version-4-0</link> <comments>http://blog.admin-linux.org/supervision/pandorafms-supervision-opensource-sort-en-version-4-0#comments</comments> <pubDate>Thu, 27 Oct 2011 13:26:00 +0000</pubDate> <dc:creator>Pierre-Yves Dubreucq</dc:creator> <category><![CDATA[Supervision]]></category> <category><![CDATA[PandoraFMS]]></category> <category><![CDATA[Planet-Libre]]></category><guid isPermaLink="false">http://blog.admin-linux.org/?p=2750</guid> <description><![CDATA[Pandora FMS est une solution de supervision Systèmes et Réseaux OpenSource dont j&#8217;ai parlé par le passé. Cette solution vient de sortir il y a un mois une nouvelle version...]]></description> <content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/10/pandora.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-2756" title="pandora fms" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/10/pandora.png" alt="pandora PandoraFMS   Supervision opensource   sort en version 4.0" width="460" height="225" /></a></p><p><a title="Pandora FMS" href="http://blog.admin-linux.org/supervision/pandora-fms-supervision-systemes-et-reseaux" target="_blank">Pandora FMS</a> est une solution de supervision Systèmes et Réseaux OpenSource dont j&#8217;ai parlé par le passé.</p><p>Cette solution vient de sortir il y a un mois une nouvelle version majeure qui est la 4.0</p><p>Pandora FMS couvre aussi bien la gestion d&#8217;incidents, que la gestion de performances, la cartographie dans des architectures complexes et évoluées.</p><p>Voici la liste des principales fonctionnalités : (Je ne cite que les fonctionnalités de la version OpenSource)</p><ul><li>Support d&#8217;Oracle et de PostgreSQL</li><li>Intégration native avec la solution opensource de gestion d&#8217;incidents Integria IMS (http://integriaims.com) qui je crois est développé par la même entreprise d&#8217;ailleurs.</li><li>Amélioration et ajout de rapports (Graphique sur les SLA&#8230;)</li><li>Possibilité d&#8217;ajouter de manière manuelle des tâches automatisées</li><li>Amélioration des performances du Recon Server (Découverte automatique d&#8217;entités réseaux) jusqu&#8217;à 10 fois plus rapide.</li><li>Nouveau plugin pour Amazon EC2</li><li>Agent de type broker (supervision distribuée) et et fonctionnement en mode proxy (pour utiliser l&#8217;agent comme un noeud intermédiaire, comme le fait plus ou moins Zabbix)</li><li>Ajout d&#8217;une interface CLI</li><li>Option Globale (CLI et de la console), la désactivation de toutes les alertes d&#8217;une policy spécifique</li><li>Amélioration de la gestion de traps SNMP avec les expressions régulières et la création de messages en temps réels sur l&#8217;utilisation des données fournies par les traps SNMP</li><li>Possibilité d&#8217;action automatisé en cas d&#8217;événements.</li><li>Une grosse partie du code a été complètement réécrit.</li></ul><div dir="ltr">À noter que je trouve que les plus grosses nouveautés sont réservées à la version entreprise, ce que je trouve dommage, mais bon&#8230;</div><div dir="ltr">Voici quelques screenshot de l&#8217;interface :</div><div dir="ltr"><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/10/pandorage_fms_dashboard.png"><img class="aligncenter size-medium wp-image-2753" title="pandora fms dashboard" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/10/pandorage_fms_dashboard-300x162.png" alt="pandorage fms dashboard 300x162 PandoraFMS   Supervision opensource   sort en version 4.0" width="300" height="162" /></a></div><div dir="ltr"><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/10/pandora_fms_dashboard_static.png"><img class="aligncenter size-medium wp-image-2754" title="pandora fms dashboard static" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/10/pandora_fms_dashboard_static-300x174.png" alt="pandora fms dashboard static 300x174 PandoraFMS   Supervision opensource   sort en version 4.0" width="300" height="174" /></a></div><div dir="ltr"><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/10/pandora_fms_network_console.png"><img