Le blog de l'ingénieur.

J+7

2010-02-19T00:05:00.001-08:00

Déjà 7 jours, 7 jours d’émotions de succès et d’échecs, pour les athlètes, les dirigeants et dans certains cas, certaines équipes qui travaillent aux Jeux. Comme vous devez vous en douter mon mandat ne se termine pas lorsque la cérémonie de clôture prendra fin. La dernière phase du marathon arrive pour nous.

Depuis quelques jours je me suis rendu sur les sites Olympiques afin de voir les défis auxquels mes collègues feront face lorsqu’ils devront désinstaller, en quelques jours, les équipements qui ont pris des mois à installer. Leur défis, devient par ricochet le mien et celui de mon équipe. En effet, si lors de l’enlèvement, ils ne remettent pas les équipements dans des boîtes ou qu’ils n’identifient pas les équipements adéquatement, mon équipe devra prendre plus de temps pour identifier, inventorier et dans certains cas emballer ces équipements. Ce temps peut sembler minime lorsqu’on prend un item à la fois. Par contre, lorsqu’on doit en faire 500 de cette façon le temps devient notre ennemi. On doit soit trouver des façons de faire plus rapides ou embaucher plus de gens.

Dans ce cas-ci, je compte faire les deux et je compte bien aussi tenter d’influencer mes collègues sur l’importance de faire la bonne chose la première fois.

En attendant, je planifie avec mon équipe pour élaborer la meilleure stratégie de récupération et de recyclage de ces équipements.

Je vous en redonne des nouvelles!

P.S: Bravo à tous les médaillé(e)s

Accident en luge…Impact au boulot

2010-02-12T12:56:00.001-08:00

Vous avez surement lu ou entendu la nouvelle… un lugeur Georgien est décédé à la suite d’un accident sur la piste du centre de glisse de Whistler.

Vous vous dites, Hugues pourquoi écris-tu là dessus?

Parce que dans l’entrepôt on entend une mouche voler. Nous sommes abasourdis et silencieux. Curieusement, même si nous sommes loin de Whistler, nous nous sentons touché par cet accident par ce que nous travaillons à ces jeux…

1 jour…

2010-02-10T22:56:00.001-08:00

2

2010-02-09T23:33:00.001-08:00

Qu’est qu’on fait 2 jours avant le début de l’événement?

On est inquiet? On fait les cent pas?

On garde le sourire et on se dit qu’il y a les compétitions et qu’on doit être là juste au cas.

On pense aussi à l’après, le retour des équipements…

Toute la logistique inversée, la planification des effectifs, les attentes des clients et de notre équipe.

C’est pourquoi j’ai pris la décision d’aller faire un tour sur chacun des sites et établir les priorités de retour et les besoins de chacun des sites est crucial.

En allant voir, je m’assure d’avoir l’heure juste de ce qui s’y passe

Comme disait Collin Powell

The commander in the field is always right and the rear echelon is wrong, unless proved otherwise.

… je vais donc sur le terrain.

Jour J-7

2010-02-04T23:20:00.001-08:00

Ouf!!! il reste 7 jours… comme la flamme nous sommes en fin de parcours.

La flamme arrivera au stade et nous aurons droit a un spectacle grandiose, selon les organisateurs.

Entre temps, de notre coté, nous avons à fournir les articles de dernière minutes, par exemple le fameux “Gaffer tape”, ce ruban qui comme le “Duct tape” utile pour tout retenir, celui-ci peut faire des miracles esthétique sans pour autant tout arracher lorsqu’on l’enlève.

Il y a bien sur les clients de dernières minutes qui veulent tout, tout de suite… C’est dernier nous forcent à faire preuve de créativité et d’imagination avec nos partenaires afin de trouver les items nécessaires pour leur offrir le service.

Enfin, je peux dire que la seconde partie de mon mandat se termine.

Nous sommes déjà à faire la mise en œuvre de la dernière partie du mandat qui est le retour du matériel et sa disposition. Ce travail sera colossale, lorsqu’on pense que nous avons bâtit des infrastructures qui peuvent surement rivaliser avec celle de certaines villes et villages.

Ce qu’il faut se rappeler, c’est que pour un professionnel de la chaîne d’approvisionnement, comme pour les techniciens de scène, le travail ne se termine pas lorsque les comédiens disent leurs dernières lignes ou que les lumières s’éteignent mais lorsque que tout est nettoyé, rangé et que le théâtre est prêt à accueillir un autre événement.

Bleu

2010-02-02T13:06:00.001-08:00

Les stroumphs sont de retours!

Non! Le bleu est la couleur tendance dans les rues de Vancouver ces jours-ci.

En effet, les uniformes du COVAN sont bleus, les uniformes de Bell sont… bleu Bell.

La ville à des tons de bleu… une de mes expressions favorites pour désigner un groupe particulier, comme dans « on va les peinturer en bleu comme ca on les reconnaitra ».

J’aime bien!

L’avantage de ce bleu, il contraste avec le gris des derniers jours.

Il est certain qu’avec ces couleurs on se fait remarquer et souvent traiter de stroupmhs de façon gentille.

