J’ai été reçu, le 22 janvier 2019, sur BFM Business par Stéphanie Coleau dans « La Face B… », pour parler de mon livre, de la transformation numérique et bien sûr de mon action en faveur de la place des femmes dans la société, et en particulier dans le monde du numérique, grâce à mon implication dans l’association #JamaisSansElles.

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J’ai été reçu par « La Bourse et la Vie TV » en marge du 21e forum Oddo qui s’est tenu à Lyon en janvier 2019. Ce fut l’occasion pour moi de parler de mon livre et d’expliquer, toujours positivement, pourquoi « L’apocalypse numérique n’aura pas lieu ».

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Le livre de Guy Mamou-Mani « L’Apocalypse numérique n’aura pas lieu » est celui d’un témoin, d’un acteur et d’un éminent responsable d’une révolution que nous sommes en train de vivre, parfois à notre insu, souvent avec angoisse et qu’il faut examiner avec lucidité. Ce livre est donc comme un phare, repère des avancées et des risques, et guide par son éclairage des multiples champs concernés.

Nous vivons selon l’auteur un changement de civilisation produit par une invention technique comparable à la mutation qu’a apportée Gutenberg dans la transmission du savoir écrit et à celui de la machine à vapeur qui a démultiplié la force humaine. Il s’agit bien, nous montre G.Mamou-Mani, d’une révolution puisque le numérique concerne tous les aspects de la vie sociale. Il modifie notre mode de présence à la réalité, à l’acquisition et la circulation du savoir. L’exigence éthique en est le corollaire « Car la révolution numérique occasionne un véritable changement de la condition humaine ».

La réflexion de Guy Mamou-Mani est soutenue, tout au long du livre, par son engagement professionnel dans l’industrie du numérique et par son expérience des différentes instances et lieux de contre-pouvoir et de contrôle du numérique auxquels il participe ou a participé. Son action comme industriel est donc en permanence une réflexion en acte. Ce livre est précieux par ce double éclairage.

L’introduction du numérique dans l’éducation entraînera « une refondation complète de l’enseignement et l’instruction ». L’auteur se présente comme le professeur de mathématiques passionné qu’il a été avant d’entrer dans l’industrie dite alors informatique. Il souhaite que le jeune enfant fasse très tôt ses apprentissages sur un mode numérique. 90% des enseignants plébiscitent cette approche par un manuel numérique. Il rend ainsi compte de l’effervescence qui anime le milieu enseignant. Chaque idée, chaque proposition est soutenue par des références de chercheurs et d’experts. Ce petit livre est une mine d’informations et d’ouvertures.

Le chapitre sur l’économie numérique plaide pour la vitalité du numérique dont la croissance est bien supérieure à celle de l’économie en général, au point de souffrir d’un grand manque de ressources humaines. 200 000 postes devraient être créés d’ici 2022 ! L’auteur demande que cette prise de conscience devienne unanime et soit soutenue par la formation initiale et par la formation continue. Il s’oppose ainsi fortement à ceux, en particulier les politiques, qui prêchent le déclinisme et le repli sur l’industrie du passé, parfois à leur insu sous les habits d’une fausse modernité.

Dans la vie quotidienne et au travail, on voit les effets de la liberté que peut donner l’accès et la maîtrise du numérique. « Le numérique ne supprime pas le travail mais il modifie les formes d’emploi. » L’auteur souligne la liberté qui peut être retrouvée mais surtout la différence dans la qualité du travail effectué. « Le travail est d’abord fruit de l’envie, de l’imagination et de l’intelligence des êtres humains. » Le questionnement de l’auteur sur tous les effets du numérique dans le monde du travail peut se résumer dans un aphorisme qu’il emprunte au philosophe Bernard Stiegler : « l’emploi est mort, vive le travail ».

Le numérique au service de l’entreprise ouvre sur des concepts très spécifiques tels que le Big data Marketing, les smarts companies, où l’auteur annonce qu’il a été le président du syndicat patronal du numérique, le Syntec. Ce chapitre montre qu’une transformation des entreprises dans leur dynamique interne et dans leurs relations au marché est en cours.

Ses chapitres sur les effets sociétaux et l’efficacité publique soulignent que le numérique n’est pas une affaire d’hommes même s’il est vécu comme un instrument de pouvoir. Le numérique a un effet d’intégration non seulement pour les femmes qui doivent y accéder mais aussi pour les jeunes Français issus de l’immigration. Il faut viser comme certains pays tel que l’Estonie à 100% de numérique dans l’Etat. « L’efficacité est bien faire ce que l’on fait », c’est donc le devoir de l’Etat.

Enfin, son dernier chapitre prend une résonance très actuelle quand il envisage la démocratie directe par le biais du crowdsourcing et des pétitions en ligne qui doivent être effectuée dans la transparence et selon des règles bien établies. Le numérique devient ainsi un formidable outil de renouvellement de la démocratie. Dans une expérimentation, « 20 000 personnes ont ainsi expérimenté le collaboratif numérique au service du bien commun et près de 9 000 contributions ont été postées. » L’auteur tempère son propos quand il écrit : « Bref, le kit de l’e-démocratie directe est prêt ». Mais « seule la démocratie représentative permet de dépasser les volontés catégorielles pour parvenir à l’expression d’une volonté commune. » Cette affirmation écrite bien avant la crise des « Gilets jaunes » et leur revendication d’un RIC, référendum d’initiative citoyenne, sonne fort justement. L’auteur poursuit : « Or, en démocratie directe chaque citoyen est expert de tout… En revanche, que la démocratie représentative soit, grâce au numérique, plus transparente et plus participative, par le biais d’un dialogue constant entre la société civile et l’Etat, et des outils de contrôle de la première sur le second, alors oui, c’est un progrès souhaitable. »

« La révolution numérique, c’est la révolution du mieux », du mieux maintenant. Le milieu hospitalier sent cette mutation venir et souvent l’espère. Les implications et les applications en sont multiples. Elles s’articulent autour Mieux soigner. Mieux organiser les soins : l’hôpital hors les murs. Mieux former et mieux équiper les médecins. Ces en-têtes de sous- chapitres sont l’avenir de la médecine. Les CHU sont nés d’un désir de concentrer les moyens, mais la télémédecine, l’intelligence artificielle transforment cet impératif construit dans les années 60. L’auteur conclut son livre par cette extension à la médecine du numérique et de l’intelligence artificielle car il perçoit bien que c’est à la fois dans ce champ que des progrès immenses peuvent venir mais c’est aussi là que les responsabilités et les exigences, du secret par exemple, sont les plus fortes.

