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SODIMAC: MUEBLES EN MALAS CONDICIONES EN 2 PORTUNIDADES

REALICE UNA COMPRA EN SODIMAC UN COMBO DE COCINA Scandinova Combo Cocina Nogueira SKU: 1891766-C EL CUAL LLEGO CON PROBLEMAS LA PARTE SUPERIOR AL ARMALA DESNIVELA Y LE FALTABA UNA PIEZA Y LA BASE CON UNA DE LAS PUERTAS CON PIQUETES EN LA MADERA ME DIRIJE AL LOCAL DONDE LO COMPRE EN GRNA AVENIDA PARADERO 30 DESPUES DE 3HRS ME INFORMA QUE ME LO CAMBIARAN PERO NO TIENEN ESE PRODUCTO LO TIENEN QUE CONSEGUIR DEBIDO A LO MISMO ME INFORMAR QUE EL DESPACHO SE TARDARA ACEPTO LLEGA EL DIA MARTES Y ESTO LO ENCUENTRO INSOLITO YA QUE COMO YO NO ESTABA ME LO DEJARON CON UNA VECINA YO NO AUTORICE A NADIE AL DEJARLO CON MI VECINA NO LO PUDE REVISAR HOY LO ABRO PARA QUE LO ARMEN Y ADIVEN ME EMCUENTRO CON LA SORPRESA QUE NUEVAMENTE ME LLEGO UN PRODUCTO DAÑADO AL PARECER ES DE EXIVISION PORQUE VIENEN LOS TARUGOS PUESTO Y QUEBRADOS LOS RIELES DE LOS CAJONES CHUECOS LOS SEÑORES QUE LO ARMARAN ME DICEN QUE LO DEBO CAMBIAR PERO A ESTA ALTURA YA ESTOY CANSADA ENCUENTRO UNA BURLA Y YA LO UNICO QUE QUIERO ES TENER MI MUEBLE DE COCINA.

Nancy Rivera
labarca.sandra@yahoo.com

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Corte de Luz – Va y Ven Terpel

Ayer a las 22.15 me dirigí al cajero automático del servicentro Va y Ven de Terpel para retirar un depósito, y en el momento de hacer la transacción se cortó la luz impidiéndome el retiro del dinero además de quedar mi tarjeta dentro. Al dirigirme al personal para pedir algún tipo de explicación me dijeron que ellos sabían que chilectra cortaría el suministro por arreglos internos; yo había entrado hacía 3 minutos y nadie me avisó. El lunes viajo al extranjero por un mes y en mi cartola de saldo dice que el dinero ya fue retirado quedando mi cuenta en CERO. El día de hoy llegué tarde a mi trabajo por ir al banco a solucionar la situación y ésta se demora entre 3 a 4 días hábiles, tiempo que no tengo a causa del viaje. Si el personal me hubiese advertido habría esperado, y me hubiera ahorrado esta situación que me perjudica personal y laboralmente.

Exijo a la empresa hacerse cargo y una pronta solución. En este momento me encuentro de brazos cruzados, sin dinero, perdiendo tiempo y con deudas pendientes por una situación que se podría haber evitado.

Valeria Mora Gárnica
-v.moragarnica@hotmail.com-

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Mi opinión sobre el accidente en Juan Fernández

Como todos los chilenos, he quedado fuertemente impactada, apenada y con una sensación de incredulidad que me hace difícil de aceptar lo que sucedió, sin algún tipo de explicación razonable. Personalmente lamento mucho la muerte de Felipe Camiroaga  y Felipe Cubillos.

Las explicaciones que han aparecido en distinto medios, me han dejado la impresión de que se conjugaron una serie de factores que pudieron haber sido evitados, lo que llevó a que se desencadenara esta tragedia.

El primer problema es que el avión iba con sobrepeso, considerante persona y carga, lo qué debió ser compensando reduciendo la carga de combustible del avión. El avión CASA 212 , a estanque lleno y sin carga, tiene una autonomía de vuelo de aproximadamente seis horas considerando condiciones normales de vuelo.  La reducción combustible para compensar el peso de los pasajeros mas la carga que llevaba el avión, redujo la autonomía de vuelo del CASA 212 a aproximadamente tres horas y media. Suficiente para llegar a Juan Fernández, pero no para volver.

Por otro lado, de acuerdo a información de una línea aérea comercial, por la complejidad que puede tener un aterrizaje en las condiciones de la pista de Juan Fernández, un piloto debería contar con al menos 2000 horas de vuelo mas 400 horas adicionales de pilotaje en situaciones adversas.  Como ya todos sabemos, el aterrizaje en Juan Fernández es especialmente complicado considerando los vientos arrachados, situación que se hace más crítica al considerar lo corta y rudimentaria que es la pista de aterrizaje.  La teniente Carolina Fernández, quien piloteaba el avión, solo contaba con 800 horas de vuelo, y no se conoce cuántas de estas horas, fueron en condiciones de vuelo adversas. Lo único que se ha dado a conocer, es que ya antes de habia viajado a la isla, pero no se ha  dejado claro si en esa ocasión era ella quien piloteaba el avión.

Aparentemente el día del accidente el clima no era muy favorable para el aterrizaje en Juan Fernández, cosa que es habitual en esa pista, y no es raro tener que rehusó un aterrizaje. En el caso de CASA 212 accidentado, se sabe que por dos veces consecutivas la piloto debió rehusar aterrizaje, lo que no habría sido de mayor importancia, si hubiera contado con suficiente combustible.

Hay que considerar que cada vez que se rehusa un aterrizaje, se requiere usar los motores a su máxima potencia para poder retomar velocidad y poder volver a tomar altura. Es decir, rehusar un aterrizaje lleva aparejado un fuerte consumo de combustible adicional. Si se considera que fueron dos veces las que se rehusó el aterrizaje, la reducción en la reserva de combustible del avión, colocó a la teniente  Fernández en una situación crítica de tiempo para aterrizar.

A mi parecer, considerando el apremio por retornar a la pista, la piloto debió haber tratado de reducir distancia, dando una vuelta muy cerrada. Esta maniobra debe haber obligado a inclinar excesivamente el avión hasta dejarlo en un momento sin sustentabilidad, ocasionando el desplome del avión.  Es probable que la piloto al verse en esta situación, haya acelerado motores a toda su capacidad en un intento por recuperar el control del avión. Esto vendría a explicar la tremenda fuerza del impacto al estrellarse contra el mar.

La explicación oficial por ahora de la FACH va por el lado de que fue problema de viento arrachado o cruzado. Por lo que he podido entender, eso efectivamente puede complicar el aterrizaje pero no puede llevar a un avión a desplomarse en pleno vuelo.

Yo creo que finalmente nunca sabremos a ciencia cierta lo que paso, pero creo que hay pocas dudas de que se conjugaron varios factores adversos que pudieron haber sido evitados.

Pauline Samsing

Correos Chile: Documento certificado

El dia 18.08.2011 desde Oslo (Noruega)fue enviado un correo certificado cuyo registro es elRR102719565NO dirigido a mi nombre.Han pasado mas de 14 dias y segun correos el envio certificado no figura ingresado a Chile,lo que me soreprende ya que una correspondencia de ess tipo no toma mas de 10-12 dias,lamentablemente ya me ha ocurrido con otros envios de igual caracteristica en que la correspondencia simplemente no ha llegado a mis manos,razon por la que hago este reclamo ya que la documentacion que viene urge que llegue a mis manos.¿como es posible que esta empresa no sea capaz de responder y asegurar la debida recepcion de correspondencia certificada?,estamos lejos de los estandares OECD

Jose Luis Gonzalez Diaz
joseluisgonzalezd@hotmail.com

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Movistar: Abuso en cobro

Me estan cargando valores por un portal donde me dicen que me enviaran informacion diaria por mensajes de texto por un valor de 150 pesos por mensajes y para desistir de esto debo enviar un mensaje de texto para salir, en la oficina de movistar me dicen que no basta enviar este mensaje que ya con abrir este mensaje y leerlo estoy aceptando todas las condiciones, a los pocos dias una llamada al 911 donde me dan el dia y hora de la llamada que segun ellos yo realice lo cual no aparece reflejado en mi celular, me cobran acceso de Internet porque estos mensajes lo usan para entrar, cabe mencionar que mi plan no cuenta con Internet el cual esta bloqueado, les demuestro en la oficina que desde mi celular no se puede acceder a Internet le hago ver que no puedo conectarme y la ejecutiva me dice que solo trato de conectarme al youtube que no tiene nada que ver con Internet¿????plop, no me solucionan nada y se que esto va contra todos los derechos del consumidor pero es el colmo que sean tan care palo, ahora solo queda la superintendencia(que segun ellos no es mucho lo que pueden hacer) y el sernac (quienes aclaran que es completamente irregular este cobro), quizas saque algo en claro pero no me pienso quedar de brazos cruzados.

Marco Antonio Miranda
-antorriff@yahoo.es-

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Señores desde el 20 de junio que en mi hogar no tengo los servicios de telefonia e internet por esta empresa de telefonia debido a unos arreglos tecnicos que hicieron en una camara telefonica ,he pagado hasta hoy estoy al dia sin ni siquiera haber usado el servicio debido a que tengo un plan lo he cancelado pero aun asi llamo y llamo y aun no me solucionan el problema hasta cuando esperare, segun el art 40 de la ley de telecomunicaciones uno puede cortar el servicio en forma unilateral lo que lo hare este lunes debido a la incapacidad de solucionar el problema desde iquique, ojala sigan llegando mas compañias para tener mas opciones de servicios o lleguen rapidamente mas economicos los telefonos satelitales, porque para alla va la tecnologia

Carlos Campos
-camposcar42@gmail.com-

Sobrepeso y Salud

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Automotora Gildemeister: Incumplimiento orden de trabajo

Estimados Señores;

Me dirijo a Uds. con el propósito de dar a conocer la falta en el cumplimiento de los servicios supuestamente prestados hacia mi persona por parte de Automotores Gildemeister, Casa Matriz Américo Vespucio 570, Pudahuel. En ese sentido, parto por señalar que dicha empresa, y en virtud del siniestro que afectara a mi vehículo Hyundai Accent, año 2008, placa patente BCZT 76, actuó como liquidadora del seguro correspondiente con fecha Miércoles 8 de Junio del año en concurso, siendo el vehículo recepcionado a las 10:23 horas, en una primera instancia por parte del señor Rodrigo González, para luego quedar todo bajo la supervisión del señor Rodrigo Mercantil.

Es así, como Automotores Gildemeister extendió dos órdenes de trabajo bajo los folios 8181 y 8183, generando con ello un presupuesto que fuese aprobado con fecha Martes 14 de Junio, para en los siguientes 15 días hábiles comprometerse a entregar el vehículo con todos sus daños absolutamente subsanados. No obstante, y entendiendo por ende que el plazo de entrega vencería el pasado Martes 5 de Julio, no he recibido, pese a mi insistencia de comunicarme con la empresa telefónicamente y vía mail, y lo que es más, en reiteradas oportunidades, respuesta alguna, con respecto a una fecha definitiva de entrega del vehículo.

Asimismo, el Miércoles 6 de Julio, es decir, un día después de lo que sería en principio el plazo final de entrega, tomé contacto telefónico con la srta. Roxana Cona, funcionaria de Automotores Gildemeister, quien me aseguró que, como nuevo plazo final, había quedado estipulado el Martes 12 de Julio. Sin embargo, llegada dicha fecha, tampoco encontré respuesta positiva por parte de la empresa, ni tampoco una explicación del por qué de un atraso que, a la fecha, ya se ha prolongado por espacio de ocho días.

Por último, y en lo medular del asunto, quiero expresar mi profundo malestar por la situación anteriormente descrita, esperando de antemano que vuestro organismo tome todas las medidas correspondientes, en cuanto a encontrar una pronta solución, con respecto a un servicio que, lisa y llanamente, se ha caracterizado por una total negligencia.

Aparte de haberme ocasionado numerosos problemas ya que este es mi herramienta de trabajo y además transporto a una persona invalida de la tercera edad.

Sin otro particular, les saluda atentamente;

Jorge Hernan Mateluna Martinez
-maecam@hotmail.es-

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CLONACION TARJETA REDBANC CUENTA VISTA BANCO ESTADO

Estimados Señores:

Muy Buenas Noches, el motivo del envío de mi correo es dar a conocer que el Banco ESTADO, actualmente nos está dejando a nosotros como clientes en total vulnerabilidad, ya que, el fin de semana pasado, me clonaron mi tarjeta del Banco, me extrajeron $445.000.- (JAMAS HE ENTREGADO MIS CLAVES A NADIE Y TAMPOCO HE PERDIDO MI TARJETA).

Telma Martínez
catalinamart@gmail.com

Reclamo contra ENTEL- SERNAC por mensajes 8118

He solicitado en oficinas de Entel el bloqueo de mensajes no solicitados del 8118 a mi cel sin obtener resultados. En internet la cantidad de reclamos es enorme y los montos involucrados deben ser iguales, ¿Qué hace SERNAC al respecto? Quién recibe esos ingresos

ricardo rodriguez
-ricardorodriguezster@gmail.com-

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Reclamo contra Inmobilia Chile S.A

Junto con saludarles, quería hacer público el problema que tenemos los vecinos de “Espacio Macul”.

Hace un año compré un departamento a la inmobiliaria “Inmobilia Chile S.A, del proyecto Espacio Macul” (propiedades que van desde las 1900 UF a las 3000 UF aprox). A primera vista este edificio no había sufrido problemas con el terremoto, salvo daños menores que nos dijeron se estaban arreglando.

Sin embargo, con el tiempo nos fuimos dando cuenta de que existía una serie de problemas que la inmobiliaria no resolvía. Cuando se le preguntaba al respecto al administrador (contratado por la misma inmobiliaria que aún poseía la mayoría de las propiedades del edificio), éste sólo daba respuestas evasivas que lo excluían de responsabilidades, atribuyéndoselas a la inmobiliaria en el marco de los acuerdos previos que ésta estableció con los proveedores antes de su administración. Finalmente, aseguraba que el tema se hablaría con la inmobiliaría.

Pasaron los meses sin obtener soluciones, hasta que en octubre 2010 más menos , un número importante de vecinos descubrimos, con gran decepción, que había cobros camuflados en los inflados gastos comunes, los que pertenecían a reparaciones y cuentas atrasadas anteriores a la entrega de nuestros departamentos.