Je vais sûrement troquer un peu de ce bleu lorsque nos athlètes seront en compétition. Je mettrai un peu de rouge! C’est promis.

LE DOUTE…

2010-01-29T01:10:00.001-08:00

14 jours, il reste 14 jours avant le coup d'envoi de cet événement planétaire.

La ville commence à battre au rythme des Olympiques.

On commence à fermer les rues. Des sites Olympiques commencent à prendre vie. On voit des tentes s'ériger dans des stationnements pour accueillir les visiteurs.

Les publicités des nombreux commanditaires font leur apparition un peu partout, sur les autobus, les abribus, les panneaux publicitaires. Des édifices se déguisent aux couleurs des Olympiques.

Oui la ville s'éveille!

J'ai l'impression que les gens voient ce qui se passe prudemment, ils semblent inquiets.

Doutent-ils?

Peut-être oui !

Les gens que je côtoie me disent tous qu'ils ont hâte, par contre certains d'entre eux me dise qu'ils ne savent pas ce qu'ils feront durant cette période…Bizarre quand même lorsque le monde est chez toi.

En fait en les écoutants j'ai l'impression qu'ils attendent derrière la porte et que lorsqu'elle s'ouvrira on entendra « Surprise ».

Un autre élément vient alimenter leurs doutes. La météo, cet élément incontrôlable qui fait la manchette ces jours-ci. La neige n'est pas au rendez-vous. Il reste 14 jours, oui tout peut arriver et je vois beaucoup de Vancouverois croiser les doigts.

Je serai franc, je fais comme eux.

Je peux comprendre que certaines personnes demeurent prudentes face aux résultats de ces jeux. Beaucoup de promesses ont été faites :

retombés de plus de 10 milliards qui semble avoir fondu avec cette pluie a un résultat plus près de 2 à 4 milliards.
Le nombre de logements sociaux dans le village Olympique après les jeux qui soudainement est réduit pour absorber les dépassements de coûts
Etc.

Des promesses à moitié remplis, qui viennent s'ajouter aux doutes et dont les gens se disent, et qu'elle sera la prochaine promesse à être mise de coté ?

Vous me direz et toi doutes-tu ?

Oui je doute, même si je suis de passage dans cette ville, je partage les mêmes doutes que les Vancouverois. Ma participation au sein des jeux m'apporte un œil de l'intérieur, je sais que de mon coté je suis prêt. Mon équipe est prête, j'ai hâte de dire le 12 février…Wow ! j'y suis et j'ai réussi !

Backshoring

2010-01-26T23:01:00.001-08:00

En mars dernier je partageais avec vous une présentation d'APICS dans mon article pensez-y. Je parlais entre autre de mondialisation des ressources. L'élément qui n'était pas pris en compte, est le déplacement de ces ressources. Cet état de choses semble rattraper des entreprises. En effet, selon le magazine strategy+business, il semble y avoir une tendance des entreprises américaine de rapatrier leur production dans leur endroit d'origine. On y mentionne que NCR et GE ont décidé de rapatrier certaines opérations faites « offshore ».

Les raisons invoquées?

Proximité des ingénieurs, créateurs, designers
Coût de transport plus élevés
Droit intellectuelle
Modernisation des usines existantes
Amélioration de la productivité
Perte du suivie des composants

Pour ne nommer que ceux là.

À quad le rapatriement des services à la clientèle?

Vous trouverez l’article en suivant le lien suivant

The Case for Backshoring

Rasé de frais… a peu de frais?! ou Gillette et un cycle de vie?!

2010-01-08T06:15:00.001-08:00

Ces dernières semaines, Gillette (une compagnie de Proctor & Gamble) fait la promotion de son rasoir Gillette Fusion en le comparant à ses rasoirs jetables. On voit deux hommes en train de se raser, l’un avec le Fusion (M.Fusion) et l’autre avec un jetable (M.Jetable), pendant 3 semaines… On voit que M.Jetable change son rasoir plusieurs fois, tandis que M.Fusion lui, ne le change pas, quel concept… (je me demande parfois si on vend des rasoirs ou des 6 packs)

M.Consommateur, (moi, au pseudo 6 packs) se dit me semble qu’il y a quelque chose ici… est-ce que je fais vraiment une bonne affaire?

Je me suis donc rendu sur le site de London Drugs et j’ai fait une petite analyse…

Le prix de 10 rasoirs jetable de modèle Gilette Custom Plus Pivot razor varie entre 8.99$ et 10.00$ ses principales caractéristique: lame double, avec bande lubrifiante. Grosso modo, 1$ la lame…
Le prix de 3 rasoirs Gillette Mach3 jetable varie entre 6.99$ et 8.00$- donc 2.70$/lame
le Gillette Fusion lui coûte entre 10,99$ et 16$ pour avoir 4 lames et le manche. Grosso modo 4$/lame
le prix des lames ensuite est de 30$ pour 8 lames…il m’en coûte donc 3.75$/lame

Supposons que la durée de vie de mes 10 rasoirs jetable est de 2 semaines…je me rase donc 14 fois avec 1 rasoir, ce qui signifie que le coût par rasage est de 7 cents.

Si j’utilise le Mach3 le coût par rasage est de 19 cents.