L’introduction du numérique va aussi changer notre rapport à la démocratie et à son avenir. Guy Mamou-Mani conclut sa réflexion en insistant sur l’aspect collaboratif qui nécessite la confiance et impose de la créer par « un indispensable équilibre entre sécurité et liberté ». Suivant les réflexions de Yann Algan, l’auteur reprend que « le bien-être et le collaboratif étant devenus des valeurs clés des sociétés occidentales le big-data est un atout car il combine les deux.» Cette confiance nécessaire qui est un prérequis du coopératif doit s’appuyer sur la blockchain « un ensemble sûr et transparent de procédures infiniment moins sujettes aux erreurs et aux « magouilles » que les systèmes précédents. » Son contre-exemple repoussoir est « le fichage social des citoyens, comme c’est déjà le cas en Chine, où l’Etat a mis en place un système qui permet à chacun de noter son voisin ».

Ce livre très clair, parfaitement documenté, ouvert sur l’évolution de notre société ne pêche pas par excès de confiance car il s’appuie sans cesse sur l’expérience industrielle de l’auteur et les instances les plus actives dans ce domaine nouveau et complexe. Guy Mamou-Mani est dans une réflexion sur sa pratique et non pas dans la méditation a priori d’un idéologue ou la reprise de discours d’un commentateur. C’est ce qui fait tout l’intérêt de sa démarche et le prix d’un tel livre.

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À l’évidence, le numérique a gagné la partie. Il s’est même imposé plus rapidement que prévu dans nos vies. Compteurs intelligents, écrans interactifs, objets connectés, comparateurs de prix… ces technologies numériques ont modifié nos comportements en profondeur.

Se former pour ne pas être le jouet des nouveaux medias

S’il ne viendrait plus à l’idée de personne de contester le poids du numérique et son impact au quotidien, nous surestimons par contre sans doute notre propre capacité à dominer ces technologies de l’information.

Nous en sommes en fait le plus souvent les jouets, faute de nous y être formés sérieusement, d’avoir pris le temps de forger notre propre jugement au lieu de nous conformer à l’opinion commune, ce prêt à penser qui tient lieu de doxa à l’ère des médias.

C’est pourquoi je plaide pour que la population française, à commencer par les plus jeunes, fasse le choix de la raison, qu’elle apprenne pour ce faire à « coder » et soit ainsi mieux à même d’apprécier les nouvelles réalités dans laquelle elle est immergée.

Dans un monde où l’information et les « nouveaux médias » jouent un rôle prédominant « il faut former au numérique du primaire au doctorat » (Guy Mamou-Mani, 6 ans de passion au service du numérique, 2016). Telle est la conviction que j’ai cherché à faire partager ces dernières années, que ce soit au Syntec Numérique ou au Conseil National du Numérique.

Je conçois qu’une telle demande soit difficilement audible auprès d’interlocuteurs qui sous- estiment l’apprentissage des « fondamentaux » tout comme l’effort intellectuel qu’il requière. La performance future de nos jeunes est pourtant à ce prix : ne leur laissons pas croire qu’ils peuvent faire l’économie d’une éducation au numérique.

La performance future de nos jeunes est pourtant à ce prix : ne leur laissons pas croire qu’ils peuvent faire l’économie d’une éducation au numérique

Par manque d’acculturation au numérique, jeunes et adultes sont bien en peine aujourd’hui de distinguer sur les chaînes de télévision ou dans les nouveaux médias l’information crédible, qui résulte d’un véritable travail d’enquête, et celle plus partiale des contenus sponsorisés.

Une dérive inquiétante qui s’explique par l’accès démultiplié qu’ont nos concitoyens à une information produite en masse. Ce sont en effet à l’échelle du monde des milliards d’individus qui peuvent donner libre cours à leur liberté d’expression.

Ce faisant, ils viennent saturer nos cerveaux d’informations de valeur très inégales, souvent dangereuses, et cela d’autant plus que par leur manque de formation nos concitoyens sont peu aptes à distinguer le vrai du faux, ce qui a de la valeur et ce qui relève de la supercherie.

C’est parce que, majoritairement, nous nous satisfaisons de cette forme de relativisme par consensus que les questions relatives à la crédibilité des sources d’information au regard de la multiplication des fausses nouvelles nous plongent dans le désarroi.

Le web et les réseaux sociaux sont-ils de bons thermomètres de l’opinion publique ?

Ces questions liées à la fragmentation des sources comme celles, connexes, des conditions propices à la manipulation de l’opinion publique prennent un relief particulier du fait de l’importance des réseaux qui ont des exigences spécifiques au regard de la véracité.

Les réseaux sociaux sont en effet très différents ; les confondre empêche de répondre à la question de savoir si les réseaux sociaux sont de bons thermomètres de l’opinion publique.

On distingue en effet 3 types de réseaux vis-à-vis desquels les attentes sont différentes.

L’archétype du réseau social à caractère personnel, c’est Facebook, le numéro un mondial en termes d’utilisateurs actifs (2,13 milliards chaque mois ; 1,4 chaque jour à fin 2017).  Il permet à ceux qui ouvrent un compte de gérer un réseau d’amis sélectionnés à priori sur la base d’une certaine connivence.