Actualmente, los problemas que tenemos en el edificio son innumerables y se encuentran principalmente en espacios comunes que inciden directamente en cada departamento. Algunos de ellos son:

1.- Filtraciones en la primera loza: el agua lluvia se filtra hacia los estacionamientos subterráneos. ¿Cuánto tiempo de vida puede tener una loza en estas condiciones?, ¿Se imaginan la inversión que hay que hacer para arreglar esto, que en fondo es un error de construcción?

2.- Caldera en mal estado: este edificio funciona sólo con electricidad y caldera. Esta última no ha tenido mantenciones, pese a que ha sido un problema constante desde que vivimos aquí. Como “no se han hecho estas mantenciones”, la inmobiliaria dice que no tiene garantía. El punto es que hacer las mantenciones es responsabilidad de los administradores, quienes han estado a su orden.

3.- Las cañerías que trasporta esta agua caliente, para baños y calefacción, están oxidadas y corroídas. Están así desde que yo vivo aquí y siempre se me dijo que las cambiarían. Ahora no existe esa opción. Es más, como las cañerías están en malas condiciones, la CALEFACCION está cortada, para evitar que se rompan.

4.- Pésimas terminaciones en los espacios comunes, realmente deplorables.

5.- Puertas en mal estado.

6.- Un jacuzzi que jamás ha funcionado bien, hoy no funciona.

7.- Una sala de cine que prometen, pero que aún no existe.

8.- Una piscina en mal estado desde el principio.

9.- Cobros indebidos de cuentas indagas anteriores a que las propiedades fueran habitadas por nosotros (gas, agua y luz).

10.- Filtración en el primer piso, hall de entrada. Además de muchos otros problemas, que resultaría muy extenso detallar aquí.

Por eso los vecinos afectados nos organizamos e hicimos un comité provisorio que ha sido mediador entre los propietarios y la inmobiliaria. En este proceso, las respuestas de Inmobilia Chile S.A, han sido determinantes para iniciar una serie de acciones orientadas a hacer evidente el engaño que hemos vivido.

Nuestro objetivo es que la empresa se haga responsable y responda por los daños incurridos a quienes compramos estas propiedades que, con esfuerzo, muchos estamos pagando. En definitiva, pedimos que la Inmobiliaria nos devuelva todo el dinero que hemos tenido que pagar por cobros que no son nuestra responsabilidad. También necesitamos que alguien regule esta situación, para poder vivir tranquilos, sin tener que estar constantemente preocupados de un nuevo engaño de estos señores.

La inmobiliaria está compuesta por un staff de abogados, quienes saben perfectamente qué pasos seguir. Han conformado tres empresas con distintos rut, encargadas de las distintas áreas, lo que en la práctica diluye obligaciones y dificulta identificar responsables.

Además, estos señores siguen vendiendo propiedades, o sea, siguen haciendo promesas falsas.

Lamentablemente nos sentimos víctimas de esta empresa. Necesitamos ayuda y que esto se haga público. Además, no somos sólo nosotros las víctimas, sino también los bancos, la municipalidad, etc. quienes también creyeron en esta “inmobiliaria”.

Hacemos un llamado a desenmascararlos, vengan y hagan una posible compra, verán todo lo que les ofrecen.

Loreto Salinas M
-loreto.salinas.m@gmail.com-

Vida7: Tips para una vida Saludable

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Mentiras sobre proyecto ESPACIO MACUL

INMOBILIA vende departamentos del proyecto ESPACIO MACUL bajo falsas promesas de calidad y espacios comunes que no existen.

Los propietarios estamos desesperados y sufrimos ante la negativa de la inmobiliaria por responsabilizarse de los daños en el edificio, y lamentamos que nuevos compradores crean la mentira que prometen en la sala de ventas.

Lo más grave es que la inmobiliaria NOS CARGA MENSUALMENTE EN GASTOS COMUNES LOS GASTOS DE REPARACIONES QUE DEBERIAN HACERSE POR GARANTIA.

Los problemas más graves son los siguietes:

1) Las cañerías del edificio están oxidadas y filtran.
Deberá hacerse un arreglo enorme deshaciendo jardines y la planta baja del edificio en el futuro, pero parece que esperan vender todo y desenterderse ya que no escuchan nuestros reclamos.

2) Las baldosas de los pasillos están rotas en la mayoría de los pisos.

3) LA CALEFACCION NO FUNCIONA, estamos pasando el invierno sin calefacción.

4)La caldera de agua caliente y calefacción está MALA, y la inmobiliaria no quiere hacer efectiva la garantía, desentendiéndose del período cuando la administración estuvo a su cargo y no se realizaron las mantenciones necesarias.

5) Los propietarios hemos tenido que costear múltiples cuentas que se arrastran de la administración de la inmobiliaria, cargándonos montos durante todos los meses a los gastos comunes, NO PAGAMOS LOS GASTOS COMUNES QUE ELLOS PROMETEN EN SALA DE VENTAS.

6) Espacios comunes como la sala de cine, NO HAN SIDO JAMAS ENTREGADOS, es decir, NO EXISTEN!…..el jacuzzi NO FUNCIONA.
La piscina tiene la pintura descascarada y graves filtraciones que no quieren reparar, cargando los costos a los gastos comunes.

Constanza Gajardo
-constanzagajardo@gmail.com-

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Tiendas Ripley:  Cobro Indebido

El día Sábado 11 de Junio a las 10:11 Horas, cancelé el total de lo que adeudaba a Ripley, esto es $ 391.290.-, al señor Daniel RIQUELME, de tiendas RIPLEY DE TEMUCO.- Lo primero que le consulté al señor RIQUELME, si mi estado de cuentas de este mes ( Junio ) iba a llegar en ” CERO “, a lo que el señor RIQUELME contestó, que de ninguna manera debería traer algún cargo.-

Ahora me encuentro con la sorpresa que tengo que cancelar $ 4.359.- y mi pregunta estúpida es ¿ POR QUÉ ? si viajé exclusivamente cerca de 6 horas de
Angol a Temuco, para cancelar dicha deuda, y ahora aparecen unos seguros que nunca conocí.-

Esto me dá pié para pensar que hay otra POLAR, cobrando deudas que no existen.-

Voy efectuar los trámites ante los organismos pertinentes para aclarar estos cobros ” INDEBIDOS “.-

Audiel SALAZAR Beltrán
-hevenidoaservir@gmail.com-

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Falabella: Mala atenciòn, plazos excesivos, abuso

El día 12 de abril compré 5 radios Philips (Boleta electrónica Nº 779825) mediante su servicio de venta telefónica. Cuando me llegaron las 5 radios una de ellas no funcionaba (no enciende). Probé cambiando el cable de otra radio pero no funcionó. Llamé para solicitar el cambio y el ejecutivo que me atendió me indicó que debo llevar el producto al Servicio técnico para que me hagan un informe y con eso me lo cambian. El servicio me queda muy lejos y además no me parece que debe llevarlo yo. Si yo compré un producto y está malo lo correcto es que me lo cambien. Pregunté si lo podía cambiar en tienda y la misma persona me indica que depende de la voluntad de la tienda…¿?. Después hablé con otra ejecutiva pues la llamada aparentemente se cortó. Yo compré en Falabella me da lo mismo si es por teléfono, por Internet, en la tienda, etc. Es una sola empresa y como tal me debe dar una solución viable y sensata. Como reclamé que no podía llevarlo me indican que la “solucion” es que Falabella la retire y luego me la cambian. Claro que primero son 72 horas hábiles para el retiro y luego 21 días hábiles para el informe. Me parece francamente un abuso. Si hubiese sabido del procedimiento para el cambio (que no se me informó en la compra) habría comprado en Ripley o París o por último en la misma tienda física. La llamada fue a las 11:37, y la segunda a las 11:43, pueden revisar las grabaciones si es que fueron realmente grabadas. A la fecha (21/06) mas de 2 meses sigo sin respuestas, sin radio e indefenso. Creo que merezco mas que una explicación. Si van a comprar en Falabella por internet ojo con esto.

Juan Carlos
-jcabcl@yahoo.com-

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Reclamo contra: CORREOS CHILE

De aguas Andinas despacharon un cheque con el pago de los dividendos, este se hizo con fecha 23 de Mayo, aun no llega.

Es un cheque a Nombre de Inversiones Flores y Cia y los datos del despacho son:

Posicion 188

Folio Inicial 9723804603208
Folio Final 9723804605349

SERGIO FLORES
-serflor55@yahoo.com-

Imágenes de Autos

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Reclamo contra Almacenes Paris

Hace tres años es decir el año 2008 cancelë la totalidad de una deuda con almacenes paris , al cumplirse un año de la cancelación de la deuda me llaman por telefono indicandome que tenia una cuenta pendiente que cancelar, me acerqué a la oficina de relaciones comerciales de la tienda ubicada en calle Lyon , hablé con la ejecutiva le expliqué que había cancelado la totalidad , razon por la cual revisarón el caso y efectivamente la deuda se encontraba pagada y que dentro un plazo de 10 dias hábiles esto se iba a regularizar me comunique con ellos dentro del plazo que me habian dado para solucionar mi caso me indicaron que la cta habia quedado sin deuda , confie en la informacion y di por cerrado el tema hasta que el siguiente año se comunicaron nuevamente para cobrar lo que yo ya habia regularizado de ese día en adelante todos los años me llaman para cobrar y amenazar .

Realmente creo que no es posible que excedieron los limites que debido a la mala gestion y forma de trabajar de ejecutivos que no estan capacitados para resolver los inconvenientes que a nosotros como clientes se nos presentan tengamos que vernos enfrentados a situaciones molestas que dañan la tranquilidad del ser humano .

Andrea Riquelme Villalobos
-andre_riquevil@hotmail.com-

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Cortinajes Pablo Ronfeldt- ESTAFA

Me acaba de estafar Pablo Ronfeldt. Estaba muy preocupado por recibir los cheques por adelantado y nunca más supe de mis cortinas.
Corta el teléfono constantemente.

Hay varios foros de personas en internet a las que le ha pasado lo mismo.

Datos empresa:
(2) 951-1856/ 8-1981407
dirección :
calle emilio vaisse 748 , providencia, rm

Macarena Silva Serafini
-mmacasilva@hotmail.com-

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Reclamo contra Movistar

Desde diciembre estoy gestionando un teléfono sitio y banda ancha en mi casa en Zapallar, donde desgtraciadamente tengo muy mala cobertura de señal. En diciembre me visitó un técnico preguntando dónde estaba el ducto. Mi casa queda en la ladera de un cerro, hay un poste en el portón pero efectivamente, hay una subida pronunciada.

En marzo hice instalar un ducto a mi costo y desde entonces entré en un cuento kafkiano:

1. Para empezar, lucha con la divisióin comercial, plataforma que la más de las veces me toca ser atendida en Colombia. El personal requiere conocer el número de calle y el hombre de las calles a derecha o izquierda. No existe opción para “condominio”, por lo tanto me he visto en figurillas para explicar mi ubicación porque si no el sistema no permite que se avance.

2. Hecho el pedido, viene esperar la visita. Puesto que es una casa de fin de semana, y se necesita que el personal venga estando yo en la casa, desde abril estoy entre anuncios de que me vendrán el técnico vendrá en una determinada fecha. Tres veces me han dado para un día sábado y llegado ese día me postergan para el lunes siguiente. Compo me es imposible, se me dice que deberé hacer un nuevo pedido con 3 días de anticipación!!! y en eso estamos. Incontables veces me han dado fecha que luego no se cumple.

3. Hoy pareció cumplirse finalmenbte mi anhelo, pero hubo un error en la dirección citada p0or la funcionaria que acababa de conectarse conmigo, error del que me percaté cuando ya había terminado la comunicación. Imposible devolver el llamado. Partí a la carretera, busqué el móvil de Movistar en otro condominio a 2 km de distancia, nadie había visto un vehículo de Movistar, por lo que supuse que todavía no había llegado a Zapallar y volvería a llamarme en persona de que lo orientara nuevamente.

4. El constatar que no me llamaba el técnico a las 16 horas me conecté a través de mi celular con “servicios pendientes” donde me dijeron que debía llamar a “atención comercial”. Ahí caí de nuevo en manos colombianas, se me aseguró, según el número de mi RUT que tenía visita para hoy entre las 14 y las 18… y solamente en caso que no llegara debía reiniciar el trámite desde el principio…

5Le supliqué conectarse con el técnico pero aparentemente a los señores técnicos no se los puede llamar, son ellos quienes se comunican en la oficina o bien con mi persona.

6. Son las 18 pasadas y simplemente creo que alguien se está riendo de mi. O la empresa es incapaz de manejarse o hay una falta de coordinaciíon y comunicación lamentable. Debe buscarse una solucióin en forma urgentísima ante el tratamiento abusivo que se da a fluturos clientes

Maria M. Raggio T

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Reclamo contra SAMSUNG

Estimados:

Compre un refrigerador Samsung de dos puertas con ice maker por el prestigio de la marca y modelo, sin embargo con posterioridad me entere que el filtro interior debia cambiarse dos veces al año…lo peor es que Samsung no los vende directamente sino que a traves de distribuidores y el costo de cada uno es de $ 38.000 y $ 40.000 dependiendo del distribuidor.

Es posible que cada año deba gastarse adicionalmente al menos $ 76.000 ?

Reclame a Samsung quienes me contestaron que ellos no pueden controlar el precio de venta de ellos.No deberia enterarse el publico de esta situacion antes de adquirir uno ?

Me siento estafada y nada respaldada por la marca,quienes deberian asegurar que el publico tendra costos razonables en sus repuestos.

Espero que ustedes puedan sensibilizar al publico de esta situacion para prevenir que otras personas puedan incurrir en mi mismo error.

Agradeciendo su atencion los saluda atte.,

Fanny Auad

Fanny Auad
-fauad@sportingbrands.cl-

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Reclamo contra RIPLEY

Ayer me llamo por teléfono la Sra Maria Elena Milesi quien me puso en conocimiento de un supuesto beneficio debido a la baja de intereses. Consistía en bajar el valor cuota (en forma no muy significativa asi no da lugar a sospecha que no es otra cosa que un beneficio por la baja de la tasa de interes)y esto no implicaria un aumento del numero de cuotas, lo que me pareció interesante, quiero agregar que esta persona nunca menciono la palabra repactacion o refinanciamiento. Luegos de algunas hrs me entraron dudas por lo que decidi llamar al telefono que sale en mi estado de cuenta y ahi me entere que me habian hecho una repactacion y que terminaria de pagar mi credito seis meses mas de lo presupuestodo. CREO QUE SE TRATA DE UNA PRACTICA HABITUAL Y QUE HACEN LOS EJECUTIVOS AL AMAPRO DE RIPLEY PARA OBTENER MAYORES INGRESOS.
Hasta cuando engañan a la gente ?? No les importa la credibilidad y la confianza?? cuantas personas caen a diario en estas trampas?? estoy seguro que muchas y no se enteran hasta que les llegue el proximo estado de cuenta o hasta cuando deberian haber terminado de pagar su credito y se dan cuenta que aun les quedan muchas cuotas por pagar.