class="aligncenter size-medium wp-image-2755" title="pandora_fms_network_console" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/10/pandora_fms_network_console-300x167.png" alt="pandora fms network console 300x167 PandoraFMS   Supervision opensource   sort en version 4.0" width="300" height="167" /></a></div><div dir="ltr"><strong>Liens utiles :</strong><br /> <a title="Site Officiel de Pandora FMS" href="http://pandorafms.org/index.php?lng=en" target="_blank">Site Officiel de Pandora FMS</a></div><div dir="ltr"><a title="Téléchargement de Pandora FMS" href="http://pandorafms.org/index.php?sec=project&amp;sec2=downloads&amp;lng=en" target="_blank">Téléchargement de Pandora FMS</a></div><div dir="ltr"><a title="Démonstration de Pandora FMS" href="http://pandorafms.org/index.php?sec=project&amp;sec2=demo&amp;lng=en" target="_blank">Démonstration de Pandora FMS</a></div> <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/LadminSousLinux-BlogOpensource/~4/EulKAa1FDjE" height="1" width="1"/>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>http://blog.admin-linux.org/supervision/pandorafms-supervision-opensource-sort-en-version-4-0/feed</wfw:commentRss> <slash:comments>2</slash:comments> <feedburner:origLink>http://blog.admin-linux.org/supervision/pandorafms-supervision-opensource-sort-en-version-4-0</feedburner:origLink></item> <item><title>Centreon 2.3 est sorti</title><link>http://feedproxy.google.com/~r/LadminSousLinux-BlogOpensource/~3/ZM4TxkXvTeA/centreon-2-3-est-sorti</link> <comments>http://blog.admin-linux.org/supervision/centreon-2-3-est-sorti#comments</comments> <pubDate>Mon, 17 Oct 2011 21:52:25 +0000</pubDate> <dc:creator>Pierre-Yves Dubreucq</dc:creator> <category><![CDATA[Supervision]]></category> <category><![CDATA[centreon]]></category> <category><![CDATA[Planet-Libre]]></category><guid isPermaLink="false">http://blog.admin-linux.org/?p=2743</guid> <description><![CDATA[La nouvelle version de Centreon vient de sortir. Il s&#8217;agit de la 2.3, enfin pardon, la 2.3.1 à peine sortie, elle a déjà corrigé 2 bugs, c&#8217;est du rapide Voici...]]></description> <content:encoded><![CDATA[<p><img class="aligncenter size-full wp-image-1359" title="centreon-2-3" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2009/09/centreon2-1.jpg" alt="centreon2 1 Centreon 2.3 est sorti" width="480" height="225" /></p><p>La nouvelle version de Centreon vient de sortir. Il s&#8217;agit de la 2.3, enfin pardon, la 2.3.1 à peine sortie, elle a déjà corrigé 2 bugs, c&#8217;est du rapide <img src='http://blog.admin-linux.org/wp-includes/images/smilies/icon_wink.gif' alt="icon wink Centreon 2.3 est sorti" class='wp-smiley' title="Centreon 2.3 est sorti" /></p><p>Voici une liste des fonctionnalités :</p><ul><li>Paramétrage de temps d&#8217;arrêt et acquittements pour des actions rapides.</li><li>Système de temps d&#8217;arrêts périodiques. Un exemple concret est par exemple un redémarrage de serveur toutes les semaines entraîne bien sur un temps d&#8217;arrêt, et gérer cela de manière périodique, va permettre de concerver des niveaux de services en adéquation avec l&#8217;activité périodique du S.I</li><li>Données de temps d&#8217;arrêt disponible sur les tableaux de bord de reporting</li><li>Nouvelles fenêtres pour les acquittements et les temps d&#8217;arrêt</li><li>Corrélation d&#8217;événements si utilisation de Centreon Broker</li><li>Compatibilité avec Centreon Broker améliorée au niveau des performances</li><li>Nouveaux filtres de statut pour la console de supervision</li><li>Vue priorisée dans la console de supervision d&#8217;hôtes</li><li>Modèle de type de profils</li><li>Création automatique d&#8217;utilisateurs</li><li>Synchronisation LDAP</li><li>Nouveau style pour les graphes RRD : jauge, compteurs, pile</li><li>Génération de fichier, debug, redémarrage de processus en background</li><li>&#8230;</li></ul><p>Julien Mathis, co-fondateur et CTO de Merethis dit :</p><blockquote><p>« Centreon 2.3 est la toute dernière étape avant la mise en place