Un second réseau fait florès dans le monde des entreprises, c’est LinkedIn, le réseau professionnel par excellence qui rassemble les « profils » déposés sans qu’ils fassent l’objet pour l’heure d’une quelconque vérification (LinkedIn a les moyens s’il le voulait de déceler les CV mensongers ayant dans son portefeuille de brevets une technologie de vérification de l’information) par 400 millions de membres qui exercent leur activité dans 170 secteurs et plus de 200 pays.

Twitter, un réseau « smart »

Le dernier réseau qui se démarque nettement des deux précédents quant à l’usage qui en est fait, c’est twitter, phénomène médiatique né il y a une dizaine d’années. On pourrait qualifier ce réseau de « smart » car il permet à toute personne qui ouvre un compte twitter de partager ses réflexions et opinions du moment.

C’est le moyen idéal de sentir l’air du temps, de vous rendre accessible à tous, d’affiner votre jugement sur l’actualité, de le confronter avec vos contradicteurs, de voir comment progressivement les opinions et habitudes changent sous le coup de vos mises en garde.

Il est très facile de mesurer l’impact de sa communication sur ce réseau, que vos messages soient de nature économique, sociale ou encore politique, en faisant appel aux métriques dont Isabelle Mathieu a pris soin d’établir la liste exhaustive.

L’influence des réseaux sur l’opinion se mesure

L’impact de la communication sur les réseaux sociaux s’apprécie fondamentalement de 3 façons : elle se mesure par l’audience, l’activité et l’engagement.

L’audience  tout d’abord. Les données d’audience des sites mesurent le nombre d’abonnés à une date donnée et dépendent pour une large part de l’activité passée sur les réseaux. N’importe qui peut défendre une idée, promouvoir une cause au travers des réseaux sociaux, avec plus ou moins de chances de succès selon l’audience que l’on rassemble autour de son nom.

L’activité, quant à elle, rend compte du nombre de tweets et mesure le travail opéré au cours des 7 jours écoulés glissants par un acteur donné.

S’agissant enfin des données d’engagement, elles évaluent le nombre de « like » et de commentaires constatés sur la même période.

A l’aune de ces critères, on peut admettre que les réseaux sociaux sont de bons thermomètres de l’opinion publique même s’ils participent à leur manière à sa standardisation.

Des résultats spectaculaires

Les réseaux permettent à nos concitoyens de s’exprimer librement, de façon égalitaire et, on l’a vu, massivement. Les internautes constituent une « masse » productrice considérable de textes, d’images,…

Ce qui se dit sur les réseaux reflète donc bien une certaine manière de penser ambiante. C’est parce qu’elle est partagée par le plus grand nombre qu’on l’appelle « opinion commune »,

Peu importe finalement que les réseaux véhiculent des «  lieux communs » qui n’ont que les apparences de la vérité,  ce sont d’abord et avant tout des « agents d’influence » d’une efficacité hors pair.

À preuve, l’importance prise sur les réseaux par #JamaisSansElles (100 000 tweets, 70 millions de « reach », 450 millions d’impressions du hashtag), un mouvement citoyen de promotion de la mixité qui par son action sur le net contribue objectivement, sans manipulation, à rendre visibles les femmes dans l’espace public.

Avec des résultats tout aussi convaincants en termes d’impact sur l’opinion, on signalera le mouvement « Balance ton porc » qui aux USA sous le hashtag #metoo se fait l’écho sur twitter des témoignages de femmes victimes de violences sexuelles.

Deux sites web méritent une mention spéciale du point de vue de leur performance.

Le plus connu, c’est TripAdvisor , ce site web américain créé dans les années 2000 qui, avec plus de 500 millions d’avis, de commentaires et de notes de voyageurs, satisfaits ou non, vous aide en retour à trouver facilement les meilleurs hôtels, les bons restaurants et les billets d’avion au meilleur prix.

Moins connu mais à l’avenir tout aussi prometteur dans un tout autre registre, le site Glassdoor qui propose aux collaborateurs et chercheurs d’emploi de noter les entreprises. Plus de 716 000 entreprises ont déjà été évaluées. La réputation des employeurs est en jeu sur ce site qui s’est donné les moyens de dominer l’emploi en ligne.

Les réseaux sociaux font leur mea culpa

Pour autant, les internautes sont conscients d’être la proie de manipulateurs qui prospèrent sur les réseaux sociaux, cela sans aucun contrôle.

La campagne présidentielle américaine de 2016 en est l’illustration: les Russes ont retweeté 470 000 fois des informations favorables au candidat Trump le mois précédent son élection (Information reprise par Bloomberg dans son édition du 26 janvier 2018 basée sur des aveux faits par Twitter Inc au Congrès).

Le candidat Macron a cherché à se prémunir de telles dérives en demandant à son équipe de campagne de dénoncer par voie de presse (communiqué de presse d’En Marche ! du 5 mai 2017) les actions de piratage de boîtes mail personnelles et professionnelles de plusieurs responsables de son mouvement.

Contrairement à François Fillon, il n’a pas apporté de crédit particulier aux pronostics que publiait chaque semaine la PME canadienne Filteris sur le « poids numérique » des candidats à la présidentielle, qu’elle convertissait en pronostic concernant le résultat de chacun lors du premier tour. Bien lui en a pris : Filteris n’a pas su donner le quarté de tête dans l’ordre.

On comprend dés lors que les internautes apprécient les efforts que font les responsables des réseaux pour leur offrir plus de transparence à défaut de pouvoir leur  indiquer par une signalétique particulière, par exemple un drapeau rouge comme cela a été imaginé un temps, qu’un contenu est faux ou contesté.

YouTube va signaler aux internautes les contenus de médias financés par un Etat. Le P-DG de FaceBook s’est engagé à ce qu’il y ait moins de médias sur le fil d’actualité mais à promouvoir « des contenus de haute qualité ». Mark Zuckerberg est décidé à donner la « priorité aux sources d’informations de confiance » (Chloé Woiter, in le Fig éco du 23 janvier 2018).