Espero que esto sirva de alguna forma para evitar que mas gente sea engañada.

Heber Boerr
-heberboerr@hotmail.com-

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Reclamo contra Ripley y HP

En el mes de julio del 2010 compramos en la tienda ripley de concepcion un computador olidata con una promocion de un multifuncional hp el cual desde el primer dia no ha imprimido ni una sola pagina. Al hacer el reclamop en la tienda por un servicio tecnico nos dicen que la tienda no responde por el producto y que si lo hace hp, que ellos responden directamente por sus productos y nos dan un numero de telefono de santiago al cual hasta el dia de hoy no a respondido, nunca ha entrado ni una sola llamada. Al contactarme con otras personas que tambien han comprado productos hp se han encontrado con el mismo problema. Creo que es una falta de respeto y sinverguenzura que la tienda ripley venda un producto y no tenga un respaldo tecnico el cual solicite en dos oportunidades. Expogo el caso para que las personas que quieran comprar un producto similar no lo hagan en ripley o en su defecto no compren productos hp.

Juan Carlos Molina Fuentes
-eterno-m@hotmail.com-

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Reclamo contra FIFA

Tratando de comprar entradas para la Copa America 2011 en Argentina, he podido descubrir que no hay entradas para los mortales como yo, un simple incha. Si Ud. entra a Copa America 2011, encontrara lugares en donde ofrecen entradas desde 300 y 400 dolares. Master Card, el principal Exponsor, tiene un paquete para Mendoza por 3 dias , incluye Avion, Hotel y Entradas para ” UN ” partido, Chile V/S Uruguay, por la modica suma de $1.995 Dolares. Como puede ver una vez mas las MAFIAS DEL FUTBOL Inchandose de dinero y los de bajos recursos si sobran entradas, podremos comprar las SOBRAS. Espero que alguien de la A.N.F.P. Nos pueda decir donde podempos comprar las entradas para la gente del PUEBLO. Gracias

Julio Velasquez
julioisav@optonline.net

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Reclamo contra Falabella

Hace unos tres años atras compre un living por la pagina de internet mas un plasma y un play II. El living que copramos pasado este tiempo comenzo a bajar su nivel de estabilidad como a hundirse nos percatamos de que las maderas que estaban por debajo y que sostenian este living estaban trizadas, justo en las trizaduras estas maderas presentaban nudos, presente un reclamo a linea directa envie sus fotos, les comente que mi familia no era abesa para encontrarme con esta sorpresa y que nadie revisa estos muebles por debajo, estos mubles no se cambian cada un año, se supone que un living con la garantia falabella dura mas que tres años, pero la respuesta de ellos fue que llamara al servicio tecnico del proveedor, uno como cliente antiguo espera una respuesta mas elaborada y no tan superficial, hoy estoy cerrando mi deuda con ellos por que me senti estafado y engañado, lo unico en limpio que saque y para algunos clientes que a futuro compren estos muebles es revisarlos por debajo esto implica que tienes que destapar el living por debajo si no no lo compren, hoy en dia quien te deja hacer esto, en que tienda te permiten hacer eso ?????. Fui cliente por mas de 20 años, pero para esta tienda eso no cuenta es mas facil engañar a la gente

Atte

Marco Veragua Encina
-mveraguae@bancochile.cl-

Reclamo contra Burger King: no entrega boleta y productos cancelados no corresponden a los entregados

El día 19 de febrero, realice compra en Burger King de Irarrázaval, de 6 combos, una caja para niño, 4 combos con hamburguesas, y una ensalada, todos agrandados, realizado en atención al vehiculo, pido en ventana mi boleta y me dicen que viene dentro de una de las bolsas, al llegar a casa noto que no venia boleta, ni detalle de compra, así mismo me doy cuenta que los productos pagados y pedidos, no son los correctos, faltaban productos y hamburguesas tenían ingredientes faltantes, al devolverme a la sucursal a exigir mi boleta, me dicen que no la tienen ni pueden entregarme copia de detalle, y que escoja un producto para no seguir con el pleito, lo cual rechace, mas de un mes de reclamar en sernac y no responden, me comunico con Jessica Villa, gerenta de operaciones, quien se compromete a solucionar todo, deja todo en manos de Sergio Villanueva, quien me hace ir a sucursal a buscar boleta y detalle de compra, pero documentos que tenia no eran validos para SII, y detalle y monto no correspondían a la venta, se compromete a la semana siguiente enviar boleta y productos a mi domicilio, no cumpliendo con ello, me envía hoy, 29 de marzo, un mensaje de texto a mi celular, informando que espera el certificado de Epson como respaldo fiscal y que ya esta en la sucursal, lo llamo a su numero y no me contesta, después de un segundo intento y mensaje de texto, le argumento que me aparece poco seria la entrega de esta información vía mensaje de texto y que no conteste el teléfono posterior a su envío, quien me dice que con ironías y esa forma el no esta dispuesto a seguir tratando de solucionar nada, el Nome esta haciendo un favor en lo absoluto, yo estoy exigiendo mi boleta y detalle de compra, por productos cancelados, los cuales venían incompletos y otros faltantes, estoy en mi derecho de consumidor, luego me llama Leonel Labe, jefe de local de Irarrázaval, quien dice estarse recién enterando de l o sucedido, y que dicho documento no se encuentra en la sucursal como argumentó Sergio Villanueva, me parce que la manera de solucionar los problemas y tratar a un cliente que exige su derecho no es el correcto, sobre todo si cancele algo que no fue lo que me entregaron y sobre todo si no me entregan boleta ni detalle de compra como lo solicite el mismo día en l misma sucursal.

Atte

David Muñoz
-davidandresmunozgarcia@gmail.com-

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Reclamo contra Ripley

Estimados Sr. Línea Directa.

Quisiera exponer una situación muy desagradable vivida con Ripley Internet y que, quizás, a los demás clientes para tomar los cuidados del caso

- Hago clases en la Universidad Autónoma, por lo que un equipo portátil es básico en mi desempeño. Mi equipo sufrió una grave avería, por lo que tuve que reponerlo

- El día 10 de Marzo, compre vía Internet un notebook Packard Bell. Dentro de mis básicos conocimientos, sé que la memoria RAM permite acelerar el funcionamiento general, por lo que adquirí un modelo con 3 GB de RAM y 250 GB disco duro

- El equipo llega el día 12 de marzo. La caja y la boleta hablan de 3 GB DDR. Sin embargo el equipo posee en sus especificaciones técnicas oficiales de 2 GB de RAM (adhesivo interior en esquina inferior derecha, bajo el teclado.

- Ante esto llamo a Servicio al Cliente de Ripley en el entendido que pudo haber sido embalado un equipo distinto, me atiende la Srta. Carolina Fredes, quien, luego de recabar los antecedentes, me guía amablemente y me ofrece retirar el equipo para cambiarlo. Al informarme que este proceso dura en principio 48 hrs. hábiles para retiro y dado el inminente inicio de clases, le solicito la posibilidad de anular la compra (dado que el producto posee una identificación oficial que no corresponde). Ingresa la solicitud y ante la pregunta de sí estoy en condiciones de comprar otro equipo, me responde positivamente

- El día 13 de marzo, adquiero otro equipo marca DELL, con el cual estoy trabajando en este momento, sin problemas y conforme.

- El día 22 de marzo (9 días después) me contacta vía celular el Sr. Luis Hernández Guzmán, quien se identifica como “Encargado de ventas Internet” y me indica que es el quien autoriza las anulaciones de las ventas.

- Luego de algunos segundos me pregunta si “me había percatado que realmente el equipo no tuviera 3 GB”. Ante mi respuesta de que las especificaciones técnicas del equipo así lo indicaban, me responde “…pero entro al BIOS?” “la memoria RAM se PARTE en distintas aplicaciones por lo que………” y continua con una serie de tecnicismos que no me eran familiares.

- Le refiero que no hice ni conozco esa maniobra y como cliente no tengo ni he tenido la necesidad de hacer eso en ninguna compra de equipos de ningún tipo.

- En ese momento la conversación toma otro cariz, me descalifica como comprador diciendo que “como no sabia lo que compraba” y que “no sabia comprar”.

- Le hago presente sus palabras, le pido nombres para hacer un reclamo y me refiere que “soy yo el encargado y no hay nadie mas…”

- Luego de mas de 20 minutos, termina su expresión con un déspota “YO NO AUTORIZO LA ANULACION!” y si quiero entregar el equipo debo hacerlo a través de una retractación de compra que incluye un “impuesto” del 15% del valor del equipo (casi $50.000) por resellado o algo por el estilo.

Realmente me invade la impotencia… Como se le entrega a los clientes la comprobación de los requerimientos de un producto y además a través de tecnicismos que no se conocen, o al menos, no son de fácil acceso?

Solo ayer entendí como entrar a “el BIOS” por asesoria de alguien entendido en el tema.

Ripley, la empresa Ripley, en este caso se limito a la atención de una persona de mal trato, que no resuelve los problemas y que no tiene alternativas de reclamo o replica….

Que puedo hacer ante esto?

Muchas gracias de antemano por su apoyo.

MAURICIO BASTIAS POZO
Terapeuta Ocupacional
-mbastias@achs.cl-

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Reclamo contra Movistar y Carrier Baratel

Movistar me cobró en la cuenta telefónica x 5 meses seguidos $ 10.500.-, por un servicio del Carrier Baratel, que yo jamás contraté. Cuando me percaté de la situación, llamé a Movistar para exigir la devolución del dinero. La respuesta fue que ellos no son responsables, solo reciben la información del carrier e incluyen el cobro en la boleta del teléfono, sin ningún documento de respaldo que acredite dicho cobro y que mi reclamo debía hacerlo al Carrier y no a Movistar. Realicé el reclamo en el Carrier 115 de BARATEL, el 2 de marzo recién pasado, despues de una discusión con la muchacha que me atendió, quedamos en que me devolverian el dinero cobrado durante 3 de los 5 meses, porque no pueden devolver el 100% y que demorarían 15 dias corridos a contar de la fecha de mi reclamo. Los 15 dias se cumplieron el 18 de marzo aprox y aun no tengo respuesta. Hoy vuelvo a llamar reclamando que aun no me han devuelto el dinero y otra de las telefonistas de Baratel, me informa que la persona que me atendió anteriormente cometió un error y que en la realidad, el plazo para la devolcuión del dinero es de 25 dias hábiles mínimo.

Ahora, mi consulta es, ¿porque para cobrar el dinero sin autorización de nadie, no se demoran nada y cuando se trata de devolver ese dinero al cliente, debemos esperar 1, 2 y hasta 3 meses.

Bueno, espero que toda la gente que lea este reclamo, se de el trabajo de revisar sus cuentas, porque en el momento menos esperado, nos emiten cobros que no corresponde y como vivimos tan rápido, no nos damos cuenta, solo pagamos

Atte.

Geovanna Fabiola Quezada Manquilef

-gquezada@bash.cl-
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Reclamo contra: Ilustre Municipalidad de Santiago Departamento de Educación

Estimados Señores:

Soy Profesora de Filosofía, trabajo desde el año 1986 en la DAEM de la IMS: el año 2009 fuí sometida a todo el proceso de la Evaluación Docente,el año 2010 en abril me entregaron los resultados, salí básica. Al leer dichos resultados me percaté que se habían extraviado 3 cuerpos de todo el portafolio, razón por la cual acudí al DAEM y presenté mi recurso de reposición; se me dijo en esa oportunidad que tendría respuesta en octubre del 2010. En octubre, noviembre y diciembre acudí a consultar por respuesta y a la fecha nada.

He enviado emails al CPIP, a docentemas y ellos señalan que los únicos que pueden darme respuesta es el DAEM de la IMS, donde yo presenté mi Portafolio.

Mi pregunta y reclamo es ¿Por qué extraviaron parte de mi Portafolio? ¿Por qué a la fecha no tengo una respuesta? ¿Qué pasa con mi Evaluación Docente? ¿Qué confianza o seriedad tiene este proceso? ¿Quién responde por los daños y menoscabo laboral? Gracias

Liliana Andrea Santelices Santibáñez
-lillysantel@hotmail.com-

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Señores Auto France-Peugeot Chile

Sr. Herlitz, junto con saludarle y de acuerdo a lo conversado vía telefónica me es bastante desagradable informarle a usted la situación que me afectó y que hasta hoy me sigue afectando lo cual  a continuación paso a detallar:

