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Una vista dentro de Staples Argentina

2012-02-03T13:54:00.003-03:00

PD: estoy escribiendo menos durante el verano.

14% dejó de usar Internet Explorer - la mayoría se fue a Google Chrome

2012-01-23T16:35:00.000-03:00

No tenemos "Frustration-Free Packaging" pero en eso estamos...

2012-01-12T09:02:00.000-03:00

Primera hoja del instructivo ¿Qué es "frustration-free packaging"? Es un proyecto de Amazon para crear embalajes reciclables y muy fáciles de abrir (¿Siempre tenés una tijera a mano para abrir ese plástico termosellado?) Hace unos días lanzamos una línea de biblioratos nuevos, que para hacer la logística más eficiente y el precio más atractivo (en packs x10) se entregan desarmados. Como no

337 emprendedores en nuestro Programa de RSE

2012-01-05T08:08:00.000-03:00

Desde el lanzamiento del Programa Emprendedor al 31 de diciembre pasado conseguimos 337 emprendedores registrados, 68% por encima del objetivo! Los hitos del programa: Lanzamiento Los primeros 25 inscriptos en un par de semanas Varias repercusiones Llegamos a los 100 emprendedores en julio El Programa Emprendedor en el diario Financial Times de Londres En agosto veíamos que el 43%

Más del 50% de las empresas regalaron cajas navideñas a sus empleados

2012-01-03T12:45:00.000-03:00

Según una encuesta en diferentes redes sociales, el 51% de las empresas en Argentina regalaron cajas navideñas a sus empleados, y el 31% regalan mochilas escolares para la vuelta a clases. Seguramente estos valores cambiarán según el rubro de la empresa y la edad promedio de sus empleados. Nota: las encuestas en redes sociales tienen poco valor estadístico, hay que usar la información como

Nuestra Participación en el Festival Internacional de Diseño

2011-12-27T08:37:00.000-03:00

Una Excelente Publicidad de Staples Canadá para las Fiestas

2011-12-23T10:00:00.000-03:00

Staples es una empresa que da bastante libertad a sus subsidiarias... Un ejemplo son las tiendas virtuales que creamos en Argentina. Acá va otro ejemplo: una publicidad de Staples Canadá para las fiestas, muy buena. Staples en Canadá es el líder absoluto no solo en el mercado, sino que llegó a ser la marca más respetada del país en 2008.

¡¡¡¡Felices fiestas les desean todos nuestros insumos de oficina!!!!

2011-12-21T18:20:00.000-03:00

10 Predicciones para el 2012: Los Mayas Tenían Razón

2011-12-19T12:44:00.000-03:00

Luego del éxito logrado por las "Predicciones 2011", intentaré aportar nuevamente al mercado con mis opiniones sobre lo que pasará en 2012. En principio, sigo sosteniendo que el mundo está cambiando. Más de lo que creemos, incluso más de lo que creemos ver. Recomiendo leer las 7 Tendencias para entender una parte de qué implica esto. ¿Cuáles creo son los nueve cambios más importantes en el

Acto de Camioneros: Cuando la Música la pone otro, vos podés elegir si querés bailar o no.

2011-12-17T12:52:00.001-03:00

Esta semana fue el acto de SICHOCA (Sindicato de Camioneros). Como desde el 2010, luego de uno de los momentos más duros que pasé como gerente general, nuestro equipo de Logística está afiliado a ese sindicato, tuvimos que replantear todos los pedidos de la semana. Proactivamente, Logística presentó una propuesta que comunicamos a los clientes. Así creo que logramos seguir dando la

Programa Choose A Charity: Argentina es una de las operaciones de Staples más involucradas

2011-12-16T08:23:00.004-03:00

Hace unos días se organizó el programa "Choose a Charity", para donar USD4000 a una ONG en cada país en donde Staples opera. En la Argentina había cuatro candidatos: Habitat para la Humanidad Argentina, Fundación Leer, Fundación Nosotros y Fundación Cruzada Argentina. Ganó la Fundación Cruzada Argentina. A las otras tres, Staples Argentina les va a donar P$1000 en productos. Lo que más me

¡Una Solución a los Kits y Mochilas Escolares!

2011-12-14T09:18:00.001-03:00

Muchas empresas, como parte de los beneficios para sus empleados, les regalan para el inicio de clases un conjunto de productos escolares, en general dentro de una mochila, de acuerdo a la edad de sus hijos. Pero las escuelas suelen pedir productos específicos y no genéricos, por lo que estas mochilas escolares (o kits escolares, como muchas veces se los llama) no suelen satisfacer a todos los

Ayer, en Clarín, con las Tiendas virtuales

2011-12-06T11:24:00.000-03:00

Seguimos apareciendo en los medios!!! Ayer, en una nota de la sección Sociedad de Clarín, apareció un recuadro sobre nuestras Tiendas Virtuales! La nota se suma a la de La Nación, Ámbito, Revista Noticias (sobre emprender), El Cronista (grosso título), la tapa de la Revista El Papel, entre otras publicaciones.

En La Nación, un artículo en donde ponderan la innovación del equipo Argentino

2011-12-02T08:30:00.000-03:00

El pasado domingo apareció una nota en La Nación (con título en tapa del suplemento Económico) sobre Staples Argentina. La nota se basó en una entrevista a Mike Miles, presidente de Staples International, con la excusa de las tiendas virtuales. A pesar de que los títulos se enfocaron en precios ("Podemos retrasar los aumentos, pero no para siempre"), la entrevista de Carlos Manzoni cubre

¿Se cumplieron mis predicciones 2011?