Si ce sont les utilisateurs de FaceBook qui se voient attribuer ce rôle de noter les médias, on peut se demander si le système ne va pas favoriser les producteurs de contenus mal intentionnés » (Selon le baromètre de confiance dans les institutions d’Edelman, 63 des sondés pensent qu’un « citoyen lambda ne sait plus comment faire la différence entre du bon journalisme et des mensonges ») plutôt que de donner à l’opinion publique une représentation correspondant à une vraie expression collective organisée, ce que j’appelle personnellement de mes vœux.

L’expérience client renouvelée

Même si les réseaux sociaux ne reflètent pas scientifiquement l’opinion publique, ils n’en sont pas moins un reflet fidèle, une expression dont on aurait tort de ne pas tenir compte. Ils permettent d’avoir une audience inespérée, à laquelle personne ne pouvait prétendre avant qu’ils ne voient le jour.

Grâce aux évaluations faites par ceux qui fréquentent ces réseaux et savent l’importance de « l’expérience client », ils ont un impact de plus en plus important sur le choix d’une destination (Tripadvisor) ou d’une entreprise (Glassdoor).

Pour toutes ces raisons, et d’autres que je vous laisse imaginer dont nombre ont trait à la protection de notre vie privée à laquelle nous ne sommes pas assez attentifs, il faut apprendre à utiliser les réseaux sociaux, se montrer plus prudents que nous ne le sommes et agir sur le Web de manière plus responsable encore.

Une formation adéquate et précoce à la bonne utilisation de ces réseaux sociaux dont on a pu vérifier l’impact serait sans doute également bien venue.

Guy Mamou-Mani

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L’étude réalisée par le Cabinet Roland Berger et Google France en vue de l’édition 2017 du CES de Las Vegas (à consulter ici) établissait la nécessité pour notre pays de s’engager dans une nouvelle étape de la révolution numérique pour en faire un vrai moteur de croissance à l’exemple d’autres pays en Europe et dans le monde qui ont engagé pleinement leur transformation digitale.

La France enregistre un niveau de numérisation qui se situe dans la moyenne européenne mais accuse, aux dires des auteurs de ce rapport, un retard qui pourrait s’avérer critique par rapport aux pays les plus avancés qui jouent mieux qu’elle des différents leviers de la numérisation pour tirer parti de la reprise économique qui se confirme.

“les entreprises traditionnelles et plus particulièrement plus petites continuent d’utiliser les outils informatiques acquis il y a 10 ou 20 ans”

La France dispose sans doute d’une base solide pour devenir une grande puissance numérique mais, comme le fait remarquer le Cabinet dans son rapport, elle se repose trop sur ses acquis: « les entreprises traditionnelles et plus particulièrement plus petites continuent d’utiliser les outils informatiques acquis il y a 10 ou 20 ans mais n’abordent que peu la vente en ligne, le cloud, la robotisation »

Ce constat est corroboré par une étude réalisée par BPI France qui s’appuie sur les résultats d’une enquête réalisée auprès de 1800 dirigeants de PME et ETI dont on peut tirer plusieurs leçons.

Tout d’abord, il apparaît que la transformation digitale n’est pas une priorité stratégique pour 87% des dirigeants de PME interrogés pour qui le numérique représente un phénomène anecdotique au regard de leur propre activité.

Si l’on regarde les 13% qui ont une ambition digitale pour leur entreprise, une toute petite minorité se donne les moyens de ses ambitions: 63 % n’estiment pas nécessaire d’établir une feuille de route indiquant clairement les jalons qui leur permettraient de mener à bien la transformation digitale de leur PME.

Plus préoccupant encore pour la BPI, le fait que les dirigeants de PME confondent encore trop souvent la transformation numérique de leur entreprise avec la seule digitalisation des outils et des process.

Plutôt que de se focaliser sur l’acquisition de technologies, ils devraient davantage s’attacher à créer de la valeur autrement, par exemple en réinterrogeant leur business model dans un contexte digital. Les technologies viennent en appui, sont des moyens pas des fins.

Qu’il s’agisse de s’adapter au changement pour rester compétitives, d’innover pour renouer avec la croissance ou d’adapter leurs canaux de distribution aux nouveaux modes de consommation, les dirigeants de PME doivent d’urgence prendre les mesures qui s’imposent.

Il est urgent de s’atteler à la numérisation des PME françaises comme l’a montré un rapport du Conseil National du Numérique (CNNum) auquel j’ai eu l’honneur d’être associé qui met les dirigeants de PME face à leurs responsabilités en leur indiquant les voies et moyens de réussir la transformation digitale de leur entreprise, sans pour autant leur cacher les difficultés.

Les dirigeants de PME ne sont pas tous au même stade de maturité numérique. Ils sont plus ou moins convaincus du caractère stratégique du numérique. Si on veut qu’ils s’engagent dans un processus accéléré de numérisation riche en croissance, il faudra proposer à chacun, selon ses besoins – comme s’y est employé le CNNum dans son rapport – un accompagnement spécifique:

• faire d’abord et avant tout œuvre de pédagogie pour vaincre les résistances des dirigeants les moins convaincus,
• leur faire prendre conscience de la nécessité de se transformer en se mettant à l’école des grandes entreprises qui ont longtemps connu les mêmes difficultés qu’elles et ont su, par contre, surmonter leur handicap numérique comme en témoigne la 4ème édition du palmarès du eCAC40,
• baliser le parcours de ceux qui ont compris l’importance des mutations en cours mais sont perdus dans le maquis des dispositifs d’aides,
• remédier au manque de compétences numériques qui freine le rythme de transformation numérique des dirigeants de PME les plus convaincus par des mesures visant à développer l’offre de formation dont pourraient bénéficier leurs équipes.