Ya no recuerdo fecha exacta, pero debe aparecer en los presupuestos que me entregó el Sr. Provoste, en relación a la reparación de mi automóvil Peugeot Modelo 307, año 2002, ya que éste no partía, pese a dar arranque, este Sr. Cristian Provoste sólo me entregó en primera instancia una cotización basándose en “supuestos” después de haber revisado mi vehículo en forma superficial, cuyo primer monto era de $ 700.000. y algo más aproximadamente, luego de hacerle una revisión más profunda a los tres días siguientes me presenta un nuevo presupuesto con un valor aproximado al  $ 1.500.000., y además me advirtió categóricamente que este no sería el último valor ya que lo más probable es que se encontrarían  nuevas anomalías en el desarrollo de la reparación, es decir, aún pudieron subir los costos no sé en qué cantidad al encontrar nuevas fallas mecánicas o eléctricas, porque según él la mayoría de las piezas estaban quemadas.  Otro detalle importante, que en otros talleres de menor jerarquía y prestigio que Autofrance, cuando llevaba algún otro vehículo me llenaban una ficha con un completo detalle del vehículo, como kilometraje, estado de la pintura, neumáticos, asientos, accesorios como gata, triángulos, neumático de repuesto etc., y ambas partes firmábamos para conformidad, el Señor Provoste no lo hizo ni delegó en alguien que lo hiciera, había en el vehículo varias pertenencias de poco valor, por lo cual el Sr. Provoste me dijo que no me preocupara, pero por un tema de confianza y de buena fe yo confié en él,  además de tratarse de una empresa de prestigio nacional.  Grande fue mi sorpresa que al revisar mi vehículo junto a la persona que me lo arregló posteriormente no se encontraba el neumático con su llanta de aleación original de repuesto, la gata y un pack con 48 CD originales. Cuando retiré el vehículo  no hice de inmediato la denuncia, ya que fui muy cauto y pregunté a mis más cercanos sobre si sabían algo sobre estos  objetos, quise dejarlo pasar como forma de cancelar la revisión cuando llevé mi vehículo a auto France, lo cual ofrecí pagar con un  cheque a 30 días, de mi Cuenta Corriente Nº XXXXXXX de Bancoestado y no fue aceptado por el  Sr. Provoste.  Pero grande fue y es mi indignación, que al llevar mi vehículo a otro taller con dedicación exclusiva a PEUGEOT Y CITROEN, ex-funcionario de Autofrance, del cual por el momento no voy a dar mayores detalles, piro sí lo haré de ser necesario, existen medios de prueba,  me revisó el vehículo y bastó cambiarle una pieza después de escanearlo, resultó estar dañado el computador o BSI, el hecho es  que el valor total a cancelar, fueron $ 510.000.- es decir, “UN MILLÓN MENOS QUE EL SR. PROVOSTE”,  mi hermano me facilitó el $ 1.500.000 que supuestamente valdría la reparación y con posibilidades de seguir subiendo, ese dinero ya fue ocupado en pagar los $ 510.00 en arreglo del auto y el millón que se me estaba cobrando demás y que pudo ser superior, cancelé algunas de mis deudas, pese a contarle mis cosas privadas éste señor actúo con absoluto desatino y falta de ética y en forma descriteriada, aprovechándose de la debilidad y situación en la cual me encontraba, no sé si ganarán por comisión, hecho que investigué de fuente muy cercana, ES MÁS DE ALGUIEN QUE TRABAJA JUNTO AL Sr. Provoste,  pero que por ahora también voy a omitir esa información, me dijo que Sí  el  Sr. Cristian Provoste ganaba sus remuneraciones a base de comisiones, eso  responde mis interrogantes.   Se me ha mentido, se me ha causado un daño, y no tan sólo a mí, quizás a cuántos otros clientes con mejor situación económica  que por tener recursos suficientes pagan sin importarles en buscar un segundo o tercer taller, necesito llegar a un acuerdo con usted, antes de hacer público este reclamo a través de los medios que para ello existen, ( Sernac, medios de prensa, y por supuesto mis comentarios y referencias),  y  el Sr. Poblete creo que es merecedor de una sanción disciplinaria por su deslealtad con sus clientes.- Este reclamo interno fue interpuesto el 10 de Febrero y hasta la fecha no se me ha dado una solución, he recurrido en tres oportunidades a conversar con Dn. Cristian Cares, Jefe Autofrance Concepción, Paicaví esquina Ventus, en la primera me atendió muy cordialmente,  pero en las últimas  dos oportunidades, no le he encontrado,  incluso fui atendido el  22/02/2011 por el propio actor de este ilícito Dn. Cristian Provoste, consultándome a mi parecer en forma irónica, en qué me podía ayudar, pensé que vendía a darme un par de excusas por lo sucedido, pero ni le cambiaron los colores de su rostro sabiendo que su propio mal actuar  era el motivo de mi concurrencia.

Cuando me entrevisté con el Sr. Care, jefe de Oficina,  me dijo que esto estaba en conocimiento de un Sr. en Santiago a nivel de Gerencia, del cual no recuerdo su nombre, e incluso me ofreció que le dejara en ese mismo instante mi automóvil, (ya que por otros problemas de taller y reparaciones no tengo al día la Revisión Técnica que venció el 31.10.2010), a dejarle mi móvil el Sr. Provoste,  quien  ofreció responderme de inmediato por la llanta de aleación y neumático originales del repuesto;  la gata,  el valor comercial actualizados a los precios de hoy de mi pack con los 48 Cd y DVD de películas y programas computacionales, que ya no podré recuperar y además el se encargaría de sacar la revisión técnica al vehículo, para mí la oferta no me pareció mal, pero yo le respondí que no dejaría mi vehículo nuevamente en manos del Sr. Provoste, por un tema de desconfianza por el millón de más que él me estaba cobrando y que perfectamente pudo haber llegado a los dos millones, según por lo afirmado por él mismo, y que además lo dice el presupuesto,  ahora mi vehículo tenía el computador nuevo, que fue la única falla que tenía,  ¿quién me asegura que no me cambien dicha pieza nueva por otra usada..? hasta ahora no he tenido ningún problema, también me pude percatar que la batería no es la que yo dejé en el auto en Autofrance, es distinta, tuvieron que recargarla por dos días, la mía la había adquirido en Sódimac a mediados del año pasado, es decir era nueva, pero eso no importa, por lo menos la que le pusieron funciona.., yo mi auto lo necesito diariamente, ya que me movilizo en él desde mi casa a mi trabajo y viceversa, ya he sido sorprendido por Carabineros en una oportunidad, tuve que explicarles detalladamente los motivos por la cual no estaba al día la revisión técnica y la falta de los accesorios,  rueda de repuesto y gata, por cierto el policía aplicó el criterio y no me multó.

Para resumir, necesito saber qué solución daremos a esta situación que me mantiene bastante molesto e incómodo, pero urgente que sea ya, no puedo seguir transitando en esas condiciones. Creo que un plazo prudente sería el Lunes 28 del actual, ya que han transcurrido más de 14 días a la fecha.-

Lo principal es recuperar el neumático completo, la gata, el valor de los 48 DVD Y CD actualizados, me es indiferente que estos elementos sean devueltos en forma física o su valor en dinero para comprárselos a ustedes mismos, los DVD y CD, entre los 48  había  algunos que valían sobre los $ 12.000 cada uno, y otros cuantos, que por supuesto no me recuerdo de los 48, pero por citarle alguno estaba el Autoacad,  office 2010, Nero, Encarta 2007, varias enciclopedias, programas fotográficos, y de música clásica, etc.- los cuales avalúo en $ 300.000, se que vales más pero no es demostrable, distinto hubiere sido que se hubiere revisado el auto a su ingreso y a su salida, entonces habríamos evitado cualquier duda.-

Esperando pronta respuesta:

Saluda  atte. a usted.

VICTOR H. JARA MUÑOZ

victor hugo jara
-vhjarita@gmail.com-

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Reclamo contra: KIA MOTORS

Compre un auto o Km. Kia en sucursal Irarrazabal, venía con fallas en la caja de cambio, solo lo repararon después de tenerlo un mes yo exijo uno nuevo, mis reclamos al sernac son los Nº 5179406 y Nº 5168025. Por favor ayudenme.

Yolanda Angelica Rivas Muñoz
-rivasmunoz@gmail.com-

Reclamo contra SAMSUNG

El 10 de mayo del 2010 compre un Netbook samsung con bastante esfuerzo e ilusión de tener uno, a las 2 semanas me percate de que el computador tenía una grieta en la parte externa trasera cerca del ventilador, fui prontamente a reclamarlo y el encargado de samsung de la tienda de almacenes paris del alto las condes me insulto y dijo que era mi culpa. Días después de esto volví a ir a la tienda y me dijeron que lo mandara al servicio técnico y que estaría alrededor de un mes. por la falta de tiempo no podía mandarlo, ya que el computador lo compre con fines de trabajo y lo necesitaba. Sucede que con el paso del tiempo el computador se calentaba cada vez mas y se agrietaba mas, tanto así que la parte trasera se levanto (tiene un protuberancia hacia afuera como una loma) hace 3 días lo mande al servicio técnico (dentro del tiempo de garantía) y me dicen de inicio que no lo cubre la garantía y menos mal que lleve la póliza de garantía con migo porque ni siquiera lo querían evaluar, hoy me dicen que esto es producto de el quiebre del ventilador por mal uso y se evidencian por las mismas grietas por las cuales estoy reclamando, lo cual es bastante curioso que además de esto según el servicio técnico plus service de samsung, yo tengo la culpa de haber roto el ventilador pòr dentro, como? no lo se!!!!!!. Por esto me encuentro muy molesta ya que además me cobran 40.000 aprox. por la reparación de una falla que viene de fabrica. Lástima que samsung tengan gente que maneje mal su marca porque la verdad es que yo fui a la tienda porque me habían recomendado samsung pero me desilusionó, tanto samsung como almacenes paris, ya que no solamente me vendieron un artefacto defectuoso si no que me inculpan por el defecto del computador. la verdad me sorprende la incapacidad para hacerse cargo de sus productos defectuosos y tengan el descaro de culpar al cliente!. Espero que tras este reclamo mediante internet procuren revisar los productos de samsung enteros antes de pagar por ellos porque puede que se lleven el mal rato de llevarse una caja vacía y le digan que ud. lo perdió.

Daniela Merino -danita.merino.r@gmail.com-

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Reclamo contra Consalud

Por medio del presente, me gustaría comunicar el descontento que le exprese al ejecutivo consalud. Cuando me afilie a Consalud lo hice por que pensé que eran objetivos y poseían un fuerte compromiso con los clientes. Hace unas semanas atrás me entere de forma personal de un cobro irregular por más de 1 año.
Durante mi trabajo anterior me adherí a un plan colectivo en donde yo pagaba 75.000 pesos. Hace mas de un año me cambie de trabajo y por no conocimiento del tema nuca fui a “avisar” del cambio de empleador. Por lo tanto siguieron descontando el mismo valor, en donde el valor a cobrar corresponde a un plan que no cuesta más de 30.000 pesos (plan basico), la diferencia de esto para mi son excedentes. La persona de Consalud que me atendió, comento estos valores, y que no eran consideras excedentes, es decir, ese dinero se capitalizo a nombre de Consalud, el motivo es debido al no aviso.

El tema es como me siguieron cobrando un dinero en donde yo nunca firme nada; en sus registros apareció un nuevo empleador el cual no posee esos beneficios de planes colectivos y siguieron cobrando.

Actualmente me están cobrando la inscripción de mi hijo (100.000 pesos). Siendo que deberían ser los excedentes por más de 500.000 pesos los que respondieran o los que subsidiaran el tema.
Siento una disconformidad enorme y que he sido pasado a llevar.

Puedo precisar que no es el dinero lo que me afecta si no es lo irresponsable en el actuar en temas de desconocimiento popular.

Atte.

Felipe Salamanca S.

Felipe Salamanca Salamanca -fsalamanca@imako.cl-

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Reclamo contra Kennedy vidrios.

El dueño de la empresa “Kennedy”, ubicada en Las Tranqueras #1020, Santiago, Chile, no sólo hace un pésimo trabajo y no hace responsable por dejarlo bien, sino que además, amenaza a golpes a sus clientes y los empuja fuera de su local. El hombre es un peligro, reconocido por su maestro quien debe sufrir las diarias consecuencias de su violencia y prepotencia. Al llamar a carabineros, el hombre huyó en su auto patente BFWK-88.

Ximena Trujillo -xtruji@hotmail.com-

Reclamo contra Autotest Ltda.

Quisiera manifestar mi molestia por la mala atención que recibí de parte de un empleado en la planta de revisión técnica de Apoquindo de Autotest, el día Viernes 25 de Febrero.

Lamentablemente desconozco su nombre,pero estaba encargado de dirigir a los autos en la fila y de informarnos a los conductores donde debíamos dejar el auto para la revisión, y su turno era en la mañana, pues fui a las 10 am.

Empezó a burlarse de mí y hacer comentarios machistas porque se me apagó el motor una o dos veces y me demoré en realizar lo que me indicaba y equivocadamente creyó que sólo porque soy mujer y de 21 años iba a soportar su actitud retrógrada y patética.

Si informo de esto es porque una empresa que presta un servicio, además de preocuparse de la buena calidad de lo que venden, debe preocuparse de contratar gente apta para el cargo que ocupa, poniendo mayor atención y cuidado cuando esa gente debe relacionarse con el público. Y si un señor no es capaz de relacionarse de forma educada y respetuosa con el público al que atiende, entonces o no sirve para el cargo que ocupa o la empresa comete un error al exponer al antisocial al público.

Envié un correo a la empresa quejándome por su mala atención y aún no he recibido ninguna disculpa.

Camila Francisca Araya Valdivia

-cfaraya1@uc.cl-
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Reclamo contra Falabella

Estoy indignada con la tienda pues el día 10 de febrero compre por internet un producto que entregaría a mi primo como regalo de bodas el día sábado 19 de febrero. Según su política de 5 días hábiles debía llegar como máximo el jueves 17 de febrero. NO LLEGO llame y dijeron que había problemas con el domicilio y que sin falta estaría el sábado espero al sábado  y NO LLEGO llame  y no tenía idea de lo que paso pero que estaría el lunes ( el matrimonio ya habría pasado) bueno el lunes NO LLEGO, llame no sabían hoy es miércoles 23 y aun no llega llame y dijeron que le producto fue devuelto…

El tema es que por confiar en esta empresa pague un costo muy alto tuve que llegar al matrimonio con un regalo comprado a última hora una porquería… todo pro confiar en su “excelente servicio” y lo peor es que si yo no llamo nadie me habría informado que no llegaría el producto y me habría confiado en que fue entregado y peor aún me aparece en mi estado de cuentas facturado los 126.000 del producto incluyendo el costo de despacho los cual habría pagado sin tener idea de este grave problema. Me parece una irresponsabilidad gravísima por parte de esta empresa y el daño ocasionado para mí fue grave.. no recomiendo a nadie esta  empresa.

Es más unos días después volví a comprar el mismo producto en otra tienda también por internet (no podía hacer un regalo tan ordinario a mi  primo) y este producto llego sin ninguna dificultad y me avisaron telefónicamente y vía mail que el producto fue entregado.. Tiendas así valen la pena… y yo que confíe en años en una porquería como Falabella.

“Dany Torres” <torres.dany@gmail.com>

Vida7

Problemas con Electrolux Chile, INSAV S.A. & Easy:

El dia viernes 28 compre en Easy -a través de internet- la aspiradora  Aspiradora 1300watts Pet lover. – ELECTROLUX , y quedaron en entregármela el día de ayer, 31 de enero, numero de orden 71946.

Esperé durante todo el dia de ayer (sin poder salir de mi casa) a que llegara la aspiradora. Ya a eso de las 8:00 pm llame a Easy para preguntar qué había pasado. Me dijeron que el pedido mío estaba en ruta, así es que llegaría en cualquier momento.