de la gestion par évènement et les modifications à chaud » . « La corrélation et la gestion par évènement simplifient et facilitent le monitoring par la consolidation des alertes ou des logs dans un seul et même groupe. Nous avons travaillé sur un moteur de corrélation qui est déjà fonctionnel, l’interface graphique qui permettra de visualiser la corrélation sera disponible dans la prochaine version. »</p></blockquote><p>La corrélation d&#8217;événement est à mon sens quelque chose qui est vraiment important et va faciliter la vie des utilisateurs <img src='http://blog.admin-linux.org/wp-includes/images/smilies/icon_wink.gif' alt="icon wink Centreon 2.3 est sorti" class='wp-smiley' title="Centreon 2.3 est sorti" /></p><p>Pour les modifications à chaud, ça me gênait au début de devoir redémarrer à chaque fois, mais une fois qu&#8217;on a pris l&#8217;habitude&#8230; Ça sera quand même bien confortable <img src='http://blog.admin-linux.org/wp-includes/images/smilies/icon_wink.gif' alt="icon wink Centreon 2.3 est sorti" class='wp-smiley' title="Centreon 2.3 est sorti" /></p><p>Je mettrais vais très rapidement mettre à jour pour ma part</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Liens utiles :</strong></p><p><a title="Site Officiel de Centreon" href="http://www.centreon.com/" target="_blank">Site Officiel de Centreon</a></p><p><a title="Téléchargement de Centreon" href="http://www.centreon.com/fr/Centreon/telechargements.html" target="_blank">Téléchargement de Centreon</a></p> <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/LadminSousLinux-BlogOpensource/~4/ZM4TxkXvTeA" height="1" width="1"/>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>http://blog.admin-linux.org/supervision/centreon-2-3-est-sorti/feed</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> <feedburner:origLink>http://blog.admin-linux.org/supervision/centreon-2-3-est-sorti</feedburner:origLink></item> <item><title>Astuce Apache – Bloquer la consultation d’une page ou d’un flux pour une IP via des RewriteRules</title><link>http://feedproxy.google.com/~r/LadminSousLinux-BlogOpensource/~3/qHlVD8VqKf0/astuce-apache-bloquer-une-page-web-pour-une-ip-via-des-rewriterules</link> <comments>http://blog.admin-linux.org/serveurs-web-dapplication/astuce-apache-bloquer-une-page-web-pour-une-ip-via-des-rewriterules#comments</comments> <pubDate>Wed, 28 Sep 2011 12:01:37 +0000</pubDate> <dc:creator>Pierre-Yves Dubreucq</dc:creator> <category><![CDATA[Serveurs Web & d'Application]]></category> <category><![CDATA[apache]]></category> <category><![CDATA[Planet-Libre]]></category> <category><![CDATA[rewriterule]]></category><guid isPermaLink="false">http://blog.admin-linux.org/?p=2728</guid> <description><![CDATA[Voici une petite astuce permettant de bloquer une adresse IP à accéder à un certain contenu avec des régles de réécriture Apache Je vais prendre ici l&#8217;exemple d&#8217;un flux, que...]]></description> <content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/09/astuce_apache.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-2730" title="astuce_apache" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/09/astuce_apache.jpg" alt="astuce apache Astuce Apache   Bloquer la consultation dune page ou dun flux pour une IP via des RewriteRules" width="460" height="225" /></a></p><p>Voici une petite astuce permettant de bloquer une adresse IP à accéder à un certain contenu avec des régles de réécriture <a title="Apache" href="http://blog.admin-linux.org/tag/apache" target="_blank">Apache</a></p><p>Je vais prendre ici l&#8217;exemple d&#8217;un flux, que je souhaiterai bloquer l&#8217;accès à un flux rss pour une adresse ip donnée</p><p>Voici les régles à placer dans le Vhost ou le .htaccess dans la partie liée aux réécritures :</p><div class="wp_syntax"><div class="code"><pre class="apache" style="font-family:monospace;"><span style="color: #00007f;">RewriteCond</span> %{REMOTE_ADDR} ^<span style="color: #ff0000;">192</span>\.0\.2\.59$