Parce qu’il partage lui-même cette conviction que le numérique peut être tout à la fois accélérateur de croissance, créateur de valeur et d’emplois pour les PME, Edouard Philippe a lancé fin 2017 une mission qui s’inscrit dans le sillage du rapport du CNNum.

Cette mission qui a été confiée à l’ancien président de l’ordre des experts-comptables a pour objectif d’« accompagner ou financer les premiers pas numériques et la transformation digitale des TPE/PME ».

Je veux croire que les conclusions de cette mission qui devraient être connues au moment où se déroulera l’édition 2018 du Forum de la Normandie connectée seront de nature à lever les derniers doutes des dirigeants de PME vis-à-vis du numérique.

Gageons que ceux d’entre eux qui n’ont pas encore franchi le pas se lanceront à leur tour dans la numérisation de leur entreprise parce qu’ils auront compris que le numérique est un levier de croissance qui ne demande qu’à être actionné.

Mieux vaut tard que jamais !

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Numérique : quel rôle la France entend-elle jouer en Europe et, pourquoi pas, dans le monde ?

Manifeste du Conseil National du Numérique

Au moment de l’installation du nouveau Gouvernement, 70 personnalités du numérique — actuels et anciens membres du CNNum — ont signé un manifeste pour interpeller l’exécutif sur l’urgence d’une politique publique à la hauteur de la transformation numérique du pays. cnnumerique.fr/manifeste/

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La première tentative a été celle du Collectif France Numérique 2017 composé de huit associations représentatives de l’écosystème numérique qui avait invité le 9 mars dernier les prétendants à la présidence de la République à participer à un Colloque sur “les présidentielles et le numérique”.

Le 22 mars suivant, à la Maison de l’Alsace sur les Champs Elysées, c’est au tour de la fondation Digital New Deal, le « think tank 2.0 » à l’origine du « Pacte Numérique » de tenter, 48h. après le “Grand débat” sur TF1, d’obtenir des candidats qu’ils affichent publiquement leur vision du futur numérique.

Ultime tentative des professionnels du numérique pour obtenir des engagements de la part des candidats, celle des organisateurs de la plateforme « Hacking 2017 » qui s’est tenue le 28 mars dernier dans un Théâtre des Variétés littéralement bondé.

Autant d’opportunités à saisir par les candidats et leurs équipes de campagne ; autant d’occasions manquées qui augurent mal du sérieux de leurs promesses en matière numérique. Aucun candidat n’a en effet daigné répondre à ces invitations répétées, à l’exception d’Emmanuel Macron qui s’est manifesté, lui, à deux reprises, dont une physiquement le 28 mars, pour “hacker le hacking” (sic) alors qu’il était prévu qu’il soit représenté par son porte-parole, Mounir Mahjoubi.

Ni Benoît Hamon, ni Marine Le Pen, ni Jean-Luc Mélenchon, ni même François Fillon — qui était pourtant annoncé mais s’est décommandé à la dernière minute —, n’ont daigné venir plancher en personne devant les experts du numérique qui s’étaient déplacés très nombreux pour les entendre, plus précisément les « interpeler » comme l’a précisé Godefroy de Bentzmann, le président de Syntec Numérique, dans ses propos liminaires.

A défaut d’envoyer leurs avatars pour être « virtuellement présents » à deux endroits comme s’y était essayé avec succès Jean-Luc Mélenchon le 5 février ou une courte allocution vidéo comme l’avait fait Emmanuel Macon le 9 mars, ils ont confié à leurs représentants en charge des volets numériques (Nicolas Hazard pour Benoît Hamon, Enora Naour pour Jean-Luc Mélenchon, Philippe Murer pour Marine Le Pen et Hervé Novelli pour François Fillon), le soin de défendre leurs programmes respectifs.

En fait de programme numérique, les porte-paroles des candidats ont surtout débattus entre eux de mesures techniques et d’une fiscalité susceptible d’encourager l’innovation et le développement des start-up.

La campagne n’est pas tout à fait terminée, mais presque, et ne devrait plus nous réserver beaucoup de surprises.
Je n’en attends personnellement plus grand-chose comme je m’en suis ouvert devant les hommes et les femmes du numérique réunis le 28 mars par France Digitale, l’ACSEL, Croissance Plus, et Syntec Numérique et dans les tweets envoyés depuis: “vraie question soulevée dans ce débat #Hacking2017, mais les programmes suffisent-ils à compenser des prises de parole inexistantes?”.

Vraie question soulevée dans ce debat #Hacking2017 les programmes suffisent ils a compenser des prises de paroles inexistantes? pic.twitter.com/aLDErOsLUz

— Guy Mamou-Mani (@Guy_mm) March 28, 2017

Un sentiment partagé à la tribune par Benoit Thieulin, ancien président du Conseil national du numérique et fondateur de La Netscouade récemment racheté par OPEN, qui a souligné qu’il existait un écart entre le programme des candidats et leurs prises de position publiques : « Les programmes contiennent des mesures intéressantes, mais on reste sur notre faim car dans les débats, on ne parle pas des sujets numériques ».

Il est inutile, à mon sens, de défendre devant un auditoire acquis l’idée, au demeurant exacte, selon laquelle « le numérique n’est pas un secteur mais une force de transformation du monde qui imprègne toutes les activités ». On perd son temps à vouloir prêcher des convaincus. C’est le grand public, ce sont les électeurs, qu’il faut convaincre.

C’est à eux qu’il faut parler positivement du numérique et de son pouvoir de transformation, et non de manière négative comme cela a été trop souvent le cas, notamment lors du débat télévisé du 20 mars. Les français ont besoin d’être rassurés, d’être mis en confiance vis-à-vis du numérique. De ce point de vue, on est loin du compte.

Le gouvernement fait l’inverse de ce qu’il faudrait en annonçant le 28 mars dernier que le fichier centralisé regroupant les données d’identité de 60 millions de Français serait élargi à toute la France, malgré les nombreuses critiques, dont les miennes, des acteurs du numérique.