Esperé hasta las 10 de la noche y mi pedido no llegó.

Hoy al mediodía, seguía sin tener noticias del despacho, así es que volví a contactar a Easy, obteniendo la misma respuesta del día anterior: ya estaba en ruta, y llegaría en cualquier momento.

Finalmente la aspiradora Electrolux Chile llegó dentro de la tarde del dia de hoy.

Probé la aspiradora Electrolux Chile , me pareció muy buena y lo último que revise era la bolsa de la aspiradora. Asumí que era reutilizable, pues no se indicaba lo contrario en la descripción que aparece en internet. Gran error: la bolsa no es reutilizable y tiene una capacidad muy pequeña que dudo alcence si quiera para un mes.

Me comunique con Electrolux Chile para ver la opción de comprar una reutilizable, pues de no ser así, devolvería la aspiradora. Karen Candia de Electrolux Chile , me informa que efectivamente la aspiradora viene con una bolsa descartable, pero hay que comprar la reutilizable en forma aparte a la empresa INSAV S.A.

Me puse en contacto con INSAV S.A. para comprar de inmediato la bolsa reutilizable. El Sr. Paolo  Soto de INSAV S.A. me informa escuetamente que no tienen bolsas para el modelo de Pet Lover, me mando a averiguar si las venden en Homecenter (no las venden). Despues de ese mail, el Sr.  Paolo  Soto de INSAV S.A. y se desentendio del problema, sin contestar ningún mail posterior mío en que solicito algun solución.

A pesar de dedicar un par de horas en internet en tratar de encontrar la dichosa bolsa, no la conseguí en ninguna parte, ni dentro ni fuera de Chile.

Contacté a Easy nuevamente y les solicité deshacer la compra, porque no me parece bien poder usar una aspiradora solo hasta que se le llene la bolsa, la cual con lo pequeña que es, no alcanza a durar un mes. Easy se desentiende del problema y me dice que me contactarán de Electrolux dentro de los próximos 7 a 10 dias. Me pareció una solución engañosa, pues eso me solo me va a dificultar la devolucion de la aspiradora en caso de que no me solucionen el problema, especialmente considerando que el plazo para devolver un electrodomésticos es de 10 dias.

Vuelvo a llamar a Electrolux Chile , me contesta Karen Candia y me dice que me va a derivar a Alejandro Carmona que es el responsable de “estos temas”. Transfiere la llamada, pero nadie la toma. Vuelvo a marcar, vuelve a atender Karen Candia y ahora si ya me dice que va a buscar una solución. Me dice que no hay bolsas reutilizable en Electrolux para mi aspiradora, y ante mi reclamo obtengo de respuesta que esa es toda la información que me puede dar.

Al rato vuelve a llamar y me dice que si tienen bolsas para mi aspiradora, pero son desechables con un precio de $9.996 + 4000 de costo de despacho. Es decir $13.996

Considerando que la aspiradora Electrolux me costo $27.190, pienso que es francamente abusivo pagar más de la mitad del valor de la aspiradora por las bolsas…. y ni siquiera son reutilizables!.   No quiero ni imaginar cuanto habrían costado las reutilizables si Electrolux las hubiera traído a Chile!!

A quien sea que lea este reclamo, piensenlo dos veces antes de comprar una aspiradora Electrolux , y mejor piensenlo 4 veces si ademas piensan comprarla en Easy.

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Actualizacion al 17 Marzo:

Tal como lo imagine la bolsa de la aspiradora duro bastante poco (poco mas de 3 semanas y eso que vivo en un departamento de 70 mts 2 y tenemos solo una mascota (un gato de pelo corto).

Pero eso no es lo peor: la aspiradora con poco mas de un mes de uso empezo a recalentarse demasiado y ahora ya no aspira nada de nada.

Si para conseguir que me solucionaran el problema de las bolsas de repuestos tuve que pedir mover cielo y tierra, me pregunto que probabilidad hay de que me respeten la garantia del equipo?

Me sale mas facil tirar la aspiradora de una vez y asumir la perdida de haber comprado 3 kits de bolsas de aspiradora que ahora no sirven para nada. Entre la aspiradora y las bolsas de repuestos en poco amas de un mes tira 60 mil pesos a la basura.

Por favor señores por NINGUN MOTIVO compren jamás una aspiradora ELECTROLUX

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Reclamo a Correo Chile

Mi nombre es Juan Carlos Carrillo Valencia y escribo desde Guayaquil- Ecuador.

Envié unos regalos sorpresa desde Ecuador para una persona en Chile que vive en El Quisco, traté de enviarlos con mucha anticipación, 11/12/2010, todo esto para que llegue el día de su cumpleaños el 23 de diciembre y de paso reciba el regalo de navidad.

El paquete llegó a Santiago el 20/12/2010 y desde esa fecha hasta la actualidad no ha llegado a su destino.

Gasté una cantidad muy fuerte en llamadas internacionales, tratando de comunicarme con correos de Chile, pero siempre me atendía la operadora o IVR diciendo “ Todos nuestros asesores están ocupados” y me tenía esperando de 11 a 15 min y la llamada se caía. Puedo demostrar con mi detalle de llamadas.

Hasta que al final encontré un  dirección de correos donde escribirles, me comuniqué con ellos, intercambiamos varios mail, luego de eso  prometieron llevarle el paquete a la casa el día de ayer Jueves 06/12/2011, pero todo fue una farsa, no tuvieron palabra, concretamente el Sr. Sergio Zamorano, con número 29565151.

Realmente me  he llevado una mala impresión de ese servicio y el trato brindado, además me expresaron que por no ser mi paquete de prioridad, puede esperar, esperar cuanto???, ¿una vida?, que quiere decir eso?

¿Qué el pueblo no tiene derechos?, ¿Qué el buen trato, prontitud y agilidad solo están destinadas para las grandes empresas?, ¿Qué las minorías no tienen importancia?, o ¿simplemente me discriminan por no ser de su país?.

Era un regalo sorpresa, pero la sorpresa me la llevo yo, porque hasta ahora no recibe nada, era un presente de reconciliación, era muchas cosas y más que quizás ellos no pueden entender, porque para ellos es un número más, pero para mí, en ese paquete va mi corazón.

Juan Carlos Carrillo”

<juan.carrillo@innovasystem.com.ec>

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Abuso de Lan Chile

Estimados Sres. De Línea Directa:

Recurro a ustedes como una instancia de desahogo de una experiencia que me parece tan increíble como abusiva. Una vez más el peso de las grandes empresas que condicionan a los usuarios en situaciones realmente insólitas a la luz de la legalidad e impunidad absoluta de misteriosas cláusulas de contrato. Les relato mi situación:

Hace poco tiempo me trasladé a vivir a Valdivia desde Melipilla, parte de mi familia está aún en Melipilla, lo que me ha significado reiterados viajes en bus y avión preferentemente.

En el mes de noviembre compré dos pasajes aéreos de LAN, en Viajes Falabella,  Valdivia-Santiago, ida y vuelta, para  mi hijo y yo en navidad. Por razones ajenas a nuestra voluntad mi hijo debió viajar antes de la fecha del pasaje y así lo hizo comprando otro pasaje por internet ya que el de navidad no permitía cambio de fecha, pretendiendo volver juntos, después de navidad con los pasajes comprados en viajes Falabella. Una vez reunidos en Melipilla pretendimos volver juntos a  Valdivia, y me encontré con la sorpresa de que al no haber viajado mi hijo de ida, no podía hacer uso del pasaje de vuelta. Es decir, automáticamente le anularon el de vuelta . Yo consideraba que, si pagué por mi pasaje, estoy en mi derecho de utilizar todo o parte del servicio que contraté, pero en este caso me obligaron a pagar otro pasaje. Lo que me parece abusivo, pues en ningún  momento se me informó de esa condición. Busqué en el sobre que me entregaron con los documentos del viaje, algún indicio que me dijera que el error fue mío, pero no hay nada al respecto. Es decir, no hay información alguna sobre el tema y el consumidor debe darlo por supuesto.

Realicé un reclamo en SERNAC donde, obviamente no obtuve ninguna solución pues esto es absolutamente legal para la línea aérea.

Debo decir que me siento estafada, más aún, cuando las personas que atienden en LAN me han hecho sentir totalmente vulnerada en mis derechos de consumidora al amonestarme verbalmente diciéndome en tono poco grato que esto  yo lo “debería saber” parafraseando a la persona que me atendió en el módulo del aeropuerto.

Agradezco la recepción de este reclamo

Claudia Gonzalez Castro.
Claudia.Gonzalez@uss.cl

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Reclamo contra O2Sports Outlet

Francisca, hola.

Con fecha 22/12/2010 fui de compras a la tiende O2Sports Outlet ubicada en Providencia 2345, local 5, para efectuar mis últimas compras navideñas. En dicha ocasión compré 2 carteras Puma por $6.990 c/u; 2 poleras Billabong por $6.990 c/u y 1 banano Billabong por $9.990.- Hoy, haciendo orden de las boletas (para saber cuáles de ellas era necesario mantener por posibles deterioros y/o desperfectos imputables a la garantía de los mismos, noté que en la boleta se señalaba 1 producto que jamás compré y por el cual pagué $9.990.- Llamé al dueño de la tienda para hacerle presente lo sucedido. En menos de 1 hora habían inventariado el producto en stock (hecho señalado como improbable e imposible de hacer por uno de sus vendedores ya que no se podía saber con exactitud cuántos productos tenían de cada cosa en stock) esto para informarme que ellos coincidían por lo que, asumo, yo sí me llevé el producto (del que desconozco básicamnete todo -modelo, color, etc.) La cifra es menor y yo podría haberla asumido tranquilamente como una pérdida, pero no me parece que la deshonestidad sea un antivalor que debamos dejar pasar. Tengo toda la idea de que el Sr. Guillermo Hasbún Tarud desconoce por completo el concepto de fidelización: un cliente “contento” contribuye a la generación de un flujo estable y creciente de ingresos a la empresa, al mismo tiempo que ayuda a disminuir los costes operativos.

Muchas gracais,

María Pía Cervantes
<mpcervantes@carey.cl>

Salud y Nutricion

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Incumplimiento Grass & Aruestelunes,

22 de noviembre de 2010, 4:50

Buenos días Srs Línea Directa! soy Paz Bersano R., sé lo importante que son a nivel comunicacional y los grandes logros que se tienen al contactarles. Por eso me dirijo a uds.

El 18 octubre fui a la automotora Grass & Arueste, ubicada en Irarrázaval, me comuniqué al celular de Guillermo Leiva Jefe de sucursal, ya que me dieron este “buen dato”, como no estaba me derivò al vendedor Hernán Manzo. Me señalaron que en ese momento no había Sportage Pro 2011, pero que en una semana más llegarían. Me apuré en vender mi vehículo, les dí al contado el dinero ($10.580.-) quedando un saldo de ($790.000.-) el cual dispongo en mi cta cte. Ha pasado más de un mes NO me han entregado mi vehículo, excusas varias, ninguna soluciòn.

Trabajo en salud y hago visitas domiciliarias, una semana llevo gastando dinero en taxi pata cumplir mis labores. No se me ha ofrecido soluciòn ni indemnizaciòn por todo lo ocurrido y soy yo quien diariamente envía mails y llama al celular de Guillermo y Hernán, por ende ni siquiera hay deferencia de parte de este equipo de vendedores en ayudarme y por cierto es lògico que mi dinero les ha servido en su empresa.

Sòlo se me ofrecieron pequeñas atenciones por pafar al contado, ni siquiera la patente, por qué castigar a quienes nos esforzamos en no tener deudas?.

Ojalá se soluciones pronto, agota esto!!! Pero es importante darlo a conocer porque siento que se aprovechan.

Gracias!!!
Atentamente,

Paz Bersano R.
<paz.bersano@gmail.com>

Reclamo contra Movistar

Yo pagué con fecha 6 de Mayo del año en curso el monto indicado de $5.592, correspondiente a un celular que usa un trabajador nuestro, a través del sitio www.servipag.com. Al viajar al sur a inicio de Junio me enteré que el servicio había sido inhabilitado debido al no-pago. Al revisar vía internet descubrí que, efectivamente, el cargo $1.525, correspondientes al cargo del equipo, estaban aún impago. Esto me extraño, pero procedí de inmediato al pago de esa suma y el servicio fue habilitado nuevamente. El mes siguiente la boleta no sólo incluyo el valor del plan y el cargo del equipo, sino que, además, un cargo de $1.500 por reposición de servicio. Al llamar al servicio al cliente y preguntar porque se me había cobrado este costo, ya que se debía a una falta de Movistar, me indicaron que el costo correspondía, ya que el servicio se había cortado debido al no-pago. Al indicar yo, que evidentemente Movistar no había cargado los 2 cargos que correspondían al contrato (equipo y plan) se me dijo que eso no era efectivo, que yo solamente había cancelado el valor del plan, no el del equipo. Al insistir que en Servipag.com no es posible “abonar” montos y que uno puede cancelar o el monto completo o nada, se me indicó que los dos cargos habían sido efectuados el mismo día y que, además, mi fecha de facturación era el 8 de cada mes. Por lo tanto la empresa espera que uno, como cliente, pague un costo de reposición que se genera únicamente debido al hecho, que la misma no es capaz de traspasar los dos cargos correspondientes a UN SOLO contrato a las empresas de recaudación, en este caso Servipag.com.

El día 8 del mes en curso me di cuenta, a través de Servipag.com que tenía un monto a pagar de $11.990 y luego, al ingresar al sitio web de Movistar pude enterarme que, para mi gran sorpresa, el plan de $6.990 mensuales, que yo tenía contratado, había sido cambiado a uno de $11.990 mensuales. Llamé inmediatamente a servicio al cliente de Movistar y dejé un reclamo (reclamo n° 3121831) estableciendo que yo no había solicitado ese plan y que, tampoco había sido llamado por ejecutivos de Movistar con el fin de modificar mi plan. Dejé muy claro que exigía que se me cambiará nuevamente al plan original y que no estaba dispuesto a pagar el valor superior del plan que yo no había solicitado. Me dijeron que mi reclamo iba a ser procesado y que llamase el día 14 para conocer la respuesta. Al llamar el 14 se me indicó que, no solamente no podría modificarse nuevamente mi plan, ya que el plan “antiguo” de $6.990 mensuales era un “plan especial” que no estaba disponible para ser contratado a voluntad del cliente y que, además, la información en el sistema indicaba que yo había sido contactado y que había accedido al cambio de plan. Yo insistí nuevamente que jamás había sido contactado (sobre todo debido al hecho que yo no manejaba ese celular y que la única persona que contestaba ese número era nuestro trabajador, el cual no era el titular y, por lo tanto, no tenía derecho alguno de hacer modificaciones del plan) y que les daba plazo hasta el próximo día a las 12 de solucionar el problema. Fui muy enfático en establecer que el ejecutivo que dice haber hablado conmigo estaba faltando a la verdad y que yo quería el plan original. El próximo día llamé, me tocó una funcionaria sumamente amable y ejecutiva, la cual me ofreció que “por vía interna” podrían cambiarme nuevamente el plan al original, pero que yo, por este mes, tendría que cancelar sí o sí el valor del plan nuevo, es decir que la boleta no sería modificada. Le agradecí muy gentilmente a la ejecutiva, lamentando que no todos sus colegas eran tan ejecutivos y profesionales como ella, pero que era inaceptable que yo pagase por un plan, aunque fuera un solo mes, que no solicité.