Par contre, si j’utilise mon Fusion pour la même durée alors mon coût par rasage passe à 29 cents. Par contre, si je l’utilise pendant 3 semaines, comme il l’annonce, alors mon coût par rasage revient à 19 cents.

Intéressant! Positionner le produit pour qu’il soit attrayant au même prix que l’autre…

Je ne fais pas vraiment une bonne affaire quand je compare que le coût entre le Mach3 jetable et le Fusion.

Par contre, le Fusion a les avantageuses caractéristiques suivantes:

le Fusion te parle… il a une petite bande blanche qui dit quand tu devrais changer ta lame…
le manche du Fusion est recyclable
chaque lame a 5 lamelles comparativement à 3 pour le Mach 3 (ca arrache moins les poils)

Une question me trotte en tête.

Est-ce que Gillette est en train de terminer le cycle de vie de ses rasoirs jetables?

Cette pub serait une belle façon de le faire en douce.

On amène les consommateurs vers un produit alternatifs, qui selon mon “analyse maison” a le même coûts par rasage.

Enfin, personnellement j’utilise le Fusion.

Je l’ai acheté en Espagne, lors de mon voyage à Compostelle. J’étais tanné d’utiliser des rasoirs jetable qui m’arrachait les poils. De plus, les jetables prenait plus de place et de poids dans mon sac à dos que le Fusion et ses 5 lames. Et si on considère que j’ai pris 5 semaines pour le voyage et que je l’ai acheté après 2 semaines, selon Gillette je n’ai utilisé qu’une seule lame.

En tant que consommateur qui ne considère pas que les coûts j’opte pour le Fusion…sinon je reste avec mon jetable.

Comme le dit l’adage, tout les goûts sont dans la nature.

Sur ce je vais me raser!

L’analyse:

BONNE ANNÉE 2010

2010-01-03T21:27:00.001-08:00

Comme vous pouvez le voir, sur cette photo, il ne reste que 40 jours avant la cérémonie d’ouverture.

Ces 40 jours seront intenses…

40 jours pour compléter la distribution des équipements aux différents sites Olympiques.
Quelques jours encore, pour optimiser des processus d’affaires, qui ces dernières semaines ont été poussés à leurs limites.
Quelques heures pour s’assurer que tout est en place pour faire face à la musique pendant et après les Jeux.
Quelques instant pour réagir aux urgences de dernière minutes.

Ces 40 derniers jours sont pour moi, comme pour les athlètes qui se présenteront à Vancouver, les derniers préparatifs qui permettront le 12 février 2010 d’offrir un bon spectacle aux milliers d’entre vous qui regarderez les épreuves des XXI Jeux Olympiques d’Hiver.

Je veux par la même occasion prendre le temps de vous souhaiter une bonne et une belle année 2010, remplie de succès et de bonheur.

Getting the picture…

2009-12-11T21:26:00.001-08:00

Vous le savez je suis impliqué dans la chaîne d’approvisionnement et la logistique d’un point de vue des télécommunications pour les jeux Olympiques de Vancouver.

La revue Logistics Magazine a voulu en savoir plus. Voici l’article… (en anglais seulement)

Getting the Picture

Bonne lecture

LE future de la chaine d’approvisionnement.

2009-12-10T06:28:00.001-08:00

Je viens de trouver ce matin cet article sur le site Supply Chain Digest.

J’ai décidé de le mettre ici, car je le trouve intéressant et qu’il risque de générer des chroniques dans les prochaines semaines.

Supply Chain 2015 de Dan Gilmore.

Je suis d’accord avec l’auteur sur sa vision, par contre j’irais un peu plus loin au point de vue des logiciels gestion basé sur le web. Je crois sincèrement que la tendance sera vers une plus grande collaboration en utilisant les outils du Web collaboratif.

LA BIBLE des 20 SITES WEB D’ACHATS selon CIP

2009-12-09T19:59:00.000-08:00

Le site du Chartered Institute of Purchasing and Supply a publié récemment la liste de 20 sites web touchant les domaines des achats. Après avoir valider cette liste je me rends compte que ces sites vont plus loin que les achats et touchent aussi des sujets comme la logistique et la chaîne d’approvisionnent. À mettre dans vos favoris…

The Top 20 websites in the world of procurement

Bonne lecture!

QUAND SÉCURITÉ DES TI RIME AVEC PARALYSIE

2009-11-30T00:01:00.001-08:00

Un de mes copains me racontait dernièrement que la compagnie pour laquelle il travaille a mis en place un nouveau logiciel de sécurité qui l’empêche de se connecter au réseau de son entreprise lorsqu’il est à l’extérieur.

En fait, ce n’est pas son réseau d’entreprise qui le bloque mais bel et bien le logiciel qu’ils ont mis sur son ordinateur. Le pire dans tout ça c’est que lorsqu’il va au café du coin qui a un accès sans-fil, à deux pas de son client, il n’a aucun problème à avoir une connexion. Il semble que son café utilise le bon intervalle d’adresse IP.

