Animation scénarisée par Will Rolls, réalisée par Iain Armstrong et produite par Jasper Gibson.

La question de la SMO

J’ai écrit pas mal de choses sur le sujet, notamment concernant l’optimisation d’une Page Facebook ou l’impact des signaux sociaux. Certes, les signaux sociaux ont un rôle significatif dans le positionnement court terme d’un contenu et sur l’apport de trafic (attention toutefois à ne pas généraliser sur ce point, un grand nombre de retweets ou de likes n’induit pas toujours une fréquentation massive).

Par contre, je peux vous confirmer que certaines pages très populaires « socialement », avec plusieurs centaines de likes et de RT, ont tout de même subi les pénalités de Pingouin. Expérience à l’appui. Constat : la SMO ne remplace pas une stratégie de contenu, d’influence et de référencement de haute qualité. Elle y apporte un complément logique.

Un rapport évident entre Engagement et Trafic

Pour en venir directement au sujet de Facebook… Clairement, l’association recrutement qualifié / engagement est indispensable. Rien de neuf jusqu’ici. Il faut être lucide : avoir 10 000 fans ne vous garantit pas systématiquement une salve de 1000 visites vers votre blog / site Web. Loin de là, généralement.

Tout simplement parce que plusieurs facteurs entrent en jeu :

- Le Edge Rank (timing, affinité, poids des interactions)
- L’intérêt du contenu linké
- La qualité du statut publié
- La typologie de la communauté

Si l’on devait se focaliser sur un dénominateur commun des Pages Facebook procurant un trafic récurrent et quantitatif ? Le taux d’Engagement de la Page. Pour rappel, voici les moyennes annoncées par Socialbakers :

On constate malheureusement que le taux d’engagement moyen est extrêmement faible (blâmons la qualité du contenu et de l’animation, ainsi que la frénésie du recrutement massif), avec une tendance à se réduire en peau de chagrin avec la croissance du nombre de fans… Inutile de dire que l’impact en apport de trafic est assujetti au même phénomène.

Quel trafic concret peut m’apporter une Page Facebook ?

Allez, parlons de ce qui vous attire jusqu’à la fin de ce post : des chiffres ! Je m’appuie ici sur 5 sites / blogs différents (thématiques : culinaire, alimentaire, tourisme, automobile, webmarketing), tous associés à des Pages Facebook allant de 2000 à 11 000 fans, avec des taux d’engagement oscillant entre 0,6% et 1,7% (selon Socialbakers).

Pour une tranche de 1000 fans, le trafic généré par statut se situe entre 10 et 30 visites. Pour 10 000 fans, on obtient donc entre 100 et 300 visites par statut. Rappelez-vous que ce gap de fréquentation est lié aux facteurs évoqués quelques lignes plus haut. Et surtout que certains contenus peuvent rencontrer un succès bien plus marquant.

Aujourd’hui, si je compare le taux de clic (via bit.ly) et le trafic référent Facebook de ces différents sites et blogs, je constate que Facebook apporte entre 7% et 25% du trafic global. Évidemment, n’allez pas en tirer des conclusions génériques : je ne vous partage qu’un retour d’expérience, sur des communautés relativement bien engagées et loin des centaines de milliers de fans de certaines marques françaises…

Enfin, je n’évoque pas le taux de revisite des utilisateurs Facebook VS les visiteurs en provenances d’autres sources / moteurs, qui mérite aussi une analyse. Ce sera peut-être l’objet d’un autre post Vous avez des stats à partager, issues de vos propres Pages ?

Je suppose que vous avez entendu parler de Digital Paris ? Cet événement dédié au e-CRM, au Social Media et à la Mobilité se déroulera à l’Espace Carvin, sur Paris, les 11 et 12 avril prochains. J’y serai en tant qu’intervenant et exposant.

Si vous êtes sur l’Ile de France durant ces deux jours, vous pourrez donc venir prendre un verre et discuter sur le stand de l’agence NiceToMeetYou (stand EC10). Et dès le premier jour, entre 12h30 et 13h45, vous me retrouverez sur le workshop de l’ADETEM : « L’utilisation du marketing digital par les villes et les régions : vers la mise en place de stratégies intégrées ». Ma participation sera courte, quelques minutes environ, aux côtés de La Créativallée (découvrir le blog).

A bientôt !

Inspiré par Paul Marsden sur Social Commerce Today. Un excellent article à lire pour prolonger l’infographie.