Cette décision ne peut qu’inquiéter une population déjà sujette au syndrome Big Brother et qui ne voit pas d’un bon œil la perspective d’être ainsi surveillée, fichée.

C’est le sens de ma question aux candidats à la présidentielle 2017 restée à ce jour sans réponse: quelles actions sur la transformation numérique des PME ? Que va devenir le fichier TES ?

.@Guy_mm adresse 2 questions aux candidats "quelles actions sur la #TransfoNumPME ?" et "que va devenir le #fichierTES ?" #Hacking2017 pic.twitter.com/CQxTMbpfeP

— CNNum (@CNNum) March 28, 2017

Le grand débat télévisé du 4 avril que j’ai suivi avec attention est venu confirmer mes craintes. Les 11 candidats à la présidentielle qui ont pu confronter leurs points de vue pendant 4 heures de temps ont fait référence à 11 reprises au numérique, aux nouvelles technologies, à la robotique, à la cyber sécurité ou encore à la cyber défense sans pour autant répondre aux questions de fond qui continuent de se poser.

Inquiétant pour l’avenir numérique de notre pays !

C’est de cette inquiétude dont s’est fait l’écho lors de Hacking 2017 Marie Ekeland, co-présidente de France Digitale : « là où la société s’est emparée des outils numériques, les institutions et représentants politiques restent en retard. II manque une vraie vision politique. Le numérique est une opportunité pour sceller un nouveau pacte social et sociétal« .

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Moi, si j’étais élu président de la République,

Emploi. Je créerais un nouveau cadre social, fiscal, juridique et financier pour les nouvelles formes d’emploi liées à la transformation numérique du pays. En effet, contrairement à certains candidats comme Benoît Hamon, je pense que le numérique va contribuer à développer le travail et la création de valeur mais en dehors des formes d’emploi traditionnelles. Résister à ce raz de marée, comme le préconise Jean-Luc Mélenchon, nous conduirait à être balayés. Surfer sur cette vague nous permettra au contraire de construire un monde meilleur et respectueux de l’individu.

Droit à l’Internet. Je créerais un droit à l’accès universel à l’internet comme celui de l’accès à l’électricité ou à une eau propre et accessible pour tous. Je déploierais d’ici à 2022 un réseau très haut débit sur l’ensemble du territoire, et garantirais qu’il soit accessible à 100% des foyers et entreprises, y compris dans les zones rurales réputées moins denses.

Confiance numérique. J’annulerais tous les programmes de fichage massif et centralisé de la population dont on ne ne peut exclure des usages liberticides. Ils seraient redéveloppés sous forme décentralisée et respectueuse des libertés . Je lancerais des investissements conséquents dans la cybersécurité pour augmenter la confiance numérique de nos concitoyens. Je renforcerais massivement les moyens et effectifs des agences de l’Etat en charge du pilotage de la réforme de l’Etat (DINSIC) et de la sécurité des données (ANNSI). Je multiplierais les formations dans la sécurité pour familiariser la population avec les cybermenaces et la prémunir vis-àvis de cyber-assaillants chaque jour plus inventifs.

Education. Je mettrais en œuvre un programme d’éducation et de formation au numérique pour toute la population. Je déploierais des cours d’informatique dans toutes les classes, du primaire à la terminale. Je déploierais les MOOC dans les universités. Je mettrais en œuvre des formations au numérique dans les formations professionnelles de tous les secteurs.

Je ferais une grande campagne d’information afin d’orienter les élèves en particulier les jeunes filles vers des carrières dans le numérique et multiplierais les formations type grandes écoles du numérique. Je m’assurerais que l’étude des systèmes d’information devienne le noyau central de la formation des écoles d’ingénieurs. Sans quoi, le projet de François Fillon de faire de la France une « smart nation » serait une promesse vaine.

Santé. J’encouragerais le développement de la médecine numérique et notamment des solutions de télémédecine. Je créerais des maisons de santé connectées dans toutes les régions souffrant de désertification médicale et reconfigurerais les investissements et financements en faveur du maintien des malades à leur domicile. Je lancerais à cet effet un grand programme de construction d’immeubles intelligents permettant aux personnes dépendantes de rester chez elles tout en bénéficiant d’une surveillance et de soins de qualité. Je pousserais à la création, dans le cadre des projets médicaux de territoire, de plateaux techniques de nouvelle génération intégrant les nouvelles technologies d’intelligence artificielle et de robotique médicale. J’imposerais le déploiement sans délai du DMP, véritable passeport santé pour que nos concitoyens, où qu’ils soient, en France ou à l’étranger, puissent être parfaitement et rapidement pris en charge médicalement. Enfin, je refonderais totalement des études de médecine qui doivent être repensées à l’aune de l’émergence d’une nouvelle médecine qui déborde le seul champ du sanitaire. Je mettrais en œuvre une véritable politique de « santé » publique.

Quelques pistes sur la Santé ont été évoquées par Emmanuel Macron qui ne s’inscrivent malheureusement pas dans une vision de santé publique globale. Le candidat d’En marche ! propose par exemple d’investir 5 milliards d’euros dans la santé sur le quinquennat, soit 1 milliard par an, notamment pour accélérer le développement des technologies numériques et favoriser des réorganisations génératrices d’économies pérennes comme les groupements hospitaliers de territoire.

E-administration. Je déploierais massivement le numérique dans toute l’administration conscient que seul l’investissement dans le numérique permet d’obtenir des gains de productivité. Tous les actes administratifs seraient dématérialisés. Je veillerais tout particulièrement à ce que les populations en difficulté soient accompagnées dans leurs démarches. La dématérialisation de l’administration ne doit pas renforcer les inégalités mais au contraire contribuer à les réduire.