2011-11-29T07:00:00.000-03:00

Hace 11 meses escribí un post con mis predicciones sobre lo que pasaría en este año. Estos días estuve analizando qué pasó realmente... Y aquí están mis conclusiones: ¿Predije bien en diciembre del 2010? Predicción Cumplimiento 1. Eficiencia 30% 2. Ecología 45% 3. Mujeres 20% 4. Web2.0 70% 5. Inseguridad 50% 6.

300 Emprendedores en el Programa, felicitaciones!

2011-11-25T09:37:00.001-03:00

A principios de año, justo después de la campaña de cambio de marca de la compañía a Staples, lanzamos el Programa Emprendedor, nuestra iniciativa de RSE . En aquel momento nos propusimos llegar a los 200 emprendedores para fin de 2011. Ayer me confirmó Poty (en la foto) que ya estamos apoyando a 300 emprendimientos! El programa consiste en un aporte de dinero para la compra de productos de

¿Qué cosas no hacer en una presentación con Powerpoint/Keynote?

2011-11-24T13:26:00.000-03:00

Como parte de mi trabajo doy bastantes presentaciones, tanto dentro de la empresa como en eventos y universidades. Cometí muchos errores, por lo que me pareció interesante compartir algunos de ellos para que otros los aprovechen. Después me cuentan! Animaciones: fallan, siempre. Lo aprendí por las malas, en una de mis primeras charlas. Era sobre Logística, en la Universidad de San Andrés. Un ppt

Un error, para un empleado, es una tasa muy baja; para ese cliente es 100% de fallas!

2011-11-23T08:54:00.000-03:00

Hablo muy seguido sobre satisfacción del cliente; de hecho creo que logramos que sea una bandera, una diferenciación para Staples. Hace unos años creamos el área de SAC, responsable de atender las quejas ("El mejor invento de todos los tiempos"!). Y muchas veces lo presento como una campaña de Marketing ("Te atiende un humano") más que como un servicio, porque realmente creo que es ambas cosas

¿Si te invitan a dar una charla, te ceñís al tema o a lo que te apasiona?

2011-11-15T13:59:00.000-03:00

Hace unos días, conversaba con Paula Molinari sobre cómo agregar valor en una charla a la que te invitan. Surgió la pregunta de cuánto limitarse por el tema para que te llamaron, sobre todo cuando creés que podés agregar más valor de otra manera. Esta matriz muestra mi opinión: Nota: en general, en la matrices 2x2, el cuadrante de arriba a la derecha y el de abajo a la izquierda son

¿Tarjetas personales en nuestro negocio tradicional?

2011-11-09T08:38:00.001-03:00

Muchos me escucharon hablar de la integración entre nuestras tiendas y el negocio tradicional por internet. Como en otras oportunidades, la realidad de alguna manera nos va marcando el camino. Estaba mirando nuestra venta de tarjetas personales y me encontré con un gradual pero claro aumento de empresas solicitándolas. Comenzó con un cliente puntual (azul en el gráfico), que abrió la puerta

Mi charla en WOM - Innovation & Trends

2011-11-05T19:56:00.000-03:00

El jueves dí una charla en un evento de Innovación, en la UADE. Mi mayor desafío era analizar cuál era el mejor aporte que podía dar a la audiencia. Razoné que, al no ser un gurú, solamente podría compartir mis experiencias con respecto a la innovación. Embarcarme en teorías del cambio era tarea de otros oradores. Creo que el resultado fue muy bueno, al menos por el feedback que recibí en

Ámbito: Las tiendas virtuales de Staples

2011-11-01T08:46:00.002-03:00

El viernes Ámbito publicó una nota sobre los códigos QR, con mucho énfasis en las tiendas virtuales. Una cita mía: "La implementación de Virtual Stores (negocios virtuales) tiene que ver con una estrategia de enfocarnos en las necesidades de los clientes y hacerles la vida más simple. La experiencia es la forma más rápida y eficiente para comprar, ya que los consumidores utilizan su tiempo

Hoy comienza el Festival Internacional de Diseño... Ahí estaremos!

2011-10-28T07:03:00.000-03:00

Más información en el blog del Programa Emprendedor.

10 Tips para los últimos 15 Minutos antes de una Presentación

2011-10-27T19:16:00.000-03:00

Todo el mundo tiene sus 15 minutos de fama. Bueno, también tiene 15 minutos clave antes de empezar a conseguirla. Estas son mis recomendaciones para aprovechar los 15 minutos previos a una charla. ¿Te tomaste un té? Es lo mejor antes de hablar, un poco astringente (para escupir menos, vio?) y tranquilizante. Algunas personas recomiendan alcohol -y seguro muchos lo usan- pero se corre el riesgo

Noticias: una nota sobre emprender

2011-10-25T11:35:00.001-03:00

¡Estamos en la edición actual de la revista Noticias! No pude encontrar la nota online... Es una entrevista que me hizo Cecilia Boufflet, enfocada en cómo se empieza una empresa (confieso: no estuve el primer año de Officenet), y pasando por diversos temas, entre ellos el estudio de las tendencias en el trabajo, algo que me apasiona... Hasta un resaltado político: "El Estado marca un rumbo con