Je peux vous dire que mon copain n’était pas de bonne humeur, ni son client. Il lui a fallu une demi-journée pour réaliser que son employeur avait fait cette mise en jour, sans avertissement (Incluant le service du support)

Je ne suis pas un expert dans le domaine de la sécurité informatique, par contre quand une application t’empêche de travailler et d’être productif, alors l’entreprise se tire dans le pied.

En plus, il faudrait que l’entreprise réalise qu’il est de plus en plus facile de se connecter a Internet de multiple façons (cellulaire, Wifi, etc.). Personnellement, je trouve impensable qu’un tel dispositif soit mis sur un ordinateur d’entreprise sans en évaluer les conséquences sur les employés et leur facilité pour pouvoir travailler.

Une autre belle stratégie à revoir…

LA NEUROSCIENCE AU SERVICE D’UNE MEILLEURE GESTION?!?

2009-11-29T02:05:00.001-08:00

Lors d’un de mes derniers voyages, j’ai mis la main sur un magazine nommé strategy + business. Je ne connaissais pas cette publication et je dois dire que les articles sont très intéressants.

Le thème du magazine était “The Talent Opportunity”.

Un des articles qui m’a beaucoup intéressé est celui de David Rock dont le titre est Managing with the Brain in Mind.

Dans son article, Rock débute par présenter des études qui démontrent que le cerveau humain est un être social avant tout et lorsqu’il est rejeté ou qu’il fait face à de nouveaux éléments il réagira à cette “menace ou récompense” différemment.

De plus, il semble que la hiérarchie des besoins d’Abraham Maslow soit à revoir. En effet, Maslow place la reconnaissance et l’appartenance sociale au centre de sa pyramide, alors que des études démontrent que le cerveau assimile les besoins sociaux avec la survie, par exemple, avoir faim ou être ostracisé active des réponses neuronales similaires.

De plus, comme le mentionne l’un des chercheurs qu’il a interviewé le cerveau humain lorsqu’il est au repos implique une réflexion sur soi et sur les autres.

Ne me dites pas qu’il ne vous est pas arrivé de vous dire “j’aurais donc dû dire ça” ou de réfléchir à ce que l’autre vous a fait.

Selon lui, les réactions du cerveau face aux “menaces et récompenses” obligent les gestionnaires à revoir leurs approche pour obtenir le meilleur de leur employés.

Je dois avouer que c’est là que son article devient intéressant.

Il semble que les recherches sur la nature sociale du cerveau donne une autre pièce au ce casse-tête. Il semble que cinq qualités particulières, permettent aux employés et cadres d'entreprises de minimiser la réponse à la menace et de permettre une réaction de récompense. Ces cinq qualités sont le statut social, la certitude, l'autonomie, l’affinité et l'équité. En anglais l’auteur leur donne l’acronyme

SCARF – pour status, certainty, autonomy, relatedness, and fairness.

Pour l’auteur, ces qualités aideront à prévenir l'exposition à un dysfonctionnement organisationnel. Dans son article il donne des exemples sur chacune des qualités.

En résumé:

Statut

Nous somme biologiquement programmé pour prendre soin de notre statut, car il favorise notre instinct de survie. C’est pourquoi en comprenant le statut comme un élément clé de gestion, il peut aider les gestionnaires à éviter des pratiques non productives.

Certitude

L’incertitude cause une tension, un chaos chez les individus c’est ce qui fait que dans certains cas des gens perdent leur moyenne face à des changements, car ils ne savent pas ce qui les attend.

C’est pourquoi, selon l’auteur, que les gestionnaires doivent créer une perception de certitude afin de développer une confiance et d’avoir des gens dédier. Partager les plans d’affaires, les stratégies, les raisons pour ces changements sont des moyens d’augmenter la confiance des individus.

Autonomie

Tant et aussi longtemps un employé peut prendre ses propres décisions sans avoir trop de supervision et que son stress reste en control alors tout vas bien. S’il sent une menace alors c’est là que ca déraille.

L’auteur propose donc que le gestionnaire offre une latitude dans les choix que feront ses employés. Que ceux ci participe à l’organisation de leur travail diminue le niveau de stress de l’employé.

Affinité

Une équipe efficace doit partager des affinités. Il est donc important comme gestionnaire de choisir les membres afin d’éviter les dysfonctionnements. Établir une relation de confiance ne peut être forcé ni contraindre la bonne volonté des gens. Les relations se développent avec le temps et grâce à des interactions répétées.

Équité

Dans une organisation la perception d’iniquité crée un environnement dans laquelle la confiance et la collaboration ne peuvent survivre. On suggère, encore une fois, d’être transparent et de partager l’information lorsqu’elle est disponible.

Enfin, ce que je retiens de cet article.

Le cerveau réagit négativement aux menaces et comme gestionnaire chaque action ou geste posé feront des gens heureux et d’autres insatisfaits. C’est évident!

Par contre ce qui l’est moins c’est comment les gens relient leur satisfaction à leurs relations interpersonnelles. Ce n’est pas qu’une relation d’affaires. Si on veut être heureux dans notre emploi notre cerveau doit être bien.

Combien de fois vous êtes vous fait dire:

C’est pour toi que je le fait!

Ou encore entendue dire…

“Tiens, tiens, nous n’avons pas d’augmentation, mais le CEO lui a passé GO et récolté son boni de x millions!”