Entreprises. Pour les entreprises, je lancerais un grand programme de formation et de financement pour les aider dans leur transformation inspirée du plan #croissanceconnectee du @CNNum. Je développerais des programmes du type Industrie du futur qui poussent nos entreprises à chasser en meute car partir groupé c’est le meilleur moyen de les aider à grandir. Je multiplierais les programmes du type « sur-amortissement » afin d’accélérer la robotisation et la numérisation. Je développerais les dispositifs du type jeune entreprise innovante (JEI), crédit impôt-recherche (CIR) car c’est le meilleur moyen d’améliorer l’environnement R&D et d’innovation des entreprises . J’étendrais la loi « Macron » sur les attributions d’actions gratuites car cela a permis de partager enfin la richesse créée. À l’instar de ce que propose François Fillon, je faciliterais les investissements et l’orientation de l’épargne des français dans les entreprises.

Europe. Je chercherais à fédérer l’Europe sur ces sujets car nous avons enfin l’outil pour construire une vision commune : harmonisation fiscale, souveraineté des données, échange avec le reste du monde…

Intégration. Enfin, j’utiliserais le numérique comme outil d’intégration, de diversité et de mixité, et je respecterais la charte #JamaisSansElles des candidats à l‘élection présidentielle 2017 que j’ai signée dans laquelle je m’engage à défendre et à promouvoir la mixité à tous les niveaux de la sphère publique.

À propos de l’auteur :

Guy Mamou-Mani co-préside avec Frédéric Sebag Groupe Open, Entreprise de Services du Numérique de 3650 personnes réalisant 305 millions d’euros de chiffre d’affaires annuel.

Entre juin 2010 et juin 2016 Guy Mamou-Mani a présidé Syntec Numérique – la Chambre professionnelle des métiers du numérique (éditeurs de logiciels, entreprises de services du numérique, sociétés de conseil en technologies). À cette fonction, il s’est beaucoup investi sur les enjeux liés à la formation et à la place des femmes dans la profession. Il a également beaucoup œuvré à sensibiliser les pouvoirs publics aux enjeux du numérique et à l’amélioration des conditions fiscales et réglementaires indispensables au développement de l’écosystème numérique français.

Depuis février 2016, Guy Mamou-Mani est vice-président du CNNum (Conseil National du Numérique) et membre du HCEfh (Haut Conseil à l’égalité entre les femmes et les hommes).

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En exclusivité pour Silicon.fr, l’ex-président du Syntec Numérique décortique les enjeux numériques de la présidentielle. Et dresse le constat accablant du manque d’attrait des candidats à la Présidentielle pour la question du numérique.

J’appelle depuis longtemps les candidats à la magistrature suprême à concrétiser leurs engagements. Leurs programmes, ceux d’hier et d’aujourd’hui, fourmillent d’idées en matière numérique. L’expérience toutefois m’a appris à douter de leur volonté réelle de faire effectivement la révolution numérique qu’ils promettent à leurs électeurs.

Certes, me direz-vous, les promesses des hommes politiques, surtout les plus radicales, celles qui entraînent de vrais chamboulements comme ceux qui résulteraient d’une « rupture » numérique profonde, n’engagent que ceux qui les reçoivent. Une fois aux affaires, ils sont capables de déployer une force d’inertie que nous ne soupçonnions pas.

Au terme des « décryptages » auxquels je me suis livré ces derniers mois pour remplir ce « carnet de campagne numérique » que Silicon.fr a voulu offrir à ses lecteurs, il se vérifie que mes craintes d’hier étaient bien fondées.

Un remake de 2012 ?

Pour mémoire, voici ce que j’écrivais en toute fin d’année 2016, dans mon premier billet : « Cinq années ont passé. Fleur Pellerin et Axelle Lemaire, en charge du numérique au gouvernement, n’ont pas ménagé leur peine : Grande école du Numérique, Industrie du futur, loi sur le numérique. Leur travail au sein de l’équipe gouvernementale a conduit à plus de maturité chez nos hommes et femmes politiques. Ils restent malgré tout à distance. Il faut tout faire pour que les élections de 2017 ne soient pas un remake de celles de 2012 avec des programmes faméliques pour ce qui concerne le numérique et la mise en place d’un nouveau collectif qui s’époumonerait en vain. »

Les candidats à l’actuelle élection présidentielle n’ont pas tiré les leçons du passé, loin s’en faut. Sans vraiment se rendre compte de l’aveu d’impuissance que trahit leur déni de la réalité, ils nous parlent tous sans exception de notre futur sans parler du numérique, sinon à titre anecdotique, dans les toutes dernières pages de leurs livres programmatiques, comme Jean-Luc Mélenchon, quand ils ne l’occultent pas comme Nathalie Arthaud, candidate Lutte Ouvrière, qui a totalement évacué le numérique de son programme.

Aucun des candidats d’hier – et pas davantage ceux d’aujourd’hui – ne se situe à la hauteur des enjeux du numérique. Force est dès lors de constater qu’en dépit des efforts que nous n’avons pas ménagés pour faire bouger les lignes, rien n’a vraiment changé depuis cinq ans. Le monde se convertit au numérique, pas notre pays. D’où le titre de ce dernier billet : « 5 années pour rien ».

La posture de champion du numérique

La campagne n’est pas tout à fait terminée et peut encore nous réserver des surprises. Il n’est pas interdit de croire aux miracles comme il s’en est produit un avec la santé dont la thématique s’est immiscée subrepticement dans le débat présidentiel contre toute attente, avec même quelques incursions timides – mais bien réelles – dans le champ de l’e-santé.

On peut toujours faire de la rhétorique, souhaiter par exemple que la France devienne une « smart nation » (François Fillon), vouloir préserver sa « souveraineté numérique » (Nicolas Dupont-Aignan) ou encore prétendre faire basculer l’Etat dans l’ère numérique avec 100% des démarches administratives en ligne à l’horizon 2022 (Emmanuel Macron). C’est même la loi du genre en politique, et personne n’en fera grief aux candidats. En tout cas, certainement pas moi.