Cabe mencionar que le pregunté a nuestro trabajador por el cambio de plan y el me indicó que, efectivamente, había recibido una llamada de Movistar, donde se le ofreció “más minutos” pero, en la cual él indicó claramente que usaba solamente el celular, que yo, “el jefe” estaba en Santiago. Además dice que jamás le indicaron que estos minutos adicionales estaban vinculados a un plan de valor superior.

En el momento tengo un reclamo en SERNAC al respecto y, además, establecí una denuncia contra MOVISTAR en el Juzgado de Policia Local con el fin de que se anule el contrato debido a negligencia por parte de la empresa.

Me pregunto hasta cuando las empresas actuan de manera negligente y arrogante con sus clientes. Ese ejecutivo en cuestión definitivamente mintió, ya que jamás habló conmigo.

Y el tema del cargo de reposición también es negligencia (sólo que en ese momento no me había informado lo suficiente), ya que un error de ellos genera cobros adicionales para el cliente

Lo interesante es que, revisando las boletas, la fecha de emisión de la misma es posterior a la fecha de mi pago.

Esto lo pongo aquí para que todos sepan como trabaja Movistar y, cuales son las medidas que uno, como consumidor, puede y debe tomar para protegerse de semejantes abusos.

“Andrés Landsberger”
<andres@landsberger.cl>

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RECLAMO NO PAGO SEGURO BANCO ESTADO.

Estimados señores,

A través del presente solicito su ayuda para dar a conocer la estafa que esta cometiendo el banco estado con las personas afectadas por el terremoto. En marzo hicimos la denuncia por el siniestro, recien en abril nos visitaron y en Julio la aseguradora Mapfre pago los dineros al Banco estado, estos recien en Agosto llamaron a mi esposo para realizar la firma del acuerdo lo cual sucedio los primeros días de este mes, y luego de muchas luchas nos enteramos que el Banco paga solo $2.000.000 en un principio y el resto en cuotas, lo cual nosotros nos negamos a aceptar ya que mi casa tiene daños por $13.000.000, y el contratista nos pide minímo el 50% y ellos me quieren pagar en cuotas, y además hay que esperar que vaya un tasador para que revise si los daños corresponden o no?, ya que si sobra dinero de la indemnización se lo queda el banco. Eso realmente es una burla, porque si a mi casa fueron arquitectos, ingenieros y la aseguradora decidio indemnizar por $526 U.F., porque ellos lo ponen en duda, el seguro lo llevamos pagando 10 años con mi esposo y durante ese tiempo nunca sufrimos ningún tipo de siniestro y ahora que realmente necesitamos el pago de esto ellos juegan con nuestra tranquilidad mental y con nuestra seguridad, porque dado todo lo anterior y el tiempo que se han tomado tuvimos que volver con nuestros dos hijos a nuestra casa dañada, y el banco que hace quedarse con dineros que no son de ellos, ya que la intención del seguro es que nosotros podamos volver a tener nuestra casa en optimas condiciones y no que el banco haga negocio con nuestro dolor.

Realmente necesito una solución a nuestro problema ya que no puedo más. Espero que nos puedan ayudar con esto.

Atte,

Angela Cárcamo R.
<acarcamo@multiaceros.cl>

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PROBLEMA CON INMOBILIARIA EN CHILE

PRIMERO QUE TODO, LES AGRADEZCO EL ESPACIO…

DEBIDO A LOS EFECTOS DEL TERREMOTO DEL 27 FEB 2010, MI EDIFICIO SE INCLINO Y MI DEPARTAMENTO QUEDO INHABITABLE, FUI A REUNIONES CON EL REPRESENTANTE DE LA INMOBILIARIA Y NO LOGRE SACAR NADA EN LIMPIO, SIEMPRE LAS MISMAS RESPUESTAS, QUE TODO ERA CAUSA DEL TERREMOTO, QUE PENA POR LO DE UDS., Y COSAS ASI. EN LA ACTUALIDAD ME ENCUENTRO ESPERANDO UN PLAN DE REPARACION QUE LAMISMA INMOBILIARIA A TRAVES DE ESTE SR. DIJO QUE NOS HARIAN, PERO  DESDE JULIO QUE FUE LA FECHA TOPE….NADA AUN. ME SIENTO TOTALMENTE DESAMPARADO POR LA SITUACION, NO ENCUENTRO APOYO EN NINGUNA INSTITUCION DEL ESTADO Y COMO PROPIETARIO DE MI DEPARTAMENTO ME SIENTO TOTALMENTE FRUSTRADO…DEBO PAGAR DIVIDENDO…GASTOS COMUNES…CARGO FIJO DE LUZ, AGUA Y GAS POR ALGO QUE NO PUEDO OCUPAR…ES QUE NO EXISTE EN CHILE LAJUSTICIA???…POR QUE ESTE TIPO DE LAINMOBILIARIA ES TAN DESCARADO EN DECIR QUE TODO  ES CULPA DEL TERREMOT, SIENDO QUE MI TORREFUE LA UNICA AFECTADA DENTRO DE 8???…OJALA ALGUIEN PUDIESE AYUDARME, ASI SOLUCIONARIA LOS MUCHOS PROBLEMAS QUE ME AFECTAN A MI Y 31 FAMILIAS MAS.

ATTE

MAURICIO CISTERNA A
surface_underwater@hotmail.com

Articulos y Publicaciones Medicas sobre Obesidad

Falsa Corredora de Propiedades: Loretto Cifuentes de la Jara

Falsa corredora de propiedades de Concepción y Chiguayante llamada Loretto Cifuentes de la Jara, en dos días que quedó sólo nuestro departamento, como tenía las llaves, se apropió de él sin permiso, lo arrendó y hasta el día de hoy hemos recibido 65.000 de un total de 890.000, el arrendatario dejó deudas por 160.000 seguro estaba coludido con ella. Son un peligro, ojalá nadie más haga ninguna transacción con ellos. El arrendatario se llama Felipe Jaime, de Santiago de una oficina la empresa llamada PROMOCIONES Y MODELOS LTDA.
Avda. Francisco Bilbao 1094 – Providencia – Santiago.

Nelly Paulina Espinosa Rojas
paulina.espinosa@gmail.com
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Reclamo contra BCI Seguros
Han pasado 5 meses desde que declaré mi siniestro a BCI Seguros, y en la actualidad el caso está en la Superintendecia de Segruos y Valores. Esta compañía la contraté apenas compré mi vehículo Citroen C-1 el año 2007, por recomendación de Forum. Nunca tuve ningún problema con la compañía hasta que declaré mi siniestro el día 31 de marzo de este año. El siniestro ocurrió en la ciudad de Valparaíso, en donde me abrieron el auto, sin romper ni un vidrio ni las chapas de las puertas. Mi auto siempre lo dejo con traba-volantes, ya que no tiene alarma, el cual se conecta desde el pedal hacia el manubrio. Cuando yo llegue a mi vehículo me doy cuenta que los Air-bags estaban activados, el asiento del piloto tenía el cinturón de seguridad puesto y hacia delante, las luces de freno activadas y el traba-volante en el asiento del copiloto. Saqué fotografías de forma inmediata de todo el auto, para tener un respaldo y por si tenía que presentar alguna prueba frente al seguro, ya que por la forma del siniestro era necesario tener pruebas que avalaran los hechos. Lamentablemente para mí esta compañía ha pasado a llevar cualquier derecho que pueda tener un consumidor. Primero la compañía no me informó que yo podía elegir el lugar donde llevar mi vehículo a arreglar al declarar el siniestro (en la actualidad está en el taller SAID Ltda, en donde tuve que exigir que me lo limpiaran, le colocaran la batería y le subieran los vidrios). Segundo, no me permitieron hacer cambio del liquidador, ya que nunca se me informó de los plazos, nunca me preguntaron si lo quería cambiar, ya que la compañía sabía que estaba disconforme con el trabajo del liquidador Pablo Pérez. Tercero el liquidador mintió en su informe de liquidación, alteró mi testimonio (él establece que hubo robo de traba-volante), no anexo al informe de liquidación la constancia de Carabineros (constancia que notificaba el intento de robo de vehículo, ya que no me sustrajeron ninguna especie), además nunca me entregó un informe especializado del taller Citroen y finalmente no me entregó el presupuesto de la liquidación de mi vehículo. Cuarto, no se respetó mi derecho de impugnación, ya que al recibir el informe de liquidación me sentí completamente pasada a llevar como usuaria, escribí un reclamo al supervisor de los liquidadores, al señor German Haensgen, quien al recibir mi reclamo lo hace pasar como mi impugnación (automática y arbitrariamente me rechazó el siniestro sin que pudiera defenderme ni entregar todo mi material de prueba) y aunque le expliqué que había un error, él me vuelve a decir que mi caso está rechazado. Por otro lado el motivo del rechazo según el liquidador fue por MENTIR en mi declaración frente al seguro, de esta forma se me aplicó el articulo Nº 17. El liquidador declaró en su informe que los air-bags se activaron por un golpe en la cuna del motor. Por otro lado también estableció que el auto estuvo en movimiento, por ende, yo choqué el vehículo y que por el golpe los air-bags se activaron. La verdad es que para mí fue algo sorprendente, la Compañía a la cual contraté para asegurar el bienestar de mi vehículo más el bienestar mío, me estaba acusando de algo que no es verdad, a partir de una análisis falso, tomando como antecedente un golpe en la parte baja del vehículo, específicamente en la cuna del motor. Tengo documentos, más declaraciones de testigos que clarifican dicho golpe, más el análisis mecánico de dos servicios técnicos exclusivos de Citroen que vieron mi vehículo cuando ocurrió este suceso, el día 19 de septiembre del 2009. Como se podrán dar cuenta esto es increíble, ¿Qué necesidad tenía yo como asegurada de mentir con respecto a lo ocurrido si por mi tipo de seguro la compañía me debía pagar inclusive por responsabilidad civil? (Hasta el momento continuo pagando un servicio que no se ha preocupado de brindarme los requerimientos por lo cual lo contraté). ¿Por qué la compañía de seguro no es capaz de entregar un servicio como corresponde? ¿Tanto les afectó el terremoto que castigan a sus clientes, cuando es su DEBER cubrir las pólizas contratadas? A mí me da para pensar en dos cosas: Primero que frente a lo ocurrido la compañía no quiere pagar como debe ya que con el tema del terremoto los gastos para ella han sido mayor a lo pensado. Y segundo la labor del liquidador fue completamente incompetente, en especial cuando se encontró con una persona que le exigió que realizara su trabajo como correspondía, siendo un rechazo personal más que profesional, ya que no entregó un informe especializado. Con esto se demuestra la poca fiscalización que hay con respecto a la función de las compañías de seguro en donde ellos se transforman en jueces y partes. Si bien sigo confiando en que la Superintendencia de Valores y Seguros va a conseguir que triunfe la verdad, quiero publicar esto para que la opinión publica sepa en qué se deben preocupar a la hora de declarar un siniestro y que ojalá peleen por sus derechos, ya que el contratar un seguro no es un deber, sino que es una opción, por ende uno gasta este dinero pensando en estar protegido frente a los hechos por los cuales fueron contratados estos servicios y claramente en este caso BCI Seguros no está cumpliendo. Dejo además constancia que NUNCA esta compañía de seguro se ha preocupado de llamarme como clienta para darme alguna explicación o para darme a conocer los pasos a seguir, sólo se han preocupado que se les pague las pólizas, pero ellos no se preocupan por hacer lo que deben hacer, proteger a sus clientes.

Paula Rodriguez

paula.rodriguez.valenzuela@gmail.com

Me dirijo a Uds. Para exponer mi frustración con el Centro de Ski Valle Nevado.

El día Jueves 24 de Junio del presente año comenzamos a subir a las 8:45 a.m. fue así hasta que entramos al camino privado de Valle Nevado, en el cual sólo había habilitada una pista y el centro autorizó a varios furgones a bajar encontrándonos de frente y generando un taco de dos horas aproximadamente. Primera falta de coordinación del centro.

Una vez arriba, 11:30 hrs. Fuimos al estacionamiento preferencial Jeep y nos dijeron que no estaba habilitado; Primera oferta engañosa.

Luego negaron la promoción “Jueves 2×1 de Entel PCS” quienes confirmaron la promoción pero Valle Nevado dijo que justo ese día no corría inclusive mostrándoles el folleto y la Web de la promoción en el cual no existía ninguna cláusula de fechas; Segunda Oferta Engañosa, por ello estuvimos forzados a pagar la tarifa normal.

El andarivel Andes Express fue abierto a las 14:00 Hrs hasta las 15:50 Hrs.  Ya que se cortaron todos los andariveles del centro, dejándonos 25 a 30 min. arriba del andarivel. Segunda falta de coordinación: debió estar abierto hasta las 17:30 Hrs y la lenta resolución al problema.

Fui a dejar mi reclamo, como nadie daba respuestas hablé con el Gerente General Ricardo Margulis quien me dijo textualmente “Si no te gusta, no vengas más a mi centro”.

Hasta el día de hoy no existe disculpa y compensación alguna a esta situación.

Atte.

Agustín Vásquez Hidalgo.