Humm… je me demande si ce n’est pas pour ça qu’on parle alors d’état d’âmes.

Je crois qu’effectivement ces états d’âmes peuvent aider ou nuire aux succès d’une entreprise.

Écoutons notre cerveau, il nous parle.

77 jours…êtes-vous prêts?

2009-11-26T23:04:00.001-08:00

Je serai franc, je commence à avoir des papillons au ventre de savoir que la flamme sera allumé le 12 février prochain, et que voilà près d’un an on me présentait cette petite vidéo de motivation…

Lights will guide you home and ignite your bones and I will try to fix you…

PSST!! PSST!! C’EST MOI! JE TE PARLE…

2009-11-24T22:08:00.001-08:00

Hello! Monsieur! Monsieur! C’est moi la colonne B3 de ton chiffrier Excel!

Houhou! Hé ho! Regarde bien je te parle…

Combien de fois êtes vous face à des données et vous ne savez pas quoi en faire ou par ou commencer pour les analyser?

Le pire c’est qu’après une heure à trifouiller dedans vous vous dites bon sens! C’est moi qui ai fait cette analyse là, j’ai fait moi-même la cueillette! Je devrais être capable de comprendre! Ouais…

J’ai participé l’automne dernier à une étude avec une étudiante en ostéopathie, elle a pris mes mesures, fait faire des tests à l’effort, évaluer mon état physique après chaque tests. Elle en a recueillies des données… sur moi et sur une trentaine d’autres cobayes. On a discuté, lors de nos rencontres, de ce qu’elle tenterait de découvrir par son étude. Je lui ai proposé mon aide si jamais elle avait des questions.

Voilà quelque semaines, l’étudiante m’a écrit et m’a demandé conseil, elle ne savait pas ou donner de la tête et ses données lui donnaient mal à la tête.

J’ai donc sorti mon manuel Excel for dummies et je l’ai rencontré pour essayer de comprendre ou elle en était.

Elle avait rencontré un statisticien de l’université et lui avait demandé d’analyser ses chiffres selon ses hypothèses de bases. Ce dernier à fait une analyse, qui finalement parlait très peu.

J’ai tripatouillé ses données et lui ai posé quelques questions pour me rendre compte qu’elle avait perdu l’essence de son étude. C’est alors que je lui ai demandé:

Tes chiffres veulent démontrer quoi?

Que l’ostéopathie évite les douleurs musculaires?

Sa réponse était positive, par contre ses données étaient complexes et il était difficile d’en faire ressortir l’information recherchée.

Ce que j’ai appris et que je retiens dans les projets d’améliorations est une chose qui selon moi est essentiels:

Les données sont les clés pour obtenir l’information qui deviendra par la suite une source de connaissances.

C’est ce que je lui ai répété en lui expliquant que les données de son étude cachent une histoire, l’histoire de son étude, ce qu’elle a fait. Nous étions trente cobayes de sexe, de taille, de poids et de niveau athlétique différent qui avons répondu a des sondages, fait de vélo stationnaire et descendu et monté des escaliers pendant trente minutes, il est évident pour elle, qu’elle aurait trente histoires...

Et c’est là qu’elle bloquait, que son statisticien ne pouvait l’amené plus loin.

Ce que je lui ai fait comprendre, c’est que chaque individu à son histoire à lui dans ses données, commençons par comparer ses données à lui avant de le comparer aux autres individus de l’étude et ensuite allons plus loin. Comparons les tests 2 avec le 1, etc.

Je lui ai suggéré qu’en plus de ses hypothèses principales de regarder des hypothèses ou des éléments plus simples qui peuvent expliquer ou faire parler certains résultats. En d’autres mots, élaborer l’histoire de ces données via des analyses simples.

Et bien devinez quoi! J’ai reçu un courriel aujourd’hui me disant que mon idée d’histoire l’a aidée à voir clair dans ses données et du même coup a aidé le statisticien à faire une analyse plus approfondies des données.

Ce que j’en retiens l’idée de faire parler les chiffres consiste d’abord à comprendre les données avant d’essayer de comprendre les résultats… ne sautons pas d’étape, ainsi on évite les heures de tripatouillage.

Bonne chance dans vos analyses.

CRÉATIVITÉ à L’état pur…

2009-11-17T23:27:00.001-08:00

Pranav Mistry et le 6ieme Sens...

cliquez le lien… ce gars est vraiment un inventeur de génie.

http://www.ted.com/talks/pranav_mistry_the_thrilling_potential_of_sixthsense_technology.html

Bravo

LE CHEF D’ORCHESTRE…

2009-11-01T23:16:00.001-08:00

J’ai trouvé ce petit vidéo intéressant. Pour moi un chef d’orchestre est quelqu’un de fascinant. Il transmet par ses gestes et son non verbal, sa passion de la musique et ce à tout un groupe de musicien tout aussi passioné que lui, qui livre la marchandise à chaque prestation.

N’est-ce pas le but de tout bon leader?

Gestionnaire Héroïque ou gestionnaire irritant?