<span style="color: #00007f;">RewriteCond</span> %{REQUEST_URI}  ^/feed.php?type=rss*
<span style="color: #00007f;">RewriteRule</span> .* /erreur.html [R,L]</pre></div></div><p>En gros, ça fait :<br /> Si l&#8217;adresse IP est égale à 192.0.2.59<br /> ET<br /> Si la page demandée est /feed.php?type=rss<br /> Alors je redirige vers la page /erreur.html</p><p>&nbsp;</p><p>Voilà cette astuce peut être pratique si une personne se sert par exemple de votre flux pour se créer un &laquo;&nbsp;blog&nbsp;&raquo; sans respecter la licence de votre contenu.</p><p>&nbsp;</p><p>Note :</p><p>Les images utilisées, hors plumes du logo <a title="Apache" href="http://www.apache.org/" target="_blank">Apache</a> qui provient du site officiel, proviennent de la bibliothèque libre openClipart <a title="OpenClipart 1" href="http://www.openclipart.org/detail/24729/apache-config-by-anonymous" target="_blank">1</a> et <a title="OpenClipart 2" href="http://www.openclipart.org/detail/130915/forbiden-sign.-se%C3%B1al-de-prohibido.-by-ehecatl1138" target="_blank">2</a> :</p> <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/LadminSousLinux-BlogOpensource/~4/qHlVD8VqKf0" height="1" width="1"/>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>http://blog.admin-linux.org/serveurs-web-dapplication/astuce-apache-bloquer-une-page-web-pour-une-ip-via-des-rewriterules/feed</wfw:commentRss> <slash:comments>11</slash:comments> <feedburner:origLink>http://blog.admin-linux.org/serveurs-web-dapplication/astuce-apache-bloquer-une-page-web-pour-une-ip-via-des-rewriterules</feedburner:origLink></item> <item><title>Drupal – 2 modules liés à la traduction très utiles</title><link>http://feedproxy.google.com/~r/LadminSousLinux-BlogOpensource/~3/FeZJBnzwSjM/drupal-2-modules-lies-a-la-traduction-tres-utiles</link> <comments>http://blog.admin-linux.org/cms-blog/drupal-2-modules-lies-a-la-traduction-tres-utiles#comments</comments> <pubDate>Tue, 20 Sep 2011 11:12:24 +0000</pubDate> <dc:creator>Pierre-Yves Dubreucq</dc:creator> <category><![CDATA[CMS & Blog]]></category> <category><![CDATA[drupal]]></category> <category><![CDATA[Planet-Libre]]></category><guid isPermaLink="false">http://blog.admin-linux.org/?p=2713</guid> <description><![CDATA[Voici 2 modules drupal liés à la traduction qui je dois l&#8217;avouer son fort pratiques, d&#8217;où ce petit article de présentation. Localization update Localization update permet de télécharger et mettre...]]></description> <content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/09/drupal_localization.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-2722" title="drupal localization" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/09/drupal_localization.png" alt="drupal localization Drupal   2 modules liés à la traduction très utiles" width="480" height="225" /></a></p><p>Voici 2 modules <a title="Drupal" href="http://blog.admin-linux.org/tag/drupal" target="_blank">drupal</a> liés à la <strong>traduction</strong> qui je dois l&#8217;avouer son fort pratiques, d&#8217;où ce petit article de présentation.</p><h2>Localization update</h2><p><a title="Localization update" href="http://drupal.org/project/l10n_update" target="_blank">Localization update</a> permet de télécharger et mettre à jour les dernières versions depuis <a title="localize.drupal.org" href="http://localize.drupal.org" target="_blank">localize.drupal.org</a> et d&#8217;autres instances du module <a title="Localization Server" href="http://drupal.org/project/l10n_server" target="_blank">Localization Server</a></p><p>Le mode de fonctionnement est similaire au système de mise à jour de drupal, à l&#8217;exception entre autre, que la mise à jour des traductions peut être réalisée automatiquement.</p><p>La vérification se fait via une tâche automatique cron.</p><p>J&#8217;ai testé, et personnellement je trouve ça génial, il est possible par exemple de ne pas écraser les traductions déjà réalisées à la main.