futurecrm: social crm | media

spesen chf 100 um ein depot zu schliessen bei credit-suisse

dpschmidt — Tue, 31 Aug 2010 16:49:12 +0000

unglaublich. da gibt es directnet für internet-banking, wo das depot auch entsprechend verwaltbar ist. und wenn ich nun das depot saldieren möchte, um zu swissquote zu gehen, wird mir noch ein spesenbetrag von chf 100 belastet. nicht nur, dass ich das noch immer nicht im directnet machen kann, ich durfte (sic) ja noch einen brief [...]

b2b crm – präsentation auf slideshare

dpschmidt — Wed, 25 Aug 2010 18:54:43 +0000

mit social crm | media für b2c bzw. für den consumer-bereich haben sich umfangreiche untersuchungen, präsentationen, forschungen und viele messen, events und foren umgetan. mit social crm und social media im b2b umfeld ist es eine andere sache; hier glaube ich, dass wir noch – mindestens in der schweiz und in europa – ein bisschen [...]

mit kunden zusammenarbeiten?

dpschmidt — Sun, 15 Aug 2010 20:47:06 +0000

bei der bedienung der verschiedenen applikationen im internet über den browser kamen mir heute ein paar gedanken zu usability, die sich auch auf die weitere verbreitung von social media bzw. social crm ableiten lassen können. dabei hat dieser artikel im zweiten teil eine nicht vorhersehbare wendung genommen, die mir erst nach dem durchlesen bewusst geworden [...]

retro-werbeplakate für social media

admin — Sat, 07 Aug 2010 16:37:26 +0000

mal ein bisschen was anderes: wie kann man werbung machen für seminare für social media? die brasilianische agentur moma <link> hat sich dazu gedanken gemacht und entsprechende werbemittel gestaltet. interessant finde ich, dass – gerade wird das ja auch diskutiert im netz – damit die älteren personen mit bekannten szenarien und tonalitäten angesprochen werden. kannten [...]

kundenerlebnis vi

dpschmidt — Tue, 27 Jul 2010 17:54:57 +0000

neulich in nordengland ein wirklich schönes einkaufshaus – oder sogar eine kette davon – entdeckt. wie bereits geschrieben. ich fand das ganze gut und nett gemacht. die einrichtung war frisch, modern und mit guter übersicht. die esswaren sind nett angerichtet, frisch und mit einem hohen anteil von ‘organic food’ bzw. auch britischen erzeugnissen. (schottische erdbeeren [...]

neue linked-in gruppe gegründet

dpschmidt — Thu, 15 Jul 2010 08:01:50 +0000

im englischsprechenden raum gibt es inzwischen viele gruppen und interessenvereinigungen, die sich im umfeld von SCRM (social crm) umtun. auf linkedin sind dies eben nur englischsprachige gruppen. das finde ich schade, da ich überzeugt bin, dass es auch im deutschsprachigen raum genügend interessenten, fachkräfte oder andere personen gibt, die sich im umfeld von SCRM austauschen [...]

…und sie hören nicht auf uns…

dpschmidt — Tue, 13 Jul 2010 19:00:33 +0000

obwohl social media in aller munde ist und alle firmen davon nicht genug bekommen können oder noch daran sind, alle kanäle aufzubauen, gibt es eine interessante liste von firmen, die trotz hoher marketing-budgets und grosser anstrengungen den grundsatz noch immer nicht begriffen haben: höre auf deine kunden und nimm die durch sie angefangene kommunikation über [...]

ROI of Social CRM (beta version)

dpschmidt — Sat, 10 Jul 2010 22:02:27 +0000

mit social media oder social crm wird ja noch immer zu oft verstanden, dass man alles für lau erhält und daher auch nichts dafür bei der implementierung zahlen muss oder die ausgaben gering sind. dennoch ist es wichtig, den mehrwert der social crm | media strategie im auge zu behalten und auch dort auf einnahmen [...]

kundenerlebnis v – ich will nicht kunde werden

dpschmidt — Fri, 09 Jul 2010 07:40:41 +0000

in den siebziger und achtiger jahren war vielen von uns zu hause ein tag sehr wichtig. der tag, an dem das neue reader’s digest-heftchen zugeschickt wurde. die buchauszüge, geschichten, witze und manchmal sogar dokumentationen waren immer recht spannend. reisserisch und b-niveau, aber für mich immer erholung pur vom schulalltag. leider macht reader’s digest in letzter [...]

social crm status – aktuelle beurteilung

dpschmidt — Thu, 08 Jul 2010 19:49:02 +0000

nachdem mit dem frühen crm adopter paul greenberg <link> die gründung des begriffes ‘social crm’ vor etwa einem jahr geschehen ist, wird in einem interessanten videobeitrag von lithium corp auf die kurze geschichte von social crm bzw. SCRM in diesem video eingegangen. SCRM, das noch immer evolving, im begriffe ist zu entstehen, wo noch immer [...]