2009-10-21T04:03:00.001-07:00

Avez vous dans votre entourage un collègue Supe-Héros? du type Superman, Mc Gyver? qui pour lui les situations désespérante (pas désespéré) semblent être son mode d’opération?

Avez-vous l’impression que votre organisation fonctionne grâce à ces super-héros?

Avez-vous l’impression que ces gestionnaires seront prêt à tout pour atteindre leur fin?

Voyez-vous votre responsable des communications, lors d’entrevues aux médias défendre ces politiques douteuses de gestions héroïque et d’avoir honte d’entendre les réponses fournies?

Est-ce que votre organisation récompense ce genre de gestionnaires?

Je vous entends répondre avec une certaine réserve:

OUI!!

C’est vrai, j’en conviens y a rien de vraiment excitant quand tout tourne dans l’huile. Par exemple quand une commande passé par un client est standard, entre dans les temps de livraison standard et qu’elle est installé de façon standard et qu’en plus il a payé le prix standard pour le produit standard.

C’est beaucoup plus intéressant d’entendre le directeur de la santé publique ne pas être capable de nous dire à quelle date exactement le vaccin contre le H1N1 sera prêt, et qu’en plus il en ajoute en nous disant au combien il est important de se faire vacciner et démarre une polémique dans les médias sur pourquoi se faire ou ne pas se faire vacciner… M. le directeur on veut une date! pas compliquer on arrête les mélodrames et donner nous une date! à partir de la Bibi fera son choix… Je m’égare! En fait pas tant que ça, pensez-y… s’il nous avait fourni une date, on n’aurait tous pu prendre rendez-vous avec nos médecins ou mieux, on aurait pu planifier les endroits ou les gens pourrait recevoir le vaccin! Ça s’appelle planifier ça M. le Directeur!

Ça met du piquant dans votre emploie quand le super héros (S.H) se pointe et te dit:

S.H. :- Ou est ma commande?

Vous: – Heu?! ta commande passé hier?

S.H: – Non celle d’il y a plusieurs semaines!

Vous: – Attend!? (disque dur de l’ordi tourne, loggue dans le système de commande)

S.H: – C’est long!

Vous: (lève les yeux au ciel) - Ok! voilà la seul commande est pour l’item widget234 que tu as passé vendredi dernier c’est ca?

S.H: - Euh!? oui c’est ça! (vendredi dernier…oups)

Vous: – Tu sais Clark, comme je te disais dans mon courriel te confirmant la prise de commande ce fournisseur a un délai de livraison de 3 semaines en moyenne. 2 semaines de production et une semaine pour que le matériel arrive du Mexique.

S.H: C’est inacceptables!! (hurle-t-il) monte ça plus haut!

Vous: Que crois-tu que j’ai fait!

S.H: Je vais monter ça plus haut!

Vous: Hey Clark! depuis quand savais-tu que tu avais besoin de ces items?

S.H: 6 semaines

Vous: - tu n’as pas eu envie de passer ta commande a ce moment là? ou nous fournir ta prévision? on aurait pu prévenir le fournisseur!

S.H: (yeux de merlan frit) Ce n’est pas le point, le point c’est que j’ai besoin du matériel!

Vous: change ton plan…

Notre ami le super héros va mettre son costume de super-héros:

faire des appels, envoyer des courriels en copiant le plus de monde possible afin de démontrer comment ses efforts héroïques ont portés fruits.
Il dramatisera la situation en impliquant le nom de son clients et l’importance de son projet.
mettra l’emphase sur le présent
essaiera de faire des ententes juteuses ou secrète (tiens ça me rappelle des candidats à la mairie de Montréal)
criera sur tout les toit comment il est important

Et comble de malheur, votre fournisseur réussira à le calmer en coupant une journée sur le délai de livraison… cette journée que lui aurait utiliser pour être le héros dans son entreprise.

Irritant n’est-ce pas?

Vous me dites:

Hugues comment faire pour arrêter ça?

Malheureusement, je n’ai pas encore trouver la Kryptonite…

Selon moi tant et aussi longtemps que l’organisation dans laquelle vous êtes continuera de reconnaître ces super héros comme les gens les plus importants de l’organisation, vous vivrez cette situation.

Par contre,j’ai toutefois expérimenter le processus AIA! (comme dans Batman, les Pouf! plaf! pow!):

Apprentissage: Tu te fais prendre une fois
Identification: Tu identifies le super héros
Action: Tu valides avec lui ses besoins à toute les semaines (ou a une fréquence plus élevé si nécessaire)

Je vous assure qu’en faisant ça vous venez de couper les ailes à notre ami le super héros. Vous êtes en train de le guider dans une meilleure planification de ses besoins… encore une fois “ça s’appelle planifier ça M. le Directeur!”

Inspiration du moment:

Masters Of Barely Anything?

Henry Mintzberg on heroic managers

IN THE NEWS…

2009-10-06T22:29:00.001-07:00

Oh là là là… ça fait un bout de temps que je n’ai pas écrit un article…Je serai franc, l’approche des Jeux et le boulot, l’entraînement au marathon et la vie de famille m’ont occupé beaucoup.

Je prends un peu de temps pour partager avec vous une bonne nouvelle.

