lebensbeschreibung, mit crm

kundenerlebnis III – kitchenaid die zweite

dpschmidt — Mon, 08 Mar 2010 15:35:42 +0000

nach meinem gestrigen erlebnis habe ich heute nochmals eine mail bzw. über das kontaktformular auf der site www.kitchenaid.de kontakt aufgenommen. hier noch die antwort auf meine auch unten ersichtliche mail. nur soviel: liebe kitchenaid. wir leben inzwischen schon etwas über 15 jahre im internet-zeitalter. es sollte möglich sein, innert frist eine registratur auf dem internet zu ermöglichen. ein brief [...]

kundenerlebnis III – kitchenaid.de

dpschmidt — Sun, 07 Mar 2010 17:42:05 +0000

nach langer zeit nochmals ein kundenerlebnis-eintrag. und diesmal ein erlebnis mit der vielgeliebten kitchenaid-maschine. oder den europäischen betreibern der website. seit einiger zeit haben wir eine solche maschine in unserem haushalt. und wir lieben sie. brotbacken bzw. teigkneten. kein problem. gemüse schnetzeln. kein problem. und dabei ist sie auch noch recht leise. nunja. da ich ja [...]

das internet in zahlen

dpschmidt — Tue, 02 Mar 2010 19:22:44 +0000

einfach nur erste klasse, dieses video. einmal mehr sieht man, dass das internet überinformation par excellence ist… das war’s für heut. viel spass. Empfehle diesen Artikel bei del.icio.us Buzz up! Bei StumbleUpon einstellen Empfehle diesen Artikel bei Technorati Empfehle diesen Artikel bei Facebook Twittere diesen Artikel! Abonniere die Kommentare für diesen Beitrag Empfehle diesen Artikel bei Linkedin Füge hinzu zu Google Bookmarks Füge hinzu zu 100 [...]

social media und social crm – revisit 1.2010

dpschmidt — Sun, 28 Feb 2010 14:59:56 +0000

was ist wirklich neu an social media und social crm? ich habe mir darüber die letzten tage gedanken gemacht und im flieger auch noch ein paar artikel gelesen und am ende bin ich auf eine einfach formel gekommen, wie ich glaube, dass wir social media|crm auf einfachste art erklären können: am ende ist social media|crm nichts [...]

social media erreicht den ‘beratungs-olymp’

dpschmidt — Tue, 23 Feb 2010 20:26:52 +0000

mit der studie über social crm von accenture ist ja wohl jetzt allen (englischsprechenden) grossunternehmen klar, dass social media und social crm ein muss ist. jetzt schwirren die dunkelblauen anzüge wohl bald durch die chefetagen mit properen präsentationen unterm arm, dass facebook, twitter und der anderen mehr DAS mass der dinge sind. im entsprechenden pdf [...]

‘fire your client’

dpschmidt — Sun, 21 Feb 2010 19:07:13 +0000

interessanter gedanke (link), aber durchaus ökonomisch nachvollziehbar und durchaus eben auch im crm-umfeld sehr wichtig: welche kunden sind wirklich noch wirtschaftlich tragbar? Not all clients are good clients. Some are toxic…and you can recognize them by how much they complain and how much they bring down you mood. gerade im finance-sektor zeigt sich, dass mehr als [...]

social crm und competitive advantage in einem satz

dpschmidt — Fri, 19 Feb 2010 15:38:20 +0000

wie soll social crm und social media wirklich angewandt werden und warum? diese frage stellt sich einem im gespräch immer wieder. und die antwort bisher war immer recht ausufernd. jetzt habe ich einen satz gefunden von mark tamis, der mir sehr gefällt: Products can be built in the World’s Factory at short notice. Services are easily imitated. [...]

social media tracking II

dpschmidt — Fri, 19 Feb 2010 12:02:42 +0000

in einem meiner letzten artikel (link) habe ich über social media tracking geschrieben. hier gehts nun weiter. in die richtung, dass ich einmal sagen möchte, wo ich social media tracking angesiedelt sehe und auch, worüber dann dort funktionen wichtig sind für die arbeitsweise. die betrachtung über tools oder produkte werde ich in einem dritten teil [...]

social media nutzungswachstum

dpschmidt — Sun, 24 Jan 2010 18:54:46 +0000

nicht ein tag vergeht, in dem man in den gängigen online- und offline-medien neue fälle, zahlen und ‘fakten’ aus dem social-media-umfeld erfährt. vor allem auf die grossen zwei – facebook und twitter – wird stets verwiesen und die zahlen analysiert. ganz nett. nun hat der gehasst-geliebte nielsen auf nielsenwire die erkenntnisse einer globalen studie veröffentlicht, [...]

social media tracking – bald noch mehr

dpschmidt — Sun, 17 Jan 2010 21:06:11 +0000

social media umfasst nicht nur die bekannten plattformen wie facebook, twitter, myspace oder andere mehr businessorientierte plattformen wie xing oder linkedin. social media ist eben auch blogs, foren, e-mails, guestbooks und alle möglichen anderen kommunikations- und ausdrucksformen im web. früher ging das alle ja noch – wir hatten das usenet, die irc-channels und unsere blackboards, [...]