Agustín Vásquez Hidalgo
Arquitectura U. Desarrollo
avasquez@architek.cl

Me llamo Viviana Cañas Vrgas Profesora del Saint Marie Educación Institute y denuncio lo siguiente.:
1.- No fui atendida por la Corporacion de Asistencia Judicial de Melipilla.
2.- Agravando el hecho patrocinaron al proptario de la casa donde habito por supuesto pago de rentas y consumos basicos.
3.- Es decir mediante un documento escrito( demanda ) enlodan gratuitamentem imagen contrario a Contitucion <Politica del Estado Art 9 Cap 1 ( ley
4.- Escribo una carta al Ministro de Justicia el 7 de Junio no he tenido respuesta.
5.- Con la misma fecha presento  el Recurso de Proteccion 2490 en la Corte de Apelaciones de Santiago, que fue rechazado al igual QUE FUE RECHAZADO POR LA CORTE DE APELACIONES DE SAN MIGUEL (  jurisdiccion que me corresponde , pero que lo devolvieron a la Fiscalia Local. )
6.- Este recurso se presento porque soy sola y estoy amenazada por el propietario, y temo ser otro femicidio.
7.- En ese plano el Poder Judicial me ha dejado totalmente desamparada, y sancionada socialmente por algo que nunca NUNCA HE HECHO. ¿ HASTA CUANDO UNA INOCENTE DEBE PAGAR LOS ERRORES?? . No es la primera vez, tuve que pagar 2 dias de reclusion nocturna en la carcel de mujeres por un parte por transitar por avenida kennedy en una chevrolet luv.
NO TENGO 1 CHEVROLET LUV, ESCASAMENTE UN DAEWOO QUE NO PARTE Y VIVO EN MELIPILLA. eL JUEZ PAIVA DEL JUZGADO PLICIA LOCAL DE PTE ALTO ME ABSOLVIO DE QUE???????. POR ESO DIGO QUE NO ES LA PRIMERA VEZ.
8.- Contrate 1 abogado el Sr Luis Marchant de Meliplla, quien me trato de enferma mental, al igual que el abogado sr alejandro nilo de la Municipalidad de Melipilla
9.- Hoy enfrento una demanda que no tiene causa, lo que es vicio en el derecho, porque mis cuentas estan todas pagadas pòr cuenta bancaria.
10.- Hasta cuando el humlde y Profesora ademas hasta cuando se le humilla????, porque una mujer que dice las verdades es loca, pero si un hombre las dice es inteligente”"
11.- Con todos los documentos en la mano responsablmente denuncio,y agradezco a mi directora que cree y confia en mi, pero claro no es chilena.

Viviana Lorena Cañas Vargas
saintmarie07@gmail.com

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SEÑORES
LINEA DIRECTA
PRESENTE

Por ser Española y respetuosa del Derecho de los Paises y de la democracia es que he solicitado a nuestra  Profesora  Vivana Cañas exponga lo  sucedido, sin perjuicio que nosotros como Unidad Educativa mantengamos lo denunciado y  estemos tras ella hasta las ùltimas cconsecuencias.

Dios guarde a Uds

Renata Fernandez de O
Directoa Academica
S.M.E.I
direccionsmei@gmail.com

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SEÑORES
LINEA DIRECTA
PRESENTE

Renata Fernández Directora del Saint Marie Educación Institute denuncia una ataque siniestro y vil hacia uno de mis mejores Profesores Sra. Viviana Canas.
Dicho ilícito se hizo a través de una demanda civil del Juzgado de Letras de Melipilla totalmente infundada, por supuesto no pago de rentas, y servicios básicos.
En el transcurso del proceso el Abogado contratado por nuestra profesora Sra. Viviana Cañas a saber Sr. Luis Marchant recibí? una serie de llamados de Receptores Judiciales, Alejandro Nilo (abogado de la Municipalidad ), todos pertenecientes a la misma comuna, diciendo? que nuestra Profesora estaba desequilibrada mentalmente, todo esto fue denunciado por nuestra Profesora al Ministro de Justicia actual, porque la data es actualizada totalmente.
Junto con ello nos extraña profundamente que la Corporación de Asistencia Judicial que esta para ejercer el derecho de todas las personas, haya elaborado una demanda, digo elaborada porque esta basada en mentiras que en derecho es ” PERJURIO?
Soy Española y por años hemos luchado por los Derechos Humanos y por las condiciones dignas del Maestro. Sin embargo en una sola acción los poderes fácticos de una Republica que suponemos democrática perjudica a Vox populi a una Profesora.?
La Profesora Viviana Cañas, es una de mis mejores Profesoras, destacada aun intencionalmente por trabajar con entidades extranjeras en Educación. PUNTUAL, HONESTA, LEAL.
COMO DIRECTORA NO PERMITIRE DAÑO GRATUITO A MI PROFESORA, DESDE HOY CUENTA CON UN EQYUPO DE ABOGADOS, NO ESTA SOLA.

QUEREMOS QUE ESTAS SITUACIONES NUNCA MAS, NUNCA MAS SUCEDA EN CHILE POR ESO LO DENUNCIAMOS CON RESPONSABILIDAD Y CON TODOS LOS DOCUMENTOS A MANO.

Renata Fernández de Ortúzar

Master en Educación

Mi hijo por medio de una agencia fue contratado como reponedor en este supermercado, al dia siguiente de haber firmado contrato se presento para cumplir con el turno que se le habia impuesto que fue de 7:30 a 15: 00 hrs. Todo marchaba bien hasta el termino de la jornada , que mi hijo se dirige a los casilleros para retirar su ropa particular , en ese momento se da cuenta que le habian robado de su casillero toda la ropa ( Parka, camisa , Zapatillas y mochila con todo en su interior ) usted comprendera la sorpresa que significo para mi hijo dado que siendo su primer dia laboral y su primer trabajo en su vida encontrarse con esa situación.

Lo que paso despues de la sorpresa , es que se denuncia el robo a la administracion del supermercado Jumbo , el cual dicen que lo tine que ver gente de seguridad. Dicho esto personal de seguridad no hace nada al respecto aduciendo que esto es casi normal para ellos  puesto que en el lugar donde estan los casillero no cuentan con camaras y tampoco con guardias.

Mi indignacion es que nadie de la administracion del super toma cartas del asunto que fue como ( Lo siento pero usted fue uno mas de tantos) que creo que es muy simple la respuesta . teniendo en cuenta que son sus recintos y no tengan la seguridad que creo se merecen no solo mi hijo sino que todos los trabajadores externos que se desempeñan en ese supermercado. teniendo hoy conocimiento que pasaban estas cosas le prometo que no dejo trabajar a mi hijo en ese lugar que no ofrece ninguna seguridad para todo el personal que trabaja en el Jumbo , y lo raro que siendo externos deben tener mayor vigilancia para esos efectos de control.

La empresa “Jumbo” no se hace responsable de este tema y tampoco la empresa que contrato a mi hijo  , me doy cuenta que para estas empresas fue uno mas , pero yo insisto que debieran por lo menos indemnizar a mi hijo y a su vez tomar mayor seriedad a lo que esta sucediendo en ese supermercado.

Si no tengo solucion por lo menos que esto les sirva a futuros jovenes para que si comienzan a trabajar no lo hagan en este SUPERMERCADO Jumbo LA REINA  dado que ROBAN SIN CONSIDERACION.

Juan Carlos Muñoz
<jcmunvas@hotmail.com>

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Sres. Línea Directa:

En diciembre del año pasado contacté al sr. Francisco Morales, de la empresa Cittel para reparar el citófono de mi casa.

Este señor fue, lo intervino, y lo hizo sonar indicándole a mi asesora del hogar que estaba arreglado. Cobró su servicio y se fue.

Cuando llegué a la casa lo probé y sonó, pero al contestar el citófono, éste no tiene comunicación con el portero exterior. Llamé al sr. Morales y me dijo que esto era fácil y rápido de arreglar y que lo haría en cualquier momento en días posteriores (desde el 15 de diciembre del 2009). Nunca llegó, posteriormente envié un mail en Enero de este año y nada.

Finalmente en Marzo le envié otro correo y me indica que está con problemas de salud y que enviaría a un trabajador de él, hasta la fecha nada.

Lamentablemente, después que lo llamé para que me hiciera el trabajo inicial, he tenido informaciones que es habitual que este señor deje los trabajos a medias sin responder por los trabajos cancelados.

Los datos de él son: Francisco Morales, fonos: 7726653; 9-6779000; cittel.cl

Claudio Godoy Cortés
<clagodoy@yahoo.es>

Quisiera ponerlos en conocimiento del pésimo servicio que presta el sr. Néstor Vargas para el pulido y vitrificado de pisos de madera.

En efecto, este señor trabajó en mi casa, a las pocas semanas el piso se fue poniendo de mal aspecto, pasando el tiempo se fue poniendo horrible. Se ven pésimas terminaciones a los costados de los muros y el piso está opaco (nunca quedó liso como he visto otros pisos vitrificados).

Costó bastantes meses para que el sr. Vargas fuera a ver las condiciones en que estaba el piso, pues estaba ocupado trabajando, vale decir no le importa el servicio post venta ni responder al trabajo garantizado que me indicó inicialmente. En esa ocasión, reconoció el pésimo trabajo y quedó en volver a repararlo, nunca más vino a mi casa ni me contesta el teléfono (en ocasiones me corta el llamado).

Lo lamentable de toda esta situación, es que este trabajo lo solicité cuando recién compré la casa estando deshabitada para evitar lo desagradable del ruido, suciedad y olores a solventes que origina el pulido y posterior vitrificado del piso.

Al momento que me cotizó este servicio, me entregó un papel donde se indica que los trabajos son garantizados y tienen una tradición familiar en este tipo de trabajos, dando confianza para efectuarlo con ellos. Después de realizado el trabajo pongo en duda todo lo indicado.

Los datos de este señor los saqué de una publicación de la revista de decoración de un diario nacional.

Éstos son: Néstor Vargas, fonos: 8-3846605; 9-4279553; 7739554, para que no caigan en esta estafa.

Claudio Godoy
clagodoy@yahoo.es

Por medio de la presente le contare que el año 2004 hice un curso de asistente dental en el Instituto Umbrales, pague sagradamente las 10 cuotas de 37.000 pesos pero ellos jamas me entregaron el certificado que aprobaba mi curso en el Ministerio de Educación, la verdad no le di mayor importancia hice la practica que nunca me supervisaron y como trabajaba en otra  area no me interezaba solucionar mayormente este problema.
Como ahora estoy sin trabajo empece a buscar en todo lo que se y  he postulado a varios cargo de asistente dental y piden comprobar el titulo  por lo cual entre a la pagina del ministerio de Educación para solicitar mi certificado de Asistente dental y he ahí mi sorpresa cuando no aparece, entre a la pagina de Instituto Umbrales y solo aparece una Noticia que dice que fue Clausurado por el Mineduc y da a entender que nadie se hace responsable de los dineros que pagamos por estudiar ahí, creo que cerraron y se fueron a concepción pero no están funcionando porque no tienen pagina en Internet, ¿ Que hago ahora? …si me pudieran orientar por favor. o si hay otras personas como yo favor contactare conmigo a este correo nruzdevia@gmail.com.

Espero tener respuesta pronto.

Natali Ruz

Natali Silvana Ruz Devia
nruzdevia@gmail.com

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Atención.
Junto con saludarlos,les cuento mi denuncia en contra de Peugeot Sotta en donde por convenio con mi aseguradora Magallanes y yo llevar al taller Sotta mi auto por siniestro el día 19 de enero, ellos me hacen entrega por medio de este convenio un auto, al darme cuenta que la gasolina estaba al límite decido durante la tarde cargar el auto como siempre con bencina 95,al estacionarme en un supermercado y posteriormente subirme al auto este no funcionó debiendo ir a buscar el auto la asistencia Peugeot. Al día siguiente me llama el señor José Manuel Andrade para preguntarme ¿cargó el auto con bencina? a lo cual respondo yo que sí y me dice muy alterado LE DIJE QUE ERA PETROLERO situación que no fue así es más me dice el contrato lo dice ” señora el contrato dice PEUGEOT 206 HDI” “USTED DEBERÍA SABER QUE UN AUTO HDI ES PETROLERO” “por lo tanto la limpieza se le cobrará a usted” inmediatamente mi abogada le escribió diciendo que no correspondía el pago y este señor no contestó incluso el lunes 2 de febrero fui a buscar mi auto sin problemas me lo entregaron, para mi el caso llegó hasta ahí. Lamentablemente el 3 de febrero me llama un ejecutivo y me dice que mi licencia la tienen ellos a mi se me había quedado sin embargo ellos no me lo comunicaron pese a ser una clienta de 4 años, en esa llamada se me dijo “faltó colocarle unos broches al tapabarro” mi auto iba por un daño en la puerta y un daño menor. Fui el miércoles me piden las llaves mueven el auto y me lo dejan retenido por no pago de esa deuda que me están endosando ,es más me retienen la licencia y luego de que mi abogada hablara con un jefe de la sección decidieron devolvérmela, pero NO EL AUTO, EXIGENCIA PARA ELLO PAGAR TODA LA DEUDA EN EFECTIVO, TARJETA, CHEQUE, SOLO SE ME HABÍA REBAJADO LA DEUDA A 5 UF PUES EL AUTO QUE ME PASARON Y QUE HUBO QUE REALIZARLE LIMPIEZA LO PASARÍAN POR SU SEGURO Y ESO TIENE EL VALOR DE 5 UF yo insistiendo por lo que me iba diciendo mi abogada por celular que esa deuda no me corresponde y si me correspondiera la pagaría en cuotas porque no estaba en condiciones de cancelar $165000 ó 5 UF inmediatamente ellos deciden RETENERME EL AUTO, llamé a carabineros y estos anotaron todo lo que se decía al momento de estos decirle al gerente Pablo S. quien me negaba la entrega del auto y citarnos a Fiscalía este señor se da unas vueltas buscando una solución y llega diciendo que están en condiciones de entregarme el auto PERO NO FUNCIONABA ESTABA MALO, LUEGO DICE ESTÁ DESCONFIGURADO cabe destacar que jamás he tenido problemas con mi auto y llegué manejando sin problemas, evidentemente a la vista de todos los presentes e informada por un trabajador desconfiguraron el auto para que este no se moviera y ellos no quedar bajo la figura legal de RETENCIÓN DE ESPECIE A LO QUE CARABINEROS NOS CITA AL JUZGADO POR DERECHOS DEL CONSUMIDOR PUES YO LLEGUÉ EN UN AUTO IMPECABLE MECÁNICAMENTE Y ELECTRICAMENTE COMO PARA QUE ESTE SE DAÑARA CASUALMENTE LUEGO QUE EL SR.PABLO SE ENTERARA QUE LO QUE ESTABAN HACIENDO ERA UNA ILEGALIDAD CAMBIÓ LA FIGURA LEGAL.