Vous vous souvenez peut-être de l’article paru dans le magazine Gestion & Logistique à mon sujet. (http://hugueshenault.blogspot.com/2008/09/in-news.html). J’ai reçu un appel de M.Cloutier, rédacteur en chef du magazine, qui m’annonçait ma mise en candidature pour l’obtention du prix du Logisticien de l’année remis par le magazine Gestion & Logistique et le Groupe Bomart. Ce prix souligne le travail accompli par les logisticiens, professionnels qui travaillent trop souvent dans l'ombre même s'ils occupent un rôle pourtant crucial dans l'optimisation du rendement et de la croissance d'une entreprise.

Parmi les critères de sélection, le candidat idéal :

Doit être un passionné de la logistique;
Doit avoir une vision de la perspective logistique au sein de son organisation;
Est socialement impliqué dans son milieu;
Est un bon leader et s'implique personnellement dans la réalisation de projets;
A démontré qu'il est en mesure de poser le bon diagnostic et d'effectuer le bon choix de solutions.

Dans l’ordre habituel: MM. Jean-Pierre Ménard (CAC), Hugues Hénault (lauréat) et Éric Cloutier (Groupe Bomart) – Photo : Jules Talbot
Courtoisie de la Corporation des approvisionneurs du Québec

La remise du prix a eu lieu le 24 septembre dernier dans lors de la conférence de la Corporation des approvisionneurs du Québec. Cet événement a eu lieu à St-Hyacinthe.

Il y avait 8 candidats à évaluer et les jurés m’ont sélectionné à titre de Logisticien de l’année.

Je suis honoré d’avoir reçu cette distinction provenant de mes pairs et je remercie sincèrement le magazine Gestion & Logistique de m’avoir permis de participer à cet honneur.

L’EFFET CASINO…OU LA MISÈRE DES RICHES

2009-08-07T13:13:00.001-07:00

Ces derniers jours l’actualité est remplie d’histoires de “pseudo” conseillers financiers qui ont floué leurs clients…

Je suis empathique à la cause de ces investisseurs et ce dans une certaine mesure… Je suis désolé qu’ils aient perdu une partie ou toutes leurs économies. C’est vraiment dommage.

Là ou je suis moins empathique c’est lorsque que nos élus annoncent qu’ils vont donner des allègements fiscaux à ces «pauvres» investisseurs qui ont mis tout leur avoir dans le même panier.

Stop! J’ai un problème... M. Blackburn réfléchissez bien et faites l’état de la situation...

Ces investisseurs ont mis parfois plus de 2 millions dans l’aventure avec ces conseillers... Come on! Ils ont joué au Casino... Ils ont perdu, that’s it!

Quand Frank Dunn et sa bande ont fait leur passe avec Nortel, y a t’il eu des allègements pour les investisseurs? Non...
Quand Teachers et Bell ont décidé d’annuler l’achat de Bell il n’y a pas eu d’allègements.
Quand la Caisse de Dépôt Rousseau, Guay et les autres ont mal placé nos fonds... Il n’y a pas d’allègements.
Quand Lacroix et Norbourg ont réussi à flouer tous les investisseurs, il n’y a pas eu d’allègements.

En plus, les gens interviewés par les journalistes semblent sains d’esprit, ils savaient dans quoi ils s’engageaient. Ça s’appelle un risque, de perdre comme de gagner... Leur appât du gain les a menés à faire confiance à des individus qui leur promettaient mer et monde. Selon moi, ils ont fait ce que le joueur moyen espère en allant au casino. Mettre son argent sur la bonne case et espérer que son numéro sorte. Malheureusement, au casino il n’y a pas de seconde chance ni d’allègement...

Alors pourquoi faut-il que nous payons tous pour des erreurs faites par des individus peu scrupuleux qui ont passé Go, réclamé 200$ et qui auront une peine de prison de 18 mois s’il sont malchanceux?

M.Blackburn, j’espère que le gouvernement restera hors de cette situation et n’offrira pas d’allègements à ces investisseurs qui ont misé sur la mauvaise case...

Comme citoyen, j’ai déjà à payer pour la mauvaise gestion d’entreprises, comme celle de l’industrie automobile en particulier, je ne vois pas pourquoi je devrais partager mon argent avec des gens qui ont mal misé.

Enfin, depuis notre tendre enfance on nous répète de ne pas mettre nos œufs dans le même panier...

Encore une fois, désolé pour vous pauvres investisseurs, vos œufs sont brisés... Malheureusement je ne suis pas la poule aux œufs d’or et j’en ai marre de pondre pour rien. En d’autres mots comme pour la cigale de la fable, il est maintenant temps de danser et d’assumer nos choix.

“Nenikékamen” POUR UNE BONNE CAUSE…

2009-07-02T23:36:00.001-07:00

Selon la légende Pheidippides, un messager Athénien a été envoyé pour demander des renforts à Sparte, lors de l’invasion par les Perses de la Grèce. Il a couru 240 km en deux jours pour ensuite faire 42 Km de Marathon à Athènes pour livrer le message suivant:

Nenikékamen!…
(traduction libre
“Nous avons gagné!”. )

La mythologie nous apprend aussi qu’il est ensuite tombé raide mort… Pauvre gars!