Ce qui par contre est moins compréhensible de la part des candidats, quel que soit leur bord, c’est de ne pas s’exprimer sur des questions d’actualité en lien avec le numérique. Le faire les rendrait plus crédibles que la posture de champion du numérique qu’ils prennent tous.

Alors que nos PME, qui sont les véritables poumons de l’économie et de l’emploi en France, souffrent du poids des prélèvements fiscaux et sociaux qui les frappent, l’absence de réaction des candidats à la publication par le Conseil National du Numérique (CNNum, dont Guy Mamou-Mani est le vice-président, NDLR) du Rapport sur la transformation numérique des PME est une preuve supplémentaire de leur autisme : aucun d’entre eux n’a en effet estimé opportun de faire connaître son sentiment sur les mesures préconisées par le CNNum pour assurer la pérennité de ces entreprises qui forment pourtant l’ossature industrielle de nos territoires et sont le plus souvent sources d’innovations majeures.

Le numérique, combien d’électeurs ?

On aurait pu logiquement s’attendre à ce que nos candidats se saisissent de ce sujet s’il avait revêtu à leurs yeux une quelconque importance. C’était pour eux une aubaine. Or, depuis le 8 mars 2017, date de la remise du rapport à Michel Sapin, rien. Le silence des uns et des autres est éloquent pour ne pas dire dramatique quand on sait l’importance que revêt la survie des PME pour l’avenir de notre pays et le soin qu’apportent à leur développement les autres pays européens.

La remise du rapport du CNNum au ministre Michel Sapin et à la secrétaire d’Etat Martine Pinville.

Ce silence sur l’importance du numérique est aussi révélateur d’autre chose, de nature politique cette fois. Il témoigne du fait que le numérique n’est pas un sujet populaire électoralement parlant. Aucun des candidats n’en fait le coeur de sa campagne car parler du numérique ne leur apporte pas de voix supplémentaire. C’est donc de manière délibérée qu’ils ont décidé d’en faire un non-sujet. 

Le seul à avoir véritablement effleuré la question, c’est Benoît Hamon à propos de la raréfaction du travail. Mais s’il aborde le sujet, c’est en le détournant, par le biais du “revenu universel” et de la “taxe robots”. Rares sont d’ailleurs les candidats qui, à l’exception d’Emmanuel Macron et de Benoît Hamon qui en possèdent tous deux les codes, semblent avoir une maîtrise réelle du sujet. Lors du grand débat sur TF1, le 20 mars, ils sont les seuls à avoir, à quatre reprises, prononcé le mot “numérique” dont trois négativement comme je l’ai fait observer dans un tweet post débat.

#LeGrandDebat #numerique prononcé par macron 1 hamon 3 (négativement) les autres 0 Parler de notre avenir ,de notre sante, sans l'évoquer..

— Guy Mamou-Mani (@Guy_mm) March 20, 2017

Service minimum chez Macron

Et ce ne sont pas les efforts déployés par le Syntec Numérique lors de son point presse du 23 février pour obtenir des candidats qu’ils affichent une “ambition numérique”, ni ceux du collectif France Numérique 2017 (composé des huit principales associations représentatives de l’écosystème numérique : Cap Digital, Fevad, France Digitale, Renaissance Numérique, SNJV, Syntec Numérique, Systematic et Tech in France), qui les a invités le 9 mars à participer à un Colloque sur “les présidentielles et le numérique”, qui changeront leur logiciel.

L’idée était pourtant bonne, il s’agissait d’offrir aux candidats la possibilité de faire connaître le volet numérique de leur programme. Seul hic, mais de taille, aucun d’entre eux ne s’est déplacé. Le seul à avoir fait un effort pour faire connaître ses idées programmatiques en la matière, à défaut de s’être libéré pour être présent physiquement, c’est Emmanuel Macron qui a envoyé tout exprès une courte allocution vidéo. C’est mieux que rien.

Des choses ont été dites malgré tout sur le numérique par les porte-paroles des candidats, mais avec circonspection. Rien de vraiment d’essentiel n’est ressorti de cette opération qui, sur le papier, se présentait pourtant sous les meilleurs auspices, avec une belle ambition de départ, mettre le numérique au cœur de la présidentielle.

Tribune de la dernière chance le 28 mars

Tout cela pour arriver à un résultat inverse à celui recherché. Un vrai fiasco que n’ont pas pu éviter les organisateurs du colloque qui pensaient, contrairement aux candidats, notamment de Jean-Luc Mélenchon et Marine Le Pen qui avaient décliné leur invitation, qu’il est « suicidaire de ne pas positionner le numérique au coeur du débat ».

Mesdames et Messieurs les candidats, ressaisissez-vous ; il n’est plus temps d’attendre. Terminez cette campagne en beauté avec le numérique en tête, tant en termes de vision que de priorité.

Je veux croire qu’ils auront à cœur de défendre personnellement leur programme numérique dans la dernière ligne droite de la campagne (il ne leur reste plus que 26 jours « utiles »). France Digitale, l’Acsel, CroissancePlus et Syntec Numérique leur offrent une tribune de rêve en leur proposant de venir en débattre le 28 mars prochain, au Théâtre des Variétés à Paris.

Mes décryptages sont aussi une opportunité pour les candidats (ou leurs représentants officiels) de réagir. Le seul pour l’instant à avoir pris la peine de prendre la plume pour s’expliquer, c’est Alexis Villepelet, responsable du programme présidentiel de Nicolas Dupont-Aignan.

Ce dernier a tenu à m’indiquer, dans un courriel daté du 13 mars, que Debout la France était « très loin de se cantonner aux problématiques de souveraineté numérique » et que NDA souhaitait « doter la France d’une véritable stratégie industrielle à l’horizon 2050 » sur ces questions « numériques scientifiques » (sic). Qu’il soit ici remercié pour les éclaircissements qu’il a bien voulu m’apporter.

À lire aussi sur Silicon.fr : Présidentielle : les carnets de campagne numérique de Guy Mamou-Mani

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