TENIENDO TODOS LOS ANTECEDENTES EXPLICADOS Y ANOTADOS POR CARABINEROS RESULTA DIFÍCIL CREER QUE UN AUTO QUE LLEGA IMPECALE 2008 SE DESCONFIGURE , PERDIENDO YO HORAS DE TRABAJO, PASANDO INCOMODIDADES Y PASANDO POR EL DESGASTE EMOCIONAL DE ESTAR DEFENDIENDOME ANTE UNA GRAN EMPRESA QUE HA MOSTRADO UNA BAJA CALIDAD DE GESTIÓN.DEJÁNDOME LA DUDA DE SI REALMENTE EL AUTO SE ME ENTREGARÁ SIN DAÑO OCULTO QUE SE PRESENTARÁ POSTERIORMENTE.

QUIERO QUE SE HAGA PUBLICO LA MARCA PEUGEOT HA TENIDO MUCHOS PROBLEMAS Y HAY QUE SUMARLES LAS MALAS GESTIONES Y ACTOS POCO TRANSPARENTES QUE ME PASÓ A MI.ESTOY EN JUICIO HACE MÁS DE UN AÑO.

Karla Padilla”
doc_karla_padilla@yahoo.es

PATRICIO VIELMA VERGARA
pvielma@corfo.cl

Se me hace urgente comunicarles el siguiente caso el cual me ha ocurrido durante la madrugada del día Sábado 01 de Mayo, en donde me fueron extraídos de mi cuenta corriente correspondiente al Banco Estado la suma de $200.000.- la cual fue realizada mediante un giro en un cajero automático ubicado en sucursal La Florida N°360, a continuación detallo lo acontecido.

El día Viernes 30 de Abril se me carga en mi cuenta corriente Banco Estado el depósito de mis remuneraciones, por ende procedo a realizar mi debido pago del crédito hipotecario y el pago correspondiente a mi línea de crédito, siendo ambas transacciones respaldadas por mi persona como es debido mensualmente y de las cuales adjunto documentos de comprobantes. Al día siguiente Sábado 01 de Mayo, estando en mi departamento, ubicado en calle Cuatro Álamos #XXX depto. XXX comuna de Maipú, recibo los gastos comunes a cancelar por vivir en condominio, los cuales procedo a cancelar ingresando por internet a mi cuenta corriente y encontrándome para mi grata sorpresa con una transacción cursada mediante cajero automático por un monto de $200.000.- registrándose con fecha de conciliación para el día 03/05 debido a que los bancos no tomas los festivos ni fines de semana. Ante tal eventualidad de la cual obviamente yo nunca fui partícipe, revisó inmediatamente mis documentos para asesorarme de que poseía mis debidas tarjetas, luego me dirigí a sucursal Banco Estado ubicada en Av. Pajaritos esquina 5 de Abril, para realizar el debido cambio de clave de cajero y el correspondiente bloqueo de mi tarjeta de débito Banco Estado mediante atención fonocenter, en donde me atendió una ejecutiva a cual le tuve que explicar lo acontecido.

Posteriormente me dirijo a la comisaria n° 25 de Maipú, en la cual dejo mi denuncia al hecho acontecido y del cual adjunto documento del registro que dejo carabineros por mi caso.

Esperando ansiosamente que llegase el día Lunes 03 de Mayo, me dirijo a primera hora de apertura del Banco Estado sucursal casa matriz ubicada en Alameda esquina Bandera, en donde dejo registro de mi caso en mesón de atención a clientes llenado el documento correspondiente para que ingrese a un proceso de investigación del cual a la fecha aún no he obtenido respuesta alguna. Al contactarme con mi ejecutiva Srta. Maria Fabiola Vega quien desde el principio NO prestó ayuda alguna, ni interés en ayudarme en el caso, me indica que mi tarjeta fue clonada y que por culpa mía sufrí este inconveniente, siendo que yo nunca le quito los ojos a mi tarjeta al momento de realizar alguna transacción en los comercios, dejándome sin esperanza de recibir devuelta mi denero.

A continuación detallo datos y adjunto los siguientes documentos.

Datos:

Nombre: Jaime Antonio Zúñiga Naranjo

RUT: 13.715.XXX-X

Banco: Banco Estado

Cuenta Corriente: N° 503XXX

Documentos:

001: Detalle de los últimos movimientos realizados antes del giro realizado en cajero automático

002: Denuncia realizada en carabineros (parte n° 4844)

003: Documento de registro del caso solicitado en Banco Estado

Muchas gracias por vuestra colaboración.

Atte,

Jaime Zuñiga N.

jazuniga@falabella.cl

Juan Marquez
juan.marquez@gendarmeria.cl

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El día 9 de mayo a las 14:30 hrs, ingrese a la estación  de servicio PETROBRAS, calle Padre Hurtado/Av. Vitacura. Al servicio de lavado de vehículos CICLON (COMERCIAL ALVANI LIMITADA. central: CALLE TOMAS MORO 1495, LAS CONDES. FONO 02-2019229).

Llego, me estaciono justo donde indica la empresa. Se acercan, me da las elecciones de lavado, elijo la de $4.500.- (lavado con chasis), pago. Lo prelavan con hidro lavadora, continuo al túnel y pongo neutro. Le pregunto al administrador (único con delantal blanco), que lavado ingreso…me contesta, $3.500.- Le comento que pague por el de $4.500.-, de forma prepotente me comenta que no puede hacer nada, ya está ingresado el código. Por  mi insistencia, tuvo que sacar en vehiculo de atrás. Salí del túnel marcha atrás, espere, he ingresé después del siguiente vehiculo. Todo normal con el servicio, nada nuevo, falta de criterio y robos. Una vez ingresado nuevamente al túnel, le comento al administrador: “muchos problemas veo”, a lo que él contesta: “el problema es Ud”, a esa altura tenía el cepillo del lavado en mi ventana. Salgo del túnel una vez finalizado el ciclo de lavado, me bajo y reviso mi vehiculo por debajo…para mi sorpresa, completamente seco. Me cobraron un servicio no realizado (robo). Me dirijo al responsable (administrador), el cual no quiso escuchar lo sucedido…me agarra del brazo en forma violenta, invitándome a salir. De igual manera le agarro su brazo y se lanzan 5 trabajadores del lavado con objetos contundentes (conos de estacionamiento y llaves de tuercas) empujándome hacia atrás. Me percate que estaba frente a una organización delictual elevada. Opte por retirarme para no pasar a mayores, al momento de darles la espalda me amenazan con las llaves de tuercas, con el clásico comentario de estos delincuentes cuando andan en grupo: “SI VOLVI TE AMO A MATERTE”. Me dirigí a la administrador de la estación de servicio PETROBRAS, el  cual me comenta que hay una decenas de denuncias al respecto por el mismo hecho. El administrador me dice que esta muy ocupado y que le deje mi nombre a uno de los cajeros. Claramente el grado de urgencia de el administrador era cero. Lo cual refleja plenamente la situación con esta empresa externa. Es decir PETROBRAS, saben lo que pasa, pero no hacen nada al respecto.

En resumen el problema se inicia en la empresa la cual designa el espacio dentro de su propiedad, PETROBRAS. Si ellos no tienen la capacidad de fiscalizar a personas y servicios dentro de sus recintos autorizados por ellos, son directamente responsables de estos hechos.

PETROBRAS por su parte no se da cuenta que este tipo de delincuentes saben los horarios del personal y camiones de seguridad.

La empresa CICLON por su parte, realiza la selección del personal velando por una mano de obra barata, sin pedir papeles de antecedentes y papeles de residencia.

Da lo mismo si es peruano, boliviano, etc. Es la actitud prepotente y desmedida.

Con todos estos problemas, está abierto el nicho para que otras empresas realicen el mismo servicio, pero de forma ordenada y responsable.

EL NEGOCIO ESTA Y ES BUENO…QUIEN LO QUIERE TOMAR?.

Por último está hecha una denuncia en carabineros por: Actitudes de matonaje y amenaza de muerte. Número de parte 2298 (10/05/2010)

SALUDOS

Nicolas Preece

lote12@gmail.com

Ojala que este mensaje llegue a los ejecutivos del banco, ya que realmente me parece irrisorio como nos tratan y se burlas de los clientes, ya que en ninguna parte he leido o he recibido algún mensaje donde se me avise que la couta de marzo se desplazo para Junio, muy por el contrario y les puede reenviar el correo, donde se comunica con bombos y platillos que como ayuda por efecto del terremoto en banco BCI, trasladas las cuotas de Marzo-Abril y Mayo para el final del credito. Y ahora mas encima, por un error involuntario, no perjudican enviandonos como morosos ante la Superintencia de Bancos e Instituciones Financieras.

Asi como ustedes han hecho caso omiso del engaño publicitario y no han asumido ninguna responsabilidad ni daños hacia los clientes, nosotros tambien podemos hacer caso omiso del aviso que debemos cancelar 2 cuotas durante el mes de Junio ¿o no?

Lo minimo que pueden hacer, en respeto a sus clientes, es hacer valer el mail que se nos hizo llegar y trasladas las 3 cuotas para el final del periodo del credito

En espera de una pronta respuesta

Saluda Atte.,

Luis Poza A.
lpozaa@gmail.com

Clinica Las Violetas – Esterilizada “Por Error”

Martes 15, Diciembre 2009, Número de Reclamo: 93983

91%Porcentaje de aprobaciónEspero que esto junto con saludar a cada persona que lo lea, pueda hacer voz de mi corazón y explicar con palabras honestas y claras mi situación para que pueda ser atendida y ojala ayudada por alguien; paso a relatar: Con fecha 18 de Diciembre de 2002, luego de una larga pero linda espera, llega a este mundo un hermoso bebe, “MI HIJITO” Nace a las 9:12hrs recuerdo que era un día miércoles, pesa 3.390 y mide 51cms, sano….. Al cabo de unas horas nos dicen que nuestro hijo estaba grave, diagnostico Cardiopatia Congenita debe ser trasladado de urgencia a un hospital por que la clínica NO CUENTA CON LA INFRAESTRUCTURA PARA LA COMPLICACION DEL BEBE (Primer dato, al momento de ingresar al parto en ningún momento se nos informa que no tiene uci neonatologia) siendo que es una clínica única y exclusivamente maternal. Bueno nuestro hijo es trasladado al hospital Luis Calvo Mackenna donde luego de 3 días de lucha fallece….. Diagnostico del fallecimiento (Estreptococo tipo B)Estreptococo que jamas estuvo en mi cuerpo y que los medicos dijeron que se habia contagiado por el canal vaginal al minuto del nacimiento; Cabe destacar qu mi hijo nacio por cesarea, jamas paso por dicho canal vaginal, Eso era solo el principio.

Luego de mucho tiempo voy donde el doctor que había atendido mi parto, que es medico de dicha clínica y de su centro de diagnostico quien al verme se asombro como si hubiera visto un fantasma, “Yo pensé que era por el tiempo que había pasado y por la situación” estaba equivocada…. Le dije al doctor ” Doctor mi bebe volvió, estoy embarazada” el doctor me miro, me hizo pasar a su consulta (SIN HORA) y me extendió una receta para una inyección de progesterona y que lo visitara en unos 15 dias mas, para controlarme, pero sin hora, como tenia que cruzar desde el centro medico al frente que se encontraba la clínica y eso me daba mucha pena ya que me recordaba lo sucedido con mi bebe es que me fui a la casa con la idea de volver al día siguiente acompañada por alguien, ese día llamamos a toda la familia para contarles la feliz noticia, dentro de las personas que llamamos una tía nos dio la alerta, la progesterona ¿PORQUE? ella nos dijo que ese medicamento era indicado en pacientes específicos o con amenorreas o algo así, pero, por que en mi caso que estaba embarazada. Fuimos al día siguiente a hablar con el doctor quien luego de mucho rodeo me dijo “Patricia tu no estas embarazada, estas esterilizada así que no hay embarazo” trato de convencerme que yo lo había pedido, que era un tema que habíamos conversado y un sin fin de explicaciones, para terminar ofreciéndome a que yo firmara una autorización con fecha del día del parto para la esterilización y que así el me podría ayudar con una operación llamada reversal (recanalizacion de las trompas)sin costo medico solo pagando los gastos de hoteleria de la clínica.

Ni yo ni mi pareja jamas autorizamos nada, desde ese día esto a sido una procesión, e pasado por cerca de 11 intervenciones (Cirugía abierta, laparoscopias, histerosalpingografias y un largo etc) No se que mas hacer, e intentado hacer todo, hoy solo tengo una posibilidad que es un invitro, pero eso me sale casi los 3.000.000 de pesos por intento.

La clínica Las Violetas y su esplendido doctor Murció Silva, me arruinaron mi familia, mi vida y mi futuro como madre….

Cuento con toda la documentacion de lo antes relatado, pero no sirve de nada.

Patricia Jacqueline Ramírez de Flores
patjac_ra@hotmail.com

Familia y Salud

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Le saludo muy cordialmente, me dirijo a usted debido a un problema que tuve en la atención médica hacia mi hija el día 09/04/10, ella debe ser operada de amigdalas y adenoides, y ojala fuera lo antes posible ya que tiene dificultades para respirar y al dormir esta provocando amneas.  Me recomendaron al Dr. Luis Villarroel Nieto, le hice la visita e incluso iba todo bien hasta que le nombre que yo iba hacer todo por intermedio del bono PAD, en ese momento el me mando hablar con otro colega por que me dijo que el al atenderme con ese bono solo se ganaba $75.000.

Yo entiendo que la clinica tiene convenio con el tema del bono PAD, por lo tanto, los medicos tienen que atender con dicho documento, y no lo que que hizo el doctor Villarroel que fue una discriminación, mi hija tiene 3 años, es nacida y paciente de la clinica, su pediatra es el Dr. Cuellar con el cual estoy muy satisfecha ya que es un excelente profesional.

Bueno este mensaje es solo para dar a conocer el tipo de atención que tienen algunos profesionales como el Dr. Villarroel que de hecho no tiene nada de profesional, sobre todo al discriminar a un persona por atenderse con el bono PAD, como sea voy a ver otro profesional pero espero que no se repita la situación, por que si es asi tendre que ver alguna forma de dar a conocer este problema publicamente.

Esperando tener una buena acogida de su parte, y se despide atentemente de usted.

Viviana Lorca F.

Para ver publicaciones anteriores, visita http://indignado7.blogspot.com/

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