Les Bonnes Fréquentations

Connaissez-vous vraiment vos clients?

Éric Leblond — Wed, 15 May 2013 13:26:22 +0000

En 6 ans de spécialisation en expérience utilisateur, toutes mes recherches et lectures en la matière ne m’ont été aussi révélatrices que mes rencontres avec les clients de mes clients. Que ce soit dans le cadre d’entrevues, d’observations sur le terrain ou lors de tests d’utilisabilité, j’ai pu mieux comprendre les comportements et les besoins [...]

3 trucs et 1 astuce pour atteindre vos objectifs d’affaires sur le Web!

Michael Carpentier — Wed, 01 May 2013 17:42:27 +0000

La journée Zengo: 3 formations, 1 dîner, 1 conférence et 3 livres. Le 24 mai prochain, Zengo vous offre un véritable cadeau! Personne ne vous en offre autant! Une journée exclusive, chargée des meilleures recommandations dans le domaine. Qui se ressemble s’assemble! Alors, venez nous rencontrer sur place, notre équipe de spécialistes vous donnera des conseils [...]

La typographie, un vecteur d’émotions! Vrai ou faux?

Antoine Viau — Wed, 06 Mar 2013 17:33:35 +0000

Pour un designer graphique, l’importance de la typographie dans l’aménagement d’un contenu est indéniable. Pour les autres, difficile d’être aussi catégorique! Cependant, présentez-leur différentes fontes et ils iront de leur réflexion, de leurs impressions et d’une hésitation avant d’arrêter leur choix. Que se passe-t-il alors? Les bouquinistes vous le diront… Un passant s’arrête, une impression [...]

Emploi de développeur Web Ruby on Rails (RoR)

Michael Carpentier — Fri, 22 Feb 2013 17:50:44 +0000

Mon ami Pierre-Alexandre cherche un développeur Web RoR qui sera responsable de l’évolution du logiciel de gestion de développement durable Metrio. Le poste pourra être comblé par une personne de Montréal, Québec, Trois-Rivières ou whatever : vous pourrez en effet travailler de votre domicile, tant que vous êtes à l’aise pour donner signe de vie [...]

Emploi à Québec : Analyste en affaires électroniques – Attraction et fidélisation

Michael Carpentier — Mon, 21 Jan 2013 16:03:30 +0000

SSQauto cherche à combler un poste d’analyste en affaires électroniques, spécialiste en attraction et fidélisation. Nous nous portons garants de la qualité de l’équipe et de vos futurs collègues, ainsi que du gestionnaire avec qui vous travaillerez : ce sont d’anciens clients avec qui nous avons gardé de très bonnes relations, et nos amis, on [...]

L’expérience client, au-delà du site Web

Martin Pilote — Thu, 20 Dec 2012 02:34:36 +0000

Votre nouveau site est maintenant en ligne. Vous avez passé beaucoup de temps à revoir l’ensemble de vos stratégies Web, à remettre en question vos contenus et votre architecture d’information, les améliorer, les tester, les modifier, etc. Bref, vous offrez maintenant une excellente expérience client en ligne. Mais au-delà du site Web, quelle expérience client offrez-vous? [...]

Le petit manuel du gros bon sens

Éric Leblond — Wed, 05 Dec 2012 21:09:42 +0000

Je suis un fidèle de Starbucks bien que le café n’y soit certainement pas plus savoureux et moins cher que celui des deux autres cafés du quartier. Je suis un fidèle de Starbucks parce qu’on me reçoit tous les jours avec le sourire et un “Bonjour! Grande latte, c’est bien ça?” Parce que j’y suis [...]

Améliorer son tableau de bord : indicateurs, outils et action

Alexandre Camden — Mon, 22 Oct 2012 13:17:45 +0000

Même si la plupart des organisations reconnaissent l’importance de l’analytique, peu utilisent les données de façon à améliorer leurs résultats. Le coeur du problème est l’incapacité à déterminer et surtout communiquer les bons indicateurs qui ont un impact sur les performances de l’organisation. Une solution facile et bien connue pour rassembler nos indicateurs : un tableau [...]

Zengo cherche un lauréat, triomphateur, apôtre, redresseur de torts, grand clerc en marketing électronique

Michael Carpentier — Thu, 26 Jul 2012 15:05:44 +0000

Aiguisez votre CV. Nous aurons besoin d’aide très, très bientôt. Si vous êtes capable de transformer des données sur les campagnes de marketing électronique en informations, ces informations en stratégies et ces stratégies en actions, on vous aime déjà. Si vous comprenez les liens entre la stratégie d’affaires d’une entreprise, les actions qu’elle devrait poser [...]

La sphère d’influence des affaires électroniques grandit

Martin Pilote — Wed, 18 Jul 2012 01:49:54 +0000

Au cours des 15 dernières années, le Web a tout changé, la façon dont on achète, dont on s’informe, dont on communique. Pour les entreprises, tout a changé aussi, le Web les a obligées à revoir la présentation de leur offre de produits et services, à offrir la vente en ligne, à créer des systèmes [...]