Vrai, faux cette légende? Je n’en sais rien

Il n’en reste pas moins que j’ai décidé de faire un marathon, pour pouvoir dire à la fin:

“Nous vaincrons!”

Comme Pheidippides, qui courait pour les Athéniens, j’ai décidé d’adopter une cause moi aussi et je m’associe à la BC Cancer Foundation

Loin de moi l’intention de faire une comparaison simpliste mais pour avoir vu des gens de mon entourage en souffrir, le cancer est une maladie qui devient un marathon pour sa vie. Chaque moment compte.

C’est pourquoi, en m’associant à cette cause, je veux que chacun de mes pas devienne un moyen d’aider les gens qui en souffre ou d’aider dans les efforts de recherche afin que ce marathon pour la vie soit moins pénible.

Je sollicite votre soutien pour ce défi, je serai vos muscles, vos jambes, votre cœur, vos poumons pour qu’ensemble nous puissions dire “Nous vaincrons!”.

Le marathon Royal de Victoria aura lieu le dimanche 11 octobre. Je compte le terminer en moins de 4 h 30.

Comme vous pouvez le constater sur la photo ci-haut j’ai couru des 5 Km, 10 Km et demi-marathons, maintenant je m’attaque à un autre défi, parcourir 42 Km.

Le lien suivant vous amène sur ma page de commandite.

Je vous remercie tous de votre soutien et souhaite que vous serez virtuellement avec moi le 11 octobre prochain!

ACTE DE FOI

2009-07-01T03:53:00.001-07:00

Je sais, j’ai été négligeant. Je n’ai pas écrit depuis longtemps. Les sujets ont été nombreux:

achat du Canadiens par les Molson et Bell.
le retour de Tim Horton au Canada
la St-Jean Baptiste vécue sur la côte ouest
l’ouverture de l’entrepôt…

Des sujets tellement palpitant que tout a été dit…

Je m’excuse donc de ne pas avoir été présent ces dernières semaines…

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Ma chronique d’aujourd’hui porte sur l’Acte de foi. Je ne parle pas de la prière de l’Église Catholique. C’est un ami avec qui j’ai fait de la randonnée ce lundi qui m’a fait réfléchir à ce sujet…

Je parle du phénomène par lequel on fait confiance sans trop savoir pourquoi. Que tout est fondamentalement honnête.

Je m’explique.

Un pont, un viaduc: vous ne vous questionnez pas à savoir s’il est solide ou s’il vous tomberas dessus.

Un médecin: vous ne le soupçonnez pas d’avoir consommé de la drogue avant votre chirurgie.

L’employé de restaurant: vous vous dites qu’il s’est bien lavé les mains avant de vous servir votre café.

Vous comprenez le principe?

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Je reviens donc à la randonnée. Nous somme quatre copains de travail qui désirent monter le Ground.

Un d’entre eux, homme fin quarantaine, qui aime beaucoup Vancouver. Décide, comme beaucoup de gens, d’essayer la montée du Grouse Grind. C’est parti!

Il débute l’ascension 10 minutes avant nous, confiant qu’il est en mesure de faire la randonnée. (10 minutes parce que j’étais un peu en retard)

Sa perception de la randonnée provient de commentaires de gens disant que c’est difficile ou disant qu’il ne réussirait pas.

Je débute ma randonnée et le rattrape une quinzaine de minutes plus tard… il est là assis sur une souche et attends. Il dit:

Je ne peux pas… I’m done! je redescends

Je ne serai jamais capable!

C’est à ce moment là que son acte de foi envers lui-même a pris le bord.

Il n’était pas réaliste de s’attaquer à cette randonnée?
sa condition physique l’en empêchait?

des pensées qui lui ont surement traversé l’esprit et je reste poli.

J’ai laissé les deux autres copains poursuivre leur chemin et je suis resté avec lui.

Je lui ai demandé quel était son but?

Il voulait monter le Grouse, vivant!… j’ai dit OK! let’s do it together!

Ses yeux sont devenus comme des billes… Il pouvait dire non et redescendre et attendre 1 heure dans la voiture ou marcher devant moi et prendre un peu plus d’une heure à son rythme. Il a décider qu’il pouvait le faire.

Mon acte de foi envers ses capacités devenait la sienne, s’il avait dit non je retourne, j’aurais été déçu. Il est capable de mettre un pied devant l’autre et de recommencer pour les 900 m restant.

Il a réussi en 1h45 minutes. J’ai attendu. Je l’ai encouragé. Il l’a fait à son rythme.

Il était heureux et fiers et je l’étais aussi pour lui!

Son acte de foi a été récompensé et la mienne envers lui aussi!

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Ce qui me frappe dans toute cette réflexion est lorsqu’on se retrouve face a quelqu’un ou quelques choses qui s’écrase ou qui semble malhonnête on dit qu’il est de mauvaise foi et on est déçu.

Coïncidence? je ne crois pas.

Enfin, je ne deviendrai pas paranoïaque pour autant. L’acte de foi, nous réserve de bonnes et de mauvaises surprises.

C’est la vie! Alléluia!

P.S: Bonne fête Canada!