</p><p>Vous retrouverez des informations sur l&#8217;état des mises à jour directement via le tableau de bord :</p><p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/09/dashboard_drupal.png"><img class="aligncenter size-medium wp-image-2720" title="dashboard_drupal" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/09/dashboard_drupal-300x249.png" alt="dashboard drupal 300x249 Drupal   2 modules liés à la traduction très utiles" width="300" height="249" /></a></p><p>&nbsp;</p><p>Et voici à quoi ressemble l&#8217;interface en elle-même de Localization Update :</p><p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/09/localization_updater_interface.png"><img class="aligncenter size-medium wp-image-2721" title="localization_updater_interface" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/09/localization_updater_interface-300x219.png" alt="localization updater interface 300x219 Drupal   2 modules liés à la traduction très utiles" width="300" height="219" /></a></p><h2>Localization client</h2><p>Ce module vous permet de traduire votre site drupal, tout en aidant les autres à traduire le leur, totalement dans une logique de partage. <img src='http://blog.admin-linux.org/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt="icon smile Drupal   2 modules liés à la traduction très utiles" class='wp-smiley' title="Drupal   2 modules liés à la traduction très utiles" /></p><p>Il faut bien sur configurer correctement votre accès et vous devez bien sur avoir un compte de traduction sur <a title="localize.drupal.org" href="http://localize.drupal.org" target="_blank">localize.drupal.org</a></p><p>Une fois en bas de page, vous verrez une barre bleue avec un bouton sur fond noir :</p><p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/09/l10_client_button.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-2716" title="l10 client button" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/09/l10_client_button.png" alt="l10 client button Drupal   2 modules liés à la traduction très utiles" width="262" height="25" /></a></p><p>Et voici, l&#8217;interface de traduction :</p><p><a href="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/09/l10_client.png"><img class="aligncenter size-large wp-image-2717" title="interface l10 client" src="http://blog.admin-linux.org/wp-content/uploads/2011/09/l10_client-1024x204.png" alt="l10 client 1024x204 Drupal   2 modules liés à la traduction très utiles" width="465" height="92" /></a></p><p>Pour partager vos traductions sur <a title="localize.drupal.org" href="http://localize.drupal.org" target="_blank">localize.drupal.org</a> il vous suffit d&#8217;aller dans /admin/settings/language/configure/l10n_client</p><p>Là vous cochez la case de partage et entrez l&#8217;url http://localize.drupal.org</p><p>Ensuite, il vous faut intégrer votre &laquo;&nbsp;API Key&nbsp;&raquo;, pour cela aller éditer votre utilisateur traducteur pour moi c&#8217;est l&#8217;admin soit /user/1/edit</p><p>Là vous verrez une zone <strong>Client de traduction</strong> où il vous sera permis d&#8217;entrer voter &laquo;&nbsp;API Key&nbsp;&raquo; récupérée via le lien en dessous de la text-area</p><p>Et vous quels sont les modules liés à la traduction que vous utilisez ?</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Liens utiles :</strong></p><p><a title="Localization update" href="http://drupal.org/project/l10n_update" target="_blank">Localization Update</a></p><p><a title="Localization Client" href="http://drupal.org/project/l10n_client" target="_blank">Localization Client</a></p> <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/LadminSousLinux-BlogOpensource/~4/FeZJBnzwSjM" height="1" width="1"/>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>http://blog.admin-linux.org/cms-blog/drupal-2-modules-lies-a-la-traduction-tres-utiles/feed</wfw:commentRss> <slash:comments>2</slash:comments> <feedburner:origLink>http://blog.admin-linux.org/cms-blog/drupal-2-modules-lies-a-la-traduction-tres-utiles</feedburner:origLink></item> </channel> </rss><!-- Performance optimized by W3 Total Cache. 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